Phân tích hoạt động truyền thông của Coolmate

Phân tích hoạt động Truyền thơng ( promotion ) A, Công cụ Marketing trực tuyến I , Marketing trực tuyến : 1, Mơ hình D2C Ecommerce Note : D2C viết tắt cụm từ Direct to Customer , hình thức bán hàng trực tiếp từ tay người bán đến người mua thơng qua website , cửa hàng hang mà không cần qua kênh trung gian đại lý , cửa hàng bán lẻ, Các thương hiệu D2C sở hữu toàn hệ thống chuỗi giá trị khách hàng, nghiên cứu, phát triển sản phẩm, thiết kế, sản xuất , marketing phân phối… Coolmate sử dụng mơ hình bán trực tiếp tới tay khách hàng, khơng qua khâu trung gian, nên giá bán sản phẩm tốt 25-40% so với mơ hình bán hàng truyền thống Bảng so sánh hiệu mơ hình truyền thống mơ hình D2C Chỉ tiêu Mơ hình truyền thống Mơ hình D2C Khả tiếp cận Sự cá nhân hóa Có hạn Khơng cao Vơ hạn Cao Sự trung thành mức mức gắn bó với thương hiệu Tồn khách hàng Khả tiếp cận khách Có hạn theo chu kỳ hàng Gía Chỉ kiếm sốt Hồn tồn kiểm sốt phần Tính linh hoạt Chậm Nhanh Chi phí Tốn qua Tiết kiệm khơng nhiều khâu trung gian phải qua trung gian Một điều chắn rằng, tương lai ngành E-Commerce tăng trưởng đóng vai trị quan trọng ngành bán lẻ nói chung tồn giới Và xu hướng sử dụng mơ hình D2C (Direct to Customer) E-Commerce để mang đến trải nghiệm khác biệt dành cho khách hàng tiếp tục nhiều doanh nghiệp theo đuổi Theo khảo sát Shopify, có đến 40% khách hàng mong muốn mua sản phẩm cơng ty áp dụng mơ hình D2C năm tới 81% chắn họ mua thêm nhiều lần năm Chính , việc sử dụng mơ hình này, Coolmate có thêm nhiều lợi cho việc cạnh tranh kiểm sốt đồng khâu mà không tốn thêm nhiều chi phí 2, Truyền hình tương tác  Tham gia chương trình hot lúc Shark Tank Note: Shark Tank Vietnam ( hay gọi Thương vụ bạc tỷ ) chương trình truyền hình làm lại từ chương trình truyền hình tiếng Shark Tank dành riêng cho startup Việt Nam Chương trình truyền cảm hứng cho người chơi doanh nhân khởi nghiệp thực thuyết trình nhữn sản phẩm độc đáo họ trước hội đồng nhà đầu tư , tường thuật lại trình thương thuyết để thuyết phục nhà đầu tư định đầu tư vào dự án kinh doanh startup Tham gia Shark Tank , Coolmate thu kết vô khả quan : - - -  Kêu gọi vốn đầu tư để giúp thương hiệu phát triển tốt Quảng bá thương hiệu hiệu để đến gần với khách hàng  chọn Shark Tank để quảng bá Coolmate chọn cho marketing platform tuyệt vời để làm truyền thông cho local brand Đồng thời , thông qua việc tham gia chương trình Coolmate giao lưu, kết nối với mentor chương trình, nhận lời khun hữu ích từ shark để phát triển tốt Nhờ SharkTank mà Coolmate thu lại hiệu ứng truyền thông khổng lồ : doanh số Coolmate tăng gấp lần ngày thường ngày liên tiếp với 30.000 sản phẩm bán ra, với tổng doanh số năm 2019 Ngoài ra, lượt truy cập website tăng 15 lần tiếng phát sóng so với ngày thường quan trọng khơng chi phí truyền thơng Có thể thấy phương thức truyền thông thông minh , bước đệm vững cho Coolmate tiếp tục phát triển để chinh phục khách hàng 3, Bắt tay Insider để Marketing qua Email (Marketing Email ) Marketing qua quảng cáo hiển thị (Display advertising) Với mục tiêu hướng đến phát triển bền vững , Coolmate trọng đến việc lắng nghe giao tiếp hiệu với khách hàng, từ , đội ngũ marketing Coolmate nghiên cứu tìm giải pháp hiệu : Webpush Email Architect Insider Note : Insider Nền Tảng Quản Lý Tăng Trưởng Tổng Thể - cung cấp tảng công nghệ - Growth Management Platform (GMP) giúp thúc đẩy tăng trưởng, tương tác người dùng việc cá nhân hóa trải nghiệm điểm tương tác: Web Push, Email, Desktop & Mobile Web, Mobile App giải pháp trí tuệ nhân tạo với Predictive Audience áp dụng vào kênh quảng cáo Product Smart Recommender (Gợi ý sản phẩm liên quan) The Architect (Kết nối kênh tương tác Web/App Push, Email, FB ads ) Webpush : công cụ giúp bạn gửi thơng báo MIỄN PHÍ từ website đến khách subcribe qua trình duyệt (Chrome, Cốc Cốc, FireFox, ) mà không cần biết số điện thoại hay email khách.Những người truy cập website (visitors) quan tâm sản phẩm, dịch vụ bạn ấn nhận thông báo trở thành subcriber website Khi có chương trình khuyến mại hay thơng báo cần gửi đến khách hàng, bạn thực gửi thơng báo đẩy từ Webpush Nội dung thông báo bật lên thiết bị người dùng họ không truy cập vào website bạn (chỉ cần thiết bị có truy cập Internet) Email Architect : tính Email tự động, giúp tăng tương tác với người dùng đặc biệt thời điểm quan trọng chúc mừng sinh nhật, thông báo kiện tổ chức, chu kỳ hoạt động khách hàng, nhắc giỏ hàng, Sử dụng hai tính , Coolmate thu thập tăng lead cách truyền tải thông điệp onsite cá nhân hóa website Coolmate Thu thập email, số điện thoại người dùng với mẫu template hấp dẫn nhằm xây dựng tương tác với người dùng Ngồi cịn có tính thú vị Pop-up cho phép thông báo kiện diễn sưu tập mới, chương trình sale tới Tính InStory tạo story để giới thiệu sản phẩm, ưu đãi vào phút cuối, câu chuyện khách hàng, nhật ký du lịch, tóm tắt tin tức Kết : Coolmate thu kết tích cực , sau cài đặt Web Push Email Architect, Coolmate nhận thấy doanh thu tăng lên theo kỳ, tỷ lệ chuyển đổi(Số lượt chuyển đổi trung bình cho lần tương tác với quảng cáo, hiển thị dạng phần trăm) tăng gấp lần so với trước tích hợp Người dùng tương tác với website thơng qua Web Push Email Architect có tỷ lệ hồn thành đơn hàng cao hơn, nhận thấy có nhiều khách quay trở lại tiếp tục mua sắm sản phẩm Coolmate   Có thể thấy , Coolmate hướng đến giải pháp mua sắm đại cần kèm với trải nghiệm mua sắm thơng minh, Insider lựa chọn hợp lý , đóng vai trị tảng tích hợp All in one đem đếm cho khách hàng Coolmate điều Insider giúp Coolmate tương tác với người dùng giữ chân họ lại với thương hiệu Không , với lợi ích : tính bật, dễ sử dụng đặc biệt không cần tới trợ giúp đội ngũ IT, đội ngũ marketing Insider giúp Coolmate giảm tải khối lượng công việc định, tiết kiệm thời gian, công sức chi phí 4, Các tảng MXH: ( Social Media Marketing) a, Facebook : Trong hành trình năm hoạt động, xây dựng tảng bán online website Coolmate nhận nhiều tình cảm tin tưởng đến từ khách hàng thân thiết, trang fanpage Facebook Coolmate thu hút gần 240.000 người theo dõi phản hồi tích cực khách hàng Đây nơi Coolmate đưa chương trình khuyến đến gần với khách hàng , đặc biệt người trẻ tuổi: Ví dụ : Trở thành Fan cứng Coolmate để nhận phần quà hấp dẫn Top 1( Fan cứng từ tháng): nhận voucher mua quần Jeans 229k Top 2( Fan cứng từ 4-6 tháng): nhận voucher mua áo Henley 129k Top 3( Fan cứng từ 1-3 tháng): nhận voucher mua áo New Normal 499k Các mini game diễn tảng Coolmate thu hút nhiều quan tâm khách hàng , điều khiến Coolmate trở nên thân thuộc , gần gũi với phân khúc khách hàng mà hãng hướng đến Mỗi đăng fanpage Coolmate dán đường link đến trang bán hàng họ, giúp khách hàng tiết kiệm thời gian giúp Coolmate giới thiệu sản phẩm nhanh cho khách hàng Coolmate tích cực chạy quảng cáo tảng MXH Hiện với đơn hàng có được, Coolmate trả cho Facebook khoản 8% chi phí quảng cáo Ví dụ đơn hàng 500k, Coolmate trả cho Facebook 40k chi phí tiếp cận đến khách hàng b, Instagram : Có phần khơng nhỏ khách hàng Coolmate người trẻ hoạt động chủ yếu mạng xã hội Instagram Hiện trang IG Coolmate thu hút 21.000 lượt theo dõi Ưu điểm IG MXH lý tưởng cho người thích chụp ảnh, quay video ngắn chia sẻ chúng với người dùng khác Ở IG, phương diện hình ảnh tập trung truyền tải nhiều so với Facebook- mà người dùng Facebook chèn văn nhãng tập trung người dùng với hình ảnh Hình ảnh có khả gợi lên cảm xúc cảm xúc Chúng hấp dẫn hình thức tương tác khác Theo cách này, hệ thống truyền thông hiệu nhiều thiết lập người dùng, đánh vào mắt thẩm mỹ khách hàng Hơn , hoạt động với IG , Coolmate có tay công cụ Simple Instagram ATP may mắn không nhỏ giúp cho Coolmate kết nối với người trẻ có xu hướng thời trang tối giản, thích gọn gàng nhanh chóng ăn mặc hàng ngày Việc góp phần làm tăng doanh số áp dụng công cụ, công nghệ Marketing vào kinh doanh Coolmate Note : Simple Instagram phát triển công ty phần mềm ATP Software nhằm hỗ trợ cho chủ shop kinh doanh MXH Instagram mau chóng tiếp cận khách hàng tiềm bạn trẻ MXH SI giúp thương hiệu tương tác với khách hàng tốt thông qua chức : lọc ID người dùng, gửi tin nhắn tự động đến ID hay chạy like thả tim viết ảnh người dùng… Bên cạnh việc chi tiền quảng cáo cho Instagram (từ quảng cáo Facebook) bạn có thêm cơng cụ để hỗ trợ tiếp cận hàng nghìn khách hàng ngày mà khơng tốn thêm chi phí  Hai tảng MXH trang tương tác lớn hành tinh, giúp cho thương hiệu nói chung CM nói riêng tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng, nhanh chóng đơn giản , chi phí thấp chí miễn phí c, Youtube: Hiện Coolmate có tài khoản Youtube thu hút 1.000 lượt đăng ký , chủ yếu quảng cáo sản phẩm hãng Đồng thời Youtube hợp tác với KOLs để quảng bá cho sản phẩm tảng 5, Liên kết với sàn Thương mại điện tử ( Shopee, Lazada,…) Trên trang thương mại điện tử Shopee Lazada , Coolmate ghi nhận thương hiệu thời trang nam bật lọt top nhà bán hàng Cụ thể , Shopee, Coolmate thu hút 213 nghìn người theo dõi , 90 nghìn lượt đánh giá sản phẩm , trung bình số điểm 4,9/5 Shopee tích cực đẩy banner quảng cáo Coolmate trang chủ danh mục cụ thể thời trang nam , điều góp phần đẩy mạnh doanh thu bán hàng Coolmate II, Tác dụng Trong thời đại công nghệ 4.0, mà đặc biệt tình hình dịch bệnh nay, hình thức Marketing trực tuyến, sử dụng công nghệ số coi phương pháp tối ưu giúp Coolmate nói riêng doanh nghiệp nói chung đứng vững thị trường Những lợi ích mà chúng mang lại minh chứng sống khẳng định tác dụng to lớn vai trị quan trọng hình thức quảng cáo trực tuyến thời đại ngày - - - Thứ nhất, Marketing trực tuyến giúp xóa bỏ rào cản khoảng cách hình thức sử dụng Internet để truyền tải thơng tin, cần thiết bị có kết nối mạng Coolmate quảng bá sản phẩm đến tận tay người tiêu dùng khắp nước, rộng toàn giới Chỉ cần vài thao tác đơn giản, team Marketing Coolmate làm tốt nhiệm vụ mình, tiết kiệm thời gian, cơng sức Thứ hai, hình thức Marketing trực tuyến góp phần tiết kiệm nhân lực chi phí đầu tư Mơi trường Internet, trang MXH phổ biến Facebook, Instagram,….không cho phép Coolmate quảng bá sản phẩm , mà giúp doanh nghiệp thu thập ý kiến, phản hồi , đánh giá người tiêu dùng cách xác, giúp doanh nghiệp nhanh chóng nhận khắc phục hạn chế , sai sót sản phẩm Thứ ba, Marketing trực tuyến cho phép doanh nghiệp dễ dàng theo dõi đánh giá thay đổi theo thời kì doanh nghiệp Cụ thể sử dụng hình thức Marketing Online Website bạn nắm rõ số lượng người truy cập, nội dung tìm kiếm chủ yếu từ khách hàng v.v… B, Quan hệ công chúng (PR) 1, Các chương trình xã hội Coolmate đồng hành với khách hàng thơng qua chương trình mang giá trị cộng đồng #StayStrongVietNam (hoạt động cung cấp trạm kiểm soát thân nhiệt tự động cho bệnh viện địa phương), kiện thể thao days challenge, chương trình Lì xì Tết cho Qũy cơm có thịt , chương trình Care&Share, Coolmate &16 memories ( 16 memories kênh tiktok theo chân hai bạn trẻ genZ tìm hiểu thêm sống người dân lao động bình thường khơng tầm thường)  Đây không cách Coolmate thể trách nhiệm xã hội mà cách quảng bá giá trị nhân văn tích cực Coolmate đến gần với khách hàng 2, Tác dụng Trong thời kỳ mà người tiêu dùng liên tục bị công quảng cáo, sáng sớm thức dậy nghe tin buổi sáng có quảng cáo, bước đường bị bảng quảng cáo đập vào mắt ngả đường, đọc tờ báo buổi sáng thấy quảng cáo …Quảng cáo tải khiến khách hàng cảm giác khó chịu Trong thơng điệp PR mang tính thương mại sử dụng phương tiện trung gian viết báo, chứa đựng lượng thông tin đa dạng, phong phú nên dễ gây cảm tình dễ cơng chúng chấp nhận, mang tính tư vấn tiêu dùng thơng tin mang tính thực tế Đối với Coolmate việc tham gia tích cực vào hoạt động xã hội nêu hình thức PR thơng minh bởi: - - Thứ nhất, PR phương thức tốt để chuẩn bị tạo dư luận tốt Quảng cáo không làm việc PR lại làm tốt PR giúp doanh nghiệp tạo dư luận tốt thông qua ủng hộ giới truyền thông chuyên gia phân tích thương mại Đã có nhiều báo đưa tin tích cực hoạt động Coolmate tư cách nhà tài trợ cho chương trình xã hội có ích Thứ hai, PR giúp cho doanh nghiệp vượt qua sóng gió bão táp Khi có khủng hoảng, doanh nghiệp tìm ủng hộ, bênh vực, hỗ trợ từ phía cộng đồng (đây điều kì diệu khơng thể bỏ tiền mua đăng quảng cáo) việc cứu vãn uy tín giữ gìn ngun vẹn hình ảnh doanh nghiệp C, Kênh truyền thông cá nhân ( chuyên gia tư vấn, người ảnh hưởng việc mua hàng hàng xóm, người thân , bạn bè , người sử dụng sản phẩm Coolmate ) 1, Người tiêu dùng Khơng có cơng cụ Marketing nêu mà khách hàng trải nghiệm sản phẩm Coolmate đóng góp phần không nhỏ giúp hãng quảng bá thương hiệu đến khách hàng tiềm khác Mặc dù khơng phải người có sức ảnh hưởng KOLs hay Bloggers họ kênh truyền thông cá nhân , cầu kết nối Coolmate với chưa biết đến thương hiệu , từ giúp Coolmate trở thành tên quen thuộc thương hiệu thời trang nam Việt Nam Bên cạnh việc gửi mã giảm giá hay chạy quảng cáo với thơng điệp có “deal hời” Coolmate cịn hợp tác với KOLs (Người có sức ảnh hưởng ) đánh giá sản phẩm tệp người theo dõi KOLs mua sản phẩm với mã code (giảm giá) Coolmate tài trợ sản phẩm cho KOL KOL làm video đập hộp , review cho người theo dõi để quảng bá cho Coolmate , cơng cụ hữu ích dành cho Coolmate khách hàng khách hàng có thông tin đáng tin cậy từ trải nghiệm sản phẩm KOL, điều tác động đến tâm lý mua hàng họ Các video review sản phẩm Coolmate thu hút nhiều người xem, cụ thể lượt người xem video từ 10k đến 100k Không video Youtube đầu tư mặt hình ảnh mà cịn có phận Blogger góp phần quảng bá cho Coolmate , họ viết review ngắn gọn Blog trải nghiệm với sản phẩm Đây cơng cụ giúp người mua tìm hiểu sản phẩm cách nhanh chóng tiết kiệm thời gian ( tầm 3-5p) so với việc xem video Youtube có độ dài từ 10- 20p 2, Tác dụng So với việc tiếp xúc với thương hiệu thông qua hình ảnh gián tiếp phương tiện thơng tin online người tiêu dùng đại sứ tuyên truyền hữu hiệu cho Coolmate Khi người tiêu dùng sử dụng sản phẩm lúc họ quảng bá cho thương hiệu , người xung quanh có trải nghiệm chân thực nhìn thấy tận mắt, chí cảm nhận chất liệu từ sản phẩm Coolmate cách trực quan Điều giúp doanh nghiệp có nguồn quảng bá vơ hình “ tiếng lành đồn xa” , đưa doanh nghiệp sâu vào đời sống sinh hoạt, tiêu dùng khách hàng IV, Kết luận: Được hình thành thời đại 4.0, hoạt động hình thức online với website thiết kế riêng biệt , hướng đến mục tiêu đem đến cho khách hàng giải pháp mua đồ lạ trải nghiệm mua sắm thơng minh , thấy CM chọn lựa sử dụng công cụ Marketing phù hợp hiệu quả, đem đến giá trị lớn , tối giản hóa chi phí tối đa hóa lợi nhuận.Đặc biệt thời buổi dịch bệnh hoành hành nay, doanh nghiệp loay hoay "dọn hàng từ kệ lên Internet", Coolmate có lợi trước nhờ ứng dụng cơng nghệ , công cụ marketing đẩy mạnh từ đầu, có đà tăng tốc mùa dịch Từ đầu mùa dịch, tháng doanh số Coolmate giữ tốc độ tăng trưởng từ 15-20% tháng tăng trưởng gần 400% so với kỳ năm trước Có thể nói ,CM thành cơng đón đầu sóng cơng nghệ , kết hợp với cơng cụ marketing tạo nên phát triển không ngừng CM  ... tốt PR giúp doanh nghiệp tạo dư luận tốt thông qua ủng hộ giới truyền thông chun gia phân tích thương mại Đã có nhiều báo đưa tin tích cực hoạt động Coolmate tư cách nhà tài trợ cho chương trình... hệ thống truyền thông hiệu nhiều thiết lập người dùng, đánh vào mắt thẩm mỹ khách hàng Hơn , hoạt động với IG , Coolmate có tay công cụ Simple Instagram ATP may mắn không nhỏ giúp cho Coolmate. .. năm hoạt động, xây dựng tảng bán online website Coolmate nhận nhiều tình cảm tin tưởng đến từ khách hàng thân thiết, trang fanpage Facebook Coolmate thu hút gần 240.000 người theo dõi phản hồi tích