(Luận văn thạc sĩ) đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng tập huấn kĩ năng công tác xã hội cho đội công tác xã hội tình nguyện tại thành phố cần thơ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC Sĩ LÊ VĂN ÐỨC ÐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TẬP HUẤN KỸ NĂNG CÔNG TÁC XÃ HỘI CHO ÐỘI CƠNG TÁC XÃ HỘI TÌNH NGUYỆN TẠI THÀNH PHỐ CẦN THƠ NGÀNH: GIÁO DỤC HỌC – 601401 S K C0 Tp Hồ Chí Minh, tháng 10/2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC SƢ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ LÊ VĂN ĐỨC ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG TẬP HUẤN KỸ NĂNG CÔNG TÁC XÃ HỘI CHO ĐỘI CÔNG TÁC XÃ HỘI TÌNH NGUYỆN TẠI THÀNH PHỐ CẦN THƠ NGÀNH: GIÁO DỤC HỌC - 601401 Tp Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC SƢ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ LÊ VĂN ĐỨC ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG TẬP HUẤN KỸ NĂNG CÔNG TÁC XÃ HỘI CHO ĐỘI CƠNG TÁC XÃ HỘI TÌNH NGUYỆN TẠI THÀNH PHỐ CẦN THƠ NGÀNH: GIÁO DỤC HỌC - 601401 Hƣớng dẫn khoa học PGS.TS DƢƠNG THỊ KIM OANH Tp Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2016 s0 crAo ouc vA EAo rAo xt rHu4r cut rvcuie vrEr - Tu - H4nh phric cQruc uOa xA uQr DQc I4p TRr.roNG DAr HQC srr PHAM runrvr THANH PHO HO CHI MINH 56: 1839/QD-DHSPKT Tp Hb Chi Minh, ngdy 31 thdng I ndm 2015 QUYflT DINH Vb viQc giao tIE tii lufn vr" tdt nghigp HrEU TRU0NG rRrrONG DAr HQC "a "g*di su PHAM xY hu&ng df,n-Kh6a 2A14 A ruuar rP Hb Cul MrNH Cin ctl Quy6t clinh s6 71,8/2000/QD-TTS ngey 10 thdng 10 nim 2000 ctia Thri tudng Chinh phri vE viQc thay ildi td chirc cria D4i hgc Qu6c gia TP Hb Chf Minh, tSch Trulng D4i hgc Su phqm Ki thuft TP Hb Chi Minh truc thuQc Bd GiSo duc vA Diro t?o CIn cri Quy6t tlinh s6 7IlzOt4/QD-TTg rc/L2/20L4 crta Thfi tudng Chfnh phri vE ban hhnh DiEu lQ trulng E4i hgc CIn c* Th6ng tu s6 I0/20L1/TT-BGDET ngiy 28/02/2A11 cta BQ Gi6o dgc vir Ddo t4o vE viQc Ban hAnh Qui chd clio t4o trinh cl6 thac si; Cin c* vio Bi6n bAn b6o vQ Chuy6n clb crla nghnh Gi6o dgc hqc vio L5 /08/2075; X6t nhu chu c6ng tdc vi khA n5ng cdn b0; X6t dE nghi ctia Tru&ng ph0ng Dlo tao, ,, v]r ngu]i hudng din cao hsc DiEu Giao dE Gi Lufn nim 2015 cho: KhoS: 2074-2076 A : L0 Vdn Dfuc Hgc vi6n Nslnh : Gido drtrc hgc +\.\ I en oe tal : Db xudt gidi phdp ndng cao chdt lwyng tQp hudn k! ndng cdng tdc xd h6i cha iIQi cbng tdc xd hQi tqi Tp Ckn Tha Ngudi hudng d5n : PGS.TS Dwung Th! Kim Oanh Thli gian thuc hiOn: tir ngdy 31/S/2015 ildn ngdy 29/02/2076 DiEu Giao cho Phdng Dlo tqo quAn ly, thuc hi6n theo clfing Qui ch6 dho t4o trinh tlQ th4c si cira Bd Gi6o duc & Dho t4o ban hdnh DiEu Tru&ng cdc don vi, phdng DAo tao, cdc Khoa quAn nglnh cao hoc vi c6c Ong [Bi) c6 t6n tai DiEu chiu tr6ch nhi6m thi hinh quy6t dinh ndy Quy6t clinh c6 hi6u h,rc kd tir kg./.gr"-" 'r"TJ:;'#[; NuinhQn: - BGH (d6 bi6t); - Nhu diBu 2, 3; - Luu: VT, SDH HIEU TRUONG mipu rRLi'dNG I TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tiếng Anh Atay, D Teachers’ professional development: Partnership in research Teaching English as a Second or Foreign Language, 2006 Boyle S.W et al Direct practice in social work Pearson Education Inc, USA, 2006 Carl Rogers, Eva Leveton Adolescent Crisis Family Counseling approaches New York, 1984 Craft, A Continuing professional development London: Open University, 1996 Dam, L In-service Teacher Education for Learner Autonomy Independence 4, 2008 De Guzman Working with Individuals The Social Case Work Process Manila, 1992 Hayes D INSET, innovation and change In-service teacher development: International perspective London: Prentice Hall, 1997 Howard Senter Super Series - Solving Problem Institude of Leader ship and Management, 2003 Leonchiev A.N Hoạt động - Ý thức - Nhân cách (ngƣời dịch: Phạm Minh Hạc) NXB Giáo dục, 1989 10 John Adair Kỹ định giải vấn đề NXB Tổng hợp, thành phố Hồ Chí Minh, 2007 11 Menchinxkaia N.A Những vấn đề tâm lý dạy học phát triển chƣơng trình Viện Khoa học giáo dục, Hà Nội, 1973 12 Ivey, A.E International Interviewing anh Counseling, Monterey Ca Brooks/Cole, 1983 13 Petorovski A.V Tâm lý học lứa tuổi Tâm lý học sƣ phạm (ngƣời dịch: Đỗ 128 Văn) NXB Giáo dục, 1982 14 Widdowson, H.G Against dogma: a reply to Michael Swan ELT Journal 39, 1987 15 Westhues cộng khác Điều tra dân số Canada, 2001 16 Sparks & Loucks-Horsley Five models of professional development Retrieved from, 1989 17 Steve Self (Tác giả) Tham vấn-Tƣ vấn, Sách Kỹ sống Tài liệu tiếng Việt 18 Lê Chí An Cơng tác xã hội cá nhân Đại học Mở bán công thành phố Hồ Chí Minh – Khoa Xã hội học, 2004 19 Hồng Anh Kỹ giao tiếp sƣ phạm sinh viên Đại học sƣ phạm Hà Nội I, Luận án Phó tiến sĩ, 1992 20 Chu Liên Anh Kỹ tƣ vấn pháp luật luật sƣ Học viện Khoa học xã hội – Viện Khoa học xã hội Việt Nam, Luận án tiến sĩ, 2011 21 Phạm Tất Dong Giúp bạn chọn nghề NXB Giáo dục, Hà Nội, 1989 22 Vũ Dũng Tâm lý học xã hội NXB Khoa học xã hội, Hà Nội, 2000 23 Trần Thị Minh Đức Giáo trình Tham vấn tâm lý, NXB Đại học Quốc gia Hà Hội, 2011 24 Nguyễn Kế Hào Giáo trình tâm lý học lứa tuổi tâm lý học sƣ phạm NXB Đại học Sƣ phạm Hà Nội, 2006 25 Nguyễn Ngọc Lâm Sách bỏ túi dành cho nhân viên công tác xã hội Đại học Mở Bán công Tp Hồ Chí Minh, 2001 26 Nguyễn Ngọc Lâm Cơng tác xã hội với cá nhân Đại học Mở Bán công Tp Hồ Chí Minh, 2002 27 Nguyễn Ngọc Lâm Cơng tác xã hội nhóm Đại học Mở Bán cơng Tp Hồ Chí Minh, 2005 28 Hồng Kh (Chủ biên) Từ điển tiếng Việt Trung tâm Từ điển ngôn ngữ, Hà 129 Nội, 1992 29 Trần Văn Kham Hiểu quan niệm cơng tác xã hội Tạp chí Khoa học ĐHQGHN Khoa học Xã hội Nhân văn, 2009 30 Bùi Thị Xuân Mai Một số kỹ tham vấn cán xã hội Luận án Tiến sĩ Viện Khoa học Xã hội, Hà Nội, 2007 31 Bùi thị Xuân Mai Nhập môn Công tác xã hội NXB Lao động xã hội, 2012 32 Bùi Thị Xuân Mai, Nguyễn Tố Nhƣ Giáo trình tham vấn điều trị nghiện ma túy NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội, tr 28 – 46, 2013 33 Dƣơng Thị Kim Oanh Vận dụng quan điểm sƣ phạm tƣơng tác dạy học môn tâm lý học đại cƣơng Khoa Sƣ phạm kỹ thuật Trƣờng Đại học Bách khoa Hà Nội Tạp chí Khoa học giáo dục, 2013 34 Nguyễn Thị Oanh Công tác xã hội đại cƣơng NXB Giáo dục, 1998 35 Nguyễn Hữu Nghĩa, Triệu Xuân Quýnh, Bùi Ngọc Oánh Tâm lý học ĐHSP TP HCM, 1994 36 Trần Quốc Thành Kỹ tổ chức trò chơi chi đội trƣởng chi đội thiếu niên tiền phong Hồ Chí Minh Luận án Phó tiến sĩ khoa học sƣ phạm – tâm lý, Hà Nội, 1992 37 Trần Trọng Thủy Tâm lý học lao động (tài liệu dùng cho học viên cao học tâm lý) Viện Khoa học giáo dục, Hà Nội, 1978 38 Hà Thị Thƣ Giáo trình Tâm lý học phát triển NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội, 2007 39 Hà Thị Thƣ Kỹ công tác xã hội nhóm sinh viên ngành cơng tác xã hội Sách chuyên khảo, 2012 40 Nguyễn Thơ Sinh Tƣ vấn tâm lý NXB Lao động, Hà Nội, 2005 41 Nguyễn Hữu Nghĩa, Triệu Xuân Quýnh, Bùi Ngọc Oánh Tâm lý học ĐHSP TP HCM, 1994 42 Nghiên cứu Nguồn nhân lực Nhu cầu tạo cho phát triển công tác xã hội Việt 130 Nam, tr 42-43 43 Nghị số 07 /2013/NQ-HĐND ngày 05 tháng năm 2013 Hội đồng nhân dân việc quy định số chế độ Đội công tác xã hội tình nguyện xã, phƣờng, thị trấn 44 Sổ tay tình nguyện viên Cục Phịng chống tệ nạn xã hội NXB Lao động, Hà Nội, 2015 45 Phân tích nguồn chiến lƣợc ngƣời nhà Công tác xã hội Canada Sách chuyên khảo 46 Thông tƣ liên tịch số 27/2003/TTLT-BLĐTBXH-BTC-UBTƢMTTQVN ngày 18 tháng 12 năm 2003 Bộ Lao động - Thƣơng binh Xã hội, Bộ Tài chính, Ủy ban Trung ƣơng Mặt trận Tổ quốc Việt Nam hƣớng dẫn tổ chức hoạt động Đội hoạt động xã hội tình nguyện cấp xã 47 Thông tƣ liên tịch số: 24/2012/TTLT-BLĐTBXH-BNV-BTC ngày 22 tháng 10 năm 2012 Bộ Lao động-Thƣơng binh Xã hội, Bộ Nội vụ, Bộ Tài Quy định thành lập, giải thể, tổ chức hoạt động chế độ, sách Đội cơng tác xã hội tình nguyện xã, phƣờng, thị trấn 48 Trƣờng Đại học Đà Lạt Giáo trình Nhập mơn công tác xã hội, 2005 49 Trƣờng Đại học Lao động - Xã hội Tài liệu thực hành quản lý trƣờng hợp với ngƣời sử dụng ma túy NXB Lao động - Xã hội, 2014 50 Tài liệu giới thiệu nghề công tác xã hội Dự án nâng cao lực cho nhân viên xã hội sở thành phố Hồ Chí Minh Trung tâm Nghiên cứu - Tƣ vấn công tác xã hội phát triển cộng đồng, 2012 131 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT (Dành cho Đội cơng tác xã hội tình nguyện) Chúng tơi tiến hành thu thập thông tin kiến thức kỹ công tác xã hội Đội công tác xã hội tình nguyện xã, phƣờng, thị trấn thành phố Cần Thơ Bằng hiểu biết, kinh nghiệm thực tiễn làm cơng tác mình, xin anh/chị vui lòng trả lời đầy đủ câu hỏi dƣới Rất cảm ơn hợp tác anh/chị Phần A Một số thơng tin cá nhân Giới tính: a Nam b Nữ Xin vui lòng cho biết, anh/chị nằm độ tuổi nào? a Từ 16-25 tuổi b Từ 26-35 tuổi c Từ 36-45 tuổi d.Trên 45 tuổi Anh/chị cơng tác ban ngành, đồn thể, quyền, tổ chức trị - xã hội nào? a Lao động-Thƣơng binh Xã hội b Hội phụ nữ c Ủy ban Dân số - Gia đình Trẻ em d Đoàn Thanh niên e Mặt trận tổ quốc f Hội cựu chiến binh g Hội chữ thập đỏ h.Khác………………… Đối tƣợng mà anh chị thƣờng trợ giúp (có thể chọn nhiều câu trả lời): a Ngƣời già b Gia đình nghèo d Phụ nữ bán dâm e Ngƣời nghiện ma túy g Gia đình có mâu thuẫn c.Trẻ em có hồn cảnh khó khăn f Học sinh, sinh viên h Khác (xin ghi rõ)……… Thâm niên công tác anh/chị (từ tham gia đội cơng tác xã hội tình nguyện) a.Dƣới năm b.Từ đến dƣới năm c.Từ đến dƣới năm d.Từ năm trở lên 132 Ngành nghề (chuyên môn) anh/chị đƣợc đào tạo a Công tác xã hội b Xã hội học c Tâm lý xã hội d Khác Và trình độ, anh/chị đƣợc đào tạo a Sau đại học b Đại học c Cao đẳng d Trung cấp trở xuống Phần B Những thông tin chung kỹ năng công tác xã hội thành viên Đội công tác xã hội tình nguyện Anh chị đánh giá mức độ cần thiết kỹ công tác xã hội Cần Thơ? a Không cần thiết b.Tƣơng đối cần thiết c Cần thiết d.Rất cần thiết Theo anh/chị kỹ cơng tác xã hội có vai trò nhƣ ngƣời tham gia đội cơng tác xã hội tình nguyện Mức độ TT Vai trị Khơng quan trọng Tương đối quan trọng Quan trọng Rất quan trọng Tiếp cận dễ dàng Tự tin trƣớc đám đông Quản lý tốt cảm xúc Giúp nâng cao lực cá nhân, xã hội đối tƣợng Khả sáng tạo Xử lý tốt tình 10 Thái độ tình nguyện viên tham gia cơng tác xã hội tình nguyện? TT Thái độ Có Khơng Hài lịng Vui vẻ, nhiệt tình Tự tin Thấu cảm, kiên nhẫn Thành thật, tin tƣởng Đoàn kết, hợp tác, chia sẻ Ức chế, không thoải mái 11 Khi thực hoạt động công tác xã hội anh/chị thƣờng sử dụng kỹ dƣới đây? 133 Mức độ thực TT 1.1 1.2 1.3 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 Một số kỹ Không thường xuyên Tương đối thường xuyên Thường xuyên Rất thường xuyên Kỹ tiếp cận Kỹ xây dựng mối quan hệ Kỹ Thuyết phục Kỹ Đánh giá Kỹ tham vấn Kỹ giao tiếp Kỹ đặt câu hỏi Kỹ lắng nghe Kỹ phản hội Kỹ thấu cảm Kỹ tóm tắt Kỹ truyền thơng-Vận động Kỹ trình bày Thu thập xử lý thơng tin Soạn thảo tài liệu Quản lý thời gian Làm việc với truyền thông đại chúng Kỹ xây dựng liên kết Kỹ đưa định 12 Anh/chị đánh giá trình độ kỹ cơng tác xã hội thành viên Đội công tác xã hội tình nguyện Cần Thơ nay? Mức độ trình độ TT 1.1 1.2 1.3 Một số kỹ Chưa tốt Kỹ tiếp cận Kỹ xây dựng mối quan hệ Kỹ Thuyết phục Kỹ Đánh giá Kỹ tham vấn 134 Tương đối tốt Tốt Rất tốt 2.1 Kỹ giao tiếp 2.2 Kỹ đặt câu hỏi 2.3 Kỹ lắng nghe 2.4 Kỹ phản hội 2.5 Kỹ thấu cảm 2.6 Kỹ tóm tắt Kỹ truyền thơng-Vận động 3.1 Kỹ trình bày 3.2 Thu thập xử lý thông tin 3.3 Soạn thảo tài liệu 3.4 Quản lý thời gian 3.5 Làm việc với truyền thông đại chúng 3.6 Kỹ xây dựng liên kết 3.7 Kỹ đưa định 13 Đánh giá chung trình độ kỹ cơng tác xã hội a Rất tốt b Tốt c Tƣơng đối tốt d Chƣa tốt 14 Mức độ yêu thích cơng việc tham gia hoạt động xã hội tình nguyện a.Rất yêu thích b Yêu thích c Tương đối u thích d Khơng u thích 15 Theo anh/chị ngun nhân sau mức độ ảnh hƣởng chúng đến việc thiếu hụt kỹ công tác xã hội thành viên Đội cơng tác xã hội tình nguyện Cần Thơ : (đánh dấu X vào ô tương ứng) Mức độ thiếu hụt kỹ TT Nguyên nhân Không nhiều Thiếu kiến thức, kỹ tảng Chƣa đƣợc đào tạo kỹ công tác xã hội Đặc điểm tính cách cá nhân khơng phù hợp Chƣa có thái độ nghề nghiệp đắn Kinh nghiệm làm việc cịn Sự thay đổi thành viên đội Nội dung, hình thức, phƣơng pháp, giáo viên tập huấn chƣa đƣợc đảm bảo 135 Tương đối nhiều Nhiều Rất nhiều Phần C Một số thông tin tập huấn cho Đội công tác xã hội TN 16 Anh chị đƣợc tham gia khóa học kỹ cơng tác xã hội a Có (nếu có, xin trả lời tiếp) b Khơng 17 Hình thức anh/chị đƣợc học gì? a Tập huấn cá nhân b Tập huấn nhóm c Tập huấn tồn lớp 18 Thời gian anh/chị đƣợc học a Chỉ có buổi b Từ ngày đến dƣới tuần c Từ tuần đến dƣới tháng d Từ tháng đến dƣới tháng e Từ tháng đến dƣới tháng f Từ tháng đến dƣới năm g Trên năm 19 Anh chị nhận xét mức độ đầy đủ nội dung chƣơng trình tập huấn cho Đội cơng tác xã hội tình nguyện nay? (đánh dấu X vào ô tương ứng) Mức độ đầy đủ TT Nội dung Chưa đầy đủ Các văn pháp luật Lý thuyết hành vi ngƣời Các kỹ công tác xã hội Thực hành kỹ 136 Tương đối đầy đủ Đầy đủ Rất đầy đủ 20 Các phƣơng pháp, hình thức tập huấn (giảng dạy) kỹ anh chị đƣợc tham dự: a Phƣơng pháp giảng giải b Phƣơng pháp giảng dạy tích cực (lấy ngƣời học làm trung tâm) 21 Đánh giá anh/chị phƣơng pháp tập huấn (giảng dạy) a Rất tốt c Tƣơng đối tốt b Tốt d Chƣa tốt 22 Phƣơng tiện, sở vật chất có đƣợc chuẩn bị cho hoạt động tập huấn không? a Rất đầy đủ b Đầy đủ c Tƣơng đối đầy đủ d Chƣa đầy đủ e Khơng có 22 Anh chị đánh giá trình độ cán giảng dạy kỹ cơng tác xã hội Cần Thơ? b Rất tốt b Tốt c Trung bình d Chƣa tốt 23 Anh chị đánh giá chung nhƣ hiệu việc tập huấn cho Đội cơng tác xã hội tình nguyện nay? a Rất hiệu b Hiệu c Tƣơng đối hiệu Xin chân thành cảm ơn! 137 d Chƣa thực hiệu PHIẾU KHẢO SÁT (Dành cho đối tƣợng đƣợc trợ giúp từ cán xã hội tình nguyện) Chúng tơi tiến hành thu thập thông tin kiến thức kỹ công tác xã hội Đội cơng tác xã hội tình nguyện xã, phƣờng, thị trấn thành phố Cần Thơ Trong trình đƣợc tiếp cận hỗ trợ từ thành viên Đơi cơng tác xã hội tình nguyện, xin anh/chị vui lòng trả lời đầy đủ câu hỏi dƣới Rất cảm ơn hợp tác anh/chị Phần I Một số thông tin cá nhân Giới tính: Tuổi:………………… b Nam b Nữ Địa chỉ:…………………………………………………………………………… Học vấn: b Tiểu học (Từ lớp 1-5) b Trung học sở (Từ lớp 6-9) c Trung học phổ thông (Từ lớp 10 -12) d Trung cấp, Cao đẳng e Đại học f Mù chữ h Khác………………… Tình trạng thân (có thể chọn nhiều câu trả lời): a Phụ nữ bán dâm b Ngƣời nghiện ma túy c Ngƣời nhiễm HIV/AIDS d Khác (xin ghi rõ)……………………………… Phần II Một số nhân xét kiến thức kỹ năng công tác xã hội Đội cơng tác xã hội tình nguyện Anh chị có đƣợc tiếp cận hỗ trợ từ thành viên Đội cơng tác xã hội tình nguyện nơi sinh sống khơng? a Có b Không Anh chị cho biết mức độ đƣợc tiếp cận hỗ trợ từ thành viên Đội cơng tác xã hội tình nguyện nơi sinh sống: 138 a Rất c Thƣờng xuyên b Thỉnh thoảng d Rất thƣờng xuyên Các anh/chị đƣợc hỗ trợ từ thành viên Đội cơng tác xã hội tình nguyện (có thể chọn nhiều câu trả lời): a Hỗ trợ y tế nhƣ tƣ vấn, kết nối, chuyển gởi chăm sóc sức: bệnh lây truyền qua đƣờng tình dục; viêm gan B, C; xét nghiệm HIV, điều trị ARV;… b Hỗ trợ sinh kế: giới thiệu việc làm, vay vốn c Hỗ trợ pháp lý: giấy tờ tùy thân, thủ tục pháp lý,… d Khác:……………………………………………………………………………… Sự hỗ trợ Đội cơng tác xã hội tình nguyện có giúp ích đƣợc cho thân sống anh/chị khơng? b Bình thƣờng a Rất có ích c Khơng có ích Anh chị đánh giá thái độ hỗ trợ thành viên đội cơng tác xã hội nay? a Rất nhiệt tình b Nhiệt tình c Ít nhiệt tình d Khơng nhiệt tình 10 Anh chị đánh giá kiến thức, trình độ kỹ cơng tác xã hội Đội công tác xã hội nay? a Rất tốt b Tốt c Trung bình Xin chân thành cảm ơn hợp tác anh/chị 139 d Chƣa tốt PHIẾU KHẢO SÁT (Sau thực nghiệm tác động) Anh chị đánh giá nhƣ mức độ cần thiết hoạt động tập huấn cho đội công tác xã hội tình nguyện Cần Thơ a.Rất cần thiết b Cần thiết c Tƣơng đối cần thiết d Ít cần thiết Tập huấn kỹ công tác xã hội phƣơng pháp tích cực có mang lại hiệu khơng? a Có b Khơng Trình độ kỹ công tác xã hội thành viên Đội công tác xã hội tình nguyện thay đổi nhƣ sau tham gia tập huấn phƣơng pháp tích cực? Mức độ trình độ TT 1.1 1.2 1.3 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 Một số kỹ Chƣa tốt Tƣơng đối tốt Kỹ tiếp cận Kỹ xây dựng mối quan hệ Kỹ Thuyết phục Kỹ Đánh giá Kỹ tham vấn Kỹ giao tiếp Kỹ đặt câu hỏi Kỹ lắng nghe Kỹ phản hội Kỹ thấu cảm Kỹ tóm tắt Kỹ truyền thơng-Vận động Kỹ trình bày Thu thập xử lý thơng tin Soạn thảo tài liệu Quản lý thời gian Làm việc với truyền thông đại chúng 140 Tốt Rất tốt 3.6 3.7 Kỹ xây dựng liên kết Kỹ đưa định Đánh giá chung trình độ kỹ công tác xã hội sau tham gia khóa tập huấn a.Rất tốt c Tƣơng đối tốt b Tốt Xin chân thành cảm ơn hợp tác anh/chị 141 d Chƣa tốt ... công tác xã hội cho cán xã hội tình nguyện thành phố Cần Thơ, đề tài đề xuất giải pháp nâng cao chất lƣợng công tác tập huấn kỹ công tác xã hội cho đội cơng tác xã hội tình nguyện thành phố Cần Thơ. .. trạng công tác tập huấn kỹ công tác xã hội cho Đội cơng tác xã hội tình nguyện thành phố Cần Thơ - Đề xuất giải pháp nâng cao chất lƣợng tập huấn kỹ công tác xã hội cho Đội cơng tác xã hội tình nguyện. .. công tác tập huấn kỹ công tác xã hội cho Đội cơng tác xã hội tình nguyện kết vận dụng giải pháp nâng cao chất lƣợng tập huấn kỹ công tác xã hội cho Đội cơng tác xã hội tình nguyện thành phố Cần