Tài liệu Chương 2-Phân tích theo yêu cầu ppt

14/9/2009 N i dung I Đ i cương v phân tích đ c t yêu c u II Nghiên c u kh thi Chương Phân tích đ c t yêu c u III N n t ng c a phân tích yêu c u IV Xác đ nh đ c t yêu c u V Gi i thi u v Microsoft Visio I Đ i cương Qui trình xác đ nh yêu c u — Phân tích yêu c u khâu k thu t đ u tiên — Bên phát tri n khách hàng ph i h p th c hi n — Tìm hi u xem c n làm 14/9/2009 Qui trình xác đ nh yêu c u (tt) Qui trình xác đ nh yêu c u (tt) — M c tiêu c a quy trình xác đ nh yêu c u đưa tài li u yêu c u c a h th ng — Trong th c t , yêu c u luôn thay đ i, th m chí xây d ng h th ng — Quy trình xác đ nh yêu c u bi n đ i ph thu c vào mi n ng d ng, ngư i t ch c xây d ng yêu c u — Ngư i ta thư ng s d ng mơ hình xo n c đ xác đ nh yêu c u — Tuy nhiên, nh ng quy trình v n có chung m t s ho t đ ng sau: phát hi n yêu c u, phân tích yêu c u, đánh giá yêu c u qu n lý yêu c u Qui trình xác đ nh yêu c u (tt) — Mơ hình xo n c cho phép vi c xác đ nh yêu c u cài đ t h th ng đư c th c hi n lúc Quy trình phát hi n phân tích yêu c u 14/9/2009 II Nghiên c u kh thi — Giai đo n có t m quan tr ng đ c bi t liên quan đ n s l a ch n gi i pháp — Hi u rõ m m nh y u c a gi i pháp cũ — Đ nh nhũng v n đ c n gi i quy t — Đưa gi i pháp (sơ b ) m i — So sánh -> tìm m cân b ng gi a nhu c u kh Nghiên c u kh thi (tt) B n lĩnh v c quan tâm — Kh thi v kinh t : — Chi phí phát tri n c n ph i cân x ng v i l i ích mà h th ng đư c xây d ng đem l i — Tính kh thi v kinh t th hi n n i dung sau: — — — Nghiên c u kh thi (tt) — Lu n ch ng kinh t nói chung n n t ng cho h u h t h th ng — Lu n ch ng kinh t bao g m: — — — — Các m i quan tâm k c phân tích chi phí/l i ích Chi n lư c l i t c công ty dài h n nh hư ng t i trung tâm hay s n ph m l i nhu n khác Chi phí cho tài nguyên c n cho vi c xây d ng phát tri n th trư ng ti m Kh tài L i ích có bù đáp chi phí? Chi phí thư ng xuyên ho t đ ng Nghiên c u kh thi (tt) — Kh thi v k thu t — Xem xét kh k thu t hi n có đ đ m b o th c hi n gi i pháp c a công ngh s đư c áp d ng — Kh thi v k thu t bao g m: — — — R i ro xây d ng Có s n tài nguyên Công ngh 14/9/2009 Nghiên c u kh thi (tt) Nghiên c u kh thi (tt) — Kh thi v pháp lý — Kh thi v ho t đ ng Liên quan đ n b t kỳ s xâm ph m, vi ph m pháp lu t hay khó khăn pháp lý có th gây t vi c xây d ng v n hành h th ng — Tính kh thi pháp lý bao g m m t ph m vi r ng m i quan tâm k c h p đ ng, nghĩa v pháp lý, s vi ph m vô s b y mà thư ng nhân viên k thu t không bi t t i III.N n t ng c a phân tích yêu c u Các ngun lý phân tích Mơ hình hóa — Đánh giá tính kh thi c a phương án ti p c n t i vi c xây d ng h th ng Trong m i phương án ngư i ta c n xem xét h th ng có th v n hành trôi ch y hay không khuôn kh t ch c u ki n qu n lý mà t ch c (ngư i dùng, khách hàng) có — M c đ phương án đư c xem xét t i nghiên c u kh thi thư ng b gi i h n b i ràng bu c v chi phí th i gian Các nguyên lý phân tích — — Bi u đ phân rã ch c — Bi u đ lu ng d li u — Bi u đ th c th k t h p — NL1 Mơ hình hóa mi n thơng tin NL2 Mơ hình hóa ch c NL3 Mơ hình hóa hành vi NL4 Phân ho ch mơ hình NL5 Tìm hi u v n đ b n ch t 14/9/2009 Các nguyên lý phân tích (tt) Các ngun lý phân tích (tt) NL1: Mơ hình hóa mi n thông tin — Ph i hi u bi u di n đư c mi n thông tin (problem domain) — Đ nh danh d li u (đ i tư ng, th c th ) — Đ nh nghĩa thu c tính — Thi t l p m i quan h gi a d li u ØT n d li u, mơ hình th c th k t h p, mơ hình quan ni m NL2: Mơ hình hóa ch c — B n ch t c a ph n m m bi n đ i thông tin — Đ nh danh ch c (bi n đ i thông tin) — Xác đ nh cách th c d li u (thông tin) di chuy n h th ng — Xác đ nh tác nhân t o d li u tác nhân tiêu th d li u ØMơ hình phân rã ch c năng, mơ hình lu ng d li u Các nguyên lý phân tích (tt) Các nguyên lý phân tích (tt) NL3: Mơ hình hóa hành vi — Ph n m m (h th ng) có tr ng thái (hành vi) — Xác đ nh tr ng thái c a h th ng Ví d : giao di n đ h a — Xác đ nh d ki n làm thay đ i hành vi h th ng Ví d : bàn phím, chu t, c ng thông tin ØBi u đ tr ng thái NL4: Phân ho ch mơ hình — Làm m n, phân ho ch bi u di n mơ hình m c khác — Làm m n mơ hình d li u — T o (mơ hình) phân rã ch c — Bi u di n hành vi m c chi ti t khác ØMơ hình lu ng d li u m c 1,2,3, 14/9/2009 Các nguyên lý phân tích (tt) Mơ hình hóa NL5: Tìm hi u v n đ b n ch t — Nhìn nh n b n ch t c a yêu c u — Không quan tâm đ n cách th c cài đ t — Các bư c phát tri n h th ng có khác có đ c m chung sau: — Đ i đ u v i s ph c t p — Quá trình nh n th c di n t ph c t p thơng qua mơ hình ⇒ Đ u q trình mơ hình hóa Mơ hình hóa (tt) Mơ hình hóa (tt) Ngun lý ch ng s ph c t p — Đ tìm hi u m t th gi i vô ph c t p, m i khoa h c th c nghi m đ u v n d ng chung m t nguyên lý c b n: s tr u tư ng hóa (adtraction) — Tr u tư ng hóa: B qua s c thái (c a m t ch đ ) không liên quan đ n ch đ nh hi n th i, đ t p trung hoàn toàn vào s c thái liên quan đ n ch đ nh (Oxford) Mơ hình — Là m t d ng tr u tư ng hóa c a m t h th ng th c — Mơ hình m t hình nh (m t bi u di n) c a m t h th ng th c, đư c di n t : — m t m c tr u tư ng hóa — Theo m t góc nhìn — Dư i m t hình th c hi u đư c (văn b n, phương trình, b ng bi u, đ th ) 14/9/2009 Mơ hình hóa (tt) Mơ hình hóa (tt) Các đ c m c a mơ hình — D đ c — D hi u — D trao đ i — Xác th c — Ch t ch — Đ yđ — D hi n th c Mơ hình hóa — Dùng mơ hình đ nh n th c, di n t m t h th ng M c đích c a mơ hình hóa — Mơ hình hóa đ hi u — Mơ hình hóa đ trao đ i — Mơ hình hóa đ hồn ch nh Mơ hình hóa (tt) Mơ hình hóa (tt) Nh ng thách th c — S ph c t p c a lãnh v c toán trách nhi m c a h th ng — Yêu c u trao đ i gi a ngư i v i ngư i — Đ i đ u v i s thay đ i liên t c Các cơng c mơ hình hóa — Bi u đ phân rã ch c - Function Decomposition Diagram (FDD) — Bi u đ lu ng d li u - Data Flow Diagram (DFD) — Bi u đ th c th m i quan h - Entity Relationship Diagram (ER) 14/9/2009 + Bi u đ phân rã ch c — Function Decomposition Diagram (FDD) — Xác đ nh ph m vi c a h th ng Bi u đ phân rã ch c (tt) Ví d v FDD QL tài QL tài — Phân ho ch ch c — T o n n t ng cho thi t k ki n trúc h th ng QL v n đ u tư L p k ho ch QL ngân sách Phân b v n đ u tư Bi u đ phân rã ch c (tt) Ý nghĩa c a FDD — FDD cho phép xác đ nh ch c c n nghiên c u t ch c — Bi t đư c v trí c a m i công vi c h th ng Tránh dư th a hay trùng l p — Là s đ xây d ng sơ đ lu ng d li u — Là s đ nghiên c u c u trúc chương trình h th ng Phân b ngân sách QL d án + K ho ch dài h n K ho ch ng n h n S d ng ngân sách + Bi u đ phân rã ch c (tt) Bi u đ phân rã ch c – nguyên t c — Nguyên t c th c ch t M i ch c đư c phân rã m t b ph n th c s tham gia th c hi n ch c phân rã — Nguyên t c đ y đ Vi c th c hi n ch c m c dư i tr c ti p ph i đ m b o th c hi n đư c ch c phân rã chúng 14/9/2009 + Bi u đ phân rã ch c (tt) Quy trình xây d ng FDD — Bư c 1: Kh o sát, tìm hi u t ch c, ch c nghi p v c a t ch c — Bư c : Mô t ho t đ ng c a ch c dư i d ng văn b n — Bư c : D a vào văn b n mô t ch c ( bư c 2) v sơ đ BFD + Bi u đ phân rã ch c (tt) Bi u đ phân rã ch c (tt) — Chú ý — BFD ch cho bi t h th ng c n ph i làm ch khơng ch h th ng ph i làm th — BFD khơng phân bi t ch c hành hay ch c qu n lý T t c ch c đ u quan tr ng c n x lý như m t ph n c a m t c u trúc c a h th ng thông tin qu n lý + Bi u đ phân rã ch c (tt) Ví d 1: Qu n lý bán hàng — Đ qu n lý bán hàng, trư c h t cty ph i tìm ki m th trư ng Sau tìm ki m đư c khách hàng, cty th c hi n vi c ký k t h p đ ng cu i giao hàng — — Trong ký k t h p đ ng, ph i th a thu n phương th c toán phương th c giao hàng Đ th c hi n h p đ ng cty ph i th c hi n vi c giao hàng b ng cách v n chuy n đ n đ a ch c a khách hàng thu ti n c a khách hàng + Bi u đ phân rã ch c (tt) Qu n lý bán hàng Tìm ki m th trư ng Ký k t h p đ ng Giao hàng Qu n cáo s n ph m Th a thu n PT toán V n chuy n hàng Gi i thi u s n ph m Th a thu n PT giao hàng Thu ti n 14/9/2009 + Bi u đ lu ng d li u (tt) Bi u đ lu ng d li u — — Data Flow Diagram (DFD) — Cách th c d li u đư c x lý h th ng — Có nhi u m c chi ti t khác (có c u trúc) — Có nhi u bi n th m r ng khác Là công c dùng đ tr giúp cho ho t đ ng c a PTV h th ng q trình phân tích thơng tin — — — — Phân tích DFD dùng đ xác đ nh yêu c u c a ngư i s d ng Thi t k DFD đ v ch k ho ch minh h a phương án cho PTV h th ng ngư i dùng thi t k h th ng m i Bi u đ t DFD công c đơn gi n, d hi u đ i v i PTV h th ng ngư i dùng Tài li u DFD cho phép bi u di n tài li u phân tích h th ng m t cách đ y đ , súc tích ng n g n DFD cung c p cho ngư i dùng m t nhìn t ng th v h th ng ch lưu chuy n thơng tin h th ng + + Bi u đ lu ng d li u (tt) Các ký hi u DFD (tt) — Ti n trình: m t cơng vi c hay m t hành đ ng có tác đ ng lên d li u làm di chuy n — Thư ng ký hi u b ng hình trịn hay ch nh t góc trịn — Ví d : Nh n hóa đơn Bi u đ lu ng d li u (tt) Các ký hi u DFD (tt) — Lu ng d li u: thông tin chuy n vào hay kh i ti n trình — Bi u di n b ng m t đo n th ng đ nh hư ng nh t đ u — Ví d : Thu n Hóa đơn Ki m tra hóa đơn Hóa đơn ki m tra 10 14/9/2009 + + Các mơ hình (tt) Bi u đ lu ng d li u (tt) Các ký hi u DFD (tt) — Kho d li u: bi u di n thông tin c n lưu tr m t kho ng th i gian đ m t hay nhi u q trình tác nhân truy c p vào — Ví d : Hi u ch nh giá Lên giá hóa đơn Giao hàng Danh sách giá Danh sách giá + Bi u đ lu ng d li u (tt) Các ký hi u DFD Đ nh nghĩa Nhi m v x lý thông tin Tên kèm (+ b ng ) Bi u đ Ví d Đ ng t Tên Làm đơn đ t hàng Lu ng d li u Thông tin vào / m t ch c x lý Danh t (+ tính t ) Kho d li u Nơi lưu tr thông tin m t th i gian Danh t (+ tính t ) Tên Tác nhân Tác nhân Ngư i hay t ch c ngồi h th ng có giao ti p v i h th ng M t ch c hay m t h c a h th ng đư c mô t trang khác Danh t Đ ng t Tên Hoá đơn xác nh n chi Thanh toán + Bi u đ lu ng d li u (tt) Ch c Các ký hi u DFD (tt) — Tác nhân ngoài: m t th c th ngồi h th ng, có trao đ i thông tin v i h th ng — Tác nhân trong: m t ch c hay m t h c a h th ng đư c mơ t m t trang khác c a mơ hình có trao đ i thơng tin v i ph n t thu c trang hi n t i c a mơ hình — Ví d : Tên Tên Đơn hàng Nhà cung c p Thanh toán Phân rã DFD — Sơ đ DFD đ y đ c a m t h th ng thư ng r t ph c t p, không th x p m t trang sơ đ đư c — C n s d ng k thu t phân rã (explosion) theo th b c đ phân chia sơ đ nhi u c p — M c cao nh t sơ đ ng c nh g m q trình bên h th ng N i dung c a m i q trình có th bi u di n bên m t trang, xác đ nh trình — M i trình l i đư c bi u di n m t trang khác v trình c a riêng 11 14/9/2009 + Bi u đ lu ng d li u (tt) Phân rã DFD (tt) — Trong trình phân m c ph i cho m i trang DFD m t tiêu đ riêng, sơ đ ng c nh tên toàn b h th ng Tiêu đ m c th p s mang tên c a trình tri n khai — Sơ đ ng c nh m c cao nh t cho ta m t nhìn t ng quan v h th ng mơi trư ng t n t i — Sơ đ m c sơ đ phân rã t sơ đ ng c nh — Sơ đ m c i (i >=1) sơ đ phân rã c a sơ đ m c i-1 + Bi u đ lu ng d li u (tt) Phân rã DFD (tt) + Bi u đ lu ng d li u (tt) Phân rã DFD (tt) + Bi u đ lu ng d li u (tt) Quy t c l p DFD — Cái vào c a m t ti n trình ph i khác v i c a — Các đ i tư ng ph i có tên nh t Tuy nhiên tác nhân hay kho d li u có th v t i nhi u v trí khác đ d quan sát — M i ti n trình ph i có m t nh t m t vào (input) (output) — Lu ng d li u không th tr c ti p t kho n y đ n kho khác — D li u không th di chuy n tr c ti p t m t tác nhân đ n m t kho ngư c l i 12 14/9/2009 + + Bi u đ lu ng d li u (tt) Bi u đ lu ng d li u (tt) Quy t c l p DFD (tt) — D li u không th tr c ti p t tác nhân đ n tác nhân — M t lu ng d li u khơng th quay l i nơi v a — Trong q trình phân rã ln ln ph i đ m b o tính cân b ng: m i lu ng d li u vào ra, tác nhân kho d li u ph i đư c b o toàn sơ đ m c sau — Quá trình phân rã d ng đ t đư c lu ng d li u sơ c p (m t ti n trình m t tính tốn hay m t thao tác d li u đơn gi n Phương pháp xây d ng DFD — T sơ đ phân rã ch c — M i ch c tương ng v i m t ti n trình — M c cao nh t tương ng sơ đ ng c nh — Các m c ti p theo tương ng m c 1,2,… — Trong q trình xây d ng ln tn th quy t c + + Bi u đ lu ng d li u (tt) Bi u đ lu ng d li u (tt) Ví d v DFD: Qu n lý tín d ng — Sơ đ ng c nh Ví d v DFD: Qu n lý tín d ng — Sơ đ m c Khách hàng Khách hàng Khách hàng Ti n vay Ti n vay Ti n tr Đơn vay Qu n lý tín d ng Tr l i Ti n tr Đơn vay Khách hàng 1.0 Tr l i Khách hàng 2.0 Cho vay Thu n TT ti n vay TT đ i chi u D1 Ti n n S n 13 14/9/2009 + + Bi u đ lu ng d li u (tt) Ví d v DFD: Qu n lý tín d ng — Sơ đ m c c a 1.0 1.1 Ví d v DFD: Qu n lý tín d ng — Sơ đ m c c a 2.0 1.2 Đơn ki m tra Nh n đơn 2.1 Đơn t Khách hàng 1.4 1.3 Ghi s n Xác đ nh kỳ h n TT đ i chi u Tr l i TT ti n vay N h n Tr l i Ti n vay D1 TT n h n 2.4 S n Ghi n 2.3 Ti n tr Hóa đơn ti n vay 2.2 X lý h n N h n Duy t vay Đơn vay D1 Bi u đ lu ng d li u (tt) X lý h n TT n h n Khách hàng S n Khách hàng Bi u đ th c th k t h p — Entity Relationship Diagram (ER) Bi u đ th c th k t h p (tt) — Các ký hi u — Mơ t m i quan h v n có c a th gi i th c — — Th c th M i quan h ØPhân tích d li u đ c l p v i x lý ØT o mơ hình tr u tư ng hư ng khách hàng 14 14/9/2009 Bi u đ th c th k t h p (tt) Bi u đ th c th k t h p (tt) — L c lư ng tham gia m i quan h — L c lư ng tham gia m i quan h (1,1) Đăng ký h kh u (0,n) NHÀ NGƯ I (0,n) (1,n) S h u Bi u đ th c th k t h p (tt) Bi u đ th c th k t h p (tt) — Xác đ nh th c th m i quan h — Các bư c mơ hình hóa v i ER — Th c th : — — Là danh t (trong câu mơ t u c u) Có thu c tính khóa (xác đ nh nh t) — M i quan h : — — — Ho t đ ng x y gi a th c th Có nghĩa v i ho t đ ng c a h th ng Là đ ng t — Xác đ nh th c th thu c tính c a chúng — Xác đ nh m i quan h gi a th c th — Mô t th c th , thu c tính m i quan h 15 14/9/2009 Ngư i phân tích — Đóng vai trị đ c bi t quan tr ng — C n có kh sau: — Hi u th u khái ni m tr u tư ng, t — — — — — ch c l i thành phân tích logic t ng h p gi i pháp d a t ng d i phân chia Rút s ki n thích đáng t ngu n xung kh c l n l n Hi u đư c môi trư ng ngư i dùng/khách hàng Áp d ng ph n t h th ng ph n c ng và/ho c ph n m m vào môi trư ng ngư i s d ng/khách hàng Giao ti p t t d ng vi t nói Tr u tư ng hóa/t ng h p v n đ t s ki n riêng l IV Xác đ nh đ c t yêu c u Các lo i yêu c u Ti n trình phân tích xác đ nh u c u Các phương pháp h tr Đ c t yêu c u Th m đ nh yêu c u Làm b n m u Các lo i yêu c u Các lo i yêu c u (tt) — Yêu c u ch c — Yêu c u phi ch c Mô t ch c (d ch v ) mà ph n m m s cung c p G m — Yêu c u ch c nghi p v Công vi c có th t th gi i th c, có lo i nghi p v thông d ng lãnh v c: lưu tr , tra c u, tính tốn, k t xu t — u c u ch c h th ng Công vi c phát sinh s d ng máy tính như: phân quy n, lưu/ph c h i, c u hình, báo đ ng nh c nh — Các ràng bu c v ch t lư ng, môi trư ng, chu n s d ng, qui trình phát tri n… — Đ c thù theo t ng khách hàng r t khó phân tích — Ví d : — — — Yêu c u v s n ph m Yêu c u c a t ch c Yêu c u 16 14/9/2009 Các lo i yêu c u (tt) Ti n trình n m b t xác đ nh yêu c u • Yêu c u phi ch c Ti n trình n m b t (tt) — Tài li u mô t h th ng — Mô t chung — Sơ đ t ch c — Ho t đ ng nghi p v — Th c tr ng: khó khăn thu n l i — Tài li u đ nh nghĩa h th ng — Danh sách yêu c u — Mô t sơ lư c yêu c u Ti n trình n m b t (tt) Khuyên cáo v tài li u — Tài li u mô t h th ng & Tài li u đ nh nghĩa yêu c u — Mô t d ch v mà ph n m m cung c p — Nhi u đ i tư ng ngư i đ c khác ØVi t b ng ngôn ng t nhiên hư ng ngư i dùng ØLi t kê mô t đ y đ yêu c u ch c phi ch c 17 14/9/2009 Ti n trình n m b t (tt) Các phương pháp u tra Các khó khăn — Khách hàng ch có khái ni m mơ h — Khách hàng hay thay đ i yêu c u — Các u c u có tính đ c thù — H th ng nhi u ngư i dùng — Ngư i đ t hàng khác ngư i dùng th t s Chi n lư c u tra — G m y u t sau: Các phương pháp u tra (tt) Các phương pháp u tra (tt) Tri n khai m t chi n lư c u tra Các ngu n u tra — Các ngư i dùng h th ng — Các s sách, tài li u — Các chương trình máy tính — Các tài li u mơ t quy trình, ch c trách — Các thông báo — Các ngu n thông tin u tra — Các phương pháp áp d ng cho m i ngu n thông tin — Các quy trình u tra thích h p 18 14/9/2009 Các phương pháp u tra (tt) Các phương pháp u tra (tt) Phương pháp u tra — Nghiên c u tài li u — Ph ng v n — Quan sát — B ng câu h i — Đó lư ng — Joint Application Design – JAD — Làm b n m u Nghiên c u tài li u — Đây m t s quan sát gián ti p, giúp cho PTV n m đư c nh ng quy trình ho t đ ng — Thông qua vi c nghiên c u: — Các ch ng t giao d ch — Các s sách — Các tài li u t ng h p — Vi c nghiên c u tài li u thư ng k t h p v i ph ng v n m c th p (m c thao tác, th a hành) Các phương pháp u tra (tt) Các phương pháp u tra (tt) Quan sát — Quan sát tr c ti p t i hi n trư ng, nơi vi c m t cách th đ ng — Có th nhìn th y ch c đư c th c hi n th — Thư ng m t nhi u th i gian — Các chi ti t thao tác quan sát đư c c a h th ng cũ thư ng không phù h p v i h th ng m i — Ngư i b quan sát thư ng khó ch u — Do thư ng k t h p v i ph ng v n Ph ng v n — T ch c ph ng v n nhân viên tr c t t i m c t ch c — Mang tính ngh thu t (kinh nghi m) k thu t — Ph i có m c đích rõ ràng ph ng v n — Ph i xác đ nh nh ng TT thi u c n ph ng v n — Ph ii tìm hi u thu t ng k thu t c a ngư i đư c ph ng v n — Ph i phát th o danh sách câu h i c n ph ng v n 19 14/9/2009 Các phương pháp u tra (tt) Các phương pháp u tra (tt) — Câu h i ph ng v n — Câu h i m câu h i đóng — Tr t t câu h i: — Thu h p d n: t nh ng câu h i khái quát -> t p trung vào m t ch m, chi ti t nh t đ nh — M r ng d n: ban đ u đ c p m t vài vi c c th -> m r ng d n ph m vi — Th t r i m : t p trung vào m t ch m, r i l i bung đ khuy t trương hi u qu — Khi ph ng v n — C n trình bày m c tiêu c a bu i ph ng v n — C g ng đ t ngư i ph ng v n vào tr ng thái tho i mái — Xem xét nh ng câu h i đư c chu n b — Khơng ch trích ngư i b ph ng v n — Khơng rơi vào tình tr ng th o lu n ưu m c m c a nh ng nhân viên khác Các phương pháp u tra (tt) Các phương pháp u tra (tt) — Tóm t t nh ng m mà ngư i đư c ph ng v n trình bày — Gi i thích m c đích c a vi c ghi chép ghi âm n u s d ng — Ph ng v n ng n g n, ch kéo dài 20–30 phút — Tóm t t nh ng m vào cu i cu c ph ng v n — Đăng ký cu c ph ng v n ti p theo, n u c n, v i ngư i s đư c ph ng v n lúc k t thúc cu c ph ng v n — H n ch c a ph ng v n — Ngư i đư c ph ng v n có th t ch i h p tác — Ngư i ph ng v n ch nói nh ng cơng vi c mà h c n ph i th c hi n, ch khơng nói nh ng công vi c mà h th c hi n — Đ i v i nhân viên văn phịng, h khơng mơ t cơng vi c khơng nói rõ cách th c hi n nh ng cơng vi c th — Ngư i ph ng v n ph i l c l i t t c nh ng u thu th p đư c 20 14/9/2009 Các phương pháp u tra (tt) Các phương pháp u tra (tt) Phi u u tra — Là phương pháp ph bi n th ng kê — Là hình th c ph ng v n khơng giáp m t — Thích h p chi phí đ ph ng v n nhi u ngư i cao — Các câu h i đơn gi n, t l tr l i không c n cao — Đ xác nh n s li u thu th p đư c t nơi khác — H n ch c a phi u u tra — Ngư i tr l i khó tránh hi u nh m tr l i — Ch cung c p thông tin ng n g n — T l tr l i b ng câu h i thư ng th p — Ngư i đưa câu h i ph i hi u bi t nhi u thông tin v h th ng Các phương pháp u tra (tt) Các phương pháp u tra (tt) — Trong trình thi t k phi u u tra nên: Đo lư ng — Cung c p nh ng thông tin v ho t đ ng c a h th ng hi n t i d ng th ng kê — VD: H th ng x lý đơn hàng — PTV mu n bi t S đơn hàng TB ngày — PTV mu n bi t M u phân b c a nh ng đơn hàng su t ngày ho c tu n (Các m đ nh Các m đáy) — Đưa nh ng câu h i đơn gi n, rõ ràng, không thiên l ch — D ng câu h i có nhi u l a ch n (câu h i đóng) — Có ý tư ng rõ ràng v thông tin mà phi u yêu c u — Đ m b o câu h i m c hi u ph m vi quan tâm c a ngư i tr l i — Tránh d ng câu h i r nhánh 21 14/9/2009 Các phương pháp u tra (tt) Đ c t yêu c u Quy trình u tra — Xác đ nh yêu c u mô t hư ng khách hàng — Quy trình u tra ph i h tr m t cách đ c l c nh t cho phương pháp mơ hình hóa — Quy trình ph i đư c ti n hành t xu ng — M c quy t đ nh, lãnh đ o — M c u ph i, qu n lý — M c thao tác, th a hành — Quá trình u tra ph i đư c ti n hành l p l p l i — Đ c t yêu c u (đ c t ch c năng) mô t Đ c t yêu c u (tt) Đ c t yêu c u (tt) Tài li u đ c t yêu c u Dàn tài li u đ c t yêu c u Gi i thi u 1.1 M c đích c a tài li u yêu c u 1.2 Ph m vi c a s n ph m 1.3 Các đ nh nghĩa, t vi t t t 1.4 Các tham chi u 1.5 T ng quan v tài li u yêu c u — Tài li u đ c t yêu c u nh ng yêu c u th c v nh ng c n ph i th c hi n b i đ i phát tri n h th ng — Tài li u đ c t yêu c u nên bao g m c đ nh nghĩa v yêu c u c a ngư i s d ng đ c t yêu c u h th ng — Tài li u đ c t yêu c u không ph i tài li u thi t k h th ng Nó ch thi t l p nh ng h th ng ph i làm, ch khơng ph i mô t rõ làm th hư ng ngư i phát tri n — Vi c đ c t xác yêu c u m i quan tâm đư c đ t hàng đ u — Có phương pháp sau: — Phi hình th c — Hình th c 22 14/9/2009 Đ c t yêu c u (tt) Đ c t yêu c u (tt) Mô t chung 2.1 Gi i thi u chung v s n ph m 2.2 Các ch c c a s n ph m 2.3 Đ c m c a ngư i s d ng 2.4 Các ràng bu c 2.5 Gi thi t ph thu c Đ c t yêu c u: 3.1 Yêu c u ch c 3.2 Yêu c u phi ch c 3.3 Yêu c u v giao di n Ph l c Ch m c Th m đ nh yêu c u Làm b n m u — C n th m đ nh xem có th a mãn nhu c u — Dùng đ th m đ nh yêu c u c a ngư i s d ng c a khách hàng hay không — Th m đ nh yêu c u có bư c là: Ph i ch r ng nhu c u c a ngư i dùng đư c th a mãn Các yêu c u không đư c mâu thu n Các yêu c u ph i đ y đ : ch a m i ch c ràng bu c mà ngư i dùng nh m đ n Các yêu c u ph i hi n th c — Các bư c làm b n m u Đánh giá yêu c u ph n m m xác đ nh li u ph n m m c n xây d ng có x ng đáng đ làm b n m u không V i m t d án ch p thu n đư c, ngư i phân tích xây d ng m t cách bi u di n v n t t cho yêu c u Sau t xét mơ hình yêu c u, t o m t đ c t thi t k v n t t cho b n m u 23 14/9/2009 Làm b n m u (tt) Làm b n m u (tt) Ph n m m b n m u đ c t o ra, ki m th làm m n Khách hàng đánh giá làm m n yêu c u L p l i bư c cho t i t t c yêu c u đư c hình th c hóa hay cho t i b n m u ti n hóa thành m t h th ng s n xu t Sau t xét mơ hình yêu c u, t o m t đ c t thi t k v n t t cho b n m u Làm b n m u (tt) — Đ i ngũ phát tri n ph n m m có th tìm đ ơc u c u không đ y đ ho c không kiên đ nh h phát tri n b n m u — M t h th ng ho t đ ng đư c (m c d u h n ch ) b ng ch ng thuy t minh cho tính kh thi tính h u ích c a ng d ng cho nhà qu n lý — B n m u đư c dùng làm s cho vi c vi t đ c t m t s n ph m — L i ích c a phát tri n b n m u — S hi u l m gi a khách hàng nhà phát tri n có th đư c nh n th y rõ ch c c a h th ng đư c trình di n — S thi u h t d ch v ngư i dùng có th đư c phát hi n — S khó s d ng ho c s nh m l n d ch v ngư i dùng có th đư c th y rõ đư c s a l i Làm b n m u (tt) — H n ch c a phát tri n b n m u Các đ c m h th ng quan tr ng có th n m ngồi b n m u — Các yêu c u phi ch c đ tin c y, tính mâu thu n đ an tồn khơng đư c bi u th đ y đ b n m u — Do tính chưa hồn thi n (v ch c năng/hi u năng), ngư i dùng có th khơng dùng b n m u y cách dùng m t h th ng th c ho t đ ng Do đó, đánh giá c a khách hàng nhi u ch t lư ng không cao — 24 ... c t yêu c u Các lo i yêu c u Ti n trình phân tích xác đ nh u c u Các phương pháp h tr Đ c t yêu c u Th m đ nh yêu c u Làm b n m u Các lo i yêu c u Các lo i yêu c u (tt) — Yêu c u ch c — Yêu c... p l p l i — Đ c t yêu c u (đ c t ch c năng) mô t Đ c t yêu c u (tt) Đ c t yêu c u (tt) Tài li u đ c t yêu c u Dàn tài li u đ c t yêu c u Gi i thi u 1.1 M c đích c a tài li u yêu c u 1.2 Ph m vi... — Đ c thù theo t ng khách hàng r t khó phân tích — Ví d : — — — Yêu c u v s n ph m Yêu c u c a t ch c Yêu c u 16 14/9/2009 Các lo i yêu c u (tt) Ti n trình n m b t xác đ nh yêu c u • Yêu c u phi