CHINH PHC KHẤCH HÂNG TRUNG QËC 259 Chûúng 6 Àêëu tranh chưëng nẩn xêmÀêëu tranh chưëng nẩn xêm Àêëu tranh chưëng nẩn xêmÀêëu tranh chưëng nẩn xêm Àêëu tranh chưëng nẩn xêm phẩm quìn súã hûäu trđ tụåphẩm quìn súã hûäu trđ tụå phẩm quìn súã hûäu trđ tụåphẩm quìn súã hûäu trđ tụå phẩm quìn súã hûäu trđ tụå “Q võ câng thânh cưng [úã Trung Qëc] thò q võ sệ câng mïåt ngûúâi búãi cấc vêën àïì quìn súã hûäu trđ tụå”. David ChangDavid Chang David ChangDavid Chang David Chang, Tưíng giấm àưëc àiïìu hânh, Philips China NƯÅI DUNG CHÛÚNG 6NƯÅI DUNG CHÛÚNG 6 NƯÅI DUNG CHÛÚNG 6NƯÅI DUNG CHÛÚNG 6 NƯÅI DUNG CHÛÚNG 6 Cêu chuån dâi vïì xêm phẩm quìn súã hûäu trđ tụå úã TrungCêu chuån dâi vïì xêm phẩm quìn súã hûäu trđ tụå úã Trung Cêu chuån dâi vïì xêm phẩm quìn súã hûäu trđ tụå úã TrungCêu chuån dâi vïì xêm phẩm quìn súã hûäu trđ tụå úã Trung Cêu chuån dâi vïì xêm phẩm quìn súã hûäu trđ tụå úã Trung QëcQëc QëcQëc Qëc Bấo cấo tûâ mùåt trêån chưëng vi phẩm súã hûäu trđ tụåBấo cấo tûâ mùåt trêån chưëng vi phẩm súã hûäu trđ tụå Bấo cấo tûâ mùåt trêån chưëng vi phẩm súã hûäu trđ tụåBấo cấo tûâ mùåt trêån chưëng vi phẩm súã hûäu trđ tụå Bấo cấo tûâ mùåt trêån chưëng vi phẩm súã hûäu trđ tụå Phûúng cấch chưëng nẩn xêm phẩm quìn súã hûäu trđ tụåPhûúng cấch chưëng nẩn xêm phẩm quìn súã hûäu trđ tụå Phûúng cấch chưëng nẩn xêm phẩm quìn súã hûäu trđ tụåPhûúng cấch chưëng nẩn xêm phẩm quìn súã hûäu trđ tụå Phûúng cấch chưëng nẩn xêm phẩm quìn súã hûäu trđ tụå 260 CEO ÚÃ TRUNG QËC Dêỵn nhêåpDêỵn nhêåp Dêỵn nhêåpDêỵn nhêåp Dêỵn nhêåp Chó cêìn mưåt hai ngâyChó cêìn mưåt hai ngây Chó cêìn mưåt hai ngâyChó cêìn mưåt hai ngây Chó cêìn mưåt hai ngây lâ hêìu nhû du khấch nâo àïën Trung Qëc cng cố thïí tòm àûúåc nhûäng bùçng chûáng vïì mûác àưå xêm phẩm quìn súã hûäu trđ tụå xẫy ra úã àêët nûúác nây. Ngay lêìn ài dẩo àêìu tiïn, chó bûúác ra ngoâi khấch sẩn qëc tïë àang úã vâi bûúác lâ du khấch sệ thêëy nhiïìu chưỵ chêo kếo bấn nhûäng chiïëc ti Gucci, ấo giố North Face, vâ giây Nike giẫ, hóåc nhûäng ngûúâi bấn rong àêíy nhûäng chiïëc xe àêíy àêìy nhûäng cën phim Hollywood (vâ Bollywood vâ chêu Êu) múái ra àậ bõ sao chếp lêåu. Khố mâ àấnh bẩi bổn sao chếp lêåu nây vïì phûúng diïån tuín lûåa nhûäng sẫn phêím chẩy nhêët; mưåt sưë phim àậ àûúåc àem bây bấn úã Trung Qëc thưng qua nhûäng ngûúâi bấn rong ngoâi àûúâng trûúác khi àûúåc chiïëu chđnh thûác úã thõ trûúâng bẫn àõa. (Bổn sao chếp lêåu thûúâng lêëy ngìn tûâ nhûäng bẫn chiïëu duåt trûúác khi chđnh thûác tung ra hóåc dng mấy quay phim cêìm tay quay lến lẩi trong nhûäng bíi chiïëu thûã.) Bổn lâm hâng giẫ nây cng lâ bêåc thêìy trong viïåc àûa sẫn phêím àïën têån tay khấch hâng vúái giấ cẫ thêåt mïìm. ÚÃ Thûúång Hẫi chùèng hẩn, thûúâng thò nhûäng ngûúâi bấn rong ra vâo nhûäng quấn rûúåu, àïën têån ghïë ngưìi múâi mổc khấch mua mưåt cën phim hóåc mưåt chûúng trònh truìn hònh hêëp dêỵn – têët cẫ giấ chûa túái 1 àưla M/àơa DVD. Chuån phim, nhẩc, vâ phêìn mïìm bõ sao chếp lêåu úã Trung Qëc thò ai cng biïët, nhûng tònh trẩng xêm phẩm quìn CHINH PHC KHẤCH HÂNG TRUNG QËC 261 súã hûäu trđ tụå khưng chó giúái hẩn úã nhûäng chiïëc àơa DVD, mâ côn lan sang nhûäng lơnh vûåc thêåt àấng bấo àưång nhû dûúåc phêím, thëc trûâ sêu, vâ ư tư. Trong 25 nùm qua, nùm nâo Trung Qëc cng bõ liïåt vâo nhốm nhûäng qëc gia xêm phẩm quìn súã hûäu trđ tụå nghiïm trổng nhêët thïë giúái. Bùỉt àêìu tûâ 1989, nùm nâo chđnh ph Hoa K cng xïëp Trung Qëc vâo danh sấch nhûäng àưëi tấc giao dõch vi phẩm nghiïm trổng nhêët trong cấc àấnh giấ thûúâng niïn ca vùn phông Àẩi diïån Thûúng mẩi Hoa K. Kïí tûâ nùm êëy, Trung Qëc hóåc cûá bõ xem lâ Qëc gia Nûúác ngoâi Cêìn Lûu (Priority Foreign Country) hóåc nùång hún lâ bõ àûa vâo Danh sấch Cấc nûúác Phẫi Theo dội (Priority Watch List) – mưåt phên hẩng àôi hỗi phẫi àûúåc giấm sất theo Låt Thûúng mẩi Hoa K. Thấng 5-2005, Trung Qëc lẩi “àûúåc nêng cêëp” vâo Danh sấch Cấc nûúác Phẫi Theo dội, cng vúái ÊËn Àưå vâ Brazil, do “nhûäng quan ngẩi nghiïm trổng” vïì tònh hònh tn th Hiïåp àõnh WTO vâ nhûäng hiïåp àõnh qëc tïë khấc. Cấc ngìn bấo cấo chđnh ph ca cẫ Hoa K lêỵn chêu Êu àïìu ûúác lûúång rùçng 15-20% têët cẫ cấc mùåt hâng tiïu dng úã Trung Qëc àïìu lâ hâng giẫ. Cấc chđnh ph vâ cưng ty chêu Êu cng rêët quan ngẩi vïì thûåc trẩng nây. Lûúång sẫn phêím lâm giẫ bõ cấc lûåc lûúång hẫi quan tìn tra biïn giúái ca cấc qëc gia thânh viïn tốm giûä àang ngây câng tùng nhanh. Nùm 2002, ngûúâi ta àậ bùỉt giûä 85 triïåu Euro hâng giẫ; nùm 2003, chó sau sấu thấng àêìu nùm àậ cố 50 triïåu Euro hâng giẫ bõ bùỉt. Trong sưë nhûäng hâng giẫ nây, 60% cố xët xûá tûâ Trung Qëc. Quẫ thêåt, kïí tûâ 2001, câng ngây câng cố nhiïìu cưng ty àa qëc gia khùỉp 262 CEO ÚÃ TRUNG QËC thïë giúái quan têm àïën sûå gia tùng sưë lûúång hâng giẫ tûâ Trung Qëc – mưåt ëu tưë cho thêëy cấc hoẩt àưång giẫ mẩo ngây câng tinh vi vâ lan rưång úã mûác àưå toân cêìu. Chđnh xấc thò mûác àưå lâm hâng giẫ vâ nhûäng xêm phẩm quìn súã hûäu trđ tụå khấc úã Trung Qëc àậ àïën àêu? Mưåt con sưë ûúác lûúång thûúâng àûúåc trđch dêỵn trong giúái kinh doanh lâ 1/5 nïìn kinh tïë Trung Qëc lïå thåc vâo hâng giẫ. Nùỉm àđch xấc con sưë nây bao nhiïu lâ chuån khố, búãi đt cố cưng ty nâo sùén lông hóåc cố khẫ nùng cung cêëp nhûäng dûä liïåu sất thûåc tïë cho cấc hưåi àoân ngânh nghïì hóåc chđnh quìn vïì nhûäng tưín hẩi mâ hổ phẫi chõu. Jack Chang, Ch tõch ca y ban Bẫo vïå Nhận hiïåu Chêët lûúång (QBPC) ca Hưåi Doanh nghiïåp Trung Qëc vúái Àêìu tû Nûúác ngoâi – gưìm 1.200 thânh viïn, cố tr súã úã Bùỉc Kinh – àậ nối rùçng do sûå thiïëu nhiïåt tònh vâ khưng cố mưåt cưng thûác tđnh toấn àấng tin cêåy nây mâ thûåc tïë rêët khố tđnh toấn cho àng nhûäng thiïåt hẩi vïì tiïìn bẩc, sưë lûúång cưng ùn viïåc lâm bõ mêët ài, thêët thu thụë do tònh trẩng lâm hâng giẫ gêy ra. Trong hai mûúi cưng ty chng tưi nghiïn cûáu trong cën sấch nây, ngoẩi trûâ Airbus, cưng ty nâo cng trûåc tiïëp chõu ẫnh hûúãng úã mưåt mûác àưå nâo àố búãi tònh trẩng xêm phẩm quìn súã hûäu trđ tụå úã Trung Qëc. Nhûng trong khi Guy McLeod ca Airbus China tun bưë: “Q võ cố thïí n têm rùçng têët cẫ cấc mấy bay ca Airbus àïìu lâ ca chđnh “Trong hai mûúi cưng ty chng tưi nghiïn cûáu trong cën sấch nây, ngoẩi trûâ Airbus, cưng ty nâo cng trûåc tiïëp chõu ẫnh hûúãng úã mưåt mûác àưå nâo àố búãi tònh trẩng xêm phẩm quìn súã hûäu trđ tụå úã Trung Qëc”. Cấc tấc giẫCấc tấc giẫ Cấc tấc giẫCấc tấc giẫ Cấc tấc giẫ, CEO úã Trung Qëc CHINH PHC KHẤCH HÂNG TRUNG QËC 263 hậng chng tưi lâm ra; khưng thïí cố chuån mấy bay Air- bus sẫn xët úã Hoa Nam hay úã àêu khấc àêu” thò mưåt ngûúâi khấc àûúåc chng tưi phỗng vêën giẫi thđch rùçng ngânh chïë tẩo mấy bay vïì àẩi thïí cng khưng hoân toân thoất khỗi chuån bõ “àiïím mùåt” trong nhûäng bấo cấo vïì tïå sao chếp lêåu. Mưåt chun gia vïì Trung Qëc kïí cho chng tưi nghe vïì mưåt v viïåc xẫy ra vâo giûäa thêåp niïn 1980. Khi àùåt hâng mấy bay vâ àưång cú mấy bay thò Trung Qëc àậ àùåt mua nhiïìu àưång cú hún sưë lûúång thên mấy bay. “Tẩi sao hổ lẩi mua nhiïìu àưång cú quấ vêåy?”, ưng àùåt dêëu hỗi. “Thûåc tïë hổ àậ cưë dng cấch 'thi cưng ngûúåc’ mấy bay. Cố àiïìu, thay vò sûã dng nhưm, hổ lẩi dng thếp, do vêåy sẫn phêím hổ chïë ra khưng bay lïn khỗi mùåt àêët àûúåc”. Trong 20 nùm phất triïín kinh tïë vûâa qua ca Trung Qëc, àiïìu cêìn phẫi thåc nùçm lông lâ: bêët cûá thûá gò cố thïí sao chếp thò àậ àûúåc sao chếp, vâ bêët cûá thûá gò khưng thïí sao chếp thò cng àậ àûúåc thûã sao chếp. Trong sưë nhûäng ngûúâi àûúåc chng tưi phỗng vêën, nhûäng ngûúâi phẫi mïåt mỗi nhêët búãi nẩn lâm giẫ, àiïìu nây cng chùèng lêëy gò àấng ngẩc nhiïn, lâ nhûäng nhâ sẫn xët nhûäng sẫn phêím àùỉt tiïìn, dïỵ sao chếp nhû phêìn mïìm vâ nhûäng mùåt hâng xa xó. Tuy nhiïn, nhûäng cưng ty àûúåc chng tưi nghiïn cûáu àậ gùåp phẫi tònh trẩng sao chếp lêåu úã à chng loẩi hâng hốa, tûâ nûúác ngổt cố ga àïën mấy tđnh xấch tay, tûâ m phêím àïën ư tư. Nhû David Chang ca Philips China àậ giẫi thđch: “Q võ câng thânh cưng [úã Trung Qëc] thò q võ sệ câng mïåt ngûúâi búãi cấc vêën àïì quìn súã hûäu trđ tụå”. Mưåt àiïím quan trổng cêìn nhêën mẩnh: àưëi vúái têët cẫ nhûäng 264 CEO ÚÃ TRUNG QËC ngûúâi àûúåc chng tưi phỗng vêën, xêm phẩm quìn súã hûäu trđ tụå lâ mưåt trúã ngẩi, nhûng khưng phẫi lâ mưåt mưëi àe dổa quấ kinh khng, àưëi vúái thânh cưng ca hổ úã Trung Qëc. Ngay cẫ Microsoft, lâ cưng ty àậ ûúác lûúång rùçng 90% nhûäng sẫn phêím cố àùng k nhận hiïåu ca hổ àûúåc bấn úã Trung Qëc lâ hâng giẫ, vêỵn àang tùng trûúãng rêët mẩnh úã Trung Qëc vâ àang lẩc quan vïì nhûäng triïín vổng vïì lêu vïì dâi (xem bâi sau àêy). Trong mưåt khẫo sất nùm 2004 do QBPC thûåc hiïån trïn 100 cưng ty hoẩt àưång úã Trung Qëc thò chó cố nùm cưng ty nối rùçng nhûäng mêët mất mâ hổ àang phẫi gấnh chõu úã Trung Qëc do tònh trẩng xêm phẩm quìn súã hûäu trđ tụå thò nhiïìu hún sưë tiïìn hổ thu àûúåc. Hêìu hïët nhûäng cưng ty àa qëc gia àûúåc khẫo sất àïìu nối rùçng hổ mêët 5- 15% doanh sưë tiïìm nùng vâo tay bổn sao chếp lêåu vâ lâm giẫ – àêy lâ mưåt nguy cú nhûng cng chûa phẫi lâ mưåt thẫm hổa. Khưng cố ngûúâi nâo trong sưë nhûäng ngûúâi àûúåc chng tưi phỗng vêën nối rùçng tònh trẩng thiïëu sûå bẫo vïå quìn súã hûäu trđ tụå lâ mưåt vêën àïì à lúán àïí cố thïí cẫn ngùn hổ trong nhûäng bûúác chên àêìu tû tấo bẩo vâo Trung Qëc. Khẫo sất Mưi trûúâng Doanh thûúng 2005 do Phông Thûúng mẩi Hoa K úã Bùỉc Kinh vâ Thûúång Hẫi tiïën hânh àậ cho thêëy rùçng, trong khi 80% trong sưë 450 cưng ty àûúåc khẫo sất nối rùçng tònh hònh thûåc thi quìn súã hûäu trđ tụå Trung Qëc lâ “khưng hiïåu quẫ” hóåc “hoân toân khưng hiïåu quẫ” thò nhûäng cưng ty àûúåc khẫo sất êëy cng nhêån àõnh rêët tđch cûåc vïì triïín vổng kinh doanh nối chung. Trôn 86% cấc cưng ty àûúåc khẫo sất àậ cố doanh thu tùng tûâ nùm 2004 àïën nùm 2005; trong khi trong nùm 2005, 87% cấc cưng ty cố mûác àưå hoẩt àưång CHINH PHC KHẤCH HÂNG TRUNG QËC 265 kinh doanh ca hổ úã Trung Qëc tùng vâ 79% xem Trung Qëc lâ “àiïím àêìu tû trûåc tiïëp nûúác ngoâi hâng àêìu” ca cưng ty. Do vêåy, trong khi nhûäng quan ngẩi vïì quìn súã hûäu trđ tụå quẫ cố nghiïm trổng trong mưåt sưë ngânh nghïì thò nhûäng quan ngẩi êëy nïn àûúåc xem xết trong bưëi cẫnh mưåt thõ trûúâng phẫi nối lâ cûåc k hêëp dêỵn nïëu khưng tđnh àïën nhûäng quan ngẩi êëy. Chûúng nây bùỉt àêìu vúái nhûäng giẫi thđch ngùỉn gổn vïì lõch sûã xêm phẩm quìn súã hûäu trđ tụå àậ cố tûâ lêu úã Trung Qëc; sau àố chng tưi sệ quay sang nối àïën nhûäng kinh nghiïåm thûåc tïë vâ nhûäng lúâi khun ca nhûäng ngûúâi chng tưi àậ phỗng vêën vïì phûúng cấch chiïën àêëu chưëng nẩn sao chếp lêåu, lâm hâng giẫ, hâng nhấi. Cêu chuån dâi vïì xêm phẩmCêu chuån dâi vïì xêm phẩm Cêu chuån dâi vïì xêm phẩmCêu chuån dâi vïì xêm phẩm Cêu chuån dâi vïì xêm phẩm quìn súã hûäu trđ tụå úã Trung Qëcquìn súã hûäu trđ tụå úã Trung Qëc quìn súã hûäu trđ tụå úã Trung Qëcquìn súã hûäu trđ tụå úã Trung Qëc quìn súã hûäu trđ tụå úã Trung Qëc Cấc bẩn hậy nghiïn cûáuCấc bẩn hậy nghiïn cûáu Cấc bẩn hậy nghiïn cûáuCấc bẩn hậy nghiïn cûáu Cấc bẩn hậy nghiïn cûáu nhêån xết nây: “Ngûúâi Trung Qëc rêët tâi tònh trong chuån bùỉt chûúác. Hổ àậ bùỉt chûúác àïën mûác àưå hoân m bêët cûá thûá gò hổ mang vïì tûâ chêu Êu. ÚÃ tónh Quẫng Àưng, hổ lâm giẫ mêëy thûá cûá y nhû thêåt àïën nưỵi hổ bấn ngay tẩi chưỵ mâ cûá bẫo àố lâ hâng àem tûâ chêu Êu vïì”. Cêu àûúåc trđch dêỵn trïn mư tẫ rêët sất nhûäng cẫm xc trêìm trưì ngẩc nhiïn lêỵn thêët vổng ca nhiïìu ngûúâi trong sưë nhûäng ngûúâi àûúåc chng tưi phỗng vêën khi nối vïì nẩn lâm giẫ vâ nhûäng xêm phẩm quìn súã hûäu trđ tụå khấc úã Trung Qëc. 266 CEO ÚÃ TRUNG QËC Nhûäng vêën àïì cú bẫn vïì quìn súã hûäu trđ tụåNhûäng vêën àïì cú bẫn vïì quìn súã hûäu trđ tụå Nhûäng vêën àïì cú bẫn vïì quìn súã hûäu trđ tụåNhûäng vêën àïì cú bẫn vïì quìn súã hûäu trđ tụå Nhûäng vêën àïì cú bẫn vïì quìn súã hûäu trđ tụå Thêåt sûå thò quìn súã hûäu trđ tụå cố nghơa lâ gò? Thåt ngûä nây ngây câng àûúåc sûã dng rưång rậi sau thấng 1-1995 khi Tưí chûác Thûúng mẩi Thïë giúái (WTO) chêëp nhêån thưng qua Vùn kiïån Nhûäng Khđa cẩnh vïì Quìn Súã hûäu Trđ tụå Liïn quan àïën Thûúng mẩi (côn àûúåc gổi lâ Hiïåp àõnh TRIPS). Theo trang web WTO, hiïåp àõnh nây àûúåc thûúng thẫo úã Vông àâm phấn Uruguay 1986-1994 trong khn khưí nhûäng àâm phấn WTO nhùçm àấp ûáng mưåt nhu cêìu ngây câng tùng lâ phẫi bẫo vïå tûúãng vâ kiïën thûác trong giao dõch thûúng mẩi qëc tïë. Hiïåp àõnh TRIPS liïåt kï chi tiïët nùm loẩi bẫo vïå quìn súã hûäu trđ tụå mâ cấc nûúác thânh viïn WTO phẫi àẫm bẫo: 1. Nhûäng ngun tùỉc cú bẫn ca hïå thưëng thûúng mẩi vâ nhûäng hiïåp àõnh súã hûäu trđ tụå qëc tïë khấc phẫi àûúåc ấp dng nhû thïë nâo. 2. Lâm thïë nâo àïí bẫo vïå quìn súã hûäu trđ tụå cho àêìy à. 3. Cấc nûúác phẫi thûåc thi nhûäng quìn êëy mưåt cấch àêìy à nhû thïë nâo trong phẩm vi lậnh thưí hổ. 4. Lâm thïë nâo àïí giẫi quët nhûäng tranh chêëp vïì súã hûäu trđ tụå giûäa cấc thânh viïn WTO. 5. Nhûäng dân xïëp cho giai àoẩn quấ àưå, àùåc biïåt trong thúâi gian ấp dng hïå thưëng múái. Nưåi dung hiïåp àõnh bao quất nhûäng vêën àïì tưíng quất vïì quìn súã hûäu trđ tụå sau: tấc quìn, thûúng hiïåu, dêëu chó àõa l, thiïët kïë cưng nghiïåp, bùçng sấng chïë, thiïët kïë bưë cc ca mẩch tđch húåp, vâ bđ mêåt truy ngun. CHINH PHC KHẤCH HÂNG TRUNG QËC 267 Tấc quìn vâ nhûäng quìn cố liïn quan àem lẩi cho tấc giẫ ca nhûäng tấc phêím vùn hổc vâ nghïå thåt (sấch vâ cấc trûúác tấc khấc, nhẩc, tranh vệ, tấc phêím àiïu khùỉc, chûúng trònh mấy tđnh, vâ phim ẫnh) mưåt thúâi hẩn bẫo vïå tưëi thiïíu lâ 50 nùm sau khi tấc giẫ qua àúâi. Tấc quìn cng bẫo vïå cấc diïỵn viïn, ca sơ, nhẩc sơ, vâ nhûäng ngûúâi tham gia biïíu diïỵn khấc, kïí cẫ nhûäng ngûúâi sẫn xët cấc sẫn phêím thu êm vâ cấc tưí chûác phất thanh/hònh. Mc àđch xậ hưåi chđnh ca viïåc bẫo vïå tấc quìn vâ nhûäng quìn cố liïn quan lâ àïí khuën khđch vâ tûúãng thûúãng cho nhûäng cưng viïåc sấng tẩo. Quìn súã hûäu cưng nghiïåp bao gưìm viïåc bẫo vïå nhûäng k hiïåu riïng biïåt – c thïí lâ tïn thûúng mẩi (lâ ëu tưë phên biïåt hâng hốa hóåc dõch v ca mưåt doanh nghiïåp vúái nhûäng doanh nghiïåp khấc) vâ chó sưë àõa l (lâ ëu tưë xấc àõnh mưåt mùåt hâng xët phất tûâ mưåt núi mâ úã àố mưåt àùåc àiïím àậ cho ca mùåt hâng vïì cú bẫn lâ do ngìn gưëc àõa l ca nố). Àïí àûúåc bẫo vïå thò bùçng sấng chïë, thiïët kïë cưng nghiïåp, thiïët kïë vi mẩch, chó sưë àõa l, vâ tïn thûúng mẩi phẫi àûúåc àùng k chđnh thûác. Viïåc àùng k bao gưìm mưåt mư tẫ nhûäng gò xin àûúåc bẫo hưå – phất minh, thiïët kïë, tïn nhận hiïåu, hóåc logo – vâ sûå mư tẫ nây lâ thưng tin cưng khai. Bđ mêåt tấc quìn vâ thûúng mẩi àûúåc tûå àưång bẫo vïå theo nhûäng àiïìu kiïån ghi rộ. Chng khưng cêìn phẫi àûúåc àùng k. Nhûäng àiïìu khoẫn khấc cng cố thïí khấc – vđ d, thúâi hẩn hiïåu lûåc ca mưỵi loẩi bẫo vïå. Vïì viïåc thûåc thi phấp l, nhû trang web ca WTO àậ nïu rộ: “Cố låt súã hûäu trđ tụå vêỵn chûa à; låt êëy phẫi àûúåc thûåc thi”. Hiïåp àõnh TRIPS khùèng àõnh rùçng cấc chđnh ph thânh viïn WTO phẫi àẫm bẫo rùçng quìn súã hûäu trđ tụå cố thïí àûúåc thûåc thi trong khn khưí phấp l ca hổ, vâ rùçng nhûäng chïë tâi cho nhûäng vi phẩm phẫi à nghiïm àïí ngùn ngûâa nhûäng vi phẩm. 268 CEO ÚÃ TRUNG QËC Nhûng cố mưåt khấc biïåt lúán giûäa ngûúâi phất biïíu nhêån xết trïn – lâ Domingo Navarrete – vâ 28 nhâ quẫn l qëc tïë vâ chun gia tû vêën mâ chng tưi àậ phỗng vêën: êëy lâ sau mưåt chuën viïëng thùm Trung Qëc nùm 1659 mâ ưng Navarrete àậ àûa ra nhêån àõnh trïn. Àiïìu chng tưi mën nối lâ: viïåc sẫn xët hâng giẫ àậ cố mưåt lõch sûã rêët lêu dâi úã Trung Qëc. Àố cng lâ mưåt thûåc tïë trân lan, àêu àêu cng cố vâ, vïì nhiïìu phûúng diïån, xûa nay cng đt nhiïìu àûúåc xem lâ àấng trên trổng. niïåm vïì mưåt ngûúâi duy nhêët hóåc mưåt cưng ty duy nhêët nùỉm giûä quìn súã hûäu trđ tụå àưåc quìn àưëi vúái mưåt tấc phêím nghïå thåt khưng àûúåc phất triïín tđch cûåc lùỉm trong nïìn vùn hốa vâ xậ hưåi Trung Qëc. Cấc bẩn hậy lûu mưåt thûåc tïë rùçng nghïå thåt truìn thưëng Trung Qëc ch ëu dûåa trïn khẫ nùng ca cấc hổc trô sao chếp sao cho thêåt chđnh xấc tấc phêím ca mưåt bêåc thêìy. Thûá hai, theo nghơa rưång, nïìn vùn hốa Trung Qëc vïì àẩi thïí àûúåc dûåa trïn quan niïåm ng hưå têåp thïí hún lâ tưn trổng mưåt cấ nhên. Àùåc biïåt trong thúâi àẩi cưång sẫn, quìn cấ nhên vâ tû hûäu lâ vư cng hẩn chïë, thêåm chđ khưng tưìn tẩi. Do vêåy, ngay cẫ bêy giúâ, khấi niïåm quìn súã hûäu trđ tụå vêỵn côn bõ hiïíu lêìm hóåc khưng àûúåc ng hưå, trong nhiïìu trûúâng húåp. Thûá ba, khấi niïåm qui àõnh phấp låt vêỵn côn khấ múái mễ úã Trung “Trong 20 nùm phất triïín kinh tïë vûâa qua ca Trung Qëc, àiïìu cêìn phẫi thåc nùçm lông lâ: bêët cûá thûá gò cố thïí sao chếp thò àậ àûúåc sao chếp, vâ bêët cûá thûá gò khưng thïí sao chếp thò cng àậ àûúåc thûã sao chếp”. Cấc tấc giẫCấc tấc giẫ Cấc tấc giẫCấc tấc giẫ Cấc tấc giẫ, CEO úã Trung Qëc [...]... cấc cưng ty àa qëc gia vâ cấc ngânh nghïì nưåi àõa ca Trung Qëc trong vâi nùm nûäa Tuy nhiïn, mùåc d nhûäng ngûúâi àûúåc chng tưi phỗng vêën nối chung àïìu àưìng rùçng thûåc tiïỵn thûåc thi phấp låt àang 286 CEO ÚÃ TRUNG QËC côn ëu úã Trung Qëc nhûng nhiïìu ngûúâi nối lâ thấi àưå ca nhâ cêìm quìn àang cố nhûäng cẫi thiïån, àùåc biïåt lâ úã cêëp trung ûúng Hêìu hïët nhûäng ngûúâi àậ kinh qua nhûäng... nhû tûâ Trung Àưng vâ Nam Ấ “Chng tưi biïët rùçng nhiïìu sẫn phêím lâm giẫ àûúåc xët khêíu tûâ Trung Qëc Trong nhûäng cåc bưë rấp [úã nhûäng miïìn thưn qụ Trung Qëc] thò chng tưi cố tòm thêëy nhûäng bao bò ghi ‘Sẫn xët úã Phấp’ hóåc ‘Sẫn xët úã ’.” Ngây nay, nhûäng cưng ty sẫn xët Trung Qëc cng àang àûúåc cấc tưí chûác lâm hâng giẫ têìm cúä qëc tïë àïën châo múâi húåp tấc Hổ mang hâng mêỵu àïën Trung. .. quìn Mưåt trong nhûäng thưng àiïåp mâ 28 chun gia vïì Trung Qëc chng tưi phỗng vêën àûa ra lâ chđnh quìn trung ûúng nối chung tỗ ra cẫm thưng vâ hiïåu quẫ hún chđnh quìn àõa phûúng trong viïåc giẫi quët nhûäng quan ngẩi vïì quìn súã hûäu trđ tụå ca cấc cưng ty àa qëc gia Paulo Gasparrini úã 292 CEO ÚÃ TRUNG QËC L’Orếal China nối: “ÚÃ cêëp chđnh quìn trung ûúng, ngûúâi ta hiïíu àûúåc [chuån quìn súã hûäu... Thấch thûác 3: Lâ m giẫ lâ m nhấ i tinh vi Sau 15 nùm lâm ùn phất àẩt, lâm hâng giẫ hâng nhấi vâ nhûäng xêm phẩm quìn súã hûäu trđ tụå khấc úã Trung Qëc hiïån nay àậ àẩt àïën trònh àưå tinh vi Trong khi chđnh quìn trung ûúng Trung Qëc àậ cố nhûäng chuín biïën têåp trung hún vâo viïåc chưëng xêm phẩm quìn súã hûäu trđ tụå trong thêåp k qua thò nhûäng kễ vi phẩm cng àậ trúã nïn khố ngùn chùån hún rêët nhiïìu... nghiïåp nghiïm trổng úã Trung Qëc cng gốp phêìn lâm cho ngûúâi ta àưìng tònh vúái nẩn xêm phẩm quìn súã hûäu trđ tụå Trong khi mûác thêët nghiïåp theo chó 284 CEO ÚÃ TRUNG QËC tiïu chđnh thûác lâ khoẫng 4% thò con sưë nây chûa phẫn ấnh àng thûåc tïë Thûá nhêët, con sưë àố chûa tđnh àïën nhûäng nưng dên thêët nghiïåp hóåc khưng cố à cưng ùn viïåc lâm – sưë nây chiïëm trïn ½ dên sưë Trung Qëc Thûá hai, con... giẫ, àûâng 272 CEO ÚÃ TRUNG QËC nối gò àïën chuån tòm vâ phong tỗa tâi sẫn cưë àõnh ca chng – thưng thûúâng lâ bûúác ài cêìn thiïët trûúác khi khúãi kiïån Mưåt vêën àïì vúái viïåc thûåc hiïån sûå bẫo vïå súã hûäu trđ tụå úã Trung Qëc lâ hïå thưëng tôa ấn ca àêët nûúác nây cố tiïëng lâ côn kếm phất triïín vâ thûúâng bõ chi phưëi búãi tïå tham nhng (Àïí biïët thïm vïì hïå thưëng tôa ấn ca Trung Qëc, xin... khùn khưng” Chang, Jack Chang y ban bẫo vïå thûúng hiïåu chêët lûúång, Hiïåp hưåi doanh nghiïåp vúái àêìu tû nûúác ngoâi úã Trung Qëc 294 CEO ÚÃ TRUNG QËC Lúâ i khun Nhûng khi chng tưi chuín thấi àưå húåp tấc vâ Àïën vúái chđnh kiïn nhêỵn thò hổ lùỉng nghe chng tưi nối Dêìn quìn Trung dâ, hổ cng trúã nïn húåp tấc vúái chng tưi Àïën Qëc àïí àûúåc nay thò hổ thêåm chđ côn ch àưång, hổ àïën gùåp hưỵ trúå... sẫn xët êëy lâ rêët nhỗ, vâ àûúåc bưë trđ úã à mổi núi tưëi tùm trïn àêët nûúác khưíng lưì nây” Etchells, Paul Etchells Coca-Cola Beverages China 276 CEO ÚÃ TRUNG QËC trđ tụå thò ưng nối cấch giẫi quët thêåt sûå chó cố àûúåc sau khi chđnh cấc cưng ty Trung Qëc cẫm thêëy àûúåc nhu cêìu bẫo vïå quìn súã hûäu trđ tụå Ưng nối rùçng tònh hònh nây àậ diïỵn ra “Nhûäng cưng ty phêìn mïìm nưåi àõa cng àang... gûãi vïì mưåt cưng ty àa qëc gia úã ngoâi Trung Qëc Trong mưåt trûúâng húåp nhû thïë, ưng nối, nhûäng ngûúâi thûåc thi phấp låt “cố lệ cng khưng mùån mâ gò lùỉm” vúái viïåc bẫo “Q võ thêëy àơa DVD vâ VCD úã bêët cûá núi nâo, núi nâo cng cố Q võ cố thïí mua cẫ trùm, cẫ ngân àơa cng cố” Rathgeber, Ekkehard Rathgeber Ch tõch, Bertelsmann Direct Group Asia 278 CEO ÚÃ TRUNG QËC vïå nhûäng ngûúâi nùỉm giûä quìn... gia bấn nhûäng tấc phêím àûúåc bẫo vïå quìn súã hûäu trđ tụå úã Trung Qëc kiïëm àûúåc rêët đt àưìng lúâi Chùèng hẩn, Bertelsmann àậ khưng thânh cưng gò mêëy khi bấn nhûäng àơa CD ca nghïå sơ kên xùỉc-xư nhẩc jazz Kenny G úã Trung Qëc mùåc d tiïëng tùm ca nghïå sơ nây rêët mẩnh úã khùỉp núi “Nhẩc ca Kenny G àûúåc nghe khùỉp mổi núi úã Trung Qëc – trong têët cẫ cấc cûãa hiïåu, khấch sẩn”, ưng Rathgeber . tụå úã Trung Qëcquìn súã hûäu trđ tụå úã Trung Qëc quìn súã hûäu trđ tụå úã Trung Qëcquìn súã hûäu trđ tụå úã Trung Qëc quìn súã hûäu trđ tụå úã Trung Qëc Cấc. quìn súã hûäu trđ tụå úã Trung Qëc”. Cấc tấc giẫCấc tấc giẫ Cấc tấc giẫCấc tấc giẫ Cấc tấc giẫ, CEO úã Trung Qëc CHINH PHC KHẤCH HÂNG TRUNG QËC 263 hậng chng