MÔN QUẢN TRỊ HỌC CHUYÊN đề CHỨC NĂNG LÃNH đạo

TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN KHOÁ SAU ĐẠI HỌC L/O/G/O MÔN: QUẢN TRỊ HỌC CHUYÊN ĐỀ: CHỨC NĂNG LÃNH ĐẠO Giảng viên hướng dẫn: TS Trương Văn Sinh Học viên thực hiện: Nhóm Phan Anh Tuấn Phạm Thị Nga Đặng Sỹ Mạnh Lê Hồng Vy Đỗ Thuý Ngân Nguyễn Bích Nhựt Lê Phú Cường Bùi Thị Như Ý Nguyễn Thị Hồi Nam CHỨC NĂNG LÃNH ĐẠO www.themegallery.com • Lãnh đạo phần quản trị, toàn việc quản trị… Lãnh đạo: lực thuyết phục người khác hăng hái phấn đấu cho mục tiêu xác định Quản trị: lập kế hoạch, tổ chức định kén nằm im người lãnh đạo khơi dậy động lực người dẫn dắt họ hướng đến mục tiêu I : LÃNH ĐẠO  Các khái niệm: • Lãnh đạo tiến trình điều khiển, tác động người khác để họ góp phần làm tốt cơng việc hướng đến việc hoàn thành mục tiêu định tổ chức • Lãnh đạo dẫn, điều khiển, lệnh trước • Lãnh đạo làm cơng việc hồn thành người khác • Lãnh đạo tìm cách ảnh hưởng đếnngười khác để đạt mục tiêu tổ chức  PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO • Phong cách lãnh đạo lề lối, kiểu cách, phương pháp cách ứng xử bền vững nhà quản trị làm việc Phong cách lãnh đạo theo quan điểm Kurt Lewin có loại: Lãnh đạo độc đốn chun quyền Ba phong cách lãnh đạo Lãnh đạo dân chủ Lãnh đạo tự Lãnh đạo độc đoán chuyên quyền: đặt trưng áp đặt nhà quản trị nhân viên Các nhân viên tuý người nhận thi hành mệnh lệnh Nhà quản trị thường xuyên kiểm tra, giám sát chặt chẽ cấp q trình thực nhiệm vụ thơng tin người lãnh đạo cung cấp cho thuộc cấp mức độ tối thiểu cần thiết để thực nhiệm vụ thông tin chiều từ xuống  Lãnh đạo dân chủ: Nhà quản trị thường tham khảo, bàn bạc, lắng nghe ý kiến đến thống với thuộc cấp trước định, sử dụng nguyên tắc đa số, nội dung định bị phụ thuộc vào ý kiến đa số thành viên tổ chức Trong phong cách người lãnh đạo có phân giao quyền lực cho cấp nhiều thông tin hai chiều  Lãnh đạo tự do: Nhà quản trị sử dụng quyền lực, dành cho cấp mức độ tự cao Vai trò nhà quản trị giúp đở tạo điều kiện cho cấp thông qua việc cung cấp thông tin phương tiện khác hành động mối liên hệ với mơi trường bên ngồi thơng tin ngang QUAN ĐIỂM CỦA KURT LEWIN “PHONG CÁCH DÂN CHỦ LÀ PHONG CÁCH TỐT NHẤT, MANG LẠI HIỆU QUẢ CAO NHẤT” • Nhu cầu xã hội: • Là nhu cầu tình yêu, bạn bè, đồng nghiệp Được xã hội chấp nhận www.themegallery.com • Nhu cầu tơn trọng: • Là nhu cầu người muốn tôn trọng Nhu cầu người muốn có quyền lực địa vị www.themegallery.com • Nhu cầu tự thể hiện: • Con người mong muốn hoàn thiện thân hướng đến chân, thiện, mỹ sống www.themegallery.com Muốn động viên hiệu nhà quản trị cần phải biết thuộc cấp cấp độ nhu cầu Nhận xét Bản chất lâu dài trình động viên cần trọng đến nhu cầu bậc cao www.themegallery.com Maslow chia năm loại nhu cầu thành hai nhóm: Nhu cầu bậc Thấp Nhu cầu bậc thấp: Gồm nhu cầu sinh lý, nhu cầu an toàn nhu cầu xã hội Nhu cầu bậc thấp có giới hạn, thoả mãn chủ yếu từ bên “việc thoả mãn thường dễ hơn” Nhu cầu bậc cao Nhu cầu bậc cao: Gồm nhu cầu tự trọng tự thể Được thoả mãn chủ yếu từ bên “thoả mãn thường khó hơn” Thuyết David Mc Clelland • David Mc Clelland cho người có ba nhu cầu bản: • 1) Nhu cầu thành đạt: Là mong muốn hồn thành việc khó khăn đó, đạt thành công lớn, thực thi nhiệm vụ phức tạp vượt qua vấn đề khác www.themegallery.com • Nhu cầu liên minh: Mong muốn hình thành mối quan hệ cá nhân gần gũi, tránh xung đột thiết lập tình bạn thân thiết www.themegallery.com • Nhu cầu quyền lực: Mong muốn gây ảnh hưởng hoăc kiểm soát người khác, chịu trách nhiệm với người khác có quyền người khác www.themegallery.com Thuyết hai nhân tố Herzberg Các nhân tố trì Liên quan đến quan hệ nhân tổ chức, bối cảnh làm việc phạm vi cơng việc • Phương pháp giám sát • Hệ thống phân phối thu nhập • Quan hệ với đồng nghiệp • Điều kiện làm việc • Chính sách cơng ty • Địa vị • Quan hệ cá nhân Các nhân tố đơng viện Liên quan đến tính chất công việc, nội dung công việc tưởng thưởng • Sự thách thức cơng việc • Các hội thăng tiến • Ý nghĩ thành tựu • Sự nhận dạng cơng việc thực • Ý nghĩa trách nhiệm Ảnh hưởng yếu tố trì Ảnh hưởng nhân tố động viên • Khi • Khi sai • Khi • Khi sai • Khơng có bất mãn • Bất mãn • Thỏa mãn • Không thỏa mãn • Không tạo hưng phấn • Ảnh hưởng tiêu cực • Khi • Khơng có bất mãn Thuyết mong đợi kỳ vọng Được làm công việc Phù hợp khả Người lao động Một tổ chức thường Kỳ vọng vào Những vấn đề sau Được nhận phần thưởng Sau hoàn thành công việc Nhà quản trị thực cam kết phần thưởng www.themegallery.com Có thể khái quát thuyết công thức sau: ĐỘNG CƠ THÚC ĐẨY = M x K x S M: Mức say mê: Giá trị phần thưởng thực tốt công việc K: Kỳ vọng đạt được: kết công việc giao S: Sự kết nhà quản trị: chắc nhận phần thưởng Một số khía cạnh nhằm ứng dụng thuyết động viên công tác quản trị Nhận biết nhu cầu nhân viên quan tâm, tạo điều kiện giúp họ thoả mãn nhu cầu Tạo điều kiện làm việc tốt: - Điều kiện vật chất - Bầu khơng khí tâm lý Khen thưởng hợp lý Tạo hội làm việc www.themegallery.com Bài tập tình huống: Anh Tuấn tổ trưởng tổ điện nhà máy Phú Mỹ gồm công nhân Do cố chập điện mà dây chuyền sản xuất nhà máy ngừng hoạt động, nhà máy cần phải hồn tất lơ hàng gấp Vì vậy, tổ điện phải làm việc suốt đêm để kiệp tiến độ sản xuất Nhờ nổ lực cao tổ điện, đặc biệt anh Mạnh anh Cường mà cơng việc hồn thành tốt tổ nhà máy thưởng số tiền 10 triệu đồng Anh Tuấn dự định khen thưởng cho nổ lực AE tổ chưa biết phải làm www.themegallery.com Câu hỏi: • • Theo “anh/chị”, anh Tuấn nên làm để thực động viên nhân viên làm cho người hài lòng? www.themegallery.com L/O/G/O Thank You For your listening !