các quy định về tiêu chuần phục vụ khách hàng

Tiểu luận môn học Thay đổi và phát triển tổ chức: Cải tiến phong cách giao dịch tại Agribank chi nhánh huyện Châu Thành

... 4.2.2 Các quy định tiêu chuần phục vụ khách hàng 4.2.2.1 Tiêu chuẩn sở vật chất phục vụ khách hàng − Bảng thông báo tỷ giá/lãi suất phải cập nhật kịp thời đặt vị trí thuận tiện cho việc theo dõi khách ... cải tiến phong cách giao dịch cải tiến 18 4.1.2 Những vấn đề cần thay đổi 18 4.2.1 Thực thiết kế quy trình chuần 19 4.2.2 Các quy định tiêu chuần phục vụ khách hàng 29 ... tạo cho khách hàng cảm giác hài lòng tôn trọng thực giao dịch Agribank + Khi Giao dịch viên phục vụ khách hàng, có khách hàng khác đến quầy, Giao dịch viên cần phải xin lỗi khách hàng phục vụ đế...

55
713
5

Thủ tục cấp biển hiệu đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch đối với cơ sở kinh doanh dịch vụ ăn uống potx

Danh mục: Thủ tục hành chính

... 47/2010/TT-BTC ngày 12/4/2010 Bộ Tài quy định chế độ thu, nộp, quản lý sử dụng phí thẩm định xếp hạng sở lưu trú du lịch phí thẩm định sở kinh doanh dịch vụ đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch ... 12/4/2010 Bộ Tài chính) - Tên mẫu đơn, mẫu tờ khai: Đơn đề nghị cấp biển hiệu đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch (quy định Phụ lục Thông tư số 88/2008/TT-BVHTTDL ngày 31/12/2008 Bộ Văn hóa, Thể thao ... Căn pháp lý thủ tục hành chính: + Luật Du lịch ngày 14/06/2005 + Nghị định số 92/2007/NĐ-CP ngày 01/6/2007 Chính phủ quy định chi tiết thi hành số điều Luật Du lịch + Thông tư số 88/2008/TT-BVHTTDL...

3
452
0

Thủ tục cấp biển hiệu đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch đối với cơ sở kinh doanh dịch vụ mua sắm pdf

Danh mục: Thủ tục hành chính

... 47/2010/TT-BTC ngày 12/4/2010 Bộ Tài Quy định chế độ thu, nộp , quản lý sử dụng phí thẩm định xếp hạng sở lưu trú du lịch phí thẩm định sở kinh doanh dịch vụ đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch ... 12/4/2010 Bộ Tài chính) - Tên mẫu đơn, mẫu tờ khai: Đơn đề nghị cấp biển hiệu đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch (quy định Phụ lục số Thông tư số 88/2008/TT-BVHTTDL ngày 31/12/2008 Bộ Văn hóa, Thể ... Căn pháp lý thủ tục hành chính: + Luật Du lịch ngày 14/06/2005 + Nghị định số 92/2007/NĐ-CP ngày 01/6/2007 Chính phủ quy định chi tiết thi hành số điều Luật Du lịch + Thông tư số 88/2008/TT-BVHTTDL...

3
241
0

Thủ tục cấp lại biển hiệu đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch đối với cơ sở kinh doanh dịch vụ ăn uống, mua sắm docx

Danh mục: Thủ tục hành chính

... 47/2010/TT-BTC ngày 12/4/2010 Bộ Tài quy định chế độ thu, nộp, quản lý sử dụng phí thẩm định xếp hạng sở lưu trú du lịch phí thẩm định sở kinh doanh dịch vụ đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch ... 12/4/2010 Bộ Tài chính) - Tên mẫu đơn, mẫu tờ khai: Đơn đề nghị cấp biển hiệu đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch (quy định Phụ lục Thông tư số 88/2008/TT-BVHTTDL ngày 31/12/2008 Bộ Văn hóa, Thể thao ... Căn pháp lý thủ tục hành chính: + Luật Du lịch ngày 14/06/2005 + Nghị định số 92/2007/NĐ-CP ngày 01/6/2007 Chính phủ quy định chi tiết thi hành số điều Luật Du lịch + Thông tư số 88/2008/TT-BVHTTDL...

3
414
0

Thủ tục cấp biển hiệu đạt tiểu chuẩn phục vụ khách du lịch đối với cơ sở kinh doanh dịch vụ ăn uống du lịch docx

Danh mục: Thủ tục hành chính

... thẩm định xếp hạng sở lưu trú du lịch phí thẩm định sở kinh doanh dịch vụ đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch Có hiệu lực từ ngày 27/5/2010 - Quy t Định 2942/QĐ-BVHTTDL ngày 14/9/2011 Bộ Văn hoá, ... doanh theo quy định pháp luật; (2) Bố trí nơi gửi phương tiện giao thông khách; (3) Đảm bảo tiêu chuẩn: + Vị trí dễ tiếp cận, có quầy bar; + Đủ điều kiện phục vụ tối thiểu năm mươi khách; có trang ... an toàn thực phẩm - Đề nghị cấp biển hiệu đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch Chúng xin thực nghiêm túc đảm bảo chất lượng theo tiêu chuẩn quy định Nơi nhận: - Như trên; - Lưu: GIÁM ĐỐC HOẶC...

5
380
0

Thủ tục cấp biển hiệu đạt tiểu chuẩn phục vụ khách du lịch đối với cơ sở kinh doanh dịch vụ mua sắm du lịch docx

Danh mục: Thủ tục hành chính

... định xếp hạng sở lưu trú du lịch phí thẩm định tục hành sở kinh doanh dịch vụ đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch Có hiệu lực từ ngày 27/5/2010 - Quy t Định 2942/QĐ-BVHTTDL ngày 14/9/2011 Bộ Văn ... tên áo; thái độ phục vụ tận tình, vui vẻ, chu đáo, không nài ép khách mua hàng hóa; có nghiệp vụ kỹ bán hàng; không mắc bệnh truyền nhiễm, không sử dụng chất gây nghiện; + Cửa hàng có vị trí dễ ... doanh theo quy định pháp luật; (2) Bố trí nơi gửi phương tiện giao thông khách; (3) Đảm bảo tiêu chuẩn: + Hàng hóa phải có nguồn gốc rõ ràng đảm bảo chất lượng; không bán hàng giả, hàng không...

5
268
0

Cấp biển hiệu đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch đối với cơ sở kinh doanh dịch vụ ăn uống du lịch ppsx

Danh mục: Thủ tục hành chính

... định, xem xét báo cáo Lãnh đạo Sở định công nhận * Có định cấp biển đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch đạt tiêu chuẩn quy định theo đơn đề nghị - Thời gian gửi định: Theo thời gian nhận hồ sơ ... phí Văn qui định Phí thẩm định Kết việc thực TTHC: Quy t định hành Các bước Tên bước Bước 1: Mô tả bước Tổ chức, cá nhân kinh doanh dịch vụ ăn uống, mua sắm chuẩn bị đủ hồ sơ theo quy định pháp ... cá nhân đến nhận định, nộp lệ phí theo quy định, nhận biên lai thu tiền phí, lệ phí (liên 2) ký nhận phòng Cơ chế cửa Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch * Nếu không đạt tiêu chuẩn quy định theo đơn đề...

4
343
0

Cấp biển hiệu đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch đối với cơ sở kinh doanh dịch vụ mua sắm du lịch pot

Danh mục: Thủ tục hành chính

... định, xem xét báo cáo Lãnh đạo Sở định công nhận * Có định cấp biển đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch đạt tiêu chuẩn quy định theo đơn đề nghị - Thời gian gửi định: Theo thời gian nhận hồ sơ ... phí Văn qui định Phí thẩm định Kết việc thực TTHC: Quy t định hành Các bước Tên bước Bước 1: Mô tả bước Tổ chức, cá nhân kinh doanh dịch vụ mua sắm du lịch chuẩn bị đủ hồ sơ theo quy định pháp ... cá nhân đến nhận định, nộp lệ phí theo quy định, nhận biên lai thu tiền phí, lệ phí (liên 2) ký nhận phòng Cơ chế cửa Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch * Nếu không đạt tiêu chuẩn quy định theo đơn đề...

4
277
0

Cấp lại biển hiệu đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch đối với cơ sở kinh doanh dịch vụ ăn uống du lịch và cơ sở kinh doanh dịch vụ mua sắm du lịch pptx

Danh mục: Thủ tục hành chính

... xem xét báo cáo Lãnh đạo Sở định công nhận Bước 4: * Có định cấp biển đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch đạt tiêu chuẩn quy định theo đơn đề nghị - Thời gian gửi định: Theo thời gian nhận hồ ... phí Văn qui định Phí thẩm định Kết việc thực TTHC: Quy t định hành Tên bước Mô tả bước Bước 1: Tổ chức, cá nhân kinh doanh dịch vụ ăn uống, mua sắm du lịch chuẩn bị đủ hồ sơ theo quy định pháp ... cá nhân đến nhận định, nộp lệ phí theo quy định, nhận biên lai thu tiền phí, lệ phí (liên 2) ký nhận phòng Cơ chế cửa Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch * Nếu không đạt tiêu chuẩn quy định theo đơn đề...

4
362
0

Cấp biển hiệu đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch đối với cơ sở kinh doanh dịch vụ ăn uống du lịch ppt

Danh mục: Thủ tục hành chính

... doanh theo quy định pháp luật Văn qui định Thông tư số 88/2008/TTBVHTTD Đảm bảo tiêu chuẩn quy định Tiêu chuẩn cấp biển hiệu - Vị trí dễ tiếp cận, có quầy bar; - Đủ điều kiện phục vụ tối thiểu ... bước Trường hợp không đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch, Sở VHTTDL thông báo văn nêu rõ lý Hồ sơ Thành phần hồ sơ Đơn đề nghị cấp biển hiệu đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch(theo mẫu); Báo ... Tên phí Mức phí Văn qui định Chưa có văn quy định phí cụ thể Kết việc thực TTHC: Quy t định hành Các bước Tên bước Mô tả bước Đại diện sở kinh doanh dịch vụ ăn uống du lịch đến Bộ Bước...

5
346
0

Cấp biển hiệu đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch đối với cơ sở kinh doanh dịch vụ mua sắm du lịch pptx

Danh mục: Thủ tục hành chính

... kinh doanh theo quy định pháp luật Văn qui định Thông tư số 88/2008/TTBVHTTD Đảm bảo tiêu chuẩn quy định - Hàng hóa phải có nguồn gốc rõ ràng đảm bảo chất lượng; không bán hàng giả, hàng không đảm ... bước Trường hợp không đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch, Sở VHTTDL thông báo văn nêu rõ lý Hồ sơ Thành phần hồ sơ Đơn đề nghị cấp biển hiệu đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch(theo mẫu); Báo ... Tên phí Mức phí Văn qui định Chưa có văn quy định phí cụ thể Kết việc thực TTHC: Quy t định hành Các bước Tên bước Mô tả bước Đại diện sở kinh doanh dịch vụ ăn uống du lịch đến Bộ Bước...

5
312
0

Cấp biển hiệu đạt tiểu chuẩn phục vụ khách du lịch đối với cơ sở kinh doanh dịch vụ ăn uống du lịch docx

Danh mục: Thủ tục hành chính

... Du lịch thẩm định, xem xét Cấp biển hiệu định cấp biển hiệu đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch Quy t định cấp biển hiệu có giá trị hai năm Trường hợp không đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch, ... Kết việc thực TTHC :Quy t định hành Các bước Tên bước Mô tả bước Các sở kinh doanh dịch vụ ăn uống đề nghị cấp biển hiệu đạt Nộp hồ sơ tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch sở tự nguyện, nộp ... vệ môi trường Số hồ sơ: Không quy định rõ số hồ sơ Tên mẫu đơn, mẫu tờ khai Văn qui định Đơn đề nghị cấp biển hiệu đạt tiêu chuẩn phục Thông tư số 88/2008/TT- vụ khách du lịch BVHTT Yêu cầu Yêu...

5
272
0

Cấp biển hiệu đạt tiểu chuẩn phục vụ khách du lịch đối với cơ sở kinh doanh dịch vụ mua sắm du lịch pptx

Danh mục: Thủ tục hành chính

... Du lịch thẩm định, xem xét Cấp biển hiệu định cấp biển hiệu đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch Quy t định cấp biển hiệu có giá trị hai năm Trường hợp không đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch, ... Kết việc thực TTHC: Quy t định hành Các bước Tên bước Mô tả bước Các sở kinh doanh dịch vụ mua sắm du lịch đề nghị cấp biển Nộp hồ sơ hiệu đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch sở tự nguyện, ... cho khách hàng hóa không chất lượng cam kết; + Nhân viên mặc đồng phục, đeo phù hiệu tên áo; thái độ phục vụ tận tình, vui vẻ, chu đáo, không nài ép khách mua hàng hóa; có nghiệp vụ kỹ bán hàng; ...

5
278
0

Cấp lại biển hiệu đạt tiểu chuẩn phục vụ khách du lịch đối với cơ sở kinh doanh dịch vụ ăn uống du lịch và cơ sở kinh doanh dịch vụ mua sắm du lịch pptx

Danh mục: Thủ tục hành chính

... Không Kết việc thực TTHC: Quy t định hành Các bước Mô tả bước Tên bước Ít ba tháng trước hết thời hạn ghi định cấp Gửi hồ sơ biển hiệu đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch, sở kinh doanh phải ... đăng ký đến Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch để thẩm định, xem xét định cấp lại biển hiệu Hồ sơ Thành phần hồ sơ Không quy định Số hồ sơ: Không quy định số hồ sơ Yêu cầu Yêu cầu điều kiện để thực...

3
305
0

Tiểu luận về tầm quan trọng của dịch vụ khách hàng đối với các công ty Logistics

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... Ngành Ngànhhàng hàngchính  Hàng tiêu dùng  Dệt may  Giày dép  Thực phẩm Khách Kháchhàng hàngchính Unilever, P&G, Nestle, Adidas, Nike, Tobacco 25 25 June 12, 2016 Dịch vụ khách hàng 26 26 ... doanh nghiệp  Quy t định việc thoả mãn nhu cầu khách hàng, “bí quy t” để trì phát triển lòng trung thành khách hàng  Hỗ trợ đắc lực cho yếu tố “phân phối” marketingmix  Dịch vụ khách hàng Logistics ... 3.2 Các yếu tố dịch vụ khách hàng: Có nhóm yếu cần quan tâm: Các yếu tố trước giao dịch Các yếu tố giao dịch Các yếu tố sau giao dịch CHÖÔNG 3: Dich ̣ vụ khá ch hà ng 3.2 Các yếu tố dịch vụ khách...

31
1,217
4

Đơn đề nghị cấp biểu hiệu đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch

Danh mục: Đơn từ

...

1
457
0

Thủ tục Cấp biển hiệu đạt tiêu chuẩn phục vụ khách lịch

Danh mục: Tài liệu khác

... 88/2008/TT-BVHTTDL ngày 31/12/2008 - Quy t định 2979/2007/QĐ-UBND ngày 28/12/2007 UBND tỉnh Thừa Thiên Huế -Quy t định số 1483/QĐ-UBND ngày 30/6/2008 Ban hành Quy định tiếp nhận, giải thủ tục hành ... Căn pháp lý: - Luật Du lịch, số 44/2005/QH11, ngày 14/06/2005 - Quy t định số 41/2006/QĐ-BYT ngày 09/3/2006 Bộ Y tế việc ban hành quy chế cấp giấy chứng nhận đủ điều kiện vệ sinh an toàn thực phẩm ... sao) Số lượng hồ sơ: 01 Thời hạn giải quy t: 30 ngày (kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ) Phí, lệ phí: Không Yêu cầu điều kiện: - Giấy chứng...

2
333
0

Tài liệu Thủ tục Cấp lại biển hiệu đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch pdf

Danh mục: Tài liệu khác

... dịch vụ + Theo đề nghị quan có thẩm quy ̀n có khiếu nại khách hàng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ sở dịch vụ công nhận văn gửi Hội đồng thẩm định dịch vụ du lịch đạt chuẩn - Giấy chứng nhận ... 88/2008/TT-BVHTTDL ngày 31/12/2008 - Quy t định 2979/2007/QĐ-UBND ngày 28/12/2007 UBND tỉnh Thừa Thiên Huế -Quy t định số 1483/QĐ-UBND ngày 30/6/2008 Ban hành Quy định tiếp nhận, giải thủ tục hành ... giải quy t: 30 ngày () Phí, lệ phí: Yêu cầu điều kiện: - Thẩm định lại thực trường hợp sau: + Theo định kỳ 02 năm lần + Khi có thay đổi về quy ̀n sở hữu, địa điểm kinh doanh sở dịch vụ + Theo...

2
265
0

Tài liệu Thủ tục Cấp biển hiệu đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch pdf

Danh mục: Tài liệu khác

... 88/2008/TT-BVHTTDL ngày 31/12/2008 - Quy t định 2979/2007/QĐ-UBND ngày 28/12/2007 UBND tỉnh Thừa Thiên Huế -Quy t định số 1483/QĐ-UBND ngày 30/6/2008 Ban hành Quy định tiếp nhận, giải thủ tục hành ... >= 100 m=2 - Luật Du lịch, số 44/2005/QH11, ngày 14/06/2005 - Quy t định số 41/2006/QĐ-BYT ngày 09/3/2006 Bộ Y tế việc ban hành quy chế cấp giấy chứng nhận đủ điều kiện vệ sinh an toàn thực phẩm ... (nếu có) (Bản sao) Số lượng 01 bộ hồ sơ: Thời hạn 30 ngày (kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ) giải quy t: Phí, lệ Không phí: - Giấy chứng nhận đủ điều kiện vệ sinh an toàn thực phẩm - Đối với kinh...

2
258
0

Phát triển dịch vụ khách hàng đối với nhóm khách hàng cá nhân của Ngân hàng thương mại cổ phần Dầu khí toàn cầu GP.Bank-Cn Thăng Long

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... lòng khách hàng cách tốt 2.1 Khái niệm dịch vụ chăm sóc khách hàng Chăm sóc khách hàng: tất hoạt động dịch vụ nhằm phục vụ khách hàng theo cách mà họ mong muốn phục vụ làm việc cần thiết để giữ khách ... dịch vụ khách hàng khách hàng cá nhân ngân hàng thị phần khách hàng cá nhân ngân hàng, hoạt động dịch vụ khách hàng ngân hàng, phân đoạn khách hàng cá nhân, thực trạng thị trường bán lẻ ngân hàng ... ngân hàng áp dụng nhằm thu hút khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ ngân hàng đồng thời đánh giá xem dịch vụ khách hàng ngân hàng 1.3 Dịch vụ khách hàng Việt Nam Tại Việt Nam dịch vụ khách hàng...

52
490
1