Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
1
/ 260 trang
THÔNG TIN TÀI LIỆU
Cấu trúc
MỤC LỤC
LỜI CÁM ƠN
LỜI MỞ ĐẦU
Vậy là bạn vừa kiếm được một công việc mới
Tại sao cần phải lập kế hoạch và chuẩn bị cho công việc mới?
Cuốn sách này có thể giúp bạn như thế nào?
Website của The CV Centre
HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG SÁCH
Lời xin lỗi đi trước là lời xin lỗi khôn…
Top 15 câu hỏi thường gặp khi bắt đầu một công việc mới
Top 15 câu hỏi
Phần một CÔNG VIỆC MỚI
Chương 1 XỬ TRÍ LỜI MỜI LÀM VIỆC
Mức lương tổng
Nghiên cứu thị trường
Vấn đề tiền lương
Nếu nhà tuyển dụng mở lời trước…
Nếu bạn được yêu cầu mở lời trước…
Bước đi tiếp theo
Chiến thuật mặc cả
Đạt đến thỏa thuận
Tình huống xấu nhất
Cân nhắc đề nghị
Nhiều lời mời và thương lượng
Thể hiện bằng văn bản
Thư giới thiệu
Chọn ai viết thư giới thiệu?
Xin thư giới thiệu như thế nào?
Tóm tắt
Chương 2 RỜI KHỎI CÔNG VIỆC CŨ
Tại sao bạn thôi việc?
Đừng “qua cầu rút ván”
Thời gian thông báo thôi việc
Đừng chần chừ!
Cuộc trò chuyện sau lá đơn thôi việc
Đề nghị nâng lương
Từ chối những lời mời khác
Tóm tắt
Chương 3 CHUẨN BỊ CHO CÔNG VIỆC MỚI
Hiểu rõ công việc
Hiểu rõ công ty
Tìm hiểu sâu hơn về tình hình công ty
Cách khai thác thông tin
Tại sao bạn nhảy việc?
Học tập từ quá khứ
Tóm tắt
Phần hai TUẦN LÀM VIỆC ĐẦU TIÊN
Chương 4 NGÀY D – NGÀY LÀM VIỆC ĐẦU TIÊN
Xuất phát
Trở thành “trung tâm của sự chú ý”
Ấn tượng đầu tiên rất quan trọng
Bắt đầu những mối quan hệ công việc mới
Hãy mỉm cười và thế giới sẽ mỉm cười với bạn
Bồn chồn, lo lắng
Đừng để “lỡ mồm”
Bon appétit(1)
Sau cơn mưa trời lại sáng
Pha trà/cà phê
Ấn tượng cuối cùng cũng quan trọng
Tóm tắt
Chương 5 HIỂU RÕ MỤC ĐÍCH CỦA BẢN THÂN
Bạn đang làm gì ở đây?
Bức tranh toàn cảnh
Tại sao việc này lại quan trọng?
Tóm tắt
Chương 6 HIỂU BIẾT LÀ SỨC MẠNH
Thuộc lòng những thông tin quan trọng
Ngôn ngữ công ty
Hiểu rõ các “nghi thức”
Tìm hiểu về những người có thể bạn không bao giờ gặp
“Bộ xương người trong tủ bếp”
Luôn luôn học hỏi
Tóm tắt
Phần ba CON NGƯỜI
Chương 7 NGHỆ THUẬT “QUẢN” SẾP MỚI
Hỗ trợ sếp đưa ra quyết định
Mọi rắc rối đều có giải pháp
Nắm được các giới hạn của sếp
Sếp giỏi không thích nhân viên ba phải
Kịp thời cập nhật thông tin với sếp
Trò chuyện với sếp
Ba nguyên tắc vàng
Tóm tắt
Chương 8 TÌM CHỖ ĐỨNG TRONG ĐỘI NHÓM
Phát triển quan hệ đội nhóm
Hiểu rõ trật tự cấp bậc trong công ty
Trở thành một đồng đội tốt hơn
Sự tin tưởng và tôn trọng
Tóm tắt
Chương 9 ỨNG XỬ VỚI CẤP DƯỚI
Top 10 mẹo hay trong ứng xử với cấp dưới
Kỹ thuật tạo động lực
Đâu là động lực thúc đẩy nhân viên?
Thiết lập mục tiêu
Khen thưởng và khích lệ
Đào tạo
Hoạt động xây dựng đội nhóm
Hình ảnh tích cực
Ủy thác công việc
Tóm tắt
Chương 10 HÒA NHẬP VÀ XÂY DỰNG MẠNG LƯỚI QUAN HỆ
Sẵn sàng xây dựng quan hệ
Xây dựng quan hệ trực tiếp
Xây dựng quan hệ trực tuyến
Top 10 bí quyết xây dựng mạng lưới quan hệ hiệu quả
Sử dụng mạng lưới quan hệ thế nào?
Tóm tắt
Phần bốn ĐƯỜNG CONG HỌC TẬP(1)
Chương 11 LẬP KẾ HOẠCH VÀ TỔ CHỨC
“Danh sách các việc cần làm”
Thứ tự ưu tiên
Sự khác nhau giữa quan trọng và khẩn cấp
Vậy cần ưu tiên thế nào?
Tập trung vào trọng tâm
Trang bị mọi thứ ngay từ đầu
Đạt được mục tiêu
Tóm tắt
Chương 12 QUẢN LÝ THỜI GIAN
Tính chần chừ, trì hoãn
Hãy nói không!
Ủy thác công việc
Giải quyết những sự việc phát sinh đột xuất
Làm nhiều việc cùng lúc
Nhật ký làm việc
Xóa sổ sự lộn xộn
Hãy thư giãn và thoải mái đi!
Tóm tắt
Chương 13 GIAO TIẾP
Ngôn ngữ cơ thể
Ngôn ngữ cơ thể tiêu cực
Đọc ngôn ngữ cơ thể của người khác
Giọng nói
Giao tiếp bằng mắt
Điện thoại
Hội thảo trực tuyến
Email
Tóm tắt
Chương 14 THUYẾT TRÌNH
Chuẩn bị
Lo lắng
Thẻ gợi ý
Giao tiếp bằng mắt
Điệu bộ cơ thể
Công cụ minh họa bằng hình ảnh
Có công mài sắt có ngày nên kim!
Hỏi đáp
Tóm tắt
Chương 15 HỌP HÀNH
Xây dựng mục đích của cuộc họp
Lựa chọn thời gian và địa điểm họp
Lên lịch trình họp
Chuẩn bị địa điểm họp
Khai mạc cuộc họp
Điều hành cuộc họp
Sau cuộc họp…
Tóm tắt
Chương 16 LÀM VIỆC TỪ XA
Lợi ích khi làm việc tại nhà
Làm sao để làm việc từ xa hiệu quả?
Top 10 bí quyết để làm việc hiệu quả tại nhà
Khắc phục khó khăn
đi công tác
Công tác tại nước ngoài
Tóm tắt
Phần năm ĐƯƠNG ĐẦU VỚI KHÓ KHĂN
Chương 17 ĐỐI PHÓ VỚI NHỮNG NGƯỜI KHÓ TÍNH
Tính quyết đoán
Là đồng đội hay là kẻ bắt nạt?
Đối mặt với những kẻ hay bắt nạt
Bình tĩnh và tin tưởng bản thân
Cư xử nhã nhặn với những kẻ bắt nạt!
Quấy rối tình dục
Cải thiện tính quyết đoán
Đối phó với sếp khó tính
Bạn quyết đoán đến đâu?
Tóm tắt
Chương 18 ĐỐI PHÓ VỚI NHỮNG CHIÊU TRÒ CÔNG SỞ
Thực tế cay nghiệt
Những trò bịp bợm đê tiện
Đôi bên cùng có lợi
Chuyện phiếm
Tóm tắt
Chương 19 ÁP LỰC VÀ CĂNG THẲNG
Sự khác nhau giữa áp lực và căng thẳng
Căng thẳng ở nơi làm việc
Nguyên nhân gây ra áp lực và căng thẳng
Ảnh hưởng của sự căng thẳng
Đánh bại căng thẳng
Cân bằng cuộc sống – công việc
Công việc – cuộc sống của bạn cân bằng đến đâu?
Tóm tắt
Chương 20 ĐƯƠNG ĐẦU VỚI THAY ĐỔI TRONG CÔNG VIỆC
Nguyên nhân dẫn tới thay đổi
Thay đổi có những ảnh hưởng gì?
Tầm quan trọng của giao tiếp/thông tin
Chớp lấy cơ hội
Làm sao để một mình thích ứng với thay đổi mỗi ngày?
Luôn quan sát bức tranh toàn cảnh
Đừng để thay đổi đánh gục bạn
Tóm tắt
Chương 21 THỰC HIỆN THAY ĐỔI TRONG CÔNG VIỆC
Ảnh hưởng của sự thay đổi
Thực hiện thay đổi thành công
Quản lý những thay đổi về tổ chức
Bước 1: Giải thích nhu cầu tại sao cần thay đổi
Bước 2: Bàn bạc những vấn đề liên quan
Bước 3: Cung cấp đào tạo và hỗ trợ
Bước 4: Thực hiện thay đổi
Bước 5: Củng cố sự thay đổi
Thay đổi chỉ để thay đổi
Tóm tắt
Chương 22 CẢM THẤY MUỐN NHẢY VIỆC?
Tại sao bạn không thấy hạnh phúc?
Bạn cảm thấy không hạnh phúc trong công việc tới mức độ nào?
Đừng hành động bừa bãi
Nhảy việc
Tóm tắt
Phần sáu CAO HƠN VÀ XA HƠN
Chương 23 ĐÀO TẠO
Nhận diện các cơ hội đào tạo
Lớp học nghiệp vụ
Tóm tắt
Chương 24 ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ LÀM VIỆC
Mục đích đánh giá hiệu quả làm việc
Chuẩn bị
Thiết lập thước đo
Đối diện với những vấn đề tiêu cực
Đôi bên cùng có lợi
Những câu hỏi có thể
Tóm tắt
Chương 25 ĐÃ ĐẾN LÚC TĂNG LƯƠNG?
Đề nghị tăng lương
Lựa chọn thời điểm
Tinh tế và khéo léo
Chứng minh giá trị bản thân
Nên yêu cầu mức lương bao nhiêu?
Tránh đe dọa
Dưới đây là một ví dụ về đơn đề nghị tăng lương.
Tóm tắt
Chương 26 THĂNG CHỨC
Cơ hội thăng tiến
Đánh liều
Top 10 bí quyết để được thăng chức thành công
Tại sao bạn xứng đáng được thăng chức?
Phỏng vấn thăng chức
Tiền, tiền, tiền
Tóm tắt
Chương 27 TIẾN BƯỚC
Thiết lập nền tảng: nắm bắt thực tế
15 lỗi phổ biến nhất khi viết CV – và cách tránh mắc các lỗi này!
1. Đính kèm ảnh
2. Tiêu đề không phù hợp
3. Thiếu Email hoặc địa chỉ Email không phù hợp
4. Đặt các thông tin cá nhân thừa thãi ở đầu bản CV
5. Đề mục không rõ ràng hoặc CV không phân chia theo mục
6. Xưng hô bằng ngôi thứ nhất
7. Thiếu phần sơ lược lý lịch và/hoặc mục tiêu nghề nghiệp phù hợp
8. Trật tự các phần/mục không phù hợp
9. Không sử dụng bullet points
10. Không sử dụng trật tự thời gian đảo ngược
11. Quá nhiều thông tin về sở thích cá nhân
12. Trình bày thông tin về ngày tháng năm sinh
13. Cung cấp thông tin về người cho thư giới thiệu
14. Chính tả, ngữ pháp và lỗi đánh máy
15. CV quá dài
Top 5 bí quyết giúp CV của bạn nổi bật
Các mẫu CV
Tóm tắt
Phần bảy TOP 5 BÍ QUYẾT ĐỂ SỐNG SÓT VÀ THÀNH CÔNG TRONG CÔNG VIỆC MỚI
Chương 28 SỐNG SÓT VÀ THÀNH CÔNG
1. Cho dù bạn có tự tin hay không, hãy tỏ ra tự tin
2. Tạo ấn tượng tốt ngay từ ban đầu
3. Xây dựng các mối quan hệ tốt đẹp
4. Coi chừng những gì phát ra từ miệng bạn!
5. Lấp lỗ hổng kiến thức
Kết luận
Phụ lục 15 SAI LẦM PHỔ BIẾN NHẤT – VÀ cách ĐỂ TRÁNH MẮC phải NHỮNG SAI LẦM NÀY!
1. Không hiểu rõ công việc
2. Để lại ấn tượng ban đầu không tốt
3. “Lỡ miệng”
4. Không biết cách “quản” sếp mới
5. Ứng xử với cấp dưới không đúng cách
6. Không lập kế hoạch và tổ chức cho bản thân
7. Quản lý thời gian thiếu hợp lý
8. Không ủy thác công việc khi cần thiết
9. Ngôn ngữ cơ thể kém
10. Kỹ năng giao tiếp kém
11. Bị “đốn ngã” bởi những người khó tính
12. Tham gia vào những cuộc “buôn chuyện” và chiêu trò nơi công sở
13. Không biết đương đầu với áp lực và căng thẳng
14. Lãng quên việc học hỏi thêm
15. Không chuẩn bị cho các cuộc đánh giá hiệu quả làm việc
16. Không cảm thấy hạnh phúc!
Nội dung
MỤC LỤC Lời cá m ơn Lời m đầu Hướn g dẫn sử dụn g sá ch Ph ần m ột CÔNG V IỆC MỚ I Ch ươn g : X t r í lời m ời m v iệc Ch ươn g : Rời k h ỏi côn g v iệc cũ Ch ươn g : Ch u ẩn bị ch o côn g v iệc m ới Ph ần h a i T UẦN LÀ M V IỆC ĐẦU T IÊN Ch ươn g : Ng y D - Ng y m v iệc đầu t iên Ch ươn g : - Hiểu r õ m ục đích t h â n Ch ươn g : - Hiểu biết sức m ạn h Ph ần ba CON NGƯỜ I Ch ươn g : Ng h ệ t h u ật "qu ản " sếp m ới Ch ươn g : T ìm ch ỗ đứn g t r on g đội n h óm Ch ươn g : Ứn g x v ới cấp Ch ươn g : Hòa n h ập v x â y dựn g m ạn g lưới qu a n h ệ Ph ần bốn : ĐƯỜ NG CONG HỌ C T ẬP Ch ươn g 1 : Lập k ế h oạch v t ổ ch ức Ch ươn g : Qu ản lý t h ời g ia n Ch ươn g : Gia o t iếp Ch ươn g : T h u y ết t r ìn h Ch ươn g : Họp h n h Ch ươn g : Là m v iệc t x a Ph ần n ă m : ĐƯƠ NG ĐẦU V Ớ I KHÓ KHĂ N Ch ươn g : Đối ph ó v ới n h ữn g n g ười k h ó t ín h Ch ươn g : Đối ph ó v ới n h ữn g ch iêu t r ị g sở Ch ươn g : Á p lực v că n g t h ẳn g Ch ươn g : Đươn g đầu v ới t h a y đổi t r on g côn g v iệc Ch ươn g : T h ực h iện t h a y đổi t r on g côn g v iệc Ch ươn g 2 : Cảm t h m u ốn n h ảy v iệc? Ph ần sá u : CA O HƠ N V À XA HƠ N Ch ươn g : Đà o t ạo Ch ươn g : Đá n h g iá h iệu qu ả m v iệc Ch ươn g : Đã đến lú c t ă n g lươn g ? Ch ươn g : T h ă n g ch ức Ch ươn g : T iến bước Ph ần bảy : T OP BÍ QUYẾT ĐỂ SỐ NG SĨT V À T HÀ NH CÔNG T RONG CÔNG V IỆC MỚ I Ch ươn g : Sốn g sót v t h n h côn g Ph ụ lục: sa i lầm ph ổ biến n h ất – v cá ch để t r n h m ắc ph ải n h ữn g sa i lầm n y ! Cuốn s ách xin dành tặng người bác yêu quý tôi, bác Malcolm , người dạy cách viết s ách, người truyền cho niềm s ay m ê văn học Anh, s ự trân trọng thiên nhiên k iến thức âm nhạc cổ điển Và người “thất bại thảm hại” k hi cố cơng tạo dựng niềm u thích thể thao tôi! Phân nửa doanh thu từ s ách s ẽ dành cho Havens Hos pices , chuyên cung cấp dịch vụ chăm s óc y tế tạm thời, cuối đời k hống chế triệu chứng cho trẻ em k hơng cịn hi vọng trưởng thành tình trạng s ức k hỏe yếu Tôi k gọi độc giả ủng hộ s ự nghiệp lớn lao Các lòng hảo tâm đóng góp trực tuyến địa chỉ: www.jus tgiving.com/havens Đ LỜI CÁM ƠN ầu t iên , t ôi x in g ửi lời cảm ơn t ới t ất đồn g n g h iệp v h ọc v iên t ôi t ại T h e CV Cen t r e (T r u n g t â m Sơ y ếu lý lịch ), n h ữn g n g ười v đa n g m v iệc cù n g t ôi Kh ôn g có cá c bạn , ch ắc ch ắn m ột m ìn h t k h ơn g t h ể v iết n ên cu ốn sá ch n y Đặc biệt , t ôi m u ốn g ửi lời cảm ơn t ới Giá m đốc UK Oper a t ion s, bà Su sa n St a ley , n g ười r ất n h iệt t ìn h h ỗ t r ợ t ôi t h ực h iện cu ốn sá ch n y v Ka t y W ilson , “ t a y sú n g h n g đầu ” t r on g v iệc t h iết k ế v soạn t h ảo CV , n g ười g iú p t ôi n g h iên cứu r ất n h iều v ấn đề bà n đến t r on g cu ốn sá ch n y T ôi x in đặc biệt cảm ơn đội n g ũ x u ất sá ch t ại Kog a n Pa g e, ba o g ồm Helen Kog a n , Ma t h ew Sm it h , Jon Fin ch , Ju lia Sw a les, Liz Ba r low , Ka sia Fig iel, Sh er een Mu h y eddeen , Sa r a Ma r ch in g t on v Kev in Doh er t y Cá c bạn h ậu ph ươn g v ữn g ch ắc n h ất g iú p t h n t h n h cu ốn sá ch n y T ôi cũ n g x in cảm ơn Don Elk in s v Elisa bet h Elk in s t h a m g ia h ỗ t r ợ k iểm t r a v h iệu ch ỉn h t h ảo cu ốn sá ch T ôi cũ n g m u ốn g ửi lời cảm ơn t ới Ellen Ha llsw or t h , n g ười g iú p t ôi ph t t r iển ý t ưởn g ba n đầu v ề cu ốn sá ch n y Cu ối cù n g , t ôi m u ốn cảm ơn n g ười v ợ y qu ý t ôi, Delph in e In n es, bên t ôi t r on g su ốt qu t r ìn h v iết n ên t c ph ẩm n y ! Je t’aim e…(1) LỜI MỞ ĐẦU “T ại sa o có n h ữn g n gười t h n h côn g n ga y t gi â y ph ú t h ọ bắt đầu m ột côn g v i ệ c m ới ?” V ì h ọ lên k ế h oạch , ch u ẩn bị v bắt đầu t h ực h iện m ọi v iệc xác thế! Một k h i bạn ch ắc ch ắn có t r on g t a y m ột côn g v iệc m ới, v iệc t iếp t h eo bạn cần m lên k ế h oạch v ch u ẩn bị sẵn sà n g để bắt đầu g v iệc Mỗi n g y , t ôi h u ấn lu y ện cá c h ọc v iên m ìn h để h ọ t h ật n ổi t r ội, x u ất sắc t r on g côn g v iệc Nh v ậy , g iờ đâ y t m ới có t h ể m a n g đến ch o bạn n h ữn g g ì t ốt n h ất t ôi biết để g iú p t h â n bạn t r n ên x u ất sắc! VẬY LÀ BẠN VỪA KIẾM ĐƯỢC MỘT CÔNG VIỆC MỚI Bạn ứn g t u y ển t h n h côn g v có m ột g v iệc m ới, v ậy t iếp t h eo cần m g ì? Nh iều n g ười n g h ĩ: “ Ồ, m v ch ín h m ìn h t h ôi!” Nh v ậy cũ n g t ốt , bạn v ẫn có t h ể t ồn t ại t r on g côn g v iệc m ới, n h ưn g ch ưa ch ắc bạn t h n h côn g v ới n ó! Bạn cần ph ải lập k ế h oạch v ch u ẩn bị sẵn sà n g để bắt đầu côn g v iệc m ới v ì n h ữn g n g y , t u ần , v t h n g đầu t iên có ản h h ưởn g v ô cù n g lớn t ới t h n h côn g sa u n y bạn v ới “ sếp” m ới Đâ y cũ n g h ội để bạn t ạo ấn t ượn g t ốt t r on g côn g v iệc m ới Bạn v ừa đặt ch â n qu a cá n h cửa côn g t y – n h ưn g bạn cần m ch o cá n h cửa t h ật r ộn g m v ới m ìn h ! TẠI SAO CẦN PHẢI LẬP KẾ HOẠCH VÀ CHUẨN BỊ CHO CƠNG VIỆC MỚI? Bạn có t h ể ứn g cử v iên h oà n h ảo ch o côn g v iệc m ới v cũ n g g v iệc bạn m on g m u ốn , n h ưn g để t h ích ứn g v ới n ó, cũ n g n h n h ữn g đồn g n g h iệp m ới, n h ữn g k ỹ n ă n g m ới (v n h ữn g r ắc r ối m ới!) r õ r n g k h ôn g ph ải v iệc đơn g iản Bạn cà n g n h ận t h ức r õ điều ba o n h iêu v sớm h n h độn g để bảo đảm t h n h g , t h ì cà n g t ốt ch o bạn n h iêu Nh t n ói, n h ữn g n g y , t u ần , t h n g đầu t iên v ô cù n g qu a n t r ọn g v n ó k h ơn g ch ỉ qu y ết địn h t ốc độ t iến lâ u dà i bạn t r on g g v iệc m ới, m cịn qu y ết địn h x em liệu bạn có t h n h côn g v ới bước ch u y ển n y k h ôn g ! Sẽ có n h iều y ếu t ố k h c k h ôn g t h ực liên qu a n t r ực t iếp t ới n ă n g lực m v iệc bạn dần “ x u ất đầu lộ diện ” V ậy bạn h iểu m ìn h cần ph ải m g ì r ồi, g iờ lú c bạn cần ch ứn g m in h ch o h iểu – v ch ứn g m in h r ằn g bạn n g ười h oà n t oà n ph ù h ợp v ới cá c đồn g n g h iệp v sếp t ươn g la i Kh ôn g g ì có t h ể dễ dà n g ph h ỏn g h ội qu ý bá u n y bằn g v iệc bạn k h ôn g ch u ẩn bị sẵn sà n g ch o n ó Có r ất n h iều v iệc bạn có t h ể m để t ă n g k h ả n ă n g t h n h côn g t h â n V t r on g cu ốn sá ch n y , t ôi cu n g cấp ch o bạn cá ch t h ức để t h ể h iện x u ất sắc t r on g côn g v iệc m ới CUỐN SÁCH NÀY CÓ THỂ GIÚP BẠN NHƯ THẾ NÀO? Cu ốn sá ch n y ch ỉ ch o bạn cá ch x â y dựn g ch iến lược t h n h côn g – m t h ế n o để lên k ế h oạch , ch u ẩn bị sẵn sà n g ch o m ọi t ìn h h u ốn g có t h ể x ảy r a v h ọc cá ch x lý cá c k iểu v ấn đề có t h ể n ảy sin h t n h ữn g v ị sếp k h ó t ín h , n h ằm g iải qu y ết k h ối lượn g côn g v iệc ch ồn g ch ất v đối ph ó v ới n h ữn g ch iêu t r ò n côn g sở Cu ốn sá ch dẫn dắt bạn qu a t ừn g v ấn đề ch ín h v đảm bảo bạn k h ôn g ch ỉ biết cá ch v ượt qu a g ia i đoạn t h a y đổi n y , m biết t ạo ản h h ưởn g t h ật t ới sếp m ới v đồn g n g h iệp m ới Cu ốn sá ch cũ n g đồn g h n h cù n g bạn sa u n h ữn g n g y , t u ần , t h n g đầu t iên t r on g côn g v iệc m ới để bạn t iếp t ục t h n h côn g , t ă n g lươn g v t h ă n g t iến Cu ốn sá ch n y dà n h ch o m ọi đối t ượn g độc g iả, dù n g ười m ới r a t r ườn g m v iệc h a y v ừa qu a y lại côn g sở sa u m ột t h ời g ia n g iá n đoạn , h oặc đơn g iản đa n g t ìm k iếm bước t iếp t h eo t r ên đườn g n g h iệp Cuốn s ách s ố làm việc cu ốn sá ch cô đọn g lại m ột ph ươn g ph p lu ận ch ứn g m in h v p dụn g h n g n g y ch o cá c h ọc v iên t Nó cũ n g ch ứa đựn g t ất cá c bí qu y ết v cá c m ẹo h a y m bạn cần có WEBSITE CỦA THE CV CENTRE Nh h ứa v ới độc g iả, n h iều t ín h n ă n g k h c n h a u x â y dựn g t r ên w ebsit e T h e CV Cen t r e: www.i n eeda cv co.u k để cu ốn sá ch g óp ý , bổ su n g t r ực t u y ến t ại đâ y Ng i r a , t h ơn g qu a w ebsit e, độc g iả có t h ể liên h ệ t r ực t iếp v ới t c g iả v đội n g ũ x u ất sá ch qu a cá c t ín h n ă n g : Diễn đà n T h e CV Cen t r e: độc g iả có t h ể t r a o đổi cá c ý k iến , cũ n g n h đưa r a n h ận x ét v cá c câ u h ỏi cụ t h ể, t r ực t iếp ch o cá c t h n h v iên T h e CV Cen t r e cũ n g n h t c g iả: www.i n eeda cv co.u k/for u m Blog T h e CV Cen t r e: ch u y ên m ục h n g t u ần g iải đá p v g iải t h ích cặn k ẽ cá c câ u h ỏi, đề t i v cá c v ấn đề n r a t r ên diễn đà n : www.i n eeda cv co.u k/bl og Cá c côn g cụ t r ên T h e CV Cen t r e: ba o g ồm côn g cụ đá n h g iá CV m iễn ph í, t h ôn g t in v iệc m , t ín h n ă n g t ải x u ốn g cá c biểu m ẫu , Mọi độc g iả Cuốn s ách s ố làm việc t r u y cập h oà n t oà n m iễn ph í cá c côn g cụ v ch ức n ă n g n t r ên Ng oà i r a , độc g iả sá ch cịn n h ận m ột m ón qu đặc biệt t t c g iả Nếu bạn ch ưa t ìm g v iệc m ới, t c g iả v n h óm x u ất sá ch g iú p bạn x â y dựn g v h oà n t h iện CV bạn m ột cá ch h oà n h ảo V n ếu m u ốn , CV bạn g ửi t ới n h ữn g n có n h u cầu t u y ển dụn g ph ù h ợp, h oà n t n m iễn ph í V ới sở t h ôn g t in liên lạc k h ổn g lồ m ìn h , ch ú n g t ôi t in r ằn g CV bạn có t h ể đến v ới r ất n h iều côn g t y t u y ển dụn g có ch ất lượn g v n h ữn g n h t u y ển dụn g đá p ứn g n h u cầu bạn Nói m ột cá ch đơn g iản , CV bạn cà n g n h iều n g ười x em t h ì bạn cà n g có n h iều h ội t ìm côn g v iệc m on g m u ốn Hã y g h é t h ă m t r a n g w eb đâ y ch ú n g t ôi để n h ận ưu i đặc biệt n y : www.i n eeda cv co.u k/9780749464097 Cảm ơn bạn lựa ch ọn cu ốn sá ch n y Đâ y cu ốn cẩm n a n g cập n h ật đầy đủ n h ất để g iú p bạn bắt đầu m ột côn g v iệc m ới – k h ôn g ch ỉ cá ch t ồn t ại m cịn cá ch t h n h g t r on g côn g v iệc m ới T ôi t in r ằn g bạn y t h ích v n h ận t h t ín h h ữu ích cu ốn sá ch n y Hy v ọn g t r a o đổi v ới bạn t r ên diễn đà n ch ú n g t n ếu bạn có câ u h ỏi n o Jam es Innes Giám đốc điều hành The CV Centre Tổ chức tư vấn CV hàng đầu UK T r on g cá c CV x in v iệc, t r ật t ự t h ời g ia n đảo n g ược v ẫn t h ườn g sử dụn g , h a y n ói cá ch k h c t r ìn h bà y n h ữn g t h ôn g t in m ới n h ất t r ước r ồi đến n h ữn g t h ôn g t in cũ h ơn T r n h đưa v o CV cá c t h ôn g t in k h ôn g cần t h iết n h n g y sin h , t ìn h t r ạn g h ôn n h â n , qu ốc t ịch , số lượn g (v t u ổi t c) cá i/n g ười ph ụ t h u ộc, t h ôn g t in n g ười ch o t h g iới t h iệu , Nếu bạn có t h ể lồn g g h ép cá c t h n h t ích cá n h â n v o CV , t ạo r a k h c biệt t ức t h ì v đá n g k in h n g ạc ch o sức m ạn h CV bạn Nếu có t h ể, h ã y điều ch ỉn h CV bạn sa o ch o ph ù h ợp v ới v ị t r í côn g v iệc m bạn đa n g ứn g t u y ển Một CV có đầu t k ỹ lưỡn g dễ dà n g t ạo r a k h c biệt g iữa t h n h côn g v t h ất bại Cá c lỗi ch ín h t ả v n g ữ ph p n h ữn g lỗi dễ k h iến n h t u y ển dụn g t h bực m ìn h n h ất , m ặc dù n h ữn g lỗi dễ t r n h m ắc ph ải n h ất Cá ch t ốt n h ất h ã y k iểm t r a , k iểm t r a v k iểm t r a lại lần n ữa Phần bảy TOP BÍ QUYẾT ĐỂ SỐNG SĨT VÀ THÀNH CƠNG TRONG CƠNG VIỆC MỚI N Chương 28 SỐNG SĨT VÀ THÀNH CƠNG ếu bạn ch ỉ có t h ời g ia n để đọc m ột ch ươn g t r on g cu ốn sá ch n y , đâ y ch ín h n ội du n g t ôi k h u y ên bạn n ên dà n h t h ời g ia n để đọc Hã y coi n ó g iốn g n h m ột “ ph a o t h i” t óm lược m ột số n g u y ên t ắc qu a n t r ọn g n h ất m ch ú n g t a bà n t ới t r on g cu ốn sá ch n y Hã y n ỗ lực t h ực h iện n h ữn g điều n y n g a y k h i bắt đầu côn g v iệc m ới v bạn t h m ìn h t r n ên v ượt t r ội n g a y lập t ức CHO DÙ BẠN CĨ TỰ TIN HAY KHƠNG, HÃY TỎ RA TỰ TIN Có t h ể bạn cảm t h n h đa n g qu a y t r lại n g y đầu t iên t ới t r ườn g – cảm t h m ột ch ú t lạc lõn g Nh ưn g h ã y n h r ằn g ch ỉ n h ữn g n g ười t ự t in m ới có t h ể k h dậy t in t ưởn g t n g ười k h c – n ếu bạn t ỏ r a t ự t in r ằn g bạn có t h ể h oà n t h n h t ốt côn g v iệc, m ọi n g ười x u n g qu a n h bạn cũ n g có x u h ướn g t in r ằn g bạn có t h ể m điều Đó ch ín h t ín h n g ười! TẠO ẤN TƯỢNG TỐT NGAY TỪ BAN ĐẦU Nếu ấn t ượn g ba n đầu k h ôn g t ốt , có t h ể bạn k h ó t ạo dựn g lại h ìn h ản h Bạn k ết lu ận v ề m ột n g ười sa u ba o lâ u bạn v ừa g ặp h ọ? Có t h ể ch ỉ m ột v i ph ú t m t h ôi Hã y ch ắc r ằn g bạn để lại m ột ấn t ượn g ba n đầu cực k ỳ t ốt v ới t ất n h ữn g n g ười bạn g ặp v o n g y h ôm n a y Hã y bắt đầu n h ữn g m ối qu a n h ệ m ới m ột cá ch t ích cực, bắt đầu t h eo cá ch bạn m u ốn n ó t iến t r iển XÂY DỰNG CÁC MỐI QUAN HỆ TỐT ĐẸP Cá ch du y n h ất để x â y dựn g cá c m ối qu a n h ệ t h ật h ã y dà n h t h ời g ia n để g ặp g ỡ m ọi n g ười v cố g ắn g h iểu h ọ Đầu t iên , bạn n ên h ỏi v n h t ên m ọi n g ười (n ếu cần t h iết , bạn có t h ể g h i lại để dễ n h h ơn ) Sa u đó, t ìm h iểu n h iều h ơn v ề h ọ v bắt đầu x â y dựn g m ột t h m ục v ề t ừn g n g ười t r on g t r í óc bạn Nh ữn g v iệc n h ỏ n h ặt n h n ói “ X in ch o!” h a y h ỏi t h ă m sức k h ỏe m ọi n g ười cũ n g r ất qu a n t r ọn g T h ật n g ạc n h iên n h ữn g cử ch ỉ n h ỏ bé h n g n g y n y lại r ất có sức ản h h ưởn g , v ậy n ên đừn g bỏ qu a ch ú n g COI CHỪNG NHỮNG GÌ PHÁT RA TỪ MIỆNG BẠN! Su y n g h ĩ t r ước k h i n ói T r n h n ói n h ữn g ch u y ện m a n g t ín h r iên g t h oặc có t h ể g â y t r a n h cã i h a y m iệt t h ị a i Bạn r ất dễ bu ột m iện g n ói n h ữn g điều k h iến t h â n bạn ph ải h ối h ận sa u n y Hã y n h EBBOM (en g a g e br a in befor e open in g m ou t h !): u ốn lưỡi bảy lần t r ước k h i n ói LẤP LỖ HỔNG KIẾN THỨC Hoà n t oà n dễ h iểu r ằn g có n h ữn g lỗ h ổn g t r on g k iến t h ức bạn v r ằn g bạn k h ôn g biết cá ch m m ột số v iệc n o Cá ch t ốt n h ất để v ượt qu a điều n y h ã y h ỏi v h ỏi Bạn t r n h n h ữn g lỗi k h ôn g cần t h iết Bạn n ên g iữ m ột cu ốn sổ bên m ìn h v g h i ch ép k h i bạn ch ỉ dẫn v ề n h ữn g k h ía cạn h m ới t r on g côn g v iệc V iệc n y g iú p đảm bảo r ằn g bạn k h ôn g ph ải h ỏi h ỏi lại n h ữn g câ u h ỏi g iốn g n h a u , v g iú p bạn k iểm soá t m ọi t h ứ KẾT LUẬN Kh ởi đầu côn g v iệc m ới m ột cá ch t h n h côn g k h ôn g ph ải v iệc qu k h ó! Hầu h ết n h ữn g bước t ôi v ạch r a t r ên đâ y dễ t h ực h iện v v ấn đề ch ỉ bạn h ã y đầu t t h ời g ia n v t â m sức cần t h iết để t h ực h iện ch ú n g T ôi t h ực h y v ọn g r ằn g cu ốn sá ch n y có ích đối v ới bạn Đừn g qu ên g h é t h ă m diễn đà n t r ực t u y ến T h e CV Cen t r e t ại địa ch ỉ www.i n eeda cv co.u k/for u m v ch o ch ú n g t ôi biết qu t r ìn h bắt đầu g v iệc m ới bạn t h ế n o Bạn cũ n g có h ội liên lạc t r ực t iếp v ới t ôi v đội t ôi t ại diễn đà n n y CHÚC BẠN LUÔN MA Y MẮN! Phụ lục 15 SAI LẦM PHỔ BIẾN NHẤT – VÀ cách ĐỂ TRÁNH MẮC phải NHỮNG SAI LẦM NÀY! L u ơn có n h ữn g lỗi ph ổ biến g iốn g n h a u x u ất h iện h ết lần n y đến lần k h c k h i m ọi n g ười bắt đầu côn g v iệc m ới Qu n h iều n g ười k h ôn g t h ể t h ể h iện h ết n ă n g lực h ọ ch ỉ v ì m ột v i lỗi n g n g ẩn h a y bất cẩn m h ọ h oà n t n có t h ể dễ dà n g t r n h T r on g số n h ữn g lỗi ph ổ biến m ọi n g ười t h ườn g h a y m ắc ph ải k h i bắt đầu g v iệc m ới, có n h ữn g lỗi r ất h iển n h iên , v cũ n g có n h ữn g lỗi r ất k h ó n h ận t h T h e CV Cen t r e t h ực h iện m ột cu ộc k h ảo sá t t oà n diện để t ổn g h ợp “ T op lỗi” v , t r on g ph ụ lục n y , t ôi x in liệt k ê lỗi ph ổ biến n h ất , đồn g t h ời dẫn dắt bạn qu a y t r lại cá c ph ần t r ước t r on g cu ốn sá ch để g iải t h ích t ại sa o lại có n h ữn g lỗi n y v cá ch g iú p bạn t r n h m ắc ph ải ch ú n g KHÔNG HIỂU RÕ CÔNG VIỆC Gia i đoạn ch u ẩn bị lu ôn k h â u v ô cù n g qu a n t r ọn g V ch ìa k h óa để bạn k h ôn g cảm t h bồn ch ồn , lo lắn g t r on g côn g v iệc m ới h ã y ch u ẩn bị t h ật t ốt ch o t h â n Ch ú n g t a t h ườn g sợ h ã i t r ước n h ữn g g ì k h ơn g biết h a y k h ôn g t h ể k iểm soá t ; n h ưn g có r ất n h iều v iệc bạn có t h ể m để lập k ế h oạch v ch u ẩn bị ch o côn g v iệc m ới T h n h côn g t r on g côn g v iệc m ới, đặc biệt n h ữn g v ị t r í qu ản lý cấp ca o h ơn , ph ụ t h u ộc v o t t ưởn g v m ục t iêu bạn h ướn g t ới t r ước k h i đảm n h iệm g v iệc Hìn h du n g r õ t r on g đầu n h ữn g g ì bạn m u ốn đạt t r on g côn g v iệc m ới m a n g lại n h iều lợi ích T h ôn g t h ườn g , bạn có m ột k h oản g t h ời g ia n t h ôn g bá o t h ôi v iệc v bà n g ia o côn g v iệc t ại n m v iệc cũ , bạn có t h ể t ận dụn g k h oản g t h ời g ia n n y để ch u ẩn bị ch o côn g v iệc m ới Ch u ẩn bị cà n g ch u đá o, bạn cà n g có lý ph ải lo lắn g V iệc đầu t iên bạn n ên m cần h iểu r õ v a i t r ò bạn t r on g côn g v iệc m ới Để biết cá ch n g h iên cứu v t ìm h iểu v ề côn g v iệc m ới, x em lại Chương 3: Chuẩn bị cho công việc m ới ĐỂ LẠI ẤN TƯỢNG BAN ĐẦU KHÔNG TỐT Ấn t ượn g đầu t iên r ất qu a n t r ọn g T r ước k h i bạn bắt t a y m m ột n h iệm v ụ “ t h ực sự” n o đó, v iệc đầu t iên bạn cần m “ g ặp m ặt v ch o h ỏi” ấn t ượn g t r on g lần đầu t iên n y t h ực r ất qu a n t r ọn g T ất n h ữn g n g ười bạn g ặp n g y h ơm n a y có n h ữn g đá n h g iá ba n đầu v ề bạn , v t h ườn g ch ỉ dựa t r ên m ột v i ph ú t h ọ v ừa g ặp bạn Ng h e đá n g sợ ph ải k h ôn g ? Nh ưn g k h ôn g h ẳn t h ế đâ u Nó cũ n g g iốn g n h m ỗi dịp bạn g ặp g ỡ n h ữn g n g ười m ới, v í dụ n h k h i bạn dự t iệc h a y ă n t ối v ới bạn bè bạn bè bên n g oà i V ậy n ên đừn g đặt qu n h iều p lực lên t h â n Nh ưn g h ã y ch ú ý t ới n h ữn g ấn t ượn g m bạn t ạo ch o n g ười k h c Nếu ấn t ượn g ba n đầu k h ôn g t ốt , có t h ể bạn k h ó t ạo dựn g lại h ìn h ản h Bạn k ết lu ận v ề m ột n g ười sa u ba o lâ u bạn v ừa g ặp h ọ? Có t h ể ch ỉ m ột v i ph ú t m t h ôi Hã y ch ắc r ằn g bạn t ạo r a m ột ấn t ượn g ba n đầu cực k ỳ t ốt v ới t ất n h ữn g n g ười bạn g ặp v o n g y h ôm n a y Hã y bắt đầu n h ữn g m ối qu a n h ệ m ới m ột cá ch t ích cực, bắt đầu t h eo cá ch bạn m u ốn n ó t iến t r iển Để biết t h êm ch i t iết v ề cá ch t ạo ấn t ượn g t ốt n g a y t đầu , x em lại Chương 4: Ngày D – Ngày làm việc “LỠ MIỆNG” Rõ r n g v iệc t ỏ r a cởi m v t h â n t h iện v ới n h ữn g n g ười bạn g ặp r ất qu a n t r ọn g , n h ưn g h ã y đề ca o cản h g iá c Bạn k h ôn g biết g ì v ề n h ữn g n g ười n y ; bạn k h ôn g biết h oà n cản h , qu a n điểm , t ín h cá ch ; bạn k h ôn g biết m ối qu a n h ệ g iữa h ọ g ì T h ế n ên h ã y coi ch ừn g n h ữn g g ì ph t r a t m iện g bạn ! Su y n g h ĩ k ỹ t r ước k h i n ói T r n h n ói n h ữn g ch u y ện m a n g t ín h r iên g t h oặc có t h ể g â y t r a n h cã i h a y m iệt t h ị a i Bạn r ất dễ bu ột m iện g n ói n h ữn g t h ứ k h iến t h â n ph ải h ối h ận sa u n y Hã y n h EBBOM (en g a g e br a in befor e open in g m ou t h !): u ốn lưỡi bảy lần t r ước k h i n ói Để biết cá ch t r n h “ lỡ m iện g ” n m v iệc, h ã y x em Chương 4: Ngày D – Ngày làm việc KHÔNG BIẾT CÁCH “QUẢN” SẾP MỚI Đơn g iản k h ơn g có m ối qu a n h ệ n o qu a n t r ọn g h ơn m ối qu a n h ệ bạn v ới sếp m ới T h eo t h ốn g k ê ch o t h g ặp r ắc r ối v ới sếp ch ín h n g u y ên n h â n số m ột k h iến n h iều n g ười đổi v iệc Rõ r n g , đâ y m ối qu a n h ệ bạn cần ph ải để t â m n g a y t đầu Kh i ch ú n g t a n g h ĩ v ề qu ản lý , ch ú n g t a t h ườn g n g h ĩ v ề v iệc qu ản lý cấp dưới, n h ưn g t ôi ch ỉ ch o bạn t h có v v n lý t ại sa o bạn n ên “ qu ản ” sếp bạn X em t h êm ch i t iết t r on g Chương 7: Nghệ thuật “quản” s ếp m ới ỨNG XỬ VỚI CẤP DƯỚI KHÔNG ĐÚNG CÁCH A lber t Ein st ein t ừn g n ói: “ T k h ôn g ba o g iờ dạy dỗ cá c h ọc sin h ; t ôi ch ỉ cố g ắn g cu n g cấp ch o ch ú n g n h ữn g điều k iện m ch ú n g có t h ể h ọc h n h ” Để qu ản lý n h â n v iên t h n h côn g cũ n g g iốn g n h để dạy h ọc t h n h côn g – bạn cần biết k h dậy cảm h ứn g v độn g lực ch o n h â n v iên m ìn h Đó m ới ch ín h điểm m ấu ch ốt v v iệc bạn ph ải m Nh ữn g n h lã n h đạo g iỏi lu ôn t h eo cá c k ế h oạch cụ t h ể v đặt cấp h ọ lên t r ên h ết Một n h qu ản lý g iỏi n g ười biết đồn g n h ất m ục t iêu n h â n v iên v ới m ục t iêu côn g t y Một k h i n h â n v iên có t h ể t h ấu cảm v ới t oà n m ục t iêu côn g t y , h ọ cảm t h có độn g lực m v iệc h ơn v n ỗ lực g ặt h i m ục t iêu Kh i đảm bảo r ằn g côn g t y v cấp bạn h ướn g t ới cá c m ục t iêu ch u n g , h ã y t ập t r u n g t ìm h iểu cá c k ỹ t h u ật t ạo độn g lực để g iú p h ọ m v iệc t ốt h ơn Một đội n h óm t h ú c đẩy m ột đội n h óm có t h ể t ạo h oa t r i Đội n h óm cũ n g có x u h ướn g bị că n g t h ẳn g h ơn , t r ốn v iệc h ơn v t ự t in h ơn , cũ n g n h đá p ứn g y cầu côn g v iệc t ốt h ơn Để t ìm h iểu sâ u h ơn v ấn đề n y , x em lại Chương 9: Ứng xử với cấp KHÔNG LẬP KẾ HOẠCH VÀ TỔ CHỨC CHO BẢN THÂN T r ước k h i bạn có t h ể bắt đầu lập k ế h oạch v t ổ ch ức ch o k h ối lượn g côn g v iệc m ới, bạn cần n ắm r õ v ề n h ữn g v iệc bạn lên k ế h oạch v t ổ ch ức Do đó, v iệc đầu t iên bạn cần m t h iết lập ch ín h x c cá c m ục t iêu bạn t r on g côn g v iệc m ới g ì, v t h ứ t ự ưu t iên ch ú n g n h t h ế n o Đối v ới n h iều n g ười, côn g cụ qu a n t r ọn g du y n h ất t r on g v iệc lập k ế h oạch v t ổ ch ức m ột da n h sá ch h oặc/v m ột t h ời g ia n biểu đầy đủ v ề n h ữn g v iệc cần m ; t h ườn g g ọi “ Da n h sá ch cá c v iệc cần m ” Bạn lu ôn lu ôn n ên có m ột v i da n h sá ch n h t h ế T ôi đề cập ch i t iết ch ủ đề n y t r on g Chương 11: Lập k ế hoạch tổ chức QUẢN LÝ THỜI GIAN THIẾU HỢP LÝ T r on g t ất lĩn h v ực v n g n h n g h ề, n h ữn g n g ười t h n h côn g n h ất r õ r n g n h ữn g n g ười biết cá ch qu ản lý t h ời g ia n h iệu qu ả n h ất Nếu bạn có t h ể qu ản lý k h ối lượn g côn g v iệc h n g n g y h iệu qu ả h ơn , bạn có t h ể t ă n g n ă n g su ất m v iệc, t r on g k h i v ẫn đảm bảo du y t r ì cu ộc sốn g k h ỏe m ạn h v câ n bằn g v ới côn g v iệc Qu ản lý t h ời g ia n v iệc r ất qu a n t r ọn g , v bạn cần qu ản lý t h ời g ia n n g a y k h i bắt đầu côn g v iệc m ới Qu ản lý t h ời g ia n k h ôn g n h ất t h iết m ột ch u ỗi h ệ t h ốn g v qu y t r ìn h cố địn h p dụn g ch o t ất m ọi n g ười T h ực t ế, có n h ữn g k ỹ t h u ật có t h ể p dụn g v ới m ột số n g ười n h ưn g lại k h ôn g ph ù h ợp v ới n h ữn g n g ười k h c Điều cốt y ếu h ã y t ìm k iếm m ột h ệ t h ốn g h iệu qu ả v ới bạn n g a y t n g y bắt đầu côn g v iệc m ới, v t h eo sá t h ệ t h ốn g Để qu ản lý t h ời g ia n t h n h côn g , bạn cần t h ực h iện m ột số t r ìn h t ự, n h ưn g qu a n t r ọn g n h ất , qu ản lý t h ời g ia n h iệu qu ả ph ụ t h u ộc v o t â m t r ạn g Bạn cần x c địn h n ă n g su ất m v iệc m ìn h v n ếu t h t h ời g ia n đa n g bị lã n g ph í, t h ì h ã y h n h độn g để sửa ch ữa điều Bạn sớm n h ận t h bạn m v iệc n ă n g su ất n h iều h ơn t r ước v lã n g ph í t h ời g ia n h ơn v o n h ữn g v iệc k h ôn g qu a n t r ọn g , k h ôn g cần t h iết v v ụn v ặt Ch ủ đề v ề qu ản lý t h ời g ia n đề cập ch i t iết t r on g Chương 12: Quản lý thời gian KHÔNG ỦY THÁC CƠNG VIỆC KHI CẦN THIẾT Nếu bạn có n h ữn g n h â n v iên có t h ể t in t ưởn g để g ia o v iệc – v h ọ cũ n g có n h iệm v ụ h n t h n h n h ữn g v iệc t ươn g t ự – t h ì h ã y ủy t h c côn g v iệc ch o h ọ! Sẽ m ất n h iều t h ời g ia n n ếu bạn g iải qu y ết n h ữn g n h iệm v ụ t ốt n h ất n ên ủy t h c ch o n g ười k h c Nh ữn g n g ười t h u ộc ch ủ n g h ĩa cầu t oà n t h ườn g t h r ất k h ó k h ă n để ủy t h c côn g v iệc ch o n g ười k h c Họ có x u h ướn g lo sợ r ằn g m ột n h iệm v ụ, m ột k h i ủy t h c ch o n g ười k h c k h ôn g t h ực h iện m ột cá ch t ốt n h ất Điều n y có t h ể đú n g – n h ưn g liệu có t h ật qu a n t r ọn g ? Mặc dù a i cũ n g m u ốn m ọi v iệc h oà n h ảo n h ưn g t h ực t ế k h ôn g ph ải lú c n o cũ n g n h v ậy Liệu có cần t h ực h iện m ột n h iệm v ụ t h ật h oà n h ảo k h ôn g ? (V n h â n t iện , a i n g ười địn h n g h ĩa t h ế n o h oà n h ảo?) Ha y ch ỉ cần t h ực h iện n ó đủ t ốt để k h ôn g ph t sin h r ắc r ối n o? Kh i bạn ôm đồm qu n h iều v iệc – n h ất k h i m ới bắt đầu côn g v iệc m ới – bạn cần biết lú c n o n ên n ói k h ơn g v ới h oà n h ảo v ch ấp n h ận t h ỏa h iệp Đơn g iản v ì bạn k h ơn g t h ể có đủ g iờ t r on g n g y h a y đủ n g y t r on g t u ần để m m ọi t h ứ h oà n h ảo! T ôi k h ôn g h ề có ý n ói r ằn g bạn k iểu n g ười k h ôn g t h ể ủy t h c côn g v iệc ch o n g ười k h c, n h ưn g n ếu bạn đa n g t ìm k iếm lời k h u y ên v ề v ấn đề n y , h ã y x em Chương 12: Quản lý thời gian NGÔN NGỮ CƠ THỂ KÉM Nh iều ch u y ên g ia đồn g ý r ằn g , k h i ch ú n g t a g ia o t iếp bằn g lời n ói, k h ôn g ph ải m ọi t h ứ t h ể h iện qu a n g ơn t ừ, m cịn qu a t h ể Ch ỉ m ột ph ần r ất n h ỏ n h ữn g g ì ch ú n g t a g ia o t iếp t r u y ền t ải bằn g n g ôn t ch ú n g t a n ói r a Ph ần n h iều h ơn g ia o t iếp t r u y ền t ải t h ôn g qu a độ lớn â m t h a n h , ca o độ v n h ịp điệu g iọn g n ói, t h ậm ch í qu a n g ôn n g ữ t h ể, đặc biệt biểu đạt g ươn g m ặt Con n g ười v ốn dĩ n h ạy cảm v ới m ột số sắc t h i n h ất địn h n g ôn n g ữ t h ể Ng ôn n g ữ t h ể n ă n g v t ầm qu a n t r ọn g n ó k h ôn g t h ể bị coi n h ẹ Cịn g ì v ề n g ơn n g ữ t h ể? Mời bạn x em lại Chương 13: Giao tiếp 10 KỸ NĂNG GIAO TIẾP KÉM T h iết lập v du y t r ì cá c k ên h g ia o t iếp h iệu qu ả v ới sếp, đồn g n g h iệp v a i bạn m v iệc cù n g n h k h ch h n g , n h cu n g ứn g , điều v ô cù n g qu a n t r ọn g t r on g côn g v iệc m ới Gia o t iếp t h n h g ch ín h x â y dựn g qu a n h ệ, t r n h g â y h iểu n h ầm v n â n g ca o n ă n g su ất m v iệc t h ôn g qu a v iệc t r a o đổi cá c ý t ưởn g m ột cá ch r õ r n g Gia o t iếp g iú p m r õ cá c qu a n điểm , t h ú c đẩy h iểu biết v dẫn t ới h n h độn g V bạn cần n h r ằn g g ia o t iếp ba o g ồm h a i y ếu t ố ch ia sẻ v lắn g n g h e để đạt t ới h iểu biết lẫn n h a u Nh ữn g n g u y ên t ắc t r on g g ia o t iếp đề cập ch i t iết t r on g Chương 13: Giao tiếp 11 BỊ “ĐỐN NGÔ BỞI NHỮNG NGƯỜI KHĨ TÍNH Cá ch bạn đối m ặt v ới n h ữn g n g ười k h ó t ín h t iết lộ t oà n v ề k ỹ n ă n g ứn g x bạn Kh i đối m ặt v ới n h ữn g x u n g đột , m â u t h u ẫn t r on g qu a n h ệ cá n h â n , bạn có x u h ướn g ph ản ứn g t h eo ba cá ch ch ín h sa u : Đối đầu t r ực t iếp v ới n g ười k h ó t ín h Ch ạy t r ốn v lản g t r n h T ìm cá ch đối m ặt v ới h ọ Ph ản ứn g bạn r v o t r ườn g h ợp n o t r on g ba t r ườn g h ợp t r ên ? X em t h êm t r on g Chương 17: Đối phó với người k hó tính 12 THAM GIA VÀO NHỮNG CUỘC “BN CHUYỆN” VÀ CHIÊU TRỊ NƠI CƠNG SỞ Có ph ải t r ìn h độ n ă n g lực t h â n g iú p ch ú n g t a t iến lên t r ên n ấc t h a n g n g h iệp? Ha y k in h n g h iệm ch ú n g t a ? Kh ơn g , ch ín h n h ữn g n g ười k h c! Ch o dù ch ú n g t a có t h ích điều h a y k h ôn g , n h ữn g n g ười ch ú n g t a m v iệc cù n g có ản h h ưởn g lớn h ơn t ới v iệc n g h iệp ch ú n g t a t iến x a t ới đâ u so v ới t i n ă n g t h ực h a y đạo đức n g h ề n g h iệp ch ú n g t a Nh iều n g ười ch o r ằn g n m v iệc h ọ h oà n t oà n v ắn g bón g n h ữn g t r ò đấu đá côn g sở; n h ưn g t h ực t ế t h ườn g k h ôn g n h v ậy V t h ườn g ch ín h n h ữn g n g ười h iểu biết v ề n g u y ên t ắc côn g t y r õ n h ất lại n h ữn g n g ười t ìm cá ch dọn đườn g để leo lên n h ữn g v ị t r í qu y ền lực m ột cá ch n h a n h n h ất Mặc dù v ậy , điều k h ôn g có n g h ĩa bạn cần bu ơn g m ìn h v o n h ữn g ch iêu t r ò đấu đá n côn g sở Ch ủ đề qu a n t r ọn g n y đề cập sâ u h ơn t r on g Chương 18: Đối phó với chiêu trị cơng s 13 KHÔNG BIẾT ĐƯƠNG ĐẦU VỚI ÁP LỰC VÀ CĂNG THẲNG Kh ả n ă n g đươn g đầu v ới p lực (pr essu r e) v că n g t h ẳn g (st r ess) cần t h iết ch o m ọi bước t r on g cu ộc sốn g , ch o dù bạn n h â n v iên t h u n g â n siêu t h ị h a y n g ười đứn g đầu m ột t ập đoà n lớn Á p lực v că n g t h ẳn g n h ữn g t h ứ k h ôn g t h ể t r n h k h ỏi t r on g t h ế g iới ch ú n g t a đa n g sốn g T r on g t h ời g ia n g ần đâ y , că n g t h ẳn g n g y cà n g có x u h ướn g t r t h n h m ột t r on g n h ữn g n g u y ên n h â n ph ổ biến n h ất h iện t ượn g v ắn g m ặt k h ỏi n m v iệc, dẫn t ới v ắn g m ặt lâ u dà i h a y t h ậm ch í t h v iệc Nh iều v ị sếp n g y cà n g ý t h ức t ầm qu a n t r ọn g sức k h ỏe v ề t h ể ch ất v t in h t h ần n h â n v iên đối v ới v iệc du y t r ì n ă n g su ất m v iệc, v t p dụn g cá c ch ín h sá ch cụ t h ể để đảm bảo qu ản lý h iệu qu ả că n g t h ẳn g t ại n m v iệc Có r ất n h iều n h â n t ố coi n g u y ên n h â n g â y r a că n g t h ẳn g v n h ữn g bện h t ật liên qu a n t ới că n g t h ẳn g Nh ữn g n h â n t ố n y x u ất h iện n h r iên g lẫn n m v iệc n g ười la o độn g Cá c t r iệu ch ứn g r ất đa dạn g v k h c n h a u t ừn g n g ười, v có cá c m ức độ da o độn g t n h ỏ t ới cực k ỳ n g h iêm t r ọn g Ch ìa k h óa để t h o g ỡ v ấn đề n y n g ă n ch ặn că n g t h ẳn g ; có n h iều cá ch h iệu qu ả m n g ười la o độn g v cấp qu ản lý có t h ể p dụn g để n g ă n n g ừa , g iảm t h iểu v k iểm soá t că n g t h ẳn g t ại n m v iệc Nếu bạn đa n g ph ải t r ải qu a că n g t h ẳn g h oặc dễ bị că n g t h ẳn g , h ã y dà n h t h ời g ia n đọc k ỹ Chương 19: Áp lực căng thẳng 14 LÃNG QUÊN VIỆC HỌC HỎI THÊM Nếu bạn m u ốn t iến bộ, bạn cần ph ải có t iếp cận ch ủ độn g v t ích cực để ph t t r iển đườn g n g h ề n g h iệp t h â n V ấn đề v ề đà o t ạo r ất có t h ể v ấn đề bạn bà n bạc cụ t h ể v ới sếp m ới t r on g qu t r ìn h t h ươn g lượn g lươn g , v cũ n g có t h ể bạn ph â n bổ m ột k h oản t r ợ cấp đà o t ạo ch ín h t h ức T u y n h iên , ch o dù côn g t y m ới bạn có sẵn m ột h ệ t h ốn g đà o t ạo ch ín h t h ức h a y k h ôn g , bạn cũ n g n ên t ự t h â n v ận độn g để t ìm k iếm v t h a m g ia k h óa đà o t ạo, h ội t h ảo h oặc sem in a r n o có t h ể g iú p bạn ph t t r iển cá c k ỹ n ă n g v k iến t h ức, đồn g t h ời t ìm cá ch để sếp m ới t ạo h ội t h a m g ia cá c k h óa đà o t ạo bên n g i v ph t t r iển t r ìn h độ ch u y ên m ơn Sếp bạn , n ếu n g ười t h ấu t ìn h đạt lý , ch ắc ch ắn r ất v u i k h i t h bạn ch ủ độn g qu a n t â m t ới v iệc ph t t r iển n g h ề n g h iệp, v ì n h t h ế đồn g n g h ĩa v ới v iệc bạn có t h ể đón g g óp t ích cực ch o t ă n g t r ưởn g t oà n côn g t y Để h iểu t h êm v ấn đề n y , x em lại Chương 23: Đào tạo 15 KHÔNG CHUẨN BỊ CHO CÁC CUỘC ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ LÀM VIỆC Kh ôn g ph ải t ất cá c côn g t y có m ột h ệ t h ốn g đá n h g iá h iệu qu ả m v iệc ch ín h qu y , n h ưn g dù bằn g cá ch n y h a y cá ch k h c, v iệc đá n h g iá t h ườn g t h ực h iện t h eo địn h k ỳ Có n h iều h ìn h t h ức đá n h g iá h iệu qu ả m v iệc k h c n h a u , t m ột cu ộc t r ò ch u y ện n h a n h v ới sếp t r on g t iệc t r ch o t ới n h ữn g cu ộc đá n h g iá n g h iêm n g ặt h ơn v có k ết qu ả lưu lại cẩn t h ận , t h ườn g diễn r a cá c côn g t y lớn Ch ỉ cần n g h ĩ t ới v iệc có m ột cu ộc đá n h g iá h iệu qu ả m v iệc diễn r a , cũ n g đủ m lạn h t oá t sốn g lưn g n h ữn g n g ười t h ậm ch í dạn dà y k in h n g h iệm n h ất t r on g côn g v iệc Một cu ộc đá n h g iá r ất g iốn g v ới m ột cu ộc ph ỏn g v ấn t u y ển dụn g , n ên h oà n t oà n t ự n h iên k h i bạn t h lo lắn g Đâ y có t h ể x em n h h ội để qu ản lý bạn lên t iến g ph n n n v bộc lộ k h ôn g h i lòn g h a y ph ê bìn h bạn T u y n h iên , m ục đích t h ật v iệc đá n h g iá h iệu qu ả m v iệc ch ín h để t h ú c đẩy v ph t t r iển n h â n v iên , v n ếu t iếp cận m ột cá ch đú n g đắn bạn v qu ản lý bạn , t h ì k h ơn g lý g ì m m ột cu ộc đá n h g iá n h v ậy lại k h ôn g m a n g t ín h t ích cực v đá n g m Một v ị qu ản lý g iỏi k h ôn g t h ực h iện n h ữn g cu ộc đá n h g iá m a n g t ín h h ìn h t h ức v đối đầu Nh t h ườn g lệ, ch u ẩn bị lu ơn ch ìa k h óa g iú p bạn t h n h côn g Để n ắm r õ h ơn v ấn đề v ề đá n h g iá h iệu qu ả m v iệc, x em Chương 24: Đánh giá hiệu làm việc 16 KHÔNG CẢM THẤY HẠNH PHÚC! V â n g , t biết t n ói r ằn g ph ụ lục n y ch ỉ đề cập t ới lỗi ph ổ biến n h ất , n h ưn g a i m ch ả m u ốn t h êm qu , ph ải k h ôn g ?! V ậy đâ y ch ín h lỗi t h ứ bạn : Kh ôn g cảm t h h ạn h ph ú c! A i t ừn g n ói: “ Nếu côn g v iệc m v u i t h ú , t h ì n ó g ọi t r ò ch ơi.” Ch o dù có a i t h ì h ọ cũ n g sa i T ất ch ú n g t a dà n h ph ần lớn t h ời g ia n t r on g cu ộc sốn g n g ắn n g ủi m ìn h t r ên h n h t in h n y để “ m ắc k ẹt ” t r on g g v iệc – v ì t h ế bạn h n t n có t h ể t ận h ưởn g n ó! Hã y cố g ắn g y qu ý côn g v iệc, ch ắc ch ắn bạn t h ực t h y t h ích n ó – v n h ữn g n g ười k h c n h ận t h bạn n g ười t h ú v ị h ơn để cù n g đồn g h n h Cu ộc đời qu n g ắn n g ủi để k h ôn g t ận h ưởn g côn g v iệc! ... sở Làm để đối mặt v ới áp l ực v c ăng thẳng tốt hơn? Chương 9: Á p l ực v c ăng thẳng 10 Tơi phải l àm nhận r a mì nh k hơng muốn l àm v i ệc ? Chương 22: Cảm thấy muốn nhảy v i ệc ? 11 Làm. .. ệc ? Chương 24: Đánh gi hi ệu l àm v i ệc 12 Làm để tăng l ương? Chương 25: Đã đến l úc tăng l ương? 13 Làm để thăng c hức ? Chương 26: Thăng c hức 14 N hững b í quy ết hàng đầu c ho người b... iếm m ột g v iệc k h c sa u Hìn h 1 đâ y m ột v í dụ v ề t h t h ươn g lượn g lươn g Hình 1. 1 Thư thương lượng lương Joe Blog g s Số , Đườn g A n y old A N1 CV Điện t h oại: 6 / 7 0 0 Em a il: