phân tích và thiết kế hệ thống thông tin cho bài toán quản lý rủi ro tín dụng tại ngân hàng tiên phong

CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP TIỀN PHONG CHI NHÁNH LÀO CAI & ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 GIỚI THIỆU CHUNG Tên công ty: Ngân hàng thương mại cổ phần Tiên Phong Logo cơng ty: Hình 1-1 Logo Ngân hàng thương mại cổ phần Tiên Phong Nguồn:[ CITATION Ngâ21 \l 1033 ] STT 10 Thông tin Chi tiết Tên giao dịch tiếng việt Ngân hàng thương mại cổ phần Tiên phong Tên tiếng anh Tien Phong commercial joint Stock Bank Tên viết tắt TPBank Loại hình Tài Thành lập 5/5/2008 Nhân viên chủ chốt Đỗ Minh Phú ( Chủ tịch HĐQT) Sản phẩm Dịch vụ tài ngân hàng Vốn điều lệ 5,842,105,000,000 Khẩu hiệu Vì chúng tơi hiểu bạn Website https://tpb.vn/ Bảng 1-1 Thông tin chi tiết Ngân hàng TMCP Tiên Phong Nguồn:[ CITATION Ngâ21 \l 1033 ] 1.1.1 Sự hình thành phát triển Ngân hàng TMCP Tiên Phong chi nhánh Lào Cai 1.1.1.1 Lịch sử đời trình hình thành phát triển chi nhánh Lào Cai Ngân hàng TPBank là ngân hàng Thương mại cổ phần thành lập vào ngày 05/05/2008  Với tên gọi Ngân hàng Tiên Phong, tháng 9/2008 ngân hàng TPBank thức cơng ty đại chúng vào hoạt động Chỉ tháng sau đó, ngân hàng TPBank cho mắt dịch vụ Internet Banking dành cho khách hàng cá nhân doanh nghiệp Tháng 12/2008 họ nhận chứng ISO 9001:2000 cho toàn hoạt động, sản phẩm dịch vụ Tháng 1/2013, TPBank thức bước chân vào thị trường vàng Một năm sau, ngân hàng TPBank cho mắt phiên EBank tảng cơng nghệ HTML5, theo hợp phiên Mobile Banking Internet Banking Sự kiện đánh dấu bước ngoặt lớn trình hoạt động ngân hàng TP Bank, xem ngân hàng dẫn đầu thị trường ngân hàng số Đến năm 2017, họ thức cho mắt hệ thống điểm giao dịch tự động 24/7 LiveBank Tính đến nay, sau gần 12 năm hoạt động, ngân hàng TPBank mang thương hiệu phổ biến thị trường nằm số ngân hàng phát triển mạnh Việt Nam Nguồn: [ CITATION Ngâ21 \l 1033 ] Đứng trước tăng trưởng kinh tế lớn mạnh không ngừng Ngân hàng thương mại cổ phần Tiên Phong, cho phép Ngân hàng nhà nước Việt Nam, Chủ tịch HĐQT định thành lập Chi nhánh với tên gọi Ngân hàng thương mại cổ phần Tiên Phong chi nhánh - Lào Cai Chi nhánh cấp giấy phép thành lập ngày 20/05/2018 khai trương vào hoạt động ngày 24/5/2018  Tên giao dịch: Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Tiên Phong chi nhánh - Lào Cai  Địa chi nhánh: 144 Hoàng Liên - Phường Cốc Lếu, thành phố Lào Cai  Điện thoại: 84963189626  Ngành nghề kinh doanh: Dịch vụ tài ngân hàng Với đội ngũ cán nhân viên ban đầu 24 người chi nhánh nhah chóng vào hoạt động với nhiệm vụ nhanh chóng ổn định tổ chức sở vật chật để vào hoạt động kinh doanh Cho đến nay, chi nhánh có 50 cán nhân viên với trình độ Đại học Đại học, có chun mơn nghiệp vụ, hầu hết sử dụng thành thạo công nghệ thông tin, ngoại ngữ, Sau năm hoạt động, non trẻ chi nhánh Lào Cai dần khẳng định vị trí mình, chi nhánh có kết kinh doanh tốt Ngân hàng thương mại cổ phần Lào Cai 1.1.1.2 Sứ mệnh tầm nhìn Sứ mệnh:  TPBank cung cấp sản phẩm dịch vụ tài hồn hảo cho khách hàng Đối tác dựa tảng công nghệ đại, tiên tiến hiệu cao  TPBank tổ hức kinh tế hoạt động minh bạch, an toàn, hiệu bền vững, mang lại lợi ích tốt cho cổ đông  TPBank tạo điều kiện tối ưu để Cán Nhân viên có sống đầy đủ kinh tế, phát huy lực sáng tạo phát triển nghiệp thân  TPBank tổ chức sáng tạo trách nhiệm xã hội cao, tích cực tham gia hoạt động cộng đồng với mục tiêu người hưng thịnh quốc gia Tầm nhìn: Trở thành chi nhánh hàng đầu Ngân hàng với sản phẩm, dịch vụ tài tảng cơng nghệ đại, tiên tiến góp phần xây dựng đất nước giàu mạnh 1.1.1.3 Cơ cấu tổ chức Ngân hàng thương mại cổ phần Tiên Phong Chi nhánh Lào Cai Hình 1-2 Cơ cấu tổ chức NHTMCP Tiên Phong chi nhánh Lào Cai Mặc dù chi nhánh hoạt động năm thực tốt tiêu kế hoạch đề nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng, phát triển nguồn nhân lực Hiện chi nhánh có phòng giao dịch với 50 nhân viên cụ thể gồm có giám đốc, phó giám đốc Phịng quan hệ khách hàng gồm 10 người trưởng, phó, hỗ trợ tín dụng, quan hệ khách hàng Phòng thẩm định gồm trưởng phòng với chun viên thẩm định Phịng kế tốn gồm trưởng phòng với nhân viên Phòng ngân quỹ gồm người Phòng dịch vụ khách hàng gồm trưởng phịng, kiểm sốt với giao dịch viên Nguồn:[ CITATION Ngâ21 \l 1033 ] 1.1.2 Chức nhiệm vụ phòng ban 1.1.2.1 Ban giám đốc Chi nhánh có giám đốc giữ nhiệm vụ từ năm 2018 nhiệm vụ giám đốc là: - Điều hành hoạt động chi nhánh theo chức năng, nhiệm vụ phạm vi hoạt động chi nhánh - Phân công giám sát công việc cụ thể cho phòng ban phòng giao dịch - Thực công tác khác theo yêu cầu Chủ tịch HĐQT, Tổng giám đốc 1.1.2.2 Phó giám đốc Đưa chiến lược cho công ty với điều kiện giám đốc ký ban hành Công việc cụ thể giúp cho Giám đốc thực quyền điều hành cơng ty Giám đốc ủy nhiệm 1.1.2.3 Phịng quan hệ khách hàng - Cơng tác marketing, tiếp thị, phát triển khách hàng cụ thể trực tiếp tìm kiếm ,duy trì phát triển khách hàng (doanh nghiệp cá nhân) - Tham mưu, đề xuất sách, kế hoạch phát triển quan hệ khách hàng 1.1.2.4 Phòng thẩm định Chịu trách nhiệm thẩm tra tính xác hồ sơ mà chuyên viên quan hệ khách hàng đưa lêm, tính khả thi hồ sơ ( xem xét nguồn tài khách hàng), tính phù hợp phương án mục đích vay vốn theo quy định Ngân hàng theo sản phẩm thời kỳ phù hợp với quy định pháp luật hành 1.1.2.5 Phịng kế tốn - Quản lí, thực hoạch tốn kế tốn chi tiết tổng hợp theo quy định chi nhánh - Xây dựng tiêu kế hoạch tài chính, tốn kế hoạch thu chi tài - Nhiệm vụ quản lí, giám sát tài chi nhánh, thực khoản nộp ngân sách Nhà nước theo quy định phátp luật 1.1.2.6 Phịng hành - Theo dõi,quản lí hồ sơ nhân viên,quản lí tài sản Chi nhánh - Thực chế độ BHXH, BHYT cán nhân viên,chế độ việc, nghỉ việc,công tác tuyển nhân viên - Lập danh sách chế độ tiền thưởng - Theo dõi hình thức chi tiền hành - Quản lý, cấp phát văn phịng phẩm, ấn phẩm - Lập kế hoạch bảo trì, bảo dưỡng, sửa chữa trang thiết bị 1.1.2.7 Phòng ngân quỹ - Thiết lâp, theo dõi quản lý toàn hệ thống mạng ngân hàng đảm an ninh hệ thống - Triển khai, trì bảo dưỡng kết nối data center Ngân hàng với toàn đơn vị trực thuộc - Quản trị trì hoạt động hệ thống email Ngân hàng - Chịu trách nhiệm phát triển phần mềm phục vụ cho hoạt động ngân hàng 1.1.2.8 Phòng dịch vụ khách hàng - Giải vấn đề sản phẩm dịch vụ cách làm rõ khiếu nại khách hàng; xác định nguyên nhân vấn đề; lựa chọn giải thích giải pháp tốt để giải vấn đề; tiến hành sửa chữa điều chỉnh; theo dõi để đảm bảo giải - Tạo khách hàng tiềm năng, xác định đánh giá nhu cầu khách hàng để đạt hài lòng, xây dựng mối quan hệ bền vững thông qua giao tiếp mở tương tác - Mở trì tài khoản khách hàng cách ghi lại thông tin tài khoản, xử lý điều chỉnh khách hàng - Giải khiếu nại khách hàng, đề xuất giải pháp thay phù hợp theo dõi để đảm bảo giải - Thông báo cho khách hàng giao dịch chương trình khuyến mãi, cung cấp thơng tin xác, hợp lệ đầy đủ cách sử dụng phương pháp / công cụ, bán sản phẩm dịch vụ - Chuẩn bị báo cáo sản phẩm dịch vụ cách thu thập phân tích thơng tin khách hàng, đóng góp cho nỗ lực nhóm cách hồn thành kết liên quan cần thiết, đáp ứng mục tiêu bán hàng cá nhân / nhóm hạn ngạch xử lý gọi 1.1.3 Các dịch vụ sản phẩm Ngân hàng Tiên Phong  Huy động tiền gửi tiết kiệm VND, USD, EUR  Nhận vốn ủy thác đầu tư tổ chức, cá nhân nước  Cho vay ngắn hạn, trung dài hạn tổ chức, cá nhân VND ngoại tệ chiết khấu thương phiếu, trái phiếu giấy tờ có giá  Tài trợ cho vay vốn dự án đầu tư tất lĩnh vực kinh tế  Cung cấp dịch vụ bảo lãnh bao gồm bảo lãnh vay vốn, bảo lãnh dự thầu, bảo lãnh thực hợp đồng, bảo lãnh toán  Cung cấp dịch vụ toán nước  Cung cấp dịch vụ toán quốc tế thực chi chuyển kiều hối  Cung cấp dịch vụ tư vấn tài  Cung cấp dịch vụ ngân quỹ chi chuyển lương hộ doanh nghiệp, tổ chức kinh tế  Phát hành, toán thẻ dịch vụ liên quan đến thẻ Ngồi hoạt động NHTM huy động vốn, cho vay, cung cấp dịch vụ tốn ngân hàng TMCP Tiên Phong tham gia hoạt động kinh doanh du lịch khách sạn : Khai thác chế biến khoáng sản, bất động sản, thủy điện, du lịch, khách sạn siêu thị Nguồn:[ CITATION Ngâ21 \l 1033 ] 1.2 QUẢN LÝ RỦI RO TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG 1.2.1 Khái niệm quản lý rủi ro tín dụng Quản lý rủi ro tín dụng hoạt động NHTM thực q trình cấp tín dụng khách hàng Quản lý rủi ro tín dụng tồn q trình kiểm tra, giám sát, phịng ngừa liên tục, khâu kiểm định, đánh giá khách hàng khoản vay khách hàng trước có định cho vay, đến giải ngân, theo dõi biện pháp xử lý, khoản nợ có vấn đề nhằm giảm thiểu mức độ rủi ro xảy nhằm nâng cao hiệu hoạt động tín dụng NHTM thường quản lý rủi ro tín dụng cách áp dụng mơ hình quản lý rủi ro tín dụng: Mơ hình quản lý rủi ro tín dụng hệ thống mơ hình bao gồm mơ hình tổ chức quản lý rủi ro, mơ hình đo lường rủi ro mơ hình kiểm soát rủi ro xây dựng vận hành cách đầy đủ, toàn diện liên tục hoạt động quản lý tín dụng ngân hàng Mơ hình quản lý rủi ro tín dụng phản ánh cách hệ thống vấn đề  chế, sách, quy trình nghiệp vụ nhằm thiết lập giới hạn hoạt động an tồn chốt kiểm sốt rủi ro quy trình thực nghiệp vụ;  công cụ đo lường, phát rủi ro; hoạt động giám sát tuân thủ nhận diện kịp thời loại rủi ro phát sinh phương án, biện pháp chủ động phịng ngừa, đối phó có rủi ro xảy Hiện Việt Nam có hai mơ hình phổ biến áp dụng Đó mơ hình quản lý rủi ro tín dụng tập trung mơ hình quản lý rủi ro tín dụng phân tán 1.2.2 Quản lý rủi ro tín dụng quy trình tín dụng Quy trình nghiệp vụ cho vay gồm phần tương đương với giai đoạn trình cho vay bao gồm: Quy trình xét duyệt cho vay, quy trình phát tiền vay, quy trình kiểm tra sử dụng vốn vay quy trình thu hồi nợ vay Trong quy trình xét duyệt cho vay quy trình theo dõi sau vay giai đoạn có ảnh hưởng lớn đến mức độ rủi ro khoản vay * Thẩm định vay Trên sở hồ sơ đề nghị vay vốn mà khách hàng cung cấp, cán tín dụng tiến hành thẩm định nội dung sau: - Kiểm tra hồ sơ nhằm đảm bảo hồ sơ khách hàng với quy định hành quy chế cho vay - Tiến hành thẩm định theo nội dung sau: + Thẩm định lực pháp lý khách hàng + Thẩm định lực sản xuất kinh doanh, tài chính, lực hoạt động khách hàng + Thẩm định mặt kinh tế kỹ thuật dự án + Thẩm biện pháp bảo đảm tiền vay Việc thẩm định nhằm hạn chế rủi ro xảy hoạt động tín dụng  Kiểm tra theo dõi sử dụng vốn vay Để hạn chế rủi ro tín dụng ngân hàng thường có chế giám sát sau cho giải ngân Cụ thể bao gồm nội dung sau: - Cán tín dụng chủ động kiểm tra sử dụng vốn vay theo kế hoạch đặt - Trường hợp cần thiết phải bổ sung lực lượng để chất lượng khoản vay đảm bảo chất lượng kiểm tra sử dụng vốn vay tốt - Trường hợp phát khoản vay có dấu hiệu rủi ro, cán tín dụng cần báo cáo cấp để chủ động kiểm tra đột xuất - Trường hợp điều kiện thực tế khoản vay không cho phép kiểm tra sử dụng khoản vay theo kế hoạch cần có điều chỉnh phù hợp - Trường hợp khách hàng không hợp tác tạo điều kiện kiểm tra sử dụng vốn vay, cán tín dụng cần thuyết phục khách hàng để đảm bảo thực việc kiểm tra sử dụng vốn vay theo kế hoạch - Tùy lĩnh vực sản xuất kinh doanh khách hàng kiểm tra nội dung khác Cán tín dụng cần phát huy tinh thần trách nhiệm cao, khôn khéo, chủ động cơng việc để có biện pháp kiểm tra thích hợp Kiểm tra tín dụng khơng phải cơng việc thừa, lãng phí mà cần thiết để hình thành sách cho vay ngân hàng cách lành mạnh Nó khơng giúp cho nhà quản lý nhận vấn đề cách nhanh chóng, mà cịn có tác dụng kiểm tra thường xun xem cán tín dụng có chấp hành sách cho vay ngân hàng hay khơng? Kiểm tra tín dụng giúp cho Ban Giám đốc Hội đồng quản trị việc đánh giá toàn tiềm ẩn rủi ro ngân hàng, từ đề biện pháp phịng chống định hướng sách dự phòng chiến lược tăng vốn chủ sở hữu ngân hàng tương lai 1.2.3 Các tiêu đánh giá quản lý rủi ro tín dụng Để đánh giá hoạt động quản lý rủi ro tín dụng, nhà quản trị thường sử dụng tiêu sau: - Đánh giá thơng qua chất lượng tín dụng ngân hàng Chất lượng tín dụng tiêu tổng hợp bao gồm tuân thủ quy trình nghiệp vụ, khả quản lý điều hành, trình độ cán đồng thời phản ánh mức độ thích nghi NHTM với thay đổi mơi trường bên ngồi * Chỉ tiêu định tính Trong q trình đánh giá chất lượng tín dụng ngồi tiêu lượng hố cịn có nhiều yếu tố mà khơng thể lượng hố Các tiêu định tính qua quy chế, chế độ, thể lệ tín dụng, qua độ thoả mãn khách hàng sản phẩm khách hàng, độ tín nhiệm khách hàng ngân hàng * Các tiêu định lượng + Tỷ lệ tăng trưởng dư nợ Chỉ tiêu dùng để so sánh tăng trưởng dư nợ qua năm để đánh giá khả cho vay , tìm kiếm khách hàng đánh giá tình hình thực kế hoạch tín dụng ngân hàng Tỷ lệ cao mức độ hoạt động Ngân hàng ổn định có hiệu ngược lại + Tỷ lệ tăng trưởng doanh số cho vay: Chỉ tiêu dùng để so sánh tăng trưởng dư nợ qua năm để đánh giá khả cho vay, tìm kiếm khách hàng đánh giá tình hình thực kế hoạch tín dụng ngân hàng Doanh số cho vay tiêu phản ánh quy mơ cấp tín dụng ngân hàngđối với kinh tế Đây tiêu phản ánh xác, tuyệt đối hoạt độngcho vay thời gian dài, thấy khả hoạt động tín dụng qua năm + Tổng dư nợ tiêu phản ánh khối lượng tiền ngân hàng cấp cho kinh tế thời điểm Tổng dư nợ bao gồm dư nợ cho vay ngắn hạn,trung hạn, dài hạn Tổng dư nợ thấp chứng tỏ hoạt động ngân hàng yếu kém, khơng có khả mở rộng, khả tiếp thị ngân hàng kém, trình độ cán cơng nhân viên thấp Mặc dù vậy, khơng có nghĩa tiêu cao chất lượng tín dụng cao đằng sau khoản tín dụng cịn rủi ro tín dụng mà ngân hàng phải gánh chịu Chỉ tiêu tổng dư nợ phản ánh quy mơ tín dụng ngân hàng, uy tín ngân hàng doanh nghiệp Tổng dư nợ ngân hàng so sánh với thị phần tín dụng ngân hàng địa bàn cho biết dư nợ ngân hàng cao hay thấp Kết cấu dư nợ phản ánh tỷ trọng loại dư nợ tổng dư nợ Phân tích kết cấu dư nợ giúp ngân hàng biết gân hàng cần đẩy mạnh cho vay theo loại hình để cân đối với thực lực ngân hàng. Kết cấu dư nợ khi so với kết cấu nguồn huy động sẽ cho biết rủi ro loại hình cho vay nhiều + Chỉ tiêu vòng quay vốn tín dụng Đây tiêu thường ngân hàng thương mại tính tốn hàng nămđể đánh giá khả tổ chức quản lý vốn tín dụng chất lượng tín dụng việc đáp ứng nhu cầu khách hàng Hệ số phản ánh số vòng chu chuyển vốn tín dụng Vịng quay vốn tín dụng cao chứng tỏ nguốn vốn vay ngân hàng đã luân chuyển nhanh,tham gia vào nhiều chu kỳ sản xuất lưu thơng hàng hố Với số vốn định, vịng quay vốn tín dụng nhanh nên ngân hàng đáp ứng nhu cầu vốn cho doanh nghiệp, mặt khác ngân hàng có vốn để tiếp tục đầu tư vào lĩnh vực khác Như vậy, hệ số tăng phản ánh tình hình quản lý vốn tín dụng tốt, chất lượng tín dụng cao + Chỉ tiêu thu nhập từ hoạt động tín dụng Khơng thể nói khoản tín dụng có chất lượng cao khơng đem lại khoản thu nhập cho ngân hàng Nguồn thu từ hoạt động tín dụng nguồn thu chủ yếu để ngân hàng tồn phát triển Lợi nhuận tín dụng đem lại chứng tỏ khoản vay thu hồi gốc mà cịn có lãi, đảm bảo độ an toàn nguồn vốn cho vay Ta thấy ngân hàng thương mại trọng vào việc giảm trì tỷ lệ nợ quá hạn thấp mà khơng tăng thu nhập từ hoạt động tín dụng tỷ lệ nợ q hạn thấp khơng có ý nghĩa Chất lượng tín dụng nâng cao thực có ý nghĩa khi góp phần nâng cao khả sinh lời ngân hàng + Ngoài tiêu kể đến số thong số như: hệ số an toàn vốn tối thiểu (không 8%), giới hạn cho vay một khách hàng (không 15%) hay dư nợ khách hàng (không 10% vốn điều lệ quỹ) - Đánh giá thông qua việc sử dụng chi phí quản lý tín dụng Đó khoản chi phí sử dụng cho hoạt động để xử lý tài sản bảo đảm nợ vay, chi phí nâng cấp, cải tạo, sửa chữa tài sản bảo đảm nợ vay, chi phí mơi giới để bán, cho thuê tài sản đảm bảo - Định kỳ thường xuyên phân tích, đánh giá diễn biến về cấu đồng tiền, lãi suất, kỳ hạn, quy mô, nghĩa vụ trả nợ cônghiện và xu hướng tương lai nhằm nhận diện mức độ rủi ro để có biện pháp xử lý rủi ro phù hợp 10 Hình 3-19 Thuật tốn chấm điểm khách hàng doanh nghiệp 3.2.2.4 Thuật toán phân loại nợ tự động 60 Hình 3-20 Thuật tốn phân loại nợ tự động 3.2.2.5 Thuật tốn trích lập dự phịng rủi ro 61 Hình 3-21 Thuật tốn trích lập dự phịng rủi ro 3.2.2.6 Thuật tốn Lập báo cáo 62 Hình 3-22 Thuật tốn lập báo cáo 3.2.3 Thiết kế giao diện 3.2.3.1 Giao diện form đăng nhập 63 Tiêu chí Cấu trúc Miêu tả chi tiết Gồm mục liệu chính: “Tên đăng Mục đích Đối tượng sử dụng Tần suất nhập” “ mật khẩu” Để đăng nhập sử dụng chương trình Nhân viên Sử dụng ngày hành 3.2.3.2 Giao diện chương trình Sau đăng nhập thành cơng, giao diện chương trình Giao diện giao diện giao tiếp với người dùng, nơi người dùng gọi giao diện khác thực câu lệnh quan trọng Các chức chương trình hay ẩn tùy thuộc vào quyền đăng nhập người dùng 64 3.2.3.3 Giao diện from thêm tài khoản Tiêu chí Cấu trúc Miêu tả chi tiết Gồm mục liệu chính: “ Tên đăng nhập”, “Mật khẩu”, “Nhắc lại mật Mục đích Đối tượng sử dụng Tần suất khẩu”, “Quyền đăng nhập” Tạo tài khoản có khách hàng Nhân viên Sử dụng ngày hành 65 3.2.3.4 Giao diện form thay đổi mật Tiêu chí Cấu trúc Miêu tả chi tiết Gồm mục liệu chính: “Mật cũ”, “Mật mới”, “Xác nhận lại Mục đích Đối tượng sử dụng Tần suất mật khẩu” Cài lại mật đảm bảo tính an tồn Nhân viên Sử dụng ngày hành 3.2.3.5 Giao diện form Danh mục khách hàng cá nhân Tiêu chí Miêu tả chi tiết 66 Cấu trúc Gồm mục liệu: “ Mã KH, Địa Mục đích chỉ, Tên KH, ” Để cập nhật khách hàng cá Đối tượng sử dụng Tần suất sử dụng nhân đến giao dịch Nhân viên Sử dụng ngày hành 3.2.3.6 Giao diện form khách hàng Doanh nghiệp Tiêu chí Cấu trúc Miêu tả chi tiết Gồm mục liệu: “ Mã KH, Địa Mục đích chỉ, Tên KH, ” Để cập nhật khách hàng doah Đối tượng sử dụng Tần suất sử dụng nghiệp đến giao dịch Nhân viên Sử dụng ngày giòe hành 67 3.2.3.7 Giao diện form Danh mục loại vay Tiêu chí Cấu trúc Miêu tả chi tiết Gồm mục liệu “ Mã loại vay Mục đích Đối tượng sử dụng Tần suất sử dụng tên loại vay” Hiển thị danh mục loại vay Nhân viên Sử dụng ngày hành 68 3.2.3.8 Giao diện form Danh mục tài sản đảm bảo Tiêu chí Cấu trúc Mục đích Đối tượng sử dụng Tần suất sử dụng Miêu tả chi tiết Hiển thị danh mục tài sản đảm bảo Nhân viên Sử dụng ngày hành 69 3.2.3.9 Giao diện form chấm điểm tín dụng Tiêu chí Cấu trúc Miêu tả chi tiết Gồm mục liệu: “ Tiêu chí, nội Mục đích dung, điểm số” Lưu trữ thông tin nội dung điểm Đối tượng sử dụng Tần suất sử dụng số Nhân viên Sử dụng ngày hành 70 3.2.3.10 Giao diện form tỷ lệ trích lập Tiêu chí Miêu tả chi tiết Cấu trúc Mục đích Thể thơng tin tỷ lệ trích lập áp Đối tượng sử dụng Tần suất sử dụng dụng nhóm nợ Nhân viên Sử dụng ngày hành 3.2.3.11 71 KẾT LUẬN Những kết đề tài đạt Đề tài nghiên cứu tác giả phần giải phần phân tích thiết kế HTTT cho tốn quản lý rủi ro tín dụng Ngân hàng Tiên Phong chi nhánh Lào Cai phần giúp cho việc quản lý dịch vụ trở nên dễ dàng, giảm thiểu rủi ro dịch vụ tín dụng Tìm hiểu, đưa nhận xét thực trạng hệ thống tồn điểm tiêu cực, tích cực Đưa mơ hình liệu, phân tích mơ hình mối quan hệ ràng buộc nhằm đạt cách tốt mơ hình lý thuyết nghiên cứu đề cập Xây dựng chức năng: bổ sung liệu, sửa thơng tin, xóa liệu, thống kê báo cáo, tìm kiếm hệ thống xử lý dễ dàng xác Hạn chế đề án Do hạn chế kiến thức chuyên môn, trải ngiệm thực tế mặt thời gian, nghiên cứu tác giả khơng tránh khỏi thiếu sót:  Các giải pháp đưa cịn mang tính chất lý thuyết, chưa có mức thuyết phục cao  Tính chun nghiệp hệ thống chưa tối ưu  Việc giải trọn vẹn phát sinh nảy q trình đơi cịn gặp lỗi  Tính thẩm mỹ hệ thống chưa trọn vẹn  Các chức năng, ứng dụng chưa chuyên nghiệp, chưa đáp ứng tốt vào nghiệp vụ quản lý dịch vụ Hướng phát triển đề tài thời gian tới Đây đề tài mang tính ứng dụng thực tế cao, nhằm đáp ứng nhu cầu quản lý Ngân hàng mức độ bảo mật kết hợp quản lý phận hệ thống Tác giả tiếp tục phát triển nghiên cứu thêm chức cần thiết khác thời gian tới như: Quản lý khách hàng vay, danh 72 sách khách hàng thân thiết, tiềm hệ thống tự thơng báo chương trình khuyến để khách hàng nắm bắt Để hoàn thiện nội dung đề tài này, tác giả xin cảm ơn sâu sắc đến thầy giáo Th.S Vũ Hưng Hải - giảng viên hướng dẫn chuyên đề ngành Hệ thống thơng tin quản lý Bên cạnh đó, tác giả xin chân thành cảm ơn giám đốc Ngân hàng Tiên Phong chi nhánh Lào Cai, anh /chị phịng tín dụng tạo điều kiện cho em thực tập Ngân hàng để có trải nghiệm tham gia trực tiếp dự án tin học hóa quy trình quản lý rủi ro tín dụng Ngân hàng TMCP Tiên Phong chi nhánh Lào Cai Tác giả mong nhận nhận đóng góp ý kiến thầy giáo để tác giả hồn thiện đề tài tốt nghiêp với kết tốt Tác giả xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2021 Tác giả 73 74 ... dụng mơ hình quản lý rủi ro tín dụng: Mơ hình quản lý rủi ro tín dụng hệ thống mơ hình bao gồm mơ hình tổ chức quản lý rủi ro, mơ hình đo lường rủi ro mơ hình kiểm soát rủi ro xây dựng vận hành cách... giải pháp HTTT cho quản lý rủi ro tín dụng Ngân hàng Tiên Phong chi nhánh Lào Cai Tác giả xin đề xuất phát triển HTTT quản lý dịch vụ Ngân hàng TMCP Tiên Phong chi nhánh Lào Cai, giúp cho việc quản... thông tin, mô tả dịch chuyển “data”, việc lưu trữ hay xử lý qua sơ đồ vật lý Các ký pháp dùng cho sơ đồ luồng thông tin mô tả bảng đây: Bảng 2.2: Các ký pháp dùng cho sơ đồ luồng thông tin 32