đánh giá sản phẩm dịch vụ ngân hàng

Ngày tải lên: 24/11/2014, 22:42

... triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ, dịch vụ khách hàng cũng ñược nâng cao khi Ngân hàng Bangkok cho ra ñời trung tâm hoạt ñộng ngân hàng hiện ñại thực hiện qua ñiện thoại, các dịch vụ ngân hàng ... dụng những sản phẩm, dịch vụ tiện ích mà ngân hàng ñem lại. Do sản phẩm dịch vụ tài chính ngân hàng quá tương ñồng nên có sự cạnh tranh về giá gay gắt, trong ñó hầu hết các ngân hàng ñều miễn ... 1.5.4 Bài học kinh nghiệm về việc phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng cho các NHTM ở Việt Nam: Từ kinh nghiệm phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng bán lẻ ở một số nước như Nhật Bản, Thái...

Ngày tải lên: 20/09/2012, 16:51

Ngày tải lên: 27/11/2013, 22:27

Ngày tải lên: 19/02/2014, 13:27

Ngày tải lên: 11/10/2014, 03:33

Ngày tải lên: 12/05/2015, 19:44

... cảm nhận của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ mà mình sử dụng. Khách hàng không nhất thiết phải mua sản phẩm, dịch vụ có chất lượng cao nhất mà họ sẽ mua những sản phẩm, dịch vụ đem lại cho họ ...  Tiếp tục sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của NH  Đánh giá cao chất lượng dịch vụ của NH  Tăng cường giao dịch nhiều hơn nữa với NH  Ủng hộ các sản phẩm, dịch vụ mới do NH giới thiệu ... khách hàng cảm thấy an tâm mỗi khi sử dụng dịch vụ của Ngân hàng:  Nhân viên ngân hàng phục vụ khách hàng lịch thiệp, nhã nhặn.  Chứng từ giao dịch rõ ràng và dễ hiểu.  Nhân viên ngân hàng...

Ngày tải lên: 29/10/2012, 16:34

... về sản phẩm dịch vụ ngân hàng và các chỉ tiêu đánh giá chất lượng sản phẩm dịch vụ ngân hàng: 1 1.1.1 Khái niệm về sản phẩm dịch vụ ngân hàng: 1 1.1.2 Một số tiêu chí đánh giá chất lượng sản ... 9 Dịch vụ vấn tin số dư, dịch vụ in sao kê 5 giao dịch, dịch vụ tự động thông báo số dư, dịch vụ ATRANSFEER, dịch vụ APAYBILL, dịch vụ nạp tiền VnTopUP, dịch vụ đại lý bán thẻ trả trước, dịch ... 1.3.2.1 Giá cả của sản phẩm dịch vụ: 6 1.3.2.2 Tiện ích của sản phẩm dịch vụ và sự thỏa mãn của khách hàng 7 1.3.2.3 Năng lực tài chính của ngân hàng: 8 1.3.2.4 Mạng lưới hoạt động của ngân hàng: ...

Ngày tải lên: 09/11/2012, 08:13

... CÁC SẢN PHẨM DỊCH VỤ NGÂN HÀNG 1 1.1 Khái niệm về sản phẩm dịch vụ ngân hàng và các chỉ tiêu đánh giá chất lượng sản phẩm dịch vụ ngân hàng: 1 1.1.1 Khái niệm về sản phẩm dịch vụ ngân hàng: ... 9 Dịch vụ vấn tin số dư, dịch vụ in sao kê 5 giao dịch, dịch vụ tự động thông báo số dư, dịch vụ ATRANSFEER, dịch vụ APAYBILL, dịch vụ nạp tiền VnTopUP, dịch vụ đại lý bán thẻ trả trước, dịch ... 1.3.2.1 Giá cả của sản phẩm dịch vụ: 6 1.3.2.2 Tiện ích của sản phẩm dịch vụ và sự thỏa mãn của khách hàng 7 1.3.2.3 Năng lực tài chính của ngân hàng: 8 1.3.2.4 Mạng lưới hoạt động của ngân hàng: ...

Ngày tải lên: 11/11/2012, 19:16

... những yêu cầu xã hội. 1.2 Phân loại sản phẩm dịch vụ ngân hàng : Sản phẩm dịch vụ ngân hàng là một bộ phận cấu thành của sản phẩm dịch vụ tài chính. Dịch vụ tài chính là một khái niệm mới, ... động dịch vụ thẻ ATM đạt 17.057 tỷ đồng. - Dịch vụ khác: Các dịch vụ như dịch vụ tư vấn, dịch vụ đầu tư tài chính, dịch vụ cho thuê tài chính, dịch vụ bao thanh toán… đã được các ngân hàng ... hộ,…) - Dịch vụ bảo lãnh - Dịch vụ tư vấn, cung cấp thông tin,…vv Dịch vụ ngân hàng mà NHTM cung cấp cho khách hàng không chỉ thuần tuý để hưởng hoa hồng và dịch vụ phí, mà dịch vụ ngân hàng...

Ngày tải lên: 15/11/2012, 17:05

... về NHTM và các sản phẩm dịch vụ ngân hàng  Chương 2: Thực trạng hoạt động dịch vụ ngân hàng tại NHTMCP Á Châu  Chương 3: Một số giải pháp phát triển sản phẩm, dịch vụ ngân hàng tại NHTMCP ... tieàn. 39 2.2.5.4.5. Tóm tắt các sản phẩm, dịch vụ của ACB và các ngân hàng khác Bảng 2.4: Danh mục các sản phẩm dịch vụ của ACB và các ngân hàng khác Khách hàng ACB Techcombank VCB HSBC Cá ... 2.2.5.1.3. Sản phẩm cho vay 27 2.2.5.1.4. Dịch vụ chuyển tiền 28 2.2.5.1.5. Sản phẩm thẻ 29 2.2.5.1.6. Dịch vụ khác 30 2.2.5.2. Các sản phẩm dành cho khách hàng doanh nghiệp 31 2.2.5.2.1. Dịch vụ...

Ngày tải lên: 27/03/2013, 16:24

... khách hàng cảm thấy an tâm mỗi khi sử dụng dịch vụ của Ngân hàng:  Nhân viên ngân hàng phục vụ khách hàng lịch thiệp, nhã nhặn.  Chứng từ giao dịch rõ ràng và dễ hiểu.  Nhân viên ngân hàng ... chất vô hình, dịch vụ không có “mẫu” và cũng không có “dùng thử” như sản phẩm vật chất. Chỉ thông qua việc sử dụng dịch vụ, khách hàng mới có thể cảm nhận và đánh giá chất lượng dịch vụ một cách ... các sản phẩm vật chất hữu hình. Khi mua sản phẩm vật chất, khách hàng có thể yêu cầu kiểm định, thử nghiệm chất lượng trước khi mua nhưng sản phẩm dịch vụ thì không thể tiến hành đánh giá như...

Ngày tải lên: 01/04/2013, 09:26

... cảm nhận của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ mà mình sử dụng. Khách hàng không nhất thiết phải mua sản phẩm, dịch vụ có chất lượng cao nhất mà họ sẽ mua những sản phẩm, dịch vụ đem lại cho họ ... khách hàng 22 CHƯƠNG 2 - DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TẠI VIỆT NAM VÀ HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG HSBC 25 2.1 Dịch vụ ngân hàng tại Việt Nam 25 2.1.1 Sự phát triển mạnh mẽ của hoạt động dịch vụ NH ... các sản phẩm vật chất hữu hình. Khi mua sản phẩm vật chất, khách hàng có thể yêu cầu kiểm định, thử nghiệm chất lượng trước khi mua nhưng sản phẩm dịch vụ thì không thể tiến hành đánh giá như...

Ngày tải lên: 02/04/2013, 15:44

... khách hàng 22 CHƯƠNG 2 - DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TẠI VIỆT NAM VÀ HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG HSBC 25 2.1 Dịch vụ ngân hàng tại Việt Nam 25 2.1.1 Sự phát triển mạnh mẽ của hoạt động dịch vụ NH ...  Tiếp tục sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của NH  Đánh giá cao chất lượng dịch vụ của NH  Tăng cường giao dịch nhiều hơn nữa với NH  Ủng hộ các sản phẩm, dịch vụ mới do NH giới thiệu ... phục vụ khách hàng tốt hơn và làm cho khách hàng luôn thỏa mãn khi sử dụng các dịch vụ và sản phẩm của Ngân hàng. Đề tài “Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng Doanh nghiệp đối với sản phẩm, dịch...

Ngày tải lên: 03/04/2013, 11:16