60% HANHVITOCHUC

BỘ NỘI VỤ TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI TÊN ĐỀ TÀI: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ LÀM VIỆC NHÓM CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG BÀI TẬP CÁ NHÂN / BÀI TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN Học phần: Hành vi tổ chức Mã phách:………………………………….(Để trống) Hà Nội – 2021 LỜI MỞ ĐẦU Trong xã hội nay, với tồn cầu hóa ngày gia tăng, khoa học kỹ thuật phát triển, khối lượng kiến thức nhân loại ngày gia tăng yêu cầu làm việc theo nhóm làm xu làm việc phát triển hiệu lĩnh vực hoạt động Thực tế, ngày khơng tự nắm vững tất thơng tin lĩnh vực, điều có nghĩa khơng phải cơng việc nào, vấn đề hay tình nào… tự giải hiệu Khi giao phó cơng việc chất lượng thời gian hồn thành ln đánh giá cách kĩ khó khăn để người đảm bảo hai yếu tố Khi làm việc nhóm giải pháp khơng thể bỏ qua Nhóm khơng nơi tập hợp nhiều cá nhân làm việc mà nơi tụ hợp, nuôi dưỡng phát huy kỹ khác cá nhân tương trợ lẫn Trong học tập, nhóm thành lập phân công giáo viên hay số bạn có mối quan tâm tìm hiểu chủ đề mà kết hợp thành nhóm để trao đổi, chia sẻ giúp đỡ lẫn nhằm đạt kết học tập tốt Trong nghiên cứu, nhóm thành lập số nhà khoa học trẻ có định hướng nghiên cứu hay chuyên ngành Nhưng phổ biến thành lập nhóm xung quanh đề tài hay dự án nghiên cứu Nhiều nghiên cứu cho suất hiệu cá nhân làm việc theo nhóm cao hẳn so với suất hiệu trung bình cá nhân làm việc riêng lẻ Vì nhóm tận dụng tốt cá nhân ngồi chun mơn Thơng qua làm việc, cá nhân tự rèn luyện thêm kỹ sống kỹ làm việc, giúp cá nhân trưởng thành học tập nghiên cứu Bên cạnh số khác, tham gia làm việc nhóm khơng tìm thấy thích thú công việc không tạo hiệu cơng việc nhóm Có lỹ làm việc nhóm tốt cần thiết vơ quan trọng Chính lí mà tơi tìm hiểu chủ đề: “Một số giải pháp nâng cao hiệu làm việc nhóm cho người lao động” Qua chủ đề tìm hiểu cụ thể thực trạng nguyên nhân làm việc nhóm hiệu người lao động từ đề xuất giải pháp tối ưu nhằm nâng cao hiệu làm việc nhóm NỘI DUNG Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ LÀM VIỆC NHÓM 1.1 1.1.1 Những khái niệm liên quan Khái niệm nhóm “Hai hay nhiều người làm việc với để hoàn thành mục tiêu chung” (Lewis-McClear) “Một số người với kỹ bổ sung cho nhau, cam kết làm việc, chia sẻ trách nhiệm mục tiêu chung” (Katzenbach & Smith) Nhóm mô hành tổ chức bao gồm hai hay nhiều cá nhân, tương tác, phụ thuộc lẫn nhằm đạt mục tiêu cụ thể Nhóm khơng đơn giản tập hợp nhiều người làm việc làm việc đạo nhà quản lý Nhóm tập hợp người, có từ hai người trở lên, có kỹ bổ sung cho cam kết chịu trách nhiệm thực mục tiêu chung [tr.4] 1.1.2 Khái niệm nhóm làm việc Nhóm làm việc nhóm tạo tinh thần hợp tác, biết phối hợp phát huy ưu điểm thành viên nhóm để đạt đến kết tốt cho mục đích mà nhóm đặt 1.1.3 Khái niệm làm việc nhóm Làm việc nhóm hoạt động tương tác, phối hợp nhiều người với nhau, vận dụng kiến thức chuyên môn kỹ cá nhân, nhằm đạt mục tiêu chung 1.1.4 Khái niệm hành vi nhóm Hành vi nhóm tổng hịa hành vi cá nhân nhóm tạo nên phản ứng nhóm với mơi trường Hành vi nhóm lớn tổng thể hành vi cá nhân nhóm Khi cá nhân hợp lại thành nhóm họ hành động khác với họ đứng riên lẻ 1.2 Phân loại Có nhiều hình thức nhóm làm việc, thức khơng thức, nhóm phải có hình thức tổ chức phù hợp để hồn thành nhiệm vụ cụ thể 1.2.1 Nhóm thức Nhóm thức tảng quan trọng tổ chức Nhóm thường làm việc lâu dài, thực cơng việc lặp lặp lại, có tính thi đua có phân cơng rõ ràng Hình thức nhóm thiết phải làm việc thời gian tương đối dài Các thành viên nhóm có quyền tự định việc định phương pháp làm việc hiệu tất người khuyến khích tự tìm kiếm quy trình làm việc tối ưu liên tục cải thiện quy trình làm việc Các nhóm chức thức thường đưa ý kiến chuyên môn theo lĩnh vực riêng họ - Nhóm thức thường thể hình - thức sau: Nhóm điều hành làm việc đa chức cấp - giám đốc, có trình độ chun mơn cao; Nhóm làm việc đa chức có tất cấp, dùng kiến thức chuyên môn để giải vấn đề - điều hành dự án; Nhóm kinh doanh có tất cấp tổ chức, gồm người có chuyên môn làm việc lâu dài đảm nhận đề án cụ thể; - 1.2.2 Nhóm hỗ trợ thức giúp quản lý chuyên môn nội lĩnh vực Nhóm khơng thức Nhóm khơng thức gồm người tập hợp lại với không thường xuyên để thực công việc sở khơng thức tất tổ chức Khác với nhóm làm việc thức, nhóm làm việc khơng thức tổ chức xoay quanh nhiệm vụ đột xuất khoảng thời gian giới hạn (một tuần, năm lâu hơn) hình thành theo hình thức định để giải nhiều nhu cầu cơng việc Sau cơng việc hồn tất, nhóm giải tán Các hình thức nhóm làm việc khơng thức cụ thể là: - Nhóm theo dự án tạm thời làm việc với để - thực nhiệm vụ cụ thể; Nhóm tạo thay đổi thảo luận chiến lược xử - lý cố vấn đề cụ thể xảy lần; Nhóm “nóng” thảo luận lấy ý kiến đề án địi hỏi có sáng tạo bảo đảm tính - độc lập tự phát biểu thảo luận; Nhóm cơng tác tạm thời giải khơng thức vấn đề công việc cụ thể thời gian ngắn  Những điểm cần lưu ý loại nhóm: - Nhóm đa chức giúp thành viên nhóm có hội tìm hiểu vai trị cơng việc nhóm khác - Nhóm liên phòng ban thường gặp trở ngại phân bổ chi - phí Nhóm làm việc thức đơi cần yếu tố khơng thức để kích thích tái tạo cảm hứng - 1.3 1.3.1 công việc Nhóm làm việc khơng cịn nhóm có thành viên chi phối Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi cá nhân làm việc nhóm Vai trị cá nhân nhóm Mỗi cá nhân có vai trị định tổ chức, cá nhân thành viên nhóm thức khơng thức tổ chức Vai trị ảnh hưởng đến hành vi cá nhân, hành vi người thay đổi theo vai trò họ Do đó, để hiểu hành vi cá nhân tình cụ thể, cần thiết vai trị cá nhân thực Nghiên cứu vai trị cá nhân tong nhóm có ý nghĩa lớn nhà quản lý Khi biết vai trị nhân viên dự đốn xác hành vi nhân viên tình định có hướng xử lý phù hợp 1.3.2 - Chuẩn mực nhóm Chuẩn mực nhóm tiêu chuẩn hành vi khuôn - khổ nhóm mà thành viên phải tuân thủ Chuẩn mực nhóm ảnh hưởng đến hành vi cá nhân - nhóm Các nhóm thường gây áp lực đến thành viên để đưa hành vi họ vào khuôn khổ chuẩn mực nhóm + Nghiên cứu Hawthore: nghiên cứu tiến hành với nhân viên làm việc ngân hàng Giả thuyết đặt nhân viên tối đa hóa xuất họ thấy xuất lao động trực tiếp liên quan đến phần thưởng kinh tế Tuy nhiên, kết cho thấy suất lao động không tăng Lý giải cho kết này: số người làm việc khả họ nhằm bảo vệ quyền lợi chung nhóm Những người sợ họ tăng đáng kể kết đầu mức khen thưởng theo đơn bị cắt giảm, sản lượng dự kiến ngày tăng lên, số công nhân nhóm giảm người chậm chạp bị khiển trách Do nhóm cố gắng giữ suất lao động mức trung bình - Nghiên cứu Hawthorne có thê rút kết luận sau: Nhóm ảnh hưởng lớn đến hành vi cá nhân Chuẩn mực nhóm chi phối va tác động mạnh đến kết - làm việc cá nhân Lợi ích kinh tế nhân tố định kết quà làm việc  nhân viên, không mạnh mẽ chuẩn mực, tình cảm tính bảo đảm tỏng nhóm + Nghiên cứu Solomon Asch: nghiên cứu có 35% đối tượng thử nghiệm đưa câu trả lời mà họ biết sai lại quán với câu trả lời thành viên nhóm Những chuẩn mực nhóm bắt buộc cá nhân phải tuân theo 1.3.3 Tính liên kết nhóm Tính liên kết nhóm mức độ mà thành viên gắn kết với Tính liên kết ảnh hưởng đến suất nhóm Để phát triển tính liên kết nhóm nhà quản lý sử dụng biện pháp sau đây: - Giảm quy mơ nhóm Khuyến khích thành viên đồng tình ủng hộ mục - tiêu nhóm Tăng lượng thời gian mà thành viên nhóm bên - (trong công việc sống) Tăng địa vị nhóm tầm quan trọng thành - viên nhóm Thúc đẩy cạnh ranh với nhóm khác Trao phần thưởng cho nhóm khơng phải cho 1.3.4 thành viên Quy mơ nhóm Quy mơ nhóm có ảnh hưởng đến hành vi nhóm - Các nhóm nhỏ thường hồn thành nhiệm vụ nhanh - nhóm lớn Các nhóm lớn thường đạt điểm cao nhóm nhỏ - tham gia vào giải vấn đề Việc gia tăng quy mô nhóm có quan hệ nghịch biến với 1.3.5 - thành tích cá nhân Thành phần nhóm Nhóm đồng nhất: thành viên nhóm có đặc điểm trương đồng như: chủng tộc, văn hóa, độ - tuổi, giới tính, lực, kỹ năng… Nhóm khơng đồng nhất: thành viên đa dạng đặc điểm Chương THỰC TRẠNG NGUYÊN NHÂN LÀM VIỆC NHÓM KÉM HIỆU QUẢ HIỆN NAY 2.1 2.1.1 Nuyên nhân Chứng tỏ hay lực cá nhân Người lao động hoạt động nhóm thường hay bày tỏ tìm cách chứng minh lực cá nhân Nhóm khơng phải sân khấu để ca sỹ hay nhạc công tìm cách thể Một biểu thường thấy tính cách hay trích phản đối ý kiến thành viên nhóm Tuy nhiên thân họ khơng có giải pháp hay sáng kiến chí họ phê phán trích kịch liệt người khác Nhóm sáng chói hồn thành nhiệm vụ giao Các thành viên nhóm khơng thể tự hào tron hồn cảnh nhóm thất bại 2.1.2 Biết nhiều khơng sâu Nhóm thể triết lý phụ thuộc lẫn môi trường kinh doanh kỷ 21 Cơng việc địi hỏi nhiều kỹ năng, kiến thức sâu hẹp Năng lực người có hạn tri thức vơ hạn Mỗi thành viên nhóm cần phải có chuyên môn đủ sâu để giải vấn đề yêu cầu Như vậy, thành viên thiếu kỹ khác mà họ có từ nhóm Người lao động thường không tập trung sâu vào lĩnh vực Chính họ thường hay biểu lộ lý bề rộng chuyên môn thay bề sâu 2.1.3 Tiếp cận vấn đề theo triết lý thua – thắng Người lao động thường tiếp cận vấn đề theo triết lý thuathắng đòi hỏi quyền lợi cho thân cá nhân nhiều khơng quan tâm tới quyền lợi nhóm thành viên khác Triết lý thắng – thắng không áp dụng suy nghĩ hành xử thường ngày để nhằm làm to thêm bánh tồn nhóm Thơng qua hội cá nhân có kết nhiều 2.1.4 Quên đại cục tập trung vào tiểu tiết Suy nghĩ thua-thắng tác động tạo điểm yếu thứ tư người lao động tập trung vào tiểu tiết thay đại cục Ngoài lý yếu tố tác động quan trọng cho lý Thay tìm tiếp cận hệ thống giải vấn đề, nhóm việt nam sa đà vào tác vụ giải tiểu tiết hàng ngày 2.1.5 Suy nghĩ cảm tính khơng dựa kiện tư logic Người lao động Việt thường tranh luận dựa kiện tư logic Các vấn đề thực tiễn cần nghiên cứu, đánh giá cách khách quan Ngoài yếu tố kinh nghiệm trở ngại q trình làm việc nhóm 2.1.6 Văn hóa làng xã – nể nang khơng phê bình khuyết điểm Tâm lý ngại va chạm thủ khiến cho họ khơng kiên phê bình đấu tranh thành viên nhóm khơng hiệu Bản thân cá nhân lợi tồn nhóm không đạt kết tốt Suy nghĩ làm việc cho qua chuyện yếu tố làm trầm trọng thêm khuyết điểm 2.1.7 Khơng tn thủ quy trình luật lệ nhóm Khi gia nhập nhóm, thành viên cần hạ thân cá nhân thấp nhóm làm việc Người lao động thường khơng tơn trọng qui trình luật lệ Một ví dụ đơn giản họ thường không giao nộp phần việc làm thời gian qui định Hiện tượng làm giảm hiệu suất tồn nhóm 2.1.8 Giao tiếp khơng hiệu Nhóm hiệu bắt buộc thành viên giao tiếp hiệu trình làm việc Các thói quen xấu giao tiếp nói nhiều nghe, không truyền tải thông tin đầy đủ, luôn trả lời hiểu chưa hiểu hết, vv… thường xuất nhóm làm việc Việt Nam 2.1.9 Khắc nghiệt với người khác dễ dãi với thân Người lao động thường khắc nghiệt với người xung quanh công việc sống nhận xét điểm thiếu sót Tuy nhiên họ lại dễ dãi cho phép thân có thiếu sót cơng việc Tính cách tạo nhiều mâu thuẫn làm việc nhóm Chương ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÂM NÂNG CAO HIỆU QUẢ LÀM VIỆC NHÓM CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG 3.1 Thay đổi nhận thức để người lao động làm việc nhóm hiệu Với thực trạng trên, phải nhìn nhận chất trình làm việc nhóm Một nhóm thức hình thành theo giai đoạn sau: Giai đoạn 1: Phụ thuộc Đây giai đoạn hình thành nhóm Khi cá thể đám đơng xa lạ, chịu điều động, xếp tổ chức, người đứng đầu, nên gọi phụ thuộc Những hoạt động kết hợp theo quy tắc giao tiếp bản, mà chưa có hiểu biết tường tận Giai đoạn 2: độc lâp Đây giai đoạn dễ dẫn đến xung đột nhóm làm việc Các cá nhân bắt đầu có ý thức thể thân, mong muốn tập thể công nhận Nhiều người vượt qua cá nhân để theo ý kiến tập thể, giai đoạn này, họ không định hướng để dung hịa thân, nhìn thấy rõ vai trị tập thể Giai đoạn 3: hợp tác Đây thời điểm mà cá nhân nhóm bắt đầu có tương tác mạnh hơn, có thấu hiểu Lúc việc chấp nhận “những kẻ khác” kế hoạch làm việc trở nên bình thường hóa với cá nhân Giai đoạn này, ý thức nhóm bắt đầu hình thành, phát triển cao lên giai đoạn tín nhiệm Giai đoạn 4: tín nhiệm Cịn gọi giai đoạn vận hành Lúc này, tất thành viên hiểu thấu điểm mạnh – yếu thành viên nhóm, sẵn sàng tin tưởng giao phó trách nhiệm phù hợp với họ kế hoạch cụ thể Tinh thần hợp tác đội lúc cao Như vậy, nhiều người thường bị mắc kẹt lại giai đoạn thứ hai, chứng tỏ thân Nhiều nhà tư vấn chiến lược thường nhắc đến họ “nhân vật đặc biệt”, hay nói rõ người tài cứng đầu Họ tự tin vào khả mình, coi thường tất thành viên khác Tai hại họ người tín nhiệm mối quan hệ cá nhân với người đứng đầu, dễ áp đặt quan điểm lên đồng Lúc này, tập thể nên có phản ứng để làm cho đối tượng hiểu chân lý : nhà vơ địch tập thể thua Hoặc, nhà lãnh đạo phải chủ động nhắc nhở, điều chỉnh hành vi thay đổi để phù hợp với tác phong làm việc nhóm Xét góc độ nhân sự, cá nhân mắt xích yếu, khơng hồn tồn điểm mạnh doanh nghiệp Bởi lẽ, cá nhân với thái độ tiêu cực dễ gây xung đột ngầm nhóm, doanh nghiệp khiến cho máy làm việc bị trì trệ, kết cấu nhân tan vỡ Trong trường hợp này, người lãnh đạo nên khéo léo có khen thưởng, động viên thích hợp với thành tích vượt trội “nhân vật đặc biệt” Cố gắng động viên cơng khai trước mặt tập thể, từ “dẫn dụ” lòng tự cao họ trở thành trách nhiệm gắn kết với tập thể, khiến họ đảm nhận vai trị đầu tàu trách nhiệm cho nhóm Từ đây, người lãnh đạo gị họ vào khn phép định “người đầu” trách nhiệm, bình tĩnh, khiêm tốn… giúp họ dần biến đổi thói quen tự tung tự tác cơng việc nhóm 3.2 Nâng cao kỹ làm việc nhóm cho người lao động Chúng ta nhận thấy hình thức nhóm diện mặt đời sống xã hội công ngày mạnh mẽ vào tổ chức, doanh nghiệp chứng tỏ hiệu khơng nhỏ Tuy nhiên khơng phải nhóm thành lập đạt hiệu mong muốn, chí nhóm có giải pháp sai lầm, có rơi vào tình trạng trì trệ bế tắc, có sóng gió triền miên sớm tan rã,… Vậy làm để nhóm hoạt động hiệu đạt thành công mong đợi? Trong thập niên vừa qua, hàng nghìn nghiên cứu nhóm tiến hành, chẳng hạn nhóm giải vấn đề, nhóm lực lượng đặc nhiệm, nhóm sinh viên, nhóm cơng nhân, nhóm trẻ em, nhóm quản trị cấp cao,… Bất kì hình thức nhóm nào, thành viên phải tìm cách hợp tác với để đóng góp cho nhóm mức cao Muốn vậy, họ cần hiểu vấn đề nhóm, cần thể thái độ hành vi ứng xử phù hợp đồng thời liên tục cải thiện kỹ cần thiết để đưa nhóm lên tầm cao tạo nên điều kì diệu Sau đề cập đến số yếu tố quan trọng nhất, từ thành viên tận dụng cách tối đa hiệu suất cá nhân nhóm để đạt thành công sống công việc Lắng nghe người khác: Đây kỹ quan trọng để làm việc nhóm hiệu Khi đội bạn biết tôn trọng lắng nghe ý kiến người khác, khơng hồn hảo Những ý kiến có hay tới đâu có thiếu sót, người lắng nghe phải phát thiếu sót để góp ý giúp cho ý tưởng hồn thiện Lắng nghe cịn giúp thành viên nhóm hiểu hơn, biết điểm yếu để góp ý sửa chữa Do vậy, tham gia làm việc nhóm nên luyện cho thân kỹ lắng nghe Kỹ tổ chức – phân công công việc: Kỹ tổ chức công việc kỹ địi hỏi người làm việc nhóm phải biết làm Kỹ nhiệm vụ trưởng nhóm, người trưởng nhóm phải có khả giao việc giải vấn đề phát sinh nhóm, đảm bảo đồng thành viên với để tránh phân biệt công việc khơng bị giám đoạn lý Đây nhiệm vụ thành viên nhóm, giao việc thành viên phải biết cách tiến hành công việc cho khoa học, khơng để tiến trình cơng việc q chậm so với thành viên khác, đảm bảo cơng việc hồn thành tiến độ thời gian Kỹ thuyết phục: Kỹ thuyết phục cho thành viên thấy họ nên lắng nghe bạn Bạn phải biết bạn nói chứng điều bạn nghĩ Đồng thời bạn cần biết tự bảo vệ thuyết phục người khác đồng tình với ý kiến Tơn trọng giúp đỡ lẫn nhau: Làm việc nhóm tất thành viên phải biết trợ giúp tôn trọng lẫn công việc, đồng đội gặp khó khăn sẵn sàng chia sẻ, giúp đỡ họ Việc làm tạo nên gắn kết thành viên nhóm lại với Khi làm việc nhóm người nên hạ bớt cá nhân để lắng nghe ý kiến người khác Việc giúp đỡ tơn trọng lẫn thành viên nhóm động lực lớn để làm việc hướng tới mục đích chung cuối Có trách nhiệm với cơng việc mình: Làm việc hay nhóm người lao động cần luyện cho kỹ có trách nhiệm với cơng việc Khi làm việc mình, kết khơng tốt bạn người chịu trách nhiệm, làm việc nhóm khác Nếu ỷ lại khơng hồn thành nhiệm vụ giao nghĩa làm ảnh hưởng đến tập thể Khi cơng lao người cố gắng làm tốt bị phủ nhận tất cả, kết cuối thước đo kết công việc phần công việc hoàn thành Đừng tiết kiệm lời khen với cố gắng nỗ lực thành viên nhóm: Bất lời động viên, khen ngợi khiến cho thành viên cảm thấy công sức trân trọng, từ thúc đẩy đóng góp thân Vì thấy cố gắng thành viên nhóm đừng ngừng ngại dành lời khen cho họ Hãy ln giờ: Hãy ln giờ, điều giúp cho thành viên khác nhóm khơng phải chờ đợi bạn, hay phải thêm thời gian nhắc lại thảo luận trước Điều thể tơn trọng nhóm 3.3 3.3.1 Giải pháp làm việc nhóm hiệu Đối với thành viên nhóm Các thành viên nhóm phải biết tôn trọng ý kiến nhau, lắng nghe, chia sẻ dựa tinh thần xây dựng tập thể Trong nhóm làm việc ln có nhiều ý kiến đưa để tránh tình trạng có ý kiến hay, ý kiến sáng tạo bị bỏ quên thành viên phải tập lắng nghe hình thành nên kỹ lắng nghe để làm việc nhóm hiệu Mỗi thành viên phải tích cực tham gia xây dựng ý kiến thảo luận, trao đổi với Khi có tương tác qua lại thành viên cảm thấy tơn trọng, tạo khơng khí làm việc tích cực tinh thần thiện chí mang tính xây dựng tập thể Đồng thời thành viên phải biết cách thuyết phục, bảo vệ quan điểm Trong trường hợp thành viên không rèn luyện kỹ thuyết phục mà biết cách thể quan điểm thân trước đám đông Để xây dựng nhóm làm việc hiệu thành viên phải tơn trọng, khích lệ tinh thần có thái độ nhiệt tình giúp đỡ Ngồi chia sẻ, phối hợp thành viên quan trọng Một nhóm khơng thể làm việc hiệu thành viên nhóm khơng hợp tác, thiếu tính liên kết Mỗi thành viên phải nhận thức vai trị, trách nhiệm nhóm để thực kế hoạch đề 3.3.2 Đối với nhóm làm việc Nhóm phải tổ chức cách chặt chẽ, khoa học có thống khâu làm việc Đầu tiên phải xác định mục tiêu mà nhóm hướng tới, quy định trách nhiệm cho thành viên Đồng thời mục tiêu phải thực tế có giá trị, có quy định rõ ràng thời gian hoàn thành kế hoạch nhóm Yêu cầu thành viên phải cam kết thời gian hiệu công việc giao, tuân thủ quy định mục tiêu hoạt động hiệu nhóm Xây dựng tiêu chí đánh giá công việc thái độ làm việc thành viên nhóm Vừa đảm bảo tính khích lệ động viên, vừa đảm bảo tính ràng buộc trách nhiệm thành viên Lựa chọn, sàng lọc thành viên phù hợp cho nhóm Điều có ý nghĩa quan trọng thành viên coi tế bào nhóm Nếu coi nhẹ khâu lựa chọn thành viên nhóm dẫn tới việc tổ chức, hoạt động nhóm khơng hiệu khơng có tính liên kết, thành viên làm việc rời rạc, thiếu quán Việc lựa chọn nhóm trưởng thành viên dẫn dất nhóm yếu tố then chốt để làm việc nhóm hiệu Trưởng nhóm phải người có khả lãnh đạo, tiếp thu ý kiến, khách quan công việc có khả giải xung đột phát sinh nhóm Một nhóm muốn làm việc hiệu cần phải có chế để giải mâu thuẫn phát sinh nhóm Việc nhóm có ý kiến trái chiều làm cho nhóm có nhiều lựa chọn thành viên học hỏi nhiều từ ý kiến thành viên khác Tuy nhiên ý kiến trái nhiều phát sinh thành mâu thuẫn, xung đột lúc chế giải xung đột nhóm phải huy hiệu đảm bảo hoạt động nhóm Các họp nhóm phải tổ chức cách bản, có trình tự xác định nội dung, mục tiêu họp Cuộc họp nhóm phải chuẩn bị từ việc chọn địa điểm, thời gian, cách thức thông báo cho thành viên nhóm, kế hoạch triển khai họp Trong họp nhóm, thành viên phải tích cực thảo luận, đưa ý kiến mang tính xây dựng họp nhóm diễn thành cơng Các ý kiến đưa họp nhóm phải có phản hồi từ thành viên nhóm tận dụng hết kiến thức nhiều lĩnh vực khác thành viên nhóm, hướng đến việc hồn thành mục tiêu nhóm cách hiệu KẾT LUẬN Làm việc nhóm xu tất yếu xã hội ưu điểm nó, làm việc nhóm đưa giải pháp sáng tạo; đồng thời thành giúp cho người lao động học hỏi thêm nhiều kinh nghiệm, kỹ làm việc để qua nâng cao hiệu thực công việc Làm việc nhóm giúp nâng cao hiệu thực cơng việc, đồng thời làm giảm hiệu số trường hợp định Người lãnh đạo cần có khả bố trí xếp cơng việc cách hợp lý qua phát huy hết hiệu làm việc người lao động kể trường hợp làm việc độc lập làm việc nhóm Tóm lại Làm việc nhóm ký quan trọng, hướng mục tiêu chung, phấn đấu để tìm kiếm thành cơng học tập công việc Kết cộng tác hiệu mong đợi Tuy nhiên lý xuất phát tự ích kỷ, tính tự cao tự đại hay nể nang thái quá, nhút nhát bày tỏ ý kiến, tư tưởng; đùn đẩy trách nhiệm, khơng có tinh thần đồn kết,… dẫn đến hoạt động nhóm khơng đạt mục tiêu đề Vì vậy, người lãnh đạo nhóm cần có đủ khả lơi kéo hướng thành viên nhóm với mục tiêu chung, từ bỏ hạ thấp “tôi” thành viên xây dựng nhóm thực hiệu qua nâng cao hiệu thực công việc DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO John J Murphy (2018), Làm Việc Nhóm – 10 quy tắc để phối hợp nhóm hiệu quả, NXB Dân Trí Th.S Nguyễn Thị Oanh (2007), Làm việc nhóm, NXB Trẻ