KỸ THUẬT VIẾT QUẢNG cáo bán HÀNG

KỸ THUẬT VIẾT QUẢNG CÁO TIPS VIẾT BÀI TẠO TƯƠNG TÁC CAO TRÊN FACEBOOK MỤC LỤC Để viết mẫu quảng cáo tốt đòi hỏi người viết tư sáng tạo định, thấu hiểu khách hàng mục tiêu, vận dụng nhuần nhuyễn tâm lý học cách viết.v.v Một vài gợi ý sau giúp bạn viết tốt quảng cáo I NGUYÊN LÝ VIẾT LỜI QUẢNG CÁO Để viết tốt quảng cáo, tránh lúng túng, bí ý tưởng việc viết quảng cáo cần lên Creative Brief - Bản định hướng sáng tạo Vậy Creative brief gì? - Đây tài liệu quan trọng mà người viết quảng cáo cần chuẩn bị Việc không lên định hướng sáng tạo từ đầu dễ khiến copywriters đánh định vị mục tiêu ban đầu quảng cáo Một Creative brief bao gồm: Nói trừu tượng creative brief gồm vài gạch đầu dòng Bạn nên viết giấy, đừng bắt q tập trung hình máy tính Vì theo biết, não người phản ứng tích cực với giấy bút hình máy tính Creative Brief bao gồm: - Thơng tin sản phẩm/dịch vụ So sánh với đối thủ phân khúc để đưa điểm mạnh, điểm yếu (Giá cả, mẫu mã, ưu đãi, giao vận, sách hậu v.v ) Nắm rõ yếu tố bạn dùng câu chữ nhấn nhả để “Đẹp đẽ khoe ra, xấu xa đậy lại” - Mục tiêu marketing muốn đạt thông qua quảng cáo: làm thương hiệu, thúc đẩy bán hàng, thu thập data v v Xác định rõ ràng mục tiêu hay sứ mệnh mẫu quảng cáo bạn có định hướng viết rõ ràng - Khách hàng nghĩ gì, thực hành động sau tiếp cận với mẫu quảng cáo Hay nói cách khác, call to action mẫu quảng cáo dẫn dắt khách hàng đến với hành động nào? CTA có sức nặng, hiệu cao Cần lưu ý khách hàng tiếp nhận quảng cáo cách bị động và tiêu cực Do não họ có xu hướng phản ứng chống lại thơng tin quảng cáo Việc nắm bắt dòng tư tưởng khách hàng từ họ tiếp xúc tiêu đề đến body content giúp bạn thả CTA hợp lý Ví dụ: Khi bạn chưa giới thiệu giới thiệu qua loa DV/SP mà vội vàng đặt CTA nhiều khả khơng hiệu Do theo dòng tư tưởng, khách hàng chưa kịp hiểu điều xảy não họ có xu hướng xử lý thơng tin an tồn, họ khơng bị CTA dẫn dắt - Thơng qua mẫu quảng cáo bạn nói chuyện với ai? Câu chuyện bạn gì? Người đọc/xem/nghe có thích nó? Việc giúp bạn thấu hiểu thật ngầm hiểu (insight) khách hàng để viết tốt - Thông điệp quan trọng mà thương hiệu muốn truyền đạt thơng qua mẫu quảng cáo gì? - Lý để khách hàng tin tưởng thương hiệu - Cần hoàn thành mẫu quảng cáo với ràng buộc nào? Thời gian hoàn thành, quy cách hoàn thành, thể loại hoàn thành? II CẤU TRÚC CỦA MỘT THÔNG ĐIỆP QUẢNG CÁO Nhiệm vụ mẫu quảng cáo bao gồm: - Gây ý: Nếu quảng cáo bạn không thu hút ý khách hàng 1-3s phần lớn quảng cáo bị bỏ qua - Truyền tải thông điệp tốt: Mẫu quảng cáo phải truyền đạt tốt thông điệp mục tiêu định vị từ lên kế hoạch - Khả thuyết phục cao: Đương nhiên, mẫu quảng cáo cần tạo dựng lòng tin, đồng cảm đón nhận khách hàng, đồng thời mang tính thúc đẩy hành động cao III TIÊU ĐỀ - TẦM QUAN TRỌNG CỦA TIÊU ĐỀ QUẢNG CÁO Tiêu đề thành phần quan trọng mẫu quảng cáo Nó thành tố quan trọng để định việc khách hàng có đọc/nghe/xem phần body content hay khơng Số người đọc tiêu đề quảng cáo nhiều gấp lần nội dung quảng cáo Tuy nhiên, ta thường gặp số mẫu quảng cáo không cần đến tiêu đề, mà ý tưởng từ hình ảnh/video q mạnh Đó khái niệm "Ấn tượng đầu tiên" hay gọi “first time, first look” mà ta gặp đâu Ấn tượng số hình thức quảng cáo: - Print Ad: headline, tagline hình ảnh (quảng cáo facebook vậy) - Trong radio TVC: Những giây - Email: Tiêu đề email Một tiêu đề tốt: - Phải có yếu tố gây ý: Khi khách hàng tiếp cận quảng cáo, giây phút não người có xu hướng bỏ qua quảng cáo Vì tiêu đề phải thu hút ý, níu khách hàng lại đọc Tuy nhiên, tránh từ ngữ phản cảm, gây sốc - Phân loại khách hàng mục tiêu: Ngay từ tiêu đề phân loại khách hàng mục tiêu, loại bỏ nhóm khách hàng khơng tiềm Ví dụ: Ưu đãi lớn ngày hội sinh viên - Chỉ dành cho sinh viên - Đưa thông điệp cụ thể: Mô tả rõ thông điệp quảng cáo tiêu đề Điều giúp khách hàng tiếp nhận quảng cáo mềm mại hơn, theo dòng tư tưởng họ tiếp nhận tiêu đề - Tạo nên chân dung khách hàng phần bodycopy: Nguyên tắc khách hàng khơng muốn nghe bạn nói bạn Họ muốn nghe bạn nói họ họ nói Họ muốn nhìn thấy lợi ích họ Một vài ví dụ dạng Tiêu đề nên áp dụng - Tiêu đề trực tiếp (Direct headline): Mơ tả trực tiếp đặc tính sp/dịch vụ Ví dụ: Ống nhựa Dekko - Nhà hỏng ống chưa hỏng - Tiêu đề gián tiếp (Indirect headline): Áp dụng sức mạnh thật ngầm hiểu để viết tiêu đề Ví dụ: Càng chơng gai, hạnh phúc (Bao cao su Durex) - Tiêu đề tin tức: (News headline): Tiêu đề mang tính thơng báo dạng tin tức Ví dụ: Có loại sữa rửa mặt đánh bay mụn sau tuần - Tiêu đề How to? (How to headline): Dạng tiêu đề nói thay câu hỏi khách hàng Ví dụ: Làm để máy bốc, xe êm? - Tiêu đề hỏi đáp: Gần giống tiêu đề How-to Tuy nhiên sử dụng hồn tồn dạng phủ định Ví dụ: Bạn chán ghét mái tóc mình? Bạn muốn sở hữu iphone rẻ Hà Nội? - Tiêu đề lệnh (command headline): Ví dụ: Nhấc máy gọi ngay! Bữa trưa bạn sẵn sàng sau phút! - Tiêu đề lý do: Lý khiến bạn mê mẩn sữa dưỡng thể Nieva hệ - Tiêu đề "được chứng nhận" (Testimonial headline): Ví dụ: Elextrolux năm liền lọt top máy giặt bán chạy giới Kem đánh PS hội nha khoa giới chứng nhận ABC v.v ==>> Câu headline, body content hình ảnh yếu tố quan trọng quảng cáo Một mẫu quảng cáo thành công phải: - Gây ý - Tạo dựng tin tưởng - Biểu lộ lợi ích dv/sp - Thúc đẩy hành động Sản phẩm gì? Khách hàng ai, profile họ ntn? Vì họ mua sản phẩm? Bạn có khác so với đối thủ? Khơng mua làm sao? Mua lợi ích gì… - Bạn cần hiểu nhu cầu thực khách hàng sản phẩm (customer insight) - Bạn cần hiểu khách hàng tiềm khách hàng mục tiêu, lưu ý sản phẩm khơng thỏa mãn tất khách hàng, khó thỏa mãn tồn nhu cầu khách hàng - Khi bạn am hiểu sản phẩm mình, dịch vụ mình; am hiểu nhu cầu thực khách hàng; tìm hiểu kỹ sản phẩm thay thế; tìm hiểu đối thủ phân khúc (họ làm gì, làm gì, họ có gì) - Tạo khác biệt, lợi sản phẩm, dịch vụ, cam kết, cách bán hàng, cách tư vấn, quy trình tư vấn bán hàng, đào tạo nhân viên trả lời khách hàng, nhân Tạo viên telesales, khan email chăm khan sóc khách giả hàng mạo - Khuyến mại mua tặng ngày hôm nay! Chạy quảng cáo chiến dịch tuần Shop có 30 sản phẩm nhất, không mua hết đấy; spa áp dụng cho 199 bạn comment đầu tiên, bạn thứ 200 trở phải giá gốc nha, mà biết shop có khách Chỉ đích danh đối tượng khách hàng mục tiêu quảng cáo Ví dụ Thời trang cơng sở dành cho mẹ đẹp, mẹ động, mẹ sexy, mẹ bỉm sữa, mẹ công sở… Cố gắng chọn mục tiêu thật rõ ràng, sau khách hàng đọc, họ thấy danh sách người cần phải mua hàng tốt, nên rõ khách hàng Yêu cầu hành sản động: likes, phẩm shares, comment quảng cáo Có thể yêu cầu khách hàng likes, shares, comments quảng cáo phần thưởng kích thích giá trị việc chia sẻ đó, bạn thu nhiều tương tác Cam kết chất lợi lượng ích, giá trị, phần thưởng Giảm 10cm mỡ bụng 10p, tin hay khơng tùy, thật Khách hàng ln muốn lợi ích, giá trị rõ ràng Tin tức shock, giải pháp đột phá Shock quá: Đi du lịch châu Âu khơng cần visa, khơng cần chứng minh tài Các bạn cần comment, việc châu Âu để chúng tơi lo Chương trình khuyến mại hay hấp dẫn chí chả liên quan, tạo phễu khách hàng Nhiệt độ trời độ, chúng tơi giảm giá nhiêu phần trăm hóa đơn Làm tóc chỗ chúng tơi tặng quần lót lọt khe cực sexy nha Những chương trình kiểu thế, Phan Anh tư vấn cho làm quảng cáo cho khách hàng cực hiệu Hãy biết tạo phễu để dẫn dụ khách hàng từ gia tăng sản lượng bán, dùng kỹ thuật bán kèm bán chéo để giúp việc kinh doanh tốt với kỹ thuật tạo phễu bán hàng 8 Miễn phí miễn phí: khách hàng ln miễn phí Hãy tìm kiếm miễn phí bán hàng quà tặng thêm cho khách hàng, ví dụ miễn phí tặng sách báo, phần mềm (những thứ mà bạn khơng tốn chi phí nhất) Tạo tị mị, hài hước, quảng cáo mà khơng phải quảng cáo Có mẫu quảng cáo chúng tơi viết để quảng cáo, mà thực quảng cáo: mẫu quảng cáo bán đồng hồ hãng có câu “mình u nhé, inb” hết thông điệp quảng cáo 10 Đưa minh chứng cụ thể 100 người sử dụng dịch vụ giảm béo chúng tôi, họ giảm 10cm sau 10 phút Họ có sống hạnh phúc đáng mơ ước với chồng Bạn khơng phải khách hàng thứ 101 bị phí… 11 Kể câu chuyện; đoạn hội thoại, thơ chế, ca chế, lời hát… Em không cần iPhone, em không cần iPad, em cần đưa em đến Ao quán ngày… Khách hàng ln thích câu chuyện quảng cáo nhẹ nhàng vui vẻ, dễ dẫn dụ vào câu chuyện, thay phải quảng cáo trực tiếp 12 Ai, sao, bao giờ: câu hỏi kinh điển Hãy bắt đầu quảng cáo câu hỏi, kiểu quảng cáo kinh điển mà sách dạy bạn làm theo Có bạn tự hỏi, bạn giầu hay nghèo? Bạn muốn thu nhập bạn đạt 500-1000usd/ 13 Giá tháng bán + giảm hay giá + quà tặng không? + cam kết… Điển hình loại quảng cáo phang thẳng vào mặt khách hàng gói combo cực hấp dẫn: giảm giá bán, có quà tặng, có khuyến mại, có thêm ưu đãi nhiều thứ lằng nhằng khác (đọc khơng hết), khách hàng cảm thấy nhiều thứ so với số tiền bỏ OK, bạn có thêm khách hàng 14 Ăn theo xu hướng, trào lưu hot cộng đồng mạng Thật tuyệt vời, thật tin nổi, ông Obama chọn bia để uống, thưởng thức bia để tinh tế đẳng cấp ơng Ơ Trào lưu mạnh mẽ luôn cập nhật xu hướng soái ca, soái muội, soái khách hàng, phim hot, câu nói kinh điển, kiện hot… khai thác đề tài vào quảng cáo truyền thơng, bạn ln có hội tốt để thu hút khách hàng 15 Các từ khóa nóng: mua ngay, mua ln, mua gấp, cịn lại, áp dụng, gấp, v.v… Nên có từ khóa kêu gọi hành động (hotkey call-to-action), từ khóa giúp khách hàng dễ dàng tương tác quảng cáo 16 Sử dụng từ lóng, chữ IN HOA, in thường, thẻ hashtag #, sử dụng biểu tượng icon quảng cáo (cái cách gần năm có viết hướng dẫn Vnepxress ạ) Từ lóng dùng để quảng cáo, khơng có vấn đề bạn nhé, khách hàng ngơn ngữ đó, hiệu phết ngờ đâu “định mệnh” “cmnr” … bạn đưa vào quảng cáo bình thường Ngồi bạn sử dụng thêm kỹ thuật viết IN HOA, in thường, thẻ hashtag, biểu tượng icon để làm quảng cáo tốt hơn, đẹp mắt hơn, gọn gang hơn, mạch lạc ý tứ (chia thành dịng, phần, phần có nội dung khác nhau), tránh lạm dụng bạn 17 Khuyến mại sốc độc lạ, sốc độc lạ có giá trị thật tốt (Xem thêm 35 tuyệt chiêu khuyến mại by Phan Anh) 10 Điều khiến KH dừng lại đọc quảng cáo hàng trăm hàng ngàn mẫu quảng cáo new feed? Tại KH nên mua SP đó? Tại KH nên mua sản phẩm bạn mà người khác? Tại KH nên mua ngay? Làm để KH mua hàng? KH kết nối với bạn cách nào? II – Tối ưu content: Hình ảnh: - Nên chạy hình vuông để tối ưu đtdđ - Chạy album video + hình (mới) - Đăng hình GIF (mới) Nội dung: - dòng dòng định - Sử dụng 2-4 icon - Sử dụng hasgtag để làm bật - Dùng 3-5 chữ ngắn gọn tác động đến tâm lý người dung - Mang lại lợi ích - Đưa cam kết 17 Một vài cách đặt tiêu đề: - Nói thẳng, thật:… - Gây tò mò:… - Đưa dẫn chứng:… - Liệt kê:… Một vài ý: - Ln có tiêu đề - Khơng dung logo hay tên công ty làm tiêu đề - Đứng lập trường KH để viết - Liệt kê thật nhiều lợi ích thay liệt kê đặc điểm sản phẩm - Hiểu xác lý bạn quảng cáo - Viết có cảm xúc - Dùng văn phong nói - Nghĩ đề nghị hấp dẫn - Đưa đảm bảo - Thúc đẩy thành công FACEBOOK ADS: (đây chia sẻ anh fb, em không nhớ rõ đâu ☺)))) Chia theo độ tuổi: 13-17 / 18-24 / 25-34 18 Nếu nhóm tuổi q nhỏ, tệp bé giá CPM cao Nhân nhóm quảng cáo để target đến nhiều tệp KH Nếu có nhóm quảng cáo hiệu nhân tăng tiền nhóm hiệu lên khoảng 40% Nếu nhóm quảng cáo chưa hiệu thay đổi content / ảnh / video / target … Với sản phẩm mới, test = 50k , để giá comment = 25% giá bán (mục em thấy chưa tối ưu đưa vào để người tham khảo nhé) TAM ĐOẠN câu quảng cáo Phải làm cho Tê Liệt não người đọc phần tiếp theo, họ đọc theo vô thức => câu phải đẩy cảm xúc lên cao để chốt sale ● Công thức, sử dụng cấu trúc sau: Insight Insight Giải pháp Insight Insight Quảng cáo Insight Giải pháp Quảng cáo TAM ĐOẠN cần: ● Nêu VẤN ĐỀ, KH phải sử dụng sp, dịch vụ có SỰ KẾT DÍNH 19 có KEYWORD tạo INTERESTING - Insight: nói, hành động ABC để ngta ngầm hiểu XYZ (phải tìm insight để biết vấn đề khách hàng khơng có sản phẩm, dịch vụ mình) VD: A nói chuyện với B nhìn đồng hồ => ý A biến mẹ ông Viết quảng cáo phải tìm insight ● ảnh quảng cáo từ insight mà - Quảng cáo nhắc Brand Dầu gội đầu: Loại gói bán chạy loại chai - Bởi mua chai đại gia đình dùng, mà ng mua, nên xót tiền, mua loại gói thơi, nhà dùng lần mang gói thơi => tiết kiệm => Sản phẩm loại gói bán chạy ĐỌC QUẢNG CÁO phải NGẦM HIỂU xem INSIGHT Để có nhiều CONCEPT quảng cáo => nghĩ nhiều insight khác sản phẩm, dịch vụ => sáng tạo rất nhiều mẫu quảng cáo concept => nhiều insight insight => nhiều content quảng cáo PHẢI DÙNG KEYWORD (dùng ngôn từ) vào QC TAM ĐOẠN THƠNG ĐIỆP PHẢI CĨ SỰ KẾT DÍNH content quảng cáo nên tập trung nói thơng điệp chính, tránh lỗng thơng điệp 20 Tìm Giao thoa sản phẩm dịch vụ với TRENDs FB => Insight Cái viết trước, vào não trước TRÁNH NĨI NHỮNG GÌ TIÊU CỰC, NHỮNG THỨ HỌ KHƠNG THÍCH NGHE Hãy nói giảm nói tránh để người nghe khơng lo lắng Ví dụ thông báo bạn A bị gãy tay cho mẹ bạn biết => Bác ơi, cháu ngồi với A bác Lúc nãy, có mèo chạy qua làm tay bạn A đau chút bác Bác nói chuyện với A … Sử dụng ngơn từ tích cực, người ta thích đọc CHƯA BAO GIỜ… DỄ ĐẾN THẾ CHƯA BAO GIỜ… NHANH ĐẾN THẾ CHƯA BAO GIỜ… VUI ĐẾN THẾ CHƯA BAO GIỜ… TIẾT KIỆM ĐẾN THẾ ABC hân hoan thông báo: … (bán sp liên quan đến tình u) Có thể sử dụng NGƠN TÌNH: Hãy đóng vai làm người nữ, viết thật chậm suy nghĩ => ngơn tình Có thể thử dùng cách lặp lại câu (để thay câu đoạn) 21 VD insight bán dịch vụ tắm trắng 95% ĐÀN ƠNG THÍCH LÀM TÌNH VỚI PHỤ NỮ DA TRẮNG SÁNG Ví dụ: quán ăn NGAN SẠCH BẠN THÈM ĂN NGAN SẠCH ( insight ) BẠN LO SỢ … gây UNG THƯ ( insight ) Chúng tơi có kinh nghiệm nuôi ngan 30 năm … (Giải Pháp) Dòng 3: TRÁNH DÙNG TỪ kiểu HÃY ĐẾN VỚI CHÚNG TÔI GIỎI TIẾNG ANH, ỨNG TUYỂN NHANH Bạn giỏi tiếng Anh chưa tìm cơng việc tốt? Tin vui: Cơng ty HameHA có việc tốt dành cho bạn CƠM THÌ LẠNH, CANH THÌ NGUỘI Bạn muốn đồ ăn “hâm nóng” nơi làm việc? Hãy khám phá Cách hâm nóng tất 5' CƠM THÌ LẠNH, CANH THÌ NGUỘI Bạn muốn có bữa trưa “nóng hổi” nơi làm việc? Hãy khám phá Cách hâm nóng thức ăn 5' CƠM THÌ LẠNH, CANH THÌ NGUỘI 22 Bạn có muốn đồ ăn "hâm nóng" nơi làm việc? Hộp cơm Magic Bullet giúp bạn hâm nóng tất 5' insight cho Hộp hâm cơm Mang cơm nhà ăn, cơm canh bị nguội CƠM THÌ LẠNH, CANH THÌ NGUỘI BẠN MUỐN ĐỒ ĂN CỦA BẠN ĐƯỢC HÂM NÓNG TRƯỚC KHI ĂN? HỘP CƠM MAGIC BULLET SẼ GIÚP BẠN HÂM NÓNG TẤT CẢ CHỈ TRONG 5’ THÈM ĂN CƠM NHÀ mà BỊ NGUỘI ? Mang cơm nhà ăn mà NGUỘI QUÁ, chả biết phải làm sao? HÃY KHÁM PHÁ CÁCH HÂM NÓNG ĐỒ ĂN CHỈ TRONG 5’ CƠM NGON CANH NGỌT MÀ NGUỘI LẠNH THẾ NÀY THÌ ĂN SAO NỔI? BẠN MUỐN MANG CƠM MÌNH TỰ NẤU ĐẾN VĂN PHÒNG ĐỂ ĂN TRƯA? KHÁM PHÁ CÁCH HÂM NĨNG ĐỒ ĂN CHỈ TRONG 5’ MÙA ĐƠNG CƠM LẠNH TANH LẠNH NGẮT THÌ ĂN SAO NỔI? ĐĨ LÀ NỖI KHỔ CỦA CÁNH CHỊ EM CHÚNG TA KHI MANG CƠM ĐI ĂN CÙNG TÔI KHÁM PHÁ CÁCH HÂM NÓNG ĐỒ ĂN CHỈ TRONG 5’ nơi làm việc 23 MÙA ĐƠNG ĐÃ LẠNH, CƠM CŨNG LẠNH THÌ ĂN SAO NỔI THÈM ĂN CƠM NHÀ mà BỊ NGUỘI ? HÃY KHÁM PHÁ CÁCH HÂM NÓNG ĐỒ ĂN CHỈ TRONG 5’ Chữa lớp sp, dịch vụ khác ĐÁM CỨOI SẮP ĐẾN MÀ BẠN CÒN BAO NHIÊU ĐIỀU PHẢI LO LẮNG Với 2-5 triệu liệu bạn có dịch vụ hoa cưới hồn hảo 1989 Florist hẳn mang lại giá trị sang trọng ngày cưới bạn 96% CHỊ EM PHỤ NỮ ĐỀU MUỐN TRỞ THÀNH HOTGIRL Thích trắng Ngọc Trinh xinh Thúy Kiều Ko phải lăn tăn nhiều chọn Top White mà nã kiểu ngon CHỒNG MUA XE HƠI VỢ SỢ SAY XE NHƯ ĐIẾU ĐỔ 24 Bố mua xe say xe bịt túi bụi trang Khử mùi điều hịa nhà u xe