Những kiến thức về điện thoại di động

PHẦN Những kiến thức điện thoại di động Cần tên Tôi bắt đầu tiếp xúc với điện thoại di động vào năm phổ thông (cấp 2) – Nokia 3310 bố tơi Tơi cịn nhớ lúc hai cha loay hoay khơng biết để mở khóa (unlock) điện thoại, đành đem tiệm Anh thợ mở thao tác cực đơn giản Trên đường đem điện thoại thấy ấm ức dễ thế, máy có hướng dẫn mà khơng làm Bấm gì, làm gì, gì… thuộc khái niệm xa xỉ UX (User Experience: Trải nghiệm người dùng) hết bạn! Từ từ, bạn tìm hiểu UX (và UI – User Interface: Giao diện người dùng) gì? Hình 1: Nokia 3310, ấm ức từ chuyện mở khố đơn giản mà khơng biết Bạn biết khơng, hãng điện thoại, điều họ phải nghĩ đến tên gọi, đẻ Sanh bạn đặt cho bé tên thật “kêu” (con trai) thật mĩ miều (con gái), bé “ra sao” hiển nhiên bạn khơng biết, “cha mẹ sanh con, trời sanh tánh” mà! Điện thoại sao? Mỗi tên gọi có ý đồ bạn à! Từ tên gọi ta suy phân khúc em “dế” này, từ phân khúc ta suy tính năng: Bộ nhớ “mê”, chụp ảnh “chấm”, có chạy hệ điều hành hay khơng, nghe nhạc định dạng (midi, AMR, MP3, ACC, ACC+…), mức giá bao nhiêu… Ghê chưa, từ tên gọi, ví dụ Nokia 1600, Nokia 6300, Samsung X210, Motorola RORK E2… chưa mắt ta đốn tiêu chí ấy, cách nào? Nokia trước nhé, Quy luật đặt tên Nokia chia theo series Mỗi series phân khúc, có nhóm đối tượng khách hàng khác với tính giá khác Series 30, Nokia có đại diện 1600 với tính nghe-gọi-nhắn-tin, có thêm hình màu, nhớ lên đến 4MB để lưu vài hát làm nhạc chng “có lời” cho xơm tụ nhạc chng MP3 Hình 2: Nokia 1600, đại diện Series 30 Những kiến thức điện thoại di động | Series 40, nhiều “huyền thoại” phân khúc nhá Từ sưu tập “Huyền thoại đương đại” 7260 mệnh danh chiếc-lá-nhỏ, Nokia 7260 7270 lừng lẫy thời 6300, 6700… Đặc điểm Series 40 có thêm camera, chạy Java, có hỗ trợ thẻ nhớ ngồi, truy cập Internet (qua GPRS, EDGE) Nói chung ngồi nghe-gọi-nhắn tin cịn xem phim, nghe nhạc Series 40 thường bắt đầu tên gọi 6XXX, 7XXX Sau có thêm 5XXX với đặc trưng dòng chuyên dành nghe nhạc 5200, 5300 kèm câu hiệu Xpress Music | Mở rộng tiếp thị di động Hình 3: Nokia 6300, sản phẩm ưa chuộng Series 40 Series 60, dế bảnh thời với hệ điều hành Symbian, “chiếc lá” 7610, điện thoại xoay 3250 Với Symbian, bạn làm phong phú thêm cho dế với phần mềm, trò chơi cài thêm vào máy chặn gọi (Blacklist), Assassin (một game tiếng Gameloft) Serie 60 thường bắt đầu 3XXX hay 7XXX Những kiến thức điện thoại di động | Series 60 chia nhiều phiên (version) S60 v1 (version 1) S60 v3 N90, N91, N95… E71, E72, Nokia muốn làm nên tách thêm N-Series E-Series Hình 4: Nokia 3250 - Điện thoại xoay giới, thuộc Series 60 | Mở rộng tiếp thị di động Series 80, dòng dành cho doanh nhân 9210, 9300, 9500… đặc biệt có hỗ trợ bàn phím QWERTY chạy hệ điều hành Symbian Hình 5: Nokia 9300, niềm mơ ước nhiều người thời Những kiến thức điện thoại di động | Series 90, có hai dịng 7700 7710, đặc biệt có hình cảm ứng, siêu sang vào thời Hình 6: Nokia 7700, đại diện hoi Series 90 E-Series, phân khúc Nokia hướng đến doanh nhân với tính chủ yếu phục vụ văn phịng Chủ yếu bàn phím QWERTY riêng Nokia E51 khơng 10 | Mở rộng tiếp thị di động Tải ứng dụng phải nhập mật Việc tải ứng dụng cho smartphone iPhone hay Android đỗi bình thường Nhưng nhiều người phàn nàn tải ứng dụng miễn phí Apple Store phải nhập lại mật tài khoản Apple (Apple ID) nhập sâu vào máy liên kết với nhiều dịch vụ khác máy Điều không cần thiết! Ở phiên hệ điều hành cũ hơn, chí bạn phải nhập mật dù để nâng cấp cho ứng dụng tải trước Kho ứng dụng “chật hẹp” Ước chừng Apple Store có 500.000 ứng dụng, nhiều chẳng dùng hết Tuy nhiên, cách hiển thị kho ứng dụng có vấn đề Dù bạn xem trang chủ hay trang phân loại (category), Apple thể 200 kết cho lần xem Như vậy, phân mục mà có hàng ngàn ứng dụng thiệt thịi cho tên từ 201 trở Với người dùng, họ lựa chọn chưa hẳn từ 201 trở không tốt, chưa kể hành vi người dùng rảnh thích vọc, thích trải nghiệm mà lại bị giới hạn điều Về nguyên tắc kỹ thuật, Apple hồn tồn làm danh sách ứng dụng hiển thị theo chế chờ xem tiếp (lazy loading) Bạn bắt gặp chế xem News Feed Facebook kéo xuống phía để tìm status cũ 194 | Mở rộng tiếp thị di động Hình 28: Chỉ 200 kết cho lần xem Lỗi cập nhật ứng dụng Nếu không “lên” iO 7, bạn hẳn gặp tình này: Đang cập nhật ứng dụng, chẳng may rớt mạng, ứng dụng bị treo, không tự động tải tiếp Bạn chí phải khởi động lại máy gỡ (remove) ứng dụng khỏi máy tìm tải lại Mặc dù iOS khắc phục lỗi khơng đáng có cịn thiết bị không hỗ trợ nâng cấp lên iOS khơng người khơng thích giao diện yếu ớt, mỏng manh nên chần chừ nâng cấp, đành sống chung với “lũ” Một số đón nhận Internet Vũ Hồng Tâm | 195 Hình 29: Ở iOS 6, sạc pin hiển thị hình nhàm chán cục pin chạy Rắc rối sim to, sim nhỏ Có điện thoại bạn hết pin cần “chữa cháy” việc mượn tạm điện thoại bạn bè? Điều thật xa xỉ với iPhone Thứ nhất, bạn phải tìm phương tiện đủ nhỏ nhọn để lấy sim Dùng vật que tăm khơng người phải đem máy đến “bệnh viện” bị gãy que khe mà sim chưa lấy Đại đa số điện thoại dùng sim thông thường, iPhone 4S trở trước dùng sim bé tí, gọi micro sim Khơng người gặp rắc thay sim vừa cơng, tốn phí, lại danh bạ sim lưu 250 số Oái oăm nữa, từ iPhone trở 196 | Mở rộng tiếp thị di động sim lại bị cắt nhỏ hơn, gọi nano sim, thêm lần rắc rối đổi sim với bao phiền hà Khi cần đổi sang máy khác chuyện khơng tưởng Điều có bán thiết bị chuyển ghép (adapter) thích có thêm mặt hàng để bán, có thêm tiền Một adapter gồm miếng nhựa bé tí, bán giá 50 – 100.000 đồng, vốn trăm lần lời Hình 30: “Bộ sưu tập” adapter sim Một số đón nhận Internet Vũ Hoàng Tâm | 197 Sau rắc rối sim cục sạc iPhone 4S iPad trở trước dùng loại cáp sạc khác, iPhone iPad mini trở sau lại dùng loại cáp sạc khác Hãy tượng tượng bạn dùng iPad hay dùng iPhone Đi đâu phải mang hai cục sạc? Sản phẩm thứ n đổi sang cáp nữa? Chưa kể, định cộng đồng chung châu Âu (EU), nhằm giảm rác thải công nghiệp, yêu cầu hãng sản xuất điện thoại phải dùng chung loại cáp sạc V8 mà tất dòng điện thoại Android dùng Với định này, Apple lại chuyển sạc, họ khơng thể bỏ lỡ thị trường châu Âu gần tỷ dân iTunes khó sử dụng Tôi tin 30% người dùng iPhone Việt Nam khơng biết khơng có Apple ID Nhiều người dùng iPhone trang sức hợp thời chưa lần tự tải ứng dụng máy Họ nơi bán điện thoại dùng Apple ID có sẵn, nhập cho hàng loạt khách hàng đến mua iPhone Khơng có Apple ID hẳn nhiên họ khơng biết iTunes - q sức xa xỉ Những người tự “sở hữu” Apple ID chưa biết, biết chưa thích iTunes Bạn có dở khóc dở cười lần đồng (sync) liệu iPhone với laptop kết liệu sạch? An ủi, nhiều người giống bạn! Phải nói rằng, thiết kế iTunes khó sử dụng 198 | Mở rộng tiếp thị di động Lỗi danh bạ Một điểm trừ iPhone so với Android Ở Android, bạn cần tìm người tên Tân, cần gõ “T” “Ta” bắt đầu thấy loạt danh sách gợi ý để chọn nhanh, không cần nhập đầy đủ Với iPhone, bạn phải gõ đầy đủ tên mong muốn, tốn thời gian Kể nhập 093 thôi, Android đưa gợi ý số điện thoại bắt đầu 093 để bạn chọn Bạn có lưu tên viết tắt cơng ty trước tên đồng nghiệp? Đa số có! Thêm nhược điểm, iPhone hiển thị vài ký tên tên mà bạn lưu danh bạ Đơn cử, lưu hàng tá người bắt đầu VHT nơi tơi làm việc, sau đến tên đồng nghiệp Nhưng xem tin nhắn, iPhone hiển thị VHT Làm để phân biệt đâu tin nhắn ai? Ở Android, dòng nhiều nội dung bạn thấy dòng chữ tự động chạy ngang để bạn đọc hết Một số đón nhận Internet Vũ Hồng Tâm | 199 Hình 31: Cách hiển thị tên ngắn Nếu bạn lưu với hai hay nhiều số điện thoại cho tên, họ gọi đến, bạn họ gọi đến số Nên biết, có ta liên lạc lại iMessage để miễn phí gọi với th bao mạng phí rẻ Lỗi bàn phím tiếng Việt Lỗi “chỉ có” iOS Rất nhiều lỗi tiếng Việt iOS gõ chữ “đến” thành “đeesn”, chữ “confirm” “cỏnfirm”, “data” “dât”, không gõ “đ” Chúng ta thể cẩu thả mắt đối tác hay nhận email cẩu thả sản phẩm Apple 200 | Mở rộng tiếp thị di động AirDrop, bên trọng bên khinh AirDrop tính chia sẻ liệu nhanh hai thiết bị Apple chạy iOS thông qua wifi bluetooth Nhưng đáng buồn cho dùng iPhone 4S AirDrop khơng hỗ trợ cho hai dịng Có tin đồn, phiên phần mềm 7.2.0 cải thiện nhược điểm Phiên hành 7.0.4 Cần cải thiện “báo thức” Bạn cần chợp mắt tí buổi trưa mà lười tắt điện thoại? iPhone có tính “Do not disturb” (Khơng làm phiền) để phát tín hiệu máy bận có gọi đến, SMS đến im lặng Bạn chọn “Do not disturb” chế độ máy bay (Airplane Mode) số bạn gặp “rắc rối” cơng việc điện thoại bị “ị í e” Tệ hơn, bạn tắt nguồn mà đến hẹn sẵn, iPhone bạn không báo thức điện thoại “rẻ bèo” Nokia 1202 báo thức tắt nguồn Vậy, bạn nghỉ trưa trọn vẹn, phải “online” máy bị quấy rầy lúc nào? Đồng chậm iCloud.com đồng liệu từ iDevices với laptop Tuy nhiên web chạy chậm Bạn chụp hình iPhone có phút sau, hình sync “lên” iCloud Một số đón nhận Internet Vũ Hồng Tâm | 201 Apple nên nghĩ đến công nhân Foxconn Khởi thủy, cổ phiếu có giá USD cổ phiếu Apple tranh giành mua với giá 500 USD, điều góp phần đưa Apple vượt mặt Exxon Mobil để trở thành công ty có vốn hóa thị trường lớn tồn cầu Tiền mặt Apple nhiều phủ Mỹ, tiền Apple mua đứt cơng ty Google, Microsoft, Yahoo!, Facebook cộng lại Nhưng, người thầm lặng sau ánh hào quang ấy, công nhân Foxconn – nhà máy lắp ráp cho iPhone – sống sống không dành cho người Họ robot chỗ biết đau, biết bệnh khơng người tìm đến chết sống cực, đến mức Foxconn phải cho rào lưới xung quanh nhà máy để ngăn không cho nhân viên nhảy lầu tự Hình 32: Nơi trọ bị rào kín cơng nhân Foxconn 202 | Mở rộng tiếp thị di động Với số tiền kếch xù ấy, Apple không dành bớt để lo cho đời sống tốt cho người đem lại hào quang cho họ Dường điện thoại vô tri vô giác đánh giá cao mạng sống công nhân Foxconn Mất Steve Jobs, Apple nghiêm khắc cần thiết Trước kia, Apple bảo mật đến độ nhân viên không môi với câu nào, việc làm, kể không “tỉ tê” với vợ con, gia đình Đến thời kế nhiệm, dễ dàng thấy tin đồn, tin rò rỉ thiết kế mới, tính tràn lan mạng mà mắt, chúng hệt tin đồn Có nhiều sạn vậy, người ta mê mệt iPhone Android cịn bừa bãi iPhone, iPhone đánh bóng bậc thầy marketing, iPhone khơng điện thoại Và đơi khi, khiếm khuyết nằm mưu đồ hãng, để họ cịn bán hệ sau với tính dần cải thiện … thực cịn khơng lỗi nữa… Bài viết chia sẻ vào tháng 12/2013 Một số đón nhận Internet Vũ Hoàng Tâm | 203 “Chỉ cần tìm đam mê” Anh Vũ Hồng Tâm - Giám đốc Công ty VHT chia sẻ: “Bằng cách, bạn phải tìm thấy đam mê mình, có đam mê rồi, bạn đến tận với nó” Từng từ bỏ giảng đường đại học để làm lĩnh vực di động yêu thích, anh chia sẻ động lực giúp định thế? Tơi lớn lên thụ động rập khuôn nhiều người liều lĩnh định rời bỏ trường đại học để chủ động định hướng đời Tơi chiêm nghiệm theo lộ trình sẵn học, xin việc thăng tiến qua năm tháng điều khơng có khơng tốt an tồn cho tương lai lại q bình thường Ước mơ tơi làm sản phẩm mang tính tồn cầu (như Android chẳng hạn), tơi định vào làm lĩnh vực điện thoại di động u thích Tơi tâm vừa làm vừa học học thật có ích cho cơng việc Đó khóa 204 | Mở rộng tiếp thị di động học quản lý nhãn hàng, dự án, lớp chiến lược, tài trường trung tâm uy tín Vậy đường nghiệp anh sau phát triển nào? Tôi bắt đầu làm cho chuỗi cửa hàng bán lẻ điện thoại di động, sau đầu quân cho nhà phân phối công ty chuyên cung cấp giải pháp chăm sóc khách hàng điện thoại di động Việc chuyên sâu vào ngành giúp tơi tích lũy kiến thức, quan hệ kinh nghiệm ngày nhiều Với tôi, sớm nhận đam mê, sớm chọn lĩnh vực u thích điều may mắn, đa số người thường loay hoay với câu hỏi họ đam mê điều Từ nhân viên làm, sau đứng mở hẳn doanh nghiệp điều đơn giản, anh gặp phải khó khăn trải qua nào? Khó khăn lớn chun mơn Tơi thành lập cơng ty phần mềm thân khơng thơng thạo vấn đề kỹ thuật Tôi học hỏi từ nhiều nguồn đặc biệt từ cộng VHT để thấu hiểu chất công việc Đến bây giờ, dù không tự tay viết sản phẩm khâu lập trình hay thiết kế có chun viên khác làm, hiểu logic công nghệ thông tin để kết nối phận với cho sản phẩm hoàn thiện Một số đón nhận Internet Vũ Hồng Tâm | 205 Cái khó khăn thứ hai vốn Khơng có vốn, tơi phải vay tín chấp từ ngân hàng Tuy nhiên, động lực để tơi phấn đấu làm tốt cơng việc mình, khơng làm tốt, kinh doanh thất bại, thành nợ, tơi sợ điều Những thành cơng anh thời điểm sau trải qua khó khăn ban đầu? Thành cơng lớn thời điểm chọn đường gặp cộng sự, nhờ dù sau VHT trở thành tên biết nhắc đến trước hết nói lĩnh vực SMS & Mobile Marketing Hiện VHT cung cấp dịch vụ cho 200 khách hàng, có nhiều khách hàng lớn Heineken, Samsung, Dutch Lady Anh đặt kế hoạch, mục tiêu chiến lược để xây dựng công ty? Giai đoạn đầu, chiến lược chúng tơi “khơng kế hoạch” phải sống Giờ mục tiêu giá trị cốt lõi giúp khách hàng xây dựng “khách hàng thực” nay, quảng cáo điện thoại qua email chưa dùng cách nên hiệu sử dụng không cao, chí cịn phản tác dụng Doanh nghiệp cần nhận thức vai trò quan trọng liệu khách hàng, biết sử dụng dịch vụ tiện ích cơng nghệ mobile cách thông minh Chúng không khuyến cáo hình thức spam quảng cáo theo kiểu cầu may mà thay vào đó, sử dụng chiến lược sách chăm sóc khách hàng phù hợp 206 | Mở rộng tiếp thị di động Quan niệm sống, phương châm làm việc anh? Anh ngưỡng mộ nhân vật tiếng nào? Tơi tâm đắc câu nói “Don’t be evil” (Đừng làm điều xấu) Google, ngắn gọn thiết thực, đừng chơi xấu đối thủ, đừng kinh doanh gian dối khơng bền vững Tôi không đặc biệt thần tượng mà học người chút, trội số Steve Jobs Người ta ngưỡng mộ Steve Jobs ơng thành cơng, làm sản phẩm mà thèm muốn tơi nhìn nhận góc độ khác, rút học cho từ Steve là: Biến hữu thành tốt Ơng khơng lịng tất người khắt khe tơi khơng thuộc thể loại “dĩ hịa vi q” Tơi bố dạy câu nói từ thuở bé: “Đừng hỏi tổ quốc làm cho ta mà hỏi ta làm cho tổ quốc.” Vì vậy, trước mắt cống hiến Đối với bạn trẻ bắt đầu khởi nghiệp muốn đường thành cơng anh có lời khun dành cho họ? Bằng cách phải tìm đam mê mình, lưu ý đam mê khơng phải thích, thích dễ dàng bỏ gặp khó khăn, cịn đam mê giúp bạn tìm cách để vượt qua khó khăn, song song với thứ diễn lo trau dồi ngoại ngữ cho thật tốt Đừng đứng núi trông núi mà tập trung làm mà am tường Nhiều bạn hay làm theo kiểu “cái chưa làm” “cái Một số đón nhận Internet Vũ Hoàng Tâm | 207 hot”, theo tơi khơng có chưa làm cả, mà nghĩ chưa làm đoạt giải Nobel, bắt chước cách Steve Jobs: Biến hữu thành tốt Nguồn: VNExpress.net, tháng 2/2013 208 | Mở rộng tiếp thị di động ... kiến thức điện thoại di động | 29 xDMA CDMA: Đối thủ GSM, xuất thân từ hai tảng FDMA TDMA FDMA: Frequency Division Multiple Access TDMA: Time Divison Multiple Access CDMA: Code Division Multiple... thoại di động Nghe đến cụm từ tiếp thị di động, cảm nhận quen thuộc có % số thực hiểu sâu nó? Tiếp thị qua tin nhắn (SMS Marketing) phần nhỏ tiếp thị di động Hiện hình thức tiếp thị qua di động... khơng, bạn phải có đủ 25 bạn để thi? ??t lập Username Con số 25 áp dụng cho fanpage Nếu bạn chưa thi? ??t lập username nên chuyển 46 | Mở rộng tiếp thị di động cho “thân thi? ??n với mơi trường” nhé! Để