27 9 2013 coke with food tai lieu training utd 27 09 13

COKE WITH FOOD HOME SAMPLING TÀI LIỆU TRAINING Chuẩn bị huấn luyện Đề nghị Bạn để máy điện thoại di động chế độ rung tắt máy Không hút thuốc Khơng nói chuyện riêng huấn luyện Vui lòng đặt câu hỏi chưa rõ nội dung chương trình OVERVIEW COKE WITH FOOD OVERVIEW Coke with Food xu hướng Xuất từ năm 1900 ‘1910s ‘1930s nhiều người tiêu dùng ủng hộ ‘1928s ‘1939s COKE WITH FOOD Ở ViỆT NAM • Chỉ sử dụng Coca-Cola vào dịp lễ tết, tiệc tùng ăn uống bên ngồi • Khi ăn thường uống trà đá, nước lọc, nước canh… • Khơng có thói quen uống Coca-Cola bữa ăn “CÓ COCA-COLA BỮA ĂN CÀNG NGON” MỤC TIÊU • Xây dựng thói quen dùng Coca-Cola bữa ăn ngày Mục tiêu & Công việc Mục tiêu tập huấn  Hiểu công việc & trách nhiệm bạn  Giúp bạn hoàn thành tốt nhiệm vụ Công việc bạn  Phát mẫu trực tiếp  Đồi tượng: Chủ hộ gia đình  Giới thiệu sản phẩm  Lấy thông tin khách hàng  Tặng Coke 1.5 L  Tặng Tent card NỘI DUNG HOẠT ĐỘNG Chương trình D2D COCACOLA Nội dung chương trình: phát mẫu tặng miễn phí cho hộ gia đình Chung Cư Khu dân cư Sản phẩm: Chai CoCaCola 1.5L Thực hiện: Phát mẫu tận nhà Thời gian: Từ 08/03 -> Tháng 10 /2013 Thời gian cụ thể : Đối tượng: Thứ 17h30 - 20h30 Thứ 10h - 13h & 17h - 20h Chủ Nhật 10h - 13h & 17h - 20h • Chủ hộ gia đình có độ tuổi từ 21 đến 50 • Tất hộ gia đình thuộc nhóm có thu nhập A B C khu vực Mẫu tặng: • • 01 Chai Cocacola 1.5L: (có ướp lạnh) Bảng thơng tin chương trình Revisit Lỗi thường gặp  Phát sai đối tượng    Phát cho nhiều người trong hộ Phát cho người nhỏ tuổi NV phải bồi thường 1,600,000 VND/ mẫu)  Có hành vi tổ chức móc nối để đưa hàng thị trường tiêu thụ với mục đích khác bị truy tố tòa với nội dung truy cứu “chiếm đọat tài sản”  Trong trường hợp làm mẫu (bị giật, sơ ý…), nhân viên phải báo cho người giám sát (Supervisor) để hỗ trợ giải Trường hợp Sup phải báo cho Project Leader để giải Những trường hợp xem xét chịu bồi thường với giá trị nêu Sau kể từ lúc mẫu, nhân viên khơng báo cáo với Sup phải chịu bồi thường 100 lần giá trị mẫu phát Việc Sup chậm trể báo cáo cho Project Leader chịu mức phạt tương tự Form báo cáo • Danh sách thơng tin KH Form báo cáo • Báo cáo tổng kết cuối ngày Sup Form báo cáo • Báo cáo tổng kết cuối ngày Sup PG Form báo cáo • Báo cáo theo dõi giao – nhận hàng Leader PG Q&A Sản phẩm Cách đánh dấu tên đường Cách phát mẫu (phát mẫu) Báo cáo Các tình thướng xảy Kỷ luật & xử lý vi phạm CÁC TRƯỜNG HỢP THƯỜNG GẶP TÌNH HUỐNG CÁCH XỬ LÝ •Khơng có nhà •Bỏ qua & di chuyển đến nhà •Khơng đối tượng nhận mẫu •Khơng phát mẫu •Khơng đối tượng nhận mẫu muốn nhận mẫu •Hỏi xem nhà có người độ tuổi hay khơng •Nếu khơng có,từ chối khéo khơng phát mẫu •Khách hàng muốn nhận nhiều mẫu •Nhà có nhiều gia đình sống •Thuyết phục khách hàng với lý SL có hạn nhà tặng chai •Thuyết phục khách hàng với lý nhà tặng chai CÁC TRƯỜNG HỢP THƯỜNG GẶP TÌNH HUỐNG •Khách hàng u cầu phát mẫu có người nhà có độ tuổi chương trình vắng •Khách hàng hỏi kênh phân phối •Khách hàng không muốn cung cấp thông tin (tên, số điện thoai) CÁCH XỬ LÝ •Chỉ tặng mẫu cho khách hàng tiếp xúc trực tiếp •Sản phẩm phân phối chợ, tạp hóa, siêu thị, v.v Hướng dẫn khách hàng đến kênh phân phối gần •Nhấn mạnh qui định chương trình Kết luận  Chúng ta phải tâm phấn đấu thực thành cơng chương trình  Buổi huấn luyện phần nhỏ trình học tập Bạn  Chúng ta nên tiếp tục học hỏi suốt chương trình MÃ ĐÁO THÀNH CƠNG!!! THANK YOU ... dung chương trình OVERVIEW COKE WITH FOOD OVERVIEW ? ?Coke with Food xu hướng Xuất từ năm 190 0 ‘ 191 0s ‘ 193 0s nhiều người tiêu dùng ủng hộ ‘ 192 8s ‘ 193 9s COKE WITH FOOD Ở ViỆT NAM • Chỉ sử dụng... Phát mẫu tận nhà Thời gian: Từ 08/03 -> Tháng 10 /2 013 Thời gian cụ thể : Đối tượng: Thứ 17h30 - 20h30 Thứ 10h - 13h & 17h - 20h Chủ Nhật 10h - 13h & 17h - 20h • Chủ hộ gia đình có độ tuổi từ 21... xuất kho Biên giao nhận 8g-9g 9g-10g Di chuyển đến địa điểm làm việc Uớp lạnh sản phẩm Phân bổ tuyến đường   x x         x x       Leader nhận hàng giao hàng cho PG 10g-13g PG/PB triển khai sampling