Marketing điện tử FPT Retail

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ HUTECH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÀI TIỂU LUẬN Tên Đề Tài: LỰA CHỌN MỘT DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG E MARKETING CỦA HỌ NHẰM MỤC ĐÍCH TỐI ĐA HĨA LỢI ÍCH DOANH NGHIỆP VÀ KHÁCH HÀNG Giảng viên Hướng dẫn: Sinh viên thực : MSSV: Khóa: TP Hồ Chí Minh,ngày 18 tháng 10 năm 2021 E – MARKETING LỜI NÓI ĐẦU MỤC LỤC STT NỘI DUNG CHƯƠNG I – GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ NGÀNH HÀNG Tên của Doanh Nghiệp và các thông tin tổng quan TRANG 7 xung quanh Doanh Nghiệp Sản phẩm của Doanh Nghiệp cung ứng: 11 Nhu cầu của thị trường đối với sản phẩm của Doanh Nghiệp cung ứng 11 CHƯƠNG II – PHÂN TÍCH CÁC CHIẾN LƯỢC MARKETING ĐIỆN TỬ 12 Phân tích nhu cầu của thị trường 12 Phân tích MASLOW, SWOT để đưa ra chiến lược cụ 13 Phân tích trang Web của Doanh Nghiệp 16 Các phương án SEO hiệu quả 21 10      CHƯƠNG III – KẾT LUẬN 23 thể PHỤ LỤC SƠ ĐỒ VÀ HÌNH ẢNH STT Hình ảnh Trang 17 18 19 20 20 PHỤ LỤC BẢNG BIỂU STT Bảng biểu Trang 11 NỘI DUNG CHƯƠNG I – GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ NGÀNH HÀNG Tên     Doanh   Nghiệp       thông   tin   tổng   quan   xung   quanh   Doanh Nghiệp ­ Công Ty Cổ Phần Bán Lẻ Kĩ Thuật Số FPT (FPT Digital Retail Joint Stock Company), gọi tắt FPT Retail thành lập từ năm 2012 Việt Nam, ­ ­ thành viên Tập Đồn FPT Loại hình Cơng Ty: Cơng Ty Cổ Phần Ngành nghề kinh doanh: Bán Lẻ (Hiện FPT Retail sở hữu chuỗi bán lẻ FPT Shop F.STUDIO by FPT với tổng số 630 cửa hàng ­ khắp 63 tỉnh thành (tính đến tháng 04/2018) Ngày thành lập: 08/03/2012 ­ Trụ  sở  chính: 261 – 263 Khánh Hội, Phường 5, Quận 4, Thành Phố  Hồ  Chí ­ Minh Đại Diện Pháp Lý: Bà Nguyễn Bạch Điệp – Chủ  Tịch HĐQT. Ơng Hồng ­ ­ Trung Kiên – Thành viên HĐQT kiêm Tổng Giám Đốc Cơng ty Mẹ: Tập Đồn FPT Lịch sử phát triển của FPT Retail:  Năm 2012: Tháng 03/2012 CTCP Bán lẻ Kỹ thuật số thành lập,  07 công ty trực thuộc CTCP FPT Năm 2013: Tháng 12/2013, FPT Shop thức đạt mốc 100 cửa hàng  Năm 2014: FPT Shop đạt mốc 200 cửa hàng khắp 63 tỉnh thành; trở thành nhà nhập trực tiếp iPhone hãng  Năm 2015: FPT Shop đạt mức tăng trưởng nhanh so với công ty trực thuộc Công ty Cổ phần FPT với doanh thu tăng 50% so với năm 2014, lợi nhuận trước thuế tăng 338,7%  Năm 2016: FPT Shop đạt mốc 385 cửa hàng khắp 63 tỉnh thành Doanh thu online tăng gấp đôi, đạt 1.000 tỷ đồng Khai trương 80 khu trải nghiệm Apple corner toàn quốc  Năm 2017: Tháng 07/2017, Công ty đạt giải thưởng uy tín ngành bán lẻ sau: Top nhà bán lẻ hàng đầu Việt Nam (Bộ Công Thương, 2017), Top 500 nhà bán lẻ hàng đầu Châu Á – Thái Bình Dương (Retail Asia) (Euromonitor, 2017) Trở thành công ty đại chúng từ tháng 6/2017 Tại 31/12/2017, Cơng ty có 473 cửa hàng tồn quốc (bao gồm FPT Shop F.Studio)  Năm 2018: Trong quý 3, FPT Retail thành lập công ty Dược phẩm FPT Long Châu với số vốn điều lệ 100 tỷ đồng, FPT Retail đóng góp 75% vốn điều lệ Trong năm, FPT Retail vinh dự nhận nhiều giải thưởng: Top 10 Nhà Bán lẻ uy tín 2018 Vietnam Report bình chọn, vinh danh Thương hiệu mạnh Việt Nam liên tiếp năm từ 2013 đến 2018 Thời báo Kinh tế Việt Nam tổ chức, Top 500 Doanh nghiệp lớn Việt Nam (Vietnam Report) Tính đến tháng 8/2018, FPT Retail lọt vào Top nhà bán lẻ hàng đầu Việt Nam, Top 500 nhà bán lẻ hàng đầu Châu Á – Thái Bình Dương (Retail Asia) Tháng 11/2018, FPT Retail lọt Top 10 nhà bán lẻ uy tín Cơng ty cổ phần Báo cáo đánh giá VN (Vietnam Report) báo điện tử Vietnamnet tiến hành khảo sát Với doanh số/m2 vượt trội so với đối thủ top 10 nhà bán lẻ lớn Việt Nam, cụ thể 14.523 USD/m2, FPT Shop trì vị trí nhà bán lẻ hiệu  tính diện tích mặt sàn kinh doanh Năm 2019: FPT Retail vinh danh giải thưởng: Top cơng ty uy tín ngành bán lẻ 2019 (Vietnam Report), Top 500 doanh nghiệp lợi nhuận tốt năm 2019 (Vietnam Report), Top 10 doanh nghiệp Tin dùng năm 2019 (VnEconomy), Top 50 công ty niêm yết tốt năm 2019 (Forbes Vietnam), Top 50 công ty kinh doanh hiệu Việt Nam 2019 (Nhịp cầu đầu tư), Top 100 công ty đại chúng lớn (Forbes Vietnam) Tháng 11/2019, cơng ty hồn thành kế hoạch mở 70 nhà thuốc Long Châu trước tháng so với dự kiến  Năm 2020: Ngày 28/5/2020, Công ty Bán lẻ Kỹ thuật số FPT tổ chức họp Đại hội đồng cổ đông năm 2020 Ngày 22/10/2020, Công ty Cổ phần Bán lẻ Kỹ thuật số FPT lọt Top 10 Cơng ty uy tín năm thứ tư liên tiếp Công ty cổ phần Báo cáo đánh giá Việt Nam (Vietnam Report) ­ báo điện tử Vietnamnet tổ chức Thành tựu của Doanh Nghiệp:  Đứng thứ thị phần máy tính xách tay Việt Nam (từ năm 2015 đến nay)  Đứng thứ thị phần điện thoại nhà bán lẻ Apple hãng hàng đầu Việt Nam với đầy đủ chuẩn cửa hàng, vinh danh Thương hiệu mạnh Việt Nam liên tiếp năm 2013 đến 2018 (Thời     báo Kinh tế Việt Nam tổ chức) Top 100 công ty đại chúng lớn năm 2019 (Forbes Vietnam) Top 50 công ty niêm yết tốt năm 2019 (Forbes Vietnam) Top cơng ty uy tín ngành bán lẻ 2019 (Vietnam Report) Top 50 công ty kinh doanh hiệu Việt Nam 2019 (Tạp chí Nhịp cầu đầu tư cơng bố)  Top 500 doanh nghiệp có lợi nhuận tốt năm 2019 (Vietnam Report Vietnamnet khảo sát)  Top 500 doanh nghiệp lớn Việt Nam năm 2018, năm 2019 (Vietnam Report Vietnamnet khảo sát)  Top 10 Nhà bán lẻ uy tín liên tiếp năm 2017, 2018, 2019 (Vietnam Report Vietnamnet khảo sát)  Top 10 sản phẩm – dịch vụ Tin Dùng năm 2018, 2019 (Thời báo Kinh tế VN bình chọn)  Top 500 nhà bán lẻ hàng đầu Châu Á – Thái Bình Dương năm 2018 (Retail Asia)  Top nhà bán lẻ hàng đầu Việt Nam năm 2018 (Retail Asia)  Top 500 nhà bán lẻ hàng đầu Châu Á – Thái Bình Dương năm 2017 ­ (Retail Asia) (Euromonitor, 2017)  Top nhà bán lẻ hàng đầu Việt Nam năm 2017 (Bộ Công Thương)  Nhà bán lẻ u thích 2016 (Thời báo Kinh tế VN bình chọn) Báo cáo tài chính của FPT Retail trong 3 năm gần nhất: Năm 2019 2020 2021 (6 tháng đầu năm) Doanh thu (VND) Lợi nhuận sau thuế (VND) 16.633.959.747.163 203.847.491.75 14.661.417.032.222 10.216.730.526 9.024.281.649.550 61.162.175.342 Mức tăng trưởng doanh thu +9% -12% +24% (so với kỳ năm 2020) Thị phần (so với công ty mẹ) 3,74% 3,29% 2,01% Nguồn: https://vi.wikipedia.org/wiki/FPT_Retail (Thông tin công ty FPT RETAIL) https://finance.vietstock.vn/FRT/tai-tai-lieu.htm?doctype=1 (Số liệu Báo Cáo Tài Chính FPT Retail) Sản phẩm của Doanh Nghiệp cung ứng: ­ Máy vi tính, Thiết bị  ngoại vi, Phần mềm, Thiết bị  viễn thơng, Dược phẩm, Dụng cụ y khoa – mỹ phẩm, … trong các cửa hàng kinh doanh Nhu cầu của thị trường đối với sản phẩm của Doanh Nghiệp cung ứng ­ Ngành bán lẻ đ ược nhân định là ngành kinh doanh đóng vai trị quan trọng trong nền kinh tế Vi ệt Nam. Quy mơ tồn thị tr ường bán lẻ là 142 t ỷ USD, ­ đóng góp vào 59% GDP cả nước Với tốc độ  tăng trưởng ngành bán lẻ  ln cao từ  gấp rưỡi đến gấp đơi tăng trưởng GDP cả  nước và tỷ  trọng lớn trên tổng GDP. Thì đầu tư  vào bán lẻ chính là đầu tư vào tương lai nền kinh tế tại Việt Nam – (Ảnh minh họa, nguồn ­ từ konvoi.vn.) Với tốc độ tăng tr ưởng ngành bán lẻ ln cao t ừ g ấp rưỡi đến gấp đơi tăng trưởng GDP cả nước và tỷ trọng lớn trên tổng GDP thì đầu tư vào bán lẻ chính ­ là đầu tư vào tương lai nền kinh tế tại Việt Nam Ngồi ra, Việt Nam cịn được hưởng lợi bởi những yếu tố l ợi thế nh ư: (1) Cơ cấu dân số vàng, (2) có s ự tăng trưởng nhanh của tầng lớp trung lưu, (3) Đất nước đang phát triển với tốc độ tăng trưởng GDP cao và lạm phát ổn định, (4) ­ tỉ lệ đơ thị hóa cao Thị tr ường ban lẻ Vi ệt Nam co sự tham gia c ủa cả ngu ồn vốn nội va ngoại. 2 doanh nghiệp nội va ngoại se khơng th ực sự c ạnh tranh với nhau ma hợp tac với nhau. Đây se la m ột sự kết hợp hoan hảo khi ma doanh nghiệp nội co l ợi thế về hiểu biết tiêu dung của người địa phương va giấy phep trong khi doanh ­ nghiệp ngoại co lợi thế về công nghệ va nguồn vốn Thương mại điện tử cung tac đ ộng kha lớn đến hanh vi tiêu dung của người dân. Tỷ tr ọng doanh thu thương mại điện tử trong t ổng doanh thu ban lẻ tăng mạnh   từ  2,9%   năm   2015   lên   4,4%   năm   2018   v ới   tốc   độ  tăng   tr ưởng   24%/năm nhờ co internet va điện thoại di động. Tuy nhiên, người tiêu dung chỉ mua những đồ co gia tr ị th ấp đến trung binh, con lại những đồ co gia tr ị cao vân được mua trực tiếp CHƯƠNG II – PHÂN TÍCH CÁC CHIẾN LƯỢC MARKETING ĐIỆN TỬ Phân tích nhu cầu của thị trường ­ Riêng năm 2019 doanh thu bán lẻ  hàng hóa và dịch vụ  đã tăng 12.4% so với cùng kỳ. Số lượng và quy mơ các cửa hàng tạp hóa, cửa hàng tiện lợi, siêu thị và đại siêu thị  tăng qua từng năm. Trong đó, hệ  thống các siêu thị  hoạt động sơi nổi nhất, với tốc độ tăng trưởng doanh thu đáng kể cùng với các thương vụ ­ sát nhập quy mơ lớn trong năm 2019 Cùng với sự tăng trưởng của ngành bán lẻ và gia tăng tiêu dùng của người dân, thương mại điện tử tại Việt Nam cũng phát triển mạnh me. Người tiêu dùng có xu hướng chuyển sang mua sắm thơng qua các kênh thương mại điện tử  (như ­ Shopee, Lazada, Tiki, Sendo, Thegioididong, …) nhiều hơn trước đây Cơng nghệ  phát triển trao cho các doanh nghiệp ngành bán lẻ  cơ  hội chuyển mình mạnh me nhờ tối ưu hoạt động và mở rộng khách hàng trên phạm vi tồn cầu. Để tận dụng cơ hội nhằm tồn tại và phát triển vững mạnh, nhà bán lẻ  cần đặt cơng nghệ  làm chiến lược hàng đầu, đồng thời nắm rõ các vấn đề  tồn tại trong doanh nghiệp mình, từ đó chọn ra các giải pháp cải tiến phù hợp nhất cho doanh nghiệp Phân tích MASLOW, SWOT để đưa ra chiến lược cụ thể ­ Phân tích MASLOW  Tầng 1 – Nhu cầu sinh lý  Nhu cầu cơ  bản nhất nằm   đáy của kim tự  tháp. Đây là những nhu cầu về  sinh lý – những địi hỏi về  thể  chất cho sự sống cịn của con người. Nếu những u cầu này khơng được đáp ứng, cơ thể  con người khơng thể  duy trì cuộc sống. Thực phẩm, khơng khí, nước, ngủ,… nằm trong danh mục này. Các nhu cầu sinh lý học được cho là quan trọng nhất, vì vậy chúng phải được đáp ứng trước tiên  Tầng 2 – Nhu cầu được an tồn  Khi nhu cầu về  thể  chất của một người được thỏa mãn, nhu cầu  sự an tồn của họ được ưu tiên. Những nhu cầu này bao gồm an tồn về thể chất, sức khoẻ, an ninh gia đình, an ninh tài chính hoặc việc làm và an tồn trong gia đình  Tầng 3 – Nhu cầu xã hội Sau khi các nhu cầu về sinh lý và an tồn được hồn thành, con người tập trung sự  chú ý vào nhu cầu giao lưu tình cảm  Theo tháp nhu cầu Maslow, con người muốn được hồ nhập trong một cộng   đồng     đó,   muốn   có     gia   đình   hạnh   phúc,   người bạn bè gần gữi, thân thiết. Con người cần u và được u, nếu khơng họ  có thể  trở  nên cơ đơn, lo lắng và thậm chí trầm cảm  Tầng 4 – Nhu cầu được q trọng  Giống như mong muốn nhận được sự u thương, chúng ta cũng cần có nhu cầu nhận được sự  tơn trọng. Điều này có thể  được thực hiện thơng qua cảm giác tự  trọng, sự  tơn trọng của người khác, sức mạnh, năng lực, sự thành thạo, tự tin, độc lập và tự do  Tầng 5 – Nhu cầu được thể hiện mình  Sau khi tất cả  các nhu cầu trước đó đã được đáp  ứng một cách thỏa đáng, mọi người bắt đầu tập trung vào việc nhận ra tiềm năng đầy đủ của họ. Tháp nhu cầu của Maslow mơ tả mức độ này là “Con người mong muốn đạt được tất cả mọi thứ trong lĩnh vực của mình, đứng đầu và khơng ngừng hồn thiện những gì mình đang sở hữu” Ví dụ, con người mong muốn trở  thành những người sếp mâu mực, hoặc các vận động viên có thành tích tốt nhất trên thế  giới Maslow   tin     để   hiểu  mức   độ     nhu  cầu  này,   người   khơng chỉ  phải đạt được các nhu cầu cấp thấp hơn mà cịn phải làm chủ được chúng. Thực chất, mục đích con người muốn thỏa mãn nhu cầu ở mức cao hơn là để  bảo vệ, duy trì những nhu cầu bên dưới  Dựa vào tổng quan về tháp Maslow như ở trên, ta rút ra được một điều rằng: Đối với các dịng sản phẩm trang thiết bị điện tử được phân phối tại hệ thống chuỗi các cửa hàng bán lẻ của FPT bao gồm hai chuỗi FPT Shop và FSTUDIO by FPT, thì những dịng sản phẩm như  đã nói đến   trên được chia thành hai phân khúc FPT Shop độc quyền phân phối các dịng sản phẩm thuộc phân khúc bình dân cho đến tầm trung thuộc đa dạng các Thương Hiệu nằm trong phân khúc này và khách hàng mục tiêu của FPT Shop thuộc tầng thứ 2 của tháp MASLOW. Riêng đối với chuỗi cửa hàng FSTUDIO by FPT là chuỗi cửa hàng độc quyền phân phối các dịng sản phẩm của Apple tại Việt Nam, và mặc định các dịng sản phẩm của Apple được phân phối tại FSTUDIO thuộc phân khúc cao cấp và cũng vì thế lượng khách hàng chính của FSTUDIO se thuộc tầng thứ 4 và thứ  5 của tháp nhu cầu MASLOW ­ Phân tích SWOT  Strengths – Điểm mạnh   Với lợi thế là nền tảng cơng nghệ mạnh me từ Cơng Ty Mẹ là  FPT nên việc tối ưu chi phí cho Marketing Điện Tử và Thương  Mại Điện Tử là vơ cùng đáng kể, khi Tập Đồn FPT sở hữu cho  mình FPT Telecom độc quyền phân phối các chương trình giải trí trên hệ thống các kênh truyền hình của mình từ TV cho đến các  nền tảng trên mơi trường Internet. Đây cũng là một USP của   FPT Hơn nữa đối với FSTUDIO việc được phân phối độc quyền các  dịng sản phẩm của Apple với mức giá vơ cùng ưu đãi thì đây  cũng có thể xem như là một lợi thế cực lớn của FPT trên thị  trường nhiều biến động và vơ cùng nhiều đối thủ cạnh tranh hiện  nay đối với FPT Retail  Weakenesses­ Điểm yếu  Đối với FPT Shop, bộ nhận diện thương hiệu của chuỗi cửa hàng  này chưa mang được bản sắc riêng khi cịn q phục thuộc vào  bộ nhận diện thương hiệu đến từ Cơng Ty Mẹ, thiếu sự đổ mới  và trẻ trung trong bộ nhận diện thương hiệu của FPT Shop.   Opportunities – Cơ hội  Việt Nam đang trong giai đoạn Dân Số Vàng, khi độ tuổi trung  bình là 32,9 tuổi (Theo báo cáo trên trang Web: Dân số Việt Nam mới nhất (2021) ­ cập nhật hằng ngày ­ DanSo.Org).   Threats – Nguy cơ  Ngồi FPT Retail phân phối các dịng sản phẩm trang thiết bị  điện tử ra, cịn có rất nhiều ơng lớn tại thị trường Việt Nam có  thể kể đến như: MWG với chuỗi cửa hàng THEGIOIDIDONG,  VIETTEL với chuỗi VIETTEL STORE, Cellphone S hay Hồng  Hà Mobile và Didongviet, cũng như một ơng lớn khác trong việc  độc quyền phân phối các dịng sản phẩm Apple vơ cùng nổi tiếng ở Thành Phố Hồ Chí Minh và Hà Nội là EDIGI  Dựa theo phân tích SWOT như đã nói đến ở trên, giữa những đối thủ cạnh tranh  vơ cùng mạnh và đối với một thị trường đầy tính biến động như ở thị trường Việt  Nam – nơi lịng trung thành của người tiêu đùn đối với các Cơng Ty là một điều gì đó q xa xỉ. Khi họ có được vơ vàn sự lựa chọn với những mức giá vơ cùng hấp  dân thì chiến lược Marketing điện tử tối ưu nhất vân đến từ USP của FPT Retail,  đó chính là tận dụng tối đa tiềm lực cơng nghệ của Cơng Ty Mẹ để xây dựng một  hệ thống các Sàn Thương Mại Điện Tử với những trải nghiệm tối ưu nhất cho việc mua sắm và đi kèm là những chiến dịch truyền thơng quảng bá các chương trình  ưu đã hay những chính sách hậu mãi khách hàng sau mua một cách hấp dân đến  rộng rãi người tiêu dung. Bên cạnh đó, việc tăng độ nhận diện thương hiệu của hai  chuỗi cửa hàng của FPT Retail trên các nền tảng truyền thơng kĩ thuật số cũng se  phải là một cách để xây dựng lịng tin nơi người tiêu dùng Phân tích trang Web của Doanh Nghiệp i FPT Shop:  Địa chỉ truy cập Website: fptshop.com.vn  Trang web được chứng nhận bởi các cơ quan: Bộ cơng thương, đạt danh hiệu sản phẩm uy tín chất lượng, thương hiệu mạnh Việt Nam  Trang web được thiết kế rất dễ sử dụng và tiện lời. cung cấp thong tin  đầy đủ về các sản phẩm chính của cửa hàng. Trang web có các phím tắt  mang tên các dịng sản phẩm: Phụ kiện, Máy tính bảng, Điện thoại, Máy tính xách tay  Khi sử dụng phím tắt này, khách hàng có thể tìm kiếm sản phẩm cần  mua theo tên, theo hàng sản xaaust hoặc mức giá mong muốn. trang  web cung cấp khá nhiều hình ảnh về sản phẩm, các thơng tin về chức  năng, cấu hình, thơng số kỹ thuật kèm theo giá cụ thể để khách dễ dàng  xem hàng và lựa chọn  Bên cạnh đó, đầu trang web cịn có các phím tắt cung cấp các dịch vụ  hộ trợ cho khách hàng: Săn khuyến mãi, Tìm cửa hàng, Trả góp, Diễn  đàn, Thành viên, Thơng tin ­ Lưu lượng truy cập vào Website:  Theo các kênh thơng kê phân tích lưu lượng truy cập vào website hiện  tại là 9,6 triệu lượt truy cập. Hiện đang đứng vị trí thứ 82 tại Việt Nam  và có thứ hạng 6113 trên tồn thế giới   Lượt truy cập vào fptshop.com.vn đã tăng khơng ngừng từ mốc 5 triệu  lượt cho đến 9,6 triệu lượt truy cập trong vịng 6 tháng ­ Mức độ uy tín FPT Shop:  Về mức độ uy tín thì FPT Shop ln đảm bảo cho khách hàng về chất  lượng sản phẩm cho đến khâu chăm sóc khách hàng và bảo trì sản  phẩm. Webstie ln có các chính sách và giải quyết các thắc mắc của  khách hàng ii FSTUDIO BY FPT: ­ Địa truy cập website: https://fstudiobyfpt.com.vn/  Hầu hết sản phẩm công nghệ trưng bày F.studio phân chia thành loại để khách hàng dễ dàng lựa chọn  Ngoài cịn có sách dành cho VIP mua FPT áp dụng tất hệ thống cửa hàng ­ Lưu lượng truy cập Fstudio by FPT:  Theo kênh thơng kê phân tích lưu lượng truy cập vào website 7,8 triệu lượt truy cập Hiện đứng vị trí thứ 95 Việt Nam có thứ hạng 7058 tồn giới ­ Mức độ uy tín cảu FStudio By FPT:  Về mức độ uy tín thì FPT Shop ln đảm bảo cho khách hàng về chất  lượng sản phẩm cho đến khâu chăm sóc khách hàng và bảo trì sản  phẩm. Webstie ln có các chính sách và giải quyết các thắc mắc của  khách hàng Các phương án SEO hiệu quả ­ Chọn từ khóa:  Đây là từ hoặc cụm từ mà bạn muốn hiển thị nội dung của mình trên các trang đầu tiên của kết quả cơng cụ tìm kiếm. Điều quan trọng là thực  hiện nghiên cứu từ khóa để chọn từ khóa SEO. Nó cần phải đơn giản và  một cái gì đó mà mọi người đang tìm kiếm, thực sự có cơ hội xếp hạng  cao hơn trong các cơng cụ tìm kiếm.   Có tất cả là 5 loại từ khóa chính:  Từ khóa thương hiệu:  Loại từ khóa này mang tên thương hiệu  của doanh nghiệp, cung cấp các thơng tin về doanh nghiệp đến  với khách hàng như: Iphone, Sam Sung,Oppo…  Từ khóa sản phẩm, dịch vụ: Loại từ khóa này miêu tả chính  xác thơng tin chi tiết sản phẩm khách hàng cần tìm, chính  xác đến từng ký tự, mẫu mã. Loại từ khóa này thường thơng  dụng cho những sản phẩm điện tử, thiết bị y tế: Iphone 13  pro max, SamSung Glaxy Z fold3,…  Từ khóa thơng tin, hỏi đáp: Là từ khóa thơng tin hữu ích về  các sản phẩm dịch vụ, nhiều khách hàng khi tìm kiếm trên  các thanh cơng cụ thường có xu hướng search một cum hỏi  đến chất lượng sản phẩm, dịch vụ, uy tín của cửa hàng. Lúc  này, người dùng chỉ mong muốn thấy những bài viết đáng tin và chỉnh chu. Ví dụ: Mua điện thoại ở Thế giới di động có tốt  khơng?, Sửa điện thoại ở đâu uy tín? ­  Từ khóa dài (long tail keyword): là những từ khóa ít được  tìm kiếm, độ cạnh tranh thấp, thường thì tỉ lệ chuyển đổi  khách hàng của loại từ khóa này khá cao  Từ khóa ngắn (short tail keyword): là những từ khóa được  tìm kiếm nhiều, độ cạnh tranh cao, nhưng đa phần tỷ lệ  chuyển đổi khách hàng tương đối thấp Viết tiêu đề hút:  Tiêu đề được sử dụng để cho các cơng cụ tìm kiếm và khách truy cập  biết trang của doanh nghiệp nói về điều gì và nó có giá trị như thế nào.  Doanh nghiệp ln viết các tiêu đề hấp dân cuốn hút khách hàng để cải  ­ thiện tỷ lệ nhấp chuột (CTR) từ các cơng cụ tìm kiếm.  Nghiên cứu content cho viết:  Các doanh nghiệp chỉ đơn giản là khơng thể bỏ qua bức tranh lớn về  Content và Inbound marketing, với SEO là một phần của tồn bộ, nếu  họ muốn có sự hiện diện trực tuyến hiệu quả  Doanh nghiệp nên tối ưu hóa Content của mình cho Google nếu doanh  nghiệp  muốn Google tìm thấy nội dung của mình. Nhưng, đó khơng chỉ là về từ khóa. Những lợi ích của một chiến lược Content  marketing được thiết lập là rất lớn. Content marketing từ lâu đã được  tranh luận là một trong những chiến lược chiến thắng dài hạn tốt nhất  ­ cho sự hiện diện trực tuyến Tối ưu hóa cho Hình ảnh viết:  SEO hình ảnh là việc chỉnh sửa hình ảnh và kích thước, chất lượng và  dung lượng file, cũng như các thơng tin lien quan lên trang khi dùng  hình ảnh đó trên website  Việc mà các doanh nghiệp làm SEO hình ảnh hướng tới:  Để google nhìn thấyy và “hài lịng” về trang web, nhờ vậy mà việc xếp  hạng của các web site của doanh nghiệp cao hơn   Để trong bài viết có hình ảnh chất lượng tăng độ hấp dân hơn cho khách hàng  Để người dùng khi dùng google search image thì trang của bạn cũng có  thể xếp hạng cao khi chỉ tìm kiếm bằng hình ảnh ­ Liên kết đến viết khác:  Liên kết nội bộ là điều mà được sử dụng xun suốt trong các bài viết  của các doanh nghiệp để giới thiệu về trang web của bạn với các cơng  cụ tìm kiếm trong bài viết SEO. Nó tạo ra một cấu trúc về trang web của Doanh nghiệp và khách truy cập có thể dễ dàng điều hướng trên trang  web, có nghĩa là khách truy cập se dành nhiều thời gian hơn và dễ dàng  truy cập vào các bài viết khác trên trang web của doanh nghiệp CHƯƠNG III – KẾT LUẬN Tổng kết lại sau bài tiểu luận, chúng ta rút ra được ba điều quan trọng tiên quyết giúp cho các chiến lược Marketing Điện Tử của các Thương Hiệu Bán Lẻ thuộc FPT Retail chính là: Nền tảng cơng nghệ đến từ Cơng Ty Mẹ ­ Tập Đồn FPT sở hữu cho mình một Hệ Sinh Thái các nền tảng Truyền Thơng và Giải Trí cực kí mạnh me FPT sở hữu cho một chuỗi hệ thống cửa hàng bán lẻ rộng khắp 64 tỉnh thành FPT có được cho mình những quyền lợi đặc biệt khi được Apple cơng nhận là nhà phân phối độc quyền chính thức các dịng sản phẩm của Apple với mức giá cực kì cạnh tranh ... Với lợi thế là nền tảng cơng nghệ mạnh me từ Cơng Ty Mẹ là  FPT? ?nên việc tối ưu chi phí cho? ?Marketing? ?Điện? ?Tử? ?và Thương  Mại? ?Điện? ?Tử? ?là vơ cùng đáng kể, khi Tập Đồn? ?FPT? ?sở hữu cho  mình? ?FPT? ?Telecom độc quyền phân phối các chương trình giải trí... dân thì chiến lược? ?Marketing? ?điện? ?tử? ?tối ưu nhất vân đến từ USP của? ?FPT? ?Retail,   đó chính là tận dụng tối đa tiềm lực cơng nghệ của Cơng Ty Mẹ để xây dựng một  hệ thống các Sàn Thương Mại? ?Điện? ?Tử? ?với những trải nghiệm tối ưu nhất cho việc... Công Ty Cổ Phần Bán Lẻ Kĩ Thuật Số FPT (FPT Digital Retail Joint Stock Company), gọi tắt FPT Retail thành lập từ năm 2012 Việt Nam, ­ ­ thành viên Tập Đồn FPT Loại hình Cơng Ty: Cơng Ty Cổ Phần