Luận văn một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của hệ thống trung tâm thương mại sense city

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - Trần Nguyễn Hoàng Mỹ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA HỆ THỐNG TRUNG TÂM THƯƠNG MẠI SENSE CITY LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - Trần Nguyễn Hoàng Mỹ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA HỆ THỐNG TRUNG TÂM THƯƠNG MẠI SENSE CITY Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (hướng ứng dụng) Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NHDKH: TS Lê Văn Tý TP Hồ Chí Minh – Năm 2019 MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA MỤC LỤC i LỜI CAM ĐOAN v DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG, HÌNH VẼ vii MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA HỆ THỐNG TRUNG TÂM THƯƠNG MẠI SENSE CITY viii TÓM TẮT viii SOME SOLUTIONS TO IMPROVE THE COMPETITIVENESS OF SENSE CITY TRADE CENTER SYSTEM x ABSTRACT x CHƯƠNG GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI 1.1 Sự cần thiết vấn đề nghiên cứu 1.2 Tổng quan cơng trình nghiên cứu liên quan đến đề tài 1.2.1 Tổng quan cơng trình nghiên cứu nước 1.2.2 Tổng quan cơng trình nghiên cứu nước 1.2.3 Khoảng trống nghiên cứu 1.3 Mục tiêu câu hỏi nghiên cứu 1.3.1 Mục tiêu nghiên cứu 1.3.2 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.5.1 Phương pháp thu thập thông tin 1.5.2 Phương pháp phân tích, xử lý 13 1.6 Kết cấu luận văn 14 1.7 Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài 14 CHƯƠNG 16 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 16 2.1 Một số khái niệm 16 2.1.1 Cạnh tranh 16 2.1.2 Lợi cạnh tranh 19 2.1.3 Năng lực cạnh tranh, lực cạnh tranh doanh nghiệp 19 2.2 Tầm quan trọng nâng cao lực cạnh tranh 22 2.3 Các yếu tố tạo nên lực cạnh tranh doanh nghiệp tiêu đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp 23 2.3.1 Các yếu tố tạo nên lực cạnh tranh doanh nghiệp 23 2.3.2 Các tiêu đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp 26 2.3.3 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 28 2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp 29 2.4.1 Môi trường vĩ mô 29 2.4.2 Môi trường vi mô 30 2.5 Kinh nghiệm nâng cao lực cạnh tranh số TTTM học cho hệ thống TTTM Sense City 34 2.5.1 Kinh nghiệm nâng cao lực cạnh tranh số TTTM 34 2.5.2 Bài học rút cho hệ thống TTTM Sense City 37 CHƯƠNG 39 THỰC TRẠNG VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA HỆ THỐNG TRUNG TÂM THƯƠNG MẠI SENSE CITY 39 3.1 Tổng quan hệ thống TTTM Sense City 39 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển hệ thống TTTM Sense City 39 3.1.2 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh qua năm 2016 – 2018 42 3.2 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh Hệ thống TTTM Sense City 43 3.2.1 Môi trường vĩ mô 43 3.2.2 Các yếu tố thuộc môi trường vi mô 48 3.3 Thực trạng lực cạnh tranh Hệ thống TTTM Sense City 52 3.3.1 Các yếu tố tạo nên lực cạnh tranh Hệ thống TTTM Sense City 52 3.3.2 Kết điều tra nhóm chuyên gia nội khách hàng tiêu đánh giá lực cạnh tranh Hệ thống TTTM Sense City so với đối thủ cạnh tranh 64 3.3.3 Ma trận hình ảnh cạnh tranh Hệ thống TTTM Sense City so với TTTM AEON MALL 67 CHƯƠNG 73 GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA HỆ THỐNG TRUNG TÂM THƯƠNG MẠI SENSE CITY 73 4.1 Dự báo môi trường cạnh tranh TTTM 73 4.1.1 Dự báo khách hàng 73 4.1.2 Dự báo nhà cung ứng 73 4.1.3 Dự báo đối thủ cạnh tranh 74 4.2 Định hướng mục tiêu nâng cao lực cạnh tranh Hệ thống TTTM Sense City tới năm 2025 tầm nhìn đến năm 2030 76 4.2.1 Định hướng phát triển Hệ thống TTTM Sense City tới năm 2025 tầm nhìn đến năm 2030 76 4.2.2 Mục tiêu nâng cao lực cạnh tranh Hệ thống TTTM Sense City 77 4.3 Một số kiến nghị đề xuất giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Hệ thống TTTM Sense City 77 4.3.1 Một số kiến nghị với quan nhà nước với Saigon Co.op 77 4.3.2 Đề xuất số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Hệ thống TTTM Sense City 79 KẾT LUẬN 86 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC LỜI CAM ĐOAN Luận văn cơng trình nghiên cứu cá nhân Các số liệu, kết luận nghiên cứu trình bày luận văn hồn tồn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Nếu không nêu trên, xin hồn tồn chịu trách nhiệm đề tài Học viên Trần Nguyễn Hoàng Mỹ DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT STT Nguyên nghĩa Từ viết tắt CTCP Công ty cổ phần HĐQT Hội đồng quản trị HLFIC Diễn đàn cao cấp cạnh tranh công nghiệp HNR Hàng nhãn riêng HTX Hợp tác xã NLCT Năng lực cạnh tranh OECD Tổ chức hợp tác phát triển kinh tế ROA Tỷ suất sinh lời tổng tài sản ROE Tỷ suất sinh lời vốn chủ sở hữu 10 TP Thành phố 11 TTTM Trung tâm thương mại 12 UBND Uỷ ban nhân dân 13 WTO Tổ chức Thương mại Thế giới DANH MỤC CÁC BẢNG, HÌNH VẼ Bảng 1.1: Các tiêu đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp mức độ quan trọng (trọng số) tiêu .11 Bảng 2.1 Khung tiêu đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp 27 Bảng 3.1 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh từ 2016 – 2018 42 Bảng 3.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua sắm khách hàng 49 Bảng 3.3 Tình hình lao động Hệ thống TTTM Sense City từ 2016 – 2018 .54 Bảng 3.4 Các tiêu tài từ năm 2016 – 2018 55 Bảng 3.5 Bảng so sánh giá thuê mặt Hệ thống TTTM Sense City với TTTM AEON MALL (tháng 4/2019) .59 Bảng 3.6 Điểm trung bình chuyên gia nội cho tiêu đánh giá lực cạnh tranh Hệ thống TTTM Sense City .65 Bảng 3.7 Điểm trung bình khách hàng cho tiêu đánh giá lực cạnh tranh Hệ thống TTTM Sense City 66 Bảng 3.8 Ma trận hình ảnh cạnh tranh Hệ thống TTTM Sense City 68 Hình vẽ Hình 2.1 Mơ hình lực lượng cạnh tranh Michael Porter 31 TÓM TẮT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA HỆ THỐNG TRUNG TÂM THƯƠNG MẠI SENSE CITY Việt Nam tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế, sức ép hội nhập ngày trở nên rõ nét mạnh mẽ ngành, cấp Vì vậy, việc nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp cần thiết Không nằm xu hướng trên, hệ thống TTTM Sense City phải đối mặt với sức ép cạnh tranh lớn từ đối thủ cạnh tranh Aeon Mall, Vincom, Diamond Plaza,…Thêm vào đó, thị phần kinh doanh công ty giảm đi, tỉnh vốn địa bàn hoạt động TTTM Sense City Cần Thơ, Cà Mau, Bến Tre Như vậy, muốn chiếm lĩnh thị trường, hệ thống TTTM Sense City cần nâng cao lực cạnh tranh Nhận thức tầm quan trọng vấn đề trên, em lựa chọn đề tài: “Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh hệ thống Trung tâm thương mại Sense city” để làm luận văn thạc sỹ Mục tiêu nghiên cứu đề tài đề xuất giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh hệ thống TTTM Sense City Để hoàn thành mục tiêu trên, luận văn sử dụng phương pháp thống kê, so sánh, phân tích liệu thứ cấp đánh giá chuyên gia nhằm đánh giá lực cạnh tranh hệ thống TTTM Sense City mối tương quan với đối thủ cạnh tranh trực tiếp hệ thống TTTM AEON MALL đến từ Nhật Bản Thông qua nghiên cứu, luận văn rút hạn chế lực cạnh tranh hệ thống TTTM Sense City quy mô nhỏ, khả quản lý điều hành chất lượng nguồn nhân lực chưa cao, lực tài thấp, cách thức trưng bày sản phẩm chưa đẹp mắt, Từ đó, luận văn đưa giải pháp kiến nghị khắc phục tình trạng Luận văn cơng trình nghiên cứu có hệ thống logic đánh giá lực cạnh tranh hệ thống TTTM Sense City Luận văn tài liệu có giá trị tham khảo 87 Các giải pháp để nâng cao lực cạnh tranh TTTM phần lớn định hướng, trình thực cần triển khai thành kế hoạch cụ thể phù hợp với điều kiện TTTM TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Bộ Thương mại, 2004 Quyết định số 1371/2004/QĐ – BTM ban hành Quy chế siêu thị, trung tâm thương mại Hà Nội Bộ Công thương, 2015 Phụ biểu Quy hoạch phát triển TTTM trung tâm thương mại Hà Nội Đinh Văn Ân, 2014 Nâng cao lực cạnh tranh quốc gia Hà Nội: NXB Giao thông Đặng Đức Thành, 2017 Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp thời hội nhập TP HCM: NXB Thanh niên Fred R.David, 2006 Khái luận quản trị chiến lược Dịch từ tiếng Anh Người dịch Trương Công Minh, Trần Tuấn Thạc, Trần Thị Tường Như, 2012 Hà Nội: NXB Thống kê Michael E Porter, 1996 Chiến lược cạnh tranh Hà Nội: NXB Khoa học Kỹ thuật Philip Kotler, 2003 Quản trị Marketting Hà Nội: Nhà xuất Thống kê Viện nghiên cứu Thương mại, 2002 Nghệ thuật kinh doanh bán lẻ đại Hà Nội: NXB Thống kê Tiếng Anh Alexandru Nedelea, 2016 Using information technologies to raise the competitiveness of smes New York: The USV Annals of Economics and Public Administration 10 Ji Liu & Yuanyuan Wen, 2016 Study of Competitiveness - A Case Study of DHL Master’s Thesis in Business Administration University of Gavle 11 John Manzella, 2018 Five essential strategies to enhance competitiveness The Manzella report 12 Michael E Porter, 1985 Competitive advance 3rd ed New York 13 Mark Benoum, 1991 Marketing: savoir et savoir faire 14 Wagner and Hollenbeck, 2010 Organizational behavior - securing competitive advantage Routledge, New York PHỤ LỤC PHỤ LỤC KHUNG ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP THEO LÝ THUYẾT STT Lĩnh vực Quản trị nhân Các tiêu đánh giá Năng lực trình độ quản lý Đặc điểm phẩm chất cán chủ chốt Văn hóa DN Trình độ tay nghề Trình độ chun mơn Mức độ ổn định Chính sách thu hút nguồn nhân lực Chính sách đào tạo phát triển Chính sách trì nguồn nhân lực Số lượng cơng nhân viên Tài Quy mơ vốn Phân bổ nguồn vốn Khả huy động vốn Chính sách cổ tức Mức tăng trưởng Mức sinh lợi Khả toán Địn cân nợ Sản xuất Quy trình sản xuất Khả sản xuất Công nghệ Cung ứng nguyên vật liệu Chi phí sản xuất Địa điểm quy mơ nhà máy, kho hàng Bao gói sản phẩm Đảm bảo nguồn hàng Giao hàng Marketing Thị phần Thương hiệu Khả nghiên cứu thị trường Chiến lược sản phẩm (số lượng, chủng loại chất lượng sản phẩm) Chiến lược giá Hệ thống phân phối Chiến lược xúc tiến (Quảng cáo, khuyến mãi, nghiên cứu phát triển) Lực lượng bán hàng Mức độ trung thành khách hàng Chính sách kế hoạch Marketing Nghiên cứu phát triển Khả nghiên cứu kỹ thuật (dẫn đầu, theo sau, ) Ngân sách dành cho nghiên cứu phát triển Trình độ cơng nghệ Khả đổi sản phẩm Khả phát triển sản phẩm Khả đổi quy trình Hệ thống thông tin Khả đáp ứng hệ thống thơng tin u cầu quy trình sản xuất, kinh doanh DN Ảnh hưởng hệ thống thông tin đến lợi cạnh tranh DN Kế hoạch phát triển hệ thống thông tin DN PHỤ LỤC PHIẾU LẤY Ý KIẾN CHUYÊN GIA VỀ CÁC CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÁC TTTM Kính thưa Q Ơng/Bà Tơi … , học viên cao học ngành Quản trị kinh doanh Trường …… Hiện nay, thực đề tài: “Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh hệ thống Trung tâm thương mại Sense city” Để xác định yếu tố đánh giá lực cạnh tranh TTTM, tơi xin tham khảo ý kiến đóng góp Q Ơng/Bà Sự tham gia góp ý kiến Q Ơng/Bà có ý nghĩa quan trọng nghiên cứu Xin Quý Ông/Bà bớt chút thời gian quý báu để trả lời câu hỏi bên Tôi xin cam đoan phần thông tin mà Quý Ông/Bà cung cấp dùng vào mục đích nghiên cứu khơng dùng vào mục đích khác Sau số thông tin mà mong nhận câu trả lời Quý Ơng/Bà Xin Q Ơng/Bà vui lịng điền thơng tin đánh dấu (X) vào lựa chọn thích hợp A Phần đánh giá Xin Q Ơng/Bà vui lịng cho ý kiến mức độ ảnh hưởng yếu tố đến lực cạnh tranh TTTM: Mức độ ảnh hưởng STT Các tiêu đánh giá Quy mô TTTM Khả quản lý điêu hành Trình độ, chất lượng nguồn nhân lực Sức mạnh tài Khả đảm bảo nguồn hàng Thị phần Rất yếu Yếu Bình thường Mạnh Rất mạnh Uy tín thương hiệu Khả cạnh tranh giá Chủng loại sản phẩm đa dạng 10 Chất lượng sản phẩm 11 Dịch vụ chăm sóc khách hàng 12 Quảng cáo xúc tiến bán hàng 13 Cách thức trưng bày sản phẩm 14 Khả nắm bắt thơng tin Ngồi yếu tố trên, Q Ơng/Bà cịn thấy có yếu tố khác ảnh hưởng đến lực cạnh tranh TTTM, xin vui lòng viết thêm vào bảng đây: STT Các yếu tố khác Mức độ ảnh hưởng B Phần thông tin chuyên gia Họ tên: Chức vụ: Email: Điện thoại: Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ Q Ơng/Bà Kính chúc Q Ơng/Bà sức khỏe, hạnh phúc thành công./ PHỤ LỤC PHIẾU LẤY Ý KIẾN CHUYÊN GIA VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA HỆ THỐNG TTTM SENSE CITY SO VỚI TTTM AEON MALL Kính thưa Qúy Ơng/Bà! Tơi tên là: … , học viên cao học ngành Quản trị kinh doanh Trường … Hiện nay, thực đề tài: “Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh hệ thống Trung tâm thương mại Sense city” Vì vậy, mong Q Ơng/Bà nhiệt tình giúp tơi hoàn thiện luận văn cách đánh giá yếu tố so sánh cạnh tranh Hệ thống TTTM Sense City với TTTM khác A Phần đánh giá Bằng cách cho điểm từ đến yếu tố cụ thể để so sánh 02 TTTM: Hệ thống TTTM Sense City TTTM AEON MALL Quy ước: Điểm 5: Rất mạnh Điểm 4: Mạnh Điểm 3: Trung bình Điểm 2: Yếu Điểm 1: Rất yếu STT Các yếu tố so sánh cạnh tranh Quy mô TTTM Khả quản lý điều hành Trình độ chất lượng nguồn nhân lực Sức mạnh tài Hệ thống TTTM Sense City TTTM AEON MALL Khả đảm bảo nguồn hàng Thị phần Khả nắm bắt thông tin A Phần thông tin chuyên gia Họ tên: Chức vụ: Email: Điện thoại: Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ Q Ơng/Bà Kính chúc Q Ơng/Bà sức khỏe, hạnh phúc thành công./ PHỤ LỤC PHIẾU LẤY Ý KIẾN KHÁCH HÀNG VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA HỆ THỐNG TTTM SENSE CITY SO VỚI TTTM AEON MALL Kính thưa Qúy Ơng/Bà! Tơi tên là: … , học viên “cao học ngành Quản trị kinh doanh Trường … Hiện nay, thực đề tài: “Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh hệ thống Trung tâm thương mại Sense city” Vì vậy, mong Q Ơng/Bà nhiệt tình giúp tơi hồn thiện luận văn cách đánh giá yếu tố so sánh cạnh tranh Hệ thống TTTM Sense City với TTTM khác.” A Phần đánh giá Bằng cách cho điểm từ đến yếu tố cụ thể để so sánh 02 TTTM: Hệ thống TTTM Sense City TTTM AEON MALL Quy ước: Điểm 5: Rất mạnh Điểm 4: Mạnh Điểm 3: Trung bình Điểm 2: Yếu Điểm 1: Rất yếu STT Các yếu tố so sánh cạnh tranh Uy tín thương hiệu Chủng loại sản phẩm đa dạng Khả cạnh tranh giá Chất lượng sản phẩm Hệ thống TTTM Sense City TTTM AEON MALL Chăm sóc khách hàng Cách thức trưng bày sản phẩm Quảng cáo xúc tiến bán hàng B Phần thông tin khách hàng Họ tên: ………………………………………… Địa chỉ: Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ Q Ơng/Bà Kính chúc Q Ơng/Bà sức khỏe, hạnh phúc thành công./ PHỤ LỤC KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ CỦA CHUYÊN GIA VỀ MỨC ĐỘ ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA HỆ THỐNG TTTM SENSE CITY Điểm đánh giá STT Các tiêu đánh giá Tổng số Mức độ quan trọng Quy mô TTTM 22 0,056 Khả quản lý điều hành 0 27 0,069 Trình độ, chất lượng nguồn nhân lực 0 24 0,061 Sức mạnh tài 0 28 0,071 Khả đảm bảo nguồn hàng 0 25 0,064 Thị phần 0 26 0,066 Uy tín thương hiệu 0 31 0,079 Khả cạnh tranh giá 0 34 0,087 Chủng loại sản phẩm đa dạng 0 32 0,081 10 Chất lượng sản phẩm 0 29 0,074 11 Dịch vụ chăm sóc khách hàng 0 28 0,071 12 Quảng cáo xúc tiến bán hàng 0 3 30 0,076 13 Cách thức trưng bày sản phẩm 24 0,061 14 Khả nắm bắt thông tin 0 33 0,084 393 1,00 Tổng cộng PHỤ LỤC KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ CỦA CHUYÊN GIA VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA HỆ THỐNG TTTM SENSE CITY SO VỚI TTTM AEON MALL STT Các tiêu đánh giá lực cạnh tranh Điểm đánh giá Tổng số Điểm số trung bình Hệ thống TTTM Sense City Quy mô TTTM 0 1 24 3,43 Khả quản lý điều hành 3 23 3,29 Trình độ chất lượng nguồn nhân lực 22 3,14 Sức mạnh tài 0 3 30 4,29 Khả đảm bảo nguồn hàng 0 30 4,29 Thị phần 0 18 2,57 Khả nắm bắt thông tin 0 2 27 3,86 TTTM AEON MALL Quy mô TTTM 0 25 3,57 Khả quản lý điều hành 0 24 3,43 Trình độ chất lượng nguồn nhân lực 0 25 3,57 Sức mạnh tài 0 26 3,71 Khả đảm bảo nguồn hàng 0 3 30 4,29 Thị phần 0 29 4,14 Khả nắm bắt thông tin 0 27 3,86 PHỤ LỤC KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA HỆ THỐNG TTTM SENSE CITY SO VỚI TTTM AEON MALL STT Các tiêu đánh giá lực cạnh tranh Điểm đánh giá Tổng số Điểm số trung bình Hệ thống TTTM Sense City Uy tín thương hiệu 0 31 75 14 463 3,86 Khả cạnh tranh giá 10 48 62 412 3,43 Chủng loại sản phẩm đa dạng 21 54 33 364 3,03 Chất lượng sản phẩm 92 23 378 3,15 Dịch vụ chăm sóc khách hàng 30 64 17 449 3,74 Quảng cáo xúc tiến bán hàng 0 19 55 46 507 4,22 Cách thức trưng bày sản phẩm 18 93 336 2,8 TTTM AEON MALL Uy tín thương hiệu 0 17 58 45 508 4,23 Khả cạnh tranh giá 23 77 17 348 2,90 Chủng loại sản phẩm đa dạng 0 28 79 13 465 3,87 Chất lượng sản phẩm 0 56 45 11 443 3,69 Dịch vụ chăm sóc khách hàng 41 68 437 3,65 Quảng cáo xúc tiến bán hàng 12 84 21 375 3,12 Cách thức trưng bày sản phẩm 0 31 63 26 475 3,96 Trong quy ước: 5: Rất mạnh/ Rất nhiều/ Rất tốt/Rất đẹp 4: Mạnh/ Nhiều/Tốt/Đẹp 3: Bình thường 2: Yếu/Ít/Xấu 1: Rất yếu/ Rất ít/ Rất xấu ... số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh hệ thống Trung tâm thương mại Sense city? ?? để làm luận văn thạc sỹ Mục tiêu nghiên cứu đề tài đề xuất giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh hệ thống TTTM Sense. .. ảnh cạnh tranh Hệ thống TTTM Sense City 68 Hình vẽ Hình 2.1 Mơ hình lực lượng cạnh tranh Michael Porter 31 TÓM TẮT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA HỆ THỐNG TRUNG TÂM THƯƠNG... 4.2.2 Mục tiêu nâng cao lực cạnh tranh Hệ thống TTTM Sense City 77 4.3 Một số kiến nghị đề xuất giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Hệ thống TTTM Sense City 77 4.3.1 Một số kiến nghị với