THỰC TRẠNG GIAO TIẾP NƠI CÔNG SỞ Nhờ giao tiếp được diễn ra giúp cho việc thiết lập nên các mối quan hệ với mọi người, giúp chúng ta nhận biết mình phải làm gì ? Làm như thế nào? Làm bằng phương tiện gì? Trong điều kiện ra sao? Cũng như phải tiếp xúc với ai? Ở đâu? Nhằm để làm gì? Và bằng cách nào để có thể tiến hành giải quyết được các nhiệm vụ giao tiếp một cách tối ưu? Như vậy giao tiếp đóng vai trò rất quan trọng trong đời sống, sinh hoạt, công tác và học tập của mỗi chúng ta. Mặc dù trong thời gian qua, vấn đề văn hóa giao tiếp công sở đã được các cấp lãnh đạo đặc biệt quan tâm thực hiện, song phải thừa nhận rằng thực trạng văn hóa giao tiếp nơi công sở ở một số nơi hiện chưa đáp ứng yêu cầu đòi hỏi của thực tiễn, vẫn còn nhiều hạn chế. Có thể dễ dàng nhận thấy một vài biểu hiện khá phổ biến về thực trạng giao tiếp nơi công sở hiện nay như sau: Trong quan hệ với đồng nghiệp thì còn xảy ra ganh ghét, không tôn trọng nhau. Cán bộ quản lý khi giao tiếp với cấp dưới và đồng nghiệp đôi lúc còn thiếu nhẹ nhàng, vui vẻ hoặc tỏ ra không thật sự quan tâm, thân thiện, thỉnh thoảng có người còn bộc lộ sự nóng tính nếu có những công việc chưa kịp hoàn thành hoặc không vừa ý, phê bình đồng nghiệp thiếu tế nhị dễ dẫn đến mặc cảm và gây hiểu lầm lẫn nhau.Từ đó tạo ra không khí nặng nề căng thẳng trong nhà trường, hiệu quả và chất lượng công việc sẽ bị ảnh hưởng là điều tất yếu. Từ đó nhóm đã tìm hiểu và chia sẻ cho các bạn một vài kỹ năng giao tiếp nơi công sở và hi vọng các bạn nắm đc các kỹ năng để áp dụng cho bây giờ, giao tiếp thầy cô ntn? với bạn bè ra sau? Và m.n xung quang ntn? để ngay bây giờ các bạn có thể đc đón nhận những mqh tốt đẹp làm nền tảng cho kỹ năng giao tiếp sau này 1. Kỹ năng giao tiếp nơi công sở đối với cấp trên a. Khéo léo Cấp trên là những người bạn cần phải có cách cư xử khôn khéo và chọn lọc. Trong mọi tình huống giao tiếp với họ, bạn nên giữ thái độ hòa nhã và khéo léo nhất. Đặc biệt trong việc trình bày quan điểm hay những vấn đề xoay quanh công việc. Bạn nên dùng giọng điệu lễ phép để nói chuyện với cấp trên của mình. Tránh các trường hợp cái tôi của bạn quá cao dẫn đến việc to tiếng cãi vã khi ý kiến của bạn không được chấp nhận. Điều này sẽ để lại ấn tượng không tốt về bạn trong mắt của cấp trên và đồng nghiệp. Vd: “Có phải việc của em đâu” là câu nói nghe khá quen thuộc giao tiếp trong công sở, thường được thốt ra khi ai đó đang cảm thấy vô cùng căng thẳng và có một ai đó đến nhờ vả. Tuy nhiên, câu nói này nghe rất thiếu thiện chí và khó chịu. Thay vì đó, hãy thử từ chối một cách tinh tế bằng câu “Tôi nghĩ, sẽ phù hợp hơn nếu anh trình bày vấn đề này với…”. Khi nào gặp phải sự bất đồng quan điểm trong công việc hay suy nghĩ với sếp của mình. Bạn cũng nên sử dụng từ ngữ nhã nhặn nhất có thể. Trình bày quan điểm cá nhân để cùng tranh luận làm rõ vấn đề chứ không tranh cãi. Khi bạn nắm được các kỹ năng giao tiếp nơi công sở với cấp trên của mình một cách khéo léo. Tôi tin chắc bạn sẽ đi rất nhanh trên con đường tiến về đích thành công của mình. b. Tôn trọng Tôn trọng cấp trên là điều tiên quyết bạn cần phải ghi nhớ. Không ai thích một cấp dưới mặt lúc nào cũng khinh khỉnh với sếp. Điều này sẽ ảnh hưởng đến hình ảnh của bạn trong mắt cấp trên và đồng nghiệp của mình. Bạn được quyền bày tỏ thẳng thắng quan điểm cá nhân, bảo vệ và góp ý kiến trong công việc. Nhưng tuyêt nhiên phải đặt sự tôn trọng cấp trên lên hàng đầu. Chính yếu tố này sẽ giúp kỹ năng giao tiếp nơi công sở của bạn nâng lên một tầm cao mới. 2. Kỹ năng giao tiếp công sở đối với cấp dưới 1. Lắng nghe và thấu hiểu Kỹ năng giao tiếp của người lãnh đạo quản lý không kém phần quan trọng so với các kỹ năng giao tiếp thông thường. Đặc biệt, là một nhà lãnh đạo nếu nghe tốt tức là bạn đang sở hữu kỹ năng giao tiếp công sở đỉnh cao. Khi nghe một cách chú tâm bạn sẽ nhìn thấu được mọi việc. Cấp dưới là những người cộng sự đắc lực của bạn, họ sẽ cùng bạn hoàn thành các công việc mà cấp trên giao phó. Bạn hãy cho họ sự thấy sự cởi mở, thân thiện và tạo cho họ niềm tin cũng như truyền tải nguồn năng lượng tích cực để cùng nhau làm việc. Bên cạnh đó, bạn và cấp dưới của mình cần thống nhất những quy định chung để có thể hoàn thành công việc đúng hạn, tránh trường hợp chậm trễ trong công việc gây cự cãi. Vd: “Việc này thật vô nghĩa”. Chẳng có việc gì vô nghĩa cả,có chăng là do chúng ta chưa hiểu hết được tâm ý đối phương. Do đó, đừng vội quy chụp và có thái độ tiêu cực. Thay vì vậy hãy thử làm rõ vấn đề bằng những câu hỏi mở; “Anh có thể giải thích rõ lý do vì sao những cách làm này tốt hơn không”. Khi lắng nghe một cách chân thành bạn sẽ thấu hiểu hơn các câu chuyện xung cuộc sống của cấp dưới. Tạo ra sự gắn kết thân mật, gần gũi hơn với cấp dưới. Từ đó, bạn sẽ học được cách dùng người chuẩn xác hơn cho từng vị trí công việc. Đó là kỹ năng giao tiếp lãnh đạo cấp cao. 2. Khen ngợi và khích lệ Lời khen ngợi chân thành của người lãnh đạo sẽ có tác dụng động viên, khuyến khích cấp dưới. Họ sẽ phấn khởi, làm việc hăng hái hơn, bên cạnh đó tạo cho họ sự tự tin. Ví như trong một cuộc họp cuối ngày, lãnh đạo công ty đã nói: ” Hôm nay A đã làm rất tốt trong việc đàm phán với đối tác khó tính nhất của công ty chúng ta. Hãy cho A một tràn vỗ tay để tuyên dương em ấy Anh rất mong em sẽ phát huy hơn nữa khả năng đàm phán của mình nhé. Và chắc chắn sẽ có phần thưởng nóng cho em rồi.” Qua ví dụ này, chúng ta có thể thấy rằng kỹ năng giao tiếp của người lãnh đạo quản lý thực sự quan trọng. Vì nó có tác dụng hữu ích đến sự phát triển của công ty. Trong ứng xử với cấp dưới, người lãnh đạo không chỉ cần sử dụng những lời khen mà còn cần có thái độ chuẩn mực. Người lãnh đạo không nên ra lệnh với cấp dưới. Một giám đốc không nên nói với cô lao công: “Này, cô lại đây lau sạch vết cafe tôi vừa làm đổ ngay”. Mà nên nói “Chị có thể giúp tôi làm sạch chỗ cafe vừa đổ ra sàng được chứ?”. Kỹ năng giao tiếp của người lãnh đạo quản lý này làm cho cấp dưới cảm thấy mình được tôn trọng. Họ thấy mình quan trọng và như vậy họ sẽ vui vẻ hoàn thành tốt công việc của mình. Bạn có thấy kỹ năng giao tiếp nơi công sở của anh giám đốc này thuộc dạng đỉnh không? 3. Kỹ năng giao tiếp nơi công sở đối với người ngang cấp Kỹ năng giao tiếp công sở với đồng nghiệp thật sự quan trọng. Vì đồng nghiệp cũng giống như những người bạn nơi công sở. Trong suốt quá trình làm việc, đồng nghiệp là người mà bạn sẽ tiếp xúc nhiều nhất. Đối với đồng nghiệp làm việc cùng chuyên môn, bộ phận hay phòng ban, bạn phải luôn thân thiện và vui vẻ với họ. Bên cạnh đó, bạn cần phải khiêm tốn, không thể hiện bản thân thái quá. Luôn tôn trọng và giúp đỡ họ trong công việc và ngay cả ngoài xã hội. Như vậy, bạn dần sẽ chiếm được tình cảm của họ. Có thể trở nên thân thiết lúc nào không hay. Cuộc sống của bạn sẽ trở nên dễ dàng hơn nếu sở hữu các kỹ năng giao tiếp nơi công sở này. Vd: “Trước giờ, bên mình vẫn thường làm vậy mà”. Về cơ bản, con người ta có xu hướng ngại đổi thay và câu này khiến người nói có vẻ cứng nhắc; cũng như không chịu cập nhật những cái mới. Thay vì cứ mãi cứng nhắc, hãy thử mở rộng vấn đề bằng cách gợi mở “Vấn đề này nghe khá mới đấy; nói rõ thêm để tôi nắm bắt thật kỹ với…”. Đừng cao ngạo, đừng tự cho rằng mình giỏi hơn người khác, khi đó bạn sẽ khó tìm được tiếng nói chung trong công việc. Cũng đừng quá tự ti về trình độ chuyên môn, khả năng của mình so với mọi người, bạn sẽ dễ rơi vào trạng thái chán nản và giảm sút hiệu quả làm việc. Hãy xem họ là người bạn đồng hành, cùng nhau làm việc, cùng nhau vươn tới những thành công mới. Và một vài lưu ý cực quan trọng đối với đồng nghiệp lẫn cấp trên hay cấp dưới: KHÔNG NÓI XẤU NGƯỜI KHÁC Không ai thích làm việc với những người luôn nhìn chăm chăm vào khuyết điểm của người khác, rồi lại đi mách lẻo, nói xấu họ sau lưng. Điều này sẽ làm cho người khác có cái nhìn không tốt về bạn, làm chia rẽ nội bộ, ảnh hưởng đến kết quả và chất lượng công việc. Nếu không hài lòng về ý gì hãy trực tiếp khéo léo bày tỏ quan điểm hay góp ý một cách tế nhị. + Hạn chế “tán gẫu” quá nhiều nơi công sở Tại môi trường công sở hay bất cứ nơi nào khác thì bạn chỉ nên đưa ra những tình huống trò chuyện khi thật cần thiết hoặc lúc nào thật rảnh rỗi. Tránh tán gẫu, bàn luận quá nhiều điều không hay vì như vậy sẽ dễ mất điểm trước sếp. Tốt nhất là đừng vô tình biến mình thành người nhiều chuyện nhất công ty khi mà vẫn đang còn một núi việc chưa hoàn thành xong. + Làm việc hết sức, chơi hết mình Hãy xả stress khi có thể vì chí ít bạn đã xây dựng cho mình một thái độ làm việc nghiêm túc và chuyên nghiệp, mang lại một kết quả khả quan cao, đóng góp không nhỏ vào thành công của công ty. Nên tham gia hết mình vào những hoạt động thường niên do công đoàn công ty tổn chức hay những buổi đi ăn cùng nhau, vì chắc chắn bạn sẽ khám phá hết mọi điều thú vị từ chính đồng nghiệp của mình Vậy tóm lại có rất nhiều nguyên tắc giao tiếp, những điều nhóm mình đề cập chỉ là căn bản, bên canh đó xung quanh chúng ta còn rất nhiều tình huống trong giao tiếp công sở. Vậy ý chính rút ra 1 nguyên lý sâu sắc nhất trong giao tiếp công sở đó chính là : luôn luôn CỞI MỞ VÀ CHÂN THÀNH cởi mở để lắng nghe, thông cảm thấu hiểu, chân thành để đối đãi một cách tôn trọng khéo léo.
LỜI MỞ ĐẦU Đây chủ đề thú vị! Bạn muốn biết cách tự tin giao tiếp với sếp? Bạn muốn tạo lời nói đùa duyên dáng chừng mực trò chuyện đồng nghiệp? Bạn muốn bắt đầu câu chuyện với nhân viên thật ấn tượng? Ánh mắt, nụ cười, nét mặt tư tay tác động đến trình giao tiếp với người? Có lẽ có nhiều câu hỏi đặt chuẩn mực giao tiếp sống ngày môi trường giao tiếp nơi công sở Phải giao tiếp để chứng tỏ tôn trọng với cấp trên, thân thiện với đồng nghiệp mà không bị hiểu lầm cố tình lấy lịng hay tỏ khó chịu với người? Làm để câu nói đùa bạn không trở thành thảm họa, để nói đùa cách có duyên? Nhận xét đồng nghiệp cho hợp lý? Nếu đồng nghiệp nhờ đồng ý ntn mà từ chối từ chối ntn? Tất câu hỏi giải đáp thuyết trình nhóm, đem đến cho bạn nội dung hướng dẫn thực hành thực tế để bạn áp dụng cơng việc mình, kỹ ứng xử khéo léo nơi công sở nằm tầm tay bạn Bạn giao tiếp tốt nơi công sở? Dù công việc hay sống tất câu chuyện giao tiếp Nếu bạn có khả giao tiếp tốt bạn lịng người khác, bạn đón nhận, có cảm tình tốt đẹp người khác ta nhờ họ việc hợp đồng ký kết trở nên thuận lợi nhiều so với việc có mqh khơng đủ gần gủi Thường mqh cơng sở giao tiếp ngày: Câu chào buổi sáng, ly café đầu giờ, hay câu gọi điện hỏi thăm ( Như mùa dịch covid đồng nghiệp nên gọi câu hỏi thăm người sao….-có mạng internet dễ dàng kết nối) Tưởng câu chuyện bân quơ giao tiếp qua lại, biến thành nguyên tắc giao tiếp phong cách sống làm có hình ảnh cá nhân tốt đẹp từ xây dựng hình ảnh người làm việc chuyên nghiệp, cảm tình cấp trên, đồng nghiệp chí người xung quanh I Tổng quan sơ lược văn hóa giao tiếp (như giới thiệu đầu kỹ giao tiếp) Có nhiều cách định nghĩa văn hóa giao tiếp Đó tổng thể hoạt động trị chuyện có văn hóa người với người khác Và văn hóa giao tiếp thái độ thân thiện, cởi mở, tôn trọng lẫn tạo nên thông qua hành vi, lời nói, cách ứng xử … Lắng nghe Trở thành người biết lắng nghe cách tốt để trở thành người giao tiếp tốt Nếu bạn người biết lắng nghe, khó để hiểu bạn u cầu làm Bạn hiểu rõ đối phương cố gắng nói phản hồi cách thích hợp Giao tiếp phi ngơn ngữ Đơi ngơn ngữ thể chìa khóa văn hóa giao tiếp Chính thế, nói chuyện với người đối diện, bạn đừng né tránh; rụt rè giấu Bạn phải có tư thoải mái, cởi mở (tay mở, chân thả lỏng) giọng điệu thân thiện khiến bạn tỏ dễ gần khuyến khích người khác nói chuyện cởi mở với bạn Hãy trì thoải mái định gạt bỏ nỗi sợ giao tiếp Cho dù bạn phải nói chuyện trực tiếp với người đứng trước đám đông Rõ ràng ngắn gọn Giao tiếp lời nói tốt nghĩa nói vừa đủ — khơng nói q nhiều q Cố gắng truyền tải thơng điệp bạn từ Suy nghĩ điều bạn muốn nói trước nói Điều giúp bạn tránh nói mức khiến khán giả bối rối Thân thiện Thông qua giọng điệu thân thiện, câu hỏi cá nhân đơn giản nụ cười, bạn khuyến khích đồng nghiệp tham gia giao tiếp cởi mở trung thực với bạn Điều quan trọng phải lịch giao tiếp nơi làm việc Điều quan trọng giao tiếp mặt đối mặt giao tiếp văn Khi bạn có thể, cá nhân hóa email bạn cho đồng nghiệp / nhân viên - câu "Tôi hy vọng tất bạn có ngày cuối tuần vui vẻ" đầu email cá nhân hóa thư khiến người nhận cảm thấy trân trọng Sự tự tin Điều quan trọng phải tự tin tương tác bạn với người khác Sự tự tin cho đồng nghiệp bạn thấy bạn tin vào bạn nói làm theo Thể tự tin đơn giản giao tiếp mắt sử dụng giọng điệu chắn thân thiện Tất nhiên, cẩn thận để không tỏ kiêu ngạo hăng Hãy chắn bạn lắng nghe đồng cảm với đối phương Đồng cảm Sử dụng cụm từ đơn giản "Tôi hiểu bạn đến từ đâu" chứng tỏ bạn lắng nghe đối phương tơn trọng ý kiến họ Lắng nghe tích cực giúp bạn điều chỉnh đối tác trò chuyện bạn nghĩ cảm thấy, đó, giúp bạn dễ dàng thể đồng cảm Ngay bạn không đồng ý với nhà tuyển dụng, đồng nghiệp nhân viên, điều quan trọng bạn phải hiểu tôn trọng quan điểm họ Tư cởi mở Một người giao tiếp tốt nên tham gia vào trò chuyện với tâm hồn linh hoạt cởi mở Hãy cởi mở để lắng nghe hiểu quan điểm người khác, thay đơn giản truyền tải thông điệp bạn Bằng cách sẵn sàng tham gia vào đối thoại, với người mà bạn khơng đồng ý, bạn có trị chuyện trung thực hiệu Tôn trọng Mọi người cởi mở việc giao tiếp với bạn bạn thể tôn trọng họ ý tưởng họ Những hành động đơn giản sử dụng tên người, giao tiếp mắt tích cực lắng nghe người nói khiến người cảm thấy đánh giá cao Trên điện thoại, tránh bị phân tâm tập trung vào trò chuyện Truyền tải tôn trọng qua email cách dành thời gian để chỉnh sửa thông điệp bạn Nếu bạn gửi email viết cẩu thả, khó hiểu, người nhận nghĩ bạn không đủ tôn trọng cô để suy nghĩ cách giao tiếp bạn với Phản hồi Có thể đưa nhận phản hồi cách thích hợp kỹ giao tiếp quan trọng Các nhà quản lý giám sát nên liên tục tìm cách cung cấp cho nhân viên phản hồi mang tính xây dựng, thơng qua email, gọi điện thoại cập nhật trạng thái hàng tuần Đưa phản hồi bao gồm việc khen ngợi - điều đơn giản nói "cơng việc tốt" "cảm ơn chăm sóc cơng việc đó" cho nhân viên làm tăng động lực nhiều Tương tự, bạn chấp nhận chí khuyến khích phản hồi từ người khác Lắng nghe phản hồi mà bạn nhận được, đặt câu hỏi làm rõ bạn không chắn vấn đề nỗ lực thực THỰC TRẠNG GIAO TIẾP NƠI CÔNG SỞ Nhờ giao tiếp diễn giúp cho việc thiết lập nên mối quan hệ với người, giúp nhận biết phải làm ? Làm nào? Làm phương tiện gì? Trong điều kiện sao? Cũng phải tiếp xúc với ai? Ở đâu? Nhằm để làm gì? Và cách để tiến hành giải nhiệm vụ giao tiếp cách tối ưu? Như giao tiếp đóng vai trị quan trọng đời sống, sinh hoạt, công tác học tập Mặc dù thời gian qua, vấn đề văn hóa giao tiếp cơng sở cấp lãnh đạo đặc biệt quan tâm thực hiện, song phải thừa nhận thực trạng văn hóa giao tiếp nơi công sở số nơi chưa đáp ứng yêu cầu đòi hỏi thực tiễn, cịn nhiều hạn chế Có thể dễ dàng nhận thấy vài biểu phổ biến thực trạng giao tiếp nơi công sở sau: Trong quan hệ với đồng nghiệp cịn xảy ganh ghét, không tôn trọng Cán quản lý giao tiếp với cấp đồng nghiệp đôi lúc cịn thiếu nhẹ nhàng, vui vẻ tỏ khơng thật quan tâm, thân thiện, có người cịn bộc lộ nóng tính có cơng việc chưa kịp hồn thành khơng vừa ý, phê bình đồng nghiệp thiếu tế nhị dễ dẫn đến mặc cảm gây hiểu lầm lẫn nhau.Từ tạo khơng khí nặng nề căng thẳng nhà trường, hiệu chất lượng công việc bị ảnh hưởng điều tất yếu Từ nhóm tìm hiểu chia sẻ cho bạn vài kỹ giao tiếp nơi công sở hi vọng bạn nắm đc kỹ để áp dụng cho bây giờ, giao tiếp thầy cô ntn? với bạn bè sau? Và m.n xung quang ntn? để bạn đc đón nhận mqh tốt đẹp làm tảng cho kỹ giao tiếp sau Kỹ giao tiếp nơi công sở cấp a Khéo léo Cấp người bạn cần phải có cách cư xử khơn khéo chọn lọc Trong tình giao tiếp với họ, bạn nên giữ thái độ hòa nhã khéo léo Đặc biệt việc trình bày quan điểm hay vấn đề xoay quanh công việc Bạn nên dùng giọng điệu lễ phép để nói chuyện với cấp Tránh trường hợp tơi bạn cao dẫn đến việc to tiếng cãi vã ý kiến bạn không chấp nhận Điều để lại ấn tượng không tốt bạn mắt cấp đồng nghiệp Vd: “Có phải việc em đâu” câu nói nghe quen thuộc giao tiếp công sở, thường cảm thấy vơ căng thẳng có đến nhờ vả Tuy nhiên, câu nói nghe thiếu thiện chí khó chịu Thay đó, thử từ chối cách tinh tế câu “Tôi nghĩ, phù hợp anh trình bày vấn đề với…” Khi gặp phải bất đồng quan điểm cơng việc hay suy nghĩ với sếp Bạn nên sử dụng từ ngữ nhã nhặn Trình bày quan điểm cá nhân để tranh luận làm rõ vấn đề không tranh cãi Khi bạn nắm kỹ giao tiếp nơi công sở với cấp cách khéo léo Tôi tin bạn nhanh đường tiến đích thành cơng b Tơn trọng Tôn trọng cấp điều tiên bạn cần phải ghi nhớ Khơng thích cấp mặt lúc khinh khỉnh với sếp Điều ảnh hưởng đến hình ảnh bạn mắt cấp đồng nghiệp Bạn quyền bày tỏ thẳng thắng quan điểm cá nhân, bảo vệ góp ý kiến cơng việc Nhưng tut nhiên phải đặt tôn trọng cấp lên hàng đầu Chính yếu tố giúp kỹ giao tiếp nơi công sở bạn nâng lên tầm cao Kỹ giao tiếp công sở cấp Lắng nghe thấu hiểu Kỹ giao tiếp người lãnh đạo quản lý không phần quan trọng so với kỹ giao tiếp thông thường Đặc biệt, nhà lãnh đạo nghe tốt tức bạn sở hữu kỹ giao tiếp công sở đỉnh cao Khi nghe cách tâm bạn nhìn thấu việc Cấp người cộng đắc lực bạn, họ bạn hồn thành cơng việc mà cấp giao phó Bạn cho họ thấy cởi mở, thân thiện tạo cho họ niềm tin truyền tải nguồn lượng tích cực để làm việc Bên cạnh đó, bạn cấp cần thống quy định chung để hồn thành cơng việc hạn, tránh trường hợp chậm trễ công việc gây cự cãi Vd: “Việc thật vơ nghĩa” Chẳng có việc vơ nghĩa cả,có chưa hiểu hết tâm ý đối phương Do đó, đừng vội quy chụp có thái độ tiêu cực Thay thử làm rõ vấn đề câu hỏi mở; “Anh giải thích rõ lý cách làm tốt khơng” Khi lắng nghe cách chân thành bạn thấu hiểu câu chuyện xung sống cấp Tạo gắn kết thân mật, gần gũi với cấp Từ đó, bạn học cách dùng người chuẩn xác cho vị trí cơng việc Đó kỹ giao tiếp lãnh đạo cấp cao Khen ngợi khích lệ Lời khen ngợi chân thành người lãnh đạo có tác dụng động viên, khuyến khích cấp Họ phấn khởi, làm việc hăng hái hơn, bên cạnh tạo cho họ tự tin Ví họp cuối ngày, lãnh đạo cơng ty nói: ” Hôm A làm tốt việc đàm phán với đối tác khó tính cơng ty Hãy cho A tràn vỗ tay để tuyên dương em ấy! Anh mong em phát huy khả đàm phán Và chắn có phần thưởng nóng cho em rồi.” Qua ví dụ này, thấy kỹ giao tiếp người lãnh đạo quản lý thực quan trọng Vì có tác dụng hữu ích đến phát triển cơng ty Trong ứng xử với cấp dưới, người lãnh đạo không cần sử dụng lời khen mà cịn cần có thái độ chuẩn mực Người lãnh đạo không nên lệnh với cấp Một giám đốc khơng nên nói với cô lao công: “Này, cô lại lau vết cafe tơi vừa làm đổ ngay!” Mà nên nói “Chị giúp tơi làm chỗ cafe vừa đổ sàng chứ?” Kỹ giao tiếp người lãnh đạo quản lý làm cho cấp cảm thấy tơn trọng Họ thấy quan trọng họ vui vẻ hoàn thành tốt cơng việc Bạn có thấy kỹ giao tiếp nơi công sở anh giám đốc thuộc dạng đỉnh không? Kỹ giao tiếp nơi công sở người ngang cấp Kỹ giao tiếp công sở với đồng nghiệp thật quan trọng Vì đồng nghiệp giống người bạn nơi cơng sở Trong suốt q trình làm việc, đồng nghiệp người mà bạn tiếp xúc nhiều Đối với đồng nghiệp làm việc chuyên môn, phận hay phịng ban, bạn phải ln thân thiện vui vẻ với họ Bên cạnh đó, bạn cần phải khiêm tốn, thân thái Luôn tôn trọng giúp đỡ họ công việc xã hội Như vậy, bạn dần chiếm tình cảm họ Có thể trở nên thân thiết lúc không hay Cuộc sống bạn trở nên dễ dàng sở hữu kỹ giao tiếp nơi công sở Vd: “Trước giờ, bên thường làm mà” Về bản, người ta có xu hướng ngại đổi thay câu khiến người nói cứng nhắc; khơng chịu cập nhật Thay cứng nhắc, thử mở rộng vấn đề cách gợi mở “Vấn đề nghe đấy; nói rõ thêm để tơi nắm bắt thật kỹ với…” Đừng cao ngạo, đừng tự cho giỏi người khác, bạn khó tìm tiếng nói chung cơng việc Cũng đừng q tự ti trình độ chun mơn, khả so với người, bạn dễ rơi vào trạng thái chán nản giảm sút hiệu làm việc Hãy xem họ người bạn đồng hành, làm việc, vươn tới thành công *Và vài lưu ý cực quan trọng đồng nghiệp lẫn cấp hay cấp dưới: KHƠNG NĨI XẤU NGƯỜI KHÁC Khơng thích làm việc với người ln nhìn chăm chăm vào khuyết điểm người khác, lại mách lẻo, nói xấu họ sau lưng Điều làm cho người khác có nhìn khơng tốt bạn, làm chia rẽ nội bộ, ảnh hưởng đến kết chất lượng công việc Nếu khơng hài lịng ý trực tiếp khéo léo bày tỏ quan điểm hay góp ý cách tế nhị + Hạn chế “tán gẫu” nhiều nơi công sở Tại môi trường công sở hay nơi khác bạn nên đưa tình trị chuyện thật cần thiết lúc thật rảnh rỗi Tránh tán gẫu, bàn luận q nhiều điều khơng hay dễ điểm trước sếp Tốt đừng vơ tình biến thành người nhiều chuyện cơng ty mà cịn núi việc chưa hồn thành xong + Làm việc hết sức, chơi Hãy xả stress chí bạn xây dựng cho thái độ làm việc nghiêm túc chuyên nghiệp, mang lại kết khả quan cao, đóng góp khơng nhỏ vào thành cơng cơng ty Nên tham gia vào hoạt động thường niên cơng đồn cơng ty tổn chức hay buổi ăn nhau, chắn bạn khám phá hết điều thú vị từ đồng nghiệp Vậy tóm lại có nhiều ngun tắc giao tiếp, điều nhóm đề cập bản, bên canh xung quanh cịn nhiều tình giao tiếp cơng sở Vậy ý rút ngun lý sâu sắc giao tiếp cơng sở : ln ln CỞI MỞ VÀ CHÂN THÀNH- cởi mở để lắng nghe, thông cảm thấu hiểu, chân thành để đối đãi cách tôn trọng khéo léo Và để kết thúc buổi thuyết trình ý nghĩa hơn, qua trình tìm hiểu chủ đề nhóm có sưu tầm sách hay bán chạy quyển: Của Tác giả: Yamada Chihoko Nó có giá: 75000Đ Quyển sách viết người Nhật, bạn biết Nhật quốc gia đề cao phong cách công sở, tinh thần nghiêm túc chun nghiệp nơi cơng sở tác giả cho đời sách Có nhiều thị trường đề cập đến GT nơi công sở nhiên k đc chi tiết Ở Quyển sách Họ đề cập cụ thể, 58 tình giao tiếp nơi công sở: Nên gửi mail (đối với đối tác hay đồng nghiệp ng chủ động nhắn phải ng kết thúc email tin nhắn đó), Vào phịng hợp nên ngồi đâu, ghi lại thơng tin qua đt ntn? đưa danh thiếp làm sao? ( học khơng đơn giản ngta đưa mình, đưa lại, cất vào ví, mà phải thật trân trọng đến danh thiếp vài câu “à danh thiếp có 2sdt t7 CN tơi gọi cá nhân anh ăn k” hay “à logo coongty a à”….v.v THể tâm ngta muốn liên lạc trao đổi với mình, danh thiếp tâm huyết hình ảnh thân doanh nghiệp ng đưa), Quyển sách cực chi tiết bổ ích cho chúng ta, đặc biệt bạn SV hành trang giúp bạn có hội đặt chân vào mơi trường công sợ, tránh phạm sai lầm ... kỹ giao tiếp nơi công sở anh giám đốc thuộc dạng đỉnh không? Kỹ giao tiếp nơi công sở người ngang cấp Kỹ giao tiếp cơng sở với đồng nghiệp thật quan trọng Vì đồng nghiệp giống người bạn nơi công. .. yếu tố giúp kỹ giao tiếp nơi công sở bạn nâng lên tầm cao Kỹ giao tiếp công sở cấp Lắng nghe thấu hiểu Kỹ giao tiếp người lãnh đạo quản lý không phần quan trọng so với kỹ giao tiếp thông thường... thực trạng văn hóa giao tiếp nơi công sở số nơi chưa đáp ứng yêu cầu đòi hỏi thực tiễn, nhiều hạn chế Có thể dễ dàng nhận thấy vài biểu phổ biến thực trạng giao tiếp nơi công sở sau: Trong quan