... Hà Nội; kháchsạn Hơng Giang, Kháchsạn Lê Lợi, kháchsạn Thuận Hóa Thừa Thiên Huế; kháchsạn Hải Yến, công ty cổ phần kháchsạn Hữu Nghị - Khánh Hòa; kháchsạn Bamboo Green, kháchsạn Indochine ... (Nguồn: Phòng Kế toán - Công ty kháchsạn du lịch Kim Liên) trong từng thời điểm (công ty kháchsạn du lịch Kim Liên, kháchsạn Asean, công ty kháchsạn du lịch Thắng Lợi, kháchsạn Sofitel ... một số kháchsạn liên doanh, kháchsạn nhà nớc, kháchsạn cổ phần, kháchsạn t nhân. Tác giả đà tiến hành nghiên cứu trực tiếp một số doanh nghiệp kinh doanh khách sạn, gồm công ty khách sạn du...
... trưởng bộ phận phòng tới nhân viên phục vụ phòng đều phải nằm lòng các kiến thức về chuyên môn nghiệp vụ phòng cũng như các thông tin về kháchsạn và các dịch vụ trongkhách sạn. vậy yêu cầu ... gồm phòng ở và các dịch vụ đi kèm nhằm thoả mãn nhu cầu nghỉ ngơi của khách tại khách sạn. Mọi doanh nghiệp kinh doanh kháchsạn đều coi dịch vụ phòng là dịch vụ kinh doanh chính của khách sạn, ... dịch vụ phòng - đề tài của luận văn này.CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ PHÒNGTRONGKHÁCH SẠN1.1. Khái niệm, đặc điểm, các yếu tố cấu thành dịch vụ phòngtrongkhách sạn 1.1.1....
... và kháchsạn trường ĐH kinh tế quốc dân )a. Giai đoạn trước khi khách đến khách sạn Khách lựa chọn khách sạn: Nhân viên lễ tân giới thiệu các dịch vụ của khách sạn phục vụ khách. Việc khách ... trước khi khách đến khách sạn - Giai đoạn khách đến khách sạn - Giai đoạn lưu trú tại khách sạn - Giai đoạn khách thanh toán trả buồng rồi rời khách sạn Biểu đồ 1: Sơ đồ trình tự phục vụ khách của ... LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH KHÁCH SẠN1.1 Khái niệm về kinh doanh kháchsạn và bộ phận lễ tân trongkhách sạn 1.1.1 Khái niệm về kinh doanh khách 1.1.1.1. Khái niệm về khách sạn Cùng...
... thu cho các dịch vụ hỗ trợ của khách sạn - Khách MICE có ý nghóa đặc biệt quan trọng đối với khách sạn đặc biệt là trong những thời điểm mà khách sạn có công xuất phòng rất thấp và khách lẻ ... meeting)Reservation – Đặt phòngtrongkhách sạn: Cách thức đặt phòng: oTrực tiếp: telephone, email, fax, letter, in personoQua website của khách sạn, hệ thống khách sạn oQua GDS: hệ thống ... hàng- Kháchsạn thường không bán tất cả cácphòng mình có cho một đối tượng khách mà bán cho nhiều đối tượng khách khác nhau tùy chiến lược riêng mỗi khách sạn - Đối với khách đoàn (Group), các...
... thống phòngtrongkhách sạn: Khi vào chứcnăng này người sử dụng có thể biết được tổng số phòngtrongkháchsạn là bao nhiêu, có những hạng phòng loại phòng nao, số lượng có khách và vắng khách ... Quản Lý PhòngTrongKháchSạn Chức năng kiểm tra trạng thái phòng Chứcnăng này không cần đăng nhập,nó cho phếp cả đối tượng khách hàng và người quản lý có thể biết được thông tin về phòng và ... trạng thái phòng của kháchsạn thông qua “ Sơ đồ Lịch Phòng và “ sơ đồ trạng thái phòng Chức năng nhập thông tin Chức năng này áp dụng cho người quản lý phần mềm trước khi thao tác với các thông...
... biệt là kháchsạn đang triển khai mở rộng nhà hàng để có thể phục vụ khách ở trongkháchsạn và khách ở ngoài khách sạn .1.3.CƠ SỞ VẬT CHẤT KỸ THUẬT. Công trình kiến trúc: Kháchsạn là một ... kinh doanh kháchsạn là phải thoả mãn tất cả các nhu cầu của khách . Do sản phẩm trongkháchsạn 38CHƯƠNG 1MỘT SỐ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG CỦA PHƯƠNG THỨC PHỤC VỤ TRONGKHÁCH SẠN1. CÁC HOẠT ... động của kháchsạn phải tổ chức tốt sự phối hợp và giải quyết hài hoà các mối quan hệ liên ngành , nội bộ ngành , mối quan hệ giữa các bộ phận trongkhách sạn và cả với khách du lịch . Trong đó...
... cho khách khi khách trả buồng rời khách sạn. d. Giai đoạn khách thanh toán trả buồng rời kháchsạn Khách thanh toán trả buồng và rời khách sạn: nhân viên lễ tân làm thủ tụccho khách và tiễn khách. - ... khách theo trình tự 4 bước:- Giai đoạn trước khi khách đến khách sạn - Giai đoạn khách đến khách sạn - Giai đoạn lưu trú tại khách sạn - Giai đoạn khách thanh toán trả buồng rồi rời khách sạn ... đến kháchsạn làm thủ tục đăng ký khách sạn: nhân viên lễ tân đóntiếp khách và làm thủ tục đăng ký kháchsạn cho khách. - Đón tiếp khách: yêu cầu phải tạo cho khách được ấn tượng tốt đẹp vềkhách...
... đoạn khách đến khách sạn. Khách đến kháchsạn làm thủ tục đăng ký khách sạn: nhân viên lễ tân đón tiếp khách và làm thủ tục đăng ký kháchsạn cho khách. - Đón tiếp khách: yêu cầu phải tạo cho khách ... đoạn trước khi khách đến khách sạn Khách lựa chọn khách sạn: Nhân viên lễ tân giới thiệu các dịch vụ của khách sạn phục vụ khách. Việc khách quyết định tiêu dùng dịch vụ của khách sạn phụ thuộc ... Mối quan hệ giữa bộ phận lễ tân với các bộ phận khác trong khách sạn Ngành kinh doanh kháchsạn là một ngành mà trong đó mọi bộ phận và phòng ban trongkháchsạn đều có mối quan hệ chặt chẽ với...
... tìm thuê phòngkhách sạn cho thấy nhu cầu cần có thêm nhiều phòngkháchsạn hơn. Xu hướng hiện nay là cáckháchsạn thu hút nguồn vốn đầu tư nước ngoàiđể nâng cấp thành cáckháchsạn cao cấp ... kháchsạn luôn trong tình trạngkhông đủ đáp ứng nhu cầu trong và ngoài nước, số lượng phòngkháchsạn 4-5sao hiện tại còn rất hạn chế. Giá phòng của 9 kháchsạn 5 sao ở Hà Nội, baogồm cả khách ... Khả năng đa dạng hóa các kênh và lựa chọn các kênh chủ lực. Điều này có đượclà do mối quan hệ của kháchsạn với các nhà cung cấp khách và uy tín của khách sạn đối với các công ty lữ hành. Khách...
... DOANH LƯU TRÚ TRONGKHÁCH SẠN.1.1. KINH DOANH LƯU TRÚ TRONGKHÁCH SẠN.1.1.1. Kháchsạn và kinh doanh kháchsạn .1.1.1.1. Khái niệm Khách sạn. Thuật ngữ kháchsạn được sử dụng hầu hết các nước trên ... thị trường Hà Nội , kháchsạn Bình Minh có những đối thủ cạnh tranh như : kháchsạn ASEAN , kháchsạn Kim Liên, kháchsạn Hoà Trà , kháchsạn Dân Chủ cùng với một loạt kháchsạn lớn nhỏ khác ... của khách NK: Tổng số ngày khách của Kháchsạn K : Tổng số lượt khách của khách sạn Chỉ tiêu này phản ánh khả năng đáp ứng nhu cầu của khách và khai thác cơ sở vật chất kỹ thuật của Khách sạn ♦...
... Khoa Vật lý trị liệu - Phục hồi chức năng - Viện Bỏng Quốc gia nhấn mạnh, trong điều trị bỏng, phục hồi chứcnăng được thực hiện với tất cả các bệnh nhân bỏng, với các diện tích bỏng khác nhau. ... tay gấp vào trong. Nếu được điều trị phục hồi chứcnăng sớm thì có thể khôi phục được chứcnăng của ngón tay và bàn tay này. Tuy nhiên, nếu không được thực hiện phục hồi chứcnăng thì ngón ... sống hằng ngày là công việc mà các thầy thuốc chuyên ngành phục hồi chức năng cho bệnh nhân bỏng đang thực hiện. Đối tượng nào được thực hiện phục hồi chứcnăngtrong bỏng? BS. Nguyễn Mạnh Hùng...