(Đồ án tốt nghiệp) các nhân tố tác động đến sự hài lòng trong công việc của người lao động tại công ty cổ phần may việt thắng

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP.HCM KHOA KINH TẾ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MAY VIỆT THẮNG GVHD: TS Trần Đăng Thịnh SVTH: Phạm Thị Kim Duyên MSSV: 13124016 Lớp: 131241B Khóa: 2013 Hệ : Đại học quy SKL004888 Tp Hồ Chí Minh, tháng 07/2017 TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA KINH TẾ  KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MAY VIỆT THẮNG Giảng viên hướng dẫn:TS Trần Đăng Thịnh Sinh viên thực hiện: Phạm Thị Kim Duyên Mã số sinh viên: 13124016 Lớp: 131241B Khóa: 2013 Thành phố Hồ Chí Minh 07/2017 TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP HỒ CHÍ MINH KHOA KINH TẾ  NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN T.p Hồ Chí Minh, ngày… tháng……năm 2017 Giáo viên hướng dẫn TS.Trần Đăng Thịnh TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP HỒ CHÍ MINH KHOA KINH TẾ  NHẬN XÉT CỦA HỘI ĐỒNG KHÓA LUẬN T.p Hồ Chí Minh, ngày… tháng……năm 2017 Hội đồng khóa luận LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, với lòng biết ơn sâu sắc em xin chân thành cảm ơn đến quý thầy, cô Khoa Kinh tế tất quý thầy, cô trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật TP.HCM trang bị cho em kiến thức, kinh nghiệm quý giá trình em học tập trường Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Thầy Trần Đăng Thịnh - giảng viên hướng dẫn tận tình hướng dẫn em suốt trình thực tập hồn thành khóa luận Em xin chân thành gửi lời cảm ơn Tổng Giám đốc, Phòng Nhân tồn thể CBCNV cơng ty Cổ phần may Việt Thắng Đặc biệt Chị Thu Lý- người trực tiếp hướng dẫn, theo sát tạo điều kiện cho em tiếp cận với môi trường thực tế công ty, nhiệt tình hướng dẫn suốt trình thực tập Phịng Nhân Cơng ty Cổ phần may Việt Thắng tạo điều kiện cho em hoàn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Sau em xin chúc Quý Thầy cô, Quý Công ty, anh, chị, bạn bè lời chúc sức khỏe, hạnh phúc thành công sống Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Phạm Thị Kim Duyên TÓM TẮT VỀ NGHIÊN CỨU Nghiên cứu: “Các nhân tố tác động hài lịng cơng việc người lao động cơng ty CP May Việt Thắng” nhằm tìm nhân tố tác động mức độ tác động chúng đến hài lịng cơng việc người lao động làm việc công ty CP May Việt Thắng Mơ hình nghiên cứu ban đầu dựa sở mơ hình số cơng việc JDI phát triển Smith cộng (1969) kết hợp với tham khảo nghiên cứu Việt Nam., bao gồm biến độc lập là: Bản chất công việc, Cơ hội đào tạo thăng tiến, Lãnh đạo, Đồng nghiệp, Thu nhập, Điều kiện làm việc; biến “sự hài lịng cơng việc” biến phụ thuộc mơ hình Sau đó, tác giả tiến hành thảo luận nhóm tập trung để hiệu chỉnh mơ hình nghiên cứu cho phù hợp với tình hình thực tế làm việc cơng ty Và kết q trình nghiên cứu định lượng giữ lại tất biến độc lập biến phụ thuộc Phiếu khảo sát gửi đến người lao động với phương pháp lấy mẫu thuận tiện thu 165 phiếu trả lời, có 150 phiếu trả lời hợp lệ để đưa vào phân tích định lượng Sau tiến hành đánh giá độ tin cậy Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố EFA phân tích mơ hình hồi quy, kết tìm bốn nhân tố tác động đến hài lịng cơng việc người lao động công ty CP May Việt Thắng với mức độ tác động Điều kiện làm việc ( = 0.355), sau đến Lãnh đạo ( =0.255), Thu nhập ( = 0.248) Đồng nghiệp ( = 0.196) Kết phân tích mơ hình hồi quy cho thấy có 49.3% biến thiên biến phụ thuộc giải thích biến độc lập Như vậy, cần tìm nhân tố khác tác động đến hài lịng cơng việc người lao động cơng ty CP May Việt Thắng để mơ hình nghiên cứu hoàn thiện CÁC TỪ VIẾT TẮT SỬ DỤNG STT DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1: Mã hóa tất biến 20 Bảng 3.2: Mã hóa biến đặc điểm cá nhân 22 Bảng 4.1: Mơ tả liệu biến giới tính 25 Bảng 4.2: Mô tả liệu biến học vấn 25 Bảng 4.3: Mô tả liệu biến thu nhập 26 Bảng 4.4: Mô tả kết trả lời khảo sát 27 Bảng 4.5: Phân tích Cronbach’s Alpha nhân tố mơ hình 28 Bảng 4.6: Phân tích Cronbach’s Alpha cho biến phụ thuộc 30 Bảng 4.7: Kết kiểm định KMO Bartlett’s thang đo biến độc lập .31 Bảng 4.8: Kết rút gọn nhân tố biến độc lập 31 Bảng 4.9: Ma trận nhân tố biến độc lập sau xoay 32 Bảng 4.10: Kết kiểm định KMO Bartlett’s thang đo biến độc lập 33 Bảng 4.11: Kết rút gọn nhân tố biến độc lập 33 Bảng 4.12: Ma trận nhân tố biến độc lập sau xoay 34 Bảng 4.13: Kết kiểm định KMO Bartlett’s thang đo biến phụ thuộc .35 Bảng 4.14: Kết nhân tố biến phụ thuộc 35 Bảng 4.15: Ma trận nhân tố biến phụ thuộc 35 Bảng 4.16: Đặt tên cho nhóm nhân tố độc lập 36 Bảng 4.17: Kết phân tích mơ hình hồi quy 38 Bảng 4.18: Kết kiểm định mức độ phù hợp mơ hình 39 Bảng 4.19: Các thông số thống kê biến mơ hình 39 Bảng 4.20: Kết phân tích mơ hình hồi quy lần 40 Bảng 4.21 : Các thơng số thống kê biến mơ hình hồi quy lần 40 DANH MỤC MÔ HÌNH Mơ hình 2.1: Mơ hình nghiên cứu đề xuất Mơ hình 3.1: Mơ hình nghiên cứu thức 17 Mô hình 4.1: Mơ hình nghiên cứu hiệu chỉnh 37 Mơ hình 4.2: Mơ hình hồi quy 41 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 3.1: Quy trình nghiên cứu 16 DANH MỤC ĐỒ THỊ Đồ thị 4.1: Đồ thị Histogram 43 Đồ thị 4.2: Đồ thị P- plot 44 Đồ thị 3: Đồ thị Scatterplot 45 MỤC LỤC CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu .2 1.5 Kết cấu báo cáo CHƯƠNG 2: CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA NGHIÊN CỨU 2.1 Khái niệm hài lịng cơng việc 2.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài 2.3 Mơ hình nhân tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc Bản chất công việc Cơ hội đào tạo thăng tiến Thu nhập Lãnh đạo Đồng nghiệp Điều kiện làm việc 2.4 Mô hình nghiên cứu đề xuất CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 16 3.1 Quy trình nghiên cứu 16 3.2 Nghiên cứu định tính 16 Thiết kế nghiên cứu định tính Mã hóa thang đo 16 18 3.3 Nghiên cứu định lượng 22 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS Trần Đăng Thịnh PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: PHIẾU THẢO LUẬN NHĨM TẬP TRUNG Chào anh/chị! Tơi tên Phạm Thị Kim Duyên, thực nghiên cứu đề tài: “Các yếu tố tác động đến hài lịng cơng việc người lao động công ty CP may Việt Thắng” Chính vậy, tơi thực buổi thảo luận nhằm thu thập ý kiến đóng góp từ phía anh/chị để hồn thiện mơ hình nghiên cứu Rất mong nhận hỗ trợ từ anh/chị  Tiến hành khảo sát Xin bạn vui lòng cho biết thông tin sau: Câu 1: Thông tin cá nhân Họ tên: Giới tính: Cơng nhân nhà máy nào: Câu 2: Anh/chị thấy thích nơi làm việc khơng? Anh chị thích làm việc cơng ty? Ví dụ: đồng nghiệp, mơi trường làm việc, quản lí, lương cao,… Câu 3: Khi làm anh/chị có bị áp lực khơng? Nếu có, anh/chị thường bị áp lực việc ? Ví dụ như: đồng nghiệp, cấp trên, công việc, môi trường làm việc,… Câu 4: Anh/chị cảm thấy điều cơng ty mang lại làm anh/chị vui hay thích ? Ví dụ như: quà sinh nhật, quà 8/3, du lịch, thăm hỏi gặp khó khăn,… Câu 5: Anh/chị cho biết suy nghĩ, cảm nhận công việc anh/chị SVTH: Phạm Thị Kim Duyên 55 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS Trần Đăng Thịnh Ví dụ như: Cơng việc cần cấp (anh chị có cấp gì?) , cơng việc khó khăn ( nêu khó khăn anh/chị), cơng việc tiếp xúc với nhiều người, nhiều phận (bộ phận anh/chị tiếp xúc thường xuyên nhất… Câu 6: Trước làm việc đây, anh/chị làm cơng ty khác chưa? Những cơng ty sản xuất hay mua bán sản phẩm gì? Câu 7: Theo bạn, yếu tố sau có tác động đến hài lịng cơng việc hay khơng?  Bản chất cơng việc : có/khơng  Cơ hội đào tạo thăng tiến  Lãnh đạo : có/khơng  Đồng nghiệp : có/khơng  Thu nhập : có/khơng  Điều kiện làm việc : có/khơng : có/khơng Tơi xin chân thành cảm ơn ý kiến quý báu anh/chị chúc anh/chị sức khỏe hồn thành tốt cơng việc! SVTH: Phạm Thị Kim Duyên 56 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS Trần Đăng Thịnh PHỤ LỤC 2: PHIẾU KHẢO SÁT CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY CP MAY VIỆT THẮNG Chào anh/chị! Tôi tên Phạm Thị Kim Duyên, sinh viên Khoa Kinh tế - Trường Đại học Sư Phạm Kỹ Thuật TP.HCM Hiện thực nghiên cứu đề tài "Các nhân tố tác động đến hài lòng công việc người lao động công ty CP May Việt Thắng” Chính vậy, tơi thực khảo sát nhằm mục đích thu thập thơng tin, làm sở liệu cho nghiên cứu Rất mong nhận hỗ trợ từ bạn Tôi xin trân trọng cảm ơn chúc bạn sức khỏe, hạnh phúc gặt hái nhiều thành công! I SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC VÀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC Xin bạn vui lòng cho biết mức độ tán thành với phát biểu sau cách chọn vào ô thích hợp, với: - Rất không đồng ý; – Không đồng ý; – Không phản đối không đồng ý (Trung lập); – Đồng ý; – Rất đồng ý Stt Phát biểu I Công việc phù hợp v Khối lượng công việ Thời gian làm việc p Công việc sử dụng t II Được đào tạo đầy đủ mơn SVTH: Phạm Thị Kim Dun 57 KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP III 10 11 IV 12 13 14 15 V 16 17 18 VI 19 20 21 SVTH: Phạm Thị Kim Duyên 58 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP VII 22 23 24 SVTH: Phạm Thị Kim Duyên 59 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS Trần Đăng Thịnh II THÔNG TIN CÁ NHÂN (Chỉ nhằm phục vụ cho mục đích   thống kê) Đánh dấu ( ) vào ô trống ( ) điền thông tin vào chỗ trống (…) Giới tính:  Nam Nữ  Trình độ học vấn anh/chị: Trung học phổ thông   Trung cấp  Cao đẳng  Đại học Trên Đại học  Thu nhập trung bình anh chị khoảng bao nhiêu: (Chỉ tính lương làm việc từ công ty) triệu -5 triệu triệu -7 triệu triệu -9 triệu Trên triệu     Một lần chân thành cảm ơn giúp đỡ anh/chị! SVTH: Phạm Thị Kim Duyên 60 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS Trần Đăng Thịnh TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Hoàng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS, Nhà xuất Hồng Đức [2] Nguyễn Trọng Hiếu (2012), Nghiên cứu hài lịng cơng việc người lao động công ty xi măng Trung Hải - Hải Dương [3] Nguyễn Thị Mai Trang (2013), Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến hài lịng người lao động trại cơng ty CP xuất nhập thủy sản miền Trung [4] Phạm Thế Anh, Nguyễn Thị Hồng Đào (2013), Quản trị nguồn nhân lực gắn kết người lao động với doanh nghiệp , Tạp chí Khoa học Đại học quốc gia Hà Nội, Kinh tế Kinh doanh, Tập 29, Số 4, trang 24-34 [5] Lê Nguyễn Đoan Khôi, Nguyễn Thị Ngọc Phương (2013), Các nhân tố tác động đến hài lịng cơng việc nhân viên trường Đại học Tiền Giang, Tạp chí Khoa học Trường Đại học Cần Thơ, Phần D: Khoa học Chính trị, Kinh tế Pháp luật: 28, trang 102-109 [6] Phạm Văn Mạnh (2012), Nâng cao mức độ hài lòng công việc nhân viên sở công ty viễn thông Viettel, luận văn thạc sỹ, Đại học kinh tế Quốc dân [7] công Nguyễn Thị Thu Thủy (2011), Khảo sát yếu tố tác động đến thỏa mãn việc giảng viên thành phố Hồ Chí Minh, Luận văn Thạc Sỹ, Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh [8] Nguyễn Kim Ánh (2010), Đo lường mức độ thỏa mãn công việc người lao động công ty cổ phần Freencius Kbi Bidipharm, Luận văn thạc sỹ, Đại học kinh tế thành phố Hồ Chí Minh [9] Nguyễn Liên Sơn (2005), Đo lường thỏa mãn công việc người lao động cơng ty cổ phần Cơ khí tạo máy Long An, Luận văn thạc sỹ, Đại học kinh tế thành phố Hồ Chí Minh [10] Nguyen Dinh Tho (2011), The scientific method in business, Labour- Social Publisher, Vietnam SVTH: Phạm Thị Kim Duyên KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS Trần Đăng Thịnh [11]Trần Kim Dung (2005), Đo lường mức độ thỏa mãn công việc điều kiện Việt Nam, Tạp chí phát triển khỏa học, 8, 1-9 [12] Mayer, R., Davis, J., and Schoorman, F., (1995), “An Integrative Model of Organizational Trust,” Academy of Management Review, 20, pp 709-734 [13] Schermerhorn, J.R (1993) “Management for productivity”, 4th ed., Canada: John Wiley & Sons, Inc [14] Spector, P E (1997) “Job satisfaction: Application, assessment, causes, and consequences” Thousand Oaks, CA.: Sage [15] Spector, P E., Dwyer, D J., & Jex, S M (1988) “The relationship of job stressors to affective, health, and performance outcomes: a comparison of multiple data sources” Journal of Applied Psychology, 73, 11–19 [16]Reynierse, J.E., and J.B Harker.(1992) “Employee and customer perception ofser vices in banks:Teller and customer service representative ratings”.Human Resource Planning Vol.15 No.4: 34-44 [17] Ellickson, M and K Logsdon, (2001), “Determinants of job satisfaction of municipal government employees”, State and Local Government Review, 33(3), 173-84 [18] Anlgelo J Kinicki el al (2002), Assessing the Contruct Validity of the Job Descriptive Index: A Review and Meta Analysis, Journal of Applied Psychonogy, 87(1),14-32 [19] Arthur G.Bediean el al (1992), Age, Tenure and Job satisfaction: A tabe of two perspectives, Journal of Vocational of Behavior, 40, 33-48 [20] Billie Coomber and K.Louise Bariball (2007), Impact of Job satisfaction components on intent to leave and turnover for hospital-bared nurses: A review of research literatua, Internationnal Journal of nursing studies, 44, 297-314 [21] Garson GD (2002), Guide to Writing Empiricel Pappers, Theses, and Dissertation, New York: Marcel Dekker [22] Gerbing WD and Anderson JC (1988), An udate paradigm for sacle development incorporating unidimensionality and its assessments, Journal of Marketing Research, 25, 186-192 [23] Hair el al (1998), Mutivarate data analysis, PretiacalHall SVTH: Phạm Thị Kim Duyên th ed, Englewood Cliffs, NJ, KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP [24] GVHD: TS Trần Đăng Thịnh Hoppock.R (1935), Job Satisfaction, New York: Happer and Bros [25] Jonh D.Pettit, An examination of Organization Communication as a Moderator of the Relationship between jb performance and job satisfaction, the Journal of Business Communication, 34, 81-98 [26] Nezaam Luddy (2005), Job satisfaction amongst employees at a public Health Institution in the Western Cape, University of the Western Cape [27] Smith, Kendall and Hulin (1969), The searurement of satisfaction in work and ritirement, Chicago, Rand McNally [28] Smith el al (1983), Organizational citizenship Behavior: Its Nature and antecedent, Journal of Applied Psychology, 68, 653-663 [29] T.Ramayah el al (2001), Job satisfaction : Empirical evidence for alternatives to JDI, National Decision Sciences Conference, San Francisco, 1-16 SVTH: Phạm Thị Kim Duyên 63 ... ? ?Các nhân tố tác động hài lịng cơng việc người lao động công ty CP May Việt Thắng? ?? nhằm tìm nhân tố tác động mức độ tác động chúng đến hài lịng cơng việc người lao động làm việc cơng ty CP May. .. tài “ Các nhân tố tác động đến hài lòng công việc người lao động công ty CP May Việt Thắng? ?? để nghiên cứu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Việc nghiên cứu ? ?Các nhân tố tác động đến hài lịng cơng việc người. .. KHOA KINH TẾ  KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MAY VIỆT THẮNG Giảng viên hướng dẫn:TS Trần Đăng