Chất lượng dịch vụ trong mạng gsm

Đồ án tốt nghiệp đại học Chất lượng dịch vụ mạng GSM TRƢỜNG ĐẠI HỌC VINH KHOA CÔNG NGHỆ ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Đề tài: CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG MẠNG GSM Sinh viên thực hiện: ĐẶNG QUỐC CƢƠNG Lớp 46K - Điện tử viễn thông Giảng viên hướng dẫn: ThS NGUYỄN TRỌNG KHÁNH Vinh, 5-2010 Đặng Quốc Cương - 46k-ĐTVT-ĐHV Trang Đồ án tốt nghiệp đại học Chất lượng dịch vụ mạng GSM LỜI NĨI ĐẦU *** Trong sống hàng ngày thơng tin liên lạc đóng vai trị quan trọng khơng thể thiếu Nó định nhiều mặt hoạt động xã hội, giúp người nắm bắt nhanh chóng thơng tin có giá trị văn hố, kinh tế, khoa học kỹ thuật đa dạng phong phú Thông tin di độngn ngày trở thành dịch vụ kinh doanh thiếu tất nhà khai thác viễn thông giới Đối với khách hàng viễn thông, nhà doanh nghiệp thơng tin di động trở thành phương tiện liên lạc quen thuộc thiếu Dịch vụ thông tin di động ngày khơng hạn chế cho khách hàng giầu có mà dần trở thành dịch vụ phổ cập cho đối tượng viễn thông Trong năm gần đây, lĩnh vực thông tin di động nước có bước phát triển vượt bậc sở hạ tầng lẫn chất lượng phục vụ Với hình thành nhiều nhà cung cấp dịch vụ viễn thông tạo cạnh tranh để thu hút thị phần thuê bao nhà cung cấp dịch vụ Các nhà cung cấp dịch vụ liên tục đưa sách khuyến mại, giảm giá thu hút nhiều khách hàng sử dụng dịch vụ Cùng với đó, mức sống chung tồn xã hội ngày nâng cao khiến cho số lượng thuê bao sử dụng dịch vụ di động tăng đột biến năm gần Với phát triển mạnh mẽ nhà mạng viễn thơng, đặc biệt mạng GSM vấn đề quan trọng chất lượng dịch vụ mạng nào? Và phải quản lý chất lượng mạng sao? Trên sở kiến thức tích lũy năm học tập chuyên ngành Điện Tử - Viễn Thông với hướng dẫn thầy Nguyễn Trọng Khánh, em tìm hiểu, nghiên cứu hồn thành đồ án tốt nghiệp với đề tài “ Chất lƣợng dịch vụ mạng GSM ’’ Đặng Quốc Cương - 46k-ĐTVT-ĐHV Trang Đồ án tốt nghiệp đại học Chất lượng dịch vụ mạng GSM Nội dung đồ án gồm chƣơng: Chƣơng 1: Tổng quan mạng di động GSM: Chương tìm hiểu cấu trúc chung giao diện mạng GSM Chƣơng 2: Các thông số, tiêu đánh giá chất lƣợng mạng GSM: Trong chương tìm hiểu tiêu, thơng số để vào ta biết cách làm để quản lý chất lượng mạng GSM tốt Chƣơng 3: Chất lƣợng dịch vụ mạng GSM Việt Nam: Chương tìm hiểu trạng mạng di động GSM Việt Nam như: VinaPhone, Viettel hay MobiFone Cũng chương tìm hiểu thực trạng quản lý nhà mạng Chƣơng 4: Đề xuất kiến nghị : Chương em phân tích đưa số đề xuất cho việc nâng cao chất lượng mạng quản lý chất lượng mạng Trong trình làm đồ án lực có hạn, kinh nghiệm thực tế chưa có nên chắn cịn nhiều sai sót Vì em mong nhận ý kiến đóng góp q thầy bạn để em vững vàng thêm kiến thức trường Qua em xin chân thành cảm ơn tới thầy cô môn Điện Tử Viễn Thông – khoa Công Nghệ đặc biệt em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới thầy giáo Th.s Nguyễn Trọng Khánh tận tình giúp đỡ để em hồn thành đồ án Cuối với tình cảm chân thành nhất, em xin có lời chúc sức khoẻ tới tồn thể thầy cô giáo nhà trường Vinh, ngày 20 tháng năm 2010 Sinh viên thực Đặng Quốc Cƣơng Đặng Quốc Cương - 46k-ĐTVT-ĐHV Trang Đồ án tốt nghiệp đại học Chất lượng dịch vụ mạng GSM DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 1.1 : Cấu trúc chung mạng GSM Hình 1.2 : Sơ đồ báo hiệu mạng GSM Hình 1.3 : Sơ đồ tin báo hiệu việc thiết lập gọi: thuê bao di động gọi thuê bao cố định Hình 1.4 : Sơ đồ tin báo hiệu việc thiết lập gọi: thuê bao cố định gọi thuê bao di động Hình 2.1 : Các dịch vụ đa phương tiện hệ thống thông tin di động hệ thứ Hình 2.2.Phân loại dịch vụ Hình 2.3.Các dịch vụ vùng Đặng Quốc Cương - 46k-ĐTVT-ĐHV Trang Đồ án tốt nghiệp đại học Chất lượng dịch vụ mạng GSM DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Quỹ truyền sóng GSM900/ không sử dụng MHA/ hai tần số/sử dụng ghép không Bảng 2.1: Khái quát chức mạng Bảng 2.2 : Mơ hình lưu lượng cho gọi MS chuyển mạch Bảng 2.3 : Xác suất xuất gọi thử bị trì hỗn q lâu tổng đài Bảng 2.4: Trễ báo nhận báo hiệu người dùng Bảng 2.5: Trễ chuyển báo hiệu Bảng 2.6: Trễ kết nối liên tục Bảng 2.7: Trễ gửi báo hiệu gọi vào Bảng 2.8: Trễ gửi báo hiệu gọi vào Bảng 2.9: Trễ giải phóng kết nối Bảng 2.10: Định thời bắt đầu tính cước Bảng 2.11: Trễ thiết lập gọi Bảng 2.11: Trễ thiết lập gọi vô tuyến Bảng 2.13/1: Giao diện vô tuyến độ dài khung V.110 kênh lưu lượng Bảng 2.13/2: Trễ phương pháp đan xen/ giải đan xen kênh lưu lượng Bảng 2.13/3: Trễ chuyển đổi bit/kí tự (11bits) Bảng 2.13/3: Trễ chuyển đổi bit/kí tự (11bits) Bảng 2.13/4: Tdframe Tdbuff quy định cho kiểu TCH khác Bảng 2.14/1: Mặt nạ độ nhạy phát/ tần số Bảng 2.14/2: Mặt nạ độ nhạy thu/ tần số Bảng 2.15: Các giới hạn cho tỷ số tín hiệu/ méo tồn phần phương pháp Bảng 2.16: Các giới hạn cho tỷ số tín hiệu/ méo tồn phần phương pháp Bảng 2.17: Bản tiêu chất lượng dịch vụ điện thoại mạng viễn thông di động Đặng Quốc Cương - 46k-ĐTVT-ĐHV Trang Đồ án tốt nghiệp đại học Chất lượng dịch vụ mạng GSM BẢNG CÁC TỪ VIẾT TẮT A ACCH Associated Control Channel Kênh điều khiển liên kết AGCH Access Grant Channel Kenh cho phép truy nhập AMPS Advanced Mobile Phone System Hệ thống điện thoại di động AUC Authentication Center Trung tâm nhận thực AVCH Available Channel Số kênh hoạt động AVDR Average Drop Call Rate Tỷ lệ rớt gọi trung bình B BCCH Broadcast Control Channel Kênh điều khiển quảng bá BCH Broadcast Channel Kênh quảng bá BER Bit Error Rate Tỷ lệ lỗi bit BHCA Busy Hour Call Atempt Nổ lực gọi bận BS Base Station Trạm gốc BSC Base Station Controler Bộ điều khiển trạm gốc BSIC Base Station Identity Code Mã nhận dạng Trạm gốc BSS Base Station Subsystem Phân hệ Trạm gốc BTS Base Transceiver Station Trạm thu phát gốc C C/A Carrier to Adjacent Tỷ số sóng mang/ Nhiễu kênh lân cận CCBR SDCCH Blocking Rate Tỷ lệ nghẽn mạch SDCCH CCCH Common Control Channel Kênh điều khiển chung CCDR SDCCH Drop Rate Tỷ lệ rớt mạch SDCCH CCH Control Channel Kênh điều khiển CCS7 Common Channel Signalling N07 Mạng báo hiệu kênh chung số CCITT International Telegraph and Telephone Ủy ban tư quốc tế điệ thoại Đặng Quốc Cương - 46k-ĐTVT-ĐHV Trang Đồ án tốt nghiệp đại học Chất lượng dịch vụ mạng GSM Consultative Committee điện báo CDMA Code Division Multiple Access Đa truy nhập phân chia theo mã Cell Cellular Ô (tế bào) CI Cell Identity Nhận dạng Ô (Xác định vùng LA) C/I Carrier to Interference Tỷ số sóng mang/ nhiễu đồng kênh C/R Carrier to Reflection Tỷ số sóng mang/ sóng phản xạ CSPDN Circuit Switch Public Data Network Mạng số liệu công cộng chuyển mạch CSSR Call Successful Rate Tỷ lệ gọi thành công D DCCH Kênh điều khiển dành riêng Dedicated Control Channel E EIR Equipment Identification Register Thanh ghi nhận dạng thiết bị ERP Ear Reference Point Điểm tham chiếu ETSI European Telecommunications Viện tiêu chuẩn Viễn Thông Châu Âu Standard Institute F FDMA Frequency Division Multiple Access Đa truy nhập phân chia theo tần số FACCH Fast Associated Control Channel Kênh điều khiển liên kết nhanh FCCH Frequency Correction Channel Kênh hiệu chỉnh tần số G GMSC Gateway MSC Tổng đài di động cổng GoS Grade of Service Cấp độ dịch vụ GPRS General Packet Radio Service Dịch vụ vơ tuyến gói chung GSM Global System for Mobile Thơng tin di động tồn cầu Communication Đặng Quốc Cương - 46k-ĐTVT-ĐHV Trang Đồ án tốt nghiệp đại học Chất lượng dịch vụ mạng GSM H HLR Home Location Register Bộ đăng ký định vị thường trú HON Handover Number Số chuyển giao I Tỷ lệ chuyển giao thành công đến IHOSR Incoming HO Successful Rate IMSI International Identity ISDN Integrated Service Digital Network Mobile Subscriber Số nhận dạng thuê bao di động Quốc Tế Mạng số đa dịch vụ L LA Location Area Vùng định vị LAC Location Area Code Mã vùng định vị LAI Location Area Identifier Số nhận dạng vùng định vị LAPD Link Access channel LAPDm Link Access Procedures on Dm Các thủ tục truy cập đường truyền channel kênh Dm Procedures on D Các thủ tục đường truyền truy cập kênh D M MCC Mobile Country Code Mã quốc gia mạng di động MRP Mouth Reference Point Điểm tham chiếu miệng MS Mobile station Trạm di động MSC Mobile Service Switching Center Tổng đài chuyển mạch dịch vụ di động Đặng Quốc Cương - 46k-ĐTVT-ĐHV Trang Đồ án tốt nghiệp đại học Chất lượng dịch vụ mạng GSM MSISDN Mobile station ISDN Number Số ISDN trạm di động MSRN Mobile station Roaming Number Số vãng lai thuê bao di động N NF Network Function Chức mạng NMC Network Management Center Trung tâm quản lý mạng NMT Nordic Mobile Telephone Điện thoại di động Bắc ÂU O OHOSR Outgoing HO Successful Rate Tỷ lệ chuyển giao thành công OMS Operation & Maintenace Subsystem Phân hệ khai thác bão dưỡng OSI Open System Interconnection Liên kết hệ thống mở OSS Operation and Support Subsystem Phân hệ khai thác hỗ trợ P PAGCH Paging and Access Grant Channel Kênh chấp nhận truy cập nhắn tin PCH Paging Channel Kênh tìm gọi (nhắn tin) PLMN Public Land Mobile Network Mạng di động mặt đất công cộng POI Point of Interconnection Điểm kết nối PSPDN Packet Switch Public Data Network Mạng số liệu cơng cộng chuyển mạch gói PSTN Public Switched Telephone Network Mạng chuyển mạch điện thoại công cộng Đặng Quốc Cương - 46k-ĐTVT-ĐHV Trang Đồ án tốt nghiệp đại học Chất lượng dịch vụ mạng GSM R RACH Random Access Channel Kênh truy cập ngẫu nhiên ARFCH Radio Frequency Channel Kênh cao tần S Kênh điều khiển liên kết chậm SACCH Slow Associated Control Channel SDCCH Stand Alone Dedicated Control Kênh điều khiển dành riêng đứng Channel SIM Subscriber Identity Modul Mơ đun nhận dạng thuê bao SMS Short Message Service Dịch vụ tin ngắn SS Switching Subsystem hân hệ chuyển mạch T TACH Traffic and Associated Channel Kênh lưu lượng liên kết TCBR TCH Blocking Rate Tỷ lệ nghẽn mạch TCH TCDR TCH Drop Rate Tỷ lệ rớt mạch TCH TCH Traffic Channel Kênh lưu lượng TDMA Time Division Multiple Access Đa truy nhập phân chia theo thời gian TRAU Transcoder/Rate Adapter Unit Bộ thích ứng tốc đọ chuyển mã TRX Tranceiver Máy thu phát V VLR Visited Location Register Đặng Quốc Cương - 46k-ĐTVT-ĐHV Bộ ghi định vị tạm trú Trang 10 Đồ án tốt nghiệp đại học Chất lượng dịch vụ mạng GSM lập gọi, tỷ lệ gọi bị rơi hay tỷ lệ nghẽn mạch … giám sát giao diện vơ tuyến Ngồi tiêu kỹ thuật, tiêu dịch vụ chưa giám sát chặt chẽ độ xác ghi cước, tính cước hay độ khiếu nại khách hàng Hiện phần lớn phương pháp quản lý chất lượng dịch vụ nhà cung cấp xuất phát từ hai nguồn : - Nguồn 1: Thơng qua OMC phát hỏng hóc hay lỗi mạng, sau sửa khảo sát mạng để tối ưu mạng Do nhiều mắc lỗi mà đề phịng - Nguồn 2: Tiếp nhận phàn nàn hay phản hồi từ khách hàng thơng qua dịch vụ, sau đến sửa Mạng VMS MobiFone : Mạng sử dụng phần mềm quản lý chất lượng mạng hãng Ericson Đây phần mềm APZ 212 từ đời APZ 212 11 đến phần mềm APZ 212 30 Đối với chất lượng dịch vụ, ngồi phần mềm OMC, MobiFone cịn sử dụng phần mềm Metrica để phục vụ giám sát chất lượng mạng vô tuyến Đối với việc quản lý chất lượng mạng, MobiFone đưa thông số tiêu chất lượng cho trung tâm sau: Đặng Quốc Cương - 46k-ĐTVT-ĐHV Trang 77 Đồ án tốt nghiệp đại học Chỉ tiêu Alcatel Chất lượng dịch vụ mạng GSM Tiêu chuẩn Tiêu chuẩn Tiêu VMS center VMS center Thông số chuẩn VMS center Tỷ lệ rớt gọi 95 % > 95 % > 95 % > 95 % > 95 % > 95 % ( Drop call rate ) Tỷ lệ chuyển giao ( > 90 % HO in ) Tỷ lệ chuyển giao > 90 % ( HO out ) Tỷ lệ Rớt SDCCH