Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên đại học sư phạm kỹ thuật thành phố hồ chí minh về việc sử dụng phần mềm hỗ trợ kê khai thuế

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CỦA SINH VIÊN NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH VỀ VIỆC SỬ DỤNG PHẦN MỀM HỖ TRỢ KÊ KHAI THUẾ MÃ SỐ: SV2020-120 SKC 0 3 Tp Hồ Chí Minh, tháng 10/2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH  BÁO CÁO TỔNG KẾT ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CỦA SINH VIÊN NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH VỀ VIỆC SỬ DỤNG PHẦN MỀM HỖ TRỢ KÊ KHAI THUẾ Mã số đề tài: SV2020-120 Chủ nhiệm đề tài: Nguyễn Thị Quỳnh - 17125083 TP Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH  BÁO CÁO TỔNG KẾT ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CỦA SINH VIÊN NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH VỀ VIỆC SỬ DỤNG PHẦN MỀM HỖ TRỢ KÊ KHAI THUẾ Mã số đề tài: SV2020-120 Thuộc nhóm ngành khoa học: Cơ SV thực hiện: Nguyễn Thị Quỳnh Dân tộc: Kinh Lớp, khoa: 17125CL4A Khoa ĐT CLC Năm thứ: /Số năm đào tạo: Ngành học: Kế toán Người hướng dẫn: ThS Nguyễn Thị Lan Anh TP Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2020 MỤC LỤC CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ PHẦN MỀM HỖ TRỢ KÊ KHAI THUẾ VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Tổng quan PM HTKK 2.1.1 PM HTKK 2.1.1.1 Khái niệm 2.1.1.2 Đặc trưng PM HTKK 2.1.2 Ý nghĩa lợi ích việc sử dụng PM HTKK 2.1.2.1 Ý nghĩa việc sử dụng PM HTKK doanh nghiệp 2.1.2.2 Lợi ích việc sử dụng PM HTKK 2.2 Chất lượng PM HTKK 2.2.1 Chất lượng 2.2.1.1 Khái niệm 2.2.1.2 Đặc điểm chất lượng 2.2.2 Đánh giá chất lượng 2.2.3 Chất lượng PM HTKK 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng người dùng PM HTKK 2.3.1 Khái niệm hài lòng khách hàng 2.3.1.1 Khái niệm tầm quan trọng hài lòng 2.3.1.2 Sự hài lòng khách hàng 2.3.1.3 Sự hài lòng sinh viên PM HTKK 2.3.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến sư hài lòng người sử dụng PM HTKK 2.3.3 Các nhân tố khác ảnh hưởng đến hài lòng sinh viên ngành kế toán trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật TP.HCM với PM HTKK 2.4 Một số mơ hình chất lượng phần mềm 2.4.1 Mơ hình chất lượng Jadhav A.S & R.M Sonar, 2009 2.4.2 Mơ hình chất lượng phần mềm Dromey 2.4.3 Mơ hình chất lượng ISO- 9126 CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 11 3.1 Quy trình nghiên cứu 11 3.2 Các giả thuyết nghiên cứu 12 3.2.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 12 3.2.2 Các giả thuyết nghiên cứu 12 3.2.3 Giải thích mơ hình 13 3.3 Phương pháp nghiên cứu 14 3.3.1 Nghiên cứu định tính 15 3.3.2 Nghiên cứu định lượng 18 3.3.2.1 Thiết kế phương pháp nghiên cứu định lượng 18 3.3.2.2 Phương pháp chọn mẫu nghiên cứu 18 3.3.2.3 Kích thước mẫu 18 3.3.2.4 Thiết kế bảng câu hỏi 18 3.3.2.5 Phương pháp phân tích liệu 18 CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN NGÀNH KẾ TOÁN TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP HCM VỀ PM HTKK 21 4.1 Tổng quan sinh viên Kế toán trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật TP.HCM 21 4.2 Thống kê mô tả 21 4.2.1 Thông tin mẫu nghiên cứu 21 4.2.2 Đánh giá thang đo mô tả 22 4.2.3 Kiểm định tin cậy thang đo hệ số CRONBACH’S ALPHA 22 4.2.4 Thang đo thuộc yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng sinh viên sử dụng PM HTKK phục vụ học tập 22 4.2.4.1 Thang đo Tài liệu, công cụ hỗ trợ 23 4.2.4.2 Thang đo Chức 23 4.2.4.3 Thang đo Hiệu 24 4.2.4.4 Thang đo Khả dụng 24 4.2.4.5 Thang đo thể hài lòng sinh viên sử dụng PM HTKK 25 4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA (Exploratory Factor Analysic) 26 4.3.1 Phân tích nhân tố với nhóm biến độc lập 26 4.3.2 Phân tích nhân tố với nhóm biến phụ thuộc 27 4.3.3 Phân tích hồi quy đa biến 28 4.3.3.1 Xem xét ma trận tương quan nhân tố 28 4.3.3.2 Sự phù hợp mô hình hồi quy đa biến 28 4.3.3.3 Kiểm tra tượng tự tương quan 30 4.3.3.4 Hệ số hồi quy thống kê đa cộng tuyến 31 4.3.3.5 Kết kiểm định giả thuyết nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng sinh viên sử dụng PM HTKK trường 35 4.4 Phân tích mơ tả nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng sinh viên khoa Kế toán, trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật sử dụng PM HTKK phục vụ học tập 36 4.4.1 Yếu tố “Tài liệu, công cụ hỗ trợ” PM HTKK 37 4.4.2 Yếu tố “Tính khả dụng” PM HTKK 38 4.4.3 Yếu tố “Chức năng” PM HTKK 38 4.4.4 Yếu tố “Hiệu quả” PM HTKK 39 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 41 5.1 Kết luận 41 5.2 Kiến nghị 42 5.2.1 Đối với nhà trường 42 5.2.2 Đối với Khoa Kinh tế 43 5.2.3 Đối với giảng viên 43 5.2.4 Đối với bên tạo phần mềm 43 KẾT LUẬN 46 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH SÁCH CÁC BẢNG TÊN BẢNG STT TRANG Bảng 2.1 Tiến độ thực 16 Bảng 3.1 Đánh giá hệ số tin cậy thang đo Tài liệu, công cụ hỗ trợ 23 Bảng 3.2 Đánh giá hệ số tin cậy thang đo Chức 23 Bảng 3.3 Đánh giá hệ số tin cậy thang đo Hiệu 23 Bảng 3.4 Đánh giá hệ số tin cậy thang đo Tính khả dụng 24 Bảng 3.5 Bảng đánh giá hệ số tin cậy thang đo hài lòng sinh viên 24 Bảng 3.6 Bảng thống kê kết tổng hợp lần kiểm định cuối 26 nhóm biến Bảng 3.7 Hệ số KMO hài lịng - nhóm biến độc lập 26 Bảng 3.8 Kết Rotated Component Matrix 27 Bảng 3.9 Hệ số KMO hài lịng - nhóm biến phụ thuộc 27 Bảng 3.10 Kết kiểm định giả thiết hệ số tương quan r 28 Bảng 3.11 Phân tích ANOVA phù hợp phân tích hồi quy 29 Bảng 3.12 Bảng hệ số phù hợp mơ hình 29 Bảng 3.13 Bảng hệ số hồi quy thống kê đa cộng tuyến 31 Bảng 3.14 Tổng hợp kết kiểm định giả thuyết 35 DANH SÁCH CÁC SƠ ĐỒ STT TÊN SƠ ĐỒ TRANG Sơ đồ 2.1 Quy trình nghiên cứu 12 Sơ đồ 2.2 Mơ hình nghiên cứu ban đầu 13 Sơ đồ 3.1 Kết kiểm định mơ hình 36 DANH SÁCH CÁC HÌNH STT TÊN HÌNH TRANG Hình 3.1 Đồ thị phân tán phần dư chuẩn hóa 31 Hình 3.2 Kết kiểm định mơ hình lý thuyết 32 Hình 3.3 Đồ thị dự đốn chuẩn hóa 35 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt PM HTKK Diễn giải Phần mềm Hỗ trợ kê khai Kết kiểm định mơ hình lý thuyết minh họa qua sơ đồ sau HS hồi quy: 0.257 Chức HS Beta: 0.347 HS hồi quy: 0.331 Hiệu HS Beta: 0.361 HS hồi quy: 0.160 Khả dụng Sự hài lòng HS Beta: 0.223 Tài liệu, công cụ hỗ trợ HS hồi quy: 0.239 HS Beta: 0.381 (Sơ đồ 3.1: Kết kiểm định mơ hình lý thuyết) Ta thấy tầm quan trọng thành phần phụ thuộc vào giá trị tuyệt đối hệ số hồi qui chuẩn hóa Thành phần có giá trị tuyệt đối lớn ảnh hưởng đến mức hài lòng sinh viên nhiều Do đó, thấy giá trị hài lòng sinh viên chịu ảnh hưởng nhiều từ thành phần Công cụ hỗ trợ (Beta=0,381); quan trọng thứ hai thành phần Hiệu (Beta=0,361); quan trọng thứ ba thành phần Chức (Beta=0,347) 4.4 Phân tích mơ tả nhân tố ảnh hưởng đến hài lịng sinh viên khoa Kế tốn, trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật sử dụng PM HTKK phục vụ học tập Để xây dựng giải pháp giúp sinh viên hài lòng với việc sử dụng Phần mềm kế toán khoa, tác giả phân tích thực tế mức độ đánh giá sinh viên biến số thuộc nhóm tiêu chí trích từ mơ hình hồi qui bội 36 Giá trị trung bình Ý nghĩa 1.00 - 1.80 Rất khơng đồng ý/Rất hài lịng/Rất khơng quan trọng 1.81 - 2.60 Khơng đồng ý/Khơng hài lịng/Khơng quan trọng 2.61 - 3.40 Khơng ý kiến/Trung bình 3.41 - 4.20 Đồng ý/Hài lòng/Quan trọng 4.21 - 5.00 Rất đồng ý/Rất hài lòng/Rất quan trọng Cụ thể sau: 4.4.1 Yếu tố “Tài liệu, công cụ hỗ trợ” PM HTKK Yếu tố tài liệu – công cụ hỗ trợ Giá trị trung bình Ý nghĩa Giáo trình thuế sở để sinh viên hiểu phần mềm tính ứng dụng PM HTKK nói chung, từ vận dụng vào PM HTKK cụ thể dựa kiến thức chung 3.61 Đồng ý 3.69 Đồng ý 3.59 Đồng ý 3.84 Đồng ý 3.63 Đồng ý 3.89 Đồng ý có Bài tập khai báo thuế, thực hành nộp thuế, sở để sinh viên vận dụng vào thực hành Các hóa đơn thuế TNDN,GTGT,…, sở để sinh viên nhập liệu vào PM HTKK Tài liệu hướng dẫn sử dụng PM HTKK4.3.2, để sinh viên hiểu chức năng, tính năng, cách sử dụng phần mềm Phịng máy phải đầy đủ máy tính, đại, máy tính hoạt động đảm bảo, khơng hư hỏng để sinh viên thao tác sử dụng Tất máy tính trường cài đăt PM HTKK kết nối Internet ổn định để sinh viên kê khai thực hành 37 4.4.2 Yếu tố “Tính khả dụng” PM HTKK Yếu tố khả dụng Giá trị trung bình PM HTKK dễ dàng cho người dùng dùng vận hành PM HTKK có khả hỗ trợ thơng báo hướng dẫn sửa lỗi Ý nghĩa 3.46 Đồng ý 3.73 Đồng ý 3.46 Đồng ý PM HTKK cho phép người sử dụng giao tiếp với liệu/ thông tin hệ thống thông qua menu giao diện hình Thực tế khảo sát khoa Kế toán, trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật, sinh viên đánh giá yếu tố tính khả dụng PM HTKK mức độ đồng ý 4.4.3 Yếu tố “Chức năng” PM HTKK Yếu tố chức Giá trị trung bình PM HTKK phải thiết kế tuân thủ theo quy định Bộ tài Chế độ kế tốn PM HTKK có khả kết xuất báo cáo Excel, dễ dàng thuận tiện cho việc lưu trữ báo cáo Ý nghĩa 3.81 Đồng ý 3.93 Đồng ý 3.66 Đồng ý 3.88 Đồng ý 3.83 Đồng ý PM HTKK cung cấp thông tin phù hợp với phương pháp tính tốn (khấu trừ thuế đầu ra, tính thuế thu nhập cá nhân, thuế thu nhập doanh nghiệp…) lập trình sẵn PM HTKK cung cấp cho người dùng đơn giản hóa việc kê khai thuế nộp thuế (Kê khai thuế online, tiết kiệm thời gian…) PM HTKK hỗ trợ cơng cụ tìm kiếm chứng từ đa năng, tìm thơng tin liên quan đến chứng từ, chi tiết đến dòng chứng từ cách nhanh chóng trực quan Thực tế khảo sát khoa Kế Toán, trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật, sinh viên đánh giá yếu tố chức PM HTKK mức độ đồng ý 38 4.4.4 Yếu tố “Hiệu quả” PM HTKK Yếu tố tính hiệu PM HTKK kế xuất thơng tin xác cao tiết kiệm chi phí sử dụng PM HTKK giúp tiết kiệm thời/ gian làm việc PM HTKK giúp tìm kiếm thơng tin mà người dùng cần đến cách nhanh chóng Giá trị trung bình Ý nghĩa 3.90 Đồng ý 3.81 Đồng ý 3.66 Đồng ý Thực tế khảo sát khoa Kế toán, trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật, sinh viên đánh giá yếu tố phản ánh tính hiệu PMTK mức độ đồng ý 39 KẾT LUẬN CHƯƠNG Tiến hành xử lý làm số liệu thu 200 bảng khảo sát hợp lệ đưa vào phân tích Trình bày kết nghiên cứu hài lịng sinh viên khoa kế tốn trường Đại học Sư Pham Kỹ Thuật sử dụng phần mềm kế tốn học tập Bằng mơ hình, phương pháp, giả thiết công cụ nghiên cứu, đề tài tập trung phân tích, kiểm định mơ hình nghiên cứu thơng qua tiêu chí: Tài liệu, cơng cụ hỗ trợ sử dụng PM HTKK; Chức năng; Hiệu quả; Tính khả dụng PM HTKK Trên sở đề xuất giải pháp chương nhằm tăng chất lượng học tập thông qua PM HTKK mà sinh viên kế toán sử dụng để xử lý nghiệp vụ kinh tế phát sinh 40 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Kết luận Sau khảo sát, phân tích nghiên cứu cho kết nghiên cứu có nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng sinh viên Kế toán sử dụng PM HTKK trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh, bao gồm: Tài liệu, công cụ hỗ trợ; Chức PM HTKK; Tính hiệu PM HTKK; Tính khả dụng PM HTKK Thông qua kết thấy tác động nhân tố đến hài lòng sinh viên kế toán sử dụng phần mềm Trong nghiên cứu kiểm định mơ hình hồi qui, thành phần đề xuất phù hợp có ý nghĩa thống kê, mơ hình hồi qui phù hợp với liệu thu thập Trong thành phần xác định mơ hình nghiên cứu, mức độ tác động thành phần khác hài lòng sinh viên kế toán sử dụng PM HTKK Cụ thể: Tác động mạnh đến hài lòng sinh viên kế tốn Cơng cụ hỗ trợ PM HTKK (Hệ số Beta = 0.381) PM HTKK phải tuân thủ theo quy định Bộ tài chính, cập nhật quy định nhất, cung cấp đầy đủ thơng tin xác, kết xuất báo cáo phù hợp với nhu cầu thực tế Điều giúp sinh viên thực hành với phần mềm môi trường làm việc đồng thời nâng cao hài lòng sinh viên Thành phần thứ hai tính Hiệu (Hệ số Beta= 0.361) PM HTKK cung cấp cơng cụ hỗ trợ tính tốn xác cao sinh viên khơng cần bỏ thời gian để tính tốn với việc quản lý, tính tốn số liệu Tránh trường hợp nhầm lẫn góp phần làm giảm thiểu sai sót cải thiện chất lượng sử dụng PM HTKK Nhân tố tốt hỗ trợ cho hài lịng sinh viên sử dụng PM HTKK Thứ ba thành phần Chức (Hệ số Beta= 0.347) Nhân tố quan trọng, sinh viên trực tiếp làm việc với phần mềm Khi PM HTKK dễ dàng sử dụng, vận hành đồng thời hỗ trợ thông báo lỗi hướng dẫn sửa lỗi nâng cao chất lượng, kèm với hài lòng sinh viên Cuối thành phần tính khả dụng sử dụng PM HTKK Mặc dù nhân tố không ảnh hưởng ảnh hưởng không đáng kể đến sinh viên thao tác sử dụng PM HTKK, nhiên tính khả dụng thực tế góp phần hỗ trợ cho sinh viên nhiều xử lý 41 nghiệp vụ thực hành máy tính Kiến thức vững vàng giúp dễ dàng tiếp cận thực tế sử dụng PM HTKK Theo ý kiến chuyên gia giảng viên giảng dạy, có lý giải thích cho kết nghiên cứu, là: (1) Chức PM HTKK giúp xử lý số liệu nghiệp vụ cách nhanh chóng, xác, xuất excel kịp thời giúp sinh viên có kết nhanh đáng tin cậy cho thực hành mình; (2) Trên thực tế sinh viên sử dụng PM HTKK cho mục đích học tập, tức từ tài liệu, nghiệp vụ mô phỏng, sinh viên vận dụng vào PM HTKK để làm quen với phần mềm, xử lý, cho kết cuối đánh giá giảng viên… chưa vận dụng thực tiễn công việc, nên đánh giá tính Hiệu (tiết kiệm thời gian, chi phí…) đánh giá cao (3) Khả tiếp thu sinh viên tương đối tương đồng nên sinh viên hài lòng với PM HTKK phần mềm dễ dàng sử dụng, dễ dàng thao tác dễ nhớ chức xử lý chung; (4) Trong trình thực hành PM HTKK, sinh viên cung cấp tài liệu hỗ trợ, tập, giảng,… đầy đủ đại, nên hầu hết sinh viên hài lòng với yếu tố tài liệu, công cụ hỗ trợ giảng viên nhà trường 5.2 Kiến nghị 5.2.1 Đối với nhà trường PM HTKK ứng dụng mơn học Chính sách Thuế, cịn mơn chuyên ngành khác chủ yếu xử lý nghiệp vụ thủ công nặng lý thuyết Điều khiến sinh viên gặp khơng khó khăn, lúng túng tiếp cận với công việc, thời gian thực tập Do kiến nghị nhà trường nên thay đổi số khung chương trình đào tạo, cách gia tăng thời lượng thực hành môn học chuyên ngành, thơng qua việc xử lý tồn nghiệp vụ kế tốn phát sinh thay thủ cơng PM HTKK Nhà trường cần hỗ trợ, bảo hành máy tính phịng máy nhằm hoạt động đảm bảo trình sử dụng Đặc biệt thường xuyên kiểm tra máy tính, nâng cấp ứng dụng để việc chạy PM HTKK nhanh hơn, không xảy trục trặc trình sử dụng 42 Nhà trường cần hỗ trợ khoa Kế toán nâng cấp ứng dụng cập nhật PM HTKK phù hợp với thực tế để giúp sinh viên tiếp cận với thực tế tốt 5.2.2 Đối với Khoa Kinh tế Khoa không ngừng cải thiện quan điểm định hướng ứng dụng công nghệ thông tin nâng cao vai trị giảng viên người phụ trách cơng nghệ thông tin việc ứng dụng PM HTKK học tập Tổ chức buổi tập huấn cho giáo viên khoa nhằm nâng cao trình độ đồng thời cập nhật tình hình sử dụng phần mềm kế tốn doanh nghiệp Khoa cần phải lực chọn PM HTKK thiết kế hình ảnh trực quan, sinh động, dễ hiểu, hướng dẫn chi tiết để người dùng dễ học dễ sử dụng Ngoài việc phần mềm kết xuất báo cáo tích hợp tương ứng Excel, Word, PDF dễ dàng, tiện lợi cần hỗ trợ thêm chức in chỉnh sửa văn phần mềm để sinh viên mở rộng kiến thức có kỹ thực tiễn tốt sau tốt nghiệp trường Khoa cần phải thường xuyên kiểm tra máy tính để đảm bảo máy tính hoạt động đầy đủ học thực hành Nâng cao khả bảo hành, bảo trì địi hỏi phần mềm phải kiểm sốt lỗi q trình sử dụng để khắc phục cố nhanh nhất, phần mềm thiết kế phải dễ dàng nâng cấp phải nâng cấp thường xuyên Hợp tác với khoa Công nghệ thông tin nhằm trao đổi học hỏi việc ứng dụng công nghệ thông tin việc xử lý nghiệp nghiệp vụ kế toán 5.2.3 Đối với giảng viên Việc liên tục cập nhật đổi phần mềm hỗ trợ kê khai thuế truyền tải lại cho sinh viên quan trọng, bên cạnh theo dõi, quan sát q trình sử dụng sinh viên để tránh xảy sai sót Nên đưa tập mang tính thực tế cho sinh viên thực hành gần với thực tiễn để có hội áp dụng thực tế để vận dụng cho công việc sau 5.2.4 Đối với bên tạo phần mềm Đối tượng sử dụng phần mềm nhân viên từ doanh nghiệp, người làm sinh viên đối tượng chiếm phần không nhỏ nên bên cung cấp phần mềm nên trọng việc làm hài lòng nhu cầu sử dụng sinh viên từ góp 43 phần cải thiện phần mềm hỗ trợ kê khai thuế Một số yếu tố mà bên tạo phần mềm cần xem xét như: - Thiết kế phần mềm có giao diện đơn giản, đẹp mắt, dễ hiểu - Tăng tính bảo mật cho người sử dụng bảo mật lớp - Phát triển thêm nhiều chức để phần mềm đa phương tiện 44 KẾT LUẬN CHƯƠNG Trong chương 5, đề tài nghiên cứu nhóm cho kết luận yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng sinh viên Đại học Sư phạm Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh Phần mềm Hỗ trợ kê khai thuế Dựa vào kết phân tích, kiểm định mơ hình nghiên cứu chương 4, chương nhóm đưa kiến nghị dành cho Nhà trường, Khoa Kế toán Giảng viên nhằm cải thiện khả sử dụng Phần mềm hỗ trợ kê khai thuế sinh viên trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật thành phố Hồ Chí Minh Từ góp phần đáp ứng nhu cầu sinh viên, tăng hài lòng dùng phần mềm hỗ trợ kê khai thuế nâng cao chất lượng học tập Bên cạnh đó, đề xuất dành cho bên tạo phần mềm đưa để sinh viên trải nghiệm chất lượng sản phẩm tốt 45 KẾT LUẬN Như vậy, dựa sở kết nghiên cứu kết hợp với thực tiễn, tác giả xây dựng thành cơng nhóm nhân tố ảnh hưởng trực tiếp đến hài lòng sinh viên sử dụng PM HTKK phục vụ học tập Bằng việc tiến hành nghiên cứu điều tra sử dụng công cụ phân tích thống kê, thu kết thực tế có yếu tố có ảnh hưởng đến hài lịng sinh viên nhóm nhân tố Cơng cụ hỗ trợ có tác động mạnh nhất, đến nhóm nhân tố Hiệu PM HTKK cuối nhóm nhân tố tính Chức Kết nghiên cứu có độ tin cậy cao, vừa thực có ý nghĩa với cơng tác giảng dạy trường, khoa nơi cung cấp PM HTKK Mặc dù nghiên cứu đem lại kết đóng góp định để nâng cao chất lượng học tập sinh viên khoa Kế toán, nghiên cứu cịn hạn chế khơng thể tránh khỏi Nghiên cứu yếu tố tác động đến hài lòng sinh viên sử dụng PM HTKK thấy nhân tố tác động chính, mức độ phù hợp đạt 96% Điều cho thấy, mức độ phù hợp cao để đạt đến giá trị tuyết đối cịn yếu tố khác tác động kích thước mẫu chưa đủ để đánh giá kỹ đến hài lòng sinh viên sử dụng PM HTKK Ngoài ra, từ kết nghiên cứu này, phát triển rộng nghiên cứu khác, đánh giá hài lòng doanh nghiệp nhỏ vừa nghiên cứu nhóm doanh nghiệp có quy mơ lớn sủ dụng PM HTKK Đây hướng nghiên cứu 46 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Basil Alzougool Sherah Kurnia, 2008 Electronic Commerce Technology Adoption by SMEs: A Conceptual study Luleå University of Technology Master Thesis, Continuation Courses, Marketing and ecommerce Department of Business Administration and Social Sciences Division of Industrial marketing and e-commerce [2] Teo, T S H et Tan, M., 1998 An empirical study of adopters and nonadopters of the Internet in Singapore, Information & Management, 34, 339-345 [3] Ling, C Y., 2001 Model of factors influences on electronic commerce adoption and diffusion in small & medium sized enterprises, ECIS Doctoral Consortium, 24- 26 June, AIS region (Europe, Africa, Middle-East) [4] Nghiên cứu Võ Thị Tố Uyên (2015) “ Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng người sử dụng phần mềm kế toán đơn vị hành nghiệp” [5] Nghiên cứu Võ Văn Nhị, Nguyễn Bích Liên, Phạm Trà Lam (2014) “Định hướng lựa chọn phần mềm kế toán phù hợp cho DN nhỏ vừa Việt Nam” [6] Nghiên cứu Nguyễn Mạnh Toàn, Huỳnh Thị Hồng Hạnh (2012) “Tiêu chí đánh giá chất lượng PM HTKK” – Tạp chí Khoa học Công nghệ [7] Luận văn thạc sĩ Đặng Thị Kim Xuân (2011) “Hệ thống tiêu chí đánh giá chất lượng phần mềm kế toán Việt Nam” [8] Luận văn thạc sĩ Lê Văn Bình (2011) “ Nghiên cứu hài lòng khách hàng doanh nghiệp sử dụng phần mềm kế toán Vietsoft accounting công ty TNHH phần mềm Việt” [9] Nghiên cứu Morteza Ramazani, Farnaz Vali Moghaddam Zanjani, 2012 Journal of Emerging Trends in Computing and Information Sciences “Accounting Software Expectation Gap Based on Features of Accounting Information Systems (AISS)” [10] Nghiên cứu Kaye Morris, Demand Media, 2009 “Factors to Consider when Choosing Accounting Software” [11] Giáo trình Kế toán máy Ths Dương Thị Thanh Hiền PHỤ LỤC: BẢNG HỎI CÂU HỎI KHẢO SÁT VỀ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN KHI SỬ DỤNG PHẦN MỀM KÊ KHAI THUẾ PHỤC VỤ HỌC TẬP TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Các mức độ trả lời câu hỏi 1: Hoàn tồn khơng đồng ý 2: Khơng đồng ý 3: Bình thường 4: Đồng ý 5: Hoàn toàn đồng ý I TÀI LIỆU, CÔNG CỤ HỖ TRỢ SỬ DỤNG PHẦN MỀM Giáo trình thuế sở để sinh viên hiểu phần mềm tính ứng dụng PM HTKK nói chung, từ vận dụng vào PM HTKK cụ thể dựa kiến thức chung có Bài tập khai báo thuế, thực hành nộp thuế, sở để sinh viên vận dụng vào thực hành Các hóa đơn thuế TNDN,GTGT,…, sở để sinh viên nhập liệu vào PM HTKK Tài liệu hướng dẫn sử dụng PM HTKK4.3.2, để sinh viên hiểu chức năng, tính năng, cách sử dụng phần mềm Phịng máy phải đầy đủ máy tính, đại, máy tính hoạt động đảm bảo, không hư hỏng để sinh viên thao tác sử dụng II CHỨC NĂNG PM HTKK PM HTKK phải thiết kế tuân thủ theo quy định Bộ tài Chế độ kế tốn PM HTKK có khả kết xuất báo cáo Excel, dễ dàng thuận tiện cho việc lưu trữ báo cáo PM HTKK hỗ trợ công cụ tìm kiếm chứng từ đa năng, tìm thơng tin liên quan đến chứng từ, chi tiết đến dịng chứng từ cách nhanh chóng trực quan PM HTKK cung cấp thơng tin phù hợp với phương pháp tính tốn ( khấu trừ thuế đầu ra, tính thuế thu nhập cá nhân, thuế thu nhập doanh nghiệp…) lập trình sẵn PM HTKK cho phép người dùng nâng cấp hay cải tiến để phù hợp với nhu cầu thực tế đảm bảo nguyên tắc xác, tin cậy an ninh III TÍNH HIỆU QUẢ PM HTKK 1 PM HTKK kết xuất thông tin xác cao tiết kiệm chi phí sử dụng PM HTKK giúp tiết kiệm thời gian làm việc PM HTKK giúp tìm kiếm thơng tin mà người dùng cần đến cách nhanh chóng IV TÍNH KHẢ DỤNG PM HTKK PM HTKK dễ dàng cho người dùng dùng vận hành PM HTKK có khả hỗ trợ thơng báo hướng dẫn sửa lỗi PM HTKK cho phép người sử dụng giao tiếp với liệu/ thông tin hệ thống thông qua menu giao diện hình V MỨC ĐỘ HÀI LỊNG CỦA SINH VIÊN Sinh viên hài lòng với tài liệu, giáo trình, máy tính hỗ trợ sử dụng PM HTKK trường học Sinh viên hài lòng với chức PM HTKK sử dụng Sinh viên hài lịng với tính hiệu PM HTKK mang lại Sinh viên hài lòng với tính khả dụng PM HTKK ứng dụng ... TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH  BÁO CÁO TỔNG KẾT ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CỦA SINH VIÊN NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC SƯ PHẠM... TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH  BÁO CÁO TỔNG KẾT ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CỦA SINH VIÊN NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC SƯ PHẠM... nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng sinh viên Đại học Sư phạm Kỹ thuật Thành Phố Hồ Chí Minh việc sử dụng phần mềm hỗ trợ kê khai thuế để nâng cao chất lượng học tập mơn “Chính sách thuế? ?? trường Đại