Tài liệu Quản trị nguồn nhân lực (Chương 4) ppt

Quản trị nguồn Quản trị nguồn nhân lực nhân lực © 2003 Southwestern College Publishing. All rights reserved. PowerPoint Presentation by Charlie Cook Phân tích và thiết kế công Phân tích và thiết kế công việc việc Phân tích và thiết kế công Phân tích và thiết kế công việc việc Chương 4 Chương 4 SECTION 2 Stang the Organization Robert L. Mathis Robert L. Mathis   John H. Jackson John H. Jackson 2002 Southwestern College © Publishing. All rights reserved. 6–3 Bản chất của phân tích công việc Bản chất của phân tích công việc Bản chất của phân tích công việc Bản chất của phân tích công việc  Phân tích công việc – Tiến trình thu thập, phân tích và thiết kế thông tin về nội dung, phạm vi và yêu cầu về nhân lực của công việc. – Tiến trình hệ thống xác định những kỹ năng, nhiệm vụ và kiến thức cần thiết để thực hiện các công việc trong tổ chức. – Tiến trình thu thập, phân tích và cấu trúc thông tin về các thành tố, đặc điểm và yêu cầu của công việc. – Tạo ra bản mô tả công việc (nhiệm vụ, phần việc và trách nhiệm) và bản tiêu chuẩn công việc (KSAOs) 2002 Southwestern College © Publishing. All rights reserved. 6–4 Viễn cảnh phân Viễn cảnh phân tích công việc tích công việc Viễn cảnh phân Viễn cảnh phân tích công việc tích công việc Figure 6–5 2002 Southwestern College © Publishing. All rights reserved. 6–5 Trách nhiệm của các bộ phận trong phân tích công việc Trách nhiệm của các bộ phận trong phân tích công việc Trách nhiệm của các bộ phận trong phân tích công việc Trách nhiệm của các bộ phận trong phân tích công việc 2002 Southwestern College © Publishing. All rights reserved. 6–6 Tiến trình phân tích Tiến trình phân tích công việc công việc Tiến trình phân tích Tiến trình phân tích công việc công việc 2002 Southwestern College © Publishing. All rights reserved. 6–7 Lập kế hoạch phân tích công việc Lập kế hoạch phân tích công việc Lập kế hoạch phân tích công việc Lập kế hoạch phân tích công việc  Mục đích của phân tích công việc – Thiết lập các thủ tục cho việc lựa chọn nhân viên – ADA • Essential job functions—fundamental duties of the job that are performed regularly, require significant amounts of time, cannot be easily assigned to another employee, and are necessary to accomplish the job. • Marginal job functions—duties that are part of the job but are incidental or ancillary to the purpose and nature of the job. 2002 Southwestern College © Publishing. All rights reserved. 6–8 Phân tích công việc Phân tích công việc Phân tích công việc Phân tích công việc  Những công việc nào cần được phân tích? – Những công việc là nền tảng cho thành công của tổ chức – Những công việc khó nắm bắt và thực hiện – Các cân nhắc luật pháp (bằng chứng cho các tác động ngược) – Các công việc mới – Các công việc bị tác động bởi công nghệ mới, mở rộng công việc hoặc nhóm gộp các công việc mới với nhau – Một cấp độ công việc 2002 Southwestern College © Publishing. All rights reserved. 6–9 Các phương pháp phân tích công việc Các phương pháp phân tích công việc Các phương pháp phân tích công việc Các phương pháp phân tích công việc Các phương pháp Các phương pháp phân tích công việc phân tích công việc Các phương pháp Các phương pháp phân tích công việc phân tích công việc Bản câu Bản câu hỏi hỏi Bản câu Bản câu hỏi hỏi Quan sát Quan sát Mẫu công việc Mẫu công việc / nhật ký / nhật ký Quan sát Quan sát Mẫu công việc Mẫu công việc / nhật ký / nhật ký Phỏng vấn Phỏng vấn Phỏng vấn Phỏng vấn Phương pháp Phương pháp phân tích công phân tích công việc chuyên biệt việc chuyên biệt PAQ PAQ MPDQ MPDQ Phương pháp Phương pháp phân tích công phân tích công việc chuyên biệt việc chuyên biệt PAQ PAQ MPDQ MPDQ Phân tích Phân tích công việc công việc vi tính hoá vi tính hoá Phân tích Phân tích công việc công việc vi tính hoá vi tính hoá 2002 Southwestern College © Publishing. All rights reserved. 6–10 Các lĩnh vực điển hình trong bản Các lĩnh vực điển hình trong bản câu hỏi phân tích công việc câu hỏi phân tích công việc Các lĩnh vực điển hình trong bản Các lĩnh vực điển hình trong bản câu hỏi phân tích công việc câu hỏi phân tích công việc 2002 Southwestern College © Publishing. All rights reserved. 6–13 Sample Job Duty Statements Sample Job Duty Statements and Performance Standards and Performance Standards Sample Job Duty Statements Sample Job Duty Statements and Performance Standards and Performance Standards Figure 6 10– [...]... thủ tục của cửa hàng, vì vậy đạt được mục tiêu bán hàng NHIỆM VỤ CHÍNH:Dịch vụ khách hàng và bán hàng Quản trị tồn kho và đặt hàng Trông coi cửa hàng Trưng bày hàng hoá Đóng và mở cửa hàng theo phân công NHIỆM VỤ KHÁC: Thực hiện vai trò quản trị khi cần thiết Liên lạc với các đại diện thương mại Đào tạo nhân viên bán thời gian khi cần thiết © 2002 Southwestern College 6–15 TRUNG TÂM THỂ THAO BẢN TIÊU... Kinh nghiệm bán hàng CHUYÊN MÔN: Kiến thức sản phẩm Kiến thức đặt hàng Kiến thức cơ bản về trưng bày hàng hoá Kiến thức về các nhiệm vụ trông nom cửa hàng NĂNG LỰC KHÁC: Khả năng làm việc dưới áp lực cao Khă năng thương lượng Khả năng đào tạo nhân viên khác © 2002 Southwestern College 6–16 Cấu thành bản mô tả công việc Cấu thành bản mô tả công việc  Nhận dạng – – – – –  Tên cong việc Mối quan hệ báo... việc thành các phần nhỏ và phân chia cho nhân viên thực hiện Suy nghĩ về bộ phim “Thòi đại công nghiệp do Charlie Chopin đóng © 2002 Southwestern College 6–22 Thiết kế công việc Thiết kế công việc  Luân phiên công việc: làm cho công việc thú vị hơn bằng cách luân phiên nhân viên đến các vị trí khác nhau hoặc phần việc khác nhau  Ví dụ luân phiên công việc: Nhân viên quét rác được chuyển sang thu gom... dụng công cụ giống nhau lại với nhau Bị chỉ trích do tăng thêm phần việc chán  Phong phú hoá công việc: Gia tăng thêm trách nhiệm cho nhân viên (những trách nhiệm này là không giống như trách nhiệm nhân viên hiện có) Nó giống như được đề bat (cấp độ nhỏ) Nhược điểm: Nhân viên có cảm giác bị trừng phạt cho việc thực hiện tốt công việc bời vì bây giờ học phải làm việc vất vả hơn người khác) © 2002 Southwestern... Bản tiêu chuẩn công việc – Kiến thức, kỹ năng và khả năng (KSAs) mà một cá nhân cần có để thực hiện công việc một cách hài lòng © 2002 Southwestern College 6–14 TRUNG TÂM THỂ THAO BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC TRỢ LÝ BÁN HÀNG VỊ TRÍ PHÒNG: Cửa hàng thời trang HT Sản phẩm Y MỐI QUAN HỆ: Báo cáo với trưởng phòng kinh doanh Giám sát hai nhân viên mới MỤC ĐÍCH CHÍNH: Cung cấp dịch vụ khách hàng phù hợp với chính... hệ báo cáo Phòng ban Nơi chốn Ngày phân tích  – Liệt kê các phần việc, nhiệm vụ và trách nhiệm chính  Bản tiêu chuẩn công việc – Kiến thức, kỹ năng và khả năng – Giáo dục và kinh nghiệm – Yêu cầu thể lực Tóm tắt chung – Mô tả những nhiệm vụ và cấu thành của công việc  © 2002 Southwestern College Các chức năng và nhiệm vụ nền tảng Chữ ký xác nhận 6–17 Tình huống tiến thoái lưỡng nan Tình huống tiến . Quản trị nguồn Quản trị nguồn nhân lực nhân lực © 2003 Southwestern College Publishing. All rights. hàng Quản trị tồn kho và đặt hàng Trông coi cửa hàng Trưng bày hàng hoá Đóng và mở cửa hàng theo phân công NHIỆM VỤ KHÁC: Thực hiện vai trò quản trị khi