ĐỀ TÀI GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN KỸ NĂNG GIAO TIẾP

Trong thời đại hiện nay, kinh tế – xã hội đang phát triển mạnh và hội nhập với thế giới toàn cầu thì việc sinh viên trang bị cho bản thân kiến thức chuyên môn vững vàng là điều cần phải làm nhưng liệu rằng kiến thức chuyên môn thật tốt có mang lại thành công cho mỗi sinh viên khi ra trường? Bên cạnh những sinh viên ý thức được tầm quan trọng của giao tiếp và luôn rèn luyện, học hỏi, thậm chí tham gia các khóa đào tạo bên ngoài trường về kỹ năng giao tiếp thì một bộ phận không nhỏ sinh viên hầu như chưa chú tâm để rèn luyện kỹ năng giao tiếp, chưa chuẩn bị cho mình hành trang trong cuộc sống hằng ngày và sau khi rời giảng đường đại học. Chính việc không ý thức về tầm quan trọng của giao tiếp đã khiến cho kỹ năng giao tiếp của sinh viên còn yếu, rất nhiều các bạn trẻ không biết cách bắt đầu một câu chuyện dù là đơn giản nhất, không biết ứng xử và thể hiện thế mạnh của mình khi đứng trước nhà tuyển dụng hay viết một lá đơn xin việc như thế nào. Từ đó, chính các bạn đã không trình bày được ý tưởng, kinh nghiệm, cũng như năng lực,…một cách hiệu quả trước người khác. Nhận thấy tầm quan trọng của kỹ năng giao tiếp đối với mỗi sinh viên, tôi quyết định chọn đề tài: “Giải pháp hoàn thiện kỹ năng giao tiếp cho sinh viên”

ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN KỸ NĂNG GIAO TIẾP CHO SINH VIÊN LỜI MỞ ĐẦU Trong thời đại nay, kinh tế – xã hội phát triển mạnh hội nhập với giới tồn cầu việc sinh viên trang bị cho thân kiến thức chuyên môn vững vàng điều cần phải làm liệu kiến thức chun mơn thật tốt có mang lại thành công cho sinh viên trường? Bên cạnh sinh viên ý thức tầm quan trọng giao tiếp rèn luyện, học hỏi, chí tham gia khóa đào tạo bên ngồi trường kỹ giao tiếp phận khơng nhỏ sinh viên chưa tâm để rèn luyện kỹ giao tiếp, chưa chuẩn bị cho hành trang sống ngày sau rời giảng đường đại học Chính việc khơng ý thức tầm quan trọng giao tiếp khiến cho kỹ giao tiếp sinh viên yếu, nhiều bạn trẻ cách bắt đầu câu chuyện dù đơn giản nhất, ứng xử thể mạnh đứng trước nhà tuyển dụng hay viết đơn xin việc Từ đó, bạn khơng trình bày ý tưởng, kinh nghiệm, lực,…một cách hiệu trước người khác Nhận thấy tầm quan trọng kỹ giao tiếp sinh viên, định chọn đề tài: “Giải pháp hoàn thiện kỹ giao tiếp cho sinh viên” Mục tiêu nghiên cứu Thứ nhất: Nhận thức tầm quan trọng kỹ giao tiếp sống Thứ hai: Phân tích đánh giá thực trạng việc phát triển kỹ giao tiếp sinh viên Cuối đưa số giải pháp kiến nghị nhằm góp phần tăng cường thực hành kỹ giao tiếp cho sinh viên Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Nghiên cứu thực trạng kỹ giao tiếp sinh viên từ đưa giải pháp hoàn thiện kỹ giao tiếp cho sinh viên Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu kỹ giao tiếp có sinh viên trường đại học phạm vi nước giai đoạn Kết cấu nội dung Bài tiểu luận gồm chương: Chương 1: Sự cần thiết kỹ giao tiếp sống Chương 2: Thực trạng kỹ giao tiếp sinh viên giai đoạn Chương 3: Một số giải pháp kiến nghị nhằm góp phần tăng cường thực hành kỹ giao tiếp cho sinh viên CHƯƠNG 1: SỰ CẦN THIẾT CỦA KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG CUỘC SỐNG HIỆN NAY Khái niệm kỹ giao tiếp Giao tiếp hiểu đơn giản hành động truyền tải thông điệp từ người đến người khác Có hình thức giao tiếp giao tiếp ngôn ngữ giao tiếp phi ngôn ngữ Trong đó, hình thức giao tiếp phi ngơn ngữ sử dụng chữ viết, ám hiệu, ngôn ngữ thể, ánh mắt, hay chí ngữ điệu câu Mặt khác, giao tiếp ngôn ngữ sử dụng ngơn ngữ cách có ý thức để biểu đạt suy nghĩ bên ngồi Ưu điểm hình thức giao tiếp ngôn thông tin nhận trực tiếp có phản hồi nhanh chóng Nếu người nhận thơng tin chưa hiểu rõ người nói điều chỉnh trực tiếp Tuy nhiên, khuyết điểm hình thức dẫn đến thất hay bị bóp méo thơng tin truyền qua nhiều người Bên cạnh hình thức giao tiếp ngơn ngữ bạn cịn sử dụng hình thức giao tiếp phi ngơn ngữ khác Các hình thức có ưu khuyết điểm mình, để sử dụng kỹ giao tiếp hiệu bạn cần có bí để ứng dụng vào công việc đời sống hàng ngày Kỹ giao tiếp khả vận dụng hiệu tri thức kinh nghiệm giao tiếp, phương tiện ngôn ngữ phi ngôn ngữ vào hồn cảnh khác q trình giao tiếp nhằm đạt mục đích giao tiếp Như giao tiếp khơng đơn nói chuyện với (hay với nhiều người) mang lại kết ta mong đợi Giao tiếp bao hàm nhiều vấn đề khác như: Nói nào? Hiểu đối tượng giao tiếp với nào? Làm để hai bên hiểu rõ thông tin trao đổi? Làm để lần giao tiếp đạt kết mong đợi…? Vì vậy, kỹ giao tiếp liên quan tới nhiều hoạt động, từ kỹ lắng nghe, kỹ nói, kỹ kiềm chế cảm xúc đến kỹ viết, kết hợp với tư thế, cử chỉ, động tác để diễn tả quan điểm mục đích vấn đề muốn đề cập Tầm quan trọng kỹ giao tiếp Kỹ giao tiếp hình thành qua đường thói quen ứng xử xây dựng gia đình; vốn sống, kinh nghiệm cá nhân qua tiếp xúc với người, quan hệ xã hội; rèn luyện môi trường qua lần thực hành giao tiếp Giao tiếp gắn với người suốt đời có ảnh hưởng tích cực đến mối quan hệ cơng việc, sống Do đó, có kỹ giao tiếp tốt không cần thiết sinh viên ngồi ghế giảng đường mà giúp cho họ tự tin bước vào cơng việc sau Có câu nói mà người đời trước truyền lại chắn học giá trị đến ngàn đời sau, : “học ăn, học nói, học gói, học mở” Nhưng thật khơng may có nhiều người nghĩ giao tiếp chuyện đương nhiên mà khơng cần học hành làm tốt Và với suy nghĩ dẫn đến tình mâu thuẫn, xung đột khơng đáng có, nói nhiều người khác khơng hiểu ý, điều nghĩ lịng điều nói miệng không trùng khớp với nhau… Vậy, giao tiếp kỹ đáng để quan tâm rèn luyện để không ngừng nâng cao khả truyền thông thân đem lại nhiều thiện cảm ấn tượng với người mà có dịp tiếp xúc Một lợi ích giao tiếp tốt ln tự tin tiếp chuyện chia sẻ với người Rất nhiều chưa trang bị cách thức giao tiếp nên thường xuyên e ngại, đặc biệt tiếp xúc với người lần đầu gặp mặt Điều khiến cho khơng người đánh hội có thêm người bạn tâm giao tốt, người tư vấn hỗ trợ, mối quan hệ bạn bè,… Bên cạnh đó, giao tiếp tốt làm vị bạn mắt người khác tăng lên Từ lời mà thân phát ngơn ln có trọng lượng với người bị rơi vào trường hợp người khác mặt mà lịng với Hơn nữa, biết cách nắm bắt tâm lý người tiếp xúc, chủ động điều chỉnh linh hoạt để phù hợp với câu chuyện trao đổi làm cho người đối diện cảm thấy gần gũi vấn đề họ ln quan tâm q trình giao tiếp Khơng vậy, khả giao tiếp rèn luyện cấp bậc cao bạn hồn tồn nâng cao khả thuyết phục tạo sức hút mãnh liệt với đối tác kinh doanh từ mang lại kết tốt cho nghiệp Qua phân tích trên, có lẽ phần hình dung đến tầm quan trọng lợi ích thiết thực kỹ giao tiếp tác động, ảnh hưởng kỹ đời người lớn Có nhiều người với khả giao tiếp tốt mang đến cho họ mối quan hệ hịa thuận gia đình, tình hữu người bạn ngày gắn bó, bền chặt, đồng nghiệp cấp yêu mến, khách hàng đặt trọn niềm tin, người xung quanh thật nể trọng….Và tất thành khơng phải ngẫu nhiên đến với người , mà có thơng qua nhận thức đắn tầm quan trọng việc giao tiếp, tìm cách rèn luyện nâng cao kỹ thân thơng qua khóa học, hỏi hỏi từ người tiếp xúc, rút kinh nghiệm từ thân mình…để tự tìm cách vận dụng phù hợp với thân trước tình giao tiếp đa dạng sống CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG KỸ NĂNG GIAO TIẾP CỦA SINH VIÊN TRONG GIAI ĐOẠN HIỆN NAY Hiện nay, kỹ giao tiếp sinh viên trường đại học nhiều hạn chế “Hiện có tới 83% sinh viên tốt nghiệp đánh giá thiếu kỹ mềm, 37% khơng tìm việc làm phù hợp nhiều ngun nhân – thiếu yếu tố kỹ chủ yếu Còn theo thống kê từ Viện Khoa học Lao động (Bộ Lao động – Thương binh – Xã hội), 2.000 hồ sơ xin việc nộp vào doanh nghiệp có 40 hồ sơ đạt u cầu Một cán nhân ngân hàng Vietcombank bộc bạch: “Tơi xúc thấy khơng bạn sinh viên thực tập, sinh viên trường, dù huấn luyện trước, khơng có ý thức mở nụ cười lời chào thân thiện gặp đồng nghiệp trước quan” Điều cho thấy kỹ giao tiếp đóng vai trị khơng nhỏ cho thành cơng người thiếu kỹ giao tiếp làm cho sinh viên điểm trước nhà tuyển dụng dù kiến thức chun mơn có thật vững vàng Các sinh viên chủ yếu gặp phải vấn đề kỹ giao tiếp sau: Không biết cách giao tiếp Thực tế cho thấy nhiều sinh viên giao tiếp với người xung quanh (ngay thầy cô trường) thiếu hẳn câu thưa gởi thường sử dụng câu thiếu chủ ngữ,… Trong thư viện hay phòng thâu ngân, khơng sinh viên nói gọn lỏn “cho trả sách”, “cho đóng tiền”; hay khoa mời số chuyên gia nói chuyện chuyên đề nghề nghiệp, giúp đỡ sinh viên làm quen với thực tế người hoạt động lĩnh vực nghề nghiệp sau sinh viên cịn liên hệ với chuyên gia để cảm ơn, tạo lập, trì mối quan hệ (dù chuyên gia sau nói chuyện cho email, số điện thoại để sinh viên liên hệ) Chính việc chủ động liên hệ để cảm ơn, tạo lập mối quan hệ giao tiếp với chuyên gia sinh viên biết tạo hiệu ứng xác lập hình ảnh cho thân tạo lưu luyến trình giao tiếp,… Biết giao tiếp cần thiết quan trọng tâm lý e ngại, thụ động Bên cạnh việc khơng biết cách giao tiếp, vấn đề “ngại nói” sinh viên điều đáng bàn Trong học, thầy giảng số sinh viên ngồi phía sau nói chuyện riêng cho thảo luận, đặt câu hỏi có vài sinh viên tích cực số cịn lại ngồi im, khơng phát biểu ý kiến: “Em không tự tin nên em ngại phát biếu, em ngồi im cho dù em biết”, “em muốn nói em ngại đứng nói trước đám đơng”,… Vì vậy, số sinh viên có thắc mắc hay có vài điểm chưa hiểu học “ngại” bày tỏ với giảng viên cuối “chỗ chưa hiểu khơng hiểu” Có nhiều bạn gọi tên đứng lên lại diễn đạt câu rõ ràng, lắp ba lắp bắp “không phải em sợ cô đâu tới môn em lo gọi tới tên run lắm” khơng có thói quen phát biểu ý kiến, trình bày quan điểm Việc thiếu tự tin làm cho sinh viên lo sợ phát biểu sai, nói khơng đúng,… Vậy sinh viên thành cơng vấn mà khơng thể trình bày mạch lạc câu hỏi trước nhà tuyển dụng; bạn tự tin trình bày sáng tạo công việc, kế hoạch, dự án trước người Điều cho thấy, sinh viên thiếu kỹ lắng nghe diễn đạt ý kiến trước người: không nghe để thu thập thông tin, hiểu vấn đề không diễn đạt ý kiến trước người, “ngại” phát biểu học tập trở thành lối mòn Thiếu kỹ giao tiếp qua thư tín, Vấn đề “viết” sinh viên điều cần quan tâm Một số sinh viên viết rõ ràng đơn gởi lên khoa, phịng hay trường có vấn đề cần đến; khơng thể trình bày thư cảm ơn vị chuyên gia truyền đạt kinh nghiệm giúp đỡ bạn Khi bạn viết đơn lỗi thường gặp sai tả, chữ viết cẩu thả, chữ hoa, chữ thường viết tùy tiện, viết tắt vô tội vạ… không nêu bật điều cần gởi đơn Vì vậy, gởi hồ sơ xin việc (một số nơi tuyển dụng yêu cầu đơn xin việc phải viết tay) sinh viên bị loại từ đầu có đơn xin việc thế: “1/2 nhà tuyển dụng hỏi cho biết, họ cho điểm số cao ứng viên có kỹ viết tay tốt; Đa số ứng viên không vượt qua ngưỡng vấn ban đầu, thiếu kinh nghiệm, kiến thức lĩnh vực ứng tuyển, mà đơn xin việc viết tay họ cỏi 3,1 tỷ đô la số tiền mà công ty Mỹ hàng năm để nâng cao kỹ viết tay cho cơng nhân viên” Điều cho thấy kỹ viết phần thiếu sống, công việc Không ý thức tầm quan trọng kỹ giao tiếp Kỹ giao tiếp kỹ cần thiết cho sinh viên số sinh viên chưa thật quan tâm đến vấn đề Không thể phủ nhận có sinh viên suy nghĩ đơn giản Các bạn không ý thức việc học kỹ giao tiếp quan trọng Các bạn cho cần tập trung vào chuyên môn đủ, khơng cần giỏi giao tiếp làm Qủa sai lầm lớn gây nhiều hệ lụy sau Việc chủ quan, coi thường dẫn tới không trọng, trau dồi, nâng cao kỹ giao tiếp điều tất yếu Để đến trường, đứng trước nhà tuyển dụng, hàng trăm ứng viên tiềm khác bạn viết đâu Để đến làm bạn biết đồng nghiệp thăng tiến nhanh đến thế,… Ngoài ra, sinh viên cần ý vấn đề trang phục giao tiếp, đến giảng đường, xin việc Các trang phục quần ngố, quần lửng, áo ngắn trước ngắn sau,… số sinh viên “vơ tư” đem vào lớp học, có sinh viên vấn xin việc với trang phục quần jeans, áo pull mà quên trang phục “bộ mặt” nhân cách người, thể tôn trọng thân người xung quanh CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHI NHẰM GÓP PHẦN TĂNG CƯỜNG THỰC HÀNH KỸ NĂNG GIAO TIẾP CHO SINH VIÊN Kỹ giao tiếp kỹ mềm cần thiết cho thời đại, người Thế hệ trẻ ngày nay, sinh viên cần ý thức tầm quan trọng kỹ giao tiếp Từ đó, trọng tới việc rèn luyện kỹ để trường có nhiều hội tốt Khơng q khó để nâng cao kỹ giao tiếp cách sau: Không ngừng nâng cao, luyện tập kỹ diễn đạt sống Để có kỹ giao tiếp tốt sinh viên phải nắm vững kiến thức lĩnh vực không ngừng luyện tập, vận dụng thực tiễn để việc giao tiếp tốt Chính sinh viên phải ý thức tầm quan trọng giao tiếp thân, học tập, công việc nhận điểm yếu để ln trau dồi khơng “trường dạy em học nấy” Vì vậy, giao tiếp ngày, thân sinh viên phải ý rèn luyện cách nói năng, cách viết đơn từ, sử dụng ngôn ngữ phù hợp, biết tạo lập nuôi dưỡng mối quan hệ, rèn luyện qua quan sát người, qua tích luỹ kinh nghiệm trình sống để hiệu giao tiếp ngày tốt Tạo cho hình ảnh đẹp mắt người để tự tin, tạo thiện cảm giao tiếp Sinh viên cần phải quan tâm lựa chọn trang phục phù hợp với hình thể, với mơi trường giao tiếp,… để đẹp mắt người, tạo thiện cảm giao tiếp với người Từ góp phần tăng tự tin giao tiếp với người xung quanh Thường xuyên quan sát để học hỏi từ người có nhiều kinh nghiệm, giao tiếp tốt Để phát triển tự tin, kỹ nghe nói, trình bày quan điểm trước người, thân sinh viên phải ý thức điểm yếu việc tập trung ý thầy cô giảng để hiểu vấn đề, thu thập thông tin vấn đề thầy giảng liên hệ để phân tích, diễn đạt ý kiến phát biểu Khi lắng nghe, sinh viên phát vấn đề hiểu, vấn đề cịn chưa rõ học từ phản hồi, đặt câu hỏi để hiểu tốt Đồng thời, để phát triển kỹ lắng nghe, sinh viên không tập trung ý thầy cô giảng mà rèn luyện giao tiếp ngày để thu thập thông tin, hiểu tâm tư, momg muốn,… người khác đồng thời thể tôn trọng người giao tiếp với mình, từ q trình giao tiếp đạt hiệu tốt Tăng cường học nhóm, thảo luận để kích thích khả diễn đạt, thuyết phục, thuyết trình,… Đối với kỹ nói, sinh viên tập đưa ý kiến, quan điểm làm việc nhóm, thảo luận học tập lớp giúp ích cho thân nhiều Lúc đầu, sinh viên đưa ý kiến, quan điểm nhóm nhỏ (vài người thảo luận) mở rộng trình bày trước nhiều người sau phát biểu, thuyết trình trước lớp Các bạn khơng ngừng rèn luyện khả giao tiếp thơng qua hoạt động đồn Chính sinh viên phải chủ động việc tìm gặp giảng viên cần đến hướng dẫn để nâng cao lực thân, không ngừng trao đổi xin góp ý giảng viên để hồn thiện khả Giải pháp nhằm tạo môi trường cho sinh viên rèn luyện kỹ giao tiếp Giảng viên giảng dạy khuyến khích, động viên sinh viên rèn luyện kỹ diễn đạt ý kiến trước người cách lắng nghe không phê phán, không đánh giá sinh viên phát biểu ý kiến, thay để sinh viên tự nguyện thuyết trình nhóm định sinh viên lên thuyết trình sau phần tổng hợp giảng viên khéo léo để sinh viên nhận đúng, sai Trước giao thuyết trình cho sinh viên làm nhóm, giảng viên nên hướng dẫn sinh viên cách làm thuyết trình, cách trình bày Từ đó, sinh viên biết cách giải quyết, phối hợp thành viên nhóm để làm tốt tập thầy giao Các trường đại học toàn quốc nên trọng giảng dạy kỹ giao tiếp cho sinh viên tất khoa (chứ không số khoa nay) giảng dạy giao tiếp kiến thức lý thuyết khô cứng mà phải để sinh viên thực hành tình thực tế hay tình lớp, diễn kịch, sắm vai,… để sinh viên học tập cách chủ động, từ có ý thức rèn luyện kỹ giao tiếp ngày hoàn thiện tốt Ngồi ra, nhà trường khoa tổ chức hoạt động ngoại khóa giúp sinh viên phát triển kỹ như: câu lạc sinh hoạt nghề nghiệp, sinh hoạt chuyên đề,… qua sinh viên có điều kiện để giao tiếp, phát triển kỹ giao tiếp tạo lập mối quan hệ biết thân thiếu để rèn luyện, chuẩn bị cho tương lai Tóm lại, giao tiếp hoạt động đời sống ngày người ngành nghề, để thành cơng, người cần có hợp tác, bổ trợ, giúp đỡ, hay tối thiểu góp ý từ nhiều phía Đặc biệt, sinh viên q trình học tập tích lũy tri thức để ngày mai lập nghiệp giao tiếp có vai trị khơng nhỏ việc học tập, công việc nghề nghiệp thân người Vì vậy, để phát triển kỹ giao tiếp địi hỏi sinh viên phải có q trình rèn luyện, tích lũy tiến KẾT LUẬN Như vậy, với nhu cầu đặt sống phát triển kinh tế cho thấy tầm quan trọng kỹ giao tiếp Kỹ giao tiếp giúp sinh viên tự tin, động, giải vấn đề cách dễ dàng để thành công công việc làm chủ sống Những năm gần đây, hệ thống giáo dục bậc đại học, cao đẳng đưa vào giảng dạy môn nhằm cải thiện kỹ giao tiếp cho sinh viên chưa thực đạt hiệu mong muốn Bên cạnh sách đào tạo từ phía nhà trường, sinh viên cần nhận thức việc rèn luyện kỹ giao tiếp cho thân để nâng cao lực, trình độ góp phần tạo nguồn trí thức giúp đất nước phát triển nhanh theo kịp tốc độ với nước khu vực giới Kỹ giao tiếp địi hỏi q trình kiên trì khơng ngừng rèn luyện Do vậy, để chuẩn bị thật tốt cho tương lai phía trước, để khơng bị bỏ lại phía sau, sinh viên nên chủ động nhiều DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Leil Lowndes “Nghệ thuật giao tiếp để thành công: 92 thủ thuật giúp bạn trở thành bậc thầy giao tiếp”, Nhà xuất Lao động xã hội (2009) Các giáo trình kỹ giao tiếp thuyết trình Các web tham khảo: https://giatricuocsong.org/tam-quan-trong-cua-ky-nang- giao-tiep/ http://quantri.vn/dict/details/13577-khai-niem-giao-tiep https://giatricuocsong.org/tam-quan-trong-cua-ky-nang-giao-tiep/ GV Phạm Văn Tuân, trường Đại học Trà Vinh “Giáo trình kỹ giao tiếp” ... CỦA KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG CUỘC SỐNG HIỆN NAY Khái niệm kỹ giao tiếp Giao tiếp hiểu đơn giản hành động truyền tải thông điệp từ người đến người khác Có hình thức giao tiếp giao tiếp ngôn ngữ giao. .. tượng nghiên cứu: Nghiên cứu thực trạng kỹ giao tiếp sinh viên từ đưa giải pháp hoàn thiện kỹ giao tiếp cho sinh viên Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu kỹ giao tiếp có sinh viên trường đại học phạm... động, từ kỹ lắng nghe, kỹ nói, kỹ kiềm chế cảm xúc đến kỹ viết, kết hợp với tư thế, cử chỉ, động tác để diễn tả quan điểm mục đích vấn đề muốn đề cập Tầm quan trọng kỹ giao tiếp Kỹ giao tiếp hình