óc dê câu kỷ tử
Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch để nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh tại Hạ Long
Ngày tải lên: 25/01/2013, 15:15
giáo trình nghiệp vụ hướng dẫn - chương iii những yếu tố khách quan tác động đến hoạt động hướng dẫn du kịch
Ngày tải lên: 03/07/2014, 22:05
Báo cáo hoạt động kinh doanh khách sạn - nghiệp vụ lễ tân khách sạn Mường Thanh.doc
... máy móc vật dụng, thường xuyên kiểm tra bảo dưỡng trang thiết bị để tránh hỏng hóc * Bộ phận tạp vụ Là người phụ trách quét dọn lau chùi hành lang, cầu thang, khuân viên khách sạn, chăm sóc cảnh ... nhiệm phục vụ sinh hoạt vui chơi như: Massage, tắm hơi, thể dục thẩm mỹ… Ngoài phận bổ sung chăm sóc cắt tỉa cảnh khuôn viên khách sạn Nhìn chung cấu tổ chức quản lý khách sạn đại theo quy trình ... thời có phong cách giao tiếp tốt, tác phong nhanh nhẹn - Vệ sinh cá nhân trước làm việc - Đầu tóc gọn gàng, không nhuộm màu loè loẹt - Quần áo đồng phục theo quy định khách sạn, đồng phục nếp...
Ngày tải lên: 27/08/2012, 11:00
Nghiệp vụ buồng tại khách sạn Hà Nội HORISON
... york có 73 phòng Nó thúc đẩy đời loạt khách sạn khác Một số New york Và số nơi khác Đến đầu kỷ XX kỷ nguyên vàng ngành du lịch khách sạn khách sạn hảo hạng tăng lên, phần khách sạn đợc quần trúng ... tế mũi nhọn số quốc gia Đây dấu son để đánh dâu phát triển ngành kinh tế đợc tinh từ cuối kỷ XIV đến đầu kỷ XX Ngành du lịch Việt Nam đời từ 9/7/1960 So với ngành du lịch giới non trẻ, song có ... doanh dịch vụ vui chơi giải trí, làm đẹp, đồ lu niệm Đến với Horison quý khách tham gia câu lạc sức khoẻ (là câu lạc lớn Hà Nội) Quý khách mua thẻ hội viên quầy lễ tân( Gồm hai loại 60$USD/Năm với...
Ngày tải lên: 08/11/2012, 10:48
Một số đề xuất hoàn thiện nghiệp vụ hướng dẫn du lịch để nâng cao hiệu quả SXKD tại Hạ Long-TTC
... kiên nhẫn vui vẻ trả lời câu hỏi khách, câu hỏi tởng chừng nhỏ nhất, câu hỏi lặp lại, hớng dẫn viên có giúp đỡ cho ngời khuyết tật, ngời già yếu, trởng đoàn song tránh chăm sóc thái hay cần tế nhị ... cho hợp lí Đồng thời hớng dẫn viên cần sẵn sàng giới thiệu trả lời câu hỏi khách du lịch tợng xung quanh Hớng dẫn viên nên đa câu hỏi nhằm tạo gần gũi với khách xoá dần khoảng cách xa lạ ban đầu, ... nhiệm vụ giới thiệu bình luận cho khách nghe đối tợng tham quan bật thành phố, đồng thời trả lời câu hỏi, giải thích cho khách tợng lạ lộ trình thành phố - Hớng dẫn viên không chuyên(step on guide):...
Ngày tải lên: 08/11/2012, 11:02
Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch tại trung tâm thương mại và lữ hành quốc tế ánh dương trực thuộc công ty thương mại và dịch vụ thắng lợi
... riêng.Tuy trả lời câu hỏi khách,hớng dẫn viên cần phải chắn thực hiểu câu hỏi,có thể đề nghị khách nhắc lại câu hỏi(nếu cần thiết)và nắm đợc động câu hỏi khách.Thông thờng đại phận câu hỏi khách ... tiếp cách sử dụng số thủ pháp sau:Đa câu hỏi đối lại câu hỏi khách, đa kiện lịch sử tợng thiên nhiên để so sánh khách tự tìm câu trả lời, sử dụng câu nói câu văn tiếng ca dao tục ngữ.Tuy nhiên ... dùng câu hỏi để kiểm tra trình độ chất lợng hớng dẫn viên Nguyên tắc chung hớng dẫn viên phải trả lời trung thực đầy đủ câu hỏi khách,đặc biệt câu hỏi mà nhiều ngời quan tâm.Nếu việc trả lời câu...
Ngày tải lên: 13/11/2012, 09:19
Nghiệp vụ lễ tân khách sạn nhà hàng
... Hệ thống phục vụ khách sạn có: dịch vụ ăn uống, vui chơi giải trí game, karaoke dịch vụ chăm sóc sức khỏe massage, dịch vụ lữ hành quốc tế nội địa Dịch vụ bán hàng lu niệm Lực lợng lao động ... định pháp luật - Phòng marketing - Bộ phận kinh doanh ăn uống: Bộ phận nhà hàng; phận bếp; phận câu lạc - Bộ phận lễ tân: có trởng phận lễ tân có trách nhiệm quản lý hoạt động khách sạn liên quan ... thiết bị tối thiểu có: + Một máy điều hòa + Một bình nóng lạnh 11 + Một tivi màu + Một máy sấy tóc + Một bàn ghế salon + Và trang thiết bị nh ga, gối, đệm phòng cao cấp đợc trang bị thêm: + Bộ...
Ngày tải lên: 13/11/2012, 09:19
Nghiệp vụ buồng tại khách sạn Hà Nội HORISON
... york có 73 phòng Nó thúc đẩy đời loạt khách sạn khác Một số New york Và số nơi khác Đến đầu kỷ XX kỷ nguyên vàng ngành du lịch khách sạn khách sạn hảo hạng tăng lên, phần khách sạn quần trúng ... kinh tế mũi nhọn số quốc gia Đây dấu son để đánh dâu phát triển ngành kinh tế tinh từ cuối kỷ XIV đến đầu kỷ XX Ngành du lịch Việt Nam đời từ 9/7/1960 So với ngành du lịch giới non trẻ, song có ... doanh dịch vụ vui chơi giải trí, làm đẹp, đồ lưu niệm Đến với Horison quý khách tham gia câu lạc sức khoẻ (là câu lạc lớn Hà Nội) Quý khách mua thẻ hội viên quầy lễ tân( Gồm hai loại 60$USD/Năm với...
Ngày tải lên: 07/12/2012, 09:48
Nghiệp vụ buồng tại Khách sạn Kim Liên
... xác định cho hướng đơn vị giai đoạn Tiếp tục khai thác nội lực, củng cố tổ chức, tăng cường kỷ cương kỷ luật, mở rộng thị trường, nâng cao chất lượng sản phẩm tích cực đổi chế quản lý để không ... tề, gọn gàng, đồng phục quy định + Nhân viên nữ phải trang điểm nhẹ nhàng, quấn tóc gọn gàng + Nhân viên nam đầu tóc gọn gàng, càvạt , áo trắng cắm thùng + Không đeo nhiều trang sức, tránh loè ... đến với khách sạn, quý khách nhận chăm sóc ân cần, chu đáo quan tâm nhiệt tình đến khác Mọi quý khách tâm lý vui vẻ cảm nhận trở mái ấm gia đình nhận chăm sóc ân cần người thân gặp lại người thân...
Ngày tải lên: 18/12/2012, 14:25
Đề cương ôn tập Môn: Nghiệp vụ hướng dẫn
... Phần mở đầu không nên dài, phải hấp dẫn, gây đợc ý ban đầu ngời nghe Hớng dẫn viên sử dụng câu thơ câu thành ngữ vui để có đợc phần mở đầu hấp dẫn sinh động 22 Phần nội dung thuyết minh Nội dung ... bảo hiểm có biện pháp cử ngời chăm sóc nạn nhân - Động viên, an ủi thành viên khác đoàn, tìm cách tiếp tục chơng trình du lịch định - Trong trờng hợp khách tử vong, hớng dẫn viên phải tìm cách ... can Với hành vi vi pháp luật đặc biệt nghiêm trọng nh vận chuyển buôn bán chất ma tuý, móc ngoặc với phần tử xấu làm phơng hại tới an ninh quốc gia, xâm hại tới tính mạng ngời khác, gây rối hay...
Ngày tải lên: 05/04/2013, 14:28
Nghiệp vụ bàn tại khách sạn
... Khách sạnđợc chia làm khu A,B,C Hýa trớc khách sạnlà bãi đỗ xe vờn đợc bố trí hợp lý đợc chăm sóc thờng xuyên nên đẹp , tạo cho khách sạnmột màu xanh dịu mát khu nhà A,B,C khách sạnđợc liên kết ... đặt Tổ trực tầng Phó giám đốc phụ trách nhân Bộ phận KD ăn uống Tổ bếp Nhà hàng Phòng tổ chức NS Câu lạc Phòng Marketking Tổ xe 2.3 Nhiệm vụ phòng ban Lớp KDDLKS 8A Phòng tài KT Phòng VT Website: ... việc điều hànhquản lý hoạt động kinh doanh ăn uống khách sạnbao gồm tổ : tổ bếp, cà phê (tổ bàn ), câu lạc ; trực tiếp tổ chức điều hành hoạt động kinh doanh ăn uống thực báo cáo định kỳ cho ban...
Ngày tải lên: 09/04/2013, 09:11
Nghiệp vụ lễ tân khách sạn
... thời gian chờ đợi làm thủ tục tiếp khách, đọc báo Quầy thu ngân đợc bố trí quầy lễ tân với máy móc cho phép khách toán với loại thẻ tín dụng phổ biến nh VISA, JCB, MASTER CARD, AMERICAN EXPRESS ... Khu vực dịch vụ bổ sung: Khu vực dịch vụ bổ sung bao gồm: - Khu Massage-sauna gồm phòng với máy móc, thiết bị đại, bắt đầu kinh doanh từ năm 1998 - Một quầy bán hàng lu niệm: bán mặt hàng sơn mài, ... theo kế hoạch đầu năm công ty giao Vốn cho đầu t chiều sâu để xây dựng lại khách sạn cho với tầm vóc khách sạn chủ động giải đợc Vấn đề thuộc cấp chủ quản công ty du lịch Hà nội 11 2.2 Diễn biến...
Ngày tải lên: 10/04/2013, 17:04
Báo cáo hoạt động kinh doanh khách sạn – nghiệp vụ lễ tân khách sạn Mường Thanh
... thời có phong cách giao tiếp tốt, tác phong nhanh nhẹn - Vệ sinh cá nhân trước làm việc - Đầu tóc gọn gàng, không nhuộm màu loè loẹt Đào Minh Hoàng - Du lịch 10D Khoa Quản lý du lịch Báo cáo...
Ngày tải lên: 13/04/2013, 09:41