EASY LEARNING ỨNG DỤNG XÂY DỰNG NỀN TẢNG CÔNG NGHỆ HỖ TRỢ HỌC TẬP TOÀN DIỆN

TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG CƠ SỞ II TẠI TP HỒ CHÍ MINH TIỂU LUẬN GIỮA KỲ Mơn học: Quản trị dự án EASY LEARNING ỨNG DỤNG XÂY DỰNG NỀN TẢNG CƠNG NGHỆ HỖ TRỢ HỌC TẬP TỒN DIỆN Giảng viên: Lê Sơn Đại Môn: Quản trị dự án Lớp: K58A Nhóm thực hiện: Project Alpha Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 22 tháng năm 2021 BẢNG ĐÁNH GIÁ VÀ PHÂN CHIA CÔNG VIỆC STT Tên MSSV Nguyễn Như Phương 191221506 Nhiệm vụ Đánh giá I Tổng quan tính khả thi dự án Phân tích SWOT IV Kế hoạch Marketing 4.5 Kế hoạch Sale VIII Giám sát đánh giá dự án 99.4% - Set up outline phân chia nhiệm vụ - Chỉnh sửa - Hồn thành bảng đánh giá cơng việc Nguyễn Thái 1912215460 IV Kế hoạch Marketing Sale 4.1 Phân khúc khách hàng 99.7% 4.2 Phân tích 4Ps 4.3 Giai đoạn chiến dịch Marketing Phí Thị Thanh Vân 1912215598 V Kế hoạch tài - Bìa 99.8% Nguyễn Thị Kim Ngọc 1912215322 III Kế hoạch ngân sách dƣ án 3.2 Thời gian tiến độ công việc nhân - Sơ đồ PERT 99.5% VI Kế hoạch nhân Trần Minh Phát 1912215390 I Tổng quan tính khả thi dự án 1.1 Tổng quan dự án 1.2 Tính khả thi dự án IV Kế hoạch Marketing Sale 99.5% - IMC plan 4.3 Giai đoạn chiến dịch Marketing 4.4 Kế hoạch triển khai cụ thể ngân sách Trần Thế Anh 1912215026 II Thiết kế, tổ chức dự án 2.2 Cấu trúc tổ chức quản lý dự án III Kế hoạch ngân sách dƣ án 3.1 WBS 3.2 Thời gian tiến độ công việc nhân 3.3 Ma trận trách nhiệm RM 3.4 Sơ đồ Gantt 99.7% Nguyễn Ngọc Tiến Đạt 1912215069 II Thiết kế, tổ chức dự án 2.1 Lý lựa chọn cấu trúc tổ chức 99.4% VII Đánh giá rủi ro dự án - Bảng đánh giá công việc Đặng Dương Long 1912215161 I Mô tả dự án 1.3 Mô tả sản phẩm ứng dụng 96.4% - Chịu trách nhiệm thiết kế sản phẩm, mắt demo sản phẩm Công việc chung Lên ý tƣởng dự án Sửa lỗi wording paperwork Đánh giá mức độ hoàn thành công việc dựa vào mẫu đánh giá dƣới đây: https://forms.gle/WZ62adrh27cgWZ827 Mục lục LỜI MỞ ĐẦU I TỔNG QUAN VÀ TÍNH KHẢ THI 1.1 Tổng quan dự án 1.1.1 Tên, ý tưởng dự án 1.1.2 Mục đích dự án 1.1.3 Lý chọn dự án 1.2 Tính khả thi dự án 1.2.1 Phân tích mơi trường vĩ mơ 1.2.2 Phân tích mơi trường vi mơ 1.2.3 Phân tích mơi trường nội 1.3 Mô tả sản phẩm ứng dụng EASY LEARNING 1.3.1 Tương tác trực tiếp 1.3.2 Giao tập 1.3.3 Theo dõi điểm số 10 1.3.4 Đánh giá chất lượng cuối buổi học 11 1.3.5 Nhận thông tin, thông báo từ trường 12 1.3.6 Hỗ trợ sẵn sàng cho buổi học 12 1.3.7 Các hoạt động bổ trợ cho sinh viên 12 1.3.8 Cách thức đăng ký đăng nhập tài khoản 13 II THIẾT KẾ, TỔ CHỨC DỰ ÁN 15 2.1 Lý lựa chọn cấu trúc tổ chức 15 2.2 Cấu trúc tổ chức quản lý dự án 16 III KẾ HOẠCH VÀ NGÂN SÁCH DỰ ÁN 16 3.1 WBS 16 3.2 Thời gian, tiến độ công việc phân công nhân 18 3.3 Ma trận trách nhiệm RM 22 3.4 Sơ đồ Gantt 23 IV KẾ HOẠCH MARKETING VÀ SALE 26 4.1 Phân khúc khách hàng 26 4.2 Kế hoạch 4Ps 26 4.2.1 PRODUCT 26 4.2.2 PRICE 27 4.2.3 PLACE 30 4.2.4 PROMOTION 30 4.3 Các giai đoạn chiến dịch Marketing 30 4.4 Kế hoạch triển khai cụ thể ngân sách 32 4.4.1 Chiến dịch ―Easy Learning ! EASY TEACHING - EFFECTIVE LEARNING‖ 32 4.4.2 Chiến dịch ―Easy Learning ! THE BEST CHOICE FOR ALL SCHOOLS‖ 4.5 Kế hoạch Sale V KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH 5.1 Dự tốn chi phí 34 35 38 38 5.1.1 Tổng chi phí đầu tư 38 5.1.2 Doanh thu dự kiến 39 5.1.3 Hạch toán lãi/lỗ: 40 5.2 Dự toán kết kinh doanh 40 5.2.1 Thời gian hồn vốn khơng chiết khấu 40 5.2.2 Thời gian hồn vốn có chiết khấu 41 5.2.3 Giá trị ròng (NPV) 41 5.2.4 Tỷ suất hoàn vốn nội (IRR) 42 5.2.5 Các tiêu đánh giá tài khác 42 VI KẾ HOẠCH NHÂN SỰ 42 6.1 Cơ cấu nhiệm vụ 42 6.2 Bảng quản lý thời gian phân chia nhân lực 44 6.3 Quy trình tuyển dụng 45 VII QUẢN TRỊ RỦI RO DỰ ÁN 47 7.1 Rủi ro kỹ thuật công nghệ 47 7.2 Rủi ro tài 47 7.3 Rủi ro Marketing bán hàng 48 7.4 Rủi ro nguồn nhân lực 49 7.5 Những rủi ro xảy 50 VIII GIÁM SÁT VÀ ĐÁNH GIÁ DỰ ÁN 8.1 Giám sát dự án 50 50 8.1.1 Phương pháp sử dụng mốc thời hạn 51 8.1.2 Phương pháp kiểm tra giới hạn 51 8.1.3 Các báo cáo tiến độ 52 8.1.4 Các họp bàn dự án 52 8.1.5 Tham quan thực tế 53 8.2 Đánh giá dự án 53 8.2.1.Kế hoạch đánh giá 53 8.2.2 Nội dung đánh giá 56 LỜI KẾT 58 LỜI MỞ ĐẦU Chúng ta sống kỉ nguyên số, cách mạng 4.0 với AI, Internet of Things, Big Data đổi cơng nghệ Một số xu hướng số hóa, q trình chuyển đổi thơng tin giấy quy trình thủ cơng thành định dạng kỹ thuật số Và giáo dục lĩnh vực dần chuyển đổi hình thức để tạo nên hệ thống toàn diện đại Đặc biệt, tình hình đại dịch Covid-19 diễn toàn giới, việc chuyển đổi từ mơ hình offline sáng online bước tiến thay đổi ngành giáo dục Ở Việt Nam, ngồi ứng phó thích nghi với tình hình tại, việc ứng dụng cơng nghệ vào giảng dạy nâng cấp sở hạ tầng, đồng hệ thống quản lý dự liệu thơng tin cịn chưa tồn diện, mức chưa cao, cịn diễn đơn lẻ truyền thống Nhận thức thực trạng trên, muốn áp dụng lợi ích số hóa cơng nghệ ứng dụng online nhằm gia tăng hiệu việc giảng dạy, đặc biệt trường đại học nước tương lai mở rộng trường trung học, đề xuất dự án phát triển Ứng dụng EASY LEARNING - DỰ ÁN XÂY DỰNG NỀN TẢNG HỖ TRỢ HỌC TẬP TOÀN DIỆN Dự án xây dựng cho mặt sản phẩm Ứng dụng hỗ trợ học offline hình thức online nhằm mục đích hỗ trợ q trình giảng dạy, quản lý thông tin học sinh viên thay nhiều phương thức quản lý truyền thống giáo dục, hứa hẹn tạo thay đổi bước ngoặt hệ thống giáo dục trường học tồn quốc Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 20 tháng 07 năm 2021 Nguyễn Như Phương Trưởng nhóm I TỔNG QUAN VÀ TÍNH KHẢ THI Trần Minh Phát – 1912215390 (1.1;1.2); Nguyễn Như Phương – 1912215406 (SWOT); Đặng Dương Long – 1912215161 (1.3) 1.1 Tổng quan dự án 1.1.1 Tên, ý tƣởng dự án - Tên dự án: EASY LEARNING – DỰ ÁN XÂY DỰNG NỀN TẢNG CƠNG NGHỆ HỖ TRỢ HỌC TẬP TỒN DIỆN - Lĩnh vực kinh doanh: Ứng dụng công nghệ - Thời gian dự án: năm - Ý tưởng dự án: Một ứng dụng công nghệ phát triển giúp kiểm soát nâng cao chất lượng dạy học trường học 1.1.2 Mục đích dự án Đây ứng dụng tích hợp nhiều tính để hỗ trợ trình dạy học học sinh, sinh viên đảm nhận vai trị quản lý thơng tin trường học Dự án với tinh thần đóng góp trí tuệ để phát triển ngành giáo dục ngày hoàn thiện khả sánh vai công nghệ với quốc gia giới 1.1.3 Lý chọn dự án Là người trải nghiệm hệ thống giáo dục Việt Nam, cảm thấy tự hào có niềm tin vững tri thức truyền tải Có thể nói, chương trình giảng dạy trường đáp ứng nhu cầu xã hội, đem lại thành tựu định Nhưng bên cạnh cịn nhiều điều bất cập q trình dạy học, điều ảnh hưởng đến chất lượng hiệu mong muốn nhà trường, người dạy học viên Trong bối cảnh giới chạy theo Cách mạng Công nghiệp 4.0, cải tiến công nghệ thể rõ giá trị việc nâng cao chất lượng ngành nghề Trong số đó, giáo dục xứng đáng nhận đóng góp tích cực công nghệ để ngày phát triển vượt trội Do đó, chúng tơi ln nhận thức sứ mệnh thân việc tìm giải pháp khắc phục yếu điểm trình dạy học Với quan điểm này, chúng tơi tự tin giúp người dạy đạt hiệu mong muốn học viên nhận lượng kiến thức đầy đủ thông qua ứng dụng cơng nghệ với tính hỗ trợ tồn diện 1.2 Tính khả thi dự án 1.2.1 Phân tích mơi trƣờng vĩ mơ 1.2.1.1 Nhân học Theo liệu nghiên cứu Đại học Quốc gia Hà Nội, đến năm 2020 nước có 460 trường đại học cao đẳng, bao gồm 224 trường đại học 236 trường cao đẳng với số sinh viên đạt khoảng 2.200.000 sinh viên Về trình độ sử dụng cơng nghệ giảng viên sinh viên tốt quen với việc học online thông qua tảng ứng dụng từ năm 2020 1.2.1.2 Kinh tế GDP Việt Nam sáu tháng đầu năm 2021 tăng trưởng dương cao khu vực Đơng Nam Á Theo Tổng cục Thống kê, tính chung tháng đầu năm 2021, GDP tăng 5,64%, cao tốc độ tăng 1,82% tháng đầu năm 2020 Tuy vậy, khơng nhà nghiên cứu cho số liệu thống kê Việt Nam mỏng để tin kinh tế đất nước ―đối mặt với thiệt hại kinh tế nặng nề phải tập trung nhiều nỗ lực nguồn lực để kiểm sốt virus‖ 1.2.1.3 Chính trị - Pháp luật Việt Nam ln có sách minh bạch, rõ ràng để giúp kinh tế ổn định, bền vững Trong năm gần đây, Việt Nam trọng đổi tư duy, chế, sách để khoa học công nghệ trở thành khâu đột phá đưa đất nước phát triển mạnh mẽ, việc giúp thay đổi nhận thức hành vi, bồi đắp trí tuệ người Việt Nam xã hội đại, bảo tồn phát huy giá trị tinh hoa dân tộc, góp phần xây dựng tảng xã hội văn minh hội nhập với giới tiến Do tảng công nghệ hỗ trợ cho việc học tập nhà nước quan tâm khuyến khích 1.2.1.4 Văn hoá - Xã hội Văn hoá tiếp thu ứng dụng tiến công nghệ bạn sinh viên quan tâm để phục vụ cho khát vọng học hỏi phát triển thân Về phía nhà trường, cấp lãnh đạo lắng nghe ý kiến từ giảng viên, sinh viên cập nhật điều tiến mang cho trường nhằm giúp nâng cao chất lượng dạy học Tinh thần xã hội coi giáo dục hàng đầu, tương lai đất nước 1.2.2 Phân tích mơi trƣờng vi mơ (5 Áp lực cạnh tranh M Porter) 1.2.2.1 Khách hàng ▪ Các trƣờng đại học Theo Tạp chí điện tử Giáo dục Việt Nam ngày 31/05/2021, vừa qua, Bộ Giáo dục Đào tạo tổ chức tọa đàm số nội dung triển khai Quyết định số 89/QĐ-TTg phê duyệt Đề án Nâng cao lực đội ngũ giảng viên, cán quản lý sở giáo dục đại học đáp ứng yêu cầu đổi toàn diện giáo dục đào tạo giai đoạn 2019-2030 (Đề án 89) Quyết định đặt vấn đề thay đổi phương thức giảng dạy truyền thống, phát triển tồn diện giáo dục nhằm tối ưu hóa mơi trường học tập học viên Hoạt động đòi hỏi trường cần phân tích rõ nhân tố trình giảng dạy học tập trường, hai nhân tố quan trọng giảng viên sinh viên Thấu hiểu vấn đề mà hai nhân tố gặp phải tìm kiếm giải pháp phù hợp giúp ích trình xây dựng phát triển vị trường ▪ Đối với giảng viên Ngày nay, định nghĩa ―giảng viên‖ khơng cịn đơn giản đến trường truyền đạt kiến thức Xã hội phát triển đòi hỏi giảng viên cần có thêm nhiều cơng tác hoạt động bên cạnh việc giảng dạy thơng thường Thêm vào khó khăn nghề áp lực xã hội người giáo viên, bệnh thành tích giáo dục, mức lương cho ngành giáo dục thấp so với mặt chung, Điều đòi hỏi hoạt động giảng viên cần có cho cơng cụ hữu ích, đặc biệt hoạt động giảng dạy - hoạt động yếu giảng viên, giúp giảng viên tiết kiệm thời gian công tác truyền đạt kiến thức, bao quát sinh viên học tập giảng ▪ Đối với học viên I H 6.3 Quy trình tuyển dụng Bước 1: Xác định nhu cầu tuyển dụng Xác định nhu cầu tuyển dụng bước để lên kế hoạch tuyển dụng nhân công ty Các nhà quản lý Easy Learning quan sát vị trí cịn thiếu dự án Sau phân tích đặc điểm cần thiết vị trí bao gồm: kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm Để xác định nhu cầu tuyển dụng, nhà quản lý xác định yếu tố: ● Xác định công việc cần thực phòng, ban ● Kiểm tra chất lượng làm việc nhân viên doanh nghiệp ● Kiểm tra, xác định kỹ thiếu phòng, ban để chọn ứng viên phù hợp ● Phân tích đặc trưng công việc để đưa mô tả yêu cầu cụ thể tới ứng viên Bước 2: Chuẩn bị mô tả công việc Sau xác định nhu cầu bên trên, Easy Learning xây dựng mơ tả cơng việc hồn chỉnh dựa yếu tố Bản mơ tả bao gồm thông tin cụ thể công việc bao gồm: ● Tên cơng việc, chức vụ, phịng ban cần tuyển dụng ● Nhiệm vụ, công việc cần làm nhận việc ● Trình độ, kỹ yêu cầu ● Địa làm việc ● Thời gian làm việc ● Điều kiện làm việc ● Quyền lợi mức lương dự án chi trả cho nhân Bước 3: Tìm kiếm thu hút nhân cho dự án Đây coi bước quan trọng kế hoạch tuyển dụng Thu hút nhân có hình thức: Thu hút nhân từ bên doanh nghiệp thu hút nhân từ bên doanh nghiệp Với dự án này, tuyển dụng nhân từ bên doanh nghiệp tốt Tuy nhiên, lúc nguồn nhân bên doanh nghiệp đủ để bù lấp vào vị trí thiếu Ngồi ra, với vị trí nghiên cứu kỹ thuật, cân nhắc ưu tiên lựa chọn ứng viên có kỹ phù hợp từ bên ngồi thơng qua chương trình tuyển dụng đến trường Đại học Việt Nam để tìm ứng viên tiềm Bước 4: Sàng lọc ứng viên Sau thực trình thu hút ứng viên theo kế hoạch tuyển dụng, Easy Learning thu hồ sơ ứng viên Tuy nhiên chưa hồ sơ chất lượng Các ứng viên chưa thật phù hợp với dự án Bởi vậy, phải lọc lại hồ sơ để xác định ứng viên có thực phù hợp hay khơng, với quy trình sau: ● Sàng lọc dựa yêu cầu mà doanh nghiệp đưa ● Sắp xếp hồ sơ ưu tiên qua chứng chỉ, kinh nghiệm,… mà ứng viên gửi ● Tìm ứng viên có đủ trình độ ưu tiên tiêu chí ● Hẹn lịch vấn với ứng viên chọn Bước 5: Phỏng vấn ứng viên Sau sàng lọc thiết lập lịch vấn ứng viên, tiếp tục thực bước thứ hoạt động tuyển dụng Có nhiều phương thức vấn khác mà chúng tơi lựa chọn vấn trực tiếp hay vấn qua video Mỗi cách thức phù hợp với công việc khác Bước 6: Giới thiệu nhân Sau kết thúc buổi vấn, Easy Learning tổng hợp lại thông tin thu từ buổi vấn Sau đánh giá khả ứng viên để đưa kết cuối Nếu ứng viên đáp ứng đủ yêu cầu, gửi thư trúng tuyển cho họ tiến hành công tác chuẩn bị đạo tạo phòng ban ứng viên sẵn sàng làm VII QUẢN TRỊ RỦI RO DỰ ÁN Nguyễn Ngọc Tiến Đạt - 1912215069 7.1 Rủi ro kỹ thuật công nghệ Sự cố rủi ro CNTT gây tổn hại cho bên liên quan ngồi cơng ty Nó làm tổn hại danh tiếng công ty, rủi ro CNTT làm giảm khả cạnh tranh dự án Ví dụ vụ việc ứng dụng Zoom làm rò rỉ hàng ngàn video họp người dùng lên Internet, việc dẫn đến nhiều tố cáo việc Zoom vi phạm quyền riêng tư lỗi bảo mật ứng dụng ● Những rủi ro xảy ra: ○ Rủi ro thông tin, liệu, chẳng hạn rủi ro liên quan đến quyền riêng tư, bảo vệ, chất lượng ○ Rủi ro người, chẳng hạn xài lầm thiếu tuân thủ phương pháp bảo mật ○ Rủi ro quy trình, chẳng hạn việc áp dụng quy trình quản lý ứng dụng, đổi cập nhật công nghệ, phần mềm không thích ứng ○ Rủi ro bên thứ ba, chẳng hạn đối tác, nhà cung cấp dịch vụ Vậy nên việc quản trị công nghệ việc đặc biệt quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến phát triển ứng dụng ● Hướng giải quyết: ○ Thuê đơn vị bên (CyStack) chuyên bảo mật để bảo vệ app thông tin người dùng ○ Cần quy định, quy trình thống rõ ràng, minh bạch để thực việc quản lý bảo mật an toàn sử dụng, vận hành ứng dụng tốt ○ Cần thống rõ ràng, có điều khoản xử phạt xác đáng hợp đồng bên thứ ba nhằm đảm bảo công nghệ bảo mật công ty 7.2 Rủi ro tài Nguồn vốn, tài điều kiện tiên định sống dự án, nguồn tài để trì phát triển dự án mở rộng Vậy nên việc đề kịch có kế hoạch trước cho rủi ro xảy với tài dự án đặc biệt quan trọng ● Những rủi ro xảy ra: ○ Gặp khó khăn việc kêu gọi xây dựng nguồn vốn cho dự án, ngân quỹ hạn hẹp, không đủ chi trả việc trì xây dựng ứng dụng, máy chủ ○ Các khoản chi phí phát sinh q trình diễn dự án dẫn đến thâm hụt ngân sách ○ Các vấn đề thất thoát tài sản, hoạch định báo cáo tài có sai sót q trình thực ○ Doanh thu khơng mong đợi; q trình hoạt động, có thời kỳ vắng khách, khơng đạt dự kiến ban đầu đưa ra, lâu dài ảnh hưởng đến hoạt động tổng thể dự án ● Hướng giải ○ Xây dựng kế hoạch quản lý chi phí rõ ràng chi tiết, thiết lập chiến lược phương thức kêu gọi nhà cung cấp, nhà tài trợ cho phù hợp hiệu ○ Theo dõi sát dịng tiền dự án, cần có đầy đủ giấy tờ, chứng từ, hoá đơn chi phí phát sinh, quản lý khoản chi thu chặt chẽ ○ Tăng chế tài xử phạt, quán triệt nhấn mạnh kỹ càng, tính minh bạch việc quản lý tài sản để tránh thất hay thiệt hại tài sản cơng, lập quỹ dự phịng tháng ○ Tìm kiếm nhà tài trợ mảng giáo dục, database, đối tác liên quan ○ Lập khoản kinh phí dự phịng để phịng ngừa cố ý muốn 7.3 Rủi ro Marketing bán hàng ● Những rủi ro xảy ra: ○ Đánh giá sai thị trường khách hàng mục tiêu nhắm để dẫn đến việc Marketing khơng đem lại hiệu quả, ảnh hưởng tài cơng ty ○ Rủi ro hình ảnh quảng cáo không phù hợp, gây nên phản đối cộng đồng vi phạm pháp luật ○ Rủi ro phân phối sản phẩm cho khách ứng dụng phần mềm dễ bị lỗi ứng dụng, đánh cắp quyền, crack phần mềm ● Hướng giải quyết: ○ Cần thu thập, phân tích tổng hợp liệu thị trường cách xác đầy đủ Có kế hoạch Marketing Tài rõ ràng, chi tiết, bám sát chi tiết để thực chiến dịch Marketing hiệu ○ Xem xét kiểm duyệt kỹ hình ảnh, nội dung Marketing trước đưa thị trường ○ Rõ ràng quy trình chuyển giao phần mềm, toán khách hàng Áp dụng chế tài xử phạt, có điều luật bảo vệ quyền, sở hữu trí tuệ sản phẩm Easy Learning, 7.4 Rủi ro nguồn nhân lực ● Những rủi ro xảy ra: ○ Đối với nhà quản lý: kỹ quản trị yếu kém, non nớt, chưa có xếp nhân phù hợp cho phận dẫn đến công việc dự án chưa đạt chất lượng tốt ○ Đối với đội ngũ dự án: thiếu kinh nghiệm, lực chưa đáp ứng nhu cầu, không đem lại hiệu công việc cao, thiếu ủng hộ dẫn từ đội ngũ cấp cao, xung đột thành viên khiến cho giao tiếp kém, kết phải ―rework" thường xuyên ○ Đối với nhân viên: kỹ phục vụ, chăm sóc khách hàng chưa tốt nên khơng đem lại hài lịng cho khách hàng, nhân viên không nhiệt huyết, tận tâm với cửa hàng ● Hướng giải ○ Đối với nhà quản lý: trau dồi nâng cao kỹ quản trị cách học hỏi thêm từ người trước, cần nghiên cứu có nhìn tổng quan phân bổ công việc cho phận ○ Đối với đội ngũ dự án: tích cực nâng cao lực chuyên môn, đảm nhận phận phù hợp với lực thân, phân chia cam kết hồn thành cơng việc hạn để dự án theo tiến trình ○ Đối với nhân viên: ký kết hợp đồng lao động, tuyển dụng cách nghiêm túc chặt chẽ, đào tạo nhân viên thiết lập quy tắc rõ ràng, thực đánh giá khen thưởng định kỳ tháng phù hợp với lực nhân viên 7.5 Những rủi ro xảy ● Những rủi ro việc kiểm tra đảm bảo chất lượng Easy Learning: ○ Khách hàng gặp lỗi phần mềm, cố sử dụng sản phẩm ○ Thông tin kiểm tra hệ thống, thiếu trung thực, minh bạch dẫn đến sai sót việc khắc phục lỗi ứng dụng cá nhân trực tiếp chịu trách nhiệm ○ Những rủi ro tâm lý, trải nghiệm sử dụng khách hàng chất lượng sản phẩm ● Hướng giải quyết: ○ Xây dựng nâng cao phận hỗ trợ kỹ thuật, chăm sóc khách hàng ○ Có quy định, tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ cho hệ thống quy định nghiêm túc, trung thực báo cáo kết quả, lỗi kỹ thuật hệ thống ○ Xây dựng hệ thống đánh giá chất lượng sản phẩm từ đến cho người dùng hịm thư góp ý để kịp thời khắc phục nâng cao chất lượng sản phẩm, trải nghiệm khách hàng VIII GIÁM SÁT VÀ ĐÁNH GIÁ DỰ ÁN Nguyễn Như Phương - 1912215406 8.1 Giám sát dự án Khi dự án phê duyệt bắt đầu trình tiến hành đình giám sát đánh vai trị quan trọng việc theo dõi, đảm bảo dự án hồn thành tiến độ hay khơng Q trình giám sát giúp cho tổ chức biết tình hình thực dự án, mức sử dụng ngân sách kịp thời phát tình để đưa phương án xử lý kịp thời Với dự án xây dựng sản xuất ứng dụng Easy Learning tổ chức lựa chọn phương pháp giám sát dự án bao gồm: Phương pháp sử dụng mốc giới hạn, phương pháp kiểm tra giới hạn, báo cáo tiến độ, họp bàn dự án tham quan thực tế 8.1.1 Phƣơng pháp sử dụng mốc thời hạn Phương pháp giúp cho người tổ chức hiểu tình trạng thực dự án quản lý, xử lý trường hợp trễ tiến độ dự án theo dõi qua mốc thời gian lên kế hoạch từ trước + Áp dụng vào dự án: Nhóm lên bảng dự trù thời gian thực theo bảng tiến độ thực công việc WBS trên: Dựa vào bảng trên, nhóm theo dõi phần cơng việc thực giai đoạn nào, có bị trễ tiến độ hay không, khoảng thời gian rút ngắn tiến độ cần thiết từ kiểm sốt dự án cách cẩn trọng 8.1.2 Phƣơng pháp kiểm tra giới hạn Phương pháp giúp cho tổ chức dự án giám sát chi tiêu mức đọ thực dự án cách đưa giá trị thường cụ thể Trong trình thực hiện, sau giai đoạn, lấy số liệu thực tế so sánh với số liệu ban đầu xác định mức sử dụng nguồn lực có hiệu hay không + Áp dụng vào dự án: Đây bảng dự trù kinh phí, thơng qua bảng này, dự trù lượng ngân sách cần thiết cho dự án trình thực hiện, đánh giá mức độ hiệu thực tế so với dự trù ban đầu 8.1.3 Các báo cáo tiến độ Các báo cáo giúp tổ chức có nhìn tồn diện, khách quan dễ hiểu dự án + Áp dụng vào dự án: Chúng thực quy định báo cáo định kỳ dự án tháng lần với nhà quản lý nhóm dự án Bên cạnh đó, q trình thực có tham gia đóng góp chuyên gia để đảm bảo tính khách quan khả thành cơng dự án Chính vậy, thực báo cáo tiến độ đột xuất giai đoạn dự án 8.1.4 Các họp bàn dự án Đây hội để trao đổi thông tin liên quan đến kiện, trao đổi ý kiến, xem xét lại định giám đốc dự án Có thể tích hợp phương pháp trước họp bàn dự án + Áp dụng vào dự án: Chúng thiết lập họp định kỳ cho tổ chức dự án theo chu kỳ tháng lần Bên cạnh đó, phịng ban thời gian nhiều linh hoạt Trong trình hợp bàn, hội để thành viên dự án trao đổi ý kiến với nhau, dựa vào dự trù thực tế để thực so sánh đưa đánh giá, nhận xét sơ Từ đó, tìm vấn đề phát sinh có điều chỉnh 8.1.5 Tham quan thực tế Ban quản lý dự án thực chuyến tham quan trải nghiệm dự án + Áp dụng vào dự án: Vì ứng dụng công nghệ, cần nhiều thời gian để thực hiện, sửa đổi, nâng cấp Do đó, ban quản lý dự án thường xuyên tổ chức chuyến tham quan thực tế để dễ dàng trải nghiệm, đưa nhận xét ý kiến thảo luận kịp thời Khơng vậy, q trình tham quan thực tế không giúp cho tổ chức dự án nắm tình hình tiến độ dự án mà cịn nắm tình hình lực lượng lao động, máy nhân viên thực dự án Đó cách để theo dõi sát tổ chức, đưa biện pháp răn đe kích thích tinh thần nhân viên cần thiết 8.2 Đánh giá dự án 8.2.1 Kế hoạch đánh giá Đánh giá đầu kỳ Đánh giá kỳ Đánh giá cuối kì Phát triển sản - Đánh giá ý tưởng - Dự án - Đánh giá việc phẩm (R&D) sản phẩm có khả tiến hành có phù hồn thiện sản thi với thị trường hợp với tình hình phẩm hay khơng? - Đội ngũ R&D có hay khơng? - Xem xét sản phẩm ứng dụng đủ tiềm để - Những thay đổi cuối có đạt đảm nhận dự án cần phải thực tiêu chí phát triển dự án để ứng dụng ban đầu mà dự án hay không? phù hợp với thị trường Nhân đề hay không? - Đánh giá nguồn - Đánh giá hiệu - Đánh giá hiệu nhân lực bố hiệu suất quả, hiệu suất so trí cho dự án - Xem xét bố trí nhân cho dự án phù hợp đầy đủ hay chưa? Có điều chỉnh, điều động cho phù hợp nhân với toàn bố trí? (Tiến trình độ cơng việc, kết công việc giai đoạn đạt KPI hay chưa) - Các thành viên đánh giá chéo cho đưa kết luận nguồn nhân bố trí, thực điều chỉnh để thực tiếp dự án (Nếu có) Marketing - Đánh hoạch giá kế - Đánh giá mức độ - Đánh giá hiệu Marketing hiểu kế chiến dịch ban đầu dự án - Đánh giá mức độ nhận biết công ty so với thị trường để đưa chiến lược phù hợp cho sản phẩm mới, hoạch Marketing Marketing so với giai đoạn kết toàn đầu (Số liệu thống dự án, kê lượt tiếp cận, lượt tương tác, số lượng khách hàng mới, lượt tải,…) - Độ phủ sóng phương tiện truyền thông Social media, digital marketing, Ommi channel, Tài - Đánh giá dự - Đánh giá - Hiệu phân bố trù kinh phí ban trình chi tiêu cho chi phi cho dự án đầu có phù hợp dự án so với dự trù với nguồn kinh phí có hiệu hay đầu tư cho không? dự án hay không? - Tiềm lực công ty tối đa đầu tư cho dự án? - Khoản vốn cần kêu gọi có? - Dự trù doanh thu để hòa vốn đem lại lợi nhuận? (Thừa- Thiếu?) Đưa giải pháp xử lý - Kiểm tra đối soát, báo cáo xem dự án lời hay lỗ, cần kêu gọi vốn từ bên hay không? 8.2.2 Nội dung đánh giá Loại liệu Phát triển sản - Định lượng Chỉ tiêu đô lƣơng - Mức độ hoàn thiện - Kết sản phẩm sản phẩm ứng dụng phẩm (R&D) - Lượt tải app - Rating ứng dụng Nhân - Định tính - Định lượng Nguồn liệu cuối so với tiêu chí ban đầu - Dữ liệu từ Website, Appstore, CH Play,… - Mức độ chuyên - Kết công việc môn so - Hiệu hiệu - Form đánh giá suất làm việc - KPI Marketing - Định tính (độ thu - Lượt react, like, - Từ thống kê hút, thái độ share, comment người sử dụng đối kênh Social website với sản phẩm ứng media dụng mới) - Định lượng trang Social, làm admin - Tỷ lệ chuyển đổi - Kết từ (Brand Perception) - Lưu lượng truy công ty nghiên cứu thị trường cập website (Traffic rate)- Chỉ số đo lường sức thương hiệu khỏe mạng xã hội Tài - Định lượng - Tỷ lệ dự trù - Báo cáo tài kinh phí chi phí dự án thực chi theo khoản mục giai đoạn - Các chi phí chìm, chi phí hội khác LỜI KẾT Cơng nghệ phát triển thay đổi ngày mà Việt Nam, thấy,chúng ta cịn q chậm việc chuyển đổi so với giới Do đó, việc thay đổi bước tiến không nhỏ lĩnh vực giáo dục, cốt lõi tạo nên nhân tài đào tạo tiềm lực cho quốc gia Mặc dù mắt, chưa thể giải toàn diện vấn đề tồn đọng lĩnh lực giáo dục Nhưng tin rằng, đội ngũ nguồn nhân lực tiềm công ty, phát triển công nghệ hợp tác nhiều đơn vị tài trợ, ứng dụng chúng tơi cải thiện hồn chỉnh thời gian sớm nhận phản hồi tích cực từ người dùng đón nhận tương lai Với tầm nhìn sứ mệnh giúp đỡ thay đổi lĩnh vực giáo dục trở nên hồn thiện, cá nhân ln nỗ lực để tạo sản phẩm cuối tốt nhất, có tính ứng dụng cao hiệu để đóng góp cho cộng đồng, xã hội mở rộng toàn cầu ... GÓI THÁNG Easy Learning XS 833,000 Easy Learning S 1,666,000 Easy Learning M 2,500,000 Easy Learning K 4,166,000 Easy Learning XL 5,833,000 GÓI NĂM Easy Learning XS 10,000,000 Easy Learning S... Hỗ trợ riêng - Hỗ trợ riêng qua điện thoại qua điện thoại Gói năm Easy Learning Easy Learning Easy Learning Easy Learning Easy Learning XS S M L XL 10,000,000 20,000,000 30,000,000 50,000,000... hàng sản phẩm Chiến dịch Thông điệp ? ?Easy Learning ! ? ?Easy Learning ! THE EASY TEACHING BEST - EFFECTIVE ALL SCHOOLS" CHOICE FOR LEARNING" Easy Learning Easy Learning lựa giải pháp tốt chọn tốt