BÀI TẬP MÔN HỌC QUẢN TRỊ HỌC CÔNG TY TNHH MTV XĂNG DẦU HÀNG KHÔNG VIỆT NAM

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ  BÀI TẬP MÔN HỌC: QUẢN TRỊ HỌC GVHD : TS Nguyễn Xuân Lãn HVTH : Phan Thị Bích Phương Lớp : K40.QLK.QNAM _Quảng Nam, tháng năm 2021_ Bài 1: CÔNG TY TNHH MTV XĂNG DẦU HÀNG KHÔNG VIỆT NAM Sơ đồ cấu tổ chức Cơng ty (Nguồn: Phịng Tổ chức cán bộ) a Phân tích cấu tổ chức Cơng ty: Qua sơ đồ, thấy cấu tổ chức máy Công ty tổ chức tương đối khoa học, chun mơn hóa thành cấp phòng, đơn vị chức Theo cấp quản lý, bao gồm 03 cấp: cấp Hội đồng thành viên, cấp quan Công ty cấp đơn vị thành viên: - Cấp HĐTV, bao gồm: Hội đồng thành viên Kiểm sốt viên - Cấp Cơ quan Cơng ty, bao gồm: Tổng giám đốc, phó TGĐ máy giúp việc (10 phòng chức năng) - Cấp đơn vị thành viên bao gồm 07 Xí nghiệp, Chi nhánh văn phịng đại diện Cơng ty cấu tổ chức theo dạng chức Việc phân chia chức năng, nhiệm vụ Cơng ty để hình thành phận nhìn chung thực sở khoa học chặt chẽ Mơ hình tổ chức hình thành theo chức mang tính lơgic cao, phát huy mạnh việc chuyên môn hóa, đặc biệt lĩnh vực nhân sự, là tập trung người lao động có trình độ chuyên môn tương đồng vào với nhau, tạo điều kiện cho việc chia sẻ kinh nghiệm, nâng cao kỹ hoạt động Hoạt động đào tạo nhờ được đơn giản hóa, giảm bớt gánh nặng quản lý cho nhà điều hành Việc phân chia tổ chức theo chức Công ty phát huy sức mạnh quy mô, tạo điều kiện mở rộng tổ chức Các Xí nghiệp Xăng dầu Hàng khơng thành lập khu vực theo tiêu chí phân chia theo địa dư, tạo điều kiện trì chế độ quản lý tập trung thủ trưởng, giảm gánh nặng điều hành cho nhà quản lý cấp cao b Phân tích nguyên tắc thống Công ty Theo quan điểm tổ chức máy Công ty, mối quan hệ thiết lập cấp, phận công ty mối quan hệ kiểu trực tuyến – chức Theo đó, mối quan hệ bao gồm mối quan hệ theo chiều ngang chiều dọc Mối quan hệ cấp mối quan hệ đạo theo chiều dọc, quyền hạn trực tuyến từ cấp lãnh đạo cao đến cấp Cơ quan cơng ty (các phịng ban chức giúp việc) đến cấp đơn vị thành viên (các đơn vị thành viên tổ, đội) Cấp HĐTV cấp quản trị cao máy tổ chức có vai trị định hướng, phê duyệt chủ trương, đường lối hoạt động sản xuất kinh doanh; cấp Cơ quan cơng ty, vai trị cấp xây dựng kế hoạch theo định hướng đề cấp đơn vị thành viên tổ chức triển khai kế hoạch đạt hiệu Ngược lại, quan hệ báo cáo theo chiều từ cấp đơn vị thành viên trở lên cấp Cơ quan công ty; cấp Cơ quan công ty báo cáo cấp HĐTV Các phòng, ban chức cấp có mối quan hệ phối hợp với theo chiều ngang Phịng Kỹ thuật cơng nghệ phối hợp với phòng Cung ứng điều vận việc lựa chọn nhà cung ứng nhiên liệu, quản lý nhiên liệu nhập xuất kho bể, chào thầu bán nhiên liệu cho hãng Hàng không nước quốc tế Phòng Tổ chức cán phối hợp với phòng phòng An ninh an tồn cơng tác nhân sự, đảm bảo an ninh, trang bị công cụ, dụng cụ, sở vật chất phòng cháy chữa cháy, bảo hộ lao động… Đối với phòng ban khác cấp, mối quan hệ quyền hạn chức Các phận cấp quyền định kiểm soát hoạt động chuyên môn định phận cấp thuộc ngành dọc ngược lại, đơn vị cấp báo cáo cho đơn vị thuộc cấp hoạt động thuộc chun mơn Ví dụ phòng Tổ chức cán Cơ quan Công ty hướng dẫn, kiểm tra giám sát việc xây dựng kế hoạch lao động phòng Tổ chức hành đơn vị; đồng thời, phịng Tổ chức hành phải thực chế độ báo cáo, giải trình việc xây dựng kế hoạch lao động đơn vị cho phịng Tổ chức cán Hình thức mối quan hệ chức khắc phục nhược điểm hạn chế kiến thức chuyên môn, khả quản lý, giám sát cấp trực tiếp Giám đốc Xí nghiệp chi nhánh Tuy nhiên, quan hệ lại vi phạm chế độ thủ trưởng nên việc hạn chế vi phạm quyền hạn chức quan trọng để trì tính tồn vẹn cương vị quản lý Phân tích ảnh hưởng mơi trường yếu tố vĩ mơ trị luật pháp Cơng ty TNHH MTV Xăng dầu Hàng không Việt Nam đơn vị góp vốn 100% Vietnam Airlines, đươc hình thành chiến lược xây dựng chuỗi cung ứng kỹ thuật đồng bộ, đảm bảo thông suốt hoạt động sản xuất kinh doanh Hàng không quốc gia Việt Nam Vinapo khơng góp phần vào dây chuyền vận tải hàng khơng khép kín riêng Vietnam Airlines mà cịn thực nhiệm vụ trị ngành Hàng khơng, cung ứng nhiên liệu tất sân bay nước, sân bay có vị trí chiến lược, sân bay khu vực xa cảng biển, tần suất khai thác thấp, chi phí hao hụt, bảo, chi phí nhân công cao Tại khu vực mà doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu khơng có lãi rủi ro kinh doanh cao Ngồi ra, cơng tác dự trữ quốc gia, Vinapco đóng vai trị đơn vị tham gia quản lý nhiên liệu dự trữ ngành Hàng không Do xăng dầu loại hàng hóa quan trọng nên quốc gia có sách, chiến lược biện pháp quản lý sản xuất, kinh doanh dự trự để đảm bảo an ninh quốc phịng trì hoạt động sản xuất Ở Việt Nam có Nghị định số 19/VBHN-BCT ngày 09/5/2014 hướng dẫn thi hành Luật thương mại loại hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh, hạn chế kinh doanh kinh doanh có điều kiện Theo Nghị định này, hoạt động kinh doanh xăng dầu phải nhà nước cho phép phải đảm bảo đủ điều kiện tiêu chuẩn sở vật chất, trang bị, cán quản lý, cán kỹ thuật Do đó, để hoạt động lĩnh vực này, Cơng ty phải đảm bảo xây dựng hệ thống nhập khẩu, cung ứng phân phối xăng dầu với kho bể đầu nguồn cảng, kho chứa sân bay với việc trọng xây dựng đội ngũ cán kỹ thuật có tay nghề Tất yếu tố địi hỏi Cơng ty phải hình thành hoạt động quy mơ lớn với nhiều nguồn lực sẵn sàng Bên cạnh đó, doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực kinh doanh xăng dầu phải chịu nhiều tác động yếu tố giá nguồn nguyên liệu Sự biến động giá xăng dầu giới tình hình trị, kinh tế nước giới, quốc gia giàu tài nguyên dầu mỏ Trung Đông, nước khối OPEC,… buộc doanh nghiệp nhập kinh doanh xăng dầu phải chủ động dự báo để phản ứng kịp thời với thay đổi Có thể nói, tác động yếu tố trị luật pháp ảnh hưởng lớn đến thị trường Việt Nam nói chung Cơng ty TNHH MTV Xăng dầu Hàng khơng Việt Nam nói riêng Sự điều hành Chính phủ thơng qua luật pháp sách tác động lớn đến thị trường xăng dầu, giữ cho thị trường ổn định, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp phát triển Hiện nay, Chính phủ ban hành Nghị định 83⁄2014⁄NĐ-CP kinh doanh xăng dầu thay Nghị định 84⁄2009⁄NĐ-CP ban hành ngày 15⁄10⁄2009 Theo đó, giá bán xăng dầu thực theo chế thị trường, có quản lý Nhà nước Các đơn vị đầu mối quyền định giá bán buôn, điều chỉnh giá bán lẻ xăng dầu theo nguyên tắc, trình tự quy định, có trách nhiệm tham gia bình ổn giá theo quy định pháp luật hành nhà nước bù đắp lại chi phí hợp lý tham gia bình ổn giá Do đó, định Marketing Công ty chịu tác động mạnh mẽ tiến triển môi trường pháp lý trị Đồng thời, việc thay đổi sách quy định có liên quan hoạt động kinh doanh xăng dầu Chính phủ tạo hệ thống doanh nghiệp Nhà nước tham gia hoạt động nhập khẩu, phá vỡ độc quyền nhập thuộc đơn vị có sở vật chất kỹ thuật đầu tư trước có thời gian tích luỹ dài, tạo đứng cho doanh nghiệp lần tham gia nhập khẳng định ưu vượt trội đơn vị đầu tư theo cách nhìn chế thị trường, giúp thúc đẩy tăng trưởng kinh tế, góp phần ổn định tình hình trị kinh tế xã hội nước Chính phủ bước thiết lập thị trường cạnh tranh doanh nghiệp qua hình thành chi phí xã hội cần thiết cho hoạt động kinh doanh xăng dầu mức lợi nhuận hợp lý Xu hướng định hình đưa xăng dầu từ cảng đầu mối đến nơi tiêu thụ đường ngắn nhất, loại hình phương tiện có giá cước rẻ qua khâu trung gian nhất, đem lại lợi ích chung toàn xã hội Đây bước đột phá lớn sách quản lý xuất nhập kinh doanh xăng dầu Việt Nam, tạo thị trường có cạnh tranh Với tác động từ sách mơi trường kinh tế vĩ mô ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty sau: Chỉ tiêu Doanh thu bán hàng Năm 2015 Năm 2016 2.286.751.351.473 3.703.996.440.295 So sánh Chênh lệch 1.417.245.089 ↓↑ (%) 61.98 cung cấp dịch 856.532.001.555 1.750.843.468.597 89.431.146.650 10.44 274.748.075 4.334.342.322 4.059.594.247 147.76 Doanh thu tiêu thụ nội Các khoản 3.361.363.021 5.583.774.879 2.222.411.858 66.12 giảm trừ: 2.849.467.302 4.610.205.347 1.760.738.045 61.79 511.895.719 973.569.532 461.673.813 90.19 2.283.389.988.452 3.698.412.665.416 141.502.267.700 6.20 Giá vốn hàng 2.217.741.729.069 3.373.116.702.969 115.537.497.300 5.21 (104.352.296.900) (158.96) vụ Trong đó: Doanh thu hàng xuất + Chiết khấu thương mại + Thuế TTĐB, thuế XK, thuế GTGT theo phương pháp trực tiếp phải nộp Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ bán Lợi nhuận 65.648.259.383 (38.704.037.553) gộp bán hàng Qua bảng ta thấy, lợi nhuận sau thuế làm cho công ty bị lỗ 33.049.256.190VND Do nhiều nguyên nhân biến động giá xăng dầu giới (Mỹ, EU, nước xuất dầu mỏ OPEC…), biện pháp vĩ mô Nhà nước điều chỉnh nhằm giảm bớt thua lỗ cho doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu nói chung thường nhịp độ điều chỉnh Nhà nước thường chậm so với tăng giá thị trường Vì gây tình khó khăn cho cơng ty doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu khác phải gánh chịu lỗ nặng nề giai đoạn Chiết khấu thương mại cơng cụ để khuyến khích người mua với khối lượng lớn nhằm tăng doanh thu cho doanh nghiệp Chiết khấu thương mại mà cơng ty trích cho khách hàng năm 2016 tăng năm 2015 1.760.738.045 VNĐ chứng tỏ cơng ty nhìn nhận cách tích cực sách thu hút thêm khách hàng Tuy nhiên, khoản phát sinh làm doanh thu giảm nên doanh nghiệp phải biết sử dụng công cụ cách hợp lý để đảm bảo chiết khấu thương mại tăng doanh thu tăng theo Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ năm 2016 tăng so với năm 2015 1.417.245.089VND, mức tăng không đáng kể Doanh thu hoạt động tài tăng 1.060.762.967VND Giá vốn hàng bán tiêu quan trọng chủ yếu hình thành đến lợi nhuận, doanh thu tăng giá vốn hàng bán tăng Giá vốn hàng bán năm 2016 tăng 1.155.374.973VND so với năm 2015 Tuy nhiên đánh giá tốt tỷ lệ tăng giá vốn hàng bán phải nhỏ tỷ lệ tăng doanh thu Lãi gộp bán hàng cung cấp dịch vụ giảm mạnh, khiến công ty lỗ 38.704.037.553VND vào năm 2016 Các chi phí bán hàng, quản lý doanh nghiệp, tài tăng nhanh khiến lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh công ty bị lỗ 100.456.286.329VND năm 2016 Tuy lợi nhuận khác tăng 1.100.637.889VND không làm tăng tổng lợi nhuận trước thuế, tức lỗ 98.507.856.308VND Do vậy, năm 2016 công ty phải xin bù lỗ Nhà nước 151.144.266.967VND để lợi nhuận tạm tính sau bù lỗ 52.636.410.659VND, có làm mức lỗ sau thuế công ty giảm xuống 33.049.256.190VND Tình hình thực nghĩa vụ với Nhà nước năm 2016 tương đối tốt Năm 2016, công ty nộp ngân sách 47.011.172.353VND, bao gồm thuế GTGT hàng bán ra, thuế GTGT hàng nhập khẩu, thuế tiêu thụ đặc biệt, thuế xuất – nhập khẩu, thuế thu nhập doanh nghiệp, loại thuế khác khoản phải nộp khác Năm 2015, số phải nộp cuối năm 28.716.328.442VND số nộp 285.647.630.231VND, thuế xuất nhập 9.121.747.237VND c Các loại tác nghiệp Công ty Công ty Xăng dầu Hàng Không Việt Nam doanh nghiệp hoạt động kinh doanh nhằm mục tiêu lợi nhuận doanh nghiệp khác khối kinh doanh Tổng cơng ty HKVN Vì vậy, đạt thành công nghiệp phát triển nay, cơng ty phải tích cực nỗ lực việc bố trí cấu máy quản lý cách hợp lý có sách kinh tế – tài thích hợp mơi trường ngồi cơng ty Những số thống kê gần lực lượng lao động công ty cho thấy chất lượng lao động đội ngũ cán công nhân viên làm việc công ty có trình độ chun mơn suất cao rõ rệt, số lượng lao động công ty gia tăng trước nhiều trình độ lao động kỹ thuật nghiệp vụ lực lượng lao động đảm đương tốt cơng việc vị trí khác nhau, cơng nhân có trình độ chun mơn cao lĩnh vực đảm nhiệm Sự thành cơng nhờ cơng ty biết tổ chức ngày hợp lý lao động máy quản lý công ty Những sách quản trị lực lượng lao động biện pháp thay đổi máy quản lý cho thấy điều bật công ty ln trì tương quan lực lượng cơng nhân trực tiếp sản xuất lực lượng công nhân quản lý, tổ chức cấu hoạt động chức thành phòng, ban với chức nhiệm vụ riêng biệt đạo thống ban giám đốc Điều góp phần đáp ứng yêu cầu chun mơn hố sản xuất ngày cao việc tổ chức tinh gọn máy quản lý công ty Dưới điều hành ban giám đốc (gồm có: giám đốc phó giám đốc) phòng ban chuyên trách đảm nhiệm số chức nhiệm vụ kinh doanh công ty quản lý trưởng phòng phó phịng Tuỳ theo nhiệm vụ, quyền hạn chức mà phịng, ban có cấu lao động phù hợp Bên cạnh đó, sách, kế hoạch phương hướng phát triển kinh doanh cơng ty trưởng phịng với giám đốc xí nghiệp, chi nhánh văn phịng đại diện dự thảo để trình giám đốc Cơ cấu tạo quản lý chặt chẽ, phối hợp hoạt động cách sử dụng triệt để phận chức công ty thừa hành đảm nhiệm công việc đơn vị sở Từ việc nắm vững tình hình thực tế đơn vị quản lý giúp cho giám đốc đơn vị trực thuộc có kế hoạch cụ thể, thiết thực với nhu cầu thực tế Tất xí nghiệp, chi nhánh, văn phòng đại diện phận phòng, ban công ty trực thuộc quyền quản lý giám đốc Giám đốc cơng ty có quyền định tổ chức thực định cách có hiệu sách, kế hoạch phương hướng hoạt động công ty đơn vị sở trực thuộc công ty Ngoài ra, giám đốc người đại diện pháp nhân công ty chịu trách nhiệm trước pháp luật hoạt động kinh doanh công ty (theo quy định Luật doanh nghiệp Nhà Nước) Trong ban giám đốc cơng ty, ngồi giám đốc cịn có phó giám đốc với trách nhiệm tham mưu, giúp việc cho giám đốc để quản lý hay số lĩnh vực kinh doanh công ty Thêm vào đó, giám đốc cịn phải phối hợp với phận công ty đơn vị trực thuộc hoạt động cách có hiệu quản nhằm giúp giám đốc hồn thành cơng việc Để phù hợp với quy mô, đặc điểm tổ chức máy sản xuất kinh doanh công ty áp dụng mô hình tổ chức máy vừa tập trung vừa phân tán Kế toán đơn vị trực thuộc hạch toán độc lập phản ánh chi tiết hoạt động mua bán hàng hố, sau định kỳ gửi báo cáo bảng cân đối phát sinh theo quý phịng tài kế tốn để phận kế tốn tổng hợp số liệu cho cơng ty Bảy đơn vị thành viên hạch tốn phụ thuộc có trách nhiệm kê khai nộp toán thuế Giá trị gia tăng (VAT) loại thuế, phí trực tiếp khác Cục thuế tỉnh, thành phố nơi phát sinh loại thuế, phí Riêng thuế thu nhập doanh nghiệp hạch tốn tập trung tồn cơng ty nộp Văn phịng cơng ty, sau tổng hợp kết kinh doanh tồn cơng ty Công ty xuất bán xăng dầu thị trường qua phương thức bán bán buôn bán lẻ Bán buôn gồm bán buôn trực tiếp cho sở, doanh nghiệp mua để sử dụng bán buôn qua đại lý Các đại lý doanh nghiệp tư nhân ký hợp đồng mua xăng dầu công ty, theo hình thức hưởng thù lao lít xăng dầu, mức thù lao công ty thông báo trước theo thời điểm Phương thức bán lẻ phương thức bán qua cột bơm cửa hàng xăng dầu, có dịch vụ cấp lẻ cho quan ban ngành địa bàn tỉnh Giá bán lẻ giá định sở thống Liên Bộ Công thương - Tài cơng bố thời điểm cán quản lý giỏi, cơng nhân có kỹ năng, có tay nghề cao Công ty thừa lao động có tay nghề yếu, lao động khơng thích ứng với máy móc cơng nghệ tình hình chưa thể giải chế độ Do đó, yêu cầu đặt Công ty phải tuyển cán quản lý giỏi, cơng nhân có trình độ tay nghề cao Tuy nhiên, Cơng ty ln có phương châm tuyển nhân viên thật có nhu cầu, nhu cầu tạm thời Cơng ty sẽáp dụng biện pháp khác Việc xác định nhu cầu tuyển dụng lao động Công ty thường vào hai sở: Thứ nhất, vào kế hoạch phát triển Cơng ty mà phịng nhân xác định xem Cơng ty có nhu cầu tuyển dụng thêm nhân viên để phục vụ cho trình sản xuất kinh doanh Thứ hai, trình hoạt động Xí nghiệp thành viên, phịng ban nhận thấy với số lượng nhân viên hồn thành hết cơng việc giao đề nghị với phịng nhân nghiên cứu, xem xét việc tuyển thêm nhân viên Tuy nhiên đề nghị phòng nhân cân nhắc, xem xét giải Nếu thấy đơn vị thật có nhu cầu đề nghị giám đốc tuyển thêm nhân viên Ngược lại, thiếu hụt tạm thời phịng nhân đề nghị đơn vịáp dụng biện pháp khác để giải thiếu hụt tạm thời đề nghị tuyển thêm nhân viên không chấp nhận Sau xác định nhu cầu tuyển dụng, phịng nhân tiến hành thơng báo việc tuyển dụng Công ty thường đăng thông báo báo, bảng tin quan kèm theo tiêu chuẩn đề cho người lao động Bước q trình tuyển dụng Cơng ty việc hội đồng tuyển dụng Công ty lựa chọn hồ sơ đủ tiêu chuẩn Sau lựa chọn ứng cử viên, hội đồng tuyển dụng tiến hành kiểm tra trình độ ứng cử viên Đối với cán quản lý hội đồng đánh giá qua thời gian thử việc, công nhân hội đồng đánh giá qua thao tác trình sản xuất chất lượng công việc Nếu đạt yêu cầu, hội đồng tuyển dụng sẽđề nghị giám đốc Công ty ký định tuyển dụng Trong mục tiêu mình, Cơng ty cố gắng nâng cao trình độ đội ngũ lao động thông qua công tác tuyển dụng cơng tác khác, từ góp phần nâng cao hiệu công tác quản trị nhân Công ty Bên cạnh đó, Cơng ty cịn quan tâm đến việc đào tạo chuyên môn, tay nghề cho cán công nhân viên Công ty Hàng năm Công ty dành nhiều kinh phí cho cơng tác số kinh phí khơng ngừng tăng lên năm Công tác đào tạo phát triển nhân Công ty giúp tránh tình trạng tụt hậu trình độ cán công nhân viên Công ty giúp người lao động làm chủ máy móc cơng nghệ khoảng thời gian ngắn Thêm vào đó, cán cơng nhân viên Cơng ty cịn học hỏi kiến thức vệ sinh an tồn sản xuất, phịng cháy chữa cháy v.v Dồng thời, Cơng ty tăng cường sách đãi ngộ thông qua việc trả lương, tiền thưởng chăm lo Công ty cán cơng nhân viên Thu nhập bình qn người lao động Công ty không ngừng tăng lên năm Cơng ty cịn có nhiều chăm lo cán công nhân viên sau: Tổ chức tuyến xe đưa đón cán cơng nhân viên; Chi cho cán công nhân viên bữa ăn trưa; Xây dựng khu nhà tầng làm chỗ cho cán công nhân viên; Hàng năm Công ty tổ chức hội diễn văn nghệ, thi đấu thể thao, thăm quan nghỉ mát Kinh phí lấy từ quỹ phúc lợi Công ty Bài 2: CEO Michael Dell – Tập đồn Dell Computer Mơ tả tun bố sứ mệnh viễn cảnh CEO làm Michael Saul Dell sinh ngày 23/2/1965 gia đình người Do Thái định cư Houston, Texas, Mỹ Ngay từ nhỏ, bố Michael Saul Dell mong muốn cậu trai học tập để theo nghề bác sỹ, nhiên, từ năm 15 tuổi, bắt đầu tiếp xúc với máy tính Apple II đầu tiên, Michael Saul Dell bị lôi Năm 1984, 19 tuổi, Michael Saul Dell có định táo bạo vay bố mẹ khoản tiền 1.000 USD để lập lên cửa hiệu máy tính nhỏ lấy tên PC’s Limited đặt phịng Dobie Center Bằng phương pháp liên kết để bán sản phẩm máy tính IBM, tới năm 1985, sau thời gian khơng dài tìm tịi nghiên cứu, Michael Saul Dell cho đời sản phẩm máy tính mang tên Turbo PC Dựa vi xử lý Intel 8088 Intel, máy tính PC’s Limited đạt tốc độ MHz Ngay sau đó, Michael Saul Dell đưa sản phẩm quảng bá phương tiện truyền thơng, đặc biệt tờ tạp chí cơng nghệ thông tin, tờ báo địa phương bắt đầu chương trình phân phối tới người tiêu dùng Do quy mơ cịn nhỏ nên vào hoạt động, PC’s Limited phải chịu sức ép lớn từ nhà sản xuất thành danh thời điểm Vì vậy, câu hỏi lớn Michael Saul Dell thời điểm làm cách để phân phối sản phẩm công ty Sau thời gian nghiên cứu, Michael Saul Dell phải dùng phương pháp giao hàng trực tiếp Không cần người trung gian, khách hàng cần gọi điện thông qua mạng Internet đặt mua, tất sản phẩm nguyên kiện thiết bị phụ trợ Michael Saul Dell số nhân viên giao tới tận nhà Bằng phương pháp đó, Michael Saul Dell vừa tạo uy tín trước khách hàng vừa nghiên cứu nhu cầu thị trường Khơng dừng lại đó, sản phẩm mới, chưa có sở vững phải chịu sức ép cạnh tranh lớn, Michael Saul Dell áp dụng phương pháp hạ giá thành sản phẩm nhằm thu hút khách hàng Nhờ đó, PC’s Limited bước phát triển vững Michael Saul Dell cịn giới chun mơn đánh giá người áp dụng thành công phương pháp giao hàng trực tiếp Ngay năm đầu vào hoạt động, bước linh hoạt đầy sáng tạo mình, Michael Saul Dell giúp PC’s Limited thu khoản lợi nhuận khoảng 73 triệu USD đồng thời tạo kênh phân phối sản phẩm uy tín với khách hàng Để vươn xa thị trường công nghệ thông tin sức ép cạnh tranh lớn nhiều tiềm phát triển, năm 1988, Michael Saul Dell định chuyển PC’s Limited thành Tổ hợp máy tính Dell Computer Corporation trở thành COE trẻ lĩnh vực công nghệ thông tin Khi công bố thành lập, tổng số vốn Dell Computer Corporation 80 triệu USD Chương trình Michael Saul Dell tập trung nghiên cứu thực tạo đặc sắc cho sản phẩm máy vi tính trang thiết bị phụ kiện Dell Computer Corporation Vòng tròn phân phối sản phẩm thiết lập trước trở thành cơng cụ hữu ích để Michael Saul Dell nắm bắt nhu cầu thị trường sau đưa vào sản xuất loại máy vi tính, phụ kiện mang tính chất đón đầu Trong hầu hết hãng khác tập trung vào sản phẩm máy vi tính có cấu hình phổ biến Michael Saul Dell lại tập trung đầu tư vào phát triển loại máy vi tính có hệ thống đĩa mềm ổ cứng có cấu hình cao Và hiển nhiên, Michael Saul Dell tung địn đánh xác vào nhu cầu khách hàng tiêu thụ với số lượng lớn Tạo vị trí vững thị trường công nghệ thông tin nước, Michael Saul Dell gấp rút chuẩn bị cho chương trình tiến thị trường nước khu vực Trên thực tế, trước chương trình khởi động, song song với bước mở rộng hoạt động mình, Michael Saul Dell bắt đầu đưa sản phẩm máy tính lan tỏa khu vực Bắc Mỹ thị trường Anh quốc Michael Saul Dell coi tảng vững để thực mục tiêu mở rộng thị trường quốc tế Đối với Michael Saul Dell, vấn đề đặt lên hàng đầu sản phẩm chất lượng độc đáo đánh trúng vào tâm lí người tiêu dùng ngày cao từ máy tính thơng thường laptop kiểu dáng trang nhã chất lượng cao, có sử dụng phần mềm quyền Microsoft Một sản phẩm mang lại thành công lớn cho Michael Saul hệ máy Dell Linux Sau tung thị trường, Dell Linux chinh phục người sử dụng mang lại cho Dell Computer Corporation nhiều khoản lợi nhuận lớn thời gian dài tới tận năm đầu kỷ 21 Tại thị trường mới, để tiếp cận cách nhanh nhất, Michael Saul Dell thiết lập hàng loạt đối tác phân phối sản phẩm Vẫn trung thành với phương pháp giao hàng trực tiếp tới tay người tiêu dùng, cộng thêm vào mở rộng mạng lưới dịch vụ chăm sóc khách hàng đảm bảo chất lượng cho sản phẩm phân phối Cứ đâu có xuất sản phẩm máy tính Dell có trung tâm bảo hành tư vấn sử dụng cho khách hàng Thậm chí, khách hàng khơng thể tới tận nơi chun gia Dell Computer Corporation thông qua điện thoại tư vấn cho khách hàng Bằng cách này, Michael Saul Dell bảo đảm giảm 75% cố sản phẩm tạo uy tín lớn khách hàng Hàng loạt trung tâm dịch vụ chăm sóc khách hàng tổ chức chặt chẽ đặt nhiều quốc gia khu vực trung tâm chăm sóc khách hàng Alberta, Ottawa, ontario, Central Texas, Salt Lake City, Utah, Nashville, Tennessee, Chesapeake, Roseburg, Oregon, Twin Falls, Idaho, Oklahoma City, Okla, San Salvador, El Salvador, Vịnh Glace Bay, Nova Scotia, Panama City, Panama, Philippines, Malaysia, Trung Quốc, Ấn Độ Trong nghiệp kinh doanh mình, Dell cịn biết tới nhà cầm quân bậc thầy thương trường Ngay từ năm 1986, Dell có bước tiến xa tuyển cho Dell Computer Corporation chuyên gia lĩnh vực kinh doanh Lee Walker Đây người đảm nhiệm thành cơng vị trí người quản lí nhiều cơng ty lớn có nhiều kinh nghiệm lĩnh vực công nghệ thông tin Bên cạnh Lee Walker, Michael Saul Dell cịn có tay hàng loạt nhà quản lí tài khác Don Carty, William Gray, Judy Lewent, Klaus Luft, Alex Mandl, Michael A Miles Đó chiến lược đưa thương hiệu Dell chiếm lĩnh thị trường khu vực để trở thành đối thủ cạnh tranh đáng gờm hãng điện tử tiếng Apple, Hewlett - Packard, Sun Microsystems, Gateway, Lenovo, Sony, Acer, Toshiba, Asus Trên đường tiến tới đỉnh cao nghiệp, thu khơng thành cơng, nhiên, có thời điểm, Michael Saul Dell phải đối mặt với khó khăn sản phẩm bị lỗi kỹ thuật Điều làm sụt giảm nghiêm trọng tới uy tín thương hiệu Dell lại hội cho lời trích nhằm vào Michael Saul Dell Đó thời điểm năm 90, số loại laptop Dell sử dụng bị nổ pin nguồn Michael Saul Dell trở thành mục tiêu bị cơng kích dội Tuy nhiên, tình cảnh khó khăn đó, Michael Saul Dell khơng khơng chịu lùi bước mà ông tâm củng cố nâng cao chất lượng cho sản phẩm Và cuối thực tế chứng minh lịng tâm Michael Saul Dell, với thời gian, nhiều hệ máy vi tính chất lượng hồn hảo tung thị trường lấy lại Hiện nay, thương hiệu Dell tiếng khắp toàn cầu trở thành thương hiệu mạnh thị trường công nghệ thông tin Tổ hợp máy tính Dell Computer Corporation trước xây dựng thành Tập đồn cơng nghệ thơng tin Dell Inc với hàng trăm chi nhánh đặt quốc gia thuộc khu vực châu Mỹ, châu Á, châu Âu, châu Phi châu Đại Dương Năm 2006, Dell Inc đươc Tạp chí Forbes bình chọn 25 tập đoàn lớn giới Và tháng năm 2007, tổng thu nhập Dell Inc đạt số 14,4 tỷ USD, đó, lợi nhuận lên tới 687 triệu USD Cùng với đó, Michael Saul Dell có tay 15,8 tỷ USD vươn lên vị trí thứ 30 danh sách doanh nhân giầu giới vị trí thứ danh sách tỷ phú Mỹ - Tuyên bố Sứ mệnh Dell: Nhiệm vụ Dell trở thành cơng ty máy tính thành công giới việc cung cấp trải nghiệm khách hàng tốt thị trường mà phục vụ Trong làm vậy, Dell đáp ứng mong đợi khách hàng về: Chất lượng cao nhất; Công nghệ hàng đầu; Giá cạnh tranh; Trách nhiệm cá nhân công ty; Dịch vụ hỗ trợ tốt nhất; Khả tùy biến linh hoạt; Quyền công dân cao cấp; Ổn định tài Trích dẫn tiếng Michael Dell: Đó thơng qua tị mị nhìn vào hội theo cách thức mà vẽ đồ đường Dell Ln có hội tạo khác biệt; Vâng, bắt đầu công ty cách xây dựng theo thứ tự khách hàng Chúng không làm điều chúng tơi thấy số mơ hình khổng lồ tương lai Về bản, chúng tơi khơng có vốn; Đơi bạn cần phải bụng lên quầy bar có hội Chúng tơi phạm số sai lầm, có sức mạnh để làm việc theo cách chúng tơi; Đó khách hàng làm cho Dell tuyệt vời từ đầu Nếu đủ thông minh đủ nhanh để lắng nghe nhu cầu khách hàng, thành công - Michael Dell kết luận triết lý quản lý kinh doanh mình: "Ðịnh hướng khách hàng, thiết lập chiến lược rõ ràng để thảo luận, hiểu thực Phân đoạn cơng việc thành phần điều khiển được, có tính tốn phân chia trách nhiệm rõ ràng Ðặt mục tiêu để phấn đấu Tập trung quan tâm vào hoạt động thực tế, kết đạt vạch định hoạt động tững ngày thay khuyến khích xng Và thoải mái vui vẻ.” Michael Dell nhà lãnh đạo theo phong cách cấp độ - Tầm nhìn chiến lược: ơng chủ Dell chia sẻ: “Khi tay tơi sở hữu số nhân công, làm tất công việc trướng hàng ngàn người, tập trung vào chiến lược để phát triển” - Xem rủi ro hội: Michael Dell xem “nhà khởi nghiệp vĩ đại giới” Ông xây dựng khái niệm “văn hóa khởi nghiệp”, khuyến khích thúc đẩy nhiều ý tưởng giải pháp kinh doanh đầy mẻ Dell nói: “Ý tưởng tơi đối mặt với rủi ro không nao núng Nhiều công ty lớn q trình phát triển khơng muốn mạo hiểm” -Học hỏi từ sai lầm: cách thức nhà lãnh đạo phản ứng với thất bại chìa khóa phát triển.Trải qua nhiều khủng hoảng, Michael Dell kết luận, lãnh đạo tốt người sớm nhận định đánh giá sai lầm mình, sau làm việc để thay đổi sai lầm đó, biến chúng thành hội để khiến cho nhân viên, sản phẩm dịch vụ tốt - Làm việc với người giỏi nhất: Trong mối quan hệ với nhân viên, nhà đầu tư đối tác, Dell khuyên chủ doanh nghiệp người điều hành phải tập hợp xung quanh đội ngũ cá nhân xuất sắc Những cá nhân ưu tú thách thức tổ chức bắt họ phải suy nghĩ khác Ông chia sẻ: “Bạn đừng cố tỏ người thơng minh phịng họp, phịng làm việc Và dù bạn thông minh nhất, đề nghị bạn nên kiếm tìm người thơng minh hơn, tìm vị trí, cơng việc khác” - Triết lý coi trọng khách hàng: Triết lý kinh doanh Dell "Chúng lắng nghe, chúng tơi phản hồi Tất lợi ích khách hàng" Đơn giản Từng ngày một, Dell xây dựng đế chế tảng: “Khi khách hàng gọi, bạn phải lên đường lập tức” Khi bắt đầu lắp ráp máy tính năm 19 tuổi, quan niệm ông đơn giản: mua phần linh kiện, lắp ráp chúng lại bán trực tiếp sản phẩm hoàn chỉnh đến khách hàng Phương thức giúp khách hàng ông mua máy tính hồn hảo với giá rẻ Dell yêu cầu nhân viên làm việc theo phương châm: “Điều quan trọng làm hài lòng khách hàng” - Xây dựng bước một: Từ kinh nghiệm mình, Dell học cơng ty tăng trưởng nhanh “Bạn phải cẩn trọng triển khai dự án mới, bạn đầu tư dàn trải vội vã, bạn khơng có kinh nghiệm tảng cho thành cơng”, ơng nói Theo cách lý giải Dell, có kiểu chủ doanh nghiệp Đầu tiên người đầu tư dàn trải, lao vào tìm kiếm khơng hồi kết loại thị trường, giải pháp Kiểu thứ hai, quản trị cách thứ tự, người đưa chiến lược hoàn hảo chiến đấu điên cuồng “Tơi kiểu người thứ hai”, Dell cho biết Phẩm chất chìa khóa cho thành công ông - Nuôi dưỡng mối quan hệ: Khơng tự thành công Nhiệm vụ lớn người chủ phải thực để phát triển doanh nghiệp nhỏ bé mở rộng mối quan hệ Dell nói, ơng đạt thành công ngày hơm nay, khơng có cộng tập đồn Dell cống hiến khơn ngoan chăm tình yêu ủng hộ từ bạn bè, gia đình - Nghĩ lớn: Khi cịn sinh viên đại học, Dell nói ơng muốn qua mặt người khổng lồ IBM Ông bày tỏ: “Nếu tham vọng bạn không đủ lớn, bạn không vươn lên tới tầm cao bạn có thể” Dell bắt đầu lắp rắp máy tính phịng số 2713 Đại học Texas 31 năm trước Và đây, ông có tay tập đồn quy mơ tồn cầu trị giá 50 tỷ USD với 100.000 nhân viên Để thành công, Michael Dell đúc kết nhân tố tạo nên thành công vững chắc: Bạn cần xây dựng khả tiếp cận kết nối người với người Hãy học cách thuyết phục khách hàng Biết cách phát huy lực thực cá nhân Nhiều người nói với Dell việc bán máy tính trực tiếp không thực quy mô lớn Nhưng điều chẳng làm Dell nao núng “Thật thú vị làm điều mà nghĩ khơng thể làm được", ơng nói Do đó, thách thức cách làm theo quy ước hàng ngày trở thành yếu tố văn hóa cơng ty Dell Tại công ty, nhân viên Dell khuyến khích phải suy nghĩ người chủ cơng ty Họ sẵn sàng chiến đấu để nêu lên ý tưởng Việc làm Dell đánh giá cao, cách ơng bắt đầu nghiệp Cuối năm 1986, công ty lập mục tiêu đạt doanh thu tỷ USD mở rộng quy mô thị trường quốc tế Vào năm 1992, số đạt gấp đôi, doanh thu lẫn quy mô Kinh nghiệm từ việc bạn lập kế hoạch lớn, giúp bạn suy nghĩ cách thức để thực Bạn mơi trường ln thay đổi, để tồn thích nghi, bạn phải người ham học hỏi, biết rút kinh nghiệm từ thành công lẫn thất bại Cho nên, Dell thường tranh thủlướt web sau ơng ngủ để tìm hiểu người ta nói cơng ty ơng diễn đàn, từ rút nhiều kinh nghiệm quý báu Dell thường nói trường học khơng dạy ơng cách điều hành công ty hàng tỷ đô Sự tăng trưởng dội vấn đề khiến ơng khơng nhìn thấy thước đo quan trọng lợi nhuận dịng tiền Đó giá trị so với tăng trưởng Giải pháp Dell áp dụng ngày hôm nhấn mạnh vào kiện liệu khứ Điều nhằm mục đích để cơng ty tập trung vào làm số việc làm tốt Dell chinh phục thị trường bước mà không hãng tiến hành: Nếu khách hàng không hài lịng trả lại tiền Và hết Dell hiểu rằng, máy vi tính khơng phải biểu tượng sang trọng, mà công cụ để làm việc Vì vậy, trường hợp máy bị hư hỏng, sửa chữa Làm cách mạng marketing cách bán hàng trực tiếp từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng Sản xuất mặt hàng mà thị trường cần, sản xuất xong thuyếtphục người tiêu dùng sử dụng Nhà lãnh đạo cơng việc địi hỏi cao kỹ năng, kinh nghiệm phải có phong cách lãnh đạo phù hợp với hoàn cảnh cụ thể Về bản, nhà sáng lập tập đoàn Dell – Michael Dell phù hợp với vai trò Thay đổi thay khác, đổi khác, trở nên khác trước hay đơn giản thay đổi “làm cho khác hay trở nên khác đi” Các doanh nghiệp nay, hoạt động điều kiện tồn cầu hóa hội nhập xu hướng tất yếu, môi trường kinh doanh thường xuyên biến động tạo hội thách thức có tác động to lớn đến tồn phát triển doanh nghiệp Để kinh doanh kinh tế toàn cầu nhà quản trị khơng cần phải có kiến thức kinh doanh quản trị kinh doanh mà phải rèn luyện kỹ quản trị nói chung kỹ quản trị thay đổi nói riêng để điều hành doanh nghiệp hoạt động cách hiệu Quản trị thay đổi tổng hợp hoạt động quản trị nhằm chủ động phát hiện, thúc đẩy điều khiển trình thay đổi doanh nghiệp phù hợp với biến động môi trường kinh doanh, đảm bảo cho doanh nghiệp phát triển môi trường kinh doanh biến động Môi trường kinh doanh thay đổi cách bất thường, thay đổi diện rộng thay đổi cách sâu sắc, nhanh chóng Những tiến công nghệ, kỹ thuật, thay đổi nhu cầu người tiêu dùng, khuynh hướng toàn cầu hóa kinh doanh vấn đề bảo vệ mơi trường tạo áp lực mạnh mẽ đòi hỏi doanh nghiệp phải thay đổi để thích ứng không bị loại khỏi môi trường kinh doanh Quản trị thay đổi giúp cho doanh nghiệp tiến hành thay đổi chủ động, hướng thời điểm cần thiết Đây điều kiện để doanh nghiệp tồn phát triển có hiệu môi trường thường xuyên biến động Trong môi trường kinh doanh ngày nay, kỷ nguyên trước số thay đổi Các tổ chức đạt thành công quản trị thay đổi có hiệu quả, liên tục làm thích nghi với thay đổi môi trường kinh doanh để vượt qua biến động phát triển lên sức mạnh đè bẹp cạnh tranh Sự thật sai lầm doanh nghiệp trì tư tưởng bảo thủ chống lại thay đổi, điều đồng nghĩa với với việc doanh nghiệp bước dấn sâu vào đường dẫn tới sụp đổ Nhưng, thay đổi thực thử thách doanh nghiệp Chính vậy, nhà quản trị cần phải hành động linh hoạt khéo léo để làm cho trình thay đổi diễn thuận lợi, hiệu không gây tác động tiêu cực làm ảnh hưởng hay gián đoạn hoạt động kinh doanh diễn Có đáp số chung dường để có mơ hình kinh doanh thành cơng, doanh nghiệp trải nghiệm thất bại Như để hạn chế rủi ro q trình thay đổi mơ hình kinh doanh, doanh nghiệp cần phải có quy trình quản trị thay đổi chí tới q trình tái cấu trúc Doanh nghiệp Thị trường ngày cạnh tranh gay gắt khốc liệt, việc xác định lại thay đổi mơ hình kinh doanh phù hợp câu hỏi mà doanh nghiệp cần phải tìm câu trả lời Dù muốn hay khơng, ln có chân lý “chỉ có điều khơng thay đổi, thay đổi” Doanh nghiệp sớm tìm thay đổi mơ hình kinh doanh phù hợp trước đối thủ cạnh tranh chiếm giữ vị tiên phong có hội dẫn dắt thị trường Theo Geoffrey G Parker – tác giả sách “Platform Revolution” (Cuộc cách mạng tảng), tảng kinh doanh giao dịch dựa việc kích hoạt tương tác tạo nên thành nhà cung cấp bên ngồi người sử dụng Nó bổ sung cấu hạ tầng mở có tính hỗ trợ cho tương tác thiết lập trạng thái điều hành chúng Mục đích tổng thể tảng sản sinh phù hợp hoàn toàn người dùng với thuận lợi trong việc trao đổi hàng hóa, dịch vụ hay tiền tệ, qua kích hoạt việc sản sinh thành cho toàn người tham dự Hoạt động tảng kinh doanh gồm yếu tố: - Cung cấp sở vật chất thiết yếu để bên mua bên bán có khả thể kết nối tham gia giao dịch (provide infrastructure) - Giúp đỡ để liên kết chặt chẽ người mua với người bán thích hợp từ kích thích giao dịch diễn (matching producer and consumer and facilitating exchange) - Quản lý hoạt động giao dịch người dùng dựa quy tắc luật lệ riêng (governance) - Tìm cách hưởng lợi thành xuất lần đầu (monetization) Nền tảng mô hình kinh doanh tạo điều kiện trao đổi giá trị hai nhiều nhóm người dùng, điển hình người tiêu dùng nhà sản xuất Ví dụ: người tạo nội dung Youtube (nhà sản xuất) trao đổi nội dung với người xem (người tiêu dùng) Nền tảng tập trung vào việc xây dựng tạo điều kiện cho mạng Nền tảng không sở hữu phương tiện sản xuất – thay vào đó, họ tạo phương tiện kết nối Đối với doanh nghiệp tuyến tính, phương tiện sản xuất hoạt động chuỗi giá trị Porter Nói cách khác, hoạt động chi phối cách thức doanh nghiệp tuyến tính sản xuất sản phẩm Quá trình bắt đầu việc thu thập nguyên liệu thô (hậu cần nước), chuyển đổi thành đầu có giá trị (hoạt động), sau nhận tay khách hàng (hậu cần, bán hàng tiếp thị, dịch vụ) Ngược lại, tảng tạo quản lý mạng lớn tạo điều kiện trao đổi giá trị người dùng Khơng giống Ford, Uber khơng sở hữu giá trị sản xuất tiêu thụ Thay vào đó, Uber sở hữu cách người dùng kết nối với khơng phải trung bình kết nối Doanh nghiệp tuyến tính tạo giá trị cách sản xuất sản phẩm dịch vụ; tảng tạo giá trị cách tạo kết nối sử dụng chúng để tạo giao dịch mạng Giao dịch cốt lõi cách tảng thực điều xảy Nó có cách thức tảng lấy lượng tiềm mạng chuyển đổi kết nối thành động giao dịch Nếu khơng có giao dịch cốt lõi, mạng lớn tạo giá trị Đó lý có giao dịch cốt lõi khía cạnh thiết yếu thiết kế tảng Để tạo trao đổi giá trị, tảng cần người dùng lặp lặp lại trình Nền tảng khơng sở hữu phương tiện sản xuất – thay vào đó, họ tạo phương tiện kết nối Các mơ hình kinh doanh truyền thống thường phù hợp với việc phục vụ nhóm người tiêu dùng cụ thể nhờ vào kiểm soát nâng cao chuỗi giá trị, khả quản lý lựa chọn sản phẩm (hoặc chí sản phẩm bổ sung) theo cách mà doanh nghiệp tảng quản lý hiệu Các mô hình kinh doanh truyền thống cho phép kiểm sốt hoàn toàn trải nghiệm khách hàng từ đầu đến cuối, mơ hình tảng khơng thể cung cấp Ngược lại, doanh nghiệp tảng cung cấp hội để quản lý chi phí hiệu cung cấp dài sản phẩm dịch vụ Họ cho phép khám phá thị trường nhà sản xuất thành công Họ mở rộng quy mơ đạt khối lượng quan trọng cách kết nối nhóm lớn cộng đồng người tham gia tảng Tuy nhiên, điều thường đạt chi phí cho định quản lý quản trị tương đối phức tạp, đánh đổi phân xử so với mơ hình kinh doanh truyền thống khác Một tảng cuối cho phép tạo giá trị cách tạo điều kiện cho giao dịch Trong doanh nghiệp tuyến tính tạo giá trị cách sản xuất sản phẩm dịch vụ, tảng tạo giá trị cách xây dựng kết nối giao dịch sản xuất mạng Bắt giao dịch cốt lõi phần quan trọng thiết kế tảng Các giao dịch lõi tảng mô hình kinh doanh platform- cách thức mà sản xuất giá trị cho người sử dụng Đó q trình biến kết nối tiềm thành giao dịch Bắt giao dịch cốt lõi phần quan trọng thiết kế tảng, doanh nghiệp tảng cần người dùng lặp lại quy trình nhiều lần để tạo trao đổi giá trị Mặc dù tất tảng có chung mơ hình kinh doanh bản, khơng phải tất tảng giống Thông qua công việc nghiên cứu nhà kinh tế học phác họa loại hình kinh doanh tảng khác nhau, liệt kê Chúng tổ chức theo loại giá trị trao đổi giao dịch cốt lõi tảng Giá trị cốt lõi trao đổi (theo loại hình kinh doanh tảng): - Thị trường dịch vụ: dịch vụ - Thị trường sản phẩm: sản phẩm vật chất - Nền tảng toán: toán (P2P B2C) - Nền tảng đầu tư: đầu tư (tiền để đổi lấy công cụ tài chính, vốn chủ sở hữu khoản vay, v.v.) - Mạng xã hội: mạng giao dịch cốt lõi mơ hình tương tác chọn lọc (kết bạn) kép - Nền tảng giao tiếp : giao tiếp xã hội trực tiếp (ví dụ: nhắn tin) - Nền tảng phát triển khép kín : phần mềm xây dựng dựa quyền truy cập liệu (thường thông qua API) - Nền tảng phát triển kiểm soát : phần mềm xây dựng mơi trường phát triển tích hợp có kiểm sốt - Nền tảng phát triển mở: phần mềm nguồn mở miễn phí - Nền tảng nội dung Xã hội : tảng nội dung giao dịch cốt lõi tập trung vào khám phá tương tác với người khác Truyền thông : tảng nội dung giao dịch cốt lõi tập trung vào khám phá tương tác với phương tiện truyền thông Nền tảng chơi trò chơi xã hội: tương tác chơi trị chơi có nhiều người dùng, cạnh tranh hợp tác .. .Bài 1: CÔNG TY TNHH MTV XĂNG DẦU HÀNG KHÔNG VIỆT NAM Sơ đồ cấu tổ chức Cơng ty (Nguồn: Phịng Tổ chức cán bộ) a Phân tích cấu tổ chức Cơng ty: Qua sơ đồ, thấy cấu tổ chức máy Công ty tổ... điểm Công ty đặc điểm mặt hàng kinh doanh, để nâng cao hiệu kinh doanh tới mức tối đa nhằm thu nhiều thành tựu chiếm lĩnh ưu thị phần Xăng dầu, Công ty Xăng dầu Hàng không Việt Nam lựa chọn Quảng... hãng Hàng không Việt Nam, hành khách phát sách báo, có tạp chí thơng tin Hàng khơng Vì thế, hành khác đến khỏi Việt Nam biết Cơng ty Xăng dầu Hàng khơng Việt Nam qua tạp chí Hơn chi phí quảng