Nhom7 TVC D16CQMR01 n

Câu hỏi: Hãy tìm hiểu các mẫu quảng cáo tương ứng với các ơ trong mơ hình FCB. Trong từng mẫu  quảng cáo hãy tìm hiểu xem các mẫu quảng cáo này phù hợp như thế nào với các đề nghị trong  mơ hình? Ma trận FCB lần đầu được giới thiệu vào cuối những năm 1980 bởi chủ tịch cao cấp của cơng ty quảng  cáo Foote, Cone & Belding ­ Richard Vaughn. Theo đó, mọi sản phẩm sẽ đều được chia dựa theo 2 trục của biểu đồ: mức độ can thiệp tới quyết định mua hàng (Involvement) và cách thức mua hàng (Think vs  Feel) Có rất nhiều yếu tố can thiệp tới quyết định mua hàng của người tiêu dùng như: giá cả, mức độ tiêu  dùng thường xun, mong muốn thể hiện bản thân ngồi xã hội… Trong q trình đó, họ lựa chọn sản  phẩm theo lý tính (Think) và cảm tính (Feel). Một số mặt hàng như nhà cửa, điện máy… được quyết  định dựa trên suy nghĩ và phân tích của khách hàng là chính. Đối với việc lựa chọn bằng cảm xúc, bạn  có thể thấy khá rõ đối với ngành hàng thời trang hàng hiệu, nước hoa… Với FCB, các doanh nghiệp có  thể phân loại được sản phẩm của mình nằm ở phần nào, từ đó đưa ra các chiến dịch quảng cáo phù  hợp, tăng khả năng thành cơng hơn so với việc “vừa đi vừa dị đường” NHĨM THƠNG TIN (INFORMATIVE)  ­ Danh mục sản phẩm: đồ điện máy, dịch vụ tài chính  ­ Cách thức mua hàng: Người tiêu dùng sẽ tìm hiểu thật kỹ (Learn) về sản phẩm, từ đó có những cảm  nhận cá nhân (Feel) rồi mới quyết định mua hàng (Do)  ­ Chiến lược quảng cáo: Truyền tải các thơng tin chi tiết về sản phẩm dưới dạng Print­Ads,  Infographic… Với mặt hàng này, nhóm khách hàng tầm trung sẽ dễ cảm thấy bối rối trước khối lượng thơng tin “khổng lồ” của sản phẩm và phải đưa ra q nhiều sự so sánh phức tạp. Doanh nghiệp cần tạo nên các thơng  điệp quảng cáo ngắn gọn, súc tích giúp họ quyết định nhanh chóng, khơng mất nhiều thời gian  Mẫu quảng cáo: CẶP ĐƠI SMART PHONE HUAWEI MATE 20 VÀ MATE 20 PRO https://www.youtube.com/watch?v=AUyuMz4ocRQ https://www.youtube.com/watch?v=V2Ed2CTVqAg Bộ đơi smart phone Mate 20 và Mate 20 Pro mới được ra mắt thời gian gần đây và đã trở thàn tâm  điểm trong phất khúc cao cấp, bởi nó có nhiều tính năng nổi bật, thiếu kế đẹp, cũng như là thể hiện  được đẳng cấp của người dùng o o LEARN:  Qua 2 đoạn quảng cáo người tiêu dũng sẽ phải tiếp nhận 1 lượng thơng tin lớn liên quan đến  các thơng số kĩ thuật và các từ ngữ dành riêng cho ngành điện thoại (con chíp, dung lượng  RAM, NPU, độ phân giải màn hình, độ phân giải camera,…). Do đó, người xem sẽ phải tìm hiểu  các thơng tin liên quan để hiểu rõ được được những j mà 2 mẫu smart phone này có thể làm  FEEL:  Sau khi đã nắm rõ được thơng tin sản phẩm khách hằng bắt đầu cảm nhận và suy nghĩ đắn đo,  đưa ra các so sánh với các sản phẩm khác để đưa ra quyết định mua cuối cùng cho sản phẩm  mình ưng ý nhất o DO:  Cuối cùng, khách hàng sẽ tiến hành đến các cửa hàng phân phối uy tín và tin cậy như FPT,  TGDĐ,…. để tiến hành đặ mua sản phẩm mà mình đã chọn 2. NHĨM ẢNH HƯỞNG (AFFECTIVE) ­ Danh mục sản phẩm: đồ cao cấp, mỹ phẩm làm đẹp… ­ Cách thức mua hàng: Người tiêu dùng sẽ cảm nhận về sản phẩm (Feel), sau đó thu thập thơng tin  (Learn) rồi mới quyết định mua hàng (Do)  ­ Chiến lược quảng cáo: Tập trung vào các hoạt động trải nghiệm thực tế, mang tới những hình ảnh đẹp mắt và ấn tượng (có thể qua viral clip, TVC…) ­ Mơ hình lúc này sẽ là: FEEL – LEARN – DO/ Cảm – Tìm – Hành Động. Quảng cáo sẽ đóng vai trị kích thích nhu cầu và nâng cao giá trị sản phẩm. Việc bạn tìm hiểu thơng tin về sản phẩm phần nhiều bị chi  phối bới những cảm xúc trước đó. Ví dụ với nước hoa, chúng ta bán một hình ảnh q cơ gợi cảm,  quyến rũ trước, rồi sau đó mới giải thích cho khách hàng biết nó làm từ loại hoa nào  Chúng ta có thật sự lý trí khi mua hàng?  Chúng ta có thật sự bị tác động bởi những thơng tin từ quảng cáo và suy nghĩ về nó để ra quyết  định? ­ Năm 1994, trong cuốn sách “Lỗi của Descartes”, hai nhà khoa học về thần kinh học là Antonio  Damasio và Hannah Damasio đã chỉ ra rằng chúng ta thật sự khơng suy nghĩ như một cái máy mà  chúng ta là một cổ máy suy nghĩ bằng cảm xúc (ngun văn: “We are not thinking machines. We are  feeling machines that think”). Từ đó mở ra một tiền đề cơ bản trong việc con người ra quyết định: chúng ta ra quyết định bằng cảm xúc, khơng phải lý trí ­ Năm 2002, Daniel Kahneman đã đoạt giải Nobel kinh tế nhờ những nghiên cứu của ơng và cơng sự về tâm lý học. Ơng được xem như nhà tâm lý học vĩ đại nhất cịn sống. Cơng trình của ơng được gói gọn  trong cuốn sách “Fast and Slow thinking” (sách được dịch ở Việt Nam với tựa đề Tư duy nhanh và  chậm). Điểm mấu chốt của nghiên cứu này chính là việc bộ não chúng ta có 2 hệ thống.  + Hệ thống 1 hoạt động một cách tự động, cảm tính, rập khn, khơng cần sự cố gắng gọi là tư duy  nhanh.  + Hệ thống 2 địi hỏi sự nỗ lực, tập trung, có tính tốn và ý thức của chủ thể được gọi là tư duy chậm.  Vấn đề là hằng ngày, hầu như mặc định, chúng ta dùng hệ thống tư duy nhanh để ra quyết định. Chỉ khi nào chúng ta gặp phải những vấn đề quan trọng, chúng ta mới tập trung suy nghĩ và dùng hệ thống 2 ­ Bộ não chúng ta khơng siêng năng như chúng ta tưởng. Nó lười biếng suy nghĩ, do đó chúng ta có xu  hướng mua những sản phẩm từ lần mua hàng trước, khơng q tập trung để biết xem thương hiệu nào  đang quảng cáo và cũng khơng q lý trí để xem sản phẩm này tốt hơn sản phẩm kia như thế nào => Và như vậy, khi chúng ta tiếp nhận quảng cáo, chúng ta tiếp nhận rất nhanh, khơng suy nghĩ và dựa  hầu hết vào cảm xúc.  => Nếu là hàng hóa có mức độ tham gia cao, chúng ta phải suy xét nhiều thì vai trị của quảng cáo  khá quan trọng. Tùy vào đặc trưng ngành hàng mà chúng ta chọn quảng cáo đánh vào lý trí (nghĩ)  hay cảm xúc (cảm)  Mẫu quảng cáo: NƯỚC HOA EXCITE FORCE – ORIFLAME https://www.youtube.com/watch?v=cFfNhkIld2U  FEEL: Quảng cáo này khiến ta cảm nhận sự thu hút và lơi cuốn của người đàn ơng  LEARN: Sau khi bị thu hút họ bắt đầu tìm hiểu ẩn sau sức hút đó là gì  DO: Khi đã cảm nhận, tìm kiếm thì người ta đi đến hành động đó là quyết định sau cùng 3. NHĨM THĨI QUEN (HABITUAL) ­ Danh mục sản phẩm: Phần lớn các mặt hàng tiêu dùng mà khách hàng phải mua hàng tháng (dao  cạo, kem đánh răng, bột giặt…) ­ Cách thức mua hàng: Vì là mặt hàng tiêu dùng nhanh nên người tiêu dùng sẽ quyết định mua hàng  như một thói quen (Do), sau đó họ mới tìm hiểu về sản phẩm (Learn) và cảm nhận thơng qua q trình  sử dụng (Feel)  ­ Chiến lược quảng cáo: Sử dụng thơng điệp “bắt tai” và thường xun nhắc nhớ trên các phương tiện  truyền thơng truyền thống như TV, radio… Những thương hiệu dành phần thắng trong nhóm này phụ thuộc khá nhiều bởi độ trung thành của  khách hàng và sự khác biệt mà họ tạo ra so với đối thủ. Để làm được điều này, doanh nghiệp cần  truyền tải được thơng điệp “độc” tới người tiêu dùng càng nhiều càng tốt  Mẫu quảng cáo: OMO MATIC THẾ HỆ MỚI Trong TVC quảng cáo của mình OMO Matic thế hệ mới  sử dụng mơ hình " Do­learn­feel " o    o    DO: Bột giặt là một mặt hàng tiêu dùng phổ biến và được mua sắm như là một thói quen. Trong đó  thì tại thị trường bột giặt Việt Nam hiện tại nhãn hiệu OMO của Unilever vẫn đang dẫn đầu thị  trường về sự trải nghiệm của người tiêu dùng với sản phẩm. Hơn 83% phụ nữ được hỏi nói rằng họ đã từng sử dụng Omo ít nhất một lần.  Đến thời điểm hiện tại, kể cả những khách hàng trung thành nhất của hãng bột giặt này cũng  khơng nhớ chính xác đã từng sử dụng qua các loại bột giặt nào của OMO. "Tơi chỉ biết mỗi lần  OMO tung ra sản phẩm mới đều mua về thử” OMO đánh mạnh vào cơng dụng giặt sạch được các vết bẩn cứng đầu. Khi có nhu cầu mua bột  giặt để giặt sạch quần áo khách hàng thường nghĩ đến OMO. Nên việc khách hàng tiếp tục mua  sản phẩm OMO Matic thế hệ mới của OMO cũng là điều dễ hiểu LEARN: Khi sử dụng sản phẩm OMO Matic thế hệ mới người dùng bắt đầu cảm nhận thấy  khả năng  đánh bay được các vết bẩn cứng đầu của nó. Khách hàng khơng cịn lo lắng, gị bó khi tham gia  những trải nghiệm thử thách mới của cuộc sống. Thỏa sức trải nghiệm điều mới mẻ của cuộc  sống Nếu chỉ dừng ở đây, thì TVC này của OMO matic thế hệ mới sẽ khơng khác gì các TVC sản  phẩm về bột giặc khác.Và sẽ thất bại vì những giá trị cảm nhận ấy khơng ấn tượng và thiếu rõ  ràng Trong OMO Matic thế hệ mới chứa một điều đặc biệt:  Màn Chắn Kháng Bẩn Polyshield – khơng chỉ giúp giặt sạch các vết bẩn cứng đầu, mà cịn tạo một lớp màn khiến các vết bẩn khơng thể  bám vào sợi vải o FEEL:   Chính vì những cải tiến về tác dụng màn chắn kháng khuẩn Polyshield  khiến khách hàng cảm  thấy quần áo của mình ln được bảo vệ sạch sẽ, vết bẩn khơng bám sâu vào quần áo và dễ  dàng tẩy sạch. Họ cảm thấy mình luon được chăm sóc và bảo vệ khỏi các vết bẩn. Vì thế hết lần này đến lần khác khách hàng mua OMO Matic thế hệ mới để trải nghiệm lại cảm giác đó. Hình  thành nên thói quen mua sắm  4. NHĨM THỎA MÃN (SATISFACTION) ­ Danh mục sản phẩm: bia, nước uống có ga, thuốc lá, nước hoa quả… ­ Cách thức mua hàng: Chủ yếu thuộc danh mục tiêu dùng nhanh nên người tiêu dùng sẽ có xu hướng  mua hàng trước (Do), sau đó sử dụng ngay và có những trải nghiệm cá nhân (Feel), từ đó mới hình  thành nhu cầu tìm hiểu về sản phẩm (Learn) ­ Chiến lược quảng cáo: Cần tạo được sự chú ý của khách hàng thơng qua hình ảnh sản phẩm ấn  tượng, bắt mắt trên báo chí, bảng quảng cáo và tại điểm bán.  Bên cạnh các yếu tố về hương vị, mùi thì doanh nghiệp cần tạo một mối liên kết sâu sắc hơn giữa sản  phẩm và khách hàng  Mẫu quảng cáo: COCA COLA COFFEE PLUS o DO - Nước ngọt có ga là một mặt hàng nước giải khát phổ biến và được mua sắm thường xun tại  Việt Nam. Việt Nam là nước uống bia lớn nhất Đơng Nam Á, thứ ba Châu Á và hàng đầu thế  giới. Tại thị trường bia Việt Nam nhãn hiệu Coca Cola trên thị trường về thị phần và sự trải  nghiệm của người tiêu dùng với sản phẩm.  - Người tiêu dùng từ lâu đã quen thuộc với thương hiệu Coca Cola và sản phẩm này xuất hiện  hầu như ở mọi nơi tại mọi thời điểm (vui chơi tiệc tùng, trường học, cơ quan làm việc…). Vốn  được định vị để trở thành sản phẩm gần gũi hơn với mọi tầng lớp bất với mọi mức thu nhập, đặc biệt là giới trẻ, người tiêu dùng biết đến Coca Cola là sản phẩm nước giải khát “ngon­bổ­rẻ”, đáp ứng tốt nhu cầu giải khát cho người mua hàng và là một thương hiệu đầy uy tín đối với đại đa số người tiêu dùng nước ngọt có ga.  - Ra mắt dịng sản phẩm mới – Coca Cola Coffee Plus – nay được bổ sung thêm cà phê vào sản  phẩm, người tiêu dùng nay có thêm một sự lựa chọn mới nhằm thỏa mãn được nhu cầu giải  khát đồng thời bổ sung thêm caffein từ cà phê, giúp tỉnh táo cho ngày dài năng động - Vốn dĩ là sản phẩm được cho ra mắt độc quyền tại Việt Nam (sau thị trường Úc và Nhật Bản),  người tiêu dùng quan tâm đến sự ưu ái của Coca Cola và muốn một lần thử dùng thử dịng sản  phẩm vừa giải khát vừa mang lại sự tỉnh táo mới mẻ này o FEEL  Sản phẩm Coca­Cola thêm cà phê ngun chất mới chính là sự kết hợp sáng tạo và độc đáo  giữa hương vị Coca­Cola thơm ngon tràn đầy hứng khởi cùng cà phê ngun chất, thức uống  vốn là thói quen và nay đã trở thành nét văn hóa trong đời sống người Việt.   Khác biệt đầu tiên mà người tiêu dùng cảm nhận được ở Coca Cola Coffee Plus là vị ngọt dễ  chịu. Coca Cola đã điều chỉnh và giảm bớt lượng đường trong dịng sản phẩm mới này, làm cho  sản phẩm có vị ngọt dịu hơn so với những mẫu Coca Cola truyền thống vốn có lượng đường  cao hơn. Cụ thể tại Việt Nam, đối với sản phẩm Coca­Cola thêm cà phê ngun chất, trong  100ml dung tích giảm 50% lượng đường (tương đương với 5g đường) so với sản phẩm Coca­ Cola ngun bản và bổ sung 30% caffein (tương đương với 13mg caffein)  Chính nhờ sự thay đổi này, người tiêu dùng đã khơng bị chán ngấy bởi hương vị Coca Cola  trước kia và những người có nhu cầu tìm kiếm nước giải khát với độ ngọt vừa phải nay có thể  được thỏa mãn mong đợi. Khơng những vậy, chính hương vị cà phê được thêm vào cũng đã  mang lại một luồng gió mới cho sản phẩm, khiến người tiêu dùng như cảm thấy sự thỏa mãn  của họ được nhân đơi, khi có thể thưởng thức hương vị Coca Cola truyền thống đã được tinh  chế cho ngọt dịu dàng hơn, đồng thời cảm nhận được vị cà phê thơm lừng hịa nguyện theo  từng giọt nước giải khát ngọt ngào.  o LEARN  Sản phẩm Coca­Cola thêm vị cà phê ngun chất mới đã trở thành người bạn đồng hành giúp  đánh thức khả năng tập trung những lúc giữa giờ sáng hay sau giờ nghỉ trưa, khơi dậy tinh thần  học tập và làm việc hứng khởi.   Khơng phải là một tách cà phê q đậm đặc, khơng chỉ mang hương vị Cola truyền thống quen  thuộc, Coca­Cola thêm vị cà phê ngun chất chính là thức uống mới lạ, được kỳ vọng sẽ mang  lại trải nghiệm hương vị cực kỳ sảng khối; là thức uống mọi lúc, mọi nơi dành cho người dân  thành thị với nhịp sống năng động ln cần sự tỉnh táo, sáng tạo để chủ động trong tất cả các  hoạt động hàng ngày Câu 3: Phân tích hành vi mua hàng của người tiêu dùng trong ngành ơ tơ. Phân tích nhu cầu các  nhãn hiệu trong ngành theo thang nhu cầu cho người Châu Á. Giải thích tại sao? LỜI MỞ ĐẦU Là một ngành cơng nghiệp sinh sau đẻ muộn so với thế giới, ngành cơng nghiệp ơ tơ tại Việt Nam đã và đang từng bước phát triển. Ta có thể dễ dàng hiểu được “nỗi khao khát” của ViệtNam trong việc sở hữu ngành cơng nghiệp này khi mà từ hơn một thập niên qua, Chính phủ đã dành cho ngành ơ tơ rất nhiều  ưu đãi lớn. Việt Nam là đất nước của hơn 83 triệu dân với mức tăng trưởng cao về kinh tế thì một viễn  cảnh tươi sáng của ngành cơng nghiệp ơtơ là hồn tồn có thể. Việc phát triển ngành cơng nghiệp này  sẽ cho phép đất nước tiết kiệm được những khoản ngoại tệ đáng kể dành cho nhập khẩu, góp phần  giảm thâm hụt ngân sách hàng năm, nâng cao chất lượng đời sống dân cư đồng thời góp phần thúc  đẩy phát triển kinh tế. Nghiên cứu hành vi tiêu dùng khách hàng là một bước quan trọng  giải quyết  được phần nào những vướng mắc liên quan đến ngành cơng nghiệp ơ tơ hiện nay Phân tích hành vi mua hàng của người tiêu dùng trong ngành ơ tơ ­ Việc mua một chiếc ơ tơ phải trải qua rất nhiều q trình: Nhận thức nhu cầu => tìm kiếm thơng tin => đánh giá các phương án lựa chọn => quyết định mua hàng  => đánh giá sau mua Vấn đề nhận thức Xe ơ tơ là một trong những phương tiện đi lại khá phổ biến tại Việt Nam trong thời gian gần đây. Việc có một chiếc xe ơ tơ sẽ giúp bạn chủ động hơn, tự tin hơn trong cơng việc và cuộc sống. Ngày nay xe ơ tơ  khơng đơn tuần chỉ là một phương tiện đi lại mà nó cịn có thể là cơng cụ kiếm sống. đồng thời cịn là  vật dụng để thể hiện sự đẳng cấp, phong cách của người sử dụng Tùy theo nhu cầu sử dụng của từng khách hàng mà có sự lựa chọn các thương hiệu khác nhau VD: Khi đi gặp đối tác thì xe hơi là phương tiện cần thiết để di chuyển đồng thời cũng thể hiện đẳng  cấp, khẳng định niềm tin cho đối tác Tìm kiếm thơng tin Khi nhu cầu đủ lớn, đủ thơi thúc KH cần phải thõa mãn. KH sẽ tìm kiếm thơng tin liên quan đến xe để  tìm ra các giải pháp có thể  Đánh giá sản phẩm đó đã tốt chưa? Có phù hợp về giá cả của mình? Các  phụ kiện của xe có dễ dàng thay khơng? Ở mức giá đó chất lượng đã tốt chưa?… Việc mua mua xe ơ tơ là một quyết định quan trọng, có mức độ cân nhắc cao vì khoản tiền chi ra để  mua một chiếc ơ tơ khơng hề rẻ và cũng khơng tham gia mua xe thường xun. Hành vi mua xe ơ tơ là  một hành vi mua hàng phức tạp có q nhiều nhãn hiệu để lựa chọn mà giữa các nhãn hiệu xe lại có  các thuộc tính khác nhau rất nhiều. Vậy nên khách hàng thường có xu khách hàng mua xe phải trải qua  ba bước cơ bản: Xây dựng niềm tin về xe ơ tơ, thái độ đối với xe, lựa chọn xe một cách cẩn trọng. Các  nguồn thơng tin mà khách hàng có thể tìm đến đó là:  Nguồn thơng tin cá nhân: Khách hàng có thể tham khảo từ người thân gia đình, về đặc tính, giá cả của từng dịng xe loại xe khác nhau, để  đưa ra quyết định mua xe. Thường nguồn thơng tin này có tác động mạnh mẽ nhất đối với quyết định mua của khách hàng. Bởi ngồn thơng tin này có độ tin cậy rất cao  Nguồn thơng tin thương mại: khách hàng tìm hiểu thơng qua các quảng cáo, thơng qua việc chào mời, giới thiệu về xe của các nhân viên bán hàng. Các nhân viên tư vấn có sức ảnh hưởng đến quyết định mua một hãng xe nào đó của khách hàng  Nguồn thơng tin cơng cộng: thơng qua các phương tiện thơng tin đại chúng. Khách hàng có thể dựa vào các thơng tin về thơng số kĩ thuật , giá cả, các chương trình khuyến mãi được đăng tải cơng khai trên trang mạng cá nhân hay trên báo đài để đưa ra quyết định mua các dịng xe phù hợp với nhu cầu  Nguồn thơng tin thực nghiệm:  Khách hàng có thể  tới các cửa hàng bán xe để  được các nhân viên tư vấn, đồng thời có thể trải nghiệm việc lái thử xe VD: Sản phẩm là xe hơi của hãng Toyota. Khách hàng có thể tham khảo từ những người thân đã sử  dụng dịng xe này xem xe có phù hợp với túi tiền và giá đó đã là thỏa đáng chưa? chính sách bảo hành  đó như thế nào, nếu một bộ phận nào đó hư hỏng thì có dễ dàng thay thế khơng,…Đồng thời lắng nghe  sự tư vấn của các nhân viên tư vấn về các thơng số của xe Đánh giá các phương án lựa chọn: ­ Sau những nỗ lực tiềm kiếm thơng tin liên quan đến xe KH lúc này đã có những hiểu biết nhất định về xe ơ tơ và các thương hiệu xe nổi tiếng. Từ đó KH đã có sự  so sánh giữa các dịng xe và các thương hiệu để đưa ra một loại phù hợp với nhu cầu của mình.  Khi đó họ sẽ chịu ảnh hưởng bởi 2 nguồn cung cấp thơng tin chính đó là từ nguồn thơng tin của chính  bản thân mình và các nguồn thơng tin từ bên ngồi. Và cụ thể chúng ta có thể chia nó ra làm 2 nguồn  thơng tin đó là yếu tố bên trong và yếu tố bên ngồi:  Yếu tố bên trong: là yếu tố bản năng sẵn có mà người tiêu dùng đã trải nghiệm, dùng qua sản  phẩm. Những kiến thức sẵn có mà người tiêu dùng đã có đối với sản phẩm từ đó có thể đưa ra một thơng tin khách quan về sản phẩm cho người tiêu dùng.  VD: Khi nói đến ơ tơ người ta nghĩ ngay đến các hãng ơ tơ lớn như Mercedes, BMW, Audi, Rolls royce,  Toyota…và đa số đều biết đến đặc điểm về sản phẩm của các hãng này phù hợp với nhu cầu từng đối  tượng khách hàng riêng. Sản phẩm của Toyota nhắm đến nhiều đối tượng khách hàng từ trung lưu đến  thượng lưu. Cịn Rolls royce lại thiên về sự tinh tế với thiết kế sang trọng phù hợp với người tiêu dùng  có nhu cầu cao về hình thức  Yếu tố bên ngồi: là yếu tố tác động từ bên ngồi (văn hóa, địa vị xã hội,…) hoặc các nguồn thơng  tin bên ngồi như bạn bè, người thân, các nguồn thơng tin trên tivi, sách báo, trên mạng internet,  nguồn thơng tin do người làm thị trường cung cấp( quảng cáo, tiếp thị, )  Văn hóa: là yếu tố nền tảng cơ bản mang nét đặc trưng của một vùng miền hoặc một quốc gia  và cũng là nhân tố quyết định đến hành vi mua hàng của người tiêu dùng.  VD: Miền Bắc và Miền Nam của Việt Nam có yếu tố văn hóa khác nhau:  Miền Bắc: ­ Khách hàng ở đây là những người muốn thể hiện địa vị xã hội, đẳng cấp bản thân, coi ơ tơ là tài sản nên có nhu cầu mua ơ tơ lớn hơn, đặc biệt là phân khúc xe cỡ  nhỏ, nơi những khách hàng mua lần đầu dễ với tới nhất ­ Quan tâm đến đẳng cấp thương hiệu, tâm lý tập thể, mua sắm có kế hoạch bị ảnh  hưởng bởi quảng cáo ­ Thích những quảng cáo “đao to búa lớn”  Miền Nam: ­ Thường có văn hóa chi tiêu cho cuộc sống hàng ngày hơn là quan tâm xây  đắp tài sản lớn như ơ tơ. Do đó họ thường có xu hướng đã mua thì mua xe to, chở được  nhiều người. dịng xe Innova và Fortuner bán chạy gấp đơi Miền Bắc ­ Thiên về chất lượng xe ­ Thích thử những cái mới, xu hướng sống hiện đại, ít khả năng tiết kiệm tiền mà thường  theo tâm lý cá nhân, mua sắm ngẫu hứng  Gia đình Gia đình là một thành phần tiêu dùng quan trọng nhất trong tiêu dùng xã hội, đặc biệt là hàng  hóa ơ tơ. Vì phần lớn ơ tơ thường được tiêu dùng chung bởi các hộ gia đình hơn là một cá nhân  độc lập. Gia đình là một nhóm tham khảo quan trọng có ảnh hưởng lớn tới quyết định tiêu dùng  cá nhân  Nhân khẩu học  Tuổi tác: Con người thường thay đổi thói quen mua hàng trong suốt cuộc đời của mình, thị yếu  của họ về ơ tơ cũng tùy theo tuổi tác.  VD: Những người đến người tới đại lý Chevrolet cũng thường tới cả đại lý GMC, Cadillac và  Ford. Trong số các thương hiệu ơ tơ phổ thơng, tỷ lệ khách hàng từ 55 tuổi trở lên tới đại lý của  Chevrolet là cao nhất, và tương đương với tỷ lệ của Toyota Đối tượng khách hàng chủ yếu của Infiniti tại Mỹ là giới trẻ, với 39% ở trong độ tuổi 25­34 với  phong cách của Lexus, Acura, BMW, Audi, và Nissan  Nghề nghiệp: với mặt hàng là ơ tơ, nghề nghiệp là một yếu tố ảnh hưởng lớn đến hành vi tiêu  dùng. Những nhóm nghề nghiệp cần đi lại nhiều, khoảng cách xa như tài xế hay đi cơng tác…,  và những người thường xun gặp khách hàng, đối tác, …  Thu nhập: Ơ tơ là mặt hàng hóa đắt tiền nên khi khách hàng là những người có thu nhập cao và  ổn định + Tuy nhiên thì nguồn thơng tin có sức ảnh hưởng lớn nhất tới quyết định mua của người tiêu dùng lại  đến từ ý kiến của người thân và bạn bè bởi nguồn thơng tin này có độ tin cậy rất cao VD: Một khách hàng lựa chọn mua một chiếc xe ơ tơ thì chỉ dựa vào ý kiến của một người bạn thân đã  từng sử dụng sản phẩm ấy. Bởi vì nguồn thơng tin từ người bạn tư vấn thì đối với họ nó hồn tồn đáng tin cậy Quyết định mua hàng Sau khi đánh giá các phương án lựa chọn, người tiêu dùng sẽ đánh giá xếp lại các thương hiệu xe  trong bộ nhãn hiệu được lựa chọn. Và từ đó đưa ra quyết định chọn xe phù hợp Có hai yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua xe của người tiêu dùng: thái độ của người thân và hồn  cảnh  Thái độ của người thân:  VD: Ba mẹ góp phần cho con một khoản tiền để mua xe thì quyết định mua xe sẽ khơng chỉ là của con  mà cịn phụ thuộc vào việc ba mẹ có đồng ý hay khơng Hồn cảnh: Người tiêu dùng đã chuẩn bị mua xe ơ tơ dựa trên ngân sách hiện có, tuy nhiên có  yếu tố bất ngờ xảy ra phải cần dùng khoản tiền đó, thì việc mua xe sẽ bị hỗn lại Đánh giá sau khi mua  ­ Việc đánh giá sau khi mua rất quan trọng, nó ảnh hưởng đến cả quyết định sau này khi muốn mua sản phẩm của hãng mình đã lựa chọn trước đó hoặc việc giới thiệu cho mọi người. Việc đánh giá sau khi  mua cũng tạo nên uy tín và độ tin cậy của người tiêu dùng với nhãn hiệu được lựa chọn VD: Khi đã mua xe ơ tơ của Toyota, NTD đánh giá tốt về hãng xe thì hãng sẽ có cơ hội tiếp cận thêm  một khách hàng tiềm năng và tạo thêm uy tín. Nếu như người thân, bạn bè cua khách hàng đó có ý định mua xe thì NTD ấy sẽ tư vấn cho người thân của mình về hãng xe Toyota. Nhưng khi đánh giá khơng  tốt thì việc tẩy chay hãng xe của người đó rất cao có khả năng kéo theo sự lan truyền khơng tốt về  hãng.  => Nhìn chung ở góc độ là người tiêu dùng cá nhân thì việc tìm kiếm thơng tin để mua một sản phẩm  vẫn cịn khá là đơn giản chưa có sự nghiên cứu sâu sắc giống như các khách hàng là các tổ chức. Tuy  vậy là người làm marketing chúng ta cần phải hiểu rõ hành vi mua hàng của người tiêu dùng để có  những chiến lược marketing hợp lí tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng tiếp cận được với các kênh  truyền thơng để hoạt động marketing đạt được hiệu quả cao nhất  Phân tích nhu cầu các nhãn hiệu trong ngành theo thang nhu cầu cho người Châu Á. Giải thích  tại sao? Ơ tơ là ngành hàng có hành vi mua rất phức tạp. Do đây là loại sản phẩm đắt tiền và mua khơng thường xun. Hơn nữa, ơ tơ là ngành có sự khác biệt lớn giữa các dịng xe hay giữa các nhãn hiệu khác nhau Người tiêu dùng ý thức được điều đó nên họ sẽ cân nhắc, tìm hiểu kĩ càng để có được đầy đủ thơng tin, hiểu biết về sản phẩm nhằm đưa ra các lựa chọn sau đó mới tiến đến q trình mua hàng của mình Người làm Marketing đối với sản phẩm ơ tơ cần tư vấn kỹ cho khách hàng, nêu bật điểm khác biệt, sự  ưu việt của sản phẩm so với những sản phẩm cùng loại khác Ví dụ, dịng xe BMW thường quan tâm đến tiện nghi của người lái, Mercedes­benz chú trọng tới vị trí  người ngồi sau, Toyota đề cao vấn đề tiết kiệm nhiên liệu…  Phân tích nhu cầu các nhãn hiệu trong ngành ơ tơ theo thang nhu cầu cho người Châu Á: ­Nhu cầu cơ bản: nhu cầu cơ bản hay nhu cầu sinh lý là nhu cầu đầu tiên của con người, nó được xếp  vào nấc thang thấp nhất mà cụ thể ở đây là nhu cầu đi lại, khách hàng chỉ cần một phương tiện giúp họ  đi lại đồng thời tránh được các ảnh hưởng xấu từ mơi trường như nắng, mưa, tiết kiệm nhiên liệu, họ  khơng quan tâm q nhiều đến mẫu mã cũng như thương hiệu. Do đó họ có thiên hướng chọn các  dịng xe giá rẻ như Ford Figo phiên bản thể thao, Chevrolet Spack, hay gần gũi hơn là chiếc Kia  Moring và Hyundai Grand I10 (những chiếc xe này chỉ có giá giao động từ 200­300tr) ­Nhu cầu an tồn: Khi con người đã được đáp ứng các nhu cầu cơ bản, tức các nhu cầu này khơng  cịn điều khiển suy nghĩ và hành động của họ nữa. Khi đó các nhu cầu về an tồn, an ninh sẽ bắt đầu  được kích hoạt. Nhu cầu an tồn và an ninh này thể hiện trong cả thể chất lẫn tinh thần. Con người  muốn mình được bảo vệ sự an tồn hay vè tính mạng của bản thân và gia đình như Mazda 3, Hyundai  Elantra, Toyota Corolla Altis,… ­Thuộc về một nhóm: nhóm người này thường có khuynh hướng cộng đồng, họ thường hướng đếm  những hãng xe thơng dụng được nhiều người lựa chọn, hay những nhóm người trung thành với một  thương hiệu mà họ tin là tốt nhất với họ. Thơng dụng nhất phải kể đến Honda Civic, Toyota Fortuner,  Toyota Innova, Mazda 3, Mazda 5,… ­Khâm phục từ nhóm: Sau khi đáp ứng được những nhu cầu mang tính cá nhân khách hàng bắt đầu  hướng tới nhu cầu mang tính xã hội, họ muốn thể hiện bản thân, muốn mọi người nể trọng như trong  cùng cơng ty, cùng khu phố,… họ thường hướng tới những hãng xe danh tiếng, có thiết kế bắt mắt  nhằm thu hút sự chú ý từ mọi người xung quanh. Vd như Honda Civic 2018, Audi Q2, Toyota Camry,  Mazda 6,… ­Địa vị xã hội: khi tất cả các yếu tố trên khơng cịn là mối bận tâm đến khách hàng nữa thì họ bắt đầu  thể hiện đẳng cấp, địa vị xã hội của bản thân thơng qua chiếc xe của họ. Khách hàng sẽ lựa chọn  những dịng xe  hạng sang có danh tiếng, có nhiều điểm nổi bật khiến cho mọi người phải trầm trồ và  kính nể. Những hãng xe sang được chú ý như Audi, Mercedes­Benz, BMW, Ferrari và nổi bật nhất  phỉa nói đến Lamborghini Câu 4: Phân tích tình huống về sự thấu hiểu của nhãn hiệu Vinacafé o Tình huống:  Tết 2015, Vinacafé tung ra chiến dịch quảng cáo “u thương thành lời”, clip này đã được Youtube  cơng nhận là “nội dung quảng cáo thành cơng nhất của Việt Nam trên Youtube Tết 2015” với 8 triệu lượt xem, thường xun có mặt trong Youtube Trend Dashboard cho các hạng mục Most viewed, Most  shared, Most popular. Thành cơng lớn cho một “tân binh Tết” nhưng lại khơng là một kết quả q bất  ngờ khi đằng sau đó là cả một chiến lược bài bản dựa trên một sự thật ngầm hiểu (consumer  insight) đắt giá o Phân tích: Mục tiêu cuối cùng của một sản phẩm là làm thế nào để khách hàng sẵn sàng chi tiền mua. Thế nhưng,  nếu khơng hiểu khách hàng thì việc chinh phục họ sẽ ln là một bài tốn khó đối với bất kỳ doanh  nghiệp nào Một số doanh nghiệp tin rằng, cứ tạo ra sản phẩm rồi đầu tư mạnh cho cơng tác truyền thơng, lấy được  cảm tình của khách hàng là sẽ có cơ hội thành cơng. Tuy nhiên, điều đó là chưa đủ, bởi việc thấu hiểu  khách hàng cần được bắt đầu từ khi ý tưởng về sản phẩm chỉ mới manh nha Việc nghiên cứu khách hàng giúp cho doanh nghiệp hiểu được họ thực sự cần gì, muốn gì ở dịch vụ,  sản phẩm của doanh nghiệp; trải nghiệm hiện tại của họ với sản phẩm của doanh nghiệp là như thế  nào. Từ đó doanh nghiệp sẽ có cơ sở hoạch định các chiến lược marketing, bán hàng và chăm sóc  khách hàng phù hợp để khơng chỉ đáp ứng mà cịn vượt qua sự mong đợi của khách hàng, từ đó tạo  nên sự gắn kết giữa khách hàng với thương hiệu Chính khả năng thấu hiểu khách hàng một cách khác biệt sẽ tạo ra lợi thế cạnh tranh, giúp doanh  nghiệp sáng tạo, đổi mới và giành được thị phần trên thị trường. Nó đóng vai trị rất quan trọng quyết  định thành hay bại của một sản phẩm hay một chiến dịch truyền thơng của doanh nghiệp  Bối cảnh: Sau dự án Vinacafé Heritage – Chất thời gian diễn ra vào tháng 03/2014, Vinacafé đã phần nào xây  dựng thành cơng hình ảnh thương hiệu cà phê heritage của Việt Nam (national heritage coffee brand).  Tuy nhiên, người trẻ Việt Nam ­ thị trường tiềm năng mà Vinacafé muốn mở rộng, chưa nằm trong mục  tiêu của campaign này, do đó vẫn chưa thấy mình gần gũi với thương hiệu Trong khi đó, Tết đối với người Việt là thời gian gắn kết mọi thế hệ, người trẻ với người già, con cái và  ba mẹ. Đồng thời, cà phê ln nằm trong TOP 3 q Tết được ưa thích nhất. Nhận thấy cơ hội thu hút  thêm khách hàng là người trẻ, và tiếp tục kết nối với khách hàng hiện tại, Vinacafé quyết định đặt chân  vào thời điểm quảng cáo nóng bỏng nhất trong năm với mục tiêu trở thành thương hiệu cà phê Tết  được nghĩ đến đầu tiên (top­of­mind) của người tiêu dùng  Thấu hiểu khách hàng mục tiêu Nền tảng khẳng định thành cơng của chiến dịch này xuất phát từ sự thật ngầm hiểu đắt giá, nơi mọi  khách hàng mục tiêu của dự án đều thấy mình trong đó. Là người trẻ 18­25 tuổi, tại Hà Nội, Hồ Chí  Minh, họ coi trọng giá trị gia đình và ln tìm kiếm một món q có ý nghĩa cho ba mẹ vào dịp Tết, Họ  thực sự u thương và q trọng ba mẹ nhưng cảm thấy q ngượng ngùng để nói ra. Trong  khi đó, ba mẹ nào cũng mong con mình, như thời non trẻ, chạy lại ơm mình và nói “Con thương  ba, con thương mẹ”. Nhưng khi “tụi nhỏ” càng lớn, lời thương cứ thưa dần rồi mất hẳn, như  chuyện ai cũng biết rồi, nói ra lại ngại  Ý tưởng lớn Hiểu được tâm lý đó, cộng thêm sự thật ngành hàng (category truth) ­ Cà phê được xem như một  phương tiện để người ta bắt chuyện với nhau, ý tưởng lớn “Vinacafé – Cup of love” ra đời “Cup of love” là một phần của hộp q Tết Vinacafé mà người trẻ có thể dễ dàng dùng làm q tặng ba  mẹ. Trên mỗi chiếc cốc, Vinacafé có in những “lời tỏ tình” của người con. “Lời tỏ tình” tri ân tình u thương và sự quan tâm, chăm sóc của ba mẹ. Vì Vinacafé biết, món q mà ba mẹ mong muốn  nhất, khơng là những thứ đắt tiền, hay lời cam kết sẽ chăm sóc ba mẹ trọn đời, họ chỉ mong con mình  hiểu được tấm lịng của những người làm cha, làm mẹ. “Lời tỏ tình” khơng nặng nề, cứng nhắc mà  được thể hiện theo ngơn ngữ của người trẻ (consumer language) như: “Mẹ hay càm ràm nhưng  làm vì con tất cả”, “Ba là tài xế khơng bao giờ ế”, hay “Ba khó gần nhưng con cần là có”  “Lời tỏ tình”  tinh nghịch nhưng đáng u này giúp người trẻ vượt qua phút ngại ngần ban đầu khi đối diện với ba  mẹ, tạo khơng khí để họ dễ cất tiếng nói u thương  Triển khai chiến dịch Chiến dịch được triển khai qua 3 giai đoạn Trong giai đoạn 1, thơng điệp “Thật ngượng ngùng để nói lời u thương ba mẹ” được truyền tải thơng  qua Viral Clip “Những màn tỏ tình khó đỡ”. Gần 2,5 triệu lượt xem chỉ sau một khoảng thời gian  ngắn, kết quả này đã một lần nữa khẳng định insight đắt giá mà Vinacafé tìm được. Viral Clip  đánh vào những khoảnh khắc khi người con cố gắng vượt ngượng ngùng để nói lời u thương nhưng  lại vấp phải nghi ngờ và những phản ứng kỳ lạ của ba mẹ. Dù có nội dung hài hước, dí dỏm, clip cũng  đã đặt ra vấn đề đáng suy ngẫm cho người xem: từ bao giờ, ba mẹ lại thấy q xa lạ với lời u thương của con cái? Với sự góp mặt của rất nhiều người trẻ nổi tiếng trong nước, clip dễ dàng thu hút được đơng đảo người  xem. Những Chi Pu, Trấn Thành, Robbey hay JV,  khi bị thử thách phải gọi điện bày tỏ tình cảm với ba mẹ cũng ngượng ngùng, cũng ấp úng, chẳng khác gì chúng ta Ngay sau đó, giai đoạn 2 của chiến dịch đẩy mạnh thơng điệp “Hãy để Vinacafé giúp bạn vượt ngại  ngùng nói u thương với ba mẹ”. TVC với sự góp mặt của Trấn Thành, Thái Trinh cho thấy hình ảnh  của những người trẻ gặp khó khăn khi muốn bày tỏ tình cảm với bậc phụ huynh nhưng với hộp q Tết  Vinacafé và Cốc u thương, mọi thứ trở nên dễ dàng hơn rất nhiều. 500.000 hộp q Tết cùng lúc đã  được phủ sóng rộng rãi trên các kênh bán lẻ tồn quốc. Thơng qua chia sẻ trên facebook của 10 người  nổi tiếng (Trấn Thành, Chi Pu, Lý Hải – Minh Hà, Harry Lu, Khởi My, Isaac 365 ), 1500 cốc u thương được Vinacafé thay mặt những người con chuyển đến tận nhà cho ba mẹ. Trong thời gian ngắn,  người tiêu dùng đã đổ xơ đi săn lùng hộp q Tết Vinacafé. 500.000 hộp q nhanh chóng được  bán hết ngay trong dịp Tết 2015, và 2 TVC của Vinacafé cũng lọt vào danh sách Top View của  Youtube trong nhiều ngày liên tiếp với hơn 5,000,000 views Giai đọan 3, PR clip “Hãy nói lời u thương khi cịn có thể” kết thúc ý nghĩa dự án với những  câu chuyện thật, nhân vật thật. Clip đưa ra những tình huống rất gần gũi và insightful với người Việt.  Đó là câu chuyện về cậu con trai với nhiều lỗi lầm ân hận vì đã làm buồn lịng ba mẹ mình; về một  người mẹ trẻ vừa sinh con đã thấm thía đến tận cùng khơng chỉ là tình u, mà cịn là nỗi đau mà mẹ  của mình đã phải chịu để sinh ra cơ, ni cơ lớn; về một ơng lão 85 tuổi thấy mình hạnh phúc và may  mắn biết bao khi gần như cả đời được ở bên và chăm sóc mẹ. Câu chuyện tạo được xúc động mạnh  mẽ trên cộng đồng mạng. Clip được post trên Youtube cũng thu về nhiều phản hồi tích cực về nội dung  ý nghĩa, xúc động, tỉ lệ view­through­rate hơn 80% ­ một con số hiếm khi đạt được cho một clip dài hơn  3’, và cũng nhanh chóng lọt vào Top Shared trên Youtube trong 3 ngày liên tiếp  Kết quả Chiến dịch quảng cáo Vinacafé Tết 2015 đã đạt được hiệu quả truyền thơng vượt xa mức mong đợi với  hiệu ứng xã hội ấn tượng  100% ­ 500.000 hộp q được sản xuất đã được bán hết trong dịp Tết 2015  Fanpage Chất và tồn bộ nội dung campaign (online content) đạt được 24 triệu reach và hơn 2.5 triệu interaction (like, share, comment) trong thời gian diễn ra chiến dịch  Media coverage: 230 bài, trong đó, earned media chiếm đến hơn 80%  Tất cả các branded clip đều có mặt trong Youtube Trend Dashboards, từ đó đã đưa Vinacafé  “u thương thành lời” được cơng nhận là nội dung quảng cáo thành cơng nhất trên Youtube  Vietnam Tết 2015 (theo báo cáo từ Youtube) với hơn 8,000,000 view, với mức trung bình  80% view­through­rate trên các video clip  Trở thành thương hiệu cà phê hồ tan được cộng đồng chú ý và bàn luận nhiều nhất và u  thích nhất trong Tết 2015 tại Việt Nam, lọt vào top 5 campaign Tết được u thích theo nhiều  phương tiện truyền thơng đại chúng Vinacafé đã một lần nữa khẳng định vị thế của một thương hiệu cà phê quốc gia – người ln thấu hiểu  sâu sắc khách hàng của mình CÂU: Chọn ba mẫu quảng cao (tvc, poster, banner,…) để phân tich chiến lược sang tạo, y tưởng  lớn, phương phap thu hut va phong cach thể hiện I PHÂN TÍCH POSTER TAI NGHE BOSE 1. Chiến lược sáng tạo ­ Thơng điệp của poster mà người quảng cáo muốn truyền đạt đến người xem là tính năng độc đáo của tai nghe Bose.  ­ Nhưng điều sáng tạo   đây là tác giả  lại lột tả  sự  vơ tư  của một người đàn ơng đang mải mê chèo thuyền mà khơng hề hay biết đến sau lưng mình là dịng chảy ồn ào và mãnh liệt của hồ nước.  => Điểm sáng tạo này đã gây được sự ấn tượng mạnh cho người xem, dễ dàng để lại trong tâm trí của họ. Khơng những vậy, poster cịn truyền tải được đúng các ý đồ của nhà quảng cáo 2. Ý tưởng lớn ­ Hình  ảnh một người đàn ơng đang đeo tai nghe Bose để  chèo thuyền mà khơng hề  hay biết có một thác nước ngay phía sau anh ta là hình ảnh quảng cáo tuyệt vời cho tai nghe Bose.  ­ Phải nói tính năng chống ồn của loại tai nghe này là số một. Chỉ cần đeo tai nghe này vào bạn có thể hồn tồn cảm nhận được những âm thanh tuyệt vời mà bạn muốn nghe mà khơng bị phân tâm bởi bất kỳ âm thanh từ bên ngồi nào khác, kể cả thế giới bên ngồi đang ồn ào đến đâu, bất chấp tất cả mọi chuyện đang xảy ra. Hãy tận hưởng âm thanh đỉnh cao với tai nghe Bose 3. Phương pháp thu hút: ­ Sử dụng phương pháp thu hút cảm xúc: Người xem vừa cảm thấy sợ vừa thấy thích thú.    Sợ ở đây là hình ảnh thác nước ồn ào và giận dữ như muốn nuốt chửng chiếc thuyền.  Thích thú  ở chiếc tai nghe khiến người ta như hịa mình với âm thanh mong muốn mà khơng bị nhiễu bởi âm thanh xung quanh 4. Phong cách thể hiện: ­ Poster sử dụng phong cách thể hiện là humor (hài hước):    II Đây là một trong những poster nằm trong top những quảng cáo hài hước nhất trên thế giới Hài hước   chỗ : dù nguy hiểm đang rình rập mà người đàn ơng đó vẫn thản nhiên tận hưởng “vẻ  đẹp” của âm thanh trong tai nghe mà khơng hề  hay biết đằng sau là một thác nước lớn Khơng chỉ vậy, người đàn ơng cịn tốt lên một thần thái ung dung và thoải mái PHÂN TÍCH TVC “ONE EPIC RIDE” https://www.youtube.com/watch?v=8FMU5yPZgwM Chiến lược sáng tạo Đoạn quảng cáo có tên “One Epic Ride” sử dụng kết hợp từ nhiều hình tượng thần thoại và phim ảnh  như thần biển Poseidon, người ngồi hành tinh hay lễ tế thần của người Maya để kể về 1 cỗ máy đầy  súc hút, cụ thể ở đây là chiếc ơ tơ Kia Optima.  Đây là ý tưởng quảng cáo đầy sáng tạo, độc đáo, kể theo một cốt truyện mạch lạc cuốn hút người xem  thay vì phơ diễn các thơng số mang tính chun mơn của một chiếc xe mới Ý tưởng lớn  Khơng tập trung miêu tả vào những thiết kế nổi bật của xe như một số quảng cáo ơ tơ khác thường làm, One Epic Ride lại đề cập tới những phương pháp cực đoan mà mọi người, mọi sinh vật sống ở khơng  gian và thời gian khác nhau dùng để đánh cắp chiếc xe bởi mong muốn sở hữu nó. Quảng cáo này  cũng khơng hề "kén" người xem bởi chắc chắn đến trẻ em cũng thích Phương pháp thu hút: cảm xúc  TVC sử dụng phương pháp thu hút về mặt cảm xúc tích cực: Quảng cáo của Kia tập trung vào ưu thế về mặt cảm xúc, mang lại tiếng cười cho người xem.  Đồng thời để lại ấn tượng sâu sắc vì những hiện tượng siêu nhiên được đầu tư kĩ xảo chỉnh chu vừa  mang lại cảm giác chân thật vừa thể hiện được sức hút của chiếc xe (đến các người ngồi hành tinh  hay các vị thần cũng thèm muốn) Phong cách thể hiện: sử dụng phương pháp tình huống để tạo nên một câu chuyện có  tính liên kết và kịch tính Bắt đầu từ vụ việc một viên cảnh sát lợi dụng việc cơng để "tịch thu" chiếc xe Kia Optima từ đơi trai gái  bằng cách cịng họ vào xe gắn máy của mình, đang đắc chí trên đường đi, anh ta bị một gã "đạo chích"  khác dùng trực thăng đánh cướp chiếc xe cho một tay tỉ phú Tuy nhiên, chưa kịp "bàn giao sản phẩm", ngay lập tức, từ dưới biển sâu n tĩnh, thần biển Poseidon  cầm đinh ba hất tung chiếc trực thăng để đón lấy chiếc xe. Chiếc xe cũng chẳng nằm trong tay vị thần  này q một giây bởi người ngồi hành tinh đã dùng năng lượng hút nó vào trong phi thuyền mang về  hành tinh của mình để  tập lái. Thế nhưng, một lần nữa, chiếc xe khơng ở lâu ngồi trái đất mà xun  qua lỗ hổng thời gian về lễ tế thần của người Maya III PHÂN TÍCH TVC “NƯỚC KHỐNG CONTREX” Contrex là cơng ty con của tập đồn Nestle, chun cung  cấp  sản phẩm nước  khống chất lượng cao và phân phối tại các nước như  Pháp, Đức, Thuỵ  Sĩ… Tuy khơng phải là nhãn hiệu lớn nhưng video quảng cáo dài 1:40s của Contrex lại đạt tới hơn 20 triệu lượt xem trên Youtube với 660.000 lượt chia sẻ trên mạng xã hội và cịn được lan truyền miễn phí trên nhiều kênh online cả trong và ngồi nước  https://www.youtube.com/watch?v=GimoLDYI_J E  Chiến lược sáng tạo:  “My Contrexperience” là quảng cáo ngồi trời được dàn dựng bởi cơng nghệ  3D Mapping hiện đại  Bằng việc biến tập thể dục thành hoạt động vui vẻ, lạ  lẫm, kích thích sự  tị mị, Contrex đã gây ấn tượng lớn với các khán giả của mình Ý tưởng lớn: Có thể  thấy, Contrex đã chạy một video quảng cáo hấp dẫn và tạo được sự  khác biệt, vừa giới thiệu sản phẩm đến với khách hàng, vừa khơi lên sự hứng thú khi tập luyện.  Thay vì để những booth phát sản phẩm miễn phí nhàm chán, Contrex đã sử dụng một cách khác biệt để khiến khán giả tự nguyện nhớ và sử dụng sản phẩm của hãng. Bằng cách khơi gợi sự tị mị của người đi đường, khuyến khích mọi người đạp xe để khám phá hình ảnh chuyển động thú vị được tạo nên nhờ kỹ  xảo điện tử  trên bề  mặt của tịa nhà, Contrex đã khéo léo phát sẵn những chai nước khống của mình tại từng chiếc xe với mục đích để  những “vận động viên” đó dùng thử  sản phẩm và cảm nhận được chất lượng tinh khiết trong từng giọt nước khống mà hãng đã mang lại, trong khi hịa mình vào bầu khơng khí vui nhộn đầy hứng khởi tại buổi quảng bá sản phẩm ngồi trời.  Từ năm 2011 đến nay, “My Contrexperience” vẫn là một trong số những video được chia sẻ quay vịng nhiều nhất trên các trang mạng xã hội tồn thế giới.  Phương pháp thu hút: cảm xúc  Video thu hút người xem bằng cảm xúc tích cực: vui vẻ, thỏa mãn, hạnh phúc và sảng khối. Nổi bật giữa hàng ngàn các hãng nước khống khác, Contrex khiến người ta nhớ  tới thương hiệu với quảng cáo kích thích tinh thần thể thao  Đồng thời hiệu  ứng đám đơng trong tvc cùng đoạn nhạc rất sơi động, lơi cuốn người xem cuốn theo từng chuyển động của người đàn ơng nhún nhảy được tạo nên nhờ kỹ xảo điện tử Phong cách thể hiện: hài hước và tình huống đời thường Chiến dịch đã thành cơng tạo ra hình ảnh một người đàn ơng dàn dựng bởi cơng nghệ 3D Mapping xuất hiện ra khi những phụ nữ bắt đầu đạp xe. Hình ảnh ấy nhảy múa, theo nhịp điệu nhanh chậm của người đạp xe, tạo cho người đạp cảm giác phấn kích, vui vẻ mà qn mất rằng họ cũng đang tham gia luyện tập thể thao. Contrex tạo ra một kịch bản đầy hấp dẫn đầy hài hước vui nhộn, giúp thu hút người xem kết nối cảm xúc với khách hàng Trong quảng cáo này, Contrex muốn truyền tải thơng điệp: “Slimming doesn’t have to be boring” (tạm dịch:   tập   thể   thao   không   chán     bạn   nghĩ)  với   loại   nước   khoáng   đóng   chai   giàu   Calcium   Magnesium hỗ trợ giảm cân. Phụ nữ hẳn sẽ ưu tiên Contrex làm người bạn đồng hành trên con đường cải thiện vóc dáng và nâng cao sức khỏe.  Chủ đề:  CHỌN MỘT SẢN PHẨM HOẶC DỊCH VỤ ĐỂ THỰC HIỆN PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG VÀ ỨNG DỤNG VÀO MỘT CHƯƠNG TRÌNH IMC CỤ THỂ Nội dung: Chọn sản phẩm điện thoại “HUAWEI MATE 20 PRO”  Giới thiệu tổng quan về sản phẩm  Phân đoạn thị trường  Chương trình IMC sẵn có và xây dựng chương trình mới I GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ HUAWEI MATE 20 PRO Sau 1 tuần giới thiệu tại sự kiện ở London (Anh), Huawei đã chính thức đưa Mate 20 và Mate 20 Pro  vào thị trường Việt Nam ngày hơm nay 23/10/2018 Trước đây các sản phẩm smartphone cao cấp mà Huawei chính thức đưa về nước ta chỉ thuộc dịng P,  đơn cử mới đây nhất là P20 Pro, thế nên lần "nhập cảnh" Mate 20 Pro này đã tạo nên luồng gió mới  cho người tiêu dùng có cơ hội trải nghiệm dịng Mate chính hãng mà khơng phải sử dụng hàng xách tay Thiết kế Huawei Mate 20 Pro đẳng cấp Huawei Mate 20 Pro sở hữu thiết kế hai mặt kính bóng bẩy tạo vẻ đẹp tinh tế và bắt mắt với bất cứ ai nhìn vào. Bên cạnh đó, kiểu dáng vng vắn hiện đại và những đường bo cong hợp lý để tạo cảm giác cầm nắm chắc chắn. Đặc biệt, với thiết kế cong 2 bên giống giúp cho máy dễ  dàng nằm gọn trong tay người dùng Màn hình Mate 20 Pro tràn viền sắc nét Mate 20 Pro sở  hữu màn hình có kích thước lớn 6.39 inches cùng độ  phân giải 2K+ 3120x1440 cho khả năng hiển thị ngồi trời và góc nhìn cực tốt.  Bên cạnh đó, cơng nghệ  màn hình OLED đem lại hình  ảnh và video được tái tạo một cách chân thực, sắc nét với độ sáng, độ tương phản cao ở từng chi tiết, thỏa mãn nhu cầu giải trí của người dùng Cấu hình Huawei Mate 20 Pro mạnh mẽ  Huawei Mate 20 Pro  được trang bị  chip mới là Kirin 980 do chính Huawei tự  sản xuất trên tiến trình 7nm có NPU dành riêng cho trí thơng minh nhân tạo đem lại khả năng xử lý tác vụ năng vơ cùng mượt mà và ổn định Bên cạnh đó, RAM 6 GB thoải mái cho bạn cùng bộ  nhớ  trong 128GB giúp bạn lưu trữ  dữ  liệu thỏa thích. Mate 20 Pro được chạy trên nền hệ điều hành Android 9 4 Camera Huawei Mate 20 Pro bắt trọn từng khoảnh khắc Mate 20 Pro được trang bị ba camera bao gồm camera chính có độ phân giải 40MP và hai camera phụ có độ  phân giải 20MP đơn sắc + 8MP tele hỗ trợ cơng nghệ  AI, nhận dạng được nhiều bối cảnh khác nhau như  phong cảnh, đồ  ăn  giúp cho camera có thể  bắt được chủ  thể  khn hình và làm mờ  hậu cảnh một cách chính xác. Cịn camera trước của máy có độ  phân giải lên đến 24MP giúp người dùng có những bức ảnh tự sướng ảo diệu, tự tin chia sẻ cho bạn bè Thời lượng pin Mate 20 Pro ấn tượng Huawei Mate 20 Pro  sở  hữu pin với dung lượng 4.200 mAh, con chip tiết kiệm pin cho thời gian s dụng là dư dả trong một ngày. Ngồi ra,  Mate 20 Pro cịn được hỗ trợ cơng nghệ sạc nhanh cho phép điện thoại tăng 50% tốc độ  chỉ  trong 25 phút giúp cho người dùng mau chóng sử  dụng máy khi cần thiết. Ngồi ra, Huawei Mate 20 Pro cịn hỗ  trợ  sạc ngược cho các thiết bị  được trang bị  cơng nghệ NFC I PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG: Phân đoạn theo khu vực địa lí:  Hiện nay Mate 20 pro đã phân phối trên 58 quốc gia.   Ngày 23/10/2018 siêu phẩm androi huawei mate 20 pro chính thức được mở bán tại thị trường  Việt Nam hiện tại đã bán tại rất nhiều cửa hàng trên tồn quốc, phân phối tại hệ thống cửa hàng  Thế Giới Di Động, Viễn Thơng A, Cellphone    Phân phối tập trung chủ yếu ở khu vực thành phố lớn như thành phố HCM, Đà Nẵng, Hà Nội,   Vì:  Đây là khu vực tập trung chủ yếu là tầng lớp khách hàng trung lưu và thượng lưu có thu nhập  bình qn cao   Bên cạnh đó, đây là khu vực có một lượng lớn các bạn trẻ trẻ có đam mê với nhưng món hàng  cơng nghệ mới, u cầu về chức năng và thiết kế cao  Đồng thời Mate 20 Pro cũng đã được phân phối về những tỉnh thành để phục vụ cho nhiều tầng  lớp đối tượng khách hàng hơn nưa  Mate 20 pro đã đạt 2000 đơn đặt hàng siêu phẩm này chỉ sau 1 tuần ra mắt điều đó đủ cho thấy  việt nam là thị trường cục kì tiềm năng của Huawei Phân khúc theo nhân chủng học 2.1 Phân đoạn theo thu nhập: Trong chiến lược phân đoạn thị trường của Mate 20 pro, thu nhập là một tiêu thức quan trọng.  Mate 20 pro là sản phẩm nằm trong phân khúc cao cấp. Chính vì vậy, đặc điểm khách hàng của nó là  những người có thu nhập cao 2.2 Phân đoạn theo tuổi tác: Mate 20 pro là sản phẩm hướng tới nhóm người dùng trẻ tuổi đến những người trung tuổi. Chính vì vậy, màu sắc điện thoại vừa trẻ trung vừa lịch lãm. Với 3 màu:     Twilight (sự kết hợp giữa hai màu xanh tím và đen) Pinstripe (màu chủ đạo là màu xanh lam) Màu đen cổ điển.  Ngồi ra, nó tích hợp nhiều chức năng để phù hợp với từng nhóm tuổi 2.3 Phân đoạn theo giới tính: Mate 20 pro sở hữu thiết kế cũng như màu sắc sang trọng nên cả nam và nữ đều có thể sử dụng 2.4 Phân đoạn theo nghề nghiệp: o Dịng Mate hướng tới khách hàng là doanh nhân, những người tập trung vào tính năng  dành cho kinh doanh.  Giá thành của một chiếc điện thoại Mate khá cao tầm khoảng 22.000.000đ. Đây là số tiền khơng nhỏ để  chi trả cho mọt chiếc điện thoại, nên thường người sử dụng Mate 20 Pro là nhưng khách hàng có thu  nhập ổn định, đó là những doanh nhân Thiết kế của máy rất hiện đại sự kết hợp hài hịa giữa khung kim loại chắc chắn cùng 2 mặt kính cường  lực cao cấp. Màu sắc vơ cùng tinh tế đồng thời có cụm camera hình vng mới lạ giúp người dùng cảm  thấy cực kì thích thú. Rất phù hợp với tần lớp doanh nhân muốn khẳng định bản thân mình, thể hiện sự  đẳng cấp Máy được cài đặt lại một số ứng dụng để dễ dàng sử dụng một tay. Giao diện máy nhanh và mượt giúp  cho những sử dụng thực hiện các thao tác nhanh hơn. Hướng đến sự tiện lợi, nhanh chóng cho khách  hàng là tầng lớp doanh nhân.  Dung lượng máy siêu khủng Mate 20 Pro với 6 GB RAM và 128 GB bộ nhớ trong đi kèm người dùng  thỏa sức chạy đa nhiệm hay lưu trữ thơng tin. Với nhóm khách hàng là tầng lớp doanh nhân thì đây là  một trong nhưng u cầu thiết yếu nhất của một chiếc điện thoại để lưu trữ những thơng tin cần thiết o Sản phẩm dành cho những người trẻ u thích cơng nghệ  Mate 20 Pro sở hữu cho mình cụm camera 3 thấu kính có độ phân giải lần lượt là 40 MP, 20 MP và 8  MP.Cụ thể hơn, cảm biến 40 MP dùng để bắt chính đối tượng, 8 MP phục vụ cho khả năng phóng to  hay thu nhỏ ảnh cịn 20 MP là một ống kính góc rộng.Với sự hỗ trợ đắc lực từ ống kính LEICA nổi tiếng  đã giúp Mate 20 Pro trở thành một trong những smartphone có chất lượng ảnh chụp đẹp nhất hiện  nay.Sâu hơn một chút thì máy được trang bị gần như là đầy đủ các tính năng chụp ảnh cao cấp, hiện  đại điển hình như: chụp xóa phơng, quay phim Slow Motion, AI camera, Ảnh chụp mà máy cho ra vơ  cùng ấn tượng với độ sáng cao, màu sắc hài hịa, sống động và độ chi tiết được tái tạo một cách tối  ưu.Về khả năng chụp ảnh tự sướng thì Mate 20 Pro sẽ khơng khiến bạn thất vọng nhờ có cụm camera  24 MP hỗ trợ nhiều tính năng chun nghiệp. Đối với khách hàng là những người trẻ u thích cơng  nghệ thì việc sở hữu chiếc điện thoại có cụm camera với khả năng chụp hình siêu khủng này là điều rất  đáng mơ ước Dung lượng máy khủng có thể lưu trư được nhiều hình ảnh, thơng tin cung như lưu trữ game. Nên Mate 20 pro rất được giới trẻ săn đón.  Dung lượng siêu khủng: khơng chỉ có một thiết kế đẹp, một hiệu năng mạnh mẽ mà Mate 20 Pro cịn  được trang bị viên pin khủng với dung lượng 4200 mAh đáp ứng thoải mái cho nhu cầu giải trí thường  ngày Ngồi ra, máy cịn tích hợp cơng nghệ sạc nhanh giúp việc trải nghiệm, khám phá của bạn sẽ khơng bị  gián đoạn q lâu Phân đoạn thị trường theo tâm lý: ­ Tầng lớp xã hội: Là những người có vị trí trong xã hội: doanh nhân, tầng lớp trí thức, … ­ Lối sống và cá tính: Những người có tính cách hướng ngoại, cởi mở, hay giao lưu với nhiều người,  những bạn trẻ năng động, đam mê sự mới mẻ. Tất cả đều là khách hàng của Mate 20 pro 4.Phân đoạn theo hành vi: * Phân đoạn theo cách sử dụng:  - Thể hiện đẳng cấp: Mate 20 pro có thiết kế sang trọng, lịch lãm giúp người sử dụng thể hiện đẳng cấp và khẳng định bản  thân với người đối diện - Chụp ảnh: Mate 20 pro tiếp cận những người dùng thích Android và thích các ứng dụng khác nhau với mức giá  miễn phí, những người trẻ u thích sự mới mẻ. Cụm camera với độ phân giải sắc nét gần tương tự  máy ảnh. Camera có độ phân giải lần lượt là 40 MP, 20 MP và 8 MP. Camera sử dụng ống kính tele có  khẩu độ f/1.4 và cảm biến 8 MP cho góc chụp rộng. các camera này sẽ cho phép zoom quang 5x, cũng  như chụp các bức ảnh siêu macro ­ từ khoảng cách chỉ 2,5cm.Thỏa mãn cho các bạn trẻ về nhu cầu  chụp hình selfie, - Chơi game: Cùng với đó mate 20 pro có dung lượng pin khủng với dung lượng 4200 mAh đáp ứng thoải mái cho  nhu cầu giải trí chơi game của các bạn trẻ. Ngồi ra, máy cịn tích hợp cơng nghệ sạc nhanh giúp việc  trải nghiệm, khám phá của bạn sẽ khơng bị gián đoạn q lâu.  - Màn hình lớn trải nghiệm đa phương tiện: Mate 20 pro sở hữu màn hình OLED 6.3­inch, 1440p, với tỉ lệ 19.5:9 dành cho người thích xem phim,  lướt web và mong muốn sở hữu một màn hình lớn để trải nghiệm đa phương tiện Phân đoạn thị trường quốc tế:   Ngồi q nhà là thị trường nội địa Trung quốc, thị trường béo bở của chiếc Mate 20 pro này  chính là Châu Âu gồm các nước như: Pháp, Đức, Bồ Đào Nha, …  Khu vực Đơng Nam Á cũng là một mảnh đất trù phú cho ơng lớn Huawei, đặc biệt là Huawei  Mate 20 Pro II CHƯƠNG TRÌNH IMC CỦA ĐIỆN THỌAI HUAWEI MATE 20 PRO VÀ XÂY DỰNG CHƯƠNG  TRÌNH MỚI Quảng cáo dưới dạng viral clip - Huawei quảng cáo dịng điện thoại mới nhất trên phương diện sử  dụng chính chiếc điện thoại của mình Huawei Mate 20 Pro để quay một bộ phim ngắn về ngày Tết “Đem u thương về đón Tết”. Bộ  phim  được Huwei hợp tác với  Victor Vũ ­ đạo diễn nổi tiếng với Hoa vàng trên cỏ xanh, Người bất tử để cho ra mắt bộ phim ngắn vào dịp Tết Âm lịch này - Bộ  phim làm nổi bật khả  năng quay phim của Mate 20 Pro thơng qua việc tái hiện lại hình  ảnh ngày Tết cổ truyền đầy màu sắc tại làng q Việt Nam và ánh sáng điện ảnh cho thấy khả năng tái tạo màu sắc sống động và độ phân giải ấn tượng đến từ bộ 3 camera với camera chính có độ phân giải lên đến 40 megapixel. Trang bị bộ 3 camera hợp tác cùng Leica, chất lượng quay phim và chụp ảnh trên chiếc Mate 20 Pro được đánh giá cao.  Khuyến mãi: Ra mắt vào cuối năm Mate 20 Pro lan tỏa làn sóng bằng những chiến dịch quảng cáo thơng minh với những phần q khủng lên tới hàng triệu đồng   Từ 17/10 đến 22/10, người dùng đặt mua Huawei Mate 20 Pro sẽ được nhận phiếu mua hàng trị giá 1 triệu đồng.  Ngồi ra, kể từ 16h ngày 23/10, sau khi sản phẩm chính thức được giới thiệu tại thị trường Việt Nam, khách hàng đặt mua sẽ nhận thêm bộ q tặng có tổng giá trị lên đến 10 triệu đồng * Lợi ích mà Huawei đạt được khi sử dụng chiến lược này: ­ Nhận được sự đón nhận của đơng đảo khách hàng ­ Mate 20 pro đã đạt 2000 đơn đặt hàng siêu phẩm này chỉ sau 1 tuần ra mắt 3 Trưng bày sản phẩm mới tại các cuộc triển lãm quy mơ lớn Huawei đã triển khai nhiều hoạt động cho “đứa con cưng Mate 20 pro” và tích cực tham gia vào những cuộc triển lãm tổ  chức bởi Triễn lãm di động tồn cầu (Mobile World Congress ­ MWC). Hãng chọn MWC làm bệ phóng để trình làng dịng sản phẩm mới này. Tại đây, Huawei Mate 20 pro có cơ hội được đứng cạnh những ơng lớn thuộc các hãng cơng nghệ  tiên tiến trên thế  giới được quy tụ  tại triển lãm, đồng thời khẳng định được thương hiệu của mình phổ  biến ra tồn cầu và gây được sự  chú ý đặc biệt từ mọi tín đồ cơng nghệ trên khắp thế giới Triển khai thực hiện những chiến dịch quảng cáo pano trứ danh kết hợp KOL Huawei Mate 20 pro hiện hữu khắp mọi nơi  ở châu Âu. Người dân châu Âu khơng thể  xuống phố  đến thủ  đơ Brussel hoặc đi qua Berlin mà khơng bắt gặp hình  ảnh cả  một tịa nhà lớn được che phủ  bởi pano biển quảng cáo của Huawei Mate 20 pro.  Khơng những vậy, nó cịn chiếm “mức độ  phủ  sóng” của mình bằng cách đăng quảng cáo logo của hãng trên hàng rào biên của sân bóng đá tại các trận bóng được phát sóng trên TV, vốn dĩ hãng điện thoại thơng minh đến từ  Trung Quốc từng cộng tác và được cơng nhận giá trị  bởi câu lạc bộ  đá banh danh tiếng trên thế  giới như Arsenal, MC Milan và Paris Saint­Germain, hay thậm chí là siêu sao bóng đá Lionel Messi “Lionel Messi sẽ giúp cho thương hiệu của chúng tơi động viên tất cả mọi người thuộc mọi tầng lớp, giới tính đạt được sự chú tâm, nhẫn nại và làm nên đột phá; để nối kết được với những điều vĩ đại, đặc biệt là ở châu Âu, châu Á, và Mỹ Latinh, những nơi mà Huawei đã dốc hết tâm huyết vào để nâng cao giá trị sản phẩm của mình.” – ơng Kevin Ho, chủ tịch tập đồn Huawei “Hình  ảnh chiến dịch này cũng phản ánh cuộc đời và sự  nghiệp lừng lẫy của Messi, từ khi anh và gia đình đã phải rời xa q hương để  tìm được nguồn cảm hứng mới với quả  bóng trịn và giấc mơ  được khốc chiếc áo cầu thủ của một câu lạc bộ danh tiếng.” Những chiến dịch quảng bá của Huawei đã đạt được thành cơng vang dội. Vào q đầu năm 2016, tại Phần Lan, số  lượng smartphone của Huawei  được bán ra đạt gấp 10 lần tổng số  lượng các dịng smartphone của Apple cộng lại => Tuy phương thức quảng cáo truyền thống bằng pano biển quảng cáo có vẽ đã cũ kĩ và đại trà, chiến lược mà Huawei sử dụng đã minh chứng cho sức ảnh hưởng tiềm tàng của lối quảng cáo truyền thống – khi được thực hiện dựa trên quy mơ to lớn 5. Xây dựng chiến lược IMC cho Huawei Mate 20 Pro  Dựa trên phân đoạn thị  trường của Mate 20 pro cùng với những cơng cụ  IMC mà nó sử  dụng để Promotion cho mình, ta thấy được sản phẩm phần nào khẳng định được tầm  ảnh hưởng của riêng Qua phân tích ta thấy được Mate 20 pro có một tính năng vơ cùng mạnh đó là camera. Bên cạnh đó, Huawei cịn đầu tư một Viral clip ý nghĩa được quay bằng chính chiếc smartphone ấy. Chiến lược ấy đã giúp Mate 20 pro gây  ấn tượng mạnh với một lượng lớn khách hàng tiềm năng là những bạn trẻ  đam mê cơng nghệ, và u thích chụp ảnh, quay video.  Từ  những phân tích đó, ta nên xây dựng cho Mate 20 pro một chương trình IMC thơng qua cơng cụ Quan hệ cơng chúng.   Chương trình này là một cuộc thi về nhiếp ảnh và dựng video bằng chiếc Huawei mate 20 pro.   Với slogan “Mate 20 pro cho cuộc sống bừng sáng”.   Chương trình này được truyền thơng rộng rãi trên các cơng cụ SOCAIL MEDIA như Facebook, Instagram,… cùng với đó là thể lệ cuộc thi rõ ràng và phần thưởng hấp dẫn.   Ngồi ra có những u cầu nhất định cho người tham gia như chia sẻ, hashtag, …nhằm lan tỏa cuộc thi cho mọi người *Lợi ích khi ứng dụng chương trình IMC: ­ Sử dụng các phương tiện truyền thơng đại chúng khơng mất nhiều chi phí ­ Tiếp cận với được nhiều khách hàng, trong đó là đơng đảo những khách hàng tiềm năng là giới trẻ ­ Tính lan tỏa cao, giúp nhiều người nhận diện được thương hiệu và tính năng đột phá của Mate 20 pro Chủ đề:  CHỌN MỘT SẢN PHẨM VÀ PHÂN TÍCH  CHIẾN LƯỢC PHƯƠNG TIỆN QUẢNG CÁO CHO SẢN PHẨM ĐĨ CHIẾN LƯỢC PHƯƠNG TIỆN QUẢNG CÁO CHO OPPO F11 PRO Mục tiêu truyền thơng: OPPO là một hãng điện thoại quen thuộc tại thị trường Việt Nam. Nên OPPO chọn  mục tiêu truyền  thơng cho OPPO F11 PRO đó là đánh vào giá trị cảm xúc của người tiêu dùng giới thiệu một sản phẩm  mới cùng những lợi ích mà nó mang lại cho khách hàng.  Đây là dịng điện thoại mới nhất của OPPO đi kèm nhiều tính năng mới như camera selfie dạng bật lên  từ đỉnh của thiết bị để tăng khơng gian hiển thị. Định vị rõ ràng sẽ giúp khách hàng hiểu được về ưu  điểm và sự khác biệt của sản phẩm OPPO F11 PRO, từ đó thúc đẩy họ trong việc chọn lựa sản phẩm Đặc điểm đối tượng: Đối tượng khách hàng sẽ nhận các thơng điệp truyền thơng của OPPO F11 PRO là những người trẻ  u thích cơng nghệ, các bạn trẻ năng động thích chụp ảnh, thích sự thay đổi mới mẻ Đồng thời khách hàng tiềm năng của OPPO F11 PRO có thể là những doanh nhân tành đạt. Thiết kế  của nó mang lại cảm giác lịch lãm sang trọng, lưu lượng pin lớn duy trì hoạt động cả ngày. Đồng thời hỗ trợ sạc nhanh vơ cùng tiện lợi cho việc sử dụng của các doanh nhân  Chiến l ượ    c thơng điệp: OPPO F11 PRO đưa ra một chiến dịch “ chuẩn thần thái – sáng chân dung” cho cuộc thi ảnh bắt trọn  chân dung sắc màu. Đối với người tiêu dùng đâm mê chụp ảnh OPPO F11 PRO như đang đưa ra lời  cam kết với họ về chất lượng hình ảnh tuyệt hảo Chiến lược phương tiện  ALT: ­Mặc dù chưa được lên kệ tại thị trường việt Nam nhưng vẫn như thường lệ Oppo ln đẩy mạnh chiến  lược truyền thơng của mình mà cụ thể ở đây là bộ đơi smartphone Oppo F11 và F11 Pro ­Trong thời gian gần đây hình ảnh bộ đơi Oppo F11 và F11 Pro xuất hiện trên khắp các mặt trận truyền  thơng, tieu biểu như các video quảng cáo trên Facebook, Youtube, hay sự xuất hiện dầy đặc TVC  quảng cáo cho đến các poster trên đường phố và các cửa hàng bán lẻ (FPT, TGDĐ, CellphoneS,……)  BTL: ­Cũng chính là ngày hơm nay 29/3/2019, vào lúc 15h sự kiện ra mắt ra mắt bộ đơi Oppo F11 và F11 Pro đã diễn ra tại Việt Nam, trong đó khơng thể thiếu sự góp mặt của đại sứ thương hiệu Sơn Tùng MTP,  ngồi ra cịn có sự xuất hiện của hoa hậu Hương Giang và nhiều khách mời có sức ảnh hưởng khác ­Ngồi q tặng riêng của Oppo là chiếc loa bluetooth Havit, phiếu bảo hành lên đến 2 năm cho F11 Pro thì các nhà bán lẻ đều có các chiến lược khuyến mãi riêng cho mình như Adayroi, cellphones,… Đánh giá hiệu quả  Phân tích định lượng ­ Phạm vi: + Mơ tả khả năng tiếp xúc của Oppo F11 và F11 Pro với khách hàng mục tiêu của phương tiện truyền  thơng + Xác định bằng lượng người tiếp nhận truyền thơng như xem quảng cáo và chú ý đến sản phẩm ở thời điểm nhất định nào đó + Như trong quảng cáo này đã tiếp nhận được trên 200 ngàn người quan tâm đến sản phẩm ­ Cách đo lường:  + Dựa vào sơ lượng người đọc bài truyền thơng (báo online), trên chương trình quảng cáo của Tivi,  youtube ­ Cách xác định:  + Xác định số lần lặp lại thơng điệp để KH nhận thức được sự hiện diện của mẫu quảng cáo này + Xác định lượng trình bày cần thiết để đạt được mục tiêu quảng cáo + Lựa chọn phương tiện quảng cáo trên Youtube và các phương tiện khác để xác định được tần suất  cần thiết trong giai đoạn này ­ Cơ hội xem: chỉ số này cho biết lượng khán giả tiếp cận truyền thơng về Oppo  Phân tích định tính ­ Đặc điểm của đối tượng phương tiện: Sự phù hợp giữa thị trường mục tiêu và đối tượng của phương  tiện (người theo dõi phương tiện truyền thơng của Oppo F11). Xác định mức độ phù hợp giữa khách  hàng và sản phẩm Oppo ­ Mức độ truyền thơng điệp: Tính chất sản phẩm độc đáo, kỹ thuật phương tiện truyền thơng tốt được  nhiều người quan tâm đến đặc biệt là giới trẻ.  ­ Cơ hội tiếp thu quảng cáo: Việc đưa ra chiến lược quảng cáo trên Youtube và các kênh truyền thơng  có thể người xem khơng lập tức chú ý đến thơng điệp do bị chi phối bởi cơng việc và một vài lí do khác  nên cơ hội họ tiếp thu quảng cáo chưa đúng với mong muốn của nhãn hàng ­ Tần suất quảng cáo: Oppo mong muốn tất cả đối tượng mục tiêu của mình xem ít nhất 1 quảng cáo để có kết quả tốt nhất