(Đồ án tốt nghiệp) thiết lập hệ thống ERP tại công ty TNHH profor

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP THIẾT LẬP HỆ THỐNG ERP TẠI CÔNG TY TNHH PROFOR GVHD: HUỲNH ANH TUẤN SVTH: VŨ THỊ BÍCH MSSV: 17124145 SKL007729 Tp Hồ Chí Minh, tháng 12/2020 B TR NG GIÁOD CVÀ ÀOT O I H CS PH MK THU TTP.H CHÍ MINH KHOA KINH T - KHÓA LU N T T NGHI P TÀI: THI TL PH TH NGERPT I CÔNG TY TNHH PROFOR SVTH : V Th Bích MSSV : 17124145 Khóa : 2017 Ngành : Qu n lý công nghi p GVHD : ThS Hu nh Anh Tu n TP.HCM, Tháng 12 n m 2020 NH NXÉTC AGI NGVIÊNH NGD N Tp HCM, ngày …tháng…n m…… Gi ng viên h ng d n i NH NXÉTC AGI NGVIÊNPH NBI N Tp HCM, ngày …tháng…n m…… Gi ng viên ph n bi n ii u tiên em xin g i l Ph m K ki n th Thu t nói chung th y khoa Kinh t c quý giá su t ng v ng ch c cho công vi c c Em xin g i l i c m n sâu s c c th c t p t i công ty TNHH PROFOR C m n th y su t trình th gi i áp nh ng th c m c nhi u kinh nghi m th h c quý báu Nh nh nh ng thi u sót h n ch t khóa lu n t t nghi p nh Em xin c m n sâu s c th c t p t i quý công ty Nh anh ch cơng q trình th V i nh ng ki n th c kinh nghi m cịn h n ch thi u sót, em r t mong nh n ty iii T VITTT A BOM CEO CIO CNTT EDI ERP HTTT I KH MRP N/A NVL PMB PPM R S TCO TNHH iv DANHM CB NG B ng 2.1: Khác gi a lo i hình tri n khai ERP 19 B ng 2.2: Các r i ro th ng g p trình tri n khai 25 B ng 3.1: M c tiêu c a d án 28 B ng 3.2: Deadline (Th i h n) th c hi n giai o n 31 B ng 3.3: Nhóm th c hi n phía cơng ty 32 B ng 3.4: Nhóm i tác th c hi n 32 B ng 3.5: B ng quy nh c p tác ng, xác su t 37 B ng 3.6: B ng qu n lý r i ro 37 B ng 3.7: M c ph li u bên PPM 61 B ng 3.8: S l ng n t hàng c a khách hàng 61 B ng 3.9: Hi u qu vi c giao hàng c a nhà cung c p 62 B ng 3.10: Hi u qu giao hàng cho khách hàng 62 B ng 3.11: T ng giá tr t n kho 63 v DANH M C HÌNH Hình 1.1: Hình nh t i công ty TNHH PROFOR Hình 1.2: Phịng tr ng bày m u s n ph m Hình 1.3: M t s s n ph m t i công ty Hình 1.4: S t ch c cơng ty TNHH PROFOR Hình 1.5: Giao di n b ng tính l .ng ph n m m Ecount Hình 1.6: Giao di n qu n lý nhóm Hình 2.1: Bi u t tr ng ngành tri n khai ERP 18 Hình 3.1: K ho ch th c hi n c a d .án 31 Hình 3.2: Ma tr n phân tích r i ro c a d án 41 Hình 3.3: Nhi m v c a quy trình Inbound Logistics 43 Hình 3.4: L u quy trình h u c n u vào (Inbound Logistics) 44 Hình 3.5: L u quy trình s n xu t - nh p kho 45 Hình 3.6: L u quy trình h u c n u (Outbound Logistics) 46 Hình 3.7: L u quy trình bán hàng - tốn c a PROFOR Ecount 48 Hình 3.8: Giao di n báo giá m i 49 Hình 3.9: Giao di n g i email báo giá n khách hàng 50 Hình 3.10: Giao di n t o n bán hàng m i t báo giá 51 Hình 3.11: Giao di n l p n bán hàng m i 51 Hình 3.12: Giao di n v n chuy n hàng 52 Hình 3.13: Giao di n thi t k nh m c nguyên v t li u BOM 52 Hình 3.14: Giao di n t o n hàng s n xu t m i 53 Hình 3.15: Giao di n xu t kho NVL m i 54 Hình 3.16: Giao di n nh p kho thành ph m - Tiêu hao nh m c 55 Hình 3.17: Giao di n ki m tra ch t l .ng thành ph m 56 Hình 3.18: Giao di n ngh mua nguyên v t li u 57 Hình 3.19: Giao di n lên k ho ch mua hàng m i 57 Hình 3.20: Giao di n yêu c u báo giá m i 58 Hình 3.21: Giao di n n mua hàng m i 58 Hình 3.22: Giao di n hóan mua hàng 59 vi Hình 3.23: Giao di n yêu c u ki m tra ch t l ng NVL .u vào 59 vii N u nguyên v t li u kho h t, lúc b ph n kinh doanh s nh n c thông báo ch u trách nhi m lên yêu c u mua nguyên v t li u (D li u c t i tr c ti p t n bán hàng nh m c NVL BOM ã t o tr c ó) Hình 3.18: Giao di n ngh mua nguyên v t li u Ngu n: T ng h p c a tác gi B ph n s n xu t lúc s ch u trách nhi m lên k ho ch mua, t o nhu c u nguyên v t li u MRP g m nh ng n i dung nh : Chu k s n xu t, nh m c NVL, k ho ch mua, s l ng, Hình 3.19: Giao di n lên k ho ch mua hàng m i Ngu n: T ng h p c a tác gi 57 Sau ó b ph n kinh doanh ti n hành g i yêu c u báo giá t nh ng gi li u c a k ho ch mua, n bán hàng c t o b c Sau ó ti n hành lên n mua hàng (d li u t yêu c u báo giá) Hình 3.20: Giao di n yêu c u báo giá m i Ngu n: T ng h p c a tác gi M t thông báo phê t s g i n ban lãnh o Ban lãnh o s xem xét hàng này, n u ng ý n mua hàng s c g i i Các hóa n mua hàng s n mua cgi n b ph n kho Hình 3.21: Giao di n n mua hàng m i Ngu n: T ng h p c a tác gi 58 Ngu n: T ng h Khi l p phi u mua hàng (nh p kho) s l B ph n kho d v t li u Khi nh n nguyên v t li u, b ki m tra nguyên v t li u nhãn “t ch i” b ph n thu mua s cung c p Ng hành nh p kho nguyên v t li u Hình 3.23: Giao di n yêu c u ki m tra ch t l ng NVL u vào Ngu n: T ng h p c a tác gi 59 Và b ph n s n xu t lúc s nh n c thông báo s n sàng s n xu t nh ã nói Tồn b d li u c a quy trình t o l ch trình k ho ch c c p nh t nhanh chóng, tr c ti p qua ph n m m Ecount 3.4 Ki m tra s vi c hoàn thành m c tiê b hay không Th b c khác (th gian c onc 3.4.1 M c tiêu c M c tiêu c TCO, chi phí, th h th s n xu t, tài Ecount ERP t ho t 3.4.2 Các m B ng 3.1 ch tiêu này, m giá s 3.4.2.1 T Quy trình s n xu t n n t ng c th c i thi n cà tâm s n ph m l i, nh m m c nh t v i chi phí th p nh t Nh ty Vì th tr s n ph m có ch t l tin c 60 cao d n ph thu M c i u c ng h u c n Ecount gi m thi u s l k ho ch t ph n tr m PPM (Ph n tri u), t Vi c giao hàng khơng úng M hndn s trình nh n hàng c a khách Nói Hchung, t ng giá tr ti p Th PPM Ngu n: Phòng ch t l nguyên v t li u c a vi c giao hàng c a nhà cung c p giao h n tcho ng khách thêm ch th b kho n ki n th khía c nh kinh doanh khác vi c qu n lý thay Tháng Th th p h n Do c Hi u qu trình s giao hàng c a nguyên v t li Th S hàng Ngu n: Phịng kinh doanh cơng ty Các ngun t c t l ng t ng th y u t khác có th ng v t li u ln Qua b ng có th d án) B ng 3.11: T ng giá tr t Th i n kho ( VT: gian Tri u) T ng May 20tyJune Ngu n: Phịng kinh doanh cơng July giá20 S li u cho th y tháng 20 ho tAug tr t n 20 Sept lý 20 Oct kho sáu tháng tr c Trên th 20 Nov kho ng 3% so v 20 m t chút, có th Th i gian d l t ch 60 59 62 62 60 62 54 Hi u qu giao hàng cho khách hàng Ngu n: Phòng kinh doanh công ty t ng lên Cho th y vi c tri n khai ERP công ty Ngu n ti m n ng c a vi c c i thi n hi u qu 3.4.2.2 T i Ecount ERP Trong tr Quá trình h u c n thích h p cho m thành ph m) vi c ch chuy n t n kho ng th quan tr th trình t i xác s Ngu n: Phịng s n xu t công ty B ng d t ho t khơng d tích c hi n t tr c nghi p ki m soát t ng th giao hàng nh t quán, Th ng chi phí s Ngun v t li u ó làm t ng t nghi p c g m: chi phí b n q giá tr s d ns th ng, ph n c n phí phát sinh khác nh doanh nghi p, thay Bên c nh dành cho v n 63 4.1 Xu th nghi p quan tâm b chí th t b i nhi u l n tri n khai ng d thành công hay th t b i c mang tính g c r v n n m doanh nghi p nên quan tâm nh vi c l p k khơng th Vi c l p k nh ng ho t Th hai, tr ERP m t d l c c n chu n b hay m h th ng ERP, thành viên ban d ây: giám cd trách nhi m c nên cân nh c v trang b thêm ki n th Th ba, t ng c Truy n thông liên quan tri n khai ERP m t khái ni m m nhân viên mà c nhi u ng i th nên, công tác tuyên truy n v c nh chu n b Ngoài ra, nh cn c ph ph i ch công vi c c a ban lãnh nhân viên qu n lý Th Mu n t, y m nh công tác này, tr nh ng tin m i, nh ng yêu c u qu n hi u rõ nhu c u c a mình, doanh nghi p c n chu n hóa quy trình kinh doanh Chu n hóa k t qu c a vi c t h ng t i c i ti n ch t l này, doanh nghi p c n s bên M t s doanh nghi p khơng nh n th c hóa tr ép doanh nghi p thay c l a ch n ERP nên lâm vào tình tr n m t chuyên gia l nh v hi u qu Doanh nghi p nên th c hi n t i gi a phòng ban v i sau Th n m, t ng c Hu n luy n nhân viên m t vi c làm quan tr ng tr th c Khi t tham gia hu n luy n, th c ng nên yêu c u bên tri n khai hu n luy n b ng cách th o lu n, gi ng tr th i có tài li b ph n cơng ngh dung hu n luy n bao g r ng ng is kh n Th sáu, tr Công vi c t c n c th c hi n c ng d ng Khi t s ánh giá th ánh giá h ã th ng ERP Khi liên quan clpk doanh nghi p hi u qu 4.2 D i v i nhà cun án ERP mu n thành cơng khơng ch tri n khai mà cịn ph tr ng này, Th nh t, tr khai có ki n th c k 66 ERP m td cung c p c n chu n b su t d án B i vì, n u l ho c kéo dài trình tri n khai hi u qu tri n khai khơng ch có ki n th c v bi t quy trình kinh doanh c quy t v n Th Vi c hai, ut vào công tác gi c u c a doanh nghi p t nghiên c u phát tri n s n ph m giúp h c a s n ph m t s n ph m Khi sang doanh nghi p khác, ERP không i u ki n quy phù h p v i ngành ngh … s d n Th ba, chu n hóa tài li u t o m t công tác quan tr c hi u qu giúp cho ng i dùng nhà qu n lý hi u rõ v n ng, m r ng không ch ngày m t ngày hai có th giúp ích giai th c v n hành h khó kh n nh tồn d li u …t c p ti t ki m c u nh : tính c bày; tính thơng d Th Công tác kh o sát công Nhà cung c p c n hi u rõ v t , t ng c chi n l qu n lý Th kh n t m c tiêu: Vi c tri n khai ERP có th phát sinh nhi u v n Khi ó, n v tri n khai doanh nghi p C hai bên nên tin t ng ch nhau, tránh tình tr ng “ quy t nh ng khó kh n g p ph i 68 KTLUN Trong mơi tr i di n cho m quy trình c a cơng ty Lu n án ERP tồn cơng ty thơng qua d xu t ngồi nh th Ch nh ng mô t gi i thi u c a công ty K d ng, quan tr ng nh t s khía c nh k Ph n lý thuy t bi n nh t h khác nh v c s n xu t Sau h th ng ch c n ng c a h c th c Ph n th a cơng ty c hành liên quan c khí ch t o PROFOR h d ng ERP t p trung cho h u h t quy trình kinh doanh c a công ty, c a công ty thành c m c tiêu liên quan c Keeney tri n khai ERP theo h khai, t p trung ch phát tri n k m t h công c a vi c tri n khai nói sau cơng ty làm th tri n khai, khung th hi n sau kho ng th i gian m t tháng ho t th mts ch s xác tác gi m TCO c a công ty s ch t l ng c gi m chi phí, th tr c ây Trong ch ng cu nghi m h c úc k t rút sau tri n khai d cho doanh nghi p (khách hàng) nhà cung c p (ph n m m ERP) D nghi m này, có th s cơng, hi u qu 70 TÀI LI U THAM KH O Ti ng Vi t: D ng Th H i Ph ng (2018) Nghiên c u nhân t nh h ng thành công h th ng ERP t i doanh nghi p Lu n án ti n s n vi c tri n khai i h c Kinh t kinh t , Qu c Dân Ecount L ch S v Tp oàn ECOUNT Truy c p t i: Http://www.ecount.com/vn/ecount/company/about-us H Ti n D ng (2009) T ch c h th ng thông tin qu n tr doanh nghi p H Chí Minh: NXB V n hóa Sài gịn ISO 9001:2015 T d a r i ro Truy c p t i: Https://vietquality.vn/category/iso/iso-90012015/ Nguy n Bích Liên (2012) Xác thơng tin k tốn mơi tr nghi p (erp) t TP H Chí Minh Phịng th ng m i cơng nghi p Vi t Nam VCCI (04/07/2018) Gi h th ng ho ch c p t i: Http://tapchicongthuong.vn/bai-viet/giai-phap-trien-khai-he-thong-hoachdinh-nguon-luc-doanh-nghiep-erp-tai-cac-doanh-nghiep-viet-nam-28984.htm The Association for Operations Management (1975) T i n biên so n l n th APICS Tr n Th Minh Song (2012) Giáo trình H th ng thông tin qu n lý Hà N i: NXB h c kinh t qu c dân 71 Ti ng Anh: Panorama (2019) The 2019 ERP Report Available from: Https://www.panorama-consulting.com/resource-center/erp-softwareresearch-and-reports/panorama-consulting-solutions-2019-erp-report/ Moon, Y B (2007) Enterprise Resource Planning (ERP): A review of the literature Int J Management and Enterprise Development, (4), 235 – 264 Ludwig von Bertalanffy (1968) General System Theory Penguin University, George Braziller Inc Steven Alter (2002) Information Systems: The foundation of E-Business Prentice Hall Stephen B Harsh (1993) Management information system Michigan, New York Marlon Machal (2013) Two tier erp systems: combination of on premise and cloud cloud erp manufacturing service outsourcing Master thesis, Aalto University School Of Economics Laudon, K.C & Laudon, J.P (2006) Management information system: Organization and Technology Prentice Hall Shehab, E.M (2004) Enterprise resource planning: An integrative review, 10 (4), 359-360 Marnewick, Labuschagne (2005) A conception model for Enterprise resource planning (ERP) Information Management & Computer Security, (7), 82-86 Salim, R.& Ferran, C, ed (2008) Enterprise Resource Planning for Global Economies: Managerial Issues and Challenges Information Science Reference Mishra Alok (2008) Achieving Business Benefits from ERP Systems ResearchGate, 22 (3), 28-30 Ralph L Keeney (1996) Value-Focused Thinking: A Path to Creative Decisionmaking Harvard University Press 72 ... nhân s t ch c công ty TNHH PROFOR công ty 1.1.4 Chi n l hi n t i t c, ph ng h ng phát tri n c a công ty TNHH PROFOR ng lai Công ty TNHH PROFOR luônt khách hàng tr ng tâm hàng u Cơng ty ln c g ng... t i, công ty TNHH PROF công tác qu n lý, ch b ph n ch ty ch a có s nghi p gi i quy t v n T I CÔNG TY TNHH PROFOR làm M c tiêu nghiên c u M c tiêu c a báo cáo mơ t q trình tri n th ng ERP môi khai... Ch ng th Ch ng Ch ng m t s th ng ho ch PROFOR CH CÔNG TY TNHH PROFOR VÀ PH N M M ECOUNT 1.1 Gi i thi u v 1.1.1 Quá trình hình thành phát tri n Công ty TNHH PROFOR Vi t Nam Bom, t nh chi ti t c