Tinh hoa quản trị của drucker

Do PACE tuyển chọn & giới thiệu PETER F DRUCKER “Cha đẻ” quản trị kinh doanh đại TINH HOA QUẢN TRỊ CỦA DRUCKER The Essential Drucker THE ESSENTIAL DRUCKER: The Best of Sixty Years of Peter Drucker’s Essential Writing on Management Copyright arranged with: The Peter F Drucker Literary Trust 424 North Linden Avenue, Oak Park, IL 60302-2218, USA Though Tuttle-Mori Agency Co., Ltd PETER F DRUCKER NGUỴN DÛÚNG HIÏËU, MBA dõch TINH HOA QUẪN TRÕ CA DRUCKER NH XËT BẪN TRỄ TINH HOA QUẪN TRÕ CA DRUCKER TINH HOA QUẪN TRÕ CA DRUCKER PHÊÌN ÀÊÌU MC LC GIÚÁI THIÏÅU: NGÌN GƯËC V MC ÀĐCH CA TINH HOA QUAÃN TRÕ CUÃA DRUCKER I QUẪN TRÕ HỔC QUẪN TRÕ NHÛ L MƯÅT CHÛÁC NÙNG XẬ HƯÅI V MƯÅT NGHÏÅ THÅT PHƯÍ THƯNG 15 QUY MÖ CUÃA QUAÃN TRÕ 29 MC ÀĐCH V MC TIÏU CUÃA KINH DOANH 33 TƯÍ CHÛÁC PHI LÚÅI NHÅN DẨY ÀÛÚÅC ÀIÏÌU GỊ CHO CAÁC DOANH NGHIÏÅP? 59 ẪNH HÛÚÃNG XẬ HƯÅI V CẤC VÊËN ÀÏÌ XẬ HƯÅI 75 KHUNG MÊỴU MÚÁI CA QUẪN TRÕ 97 THƯNG TIN CÊÌN THIÏËT CHO NH QUẪN L 128 QUAÃN TRÕ THEO MC TIÏU V TÛÅ KIÏÍM SOẤT 149 CHOÅN LÛÅA NHÊN SÛÅ - NHÛÄNG NGUN TÙỈC CÚ BẪN 167 10 TINH THÊÌN ÀƯÍI MÚÁI, SẤNG TẨO 177 11 NHÛÄNG DÛÅ AÁN KINH DOANH MÚÁI 187 12 CHIÏËN LÛÚÅC KHÚÃI NGHIÏÅP KINH DOANH 207 II CAÁ NHÊN 13 PHẪI RÊN LUÅN ÀÏÍ TRÚà NÏN HIÏÅU QUẪ 243 14 TÊÅP TRUNG VAÂO SÛÅ ÀOÁNG GOÁP 261 TINH HOA QUAÃN TRÕ CUÃA DRUCKER 15 BIÏËT RỘ ÀIÏÍM MẨNH V GIẤ TRÕ CA BẨN 273 16 QUAÃN LYÁ THÚÂI GIAN 284 17 CẤC QUËT ÀÕNH HIÏÅU QUẪ 308 18 GIAO TIÏËP HIÏÅU QUAà 332 19 THÅT LẬNH ÀẨO 340 20 CẤC NGUN TÙỈC CAÃI TIÏËN 345 21 NÛÃA ÀÚÂI CÔN LẨI 354 22 CON NGÛÚÂI CỐ GIẤO DC 364 III XẬ HƯÅI 23 MƯÅT THÏË K BIÏËN ÀƯÍI XẬ HƯÅI - SÛÅ XËT HIÏÅN CA XẬ HƯÅI TRI THÛÁC 376 24 SÛÅ RA ÀÚÂI CA XẬ HƯÅI DOANH NGHIÏÅP 401 25 ÀÕA VÕ CÖNG DÊN QUA KHU VÛÅC XẬ HƯÅI 409 26 TÛ PHÊN TÑCH ÀÏËN NHÊÅN THÛÁC – QUAN ÀIÏÍM MÚÁI VÏÌ THÏË GIÚÁI 418 THAY LÚÂI KÏËT: NHÛÄNG THẤCH THÛÁC PHĐA TRÛÚÁC 429 PHÊÌN ÀÊÌU GIÚÁI THIÏåU: NGÌN GƯËC V MC ÀĐCH CA TINH HOA QUẪN TRÕ CA DRUCKER Tinh hoa quẫn trõ ca Drucker lâ mưåt têåp húåp tûâ cấc cưng trịnh vâ bâi viïët ca tưi sët 60 nùm trúã lẩi àêy Nố bùỉt ờỡu bựỗng cuửởn saỏch Tỷỳng lai cuóa ngỷỳõi cửng nghiïåp (The future of industrial man) (1942) vaâ kïët thuác – tđnh cho àïën – vúái cën sấch àúâi nùm 1999 Thấch thûác quẫn trõ cho thïë k XXI (Management challenges for the 21st century) Cën sấch nây cố hai mc àđch Mưåt lâ, tưi hy vổng, nố sệ cung cêëp cho àưåc giẫ mưåt giúái thiïåu rộ râng vâ tûúng àưëi àêìy vïì quẫn trõ hổc Hai lâ, cën sấch trịnh bây tưíng quan cấc cưng trịnh ca tưi vïì quẫn trõ, theo àố nố gip trẫ lúâi mưåt cêu hỗi mâ tưi vâ cấc nhâ biïn têåp thûúâng xun nhêån àûúåc tûâ àưåc giẫ: Tưi cố thïí bùỉt àêìu àổc Drucker tûâ àêu? Tấc phêím nâo ca ưng ta lâ quan trổng? Ngûúâi bẩn Nhêåt Bẫn thêm niïn ca tưi, Atsuo Ueda, lâ ngûúâi àïì tûúãng lâm cën sấch nây Vưën dơ chđnh ưng cng àậ cố mưåt sûå nghiïåp xët sùỉc vïì quẫn trõ tẩi Nhêåt Khi àïën tíi sấu mûúi, ưng chuín sang mưåt hûúáng khấc, trúã thânh nhâ sấng lêåp vâ giấm àưëc àiïìu hânh ca mưåt trûúâng àẩi hổc k thåt múái tẩi Tokyo Ưng Ueda lâ dõch giẫ vâ biïn têåp viïn cho nhiïìu tấc phêím TINH HOA QUẪN TRÕ CA DRUCKER ca tưi sët ba mûúi nùm Vị vêåy, ưng rêët quen thåc cấc tấc phêím nây; mưåt chûâng mûåc nâo àố, côn hún chđnh tấc giẫ nûäa Lệ tûå nhiïn lâ ưng àûúåc múâi tham dûå vâ ch trị rêët nhiïìu hưåi thẫo, hưåi nghõ vïì cấc cưng trịnh ca tưi tẩi Nhêåt Tẩi nhûäng núi àố, ưng liïn tc àûúåc hỗi ài hỗi lẩi – nhêët lâ tûâ nhûäng niïn, gưìm cẫ sinh viïn vâ cấc nhâ quẫn l múái bùỉt àêìu sûå nghiïåp – mưåt cêu hỗi: Tưi cố thïí bùỉt àêìu àổc Drucker tûâ àêu? Àiïìu nây khiïën ưng Ueda phẫi àổc lẩi toân bưå tấc phêím ca tưi, chổn nhûäng chûúng thđch húåp nhêët, cư àổng vâ tốm tùỉt chng cho àưåc giẫ cố thïí àổc chng nhû lâ mưåt vùn bẫn thưëng nhêët, toân vển Kïët quẫ lâ mưåt bưå sấch ba cën àúâi gưìm 57 chûúng: mưåt cën vïì quẫn trõ tưí chûác, mưåt cën vïì cấ nhên xậ hưåi cấc tưí chûác, vâ mưåt cën vïì xậ hưåi nối chung Ba têåp sấch nây àûúåc xët bẫn tẩi Nhêåt Bẫn vâo muâa xuên vaâ muâa thu nùm 2000, thu àûúåc thaânh cưng lúán Sau àố, chng cng àûúåc xët bẫn tẩi Àâi Loan, Trung Qëc vâ Hân Qëc, Argentina, Mexico vâ Brazil Cấc têåp sấch nối trïn àậ àûúåc dng quấ trịnh biïn soẩn Tinh hoa quẫn trõ ca Drucker úã Anh vâ M Tuy nhiïn êën bẫn nây chó coỏ dung lỷỳồng gờỡn bựỗng mửồt nỷóa ờởn baón tiùởng Nhêåt ca Ueda: 26 chûúng thay vị 57 chûúng Ngoâi ra, êën bẫn tiïëng Anh cng têåp trung vâo mưåt khđa cẩnh khấc Cass Canfield Jr thåc nhâ xët bẫn HarperCollins – ngûúâi bẩn nùm, vâ cng lâ ngûúâi biïn têåp cho töi suöët ba mûúi nùm – caỏch ờy vaõi nựm cuọng i tỳỏi kùởt luờồn rựỗng cêìn cố mưåt giúái thiïåu vâ tưíng quan cho sấu mûúi nùm nghiïn cûáu vïì quẫn trõ ca tưi Tuy nhiùn, ửng ta aọ chủnh xaỏc cho rựỗng ửồc giẫ Anh - M (vâ nối chung lâ àưåc giẫ phûúng Têy) ca mưåt cën sấch nhû trïn vûâa nhiïìu hún, lẩi vûâa đt hún àưåc giẫ Nhêåt Bẫn Súã dơ nhiïìu hún lâ vị úã phûúng Têy câng PHÊÌN ÀÊÌU ngây câng cố nhiïìu ngûúâi quan têm u thđch quẫn trõ (d chûa hùèn àố lâ nghïì ca hổ); nhiïìu sinh viïn coi hiïíu biïët vïì quẫn trõ lâ mưåt phêìn kiïën thûác cú bẫn (d chûa hùèn hổ àậ theo chun ngânh nây); cng nhû viïåc rêët nhiïìu nhâ quẫn l/nhâ chun mưn àang lâm viïåc àưí xư theo hổc cấc chûúng trịnh àâo tẩo quẫn trõ nêng cao cẫ úã cấc trûúâng àẩi hổc vâ úã tẩi tưí chûác ca hổ Tuy nhiïn, sûå têåp trung ca àưåc giẫ cng đt hún, hểp hún búãi lệ nhûäng àưåc giẫ múái nây khưng mën hay cêìn sûå giúái thiïåu vâ tưíng quan vïì cấc tấc phêím ca Drucker; ngûúåc lẩi hổ chó quan têm àïën quẫn trõ hổc vúái nhûäng nết chđnh mâ thưi Chđnh vị nhûäng lệ àố, quấ trịnh biïn têåp tûâ êën baãn cuãa Ueda, Cass Canfield Jr (vúái sûå hưỵ trúå nhiïåt tịnh ca tấc giẫ) àậ chổn lổc vâ biïn têåp tûâ êën bẫn ba têåp nối trïn thânh mưåt têåp sấch giúái thiïåu vïì quẫn trõ hổc àêìy à, gùỉn kïët, àưåc lêåp – cẫ vïì quẫn trõ doanh nghiïåp lêỵn tûå quẫn trõ àưëi vúái cấ nhên, d lâ nhâ quẫn l hay ngûúâi lâm chun mưn, phẩm vi mưåt doanh nghiïåp hay xậ hưåi gưìm cấc tưí chûác àûúåc quẫn l Cẫ àưåc giẫ vâ tấc giẫ cën sấch nây àïìu phẫi cẫm ún rêët nhiïìu àưëi vúái Atsuo Ueda vâ Cass Canfield Jr Hổ àậ dânh cưng sûác vâ nhiïåt tịnh to lúán vâo cën sấch Cën sấch khưng chó lâ mưåt sûå giúái thiïåu tưët nhêët cho cưng trịnh ca mưåt tấc giẫ; nố côn lâ mưåt lúâi giúái thiïåu àưåc lêåp, gùỉn kïët vâ àưåc àấo cho quẫn trõ hổc cng nhû cấc ngun tùỉc cú bẫn, cấc vêën àïì, thấch thûác vâ cú hưåi ca quẫn trõ Nhû àậ nối trûúác, têåp sấch nây cng lâ tưíng quan vïì cấc cưng trịnh nghiïn cûáu quẫn trõ hổc ca tấc giẫ Àưåc giẫ cố thïí mën biïët vâ nghiïn cûáu thïm vïì cấc àïì tâi cën sấch mâ hổ quan têm Sau àêy lâ ngìn gưëc ban àêìu ca tûâng chûúng cën sấch nây TINH HOA QUẪN TRÕ CA DRUCKER ˆ Chûúng vâ chûúng 26: trđch tûâ Hiïån thûåc múái (New realities), 1988 ˆ Chûúng 2, 3, vâ 18: trđch tûâ Quẫn trõ, nhiïåm v, trấch nhiïåm, thûåc hânh (Management, tasks, responsibilities, practices), 1974 ˆ Chûúng vâ chûúng 19: trđch tûâ Quẫn trõ cho tûúng lai (Managing for the future), 1992 Hai chûúng naây tûâng àûúåc àùng lêìn àêìu trïn Harvard Business Review (1989) vaâ Wall Street Journal (1988) ˆ Chûúng 6, 15 vaâ 21: trđch tûâ Thấch thûác quẫn trõ cho thïë k XXI (Management challenges for the 21st century), 1999 ˆ Chûúng vâ chûúng 23: trđch tûâ Quẫn trõ thúâi k cố nhûäng thay àưíi lúán (Management in a time of great change), 1995 Hai chûúng naây tûâng àûúåc àùng lêìn àêìu trïn Harvard Business Review (1994) vâ Atlantic Monthly (1996) ˆ Chûúng trđch tûâ Thûåc hânh quẫn trõ (The practice of management), 1954 ˆ Chûúng trñch tûâ Cấc biïn giúái ca quẫn trõ (The frontiers of management), 1986 Chûúng nây tûâng àûúåc àùng lêìn àêìu trïn Harvard Business Review (1985) ˆ Chûúng 10, 11, 12, 20 vaâ 24: trđch tûâ Àưíi múái vâ kinh doanh (Innovation and entrepreneurship), 1985 ˆ Chûúng 13, 14, 16 vâ 17: trđch tûâ Nhâ quẫn trõ thânh cưng (The effective executive), 1966 ˆ Chûúng 22 vâ chûúng 25: trđch tûâ Xậ hưåi hêåu tû bẫn (Postcapitalist society), 1993 Têët cẫ nhûäng tấc phêím trïn hiïån vêỵn àang cố bấn úã M vâ nhiïìu qëc gia khấc 10 TÛ PHÊN TĐCH ÀÏËN NHÊÅN THÛÁC Cố lệ cố rêët đt sûå kiïån cố ẫnh hûúãng àïën nïìn vùn minh nhiïìu nhû sûå thay àưíi ngun tùỉc cú bẫn viïåc tưí chûác cưng viïåc Cho àïën thïë kyã IX, thïë kyã X, Trung Quöëc vêỵn vûúåt qua cấc qëc gia Êu chêu vïì cẫ cưng nghïå, khoa hổc, vùn hốa vâ vùn minh nối chung Rưìi thị cấc tu sơ úã Bùỉc Êu àậ tịm ngìn nùng lûúång múái Trûúác àố, ngìn nùng lûúång nhêët ca hổ vêỵn lâ ngûúâi Chđnh nhûäng ngûúâi ph nûä nưng dên phẫi kếo trïn rång Ngûúâi chêu Êu bùỉt àêìu biïët cấch têån dng sûác ca cấc vêåt ni; sau àố cấc tu sơ nối trïn chïë tẩo nhûäng mốc àêìu tiïn chó sau chûa àêìy hai thïë k, sûå ûu thùỉng vïì cưng nghïå chuín tûâ Trung Qëc sang cấc nûúác phûúng Têy 700 nùm sau, àưång cú húi nûúác ca Papin tẩo mưåt cưng nghïå múái, mưåt cấch nhịn múái vïì thïë giúái – thïë giúái cú khđ Nùm 1946, vúái sûå xët hiïån ca tđnh, thưng tin giúâ àêy trúã thânh ngun tùỉc tưí chûác sẫn xët Mưåt nïìn vùn minh múái àậ àúâi Ẫnh hûúãng xậ hưåi ca thưng tin Ngûúâi ta nối vâ viïët khấ nhiïìu vïì ẫnh hûúãng ca cưng nghïå thưng tin lïn nïìn vùn minh, lïn hâng hốa, dõch v vâ kinh doanh Tuy nhiïn, nhûäng ẫnh hûúãng vïì mùåt xậ hưåi ca thưng tin cng rêët quan trổng, dûúâng nhû côn quan trổng hún Mưåt ẫnh hûúãng sưë àố rêët àûúåc ch : sûå bng nưí ca viïåc khúãi nghiïåp kinh doanh Thûåc sûå mâ nối, lân sống kinh doanh bùỉt àêìu úã M tûâ cëi thêåp niïn 70 (vâ khoẫng 10 nùm sau àố lan trân khùỉp cấc qëc gia tû bẫn phất triïín) lâ lân sống thûá tû vông ba thïë k kïí tûâ thúâi Denis Papin Hậy lêìn lûúåt nhịn lẩi: lân sống àêìu 419 TINH HOA QUẪN TRÕ CA DRUCKER tiïn xẫy tûâ giûäa thïë k XVII àïën àêìu thïë k XVIII, bùỉt ngìn tûâ cåc cấch mẩng thûúng mẩi – viïåc múã rưng thûúng mẩi viïåc chïë tẩo thânh cưng tâu biïín vûúåt àẩi dûúng, cố thïí chúã nhûäng khưëi lûúång hâng hốa lúán vûúåt qua nhûäng chùång àûúâng rêët xa Lân sống kinh doanh thûá hai tûâ giûäa thïë kyã XVIII àïën giûäa thïë kyã XIX, vúái tïn gổi “cấch mẩng cưng nghiïåp” Àïën khoẫng 1870, lân sống kinh doanh thûá ba hịnh thânh búãi nhûäng ngânh cưng nghiïåp múái, vúái nhûäng sẫn phêím múái, àố lâ ngânh àiïån, àiïån thoẩi, àiïån tûã, thếp, hốa chêët, dûúåc phêím, xe húi, bay Chng ta hiïån àang úã lân sống thûá tû, àûúåc hịnh thânh búãi cưng nghïå thưng tin vâ sinh hổc Lân sống kinh doanh nây khưng chó hẩn chïë nhûäng ngânh cưng nghïå cao, mâ côn cố cẫ nhûäng ngânh cưng nghïå thêëp, hóåc khưng cố cưng nghïå Nố cng khưng chó dûâng lẩi úã nhûäng doanh nghiïåp múái, doanh nghiïåp nhỗ, mâ côn xẫy úã cẫ nhûäng doanh nghiïåp lúán vâ àúâi – thûúâng thị chđnh úã àêy múái thêëy àûúåc hiïåu quẫ vâ ẫnh hûúãng lúán nhêët Lân sống kinh doanh cng khưng àún thìn mang tđnh cưng nghïå (cấc phất minh), cấc cẫi tiïën vïì mùåt xậ hưåi cng khưng hïì kếm phêìn quan trổng Mưåt sưë cẫi tiïën xậ hưåi ca thúâi cấch mẩng cưng nghiïåp nhû qn àưåi hiïån àẩi, dõch v cưng, bûu àiïån, ngên hâng thûúng mẩi v.v rộ râng lâ cố nhûäng ẫnh hûúãng lïn chng ta khưng kếm gị ẫnh hûúãng cuóa xe lỷóa hay taõu thuóy chaồy bựỗng hỳi nỷỳỏc Tûúng tûå, thúâi àaåi kinh doanh hiïån cuäng àem lẩi nhûäng cẫi tiïën vïì mùåt xậ hưåi (àùåc biïåt cho chđnh trõ, chđnh ph, giấo dc, kinh tïë hổc) khưng kếm phêìn quan trổng so vúái nhûäng sẫn phêím hay cưng nghïå múái Mưåt ẫnh hûúãng xậ hưåi quan trổng nûäa ca thưng tin àang àûúåc bân lån rưång rậi nûäa lâ ẫnh hûúãng ca thưng tin lïn tịnh trẩng qëc gia, nhêët lâ cấc chïë àưå toân trõ, àưåc tâi Trong thïë k 420 TÛ PHÊN TĐCH ÀÏËN NHÊÅN THÛÁC XXI, vúái hâng loẩt phûúng tiïån truìn bấ thưng tin, cấc chđnh ph khố cố thïí quẫn l têët cẫ thưng tin nhû trûúác àêy Thûåc sûå, thưng tin mang tđnh “xun qëc gia”, giưëng nhû tiïìn bẩc, thưng tin lâ thûá “vư tưí qëc” Do thưng tin khưng hïì bõ ẫnh hûúãng búãi cấc àûúâng biïn giúái giûäa cấc qëc gia, thưng tin sệ lâm hịnh thânh nhûäng cưång àưìng ngûúâi tûâ nhiïìu nûúác khấc nhau, nhûäng ngûúâi chûa hïì gùåp nhûng giao tiïëp mâ cng àûáng chung mưåt cưång àưìng Nïìn kinh tïë thïë giúái, nhêët lâ “nïìn kinh tïë mang tđnh biïíu tûúång” ca tiïìn bẩc vâ tđn dng, chđnh lâ mưåt nhûäng cưång àưìng xun qëc gia àố Cấc ẫnh hûúãng xậ hưåi khấc cng khưng kếm phêìn quan trổng song đt àûúåc nhêån thêëy vâ thẫo lån, phên tđch Mưåt sưë àố lâ sûå biïën àưíi ca cấc thânh phưë thïë k XX Cấc thânh phưë ca thïë k XX àûúåc tẩo tûâ nhûäng bûúác tiïën vơ àẩi ca thïë k XIX: khẫ nùng dừch chuyùớn ngỷỳõi tỳỏi chửợ laõm viùồc bựỗng nhỷọng phûúng tiïån nhû xe àẩp, xe húi, tâu lûãa Cấc thaõnh phửở seọ ỷỳồc biùởn ửới hoaõn toaõn bựỗng mửồt bûúác tiïën ca thïë k XX: khẫ nùng àem cưng viùồc ùởn cho ngỷỳõi bựỗng viùồc dừch chuyùớn caỏc tûúãng vâ thưng tin Thûåc tïë, tẩi cấc thânh phöë lúán nhû trung têm Tokyo, London, Paris, New York hay Los Angeles, ngûúâi ta àậ khưng côn cố thïí dõch chuín ngûúâi vâo vâ (do àậ cố quấ àưng ngûúâi úã núi àố) Ngûúåc lẩi, ngûúâi ta bùỉt àêìu àem thưng tin àïën chưỵ ngûúâi lâm viïåc – tûác lâ bïn ngoâi nhûäng thânh phưë lúán Câng ngây, ngûúâi lao àưång sệ câng cố xu hûúáng lâm viïåc tẩi gia hóåc tẩi nhûäng vùn phông “vïå tinh nựỗm ngoaõi nhỷọng thừ chờồt chửồi Caỏc phỷỳng tiïån thưng tin nhû àiïån thoẩi, fax, telex v.v sệ dêìn dêìn àûáng tiïëp quẫn cưng viïåc cuãa xe húi, xe lûãa, maáy bay nhûäng thïë k trûúác Sûå bng nưí ca àõa ưëc 421 TINH HOA QUẪN TRÕ CA DRUCKER tẩo thânh nhûäng thânh phưë lúán nhûäng thêåp niïn 70 vaâ 80, sûå xuêët hiïån ca nhûäng tôa nhâ chổc trúâi khưng hïì lâ dêëu hiïåu tưët lânh cho cấc thânh phưë mâ chó lâ àiïìm bấo hiïåu sûå cấo chung mâ thưi Sûå suy giẫm nây cố thïí diïỵn chêåm chẩp, song chùỉc chùỉn lâ ngûúâi sệ khưng côn cêìn àïën nhûäng thânh phưë lúán nûäa, đt nhêët lâ dẩng thûác hiïån tẩi ca chng Cấc thânh phưë sệ trúã thânh mưåt trung têm thưng tin hún lâ mưåt trung têm lao àưång Thânh phưë sệ lâ núi mâ tûâ àố thưng tin phất Cố thïí so sấnh nố vúái hịnh ẫnh cấc giấo àûúâng thúâi Trung cưí, núi mâ 1-2 lêìn mưåt nùm, nưng dên tûâ cấc vng lên cêån têåp trung lẩi nhûäng ngây lïỵ thấnh – nhûäng ngây côn lẩi nùm, núi nây hoân toân n ùỉng, chó cố cấc giấo sơ mâ thưi Theo suy lån nây, phẫi chùng tûúng lai, cấc trûúâng àẩi hổc cng chó lâ mưåt “trung têm tri thûác”, nhêån vâ chuín thưng tin, thay vị lâ mưåt núi àïí sinh viïn têåp trung hổc? Núi mâ cưng viïåc àûúåc thûåc hiïån sệ quët àõnh phêìn lúán cấch thûác cưng viïåc àûúåc thûåc hiïån, àưìng thúâi ẫnh hûúãng lúán àïën viïåc cưng viïåc nâo àûúåc thûåc hiùồn Chuỏng ta tin chựổc rựỗng seọ coỏ nhỷọng thay àưíi lúán – nhûng, thay àưíi nhû thïë nâo vâ bao giúâ thị àïën chng ta vêỵn chûa àoấn trûúác àûúåc Hịnh dẩng vâ chûác nùng Cêu hỗi vïì kđch thûúác àng àùỉn ca mưåt cưng viïåc, nhiïåm v, hay mưåt tưí chûác, sệ trúã thânh mưåt thấch thûác ch ëu Trong mưåt hïå thưëng cú khđ, quy mư vâ nùng lûúång câng cao thị xët phêím câng lúán Àiïìu nây, nhiïn, khưng àng vúái cấc hïå thưëng sinh hổc – úã àêy kđch thûúác, quy mư ph thåc vâo chûác nùng 422 TÛ PHÊN TĐCH ÀÏËN NHÊÅN THÛÁC Hậy nhịn vâo thïë giúái àưång vêåt: rộ râng nïëu loâi voi nhỗ bế vâ loâi giấn to lúán thị àïìu khưng tưët cho chng Cấc nhâ sinh vêåt hổc thûúâng nối: mưåt chåt biïët mổi àiïìu cêìn thiïët cho nố “Chåt vâ ngûúâi thưng minh hún?” lâ mưåt cêu hỗi ngu ngưëc, nhûäng vêën àïì riïng ca loâi chåt, mưåt chåt ln thưng minh hún têët cẫ mổi loâi khấc, kïí cẫ ngûúâi Tûúng tûå, mưåt xậ hưåi dûåa trïn thưng tin, quy mư, àưå lúán trúã thânh mưåt “chûác nùng” vâ lâ mưåt biïën sưë ph thåc, chûá khưng àưåc lêåp Thûåc chêët, nhûäng àùåc àiïím ca thưng tin hâm noỏi rựỗng kủch thỷỳỏc hiùồu quaó nhoó nhờởt laõ tửởt nhêët Cêu nối “câng cố quy mư lúán câng tưët” chó àng mưåt nhiïåm v khưng thïí àûúåc lâm theo cấch nâo khấc hún mâ thưi Àïí giao tiïëp hiïåu quẫ, cêìn cố cẫ thưng tin vâ nghơa nghơa àôi hỗi phẫi cố sûå àưìng cẫm Nïëu khưng hiïíu ngưn ngûä ca àố qua àiïån thoẩi, thị d àûúâng dêy àiïån thoẩi cố tưët vâ nghe rộ àïën àêu ài nûäa thị cng vư đch mâ thưi Khi àố, sệ khưng cố “ nghơa” nâo giao tiïëp hïët Sûå àưìng cẫm sệ đt cố cú hưåi phất triïín úã nhûäng nhốm ngûúâi quấ àưng Àưìng cẫm àôi hỗi sûå tấi khùèng àõnh liïn tc cng nhû khẫ nùng diïỵn giẫi cho ngûúâi khấc, tûác lâ àôi hỗi mưåt cưång àưìng thêåt sûå “Tưi biïët thưng àiïåp nây nghơa lâ gị búãi vị tưi biïët nhûäng ngûúâi (trong nhốm ca tưi) úã Tokyo, London, Bùỉc Kinh nghơ nhû thïë nâo” Trong cêu nây, “tưi biïët” lâ chêët xc tấc àậ chuín “thưng tin” thânh “giao tiïëp” Trong nùm thêåp k (tûâ cëi Àẩi Khng hoẫng kinh tïë àïën nhûäng nùm 1970), xu hûúáng chung laâ têåp trung hốa vâ àẩi quy mư Trûúác 1929, cấc bấc sơ chó cho bïånh nhên nhêåp viïån cêìn phêỵu thåt Àa sưë trễ sú sinh trûúác thêåp niïn 20 àûúåc sinh tẩi nhâ, chûá khưng phẫi tẩi bïånh viïån Cho mậi àïën cëi thêåp niïn 30, trung têm ca giấo dc bêåc cao tẩi M vêỵn lâ cấc trûúâng cao àùèng quy 423 TINH HOA QUAÃN TRÕ CUÃA DRUCKER mư nhỗ vâ vûâa, dẩy cấc mưn nghïå thåt phưí thưng Sau Thïë chiïën thûá II, trung têm ca nïìn giấo dc M mau chống chuín àïën nhûäng àẩi hổc, viïån nghiïn cûáu cố quy mư lúán Àiïìu tûúng tûå cng xẫy chđnh ph Trong kinh doanh, quy mư thêåm chđ côn lâ mưåt nưỵi ấm ẫnh, mưåt khất vổng khưn ngi: mổi cưng ty àïìu phêën àêëu trúã thânh “doanh nghiïåp tó àư!” Àïën nhûäng nùm 1970 thị tịnh hịnh thay àưíi Quy mư khưng côn lâ ëu tưë xấc àõnh tđnh ûu viïåt ca mưåt bưå chđnh ph Trong y tïë, ngûúâi ta bùỉt àêìu khưng giẫi quët mổi trûúâng húåp bïn cấc bïånh viïån nûäa, mâ chó bïn ngoâi nhûäng gị cố thïí àûúåc Vđ d, trûúác àêy mổi bïånh nhên têm thêìn àïìu bõ bùỉt båc nhêåp viïån, côn ngây nay, nhûäng ngûúâi bïånh úã dẩng nhể khưng gêy nguy hiïím àïën cưång àưìng cố thïí àûúåc xem xết àiïìu trõ ngoẩi tr Rộ râng chng ta àậ chia tay vúái nhûäng sûå tưn thúâ quy mư trûúác àố, nhêët lâ thúâi gian sau Thïë chiïën thûá II Tẩi M, cấc nhiïåm v ca cấc cú quan chđnh ph àûúåc tûâ tûâ chuín tûâ liïn bang vïì cấc chđnh quìn àõa phûúng – mưåt quấ trịnh tû nhên hốa vâ sûã dng ngoẩi lûåc cấc cưng viïåc nây Do àố, vêën àïì “quy mư, kđch cúä húåp l” cho mưåt cưng viïåc sệ câng lc câng trúã thânh vêën àïì trung têm Liïåu quy mư thđch húåp lâ mưåt ong, chåt, nhấi hay mưåt voi? Rộ râng têët cẫ cấc quy mư trïn àïìu cêìn thiïët, song mưỵi quy mư sệ ph húåp vúái mưåt nhiïåm v, mưåt mưi trûúâng sinh thấi khấc Quy mư àng lâ quy mư gip xûã l hiïåu quẫ nhêët cấc thưng tin cêìn thiïët cho nhiïåm v vâ chûác nùng liïn quan Trong cấc tưí chỷỏc truyùỡn thửởng ỷỳồc gựổn kùởt vỳỏi bựỗng mùồnh lïånh vâ kiïím soất, “bưå xûúng” ca tưí chûác dûåa trïn thưng tin sệ lâ hïå thưëng thưng tin tưëi ûu nhêët 424 TÛ PHÊN TÑCH ÀÏËN NHÊÅN THÛÁC Tûâ phên tđch àïën nhêån thûác Cưng nghïå khưng phẫi lâ tûå nhiïn, mâ lâ àiïìu gị àố phc v cho ngûúâi Cưng nghïå khưng phẫi lâ cấc cưng c, mâ lâ cấch thûác ngûúâi lâm viïåc, cng nhû cấch hổ sưëng vâ suy nghơ Ngûúâi àưìng tấc giẫ ca thuët tiïën hốa cng Charles Darwin, ưng Alfred Russel Wallace, àậ nối, “Con ngûúâi lâ àưång vêåt nhêët cố khẫ nùng tiïën hốa mưåt cấch cố mc àđch, ngûúâi tẩo cấc cưng c” Nhûng chđnh vị vêåy mâ cưng nghïå vâ nhûäng thay àưíi cú bẫn vïì cưng nghïå vûâa thïí hiïån quan àiïím ca ngûúâi vïì thïë giúái, vûâa thay àưíi quan àiïím àố Mấy tđnh ngây chđnh lâ sûå thïí hiïån cao nhêët ca cấch nhịn thïë giúái mang tđnh phên tđch vâ khấi niïåm, mưåt cấch nhịn àậ xët hiïån tûâ thúâi Denis Papin vâo cëi thïë k XVII Cưng nghïå tđnh dûåa trïn mưåt phất minh ca mưåt ngûúâi cng thúâi vúái Papin – nhâ toấn hổc, triïët gia Gottfried Leibniz Phất minh àố lâ: mổi sưë àïìu cố thïí àûúåc thïí hiïån “mưåt cấch sưë hốa” vúái nhûäng sưë vâ Sûå phất triïín, múã rưång phên tđch nối trïn tûâ cấc sưë sang logic àûúåc Bertrand Russell vâ Alfred N Whitehead trịnh bây tấc phêím Principia Mathematica (xët bẫn tûâ 19101913), àố nïu rộ: mổi khấi niïåm nïëu àûúåc chuín thânh dỷọ kiùồn ùỡu coỏ thùớ ỷỳồc biùớu diùợn bựỗng caỏc sưë vâ Tuy lâ kïët quẫ ca khung mêỵu phên tđch vâ khấi niïåm c (mưåt khung mêỵu chđnh ngûúâi thên ca Papin - Renế Descartes hịnh thânh), nhûng chđnh tđnh cng båc chng ta phẫi vûúåt lïn trïn khung mêỵu àố Tûå thên thưng tin cng mang tđnh phên tđch vâ khấi niïåm Nhûng thưng tin côn lâ ngun tùỉc tưí chûác ca mổi quy trịnh sinh hổc Chùèng hẩn, cấc giấo viïn sinh vêåt vêỵn nối 425 TINH HOA QUẪN TRÕ CA DRUCKER vúái chuỏng ta rựỗng sỷồ sửởng ỷỳồc thùớ hiùồn qua maọ di truìn” – tûác lâ mưåt thưng tin àûúåc “lêåp trịnh” sùén Thûåc sûå mâ nối, àõnh nghơa chđnh xấc vïì sûå sưëng – mưåt àõnh nghơa khưng viïån dêỵn túái nhûäng lûåc lûúång siïu nhiïn – sệ lâ: sûå sưëng lâ cấi àûúåc tưí chûác búãi thưng tin! Quy trịnh sinh hổc khưng mang tđnh phên tđch Trong mưåt hiïån tûúång cú hổc, cấi toân thïí tûúng àûúng vúái tưíng sưë ca cấc bưå phêån, àố cố thïí ỷỳồc hiùớu roọ bựỗng viùồc phờn tủch, caỏc hiùồn tỷỳồng sinh hổc lâ cấi toân thïí, khấc vúái tưíng sưë ca cấc bưå phêån bïn ca nố Thưng tin, vị lệ àố, mang tđnh khấi niïåm; côn nghơa mang tđnh nhêån thûác Theo quan àiïím ca cấc triïët gia vâ cấc nhâ toấn hổc (nhûäng quan àiïím Denis Papin vâ nhûäng ngûúâi cng thúâi hịnh thânh nïn), nhêån thûác chó lâ àiïìu gị àố mang tđnh trûåc giấc, àố, nố khưng chđnh xấc, bđ êín, dïỵ sai lêìm Khoa hổc khưng tûâ chưëi thûâa nhêån sûå tưìn tẩi ca nố, song ph nhêån giấ trõ ca nhêån thûác Theo cấc nhâ phên tđch, ngûúâi ta khưng thïí dẩy hay àâo tẩo khẫ nùng trûåc giấc ca ngûúâi Quan àiïím chung lc àố lâ: nhêån thûác khưng phẫi lâ mưåt ëu tưë quan trổng cåc sưëng ca ngûúâi Ngûúâi ta dẩy nghïå thåt nhâ trûúâng nhû lâ mưåt mưn hổc mang tđnh chêët thỗa mận niïìm vui, chûá khưng phẫi lâ mưåt mưn hổc bùỉt båc cho cấc nghïå sơ tûúng lai Tuy nhiïn, thïë giúái sinh hổc, nhêån thûác lẩi úã võ trđ trung têm, àố, nố cố thïí, vâ phẫi àûúåc dẩy vâ phất triïín Chng ta nghe tûâ “cat” (con mêo), chûá khưng nghe riïng lễ “c”, “a” vâ “t” – nhûäng “bit” thưng tin theo cấch nối hiïån Mấy tđnh khưng thïí xûã l bêët cûá àiïìu gị àôi hỗi nghơa nïëu nố khưng “vûúåt qua” àûúåc cấc “bit” thưng tin nây Vâ àố chđnh lâ cấch thûác ca cấc “hïå thưëng tđnh chun gia” hiïån – ngûúâi ta àậ cưë àûa vâo logic ca tđnh, àûa vâo quấ trịnh phên tđch sûå nhêån thûác cuãa kinh 426 TÛ PHÊN TÑCH ÀÏËN NHÊÅN THÛÁC nghiïåm – sûå nhêån thûác coá àûúåc tûâ sûå hiïíu biïët toân bưå cưng viïåc hóåc vêën àïì liïn quan Thûåc ngûúâi àậ chuín hûúáng vïì phđa nhêån thûác rêët trûúác tđnh Tûâ nhûäng nùm 1890, têm l hổc hịnh thïí àậ lêìn àêìu tiùn nhờồn rựỗng chuỏng ta nghe tỷõ cat chỷỏ khưng phẫi “c”, “a”, “t” riïng lễ Lêìn àêìu tiïn ngỷỳõi ta nhờồn rựỗng chuỏng ta nhờồn thỷỏc Kùớ tûâ àố hêìu hïët cấc nhâ têm l hổc (d thåc nhiïìu phấi khấc nhau) àïìu chuín hûúáng tûâ phên tđch sang nhêån thûác Ngay cẫ cấc nhâ “phên tđch têm lyá” thúâi hêåu Freud cuäng trúã thaânh nhûäng ngûúâi “nhêån thûác têm l”, nưỵ lûåc tịm hiïíu ngûúâi vâ nhûäng àưång cú ca hổ hún lâ cú chïë bïn hổ Trong viïåc lêåp kïë hoẩch kinh doanh hay lêåp kïë hoẩch cấc chđnh ph, chng ta câng lc câng quan têm àïën “bưëi cẫnh”, àố nhêån thûác lâ khúãi àiïím Vâ têët nhiïn, bêët cûá hïå sinh thấi nâo cng lâ mưåt nhêån thûác hún lâ mưåt phên tđch Trong mưåt hïå sinh thấi, cêìn nhịn thêëy vâ hiïíu rộ cấi toân thïí, côn cấc bưå phêån chó tưìn tẩi xem xết, suy ngêỵm vïì cấi toân thïí mâ thưi Nùm mûúi nùm trûúác àêy, Bennington College úã Vermont lêìn àêìu tiïn àûa cấc mưn nghïå thåt (hưåi hổa, àiïìu khùỉc, gưëm sûá ) vâo chûúng trịnh giấo dc nghïå thåt phưí thưng, àố lâ mưåt cấch tên vư cng dng cẫm, thấch thûác mổi quan àiïím chđnh thưëng vïì hổc thåt Ngây nay, mổi trûúâng àẩi hổc vâ cao àùèng úã M àïìu lâm theo nhû vêåy Tûúng tûå, chó khoẫng bưën thêåp k vïì trûúác, cưng chng côn hïët sûác quay lûng lẩi vúái phong cấch hưåi hổa hiïån àẩi mang tđnh phi khấch quan Ngây nay, têët cẫ cấc bẫo tâng vâ phông tranh àïìu trûng bây cấc tấc phêím ca cấc hổa sơ hiïån àẩi, vúái giấ rêët cao Chêët “hiïån àẩi” hưåi hổa chđnh lâ viïåc cưë gùỉng thïí hiïån cấi mâ hổa sơ thêëy hún lâ cấi mâ ngûúâi 427 TINH HOA QUẪN TRÕ CA DRUCKER xem thêëy Nối cấch khấc, àố lâ nghơa chûá khưng chó lâ sûå miïu tẫ àún thìn Ba trùm nùm trûúác àêy, Descartes tûâng nối, “Tưi nghơ, vêåy thị tưi tưìn tẩi” Ngây chng ta phẫi nối, “Tưi thêëy, vêåy thị tưi tưìn tẩi” Tûâ sau Decartes, cấi chiïëm võ trđ trung têm lâ khấi niïåm Ngây nay, chuỏng ta phaói nửợ lỷồc cờn bựỗng giỷọa khaỏi niïåm vaâ nhêån thûác Thûåc chêët, hiïån thûåc múái laâ mưåt cêëu hịnh, àố, nố àôi hỗi cẫ nhêån thỷỏc vaõ phờn tủch: sỷồ mờởt cờn bựỗng cuóa thuyùởt àa ngun múái, nïìn kinh tïë vâ hïå sinh thấi xun qëc gia, khn mêỵu múái ca “con ngûúâi cố giấo dc” Hiïån thûåc múái nây ln nưỵ lûåc khiïën chng ta khưng chó suy nghơ mâ côn phẫi quan Hún mưåt thïë k sau Descartes vâ Galileo àùåt nïìn mống cho khoa hổc, Immanuel Kant àïì siïu hịnh hổc, lâm cú sú cho quan àiïím múái vïì thïë giúái Tấc phêím Phï phấn l tđnh thìn ty (1781) ca ưng àậ bao trm lïn triïët hổc phûúng Têy sët hún mưåt thïë k sau àố, àùåt nhûäng cêu hỗi mang nhiïìu nghơa cẫ cho nhûäng àưëi th ca Kant nhû Friedrich Nietzsche Thûåc Kant côn àõnh nghơa vïì “tri thûác” cho cẫ Ludwig Wittgenstein nûãa àêìu thïë k XX Tuy nhiïn, cấc triïët gia àûúng thúâi khưng mêëy ch àïën nhûäng àïì tâi vâ quan têm ca Kant Hổ chó quan têm àïën nhêån thûác, hổ giẫi quët nhûäng vêën àïì nhû k hiïåu, biïíu tûúång, khn mêỵu, ngưn ngûä, huìn thoẩi Do àố viïåc chuín tûâ mưåt v tr cú khđ sang mưåt v tr sinh hổc rưët cåc sệ àôi hỗi mưåt quấ trịnh tưíng húåp triïët hổc múái Kant, nïëu côn sưëng, cố thïí àùåt tïn cho nố lâ phï phấn nhêån thûác thìn ty 428 NHÛÄNG THẤCH THÛÁC PHĐA TRÛÚÁC THAY LÚÂI KÏËT: NHÛÄNG THẤCH THÛÁC PHĐA TRÛÚÁC H ưm chng ta chûa thïí nối trûúác mưåt cấch chùỉc chùỉn vïì xậ hưåi vâ nïìn kinh tïë tûúng lai, búãi chng ta vêỵn côn àang úã mưåt thúâi k chuín tiïëp Ngûúåc vúái niïìm tin cuãa rêët nhiïìu ngûúâi, thúâi kyâ quấ àưå nây cố nhiïìu àiïím tûúng àưìng vúái hai thúâi k quấ àưå trûúác àố diïỵn thïë k XIX Àố lâ thúâi k 1830-1840 (sau sûå àúâi vâ phất triïín ca àûúâng sùỉt, bûu àiïån, àiïån tđn, nhiïëp ẫnh, cấc cưng ty trấch nhiïåm hûäu hẩn, ngên hâng àêìu tû); vâ thúâi k 1870-1880 (sau sûå xët hiïån ca cấc ngânh sẫn xët thếp, àiïån lûåc, hốa chêët hûäu cú tưíng húåp, tâu àiïån ngêìm, cng nhû viïåc xêy dûång cấc cùn hưå vâ cấc tôa nhâ chổc trúâi, sûå àúâi ca cấc vùn phông hiïån àẩi, cấc cưng ty kinh doanh vâ cấc ngên hâng thûúng mẩi ) Cẫ hai giai àoẩn nây àïìu cố chung àùåc àiïím: sûå phất triïín kinh tïë nhanh chống ài kêm vúái sûå phên hốa giâu nghêo, bêët bịnh àùèng vïì thu nhêåp cng nhanh chống khưng kếm Nghõch l nây vêỵn tiïëp tc tưìn tẩi giai àoẩn hiïån Do àố, d chûa biïët àđch xấc hịnh dấng c thïí ca tûúng lai, ngûúâi ta vêỵn cố thïí nhêån biïët nhûäng àùåc tđnh chung vâ nhûäng thấch thûác quan trổng nhêët ca nố Àiïìu àêìu tiïn cố thïí khùèng àõnh – cng trấi vúái niïìm tin ca rêët nhiïìu ngûúâi – lâ: tûúng lai, thõ trûúâng tûå cho viïåc 429 TINH HOA QUAÃN TRÕ CA DRUCKER trao àưíi hâng hốa vâ dõch v sệ khưng múã rưång Ngûúåc lẩi, sệ thu hểp Trong xậ hưåi tûúng lai, cấc khu vûåc phất triïín nhêët sệ laâ hai khu vûåc tri thûác – y tïë vaâ giấo dc – cẫ hai khu vûåc nây àïìu chûa bao giúâ vâ sệ khưng bao giúâ lâ mưåt thõ trûúâng tûå thêåt sûå caã “Thõ trûúâng tûå do” tûúng lai mang nghơa mưåt dông chẫy thưng tin hún lâ hâng hốa – dõch v Theo khđa cẩnh nây, tûúng lai cẫ thïë giúái sệ lâ mưåt thõ trûúâng tûå Àiïìu nây sệ ẫnh hûúãng lúán àïën mổi thïí chïë vâ tưí chûác, chûá khưng chó lâ cấc tưí chûác kinh tïë mâ thưi Chùèng hẩn, àiïìu àố cố nghơa lâ mổi tưí chûác àïìu phẫi tỗ cẩnh tranh úã mûác toân cêìu Àiïìu àố cng cố nghơa lâ trung têm ca “quìn lûåc” sệ rúi vâo tay khấch hâng, ngûúâi tiïu dng Trong vông ba thêåp k gêìn àêy, trổng têm quìn lûåc àậ chuín tûâ nhâ cung cêëp, nhâ sẫn xët sang nhâ phên phưëi 30 nùm túái àêy, chùỉc chùỉn trổng têm àố sệ chuín sang khấch hâng, mưåt l àún giẫn lâ khấch hâng cố àûúåc sûå tiïëp cêån àêìy vúái thưng tin trïn toân thïë giúái Chng ta cuọng coỏ thùớ dỷồ oaỏn khaỏ chựổc chựổn rựỗng sûå st giẫm vïì sûác mua àưëi vúái sẫn phêím chïë tẩo sệ côn tiïëp tc diïỵn nhanh hún Bùỉt àêìu tûâ sau Thïë chiïën thûá I, (nïëu khưng phẫi lâ tûâ cëi thïë k XIX), sûác mua ca cấc sẫn phêím nhû sẫn phêím nưng nghiïåp, àậ bùỉt àêìu giẫm mẩnh so vúái sûác mua ca cấc sẫn phêím chïë tẩo Trong thïë k XX, mûác giẫm nây lâ 1% hâng nùm, vâ àïën nùm 2000, cấc sẫn phêím nưng nghiïåp sệ chó mua àûúåc mưåt phêìn ba sưë hâng hốa chïë tẩo so vúái sưë mâ cấc sẫn phêím mua àûúåc nùm 1900 Tûúng tûå, tûâ nhûäng nùm 1960, cấc sẫn phêím chïë tẩo bùỉt àêìu chõu sûå suy giẫm vïì sûác mua tûúng àưëi, so vúái cấc sẫn phêím hâng hốa tri thûác Trong thúâi gian 1960-2000, giấ ca cấc sẫn phêím chïë tẩo, sau àậ àiïìu chónh lẩm phất, àậ giẫm túái 60% Cng thúâi gian àố, giấ ca hai sẫn phêím tri thûác chđnh – giấo dc vâ y tïë – tùng gêëp ba lêìn, tûác lâ nhanh nhû lẩm phất Àïën 430 NHÛÄNG THẤCH THÛÁC PHĐA TRÛÚÁC nùm 2000, cấc sẫn phêím chïë tẩo chó côn mưåt phêìn nùm sûác mua tûúng àưëi so vúái cấc sẫn phêím tri thûác, so vúái 40 nùm trûúác àố Àiïìu chùỉc chùỉn quan trổng nhêët lâ: xậ hưåi vâ nïìn kinh tïë múái sệ cố mưåt cc diïån hoân toân khấc biïåt Àố sệ lâ mưåt xậ hưåi tri thûác vúái nhiïìu ngûúâi lao àưång tri thûác – nhốm àưng nhêët vâ “àùỉt giấ” nhêët lûåc lûúång lao àưång Thûåc tïë nây àậ xẫy úã mổi qëc gia cố nïìn kinh tïë phất triïín hiïån Sau chốt, chng ta cng cố thïí dûå bấo nhûäng thấch thûác mâ nïìn kinh tïë tûúng lai phẫi àưíi mùåt: àố lâ nhûäng thấch thûác vïì quẫn trõ mâ cấc cấ nhên phẫi giẫi quët Chđnh ph cố thïí gip àúä hóåc cẫn trúã cấc nhên quấ trịnh nây, song àố (quẫn trõ) hùèn phẫi lâ nhiïåm v ca cấ nhên mâ thưi Quẫn trõ chó cố thïí thûåc hiïån búãi cấ nhên, thưng qua cấc tưí chûác ca hổ – cẫ tưí chûác kinh doanh vâ cấc tưí chûác phi lúåi nhån Têët nhiïn, khưng phẫi vị thïë mâ cấc chđnh ph mêët ài quìn lûåc, têìm ẫnh hûúãng, hay đt tưën chi phđ hún Ngûúåc lẩi, hiïåu quẫ ca chđnh ph tûúng lai sệ ph thåc vâo hoẩt àưång ca cấc nhâ quẫn l vâ nhûäng ngûúâi lâm viïåc chun nghiïåp cấc tưí chûác úã khu vûåc tû nhên, vúái cåc sửởng caỏc nhờn cuóa hoồ Tửi mong rựỗng tuyùớn tờồp nây sệ gip cấc nhâ quẫn trõ, cấc chun gia, nhûäng ngûúâi lâm viïåc chun nghiïåp tûúng lai cố hiïíu biïët sêu sùỉc hún vïì cẫ xậ hưåi vâ nïìn kinh tïë mâ hổ àûúåc thûâa hûúãng; àưìng thúâi cung cêëp cho hổ nhûäng cưng c àïí thûåc hiïån nhûäng sûá mïånh vâ nhiïåm v mâ nïìn kinh tïë vâ xậ hưåi tûúng lai trao cho hổ Peter F Drucker Claremont, California Muâa Xuên 2001 431 TINH HOA QUAÃN TRÕ CA DRUCKER Peter F Drucker sinh năm 1909 Vienna, học Áo Anh Ông nhận tiến só luật quốc tế công pháp phóng viên Frankfurt, Đức; sau trở thành nhà kinh tế học cho ngân hàng quốc tế London Sang Mỹ năm 1937, hai năm sau ông xuất sách Sự kết thúc người kinh tế (The end of economic man) Các tác phẩm quản trị, phân tích kinh tế học xã hội Drucker đọc hoan nghênh rộng rãi khắp giới, với ấn thuộc hai mươi ngôn ngữ khác Ông tác giả tự truyện sinh động, hai tiểu thuyết, hàng loạt viết khác Cộng tác thường xuyên với nhiều báo tạp chí, ông biên tập viên cho tạp chí Wall Street Journal từ 1975 đến 1995 Drucker có nghiệp rực rỡ giảng dạy, giáo sư trị triết học Bennington College, sau ông giáo sư quản trị học hai mươi năm Phân khoa Kinh doanh Đại học New York Từ 1971 đến qua đời ngày 11.11.2005, ông giáo sư khoa học Xã hội trường Đại học Claremont, California 432 NHÛÄNG THẤCH THÛÁC PHĐA TRÛÚÁC TINH HOA QUẪN TRÕ CA DRUCKER PETER F DRUCKER Nguỵn Dûúng Hiïëu, MBA dõch Chịu trách nhiệm xuất bản: Ts Quách Thu Nguyệt Biên tập: Thành Nam Bìa: Nguyễn Hữu Bắc Sửa in: Thanh Bình Kỹ thuật vi tính: Thanh Hà NHÀ XUẤT BẢN TRẺ 161B Lý Chính Thắng - Quận - Thành phố Hồ Chí Minh ÑT: 9316289 - 9316211 - 8465595 - 8465596 - 9350973 Fax: 84.8.8437450 - E-mail: nxbtre@ hcm.vnn.vn Website: http://www.nxbtre.com.vn CHI NHÁNH NHÀ XUẤT BẢN TRẺ TẠI HÀ NỘI 20 ngõ 91, Nguyễn Chí Thanh, Quận Đống Đa - Hà Nội ÑT & Fax: (04) 7734544 E-mail: vanphongnxbtre@ hn.vnn.vn 433 ... Tuttle-Mori Agency Co., Ltd PETER F DRUCKER NGUỴN DÛÚNG HIÏËU, MBA dõch TINH HOA QUẪN TRÕ CA DRUCKER NH XËT BẪN TRỄ TINH HOA QUẪN TRÕ CA DRUCKER TINH HOA QUẪN TRÕ CA DRUCKER PHÊÌN ÀÊÌU MC LC GIÚÁI... mang tïn Tinh hoa quaãn trõ cuãa Drucker PETER F DRUCKER Claremont, California Muâa xuên 2001 11 TINH HOA QUAÃN TRÕ CUÃA DRUCKER 12 PHÊÌN ÀÊÌU I QUẪN TRÕ HỔC 13 TINH HOA QUẪN TRÕ CA DRUCKER 14... 429 PHÊÌN ÀÊÌU GIÚÁI THIÏåU: NGÌN GƯËC V MC ÀĐCH CA TINH HOA QUẪN TRÕ CA DRUCKER Tinh hoa quẫn trõ ca Drucker lâ mưåt têåp húåp tûâ cấc cưng trịnh vâ bâi viïët ca tưi sët 60 nùm trúã lẩi àêy Nố