Tinh hoa quản trị của Drucker

(vúái sûå höî trúå nhiïåt tònh cuãa taác giaã) àaä choån loåc vaâ biïn têåp tûâ êën baãn ba têåp noái trïn thaânh möåt têåp saách giúái thiïåu vïì quaãn trõ hoåc àêìy àuã, gùæn kïët, àöå[r]

(1)

MC LC

GIÚÁI THIÏÅU: NGÌN GƯËC VÂ MC ÀĐCH CA

TINH HOA QUẪN TRÕ CA DRUCKER

I

QUẪN TRÕ HỔC

2 QUY MƯ CA QUẪN TRÕ 29

3 MC ÀĐCH VÂ MC TIÏU CA KINH DOANH 33

4 TƯÍ CHÛÂC PHI LÚƠI NHƠN DAƠY ẶÚƠC ĂIÏÌU GỊ CHO CÂC DOANH NGHIÏƠP? 59

5 ẪNH HÛÚÃNG XẬ HƯÅI VÂ CẤC VÊËN ÀÏÌ XẬ HƯÅI 75

6 KHUNG MÊỴU MÚÁI CA QUẪN TRÕ 97

7 THƯNG TIN CÊÌN THIÏËT CHO NHÂ QUẪN L 128

8 QUẪN TRÕ THEO MC TIÏU VÂ TÛÅ KIÏÍM SOẤT 149

9 CHỔN LÛÅA NHÊN SÛÅ - NHÛÄNG NGUN TÙỈC CÚ BẪN 167

10 TINH THÊÌN ÀƯÍI MÚÁI, SẤNG TẨO 177

11 NHÛÄNG DÛÅ AÁN KINH DOANH MÚÁI 187

12 CHIÏËN LÛÚÅC KHÚÃI NGHIÏÅP KINH DOANH 207

II

CAÁ NHÊN

14 TÊÅP TRUNG VÂO SÛÅ ÀỐNG GỐP 261

TINH HOA QUAÃN TRÕ

CUÃA

(2)

GIÚÁI THIÏåU:

NGÌN GƯËC VÂ MC ÀĐCH CUÃA

TINH HOA QUAÃN TRÕ CUÃA DRUCKER

Tinh hoa quẫn trõ ca Drucker lâ mưåt têåp húåp tûâ cấc cưng trịnh vâ bâi viïët ca tưi sët 60 nựm trỳó laồi ờy Noỏ bựổt ờỡu bựỗng cuửởn sấch Tûúng lai ca ngûúâi cưng nghiïåp (The future of industrial man) (1942) vâ kïët thc – tđnh cho àïën – vúái cën sấch àúâi nùm 1999 Thấch thûác quẫn trõ cho thïë k XXI

(Management challenges for the 21st century).

Cịn sâch nađy cô hai muơc ăđch Mươt lađ, tưi hy voơng, nô s cung cíịp cho ăươc giă mươt giúâi thiïơu r rađng vađ tûúng ăưịi ăíìy ă vïì quăn trõ hoơc Hai lađ, cịn sâch trịnh bađy tưíng quan câc cưng trịnh ca tưi vïì quăn trõ, theo ăô nô gip tră lúđi mươt cíu hi mađ tưi vađ câc nhađ biïn tíơp thûúđng xn nhíơn ặúơc tûđ ăươc giă: Tưi cô thïí bùưt ăíìu ăoơc Drucker tûđ ăíu? Tâc phíím nađo ca ưng ta lađ quan troơng? Ngûúđi baơn Nhíơt Băn thím niïn ca tưi, Atsuo Ueda, lađ ngûúđi ăïì tûúêng lađm cịn sâch nađy Vưịn dơ chđnh ưng cng ă cô mươt sûơ nghiïơp xịt sùưc vïì quăn trõ taơi Nhíơt Khi ăïịn tíi sâu mûúi, ưng chín sang mươt hûúâng khâc, trúê thađnh nhađ sâng líơp vađ giâm ăưịc ăiïìu hađnh ca mươt trûúđng ăaơi hoơc k thơt múâi taơi Tokyo Ưng Ueda lađ dõch giă vađ biïn tíơp viïn cho nhiïìu tâc phíím

15 BIÏËT RỘ ÀIÏÍM MẨNH VÂ GIẤ TRÕ CA BẨN 273

16 QUAÃN LYÁ THÚÂI GIAN 284

17 CÂC QỊT ẮNH HIÏƠU QUĂ 308

18 GIAO TIÏËP HIÏÅU QUẪ 332

19 THÅT LẬNH ÀẨO 340

20 CẤC NGUN TÙỈC CẪI TIÏËN 345

21 NÛÃA ÀÚÂI CÔN LẨI 354

22 CON NGÛÚÂI CỐ GIẤO DC 364

III

XẬ HƯÅI

24 SÛÅ RA ÀÚÂI CA XẬ HƯÅI DOANH NGHIÏÅP 401

25 ẮA VÕ CƯNG DÍN QUA KHU VÛƠC X HƯƠI 409

26 TÛÂ PHÊN TĐCH ÀÏËN NHÊÅN THÛÁC – QUAN ÀIÏÍM MÚÁI VÏÌ THÏË GIÚÁI 418

(3)

cuêa töi sịt ba mûúi nùm Vị víơy, ưng ríịt quen thơc câc tâc phíím nađy; mươt chûđng mûơc nađo ăô, cođn hún chđnh tâc giă nûơa L tûơ nhiïn lađ ưng ặúơc múđi tham dûơ vađ ch trị ríịt nhiïìu hươi thăo, hươi nghõ vïì câc cưng trịnh ca tưi taơi Nhíơt Taơi nhûơng núi ăô, ưng liïn tuơc ặúơc hi ăi hi laơi – nhíịt lađ tûđ nhûơng niïn, gưìm că sinh viïn vađ câc nhađ quăn l múâi bùưt ăíìu sûơ nghiïơp – mươt cíu hi: Tưi cô thïí bùưt ăíìu ăoơc Drucker tûđ ăíu?

Ăiïìu nađy khiïịn ưng Ueda phăi ăoơc laơi toađn bươ tâc phíím ca tưi, choơn nhûơng chûúng thđch húơp nhíịt, cư ăoơng vađ tôm tùưt chng cho ăươc giă cô thïí ăoơc chng nhû lađ mươt vùn băn thưịng nhíịt, toađn veơn Kïịt quă lađ mươt bươ sâch ba cịn ăúđi gưìm 57 chûúng: mươt cịn vïì quăn trõ tưí chûâc, mươt cịn vïì câ nhín x hươi câc tưí chûâc, vađ mươt cịn vïì x hươi nôi chung Ba tíơp sâch nađy ặúơc xịt băn taơi Nhíơt Băn vađo muđa xn vađ muđa thu nùm 2000, thu ặúơc thađnh cưng lúân Sau ăô, chng cng ặúơc xịt băn taơi Ăađi Loan, Trung Qịc vađ Hađn Qịc, Argentina, Mexico vađ Brazil

Câc tíơp sâch nôi trïn ă ặúơc duđng quâ trịnh biïn soaơn

Tinh hoa quẫn trõ ca Drucker úã Anh vâ M Tuy nhiùn ờởn baón naõy coỏ dung lỷỳồng gờỡn bựỗng mưåt nûãa êën bẫn tiïëng Nhêåt ca Ueda: 26 chûúng thay vị 57 chûúng Ngoâi ra, êën bẫn tiïëng Anh cng têåp trung vâo mưåt khđa cẩnh khấc Cass Canfield Jr thåc nhâ xët bẫn HarperCollins – ngûúâi bẩn nùm, vâ cng lâ ngûúâi biïn têåp cho tưi sët ba mûúi nùm – cấch àêy vâi nùm cng i tỳỏi kùởt luờồn rựỗng cờỡn coỏ mửồt giỳỏi thiùồu vâ tưíng quan cho sấu mûúi nùm nghiïn cûáu vïì quẫn trõ ca tưi Tuy nhiïn, ưng ta àậ chđnh xaỏc cho rựỗng ửồc giaó Anh - Myọ (vaõ nối chung lâ àưåc giẫ phûúng Têy) ca mưåt cën sấch nhû trïn vûâa nhiïìu hún, lẩi vûâa đt hún àưåc giẫ Nhêåt Bẫn Súã dơ nhiïìu hún lâ vị úã phûúng Têy câng

ngađy cađng cô nhiïìu ngûúđi quan tím ýu thđch quăn trõ (duđ chûa hùỉn ăô lađ nghïì ca hoơ); nhiïìu sinh viïn coi hiïíu biïịt vïì quăn trõ lađ mươt phíìn kiïịn thûâc cú băn (duđ chûa hùỉn hoơ ă theo chn ngađnh nađy); cng nhû viïơc ríịt nhiïìu nhađ quăn l/nhađ chn mưn ăang lađm viïơc ăưí xư theo hoơc câc chûúng trịnh ăađo taơo quăn trõ níng cao că úê câc trûúđng ăaơi hoơc vađ úê taơi tưí chûâc ca hoơ Tuy nhiïn, sûơ tíơp trung ca ăươc giă cng đt hún, heơp hún búêi l nhûơng ăươc giă múâi nađy khưng mịn hay cíìn sûơ giúâi thiïơu vađ tưíng quan vïì câc tâc phíím ca Drucker; ngûúơc laơi hoơ chó quan tím ăïịn quăn trõ hoơc vúâi nhûơng nêt chđnh mađ thưi Chđnh vị nhûơng l ăô, quâ trịnh biïn tíơp tûđ íịn băn ca Ueda, Cass Canfield Jr (vúâi sûơ hưỵ trúơ nhiïơt tịnh ca tâc giă) ă choơn loơc vađ biïn tíơp tûđ íịn băn ba tíơp nôi trïn thađnh mươt tíơp sâch giúâi thiïơu vïì quăn trõ hoơc ăíìy ă, gùưn kïịt, ăươc líơp – că vïì quăn trõ doanh nghiïơp líỵn tûơ quăn trõ ăưịi vúâi câ nhín, duđ lađ nhađ quăn l hay ngûúđi lađm chuýn mön, phaơm vi möơt doanh nghiïơp hay x hươi gưìm câc tưí chûâc ặúơc quăn l

Cẫ àưåc giẫ vâ tấc giẫ cën sấch nây àïìu phẫi cẫm ún rêët nhiïìu àưëi vúái Atsuo Ueda vâ Cass Canfield Jr Hổ àậ dânh cưng sûác vâ nhiïåt tịnh to lúán vâo cën sấch Cën sấch khưng chó lâ mưåt sûå giúái thiïåu tưët nhêët cho cưng trịnh ca mưåt tấc giẫ; nố côn lâ mưåt lúâi giúái thiïåu àưåc lêåp, gùỉn kïët vâ àưåc àấo cho quẫn trõ hổc cng nhû cấc ngun tùỉc cú bẫn, cấc vêën àïì, thấch thûác vâ cú hưåi ca quẫn trõ

(4)

Chûúng vâ chûúng 26: trñch tûâ Hiïån thûåc múái (New

realities), 1988

Chûúng 2, 3, vâ 18: trđch tûâ Quẫn trõ, nhiïåm v, trấch

nhiïåm, thûåc hânh (Management, tasks, responsibilities, practices), 1974

Chûúng vaâ chûúng 19: trđch tûâ Quẫn trõ cho tûúng lai

(Managing for the future), 1992 Hai chûúng nađy tûđng ặúơc ăùng líìn ăíìu trïn Harvard Business Review (1989) vađ Wall Street Journal (1988)

Chûúng 6, 15 vaâ 21: trđch tûâ Thấch thûác quẫn trõ cho thïë

k XXI (Management challenges for the 21st century), 1999.

Chûúng vâ chûúng 23: trđch tûâ Quẫn trõ thúâi k cố

nhûơng thay ăưíi lúân (Management in a time of great change), 1995 Hai chûúng nađy tûđng ặúơc ăùng líìn ăíìu trïn Harvard Business Review (1994) vađ Atlantic Monthly (1996)

Chûúng trñch tûâ Thûåc hânh quẫn trõ (The practice of

management), 1954

Chûúng trđch tûâ Cấc biïn giúái ca quẫn trõ (The frontiers

of management), 1986 Chûúng nađy tûđng ặúơc ăùng líìn ăíìu trïn Harvard Business Review (1985)

Chûúng 10, 11, 12, 20 vâ 24: trđch tûâ Àưíi múái vâ kinh doanh

(Innovation and entrepreneurship), 1985

Chûúng 13, 14, 16 vâ 17: trđch tûâ Nhâ quẫn trõ thânh cưng

(The effective executive), 1966

Chûúng 22 vâ chûúng 25: trđch tûâ Xậ hưåi hêåu tû bẫn

(Post-capitalist society), 1993

Têët cẫ nhûäng tấc phêím trïn hiïån vêỵn àang cố bấn úã M vâ nhiïìu qëc gia khấc

Tuy nhiïn, têåp Tinh hoa quẫn trõ ca Drucker nây khưng bao gưìm chûúng nâo trđch tûâ nùm tấc phêím quan trổng khấc vïì quẫn trõ ca tấc giẫ, àố lâ Tûúng lai cuãa ngûúâi cöng nghiïåp (The future of industrial man) (1942), Khấi niïåm cưng ty (Concept of the corporation) (1946), Quẫn trõ kïët quẫ (Managing for results) (1964: lâ cën sấch àêìu tiïn viïët vïì cấi ngây gổi lâ “chiïën lûúåc” – vưën chûa lâ mưåt khấi niïåm kinh doanh 40 nùm trûúác àêy),

Quaên trõ thúđi kyđ hưỵn loaơn (Managing in turbulent times) (1980), vađ Quăn trõ câc tưí chûâc phi lúơi nhơn (Managing the non-profit organization) (1990) Ăíy lađ câc tâc phíím quan troơng vađ hiïơn víỵn ăang ặúơc ăươc giă ăôn nhíơn vađ âp duơng rương ri Tuy nhiïn ch ăïì ca chng mang tđnh chn mưn vađ ăưi mang tđnh k thơt cao hún nhûơng cịn sâch cô câc chûúng ặúơc trđch tíơp sâch nađy, ăô khưng thđch húơp cô mùơt mươt tín tíơp mang tïn Tinh hoa quaên trõ cuêa Drucker.

PETER F DRUCKER

(5)

I.

(6)

nùm 2000, cấc sẫn phêím chïë tẩo chó côn mưåt phêìn nùm sûác mua tûúng àưëi so vúái cấc sẫn phêím tri thûác, so vúái 40 nùm trûúác àố Àiïìu chùỉc chùỉn quan trổng nhêët lâ: xậ hưåi vâ nïìn kinh tïë múái sệ cố mưåt cc diïån hoân toân khấc biïåt Àố sệ lâ mưåt xậ hưåi tri thûác vúái nhiïìu ngûúâi lao àưång tri thûác – nhốm àưng nhêët vâ “àùỉt giấ” nhêët lûåc lûúång lao àưång Thûåc tïë nây àậ xẫy úã mổi qëc gia cố nïìn kinh tïë phất triïín hiïån

Sau chốt, chng ta cng cố thïí dûå bấo nhûäng thấch thûác mâ nïìn kinh tïë tûúng lai phẫi àưíi mùåt: àố lâ nhûäng thấch thûác vïì quẫn trõ mâ cấc cấ nhên phẫi giẫi quët Chđnh ph cố thïí gip àúä hóåc cẫn trúã cấc nhên quấ trịnh nây, song àố (quẫn trõ) hùèn phẫi lâ nhiïåm v ca cấ nhên mâ thưi Quẫn trõ chó cố thïí thûåc hiïån búãi cấ nhên, thưng qua cấc tưí chûác ca hổ – cẫ tưí chûác kinh doanh vâ cấc tưí chûác phi lúåi nhån Têët nhiïn, khưng phẫi vị thïë mâ cấc chđnh ph mêët ài quìn lûåc, têìm ẫnh hûúãng, hay đt tưën chi phđ hún Ngûúåc lẩi, hiïåu quẫ ca chđnh ph tûúng lai sệ ph thåc vâo hoẩt àưång ca cấc nhâ quẫn l vâ nhûäng ngûúâi lâm viïåc chun nghiïåp cấc tưí chûác úã khu vûåc tû nhên, vúái cåc sưëng cấc nhên ca hổ

Tưi mong rùìng tín tíơp nađy s gip câc nhađ quăn trõ, câc chn gia, nhûơng ngûúđi lađm viïơc chn nghiïơp tûúng lai cô hiïíu biïịt síu sùưc hún vïì că x hươi vađ nïìn kinh tïị mađ hoơ ặúơc thûđa hûúêng; ăưìng thúđi cung cíịp cho hoơ nhûơng cưng cuơ ăïí thûơc hiïơn nhûơng sûâ mïơnh vađ nhiïơm vuơ mađ nïìn kinh tïị vađ x hươi tûúng lai trao cho hoơ

Peter F Drucker

Claremont, California Ma Xn 2001 trao àưíi hâng hốa vâ dõch v sệ khưng múã rưång Ngûúåc lẩi, sệ

thu hểp Trong xậ hưåi tûúng lai, cấc khu vûåc phất triïín nhêët sệ lâ hai khu vûåc tri thûác – y tïë vâ giấo dc – cẫ hai khu vûåc nây àïìu chûa bao giúâ vâ sệ khưng bao giúâ lâ mưåt thõ trûúâng tûå thêåt sûå cẫ “Thõ trûúâng tûå do” tûúng lai mang nghơa mưåt dông chẫy thưng tin hún lâ hâng hốa – dõch v Theo khđa cẩnh nây, tûúng lai cẫ thïë giúái sệ lâ mưåt thõ trûúâng tûå Àiïìu nây sệ ẫnh hûúãng lúán àïën mổi thïí chïë vâ tưí chûác, chûá khưng chó lâ cấc tưí chûác kinh tïë mâ thưi Chùèng hẩn, àiïìu àố cố nghơa lâ mổi tưí chûác àïìu phẫi tỗ cẩnh tranh úã mûác toân cêìu

Ăiïìu ăô cng cô nghơa lađ trung tím ca “qìn lûơc” s rúi vađo tay khâch hađng, ngûúđi tiïu duđng Trong vođng ba thíơp k gíìn ăíy, troơng tím qìn lûơc ă chín tûđ nhađ cung cíịp, nhađ săn xịt sang nhađ phín phưịi 30 nùm túâi ăíy, chùưc chùưn troơng tím ăô s chín sang khâch hađng, mươt l ăún giăn lađ khâch hađng cô ặúơc sûơ tiïịp cíơn ăíìy ă vúâi thưng tin trïn toađn thïị giúâi

(7)

TINH HOA QUAÃN TRÕ CA DRUCKER

PETER F DRUCKER

Nguỵn Dûúng Hiïëu, MBA dõch

Chịu trách nhiệm xuất bản: Ts Quách Thu Nguyệt

Biên tập: Thành Nam

Bìa: Nguyễn Hữu Bắc

Sửa in: Thanh Bình Kỹ thuật vi tính:

Thanh Hà

NHÀ XUẤT BẢN TRẺ

161B Lý Chính Thắng - Quận - Thành phố Hồ Chí Minh ĐT: 9316289 - 9316211 - 8465595 - 8465596 - 9350973

Fax: 84.8.8437450 - E-mail: nxbtre@ hcm.vnn.vn Website: http://www.nxbtre.com.vn

CHI NHÁNH NHÀ XUẤT BẢN TRẺ TẠI HÀ NỘI

20 ngõ 91, Nguyễn Chí Thanh, Quận Đống Đa - Hà Nội ĐT & Fax: (04) 7734544

E-mail: vanphongnxbtre@ hn.vnn.vn

Peter F Drucker sinh năm 1909 Vienna, học Áo Anh.

Ông nhận tiến sĩ luật quốc tế cơng pháp cịn là

một phóng viên Frankfurt, Đức; sau trở thành nhà kinh

tế học cho ngân hàng quốc tế London Sang Mỹ năm 1937,

hai năm sau ông xuất sách

Sự kết thúc của

con người kinh tế

con người kinh tế (The end of economic man) Các tác phẩm

về quản trị, phân tích kinh tế học xã hội Drucker

được đọc hoan nghênh rộng rãi khắp giới, với ấn bản

thuộc hai mươi ngơn ngữ khác Ơng tác giả

của tự truyện sinh động, hai tiểu thuyết, hàng loạt

bài viết khác Cộng tác thường xun với nhiều báo tạp chí,

ơng biên tập viên cho tạp chí

Wall Street Journal

Wall Street Journal từ 1975

Wall Street Journal

đến 1995.