bản đánh giá khách hàng
làm thế nào để đánh giá khách hàng
Ngày tải lên :
22/10/2012, 08:38
... Các mô hình truyền thống về việc đánh giá vòng đời khách hàng
đều đánh giá lợi nhuận tiềm năng của một khách hàng dựa trên hành vi
mua sắm của mỗi cá nhân khách hàng. Và như vậy những mô hình ... sự đánh giá chính xác hơn về giá trị của hãng.
- Việc sử dụng một mô hình trong việc đánh giá các
khách hàng thuộc mạng lưới, theo giáo sư Gupta nhận
thấy thì đó là một hình thức như đấu giá ... dần cho thấy giá trị của các khách hàng thực sự
không hề rõ ràng và điều đó khiến các tính toán về giá trị vòng đời
khách hàng đều bị phá vỡ. Và trong một bản nghiên cứu gần đây
do giáo sư Sunil...
- 5
- 1.2K
- 5
Làm thế nào bạn đánh giá được một khách hàng “tự do”?
Ngày tải lên :
22/10/2012, 08:38
... t m i. B đã t ng là khách hàng l n, nh ngế ấ ướ ả ấ ớ ừ ớ ư
hi n nay ch mua 100 ngàn USD/năm và khó có kh năng đ t hàng nhi u h n. Giám đ c bệ ỉ ả ặ ề ơ ố ộ
ph n khách hàng ph i m t 3 ngày ... ạ ướ ế ả ị ầ ữ
hàng nào và m i khách hàng c n đ c ph c v ra sao. Đ i v i nhi u công ty thì chính sách bánỗ ầ ượ ụ ụ ố ớ ề
hàng đ c áp d ng chung cho t t c m i đ i t ng khách hàng đã không còn ... m, ngân hàng ,ả ể
thì vi c qu n lý b ph n bán hàng hi u qu cho phép tăng doanh thu và nâng cao giá tr côngệ ả ộ ậ ệ ả ị
ty lên đáng k . đây, kh năng đáp ng đ y đ các đòi h i c a khách hàng chính...
- 5
- 555
- 1
Bạn học được gì từ việc đánh mất khách hàng?
Ngày tải lên :
19/10/2012, 08:42
...
khách hàng hiện tại và khách hàng đã mất để xây dựng những chính sách khách hàng thân
thiện nhất.
Tuy nhiên, trước khi nhận được những lợi ích giá trị này, bạn phải nhận ra được các khách
hàng ... nào. Khi khách hàng gọi điện, nhân viên dịch vụ sẽ có được tên, địa chỉ và số điện
thoại của khách hàng.
Thậm chí cả khi bạn biết các khách hàng của mình, việc giữ liên lạc với khách hàng cũng ... ngăn chặn việc đánh mất các khách hàng.
Bạn nên cung cấp cho các nhân viên tiền tuyến danh mục các câu hỏi mẫu để kiếm tìm
phản hồi từ phía khách hàng, chẳng hạn như các khách hàng không thích...
- 3
- 422
- 0
Gia tăng giá trị dành cho khách hàng được cảm nhận đối với sản phẩm gas bình dân dụng
Ngày tải lên :
09/11/2012, 08:07
... không ñược khách
hàng lựa chọn. Khi khách hàng ñánh giá giá trị, ñó chính là khi giá trị dành cho
khách hàng mà doanh nghiệp cung cấp ñược khách hàng cảm nhận. Giá trị dành
cho khách hàng ñược ... giữa tổng giá trị mà khách hàng
cảm nhận và tổng chi phí của khách hàng ñể có ñược một sản phẩm/dịch vụ nào
ñó. Giá trị dành cho khách hàng ñược cảm nhận sẽ quyết ñịnh việc khách hàng
lựa ... Nếu cảm nhận của khách hàng về giá trị hình ảnh tăng hay giảm thì giá
trị dành cho khách hàng ñược cảm nhận tăng hay giảm theo.
Chi phí bằng tiền là cảm nhận của khách hàng về giá cả của sản...
- 128
- 1.1K
- 7
Phương pháp đánh giá xếp hạng khách sạn
Ngày tải lên :
16/01/2013, 13:56
...
khách sạn
Yêu cầu
đối với
hạng sao
Đánh giá, chấm điểm
Điểm 0 Điểm 1
1 Vị trí, kiến trúc
CHÚ THÍCH:
- R: khách sạn nghỉ dưỡng.
- C : khách sạn thành phố.
- M: khách sạn bên đường.
- F: khách ... loại
khách sạn
Yêu cầu
đối với
hạng sao
Đánh giá, chấm điểm
Điểm 0 Điểm 1
1 Vị trí, kiến trúc
tân.
- Giữ tài sản quý và hành lý cho
khách.
R, C, M, F 2, 3, 4, 5
- Dịch vụ bán hàng (quầy hàng ... ban công)
5
1.6 Nhà hàng, quầy bar
- 1 nhà hàng có quầy bar, có phòng vệ sinh
nam và nữ riêng
1, 2
- 1 nhà hàng phục vụ món ăn Âu, Á chung,
có quầy bar trong nhà hàng, 01 nhà hàng ăn
nhanh, có...
- 39
- 2.5K
- 8
Phát triển dịch vụ dành cho khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển chi nhánh Ninh Bình.DOC
Ngày tải lên :
04/09/2012, 15:33
... cam kết giữa ngân
hàng và khách hàng
Đẩy mạnh ngân hàng qua điện thoại, đây là mô hình phổ biến với
chi phí thấp, tiện lợi cho cả khách hàng và ngân hàng. Khách hàng có thể trực
tiếp giao ... tới đối tượng khách hàng tiềm năng, không dàn trải, đồng thời đúc rút
kinh nghiệm sau mỗi chiến dịch.
Có chính sách chăm sóc khách hàng; thực hiện đánh giá chất
lượng khách hàng không dựa ... theo định hướng khách hàng, thiếu bộ phận nghiên cứu, thiết kế
sản phẩm và phát triển dịch vụ khách hàng doanh nghiệp, thiếu hệ thống chỉ
tiêu định lượng và đánh giá hoạt động ngân hàng bán lẻ.
...
- 50
- 1.1K
- 4
Phân tích và biện pháp nâng cao hiệu quả hoạt động cho vay dành cho khách hàng cá nhân tại NHTMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh 3 TP.HCM (2).doc
Ngày tải lên :
17/09/2012, 16:46
... khách hàng phù hợp với nguyên tắc và điều kiện của Ngân
Hnàg thì chuyển cho khách hàng danh mục các hồ sơ mà khách hàng phải hoàn thiện,
nếu không phù hợp thì phải thông báo ngay để khách hàng ...
tháng.
A.4 Phát hành các chứng từ có giá:
Gồm kỳ phiếu Ngân hàng và trái phiếu Ngân hàng
* Kỳ phiếu ngân hàng: Kỳ phiếu ngân hàng là loại chứng từ có giá được ngân hàng
phát hành để huy động tiết ... lần: đây là hình thức tín dụng mà ngân hàng và khách hàng thỏa thuận
và ký hợp động riêng với mỗi khoản vay khi khách hàng có nhu cầu. mỗi lần khách
hàng có nhu cầu vay vốn thì việc ký kết...
- 66
- 1.2K
- 22
Sáu bí quyết giúp bạn chăm sóc khách hàng tốt nhất
Ngày tải lên :
17/10/2012, 17:36
... chăm sóc khách hàng tốt nhất
Nắm bắt tâm lý và mong muốn của khách hàng luôn là yếu tố quan trọng hàng đầu trong
bất cứ chiến lược chăm sóc khách hàng nào. Chỉ khi nào bạn biết được khách hàng ... phát sinh, đó thường là những cơ hội
lớn để bạn cho khách hàng thấy dịch vụ chăm sóc khách hàng của bạn tốt đến mức nào.
Nhìn chung
, các khách hàng chỉ muốn cảm thấy mọi việc diễn ra suôn sẻ. Sau ... thì lúc đó bạn mới chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả và
chu đáo nhất.
Những điều khách hàng mong muốn có thể được chia thành hai nhóm khác nhau. Thứ
nhất, khách hàng muốn dịch vụ cốt lõi...
- 3
- 1.7K
- 5
bí quyết giúp bạn chăm sóc khách hàng
Ngày tải lên :
18/10/2012, 08:32
... chăm sóc khách hàng tốt nhất
Nắm bắt tâm lý và mong muốn của khách hàng luôn là yếu tố quan trọng hàng đầu trong
bất cứ chiến lược chăm sóc khách hàng nào. Chỉ khi nào bạn biết được khách hàng ... phát sinh, đó thường là những cơ hội
lớn để bạn cho khách hàng thấy dịch vụ chăm sóc khách hàng của bạn tốt đến mức nào.
Nhìn chung
, các khách hàng chỉ muốn cảm thấy mọi việc diễn ra suôn sẻ. Sau ... thì lúc đó bạn mới chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả và
chu đáo nhất.
Những điều khách hàng mong muốn có thể được chia thành hai nhóm khác nhau. Thứ
nhất, khách hàng muốn dịch vụ cốt lõi...
- 3
- 607
- 2
8 ‘cách’ đánh mất khách hàng nhanh nhất
Ngày tải lên :
19/10/2012, 08:42
... không
liên quan tới trường hợp khách hàng tiềm năng và điều khách hàng phản hồi chỉ có chút ít
hoặc không có động cơ mua hàng.
Sau khi đào tạo, họ bắt đầu hỏi khách hàng về một vài câu hỏi có chất ... gia các triển lãm
công nghiệp. Tôi đã chú ý tới khách hàng tại mỗi hội chợ và lưu ý tới điều cơ bản trong cuộc
nói chuyện đơn giản với khách hàng về sản phầm mọi người trưng bày. Không đáng ... có chất lượng để xác định
các vấn đề của khách hàng, những thách thức và điều thu hút đặc biệt khách hàng đối với
sản phẩm công ty bạn. Nhân viên bán hàng được đào tạo, chỉ dẫn để tránh trường...
- 2
- 757
- 2
Giải pháp khắc phục tình trạng bị kiện bán phá giá của hàng xuất khẩu Việt Nam.doc
Ngày tải lên :
25/10/2012, 16:12
... điểm
13
Bán phá giá xảy ra khi một công ty xuất khẩu một hàng hoá với giá thấp hơn giá trị
thông thường trên thị trường nội địa của mình dẫn đến giá bán lẻ sản phẩm đó thấp hơn mặt
bằng giá hợp lý ... TRẠNG BỊ KIỆN BÁN PHÁ GIÁ CỦA HÀNG XUẤT KHẨU
VIỆT NAM
1. Tình hình chống bán phá giá trên thế giới
Trên cơ sở điều tra hàng năm của WTO đã có 208 vụ khởi kiện chống bán phá giá
mới trong năm ... bán phá giá của Mỹ.
14
− Có mối quan hệ nhân quả giữa việc hàng nhập khẩu bán phá giá và thiệt hại.
3. Quy trình xử lý vụ việc chống bán phá giá
Theo quy định của Pháp lệnh chống bán phá giá 20/PL-UBTVQH11,...
- 15
- 1.4K
- 5