(Luận văn thạc sĩ) tổ chức hoạt động dạy học môn kỹ năng giao tiếp tại trường cao đẳng kinh tế kỹ thuật cần thơ theo phương pháp dạy học tích cực

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ TRẦN THỊ LOAN ANH TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG DẠY HỌC MÔN KỸ NĂNG GIAO TIẾP TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ KỸ THUẬT CẦN THƠ THEO PHƢƠNG PHÁP DẠY HỌC TÍCH CỰC NGÀNH: GIÁO DỤC HỌC - 601401 SKC005144 Tp Hồ Chí Minh, tháng 04 năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC SƢ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ TRẦN THỊ LOAN ANH TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG DẠY HỌC MÔN KỸ NĂNG GIAO TIẾP TẠI TRƢỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ KỸ THUẬT CẦN THƠ THEO PHƢƠNG PHÁP DẠY HỌC TÍCH CỰC NGÀNH: GIÁO DỤC HỌC - 601401 Tp Hồ Chí Minh, tháng 04 năm 2017 i ii LÝ LỊCH KHOA HỌC I LÝ LỊCH SƠ LƢỢC: Họ & tên: TRẦN THỊ LOAN ANH Giới tính: Nữ Ngày, tháng, năm sinh: 31.07.1966 Nơi sinh: Tân An, Phong Dinh Quê quán: Bà Rịa, Vũng Tàu Dân tộc: Kinh Chỗ riêng địa liên lạc: 151/48A, Đƣờng Hoàng Văn Thụ, Quận Ninh Kiều, Thành phố Cần Thơ Điện thoại quan: 07103761711 Điện thoại nhà riêng : 07103831599 Fax: E-mail: ttloananh@ctec.edu.vn II QUÁ TRÌNH ĐÀO TẠO: Trung học chuyên nghiệp: Hệ đào tạo: Thời gian đào tạo từ ……/…… đến ……/ …… Đại học: • Hệ đào tạo: Chính quy Thời gian đào tạo từ 09/1985 đến 04/1989 Nơi học: Trƣờng Đại học Cần Thơ Ngành học: Sƣ phạm Nga văn Ngày & nơi bảo vệ đồ án, luận án thi tốt nghiệp: 1989 Trƣờng Đại học Cần Thơ Ngƣời hƣớng dẫn: Thầy Lê Đình Bích  Hệ đào tạo: Chính quyThời gian đào tạo từ 09/1995 đến 04/ 1997 Nơi học: Trƣờng Đại học Cần Thơ Ngành học: Cử nhân Anh văn Ngày & nơi bảo vệ đồ án, luận án thi tốt nghiệp: 1997 Trƣờng Đại học CT Thạc sĩ: Hệ đào tạo: Chính quy Thời gian đào tạo từ 8/2014 đến 4/2017 Nơi học (trƣờng, thành phố): Trƣờng ĐH Sƣ phạm Kỹ thuật TP HCM Ngành học: Giáo dục học iii Tên luận văn: “Tổ chức hoạt động dạy học môn Kỹ giao tiếp trƣờng Cao đẳng Kinh tế - Kỹ thuật Cần Thơ theo phƣơng pháp dạy học tích cực‖ Ngày & nơi bảo vệ luận văn: 22/04/2017 Viện Sƣ phạm kỹ thuật, Trƣờng Đại học Sƣ phạm Kỹ thuật TP HCM Ngƣời hƣớng dẫn: PGS TS VÕ THỊ XUÂN Trình độ ngoại ngữ (biết ngoại ngữ gì, mức độ): Đại học Nga văn, Anh văn III Q TRÌNH CƠNG TÁC CHUN MƠN KỂ TỪ KHI TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC: Thời gian  7/1990 2004  2004 8/2005 8/2005  9/2016 9/2016 đến iv LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan công trình nghiên cứu tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chƣa đƣợc cơng bố cơng trình khác Tp Hồ Chí Minh, ngày tháng 03 năm 2017 Ngƣời cam đoan Trần Thị Loan Anh v LỜI CẢM ƠN Với tất tình cảm lịng chân thành, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn đến q Thầy, Cô giảng dạy lớp Cao học ngành Giáo dục học khóa 2014-2016, trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật thành phố Hồ Chí Minh nhiệt tình hướng dẫn, tư vấn, giúp đỡ tơi q trình học tập nghiên cứu Xin chân thành cám ơn Ban giám hiệu nhà trường, Ban chủ nhiệm Viện Sư phạm kỹ thuật phòng Quản lý sau Đại học tạo điều kiện thuận lợi để học tập, nghiên cứu nâng cao trình độ hồn thành nhiệm vụ học tập khóa học Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới PGS.TS Võ Thị Xuân nhiệt tình hướng dẫn, tận tâm giúp đỡ tơi suốt thời gian học tập trình thực luận văn Tôi xin chân thành cám ơn Ban giám hiệu, quý Thầy Cô, đồng nghiệp, học sinh, sinh viên Trường Cao đẳng Kinh tế - Kỹ thuật Cần Thơ, Trường Cao đẳng Nghề Cần Thơ, gia đình, bạn bè ủng hộ, động viên tinh thần, tạo điều kiện thuận lợi, quan tâm giúp đỡ, đóng góp ý kiến để tơi có thêm nghị lực hồn thành tốt luận văn tốt nghiệp Tuy thân có nhiều cố gắng để hồn thành cách tốt việc thực luận văn khó tránh khỏi thiếu sót.Kính mong nhận góp ý q Thầy Cơ để luận văn hoàn thiện Xin chân thành cám ơn! Tp Hồ Chí Minh, ngày tháng 03 năm 2017 Học viên thực Trần Thị Loan Anh vi TÓM TẮT Việc đổi phƣơng pháp dạy học đóng vai trị quan trọng việc tổ chức hoạt động dạy học Xuất phát từ mục tiêu dạy học lấy ngƣời học làm trung tâm, khắc phục thói quen học tập thụ động, nâng cao chất lƣợng đào tạo, ngƣời nghiên cứu chọn đề tài “Tổ chức hoạt động dạy học môn Kỹ giao tiếp trường Cao đẳng Kinh tế - Kỹ thuật Cần Thơ theo phương pháp dạy học tích cực” Nội dung luận văn bao gồm: Phần mở đầu: Lý chọn đề tài, mục tiêu nghiên cứu, nhiệm vụ nghiên cứu, đối tƣợng nghiên cứu, khách thể nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu, giả thuyết nghiên cứu, phƣơng pháp nghiên cứu cấu trúc đề tài Phần nội dung gồm chƣơng: Chƣơng 1: Cơ sở lý luận tổ chức hoạt động dạy học môn Kỹ giao phƣơng pháp dạy học tích cực Chƣơng 2: Thực trạng tổ chức hoạt động dạy học môn kỹ giao tiếp trƣờng Cao đẳng Kinh tế - Kỹ thuật Cần Thơ Chƣơng 3: Triển khai tổ chức hoạt động dạy học môn kỹ giao phƣơng pháp dạy học tích cực thực nghiệm sƣ phạm Phần kết luận gồm kết luận kiến nghị Căn vào sở lý luận tổ chức hoạt động dạy học môn Kỹ giao phƣơng pháp dạy học tích cực vào kết nghiên cứu, phân tích đánh giá thực trạng tổ chức hoạt động dạy học môn Kỹ giao tiếp, ngƣời nghiên cứu tổ chức thực nghiệm sƣ phạm sở xây dựng kế hoạch dạy học 30 tiết học phần Kỹ giao tiếp với chủ đề tƣơng ứng trƣờng Cao đẳng Kinh tế - Kỹ thuật Cần Thơ Kết thực nghiệm sƣ phạm chứng tỏ tính khả thi tiến trình dạy học soạn thảo Kết thu đƣợc sau thực nghiệm cho thấy PPDH tích cực khơng đem lại hiệu việc nâng cao chất lƣợng, nắm vững kiến thức mà phát triển khả tƣ duy, sáng tạo, bồi dƣỡng lực giải vấn đề, khả làm việc nhóm, rèn luyện Kỹ giao tiếp cho học sinh học, vấn xin việc nơi làm việc vii 2.Quy trình thuyết trình Quy trình thuyết trình gồm giai đoạn: - Chuẩn bị thuyết trình - Tiến hành thuyết trình - Giai đoạn kết thúc Giai đoạn chuẩn bị thuyết trình Đánh giá thân; Tìm hiểu ngƣời nghe; xác định mục đích, mục tiêu thuyết trình; chuẩn bị nội dung thuyết trình, tập luyện, chuẩn bị máy móc, trang thiết bị Giai đoạn thuyết trình Dàn ý thuyết trình, chuẩn bị dẫn nhập phần mở đầu, phần khai triển phần kết - Khi tiến hành thuyết trình, cần ý điểm sau: Phần mởđầu : cần gây ấn tươngc thuyết phucc Chào khán giả, giơi thiêụ ban thân Giơi thiêụ cấu truc bai thuyết trinh ́ Thông bao thơi gian thuyết trinh Phần thân bai: ́ ổ̉ ́ ̀ ́ ̀ ̀ ̀ ̀ Trình bày nội dung cụ thể , rõ ràng, mạch lạc ý liên kết với logic chăṭchẽ Giƣa cac vấn đềcần co câu chuyển tiếp ƣ̃ ́ ́ Phần kết luâṇ : ấn tượng để lưu lại lịng khán giả - Tóm lại ý trìn môṭhoăcc hai câu - Nhấn manḥ thuyết trinh ̀ tầm quan trongc ̀ - Sự cố thuyết trình - Giai đoạn hậu thuyết trình Giai đoạn kết thúc thuyết trình Tùy vào tính chất phần cuối chứa đựng lời chúc mừng, nhiệm vụ cho tƣơng lai, vấn đề nêu để ngƣời nghe giải quyết, lời kêu gọi hiệu Và dĩ nhiên cần dành thời gian để giải đáp thắc mắc từ ngƣời nghe Cần phải biết kết thúc lúc Khi dùng câu nói “Cuối “ phát biểu cịn vài phút thơi Nếu lời nói “Để kết thúc .“, sau lại “Đây thực lời cuối “, hẳn phản ứng tiêu cực ngƣời nghe tăng lên đến cực điểm Các kỹ sử dụng thuyết trình Kỹ nói Kỹ giao tiếp phi ngôn ngữ Kỹ lắng nghe Kỹ thuyết phucc 4.Kỹ đối phó với hồi hộp thuyết trình Phải chuẩn bị kỹ nội dung nói tập nói trƣớc nói trƣớc đám đông Cần dành thời gian làm quen sử dụng thành thạo dụng cụ hỗ trợ; Nên đến sớm trƣớc ngƣời nghe;Khi đƣợc giới thiệu thong thả từ dƣới lên bục Trong thuyết trình phải tin tƣởng ngƣời nghe có thiện chí quan tâm tới vấn đề trình bày Khi nói ln nhìn xuống ngƣời nghe, bao qt thính phịng để ln có mối liên hệ với ngƣời nghe để điều chỉnh Hãy coi buổi thuyết trình nhƣ nói chuyện, đối thoại hai ngƣời với nhau.Thỉnh thoảng hít thở sâu uống hớp nƣớc lạnh nhỏ có cảm giác hồi hộp Có thể cầm chặt (cây bút, mảnh giấy, hay micro) tay.) Bài tập thực hành 81 CHỦ ĐỀ 5: KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT XUNG ĐỘT Học phần: KỸ NĂNG GIAO TIẾP Tên học: Chƣơng 2: Một số kỹ giao tiếp Kỹ giải xung đột Thời gian: tiết (45p /1 tiết = 180 phút) I PHẦN GIỚI THIỆU Bài học: KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT XUNG ĐỘT Nội dung chính: Khái niệm, ý nghĩa xung đột Kỹ giải xung đột hiệu Các bƣớc giải xung đột II MỤC TIÊU BÀI HỌC Sau học xong học này, HS có khả năng: Về kiến thức: Nêu đƣợc khái niệm xung đột bƣớc giải xung đột Nêu đƣợc nguyên nhân dẫn đến xung đột, cách thƣơng lƣợng để tìm giải pháp giải xung đột Vận dụng kỹ thuyết phục để giải xung đột Về kỹ năng: Biết cách thƣơng lƣợng để giải xung đột 82 Về thái độ: Tích cực học tập, nghiên cứu rèn luyện kỹ giải xung đột Có ý thức hợp tác, chủ động, sáng tạo học tập BI CHUẨN BỊ Giáo viên Kế hoạch học, giáo trình KNGT, phƣơng tiện, đồ dùng dạy học, máy tính, projector, bút lơng, giấy A4, giấy A0, kéo, video clip Dự kiến hình thức, phƣơng pháp đánh giá kiến thức, kỹ HS: Phƣơng pháp: nêu giải vấn đề, thuyết trình, thảo luận nhóm, PP đóng vai, PP trực quan, kỹ thuật KWLvà kỹ thuật khăn trải bàn Học sinh Những kiến thức liên quan đến học Tài liệu học tập 83 IV CÁC HOẠT ĐỘNG DẠY HỌC Nội dung (1) Giới thiệu học Khái niệm xung đột mâu thuẫn Xung đột trình bên nhận quyền lợi đối lập bị ảnh hƣởng tiêu cực bên khác Lợi hại xung đột, mâu thuẩn - Lãng phí thời gian lƣợng cho xung đột mâu thuẫn - Xung đột mức độ cao tạo kiểm soát tổ chức, suất giảm thù hằn gia tăng - Với mức độ cao mâu thuẫn  xung đột phối hợp biến  lòng tin bị đe dọa Tập thể đoàn kết tan rã - Ngoài cac nhƣợc điểm trên, xung đột ́ giúp làm rõ vấn đề , đƣa giai phap ổ̉ tốt , suất gia tăng , thúc đẩy phát triển tổ chức Bài tập thực hành ́ Các nguyên nhân dẫn đến xung đột - Do đụng độ tính cách giao tiếp khơng hiệu giá trị khác biệt (định kiến, phân biệt đối xử) - Do khơng thích nhau, niềm tin khơng tồn khác suy nghĩ viễn cảnh - Do ganh đua chức vụ hay quyền lợi - Giận trung tâm xung đột cá nhân - Mục tiêu hai bên không thống nhất; - Hai bên không hiểu nhau; Một hai bên chịu áp lực tâm lý từ nhiều ngƣời; - Có cản trở từ ngƣời khác Phân loại xung đột - Theo phận Mẫu thuẫn phận Giữa Sếp nhân viên Giữa nhân viên Nhân viên cũ – nhân viên Xung đột nhóm: ngun nhân thơng thƣờng doanh nghiêpc nguồn lực khan hiếm, cần phải có thêm nguồn lực nhu cầu mở xung đột - Theo tính chất lợi, hại Bài tập thực hành PP giải xung đột - Lắng nghe - Ra định đình chiến - Tìm gặp bên liên quan tìm hiểu thơng tin - Tìm nguyên nhân gốc rễ vấn đề: Hãy đƣa liên tục câu hỏi lại nhƣ bạn thấy rằng, thực nguyên nhân gốc rễ vấn đề Các bƣớc giải xung đột Xác định vấn đề Ghi nhận cảm xúc bên Lên kế hoạch hành động để giải vấn đề Truyền thông hiệu Khép lại vấn đề cách hiệu Theo dõi kết sau Các bƣớc giải mâu thuẩn HS Sẵn sang lắng nghe ̀ Cùng tìm kiếm giải pháp Các bƣớc giải Khám phá vấn đề(Chuyêṇ gìxảy ra?) Tìm hiểu cảm xúc (Cảm thấy nào?) Đềra giai pháp lựa chọn giải pháp ổ̉ Cam kết thƣcc hiêṇ Bài tập thực hành 88 ... Sƣ phạm Kỹ thuật TP HCM Ngành học: Giáo dục học iii Tên luận văn: ? ?Tổ chức hoạt động dạy học môn Kỹ giao tiếp trƣờng Cao đẳng Kinh tế - Kỹ thuật Cần Thơ theo phƣơng pháp dạy học tích cực? ?? Ngày... TRẠNG VỀ TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG DẠY HỌC MÔN KỸ NĂNG GIAO TIẾP TẠI TRƢỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ - KỸ THUẬT CẦN THƠ 40 2.1 Giới thiệu tổng quan trƣờng Cao đẳng Kinh tế -Kỹ thuật Cần Thơ .40... ĐẠI HỌC SƢ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ TRẦN THỊ LOAN ANH TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG DẠY HỌC MÔN KỸ NĂNG GIAO TIẾP TẠI TRƢỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ KỸ THUẬT CẦN THƠ THEO PHƢƠNG PHÁP DẠY