PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG DU LỊCH SINH THÁI tại KHU DI TÍCH LỊCH sử địa đạo củ CHI

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƢƠNG HỒ THÀNH ĐẠT MSHV: 16000009 PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG DU LỊCH SINH THÁI TẠI KHU DI TÍCH LỊCH SỬ ĐỊA ĐẠO CỦ CHI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH : 8340101 Bình Dƣơng – Năm 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƢƠNG HỒ THÀNH ĐẠT MSHV: 16000009 PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG DU LỊCH SINH THÁI TẠI KHU DI TÍCH LỊCH SỬ ĐỊA ĐẠO CỦ CHI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 8340101 HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN HẢI QUANG Bình Dƣơng – Năm 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ “Phát triển hoạt động du lịch sinh thái khu di tích lịch sử địa đạo Củ Chi”là kết nghiên cứu tơi q trình học tập, nghiên cứu nghiêm túc tơi có hướng dẫn khoa học Thầy PGS.TS Nguyễn Hải Quang Các số liệu luận văn thu thập từ thực tế, có nguồn gốc rõ ràng, khách quan chưa cơng bố cơng trình Luận văn chưa nộp để nhận cấp trường đại học sở đào tạo khác Bình Dương, ngày tháng năm 2020 Người thực luận văn Hồ Thành Đạt i LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành nghiên cứu này, tác giả xin chân thành cám ơn: Xin chân thành cám ơn Ban Giám Hiệu, Khoa Kinh tế - Trường Đại Học Bình Dương tạo điều kiện thuận lợi suốt trình học tập tận tình hướng dẫn tơi hồn thành luận văn Xin chân trân trọng cám ơn q Thầy, Cơ Trường Đại Học Bình Dương hết lòng truyền đạt kiến thức quý báu suốt trình học tập Trường Đặc biệt tác giả xin gửi lời cám ơn sâu sắc đến giáo viên hướng dẫn PGS.TS Nguyễn Hải Quang, quan tâm bảo định hướng nghiên cứu giúp đỡ Tơi hồn thành luận văn Xin chân thành cảm ơn chuyên gia, nhà lãnh đạo, quản lý cán nhân viên Khu di tích lịch sử Địa Đạo Củ Chi nhiệt tình giúp đỡ việc thảo luận, thu thập thơng tin, có ý kiến đóng góp thực tế giúp Tơi hồn thành luận văn Trong trình nghiên cứu, tác giả cố gắng tham khảo nhiều tài liệu, trao đổi tiếp thu nhiều ý kiến Thầy Cơ, bạn bè để hồn thành nghiên cứu cách có giá trị nhất, song nghiên cứu khơng tránh khỏi thiếu sót Tác giả chân thành mong muốn nhận ý kiến đóng góp, phản hồi q báu từ q Thầy Cơ bạn đọc Bình Dương, ngày tháng năm 2020 Tác giả Hồ Thành Đạt ii TÓM TẮT LUẬN VĂN Với ý nghĩa thực tiễn, tác giả chọn đề tài nghiên cứu với tên gọi:“Giải pháp phát triển hoạt động du lịch sinh thái khu di tích lịch sử địa đạo Củ Chi” Nhìn chung, nghiên cứu trước nghiên cứu phát triển du lịch nói chung phát triển du lịch di tích lịch sử nói riêng Tuy nhiên, nghiên cứu chưa nghiên cứu phát triển du lịch từ cảnh quan di tích lịch sử Củ Chi, Thành phố Hồ Chí Minh Nghiên cứu nhằm phân tích hoạt động du lịch sinh thái khu di tích lịch sử địa đạo Củ Chi để đưa điểm mạnh, điểm yếu, hội nguy hoạt động Từ đó, tác giả đưa giải pháp thực chiến lược phát triển hoạt động du lịch sinh thái khu di tích lịch sử địa đạo Củ Chi cách bền vững Đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng định tính, kết hợp với phương pháp chuyên gia, tổng hợp, thống kê, so sánh,…Nghiên cứu góp phần: (1) Phát triển hoạt động du lịch sinh thái khu di tích lịch sử địa đạo Củ Chi theo định hướng cấp Củ Chi UBND Thành phố Hồ Chí Minh; (2) Định hướng phát triển bền vững hoạt động du lịch sinh thái khu di tích lịch sử địa đạo Củ Chi, làm tảng phát triển hoạt động du lịch sinh thái khu di tích lịch sử kiểu mẫu cho khu di tích lịch sử khác nước iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT LUẬN VĂN iii DANH MỤC HÌNH vii DANH MỤC BẢNG .vii MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Tổng quan nghiên cứu đề tài: 2.1 Các nghiên cứu nước 2.2 Các nghiên cứu nước Mục tiêu nghiên cứu: 3.1 Mục tiêu nghiên cứu chung: 3.2 Mục tiêu cụ thể: Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu 4.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa luận văn 7 Kết cấu luận văn CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN DU LỊCH SINH THÁI 1.1 Khái niệm hoạt động du lịch sinh thái 1.1.1 Khái niệm du lịch 1.1.2 Khái niệm khách du lịch 10 1.1.3 Khái niệm sản phẩm du lịch 10 1.1.4 Khái niệm du lịch sinh thái 11 1.1.5 Mối quan hệ kinh doanh du lịch với sinh thái 12 1.1.6 Phát triển kinh doanh du lịch bền vững 13 1.2 Nội dung phát triển du lịch sinh thái 14 iv 1.2.1 Phát triển môi trường tự nhiên 14 1.2.2 Phát triển hạ tầng giao thông 16 1.2.3 Phát triển hạ tầng xã hội 16 1.2.4 Phát triển kinh tế - xã hội 18 1.2.5 Phát triển sách kinh doanh khu du lịch 19 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển du lịch du lịch sinh thái 21 1.3.1 Các yếu tố vĩ mô 21 1.3.2 Các yếu tố vi mô 23 1.4 Tóm lược chương 24 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DU LỊCH SINH THÁI TẠI KHU DI TÍCH LỊCH SỬ ĐỊA ĐẠO CỦ CHI 26 2.1 Tổng quan khu du lịch di tích lịch sử địa đạo Củ Chi 26 2.1.1 Sơ nét lịch sử hình thành khu du lịch di tích lịch sử địa đạo Củ Chi 26 2.1.2 Cơ cấu tổ chức, máy đơn vị 27 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ quyền hạn phòng ban 28 2.1.4 Kết kinh doanh 29 2.2 Thực trạng phát triển du lịch Khu du lịch di tích lịch sử địa đạo Củ Chi 30 2.2.1 Thiết kế bảng câu hỏi khảo sát 30 2.2.2 Thực trạng phát triển môi trường tự nhiên 32 2.2.3 Thực trạng phát triển hạ tầng giao thông 33 2.2.4 Thực trạng phát triển hạ tầng xã hội 33 2.2.5 Thực trạng phát triển kinh tế - xã hội 33 2.2.6 Thực trạng phát triển sách kinh doanh khu du lịch 34 2.3 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến phát triển du lịch Khu du lịch di tích lịch sử địa đạo Củ Chi 39 2.3.1 Các yếu tố vĩ mô 39 2.3.2 Các yếu tố vi mô 42 2.4 Đánh giá thực trạng phát triển du lịch sinh thái Khu di tích lịch sử Địa Đạo Củ Chi 43 v 2.4.1 Điểm mạnh 43 2.4.2 Điểm yếu nguyên nhân 45 2.4.3 Nhận định số hội nguy 46 2.5 Tóm lược chương 47 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DU LỊCH SINH THÁI TẠI KHU DI TÍCH LỊCH SỬ ĐỊA ĐẠO CỦ CHI 49 3.1 Định hướng phát triển Khu du lịch Địa đạo Củ Chi 49 3.1.1 Hội nhập Việt Nam vào du lịch giới 49 3.1.2 Mục tiêu hoạt động kinh doanh khu di tích lịch sử địa đạo Củ Chi 50 3.2 Các giải pháp phát triển du lịch sinh thái Khu di tích lịch sử địa đạo Củ Chi 51 3.2.1 Phát triển sách kinh doanh khu du lịch 51 3.2.2 Phát triển môi trường tự nhiên 56 3.2.3 Phát triển hạ tầng giao thông, hạ tầng xã hội cho phát triển du lịch khu du lịch địa đạo Củ Chi 57 3.2.4 Phát triển kinh tế - xã hội cho phát triển du lịch khu du lịch địa đạo Củ Chi 58 3.3 Một số kiến nghị 59 3.3.1 Kiến nghị với ngành có liên quan 59 3.3.2 Kiến nghị với Tổng cục du lịch 60 3.3.3 Kiến nghị với Hiệp hội Du lịch Việt Nam 61 3.4 Tóm lược chương 62 KẾT LUẬN 63 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC vi DANH MỤC HÌNH Hình 2.1 Sơ đồ máy tổ chức 27 DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Kết kinh doanh 29 Bảng 2.2 Kết thống kê khảo sát ý kiến nhân viên phát triển du lịch Khu du lịch di tích lịch sử địa đạo Củ Chi 37 Bảng 3.1 Mục tiêu chiến lược hoạt động khu du lịch đến 2025 50 vii MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Du lịch ngành kinh tế hình thành muộn ngành kinh tế khác Hiện du lịch xem ngành kinh tế hàng đầu giới phát triển với tốc độ cao năm gần Việt Nam đánh giá quốc gia có tiềm phát triển du lịch, thống kê Tổ chức Du lịch giới số tổ chức nghiên cứu thị trường gần cho thấy tranh lạc quan du lịch Việt Nam thời gian tới Việt Nam nước thu hút lượng lớn khách du lịch nước Theo số liệu Tổng cục Thống kê lượt khách quốc tế đến Việt Nam tháng năm 2019 ước tính đạt 1.315.792 lượt, tăng 11,0% so với tháng 06 năm 2019 tăng 10,7% so với kỳ năm 2018 Tính chung tháng đầu năm 2019 ước đạt 9.796.785 lượt khách, tăng 7,9% so với kỳ năm 2018 Việt Nam nói chung thành phố Hồ Chí Minh nói riêng trọng phát triển ngành kinh tế đầy tiềm Với điều kiện tự nhiên vị trí địa lý thuận lợi thành phố Hồ Chí Minh có nhiều tiềm phát triển Theo thống kê Hiệp hội du lịch thành phố Hồ Chí Minh, tháng 01 năm 2019, ước tính có gần 794.000 lượt khách quốc tế đến Thành phố Hồ Chí Minh, tăng 21% so với kỳ năm 2018, đạt 9,34% kế hoạch năm 2019 Khách du lịch ngày tăng điều đặt cho Thành phố hội thách thức để phát triển bền vững ngành du lịch Trong thời gian qua ngành du lịch thành phố Hồ Chí Minh tận dụng tốt lợi địa lý tài nguyên du lịch để phát triển du lịch Đặc biệt loại hình du lịch dựa vào thiên nhiên gắn sắc văn hóa địa phương với cộng đồng dân cư địa phương nhằm phát triển du lịch bền vững Huyện Củ Chi điểm du lịch Huyện Củ Chi huyện nằm vùng Tây Bắc thành phố Hồ Chí Minh cách trung tâm thành phố khoảng 30km Huyện nằm vùng chuyển tiếp khu vực đất cao miền Đông Nam Bộ vùng đất thấp đồng sông Cửu - Bổ sung qui định điều lệ để góp phần tạo môi trường kinh doanh du lịch lành mạnh, bảo vệ khu du lịch doanh nghiệp làm ăn chân 3.4 Tóm lƣ c chƣơng Trong chương 3, tác giả phân tích đánh giá kết nghiên cứu đề xuất nhóm giải pháp gồm: - Giữ vững chuỗi giá trị khu du lịch: Khu du lịch di tích lịch sử địa đạo Củ Chi phải gìn giữ bảo tồn nét văn hóa nhân văn bên cạnh việc kinh doanh du lịch Kinh doanh du lịch xuất phát từ ý thức, trách nhiệm tình yêu với sinh thái, kinh doanh du lịch sở hài hòa với bảo vệ sinh thái hoạt động kinh doanh thúc đẩy doanh thu môi trường sinh thái phát triển bền vững - Tăng cường chiến lược phát triển hoạt động kinh doanh: Trong chiến lược phát triển hoạt động kinh doanh tác giả đưa hai chiến lược để phát triển bao gồm chiến lược phát triển thị trường quảng bá sản phẩm chiến lược phát triển dịch vụ Trong hai chiến lược tác giả đề xuất số giải phát nhằm phát triển khu du lịch ngày nâng cao chuyên nghiệp - Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực: Chất lượng nguồn nhân lực chịu chi phối nhiều yếu tố chung lại thể lực, trí lực tâm lực Bên cạnh giải pháp Tác giả kiến nghị số vấn đề du lịch cho quan ban ngành liên quan, Tổng cục du lịch Hiệp hội du lịch Việt Nam 62 KẾT LUẬN Vấn đề phát triển hoạt động du lịch sinh thái khu di tích lịch sử địa đạo Củ Chi quan tâm không UBND huyện Củ Chi mà quan, đoàn thể, UBND Thành phố Hồ Chí Minh Việc phát triển du lịch sinh thái khu di tích có ý nghĩa không mặt phát triển kinh tế - xã hội địa phương mà cịn giúp trì, phát huy lịng u nước dân tộc, có ý nghĩa lịch sử văn hóa lớn đất nước Qua q trình phân tích thực trạng phát triển hoạt động du lịch sinh thái khu di tích lịch sử địa đạo Củ Chi quan tâm không UBND huyện Củ Chi, tác giả nhận thấy công tác bên cạnh mặt đạt nhiều hạn chế cần phải cải thiện nhằm phát triển hoạt động du lịch sinh thái khu di tích lịch sử địa đạo Củ Chi quan tâm không UBND huyện Củ Chi Các giải pháp đề xuất bao gồm bốn giải pháp chính, dựa định hướng phát triển kinh tế - xã hội Huyện Củ Chi thực trạng phát triển hoạt động du lịch sinh thái khu di tích lịch sử địa đạo Củ Chi quan tâm không UBND huyện Củ Chi Các giải pháp bao gồm: Phát triển sách kinh doanh khu du lịch; Phát triển môi trường tự nhiên; Phát triển hạ tầng giao thông, hạ tầng xã hội cho phát triển du lịch khu du lịch địa đạo Củ Chi Phát triển kinh tế - xã hội cho phát triển du lịch khu du lịch địa đạo Củ Chi Nghiên cứu hạn chế chưa có nhiều liệu thứ cấp phân tích việc phát triển hoạt động du lịch sinh thái khu di tích lịch sử địa đạo Củ Chi quan tâm không UBND huyện Củ Chi, đề tài chưa so sánh, đối chiếu mơ hình phát triển du lịch sinh thái địa phương khác Vì vậy, tác giả đề xuất hướng nghiên cứu để hoàn thiện đề tài nghiên cứu thời gian tới 63 TÀI LIỆU THAM KHẢO TÀI LIỆU TIẾNG VIỆT [1] Bộ Văn Hóa Thể Thao Du Dịch – Tổng Cục Du Lịch Việt Nam (2012), Chiến lược phát triển du lịch Việt Nam đến năm 2025 (tầm nhìn 2030) [2] Đào Ngọc Cảnh (2017), Thực trạng giải pháp khai thác di tích lịch sử - văn hóa phát triển du lịch Quận Bình Thủy, Thành phố Cần Thơ Tạp chí Khoa học Đại học Cần Thơ, số 51, trang 19 – 27 [3] Lê Đăng Lăng (2020), Du lịch bền vững: Thực trạng, khung lý thuyết gợi ý hướng phát triển cho tỉnh Đồng Nai, Tạp chí Tài [4] Dương Thị Liễu (2012), Giáo trình Văn hóa kinh doanh, Nxb Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội [5] Phạm Trung Lương (2002), Du lịch sinh thái – Những vấn đề lý luận thực tiễn phát triển Việt Nam, NXB Giáo dục [6] Trần Hoàng Nam (2020), Thực trạng, tiềm định hướng phát triển ngành Du lịch thành phố Hồ Chí Minh, Tạp chí Tài [7] Nguyễn Trọng Nhân (2013), Đánh giá du khách du lịch sinh thái khu vực Gáo Giồng, huyện Cao Lãnh, tỉnh Đồng Tháp, Tạp chí Khoa học Đại học Cần Thơ, 26, trang 22-29 [8] Nguyễn Trọng Nhân Lê Thông (2011), Nghiên cứu phát triển du lịch sinh thái vườn quốc gia Tràm Chim tỉnh Đồng Tháp, Tạp chí Khoa học Đại học Cần Thơ, 18a, trang 228-239 [9] Huỳnh Quốc Thắng (2007), Văn hóa du lịch du lịch văn hóa Việt Nam [10] Nguyễn Lâm Tùng (2017), Một số giải pháp phát triển ngành du lịch Việt Nam, Tạp chí Tài [11] Đồn Thị Hồng Vân & Kim Ngọc Đạt (2009), Quản trị chiến lược, NXB Thống kê, Tp Hồ Chí Minh TÀI LIỆU TIẾN ANH [12] Li, M., Wu, B., & Cai, L (2008) Tourism development of World Heritage Sites in China: A geographic perspective Tourism Management, 29(2), 308-319 [13] Ismagilova, G., Safiullin, L., & Gafurov, I (2015) Using historical heritage as a factor in tourism development Procedia-Social and Behavioral Sciences, 188, 157-162 TÀI LIỆU TIẾN ANH [14] Li, M., Wu, B., & Cai, L (2008) Tourism development of World Heritage Sites in China: A geographic perspective Tourism Management, 29(2), 308-319 [15] Ismagilova, G., Safiullin, L., & Gafurov, I (2015) Using historical heritage as a factor in tourism development Procedia-Social and Behavioral Sciences, 188, 157-162 TÀI LIỆU INTERNET [16] http://vietnamtourism.gov.vn/index.php/cat/1205 [17] http://thoibaotaichinhvietnam.vn/pages/xa-hoi/2019-02-14/luong-khach- quoc-te-den-tp-ho-chi-minh-tang-manh-67756.aspx [18] http://diadaocuchi.com.vn/ PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: Danh sách chuyên gia STT Họ tên Thâm niên công tác (năm) Chức vụ Dương Đình Vỹ 15 Phó ban quản lý Phan Hùng Anh 12 Trưởng phận Kinh doanh Nguyễn Hải Châu 14 Phó phận Kinh doanh Nguyễn Thành Đạt 16 Phó phận Kinh doanh Lê Thị Trâm 10 Phó phận Kinh doanh PHỤ LỤC 2: Nội dung vấn sâu chuyên gia Xin chào Anh/chị! Tôi tên Hồ Thành Đạt, học viên cao học ngành Quản trị kinh doanh thuộc Trường Đại học Bình Dương Hiện tại, Tơi thực đề tài nghiên cứu: “Phát triển hoạt động du lịch sinh thái khu di tích lịch sử địa đạo Củ Chi” Tơi mong nhận ý kiến đóng góp quý chuyên gia dành cho câu hỏi sau Nội dung ý kiến trả lời quý vị có giá trị thiết thực góp phần hữu ích cho nghiên cứu  NỘI DUNG Theo Anh/chị, tiêu chí sau có cần đưa vào bảng câu hỏi để khảo sát đánh giá Phát triển hoạt động du lịch sinh thái khu di tích lịch sử địa đạo Củ Chi? Tên yếu tố STT Nguồn nhân lực cấu tổ chức Tài Phân phối Chính sách giá Chính sách sản phẩm – dịch vụ Chính sách quảng bá Mức độ cần thiết Ngoài yếu tố nêu trên, Anh/chị có đề xuất yếu tố khác? NỘI DUNG CÂU HỎI STT I THANG ĐO GỐC Nguồn nhân lực cấu tổ chức Chất lượng nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu tại Khu du lịch Cơ cấu nguồn nhân lực hợp lý Chính sách đào tạo phát triển phù hợp với định hướng phát triển du lịch sinh thái Khu du lịch II Tài Khu du lịch ln bảo toàn phát triển nguồn vốn Khu du lịch ln chấp hành tốt chế độ kế tốn, tài theo qui định Nhà nước III Phân phối Các quầy bán hàng sơ sài chưa đầu tư mức nên doanh thu bán hàng thấp Khách hàng thường biết đến Khu du lịch thơng qua Cơng ty du lịch IV Chính sách giá Khu du lịch tăng cường cải tiến dịch vụ, điều chỉnh giá cho phù hợp với thời kỳ Khu du lịch liên kết với Ý KIẾN CHUYÊN GIA STT THANG ĐO GỐC công ty lữ hành để đưa mức giá phù hợp cho chương trình tham quan khu du lịch 10 Khu du lịch cho nhiều chương trình hậu mãi, khuyến V Chính sách sản phẩm – dịch vụ 11 Trong trình hoạt động kinh doanh Khu du lịch khơng xây dựng cho chương trình du lịch khác biệt so với đối thủ cạnh tranh 12 Khu du lịch chưa có chương trình phù hợp cho phân khúc khách tham quan, chương trình tham quan giải trí phù hợp VI Chính sách quảng bá 13 Bằng hình thức quảng bá khác phương tiện khác nhau, với chi phí hợp lý, mẫu mã mục đa dạng phong phú 14 Khu du lịch quan tâm đến công tác quảng bá 15 Khu du lịch tập trung quảng bá khách hàng nội địa Ý KIẾN CHUYÊN GIA PHỤ LỤC 3: Kết vấn chuyên gia  NỘI DUNG Các chuyên gia thống giữ lại tất tiêu chí đánh giá khơng bổ sung thêm tiêu chí  NỘI DUNG CÂU HỎI Các chuyên gia có bổ sung điều chỉnh số câu hỏi để rõ ý STT I THANG ĐO GỐC Nguồn nhân lực cấu tổ chức Chất lượng nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu tại Khu du lịch Cơ cấu nguồn nhân lực hợp lý Chính sách đào tạo phát triển phù hợp với định hướng phát triển du lịch sinh thái Khu du lịch Ý KIẾN CHUYÊN GIA Chất lượng nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu tại Khu du lịch di tích lịch sử địa đạo Củ Chi Cơ cấu nguồn nhân lực hợp lý Chính sách đào tạo phát triển phù hợp với định hướng phát triển du lịch sinh thái Khu du lịch di tích lịch sử địa đạo Củ Chi Địa phương có sách đào tạo nguồn nhân lực phù hợp (bổ sung) II Tài Khu du lịch ln bảo tồn phát Khu du lịch ln bảo toàn phát triển triển nguồn vốn nguồn vốn Khu du lịch chấp hành tốt Khu du lịch ln chấp hành tốt chế độ chế độ kế tốn, tài theo qui kế tốn, tài theo qui định Nhà định Nhà nước nước Tài khu du lịch ổn định dự báo rõ ràng (bổ sung) III Phân phối STT THANG ĐO GỐC Các quầy bán hàng sơ sài Ý KIẾN CHUYÊN GIA Các quầy bán hàng sơ sài chưa đầu chưa đầu tư mức nên doanh tư mức nên doanh thu bán thu bán hàng thấp hàng thấp Khách hàng thường biết đến Khu du lịch thông qua Công ty du lịch Khách hàng thường biết đến Khu du lịch thơng qua Cơng ty du lịch Nhìn chung, sách phân phối chưa 10 đa dạng, chưa kết nối với đại lý kênh phân phối khác (bổ sung) IV Chính sách giá 11 Khu du lịch tăng cường cải tiến Khu du lịch tăng cường cải tiến dịch dịch vụ, điều chỉnh giá cho phù vụ, điều chỉnh giá cho phù hợp với hợp với thời kỳ thời kỳ Khu du lịch liên kết với Khu du lịch liên kết với công ty công ty lữ hành để đưa lữ hành để đưa mức giá phù mức giá phù hợp cho chương hợp cho chương trình tham quan trình tham quan khu du lịch khu du lịch Khu du lịch cho nhiều chương Khu du lịch cho nhiều chương trình hậu trình hậu mãi, khuyến mãi, khuyến 12 13 V Chính sách sản phẩm – dịch vụ 14 Trong trình hoạt động kinh doanh Khu du lịch khơng xây dựng cho chương trình du lịch khác biệt so với đối thủ cạnh tranh 15 Trong trình hoạt động kinh doanh Khu du lịch khơng xây dựng cho chương trình du lịch khác biệt so với đối thủ cạnh tranh Khu du lịch chưa có chương trình Khu du lịch chưa có chương trình phù phù hợp cho phân khúc hợp cho phân khúc khách tham khách tham quan, chương trình quan, chương trình tham quan giải trí STT THANG ĐO GỐC tham quan giải trí phù hợp Ý KIẾN CHUYÊN GIA phù hợp Chính sách dịch vụ du lịch cịn đơn 16 điệu (bổ sung) VI Chính sách quảng bá 17 Bằng hình thức quảng bá khác phương tiện khác nhau, với chi phí hợp lý, mẫu mã mục đa dạng phong phú 18 19 Bằng hình thức quảng bá khác phương tiện khác nhau, với chi phí hợp lý, mẫu mã mục đa dạng phong phú Khu du lịch quan tâm đến Khu du lịch quan tâm đến công tác công tác quảng bá quảng bá Khu du lịch tập trung quảng bá Khu du lịch tập trung quảng bá đối với khách hàng nội địa khách hàng nội địa (Nguồn: Tác giả tổng hợp) PHỤ LỤC 4: Bảng câu hỏi khảo sát thức Xin chào Anh/chị! Tơi tên Hồ Thành Đạt, học viên cao học ngành Quản trị kinh doanh thuộc Trường Đại học Bình Dương Hiện tại, Tơi thực đề tài nghiên cứu: “Phát triển hoạt động du lịch sinh thái khu di tích lịch sử địa đạo Củ Chi” Tơi mong nhận ý kiến đóng góp quý chuyên gia dành cho câu hỏi sau Nội dung ý kiến trả lời quý vị có giá trị thiết thực góp phần hữu ích cho nghiên cứu Thông tin người trả lời vấn: Họ tên: Giới tính: Độ tuổi: Thâm niên: Anh/chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý phát biểu cách đánh dấu “X” vào số thích hợp theo quy ước sau: (1) Hồn tồn khơng đồng ý (2) Không đồng ý (3) Ý kiến trung lập (4) Đồng ý (5) Hoàn toàn đồng ý STT I Nội dung phát biểu Mức độ đồng ý Nguồn nhân lực cấu tổ chức Chất lượng nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu tại Khu du lịch di tích lịch sử địa đạo Củ Chi Cơ cấu nguồn nhân lực hợp lý 5 5 Chính sách đào tạo phát triển phù hợp với định hướng phát triển du lịch sinh thái Khu du lịch di tích lịch sử địa đạo Củ Chi Địa phương có sách đào tạo nguồn nhân lực phù Nội dung phát biểu STT Mức độ đồng ý hợp II Tài Khu du lịch ln bảo tồn phát triển nguồn vốn III 10 IV 11 Khu du lịch chấp hành tốt chế độ kế tốn, tài theo qui định Nhà nước Tài khu du lịch ổn định dự báo rõ ràng 5 5 5 5 5 Phân phối Các quầy bán hàng sơ sài chưa đầu tư mức nên doanh thu bán hàng thấp Khách hàng thường biết đến Khu du lịch thông qua Cơng ty du lịch Nhìn chung, sách phân phối chưa đa dạng, chưa kết nối với đại lý kênh phân phối khác Chính sách giá Khu du lịch tăng cường cải tiến dịch vụ, điều chỉnh giá cho phù hợp với thời kỳ Khu du lịch liên kết với công ty lữ hành để đưa 12 mức giá phù hợp cho chương trình tham quan khu du lịch 13 V Khu du lịch cho nhiều chương trình hậu mãi, khuyến Chính sách sản phẩm – dịch vụ Trong trình hoạt động kinh doanh Khu du lịch 14 khơng xây dựng cho chương trình du lịch khác biệt so với đối thủ cạnh tranh 15 Khu du lịch chưa có chương trình phù hợp cho phân khúc khách tham quan, chương trình tham quan Nội dung phát biểu STT Mức độ đồng ý giải trí phù hợp 16 Chính sách dịch vụ du lịch cịn đơn điệu VI Chính sách quảng bá 5 5 Bằng hình thức quảng bá khác 17 phương tiện khác nhau, với chi phí hợp lý, mẫu mã mục đa dạng phong phú 18 19 Khu du lịch quan tâm đến công tác quảng bá Khu du lịch tập trung quảng bá khách hàng nội địa Xin chân thành cám ơn trình tham gia trả lời câu hỏi Anh/chị! PHỤ LỤC 5: Kết thống kê mô tả Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation cau1 30 2.00 5.00 3.6000 1.27577 cau2 30 2.00 5.00 3.7333 1.31131 cau3 30 2.00 5.00 3.8333 91287 cau4 30 2.00 5.00 3.8333 1.11675 cau5 30 2.00 5.00 3.8000 1.24291 cau6 30 2.00 5.00 3.5000 1.30648 cau7 30 2.00 5.00 3.6000 1.13259 cau8 30 1.00 5.00 3.7000 1.26355 cau9 30 2.00 5.00 3.7333 1.17248 cau10 30 2.00 5.00 3.6333 1.03335 cau11 30 2.00 5.00 3.5000 1.22474 cau12 30 2.00 5.00 3.8333 98553 cau13 30 2.00 5.00 3.7667 93526 cau14 30 1.00 5.00 3.5667 1.25075 cau15 30 2.00 5.00 3.6667 1.18419 cau16 30 2.00 5.00 3.7667 1.19434 cau17 30 1.00 5.00 3.9333 1.10153 cau18 30 2.00 5.00 3.8333 1.14121 cau19 30 1.00 5.00 3.6667 1.17297 Valid N (listwise) 30 ... TRIỂN DU LỊCH SINH THÁI TẠI KHU DI TÍCH LỊCH SỬ ĐỊA ĐẠO CỦ CHI 2.1 Tổng quan khu du lịch di tích lịch sử địa đạo Củ Chi 2.1.1 Sơ nét lịch sử hình thành khu du lịch di tích lịch sử địa đạo Củ Chi -... hướng phát triển bền vững hoạt động du lịch sinh thái khu di tích lịch sử địa đạo Củ Chi, làm tảng phát triển hoạt động du lịch sinh thái khu di tích lịch sử kiểu mẫu cho khu di tích lịch sử khác... TRẠNG PHÁT TRIỂN DU LỊCH SINH THÁI TẠI KHU DI TÍCH LỊCH SỬ ĐỊA ĐẠO CỦ CHI 26 2.1 Tổng quan khu du lịch di tích lịch sử địa đạo Củ Chi 26 2.1.1 Sơ nét lịch sử hình thành khu du lịch di