TRONG ĐIỀU KIỆN KINH DOANH TẠIVIỆT NAM HIỆN NAY, NGƯỜI QUẢN TRỊNGUỒN NHÂN LỰC CẦN LÀM GÌ VÀ LÀMNHƯ THẾ NÀO ĐỂ KHUYẾN KHÍCH, ĐỘNGVIÊN NHÂN VIÊN

TRƯỜNG Thành phố ĐẠIHồ HỌC Chí Minh, CƠNGngày NGHIỆP 12 tháng THÀNH 03 nămPHỐ 2016HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH MÔN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC ĐỀ TÀI: TRONG ĐIỀU KIỆN KINH DOANH TẠI VIỆT NAM HIỆN NAY, NGƯỜI QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CẦN LÀM GÌ VÀ LÀM NHƯ THẾ NÀO ĐỂ KHUYẾN KHÍCH, ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN? GVHD:ThS BÙI VĂN DANH SVTH : NHÓM MÃ HỌC PHẦN: DANH SÁCH THÀNH VIÊN STT Họ tên Nguyễn Trọng Ân Huỳnh Thị Thùy Dương Phạm Thị Thanh Huyền MSSV 1301012 1214637 1201624 1 Công việc Đánh giá Nội dung 2.4 100% Nội dung 2.4 100% Nội dung 2.3 100% NHÓM Nguyễn Thị Hương (NT) Đồng Thị Kim Ngân Phạm Thị Quỳnh Võ Thị Dạ Thảo Trảo Mộng Thúy Mai Ngọc Tuấn 10 Cao Hữu Thịnh ThS Bùi Văn Danh 1203347 1303923 1201570 1201694 1305094 1202875 1214183 Nội dung 2.2, word, tổng hợp 100% Nội dung 2.1 95% Nội dung 2.3 100% Nội dung 2.2, word 100% Nội dung 2.1 90% Nội dung 2.5 90% Nội dung 2.5 90% NHÓM ThS Bùi Văn Danh MỤC LỤC NHÓM 1 ThS Bùi Văn Danh TỔNG QUAN VỀ ĐIỀU KIỆN KINH DOANH TẠI VIỆT NAM HIỆN NAY Tháng năm 2014, Chính phủ ban hành Nghị số 19/NQ-CP nhiệm vụ, giải pháp chủ yếu cải thiện môi trường kinh doanh, nâng cao lực cạnh tranh quốc gia, với biện pháp cụ thể ngắn hạn trung hạn Ngay năm 2014, đưa số doanh nghiệp thực kê khai thuế điện tử từ 65% lên 95%; thời gian nộp thuế doanh nghiệp giảm 290 giờ, từ 537 giờ/năm xuống cịn 247 giờ/năm Bên cạnh đó, với Luật Thuế (sửa đổi) có hiệu lực từ ngày 01/01/2015, thời gian kê khai thuế giảm thêm 80 giờ, từ 247 giờ/năm xuống 167 giờ/năm (thấp mức bình qn 171 giờ/năm ASEAN-6) Đã rà sốt, đơn giản hóa quy trình thủ tục thức triển khai Cơ chế cửa quốc gia cảng biển quốc tế, phấn đấu đến năm 2015 thời gian thông quan hàng hóa giảm bình qn từ 21 ngày xuống 14 ngày xuất khẩu, 13 ngày nhập Theo báo cáo Bộ Tài chính, riêng việc áp dụng Cơ chế cửa hải quan quốc gia giảm 10 - 20% chi phí 30% thời gian thơng quan hàng hóa xuất nhập cho doanh nghiệp Đã rút gọn quy trình nộp bảo hiểm xã hội, thành lập, giải thể doanh nghiệp tiếp cận điện Thời gian nộp bảo hiểm xã hội giảm 100 giờ, từ 335 giờ/năm xuống 235 giờ/năm Thời gian thực thủ tục hành thành lập, tổ chức lại, giải thể doanh nghiệp giảm 50%, thời gian giải thể doanh nghiệp xuống 180 ngày Thời gian tiếp cận điện doanh nghiệp giảm từ 115 ngày xuống cịn 70 ngày Có thể thấy rõ tâm cải thiện môi trường kinh doanh Chính phủ đạo xây dựng Luật Doanh nghiệp Luật Đầu tư (sửa đổi), trình Quốc hội thảo luận, thơng qua Kỳ họp thứ 8, Quốc hội XIII Trong thời gian qua, mơi trường kinh doanh Việt Nam có cải thiện đáng kể, cộng đồng nhà tài trợ quốc tế ghi nhận Bên cạnh cải cách pháp lý nêu trên, hạ tầng kỹ thuật nhằm minh bạch hóa thơng tin thị trường Chính phủ đạo thực tích cực Trong năm qua, đời Hệ thống Thông tin đăng ký doanh nghiệp quốc gia điểm sáng cải cách, thực tin học hóa hồn tồn quy trình, nghiệp vụ đăng ký kinh doanh, giúp giảm thời gian đăng ký doanh nghiệp qua Hệ thống ba (03) ngày làm việc Cùng với việc xây dựng Hệ thống, quan quản lý nhà nước triển khai hoàn thiện Cơ sở liệu quốc gia đăng ký doanh nghiệp Đây khối thông tin gốc, có giá trị pháp lý 800.000 doanh nghiệp Việc lần Việt Nam có sở liệu đầy đủ doanh nghiệp thành tựu đáng kể, bước đầu trình cơng khai hóa, minh bạch hóa thơng tin doanh nghiệp thị trường, góp phần đảm bảo thực NHÓM ThS Bùi Văn Danh thi quản lý nhà nước tạo điều kiện cho cộng đồng tiếp cận thông tin cách rẻ hơn, cập nhật Để đưa khối thông tin doanh nghiệp tiếp cận thị trường tốt hơn, Bộ Kế hoạch Đầu tư xây dựng Cổng Thông tin đăng ký doanh nghiệp quốc gia với dịch vụ công như: đăng ký doanh nghiệp trực tuyến, bố cáo điện tử, dịch vụ cung cấp thông tin đăng ký doanh nghiệp Bên cạnh đó, Cổng Thơng tin cịn nơi đăng tải tài liệu hỗ trợ đăng ký doanh nghiệp; văn pháp lý cập nhật lĩnh vực đăng ký kinh doanh; hệ thống hóa danh mục ngành, nghề kinh doanh có điều kiện cho phép người dùng tham khảo trực tiếp ngành, nghề điều kiện kinh doanh Cổng cho phép người dùng tra cứu tên doanh nghiệp, tìm kiếm thơng tin doanh nghiệp; tham khảo vướng mắc thường gặp đăng ký kinh doanh, v.v… Cho đến nay, Cổng Thơng tin có gần 14 triệu lượt truy cập hàng trăm ngàn (100.000) yêu cầu dịch vụ trực tuyến Như vậy, nói cố gắng Chính phủ Việt Nam thời gian qua tương đối toàn diện, sâu sắc thu kết đáng kể Những kết với nỗ lực từ cộng đồng doanh nghiệp tiếp tục tạo chuyển biến tích cực mơi trường kinh doanh Việt Nam Các hoạt động đối ngoại Việt Nam tăng cường rầm rộ Cái bắt tay lịch sử 7/2015 đích thân Tổng thống Obama mời Tổng bí thư Đảng Cộng sản Việt Nam Nguyễn Phú Trọng sang thăm Mỹ, khái niệm phân biệt thể chế trị gỡ bỏ Năm 2015, Việt Nam có chuyến ngoại giao thoi, gặp gỡ lịch sử, bắt tay nhiều Tổng bí thư Nguyễn Phú Trọng thăm Trung Quốc, đối tác hàng đầu với 50 tỷ đô la Mỹ thương mại hai chiều năm Còn Nhật, Tổng bí thư có tới 26 gặp gỡ tiếp xúc vòng ngày, hoạt động kết nối để từ đặc sản trái Việt Nam bắt đầu xuất bàn ăn người Nhật Và 20 Hiệp định thương mại tự Việt Nam hoàn tất đàm phán, kí kết Cho đến nay, Việt Nam ký 11 hiệp định thương mại tự (FTA) song phương khu vực với đối tác giới (55 kinh tế, có 17/20 đối tác G20 7/7 đối tác G7) Đáng ý, năm 2015, Việt Nam ký kết FTA với Liên minh kinh tế Á-Âu, hàn quốc, EU FTA với liên minh kinh tế Á- Âu hội vàng cho xuất nông sản, thủy sản, dệt may, da giày, đồ gỗ FTA với liên minh kinh tế Á- Âu với 99% số dòng thuế xóa bỏ Khi tham gia vào FTA, doanh nghiệp Việt Nam mở thêm nhiều cánh cửa cho thị trường xuất Mà kinh tế đà phát triển Việt Nam việc mở rộng thị trường quan trọng Các FTA hội doanh nghiệp, hội dịch chuyển, động lực tiếp tục phát triển doanh nghiệp, tạo hội để doanh nghiệp lao vào cạnh tranh Lợi cho doanh nghiệp Việt Nam tham gia vào hiệp ước FTA hội để phát triển xuất khẩu, quốc gia tham gia NHÓM ThS Bùi Văn Danh FTA phải giảm thuế cho hàng hóa Việt Nam vào thị trường họ theo cam kết Điều tạo thêm động lực cho sản xuất, mở rộng thị phần kinh doanh cho doanh nghiệp nước Một mạnh khác Việt Nam tham gia hội nhập doanh nghiệp Việt Nam có lợi trung hạn trước đối thủ cạnh tranh Điều giúp Việt Nam hồn thiện thể chế kinh tế thị trường, đổi mơ hình tăng trưởng Cũng năm 2015, AEC cộng đồng kinh tế ASEAN hình thành, Việt Nam khơng thị trường 90 triệu dân mà thức bước vào sân chơi mới, thị trường chung với 600 triệu dân Ngày 29/10/2015, Ngân hàng giới (WB) vừa công bố báo cáo Mơi trường kinh doanh tồn cầu năm 2015 nhằm đánh giá mức độ thuận lợi kinh doanh 189 kinh tế giới Theo đó, xếp hạng môi trường kinh doanh năm 2015 Việt Nam tăng 21 bậc lên vị trí thứ 78 (trong tổng số 189) từ vị trí thứ 99 năm 2014 Tuy vậy, kết cho thấy Chính phủ phải tiếp tục liên tục nâng cao chất lượng, hiệu sách lên mơi trường kinh doanh, đồng thời đẩy mạnh truyền thông tới cộng đồng quốc tế kết đạt Việt Nam Năm 2015 năm thứ hai liên tiếp xếp hạng lực cạnh tranh điều kiện kinh doanh Việt Nam cải thiện Xếp hạng lực cạnh tranh Việt Nam tăng từ 75 (năm 2013) lên 70 (năm 2014) 68 (năm 2015); xếp hạng điều kiện kinh doanh tăng từ 99 (năm 2013) lên 93 (năm 2014) 90 (năm 2015) Vào khoảng đầu năm 2016, Việt Nam kết thúc đàm phán TPP thức ký hiệp định vào tháng 2/2016; gia nhập góp phần thức hình thành Cộng đồng kinh tế ASEAN (AEC) Hiệp định đối tác xuyên Thái Bình Dương TPP 12 nước tìm tiếng nói chung Việt Nam sẵn sàng cho chơi đẳng cấp cao Khi TPP vào thực mở nhiều hội cho doanh nghiệp Việt Nam Đầu tiên phải kể đến hoạt động xuất Việt Nam phân bổ đồng khu vực toàn cầu Hiện nay, kim ngạch xuất Việt Nam sang thị trường nước Châu Á chiếm phần nhiều Điều có ảnh hưởng lớn đến kim ngạch xuất nước ta khu vực có biến động xấu kinh tế TPP mở hội cho doanh nghiệp xuất Việt Nam thâm nhập sâu vào thị trường khu vực khác Châu Âu, Châu Mỹ… để tránh rủi ro mặt tăng trưởng xuất Thứ hai nhiều mặt hàng xuất Việt Nam nông sản, dệt may, giày dép, thủy sản, đồ gỗ có nhiều thuận lợi vào thị trường Nhật Bản, Canada Mỹ thực TPP nước xóa bỏ thuế nhập cho mặt hàng Việt Nam Thứ ba cam kết cải thiện môi trường đầu tư Việt Nam hội lớn để dịng vốn đầu tư nước ngồi vào Việt Nam ngày nhiều, Việt Nam giải nhiều cơng ăn việc làm, hình thành lực sản xuất để tận dụng hội xuất tham gia chuỗi giá trị khu vực toàn cầu mà TPP mang lại Hiện nay, Việt Nam tiếp tục đàm phán hiệp định tham gia RCEP khuôn khổ ASEAN, FTA ASEAN Hongkong, FTA với nước Bắc Âu, FTA với NHÓM ThS Bùi Văn Danh Israel Đồng thời, Việt Nam tích cực triển khai hợp tác khuôn khổ FTA ký ASEAN với đối tác Trung Quốc, Hàn Quốc, Úc-New Zealand, Ấn Độ, v.v… Trong thời gian qua Việt Nam có thay đổi mơi trường pháp lý góp phần cải thiện đáng kể mơi trường kinh doanh, nâng cao mức độ thuận lợi kinh doanh thu hẹp khoảng cách với quốc gia đứng đầu khu vực Đơng Á - Thái Bình Dương Việt Nam tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp tiếp cận tín dụng việc mở rộng phạm vi tài sản sử dụng để chấp Và tạo điều kiện thuận lợi cho việc hợp tác đầu tư, lĩnh vực mà nước bạn mạnh Việt Nam có nhu cầu giao thơng, xây dựng, y tế, hóa chất, mối quan hệ hợp tác có lợi, có tiềm năng, lợi nước, tạo điều kiện thuận lợi cho hàng hóa nước thâm nhập vào thị trường Với mạnh nhân lực sách lĩnh vực cơng nghệ thơng tin Việt Nam điểm đến cho công ty phần mềm giới muốn tìm kiếm nguồn lực bên ngồi Và với mơi trường thơng thống, hợp lý tạo điều kiện cho nước có giáo dục tiên tiến tham gia hỗ trợ Việt Nam thực đổi giáo dục học tập, đào tạo giảng viên có trình độ tiến sĩ nhằm đưa giáo dục Việt Nam lên cương vị Cùng với việc xây dựng luật, thể chế thị trường Việt Nam bước hình thành Chính phủ chủ trương xóa bỏ chế tập trung, bao cấp, nhấn mạnh quan hệ hàng hóa - tiền tệ, tập trung vào biện pháp quản lý kinh tế, thành lập hàng loạt tổ chức tài chính, ngân hàng, hình thành thị trường thị trường tiền tệ, thị trường lao động, thị trường hàng hóa, thị trường đất đai… Cải cách hành thúc đẩy nhằm nâng cao tính cạnh tranh kinh tế, tạo môi trường thuận lợi đầy đủ cho hoạt động kinh doanh, phát huy nguồn lực cho tăng trưởng kinh tế Chiến lược cải cách hành giai đoạn 2001-2010 tâm Chính phủ Việt Nam, nhấn mạnh việc sửa đổi thủ tục hành chính, luật pháp, chế quản lý kinh tế… để tạo thể chế động, đáp ứng nhu cầu phát triển đất nước giai đoạn Nhìn chung, cải cách kinh tế mạnh mẽ hai thập kỷ đổi vừa qua mang lại cho Việt Nam thành bước đầu đáng phấn khởi Việt Nam tạo môi trường kinh tế thị trường có tính cạnh tranh động Nền kinh tế hàng hóa nhiều thành phần khuyến khích phát triển, tạo nên tính hiệu việc huy động nguồn lực xã hội phục vụ cho tăng trưởng kinh tế Các quan hệ kinh tế đối ngoại trở nên thơng thống hơn, thu hút ngày nhiều nguồn vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài, mở rộng thị trường cho hàng hóa xuất phát triển thêm số lĩnh vực hoạt động tạo nguồn thu ngoại tệ ngày lớn du lịch, xuất lao động, kiều hối Ngoại thương hội nhập kinh tế quốc tế: Với chủ trương tích cực, chủ động hội nhập kinh tế quốc tế, quan hệ kinh tế Việt Nam với nước, tổ chức quốc tế ngày mở rộng Việt Nam thành viên quan trọng ASEAN, tích cực thực cam kết Khu vực mậu dịch tự ASEAN (AFTA), thành viên tích cực APEC, ASEM nhiều tổ chức kinh tế quốc tế khác Hợp tác kinh tế Việt Nam với NHÓM ThS Bùi Văn Danh kinh tế lớn Mỹ, EU, Nhật Bản, Nga, Trung Quốc, Ấn Độ ngày củng cố mở rộng, Việt Nam ký hiệp định thương mại song phương với Mỹ, đàm phán hiệp định đầu tư với Mỹ, Hiệp định khung Đối tác Hợp tác toàn diện (PCA) với EU, hiệp định đối tác kinh tế toàn diện với Nhật Bản Tháng 01 năm 2007, Việt Nam thức gia nhập Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO), có quan hệ với 220 quốc gia vùng lãnh thổ, đánh dấu hội nhập toàn diện đầy đủ Việt Nam vào kinh tế toàn cầu Cùng với Luật Doanh nghiệp, việc ban hành Luật Đầu tư 2005 tạo bước tiến dài việc điều chỉnh, cải tiến môi trường đầu tư Việt Nam để tạo thêm hấp dẫn nhà đầu tư nước Ngoài ra, việc đẩy mạnh tháo gỡ khó khăn vướng mắc cho nhà đầu tư nước ngoài, chỉnh sửa thuế thu nhập cá nhân theo hướng hạ thấp mức thuế, đẩy mạnh việc thực chế cửa, giảm giá dịch vụ viễn thông xuống ngang mức giá nước khu vực, nâng cấp sở hạ tầng, mở rộng lĩnh vực đầu tư, cho phép doanh nghiệp nước đầu tư vào số lĩnh vực trước chưa cho phép viễn thông, bảo hiểm, kinh doanh siêu thị, ngân hàng… góp phần tạo nên môi trường đầu tư hấp dẫn Việt Nam FDI vào Việt Nam tăng nhanh nguyên nhân quan trọng khác như: ổn định trị, kinh tế, an ninh quốc phịng; kinh tế Việt Nam liên tục đạt mức tăng trưởng cao; công đổi kinh tế theo chế thị trường tiếp tục trì đẩy mạnh; mức sống người dân nâng cao góp phần làm tăng mức cầu nội địa; tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế đẩy mạnh, uy tín thương hiệu loại hàng hóa sản xuất Việt Nam thị trường giới ngày nâng cao Trong năm gần đây, Việt Nam thu hút lượng đầu tư trực tiếp nước (FDI) ngày lớn Từ mức gần số không vào năm 1986, vốn đăng ký FDI tăng lên 64 tỷ USD năm 2008 Việt Nam có 10.700 dự án đầu tư trực tiếp 90 quốc gia vùng lãnh thổ hoạt động với tổng số vốn đầu tư gần 170 tỉ USD FDI tăng không hứa hẹn mang lại lợi nhuận cao cho nhà đầu tư nước ngoài, mà cịn đóng vai trị quan trọng việc bổ sung nguồn vốn, chuyển giao công nghệ phương thức kinh doanh đại, khai thác tiềm đất nước, đào tạo tay nghề giải việc làm cho hàng chục vạn lao động, góp phần phát triển kinh tế xã hội Việt Nam Trong năm 2015, kinh tế giới giai đoạn khôi phục nhiều rủi ro bất định Thế nhưng, Việt Nam có chuyển biến tích cực bên lề tình hình chung giới Cụ thể nỗ lực kí kết hiệp định kinh tế mang tính chất định FTA vs liên minh Á-Âu, TPP Bức tranh kinh tế Việt Nam dần ổn định Nguyên nhân mức độ hội nhập nước ta sâu rộng, gắn với môi trường kinh doanh thuận lợi Chúng ta tiếp cận với thị trường nhà đầu tư tốt giới Các nhà đầu tư nhìn nhận vào nỗ lực tiếp NHÓM ThS Bùi Văn Danh theo Việt Nam, đặc biệt sau Đại hội Đảng Họ sẵn sàng vào Việt Nam, sẵn sàng nắm bắt thời Song song với hấp dẫn nguồn nhân lực, đặc biệt nhu cầu việc làm cho công ty nước Điều gây mối lo ngại cho doanh nghiệp nước, đặc biệt doanh nghiệp vừa nhỏ Nếu khơng có chiến lược sách quản trị nguồn nhân lực phù hợp dẫn đến nạn “chảy máu chất xám” Trong xu hội nhập, tốt lên Một số doanh nghiệp người lao động phải chịu tác động tiêu cực cạnh tranh, chưa đủ lực đáp ứng, chưa kịp chuyển đổi thích ứng Vì vậy, để hạn chế tình trạng trên, nhà quản trị nguồn nhân lực cần phải không ngừng nâng cao kiến thức chuyên môn, kỹ nghề nghiệp thay đổi thân để đối phó với tình phát sinh bất ngờ xu hướng kinh tế biến động Nhà quản trị phải có chiến lược để động viên, khuyến khích nhân viên phù hợp để níu giữ nhân viên ưu tú thu hút nhiều nguồn lao động có lực, kiến thức tay nghề cao,… NHÓM ThS Bùi Văn Danh CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN Trong tổ chức vậy, vấn đề sử dụng hiệu nguồn nhân lực đề cốt lõi Do vậy, nhà quản trị ln phải tìm sách, cách thức khác để tạo động lực làm việc cho nhân viên Để đưa định đắn nhà quản trị cần phải nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Để đánh giá yếu tố tác động đến động lực có nhiều cách phân chia khác tuỳ thuộc vào góc độ nhìn nhận vấn đề người vào hoàn cảnh cụ thể Theo học thuyết nhu cầu Maslow, yếu tố tác động đến động lực lao động gồm ba nhóm Nhóm thứ yếu tố đem đến thoả mãn vật chất như: tăng lương, tăng thưởng, tăng quyền lợi… Nhóm thứ hai yếu tố đem đến thoả mãn tinh thần như: Công việc ổn định, tự chủ, tự công việc, tự tham gia quan hệ xã hội… Nhóm thứ ba yếu tố thoả mãn nhu cầu vật chất lẫn tinh thần như: Những hứa hẹn tương lai, cam kết chương trình đào tạo phát triển… Theo học thuyết công Stacy Adams yếu tố ảnh hưởng mạnh đến động lực làm việc công quyền lợi đạt đóng góp người tổ chức Tuy nhiên, dù xét khía cạnh khơng thể phủ nhận học thuyết nói đến yếu tố ảnh hưởng đến tạo động lực xoay quanh yếu tố sau đây: • Cá nhân người lao động • Cơng việc đảm nhận • Mơi trường tổ chức 10 NHÓM 3.4 ThS Bùi Văn Danh Kích thích vật chất, tinh thần cho người lao động Trong thân người tồn hai mặt sinh học xã hội, Sự phát triển người gắn liền với phát triển hai mặt Vì thế, muốn thúc đẩy phát triển người cần phải có kích thích hai mặt này, để tạo sức mạnh tổng hợp, cụ thể là: Kích thích vật chất nhằm tác động vào mặt sinh học, kích thích tinh thần nhằm tác động vào mặt xã hội Nhu cầu người vô hạn, tổ chức đáp ứng tất nhu cầu họ, song khả người vô hạn Do đó, nhà quản trị phải có sách cụ thể để tạo động lực cho nhân viên để họ cống hiến hết khả thân 3.4.1 - Kích thích vật chất Tạo động lực lao động thông qua tiền lương “Tiền lương khoản tiền mà người lao động nhận từ người sử dụng lao động sau hoàn thành công việc định” Như tiền lương công cụ đắc lực, động thúc đẩy người làm việc Tiền lương mà người lao động trả phải đảm bảo phản ánh đóng góp người lao động nhu cầu cần thiết sống họ người lao động phát huy tài mình, đồng thời thúc đẩy động lực lao động Tuy vậy, tổ chức phải trả mức lương thật cao cho người lao động để có động lực Vì điều phụ thuộc vào khả chi trả ý muốn chi trả tổ chức Do đó, để nâng cao vai trị kích thích lao động thơng qua tiền lương cần phải xác định đắn mối quan hệ tiền lương với cống hiến người lao động Công tác trả lương cho lao động phải đảm bảo yêu cầu nguyên tắc để tạo động lực làm việc cho nhân viên - Tạo động lực lao động thông qua tiền thưởng “ Tiền thưởng công cụ đãi ngộ quan trọng việc tạo động lực cho nhân viên, làm tăng thêm thu nhập cho người lao động, khuyến khích họ làm việc hăng say hơn” Khi họ đạt thành tích, nhà quản trị phải biết cách khen thưởng kịp thời Việc quan trọng phải làm thường xuyên đợi đến cuối năm Chẳng hạn như, việc bầu chọn nhân viên xuất sắc, nhân viên có nhiều sáng kiến, nhân viên phục vụ khách hàng tốt nhất, nhân viên bán hàng giỏi nhất, Có thể tiến hành hàng tháng hay hàng quý 19 NHÓM ThS Bùi Văn Danh Việc bầu chọn phải công bằng, hợp lý Việc tiến hành công nhận hay trao giải thưởng phải trang trọng Thông tin khen thưởng phải công bố rộng rãi cho nhân viên, đối tác đặc biệt gia đình người khen thưởng Nhà quản trị nên ý công nhận khen thưởng nhân viên không nằm danh sách nhân viên xuất sắc, làm tốt công việc, gắn bó với cơng ty Được sếp khen, khen trước mặt người, thành tích liều thuốc "sung" hiệu lực 3.4.2 Kích thích tinh thần cho người lao động - Tạo vị trí ổn định cho nhân viên làm việc Mỗi nhân viên mong muốn có cơng việc ổn định, xuất phát từ nhu cầu ổn định sống người Ngoài ra, người muốn phát triển khả thân, học hỏi, thể hiên thân Thực tế cho thấy, nhân viên có cơng việc ổn định tâm lý họ ổn định hơn, mức độ tập trung công việc cao Có xu hướng phấn đấu mạnh mẽ để đạt thành tích cao cơng việc Do đó, nhà quản trị cần phải tạo cho nhân viên tâm lý ổn định cơng việc, tạo lịng tin từ nhân viên giúp họ gắn bó với cơng việc với tổ chức - Xây dựng bầu khơng khí lành mạnh, đầm ấm cơng ty Bầu khơng khí xã hội cơng ty biểu giao tiếp xã hội thường ngày người lao động mối quan hệ xã hội, lãnh đạo, công việc Sự giao tiếp giúp cho nhân viên cảm thấy gần gũi với ban lãnh đạo hơn, tạo cảm giác quan tâm ý Bên cạnh đó, bầu khơng khí đầm ấm, thoải mái mơi trường cơng sở giúp nhân viên hứng thú làm Kích thích lao động tạo thơi thúc bên người đến với lao động, thúc tạo dựa tác động khách quan lên ý thức Do đó, kích thích hoạt động lao động nào, người ta phải ý đến yếu tố tâm lý mục đích cơng việc, nhu cầu, hứng thú, động làm việc cá nhân hàng loạt đặc điểm tâm lý cá nhân tập thể, từ hình thành biện pháp kích thích hữu hiệu - Tổ chức cơng tác đào tạo nâng cao tay nghề, đào tạo Ngày khoa học công nghệ phát triển người ngày phải tiếp xúc với cơng việc địi hỏi trình độ cao Do đó, họ có nhu cầu học tập để khơng ngừng nâng cao trình độ, đáp ứng kịp thời cơng nghệ thay đổi 20 NHĨM ThS Bùi Văn Danh Các nhà quản trị cần phải trọng công tác đào tạo, phát triển để trì nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Tuy nhiên, công tác đào tạo phải thực cách có quy cũ, đạt hiệu tốt Công tác đào tạo thể quan tâm tổ chức tới nhân viên Từ đó, tạo niềm tin gắn kết người lao động với tổ chức, tạo cho họ động lực để phát huy hết khả để phục vụ cho tổ chức Đồng thời, tạo điều kiện để áp dụng tiến kỹ thuật quản lý vào tổ chức - Tổ chức phong trào thi đua, lập thành tích Các tổ chức tạo phong trào thi đua lao động để tạo phấn đấu nâng cao suất nhân viên, tiết kiệm nguyên vật liệu, nâng cao hiệu kinh tế Nhân viên phấn đấu lao động để đạt vượt mục tiêu đề Khi đó, tổ chức có khen thưởng, động viên cụ thể Nhân viên so sánh khả năng, lực với đồng nghiệp, thế, tạo nên ganh đua lao động, kích thích trí tuệ họ Nhà quản trị cần tạo phong trào thi đua đắn, phù hợp, tạo tinh thần trách nhiệm, hứng thú, đòi hỏi phấn đấu, cạnh tranh lao động Đi đơi với điều đó, khen thưởng cụ thể, động viên họ, tạo cho họ cảm giác cấp quan tâm có hội thăng tiến Ngồi ra, có điều kiện doanh nghiệp nên thành lập câu lạc thể thao, tiểu tổ văn hoá, xây dựng trung tâm thể dục lớn, phòng tập thể dục biệt thự khu nghỉ mát để viên chức nghỉ ngơi giải trí Các quan hệ cá nhân tốt hình thành củng cố thơng qua hoạt động tập thể - Thăng chức/ thăng tiến Thăng chức tạo điều kiện thăng tiến phần thưởng cơng nhận ta hoàn thành trách nhiệm giao Thăng chức lên vị trí cao ủy quyền thêm nhiệm vụ hình thức khen thưởng động viên mạnh mẽ Ảnh hưởng nhà quản trị việc đề bạt thăng chức cho phép động viên nhân viên, đặc biệt họ người có hồi bảo có lực Khơng nghi ngờ gì, triển vọng thăng tiến nhân tố động viên có nhiều tiềm kích thích nhân viên làm viêc hiệu Chúng ta phải suy nghĩ trước để đảm bảo việc thăng tiến dựa công trạng kết yếu tố khác, ví dụ thân quen nịnh bợ Việc thăng chức bao gồm gia tăng địa vị quyền lợi phải dành cho nhân viên có đóng góp nhiều cho đơn vị 21 NHĨM ThS Bùi Văn Danh Nhà quản trị động viên nhân viên việc hứa hẹn cho thăng chức vào chức vụ khơng có thật, hậu đơn vị bất mãn với nhà lãnh đạo dẫn đến hệ khơng tích cực 22 NHÓM 4.1 ThS Bùi Văn Danh CÁCH NHÀ QTNNL KHUYẾN KHÍCH VÀ ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN Giúp nhân viên cảm thấy họ làm việc có ý nghĩa Một khảo sát gần BNET với câu hỏi, "Điều thúc đẩy bạn làm việc?" Kết cho thấy làm điều có ý nghĩa quan trọng tiền bạc ghi nhận nhân viên bạn 29% số người hỏi cho biết làm điều có ý nghĩa động lực thúc đẩy công việc Tiền bạc chiếm 25% công nhận 17% Vì vậy, cách để khuyến khích nhân viên nhà lãnh đạo làm cho họ cảm thấy họ làm điều có ý nghĩa Xây dựng tầm nhìn mục tiêu công ty, đặc biệt kéo theo tham gia nhân viên việc tạo lập chúng - thúc đẩy họ đạt mục tiêu giúp họ cảm thấy họ làm có ý nghĩa 23 NHĨM ThS Bùi Văn Danh 4.2 Giao tiếp hiệu chia sẻ thông tin Nhà lãnh đạo phải thường xuyên chia sẻ thông tin để đảm bảo nhân viên đưa định tốt Nhà lãnh đạo luôn phải cho nhân viên biết cách mà tổ chức tiến tới để đạt mục tiêu Thiết lập KPIs (các số đánh giá kết thực công việc) thông báo kết KPI hàng tháng cho phép bạn đạt điều 4.3 Cung cấp cho nhân viên mô tả công việc trách nhiệm rõ ràng Điều quan trọng nhà lãnh đạo cần cung cấp cho nhân viên mô tả công việc trách nhiệm rõ ràng Sẽ không đủ nêu trách nhiệm vị trí, là, nhà lãnh đạo phải rõ kết mong đợi nhiệm vụ cụ thể Ví dụ, mơ tả vai trị người quản lý dịch vụ khách hàng xử lý tất gọi dịch vụ khách hàng nước Nhân viên trả lời gọi vịng 15 giây mang lại kết 90% hài lòng khách hàng Chỉ cách xác định vai trò, kết dự kiến trách nhiệm, nhà quản trị có muốn từ nhân viên 4.4 Cho nhận thông tin phản hồi kết làm việc liên tục Khi việc trở nên lạc hướng, đừng vội đổ lỗi Nhà lãnh đạo cần thay câu hỏi “Ai?” cho câu hỏi “Tại sao?” Ví dụ, thay nói: "Ai làm này?" Nói, "Làm cải thiện q trình tránh việc tương tự diễn tương lai?" Điều làm giảm áp lực cho nhân viên, đồng thời nhận phản hồi tích cực từ nhân viên 24 NHÓM ThS Bùi Văn Danh 4.5 Tin bộc lộ tin tưởng Hầu hết người có lịng tự trọng tương đối cao Nếu nhà lãnh đạo khơng tin tưởng nhân viên làm điều đó, nhân viên họ khơng tin họ làm họ khơng làm, chí khơng dám bắt đầu Nhà lãnh đạo khơng thể nói có niềm tin, cách tốt nhà lãnh đạo phải bộc lộ tin tưởng nhân viên cách trực tiếp để nâng cao tự tin họ, giúp họ tin vào khả Để đạt điều này, nhà lãnh đạo cần cho nhân viên số quyền hạn để tự đưa định Hãy cho họ quyền sở hữu dự án mang tính thử thách định làm để hoàn thành chúng Mặc dù, thách thức cho người quản lý nào, nhà lãnh đạo phải họ thất bại đôi lần khơng tức giận điều Và thơng qua đó, nhân viên có trải nghiệm nghĩa tích lũy kinh nghiệm, rút học cho Đồng thời, nhà quản trị biết lực nhân viên 25 NHÓM ThS Bùi Văn Danh 4.6 Lắng nghe, tập trung tôn trọng nhu cầu nhân viên Ở cương vị nhà quản trị, điều có lẽ điều tiên Lắng nghe khơng thừa người có góc nhìn nhu cầu khác Vì thế, nhân viên họ cần người khác thấu hiểu Nhà quản trị muốn nắm bắt tâm lí nhân viên, muốn họ cống hiến hết khả năng, trung thành họ cho doanh nghiệp điều cần phải lắng nghe tiếng nói nhân viên Tơi thích câu trích dẫn: "Đồn kết hỏi Chia để trả lời" Đặt câu hỏi với nhóm khiến họ tham gia, định câu trả lời khiến họ hòa hợp 4.7 Ghi nhận nhân viên xứng đáng Ghi nhận động lực tuyệt vời Adrian Gostick Chester Elton - tác giả sách “Nguyên tắc Cà rốt”, nghiên cứu 200.000 nhân viên tiến hành khoảng thời gian 10 năm Nghiên cứu cho thấy nhà quản trị thành công cho nhân viên họ công nhận thường xuyên hiệu Trong thực tế, họ thấy nhà quản trị nhận kết kinh doanh tốt lên đáng kể họ cơng nhận nhân viên hình thức khen ngợi mang tính xây dựng khơng phải tiền thưởng 4.8 Đãi ngộ công Trước tiên, nhà lãnh đạo phải trả mức lương mà nhân viên cảm thấy hợp lý Thứ hai, nhà lãnh đạo phải trả thêm cho cơng việc ngồi Điều có nghĩa nhà quản trị thiết lập kỳ vọng cho mức lương có khoản tiền thưởng xác định rõ mục tiêu Điều buộc nhân viên phấn đấu để đạt mục tiêu mà nhà lãnh đạo vạch 4.9 Thúc đẩy đổi Nhà quản trị phải nhận rằng, phần lớn sáng kiến đến từ nhân viên có liên quan trực tiếp Họ người trực tiếp sản xuất sản phẩm thiết 26 NHÓM ThS Bùi Văn Danh kế dịch vụ, người giao dịch với khách hàng, người giải vấn đề hàng ngày Như vậy, đổi phải khuyến khích, thúc đẩy để đáp ứng kịp thời nhu cầu vô hạn khách hàng 4.10 Thiết lập sách cơng hỗ trợ mục tiêu cơng ty Phát triển sách cơng hỗ trợ mục tiêu công ty giúp khuyến khích nhân viên Ví dụ, nhà lãnh đạo cho việc tham dự hội thảo việc riêng cá nhân nhân viên muốn khuyến khích học tập liên tục Thay vào đó, nhà lãnh đạo cần phải đảm bảo sách hành động nhằm khuyến khích thơng tin phản hồi nhân viên, hợp tác định 4.11 Lấy thông tin đầu vào liên tục từ nhân viên Nhà quản trị muốn nhân viên tham gia giúp thiết lập mục tiêu để họ thực liên quan đến chúng Lấy ý kiến thông tin từ nhân viên định, kế hoạch quan trọng Hiểu rằng, người lãnh đạo, bạn đưa định, kế hoạch cuối Thậm chí thu hút phản hồi cung cấp cho nhà quản trị thêm thông tin, ý tưởng khiến cho họ cảm thấy tham gia Cho nhân viên thấy có ảnh hưởng tổ chức 4.12 Quản lý không quản lý sát Nhân viên khơng thích bị quản lý sát Điều quan trọng phân biệt khác điểm danh kiểm soát nhân viên bạn Tương tự vậy, quản lý, không yêu cầu chi tiết làm để hoàn thành dự án Hãy nhớ rằng, nhân viên phát triển đạt kỹ nhà quản trị nói với họ xác làm cho tất dự án mà họ làm Họ cần cảm giác tự chủ để cảm nhận họ thành công Nhà quản trị phải cho 27 NHÓM ThS Bùi Văn Danh nhân viên cảm giác họ có khả chịu trách nhiệm cho họ làm, cho nhân viên thấy họ tự sáng tạo nêu ý kiến cá nhân 28 NHÓM ThS Bùi Văn Danh 4.13 Khuyến khích làm việc nhóm Hầu hết dự án hồn thành u cầu đầu vào từ số nhân viên tổ chức bạn Khuyến khích nhân viên làm việc nhóm khơng phải nhóm cá nhân để hoàn thành dự án Cách dễ để làm điều lập họp ban đầu, giới thiệu họ đội, cung cấp cho họ đủ quyền tự chủ để họ hoạt động nhóm Điều giúp mang lại kết tích cực nhiều người có nhiều sáng kiến cho vấn đề, kích thích sáng tạo hướng đến giải pháp tối ưu 4.14 Thay đổi phương pháp quản lý nhân viên khác Một số nhân viên cần muốn dẫn dắt huấn luyện, nhân viên khác yêu cầu Điều quan trọng hiểu nhân viên xác định cách tốt để lãnh đạo họ Tùy đối tượng trình độ khả cá nhân để nhà quản trị đưa phương pháp phù hợp để tạo kết mong đợi 4.15 Cho nhân viên hội phát triển thân 29 NHÓM ThS Bùi Văn Danh Bởi người có hội để phát triển kỹ chuyên môn tự hào công việc, nhà quản trị, bạn nên khuyến khích nhân viên tổ chức đạt kỹ Bạn làm điều nhiều cách, chẳng hạn như: cung cấp chương trình đào tạo hội khác để phát triển kỹ 4.16 Sa thải cần thiết Công cụ cuối để động viên nhóm nhà quản trị sa thải nhân viên cần thiết Nhân viên giết chết tổ chức Khi nhân viên khác nhìn thấy cá nhân tiếp tục với suất thấp, họ bắt đầu hoạt động hiệu Vì vậy, sa thải - miễn bạn giải thích lý - thực khuyến khích nhân viên bạn Nguồn: (Theo Dave Lavinsky, lược dịch từ Fast Company) 30 NHÓM ThS Bùi Văn Danh Giải pháp nâng cao hoạt động QTNNL 5.1 Chú trọng đào tạo phát triển nguồn nhân lực Để có đội ngũ nhà quản trị tài ba, thông thạo kiến thức chuyên môn kỹ nhạy bén giải vấn đề, bắt kịp với thay đổi cấu tổ chức, thân công việc xu hướng kinh tế Cần đẩy mạnh công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực để tạo luồng khí cho đội ngũ nồng cốt cơng ty Công tác đào tạo cần thiết tránh tình trạng đào tạo ạt, chi phí cao hiệu lại thấp… 5.2 Công tác tuyển dụng chặt chẽ nghiêm ngặt Kế hoạch tuyển dụng phải dược xây dựng sở nghiên cứu, dự báo nhu cầu kế hoạch tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh đơn vị hàng tháng, quý, năm Ưu tiên việc điều động lại nhân công ty cách hợp lý trước tuyển dụng Nghiêm khắc xem xét yêu cầu giải trình hợp lý trường hợp đơn vị đề xuất khơng nằm kế hoạch để tránh tình trạng đơn vị chủ quản không thực xây dựng nhu cầu nhân nghiêm túc từ đầu - Công tác vấn: Để đảm bảo công tác tuyển chọn xác cơng bằng, việc vấn tuyển chọn thực nhiều lần tùy theo mức độ quan trọng chức danh công việc số lượng ứng viên tham gia Đặc biệt, việc kiểm tra khả ứng viên phải thực người có trình độ chun mơn 31 NHĨM - • • • • ThS Bùi Văn Danh có kỹ vấn định, cần thiết mời chun gia từ bên ngồi hỗ trợ trường hợp đòi hỏi sâu vào chun mơn Tuyển chọn vị trí lãnh đạo quan trọng: Ở xin đề xuất ý kiến hình thức phương pháp thực tuyển chọn lãnh đạo thay đổi cho phù hợp với xu hơn, cạnh tranh cơng tài năng, trí tuệ người Mọi người có quyền bộc lộ hết khả Phải để cá nhân có hội dành vị trí xứng đáng với khả cơng sức bỏ Và ngược lại, vị trí dành họ có đủ quyền hạn để phát huy lực thực tốt việc Do đó, nên nghiên cứu triển khai hình thức thi tuyển cho vị trí lãnh đạo quan trọng với nội dung: Mục tiêu thu hút nhân tài từ nguồn khác cho vị trí quan trọng, tạo cạnh tranh lành mạnh, đổi mới, đột phá tiến lãnh đạo Chủ trì tổ chức thi tuyển Phịng tổ chức – hành chính, hội đồng xét tuyển Ban giám đốc số chuyên gia ngồi cơng ty (nếu cần) Tham dự ứng viên Ban giám đốc công ty chọn ( định) đối tượng khác hay ngồi cơng ty đáp ứng nhu cầu tiêu chuẩn cho vị trí (tự nguyện) Nội dung kiểm tra bao gồm trình độ chun mơn, quản lý, kiến thức pháp luật, kỹ ứng xử tình quản trị, hiểu biết tình hình, hồn cảnh mơi trường ứng tuyển, kế hoạch dự định sẻ thực bổ nhiệm, 5.3 Cải thiện công tác lãnh đạo Ngoài phương pháp đào tạo nhân viên dạy kèm nhân viên kỹ thuật, đào tạo bàn giấy nhân viên nghiệp vụ văn phịng, đào tạo chổ cơng nhân cơng trường Các chương trình đào tạo cần bổ sung nay: đào tạo hội nhập, đào tạo nghiệp vụ nâng cao, đào tạo kỹ liên quan đến dự án 5.4 Xây dựng chế độ trả lương, thưởng, bảo hiểm trợ cấp hợp lý Chế độ thưởng, phạt, trợ cấp bảo hiểm biện pháp tạo động lực cho nhân viên sử dụng nhân viên có hiệu Tiền thưởng khoản bổ sung cho tiền lương, thưởng thích hợp thúc đẩy cho nhân viên ln cố gắng để tạo hiệu tối đa Bên cạnh đó, việc tạo động lực quan trọng ảnh hưởng đến hiệu cơng việc Ngồi việc tăng lương, thưởng,… hội thăng tiến nên trọng để tạo ganh đua cống hiến nhiều hơn,… 5.5 Nâng cao công tác đánh giá Quản lý lao động phận cấu thành hệ thống quản trị sản xuất kinh doanh công ty nên để nâng cao hiệu công tác này, công ty cần đồng thời tiến 32 NHÓM ThS Bùi Văn Danh hành cải cách nhiều hoạt động khác đẩy mạnh quản lý chặt chẽ kho bãi, thời gian làm việc công nhân viên, máy móc thiết bị,… Tổ chức nơi làm việc: Nơi làm việc thoáng mát, trang thiết bị cung cấp đầy đủ Tại cơng trình thi cơng phải đảm bảo an tồn, trật tự Cơng tác phân cơng bảo vệ văn phòng, đơn vị trực thuộc phải thực nghiêm túc, đảm bảo an toàn ngày Lễ, Tết,… Cải thiện việc khuyến khích người lao động ln cần kiệm, liêm thưởng nóng người hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ giao Xây dựng bầu khơng khí tâm lý thoải mái lao động, xây dựng khối đại đoàn kết từ lên trên, phát huy sức mạnh tập thể, khơi dậy khả sáng tạo người tập thể công ty 33 ... đơn vị bất mãn với nhà lãnh đạo dẫn đến hệ khơng tích cực 22 NHĨM 4.1 ThS Bùi Văn Danh CÁCH NHÀ QTNNL KHUYẾN KHÍCH VÀ ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN Giúp nhân viên cảm thấy họ làm việc có ý nghĩa Một khảo... Dave Lavinsky, lược dịch từ Fast Company) 30 NHÓM ThS Bùi Văn Danh Giải pháp nâng cao hoạt động QTNNL 5.1 Chú trọng đào tạo phát triển nguồn nhân lực Để có đội ngũ nhà quản trị tài ba, thông thạo