Tác động của căng thẳng về công nghệ và sự cam kết với tổ chức của nhân viên kỹ thuật tct cơ khí gtvt sài gòn tnhh mtv (samco)

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH MAI XUÂN THANH TÁC ĐỘNG CỦA CĂNG THẲNG VỀ CÔNG NGHỆ VÀ SỰ CAM KẾT VỚI TỔ CHỨC CỦA NHÂN VIÊN KỸ THUẬT TCT CƠ KHÍ GTVT SÀI GÒN – TNHH MTV (SAMCO) Chuyên ngành Mã số chuyên ngành : Quản trị kinh doanh : 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH MAI XUÂN THANH TÁC ĐỘNG CỦA CĂNG THẲNG VỀ CÔNG NGHỆ VÀ SỰ CAM KẾT VỚI TỔ CHỨC CỦA NHÂN VIÊN KỸ THUẬT TCT CƠ KHÍ GTVT SÀI GỊN – TNHH MTV (SAMCO) Chun ngành Mã sớ chun ngành : Quản trị kinh doanh : 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: TS Cao Minh Trí Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2020 LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan rằng, Luận văn “Tác động căng thẳng công nghệ cam kết với tổ chức nhân viên kỹ thuật TCT khí GTVT Sài Gịn – TNHH MTV (Samco)” nghiên cứu tơi Ngoại trừ tài liệu tham khảo trích dẫn luận văn này, tơi cam đoan tồn phần hay phần nhỏ luận văn này chưa công bố sử dụng để nhận cấp nơi khác Khơng có nghiên cứu người khác sử dụng luận văn này mà khơng trích dẫn theo quy định Luận văn này chưa nộp để nhận cấp trường đại học sở đào tạo khác TP Hồ Chí Minh, năm 2020 Mai Xuân Thanh i LỜI CẢM ƠN Trong thời gian thực luận văn, đã nhận nhiều hướng dẫn, giúp đỡ góp ý nhiệt tình thầy trường Đại học Mở Thành phớ Hồ Chí Minh bạn lớp MBA016A gia đình Trước tiên, tơi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến TS Cao Minh Trí, là người đã định hướng trực tiếp hướng dẫn cho tơi tận tình śt thời gian thực đề cương và luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn Quý Thầy, Cô trường Đại học Mở Thành phớ Hồ Chí Minh đã giảng dạy truyền đạt cho kiến thức quý giá làm tảng để thực Luận văn này Đồng thời, xin chân thành cảm ơn Quý Thầy, Cô Khoa Sau đại học trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh đã nhiệt tình giúp đỡ, hướng dẫn tơi hồn thành thủ tục liên quan đến luận văn tốt nghiệp Cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn đến bạn học chung lớp MBA016A đã hết lịng hỗ trợ, trao đổi, giúp tơi hồn thiện thang đo, phiếu khảo sát hoàn thành luận văn Xin chân thành cảm ơn gia đình và bạn bè đã giúp đỡ tạo chỗ dựa vững cho tơi śt q trình học, tạo điều kiện thuận lợi cho tơi hồn thành luận văn Xin chân thành cảm ơn! ii TÓM TẮT NGHIÊN CỨU Nghiên cứu thực nhằm đo lường tác động căng thẳng công nghệ cam kết với tổ chức nhân viên kỹ thuật làm việc Tổng Cơng ty Cơ khí Giao thơng vận tải Sài Gòn - TNHH MTV (SAMCO) Nghiên cứu thực qua hai giai đoạn nghiên cứu sơ nghiên cứu thức Trong nghiên cứu sơ thực hình thức thảo luận nhóm 15 người cấp quản lý cấp trung trở lên, làm việc SAMCO Đồng thời, là người làm việc vị trí nhân viên kỹ thuật Nghiên cứu định tính nhằm làm rõ yếu tớ mơ hình nghiên cứu thang đo nghiên cứu Kết nghiên cứu định tính cho thấy đáp viên đồng ý với yếu tố thang đo và cho mơ hình nghiên cứu cần thiết phù hợp với bối cảnh SAMCO thời điểm tại, góp ý chỉnh sửa lại câu từ biến quan sát cho dễ hiểu Nghiên cứu thức thực hình thức gửi phiếu điều tra khảo sát trực tiếp đến nhân viên kỹ thuật SAMCO, có 319 phiếu khảo sát tổng hợp và đưa vào phân tích nghiên cứu phần mềm SPSS 20 AMOS 20 Các phân tích bao gồm kiểm định độ tin cậy thang đo nhằm đảm bảo thang đo đủ điều kiện cho phân tích chuyên sâu hơn, sau là phân tích mơ hình cấu trúc tuyến tính (SEM) Kết cho thấy, liệu nghiên cứu phù hợp tốt với mơ hình lý thuyết, mới tương quan mơ hình nghiên cứu có ý nghĩa thớng kê Ngồi ra, phân tích mơ hình cấu trúc đa nhóm, nghiên cứu đánh giá cách chi tiết tác động biến nhân học, bao gồm độ tuổi giới tính, lên cam kết với tổ chức nhân viên kỹ thuật SAMCO Kết nghiên cứu giúp cho lãnh đạo Tổng Công ty hiểu rõ thành phần tạo căng thẳng mối tương quan căng thẳng cơng nghệ, hài lịng công việc cam kết với tổ chức, từ có chiến lược phù hợp nhằm giảm căng thẳng nâng cao mức độ gắn kết Tổng Công ty với nhân viên kỹ thuật Nghiên cứu đã nêu đề xuất kiến nghị làm tham khảo hạn chế định hướng cho nghiên cứu iii ABSTRACT The research was conducted to measure the impact of technological stress and the commitment of the technical staff working at Saigon Transportation Mechanical Corporation Limited (SAMCO) to the organization The research is conducted through two phases, preliminary research and official research In the preliminary research, it is conducted by discussion group of 15 people who are middle – ranking managers and above, currently working in SAMCO At the same time, these are also staff that used to worked as technical staff This qualitative research aims to clarify factors in the research model and research scales The results of qualitative research showed that the participants agreed with the factors on the scale and thought that the research model was necessary and appropriate to the context of SAMCO at the present time, only suggested editing re-sentence the words of the observed variables for ease of understanding The official research was conducted by sending survey questionnaires directly to SAMCO technical staff, and 319 questionnaires were synthesized and used in the research analysis using SPSS 20 and AMOS 20 software The analysis includes tests of the reliability of the scale to ensure that the scale qualifies for more in-depth analysis, followed by analysis of linear structure model (SEM) The results show that the research data fit well with the theoretical framework, the correlations in the research model are statistically significant In addition, by analyzing the multi-group structure model, the research also assessed in detail the effects of subjective standards, including age and gender, on the correlations in the theoretical model The results of the research help the Corporation's leaders understand the stresscausing components and the correlation between technological stress, job satisfaction and commitment to the organization, thereby having an appropriate strategy to reduce stress and improve the cohesion between the Corporation and its technical staff The research also outlined recommendations for reference and limitations and directions for further research iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT NGHIÊN CỨU iii ABSTRACT iv MỤC LỤC v DANH MỤC HÌNH viii DANH MỤC BẢNG ix DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT x CHƯƠNG - GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết đề tài .1 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng, thời gian phạm vi nghiên cứu .4 1.5 Phương pháp nghiên cứu .4 1.6 Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài: 1.7 Kết cấu luận văn 1.8 Tóm tắt chương CHƯƠNG - CƠ SỞ LÝ LUẬN .8 2.1 Các khái niệm nghiên cứu Sự căng thẳng Sự căng thẳng công nghệ Thang đo căng thẳng công nghệ 11 Sự hài lịng cơng việc 12 Cam kết tổ chức 13 Mối quan hệ căng thẳng công nghệ cam kết tổ chức 15 2.2 Các nghiên cứu trước có liên quan 17 Nghiên cứu Wei Qiu (2013) .17 (2012) Nghiên cứu Ungku Norulkamar Ungku Ahmada cộng 18 Nghiên cứu Rajesh Kumar cộng (2012) 19 v 2.3 Mơ hình nghiên cứu đề xuất giả thuyết .20 2.4 Tóm tắt chương .23 CHƯƠNG – THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 24 3.1 Quy trình nghiên cứu 24 3.2 Thiết kế nghiên cứu 25 Nghiên cứu định tính 25 Nghiên cứu định lượng .26 3.2.2.1 Qui mô mẫu nghiên cứu .26 3.2.2.2 Phương pháp chọn mẫu 26 3.2.2.3 Xây dựng thang đo .26 3.2.2.4 Phương pháp thu thập liệu 32 Phương pháp phân tích liệu 33 3.2.3.1 Thống kê mô tả 33 3.2.3.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo .33 3.2.3.3 Phân tích nhân tớ khám phá 33 3.2.3.4 Phân tích nhân tớ khẳng định .34 3.2.3.5 Kiểm định mô hình SEM giả thuyết nghiên cứu 35 3.3 Tóm tắt chương .35 CHƯƠNG – KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 36 4.1 Thống kê mô tả 36 Biến định tính 36 4.1.1.1 Giới tính .36 4.1.1.2 Tuổi 37 Biến định lượng 38 4.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo 41 4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 43 4.4 Phân tích nhân tớ khẳng định (CFA) 44 4.5 Phân tích mơ hình cấu trúc tuyến tính (SEM) 50 Kiểm định mơ hình lý thuyết 50 Kiểm định bootstrap 51 Phân tích tổng ảnh hưởng CTCN lên CKTC 51 4.6 Phân tích ảnh hưởng Nhân học mơ hình nghiên cứu 52 vi Phân tích ảnh hưởng Giới tính 52 Phân tích ảnh hưởng nhóm tuổi 53 4.7 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu 53 4.8 Thảo luận kết nghiên cứu 55 4.9 Tóm tắt chương .57 CHƯƠNG – KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 58 5.1 Kết luận 58 5.2 Hàm ý quản trị 60 5.3 Các hạn chế nghiên cứu 62 TÀI LIỆU THAM KHẢO 64 PHỤ LỤC - TỔNG QUAN VỀ SAMCO 68 PHỤ LỤC – DANH SÁCH 15 ĐÁP VIÊN THAM GIA NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH 70 PHỤ LỤC – BẢNG HỎI NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH 71 PHỤ LỤC – BẢNG KHẢO SÁT ĐỊNH LƯỢNG .75 PHỤ LỤC – KẾT QUẢ PHÂN TÍCH SỐ LIỆU .79 vii DANH MỤC HÌNH Hình 2.1 Mơ hình Wei Qiu (2013) 18 Hình 2.2 Mơ hình Ungku Norulkamar Ungku Ahmada cộng (2012) 19 Hình 2.3 Mơ hình Rajesh Kumar cộng (2012) 19 Hình 2.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 21 Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu 24 Hình 4.1 Đồ thị biểu diễn kết thớng kê giới tính mẫu 36 Hình 4.2 Đồ thị biểu diễn kết thống kê tuồi mẫu 37 Hình 4.3 Kết phân tích CFA 45 Hình 4.4 Kết phân tích mơ hình SEM .50 viii CKTC CKTC CKTC CKTC BDCN BDCN BDCN BDCN BDCN CCCN CCCN CCCN CCCN XLCN XLCN XLCN SQT SQT PTCN < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > XLCN SQT PTCN SHL CCCN XLCN SQT PTCN SHL XLCN SQT PTCN SHL SQT PTCN SHL PTCN SHL SHL Estimate 494 559 583 687 519 712 705 560 524 643 591 572 569 604 593 511 596 529 589 Variances: (Group number - Default model) CKTC BDCN CCCN XLCN SQT PTCN SHL e1 e2 e3 e4 e5 e6 e7 e8 e9 e10 e11 e12 e13 Estimate 1.559 1.567 1.205 1.527 1.490 869 1.959 881 921 1.056 811 911 962 870 906 737 822 849 917 1.036 S.E .187 186 163 194 190 140 225 085 086 099 076 085 086 082 086 076 078 080 095 101 C.R 8.353 8.433 7.378 7.854 7.844 6.201 8.715 10.411 10.699 10.694 10.632 10.733 11.203 10.629 10.532 9.641 10.552 10.660 9.702 10.266 P *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** 91 Label e14 e15 e16 e17 e18 e19 e20 e21 e22 e23 e24 e25 e26 e27 e28 e29 e30 Estimate 864 1.136 1.006 900 949 941 977 952 982 1.035 1.055 1.093 964 1.046 823 993 1.026 S.E .094 108 101 089 097 094 099 103 096 100 102 104 097 111 102 106 111 C.R 9.160 10.497 9.983 10.134 9.800 9.991 9.866 9.270 10.277 10.367 10.372 10.559 9.892 9.453 8.080 9.337 9.275 P *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** Kết phân tích SEM 92 Label Scalar Estimates (Group number - Default model) Maximum Likelihood Estimates Regression Weights: (Group number - Default model) SHL PTCN BDCN CCCN XLCN SQT CKTC CKTC CKTC6 CKTC5 CKTC1 CKTC2 CKTC3 CKTC4 BDCN3 BDCN4 BDCN2 BDCN5 BDCN1 CCCN1 CCCN3 CCCN4 CCCN2 XLCN4 XLCN3 XLCN2 XLCN1 SQT2 SQT3 SQT4 SQT1 PTCN1 PTCN4 PTCN2 PTCN3 SHL2 SHL3 < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - CTCN CTCN CTCN CTCN CTCN CTCN CTCN SHL CKTC CKTC CKTC CKTC CKTC CKTC BDCN BDCN BDCN BDCN BDCN CCCN CCCN CCCN CCCN XLCN XLCN XLCN XLCN SQT SQT SQT SQT PTCN PTCN PTCN PTCN SHL SHL Estimate -1.369 1.000 1.492 1.141 1.426 1.416 -.768 354 1.000 955 1.016 910 945 833 1.000 1.051 1.123 987 978 1.000 962 1.048 933 1.000 914 1.012 966 1.000 1.083 924 929 1.000 973 1.051 1.192 1.000 937 S.E .171 C.R -8.000 P *** 169 144 168 166 150 067 8.834 7.908 8.507 8.523 -5.105 5.254 *** *** *** *** *** *** 063 068 060 062 060 15.181 15.040 15.279 15.183 13.851 *** *** *** *** *** 065 065 062 062 16.241 17.306 15.991 15.829 *** *** *** *** 079 081 081 12.185 12.990 11.588 *** *** *** 067 071 069 13.686 14.268 13.928 *** *** *** 075 068 070 14.520 13.505 13.357 *** *** *** 101 103 113 9.660 10.249 10.591 *** *** *** 061 15.358 *** 93 Label SHL1 < - SHL Estimate 956 S.E .062 C.R 15.326 P *** Label Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) SHL PTCN BDCN CCCN XLCN SQT CKTC CKTC CKTC6 CKTC5 CKTC1 CKTC2 CKTC3 CKTC4 BDCN3 BDCN4 BDCN2 BDCN5 BDCN1 CCCN1 CCCN3 CCCN4 CCCN2 XLCN4 XLCN3 XLCN2 XLCN1 SQT2 SQT3 SQT4 SQT1 PTCN1 PTCN4 PTCN2 PTCN3 SHL2 SHL3 SHL1 < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - CTCN CTCN CTCN CTCN CTCN CTCN CTCN SHL CKTC CKTC CKTC CKTC CKTC CKTC BDCN BDCN BDCN BDCN BDCN CCCN CCCN CCCN CCCN XLCN XLCN XLCN XLCN SQT SQT SQT SQT PTCN PTCN PTCN PTCN SHL SHL SHL Estimate -.681 749 829 719 804 805 -.427 396 800 780 775 784 780 726 802 814 853 804 798 758 726 778 690 775 763 792 775 779 805 752 745 670 653 704 738 839 798 796 94 Variances: (Group number - Default model) e36 e37 e31 e32 e33 e34 e35 e38 e1 e2 e3 e4 e5 e6 e7 e8 e9 e10 e11 e12 e13 e14 e15 e16 e17 e18 e19 e20 e21 e22 e23 e24 e25 e26 e27 e28 e29 e30 Estimate 484 1.051 379 489 589 538 527 672 878 915 1.075 810 896 973 870 884 739 833 855 904 1.011 871 1.167 1.010 916 925 945 970 958 981 1.039 1.061 1.102 969 1.026 823 983 1.035 S.E .098 143 074 079 094 091 090 092 085 086 100 076 084 087 082 085 077 079 080 095 100 096 111 102 090 096 095 099 103 096 100 102 104 098 111 103 107 112 C.R 4.925 7.330 5.149 6.182 6.254 5.909 5.887 7.283 10.371 10.654 10.725 10.602 10.653 11.216 10.577 10.396 9.576 10.542 10.630 9.527 10.072 9.095 10.551 9.932 10.146 9.607 9.941 9.802 9.267 10.250 10.357 10.353 10.557 9.868 9.271 7.997 9.220 9.257 P *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** Model Fit Summary 95 Label CMIN Model Default model Saturated model Independence model NPAR 68 465 30 CMIN 482.749 000 5684.121 DF 397 435 P 002 CMIN/DF 1.216 000 13.067 RMR, GFI Model Default model Saturated model Independence model RMR 106 000 896 GFI 909 1.000 186 AGFI 893 PGFI 776 130 174 RFI rho1 907 IFI Delta2 984 1.000 000 TLI rho2 982 Baseline Comparisons Model Default model Saturated model Independence model NFI Delta1 915 1.000 000 000 000 CFI 984 1.000 000 Parsimony-Adjusted Measures Model Default model Saturated model Independence model PRATIO 913 000 1.000 PNFI 835 000 000 PCFI 898 000 000 NCP 85.749 000 5249.121 LO 90 34.356 000 5009.127 NCP Model Default model Saturated model Independence model HI 90 145.342 000 5495.563 FMIN Model Default model Saturated model Independence model FMIN 1.518 000 17.875 F0 270 000 16.507 LO 90 108 000 15.752 HI 90 457 000 17.282 RMSEA Model Default model Independence model RMSEA 026 195 LO 90 016 190 HI 90 034 199 96 PCLOSE 1.000 000 AIC Model Default model Saturated model Independence model AIC 618.749 930.000 5744.121 BCC 633.439 1030.453 5750.602 BIC 874.782 2680.814 5857.077 CAIC 942.782 3145.814 5887.077 ECVI Model Default model Saturated model Independence model ECVI 1.946 2.925 18.063 LO 90 1.784 2.925 17.309 HI 90 2.133 2.925 18.838 MECVI 1.992 3.240 18.084 HOELTER Model Default model Independence model HOELTER 05 293 28 HOELTER 01 307 29 Matrices (Group number - Default model) Total Effects (Group number - Default model) SHL PTCN SQT XLCN CCCN BDCN CKTC SHL1 SHL3 SHL2 PTCN3 PTCN2 PTCN4 PTCN1 SQT1 SQT4 SQT3 SQT2 XLCN1 XLCN2 CTCN -1.369 1.000 1.416 1.426 1.141 1.492 -1.252 -1.309 -1.283 -1.369 1.192 1.051 973 1.000 1.316 1.308 1.534 1.416 1.377 1.444 SHL 000 000 000 000 000 000 354 956 937 1.000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 PTCN 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 1.192 1.051 973 1.000 000 000 000 000 000 000 SQT 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 929 924 1.083 1.000 000 000 97 XLCN 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 966 1.012 CCCN 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 BDCN 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 CKTC 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 XLCN3 XLCN4 CCCN2 CCCN4 CCCN3 CCCN1 BDCN1 BDCN5 BDCN2 BDCN4 BDCN3 CKTC4 CKTC3 CKTC2 CKTC1 CKTC5 CKTC6 CTCN 1.304 1.426 1.065 1.196 1.098 1.141 1.459 1.472 1.676 1.569 1.492 -1.043 -1.183 -1.140 -1.272 -1.196 -1.252 SHL 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 294 334 322 359 338 354 PTCN 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 SQT 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 XLCN 914 1.000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 CCCN 000 000 933 1.048 962 1.000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 BDCN 000 000 000 000 000 000 978 987 1.123 1.051 1.000 000 000 000 000 000 000 CKTC 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 833 945 910 1.016 955 1.000 Standardized Total Effects (Group number - Default model) SHL PTCN SQT XLCN CCCN BDCN CKTC SHL1 SHL3 SHL2 PTCN3 PTCN2 PTCN4 PTCN1 SQT1 SQT4 SQT3 SQT2 XLCN1 XLCN2 XLCN3 XLCN4 CTCN -.681 749 805 804 719 829 -.697 -.542 -.543 -.571 553 527 489 502 599 605 648 627 623 637 613 623 SHL 000 000 000 000 000 000 396 796 798 839 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 PTCN 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 738 704 653 670 000 000 000 000 000 000 000 000 SQT 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 745 752 805 779 000 000 000 000 XLCN 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 775 792 763 775 98 CCCN 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 BDCN 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 CKTC 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 CCCN2 CCCN4 CCCN3 CCCN1 BDCN1 BDCN5 BDCN2 BDCN4 BDCN3 CKTC4 CKTC3 CKTC2 CKTC1 CKTC5 CKTC6 CTCN 496 560 522 545 662 667 708 675 665 -.506 -.544 -.547 -.540 -.544 -.558 SHL 000 000 000 000 000 000 000 000 000 287 309 311 307 309 317 PTCN 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 SQT 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 XLCN 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 CCCN 690 778 726 758 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 BDCN 000 000 000 000 798 804 853 814 802 000 000 000 000 000 000 CKTC 000 000 000 000 000 000 000 000 000 726 780 784 775 780 800 Direct Effects (Group number - Default model) SHL PTCN SQT XLCN CCCN BDCN CKTC SHL1 SHL3 SHL2 PTCN3 PTCN2 PTCN4 PTCN1 SQT1 SQT4 SQT3 SQT2 XLCN1 XLCN2 XLCN3 XLCN4 CCCN2 CCCN4 CTCN -1.369 1.000 1.416 1.426 1.141 1.492 -.768 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 SHL 000 000 000 000 000 000 354 956 937 1.000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 PTCN 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 1.192 1.051 973 1.000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 SQT 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 929 924 1.083 1.000 000 000 000 000 000 000 99 XLCN 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 966 1.012 914 1.000 000 000 CCCN 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 933 1.048 BDCN 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 CKTC 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 CCCN3 CCCN1 BDCN1 BDCN5 BDCN2 BDCN4 BDCN3 CKTC4 CKTC3 CKTC2 CKTC1 CKTC5 CKTC6 CTCN 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 SHL 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 PTCN 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 SQT 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 XLCN 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 CCCN 962 1.000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 BDCN 000 000 978 987 1.123 1.051 1.000 000 000 000 000 000 000 CKTC 000 000 000 000 000 000 000 833 945 910 1.016 955 1.000 Standardized Direct Effects (Group number - Default model) SHL PTCN SQT XLCN CCCN BDCN CKTC SHL1 SHL3 SHL2 PTCN3 PTCN2 PTCN4 PTCN1 SQT1 SQT4 SQT3 SQT2 XLCN1 XLCN2 XLCN3 XLCN4 CCCN2 CCCN4 CCCN3 CCCN1 CTCN -.681 749 805 804 719 829 -.427 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 SHL 000 000 000 000 000 000 396 796 798 839 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 PTCN 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 738 704 653 670 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 SQT 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 745 752 805 779 000 000 000 000 000 000 000 000 XLCN 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 775 792 763 775 000 000 000 000 100 CCCN 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 690 778 726 758 BDCN 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 CKTC 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 BDCN1 BDCN5 BDCN2 BDCN4 BDCN3 CKTC4 CKTC3 CKTC2 CKTC1 CKTC5 CKTC6 CTCN 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 SHL 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 PTCN 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 SQT 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 XLCN 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 CCCN 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 BDCN 798 804 853 814 802 000 000 000 000 000 000 CKTC 000 000 000 000 000 726 780 784 775 780 800 BDCN 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 CKTC 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 Indirect Effects (Group number - Default model) SHL PTCN SQT XLCN CCCN BDCN CKTC SHL1 SHL3 SHL2 PTCN3 PTCN2 PTCN4 PTCN1 SQT1 SQT4 SQT3 SQT2 XLCN1 XLCN2 XLCN3 XLCN4 CCCN2 CCCN4 CCCN3 CCCN1 BDCN1 BDCN5 CTCN 000 000 000 000 000 000 -.484 -1.309 -1.283 -1.369 1.192 1.051 973 1.000 1.316 1.308 1.534 1.416 1.377 1.444 1.304 1.426 1.065 1.196 1.098 1.141 1.459 1.472 SHL 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 PTCN 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 SQT 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 XLCN 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 101 CCCN 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 BDCN2 BDCN4 BDCN3 CKTC4 CKTC3 CKTC2 CKTC1 CKTC5 CKTC6 CTCN 1.676 1.569 1.492 -1.043 -1.183 -1.140 -1.272 -1.196 -1.252 SHL 000 000 000 294 334 322 359 338 354 PTCN 000 000 000 000 000 000 000 000 000 SQT 000 000 000 000 000 000 000 000 000 XLCN 000 000 000 000 000 000 000 000 000 CCCN 000 000 000 000 000 000 000 000 000 BDCN 000 000 000 000 000 000 000 000 000 CKTC 000 000 000 000 000 000 000 000 000 Standardized Indirect Effects (Group number - Default model) SHL PTCN SQT XLCN CCCN BDCN CKTC SHL1 SHL3 SHL2 PTCN3 PTCN2 PTCN4 PTCN1 SQT1 SQT4 SQT3 SQT2 XLCN1 XLCN2 XLCN3 XLCN4 CCCN2 CCCN4 CCCN3 CCCN1 BDCN1 BDCN5 BDCN2 BDCN4 BDCN3 CTCN 000 000 000 000 000 000 -.270 -.542 -.543 -.571 553 527 489 502 599 605 648 627 623 637 613 623 496 560 522 545 662 667 708 675 665 SHL 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 PTCN 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 SQT 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 XLCN 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 102 CCCN 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 BDCN 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 CKTC 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 CKTC4 CKTC3 CKTC2 CKTC1 CKTC5 CKTC6 CTCN -.506 -.544 -.547 -.540 -.544 -.558 SHL 287 309 311 307 309 317 PTCN 000 000 000 000 000 000 SQT 000 000 000 000 000 000 XLCN 000 000 000 000 000 000 CCCN 000 000 000 000 000 000 BDCN 000 000 000 000 000 000 CKTC 000 000 000 000 000 000 Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) Parameter SHL < PTCN < BDCN < CCCN < XLCN < SQT < CKTC < CKTC < CKTC6 < CKTC5 < CKTC1 < CKTC2 < CKTC3 < CKTC4 < BDCN3 < BDCN4 < BDCN2 < BDCN5 < BDCN1 < CCCN1 < CCCN3 < CCCN4 < CCCN2 < XLCN4 < XLCN3 < XLCN2 < XLCN1 < SQT2 < SQT3 < SQT4 < SQT1 < PTCN1 < PTCN4 < PTCN2 < - CTCN CTCN CTCN CTCN CTCN CTCN CTCN SHL CKTC CKTC CKTC CKTC CKTC CKTC BDCN BDCN BDCN BDCN BDCN CCCN CCCN CCCN CCCN XLCN XLCN XLCN XLCN SQT SQT SQT SQT PTCN PTCN PTCN SE 059 046 043 050 050 050 110 111 027 028 030 028 030 031 024 024 020 024 024 035 034 035 042 030 028 028 028 029 029 033 030 046 046 043 SE-SE 001 001 001 001 001 001 002 002 001 001 001 001 001 001 001 001 000 001 001 001 001 001 001 001 001 001 001 001 001 001 001 001 001 001 Mean -.682 746 828 718 804 806 -.430 390 799 780 773 784 780 725 801 812 852 803 797 755 724 775 689 774 762 792 772 778 803 752 744 668 650 702 103 Bias -.001 -.003 -.001 -.001 000 001 -.002 -.006 -.002 -.001 -.002 000 000 000 -.001 -.001 -.001 -.001 -.001 -.003 -.002 -.003 -.002 -.001 -.001 -.001 -.003 -.001 -.002 -.001 -.001 -.002 -.002 -.002 SE-Bias 002 001 001 002 002 002 003 004 001 001 001 001 001 001 001 001 001 001 001 001 001 001 001 001 001 001 001 001 001 001 001 001 001 001 Parameter PTCN3 < SHL2 < SHL3 < SHL1 < - SE 042 023 028 028 PTCN SHL SHL SHL SE-SE 001 001 001 001 Mean 734 839 797 794 Bias -.004 000 000 -.002 SE-Bias 001 001 001 001 Kiểm định T-test cho biến Giới tính Group Statistics Gioi_tinh N Nam Mean Std Deviation Std Error Mean 246 5.3726 1.21098 07721 73 5.2078 1.35280 15833 CKTC Nu Independent Samples Test Levene's Test t-test for Equality of Means for Equality of Variances F Sig t df Sig (2- Mean Std Error 95% Confidence Difference Difference tailed) Interval of the Difference Lower Equal variances 3.039 082 994 317 321 16487 16588 936 108.510 351 16487 17616 assumed 16150 Upper 49124 CKTC Equal variances not assumed 18429 51402 Kiểm định Anova – One – Way cho biến Tuổi Descriptives CKTC N Mean Std Std 95% Confidence Interval for Deviation Error Mean Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum 1.00 18 5.6111 67881 16000 5.2735 5.9487 3.33 6.33 2.00 48 5.4028 99338 14338 5.1143 5.6912 2.17 6.50 3.00 112 5.3289 1.25352 11845 5.0942 5.5636 1.33 6.83 4.00 77 5.3009 1.37118 15626 4.9896 5.6121 1.67 6.50 5.00 64 5.2578 1.37435 17179 4.9145 5.6011 1.50 6.67 Total 319 5.3349 1.24459 06968 5.1978 5.4720 1.33 6.83 104 Test of Homogeneity of Variances CKTC Levene Statistic df1 2.704 df2 Sig 314 031 ANOVA CKTC Sum of Squares Between Groups df Mean Square 2.068 517 Within Groups 490.515 314 1.562 Total 492.583 318 Robust Tests of Equality of Means CKTC Statistica Welch df1 749 df2 101.180 Sig .561 a Asymptotically F distributed 105 F Sig .331 857 ... GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH MAI XUÂN THANH TÁC ĐỘNG CỦA CĂNG THẲNG VỀ CÔNG NGHỆ VÀ SỰ CAM KẾT VỚI TỔ CHỨC CỦA NHÂN VIÊN KỸ THUẬT TCT CƠ KHÍ GTVT SÀI GÒN – TNHH MTV (SAMCO). .. liên hệ căng thẳng công nghệ cam kết với tổ chức nhân viên tổ chức tư nhân Kết góp phần cung cấp kiến thức liên quan đến mối liên hệ căng thẳng công nghệ cam kết với tổ chức nhân viên kỹ thuật. .. thiện kết công việc tổ chức, gia tăng hài lòng công việc cam kết với tổ chức nhân viên kỹ thuật SAMCO 1.3 Câu hỏi nghiên cứu Mối liên hệ căng thẳng công nghệ cam kết với tổ chức nhân viên kỹ thuật