(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam – chi nhánh quy nhơn

... hài lòng khách hàng dịch vụ ngân hàng điện tử chi nhánh, nhƣ đánh giá mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ ngân hàng điện tử BIDV Quy Nhơn nhằm đƣa giải pháp giúp nâng cao hài lòng khách hàng dịch. .. lòng khách hàng sử dụng E-Banking Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Quy Nhơn - Phạm vi nghiên cứu: + Về không gian: Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Quy. .. dịch vụ ngân hàng điện tử BIDV Quy Nhơn 31 CHƢƠNG 3:PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Một số dịch vụ ngân hàng n tử Ngân hàng thƣơng mại: Dịch vụ ngân hàng điện tử đƣợc ngân hàng thƣơng mại Việt Nam