Đề bài: Theo quan điểm của anhchị, trong bối cảnh hiện nay nhà quản lý các cơ sở giáo dục cần có những năng lực nào để thực hiện các mục tiêu quản lý của mình? Đề bài: Anhchị hãy chọn một nội dung trong môn học mà anhchị cảm thấy tâm đắc nhất và phân tích nội dung đó trong bối cảnh đơn vị anhchị đang công tác. Đề bài: Anhchị hãy dùng kinh nghiệm thực tiễn của mình đưa ra ví dụ minh họa và phân tích cho các nội dung sau đây: Sự khác biệt cá nhân trong tổ chức
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIÁO DỤC BÀI KIỂM TRA CUỐI KỲ (TIỂU LUẬN MÔN HỌC) QUẢN LÝ SỰ THAY ĐỔI TRONG GIÁO DỤC Giảng viên phụ trách: Học viên: Lớp: Cao học Quản lý Giáo dục QH-202 HÀ NỘI – 2021 Hạn nộp theo qui định: ngày tháng 11 năm 2021 Thời gian nộp bài: tháng 11 năm 2021 ngày Nhận xét giảng viên chấm bài: Điểm: Giảng viên (kí tên): Đề bài: Theo quan điểm anh/chị, bối cảnh nhà quản lý sở giáo dục cần có lực để thực mục tiêu quản lý mình? Đề bài: Anh/chị chọn nội dung môn học mà anh/chị cảm thấy tâm đắc phân tích nội dung bối cảnh đơn vị anh/chị công tác Đề bài: Anh/chị dùng kinh nghiệm thực tiễn đưa ví dụ minh họa phân tích cho nội dung sau đây: Sự khác biệt cá nhân tổ chức MỞ ĐẦU Làm nhận nhà quản lý tài đám đơng? Hãy nhìn vào khung cảnh hỗn loạn, bạn thấy nhà quản lý tài người bật lên hỗn loạn lập lại trật tự vốn có Họ dường sinh tình khủng hoảng khắc chế khủng hoảng Bởi bẩm sinh họ thích thử thách cảm thấy hưng phấn chiến thắng Nhưng nhà quản lý giỏi cịn cần phải có tố chất khác Họ phải có tầm nhìn xa phải có khả kết nối tầm nhìn với ý tưởng Họ phải nhà cải cách không chống lại thay đổi Họ người dám mơ ước dám trở nên khác biệt Họ sẵn sàng chấp nhận thất bại… Khái niệm quản lý 1.1 Khái niệm Quản lý khái niệm có tính tình cụ không tồn “một cách tốt nhất” để quản lý Quản lý khơng có nghĩa tuyệt đối, phổ quát áp dụng cách thức quản lý vào bối cảnh cụ thể Quản lý có ý nghĩa biến thái tình quản lý cụ thể Tiền đề giúp cho người quản lý có tư mềm mại hơn, linh hoạt tình quản lý khác nhau, chủ động trước tình thay đổi Người quản lý cần hiểu rõ thay đổi ảnh hưởng đến thân người khác nào, phải suy xét cảm nhận, động cơ, suy nghĩ cá nhân thay đổi Trong biến đổi, thường thấy điều tiêu cực trước thấy điều tích cực Chính loại bỏ lối suy nghĩ tiêu cực, tìm hội bối cảnh biến đổi yếu tố định yếu tố định thành công, biến đổi kèm theo yêu cầu đặc biệt đó, người quản lý cần nhận rõ sẵn sàng đế đáp ứng theo yêu cầu 1.2 Nhà quản lý Nhà quản lý (manager) người đảm nhận trách nhiệm dẫn dắt, lãnh đạo, hướng dẫn hoạt động quản lý cho tổ chức hay nhóm đối tượng quản lý định thông qua việc sử dụng nguồn tài nguyên khác nhân lực, tài chính, vật tư, tri thức giá trị vơ hình làm cho tổ chức hoàn thành mục tiêu định Một tổ chức, hay nhóm đối tượng quản lý thuộc bên sản xuất hay dịch vụ, kinh doanh hay phi lợi nhuận, thuộc khu vực tư hay khu vực cơng, hành hay nghiệp… Tính chất, vai trì nhà quản lý Quản lý có nghĩa tiến hành cơng việc, làm cho kiện nảy sinh, trình lơi tất người vào hoạt động họ tổ chức Quản lý hoạt động chung toàn tổ chức Trong tổ chức, người quản lý cầu nối cách làm cũ cách làm Chính họ thành viên phải trải qua phản ứng giống bao người khác - đối mặt với thay đổi lớn lao cách sống cách làm việc, người ta phản ứng cách tiêu cực, khơng cịn điều ổn định tiên liệu mà thay vào là lạ lẫm, mơ hồ hoang mang Yếu tố tiền đề giúp cho người quản lý học cách hành xử hiệu để thực thay đổi đồng thời giúp cho người khác thay đổi thành công Quản lý q trình làm việc với thơng qua cá nhân, nhóm nguồn lực khác Quản lý thử thách đánh giá qua việc đạt mục tiêu thông qua tổ chức thực kỹ khác Một rào cản đáng kể việc đồng hoá có hiệu nghiệm khái niệm hành vi quản lý vào tổ chức giáo dục quan niệm tồn dai dẳng lâu cho rằng, quản lý liên quan đến nhóm người “quyền cao chức trọng” mà thơi Điều liên quan đến vị quyền lực Cần có chuyển biến quan trọng nhận thức quản lý Phải xem quản lý hoạt động lôi tất thành viên nhà trường/cơ sở giáo dục tham gia, từ người có địa vị cao thành viên tổ chức, giáo viên, cán công nhân viên, thâm chí học sinh, sinh viên Khi thay đổi đến với giáo dục - đào tạo, hết cấp lãnh đạo, quản lý từ cấp cao người điều hành trực tiếp phận (trưởng khối, tổ trưởng mơn, trưởng phịng, giáo viên v.v , từ với tất cấp độ quản lý gọi chung người quản lý) cần thể lực lãnh đạo, quản lý Quản lý q trình địi hỏi chấp nhận, tích hợp đồng hoá người quản lý cần thấu đáo quản lý hiệu nghiệm kết việc học hỏi lý luận thực tiễn áp dụng chúng vào tình cụ thể khiến chúng phù hợp với bối cảnh riêng Q trình chấp nhận, chiếm lĩnh thực tiễn; cịn tích hợp hiểu theo nghĩa tổng hợp, kết hợp mơ hình thủ tục Trình tự tích họp từ bối cảnh khác để ứng dụng vào bối cảnh đồng hố dược hiểu biến đổi, điều chỉnh làm cho phù hợp hoạt động thực tiễn khác nhằm đáp ứng nhu cầu bối cảnh cụ thể Anthony J D’ Angelo viết “Hãy học hỏi tị thay đổi Đó điều bất biến” Để trở thành nhà quản lý hiệu nghiệm cần phải học quản lý cách thực hiện, trải nghiệm hoạt động quản lý Quản lý q trình học hỏi, tìm tịi, khám phá, gợi mở Do phải biết chấp nhận sai lầm hội để thay đổi, phát triển, coi sai lầm thất bại khơng dám thay đổi, tức phát triển Hãy chọn cách phản ứng tích cực trước biến đổi Trước biến đổi người rơi vào tình trạng hoang mang, sợ hãi an tâm thu lại, bác bỏ phản ứng thái , nhận phản ứng tiêu cực thân trước biến đối mình: Dù phản ứng biến đổi diễn ra, dám đương đầu với thực tế Đây q trình thích nghi khơng dễ, cần thiết Vai trị người quản lý quan trọng việc dẫn dắt phận, thành viên vượt qua trình thay đổi, đáp ứng yêu cầu đổi để tồn phát triển Và tất người quản lý cần có lực thay đổi thân Để làm điều cần q trình thay đổi, địi hỏi yếu tố có tính tiền đề thay đổi người quản lý Người quản lý hiệu nghiệm phải có khả tiếp cận xử lý hàng loạt tình vấn đề phức tạp Quản lý căng thẳng, đối đầu lý thuyết thực tiễn đầy biến động đòi hỏi người quản lý phải có kĩ phân tích, xác định ưu tiên kỹ giao tiếp hiệu Người quản lý người làm cho biến đổi diễn tổ chức, nhà trường Nếu người quản lý làm điều nói, hành xử qn với nội dung truyền đạt, thực cam kết lời hứa, thể lòng nhiệt tình khí thay đổi diễn thành viên nhà trường cảm thấy họ bắt tay vào đổi giáo dục cam kết với thay đổi Người quản lý chủ ý cách hành xử thân Trong bối cảnh diễn thay đổi thành viên nhà trường/trong tổ chức dồn mắt quan sát người quản lý, cẩn trọng hành vi, khơng, người quản lý phá hỏng điều tuyên bố hay truyền đạt thay đổi Xác định giá trị cốt lõi mục đích tổ chức/nhà trường q trình biến đổi điều kiện tiên để vượt qua khó khăn tất yếu thời kỳ đầu biến đổi Tiền đề nhấn mạnh người quản lý định quản lý nghĩ đến, quyền lợi học sinh, sinh viên Đừng để tình trạng mập mờ, thiếu rõ ràng bối cành biến đổi cản trở, cộng tác, lôi kéo đồng nghiệp tham gia vào bàn luận trao đổi thực thi giá trị mục đích cần thay đổi "Hãy tỏ hăng hái nhiệt huyết, người nhận thấy qua điều người quản lý nói làm, thân thay đổi Để trở thành nhà quản lý hiệu nghiệm, người quản lý cần học cách tham gia vào tranh luận mục đích giá trị Sự tồn kết quản lý liên quan tới tập hợp giá trị, ý nghĩa kết Để trở thành người quản lý hiệu nghiệm cần hình thành phát triển lực hiểu biết chất kết liên hệ chúng với hệ thống giá trị thích hợp" Các nhân tố góp phần hình thành nên nhà quản lý giỏi Trong bối cảnh nhà quản lý sở giáo dục cần có lực để thực mục tiêu quản lý Quản lý trình làm việc thông qua cá nhân, nhóm nguồn lực khác Quản lý thử thách đánh giá qua việc đạt mục tiêu thông qua tổ chức thực kỹ khác Trước tiên, nhà quản lý cần có hiểu biết vốn kiến thức định hệ thống luật thuế kinh doanh, marketing, tài doanh nghiệp, dây chuyền sản xuất, cơng nghệ… Đây u cầu tiên gắn liền với hiệu trình định trở thành nhà quản lý tài Một số kỹ quan trọng mà nhà lãnh đạo thường cần phải có 3.1 Kỹ lãnh đạo Đây kỹ thiếu nhà quản lý Lãnh đạo giỏi thử thách qua thành công việc thay đổi hệ thống người Thuật ngữ “lãnh đạo” sử dụng ngày nhiều nhắc đến vai trị người quản lý chức lãnh đạo xử lý thay đổi Người quản lý cần phải lãnh đạo giỏi để thay đổi sản phẩm, hệ thống người cách động Nhà lãnh đạo giỏi phải người thúc đẩy trình định vấn đề trao cho nhân viên họ định vấn đề Nếu bạn nhà lãnh đạo giỏi, quyền lực tự đến với bạn, bạn phải biết khai thác quyền lực người khác Bạn phải thúc đẩy trình định làm cho q trình hoạt động Đó tốn khó Đây có lẽ khơng thể nằm ngồi lãnh đạo giỏi thử thách qua thành công việc thay đổi hệ thống người Thuật ngữ “lãnh đạo” sử dụng ngày nhiều nhắc đến vai trị người quản lý chức lãnh đạo xử lý thay đổi Người quản lý cần phải lãnh đạo giỏi để thay đổi sản phẩm, hệ thống người cách động Nhà lãnh đạo giỏi phải người thúc đẩy trình định vấn đề trao cho nhân viên họ định vấn đề Nếu bạn nhà lãnh đạo giỏi, quyền lực tự đến với bạn, bạn phải biết khai thác quyền lực người khác Bạn phải thúc đẩy trình định làm cho q trình hoạt động Đó tốn khó 3.2 Kỹ lập kế hoạch Nhà quản lý người định tồn bộ máy cơng ty hành động theo định Nghĩa định nhà quản lý ảnh hưởng lớn tới vận mệnh doanh nghiệp Một kế hoạch sai lầm đưa đến hậu khó lường Vì kỹ lập kế hoạch quan trọng để đảm bảo cho nhà quản lý đưa kế hoạch hợp lý hướng toàn nhân viên làm việc theo mục tiêu kế hoạch định Khi kế hoạch hoàn thành, nhà quản lý phải chuyển tải thông tin kế hoạch cho cấp cấp để tham khảo ý kiến Trong suốt trình thực kế hoạch, người quản lý cần đến công cụ giải vấn đề cần thiết, phải thực thi định quyền hạn 3.3 Kỹ giải vấn đề Trong lực quản lý người lãnh đạo khả lường trước rũi ro giải vấn đề gần bắt buộc định cấp độ thành công nhà lãnh đạo Q trình giải vần đề tiến hành qua bước sau: nhận diện vấn đề, tìm nguyên cớ vấn đề, phân loại vấn đề, tìm giải pháp lựa chọn giải pháp tối ưu Một nhà quản lý giỏi tiến hành trình cách khoé léo hiệu 3.4 Kỹ giao tiếp tốt Càng ngày người ta nhận sức mạnh mối quan hệ, mà có từ kỹ giao tiếp tốt Bạn phải thành thạo giao tiếp văn nói văn viết Bạn phải biết cách gây ấn tượng giọng nói, ngơn ngữ thể, đơi mắt cách diễn đạt dễ hiểu, thuyết phục Các hợp đồng ngày có phụ thuộc nhiều vào mối quan hệ khả thương thuyết Khả giao tiếp tốt phát huy tác dụng quản lý nhân Một chuyên gia nhân kết luận tiền mua thời gian không mua sáng tạo hay lịng say mê cơng việc Mà mức độ sáng tạo hay lịng say mê cơng việc lại phụ thuộc vào khả tạo động lực cho nhân viên để khẳng định lòng trung thành cam kết người lao động khơng thể có việc trả lương cao Kĩ định hướng giao tiếp.Vì khơng định hướng dễ dẫn đến trình giao tiếp không vào trọng tâm, lệch hướng, dẽ bị hớ… Kỉ xác định mục đích giao tiếp phù hợp, tức nói gì? Viết gì? Kĩ sử dụng phương tiện giao tiếp Tất phương tiện giao tiếp mục đích phục vụ cho trình giao tiếp nhằm đạt hiệu cao, cho việc vận dụng phù hợp, nhịp nhàng, thú vị Ví dụ cử chỉ, điệu bộ, nết mặt, thể số phương tiện khác bắt tay, lời chào gọi điện thoại, nhắn tin… Nhưng phương tiện giao tiếp đặc biệt quan trọng ngơn ngữ, nhớ ơng cha ta có nói “Chim khơn hót tiếng nhẹ nhàng, người khơn nói tiếng dịu dàng dẽ nghe” Kĩ định vị giao tiếp Kĩ điều khiển trình giao tiếp quản lý Trong giao tiếp, khơng nên nói nhiều, đặc biệt phụ nữ Trong giao tiếp quản lý nên tạo đồng cảm, than thiện cởi mở, cần phải biết lắng nghe, biết cảm thông chia sẻ đặc biệt biết tôn trọng đối tượng giao tiếp, người Một số cán lãnh đạo thái độ giao tiếp thật khơng thể chấp nhận tỏ thái độ mệnh lệnh, hách dịch, quan lieu, cửa quyền, nhũng nhiễu tiếp xúc với người dân Sự khéo léo ứng xử nhà quản lý giao tiếp điều cần thiết để xây dựng mối quan hệ quản lý tốt đẹp Điều có ý nghĩa lớn việc tạo dựng môi trường sư phạm lành mạnh có tác động tích cực tới việc hồn thành sứ mệnh giáo dục nhà trường Để tạo mối quan hệ quản lý tốt đẹp đòi hỏi từ phía nhà quản lý từ phía đối tượng quản lý Người lãnh đạo giỏi phải người biết quản lý xung đột tốt, giải quyết, điều khiển xung đột để tạo khơng khí thoải mái, nhẹ nhàng Tuy nhiên cần phải nhận thức việc có mối quan hệ cá nhân tốt chưa đủ để tạo bầu khơng khí làm việc tích cực nhà trường Để có bầu khơng khí sư phạm lành mạnh, người Hiệu trưởng cịn phải xây dựng mối quan hệ tổ chức nhà trường, tổ chức với cá nhân cách lành mạnh Thực trạng kỹ người cán quản lý giáo dục nhà trường quân 4.1 Ưu điểm Trong năm gần nhìn chung nhà trường quân quan tâm toàn diện đến đội ngũ cán quản lý giáo dục, trọng xây dựng kỹ năng, lực cho đội ngũ cán giảng viên Đồng thời thân đội ngũ cán quản lý giáo dục tự hồn thiện phẩm chất lực uy tín lực thân để đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ chức trách giao Trong việc tu dưỡng phẩm chất đạo đức, nhân cách nhà quản lý giáo dục cấp có thẩm quyền quan tâm hàng đầu lựa chọn, đề bạt, bổ nhiệm cán quản lý giáo dục cấp hệ thống nhà trường quân Bản thân đội ngũ cán quản lý giáo dục tích cực tu dưỡng rèn luyện phẩm chất đạo đức, nhân cách người cán cách mạng Rèn luyện kỹ sư phạm Trong năm qua, nhìn chung đội cán quản lý giáo dục bảo đảm tốt, thực gương tiêu biểu trị, tư tưởng, đạo đức lối sống cho lực lượng khác nhà trường quân noi theo Về lực chuyên môn đội ngũ cán quản lý giáo dục đáp ứng yêu cầu, nhiệm vụ quản lý giáo dục Các cấp có thẩm quyền trọng việc bồi dưỡng, đào tạo nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ quản lý đội ngũ cán quản lý giáo dục Nhiều cán quản lý giáo dục tự học tập để nâng cao trình độ quản lý giáo dục Nhìn chung theo thống kê, đánh giá công tác cán đội ngũ cán đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ có 90% đáp ứng tốt yêu cầu nhiệm vụ Trong quản lý điều hành trình giáo dục, đào tạo, đội ngũ cán quản lý giáo dục thực tốt chức trách nhiệm vụ Đồng thời họ giải tốt mối quan hệ giao tiếp ứng xử với lực lượng khác, đặc biệt đối tượng quản lý giáo dục Chính tạo bầu khơng khí lành mạnh tập thể mà làm cơng tác quản lý Mọi người tập thể giáo dục đồng tâm xây dựng đơn vị thực nhiệm vụ giáo dục, đào tạo 17 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIÁO DỤC BÀI KIỂM TRA GIỮA KỲ QUẢN LÝ SỰ THAY ĐỔI TRONG GIÁO DỤC Giảng viên phụ trách: Học viên: Lớp: Cao học Quản lý Giáo dục QH-202 HÀ NỘI – 2021 Hạn nộp theo qui định: ngày tháng 11 năm 2021 Thời gian nộp bài: ngày tháng 11 năm 2020 Nhận xét giảng viên chấm bài: Điểm: Giảng viên (kí tên): Đề bài: Anh/chị chọn nội dung môn học mà anh/chị cảm thấy tâm đắc phân tích nội dung bối cảnh đơn vị anh/chị cơng tác Bài làm Trong tất mối quan hệ quan hệ người với người quan hệ phức tạp nhất, cá nhân giới riêng vô phong phú, đa dạng theo nhiều chiều hướng khác Tuy dù muốn hay khơng tham gia vào tổ chức nói chung tổ chức giáo dục nói riêng, phải tiếp tục mối quan hệ Nghiên cứu cá nhân với tư cách thành viên tổ chức giáo dục Qua trình học tạp trao đổi, chia sẻ trải nghiệm kiến thức tiếp thu chuyên đề Bản thân rút số học sâu sắc, tâm đắc học: Bài học tự ý thức Tự ý thức hạt nhân tính cách người Tự ý thức cấu thành từ tôn trọng (tự tôn trọng đến đâu phản ánh tự ý thức đến đó), tự hiệu thân tự kiểm soát, điều chỉnh hành vi Tự ý thức tự nhận thức thân cách đầy đủ người vật chất, người tinh thần người xã hội Nhận thức tri thức, ý kiến niềm tin cá nhân gắn môi trường, điều kiện nơi tồn tại, thân hành vi Tự ý thức gồm: Tự tơn trọng: Là niềm tin cá nhân tự xứng đáng/ đánh giá dựa tự đánh giá tồn ven thân Tự tơn trọng bên tổ chức giá trị tự nhận thức mà cá nhân có thân với tư cách thành viên tổ chức hoạt động bối cảnh tổ chức Tự tơn trọng có nghĩa phải xem xét tổ chức đó, xem giá trị tổ chức đó, nhận diện khác biệt Sự tôn trọng quy định bởi: - Sự tôn trọng quản lý: Có dân chủ lắng nghe ý kiến phản hồi khơng, có chấp hành mệnh lệnh không? - Cấu trúc tổ chức: Xem xét mối quan hệ tổ chức nào, mối quan hệ cấp trên, cấp với người ngang hang hay với đồng nghiệp - Sự phức tạp cơng việc có xứng đáng với giá trị thân hay không Nếu người có lực mà lại khơng tin cậy, giao phó cơng việc quan trọng, khơng có động lực làm việc, sâu xa lịng tự tơn trọng bị tổ thương Tự hiệu quả: Là niềm tin cá nhân vào khả việc hồn thành nhiệm vụ, cơng việc Tự điều chỉnh, tự kiểm sốt hành vi: Quan sát hành vi thân khiến hành vi thích nghi với hồn cảnh, tình Liên hệ tự ý thức: Trong tổ chức cá nhân phải biết ai, có điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức gì, nhìn nhận đắn vai trị giá trị tổ chức mà tồn với tư cách thành viên Nghiên cứu cơng việc làm cần kiến thức, kỹ năng, yêu cầu gì, xem xét lai thân cịn thiếu để cố gắng học tập, bồi dưỡng, rèn luyện đáp ứng u cầu Bản thân mạnh sở trường phải thể ra, phải thể làm việc Khi cấp giao việc, phải biết có khả năng, làm việc hay khơng, làm cần có điều kiện Nhập gia tùy tục biết có cá nhân khác biệt gia nhập vào tổ chức cần phải có quan sát điều chỉnh hành vi cho phù hợp với mơi trường tổ chức đó, phù hợp với tình cụ thể, ví dụ thân làm việc môi trường nhà trường - môi trường giáo dục, thân thích để râu ăn mặc thời trang phong cách xét thấy quan sát cách ăn mặc đồng nghiệp đồng phục gòn gàng Cho Nên thân phải tự điều chỉnh cách ăn mặc để phù hợp Sự điều chỉnh giúp khơng bị thụt hậu lạc lồi Bài học chưa phản ánh hết mặt tâm lý người nói chung người lưu ý nhiều mang lại hiệu tổ chức Tuy nhiên việc vận dụng học vào thực tiễn tùy thuộc vào cách nghỉ, tùy thuộc vào phong cách người, thân nghỉ, cho dù thân đứng vị trí tổ chức, làm việc với tâm huyết trách nhiệm cao, bên cạnh chiệu khó học hỏi, tơn trọng giúp đỡ lẫn chắn mang lại hiệu cho tổ chức ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIÁO DỤC BÀI KIỂM TRA GIỮA KỲ QUẢN LÝ SỰ THAY ĐỔI TRONG GIÁO DỤC Giảng viên phụ trách: Học viên: Lớp: Cao học Quản lý Giáo dục QH-202 HÀ NỘI-2021 Hạn nộp theo qui định: ngày tháng 11 năm 2021 Thời gian nộp bài: ngày tháng 11 năm 2021 Nhận xét giảng viên chấm bài: Điểm: Giảng viên (kí tên): Đề bài: Anh/chị dùng kinh nghiệm thực tiễn đưa ví dụ minh họa phân tích cho nội dung sau đây: Sự khác biệt cá nhân tổ chức BÀI LÀM Sự khác biệt cá nhân tổ chức Mỗi cá nhân khác biệt, không giống vật tượng cá nhân phản ánh khác thông qua lăng kính chủ quan riêng Ví dụ dự giảng giảng giáo viên có ý kiến cho hay, phương pháp giảng tốt, hấp dẫn người học; có người ý kiến cho người dạy chưa sâu vào trọng tâm, khó hiểu… khác biệt tạo nên khác cá nhân người Vậy khác cá nhân gì? a) Tôn trọng khác biệt cá nhân Chúng ta khác biệt hai chiều khác biệt cá nhân: Chiều thứ (sơ cấp): Là khác biệt cá nhân ảnh hưởng mạnh mẽ ổn định xuyên suốt giai đoạn đời Chiều sơ cấp gồm: - Tuổi tác - Định hướng giới tính: Ở muốn nói đến người tinh thần, tâm hồn, tính cách, khơng phải người vật chất thể xác bên ngồi, có nhiều người giới tính bên ngồi nữ tính cách lại giống đàn ơng ngược lại có nhiều người giới tính bên ngồi nam lại mang tính cách giống nữ Và tổ chức, tác động tác động vào người tinh thần, tâm hồn, tính cách - Khả đặc điểm thể chất/tinh thần: Mỗi người ln có đặc điểm thể chất/tinh thần, khả khác nhau: có người béo, người gầy, người cao có người có khả năng khiếu thể thao, âm nhạc, toán … - Mỗi khác chủng tộc, có người thuộc chủng tộc da trắng, người thuộc chủng tộc da vàng, người thuộc chủng tộc da đen… - Mỗi cá nhân xuất phát từ vùng miền khác nhau, vùng có đặc trưng, văn hóa, truyền thống riêng biệt… Tất khác biệt sơ cấp người khơng có quyền lựa chọn cho cách tự - Chiều thứ (thứ cấp): Là đặc điểm cá nhân mà người có được, loại bỏ hay biến đổi đời bao gồm: - Tiếng mẹ đẻ (ngơn ngữ thứ nhất), ngơn ngữ vỏ tư duy, tư thể hiện, trình bày bên ngồi - Giáo dục: Đây yếu tố định người ai, giáo dục khắc phục hạn chế hay phát huy khác biết yếu tố bẩm sinh di truyền mang lại Việc lựa chọn giáo dục, tinh thần học tập tạo khác biệt quốc dân Việt Nam với quốc gia khác - Nghề nghiệp: Mỗi nghề có đặc trưng riêng, đặc trưng nghề nghiệp tạo khác biệt thứ cấp Ví dụ với hoạt động lĩnh vực giáo dục ăn mặc thường có xu hướng kín đáo so với người hoạt động lĩnh vực nghệ thuật Ngồi khác biệt cịn trình trạng gia đình, kinh nghiệm qn ngũ, tơn giáo nơi cư trú, vị trí địa vị tổ chức …mang lai Lăng kính chủ quan người khác biệt cá nhân, khác biệt cá nhân khác biệt thứ cấp Con người lựa chon cách sống làm cho ý nghĩa hơn, tạo khác biệt ý nghĩa mà yếu tố sơ cấp khơng thay đổi b) Tính cách Khái niệm: Tính cách phong thái tâm lý cá nhân quy định cách thức hành động phản ứng cá nhân mơi trường xung quanh Tính cách biểu hệ thống thái độ cá nhân phẩm chất ý chí người Hay nói cách khác, tính cách cá nhân kết hợp đặc điểm tâm lý mà dựa vào đó, phân biệt cá nhân với người khác Sự phù hợp tính cách, cơng việc hành vi cá nhân, thỏa mãn công việc cá nhân gắn bó cá nhân tổ chức phụ thuộc nhiều vào mức độ phù hợp tính cách cơng việc mà họ đảm nhiệm Các nhà tâm lý học nghiên cứu tính cách cho hành vi cá nhân thực bị ảnh hưởng nhiều đặc điểm tính cách thân Những đặc điểm tính cách định cách thức hành động định cá nhân tình định Chẳng hạn, cá nhân có tính hướng ngoại thường định nhanh khơng chín chắn, thích thay đổi đa dạng Khi họ gặp khó khăn, họ thường tìm đến trợ giúp từ bạn bè, đồng nghiệp để giải Ngược lại, người có tính hướng nội thường thận trọng định Họ ln mong muốn trì mối quan hệ lâu dài tốt đẹp với người khác, khơng thích đa dạng thay đổi Thêm vào đó, tính cách cá nhân ảnh hưởng đến cách họ cư xử với thành viên khác làm việc nhóm Chẳng hạn, cá nhân có tính hịa đồng cao có xung đột hay mâu thuẫn với thành viên khác nhóm c) Thái độ Khái niệm: Thái độ biểu đạt có tính đánh giá liên quan đến vật thể, người kiện Có ba khía cạnh hình thành nên thái độ cá nhân vật thể, người hay kiện Đó khía cạnh nhận thức, tình cảm hành vi thái độ Ví dụ: Thái độ đồng chí A khóa đào tạo Quản lý Nhà trường hình thành từ yếu tố: Một là: Nhận thức cá nhân A môn học Quản lý Nhà trường giáo viên dạy môn học này: môn học Quản lý Nhà trường nghiên cứu Đặc điểm, vai trò Nhà quản lý, chức năng, nhiệm vụ, Những nội dung theo Đồng chí A hấp dẫn, thú vị Hai là: Tình cảm đồng chí A khóa đào tạo Quản lý Nhà trường: A thích học mơn học Ba là: Hành vi đồng chí A: A có ý định tham gia đầy đủ buổi học chương trình đào tạo Quản lý Nhà trường Các loại thái độ: Sự thỏa mãn công việc Sự thỏa mãn công việc thái độ chung cá nhân với cơng việc Đó thích hay khơng thích cơng việc cụ thể Muốn tăng thỏa mãn công việc cá nhân, nhà quản lý cần quan tâm đến yếu tố sau: 10 Những đặc điểm công việc: cá nhân có xu hướng thích cơng việc mà họ có hội để vận dụng kỹ lực mình, họ có quyền tự chủ công việc nhận thông tin phản hồi kết thực công việc Họ ưa thích cơng việc địi hỏi phải sử dụng trí tuệ để thực Một cơng việc đơn giản hay phức tạp không tạo thái độ tích cực cá nhân với công việc Họ dễ chán nản công việc đơn giản có cảm giác thất bại liên tục khơng hồn thành cơng việc có tính phức tạp cao Môi trường làm việc: môi trường làm việc an toàn, thuận tiện, có điều kiện giải trí tối thiểu có tác dụng làm tăng thỏa mãn người lao động cơng việc Các sách tổ chức: sách thù lao rõ ràng với mức lương, thưởng trả sở phân tích mức độ phức tạp cơng việc hồn thành cơng việc góp phần nâng cao thỏa mãn cá nhân cơng việc Bên cạnh đó, sách thăng tiến hợp lý cơng góp phần làm cho người lao động cảm thấy thỏa mãn với công việc Sự tham gia vào công việc Đó mức độ mà cá nhân tích cực tham gia vào q trình thực cơng việc Những cá nhân có mức độ tham gia cơng việc cao quan tâm đến loại công việc mà họ đảm nhiệm Sự cam kết tổ chức gắn bó tổ chức xét mặt tâm lý Cá nhân có cam kết tổ chức cao thường hiểu rõ mục tiêu tổ chức, mong muốn làm việc lâu dài cho tổ chức Thái độ cá nhân cơng việc tổ chức thay đổi Nhiệm vụ nhà quản lý làm để củng cố, tăng cường thái độ tích cực người lao động giảm bớt thái độ tiêu cực họ Mâu thuẫn nhận thức xảy người có thái độ khác vật tượng có khơng qn hành vi người với thái độ người Sự mâu thuẫn thái độ hành vi điều tránh khỏi, người thường tìm cách giảm thiểu mâu thuẫn loại bỏ nguyên nhân Nếu mâu thuẫn thái độ hành 11 vi cá nhân nguyên nhân bên (áp lực từ cán quản lý) áp lực giảm mâu thuẫn hành vi tiến hành xuất phát từ nguyên nhân chủ quan cá nhân Chẳng hạn, nhân viên khơng thích làm thêm thực tế họ phải làm công việc nhiều hay yêu cầu cán quản lý Hoặc, hành vi sản xuất hàng giả mâu thuẫn với thái độ trung thực người lao động Khi mâu thuẫn thái độ hành vi xảy ra, cá nhân phải tìm cách giảm mâu thuẫn Phần thưởng ảnh hưởng tới mức độ cố gắng cá nhân giảm bớt mâu thuẫn Sự căng thẳng gắn liền với tình trạng mâu thuẫn cao giảm bớt kèm với phần thưởng cao Phần thưởng có tác dụng giảm mâu thuẫn cách làm tăng mặt kiên định, quán cân đối Tuy nhiên, cá nhân trạng thái mâu thuẫn lúc hướng tới quán, nghĩa hướng tới giảm bớt trạng thái mâu thuẫn Nếu vấn đề tảng mâu thuẫn khơng có tầm quan trọng; cá nhân hiểu tình trạng mâu thuẫn áp đặt từ bên ngồi khơng thể kiểm soát được, hay phần thưởng đủ lớn để bù lại tình trạng mâu thuẫn cá nhân khơng thấy căng thẳng có tình trạng mâu thuẫn d) Nhận thức học hỏi Khái niệm: Nhận thức: q trình qua cá nhân xếp lý giải ấn tượng cảm giác để đưa ý nghĩa cho tình thực tế cụ thể Nhiều nghiên cứu nhận thức cho thấy cá nhân khác nhìn nhận hiểu vấn đề theo nhiều cách khác Thực tế khơng nhìn thấy thực Chúng ta diễn giải nhìn thấy gọi thực Chẳng hạn, thấy hai nhân viên tranh luận với gay gắt nơi làm việc, hai người khác nhận thức việc khác Tơi cho việc hai nhân viên tranh luận với chấp nhận công ty Tuy nhiên, bạn cho rằng, việc tranh luận khơng có xấu, mà đáng khuyến khích khiến người hiểu 12 Các yếu tố ảnh hưởng đến nhận thức Có nhóm yếu tố ảnh hưởng tới nhận thức cá nhân: Một là, đặc điểm chủ thể nhận thức Khi cá nhân nhìn vào đối tượng cố gắng diễn giải nhìn thấy diễn giải chịu ảnh hưởng nặng nề đặc điểm cá nhân chủ thể nhận thức Các đặc điểm cá nhân ảnh hưởng đến nhận thức bao gồm thái độ Hai là, đặc điểm đối tượng nhận thức Các đặc điểm đối tượng nhận thức ảnh hưởng đến nhận thức Những người sơi có nhiều khả ý nhóm so với người trầm lặng Những vật xếp gần có xu hướng nhận thức với chúng đứng riêng lẻ Ba là, môi trường tình cụ thể ảnh hưởng đến nhận thức cá nhân Mơi trường mà xem xét khách thể hay kiện yếu tố quan trọng Thời điểm khách thể hay kiện xem xét, địa điểm, ánh sáng, độ nóng yếu tố hồn cảnh khác ảnh hưởng đến quy trình nhận thức Chẳng hạn, phụ nữ đẹp, ăn mặc sang trọng vào sàn nhảy vào buổi tối nghĩ ta gái khơng tốt Nhưng hồn cảnh khác, vào buổi sáng thứ hai, gái vào tịa nhà cao ốc nhận thức gái khác hẳn Chúng ta nghĩ cô gái nữ doanh nhân thành đạt chẳng hạn Khái niệm: Học hỏi thay đổi tương đối bền vững nhận thức hành vi diễn kết trình trải nghiệm Như vậy, học hỏi q trình tích lũy kinh nghiệm, kiến thức Học hỏi phải dẫn đến thay đổi tương đối bền vững nhận thức hành vi cá nhân Tại cần phải quan tâm đến trình học hỏi cá nhân? Thứ nhất, học hỏi giúp cá nhân thích nghi với thay đổi tổ chức môi trường kinh doanh Bằng cách thay đổi hành vi cho phù hợp với điều kiện thay đổi, cá nhân trở thành người lao động có lực Học hỏi xây dựng dựa quy luật ảnh hưởng, quy luật cho hành vi phụ thuộc vào hệ Hành vi mà theo sau hệ khơng 13 thuận lợi thường hành vi mà theo sau hệ thuận lợi thường lặp lại Nếu sếp bạn khen ngợi phương thức bán hàng bạn định bạn lặp lại hành vi bán hàng tốt Ngược lại, bạn bị khiển trách phương thức bán hàng định bạn khơng lặp lại hành vi Điểm then chốt trình học hỏi chế học hỏi Có hai chế học hỏi định hình bắt chước Tơn trọng khác biệt cá nhân, tính cách, thái độ, nhận thức học hỏi bốn yếu tố ảnh hưởng đến hành vi cá nhân tổ chức Khi gia nhập tổ chức, cá nhân có tập hợp thái độ định tính cách xác lập cách vững Những thái độ tính cách thay đổi trình cá nhân làm việc tổ chức Thái độ cá nhân ảnh hưởng lớn đến việc thực công việc cá nhân Nếu cá nhân bố trí thực cơng việc phù hợp với tính cách họ có khả phát huy tốt điểm mạnh trình thực công việc Nhận thức cá nhân ảnh hưởng đến động lực, đến người học hỏi công việc, cuối ảnh hưởng đến hành vi cá nhân người tổ chức Khả học hỏi cá nhân ảnh hưởng đến khả nâng cao lực thực cơng việc sau ảnh hưởng trực tiếp tới kết thực công việc họ 14 ... quản lý 1.1 Khái niệm Quản lý khái niệm có tính tình cụ không tồn “một cách tốt nhất” để quản lý Quản lý khơng có nghĩa tuyệt đối, phổ quát áp dụng cách thức quản lý vào bối cảnh cụ thể Quản lý. .. người quản lý Người quản lý hiệu nghiệm phải có khả tiếp cận xử lý hàng loạt tình vấn đề phức tạp Quản lý căng thẳng, đối đầu lý thuyết thực tiễn đầy biến động đòi hỏi người quản lý phải có kĩ... để đảm bảo cho nhà quản lý đưa kế hoạch hợp lý hướng toàn nhân viên làm việc theo mục tiêu kế hoạch định Khi kế hoạch hoàn thành, nhà quản lý phải chuyển tải thông tin kế hoạch cho cấp cấp để tham