Để thực hiện nhiệm vụ của mình và giúp đỡ những người có hoàn cảnh đặc biệt, ngoài sự tâm huyết còn cần kiến thức, kỹ năng và phương pháp làm việc khoa học. Chính vì vậy, Cục PCTNXH và Trung tâm Hỗ trợ Sáng kiến Phát triển cộng đồng (SCDI) xây dựng cuốn Cẩm nang Đội công tác xã hội tình nguyện tiếp theo cuốn Sổ tay tình nguyện viên đã xây dựng và phát hành năm 2015, với mong muốn góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của TNV trong việc giúp đỡ những người bị tổn thương để họ có được sự tự tin, sức khỏe, niềm vui, hạnh phúc trong cuộc sống, cùng đóng góp vào sự phát triển chung của xã hội. Chúng tôi xin thay mặt cho những người được hưởng thành quả của Dự án châu Á hành động tại Việt Nam thông qua Liên minh phòng, chống HIV/AIDS Quốc tế gửi tới Liên minh châu Âu và nhân dân châu Âu lời cảm ơn chân thành và sâu sắc cho sự san sẻ quý báu về tài chính. Điều đó đã giúp chúng tôi hoàn thành cuốn tài liệu này và phổ biến rộng rãi những kiến thức, kỹ năng, phương pháp làm việc và công cụ hoạt động cho ĐTN và các TNV.
CẨM NANG BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI CỤC PHỊNG, CHỐNG TỆ NẠN XÃ HỘI Đội cơng tác xã hội tình nguyện CẨM NANG Đội cơng tác xã hội tình nguyện ISBN 9786046529354 786046 529354 Tài liệu không bán LĐ XH LĐ XH CẨM NANG ĐỘI CƠNG TÁC XÃ HỘI TÌNH NGUYỆN BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI CỤC PHÒNG, CHỐNG TỆ NẠN XÃ HỘI TRUNG TÂM HỖ TRỢ SÁNG KIẾN PHÁT TRIỂN CỘNG ĐỒNG Nhà Xuất Lao động - Xã hội Số 36, ngõ Hịa Bình 4, Minh Khai Hai Bà Trưng, Hà Nội ĐT: (04) 36246917 - 36244608 Fax: (04) 36246915 - Chịu trách nhiệm xuất bản: Tổng giám đốc NGUYỄN HOÀNG CẦM Chịu trách nhiệm nội dung: Tổng biên tập VŨ ANH TUẤN CẨM NANG ĐỘI CÔNG TÁC XÃ HỘI TÌNH NGUYỆN Biên tập sửa in: NGUYỄN THỊ HÂN Trình bày, bìa kỹ thuật vi tính: NGUYỄN VÂN ANH In 4.000 cuốn, khổ 14,8x21,0 (cm) Công ty TNHH in ấn Đa Sắc Địa chỉ: Tổ dân phố số 7, P Xuân Hương, Q Nam Từ Liêm, TP Hà Nội Xác nhận ĐKXB số 614-2017/CXBIPH/01-40/LĐXH Quyết định XB số 46/QĐ-NXBLĐXH, cấp ngày 08/03/2017 ISBN: 978-604-65-2935-4 In xong nộp lưu chiểu năm 2017 LĐ XH BAN BIÊN SOẠN: Tài liệu xuất nhờ hỗ trợ xây dựng nội dung Cộng đồng châu Âu thông qua Dự án châu Á Hành động Giảm hại hỗ trợ xuất Dự án PITCH Nguyễn Thị Mai Anh Lương Chí Cường Nguyễn Thị Kiều Diễm Lê Đức Hiền Nguyễn Thị Thanh Hương Khuất Thị Huyền Nguyễn Thị Hồng Phượng Lê Văn Quý Nguyễn Xuân Quý Phạm Hoài Thanh Nguyễn Thanh Thuỷ Lê Thị Thúy Đinh Xuân Tứ BAN CỐ VẤN: Lê Đức Hiền Khuất Thị Hải Oanh Phạm Hồi Thanh MỤC LỤC Lời nói đầu Lời cảm ơn Từ viết tắt Giải thích từ ngữ PHẦN 3: CHỈ SỐ KẾT QUẢ VÀ CHỈ SỐ TIẾN ĐỘ PHẦN 1: HƯỚNG DẪN TỔ CHỨC VÀ HOẠT ĐỘNG Hướng dẫn tổ chức, phân công nhiệm vụ Công tác tổ chức hoạt động ĐTN Khuyến khích khách hàng tham gia vào ĐTN Phối hợp, hỗ trợ hoạt động CLB, đội, nhóm Phối hợp với tổ chức, đoàn thể quan chức 10 12 14 16 PHẦN 2: KINH NGHIỆM - KỸ NĂNG KINH NGHIỆM HOẠT ĐỘNG 1.1 Huy động nguồn lực cần huy động nguồn lực? 1.2 Huy động nguồn lực từ cá nhân 1.3 Huy động nguồn lực từ gia đình 1.4 Huy động nguồn lực từ cộng đồng 1.5 Huy động nguồn lực từ quan đoàn thể , 1.6 Huy động nguồn lực từ doanh nghiệp BỘ CÂU HỎI TƯ VẤN – TIẾP CẬN TÌNH HUỐNG HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG 3.1 Tình hỗ trợ người sử dụng ma tuý 3.2 Tình hỗ trợ người bán dâm 3.3 Tình hỗ trợ nạn nhân bị mua bán trở 3.4 Tình hỗ trợ người có HIV NHỮNG ĐIỀU CẦN LƯU Ý KHI LÀM VIỆC VỚI KHÁCH HÀNG 21 21 22 26 30 34 40 44 52 53 76 84 94 100 CHỈ SỐ KẾT QUẢ 1.1 Số lượng kế hoạch 1.2 Số lượng báo cáo 1.3 Số buổi truyền thông lồng ghép tuyên truyền 1.4 Số tài liệu tuyên truyền cấp phát 1.5 Số buổi sinh hoạt đội 1.6 Huy động nguồn lực 1.7 Số lượng tình nguyện viên tập huấn 1.8 Số nhóm cộng đồng phối hợp hoạt động CHỈ SỐ TIẾN ĐỘ 2.1 Thông tin khách hàng 2.2 Số người tiếp cận hỗ trợ 2.3 Số người tiếp cận dịch vụ 2.4 Vay vốn, học nghề, giải việc làm 2.5 Tư vấn pháp luật, thực sách 2.6 Tham gia hoạt động xã hội cộng đồng Bảng tổng hợp số tiến độ PHẦN PHỤ LỤC: CÁC TRÒ CHƠI TẬP THỂ PHỔ BIẾN 110 110 113 116 117 118 119 120 121 122 122 124 125 126 127 128 130 138 LỜI NĨI ĐẦU Tiếp theo “Sổ tay tình nguyện viên” phát hành tháng 3/2015, Cục Phòng, chống tệ nạn xã hội phối hợp với Trung tâm Hỗ trợ Sáng kiến Phát triển cộng đồng (SCDI) xây dựng phát hành “Cẩm nang Đội cơng tác xã hội tình nguyện” Tài liệu mang tính hướng dẫn nghiệp vụ giúp Đội cơng tác xã hội tình nguyện nghiên cứu, tham khảo, áp dụng để làm tốt nhiệm vụ Cẩm nang chọn lọc đề cập chuyên sâu vào nội dung vừa phổ quát, vừa cụ thể mà Đội cần thực xử lý tình thường xuyên gặp phải trình hoạt động Tài liệu gồm phần, với nội dung sau: • Phần - Hướng dẫn tổ chức hoạt động: công cụ để xây dựng kế hoạch, đánh giá, báo cáo kết hoạt động Đội cơng tác xã hội tình nguyện hàng năm giai đoạn, nhiệm vụ cụ thể • Phần - Kinh nghiệm - Kỹ năng: gợi ý chuyên môn để Đội công tác xã hội tình nguyện vận hành có hiệu tốt • Phần - Chỉ số kết số tiến độ: hướng dẫn nghiệp vụ để phục vụ công tác lập kế hoạch, thu thập xử lý thông tin, tổng hợp, thống kê, báo cáo hoạt động Đội Các quan chức phụ trách Đội, Đội trưởng Đội cơng tác xã hội tình nguyện tổ chức tập huấn, tạo điều kiện cho tình nguyện viên trao đổi, thảo luận tự nghiên cứu Cẩm nang để áp dụng vào hoạt động tình nguyện Thực tiễn phong phú hoạt động sáng tạo Đội cơng tác xã hội tình nguyện kinh nghiệm sống động hiệu Vì vậy, mong đóng góp ý kiến tình nguyện viên người đọc để tài liệu hoàn thiện lần tái sau Bộ Lao động - Thương binh Xã hội Cục Phòng, chống tệ nạn xã hội LỜI CẢM ƠN Các bạn Tình nguyện viên thân mến! Trong nhiều năm qua, tình nguyện viên Đội Cơng tác xã hội tình nguyện có mặt nhiều tỉnh, thành phố nước có nỗ lực lớn việc giúp đỡ người dễ bị tổn thương (người sống chung với HIV, người bán dâm, người sử dụng ma túy, nạn nhân tệ nạn mua bán người ) ổn định sống, hòa nhập cộng đồng Nhờ tâm huyết trách nhiệm tình nguyện viên mà nhóm người dễ bị tổn thương tiếp cận với sách, chương trình an sinh xã hội dịch vụ hỗ trợ cải thiện đời sống - sức khỏe tinh thần, từ người yếu ổn định sống hịa nhập với xã hội, đóng góp vào phát triển chung đất nước Để thực nhiệm vụ giúp đỡ người có hồn cảnh đặc biệt, ngồi tâm huyết cịn cần kiến thức, kỹ phương pháp làm việc khoa học Chính vậy, Cục PCTNXH Trung tâm Hỗ trợ Sáng kiến Phát triển cộng đồng (SCDI) xây dựng Cẩm nang Đội cơng tác xã hội tình nguyện Sổ tay tình nguyện viên xây dựng phát hành năm 2015, với mong muốn góp phần nâng cao hiệu hoạt động TNV việc giúp đỡ người bị tổn thương để họ có tự tin, sức khỏe, niềm vui, hạnh phúc sống, đóng góp vào phát triển chung xã hội Chúng xin thay mặt cho người hưởng thành Dự án châu Á hành động Việt Nam thơng qua Liên minh phịng, chống HIV/AIDS Quốc tế gửi tới Liên minh châu Âu nhân dân châu Âu lời cảm ơn chân thành sâu sắc cho san sẻ quý báu tài Điều giúp chúng tơi hồn thành tài liệu phổ biến rộng rãi kiến thức, kỹ năng, phương pháp làm việc công cụ hoạt động cho ĐTN TNV Bộ Lao động - Thương binh Xã hội Cục Phòng, chống tệ nạn xã hội 2 TỪ VIẾT TẮT Tên viết tắt Tên viết đầy đủ HIV AIDS BCS BKT CTXH ĐTN HĐND UBND KH KTXH LĐTBXH MBN NBD NSDMT PCMD PCTNXH SCDI TNV TTVĐ Vi rút gây suy giảm miễn dịch người Hội chứng suy giảm miễn dịch mắc phải người Bao cao su Bơm kim tiêm Công tác xã hội Đội công tác xã hội tình nguyện Hội đồng nhân dân Ủy ban nhân dân Khách hàng Kinh tế - xã hội Lao động - Thương binh Xã hội Mua bán người Người bán dâm Người sử dụng ma túy Phòng, chống mại dâm Phòng, chống tệ nạn xã hội Trung tâm Hỗ trợ Sáng kiến Phát triển Cộng đồng Tình nguyện viên Tuyên truyền - vận động GIẢI THÍCH TỪ NGỮ • Báo cáo năm: tổng hợp, phân tích, đánh giá thông tin kết hoạt động ĐTN Trong báo cáo năm thường đề kế hoạch, mục tiêu, nhiệm vụ giải pháp thực năm • Đánh giá thơng tin: Là việc nhận xét, phân tích, kết luận thơng tin thu thập dựa việc tổng hợp thông tin Thường viết dạng nhận định cá nhân người viết báo cáo • Khách hàng: người thuộc nhiều nhóm đối tượng bốn nhóm đối tượng ĐTN hỗ trợ, bao gồm nhóm sử dụng ma tuý, bán dâm, sống chung với HIV bị mua bán trở về; số đối tượng yếu cần giúp đỡ khác người tàn tật, nghèo khó, bị thiên tai… • Nguồn thông tin: Là tư liệu, nhân chứng, văn giấy tờ có thơng tin cần thiết cho việc làm báo cáo năm ĐTN • Nhận định: Là đánh giá mang tính tổng hợp số, vấn đề, nhu cầu nhóm KH • Nhu cầu: mong muốn đáp ứng nhóm KH nhằm đảm bảo đời sống an toàn, ổn định hướng tới hịa nhập • Thăm hộ gia đình: Là hoạt động TNV thực gia đình KH nhằm đạt mục đích kế hoạch trợ giúp KH • Tiếp cận: Là hoạt động TNV KH, gia đình KH, với mục đích để giúp KH biết có người muốn giúp đỡ KH Tiếp cận việc tiến gần với KH (cả nghĩa đen nghĩa bóng), tiếp xúc, làm quen, tạo lập mối quan hệ, tạo niềm tin thúc đẩy chia sẻ KH • Tổng hợp thông tin: Là hoạt động tập hợp thơng tin bản, nhóm thơng tin xuất nhiều lần liên quan đến vấn đề quan tâm PHẦN 1: HƯỚNG DẪN TỔ CHỨC VÀ HOẠT ĐỘNG 01 HƯỚNG DẪN TỔ CHỨC, PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ Làm để phân công nhiệm vụ cho TNV làm việc cách hiệu quả? Để phát huy tối đa lực TNV cần phải tổ chức nào? TNV nguồn lực lớn đem lại nhiều lợi ích cho KH, cộng đồng xã hội Để phát huy tối đa lực TNV cần: • Lựa chọn người có đủ điều kiện, tự nguyện tham gia làm TNV để kết nạp vào ĐTN • Trang bị cho TNV kiến thức, kỹ thông qua tập huấn, tài liệu tuyên truyền, giao lưu, trao đổi, học hỏi kinh nghiệm • TNV cần có hỗ trợ UBND, Mặt trận Tổ quốc, tổ chức trị xã hội cán chuyên trách cơng tác LĐTBXH cấp xã • Phân cơng cho TNV giúp đỡ nhóm KH phải phù hợp với lứa tuổi, tâm lý, giới tính, địa bàn hoạt động đặc điểm nhóm KH, • Cần vào am hiểu, kiến thức, sở trường, kinh nghiệm, sức khỏe TNV để phân công nhiệm vụ phù hợp, • Thường xun nắm tình hình, đơn đốc, nhắc nhở, động viên, hỗ trợ tháo gỡ vướng mắc trình TNV thực nhiệm vụ 02 CÔNG TÁC TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG CỦA ĐTN Làm để tổ chức hoạt động ĐTN hiệu quả? • Xây dựng kế hoạch hoạt động hàng năm: Đây nhiệm vụ thiếu ĐTN thường Đội trưởng Đội phó đảm nhiệm Người làm kế hoạch phải đảm bảo mục tiêu, tiêu, nhiệm vụ, hoạt động cụ thể; phân công nhiệm vụ phải phát huy khả cá nhân TNV có tính khả thi; tương xứng với nguồn tài để thực kế hoạch Bản kế hoạch phải UBND cấp xã phê duyệt • Xây dựng kế hoạch cho hoạt động: Tổ chức thực nội dung hoạt động kế hoạch năm Thực chất xây dựng quy trình bao gồm bước cụ thể để tiến hành thực hoạt động, có phân cơng nhiệm vụ cho TNV, biện pháp tiến hành, thời gian, địa điểm, nguồn lực • Xây dựng nội dung buổi sinh hoạt ĐTN định kỳ đột xuất: Hàng tháng hàng quý, dựa vào tình hình thực tế địa phương, Đội trưởng TNV phân công xây dựng nội dung cho buổi sinh hoạt đội phù hợp với đạo UBND kế hoạch hoạt động ĐTN năm 10 Nội dung buổi sinh hoạt ĐTN PHẦN Tổng hợp kết đạt theo kế hoạch phân công kỳ họp trước có phân tích ngun nhân, mặt tích cực, hạn chế, rút kinh nghiệm PHẦN Triển khai công tác tháng, quý tiếp theo, phân công người thực hiện, lắng nghe chia sẻ TNV PHẦN Nâng cao lực cho TNV, phổ biến văn có liên quan đến hoạt động công tác TNV, trang bị kỹ 11 Tình 4: Tình 5: Một KH tái nghiện, có nhỏ, sống hồn cảnh khó khăn muốn địa phương giúp đỡ, tạo điều kiện để có việc làm TNV cần làm để giúp KH này? KH giữ thành công tháng gặp lại người bạn cũ trước chơi ma tuý chung KH thấy nhớ thèm, chơi lại ma tuý TNV làm để giúp KH vượt qua thèm nhớ khơng chơi lại ma t? Giải đáp gợi ý: • Tìm hiểu tình hình sức khoẻ hồn cảnh sống KH con, hỗ trợ nhu cầu khẩn cấp thiết yếu để mẹ KH không bị đói, lạnh ốm đau; • Cần trao đổi với KH để tìm hiểu nguyên nhân tái nghiện, qua đó, giúp KH nhận hạn chế lặp lại việc tái nghiện để phục hồi sức khoẻ, ổn định sống nhằm trì hội làm việc sinh kế; • Tư vấn, giới thiệu cho KH hình thức cai nghiện áp dụng địa phương, chương trình điều trị nghiện thay methadone; • Khuyến khích KH chủ động tìm cơng việc làm phù hợp với khả năng; • Giới thiệu chương trình hỗ trợ cho vay vốn có địa bàn, đồng thời đứng bảo lãnh để chị vay vốn kế hoạch làm ăn khả thi KH; • Huy động tham gia tổ chức trị - xã hội địa phương việc hỗ trợ KH trợ cấp học bổng cho KH 56 Giải đáp gợi ý: • Đề nghị KH tham gia vào số hoạt động ĐTN để giúp KH tránh xa người bạn cũ nhanh tốt; • Hướng dẫn KH chuyển việc suy nghĩ ma túy sang suy nghĩ hành động khác tích cực hơn, thể thao, âm nhạc, phim ảnh, công việc để làm KH bận rộn hơn, tránh nghĩ ma túy; • Phối hợp với gia đình KH để thường xuyên động viên, khuyên nhủ KH trì việc cai nghiện; • Tìm hiểu nhu cầu học tập, học nghề hay làm việc KH để kết nối tạo điều kiện cho KH tham gia; • Tư vấn cho KH tự nhủ thân thấy thèm nhớ ma tuý: “Cơn thèm nhớ qua nhanh thơi Ai gặp phải vượt qua được”; 57 58 Tình 6: Giải đáp gợi ý: KH bạn trai cai ma tuý tháng Thời gian gần bạn trai KH có dấu hiệu tái nghiện KH lo lắng nhờ ĐTN trợ giúp bạn trai cai nghiện TNV cần làm để giúp KH? • Động viên trấn an tinh thần KH Cần nói với KH cho dù bạn trai KH sử dụng lại ma túy chưa tái nghiện Cho dù có tái nghiện chuyện dễ hiểu nghiện ma t bệnh mãn tính tái phát não bộ, cần điều trị lâu dài; • Đề nghị gặp nói chuyện với bạn trai KH, qua đó, cung cấp kiến thức kỹ dự phòng tái nghiện cho KH bạn trai; • Giới thiệu tư vấn cho KH hình thức cai nghiện áp dụng địa phương, điều trị methadone để KH chọn lựa; sẵn sàng hỗ trợ KH làm hồ sơ để tham gia điều trị; • Khuyến khích KH bạn trai tham gia vào câu lạc nhóm cộng đồng hỗ trợ người sử dụng ma t; • Nếu KH bạn trai có nhu cầu việc làm, giới thiệu họ đến với trung tâm cung cấp dịch vụ việc làm hỗ trợ họ vào làm việc nơi phù hợp với trình độ kỹ họ 59 Tình 7: Giải đáp gợi ý: Khi thấy em bé chạy đường bị xe đâm, KH lao cứu em bé Tuy nhiên, thay nói cảm ơn, mẹ em bé chạy đến, giằng lấy em bé nhìn KH cách hằn học biết KH sử dụng ma tuý KH cảm thấy buồn, mặc cảm tự ti TNV cần làm để giúp KH lấy lại tin tưởng cộng đồng? Đối với KH: • Giúp KH hiểu việc lấy lại niềm tin cộng đồng trình lâu dài bền bỉ, cần tâm thay đổi theo hướng tích cực thân KH; • KH nên đối mặt với q khứ, qua hiểu, thơng cảm chấp nhận thái độ người mẹ hành động thể kỳ thị từ cộng đồng, tránh phản ứng thái tiêu cực, tự tin tỏ thái độ bất cần; • Ln phát huy hành động, biểu thái độ tích cực; cố gắng vươn lên hồn cảnh; • Quyết tâm theo đuổi kế hoạch cá nhân để ổn định sống; • Giúp người có hồn cảnh từ bỏ ma tuý, sống tích cực, làm việc có ích cho cộng đồng Đối với cộng đồng nơi KH sinh sống: • Thực hoạt động truyền thông tuyên truyền ma tuý để người dân hiểu ma t bệnh mãn tính não bộ; • Kêu gọi, vận động người dân không kỳ thị với người sử dụng ma tuý, đồng thời, giúp họ vươn lên sống 60 61 62 Tình 8: Tình 9: KH có biểu tái nghiện, thường xuyên đánh đập vợ Đã lần bị công an phạt gây trật tự KH khơng thay đổi TNV cần làm để giúp KH gia đình KH? KH vừa phát trai nghiện ma tuý KH hoang mang, lo lắng nhờ ĐTN giúp TNV cần làm để giúp KH trai KH cai nghiện? Giải đáp gợi ý: • Phải kiên trì gặp gỡ, tiếp xúc với KH gia đình KH để tìm hiểu nguyên nhân tái nghiện, ngun nhân gây bất hịa Tìm người có ảnh hưởng tới KH nhiều để người vận động, thuyết phục KH thấy sai việc đánh đập, hắt hủi vợ để sửa chữa; • Phối hợp với gia đình vận động KH tự nguyện cai nghiện, tham gia điều trị thay thể methadone Phối hợp với tổ chức đoàn thể, quyền tạo điều kiện cho KH học nghề, tạo việc làm thích hợp để có thu nhập, ổn định sống Giải đáp gợi ý: • Cần thấu hiểu chia sẻ với cảm xúc suy nghĩ KH; • Giúp KH hiểu nghiện ma tuý bệnh mãn tính não bộ, điều trị khỏi có số phương pháp điều trị tự nguyện cộng đồng Như vậy, giúp KH bình tĩnh hơn; • Phối hợp với KH tìm thời điểm thích hợp để nói chuyện với trai KH Dùng kiến thức ma tuý kỹ tiếp cận, tư vấn, nhận diện vấn đề, đánh giá nhu cầu để giúp trai KH đối mặt với việc nghiện ma tuý, qua đó, thảo luận để tìm giải pháp điều trị nghiện phù hợp theo nguyện vọng KH trai KH; • Đề nghị KH đồng hành giúp trai KH suốt q trình điều trị nghiện Chính hỗ trợ gia đình yếu tố quan trọng giúp việc điều trị nghiện ma tuý hiệu 63 Tình 10: Giải đáp gợi ý: Biết nghiện ma tuý xấu hổ với hàng xóm nên gia đình KH khơng muốn đưa cai nghiện TNV cần làm để giúp gia đình KH hiểu lợi ích việc cai nghiện đồng ý đưa họ điều trị? • Thường xuyên đến thăm hỏi, chia sẻ với gia đình KH với tư cách hàng xóm, láng giềng Tránh nhắc tới việc nghiện ma tuý hay cai nghiện lần đầu đến thăm hỏi để gia đình KH cảm thấy khơng bị xoi mói, động chạm tới xấu hổ họ; • Dần dần tìm hiểu khó khăn, vướng mắc gia đình KH để động viên, giúp đỡ kịp thời; • Khi gia đình KH cởi mở hơn, cần khéo léo nói chuyện, chia sẻ với KH gia đình KH thơng tin liên quan đến ma tuý, điều trị nghiện, dự phịng tái nghiện Tìm hiểu tâm tư, nguyện vọng họ liên quan đến cai nghiện; • Khi thân KH gia đình sẵn sàng cho việc cai nghiện, cần tư vấn hỗ trợ họ tiếp cận tới dịch vụ phù hợp với điều kiện, hoàn cảnh họ; • Thường xuyên thăm hỏi, động viên, khuyến khích KH tuân thủ tốt việc cai nghiện tham gia vào hoạt động cộng đồng, câu lạc bộ, đội, nhóm ; • Nếu KH có nhu cầu tìm kiếm việc làm học nghề kết nối với nguồn lực liên quan địa phương để hỗ trợ KH © csep © dsep TNV tư vấn, động viên người nghiện ma túy cai nghiện TX Bn Hồ Đắc Lắc 64 65 Tình 11: Tình huống12: 12: Tình Sắp trở lại cộng đồng sau 24 tháng cai nghiện bắt buộc Trung tâm bố mẹ KH mất, KH sợ không cịn để nương tựa TNV cần làm để giúp KH? muốn tham tham gia gia nhóm nhómcộng cộngđồng đồngcủa củangười ngườisử sửdụng dụng KH muốn ma tuý đề nghị TNV giúp TNV làm để giúp KH? Giải đáp gợi ý: • Tìm hiểu xem KH cịn có anh/chị/em hay họ hàng khơng Nếu cịn trao đổi với họ việc KH, đồng thời, lên kế hoạch tiếp đón, hỗ trợ KH; • Tìm hiểu sở khám chữa bệnh địa phương để KH tới tư vấn, khám kiểm tra sức khỏe; • Tìm hiểu sở cung cấp dịch vụ điều trị nghiện tự nguyện để chuyển gửi KH có nhu cầu; • Kết nối với nhóm tự lực, nhóm đồng đẳng, hội, ban, ngành, đoàn thể để KH tham gia; • Khi KH về, cần tìm hiểu tâm tư, nguyện vọng KH để có giải pháp hỗ trợ, tư vấn để KH ổn định tâm lý, hịa nhập cộng đồng; • Giúp KH tìm hiểu sách dạy nghề, hỗ trợ vay vốn, tạo việc làm; đề xuất với quyền địa phương hỗ trợ cần thiết 66 Giải đáp đáp gợi gợiý:ý: - • Tìm kiếm nhóm tự lực có địa bàn Tìm hiểu kỹ xem nhóm hoạt động nào, mục đích gì, thành viên, kết hoạt động nhóm để từ tư vấn cho KH nhóm phù hợp; - • Tư vấn cho KH biết lợi ích cần thiết tham gia nhóm này, cần làm để đóng góp tích cực phát triển nhóm KH - • Liên hệ với nhóm để thơng báo nhu cầu KH 67 Tình 13: Sau từ trung tâm cai nghiện trở về, KH bị gia đình họ hàng hắt hủi, khơng tin tưởng TNV cần làm để giúp KH gia đình chấp nhận? Giải đáp gợi ý: • Cần giúp KH hiểu việc sử dụng ma túy làm thay đổi, chí phá vỡ nhiều mối quan hệ với gia đình, người thân, hàng xóm hay bạn bè Hầu hết người nghiện gặp vấn đề tương tự Việc khôi phục lại niềm tin điều khó khăn, cần có thời gian cố gắng từ nhiều phía; • Gợi ý KH kiên nhẫn thực số điều sau: - Tự chăm sóc thân: ý đến quần áo, đầu tóc, vệ sinh cá nhân việc ăn uống Mọi người có cảm tình KH giữ vẻ bề gọn gàng, sẽ; - Sinh hoạt điều độ theo thời gian biểu: Người sử dụng ma túy thường có thói quen sinh hoạt khác thường Vì vậy, KH trì nếp sinh hoạt làm việc có kỷ luật tạo ấn tượng tốt KH thay đổi tích cực; 68 - Là thành viên thực gia đình: KH cần chủ động tham gia vào công việc hàng ngày gia đình dọn dẹp nhà cửa, nấu cơm, chăm sóc chủ động đề nghị giúp đỡ thành viên khác gia đình cơng việc họ; - Chia sẻ cảm xúc: Việc KH cảm thấy buồn chán hay giận hồn tồn bình thường, thể cảm xúc cách cởi mở, điềm tĩnh thay giữ lòng; - Trung thực giữ lời hứa: Nếu KH hứa điều phải cố gắng thực Hãy hạn chế tối đa rắc rối hay hiểu lầm liên quan đến tiền bạc vật chất; - Nói chuyện tương lai: Nói với người thân dự định KH KH mong muốn trở thành người có ích KH cần họ giúp đỡ để thực điều đó; - Tìm hỗ trợ bên ngồi: KH nhờ người có uy tín dịng họ, cộng đồng cần, TNV nói chuyện với người thân gia đình KH; 69 Tình 14: - Kiên nhẫn cố gắng bước một: KH gia đình lập kế hoạch nhỏ cho ngày, tuần cố gắng thực hiện; - Tư vấn cho KH gia đình KH trải qua nhiều mát gánh nặng ma túy khơng riêng KH Họ có mặc cảm với họ hàng, láng giềng Hãy thông cảm người thân bước xây dựng lại lòng tin Hãy nhớ rằng, người KH yêu quý gần gũi người giúp đỡ KH nhiều - Tư vấn cho gia đình KH: cần quan tâm, dành tình cảm nhiều cho KH, để KH cảm thấy yêu thương, giảm khả tái nghiện 70 Sau cai nghiện thời gian, KH có sử dụng lại ma tuý vài lần KH băn khoăn nghiện lại chưa TNV làm để giúp KH hết băn khoăn? Giải đáp gợi ý: • Cần cho KH biết có khác biệt việc dùng lại vài lần tái nghiện thực Tuy nhiên, ranh giới việc dùng lại vài lần với tái nghiện mong manh Nhiều người tái nghiện sau lần dùng lại; • Khuyên KH nên dừng hẳn việc sử dụng lại ma tuý hình thức Nếu có yếu tố gợi KH nhớ đến ma tuý khuyên KH làm theo giải đáp gợi ý Tình 5; • Khuyến khích KH tham gia vào câu lạc nhóm cộng đồng hỗ trợ người sử dụng ma t; • Nếu KH có nhu cầu, giới thiệu họ đến với trung tâm cung cấp dịch vụ việc làm hỗ trợ họ vào làm việc nơi phù hợp với trình độ kỹ họ; • Sẵn sàng hỗ trợ KH làm hồ sơ để tham gia điều trị nghiện phù hợp với nhu cầu KH 71 Tình 15: KH điều trị thay Methadone muốn vay vốn làm ăn theo Quyết định số 29/2014/QĐ-TTg ngày 26/4/2014 Thủ tướng phủ TNV cần làm để giúp KH? Giải đáp gợi ý: • Cần tìm hiểu xem KH có phải đối tượng đáp ứng đủ yêu cầu đề Quyết định số 29/2014/QĐ-TTg không Nếu KH không thuộc đối tượng không đáp ứng yêu cầu nên khuyên KH chọn phương án khác; • Đối tượng điều kiện vay vốn theo Quyết định số 29 sau: - Đối tượng: Là người điều trị thay Methadone; sống sống chưa đến tuổi lao động sống bố, mẹ, vợ, chồng, con, ông, bà, anh, chị, em ruột người tuổi lao động khơng cịn khả lao động theo quy định pháp luật; - Điều kiện: Có thể tự đứng vay nhờ người thân đứng vay giúp (vay theo hộ gia đình); Có giấy xác nhận người phụ trách sở điều trị Methadone việc bạn qua thời gian dò liều có thời gian điều trị ổn định từ tháng trở lên 72 KH sinh sống ổn định địa phương nơi KH muốn vay vốn; KH có phương án sản xuất kinh doanh có khả trả nợ vay theo cam kết; Khi thấy đáp ứng đủ điều kiện trên, KH làm đơn xin vay vốn, kèm giấy xác nhận người phụ trách sở điều trị Methadone gửi Uỷ ban nhân dân cấp xã (thời điểm gửi đơn đăng ký vay vốn từ ngày 01 đến ngày 05 hàng tháng) Sau đó, KH người đại diện gia đình kết nạp vào Tổ Tiết kiệm vay vốn địa phương; hướng dẫn làm thủ tục vay vốn theo quy định Ngân hàng Chính sách xã hội - Nếu KH đáp ứng đủ tiêu chí, cần trao đổi cặn kẽ với KH xem tâm từ bỏ ma tuý kế hoạch làm ăn có cao khơng, có khả thi khơng, có hỗ trợ việc làm ăn khơng, làm ăn thất bại gia đình KH có khả giúp KH hồn trả vốn không ; - Nếu điều nêu KH tốt, TNV cần hỗ trợ KH xây dựng hồ sơ vay vốn, kế hoạch sử dụng nguồn vốn hiệu quả; - Thường xuyên thăm hỏi, động viên, khuyến khích hỗ trợ KH kịp thời sống việc làm ăn KH 73 Tình 16: “Tôi cai nghiện vài lần tái nghiện; nhiên, không muốn điều trị Methadone mà tâm tiếp tục tự cai nghiện” TNV cho KH lời khuyên Giải đáp gợi ý: Cần chia sẻ để nâng cao tâm cai nghiện KH: • Việc tái nghiện chuyện bình thường nhiều người cai nghiện nhiều lần tái nghiện Điều quan trọng KH tâm cai nghiện; • Trong thực tế có nhiều người nghiện 10, 20 năm họ đoạn tuyệt hẳn với ma túy, có sống ổn định, kinh tế phát triển, tích cực tham gia hoạt động quyền, đồn thể có nhiều hoạt động tích cực giúp người cảnh ngộ; • Kinh nghiệm cho thấy, để cai nghiện thành công tâm thân người nghiện đóng vai trị quan trọng nhất, ngồi cần có thêm giúp đỡ gia đình, quyền, tổ chức đồn thể, TNV, tư vấn viên; 74 • Để tự cai nghiện, KH thật tâm xây dựng cho kế hoạch cai nghiện phù hợp bước thực kế hoạch, kết hợp với hỗ trợ TNV, tư vấn viên, cán làm cơng tác phịng, chống tệ nạn xã hội địa phương để KH có thêm kiến thức, kỹ cần thiết giúp cho trình cai nghiện • Nếu KH kiên tự cai, TNV cần giúp KH tiếp cận với dịch vụ liên quan cộng đồng nơi KH sinh sống Thường xuyên thăm hỏi, động viên, hỗ trợ KH kịp thời, đặc biệt thời gian đầu KH cai nghiện 75 3.2 Tình hỗ trợ người bán dâm Tình 17: KH mong muốn từ bỏ hoạt động mại dâm muốn vay vốn để chuyển đổi công việc TNV cần làm để hỗ trợ KH? Giải đáp gợi ý: • Tham khảo phần giải đáp Tình 15; • Cân nhắc việc đứng bảo lãnh thuyết phục quyền địa phương ngân hàng sách để giải cho chị KH vay vốn để kinh doanh theo Quyết định số 29/2014/QĐ-TTg ngày 26/4/2014 Thủ tướng Chính phủ 76 Tình 18: TNV cần làm để giúp KH muốn từ bỏ bán dâm bỏ cần tiền để nuôi nhỏ phải làm việc khác? Giải đáp gợi ý: • Tư vấn cho KH cách phòng tránh lây nhiễm bệnh lây truyền qua đường tình dục để KH phịng ngừa; • Trao đổi với KH xem KH có tiềm khả làm việc khác, qua đó, hỗ trợ tìm kiếm việc làm phù hợp với lực KH; • Tìm kiếm, tư vấn, giới thiệu dịch vụ cho vay vốn mua bán nhỏ có địa phương để KH tiếp cận; đồng thời, KH theo hướng này, cần hỗ trợ thêm nhân lực, kiến thức kỹ kinh doanh, sản xuất, quản lý tiền bạc thời gian KH làm quen với việc kinh doanh, mua bán nhỏ; • Phối hợp hội phụ nữ địa phương để có động viên, hỗ trợ kịp thời thăm hỏi, mời tham gia sinh hoạt tổ, hội, nhóm có ích cho KH; tặng học bổng, quần áo, sách cho KH ; • Giới thiệu KH tham gia khoá học nghề, tập huấn kỹ kinh doanh kỹ bảo vệ sức khoẻ ; • Thường xuyên động viên, khuyến khích hỗ trợ KH KH 77 Tình 19: Tình 20: KH phải tham gia hoạt động bán dâm để kiếm thêm thu nhập cho gia đình thân không muốn sợ chồng, biết TNV cần làm để giúp KH? KH từ bỏ bán dâm vay vốn để buôn bán nhỏ; nhiên, kỳ thị cộng đồng xung quanh, cửa hàng KH ế, thu nhập thấp, không đảm bảo sống KH muốn quay lại bán dâm TNV cần làm để giúp KH? Giải đáp gợi ý: • Cần thơng tin đầy đủ rủi ro hoạt động bán dâm cho KH bị lây nhiễm bệnh lây truyền qua đường tình dục HIV, sùi mào gà, giang mai ; ra, cịn dễ bị KH đánh đập, bị cơng an phạt, bị mặc cảm, đặc biệt chồng biết cịn chồng con; • Cần tìm hiểu lực KH để kết nối với tổ chức, doanh nghiệp, cá nhân tìm kiếm cơng việc phù hợp cho KH; • Tìm hiểu hồn cảnh gia đình KH để có hỗ trợ phù hợp Nếu chồng KH khơng có việc làm, TNV nên hỗ trợ chồng KH tìm kiếm việc làm học nghề để tăng thêm thu nhập, giảm gánh nặng lo lắng tiền bạc cho gia đình KH; • Thường xun thăm hỏi, động viên, hỗ trợ gia đình KH; • Kết nối tới nguồn lực từ tổ chức hội cộng đồng, địa phương trường học để có suất quà học bổng cho KH 78 Giải đáp gợi ý: • Cần động viên KH tiếp tục cố gắng vượt qua kỳ thị cộng đồng vươn lên sống; • Phối hợp với hội phụ nữ quyền địa phương, thơng qua buổi sinh hoạt cộng đồng, tuyên truyền để cộng đồng hiểu không phân biệt, kỳ thị với KH, tạo điều kiện giúp đỡ KH ổn định sống, hòa nhập cộng đồng; • Trao đổi, tư vấn giới thiệu cho KH số việc làm khác phù hợp với khả năng, điều kiện KH để KH chọn lựa công việc khác tốt hơn; nghiên cứu nhu cầu cộng đồng dân cư để có phương án kinh doanh phù hợp • Thường xuyên chia sẻ, an ủi, khuyến khích kịp thời để KH khơng quay lại hoạt động bán dâm 79 Tình 21: Tình 22: TNV cần làm để giúp KH cao tuổi muốn từ bỏ bán dâm, ổn định sống? KH không cho TNV tiếp cận tiếp tục bán dâm cho bị bắt bị phạt tiền TNV cần phải làm để tiếp cận tư vấn nhằm giúp KH giảm tác hại việc bán dâm? Tải FULL (86 trang): https://bit.ly/3ihWxvS Dự phịng: fb.com/TaiHo123doc.net Giải đáp gợi ý: • Cần tìm hiểu hồn cảnh KH, đánh giá nhu cầu KH cần hỗ trợ, đặc biệt nhu cầu thiết yếu chỗ ở, nguồn tài chính, người thân Lên danh sách thứ TNV hỗ trợ huy động được; • Trao đổi với KH mong muốn KH liên quan đến việc làm, hồ nhập cộng đồng, chăm sóc sức khoẻ, tham gia câu lạc bộ, đội, nhóm cộng đồng để có hỗ trợ kết nối KH đến dịch vụ liên quan; • Làm việc với hội phụ nữ địa phương để có hỗ trợ kịp thời KH; • Vì KH người cao tuổi nên TNV cần thường xuyên chủ động liên lạc cập nhật tình hình, chia sẻ, động viên, khuyến khích KH sống tích cực; • Tham gia mại dâm có nguy cao bị nhiễm HIV, vậy, TNV cần khéo léo tìm hiểu KH kiểm tra sức khỏe có hỗ trợ phù hợp tình KH bị nhiễm HIV 80 Giải đáp gợi ý : • Cần kiên trì kết hợp nhiều phương pháp khác để tiếp cận KH, ví dụ trực tiếp gặp gỡ, thơng qua hỗ trợ bạn bè người KH tin tưởng đồng thời, qua để tìm hiểu thơng tin KH hồn cảnh gia đình KH; • Sau tiếp cận KH cần tạo niềm tin KH thông qua việc chủ động chia sẻ, động viên KH, hỗ trợ KH gia đình KH thứ khả đáp ứng TNV; • Tiếp theo cần khéo léo lồng ghép thông tin bệnh lây truyền qua đường tình dục, sử dụng bao cao su cách, phòng tránh bị bạo hành vào lúc chia sẻ, tâm với KH; • Khi tạo niềm tin lớn KH, cần chủ động chia sẻ tác hại mại dâm, sách hỗ trợ người bán dâm, câu lạc bộ, đội, nhóm KH tham gia để hiểu biết thơng tin giúp KH an tồn có sống ổn định hơn; 81 • Tìm hiểu khả năng, kỹ tiềm KH; mong muốn KH, qua tư vấn, giới thiệu cho KH công việc nghề nghiệp phù hợp để KH chọn lựa; • Kết nối KH với nơi cung cấp dịch vụ việc làm dạy nghề phù hợp với mong muốn KH; hỗ trợ KH suốt q trình xin việc học nghề; • Thường xuyên quan tâm động viên, thăm hỏi khuyến khích KH sống tích cực © dsep CLB Chúng tơi phụ nữ tham gia hoạt động kết nối CLB địa bàn TP Cần Thơ Câu lạc "Chúng phụ nữ" mắt lần đầu TP Cần Thơ, khuôn khổ dự án thuộc tổ chức Care quốc tế Việt Nam kết hợp với Sở LĐTB-XH TP Cần Thơ Với hoạt động nâng cao nhận thức hỗ trợ, Câu lạc "Chúng phụ nữ" bước giúp phụ nữ tiêm chích ma túy có hoạt động mại dâm có điều kiện cai nghiện ma túy bỏ nghề Đặc biệt, thông qua phương pháp tiếp cận dựa vào cộng đồng, nhóm phụ nữ chăm sóc sức khỏe từ dịch vụ y tế sẵn có miễn phí thân thiện địa phương 82 Tải FULL (86 trang): https://bit.ly/3ihWxvS Dự phịng: fb.com/TaiHo123doc.net 83 3.3 Tình hỗ trợ nạn nhân bị mua bán trở Tình 24: KH bị bán sang Trung Quốc công an giải cứu cách năm Hiện KH khơng có việc làm, khơng có chứng minh nhân dân, sống dựa vào bố mẹ bố mẹ lạnh nhạt, dẫn đến hay mâu thuẫn, bất hoà gia đình KH cảm thấy bị ức chế, mệt mỏi TNV cần làm để hỗ trợ KH? 5271257 84 Giải đáp gợi ý: • Cần phối hợp với đồn thể khác hội phụ nữ, hội người cao tuổi, cán xã hội địa phương để gặp gỡ, động viên tư vấn cho bố, mẹ KH thông cảm chia sẻ với KH; • Trực tiếp nói chuyện với KH để bộc lộ cảm thông với hoàn cảnh, giúp KH chấp nhận suy nghĩ cảm xúc bố mẹ hồn cảnh nay; • Hỗ trợ KH đến khai báo với công an cấp xã, nơi KH cư trú để xác định nạn nhân bị mua, bán trở chuyển phòng Lao động – Thương binh Xã hội để tư vấn pháp luật, phòng ngừa bị mua bán trở lại làm thủ tục đề nghị cấp chứng minh nhân dân; • Hướng dẫn KH làm thủ tục vay vốn giải việc làm theo quy định Quyết định số 29/2014/QĐ-TTg Thủ tướng Chính phủ; • Kết nối KH với nguồn cung cấp dịch vụ việc làm học nghề phù hợp với mong muốn khả KH 85 ...CẨM NANG ĐỘI CƠNG TÁC XÃ HỘI TÌNH NGUYỆN BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI CỤC PHÒNG, CHỐNG TỆ NẠN XÃ HỘI TRUNG TÂM HỖ TRỢ SÁNG KIẾN PHÁT TRIỂN CỘNG ĐỒNG Nhà Xuất Lao động - Xã hội Số... cáo hoạt động Đội Các quan chức phụ trách Đội, Đội trưởng Đội công tác xã hội tình nguyện tổ chức tập huấn, tạo điều kiện cho tình nguyện viên trao đổi, thảo luận tự nghiên cứu Cẩm nang để áp dụng... Lao động - Thương binh Xã hội Cục Phòng, chống tệ nạn xã hội LỜI CẢM ƠN Các bạn Tình nguyện viên thân mến! Trong nhiều năm qua, tình nguyện viên Đội Cơng tác xã hội tình nguyện có mặt nhiều tỉnh,