Tài liệu Pho mát của tôi đâu rồi? doc

Pho mát đâu rồi? Một phương cách ứng phó với đổi thay sống bạn Spencer Johnson NHÀ XUẤT BẢN VERMILION LON DON Pho mát đâu rồi? “Cũng có đời ngøi ta gặp sách mở cánh cửa vào tương lai Pho mát đâu rồi? có tác dụng đời Spencer Johnson mở mắt cho trước thay đổi diễn nhanh xung quanh mà trước không nhận thức Đây sách phải đọc Thiên niên kỷ mới.” • David A Heenan, Ủy viên Hội đồngQuản trị TRUNG TÂM QUẢN TRỊ BẰNG CẤP PETER F DUCKER • • • “Ai biết thay đổi phần nghề nghiệp mình, không tin nhìn nhận thay đổi thực tế sống Pho mát đâu rồi? dẫn đơn giản, dễ hiểu cho người dùng để ứng phó với hoàn cảnh cụ thể quanh chuyện thay đổi.” Michael Morley, Phó chủ tịch thứ EASTMAN KODAK “Tôi hình dung ngồi bên lò sưởi ấm áp nhà đọc câu chuyện tuyệt vời cho tôi, cháu nghe, thấy bọn trẻ hiểu ý nghóa câu chuyện trang sách quan trọng này.” LT, Col Wayne Washer TRUNG TÂM KHOA HỌC KHÔNG LƯU, WRIGHT PATTERSON AFB “Ngay sau đọc xong sách đặt mua số cho trưởng phân kỹ thuật để họ giúp ứng phó với thay đổi không ngừng mà phải đối mặt – từ chuyện thay đổi đội ngũ đến chuyện phát triển thị trường – hy vọng họ đối xử giống với người làm việc với họ.” Joan Banks, Chuyên gia hiệu công việc TẬP ĐOÀN WHIRPOOL • “Cũng sách khác tác giả Spencer Johnson, Pho mát đâu rồi? chứa đựng nhiều thật đơn giản sống chúng dễ hiểu Chúng sử dụng ví von miếng Pho mát chương trình đào tạo trường đại học để vui với nhà hay đố thay đổi theo miếng Pho mát!” Kathy Cleveland Bull, Trưởng phòng đào tạo TRƯỜNG ĐẠI HỌC TIỂU BANG OHIO • “Pho mát đâu rồi? thay đổi đời Nó thật cứu lấy công việc đem lại cho thành công lónh vực mà trước không thấy nổi.” Charlie Jones, chương trình Tài thể thao ĐÀI TRUYỀN HÌNH NBC “Tôi vừa biết tin ban giám đốc định bán công ty cách bất ngờ Không có đảm bảo tiếp tục tuyển dụng, thất vọng bắt đầu chơi trò tủi thân Thế đọc Pho mát đâu rồi? • Pho mát đâu rồi? Thông điệp sách tác động lên tia chớp! Ngay từ giận hoàn cảnh trở nên đầy tự tin tìm miếng Pho mát mình.” Michael Carlson, Chủ tịch EDISON PLASTICS • “Mọi người tổ chức nói chuyện với sách Pho mát đâu rồi?, Mê cung, Ù lì, Chậm chạp sau họ đọc xong ngụ ngôn cổ điển Những hình ảnh ngôn ngữ lôi Tiến só Johnson cho phương thức dễ nhớ có sở hợp lý để xử lý thay đổi.” Albert J Simone, Chủ tịch VIỆN KỸ THUẬT ROCHESTER “Tôi giới thiệu sách cho đồng nghiệp bạn bè câu chuyện chiêm nghiệm Spencer Johnson làm cho thành sách hoi mà muốn làm việc tốt thời điểm thay đổi đọc hiểu nhanh chóng.” RandyHarris, Cựu phó chủ tịch TÒA SOẠN BÁO QUỐC TẾ MERRILL LYNCH • • “Mọi người phải nhìn lại để thấy miếng ‘Pho mát’ bị lấy Cuốn sách tuyệt vời tài sản cho hay tổ chức áp dụng học để nhận biết cần thiết thay đổi đối phó với cách thành công.” John A Lopiano, Phó Chủ tịch thứ CÔNG TY XERO • “Tôi mua thêm nhiều sách câu chuyện lớn cách thức để thúc đẩy người ta vượt qua thay đổi Đây sách kinh doanh đọc xong mà muốn đọc lại thường dẫn chứng đến sở thảo luận với nhân viên, bạn bè khách hàng.” Bruce Crager, Phó Chủ tịch thứ CÔNG TY QUỐC TẾ OCEANEERING • “Từ đọc câu chuyện miếng ‘Pho mát’, nhân viên nhìn nhận thay đổi đơn giản có ‘ai lấy miếng Pho mát mình’ Điều làm cho thay đổi nhanh xem hội chuyến phiêu lưu đầy thú vị.” Topper Long, Chủ nhiệm Phân TEXTRON • “’ Pho mát đâu rồi? sử dụng suốt khóa huấn luyện tạo thứ ngôn ngữ nhẹ nhàng để bàn bạc rủi ro thay đổi Các thông điệp rõ ràng nhân vật sách tìm thấy công nghiệp.” Sally Grumbles BELL SOUTH Pho mát đâu rồi? Con đường vạch sẵn cho người chuột thường dẫn lạc lối Robert Burns 1759 – 1796 “Cuộc đời đường đưa tới cách tự ngăn trở, trái lại mê cung với mê lộ mà phải tự tìm kiếm lối đi, bị lạc bối rối, bị đường hẻm cụt Nhưng lúc vậy, có lòng tin, Thượng đế mở cánh cửa cho chúng ta, lối mà mong đợi, mà cánh cửa mang lại điều tốt đẹp cuối cho chúng ta.” A.J Cronin Pho mát đâu rồi? Pho mát đâu rồi? MỤC LỤC Những người bên Phía sau câu chuyện Tiến só Nhân văn Kenneth Blanchard Một hội ngộ: Chicago Câu chuyện Pho mát đâu rồi? - Bốn Nhân Vật - Tìm Kiếm Pho Mát - Không Còn Pho Mát Nữa! - Các Chú Chuột: Đánh Hơi & Nhanh Nhẹn - Những Người Tí Hon: Chậm Chạp & Lì - Quay Lại Mê Cung - Vượt Qua Sự Sợ Hãi - Thưởng Thức Sự Mạo Hiểm - Di Chuyển Với Pho Mát - Chữ Viết Trên Tường - Nhấm Nháp Pho Mát Mới - Thưởng Thức Sự Thay Đổi Một thảo luận: Một Lát Sau Đó Trong Ngày Vài nét tác giả Pho mát đâu rồi? NHỮNG TÍCH CÁCH BÊN TRONG CHÚNG TA Sự đơn giản tính phức tạp Bốn nhân vật mô tả câu chuyện – hai chuột: “Đánh hơi” “Nhanh nhẹn” với hai người tí hon: “Chậm chạp” “Ù lì” – với mục đích đại diện cho tính cách đơn giản phức tạp chúng ta, không phân biệt tuổi tác, giới tính, chủng tộc, hay quốc tịch Có lúc xử Đánh Nhân vật thường ngửi thấy trước thay đổi, hay Nhanh nhẹn Nhân vật đâm bổ vào hành động, hay Ù lì Nhân vật không thừa nhận thay đổi chống lại thay đổi, sợ dẫn đến thứ tồi tệ hơn, hay Chậm chạp Nhân vật học cách thich nghi lúc nhận thấy thay đổi dẫn đến thứ tốt hơn! Cho dù có thái độ nữa, có chung diểm giống nhau: nhu cầu tìm kiếm lối cho mê cung, thành công thời điểm thay đổi Pho mát đâu rồi? Phía sau câu chuyện Tiến só Ken Blanchard Tôi cảm thấy xúc động kể lại cho bạn câu chuyện Pho mát đâu rồi? Vì điều có nghóa sách viết ra, người đọc nó, thưởng thức, chia sẻ với người khác Đây điều mà mong muốn nhiều năm trước đây, kể từ Spencer Johnson kể cho nghe câu chuyện lớn lao miếng Pho mát ông, trước viết chung sách Một phút làm nhà quản trị Tôi nhớ nhận thấy câu chuyện hay giúp ích cho từ lức Pho mát đâu rồi? câu chuyện thay đổi Mê cung, nơi có bốn nhân vật tìm “Pho mát” – miếng Pho mát ẩn dụ điều muốn có đời, công việc, mối quan hệ, tiền bạc, nhà lớn, hay chí hoạt động xã hội đánh golf hay chạy Mỗi người có ý niệm riêng miếng Pho mát, theo đuổi ta nghó mang lại hạnh phúc cho Khi đạt thường bị gắn chặt vào Và thật kinh khủng đánh mất, hay bị lấy Cái “Mê cung” câu chuyện tượng trưng cho nơi mà bạn bỏ thời gian tìm điều muốn Có thể quan nơi bạn làm việc, cộng đồng nơi bạn sinh sống, mối quan hệ đời sống bạn Tôi kể câu chuyện miếng Pho mát mà bạn đọc nhiều nơi giới, sau thường nghe người ta kể lại khác biệt mà câu chuyện mang lại cho họ Dù tin hay không câu chuyện giúp người ta giữ việc làm, hôn nhân sống! Một ví dụ thực tế Charlie Jones, phóngviên truyền hình yêu mến hãng NBC-TV, người tiết lộ câu chuyện Pho mát đâu rồi? giúp đỡ công việc anh Nghề phóng viên anh công việc có tính đặc thù, quy tắc anh học áp dụng Chuyện này: Chrelie làm việc chăm làm tốt việc tường thuật môn thể thao đường chạy sân bãi kỳ Thế Vận Hội trùc đây, nên ngạc nhiên buồn bực bị thuyên chuyển từ lónh vực sang Bơi lội Nhảy cầu cho kỳ Thế Vận Hội tới Do không hiểu biết môn thể thao bao nhiêu, nên anh cảm thấy lúng túng Anh ta cảm thấy không nhìn nhận với khả nên tỏ giận Anh ta cho điều không thích đáng! Và giận bắt đầu làm ảnh hưởng tới công việc anh Và đọc câu chuyện Pho mát đâu rồi? Pho mát đâu rồi? Anh kể lại sau anh cười bắt đầu thay đổi thái độ Anh ta nhận thấy xếp “lấy miếng Pho mát” Thế nên thích nghi theo Anh học hai môn thể thao mới, theo tiến trình công việc, anh nhận thấy làm công việc khiến cho anh thấy trẻ lại Không lâu sau ông xếp nhận thấy thái độ nhiệt thành anh, anh sớm nhận phân công việc tốt Anh ta tiếp tục gặt hái thành công nhiều hết giới thiệu vào Sảnh Danh Vọng Bóng đá – Danh sách Phóng viên Đó số nhiều câu chuyện đời thật mà nghe tác động sách lên sống tình cảm công việc người Tôi có niềm tin mạnh mẽ vào giá trị Pho mát đâu rồi? Và cho tất người làm việc công ty (khoảng 200 người) đọc in trước sách Tại vậy? Bởi giống công ty khác, không muốn tồn tương lai mà phải giữ vững sức cạnh tranh, tập đoàn Ken Blanchard không ngừng thay đổi Miếng “Pho mát” không ngừng bị lấy Trước mong có nhân viên trung thành, cần người linh động không đòi hỏi “cách điều phối công việc đây” cứng nhắc Và nữa, với môi trường sống khắc nghiệt biến động công việc sống này, người ta phải chịu đựng áp lực nặng nề, trừ người ta có cách nhìn nhận thay đổi giúp họ nhận thức chúng Hãy đến với câu chuyện Miếng Phó mát Khi kể cho người nghe câu chuyện, họ tìm đọc truyện Pho mát đâu rồi? Bạn thấy trở ngại tinh thần chớm xuất tan Mọi người phòng ban tìm cám ơn sách, nói cho nghe ích lợi từ họ nhìn nhận thay đổi diễn công ty từ góc nhìn khác Bạn tin tôi, thời gian để đọc câu chuyện ngụ ngôn ngắn thôi, ảnh hưởng sâu sắc Khi đọc sách này, bạn thấy chia thành ba phần Trong phần đầu tiên, Một hội ngộ, người bạn cũ lớp nói chuyện họp mặt nỗ lực ứng phó với thay đổi diễn sống Phần thứ hai Câu chuyện Pho mát đâu rồi?, phận sách Trong phần Câu Chuyện bạn nhận thấy hai chuột xử tốt chúng đối mặt với thay đổi, chúng nhìn nhận việc đơn giản, trí óc phức tạp nhân tính hai người tí hon làm phức tạp vấn đề Điều nghóa chuột thông minh Chúng ta hiểu người ta thông minh chuột Dẫu bạn theo dõi hành động bốn nhân vật, nhận hai chuột hai người tí hon đại diện cho tính cách thân – tính đơn giản phức tạp – bạn nhận thấy có lợi cho thực công việc đơn giản mà hiệu có thay đổi Pho mát đâu rồi? Trong phần ba, Một Cuộc Thảo Luận, người ta nói chuyện với ý nghóa Câu chuyện họ cách thức họ áp dụng vào công việc đời sống Có số độc giả lần xuất trước sách dừng lại sau phần Câu chuyện mà không đọc tiếp nữa, để tự nhận định ý nghóa câu chuyện Những người khác thích đọc tiếp qua phần Thảo luận sau đó, gợi ý cho họ ứng dụng điều họ học hỏi vào trường hợp Bất luận nào, mong tôi, lần đọc lại sách Pho mát đâu rồi? bạn lại nhận điều mẻ, giúp bạn ứng phó với thay đổi mang lại thành công cho bạn, điều bạn nghó thành công Tôi chúc bạn cảm thấy vui thích với khám phá bạn chúc bạn mạnh khỏe Và nhớ điều: Di chuyển theo miếng Pho mát! Ken Blanchard San Diego, California Pho mát đâu rồi? Pho mát đâu rồi? Pho mát đâu rồi? Bây anh nhận thay đổi niềm tin người ta thay đổi hành động Người ta e ngại thay đổi mang lại nguy hại sức trốn tránh Hoặc người ta nghó việc tìm Pho mát Mới mang lại ích lợi chớp lấy thay đổi Mọi chuyện tùy thuộc vào quan điểm người Anh viết lên tường: Khi Người Ta Nhận Thấy Rằng Có Thể Tìm Và Thưởng Thức Pho Mát Mới, Người Ta Sẽ Thay Đổi Đường Lối Của Mình Chậm chạp nhận thấy khỏe mạnh thay đổi nhanh rời khỏi Kho Pho mát P sớm Anh có thể xác tinh thần mạnh mẽ để đương đầu tốt với thách thức đường tìm Pho mát Mới Đáng lẽ vào lúc anh tìm thấy Pho mát Mới ấy, anh nhận thức thay đổi chấp nhận nó, thay cố gắng từ chối không chịu hiểu tình thật thay đổi Anh tưởng tượng lần nũa thấy tìm thấy nhấm nháp Pho mát Mới Anh định tiến vào khu vực xa lạ Mê cung, rải rác đường anh tìm thấy mẩu Pho mát nhỏ Chậm chạp bắt đầu lấy lại sức khỏe tự tin Khi nhớ lại nơi từ đi, Chậm chạp lấy làm vui thích anh viết lên tường nhiều chổ Anh tin dòng chữ có tác dụng hệ thống đường cho Ù lì định rời bỏ Kho Pho mát P Chậm chạp thật tin hướng Anh nghó tới khả mà Ù lì đọc dòng chữ tường tìm thấy lối Anh ta lại viết lên tường điều mà suy nghó lâu: Lưu Tới Những Thay Đổi Nhỏ Sẽ Giúp Bạn Thích Ứng Được Với Nhưng Thay Đổi Lớn Hơn Sẽ Đến Lúc Chậm chạp bỏ qua khứ dần thích ứng với Anh ta tiếp tục chạy Mê cung với tốc độ sức lực tốt Và không lâu sau, điều đến Khi tình anh lại Mê cung mãi chuyến anh – chuyến – đột ngột kết thúc Chậm chạp chạy dọc theo lối lạ hoàn toàn, quẹo quanh góc tường tìm thấy Pho mát Kho Pho mát M! Khi bước vào ngẩn người với anh nhìn thấy Ở khắp nơi đống Pho mát lớn mà lần anh chứng kiến Anh không nhận hết loại Pho mát đây, có vài loại mẻ anh Và anh tự hỏi thực tế sản phẩm trí tưởng tượng anh nhìn thấy hai người bạn cũ Đánh Nhanh nhẹn Pho mát đâu rồi? 24 Đánh chào Chậm chạp gật đầu Nhanh nhẹn vẫy ngón chân Nhìn bụng tròn vo chúng người ta nhận thấy rõ ràng chúng đến lâu Chậm chạp vội vã chào lao đến loại Pho mát mà anh thích Anh tháo giày ra, cột giây lại với nhau, đeo lên cổ để dùng lại cần Đánh Nhanh nhẹn bật cười Chúng gật đầu tán đồng Rồi Chậm chạp nhảy vào đám Pho mát Mới Khi ăn no, anh cầm mẩu Pho mát nguyên hô lên: “Hoan hô Thay đổi!” Trong lúc Chậm chạp thưởng thức Pho mát Mới, nhớ lại điều anh học Anh ta nhận e ngại thay đổi anh cố gắng bám víu vào ảo vọng Pho mát cũ mà lúc không Vậy điều khiến anh thay đổi? Có phải nỗi sợ bị chết đói? Chậm chạp mỉm cười anh nghó điều có lợi ích định Và anh mỉm cười nhớ lại anh thay đổi sau anh biết tự cười điều sai lầm Anh nhận thấy cách thức nhanh để thay đổi cười vào ngốc nghếch – để từ bạn vất bỏ chúng nhanh chóng tiếân lên Anh biết học vài điều quan trọng từ bạn chuột Đánh Nhanh nhẹn chuyện tiến lên phía trước Chúng sống cách đơn giản Chúng không phân tích sâu, không làm phức tạp thêm vấn đề Khi hoàn cảnh thay đổi số Pho mát chuyển chúng thay đổi di chuyển theo với Pho mát Anh phải ghi nhớ điều Chậm chạp dùng não tuyệt vời để làm việc mà người tí hon làm tốt chuột Anh ta hình dung – với chi tiết nhỏ – tìm thấy thứ tốt – tốt nhiều Anh ta nhìn lại sai lầm phạm trong khứ, sử dụng chúng để lên kế hoạch cho tương lai Anh biết người ta học tập cách thức ứng phó với thay đổi Người ta hiểu rõ tầm quan trọng ứng xử đơn giản, tính linh hoạt, đổi khác nhanh chóng Người ta không cần phải phức tạp hóa vấn đề để làm rối trí với ý nghó sợ hãi Người ta dựa vào dấu hiệu thay đổi nhỏ để từ chuẩn bị tốt cho thay đổi lớn xảy Anh biết anh cần phải thích ứng nhanh hơn, người ta không kịp thích ứng lúc người ta không thích nghi với hoàn cảnh Anh phải thừa nhận ức chế lớn nằm thân người, bạn chưa chịu thay đổi chẳng thể mong chờ điều tốt đến Pho mát đâu rồi? 25 Có lẽ điều quan trọng mà anh nhận Pho mát Mới luôn diện kia, cho dù vào lúc người ta có biết đến hay không, người ta tưởng thưởng xứng đáng với đám mát người ta vượt lên nỗi sợ hãi lao vào phiêu lưu thú vị Anh biết nên coi trọng số nỗi sợ hãi giúp người ta tránh mối nguy thật Nhưng đồng thời anh hiểu hầu hết mối lo lắng nỗi sợ hãi vu vơ, chúng ngăn cản anh anh cần thay đổi Cho dù lúc không làm anh thích thú tí nào, anh hiểu nằm thay đổi hội lớn đưa anh tới với Pho mát Anh ta phát người khác mạnh mẽ thân Trong lúc Chậm chạp xem xét lại học mình, nghó người bạn Ù lì Anh Ù lì nhìn thấy dòng chữ tường Kho Pho mát P suốt Mê cung hay chưa Ù lì định chưa nhỉ? Anh ta vào Mê cung phát điều bổ ích cho chưa? Hay Ù lì ù lì anh không thay đổi? Chậm chạp nghó tới chuyện quay trở lại Kho Pho mát P để xem thử Ù lì có không – cho Chậm chạp lần trở lại chổ Nếu gặp lại Ù lì anh nghó cách cho khỏi hoàn cảnh khó khăn Nhưng đồng thời Chậm chạp nhận trước anh cố gắng thay đổi bạn Ù lì phải tìm lối cho riêng mình, vượt lên nỗi sợ hãi tính ưa nhàn hạ Không làm điều thay cho anh ta, không khuyên bảo Bằng cách phải tự nhận hữu ích chuyện thay đổi thân Chậm chạp biết để lại hướng dẫn đường cho Ù lì tìm hướng đi, chịu đọc dòng chữ tường Anh ta nhìn lại viết điều học lên tường lớn Kho Pho mát M Anh ta vẽ tranh lớn mẩu Pho mát xung quanh tất suy nghó mình, mỉm cười nhìn lai điều anh rút được: Thay đổi xảy Chúng lấy Pho mát Chấp nhận thay đổi Chuẩn bị với tình Pho mát bị lấy Quan sát thay đổi Luôn ngửi Pho mát để biết trước chúng cũ Thích ứng với thay đổi nhanh chóng Người ta bỏ Pho mát cũ nhanh chừng người ta tìm Pho mát nhanh chừng Pho mát đâu rồi? 26 Thay đổi Chuyển dịch với thay đổi Thưởng thức thay đổi Nhấm nháp phiêu lưu thưởng thức hương vị Pho mát Chuẩn bị cho thay đổi nhanh chóng thưởng thức chúng lần Những miếng Pho mát bị đổi Chậm chạp nhận thấy tiến từ với Ù lì Kho Pho mát P, anh nhận thấy lại dễ dàng bị rơi vào tình trạng cũ anh tỏ thoải mái với hoàn cảnh Vì ngày anh xem xét Kho Pho mát M, để xác định tình trạng Pho mát Anh cố gắng làm để khỏi bị bất ngờ có thay đổi không mong muốn xảy Trong Chậm chạp có tay lượng Pho mát to lớn ấy, tiếp tục Mê cung khám phá khu vực để tìm hiểu chuyện xảy chung quanh Anh biết nhận thức khả an toàn tự mãn cõi Một ngày Chậm chạp nghe có tiếng bước chân Mê cung Khi tiếng động ngày lớn hơn, anh nhận có đến Có thể Ù lì? Có thể bước qua góc tường? Chậm chạp cầu nguyện nho nhỏ hy vọng – nhiều lần trước – là, cuối người bạn của anh Di chuyển theo Pho mát hưởng thụ nó! Kết thúc Hay lại bắt đầu mới? Pho mát đâu rồi? 27 Một thảo luận Một lát sau ngày hôm Khi Michael kết thúc câu chuyện, nhìn xung quanh phòng thấy người bạn lớp cũ mỉm cười với Vài người lên tiếng cám ơn anh nói họ hiểu nhiều điều từ câu chuyện Nathan hỏi nhóm, “Một lát lại gặp nói chuyện chứ?” Hầu hết đồng ý họ muốn nói chuyện điều này, họ hẹn lát gặp lại để uống chút đỉnh trước ăn tối Vào buổi tối hôm đó, tụ tập với sảnh khách sạn, họ bắt đầu đùa trêu chuyện tìm kiếm “miếng Pho mát” nhìn thấy Mê cung Rồi Angela hỏi nhóm cách tự nhiên, “Thế, bạn câu chuyện nào? Đánh hơi, Nhanh nhẹn, Chậm chạp hay Ù lì?” Carlos trả lời, “Ờ, nghó câu chuyện suốt buổi chiều Tôi nhớ rõ vào dạo trước, kinh doanh dụng cụ thể thao, phải đối mặt cách khó chịu với thay đổi.” “Tôi Đánh – không thấy trước tình thấy thay đổi sớm Và không xử Nhanh nhẹn – không hành động kịp thời.” “Tôi giống Chậm chạp hơn, người muốn yên thân lãnh địa Sự thật không muốn đối phó với thay đổi Thậm chí không muốn thừa nhận nữa.” Michael có cảm giác chưa có khoảng thời gian từ anh Carlos quen thân trường học, anh hỏi, “Cậu nói chuyện vậy, Carlos?” Carlos nói, “Một thay đổi công việc.” Michael bật cười, “Cậu bị đuổi việc à?” “Thôi cho không chịu vào Mê cung để tìm kiếm Pho mát Tôi nghó có đầy đủ lý để chịu thay đổi Thế thất vọng ghê gớm lúc đó.” Vài người bạn từ tới im lặng cảm thấy tự tin bắt đầu lên tiếng, có Frank, người lính xuất ngũ “Ù lì nhắc cho nhớ lại người bạn cũ mình,” Frank nói, “Phòng làm việc cậu phải giải thể, mà cậu ta lại không chịu nhìn nhận chuyện Người ta tái xếp nhân viên lại Tất bọn khuyên cậu ta vào công việc có sẵn công ty vốn dành cho người xử linh động, cậu không nghó phải thay đổi Cậu người bất ngờ người ta giải thể phòng đó.Và lúc cậu ta gặp khó khăn để ứng phó với nhũng thay đổi mà cậu ta nghó xảy ra.” Pho mát đâu rồi? 28 Jessica nói “Tôi nghó thay đổi lẽ không nên xảy với tôi, thực tế “miếng Pho mát” bị lấy nhiều lần.” Nhiều người bọn bật cười, trừ Nathan “Có thể vấn đề đó,” Nathan nói, “Thay đổi xảy xung quanh chúng ta.” Anh nói thêm, “Tôi ước gia đình nghe tới câu chuyện miếng Pho mát trước Không may không muốn nhìn nhận thay đổi đến với công việc chúng tôi, chuyện trở nên muộn màng – phải đóng nhiều cửa tiệm.” Điều làm nhiều người bọn ngạc nhiên, họ tin Nathan may mắn có công việc kinh doanh mà tin tưởng, năm sang năm khác “Chuyện xảy vậy?” Jessica thắc mắc “Dãy cửa hiệu trở nên lạc hậu hàng to lớn xuất thành phố với nguồn hàng khổng lồ giá hạ.” “Bây nhận thay làm Đánh Nhanh nhẹn, lại giống Ù lì Chúng giữ nguyên công việc không chịu thay đổi Chúng cố gắng không thèm để ý tới tình hình, gặp rắc rối Lẽ học vài điều từ Chậm chạp – tự cười thay đổi cách làm mình.” Laura, người trở nên thành đạt việc kinh doanh, ngồi nghe mà không nói nhiều lên tiếng “Tôi nghó tới câu chuyện buổi chiều Tôi không hiểu lại giống Chậm chạp nhận sai lầm điều – bật cười, thay đổi theo chuyện tốt đẹp lên.” Và cô hỏi, “Tôi có điều không hiểu Có số ngại thay đổi?” Không trả lời, nên cô đề nghị, “Hay giơ tay lên được.” Chỉ có cánh tay đưa lên, “Coi nào, có người thành thực bọn đấy!” cô nói, tiếp tục, “Có thể bạn thích câu hỏi Các bạn có nghó người khác sợ thay đổi?” Một cách tự giác người giơ tay lên Cả bọn bật cười “Điều cho biết gì?” “Sự không thừa nhận.” Nathan trả lời “Đúng đấy,” Michael thừa nhận “Nhiều lúc không nhận thức sợ Tôi hiểu có lúc Khi nghe câu chuyện lần đầu, thích câu hỏi: ‘Người ta làm không sợ hãi?’” Rồi Jessica nói thêm, “Tôi nhận từ câu chuyện thay đổi xảy khắp nơi làm tốt thích ứng với chuyện nhanh hơn.” “Tôi nhớ nhiều năm trước công ty bán tự diển bách khoa gồm hai mươi Một người cố công khuyên nên dồn chúng vào đóa bán rẻ Như cập nhật dễ dàng hơn, chi phí sản xuất Pho mát đâu rồi? 29 thấp nữa, bán cho nhiều người Nhưng tất bọn không nghe.” “Sao mà bạn không nghe theo?” Nathan hỏi “Vì cho yếu tố định lực lượng bán hàng, người bán lẻ giao hàng tận nhà Chúng giữ chân lực lượng bán hàng khoản hoa hồng hậu hónh từ doanh số bán hàng họ Chúng làm chuyện lâu cách thành công, nghó kéo dài mãi.” Laura nói, “Có lẽ điều mà câu chuyện muốn nói kể Chậm chạp va Ù lì tỏ tự mãn với thành công Họ không để ý thấy họ phải thay đổi điều mà trước thích hợp.” Nathan nói, “Có nghóa bạn nghó Pho mát bạn Pho mát bạn.” “Đúng thế, muốn trì Khi nhìn nhận lại việc xảy ra, hiểu chuyện miếng Pho mát bị lấy đi, mà chuyện miếng Pho mát có sống riêng chí kết thúc nữa.” “Nói nói, không thay đổi Nhưng đối thủ cạnh tranh có doanh số suy giảm tệ hại Chúng trải qua thời kỳ khó khăn Và có đổi công nghệ lớn ngành công nghiệp chẳng công ty muốn đương đầu với thực tế Mọi chuyện không tốt đẹp tí Tôi nghó có lẽ nhanh chóng phải việc thôi.” “Tới lúc vào Mê cung rồi!” Carlos nói to lên Mọi người cười, kể Jessica Carlos quay sang nói với Jessica, “Nếu người ta cười hay lắm.” Frank đưa ý kiến, “Đó điều rút từ câu chuyện Tôi có xu hướng trầm trọng hóa vấn đề Tôi để ý tới cách Chậm chạp thay đổi cuối tự cười thân chuyện làm Chẳng ngạc nhiên tí tên Chậm chạp” Cả nhóm bật cười chơi chữ rõ ràng Angela hỏi, “Các bạn có nghó có Ù lì thay đổi để tìm thấy Pho mát không?” Elaine nói, “Tôi nghó có.” “Còn không,” Cory nói “Có người chẳng thay đổi, họ phải trả giá cho điều Tôi biết có người Ù lì hành nghề thầy thuốc Những người nghó họ định miếng Pho mát họ Họ có cảm giác nạn nhân bị lấy đi, họ đổ lỗi cho người khác Họ suy sụp nhiều so với người bỏ qua để tiến lên.” Rồi Nathan nói lặng lẽ, anh nói với mình, “Tôi cho câu hỏi đặt là, ‘Chúng ta phải bỏ săn tìm gì?” Trong khoảng thời gian không lên tiếng “Tôi phải thừa nhận rằng,” Nathan nói tiếp, “Tôi thấy chuyện đến với cửa hàng giống nơi khác rtên đất nước, mong Pho mát đâu rồi? 30 không ảnh hưởng tới Tôi nghó biết trước thay đổi tốt nhiều người ta cố gắng ứng phó điều chỉnh cho thích hợp với Có lẽ nên di chuyển miếng Pho mát mình.” “Bạn muốn nói gì?” Frank hỏi lại Nathan trả lời, “Tôi tự hỏi bán tất miếng đất của hàng xây dựng hàng tập trung sức cạnh tranh mạnh với họ.” Laura nói, “Có thể điều mà Chậm chạp muốn nói viết lên tường câu: ‘Nhấm nháp phiêu lưu di chuyển với miếng Pho mát.’” Frank nói, “Tôi nghó có chuyện không nên thay đổi Lấy ví dụ muốn giữ lại giá trị Nhưng nhận nhiều di chuyển sớm sống.” “Thế, Michael à, câu chuyện nhỏ thật hay,” Richard, người thuộc chủ nghóa hoài nghi nói, “Nhưng bạn ứng dụng vào công ty nào?” Cả nhóm chưa biết, Richard trải qua nhiều kinh nghiệm thân Anh vừa chia tay với người vợ cố gắng cân công việc nuôi dạy đứa lớn Michael trả lời, “Bạn biết đấy, nghó công việc xử lý công việc hàng ngày chúng xảy ra, lúc lẽ phải làm nhìn tới phía trước lưu ý tới điều mà gặp.” “Và cách thức mà xử lý chúng – suốt 24 tiếng đồng hồ ngày Tôi chẳng vui vẻ bị theo chúng Cứ vòng quay điên cuồng thoát ra.” Laura nói, “Thế bạn cố gắng xử lý lúc lẽ bạn nên lèo lái tình thế.” “Chính xác,” Michael nói “Và nghe câu chuyện ‘Pho mát đâu rồi?’, Tôi nhận cố công tô vẽ tranh ‘Pho mát mới’ mà muốn theo đuổi, để hưởng thú vui thay đổi thành đạt, cho dù công việc hay sống.” Nathan hỏi, “Bạn làm công việc?” “Thì hỏi người công ty họ câu chuyện Tôi thấy có đầy đủ bốn nhân vật câu chuyện Tôi bắt đầu hiểu Đánh hơi, Nhanh nhẹn, Chậm chạp Ù lì cần phải đối xử khác nhau.” “Những anh chàng Đánh ngửi thấy thay đổi thị trường, từ giúp cập nhật hình ảnh công ty Họ giúp xác định lúc khách hàng muốn có thay đổi sản phẩm dịch vụ công ty Những anh chàng Đánh thích điều nói với họ thích làm việc tổ chức mà họ nhận thấy thay đổi thích ứng với kịp thời.” “Những anh chàng Nhanh nhẹn thích hoàn thành công việc, họ khuyến khích hành động, dựa hình ảnh công ty Họ cần theo dõi Pho mát đâu rồi? 31 để không nhanh nhẹn làm chệch hướng Và họ tưởng thưởng cho hành động mang Pho mát cho công ty Họ thích làm cho công ty biết đánh giá cao hành động hiệu quả.” “Thế Chậm chạp Ù lì?” Angela hỏi “Không may anh chàng Ù lì mỏ neo kéo chậm lại,” Michael trả lời “Họ tự mãn ngại thay đổi Vài người bọn họ thay đổi vẽ cho họ thấy hình ảnh đáng tin rõ thay đổi mang lại điều tốt đẹp cho họ.” “Những anh chàng Ù lì nói họ thích làm việc môi trường an toàn, nên thay đổi cần thiết để làm cho họ nhận thức rõ vấn đề làm tăng ấn tượng an toàn Khi họ nhận thấy mối nguy hiểm thực chuyện không thay đổi, vài người bọn họ thay đổi làm tốt Những hình ảnh vẽ làm số người bọn họ trở thành Chậm chạp.” “Thế cậu làm với anh chàng Ù lì không thay đổi?” Frank thắc mắc “Chúng đành phải họ đi,” Michael nói cách không vui “Chúng muốn giữ chân nhân viên mình, hiểu không thay đổi nhanh chóng tất gặp rắc rối.” Và anh nói tiếp, “Cũng tốt anh chàng Chậm chạp đầu chậm chạp, họ đủ cởi mở để học điều mới, hành động khác thích ứng kịp thời để giúp thành công.” “Họ trở nên mong đợi thay đổi chủ động tìm kiếm Bởi họ hiểu nhân tính tự nhiên thực tế họ giúp vẽ nên hình ảnh Pho mát dễ hiểu cho tất người.” “Họ nói với họ thích làm việc tổ chức có cho người ta tự tin phương tiện để thay đổi Và họ giúp giữ tính hài hước lúc tìm Pho mát Mới mình.” Richard bắt đầu, “Bạn nghó tất thứ từ câu chuyện này?” “Đó câu chuyện Nhưng dựa vào mà học cách xử khác đi.” Angela thừa nhận, “Tôi giống Chậm chạp, tôi, phần gây ảnh hưởng mạnh mẽ lúc nói Chậm chạp cười vào thân bắt đầu vẽ nên cảnh tượng nơi mà thưởng thức ‘Pho mát Mới’ Điều làm cho việc vào Mê cung bớt đáng sợ thú vị Và cuối có kết tốt Đó điều mà muốn làm thường xuyên hơn.” Frank cười tươi tỉnh “Thế Chậm chạp thấy ích lợi thay đổi?” Carlos cười “Cũng giống ích lợi giữ lấy công ty mình.” Angel thêm vào, “Hay dịp tăng lương đáng kể.” Pho mát đâu rồi? 32 Richard, nhíu mày suốt thảo luận lên tiếng, “Xếp nói công ty phải thay đổi Tôi nghó bà muốn nói với tôi cần thay đổi, không muốn nghe tới điều Tôi cho chưa hiểu bà ta muốn đưa đến Pho mát Mới Hay phải làm để đạt nó.” Một cười nhẹ nhàng thoáng qua khuôn mặt Richard anh nói, “Tôi phải thú nhận ý nghó tìm thấy Pho mát hình ảnh bạn thưởng thức làm chuyện sáng sủa lên Khi người ta thấy chuyện làm cho tốt đẹp hơn, người ta thích thú với chuyện tạo thay đổi.” “Có thể áp dụng câu chuyện sống thực tế mình,” anh nói thêm “mấy đứa nghó chuyện sống chúng phải thay đổi Tôi nghó chúng xử Ù lì – chúng giận dỗi Có lẽ chúng e ngại điều đợi chờ tương lai Có thể không vẽ nên hình ảnh Pho mát Mới rõ ràng cho chúng Cũng chưa thấy điều đó.” Cả nhóm ngồi yên lặng lúc nghó sống riêng người “Thế,” Jessica nói, “Hầu hết người nói chuyện công việc, nghe kể chuyện nghó tới sống riêng tư Tôi nghó mối quan hệ miếng ‘Pho mát cũ’, có mốc meo đó.” Cory bật cười đồng ý “Tôi Có lẽ cần bỏ mối quan hệ cũ đi.” Angela phản đối, “Nhưng miếng ‘Pho mát cũ’ cách xử cũ Cái mà thực phải bỏ cách xử cũ làm xấu mối quan hệ Và tìm cách nghó hành động tốt hơn.” “Ôi!” Cory nói “Hay Miếng Pho mát mối quan hệ với người.” Richard nói, “Tôi bắt đầu nhận từ câu chuyện nhiều điều nghó Tôi thích cách nghó bỏ cách xử cũ thay bỏ mối quan hệ Lặp lại cách xử cũ đem lại cho người ta kết giống nhau.” “Cũng với công việc, có lẽ thay đổi việc làm nên thay đổi cách làm việc Nếu làm có vị trí hơn.” Và Becky, sống thành phố khác vừa trở dự buổi họp mặt lớp, nói, “Khi nghe cậu chuyện người tranh luận với nhau, bật cười Tôi Ù lì lâu, Ù lì Chậm chạp trước thay đổi Tôi không nhận có nhiều người làm tốt chuyện Tôi sợ vô tình dạy cho cách cư xử mình.” “Trong lúc nghó chuyện ấy, nhận chuyện thay đổi thật đưa người ta tới với vị trí tốt hơn, cho dù trước người ta e ngại việc không thế.” “Tôi nhớ có lần trai học năm thứ hai trung học Chồng phải thuyên chuyển công tác phải chuyển chổ từ Illinoise đến Vermont trai Pho mát đâu rồi? 33 buồn phải chia tay với bạn bè Nó vốn bơi lội mà trường học Vermont lại đội bơi lặn Và giận dỗi bắt phải đi.” “Và yêu thích núi Vermont, chuyển sang trượt tuyết, trượt băng với đội sống Colorado cách vui vẻ.” “Nếu tất người yêu thích câu chuyện Pho mát này, lúc thưởng thức tách cacao nóng, tránh cho gia đình khỏi phải bị stress nhiều lắm.” Jessica nói, “Tôi kể cho gia đình nghe câu chuyện Tôi phải hỏi lũ trẻ xem chúng nghó truyện – Đánh hơi, Nhanh nhẹn, Chậm chạp Ù lì – chúng nghó chúng Chúng nói chuyện điều mà nghó miếng Pho mát gia đình Pho mát Mới gì.” “Hay đấy,” Richard nói câu nói làm người ngạc nhiên – Frank đưa ý kiến, “Tôi nghó giống Chậm chạp nhiều di chuyển theo Pho mát thưởng thức nó! Tôi kể lại câu chuyện cho người bạn e ngại chuyện xuất ngũ giải thích thay đổi có ý nghóa họ Có thể có nói chuyện thú vị đấy.” Michael nói, “Thế, cách cải thiện công việc làm ăn Chúng ta có vài nói chuyện điều mà tìm thấy từ chuyện Pho mát cách áp dụng vào trường hợp chúng ta.” “Tuyệt vời chổ điều có cách mang lại niềm vui cho sử dụng để nói chuyện xử lý thay đổi Điều hiệu quả, vào công ty cách sâu rộng.” Nathan nói, “Ý bạn ‘sâu rộng’ nào?” “Là này, sâu vào công tác tổ chức phát có nhiều người cảm thấy họ thiếu lực Sẽ dễ hiểu họ cảm thấy e ngại hậu xảy cho họ từ thay đổi bắt buộc từ cấp Và nên họ tránh thay đổi.” “Nói ngắn gọn thay đổi áp đặt thay đổi bị phản đối.” “Nhưng câu chuyện Pho mát chia sẻ theo nghóa đen cho người tổ chức, giúp nhìn khác thay đổi Nó giúp cho người bật cười, hay mỉm cười nỗi sợ trước muốn tiến lên.” “Ước nghe câu chuyện Pho mát sớm nữa,” Michael nói thêm “Sao vậy?” Carlos hỏi “Vì loay hoay để xác định thay đổi công việc thực tồi tệ, phải cho nhân viên nghỉ việc, hồi nói đấy, có số người thân thiết với Đó điều thực khó khăn với Dù người lại nhiều người nói cân chuyện Pho mát giúp họ nhìn việc khác đương dầu tốt hơn.” Pho mát đâu rồi? 34 “Những người phải tìm việc khác kể tiên chuyện khó khăn lắm, nhớ lại câu chuyện giúp họ tốt hơn.” Angela hỏi, “Điều có ích cho họ nhất?” Michael trả lời, “Sau họ vượt qua nỗi sợ hãi, họ kể với điều hay mà họ nhận Pho mát thật nằm để chờ họ tìm ra!” “Họ nói việc khắc họa hình ảnh Pho mát Mới trí – nhìn thấy họ làm việc tốt công việc – giúp họ cảm thấy dễ chịu hơn, giúp họ tốt vấn Vài người tìm công việc thích hợp hơn.” Laura hỏi, “Thế người lại với công ty bạn?” “Thì,” Michael nói, “thay phàn nàn thay đổi diễn ra, người bảo nhau, ‘Pho mát bị lấy rồi, phải tìm Pho mát Mới thôi’ Điều làm tiết kiệm thời gian giảm stress.” “Rồi sau đó, người né tránh nhận ích lợi thay đổi Thậm chí họ góp tay mang lại thay đổi.” Cory hỏi, “Sao bạn lại nghó họ thay đổi?” “Họ thay đổi sau áp lực phải làm theo công ty thay đổi.” Anh hỏi, “Khi mà ban lãnh đạo cao cấp tổ chức của bạn thông báo thay đổi điều xảy ra? Phần lớn người ta cho ý kiến tốt hay tồi tệ?” “Ý kiến tồi tệ.” Frank trả lời “Đúng vậy,” Michael đồng ý “Nhưng lại thế?” Carlos nói, “Vì người ta muốn chuyện giống đều thế, họ nghó có thay đổi họ bị bất lợi Mà có nói thay đổi điều tồi tệ nói theo thế.” “Đúng thế, cho dù họ không thực nghó thế,” Michael nói, “Nhưng họ đồng ý để theo hùa với Đó vấn đề áp lực phải làm cho giống tổ chức nào.” Becky hỏi, “Thế chuyện khác sau người nghe chuyện Pho mát?” Michael nói đơn giản “Áp lực thay đổi không muốn giống Ù lì cả!” Mọi người bật cười “Họ muốn đánh trước thay đổi đến Nhanh nhẹn lao vào hành động, thay Ù lì bị bỏ lại phía sau.” Nathan nói, “Đó ý hay Không có công ty muốn giống Ù Lì Thậm chí họ tự thay đổi Sao bạn không kể cho nghe câu chuyện họp mặt năm vừa qua? Có thể hay đấy.” Michael nói, “Chắc chắn hay rồi.” Pho mát đâu rồi? 35 “Nhưng tốt nhất, dó nhiên là, người công ty bạn biết câu chuyện – tổ chức lớn hay nhỏ hay công việc gia đình bạn – tổ chức thay đổi có số lượng người định thay đổi.” Anh ta đưa ý kiến sau cùng: “Khi nhận thấy giúp ích cho nào, chuyền câu chuyện cho người mà muốn làm việc với họ, với nhận thức họ đối phó với thay đổi Chúng ta dề nghị Pho mát Mới cho họ – nghóa là, đối tác tốt để thành công với Điều tạo nên công việc làm ăn mới.” Câu nói làm Jessica nghó vài điều nhớ cô phải gọi vài điện thoại bán hàng vào sáng sớm ngày mai Cô nhìn đồng hồ nói, “Nào, phải rời Kho Pho mát phải tìm Pho mát đây.” Cả nhóm cười bắt đầu chào tạm biệt Nhiều người muốn tiếp tục nói chuyện đến lúc phải Trong lúc họ lại cám ơn Michael lần Anh nói, “Tôi vui bạn thấy câu chuyện hữu ích thế, mong bạn sớm có dịp chia sẻ với người khác nữa.” Pho mát đâu rồi? 36 Tác giả Tiến só Spencer Johnson nhà diễn thuyết quốc tế có tên tuổi tác giả có chiêm nghiệm giúp hàng triệu người nhìn thật đơn giản để từ có sống khỏe mạnh với nhiều thành công stress Ông thường nhắc đến người giỏi việc xử lý vấn đề phức tạp đưa giải pháp đơn giản mà hiệu Ông tác giả sách bán chạy nhất: Pho mát đâu rồi?: Một phương thức để ứng phó với thay đổi, đồng tác giả Một Phút làm nhà Quản lý ®, viết chung với nhà cố vấn quản lý huyền thoại Tiến só Kenneth Blanchard, tiếp tục xuất danh sách sách bán chạy trở thành phương thức quản trị phổ biến giới Ông viết nhiều sách best-seller, bao gồm Món quà vô giá, quà yêu thích mãi; Có hay Không?, hướng dẫn cho việc định tốt hơn; Những Câu chuyện Kể Có Giá Trị®, loạt sách thiếu nhi tiếng: năm sách loạt sách Một Phút®: Một Phút Làm Người Bán Hàng, Một Phút Làm Mẹ, Một Phút Làm Cha, Một Phút Làm Thầy Một Phút Cho Chính Bạn Ông có cấp bao gồm Cử nhân tâm lý học Đại học Miền Nam California, Văn Tiến só Y học Đại học Y khoa Royal College, thành viên y tế trường Y Havard Bệnh viện Mayo Tiến só Johnson Giám đốc Y tế tổ chức Communication for Medtronic, người phát minh dung dịch kích thích dùng máy trợ tim; Chuyên viên nghiên cứu Tâm lý tổ chức chuyên gia Viện Nghiên cứu Nội Khoa Inter-Disciplinary; Cố vấn cho Trung tâm nghiên cứu Nhân học, Trường Đại học Y Dược California Các sách ông điểm chương trình thông tin đại chúng, bao gồm CNN, Các Chương trình trình diễn Ngày nay, Show Larry King, Tạp chí Thời nay, Tuần báo Kinh tế, Thời báo New York, Vòng quanh Thị trường chứng khoán Wall Street, Nước Mỹ hôm nay, Hội nhà báo hiệp hội Nhà báo Liên Hợp Quốc Những sách Spencer Johnson có mặt khắp giới với hai mươi sáu thứ tiếng Pho mát đâu rồi? 37 Được viết cho lứa tuổi, cần tiếng đồng hồ để đọc hết sách này, chiêm nghiệm có tác dụng suốt đời Pho mát đâu rồi? Là câu chuyện ngụ ngôn đơn giản thể thật sâu sắc Đây câu chuyện thú vị dễ hiểu nói bốn nhân vật sống mê cung tìm mát để sống để làm cho họ hạnh phúc Pho mát ẩn dụ cho bạn muốn có sống – công việc tốt, mối quan hệ yêu đương, tiền bạc hay cải, sức khỏe hay bình yên tâm hồn Và mê cung nơi bạn tìm điều bạn muốn – tổ chức nơi bạn làm việc, gia đình hay cộng đồng bạn Cuốn sách đầy suy niệm tác giả hâm mộ Tiến só Spencer Johnson cho bạn cách thức để: • Lường trước thay đổi • Thích nghi kịp thời • Thưởng thức thay đổi • Sẵn sàng với thay đổi nhanh chóng, lúc nơi Hãy khám phá bí mật người bạn học cách xử lý thay đổi, để chịu stress tận hưởng thành công nhiều sống công việc bạn Hãy chọn lựa sách NXB Vermilion cho trạng thái sức khỏe tinh thần thật tốt bạn Nguyễn Hoàng Đông Phương dịch (Nguyên tác: Who moved my cheese?) Pho mát đâu rồi? 38 ... chúc bạn mạnh khỏe Và nhớ điều: Di chuyển theo miếng Pho mát! Ken Blanchard San Diego, California Pho mát đâu rồi? Pho mát đâu rồi? Pho mát đâu rồi? Một gặp gỡ Chicago Vào ngày chủ nhật chan hòa... Cronin Pho mát đâu rồi? Pho mát đâu rồi? MỤC LỤC Những người bên Phía sau câu chuyện Tiến só Nhân văn Kenneth Blanchard Một hội ngộ: Chicago Câu chuyện Pho mát đâu rồi? - Bốn Nhân Vật - Tìm Kiếm Pho. .. trước hành động bạn mình, nói, “Chắc không thích Pho mát Mới đâu Tôi ăn không quen Tôi muốn Pho mát trước tôi, đợi lấy lại muốn.” Pho mát đâu rồi? 22 Chậm chạp lắc đầu thất vọng ngập ngừng quay