Nhóm 6 - BTK(20%)_01 - Phân tích

MỤC LỤC I MÔI TRƯỜNG CÔNG NGHỆ TRONG NGÀNH Đặc thù ngành kinh doanh 2 Mơ hình lực lượng cạnh tranh: Các lực lượng dẫn dắt thay đổi 4 Công nghệ chuỗi giá trị hoạt động Marketing 5 Môi trường công nghệ Samsung II CÁC YẾU TỐ CÔNG NGHỆ VÀ MỨC ĐỘ LỆ THUỘC Hạ tầng công nghệ thông tin 1.1 Hệ thống mạng - Bắt tay hợp tác Viettel 1.2 Lưu trữ thông tin 12 1.3 Trang web doanh nghiệp 13 1.4 Các app, ứng dụng samsung 14 Các dịch vụ hỗ trợ 16 2.1 Giao vận 16 2.2 Thanh toán 16 2.3 Hỗ trợ truyền thông qua trang mạng xã hội 16 Các kênh truyền thông tương tác 17 3.1 Mạng xã hội 17 3.2 Sàn Thương mại điện tử 25 Công nghệ kĩ thuật 26 4.1 Tự chủ hồn tồn mặt cơng nghệ 26 4.2 Tự động hóa 26 4.3 Sản phẩm dịch vụ hỗ trợ AI, IoT 27 4.4 Tiên phong phổ cập công nghệ 5G Việt Nam 29 Kỹ thuật số ứng dụng Marketing (DAM, PIM…) 30 5.1 Digital Asset Management (DAM) 30 5.2 PIM (Product Information Management) – Quản lý thông tin sản phẩm 30 I MÔI TRƯỜNG CÔNG NGHỆ TRONG NGÀNH Đặc thù ngành kinh doanh Quy mô ngành phát triển mạnh mẽ phân bổ rộng khắp toàn cầu Xu hướng tiêu dùng sản phẩm, thiết bị điện tử, điện thoại di động không ngừng phát triển với nhiều xu hướng chủng loại sản phẩm đa dạng Ngành thiết bị điện tử, điện thoại di động bao gồm nhiều cơng ty, tập đồn lớn Apple, Xiaomi, Huawei, Samsung người dẫn đầu thị trường Chu kỳ ngành: Trong phát triển mình, hầu hết ngành trải qua loạt giai đoạn, từ tăng trưởng đến bão hòa cuối suy thối Xét mặt tồn cầu, giai đoạn gần đây, Samsung có bước tiến vượt bậc sản phẩm cơng nghệ cao, nên nói ngành tiến dần đến giai đoạn tái tổ chức Càng ngày, nhu cầu thiết bị điện tử, smartphone nhiều người quan tâm dụng Thương hiệu Samsung có uy tín thị trường từ lâu, nhiều người tiêu dùng ưa chuộng giá chất lượng cao Với có, Samsung đa dạng hóa sản phẩm, đổi công nghệ, cho sản phẩm thiết bị đại với công nghệ chất lượng tuyệt vời, đáp ứng nhu cầu tất loại khách hàng Samsung đà phát triển vượt bậc, trở thành thương hiệu hàng đầu lĩnh vực điện tử di động với doanh số bán doanh thu tăng vượt bậc Vì nói ngành giai đoạn tái sản xuất Mơ hình lực lượng cạnh tranh: • Đối thủ cạnh tranh tiềm tàng, rào cản nhập cuộc: Đối thủ cạnh tranh tiềm tàng ngành tập đồn lớn Với cơng nghệ có tương đồng, họ có khả thay đổi đón lấy thị trường điện tử di động Đối với ngành điện tử, thường có nhiều đối thủ cạnh tranh với sản phẩm hàng hóa giống hình thức lẫn cơng dụng Hay nói cách khác, sản phẩm công ty giống với sản phẩm công ty khác Do việc gia nhập ngành công ty tương đối dễ dàng hay rào cản gia nhập ngành thấp Tuy nhiên, rào cản cơng nghệ chuyển giao, khả tiếp cận khách hàng chi phí nghiên cứu, chế tạo sản phẩm cao khiến đối thủ ngại xâm nhập ngành Đối với ngành điện tử di động, với xu hướng tiêu dùng hàng uy tín nên việc đối thủ tiềm tàng gia nhập cạnh tranh với Samsung điều khó xảy • Mức độ cạnh tranh cơng ty có ngành: Thị trường điện tử di động thị trường khó khăn đầy hứa hẹn cho nhà đầu tư Trong năm qua, nhiều thương hiệu quốc tế phát triển khơng ngừng, mở rộng quy mơ sản xuất tồn cầu nên người tiêu dùng có nhiều lựa chọn Apple, LG, Panasonic, Sony, Xiaomi, Hiện nay, giới có nhiều tập đồn lớn thiết bị điện tử di động, với sản phẩm đa dạng hầu hết lĩnh vực như: sản phẩm công nghệ cao, thiết bị điện gia đình, laptop, smartphone, Với đa dạng sản phẩm số lượng người tiêu dùng lớn đa dạng, cạnh tranh gay gắt cơng ty nhóm ngành cao, địi hỏi phải có chiến lược marketing, quảng bá thương hiệu đầu tư công nghệ, nâng cao chất lượng đa dạng sản phẩm, phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng để cạnh tranh có hiệu với đối thủ ngành Trong năm gần đây, chiến lược marketing Samsung tốt, với đầu tư đáng kể vào đổi nâng cao công nghệ, từ bước vượt mặt đối thủ cạnh tranh, trở thành tập đoàn hàng đầu ngành • Đe dọa sản phẩm thay thế: Sản phẩm thay sản phẩm ngành phục vụ nhu cầu khách hàng tương tự ngành phân tích Một ngành có sản phẩm thay nhiều đe dọa từ cạnh tranh lớn, làm giới hạn khả đặt giá cao hạn chế khả sinh lợi Đối với ngành điện tử di động, sản phẩm thay cho ngành hạn chế, lĩnh vực điện tử cơng nghệ cao dần thay cho sản phẩm tương tự ngày có xu hướng chiếm lĩnh thị trường, việc sản phẩm, dịch vụ cũ thay cho ngành khơng cao • Sức mạnh thương lượng người mua người bán: Nhìn chung, ngành điện tử di động sức mạnh thương lượng người mua người bán không cao Đối với người mua, đối tượng khách hàng ngành đa dạng trải khắp giới, với hệ thống bán lẻ phân phối hầu hết quốc gia nên việc một nhóm khách hàng rời bỏ ép giá không gây ảnh hưởng lớn đến trình phân phối bán hàng tập đồn Samsung Cịn bên người bán có chút khó khăn vài chi tiết, vi mạch chip công nghệ cao số nhà cung cấp phân phối, nên sức thương lượng họ cao hơn, nhiên việc tự chế tạo sản xuất linh kiện, sử dụng thiết bị công ty khác phần làm giảm sức mạnh bên cung cấp Các lực lượng dẫn dắt thay đổi 3.1 Các thay đổi người mua sản phẩm Samsung tập trung vào nhóm khách hàng, với lứa tuổi địa vị xã hội, thể q dịng sản phẩm từ bình dân đến cao cấp Hiện Samsung nghiên cứu phát triển dòng sản phẩm cao cấp, hướng đến nhóm khách hàng có thu nhập cao, với nhu cầu sử dụng sản phẩm cao cấp đại Cải tiến sản phẩm, thay đổi công nghệ cải tiến marketing: Trong thị trường cạnh tranh khốc liệt, đối thủ ngành không ngừng cải tiến sản phẩm để mở rộng phạm vị khách hàng, làm tăng thêm sức sống, mở rộng mức độ gây khác biệt sản phẩm đối thủ Các tiến cơng nghệ tạo khả sản xuất sản phẩm chất lượng cao với chi phí thấp mở lĩnh vực ngành Để mở rộng phạm vi khách hàng, thấu hiểu nhu cầu khách hàng, nhà nghiên cứu ngành không ngừng nỗ lực, sáng tạo với công nghệ sản xuất đại cho đời nhiều sản phẩm phục vụ hầu hết đối tượng khách hàng Không họ luôn cải tiến sản phẩm để đem đến sản phẩm điện tử đại gây khác biệt với đối thủ Bên cạnh đổi mới, cải tiến sản phẩm công nghệ, đối thủ ngành đầu tư hết mức vào khâu marketing Samsung có đầu tư đáng kể vào marketing quảng cáo thương hiệu, nhờ mà Samsung ngày đến gần với người tiêu dùng 3.2 Chất lượng khác biệt giá trị Samsung đặt R&D làm tâm điểm cho tất việc thực Samsung coi việc trọng đầu tư vào việc nghiên cứu phát triển phương cách quan trọng để đối đầu với môi trường kinh doanh đầy mạo hiểm thương trường kinh doanh ngày khốc liệt Mỗi năm công ty đầu tư 9% lợi nhuận từ bán hàng cho hoạt động viện R&D Điều giải thích cho việc Samsung ln giữ vị trí dẫn đầu tiêu chuẩn cơng nghệ bảo mật tài sản trí tuệ Nhân tố định đến thành công ngành đáp ứng chất lượng khác biệt giá trị mang tính biểu tượng sản phẩm Đây xu hướng xã hội Mong muốn thể giá trị thân tôn trọng thiên biến hóa vào sản phẩm Các sản phẩm Samsung có chất lượng cao, đáp ứng với khách hàng, kể người khó tính Chất lượng vượt trội sản phẩm cơng nghệ cao, với uy tín ngày tăng dần làm cho sản phẩm Samsung ngày chiếm lòng tin khách hàng Cùng với chất lượng đáng tin cậy khác biệt, tinh tế dịng sản phẩm như: hình LCD, smartphone, vi mạch, linh kiện điện tử, tất tạo nên thương hiệu Samsung đáng tin cậy có uy tín thị trường Đội nghiên cứu phải đưa giá trị khác biệt mà đáp ứng tốt cho khách hàng Samsung đầu tư chi phí cho R&D lớn để phát triển công nghệ cao áp dụng chúng vào dịng sản phẩm Ví dụ lĩnh vực smartphone, Samsung nghiên cứu cho đời dòng sản phẩm Galaxy đạt thành công vang dội: Galaxy S, Galaxy Tab, Galaxy Note, hay việc nghiên cứu sản xuất loại ổ cứng, nhớ cho laptop, tất từ công tác R&D trọng đầu tư kỹ lưỡng đồng Và dịng sản phẩm phát triển từ trình R&D đem lại thành cơng to lớn cho Samsung, góp phần không nhỏ vào phát triển vượt bậc tập đồn cơng nghệ Samsung 3.3 Để đưa Samsung lên vị trí hàng đầu: phận quản lí cơng nghệ (CTO) người mở đường Vai trị: - Xác định hướng nghiên cứu phát triển ngắn/dài hạn chiến lược quản lí tổng qt với mục tiêu tìm thiết bị cần phát triển tương lai - Phát triển công nghệ chia sẻ liên quan đến phần mềm sản xuất - Lĩnh vực nghiên cứu cơng nghệ trung tâm bao gồm: Cải tiến chế tạo hệ thống tự động, phần mềm sản xuất công nghệ bản, đúc khuôn, lắp ráp mạch mối nối, kỹ thuật với hỗ trợ máy tính Cơng nghệ chuỗi giá trị hoạt động Marketing 4.1 Tiếp thị hệ thống M-net Với hỗ trợ hệ thống thông tin M-net cung cấp đầy đủ thông tin dân số quốc gia (khu vực) nhóm dân số cho khách hàng mục tiêu, khả chi tiêu mức chi tiêu cho sản phẩm Samsung Đã giúp công ty xác định điều quan trọng: - Thị trường Bắc Mỹ Liên bang Nga, đầu tư đến 45% ngân sách tiếp thị toàn cầu Samsung, doanh thu từ hai thị trường lại đóng góp cho tập đồn 35% ngân sách Thị trường Châu Âu Trung Quốc, nhận 31% từ ngân sách tiếp thị, doanh thu từ hai khu vực thị trường lại đóng góp tới 42% cho ngân sách Samsung Một nửa ngân sách tiếp thị Samsung dành cho ba mặt hàng điện thoại di động, máy hút bụi điều hồ khơng khí Trong đó, qua phân tích, người ta nhận Samsung nên giảm khoảng 22% khoản ngân sách tiếp thị cho mặt hàng tăng cường thêm cho mặt hàng quan trọng nhiều tiềm máy quay video cầm tay, đầu đĩa DVD, TV, tủ lạnh, hình máy tính có màu đầu máy video Từ giúp cơng ty đưa định quan trọng chẳng hạn như:” giảm đầu tư vào thị trường Mỹ, vốn thị trường lớn Samsung, để tăng cường đầu tư cho thị trường Châu Âu” “Những thị trường đắt đỏ không thị trường tiềm tương lai ngân sách tiếp thị cần phân bổ nhiều cho thị trường có triển vọng đem lại lợi nhuận cao 4.2 Hoạt động R&D: Áp dụng công nghệ để hỗ trợ hoạt động gia tăng giá trị.Samsung chi nghìn tỷ Won để xây dựng trung tâm nghiên cứu phát triển: Samsung thức giấy phép quyền địa phương để xây dựng trung tâm nghiên cứu phát triển (R&D Headquater) tỉnh Umyeon-dong, Seocho-gu, Seoul Trung tâm có khoảng 10 tầng diện tích sàn lên tới 330.000 mét vng Theo Samsung ước tính, dự án có giá trị lên nghìn tỷ Won ( khoảng 822 triệu USD) Trung tâm ước tính tạo công ăn việc làm cho 10.000 người Đây số lớn cho tập đoàn điện tử số giới Samsung nói rằng, 25% tổng số nhân viên làm việc mảng R&D Con số tương đương với khoảng 50.000 nhân viên Theo số thông tin trước đó, cơng ty có đến trung tâm R&D Hàn Quốc 18 trung tâm R&D khác quốc gia giới Động thái chi nhiều tiền vào R&D Samsung cho để cải thiện đặc trưng sản phẩm khả thâm nhập thị trường tốt Khi mà gần đây, hãng liên tục bị Apple "ném bom"vì sản phẩm có q nhiều điểm tương đồng với iPhone iPad Cảm tình người tiêu dùng với thương hiệu Samsung thay đổi lớn năm gần Samsung chiếm thị phần khổng lồ thị trường Môi trường công nghệ Samsung Sự tăng trưởng nhanh chóng máy tính xách tay (laptop) tạo nên môi trường làm việc di động đại, không cần phải ngồi nơi cố định với máy tính để bàn (desktop) mà người ta làm việc nơi họ đến Tuy nhiên, với công nghệ ngày vượt trội, người bắt đầu nhận họ tìm thấy linh hoạt mạnh mẽ cơng việc giải trí – Đó tù điện thoại thông minh hệ (smartphone) Những smartphone ngày thiết bị kỹ thuật cao kết hợp chức điện thoại khả máy vi tính mức độ vừa phải Có thể xem smartphone máy tính nhỏ gọn với đầy đủ chức cần thiết để vừa túi Bên cạnh đó, thiết bị giải trí, đa phương tiện (như TV, thiết bị đọc sách, thiết bị truyền thơng, thiết bị thu hình ảnh âm thanh) đà đổi phát triển Những sản phẩm tinh vi đại đời nhằm thay sản phẩm lỗi thời Như thấy, cơng nghệ sản xuất thiết bị di động truyền thông ngày tiên tiến đáp ứng nhu cầu phát triển xã hội loài người Hầu tất nhà sản xuất điện tử tiêu dùng lớn tham gia vào trận chiến Và để thành công thị trường màu mỡ này, thương hiệu tung sản phẩm chất lượng với công nghệ ngày vượt trội Vẻ ngồi hào nhống Các thiết bị di động thiết bị giải trí ngày trọng vẻ bề Các nhà sản xuất sử dụng công nghệ cho đời thiết bị mỏng có hình ảnh sắc nét gấp bội ( TV siêu mỏng sử dụng cơng nghệ hình LED, OLED hãng Samsung, LG, Sony, ), điện thoại di động sử dụng công nghệ AMOLED cho độ bền cao nhiều lần công nghệ cũ Những công nghệ cảm biến thời gian, cảm biến ánh sáng sử dụng để nhằm tăng cường màu sắc hình khả hiển thị sản phẩm tính true tone Apple hãng tự phát minh Hệ điều hành ưu việt Các hãng sản xuất hệ điều hành đua nâng cấp, phát triển sản phẩm Từ đó, hệ điều hành nối tiếp đời, phiên đẹp hơn, tiện dụng hơn, tích hợp nhiều so với phiên cũ Có thể kể đến số hệ điều hành dành cho desktop laptop trội người sử dụng rộng rãi Window – – 10, Mac OS X, Linux Đối với thị trường hệ điều hành dành cho điện thoại thông minh máy tính bảng, có nhiều điều hành phát triển Android, iOS, Window Phone, Symbian hay Window 11 Trong Androi vị dẫn đầu với thị phần lớn người yêu thích Nắm thị hiếu người tiêu dùng, nhà sản xuất thiết bị tích hợp hệ điều hành tiên tiến cho sản phẩm để thu hút người tiêu dùng Đặc biệt với việc ứng dụng Samsung Dex cho thiết bị Samsung tab S6, S7, note 20, nâng cao trải nghiệm người dùng với tính đa nhiệm tuỳ biến linh hoạt Khả đa phương tiện Trong môi trường công nghiệp đại ngày nay, công nghệ tiên tiến phát triển khơng ngừng Điều giúp tối hóa sản phẩm cơng nghệ Điển hình nay, điện thoại không giới hạn chức nghe gọi hay soạn thảo tin nhắn mà trở thành công cụ giải trí nhỏ gọn, hợp thời Với khả đa phương tiện, tích hợp văn bản, âm thanh, hình ảnh môi trường thông tin số, điện thoại thông minh hay máy tính bảng thay phương tiện giải trí cồng kềnh khác, chúng kiêm nhiệm chức TV, sách báo, radio hay thiết bị lưu trữ thông tin khác Khả di động mạnh mẽ Bất phải di chuyển nhiều công việc hay phải thường xuyên gặp gỡ với khách hàng nhiều địa điểm khác hiểu việc truy cập thông tin liệu nơi lúc cần thiết Ngày nay, thiết bị di động trở thành công cụ mang lại hiệu cao công việc, đặc biệt tích hợp với nhiều tính đa phương tiện Và bật bên cạnh khả xử lý công việc túy, thiết bị thiết kế đơn giản hơn, mỏng thích hợp để sử dụng phải di chuyển nhiều Một thiết bị xem đáp ứng tiêu chuẩn di động mạnh mẽ khi: - Nhỏ gọn - Kết nối phải dễ dàng - Độ sẵn sàng cao Hệ thống bảo mật tốt Dễ hỗ trợ kỹ thuật II CÁC YẾU TỐ CÔNG NGHỆ VÀ MỨC ĐỘ LỆ THUỘC Hạ tầng công nghệ thông tin 1.1 Hệ thống mạng - Bắt tay hợp tác Viettel Samsung Viettel hợp tác để phát triển tồn diện thiết bị viễn thơng 5G giải pháp công nghệ thông tin nhằm đẩy nhanh trình chuyển đổi số cho người dùng cá nhân tổ chức Việt Nam Viettel doanh nghiệp viễn thơng có tốc độ tăng trưởng nhanh giới: đầu đổi sáng tạo, lắng nghe thấu hiểu khách hàng để đem đến dịch vụ tốt Hiện doanh nghiệp Viettel cơng ty có lượng khách hàng lớn giới Và nhà cung cấp dịch vụ viễn thông lớn Việt Nam, khơng Viettel cịn đầu tư kinh doanh 12 quốc gia Từ cho thấy việc SS kết hợp với mạng viễn thông Viettel cho thấy phần sở hạ tầng thông tin vững mạng lưới viễn thơng, mạng internet phủ sóng tồn Việt Nam Với độ sẵn sàng mạng vô tuyến 100% 3.1.2 Youtube Địa truy cập: https://www.youtube.com/user/samsungvietnam Lượng fan: 5.87 triệu lượt subscribes Hoạt động Cung cấp nhiều video clip Review sản phẩm điện thoại mình, clip quảng cáo sản phẩm Có 638 video nói Samsung Z Flip từ 453 kênh nội dung chia sẻ Dưới số video đạt số người tiếp cận lớn Việt Nam nước ngồi • 19  Vai trị Chủ yếu đăng tải video quảng cáo mắt sản phẩm Samsung Đưa tính bật sản phẩm, dùng video để hỗ trợ cho hoạt động Marketing khác 3.1.3 Instagram Đia truy cập: https://www.instagram.com/samsung_vietnam/ Lượng fan: 72 800 000 lượt theo dõi 20 Hoạt động Tung hình ảnh bắt mắt, siêu đẹp đẳng cấp cho mẫu sản phẩm nhằm • thu hút ý tị mò mẫu sản phẩm trước tung thị trường công khai giá bán Sử dụng người mẫu quảng cáo người có tầm ảnh hưởng lớn để tạo sang trọng đẳng cấp cho thương hiệu dòng sản phẩm Samsung + Sử dụng truyền thông qua KOLs, Influencers + Kết hợp KOLs, influencer để tạo xu hướng Đến đời Zfold3 Zfip3 có Quang Đăng, Hoa Hậu Lương Thùy Linh, BinZ, Cô em Trendy, Linh Ngọc Đàn, Kaiy Nguyễn, Châu Bùi, Mỹ Anh,… Tương tự với hoạt động facebook, Instagram triển khai hoạt động như: • Chia sẻ câu chuyện bạn phá vỡ rào cản để làm điều giành lấy chiến lợi phẩm từ SamSung Mỹ Anh #TeamUnstoppable#DoWhatYouCan#Kenh14 • gương mặt thân quen, nhóm cá tính độc đáo, tinh thần sống đại diện #Thế hệ GalaxyZ - Dám #ZFlip3ĐịnhTrend nghĩ Zám làm #ĐónZĐỉnhChóp #ZFold3ĐỉnhChóp Đẳng tải ảnh riêng BTS quảng bá cho dòng điện thoại ZFLip3 Từ hoạt động trên, Samsung tận dụng bàn đạp sức ảnh hưởng người tiếng để tạo trend, challenge Vai trò - Dùng Instagram để quảng bá, giới thiệu dòng điện thoại - Đối tượng mà SamSung nhắm tới qua Instagram bạn trẻ - thích thú với vẻ bề ngồi sang chảnh, tính selfie cực đẹp Samsung, người muốn khẳng định đẳng cấp qua điện thoại đường nét tinh tế sắc sảo 21 Instagram Samsung thu hút lượng lớn follow, tương tác hình ảnh sản phẩm tung thị trường, cho thấy háo hức chờ đợi hứng thú tìm mua người tiêu dùng - 3.1.4 Tiktok Tại Việt Nam Facebook mạng xã hội thống lĩnh với người thuộc Gen Z, hệ mà nhiều Marketer tiếp cận tương lai, tảng phù hợp có nhiều tiềm để thực chiến dịch truyền thông Theo báo cáo Ứng dụng di động 2021 Appota vừa phát hành, TikTok Việt chứng tỏ sức hút ghi nhận 16 triệu lượt tải đạt mức tăng trưởng 160% lượt tải iOS năm 2020 Xét bảng xếp hạng ứng dụng phổ biến thị trường Việt Nam vừa qua, TikTok nhanh chóng chiếm thứ tư sau Facebook, Zalo Instagram Hoạt động Đánh vào tâm lý thích tạo nội dung Gen Y Z, TikTok mang đến hội để người dùng tham gia sáng tạo branded content với sticker thiết kế chuyên dùng giải thưởng giá trị thơng qua hình thức quảng cáo “độc vô nhị”: Hashtag challenge Nắm bắt xu hướng này, Samsung bắt đầu triển khai chiến • dịch quảng bá ZFold3 & ZFlip TikTok đạt số thành công định Samsung triển khai chiến dịch Dance Challenge - “Vũ điệu gập mở” với giai điệu bắt tai, dễ thực đến tập khán giả trẻ trung, động, thích thể điệu nhảy theo xu hướng Với tham gia tên bật Binz, Quang Đăng, diễn viên Kaity Nguyễn, streamer Linh Ngọc Đàm, Samsung nhanh chóng để lại dấu ấn lượng video tham gia cover điệu nhảy người dùng TikTok tăng lên chóng mặt trở thành hashtag lọt top thịnh hành tảng Tiktok Chiến dịch tạo dấu ấn mạnh mẽ đạt 1.5 tỷ lượt xem, 9000+ video tham gia thử thách TikTok có gắn hashtag #VuDieuGapMo 22 Chưa dừng lại đó, Samsung tiếp tục truyền tải tinh thần "Dám Nghĩ Zám Làm" góp phần đưa người trẻ nâng tầm phong cách với hai trường phái mang đậm dấu ấn cá nhân Samsung tiếp tục quảng bá cho đôi cách chạy hashtag #TheHeGalaxyZ #ZFLIP3DinhTren #ZFOLD3DinhChop song song tảng Facebook TikTok nhằm phủ rộng ảnh hưởng, giúp thông tin sản phẩm tiếp cận tới nhiều người Trên nển tảng TikTok, chiến dịch tạo dấu ấn mạnh mẽ với số vô ấn tượng 23 3.1.5 Landing page Địa chỉ: http://www.samsung.com/vn/smartphones/galaxy-zfold&zflip3/overview/ Cách đặt: Đặt trực tiếp thông qua đường dẫn nối tiếp từ trang chủ Keywords: Samsung galaxy Zflold 3, Samsung galaxy Zflip Tính hiệu quả: Trang landing page Samsung có giao diện đẹp, bắt mắt, cung cấp nhiều thông tin sản phẩm Galaxy Zflold & Zflip - Có kết nối với sản phẩm khác Samsung 360 Gear Gear VR kèm link - Cung cấp đầy đủ thông tin thiết kế, mẫu mã, chip vi mạch xử lý, số nhân độ phân giải, kích thước hình đầy đủ - Ở góc hình có kèm theo bong bóng nhỏ để người truy cập tìm hiểu thêm sản phẩm họ quan tâm đến - Ở công cụ phía có đầy đủ thơng tin truy cập để tìm hiểu sản phẩm - Có loại màu để lựa chọn kèm hình ảnh thiết thực - Đầy đủ kết nối liên quan để tìm hỗ trợ, gửi phản ánh đến công ty thông qua trực tuyến, email, điện thoại, trung tâm bảo hành, facebook, youtube instagram Tuy nhiên chưa có liên kết dẫn đến sản phẩm khác mà người xem phải quay lại trang chủ tiếp tục truy cập qua sản phẩm khác Đề xuất cải thiện: - Nên có thêm nút “Các sản phẩm khác” kèm theo vài sản phẩm ví dụ để người dùng truy cập cách nhanh chóng tiện lợi - Kèm vào email mẫu để khách hàng phản hồi sản phẩm, nhanh chóng giải đáp thắc mắc khắc phục tiếp nhận ý kiến khách hàng - Vị trí trang web tìm kiếm cơng cụ google đứng thứ đứng thứ có quảng cáo Vì nên thực mạnh công sụ SEO & SEM để cải thiện vị trí cơng cụ tìm kiếm Google 3.1.6 Các cơng cụ khác Mobile Marketing: Samsung sử dụng đoạn video ngắn để quảng cáo Ví dụ video quảng cáo sản phẩm Samsung Galaxy A 2017 thị thiết bị di động người dùng chơi game, xem phim, hay lề trang lướt web - Content Marketing: Samsung thành công việc tạo viết hay tiêu đề có nội dung hấp dẫn, độc đáo thu hút tò mò ý người đọc Dựa vào lượng tương 24 ... & Zflip - Có kết nối với sản phẩm khác Samsung 360 Gear Gear VR kèm link - Cung cấp đầy đủ thông tin thiết kế, mẫu mã, chip vi mạch xử lý, số nhân độ phân giải, kích thước hình đầy đủ - Ở góc... 3G 10 • 4G Các dịch vụ nhà mạng Viettel • Nhóm dịch vụ âm nhạc 11 • Nhóm dịch vụ tiện ích Dịch vụ data Nhóm dịch vụ tin tức Dịch vụ Mobile Internet • Nhóm dịch vụ bổ trợ khác • • • Bên cạnh đó,... Facebook để: - Kết nối với bạn bè • • - Đọc tin tức - Chia sẻ trạng thái Mua sắm (hơn 20% tổng số giao dịch mua sắm trực tuyến diễn trực tiếp Facebook) Fanfage Facebook Samsung - Địa truy cập: