TieuLuan NCTKD nhom

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH … o0o… NGHIÊN CỨU TRONG KINH DOANH ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH LỰA CHỌN DU LỊCH TẠI VŨNG TÀU CỦA KHÁCH DU LỊCH TRONG NƯỚC GVHD: Th.S Lê Bảo Hân Nhóm thực hiện: Nhóm 01 Tp Hồ Chí Minh, Ngày 02, Tháng 11, Năm 2015 NHẬN XÉT – ĐÁNH GIÁ CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM 01 STT Họ tên Trần Thị Mỹ Châu Nguyễn Hồ Hoàng Hoa Dương Quốc Khang Trần Đình Nguyên Khoa Nguyễn Phan Linh Nguyễn Thị Ngọc Linh Phạm Thị Ngoan Nguyễn Minh Thiện Huỳnh Kim Trúc MSSV 13031821 13025431 13015111 13019061 13013421 13016961 13063451 13061301 Ghi Thuyết trình Nhóm trưởng Thuyết Trình - Tham gia 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 0% NGHIÊN CỨU TRONG KINH DOANH MỤC LỤC NGHIÊN CỨU TRONG KINH DOANH DANH MỤC BẢNG BIỂU NGHIÊN CỨU TRONG KINH DOANH DANH MỤC SƠ ĐỒ DANH MỤC BIỂU ĐỒ NGHIÊN CỨU TRONG KINH DOANH LỜI CẢM ƠN Tập thể nhóm chúng em xin chân thành cảm ơn Trường ĐH Công Nghiệp TP HCM tạo điều kiện mơi trường học tập, nơi tìm kiếm thơng tin… để chúng em dễ dàng tìm kiếm, chọn lọc nguồn thơng tin hữu ích liên quan đến đề tài tiểu luận Chúng em xin chân thành cảm ơn Khoa Quản trị Kinh Doanh, tất giảng viên tận tình giảng dạy, giúp đỡ, cung cấp cho chúng em lượng kiến thức tảng liên quan đến chuyên ngành Quản trị kinh doanh; kỹ năng; cách thức; yêu cầu để làm đề tài tiểu luận hoàn hảo Đặc biệt, tập thể nhóm chúng em xin bày tỏ lịng biết ơn đến Lê Bảo Hân tạo điều kiện hướng dẫn tận tình, chi tiết, rõ ràng để chúng em tiếp cận hoàn thành nghiên cứu Trong trình thực tiểu luận này, nguyên nhân chủ quan khách quan mà chúng em tránh sai sót, chúng em mong nhận góp ý quý thầy, cô bạn để tiểu luận chúng em hoàn chỉnh cách tốt Xin chân thành cảm ơn! NGHIÊN CỨU TRONG KINH DOANH CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài Ngày nay, du lịch trở thành nhu cầu thiết thực thiếu sống người mà sống vật chất họ ngày nâng cao; thời gian nhàn rỗi nhiều sách điều chỉnh lao động phủ nước; xu tồn cầu hố kinh tế giới tạo điều kiện cho việc vượt ranh giới quốc gia dễ dàng hơn; đời sống đô thị đầy tiếng ồn, bụi bặm căng thẳng công việc làm xuất nhu cầu hưởng thụ, giải trí đồng thời nâng cao hiểu biết lịch sử, văn hoá dân tộc giới, kỳ bí thiên nhiên Vì thế, người đến với du lịch ngày nhiều Cùng với phát triển kinh tế- xã hội, Du lịch Việt Nam có bước phát triển mạnh, ngày đóng góp lớn cho kinh tế Hoạt động du lịch diễn sôi động từ đô thị đến nông thôn, từ vùng ven biển, hải đảo đến vùng núi, cao nguyên Sự phát triển du lịch góp phần thay đổi diện mạo đô thị nông thôn, tạo thêm nhiều việc làm cho tầng lớp dân cư xã hội Việt Nam đầu tư, phát triển ngàn h du lịch xem du lịch ngành kinh tế mũi nhọn định hướng phát triển đất nước Trong đó, thành phố biển Vũng Tàu nằm khu vực đầu tư trọng điểm Trong thời gian qua, thành phố biển Vũng Tàu điểm đến du khách nước quan tâm định lựa chọn điểm đến du lịch Đối với ngành nghề kinh doanh việc hiểu rõ hành vi khách hàng việc định sử dụng sản phầm, dịch vụ doanh nghiệp quan trọng Điều đặc biệt quan trọng ngành dịch vụ, du lịch – mà khó doanh nghiệp cung ứng dịch vụ thơng tin cho khách hàng tất đặc tính sản phẩm dịch vụ du lịch Do đó, cần phải nắm bắt rõ ràng hành vi khách hàng việc đưa định lựa chọn dịch vụ du lịch, để có sách thu hút quan tâm khách hàng NGHIÊN CỨU TRONG KINH DOANH Ý định tiền đề dự báo trước thực hành vi khách hàng Việc hiểu rõ yếu tố cấu thành nên ý định cá nhân việc thực hành vi giúp nhà nghiên cứu dự đốn xu hướng thực hành vi Điều quan trọng thực tiễn thị trường Quá trình định mua trình mà khách hàng cân nhắc chịu tác động nhiều nhân tố khác Do cần phải xem xét nhiều nhân tố nhằm xác định xem yếu tố có ảnh hưởng đến định khách hàng Ý định lựa chọn địa điểm khách du lịch chịu ảnh hưởng nhiều nhân tố tác động diễn khoảng thời gian định Trong q trình đó, phương án lựa chọn hình thành với cân nhắc dựa ảnh hưởng nhân tố Sự lựa chọn phương án trình phức tạp mà thân khách du lịch phải cân nhắc nhiều yếu tố ngược lại, có nhiều yếu tố tác động đến họ Cũng lựa chọn định chi tiêu cho sản phẩm hay dịch vụ kiến thức, thơng tin kinh nghiệm mà thân khách du lịch có địa điểm du lịch đóng vai trị quan trọng Nó sở ban đầu sau khách du lịch xác định nhu cầu Bên cạnh đó, mơi trường du lịch động hấp dẫn tác động nhiều đến ý định lựa chọn địa điểm du lịch du khách Từ vấn đề trên, nhóm định chọn đề tài: “Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định lựa chọn du lịch Vũng Tàu khách du lịch nước.” 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu tổng quát xác định yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn du lịch Vũng Tàu khách du lịch nước Mục tiêu cụ thể: - Xác định nhân tố cấu thành điểm đến du lịch Vũng Tàu Xác định yếu tố ảnh hưởng đến ý định điểm đến du lịch khách du lịch nước NGHIÊN CỨU TRONG KINH DOANH - Xác định nhân tố ảnh hưởng đo lường mức độ ảnh hưởng nhân tố - đến ý định lựa chọn điểm đến du lịch Vũng Tàu khách du lịch nước Xác định mối quan hệ nhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn điểm - đến du lịch Vũng Tàu khách du lịch nước Đề xuất số kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng du lịch số giải pháp nhằm thỏa mãn khách du lịch nước đến Vũng Tàu Từ tác động đến định lựa chọn du lịch Vũng Tàu khách du lịch nước 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định lựa chọn du lịch Vũng - Tàu khách du lịch nước Đối tượng khảo sát: Khách du lịch nước du lịch Vũng Tàu - khách có ý định đến Vũng Tàu tương lai Phạm vi nghiên cứu: Do khả nguồn lực có hạn nên nghiên cứu tiến - hành phạm vi quận Gò Vấp Thời gian nghiên cứu: Trong hai tháng từ tháng đến tháng 11 năm 2015 Số lượng nhân tham gia nghiên cứu: thành viên nhóm 01 1.4 Phương pháp nghiên cứu Trong trình nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu kết hợp phương pháp định tính định lượng lựa chọn Các kết nghiên cứu có dựa vào việc phân tích liệu thu thập được, bao gồm liệu thứ cấp liệu sơ cấp Nghiên cứu định tính: sử dụng thời gian đầu tiến hành đề tài nghiên cứu Các bước nghiên cứu định tính sử dụng việc tìm kiếm liệu thứ cấp sẵn có có liên quan đến đề tài nghiên cứu Nghiên cứu định lượng: bước nghiên cứu dựa liệu sơ cấp thu thập từ phiếu vấn Các liệu phân tích phép thơng kê mô tả định lượng kiểm định cần thiết để kết luận nhằm đạt mục tiêu nghiên cứu đề 10 NGHIÊN CỨU TRONG KINH DOANH KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH CRONBACH’ ALPHA: 119 NGHIÊN CỨU TRONG KINH DOANH 120 NGHIÊN CỨU TRONG KINH DOANH 121 NGHIÊN CỨU TRONG KINH DOANH 122 NGHIÊN CỨU TRONG KINH DOANH KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA: 123 NGHIÊN CỨU TRONG KINH DOANH 124 NGHIÊN CỨU TRONG KINH DOANH 125 NGHIÊN CỨU TRONG KINH DOANH 126 NGHIÊN CỨU TRONG KINH DOANH KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY: 127 NGHIÊN CỨU TRONG KINH DOANH 128 NGHIÊN CỨU TRONG KINH DOANH KẾT QUẢ PHÂN TÍCH ANOVA: 129 NGHIÊN CỨU TRONG KINH DOANH 130 NGHIÊN CỨU TRONG KINH DOANH 131 NGHIÊN CỨU TRONG KINH DOANH TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS TS Nguyễn Minh Tuấn, 2015, Giáo trình Xử lý liệu nghiên cứu SPSS for windows, Đại học Cơng nghiệp TP Hồ Chí Minh PGS TS Nguyễn Minh Tuấn, 2015, Giáo trình Kinh tế lượng, Đại học Cơng nghiệp TP Hồ Chí Minh PGS TS Nguyễn Minh Tuấn, 2015, Giáo trình nghiên cứu Marketing, Đại học Cơng nghiệp TP Hồ Chí Minh Ajzen, I (1991), The theory of planned behaviour Organizational Behaviour and Human Decision Processes, 50 , 179–211 Fishbein, M., & Ajzen, I (1980) Understanding attitudes and predicting social behavior.New Jersey: Prentice-Hall Fishbein, M., & Ajzen, I., (1975), Belief, attitude, intention, and behaviour: An introduction to theory and research, Reading, MA: Addison-Wesley 132