QUI TẮC ỨNG XỬ

Quy tắc ứng xử THS LÝ THỊ PHƯƠNG HOA - 11/10/2016 THS LÝ THỊ PHƯƠNG HOA - 11/10/2016  https:// www.alcoa.com/global/en/about_alcoa/corp _gov/pdfs/Code_Conduct_Vietnamese.pdf  www.hou.edu.vn/ /713_Quy%20tac%20 ung%20xu%20trong%20nha% THS LÝ THỊ PHƯƠNG HOA - 11/10/2016 THS LÝ THỊ PHƯƠNG HOA - 11/10/2016 KHÁI NIỆM  Điều 36 Luật phòng, chống tham nhũng nêu định nghĩa quy tắc ứng xử cán bộ, công chức, viên chức sau: “Quy tắc ứng xử chuẩn mực xử cán bộ, công chức, viên chức thi hành nhiệm vụ, công vụ quan hệ xã hội, bao gồm việc phải làm không làm phù hợp với đặc thù cơng việc nhóm cán bộ, công chức, viên chức lĩnh vực hoạt động cơng vụ nhằm bảo đảm liêm trách nhiệm cán công chức, viên chức” THS LÝ THỊ PHƯƠNG HOA - 11/10/2016 Vai trò tác dụng quy tắc  Thứ nhất, quy tắc ứng xử sử dụng công cụ để tổ chức hướng dẫn thành viên ứng xử cho trường hợp có nghi ngờ lúng túng Người sử dụng coi tài liệu tham chiếu dẫn có tác dụng hỗ trợ cho hoạt động định ngày họ Tác giả Đỗ Thị Ngọc Lan (2013) nxb trị quốc gia THS LÝ THỊ PHƯƠNG HOA - 11/10/2016 Vai trò tác dụng quy tắc  Thứ hai, quy tắc ứng xử cịn coi tài liệu làm sáng tỏ nhiệm vụ, giá trị nguyên tắc tổ chức, kết nối yếu tố với tiêu chuẩn hành xử nghề nghiệp Với tư cách tài liệu tham chiếu, quy tắc sử dụng để phân bổ tài liệu, dịch vụ nguồn nhân lực có liên quan đến vấn đề đạo đức phạm vi tổ chức Tác giả Đỗ Thị Ngọc Lan (2013) nxb trị quốc gia THS LÝ THỊ PHƯƠNG HOA - 11/10/2016 Vai trò tác dụng quy tắc  Thứ ba, quy tắc ứng xử cách thức công khai để tổ chức thể họ hoạt động theo giá trị chuẩn mực Một quy tắc thiết kế soạn thảo tốt sử dụng công cụ giao tiếp công cụ phản ánh thỏa ước tổ chức giá trị mà tổ chức coi trọng THS LÝ THỊ PHƯƠNG HOA - 11/10/2016 Tác giả Đỗ Thị Ngọc Lan (2013) nxb trị Vai trị tác dụng quy tắc  Thứ tư, quy tắc ứng xử công cụ để tổ chức tạo nên sắc tích cực cho Nó giúp tổ chức tạo tự tin, đồng thời thu hút ủng hộ bên liên quan, có ủng hộ trị từ quyền Tác giả Đỗ Thị Ngọc Lan (2013) nxb trị quốc gia THS LÝ THỊ PHƯƠNG HOA - 11/10/2016 THS LÝ THỊ PHƯƠNG HOA - 11/10/2016 Điều Ứng xử công chức, viên chức y tế đồng nghiệp Những việc phải làm: a) Trung thực, chân thành, đoàn kết, có tinh thần hợp tác, chia sẻ trách nhiệm, giúp đỡ lẫn nhau; b) Tự phê bình phê bình khách quan, nghiêm túc, thẳng thắn, mang tính xây dựng; c) Tôn trọng lắng nghe ý kiến đồng nghiệp; phối hợp, trao đổi kinh nghiệm, học hỏi lẫn thi hành công vụ, nhiệm vụ giao; d) Phát công chức, viên chức đơn vị thực không nghiêm túc quy định pháp luật nghĩa vụ công chức, viên chức phản ánh đến cấp có thẩm quyền, đồng thời chịu trách nhiệm cá nhân phản ánh THS LÝ THỊ PHƯƠNG HOA - 11/10/2016 Điều Ứng xử công chức, viên chức y tế đồng nghiệp Những việc không làm: a) Né tránh, đẩy trách nhiệm, khuyết điểm cho đồng nghiệp; b) Bè phái, chia rẽ nội bộ, cục địa phương THS LÝ THỊ PHƯƠNG HOA - 11/10/2016 Điều Ứng xử công chức, viên chức y tế quan, tổ chức, cá nhân Những việc phải làm: a) Lịch sự, hòa nhã, văn minh giao dịch trực tiếp gián tiếp qua phương tiện thông tin; b) Bảo đảm thông tin trao đổi với nội dung công việc mà quan, tổ chức, công dân cần hướng dẫn, trả lời; c) Tuyên truyền, hướng dẫn người dân chấp hành nghiêm nội quy đơn vị, quy trình, quy định chun mơn, nghiệp vụ; d) Giữ gìn bí mật thơng tin liên quan đến bí mật nhà nước, bí mật quan, bí mật cá nhân theo quy định pháp luật THS LÝ THỊ PHƯƠNG HOA - 11/10/2016 Điều Ứng xử công chức, viên chức y tế quan, tổ chức, cá nhân Những việc không làm: a) Cửa quyền, hách dịch, sách nhiễu, trì hỗn, thờ ơ, gây khó khăn tổ chức, cá nhân; b) Cố ý kéo dài thời gian thi hành công vụ, nhiệm vụ liên quan đến quan, tổ chức, cá nhân; c) Có thái độ, gợi ý nhận tiền, quà biếu quan, tổ chức, cá nhân THS LÝ THỊ PHƯƠNG HOA - 11/10/2016 Điều Ứng xử công chức, viên chức y tế sở khám bệnh, chữa bệnh Thực nghiêm túc 12 Điều y đức ban hành kèm theo Quyết định số 2088/QĐ-BYT ngày 06 tháng 11 năm 1996 Bộ trưởng Bộ Y tế Những việc phải làm người đến khám bệnh: a) Niềm nở đón tiếp, tận tình hướng dẫn thủ tục cần thiết; b) Sơ phân loại người bệnh, xếp khám bệnh theo thứ tự đối tượng ưu tiên theo quy định; c) Bảo đảm kín đáo, tơn trọng người bệnh khám bệnh; thơng báo giải thích tình hình sức khỏe hay tình trạng bệnh cho người bệnh người đại diện hợp pháp người bệnh biết; d) Khám bệnh, định xét nghiệm, kê đơn phù hợp với tình trạng bệnh khả chi trả người bệnh; đ) Hướng dẫn, dặn dò người bệnh người đại diện hợp pháp người bệnh sử dụng thuốc theo đơn, chế độ chăm sóc, theo dõi diễn biến bệnh hẹn khám lại cần thiết người bệnh điều trị ngoại trú; e) Hỗ trợ người bệnh nhanh chóng hồn thiện thủ tục nhập viện có định THS LÝ THỊ PHƯƠNG HOA - 11/10/2016 Điều Ứng xử công chức, viên chức y tế sở khám bệnh, chữa bệnh Những việc phải làm người bệnh điều trị nội trú: a) Khẩn trương tiếp đón, bố trí giường cho người bệnh, hướng dẫn giải thích nội quy, qui định bệnh viện khoa; b) Thăm khám, tìm hiểu, phát diễn biến bất thường giải nhu cầu cần thiết người bệnh; giải thích kịp thời đề nghị, thắc mắc người bệnh người đại diện hợp pháp người bệnh; c) Tư vấn giáo dục sức khoẻ hướng dẫn người bệnh người đại diện hợp pháp người bệnh thực chế độ điều trị chăm sóc; d) Giải khẩn trương u cầu chun mơn; có mặt kịp thời người bệnh người đại diện hợp pháp người bệnh yêu cầu; đ) Đối với người bệnh có định phẫu thuật phải thơng báo, giải thích trước cho người bệnh người đại diện người bệnh tình trạng bệnh, phương pháp phẫu thuật, khả rủi ro xảy thực đầy đủ công tác chuẩn bị theo quy định Phải giải thích rõ lý cho người bệnh người đại diện hợp pháp người bệnh phải hoãn tạm ngừng phẫu thuật THS LÝ THỊ PHƯƠNG HOA - 11/10/2016 Điều Ứng xử công chức, viên chức y tế sở khám bệnh, chữa bệnh Những việc phải làm người bệnh viện chuyển tuyến: a) Thông báo dặn dò người bệnh người đại diện hợp pháp người bệnh điều cần thực sau viện Trường hợp chuyển tuyến cần giải thích lý cho người bệnh người đại diện hợp pháp người bệnh; b) Công khai chi tiết khoản chi phí phiếu tốn giá dịch vụ y tế mà người bệnh phải tốn; giải thích đầy đủ người bệnh người đại diện hợp pháp người bệnh có yêu cầu; c) Khẩn trương thực thủ tục cho người bệnh viện chuyển tuyến theo quy định; d) Tiếp thu ý kiến góp ý người bệnh người đại diện hợp pháp người bệnh người bệnh viện chuyển tuyến THS LÝ THỊ PHƯƠNG HOA - 11/10/2016 ... thực Quy tắc ứng xử công chức, viên chức y tế THS LÝ THỊ PHƯƠNG HOA - 11/10/2016 NỘI DUNG QUY TẮC ỨNG XỬ Điều Ứng xử công chức, viên chức y tế thi hành công vụ, nhiệm vụ giao Điều Ứng xử công... dụng quy tắc  Thứ hai, quy tắc ứng xử coi tài liệu làm sáng tỏ nhiệm vụ, giá trị nguyên tắc tổ chức, kết nối yếu tố với tiêu chuẩn hành xử nghề nghiệp Với tư cách tài liệu tham chiếu, quy tắc sử... NIỆM  Điều 36 Luật phòng, chống tham nhũng nêu định nghĩa quy tắc ứng xử cán bộ, công chức, viên chức sau: “Quy tắc ứng xử chuẩn mực xử cán bộ, công chức, viên chức thi hành nhiệm vụ, công vụ quan