Xây dựng website thương mại điện tử website bán laptop trực tuyến

Gìơ đây khi mà Internet đ-ợc sử dụng rộng rãi, nhu cầu của con ng-ời ngày một tăng, th-ơng mại điện tử có những b-ớc phát triển ở thị tr-ờng Việt Nam và cũng có khá nhiều giao dịch hàng

Tr-ờng Đại học Vinh

Khoa công nghệ thông tin

-o0o -

đồ án tốt nghiệp

đề tài

XÂY DựNG WEBSITE THƯƠNG MạI ĐIệN Tử

WEBSITE bán laptop trực tuyến

Lêi c¶m ¬n

Em xin chân thành cảm ơn Khoa công nghệ thông tin trường Đại Học Vinh đã tạo điều kiện cho em thực hiện đề tài này Em xin chân thành cảm ơn thầy giáo Th.s Vũ Chí Cường đã tận tình, quan tâm chỉ bảo em trong suốt thời gian thực hiện đề tài Em cũng xin chân thành cảm ơn quý Thầy Cô trong Khoa đã tận tình giảng dạy, trang bị cho em những kiến thức cần thiết trong suốt quá trình học tập tại trường, và cũng xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến cha, mẹ, các anh chị và bạn bè đã ủng hộ giúp đỡ và động viên em trong những lúc khó khăn cũng như trong suốt những năm học qua Mặc dù đã cố gắng hoàn thành đồ án với tất cả sự nỗ lực của bản thân, nhưng đồ án chắc chắn không tránh khỏi những thiếu sót nhất định, kính mong sự cảm thông và chỉ bảo tận tình của quý Thầy Cô

Sinh viên thực hiện

1.1 Lí do chọn đề tài 2

1.2 Phạm vi đề tài 2

1.3 Yêu cầu của ng-ời sử dụng dịch vụ bán hàng trực tuyến 3

1.4 Yêu cầu bên phía quản trị Website 3

1.5 Mô tả bài toán 4

15.1 Mô tả 4

1.5.2 Yêu cầu hệ thống 4

1.5.2.1 Đối với Quản trị Website 4

1.5.2.2 Đối với Khách hàng 5

1.6 Mục tiêu đề ra 5

CHƯƠNG II GIớI THIệU Về THƯƠNG MạI ĐIệN Tử 6

2.1 Một số định nghĩa 6

2.1.1 Th-ơng Mại Điện Tử 6

2.1.1 Kinh doanh điện tử 6

2.1.3 Mô hình th-ơng mại điện tử 6

2.1.4 Thị tr-ờng điện tử 6

2.1.5 Sàn giao dịch 7

2.1.6 Thanh toán điện tử 7

2.2 Phân lọai th-ơng mại điện tử 8

2.2.1 Phân loại theo mô hình th-ơng mại 8

2.2.2 Phân loại theo bản chất của giao dịch 10

2.3 Lợi ích và giới hạn 11

2.3.1 Lợi ích 11

2.3.2 Giới hạn 16

Ch-ơng III GIớI THIệU CÔNG Cụ LậP TRìNH Và THIếT Kế 17

3.1 Giới thiệu ngôn ngữ lập trình ASP.NET 17

3.1.1 Sự khác nhau giữa Website tĩnh và Website động 17

3.1.2 Giới thiệu ngôn ngữ lập trình ASP.NET 18

3.2 Giới thiệu Hệ quản trị cơ sở dữ liệu SQL Server 2005 19

3.2.1 Các tính năng cao cấp của SQL Server 2005 19

3.2.2 Bảo mật trong SQL Server 2005 20

3.2.3 Khởi tạo cơ sở dữ liệu 21

3.2.3.1 Khởi tạo cấu trúc bảng dữ liệu 21

3.2.3.2 Ràng buộc toàn vẹn dữ liệu 23

3.2.4 Cập nhật dữ liệu 23

3.2.4.1 Thêm bản ghi mới 23

3.2.4.2 Sửa dữ liệu cũ 23

3.2.4.3 Xoá dữ liệu 23

Chương IV PHÂN TÍCH HỆ THỐNG .24

4.1 Phân tích hệ thống về chức năng 24

4.1.1 Biểu đồ phân cấp chức năng 24

4.1.2 Biểu đồ luồng dữ liệu mức khung cảnh 26

4.1.3.1 Phân rã chức năng Quản lý Website 26

4.1.3.2 Phân rã chức năng Quản lý khách hàng 27

4.1.3 3 Phân rã chức năng Quản lý mua hàng 28

4.1.4 Biểu đồ luồng dữ liệu mức d-ới đỉnh 29

4.1.4.1 Phân rã chức năng quản lý Website 29

4.1.4.2 Phân rã chức năng quản lý Khách hàng 30

4.1.4.3 Phân rã chức năng quản lý mua hàng 31

4.2 Phân tích hệ thống về dữ liệu 32

4.3 Thiết kế bảng dữ liệu 33

4.3.1 Bảng DANH MụC 34

4.3.2 Bảng SảN PHẩM 34

4.3.3 Bảng KHáCH HàNG 35

4.3.4 Bảng ĐƠN HàNG 35

4.3.5 Bảng LIÊN Hệ 36

4.3.6 Sơ đồ liên kết thực thể 37

Ch-ơng V THIếT Kế 37

5.1 Giao diện Quản trị 38

5.1.1 Đăng nhập 38

5.1.2 Giao điện quản lý chuyên mục cấp 1 38

5.1.3 Giao diện quản lý sản phẩm 39

5.1.4 Giao diện quản lý Quảng cáo 40

5.1.5 Giao diện quản lý đơn hàng 40

5.2 Giao diện Khách hàng 42

5.2.1 Giao diện chính 42

5.2.2 Giao diện giỏ hàng 43

KếT LUậN 44

Tài liệu tham khảo .46

Lời nói đầu

ở n-ớc ta việc áp dụng công nghệ thông tin đã trở thà nh yêu cầu bức thiết cho quá trình phát triển Những thà nh tựu của tin học đã góp phần giảm nhẹ sức lao động của con ng-ời, tạo điều kiện thuận lợi trong việc khai thác và quản lý một xã hội công nghiệp và th-ơng mại Một vấn đề đ-ợc đặt ra là là m thế nà o để khai thác tối đa tính năng tác dụng của máy tính, Internet Để đáp

ứng đ-ợc yêu cầu trên thì mỗi ng-ời phải tự trang bị cho mình những kiến thức cơ bản nhất về tin học trong các lĩnh vực khác nhau Đặc biệt là những ng-ời làm việc trong lĩnh vực CNTT thì cà ng phải thành thạo những kỹ năng cơ bản đó, cho dù là là m việc theo những chuyên ngà nh khác nhau

Gìơ đây khi mà Internet đ-ợc sử dụng rộng rãi, nhu cầu của con ng-ời ngày một tăng, th-ơng mại điện tử có những b-ớc phát triển ở thị tr-ờng Việt Nam và cũng có khá nhiều giao dịch hàng hóa mang tính trực tuyến Th-ơng mại

điện tử đang rất đ-ợc hứa hẹn trong t-ơng lai và đây đ-ợc xem nh- một tất yếu của sự phát triển Chính vì nhu cầu thiết yếu đó mà em đã quyết định “ Xây dựng Website th-ơng mại trực tuyến“ nhắm góp phần giảm bớt thời gian, nhu cầu và kinh phí cho ng-ời dùng Vì khả năng, kinh nghiệm thực tế và thời gian

có hạn nên đồ án không thể tránh khỏi những thiếu sót Em rất mong đ-ợc sự

đóng góp ý kiến và bổ sung của thầy, cô giáo, các bạn sinh viên để đồ án của

em đ-ợc hoà n thiện hơn

Em xin chân thà nh cảm ơn thầy giáo Th.s Vũ Chí C-ờng đã trực tiếp,

tận tình h-ớng dẫn giúp em hoà n thà nh tốt đồ án nà y Từ những ý kiến chỉ bảo quý báu của thầy, đã đem lại cho em rất nhiều kiến thức và kinh nghiệm trong lập trình và hoàn thánh đồ án cũng nh- cách thức là m báo cáo Tạo tiền đề quan trọng và làm cơ sở cho công việc của em trong t-ơng lai Xin gửi tới thầy lời biết

ơn sâu sắc

Vinh tháng 5 năm 2010

Ch-ơng I TổNG QUAN Về Đề TàI 1.1 Lí do chọn đề tài

Trong thời đại CNTT hiện nay, khi mà Internet đ-ợc sử dụng rộng rãi nhu cầu của con ng-ời ngày một tăng th-ơng mại điện tử có những b-ớc phát triển ở thị tr-ờng Việt Nam và cũng có khá nhiều giao dịch hàng hóa mang tính trực tuyến Th-ơng mại điện tử đang rất đ-ợc hứa hẹn trong t-ơng lai và đây đ-ợc xem nh- một tất yếu của sự phát triển Không chỉ phục vụ nhu cầu tìm kiếm thông tin mà cổng thông tin điện tử còn đem lại rất nhiều kiến thức bổ ích cho con ng-ời bằng việc chia sẻ kiến thức khổng lồ lên Internet

Đối với một công ty kinh doanh máy tính xách tay ngoài việc tìm kiếm khách hàng, giới thiệu sản phẩm và tạo uy tín thì việc xây dựng một website th-ơng mại điện tử để đáp ứng nhu cầu của công ty và nhu cầu khách hàng là một tất yếu

Do đó, Đầu t- cho website Th-ơng mại điện tử là khá tốn kém cũng nh- những cuộc đầu t- khác, nh-ng TMĐT mang lại lợi ích gấp nhiều lần so với chi phí phải bỏ ra ban đầu Đặc biệt nó cũng mang lại những lợi ích phi vật chấtt mà không một nhà kinh doanh nà o muốn bỏ qua Cho đến nay, áp dụng th-ơng mại điện tử là biện pháp phát triển tối -u nhất trong việc cạnh tranh bán hàng Chúng ta không cần mất nhiều thời gian cho việc giới thiệu sản phẩm, dịch vụ vì khách hàng đã có thể tìm hiểu trên website bất cứ luc nào Chúng ta cũng không cần mất nhiều thời gian, chi phí vận chuyển, thuyết phuc khách Một Website đủ mạnh và hiệu quả sẽ giúp Doanh nghiệp v-ợt qua các đối thủ cạnh tranh

1.2 Phạm vi đề tài

Vì khả năng, kinh nghiệm thực tế và thời gian có hạn nên đồ án không thể tránh khỏi những thiếu sót, sơ sài, ch-a khai thác hết đ-ợc yêu cầu của một website th-ơng mại tr-c tuyến, đáp ứng hết đ-ợc nhu cầu của khách hàng

H-ớng đến mở rộng trở thành hệ thống mua bán trực tuyến Website sẽ có Module chăm sóc khách hàng tin cậy, đó là những yếu tố quan trọng trong việc thu hút và giữ khách hàng lâu dài, cũng nh- xây dựng một website th-ơng mại

điện tử đầy đủ các tính năng, phân quyền cho Admin và các hình thức thanh toan một cách nhanh gọn và triệt để nhất Giúp cho khách hàng thuận lợi trong việc mua hàng và thanh toán

1.3 Yêu cầu của ng-ời sử dụng dịch vụ bán hàng trực tuyến

Trong thời gian gần đây Th-ơng mại điện tử có những b-ớc phát triển ở

thị tr-ờng Việt Nam và cũng có khá nhiều giao dịch hàng hóa mang tính trực tuyến Th-ơng mại điện tử đang rất đ-ợc hứa hẹn trong t-ơng lai và đây đ-ợc xem nh- một tất yếu của sự phát triển ở Việt Nam ngày càng có nhiều nhà cung cấp dịch vụ trực tuyến và ngày càng có nhiều ng-ời tham gia Tìm kiếm và mua hàng hóa trên mạng ngày càng phổ biến Do vậy xây dụng một Website bán hàng trực tuyến là một đề tài không chỉ đơn thuần mang tính chất về kĩ thuật lập trình web mà còn mang tính chất kinh tế thời sự trong thời điểm hiện nay

Đối với ng-ời sử dụng dịch vụ này, điều đầu tiên ng-ời ta sẽ quan tâm là website phải có giao diện đẹp, thân thiện và dễ sử dụng phục vụ cho việc xem hàng hóa một cách rõ ràng nhất Phải có đ-ợc sự phân loại hợp lý theo nhiều tiêu chí khác nhau Việc tìm kiếm phải nhanh gọn chính xác và đặc biệt việc giao dịch phải diễn ra nhanh gọn, chính xác đảm bảo bảo mật cho khách hàng

1.4 Yêu cầu bên phía quản trị Website

Webiste phải có giao diện thân thiện, nội dung thể hiện có bố cục rõ ràng,

dễ hiểu, sản phẩm phải đ-ợc trình bày một cách mạch lạc rõ ràng với đầy đủ thông tin đáp ứng đ-ợc nhu cầu tìm kiếm sản phẩm của khách hàng Website phải có chức năng tìm kiếm theo nhiều tiêu chí khác nhau, việc tìm kiếm phải thuận tiện đơn giản và theo nhiều theo tiêu chí của khách hàng…Sản phẩm phải

đ-ợc cập nhật thông tin liên tục theo giá của thị tr-ờng Có các hình thức quảng

cáo trên Website phong phú để thu hút đầu t- từ các nhà đầu t- và việc quản lý các quảng cáo này cũng phải đ-ợc đảm bảo hoàn toàn chính xác

1.5 Mô tả bài toán

15.1 Mô tả

Các chức năng của một hệ thống bán hàng trực tuyến :

 Quản lý các danh mục sản phẩm

 Cập nhật các sản phẩm lên Website để giới thiệu với khách hàng

 Khi khách hàng vào Website xem và mua sản phẩm, hệ thống phải cung cấp cho mỗi khách hàng một giỏ hàng để chứa các mặt hàng cần mua Khách hàng có thể bỏ lại mặt hàng đã chọn hay thêm hàng mới vào giỏ hàng Khi khách hàng hoàn thành công việc chọn lựa hàng hóa, khách hàng có thể lựa chọn chức năng Đặt hàng để đặt hàng các sản phẩm trong giỏ hàng đã chọn

 Hệ thống cho phép đăng các quảng cáo lên những vị trí đã đ-ợc định tr-ớc Đồng thời có thể thêm, sửa hay xóa các quảng cáo theo yêu cầu

 Quản lý tài khoản cá nhân đăng ký trên Website

 Quản lý các thông tin phản hồi, thông tin liên hệ của khách hàng

 Hệ thống có phép ng-ời sử dụng có thể tìm kiếm tùy biến nh- tìm kiếm

theo tên bất kỳ, tìm kiếm theo danh mục sản phẩm, tìm kiếm theo giá cả

1.5.2 Yêu cầu hệ thống

1.5.2.1 Đối với Quản trị Website

1 Cập nhật danh mục sản phẩm

2 Cập nhật sản phẩm

3 Cập nhật quảng cáo

4 Quản lý các thông tin phản hồi, liên hệ của khách hàng

5 Quản lý các tài khoản khách hàng đăng ký trên Website

6 Quản lý thông tin đặt hàng của khách hàng

3 Đăng ký tài khoản cá nhân và quản lý thông tin tài khoản của mình

4 Gửi phản hồi, liên hệ

5 Tìm kiếm các sản phẩm theo nhiều tiêu chí khác nhau

1.6 Mục tiêu đề ra

Về mặt lý thuyết:

 Nắm đ-ợc cơ sở lý thuyết chung về Th-ơng mại điện tử

 Hiểu rõ quy trình thiết kế một Website th-ơng mại điện tử

CHƯƠNG II GIớI THIệU Về THƯƠNG MạI ĐIệN Tử 2.1 Một số định nghĩa

2.1.1 Th-ơng Mại Điện Tử

Th-ơng mại điện tử (Ecommerce gọi tắt là EC) là một từ dùng để mô tả quá trình mua, bán và trao đổi mặt hàng, dịch vụ và thông tin thông qua mạng máy tính bao gồm cả mạng Internet

Th-ơng mại đ-ợc gọi là th-ơng mại điện tử hay không là tùy thuộc vào mức độ số hóa của mặt hàng đ-ợc bán, của tiến trình và các đại lý phân phối Nếu có tối thiểu một yếu tố đ-ợc số hóa thì chúng ta xem nó là một EC, nh-ng

không phải là thuần EC

2.1.1 Kinh doanh điện tử

Kinh doanh điện tử ( Bussiness ecommerce ) là một định nghĩa khái quát hơn TMĐT, nó không chỉ là sự mua, bán hàng hóa, dịch vụ mà nó còn là sự phục

vụ khách hàng, hợp tác giữa các đối tác kinh doanh, và h-ớng dẫn các phiên dao dịch điện tử bên trong một tổ chức

2.1.3 Mô hình th-ơng mại điện tử

Mô hình th-ơng mại là một ph-ơng thức kinh doanh của công ty phát sinh

ra lợi nhuận để duy trì công ty Mô hình th-ơng mại giải thích một công ty đóng vai trò nh- thế nào trong một dây truyền Một đặc điểm lớn của EC là nó có thể tạo ra các mô hình th-ơng mại mới

2.1.4 Thị tr-ờng điện tử

Thị tr-ờng điện tử đang phát triển một cách nhanh chóng nh- một ph-ơng tiện truyền bá cách thức kinh doanh trực tuyến Nó là một mạng l-ới cùng với sự

tác động qua lại và các mối quan hệ, mà ở nơi mặt hàng, thông tin, dịch vụ và

việc chi trả đều có thể đ-ợc trao đổi

2.1.5 Sàn giao dịch

Sàn giao dịch là một loại đặc biệt của thị tr-ờng điện tử Giá cả trong thị tr-ờng có thể đ-ợc quy định và có thể thay đổi cho phù hợp vào thời gian thực, làm cho phù hợp giữa yêu cầu và sự cung cấp Thị tr-ờng mà kiểm soát đ-ợc sự

đối xứng gọi là nơi trao đổi và trong Ecommerce nó là trao đổi điện tử Theo mô hình hiệu quả nhất của EC thì sự đối xứng và định giá đ-ợc tiến hành theo thời gian thực Chẳng hạn cuộc bán đấu giá hay trao đổi cổ phần, giao dịch chứng khoán

2.1.6 Thanh toán điện tử

Thanh toán điện tử ( Electronic payment ) là việc thanh toán tiền thông qua thông điệp điện tử ( electronic message ) thay cho giao dịch bằng tiền mặt

Ví dụ: Trả l-ơng bằng cách chuyển tiền trực tiếp vào tài khoản, trả tiền mua hàng bằng thẻ mua hàng, thẻ tín dụng…

Trao đổi dữ liệu điện tử tài chính ( Financial Electronic Data Interchange , gọi tắt là FEDI ) chuyên phục vụ cho việc thanh toán điện tử giữa các công ty giao dịch với nhau bằng điện tử

Tiền mặt Internet ( Internet Cash ) là tiền mặt đ-ợc mua từ một nơi phát hành ( ngân hàng hay một tổ chức tín dụng nào đó ), sau đó đ-ợc chuyển đổi tự

do sang các đồng tiền khác thông qua Internet, áp dụng trong phạm vi một n-ớc cũng nh- giữa các quốc gia, tất cả đều đ-ợc thực hiện bằng kỹ thuật số hóa, vì vậy tiền mặt này còn đ-ợc gọi là “ tiền mặt số hóa“ ( Digital Cash ), có công nghệ đặc thù chuyên phục vụ mục đích này, đảm bảo đ-ợc yêu cầu của ng-ời bán và ng-ời mua theo luật quốc tế Tiền mặt Internet đ-ợc ng-ời mua hàng mua bằng đồng nội tệ, rồi dùng mạng Internet để chuyển cho ng-ời bán hàng Thanh

toán bằng tiền Internet đang trên đà phát triển nhanh, nó co các -u điểm nổi bật nh- sau :

 Có thể dung để thanh toán những món hàng có giá trị nhỏ

 Không đòi hỏi phải có một quy chế thỏa thuận từ tr-ớc, có thể tiến hành giữa hai ng-ời hoặc hai công ty bất kỳ, các thanh toán là vô danh

 Tiền mặt đ-ợc nhận đảm bảo là tiền thật, tránh đ-ợc tiền giả Túi điện tử (electronic purseb) còn gọi là “ ví điện tử ” là nơi để tiền mặt Internet, chủ yếu là thẻ thông minh ( smart card ), còn gọi là thẻ giữ tiền ( stored value card ), tiền đ-ợc trả cho bất kỳ ai đọc đ-ợc thẻ đó Kỹ thuật của túi tiền

điện tử t-ơng tự nh- kỹ thuật áp dụng cho tiền mặt Internet Thẻ thông minh, nhìn bề ngoài nh- thẻ tín dụng, nh-ng ở mặt sau của thẻ, thay cho dải từ là một chip máy tính điện tử có một bộ nhớ để l-a trữ tiền số hóa, tiền ấy chỉ đ-ợc chi trả khi sử dụng Giao dich ngân hàng số hóa ( Digital banking ), giao dich chứng khoán số hóa ( Digital securities trading )

 Thanh toán ngân hàng với khách hàng qua điện thoại, tại các điểm bán lẻ, các kiốt, giao dịch cá nhân tại các gia đình, giao dich tại trụ sở khác hàng, giao dịch qua Internet, chuyển tiền điện tử, thẻ tìn dụng…

 Thanh toán giữa ngân hàng với các đại lý thanh toán

 Thanh toán nội bộ với một hệ thồng ngân hàng khác

 Thanh toán giữa hệ thồng ngân hàng này với hệ thồng ngân hàng khác

2.2 Phân lọai th-ơng mại điện tử

2.2.1 Phân loại theo mô hình th-ơng mại

Đ-a ra giá mà bạn cần: Mô hình kinh doanh này cho phép ng-ời mua đ-a

ra giá mà ng-ời đó đồng ý chi trả cho một mặt hàng hay một dịch vụ nào đó Những trang hoạt động theo mô hình này: Priceline.com sẽ cố gắng kết nối các

yêu cầu của khách hàng với nhà cung cấp có mặt hàng hay dich vụ mà giá phù hợp với giá khách hàng đ-a ra Và khách hàng có thể trả giá tr-ớc khi mua hàng Phần lớn các mặt hàng và dịch vụ của Priceline.com có liên quan tới du lịch

Tìm giá tốt nhất: Trong mô hình này thì khách hàng cần xác định rõ nhu cầu của mình Sau đó, công ty sẽ xác định giá thấp nhất của dịch vụ và mặt hàng

mà bạn cần Trang Hotwire.com là một trang sử dụng mô hình này

Sự môi giới: Trong mô hình này, nhà cung cấp dịch vụ sử dụng cách thức mời tự động để đề nghị khách hàng mua hàng Các giá bán đ-ợc đua ra

và chỉnh sửa, xem xét một cách tự động Khách hàng không cần nhập vào bất

cứ thông tin gì

Chi nhánh tiếp thị: Đây là một tổ chức mà ở đó ng-ời tiếp thị hợp tác với công ty để chuyển khách hàng tới website của công ty để dặt mua hàng hay dịch

vụ Chi nhánh tiếp thì đ-ợc nhận tiền hoa hồng theo giá của mặt hàng hay dịch

vụ cung cấp

Phân loại mua sắm: EC đã tạo ra thêm một khái niệm mới đó là tập hợp

điện tử, nơi đó ng-ời tham gia thứ ba tìm các cá nhân, hay các công ty kinh doanh nhỏ và vừa, tập hợp các đơn đặt hàng, và quy ra thành tiền

Hệ thống đề nghị điện tử: Phần lớn ng-ời mua dù là cá nhân hay tập thể, luôn luôn mua hàng qua hệ thống đề nghị Hiện nay, việc đề nghị có thể thực hiện trực tuyến giúp tiến kiệm thới gian và tiền bạc

Bán đấu giá trực tuyến: Ngoài trang web bán đấu giá trực tuyến lớn nhất của thế giới, eBay.com thì có hàng trăm trang web thực hiện việc bán đấu giá trực tuyến nh- Amazon.com, alibaba.com…

Sản xuất theo yêu cầu khách hàng và việc cá nhân hóa: Thật ra đây không phải là mô hình mới Điều mới của mô hình này là khả năng thực hiện theo yêu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng và những mặt hàng chế tạo theo yêu

cầu của khách hàng có mức giá không cao so với các mặt hàng đ-ợc chế tạo hàng loạt

Thị tr-ờng điện tử và sàn giao dịch: Thị tr-ờng điện tử đã tồn tại trong các ứng dụng đơn lẻ trong nhiều thập kỷ nay Nếu thị tr-ờng điện tử đ-ợc tổ chức và quản lý tốt thì ng-ời mua và cả ng-ời bán sẽ thu đ-ợc một nguồn lợi lớn

2.2.2 Phân loại theo bản chất của giao dịch

Doanh nghiệp đến doanh nghiệp Business-to-business ( B2B): Tất cả thành viên trong loại này là doanh nghiệp hoặc là các tổ chức khác Ngày nay, hầu hết EC là B2B Giao dịch theo B2B bao gồm giao dịch IOS và giao dịch

th-ơng mại điện tử giữa các tổ chức

Doanh nghiệp đến ng-ời tiêu dùng Business to customer (B2C): Những

giao dịch này bào gồm giao dịch bán lẻ với các cá nhân Loại này phổ biến tại trang Amazon.com Lọa th-ơng mại này gọi là bán lẻ điện tử

Ng-ời tiêu dùng đến ng-ời tiêu dùng Customer to customer ( C2C ):

Trong loại này , khách hàng sẽ bán trực tiếp cho khách hàng khác Loại này bao gồm việc bán hàng của các cá nhân Cá nhân sẽ sử dụng các trang web cá nhân cũng nh- mạng nội bộ để quảng cáo mặt hàng hay dịch vụ của minh

Ng-ời đến ng-ời People to people ( P2P ): Đây là một loại đặc biệt của

C2C, đây là nơi mà mọi ng-ời có thể trao đổi hàng hóa của mình

Ng-ời tiêu dùng đến doanh nghiệp Customer to business ( C2B ): loại

hình này bao gồm tất cả các cá nhân ng-ời dùng Internet để bán hàng hay dịch

vụ cho các tổ chức, cũng nh- các cá nhân tìm ng-ời bán, t-ơng tác với họ, ký kết dịch vụ giao dịch trực tuyến

Intrabussiness Ecommerce : Loại hình này bao gồm tất cả các hoạt động

tổ chức, luôn luôn thực hiện trên mạng nội bộ hay các cổng nối với nhau, bao gồm sự trao đổi hàng hóa, dịch vụ, thông tin các đơn vị và các cá nhân trong một

tổ chức Các hoạt động này có thể là hoạt động bán các mặt hàng cho công nhân viên để đào tạo trực tuyến và kết quả của sự cộng tác

Doanh nghiệp tới ng-ời làm công Business to employees(B2E) : Đây là loại mở rộng của Itrabussiness ở đó, tổ chức cung cấp các dịch vụ, thông tin, và mặt hàng cho từng công nhân

Chính phủ đến ng-ời dân Government to Customer (G2C) và đến các bộ

phận khác : Trong loại EC này, chính phủ mua và bán hàng hóa, dịch vụ, thông tin cho các doanh nghiệp hoặc cho từng ng-ời dân

Trao đổi đến trao đổi Exchange to exchange ( E2E) : Với sự gia tăng của

việc trao đổi và mở của, việc trao đổi này nối kết với việc trao đổi khác là một

điều hợp lý E2E là một hệ thống chính thức để kết nối các vụ trao đổi

Hợp tác th-ơng mai: Đây là ứng dụng của IOS cho việc hợp tác điện tử giữa các nhà doanh nghiệp và tổ chức ng-ời lao động

Th-ơng mại l-u động: Khi EC tham gia vào môi tr-ờng mạng không dây,

nó đ-ợc gọi là th-ơng mại l-u đông

2.3 Lợi ích và giới hạn

2.3.1 Lợi ích

Ecommerce đã đen lại nguồn tiềm năng về lợi nhuận to lớn cho con ng-ời

EC tạo cơ hội để tập hợp trăm ngàn ng-ời trên thế giới bất kể quốc gia hay dân tộc nào Những lợi nhuận này đang bắt đầu trở thành hiện thực, và sẽ gia tăng

khi EC lan rộng

 Đối với khách hàng:

Sự tiện lợi: Ng-ời tiêu dùng có thể mua hàng vào bất cứ lúc nào mình thích từ chính bàn làm việc của mình Đơn đặt hàng nhanh chóng đ-ợc thực hiện chỉ thông qua vài thao tác đơn giản và họ đ-ợc nhận hàng tại nhà

Mua đ-ợc đúng thứ mình cần với chi phí thấp nhất : Ng-ời tiêu dùng có cơ hội chọn lựa ngững mặt hàng tốt nhất với giá rẻ nhất, có thể nhanh chóng tìm

đ-ợc những loại hàng hóa dịch vụ cần thiết với một dang sách so sánh về giá cả, ph-ơng thức giao nhận cũng nh- chế độ hậu mãi Nếu ta -a thích và đã mua một mặt hàng thuộc chủng loại nào đó, ng-ời tiêu dùng có thể dễ dàng tìm ra những mặt hàng t-ơng tự hoặc những mặt hàng mới nhất

Ng-ời tiêu dùng đ-ợc h-ởng chế độ hậu mãi tốt nhất: Thay vì phải gọi

điện liên tục đến bộ phận hỗ trợ kỹ thuật hay phải chờ đợi, ng-ời tiêu dùng có thể chủ động và nhanh chóng tìm kiếm các thông tin cần thiết qua website của nhà cung cấp Chắc chắn sự hỗ trợ sẽ nhanh hơn vì th-ơng mại điện tử giúp cho các nhà cung cấp hỗ trợ khách hàng với hiệu suất cao hơn Họ cũng

có thể phản ánh trực tiếp những yêu cầu, những ý kiến của mình tới các nhà lãnh đạo, tới các bộ phận chuyên trách

 Đối với nhà sản xuất và nhà cung cấp:

Hoạt động kinh doanh 24/7 trên toàn cầu, đáp ứng nhanh với nhu cầu khác nhau: Tham gia th-ơng mại điện tử là một ph-ơng thức tốt để tiếp cận thị tr-ợng toàn cầu Với TMĐT, nhà cung cấp có thể phục vụ khách hàng thuộc mọi múi giờ khác nhau từ mọi nơi trên thế giới, việc kinh doanh không bị ng-ng trệ vì những ngày lễ tết hay ngày nghỉ…Khách hàng có thể chủ động tìm đến mà không làm phiền tới bạn, không ảnh h-ởng tới thời gian biểu của nhà cung cấp

Trong môi tr-ờng kinh tế cạnh tranh thì chất l-ợng dịch vụ và khả năng

đáp ứng nhanh chóng với những yêu cầu riêng biệt của thị tr-ờng là bắt buộc

đối với doanh nghiệp Mức sống ngày càng cao thì ng-ời ta coi trọng sự tiện lợi hơn giá cả và TMĐT có lợi thế v-ợt trội về điều này

 Giảm chi phí sản xuất tiếp thị và bán hàng:

Tr-ớc hết là giảm chi phí văn phòng- quản lý Khi tham gia th-ơng mại

điện tử, công ty có thể chào bán mặt hàng dịch vụ của mình mà không cần thuê thêm nhân công Các văn phòng có chi phí thấp hơn nhiều so với văn phòng truyền thống, phục vụ đ-ợc đồng thời một l-ợng khách lớn hơn hàng ngàn lần, hoạt động 24/7, không gian không giới hạn Thông tin về mặt hàng luôn đảm bảo đ-ợc cập nhật mới nhất khi khách hàng có nhu cầu tìm hiểu Lúc đó, các chi phí in ấn tờ rơi quảng cáo không còn cần thiết nữa

 Cải thiện hệ thống liên lạc, giúp thiết lập và củng có quan hệ đối tác: Công ty có thể liên hệ với nhân viên, khách hàng, đối tác thông qua website Mọi thay đổi đều có hiệu lực ngay khi bạn gửi cho họ trên website,

và bất kì ai cũng xem đ-ợc những thông tin cập nhật mà không phải liên lạc trực tiếp với công ty Ng-ời tham gia TMĐT có thể liên hệ trực tiếp và liên tục với nhau, không giới hạn thời gian và khoảng cách địa lý với chi phí thấp nhất, nhờ vậy cả sự hợp tác và quản lý đều đ-ợc tiến hành nhanh chóng và liên tục Các bạn hàng mới, các cơ hội kinh doanh mới đ-ợc phát hiện nhanh chóng trên bình diện toàn quốc, quốc tế và có nhiều cơ hội để lựa chọn hơn Việc tìm kiếm đối tác trở nên thuận tiện hơn, thông qua việc nắm vững những thông tin về nhau, việc tiến hành đàm phán trở nên nhanh gọi và tin cậy Tạo một hình ảnh mới về một công ty đ-ợc tổ chức tốt Internet là ph-ơng tiện hữu hiệu nhất để các công ty có thể tạo lập bất kỳ hình ảnh nào về mình Điều cần thiết là thiết kế một website chuyên nghiệp, thêm nội dung giúp đỡ khách hàng và ngay lập tức công ty có hình ảnh của mình Công ty cho dù nhỏ hay lớn nh- thế nào cũng không thành vấn đề, chỉ cần có khát vọng lớn, bạn có thể cây dựng hình ảnh công ty bạn nh- một tập đoàn lớn trên Internet

 Dịch vụ hậu mãi tốt hơn và thuận tiện hơn:

Với TMĐT, các công ty có thể cung cấp dịch vụ sau bán hàng tốt hơn mà không còn bị làm phiền nhiều Thay vì thuê thêm nhân viên hỗ trợ kỹ thuật,

giống nhau nh- cách sử dụng mặt hàng, xử lý sự cố…, khách hàng của bạn có thể chủ động tìm những câu trả lời qua hệ thống FAQ hay Support của công

ty Bạn chỉ việc đ-a ra những tình huống có thể, tạo câu hỏi và câu trả lời, và tất nhiên dễ dàng cập nhật th-ờng xuyên Nhờ th-ơng mại điện tử mà các nhà cung cấp đã tiếp cận gần hơn với khách hàng, điều đó cũng đồng nghĩa với việc tăng chất l-ợng dịch vụ cho ng-ời tiêu dùng Nhà cung cấp cũng có thể

dễ dàng thu thập ý kiến khách hàng để nâng cao chất l-ợng phục vụ của mình

 Thu hút đ-ợc khách hàng lập dị, khó tính:

Nhiều ng-ời không muốn đi mua sắm tại các của hàng, những nơi ồn ào

Họ sợ nhân viên bán hàng phát hiện điều bí mật của họ, có ng-ời thì xấu hổ không dám hỏi mua hàng, đặc biệt là mặt hàng liên quan tới các vấn đề tế nhị Với một website, bạn có thể chinh phục đ-ợc những đối t-ợng khách hàng này

 Nắm đ-ợc thông tin phong phú và cập nhật:

Nhờ Internet các doanh nghiệp có thể dễ dàng nắm đ-ợc thông tin thị tr-ờng phong phú và đa chiều, nhờ đó có thể xây dựng đ-ợc chiến l-ợc sản xuất kinh doanh thích hợp với thị hiếu, xu thế phát triển mới nhất của thị tr-ờng trong n-ớc cũng nh- quốc tế

 Đem lại sự cạnh tranh bình đẳng :

Th-ơng mại điện tử đ-ợc tiến hành trên mạng Inernet nên không bị ảnh h-ởng bởi khoảng cách địa lý, do đó công ty dù là nhỏ hay lớn thì điều đó cũng không ảnh h-ởng gì, các công ty vẫn đ-ợc nhiều ng-ời bết đến nhờ tính toàn cầu của mạng Khách hàng cũng có nhiều sự lựa chọn nhờ mạng máy tính cung cấp cho họ Th-ơng mại điện tử mang lại sự hiện diện trên toàn cầu cho nhà cung cấp và sự lựa chọn toàn cầu cho khách hàng

 Gia tăng -u thế cạnh tranh:

Giá trị của TMĐT không đơn thuần là gia tăng doanh số, nó đ-ợc sủ dụng nh- một -u thế cạnh tranh, đảm bảo thông tin cho khách hàng đ-ợc đầy đủ,

mở rộng khả năng lựa chọn và đối sách cho khách hàng, thiết kế dịch vụ mới,

đẩy nhanh quá trình giao hàng và giảm giá thành mặt hàng TMĐT làm giảm chi phí trung gian, hàng hóa dịch vụ có thể đi thẳng từ nhà cung cấp tới khách hàng, đặc biệt nếu bạn là nhà sản xuất và mặt hàng của bạn phải qua quá nhiều nhà phân phối trung gian mới đến tay ng-ời dùng thì TMĐT là một giải pháp hữu hiệu để giảm bớt phần chia sẻ lợi nhuận Việc tham gia vào TM ĐT còn là một ph-ơng thức khẳng định uy tín, chất l-ợng dịch vụ của doanh nghiệp với khách hàng

 Đối với nhà n-ớc:

TMĐT kích thích sự phát triển của ngành công nghệ thông tin, khai thác dữ liệu và phát triển tri thức Lợi ích này có một ý nghĩa lớn đối với các n-ớc

đang phát triển Một số chuyên gia kinh tế cho rằng: Sớm chuyển sang kinh

tế tri thức có thể tạo ra b-ớc nhảy vọt tiến kịp các n-ớc đi tr-ớc với thời gian ngắn hơn Nhanh chóng bắt kịp xu h-ớng phát triển kinh tế thế giới Tận dụng tiến bộ khoa học kĩ thuật trong phát triển kinh tế, thúc đẩy kinh tế đất n-ớc cũng nhu khu vực trong thời đại “ thông tin kỹ thuật số“ Giảm chi phí quản lý hành chính, thực hiện quản lý nhà n-ớc hiệu quả hơn, nhanh chóng hơn Tạo mối quan hệ giữa các doanh nghiệp, đơn vị, cá nhân nhanh chóng và hiệu quả Tạo môi tr-ờng kinh doing cạnh tranh lành mạnh, công bằng cho tất cả các doanh nghiệp tham gia

 Đối với xã hội:

Hình thành một tập quán kinh tế mới, tạo nên một xã hội văn minh, hiện

đại hơn Nền tảng của TMĐT là mạng máy tính, trên toàn thế giới đó là mạng Internet và ph-ơng tiện truyền thông hiện đại nh- vệ tinh viễn thông…Do

phát triển của hệ thống mạng máy tính, mọi việc đều có thể xử lý và giải quyết tại nhà Do vậy ngoài phố sẽ vắng ng-ời hơn và tai nạn giao thông sẽ giảm đi Một vài hàng hóa đ-ợc mua với giá thấp, cho phép chúng ta mua nhiều hàng hóa hơn từ đó gia tăng chất l-ợng cuộc sống

2.3.2 Giới hạn

Những hạn chế về mặt kỹ thuật: Bảo mật hệ thống, tính đáng tin cậy, tiêu chuẩn, và các ph-ơng thức giao tiếp vẫn còn đang tiến triển ở một số nơi, độ rộng dải tầng của thông tin lien lạc bằng cáp không đủ Công cụ phát triển phần mềm vẫn còn đang tiến triển và thay đổi nhanh chóng Hợp nhất giữa Internet và phần mềm EC với các ứng dụng và dữ liệu đã có sẵn là một điều khó khăn Ng-ời bán cần sự phát triển một máy chủ đặc biệt, máy dịch vụ tập tin, và những thành phần khách Một vài phần mềm EC có thể không thích hợp với phần cứng, hoặc nó có thể trở nên không hợp với hệ điều hành hiện tại hoặc thiết bị hiện tại

Ch-ơng III GIớI THIệU CÔNG Cụ LậP TRìNH Và THIếT Kế

3.1 Giới thiệu ngôn ngữ lập trình ASP.NET

3.1.1 Sự khác nhau giữa Website tĩnh và Website động

+ Website tĩnh là : Website chỉ bao gồm các trang web tĩnh và không có cơ sở dữ liệu đi kèm

Khuyết điểm :

Khó khăn trong việc thay đổi và cập nhật thông tin: Muốn thay đổi và cập nhật nội dung thông tin của trang web tĩnh bạn cần biết ngôn ngữ HTML, sử dụng đ-ợc các ch-ơng trình thiết kế đồ hoạ và thiết kế web cũng nh- các ch-ơng trình cập nhật file server

Thông tin không có tính linh hoạt, không thân thiện với ng-ời dùng: Do nội dung trên trang web tĩnh đ-ợc thiết kế cố định nên khi nhu về thông tin của ng-ời truy cập tăng cao thì thông tin trên website tĩnh sẽ không đáp ứng đ-ợc

Khó tích hợp, nâng cấp, mở rộng: Khi muốn mở rộng, nâng cấp một website tĩnh hầu nh- là phảI làm mới lại website

+ Website động : Thuật ngữ đ-ợc dùng để chỉ những website có cơ sỏ dữ liệu và

đ-ợc hỗ trợ bởi các phần mềm phát triển web

Ưu điểm :

Với website động, thông tin hiện thị đ-ợc gọi ra từ một cơ sở d- liệu khi ng-ời dùng truy vấn tới một trang web Trang web đ-ợc gửi tới một trình duyệt gồm những câu chữ, hình ảnh âm thanh hay những d- liệu số hoặc ở dạng bảng hoặc ở nhiều hình thức khác nữa Chẳng hạn ứng dụng cơ sở nh- một th-ơng mại

điện tử ( Một cửa hàng trực tuyến ) tr-ng bày catalog sản phẩm trên website hay

theo dõi kho hàng,khi một mặt hàng đ-ợc giao, ngay lập tức những trang có liên quan đến sản phẩm đó phản ánh sự thay đổi này Những website cơ sở dữ liệu còn có thể thực hiện những chức năng truyền và xử lý thông tin giữa doanh nghiêp – doanh nghiệp

Web động th-ờng đ-ợc phát triển bằng các ngôn ngữ lập trình tiên tiến nh- PHP, ASP, ASP.NET, JAVA… và sử dụng các cơ sở dữ liệu quan hệ mạnh nh- Access, My SQL…

Thông tin trên web động luôn luôn mới vì nó dễ dàng đ-ợc bạn th-ờng xuyên cập nhật thông qua việc bạn sử dụng các công cụ cập nhật của các phần mềm quản trị web Thông tin luôn đ-ợc cập nhật trong một cơ sở d-x liệu và ng-ời dùng internet có thể xem những chỉnh sửa đó ngay lập tức Vì vậy website

đ-ợc hỗ trợ bởi cơ sở dữ liệu là ph-ơng tiện trao đổi thông tin nhanh nhất với ng-ời dùng internet Điều dễ dàng nhận thấy nhất những trang website th-ờng xuyên đ-ợc cập nhật sẽ thu hut nhiều khách hàng tới thăm hơn những website ít

có sự thay đổi về thông tin

3.1.2 Giới thiệu ngôn ngữ lập trình ASP.NET

ASP.NET là một công nghệ của nền tảng công nghệ NET sử dụng Net Framework Là sự tổng hợp tất cả các kỹ thuật cần thiết cho việc xây dựng một ứng dụng nền Desktop, Website, Web Services…v.v…

ASP.NET là một kỹ thuật Server-Side Hầu hết những ng-ời lập trình web mới bắt đầu đều làm việc trên các Client-Side nh- : HTML, JavaScript, CSS v v Khi một trình duyệt Web yêu cầu, một trang Web đ-ợc tạo ra bởi các kỹ thuật Client-Side Lúc này Webserver đơn giản là lấy các Files đ-ợc yêu cầu và gửi chúng xuống Client Phía Client chịu hoàn toàn trách nhiệm trong việc đọc và biên dịch các file, đồng thời xuất ra màn hình Với kỹ thuật Server-Side nh- ASP.NET thì hoàn toàn khác Thay vì việc biên dịch ở Client, các đoạn mã sẽ

đ-ợc Webserver biên dịch và phát sinh ra các mã HTML, JavaScript, CSS và gửi

về cho trình duyệt hiển thị Do đó, tốc độ của một Website sử dụng công nghệ ASP.NET nhanh gấp 4 lần công nghệ ASP cũ

ASP.NET hỗ trợ XML, Webservices, giao tiếp với CSDL một cách đơn

giản, nhanh chóng và đảm bảo toàn vẹn dữ liệu

3.2 Giới thiệu Hệ quản trị cơ sở dữ liệu SQL Server 2005

Hệ quản trị cơ sở dữ liệu SQL Server 2005 là một hệ thống quản lý cơ sở dữ liệu ( Relational Database Management System- RDBMS ) sử dụng Transact-SQL để trao đổi dữ liệu giữa Client computer và SQL Server computer

3.2.1 Các tính năng cao cấp của SQL Server 2005

 Nâng cao bảo mật

 Mở rộng T-SQL

Transact - SQL là một phiên bản của Structured Query Language (SQL),

đ-ợc dựng bởi SQL Server 2005 Transact-SQL th-ờng đ-ợc gọi là T-SQL T-SQL có nhiều tính năng do Microsoft phát triển:

 Tăng c-ờng hộ trợ ng-ời phát triển:

- Hỗ trợ cho Common Language Runtime(CRL): Đ-ợc dùng bởi mã NET,

đ-ợc nhúng vào trong cỗ máy CSDL SQL Server 2005 Bạn có thể viết các thủ tục l-u sẵn, hàm, tính toán tập hợp và các kiểu dữ liệu do ng-ời dùng định nghĩa bằng cách sử dụng các ngôn ngữ nh- VB.NET hoặc C#

- Các kiểu dữ liệu mới:

Varchar(max): Kiểu này cho phép bạn dùng chuỗi kí tự lớn hơn

8000 kí tự, tối đa là 2GB

Nvarchar(max): Kiểu này cho phép bạn dùng chuỗi kí tự Unicode

Varbinary(max): Kiểu này cho phép bạn dùng dữ liệu nhị phân lơn hơn 8000 byte

Thay thế cho Distributed Management Objects (DMO) đ-ợc dùng trong SQL 2000 SMO nhanh hơn DMO ở nhiều thiết lập bởi vì mỗi đối t-ợng chỉ đ-ợc thực hiện trong phần Ví Dụ, bạn muốn liệt kê một danh sách hàng ngàn đối t-ợng free view (lên cấu trúc hình cây), bạn không cần nạp đầy

đủ thông tin của đối t-ợng ngay một lần Ban đầu bạn chỉ cần hiện thị tên của

đối t-ợng, khi nào cần thì mới nạp đầy đủ thông tin của đối t-ợng đó Điều này giúp bạn tiết kiệm đ-ợc nhiều thời gian choc ac stác vụ đơn giản

 Bắt buộc chính sách mật khẩu:

Khi bạn cài Window Server 2003, bạn có thể áp dụng chính sách mật khẩu của Window (bạn đang áp dụng) cho SQL Server 2005 Bạn có thể thi hành