1. Trang chủ
  2. » Giáo án - Bài giảng

Bài giảng 6sigma: Xác định dự án

11 14 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang 11
Dung lượng 489,91 KB

Nội dung

Nội dung chính của bài giảng là tổng quan về xác định dự án, chi phí do kém chất lượng (COPQ); loại của COPQ (Cost Of Poor Quality). Để hiểu rõ hơn, mời các bạn tham khảo chi tiết nội dung bài giảng này.

Xác định dự án ­1/ 29­ Tơng quan vê ̉ ̀  xác định dự án.   Xác định dự án là Đó là q trình đê xác đ ̉ ịnh dự án gắ n liề n vớ i muc tiêu kinh doanh và tr ̣ ực tiế p anh  ̉ hưởng  đế n muc tiêu đó ̣  Là m thế  nà o đê xác đ ̉ ịnh dự án ?      ­ Xác định dự án cầ n cai tiê ̉ ́ n thơng qua phân tích q trình  phân tích COPQ       ­ Chon l ̣ ựa dự án thơng qua kế  hoach kinh doanh  ̣ →  Big Y­KPI Drill­down Phân tích COPQ Big Y ­KPI Drill­down Nhân biê ̣ ́ t loai  ̣ COPQ   Loai đã biê ̣ ́t  Loai d ̣ ựa trên kinh nghiêm  ̣ trong từng lĩnh vực  Loai ch ̣ ưa biết Phân loai  ̣ muc tiêu  ̣ kinh doanh Tính tốn COPQ  Tính toán thiêt hai  ̣ ̣  Sắp xếp thứ tự ưu tiên  Chon nh ̣ ững COPQ tê ̣ Phá t triên kê ̉ ́  hoach  ̣ nhằ m giam COPQ ̉ (CTQ)  Xem xét lai gă ̣ ́n liền với     kế hoach kinh doanh ̣   nhất Chon l ̣ ựa chi tiêu  ̉ quan trong va ̣ ̀  đăt muc tiêu ̣ ̣ Nhân biê ̣ ́ t  cơ hôi/chiê ̣ ́ n lược  cai tiê ̉ ́ n  Chon l ̣ ựa chi tiêu  ̉  quan trong  ̣  Thiết lâp muc tiêu ̣ ̣  Chon l ̣ ựa qui trình then chốt  Đinh ro ̣ ̃ kế hoach cai tiê ̣ ̉ ́n  Phân tích chiến lược kinh doanh  Nghiên cứu môi trường kinh doanh  ­ Tính canh tranh cua chu ̣ ̉ ́ng ta  ­ Phân tích mức đô cua đô ̣ ̉ ́i thu canh  ̉ ̣ tranh ­2/ 29­ Chi phí  do kém chấ t lượng (COPQ).   Đinh nghi ̣ ̃ a về  chi phí  do kém chấ t lượng :   Chi phí phát sinh do nhữ ng cơng viêc khơng h ̣ ợp lý, khơng cầ n thiế t và khơng đem lai  ̣ giá tri trong s ̣ ́ t ca q trình. Nó se ̉ ̃  tự biế n mấ t nế u tấ t ca công viêc luôn đ ̉ ̣ ược  thực hiên mà khơng xay ra sai sót ̣ ̉   ※ Ví du vê ̣ ̀  nhữ ng cơng viêc khơng h ̣ ợp lý, khơng cầ n thiế t và khơng đem lai giá tri :    ̣ ̣                 (Huy, Làm lai, quy trình tr ̉ ̣ ống, Chờ  đợi, San xuâ ̉ ́ t dư thừ a, tồ n kho cao, Khách  hàng phàn nàn …)  Mứ c đô Sigma & đô l ̣ ̣ ơSize of COPQ (So sa ́ n cua COPQ  ̉ ́ nh vớ i doanh thu) σ  Level  Visible In­visible Total 6 sigma 3% ↓ 7% ↓ Nho h ̉ ơn 10% of sales  5 sigma 3 ~ 4% 7 ~ 11% 10 ~ 15% 4 sigma 4 ~ 5% 11 ~ 15% 15 ~ 20% 3 sigma 5 ~ 8% 15 ~ 22% 20 ~ 30% ­3/ 29­ Chi phí  do thấ t bai châ ̣ ́ t lượng  (COPQ).  Làm laị Bao hành  ̉ COPQ nhì n thấ y được  5 ~ 8% doanh thu Huỷ Kiêm tra/ th ̉ ử nghiêm ̣ Viêc triên khai ̣ ̉  bi tri ̣ ̀  hoã n COPQ không nhìn thấ y được  15 ~ 20% doanh thu Hiêu chinh khuôn ̣ ̉ San xuâ ̉ ́ t dư thừ a Gửi san phâm mâ ̉ ̉ ̃u Cho vay tà i san  ̉ quá  hang ̣ Bá n hàng  nôi bô ̣ ̣ Là m laị Thay đôi  ̉ thiế t kế Tăng số  lượng  vât t ̣ Tồ n kho  san phâm ̉ ̉ Huy san phâm ̉ ̉ ̉ Cá c công viêc th ̣ ừ a (Hê thô ̣ ́ ng và  bằ ng tay) Giam QC  ̉ Chi phí lien quan  đế n viêc giai quyê ̣ ̉ ́ t khiế u naị Khố i lượng san ̉  xuấ t dư thừ a Tra về ̉ Thấ t thoá t vât t ̣ Bao ha ̉ ̀ nh miễ n phí   sau thờ i han bao ha ̣ ̉ ̀ nh Cá c chi phí   kiên tung ̣ Các chi phí xử lý  thắ c mắ c cua khách hàng  ̉ ̉ ̉ Mua vớ i giá  cao Đơn giá giam cua các  nguyên liêu trong kho  ̣ Sử dung ph ̣ ương tiên ̣  vân chuyên đă ̣ ̉ ́t Sự chuyên chở  khá c nhau Mấ t khá ch hà ng  trung thà nh ­4/ 29­  Muc đi ̣ ́ ch cua hoat đông COPQ  ̉ ̣ ̣  “Tấ t ca cai tiê ̉ ̉ ́ n đề u được là m thông qua thực hiên d ̣ ự án, không cò n cá ch nà o  khá c.”                                                                                                          Dr. Joseph M. Juran Sự biế n đôi không th ̉ ườ ng xuyên 40 Pham vi kiêm soa ̣ ̉ ́ t  chấ t lượng truyề n thố ng COPQ ( % ) Bắ t đầ u công viêc̣ 20 Cai thiên châ ̉ ̣ ́ t lượng  (Cá c hoat đông 6 Sigma) ̣ ̣   Kiêm soa ̉ ́ t chấ t lượng Kế  hoach châ ̣ ́ t  lượng Mứ c độ 6 Sigma  Pham vi kiêm soa ̣ ̉ ́ t  chấ t lượng mớ i COPQ thấ t thoá t thườ ng  xuyên (20~30% doanh số ) time Kiế n thứ c vừ a mớ i thu được  ­5/ 29­ Loai cua COPQ ̣ ̉  Chi phí  chấ t lượng & Chi phí  do kém chấ t lượng Chi phí  ngăn ngừ a Chi phí  đá nh giá /Kiêm tra ̉ COPQ Chi phí  thấ t bai bên trong ̣ San phâm, Qui tri ̉ ̉ ̀ nh Tố c đô, Chi phi ̣ ́ Nhân lực, Thi ̣ trườ ng Chi phí  thấ t bai bên ngoa ̣ ̀i Sự phân loaị Muc đi ̣ ́ ch Pham vi ̣ Phương  phá p hiên  ̣ taị Chi phí  chấ t lượng Q­COST San phâm,  ̉ ̉ Đinh h ̣ ướ ng  thi tr ̣ ườ ng Chi phí  do kém chấ t lượng  Giam chi phi ̉ ́  chấ t lượng  bằ ng viêc quan ly ̣ ̉ ́  biêu đô ̉ ̀  Cai tiê ̉ ́ n nhữ ng qui trì nh bấ t hợp lý  bằ ng viêc  ̣ thực hiên nh ̣ ữ ng dự án  Giớ i han chi trong qui  ̣ ̉ trì nh, thi tr ̣ ườ ng và  san  ̉ phâm ̉  Quan ly ̉ ́  bằ ng hê thô ̣ ́ ng  Toà n bô nh ̣ ữ ng hoat đông bâ ̣ ̣ ́ t hợp lý  xuyên suố t  trong qui trì nh kinh doanh.   Tí nh toá n bằ ng tay   Tâp trung va  Tâp trung va ̣ ̀ o biêu đô ̉ ̀  quan  ̉ ̣ ̀ o viêc nhân biê ̣ ̣ ́ t lã ng phí  tai công ty  ̣ lý  hà ng thá ng và  thực hiên d ̣ ự án.  ­6/ 29­ Loai cua COPQ (Cost Of Poor Quality)  ̣ ̉  Chi phí kiêm tra/ đánh giá ̉     Chi phí liên quan đến những hoat đơng pha ̣ ̣ ́t hiên lô ̣ ̃i hoăc sai h ̣ ỏng  trước  khi nó anh h ̉ ưởng đến khách hàng  Ví du : ̣    ­ Thử nghiêm san phâm điên t ̣ ̉ ̉ ̣ ử trước khi xuất xưởng    ­ Xem xét môt h ̣ ợp đồng bao hiêm tr ̉ ̉ ước khi gửi     ­ Kiêm tra san phâm/thiê ̉ ̉ ̉ ́t bi v ̣ ừa mua được    ­ Hiêu chinh báo cáo hoăc th ̣ ̉ ̣ ư tín    ­ Kiêm tốn bang kê th ̉ ̉ ́ trước khi gửi nó đến khách hàng    ­ Sự kiêm tra xe cô xem đã đ ̉ ̣ ược sửa hay chưa ­7/ 29­ Loai cua COPQ ̣ ̉  Chi phí  thấ t bai bên trong ̣  Chi phí sửa chữa, thay thế và huy bo liên quan đê ̉ ̉ ́n những lỗi mà có  thê không anh h ̉ ̉ ưởng đến khách hàng cho dù khách hàng không thấy  được chúng mơt ca ̣ ́ch trực tiếp  Ví dụ     ­ Thay thùng carton đựng san phâm in bi m ̉ ̉ ̣ ờ, nhịe ở mơt vài điêm ̣ ̉     ­ Thay thế dâp khuôn kim loai không theo đăc điêm ky ̣ ̣ ̣ ̉ ̃ thuât quy đinh  ̣ ̣     ­ Sơn lai bê ̣ ̀ măt san phâm bi trâ ̣ ̉ ̉ ̣ ̀y xước      ­ Cơng viêc bơ sung do hong hóc máy tính bâ ̣ ̉ ̉ ́t ngờ     ­ Thay thế các san phâm bi h ̉ ̉ ̣ ư hai khi đóng gói hay vân chuyên hàng hóa  ̣ ̣ ̉     ­ Hiêu chinh đê ̣ ̉ ̀ x́t mơt phâ ̣ ̀n      ­ Làm viêc ngồi gi ̣ ờ do có hư hong đê hồn thành nơ ̉ ̉ ́t công viêc đã să ̣ ́p xếp trước      ­ Hiêu chinh lô ̣ ̉ ̃i cho nhiều dữ liêu  ̣     ­ Thực hiên thêm kiêm kê môt phâ ̣ ̉ ̣ ̀n đê thay thê ̉ ́ các bơ phân xâ ̣ ̣ ́u      ­ Phế bo các san phâm khơng theo đăc tính ky ̉ ̉ ̉ ̣ ̃ thuât  ̣ ­8/ 29­ Loai cua COPQ ̣ ̉  Chi phí  thấ t bai bên ngoa ̣ ̀i  Chi phí liên quan đến những thất bai mà khách hàng đã tr ̣ ực tiếp trai  ̉ qua  Ví du : ̣        ­ Khiếu nại về bảo đảm an tồn                      ­  Điều tra khiếu nại                      ­ Bù đắp sự khơng hài lịng của khách hàng bằng chiến lược phục hồi                      ­ Sửa lỗi liên quan đến việc phát hành báo cáo thuế                      ­ Xử lý khiếu nại của khách hàng                      ­ Chi phí vận chuyển bổ sung khi việc chun chở hàng hóa này bị trì hỗn                      ­ Chi phí thay thế và sửa chữa do cơng ty vận chuyển làm mất hay hư hỏng sản phẩm                      ­ Chỗ ăn ở cho hành khách do hủy chuyến bay                      ­ Mất quan tâm và mất lợi ích giảm giá do khơng đáp ứng đúng hạn                      ­ Hỗ trợ khách hàng tại chỡ nhằm giải quyết các vấn đề về sản phẩm đã được  chuyển ­9/ 29­ Ng̀ n cua COPQ ̉ TỔ CHỨC NGẦM Bướ c 1 Floor Space Floor Space Test Yes Bướ c 2 Test Yes No No Analyze Analyze Fix Fix San phâm ̉ ̉ Nhà máy ngầm   Gia tăng giá  trị  Không gia tăng giá  trị Floor Space Floor Space ­10/ 29­ Phân tí ch COPQ  : Ví  du ̣  Đăt tiêu chu ̣ ẩn cho dự án tông thê COPQ ̉ ̉  Chi phí thực tế  – Chi phí tối thiêu (lý thuyê ̉ ́t) = COPQ Tiêu chu Tiêu chuẩ ẩnn kkế ết h t hợ ợpp  Chi phí phát sinh do những cơng việc khơng hợp lý, khơng cần thiết và khơng đem lại giá trị     trong suốt cả q trình. Nó sẽ tự biến mất nếu tất cả cơng việc ln được thực hiện mà  khơng   xảy ra sai sót.   Quy trình hay chi phí khơng đem lại giá trị cho khách hàng.   Cơng việc hay hoạt động khơng giúp đạt được mục tiêu kinh doanh  (Ví du : La ̣ ̀m lai, quy trình khơng đem l ̣ ại giá trị, đang vận chuyển, đang chờ đợi, sản xuất  dư thừa, tồn kho, phế bỏ sản phẩm, vân vân…) Tiêu chuẩn cho dự án tơng thê  ̉ ̉  Chọn lựa COPQ bằng tài khoản gắn với lợi nhuận và tổn  th­ Tài kho ất ản mà trong đó các chi phí vượt q ngân sách quy định trong kế hoạch kinh doanh  ­ Có sản lượng kém hiệu quả hay khơng rõ ràng so với số tiền đã đầu tư  ­ Khơng có khả năng hiện thị chi phí hay u cầu phân tích bổ sung cần thiết  ­ Chi phí liên quan với việc làm lại hay dịch vụ do khiếu nại của khách hàng và các sai hỏng ­ Chi phí vượt ra ngoài ranh giới của quy trình sản xuất đã quy định  ­11/ 29­ ... ? ?xác? ?định? ?dự? ?án.   ? ?Xác? ?định? ?dự? ?án? ?là Đó là q trình đê? ?xác? ?đ ̉ ịnh? ?dự? ?án? ?gắ n liề n vớ i muc tiêu kinh doanh và tr ̣ ực tiế p anh  ̉ hưởng  đế n muc tiêu đó ̣  Là m thế  nà o đê? ?xác? ?đ... ̣  Là m thế  nà o đê? ?xác? ?đ ̉ ịnh? ?dự? ?án? ??      ­? ?Xác? ?định? ?dự? ?án? ?cầ n cai tiê ̉ ́ n thơng qua phân tích q trình  phân tích COPQ       ­ Chon l ̣ ựa? ?dự? ?án? ?thơng qua kế  hoach kinh doanh ... dư thừa, tồn kho, phế bỏ sản phẩm, vân vân…) Tiêu chuẩn cho? ?dự? ?án? ?tơng thê  ̉ ̉  Chọn lựa COPQ bằng tài khoản gắn với lợi nhuận và tổn  th­ Tài kho ất ản mà trong đó các chi phí vượt q ngân sách quy? ?định? ?trong kế hoạch kinh doanh 

Ngày đăng: 27/12/2021, 08:48

TỪ KHÓA LIÊN QUAN

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

  • Đang cập nhật ...

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w