ANH CHỊ hãy NHẬN xét về

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y DƯỢC TỔ CHỨC QUẢN LÝ Y TẾ ĐỀ BÀI ANH CHỊ HÃY NHẬN XÉT VỀ CHẤT LƯỢNG BỆNH VIỆN HIỆN NAY Lớp : K8 Răng Hàm Mặt Họ tên : Võ Đức Minh Mã sinh viên : 19100250 Hà Nội, 12/2021 MỤC LỤC I ĐẶT VẤN ĐỀ II NỘI DUNG Thành tựu .4 Hạn chế thách thức Giải pháp III KẾT LUẬN IV TÀI LIỆU THAM KHẢO I ĐẶT VẤN ĐỀ Đời sống xã hội ngày phát triển nhu cầu chăm sóc sức khỏe người dân ngày trọng Ngoài yêu cầu khám chữa bệnh, người bệnh có địi hỏi cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh Người dân sẵn sàng chịu trả mức phí cao để nhận dịch vụ y tế tốt chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tiêu chí quan trọng để người bệnh lựa chọn bệnh viện Với mục tiêu mang lại điều kiện chăm sóc sức khỏe ngày tốt cho người dân, Chính phủ tăng kinh phí cho đầu tư sở hạ tầng, trang thiết bị phát triển nguồn nhân lực y tế Nhưng cịn nhiều thách thức khó khăn cho ngành y tế giai đoạn Vì vậy, mục tiêu hướng tới tiểu luận là: - Trình bày thành tựu, hạn chế thách thức - Đưa giải pháp giúp nâng cao chất lượng dịch vụ y tế II NỘI DUNG Thành tựu Chuyển biến tích cực khám chữa bệnh: Nhiều kỹ thuật mới, kỹ thuật cao triển khai; chất lượng chuyên môn bước nâng lên Cải tiến chất lượng bệnh viện, chuyển biến nhận thức cán y tế phong cách, thái độ phục vụ người bệnh, với việc xây dựng sở y tế “xanh - - đẹp” góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, tăng tỷ lệ hài lòng người bệnh Đầu tư sở vật chất y tế: Hầu hết sở y tế đầu tư xây sửa chữa nâng cấp Bổ sung trang thiết bị y tế, đầu tư hoàn cảnh hệ thống xử lý chất thải y tế tất tuyến, đáp ứng tốt nhu cầu chăm sóc sức khỏe cho nhân dân Đào tạo phát triển nhân lực y tế: Tăng cường đào tạo phát triển nguồn nhân lực, mở rộng loại hình đào tạo, đào tạo chuyên sâu để đáp ứng yêu cầu kỹ thuật cao, chuyển giao cơng nghệ, nâng cao trình độ chun mơn quản lý Đổi phong cách, thái độ phục vụ cán y tế hướng tới hài lòng người bệnh Hệ thống khám, chữa bệnh lực chun mơn tuyến cịn thấp chuyên môn kỹ thuật bệnh viện Việt Nam triển khai nhiều kỹ thuật chuyên sâu ngang tầm với nước khu vực: Ghép tạng bước phát triển, nhiều kỹ thuật trở thành kỹ thuật thường quy số bệnh viện, ghép thận, ghép giác mạc,… Luật hiến, lấy ghép mô phận thể người tạo thuận lợi cho chuyên ngành ghép tạng Việt Nam Hiện nay, số bệnh viện thành công việc ghép tim (Bệnh viện 103, Bệnh viện Trung ương Huế) nhiều bệnh viện ghép gan Kỹ thuật ghép tế bào gốc nghiên cứu phát triển Ghép tạng từ người cho chết não triển khai, Trung tâm điều phối ghép tạng thành lập mở triển vọng cho ghép tạng Việt Nam Phẫu thuật nội soi trở thành thường quy hầu hết bệnh viện tuyến trung ương tuyến tỉnh Kỹ thuật thụ tinh ống nghiệm, số kỹ thuật khó sản phụ khoa áp dụng thành công nhiều bệnh viện với mức chi phí thấp nhiều so với nước khu vực giới Năng lực chẩn đoán, điều trị bệnh viện tuyến trung ương, tuyến tỉnh cải thiện nhiều nhờ đầu tư trang thiết bị đại, chuyển giao kỹ thuật từ nước ngồi nước Cơng nghệ thơng tin ứng dụng quản lý bệnh viện áp dụng chủ yếu bệnh viện tuyến trung ương tuyến tỉnh Hạn chế thách thức Tuy tập huấn đề án cải tiến chất lượng, tình hình dịch diễn biến phức tạp nên số lượng bệnh nhân đến khám điều trị giảm, số đề án đăng kí từ đầu năm khơng thực tiến độ Hiện tượng tải bệnh viện xảy số chuyên khoa Ung bướu, Tim mạch, Nhi khoa, Chấn thương… Trong số sở khám chữa bệnh tuyến Trung ương, bệnh viện tuyến cuối tượng tải, như: Bệnh viện Bạch Mai, Bệnh viện Chợ Rẫy, Bệnh viện Ung bướu Bệnh viện Nhi Đồng thành phố Hồ Chí Minh Cơ sở hạ tầng, trang thiết bị trình sửa chữa, bảo dưỡng nhiều thời gian gây trở ngại cho công việc cán nhân viên người bệnh Đội ngũ bảo vệ chưa tích cực việc phịng ngừa trộm cắp, đảm bảo an toàn cho người nhà người bệnh Chưa thực ứng dụng công nghệ thông tin tất hoạt động Bệnh viện Hoạt động mạng lưới quản lý chất lượng chưa thực tích cực, cán mạng lưới chủ yếu tập trung cho công tác chuyên môn Hoạt động cải tiến chất lượng chưa thu hút tham gia tất cán nhân viên lĩnh vực khác Thực bệnh viện tự chủ có nhiều khó khăn: o Năng lực đội ngũ lãnh đạo yếu, nhiều lãnh đạo bệnh viện chưa qua đào tạo quản lý bệnh viện; o Nguồn lực hạn chế, nhân lực nguồn thu; o Cơ sở vật chất trang thiết bị lạc hậu; o Thiếu phương tiện hỗ trợ cho quản lý thông tin phục vụ cho công tác quản lý hạch toán thu chi; Giải pháp Tiếp tục tăng cường công tác bảo vệ, chăm sóc nâng cao sức khỏe nhân dân tình hình mới; tiếp tục hồn thiện hệ thống phác đồ, quy trình, hướng dẫn điều trị thống nước; ban hành tiêu chí đánh giá, thực kiểm định độc lập, xếp hạng bệnh viện theo chất lượng phù hợp với thông lệ quốc tế; thực lộ trình thơng tuyến khám, chữa bệnh; lộ trình liên thơng, công nhận kết xét nghiệm, sở khám, chữa bệnh gắn với nâng cao chất lượng dịch vụ có sách khuyến khích người dân sử dụng dịch vụ tuyến Phát triển mạng lưới bệnh viện vệ tinh; tăng cường đào tạo, luân phiên cán y tế, chuyển giao kỹ thuật cho tuyến Ban hành danh mục dịch vụ kỹ thuật tuyến phải có đủ lực thực hiện, tiến tới bảo đảm chất lượng dịch vụ kỹ thuật đồng tuyến Đổi phong cách, thái độ phục vụ, nâng cao y đức; xây dựng bệnh viện xanh - - đẹp, an toàn, văn minh, hướng tới thực chăm sóc tồn diện người bệnh Các đơn vị y tế tuyến sở cần bảo đảm đủ thuốc, tăng cường công tác đào tạo, tập huấn chuyên môn để làm tốt việc theo dõi, quản lý, điều trị bệnh không lây nhiễm, bệnh mãn tính Hồn thiện hệ thống sách khám, chữa bệnh, giảm tải bệnh viện, nâng cao chất lượng dịch vụ tuyến; tăng cường chuyển giao kỹ thuật cho tuyến Theo đó, bệnh viện đẩy mạnh việc ứng dụng công nghệ thông tin, cải tiến quy trình khám bệnh, giảm thủ tục hành thời gian chờ khám bệnh Cần có thông tin tiếp cận dịch vụ y tế chia theo nhóm thu nhập khác nhau, vùng thành thị nơng thơn để Chính phủ tập trung đến nhóm yếu thế, giúp đảm bảo người nghèo đạt mức ngang với nhóm giả q trình dẫn tới bao phủ chăm sóc sức khỏe tồn dân Xây dựng hoàn thiện hệ thống văn quy phạm pháp luật, hướng dẫn chun mơn, quy trình kỹ thuật quy chế hướng dẫn hoạt động khám chữa bệnh; Phổ biến, giáo dục pháp luật, kiểm tra, theo dõi, giám sát thực văn quy phạm pháp luật thuộc lĩnh vực khám, chữa bệnh, phục hồi chức năng, hiến ghép mô, phận thể người, giám định y khoa, giám định pháp y, giám định pháp y tâm thần; Tăng cường quan tâm, đầu tư xây dựng, mở rộng bệnh viện Khuyến khích hình thức xã hội hóa để đầu tư xây dựng, cải thiện sở hạ tầng bệnh viện Phấn đấu thực mục tiêu từ năm 2021 trở khơng cịn tình trạng tải bệnh viện Tăng cường lực cung cấp dịch vụ khám chữa bệnh sở khám chữa bệnh đặc biệt tuyến dưới, y tế sở Đẩy mạnh thực đề án bệnh viện vệ tinh, chuyển giao kỹ thuật xuống tuyến Tập trung đạo cải tiến chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh, nâng cao lực quản lý chất lượng khám chữa bệnh giai đoạn đến năm 2025 Tiếp tục chấn chỉnh tinh thần, thái độ phong cách phục vụ người bệnh hướng tới hài lòng người bệnh Đẩy mạnh thực cải cách thủ tục hành khám chữa bệnh, cải tiến quy trình khám bệnh Tăng cường công tác quản trị bệnh viện, bảo đảm chi phí hiệu dịch vụ khám chữa bệnh Tập trung tăng cường hiệu sử dụng ngân sách nhà nước nguồn thu để nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh, có giải pháp để sử dụng có hiệu sở hạ tầng, trang thiết bị sở y tế, đặc biệt bệnh viện tuyến huyện, bệnh viện khu vực đầu tư thời gian vừa qua Tăng cường giám sát, kiểm tra tiến tới công nhận chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh Tổ chức tra việc thực Luật khám bệnh, chữa bệnh, quy định, quy chế chuyên môn sở khám bệnh, chữa bệnh ngồi cơng lập, công tác giám định y khoa 7 III KẾT LUẬN Phát triển dịch vụ y tế nhằm nâng cao chất lượng khám chữa bệnh đòi hỏi thiết y học Nhiều bệnh viện có giải pháp để đẩy mạnh công tác chuyên môn, tăng cường nghiên cứu khoa học ứng dụng kỹ thuật cao chẩn đốn, điều trị chăm sóc người bệnh từ nâng cao uy tín thương hiệu nhờ chất lượng dịch vụ bước cải tiến,…Bên cạnh đó, bệnh viện tuyến cịn có nhiều hạn chế khó khăn việc đáp ứng nhu cầu người bệnh Vì vậy, sở y tế cần tăng cường đầu tư nhiều cho ngành y tế cải thiện sở vật chất, trang thiết bị Đầu tư sở hạ tầng, phương tiện y tế nhằm phục vụ tốt cho công tác chữa trị, chăm sóc sức khỏe Khơng ngừng phát triển đầu tư nhập loại máy móc, trang thiết bị tân tiến giới để hỗ trợ cho việc phẫu thuật, chữa trị cho người bệnh Đồng thời, nâng cao đào tạo giáo dục người, nâng cao y đức, đạo đức nghề nghiệp Đối với bệnh viện cần chủ động xây dựng tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu, chiến lược phát triển, tăng cường đội ngũ y bác sĩ để đáp ứng nhanh chông yêu cầu khách hàng, khuyến khích nhân viên thực đề tài nghiên cứu khoa học tổ chức hội thi tìm hiểu kiến thức ngành nhằm nâng cao tay nghề cho cán nhân viên IV TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] PSG.TS Lương Ngọc Khuê, Tài liệu QUẢN LÝ BỆNH VIỆN, NXB Y học, Hà Nội [2] Nâng cao chất lượng y tế [3] Bộ Y tế nỗ lực giải tồn tại, bất cập nhanh [4] Ngành y tế tồn nhiều hạn chế, khó khăn thách thức [5] Nâng cao chất lượng khám chữa bệnh cho nhân dân ... người bệnh cịn có địi hỏi cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh Người dân sẵn sàng chịu trả mức phí cao để nhận dịch vụ y tế tốt chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tiêu chí quan trọng để người... nâng lên Cải tiến chất lượng bệnh viện, chuyển biến nhận thức cán y tế phong cách, thái độ phục vụ người bệnh, với việc xây dựng sở y tế “xanh - - đẹp” góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, tăng... với thơng lệ quốc tế; thực lộ trình thơng tuyến khám, chữa bệnh; lộ trình liên thơng, cơng nhận kết xét nghiệm, sở khám, chữa bệnh gắn với nâng cao chất lượng dịch vụ có sách khuyến khích người