Ebook The gioi phang Thomas L Fried Thomas L Friedman

Trời ơi, ông ta nói với tôi thế giới là phẳng!” Tôi ở đây, ở Bangalore – hơn 500 năm sau khi Columbus vượt qua đường chân trời, dùng công nghệ hàng hải thô sơ của thời ông, và trở về an [r]

Thế giới Phẳng TÓM TẮT LỊCH SỬ THẾ KỈ HAI MƯƠI MỐT The World Is Flat A BRIEF HISTORY OF THE TWENTY-FIRST CENTURY Thomas L Friedman THẾ GIỚI LÀ PHẲNG Những người dịch: Nguyễn Quang A, Cao Việt Dũng, Nguyễn Tiên Phong CÙNG TÁC GIẢ From Beirut to Jerusalem (1989) The Lexus and the Olive Tree (1999) [Chiếc Lexus và Cây Ôliu (NXB Khoa học Xã Hội 2005)] Longtitudes and Attitudes (2002) THOMAS L FRIEDMAN THẾ GIỚI LÀ PHẲNG Tóm tắt Lịch sử Thế kỉ Hai mươi Mốt Farrar, Straus and Gioux / New York Mục Lục Lời giới thiệu Thế giới Trở thành Phẳng Thế nào Một: Khi Tôi Còn Đang Ngủ / Hai: Mười Lực Làm Phẳng Thế giới / 48 Lực làm phẳng # 9/11/89 / 48 Lực làm phẳng # 9/8/95 / 56 Lực làm phẳng # Phần mềm Work Flow / 71 Lực làm phẳng # Open-Sourcing / 81 Lực làm phẳng # Outsourcing / 103 Lực làm phẳng # Offshoring / 114 Lực làm phẳng # Xâu Chuỗi cung / 128 Lực làm phẳng # Insourcing / 141 Lực làm phẳng # In-forming / 150 Lực làm phẳng # 10 Các Steroid / 159 Ba: Ba Hội tụ / 173 Bốn: Sự Sắp xếp Vĩ đại / 201 Mĩ và Thế giới Phẳng Năm: Mĩ và Tự Thương mại / 225 Sáu: Những Tiện dân / 237 Bảy: Cuộc Khủng hoảng Trầm lặng / 250 Tám: Đây Không phải là Thử nghiệm / 276 Các Nước Đang Phát triển và Thế giới Phẳng Chín: Đức mẹ đồng trinh Guadalupe / 309 Các Công ti và Thế giới Phẳng Mười: Các công ti đối phó nào / 339 Địa Chính trị và Thế giới Phẳng Mười một: Thế giới Không phẳng / 371 Mười hai: Lí thuyết Dell Ngăn ngừa Xung đột Kết luận: Sức Tưởng tượng Mười ba: 9/11 đối lại 11/9 / 441 Lời Cảm ơn / 471 Chỉ mục / 475 / 414 LỜI GIỚI THIỆU Bạn đọc cầm trên tay thứ mười ba* tủ sách SOS2, Thế giới Phẳng Thomas L Freedman Cuốn sách in và phát hành lần đầu vào tháng 4-2005 Đây là sách thứ tư Freedman, thứ hai, Xe Lexus và Cây Ôliu, vừa Nhà xuất Khoa Học Xã hội xuất tiếng Việt T L Freedman là nhà báo tiếng tờ New York Times, nhiều, gặp gỡ với nhiều nhân vật tiếng, với mắt sắc sảo, ông trình bày vấn đề toàn cầu hoá súc tích và sinh động, ông trình bày vấn đề khô khan, khó hiểu cách sáng sủa, dí dỏm, dùng nhiều ẩn dụ giúp bạn đọc lĩnh hội vấn đề cách dễ dàng Tôi nghĩ sách bổ ích cho các nhà chính trị, các nhà hoạch định chính sách, vì nó trình bày thách thức giới phẳng Mĩ, với giới phát triển, với các công ti, nên các loại độc giả này có thể thấy thông tin và ý tưởng Freedman gây kích thích Các học giả học cách trình bày đơn giản nhiều vấn đề phức tạp Tôi nhiệt thành khuyên giới trẻ và các doanh nhân hãy đọc sách này, vì nó bổ ích cho họ để xác định lại mình học tập, khởi nghiệp, học và làm việc suốt đời Tất nhiên sách bổ ích cho tất quan tâm đến tương lai, việc làm, công nghệ, khoa học, và sáng tạo Người dịch đã cố để làm cho dịch chính xác và dễ đọc, song hiểu biết có hạn nên khó thể tránh khỏi sai sót Phần mục nội dung, mục chính (và mục phụ chúng tôi thấy thuật ngữ có thể là lạ), có kèm theo thuật ngữ tiếng * Các trước gồm: J Kornai: Con đường dẫn tới kinh tế thị trường, Hội Tin học Việt Nam 2001, Nhà Xuất Văn hoá Thông tin (NXB VHTT) 2002 J Kornai: Hệ thống Xã hội chủ nghĩa, NXB Văn hoá Thông tin 2002 J Kornai- K Eggleston: Chăm sóc sức khoẻ cộng đồng, NXB VHTT 2002 G Soros: Giả kim thuật tài chính, xuất H de Soto: Sự bí ẩn tư bản, xuất J E Stiglitz: Chủ nghĩa xã hội đâu? xuất F.A Hayek: Con đường dẫn tới chế độ nông nô, xuất G Soros: Xã hội Mở, xuất K Popper: Sự Khốn cùng Chủ nghĩa lịch sử, xuất 10 K Popper: Xã hội mở và kẻ thù nó, I, Plato 11 K Popper: Xã hội mở và kẻ thù nó, II, Hegel và Marx 12 Thomas S Kuhn: Cấu trúc các Cách mạng Khoa học Anh để bạn đọc tiện tham khảo; tác giả dùng nhiều từ mới, số từ để nguyên tiếng Anh, phần giải thích nghĩa có thể tìm thấy Chỉ mục Những người dịch sách này gồm: Cao Việt Dũng (các Chương 9, 10, 11, 12) và Nguyễn Tiên Phong (Chương 13), phần còn lại tôi dịch và đảm đương việc hiệu đính chung Tôi thành thật xin lỗi các cộng vì đã soát lại và sửa câu các chương đó Làm có thể cái hay dịch ban đầu, kể cách viết chính tả dịch quán tôi đã sửa nhiều, phần hay là họ, các lỗi và thiếu sót là tôi Tôi chịu trách nhiệm lỗi và sai sót toàn dịch Mọi chú thích tác giả đánh số Tất các chú thích đánh dấu (*) cuối trang là người dịch Trong văn đôi người dịch có đưa thêm từ hay cụm từ câu rõ nghĩa, phần đó đặt dấu [như này] Bản dịch còn nhiều thiếu sót mong bạn đọc thông cảm, lượng thứ, và bảo; xin liên hệ theo địa Tạp chí Tin học và Đời sống, 54 Hoàng Ngọc Phách Hà Nội [25/B7 Nam Thành Công], qua điện thư thds@hn.vnn.vn hay nqa@netnam.vn 09-2005 Nguyễn Quang A Thế giới Trở thành Phẳng Thế nào MỘT Khi Tôi Còn Đang Ngủ Tâu các Hoảng tử, với tư cách người Công giáo Cơ đốc, và các hoàng tử người yêu mến và thúc đẩy niềm tin Công giáo linh thiêng, và là kẻ thù học thuyết Mohamet, và sùng bái thần tượng và dị giáo, đã định cử tôi, Christopher Columbus, đến các miền nói trên Ấn Độ, để xem các hoàng tử, nhân dân, và các vùng đất ấy, và để tìm hiểu tính khí họ và phương pháp thích hợp nhằm cải biến họ theo niềm tin linh thiêng chúng ta; và đã dẫn tôi không đường theo hướng Đông, lệ thường, mà đường phía Tây, theo hướng mà đến chúng ta không có chứng chắn nào đã có - Từ nhật kí Christopher Columbus chuyến 1492 ông hẳng đã hướng cho tôi này trên sân golf trước đây: “Hãy nhắm vào Microsoft hay IBM” Tôi đứng điểm phát bóng đầu tiên sân golf KGA Golf Club khu trung tâm thành phố Bangalore, miền nam Ấn Độ, bạn chơi tôi trỏ vào hai cao ốc kính-và thép bóng loáng bật lên đằng xa, đúng sau thảm cỏ xanh đầu tiên Cao ốc Goldman Sachs chưa xong; không thì đã có thể trỏ vào cái đó và biến nó thành ba HP và Texas Instrument có văn phòng họ sau lỗ thứ chín, dọc theo lỗ thứ mười Đó không phải là tất Các mốc phát bóng là Epson, công ti máy in, và người xách gậy chúng tôi đội mũ 3M Bên ngoài, số biển hiệu giao thông Texas Instrument tài trợ, và bảng quảng cáo Pizza Hut trên đường trưng miếng pizza bốc hơi, đầu đề “Các miếng giga đầy Hương vị!” C THẾ GIỚI LÀ PHẲNG Không, dứt khoát không phải Kansas Thậm chí không có vẻ giống Ấn Độ Đấy là Thế giới Mới, Thế giới Cũ, hay Thế giới tiếp? Tôi đã đến Bangalore, Silicon Valley Ấn Độ, hành trình khám phá riêng tôi giống Columbus Columbus đã thuyền buồm với các tàu Niña, Pinta, và Santa María nỗ lực để khám phá đường ngắn hơn, trực tiếp đến Ấn Độ hướng phía tây, qua Đại Tây Dương, mà ông cho là đường biển khơi đến Đông Ấn – là xuống phía nam và đông vòng qua châu Phi, người khai phá Bồ Đào Nha thời ông đã thử Ấn Độ và các Hòn đảo Gia Vị phương Đông tiếng thời vàng, ngọc, đá quý, và tơ lụa họ - nguồn vật báu không kể xiết Tìm đường tắt qua biển này đến Ấn Độ, thời các lực Hồi giáo ngày đó đã chặn các đường từ châu Âu, đã là cách cho Columbus và quân chủ Tây Ban Nha trở nên giàu có và hùng mạnh Khi Columbus căng buồm, hiển nhiên ông đã cho Trái đất tròn, đó là vì ông lại tin ông có thể đến Ấn Độ cách phương tây Tuy nhiên, ông đã tính sai quãng đường Ông nghĩ Trái Đất là cầu nhỏ Ông đã không dự kiến gặp vùng đất rộng trước ông đến Đông Ấn Tuy nhiên, ông đã gọi các thổ dân mà ông đã gặp giới là các “Indian-dân da đỏ” [những người Ấn Độ] Quay nhà, thế, Columbus đã có thể nói cho người đỡ đầu ông, Vua Ferdinand và Hoàng hậu Isabella, mặc dù ông không thấy Ấn Độ, ông có thể xác nhận giới thực tròn Tôi bắt đầu Ấn Độ theo đúng hướng đông, qua Frankfurt Tôi dùng Lufthansa với vé hạng thương gia Tôi biết chính xác hướng mình nhờ đồ GPS trên màn hình thòi từ ngăn ghế ngồi trên máy bay Tôi hạ cánh an toàn và đúng Tôi đã gặp người gọi là Indian Tôi đã tìm nguồn giàu có Ấn Độ Columbus đã tìm phần cứng – các kim loại quý, tơ lụa, và gia vị - nguồn giàu có thời ông Tôi đã tìm phần mềm, lực trí óc, các thuật giải phức tạp, các công nhân tri thức, các call center [trung tâm phục vụ khách hàng qua điện thoại], các giao thức truyền, đột phá kĩ thuật quang học – các nguồn giàu có thời chúng ta Columbus đã vui sướng biến người Indian ông gặp thành các nô lệ, quỹ lao động chân tay tự Tôi muốn hiểu vì người Indian tôi gặp lại lấy việc làm chúng ta, vì họ trở thành quỹ quan trọng KHI TÔI CÒN ĐANG NGỦ cho outsourcing [thuê làm ngoài] dịch vụ và việc làm công nghệ thông tin (CNTT) từ Hoa Kì và các nước công nghiệp khác Columbus có trăm người trên ba tàu ông; tôi có nhóm nhỏ từ kênh Discovery Times vừa thoải mái hai xe tải dã chiến, với các lái xe Ấn Độ chân trần Khi căng buồm, là nói vậy, tôi đã cho giới là tròn, song cái tôi bắt gặp Ấn Độ thật đã làm lung lay niềm tin tôi vào ý niệm đó Columbus tình cờ gặp châu Mĩ song ông nghĩ mình đã khám phá phần Ấn Độ Tôi thực thấy Ấn Độ và nghĩ nhiều người tôi gặp đó là người Mĩ Một số đã thực lấy tên Mĩ, và người khác bắt chước cừ giọng nói Mĩ các call center và các kĩ thuật kinh doanh Mĩ các phòng thí nghiệm phần mềm Columbus tâu lên vua và hoàng hậu mình giới tròn và ông đã vào lịch sử người đầu tiên khám phá điều này Tôi quay nhà và chia sẻ phát với vợ, và thì thầm “Em yêu”, tôi thủ thỉ, “anh nghĩ giới là phẳng” àm tôi đã đến kết luận này? Tôi nghĩ bạn có thể nói tất bắt đầu phòng họp Nadan Nilekani công ti Infosys Technologies Limited Infosys là các báu vật giới CNTT Ấn Độ, và Nilekani, CEO [Tổng điều hành] công ti, thuyền trưởng chín chắn và kính trọng công nghiệp Ấn Độ Tôi xe với nhóm Discovery Times đến khu Infosys, khoảng bốn mươi phút từ trung tâm Bangalore, để thăm sở và vấn Nilekani Đến khu Infosys đường sứt sẹo, với các chú bò linh thiêng, các xe ngựa kéo, và các xe kéo có động tất cùng chen lấn sát cạnh xe chúng tôi Tuy nhiên, bước vào cổng Infosys bạn giới khác Một bể bơi lớn cỡ khu nghỉ mát nép mình gữa các tảng đá mòn và dải cỏ cắt tỉa, sát kề bãi cỏ khổng lồ sân golf nhỏ Có vô số quán ăn và câu lạc sức khoẻ tuyệt vời Các cao ốc kính-và-thép dường mọc lên giống cỏ dại tuần Trong số cao ốc đó, các nhân viên Infosys viết các chương trình phần mềm cụ thể cho các công ti Mĩ hay châu Âu; các cao ốc khác, họ thực công việc hậu trường các công ti siêu quốc gia lớn đặt sở Mĩ và châu Âu - thứ từ bảo trì máy tính đến các đề án nghiên cứu cụ L THẾ GIỚI LÀ PHẲNG thể đến trả lời các gọi khách hàng từ khắp nơi trên giới An ninh là chặt, các camera theo dõi các cửa, và anh làm việc cho American Express, anh không thể vào cao ốc quản lí các dịch vụ và nghiên cứu cho General Electric Các kĩ sư Ấn Độ trẻ, nam và nữ, nhanh nhẹn từ cao ốc này sang cao ốc kia, lủng lẳng các thẻ ID [nhận dạng] Một người có vẻ có thể lo các khoản thuế tôi Người khác có vẻ cô có thể tháo rời máy tính tôi Và người thứ ba có vẻ cô ta đã thiết kế nó! Sau ngồi cho vấn, Nilekani đã dẫn nhóm TV chúng tôi dạo quanh trung tâm hội nghị toàn cầu Infosys- tầng zero công nghiệp outsourcing Ấn Độ Nó là phòng sâu thẳm lát ván ô gỗ nhìn giống phòng học xếp thành dãy từ trường luật Ivy League Ở đầu có màn hình đồ sộ cỡ tường và trên cao có các camera trên trần cho hội nghị từ xa “Đây là phòng hội nghị chúng tôi, đây có lẽ là màn hình lớn châu Á - gồm bốn mươi màn hình số [gộp lại],” Nilekani tự hào giải thích, lên màn hình TV lớn tôi đã thấy Infosys, ông nói, có thể tổ chức hội nghị ảo người chơi chủ chốt toàn chuỗi cung ứng toàn cầu nó cho dự án nào vào lúc nào trên màn hình siêu cỡ đó Như các nhà thiết kế Mĩ họ có thể nói chuyện trên màn hình với các nhà viết phần mềm Ấn Độ và các nhà sản xuất Á châu họ cùng lúc “Chúng tôi có thể ngồi đây, đó từ New York, London, Boston, San Francisco, tất trực tiếp [live] Và có thể việc thực là Singapore, cho nên người Singapore có thể trực tiếp đây… Đó là toàn cầu hoá,” Nilekani nói Phía trên màn hình có tám đồng hồ tóm tắt khéo ngày làm việc Infosys: 24/7/365 [24 ngày; ngày tuần; 365 ngày năm] Các đồng hồ gắn nhãn Tây Mĩ, Đông Mĩ, GMT, Ấn Độ, Singapore, Hong Kong, Nhật Bản, Úc “Outsourcing là chiều thứ nhiều xảy trên giới,” Nilekani giải thích “Cái xảy [vài] năm vừa qua là đã có đầu tư ạt vào công nghệ, đặc biệt thời đại bong bóng, hàng trăm triệu dollar đầu tư để thiết lập kết nối khắp nơi trên giới, cáp biển, và tất các thứ đó” Đồng thời, ông nói thêm, máy tính đã trở nên rẻ và phân tán khắp giới, và đã có bùng nổ phần mềm – email, các phương tiện tìm kiếm Google, và phần mềm sở hữu KHI TÔI CÒN ĐANG NGỦ riêng, có thể chẻ công việc nào và gửi phần đến Boston, phần đến Bangalore, và phần đến Bắc Kinh, tạo dễ dàng cho để phát triển từ xa Khi tất các thứ này đột nhiên xảy cùng lúc vào khoảng năm 2000, Nilekani nói thêm, chúng “đã tạo nơi việc làm tri thức, vốn trí tuệ, có thể giao từ đâu Nó có thể chia nhỏ, giao, phân phối, sản xuất và ráp lại cùng lần – và điều này đã cho cách làm việc chúng ta độ tự hoàn toàn mới, đặc biệt việc làm có tính chất trí tuệ… Và cái mà anh nhìn thấy Bangalore ngày thực là đỉnh điểm tất điều trên kết hợp lại.” Chúng tôi ngồi trên văng bên ngoài văn phòng Nilekani, đợi đội TV dựng các camera Tại điểm, tóm tắt các ẩn ý tất điều này, Nilekani đã cụm từ lảng vảng đầu tôi Ông nói với tôi, “Tom, sân chơi san phẳng” Ý ông muốn nói là các nước Ấn Độ bây có khả cạnh tranh vì lao động tri thức toàn cầu chưa có - và Mĩ tốt hãy sẵn sàng cho điều này Mĩ bị thách thức, nhưng, ông nhấn mạnh, thách thức là tốt cho Mĩ vì chúng ta luôn sung sức bị thách thức Khi tôi rời khu Infosys Bangalore tối hôm và bị xóc suốt dọc đường ổ gà, tôi ngẫm nghĩ mãi cụm từ đó: “Sân chơi san phẳng” Cái Nandan nói, tôi nghĩ, là sân chơi san phẳng… Được san phẳng? Được san phẳng? Trời ơi, ông ta nói với tôi giới là phẳng!” Tôi đây, Bangalore – 500 năm sau Columbus vượt qua đường chân trời, dùng công nghệ hàng hải thô sơ thời ông, và trở an toàn để chứng minh dứt khoát giới tròn – và kĩ sư tinh nhanh Ấn Độ, đào tạo học viện kĩ thuật hàng đầu Ấn Độ và hỗ trợ công nghệ đại nay, đã nói với tôi là giới này phẳng, phẳng màn hình mà trên đó ông ta có thể chủ trì họp toàn chuỗi cung ứng toàn cầu mình Thậm chí lí thú hơn, ông biểu dương phát triển này điều tốt, cột mốc phát triển loài người và hội lớn cho Ấn Độ và giới – thực đã khiến giới chúng ta phẳng! Ngồi đằng sau xe đó, tôi đã viết vội vàng bốn từ đó vào sổ tay mình: “Thế giới là phẳng” Ngay viết chúng, tôi nhận là thông điệp thứ tôi đã thấy và đã nghe THẾ GIỚI LÀ PHẲNG Bangalore hai tuần làm phim Sân chơi cạnh tranh toàn cầu san Thế giới san phẳng Khi tôi nhận rõ điều này, hứng khởi và kinh hãi tràn đầy tôi Nhà báo tôi hứng khởi đã tìm thấy khung khổ để hiểu kĩ các tin chính buổi sáng và để giải thích cái xảy trên giới ngày Rõ ràng, là có thể cho nhiều người hết để hợp tác và cạnh tranh thời gian thực với nhiều người nhiều loại việc làm khác từ nhiều ngõ ngách hành tinh và trên sở bình đẳng thời gian nào trước đây lịch sử loài người – dùng máy tính, email, mạng, hội nghị từ xa, và phần mềm động Đó là cái Nandan đã nói cho tôi Đó là cái tôi đã khám phá hành trình tôi đến Ấn Độ và xa Và đó là cái sách này nói Khi bạn bắt đầu nghĩ giới là phẳng, nhiều thứ có ý nghĩa theo cách chúng không có trước đây Nhưng đích thân tôi hứng khởi, vì san phẳng giới có nghĩa là bây chúng ta kết nối tất các trung tâm tri thức trên hành tinh lại thành mạng toàn cầu đơn nhất, mà - hoạt động chính trị và chủ nghĩa khủng bố không cản đường – thì có thể mở kỉ nguyên thịnh vượng và đổi gây sửng sốt Nhưng suy ngẫm giới phẳng làm tôi tràn đầy kinh hãi, mặt nghề nghiệp và cá nhân Sự kinh sợ riêng tôi xuất phát từ thực hiển nhiên không người viết phần mềm và các geek [các tay cự phách về] máy tính trao quyền để cộng tác công việc giới phẳng Nó là al-Qaeda và các mạng lưới khủng bố khác Sân chơi không san theo cách thu hút và siêu trao quyền nhóm hoàn toàn người đổi sáng tạo Nó san theo cách lôi kéo và siêu trao quyền nhóm hoàn toàn người đàn ông và đàn bà giận dữ, nản chí, và bị làm nhục Về nghề nghiệp, nhận giới là phẳng làm căng thẳng thần kinh vì tôi nhận san này đã xảy tôi còn ngủ, và tôi đã bỏ quên nó Tôi thực không ngủ, mà đã bận việc khác Trước 11 tháng (11/9), tôi đã tập trung theo dõi toàn cầu hoá và khai thác căng thẳng các lực “Lexus” hội nhập kinh tế và các lực “Cây Ô liu” sắc và chủ nghĩa dân tộc – đó Xe Lexus và Cây Ô liu tôi đời 1999 Song sau 11/9, các chiến tranh cây ô liu đã ám ảnh tôi hoàn toàn KHI TÔI CÒN ĐANG NGỦ Tôi dành hầu hết thời gian mình chu du các giới Ả Rập và Hồi giáo Vào các năm đó tôi đã dấu vết toàn cầu hoá Tôi đã lại tìm thấy vết đó trên hành trình tôi đến Bangalore tháng năm 2004 Một đã tìm thấy, tôi nhận có cái gì đó thật quan trọng đã xảy tôi gắn bó với các lùm cây ô liu Kabul và Baghdad Toàn cầu hoá đã đến mức hoàn toàn Nếu bạn đặt Xe Lexus và Cây Ô liu và sách này lại với nhau, bạn đến kết luận lí lẽ lịch sử khái quát là đã có ba kỉ nguyên lớn toàn cầu hoá Thời đại đầu kéo dài từ 1492- Columbus dương buồm, mở giao thương Thế giới Cũ và Thế giới Mới – khoảng 1800 Tôi gọi thời đại này là Toàn cầu hoá 1.0 Nó đã làm giới co lại từ kích thước lớn thành cỡ trung bình Toàn cầu hoá 1.0 là các nước và sức mạnh bắp Tức là, Toàn cầu hoá 1.0 tác nhân then chốt thay đổi, động lực thúc đẩy quá trình hội nhập toàn cầu đã là nước bạn có bao nhiêu bắp – bao nhiêu sức bắp, bao nghiêu sức ngựa, sức gió, hay, muộn hơn, sức nước – và bạn đã có thể triển khai nó sáng tạo đến nào Trong kỉ nguyên này, các nước và các chính phủ (thường tôn giáo hay chủ nghĩa đế quốc hay kết hợp hai xúi giục) đã dẫn đường phá bỏ các tường và nối chặt giới lại với nhau, thúc đẩy hội nhập toàn cầu Trong Toàn cầu hoá 1.0, các câu hỏi chủ yếu là: Nước tôi hợp với cạnh tranh và các hội toàn cầu chỗ nào? Làm tôi có thể toàn cầu và cộng tác với người khác thông qua nước tôi? Kỉ nguyên lớn thứ hai, Toàn cầu hoá 2.0, kéo dài từ 1800 đến 2000, bị gián đoạn Đại Khủng hoảng và Chiến tranh Thế giới I và II Thời đại này làm giới co từ cỡ trung bình xuống cỡ nhỏ Trong Toàn cầu hoá 2.0, nhân tố then chốt thay đổi, động lực thúc đẩy hội nhập toàn cầu, đã là các công ti đa quốc gia Các công ti đa quốc gia này tiến hành toàn cầu hoá vì thị trường và lao động, đầu tiên bành trướng các công ti cổ phần Hà Lan và Anh và Cách mạng Công nghiệp làm mũi nhọn Trong nửa đầu thời đại này, hội nhập toàn cầu cấp lực sụt giảm chi phí chuyên chở, nhờ động nước và đường sắt, và nửa sau sụt giảm các chi phí liên lạc - nhờ phổ biến điện tín, điện thoại, PC, vệ tinh, cáp quang, và phiên ban đầu World Wide Web (WWW) Chính thời đại này mà chúng ta thực thấy đời và trưởng thành kinh tế toàn cầu, theo 10 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG nghĩa đã có dịch chuyển đủ hàng hoá và thông tin từ lục địa này sang lục địa khác để đó có thị trường toàn cầu, với chênh lệch giá các sản phẩm và lao động Các động lực đằng sau kỉ nguyên toàn cầu hoá này là các đột phá phần cứng từ tàu nước và đường sắt lúc ban đầu đến điện thoại và các máy tính lớn vào lúc cuối Và câu hỏi lớn thời đại này đã là: Công ti tôi hợp với kinh tế toàn cầu chỗ nào? Nó tận dụng các hội nào? Làm tôi có thể toàn cầu và cộng tác với người khác qua công ti tôi? Cuốn Xe Lexus và Cây Ô liu chủ yếu là đỉnh điểm kỉ nguyên này, thời đại các tường bắt đầu sụp đổ trên khắp giới, và hội nhập, và phản ứng dội với nó, lên mức hoàn toàn Nhưng các tường sụp đổ, còn nhiều rào cản hội nhập toàn cầu suôn sẻ Hãy nhớ, Bill Clinton bầu làm tổng thống năm 1992, không ngoài chính phủ và giới hàn lâm có e-mail, và tôi viết Xe Lexus và Cây Ô liu năm 1998, Internet và thương mại điện tử vừa cất cánh Phải, chúng đã cất cánh – cùng với nhiều thứ khác đã cùng đến tôi ngủ Và đó là lí vì tôi lí lẽ sách này vào khoảng năm 2000 chúng ta đã bước vào kỉ nguyên hoàn toàn: Toàn cầu hoá 3.0 Toàn cầu hoá 3.0 làm giới co từ cỡ nhỏ xuống cỡ bé tí và đồng thời san sân chơi Và động lực Toàn cầu hoá 1.0 là các nước tiến hành toàn cầu hoá và động lực Toàn cầu hoá 2.0 là các công ti tiến hành toàn cầu hoá, động lực Toàn cầu hoá 3.0 - thứ cho nó đặc trưng độc vô nhị - là lực tìm thấy cho các cá nhân để cộng tác và cạnh tranh toàn cầu Và cái đòn bẩy cho phép các cá nhân và các nhóm toàn cầu dễ đến và suôn sẻ đến không phải là sức ngựa, không phải là phần cứng, mà là phần mềmtất các loại ứng dụng – cùng chung với sáng tạo mạng cáp quang toàn cầu biến tất chúng ta thành láng giềng sát vách Bây các cá nhân phải, và có thể, hỏi, Tôi hợp với cạnh tranh và các hội toàn cầu ngày chỗ nào, và làm tôi có thể, tự mình, cộng tác với người khác cách toàn cầu? Song Toàn cầu hoá 3.0 không khác các kỉ nguyên trước chỗ nó làm giới co lại và phẳng nào và nó trao quyền cho các cá nhân Nó khác chỗ Toàn cầu hoá 1.0 và Toàn cầu hoá 2.0 chủ yếu các cá nhân và doanh nghiệp Âu Mĩ dẫn dắt Tuy Trung KHI TÔI CÒN ĐANG NGỦ 11 Quốc thực là kinh tế lớn giới kỉ mười tám, chính các nước, các công ti, người thăm dò phương Tây tiến hành phần lớn việc toàn cầu hoá và định hình hệ thống Nhưng sau này, điều này ngày càng ít đúng Bởi vì nó làm giới co lại và phẳng, Toàn cầu hoá 3.0 ngày càng nhiều dẫn dắt không các cá nhân mà các nhóm cá nhân – phi Tây phương, không da trắng – đa dạng nhiều Các cá nhân từ nơi giới phẳng trao quyền Toàn cầu hoá 3.0 biến thành có thể cho nhiều người để cắm và chơi [plug and play], và bạn thấy sắc cầu vồng người tham gia (Trong trao quyền cho các cá nhân để hành động toàn cầu là đặc tính quan trọng Toàn cầu hoá 3.0, các công tito và nhỏ- trao quyền cách kỉ nguyên này Tôi thảo luận chi tiết hai muộn sách này) Không cần phải nói, tôi đã có đánh giá lờ mờ tất điều này tôi rời văn phòng Nandan ngày Bangalore Nhưng tôi ngồi suy ngẫm thay đổi này ban công phòng khách sạn tôi tối hôm đó, tôi đã biết thứ: tôi muốn bỏ thứ và viết sách có thể cho phép tôi hiểu quá trình làm phẳng này đã diễn nào và các hệ luỵ nó có thể là gì các nước, các công ti, và các cá nhân Cho nên tôi nhấc điện thoại gọi cho vợ tôi, Ann, và bảo cô, “anh viết sách nhan đề Thế giới là Phẳng” Cô vừa buồn cười vừa tò mò - ờ, có thể buồn cười là tò mò! Cuối cùng, tôi đã có khả thuyết phục cô, và tôi hi vọng có khả làm với bạn, bạn đọc thân mến Hãy để tôi đưa bạn quay lúc đầu hành trình tôi đến Ấn Độ, và các điểm phương đông khác, và chia sẻ với bạn số gặp tình cờ đã dẫn tôi đến kết luận giới không còn tròn – mà phẳng aithirth “Jerry” Rao là người đầu tiên tôi gặp Bangalore- và tôi gặp anh chưa vài phút khách sạn Leela Palace trước anh bảo tôi anh có thể xử lí các tờ khai thuế tôi và các yêu cầu kế toán khác tôi cần - từ Bangalore Không, cảm ơn, tôi đã có kế toán viên Chicago Jerry mỉm cười Anh ta quá lịch để nói - có thể là kế toán viên J 12 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG tôi rồi, hay đúng kế toán viên của kế toán viên tôi, nhờ bùng nổ outsourcing việc chuẩn bị thuế “Điều này xảy chúng ta nói”, Rao bảo, anh quê Mumbai, trước là Bombay, hãng anh, MphasiS, có đội các kế toán viên Ấn Độ có khả làm công việc kế toán outsource từ bang nào Mĩ và chính phủ liên bang “Chúng tôi liên kết với nhiều hãng CPA [kiểm toán viên (công) có chứng chỉ] cỡ nhỏ và vừa Mĩ” “Ý anh nói giống kế toán viên tôi?” tôi hỏi “Vâng, giống kế toán viên anh”, Rao nói với nụ cười Công ti Rao đã tiên phong phần mềm work flow [luồng công việc] với định dạng chuẩn làm cho outsourcing khai thuế rẻ và dễ Toàn quá trình bắt đầu, Jerry giải thích, với kế toán viên Hoa Kì quét các tờ khai thuế năm ngoái tôi, cộng với các kê khai W-2, W-4, 1099, tiền thưởng, cổ phiếu tôi- thứ- vào máy chủ, đặt California hay Texas “Bây kế toán viên anh, xử lí thuế anh hải ngoại, biết anh thích không cho (ai đó ngoài nước) biết họ (tên) hay số An sinh Xã hội anh, thì có thể chọn giữ kín thông tin đó”, Rao nói “Các kế toán viên Ấn Độ [dùng mật khẩu] gọi tất thông tin thô cách trực tiếp từ máy chủ Mĩ, và họ hoàn tất các tờ khai thuế anh, với việc anh giấu tên Tất các số liệu không ngoài Hoa Kì để tuân thủ các quy chế riêng tư… Chúng tôi coi việc bảo vệ liệu và riêng tư nghiêm túc Kế toán viên Ấn Độ có thể nhìn thấy số liệu trên màn hình mình, không thể tải nó xuống hay in nó – chương trình chúng tôi không cho phép việc đó Nhiều có thể làm là thử nhớ nó, có ý định xấu nào đó Các kế toán viên không phép mang chí giấy và bút vào phòng họ làm việc trên các tờ khai thuế” Tôi bị tò mò chính làm nào dạng tiên tiến này dịch vụ outsourcing đã trở thành “Chúng tôi làm nhiều ngàn tờ khai”, Rao nói Hơn nữa, “CPA anh Mĩ không cần chí văn phòng họ Họ có thể ngồi trên bãi biển California và e-mail cho chúng tôi và nói, ‘Jerry, cậu làm các tờ khai thuế Bang New York thật cừ, vì cậu làm các tờ khai Tom Và Sonia, cậu và đội cậu Delhi làm các tờ khai Washington và Florida’ Tiện thể, Sonia làm việc từ nhà cô Ấn Độ, [công ti không phải trả] chi phí KHI TÔI CÒN ĐANG NGỦ 13 chung ‘Và các việc khác này, chúng thực phức tạp, cho nên tôi tự làm chúng’.” Năm 2003, khoảng 25.000 tờ khai thuế Mĩ làm Ấn Độ Năm 2004 số là 100.000 Năm 2005, dự kiến là 400.000 Trong thập niên, anh cho kế toán viên anh outsource việc chuẩn bị các tờ khai thuế anh - không “Anh đã vào nghề này nào?” tôi hỏi Rao “Bạn tôi Jeroen Tas, người Hà Lan, và tôi đã làm cho Citigroup California”, Rao giải thích “Tôi là sếp và hôm chúng tôi cùng trở từ New York trên chuyến bay và tôi nói mình có kế hoạch thôi việc và bảo, ‘Tôi thế’ Cả hai chúng tôi nói, ‘Vì chúng ta lại không khởi động doanh nghiệp riêng chúng ta?’ Vì vào năm 1997-98, chúng tôi cùng đưa kế hoạch kinh doanh để cung cấp các giải pháp Internet cao cấp cho các công ti lớn … Hai năm trước, vậy, tôi đã dự hội nghị công nghệ Las Vegas và số hãng kế toán [Mĩ] cỡ trung bình đã tiếp cận tôi, và họ nói họ không thể đủ sức để đưa các hoạt động outsourcing lớn thuế đến Ấn Độ, các gã [công ti] lớn có thể, và [những gã vừa] muốn vượt họ Vì lẽ đó chúng tôi đã phát triển sản phẩm phần mềm gọi là VTR – Virtual Tax Room: Buồng Thuế Ảo- phép các hãng kế toán cỡ vừa này dễ dàng outsource khai thuế.” Các hãng cỡ vừa này “có sân chơi phẳng hơn, mà trước đây họ bị từ chối,” Jerry nói “Đột nhiên họ có thể tiếp cận đến cùng các lợi quy mô mà các gã lớn đã luôn có.” Có phải thông điệp cho người Mĩ, “Má, đừng để các má lớn lên làm kế toán viên?” Tôi hỏi Không thật vậy, Rao nói “Cái mà chúng tôi làm là làm công việc tạp nhạp Anh biết cần cái gì để chuẩn bị tờ khai thuế? Việc làm ít sáng tạo Đấy là cái chuyển hải ngoại” “Cái gì lại Mĩ?” Tôi hỏi “Kế toán viên muốn lại nghề Mĩ là người tập trung vào nghĩ các chiến lược sáng tạo phức hợp, tránh thuế hay né tránh thuế, quản lí các quan hệ khách hàng”, Rao nói Anh hay chị ta bảo các khách hàng mình, ‘Tôi đã khiến công việc tạp nhạp làm hiệu Bây hãy nói làm nào chúng tôi quản lí tài sản anh và anh làm gì cho lũ trẻ anh Anh có muốn để số tiền nào đó các quỹ quản thác [trust] 14 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG mình?’ Nó có nghĩa là có các thảo luận chất lượng-thời gian với các khách hàng là chạy vòng quanh giống gà với đầu bị cắt đứt từ tháng Hai đến tháng Tư, và thường đệ đơn xin gia hạn đến tháng Tám, vì họ đã không có chất lượng thời gian với các khách hàng.” Đánh giá từ tiểu luận tạp chí Accounting Today (7 tháng Bảy, 2004), thực, điều này có vẻ là tương lai L Gary Boomer, CPA và CEO Boomer Consulting Manhattan, Kansas, đã viết, “Mùa [thuế] vừa đã tạo 100.000 tờ khai thuế [được outsource] và bây mở rộng ngoài các tờ khai thuế cá nhân sang các quỹ quản thác, các hội buôn và các công ti… Lí chủ yếu khiến ngành kinh doanh đã có khả tăng quy mô nhanh nó đã có ba năm qua là đầu tư mà các công ti [đặt sở nước ngoài] này đã tiến hành vào hệ thống, quy trình và đào tạo.” Có khoảng bảy mươi ngàn người tốt nghiệp đại học ngành kế toán Ấn Độ năm, ông nói thêm, nhiều số đó làm cho các hãng địa phương Ấn Độ khởi đầu với 100 $ tháng Với giúp đỡ truyền thông tốc độ cao, đào tạo nghiêm ngặt, và các mẫu biểu chuẩn hoá, người Ấn Độ trẻ này có thể cải biến thành các kế toán viên phương Tây khá nhanh với phần nhỏ chi phí Một số hãng kế toán Ấn Độ chí bắt đầu tiếp thị chính họ cho các hãng Mĩ qua hội nghị từ xa và bỏ qua việc lại Boomer kết luận, “Nghề kế toán biến đổi Những người bấu víu vào quá khứ và chống lại thay đổi bị buộc dấn sâu vào hàng hoá hoá (commoditization) Những người có thể tạo giá trị thông qua lãnh đạo, các mối quan hệ và sức sáng tạo làm biến đổi ngành kinh doanh, tăng cường các mối quan hệ với các khách hàng có họ.” Cái anh nói cho tôi, tôi bảo Rao, là nghề bạn là gì – bác sĩ, luật sư, kiến trúc sư, kế toán viên - bạn là người Mĩ, tốt bạn hãy giỏi thứ dịch vụ nhạy cảm, vì thứ gì có thể số hoá có thể outsource cho nhà sản xuất khéo rẻ nhất, hai Rao trả lời, “Mỗi người phải tập trung vào cái chính xác là giá trị gia tăng mình.” Nhưng tôi là kế toán viên trung bình thì sao? Tôi đã học đại học nhà nước Tôi có kết trung bình B+ Cuối cùng tôi có CPA Tôi làm việc hãng kế toán lớn, làm nhiều việc thông thường Tôi gặp khách hàng Họ giữ tôi KHI TÔI CÒN ĐANG NGỦ 15 đằng sau Nhưng đó là sinh kế tử tế và hãng vừa lòng với tôi Cái gì xảy với tôi hệ thống này? “Đó là câu hỏi hay,” Rao nói “Chúng ta phải chân thật nó Chúng ta thay đổi công nghệ to lớn, và bạn sống xã hội đỉnh thay đổi đó [như Mĩ], khó để tiên đoán Dễ tiên đoán cho đó sống Ấn Độ Trong mười năm chúng tôi làm nhiều thứ làm Mĩ ngày Chúng tôi có thể dự đoán tương lai mình Nhưng chúng tôi sau các bạn Các bạn xác định tương lai Mĩ luôn luôn trên đỉnh làn sóng sáng tạo mới… Cho nên là khó để nhìn vào mắt kế toán viên đó và nói đây là cái là Chúng ta không tầm thường hoá điều đó Chúng ta phải xử lí nó và nói nó cách chân thật … Bất hoạt động nào mà chúng ta có thể số hoá và phân li chuỗi giá trị, và di chuyển công việc đó đây, di chuyển Ai đó nói, ‘Ừ, anh không thể phục vụ tôi miếng thịt nướng’ Đúng, tôi có thể làm việc đặt trước bàn anh ngồi đâu trên giới, quán ăn không có người phụ trách Chúng tôi có thể nói, ‘Vâng, ông Friedman, chúng tôi có thể dành cho ông bàn gần cửa sổ’ Nói cách khác, có phần việc ăn cơm hiệu mà chúng ta có thể phân li và outsource Nếu bạn quay lại và đọc các sách giáo khoa kinh tế học bản, chúng bảo: Các hàng hoá trao đổi, còn các dịch vụ tiêu thụ và sản xuất cùng chỗ Và bạn không thể xuất việc cắt tóc Song chúng ta đến gần việc xuất cắt tóc, phần việc hẹn Bạn muốn cắt kiểu tóc gì? Bạn muốn thợ cắt nào? Tất các thứ đó có thể và call center xa làm.” Khi chúng tôi kết thúc nói chuyện, tôi hỏi Rao anh làm gì Anh ta tràn đầy sinh lực Anh bảo tôi anh đã nói chuyện với công ti Israel có bước tiến lớn công nghệ nén cho phép truyền các hình quét CAT (Computer Assisted Tomography) tốt và dễ qua Internet cho nên bạn có thể mau chóng có ý kiến thứ hai từ bác sĩ cách xa nửa vòng trái đất Vài tuần sau tôi nói chuyện với Rao, tôi nhận e-mail sau từ Bill Brody, hiệu trưởng Đại học Johns Hopkins, người tôi vừa vấn cho sách này: Tom mến, tôi nói hội nghị giáo dục y tế tiếp tục trường Hopkins cho các bác sĩ xạ chẩn [radiologist] (tôi đã 16 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG là radiologist) … Tôi thấy tình hình hấp dẫn mà tôi nghĩ anh có thể quan tâm Tôi vừa biết nhiều bệnh viện nhỏ và số bệnh viện vừa Hoa Kì, các radiologist outsourcing việc đọc các ảnh quét CAT cho các bác sĩ Ấn Độ và Úc!!! Hầu hết việc này xảy vào ban đêm (và có thể cuối tuần) các radiologist không có đủ nhân viên để lo việc yểm trợ bệnh viện Trong số nhóm xạ chẩn dùng xạ chẩn từ xa [teleradiology] để chuyển các ảnh từ bệnh viện nhà họ (hay đến Vail hay Cape Cod, tôi giả sử) họ có thể diễn giải các ảnh và cho chẩn đoán 24/7, hiển nhiên các bệnh viện nhỏ chuyển các ảnh quét cho các radiologist nước ngoài Lợi là ban ngày Úc hay Ấn Độ ban đêm đây – cho nên yểm trợ ngoài trở nên dễ làm chuyển các ảnh qua trái đất Vì các ảnh CAT (và MRI-Magnetic Resonance Imaging) đã dạng số và có sẵn để dùng trên mạng với giao thức chuẩn, không có vấn đề gì để xem các ảnh đâu trên giới …Tôi cho các radiologist đầu … phải đào tạo Hoa Kì và có các bằng, chứng và khả phù hợp… Các nhóm thực việc đọc ngoài này các radiologist Mĩ thuê họ gọi là “các Cú ăn đêm – Nighthawks” Chúc tốt lành, Bill hờ trời tôi là nhà báo và không phải là kế toán viên hay radiologist Không có outsourcing nào tôicho dù số bạn đọc nào đó tôi có thể muốn mục báo tôi có thể chuyển Bắc Triều Tiên Ít đó là cái tôi nghĩ Sau đó tôi nghe hoạt động Reuters Ấn Độ Tôi đã không có thời gian để thăm văn phòng Reuters Bangalore, tôi đã có khả nắm Tom Glocer, CEO Reuters, để nghe ông đã làm gì Glocer là người tiên phong outsourcing các yếu tố chuỗi cung tin thức Với 2.300 nhà báo quanh giới, 197 văn phòng, phục vụ thị trường bao gồm các nhà ngân hàng đầu tư, các nhà buôn bán các công cụ phái sinh, các nhà môi giới chứng khoán, các báo, đài phát thanh, truyền hình, và các đại lí Internet, Reuters đã luôn có N KHI TÔI CÒN ĐANG NGỦ 17 khán-thính-độc giả phức tạp để thoả mãn Sau phá sản dot-com, vậy, nhiều khách hàng nó trở nên có ý thức chi phí, Reuters bắt đầu tự hỏi mình, vì các lí chi phí và hiệu quả: Chúng ta thực cần đặt người chúng ta vào đâu để cung ứng cho chuỗi cung tin tức toàn cầu chúng ta? Và chúng ta có thể thực chia nhỏ công việc nhà báo và giữ phần London và New York và chuyển phần sang Ấn Độ? Glocer bắt đầu ngó đến chức kiếm cơm mà Reuters cung cấp, là tin sốt dẻo thu nhập công ti và tiến triển kinh doanh liên quan, giây ngày “Exxon tiết lộ thu nhập nó và chúng ta cần đưa điều đó càng nhanh càng tốt lên các màn hình khắp giới: ‘Exxon kiếm ba mươi chín cent quý này trái với ba mươi sáu cent quý trước’ Năng lực cốt lõi đó là tốc độ và chính xác”, Glocer giải thích “Chúng ta không cần nhiều phân tích Ta cần đưa tin càng nhanh càng tốt Tin khẩn phải tính giây sau công bố công ti, và bảng [cho thấy lịch sử gần đây thu nhập quý] vài giây muộn hơn” Các loại tin đặc biệt thu nhập đó kinh doanh tin là vanilla kinh doanh kem - hàng hoá thực có thể làm đâu giới phẳng Việc làm tri thức có giá trị gia tăng thực xảy năm phút Đó là anh cần nhà báo thật, người biết làm để có bình luận từ công ti, bình luận từ hai nhà phân tích hàng đầu lĩnh vực, và chí vài lời từ các đối thủ cạnh tranh để đặt báo cáo thu nhập vào viễn cảnh “Điều đó cần tập kĩ báo chí cao – đó có các quan hệ trên thị trường, người biết là các nhà phân tích ngành giỏi và đã đưa đúng người ăn trưa”, Glocer nói Sự phá sản dot-com và làm phẳng giới đã buộc Glocer phải nghĩ lại Reuters cung cấp tin nào - liệu nó có thể chia nhỏ các chức nhà báo và chuyển các chức có giá trị gia tăng thấp sang Ấn Độ Mục tiêu chính ông là để giảm chồng chéo tổng tiền lương Reuters, bảo tồn càng nhiều việc làm báo giỏi càng tốt “Cho nên việc đầu tiên chúng tôi đã làm”, Glocer nói, “là thuê sáu phóng viên Bangalore thử nghiệm Chúng tôi bảo, ‘Hãy bảo họ làm các tóm tắt tin đặc biệt và các bảng và thứ gì khác có thể sai họ làm Bangalore’.” Những người Ấn Độ thuê này có kiến thức kế toán và Reuters huấn luyện, song họ trả lương, ngày nghỉ và trợ 18 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG cấp y tế theo chuẩn địa phương “Ấn Độ là địa điểm phong phú không thể tin để tuyển người, không có kĩ kĩ thuật mà kĩ tài chính,” Glocer nói Khi công ti công bố thu nhập mình, việc đầu tiên nó làm là trao cho các hãng điện tín – Reuters, Dow Jones, và Bloomberg - để phân phát “Chúng tôi lấy liệu thô đó,” ông nói, “và là chạy đua xem chúng tôi có thể quay vòng nó nhanh Bangalore là nơi nối mạng trên giới, và mặc dù có chút trễ - giây hay ít – để kéo thông tin sang đó, hoá là bạn có thể ngồi Bangalore và có phiên điện tử thông cáo báo chí và biến nó thành câu chuyện dễ dàng hệt bạn có thể làm London hay New York” Sự khác biệt, vậy, là lương và tiền thuê nhà Bangalore ít phần năm so với các thủ đô phương Tây đó Trong kinh tế học và làm phẳng giới đã đẩy Reuters xuống đường này, Glocer đã cố vui vẻ làm vì đằng nào phải làm “Chúng tôi nghĩ chúng tôi có thể trút gánh nặng báo cáo đã bị hàng hoá hoá và khiến việc đó làm cách có hiệu nơi khác trên giới,” ông nói, và tạo hội cho các nhà báo Reuters theo quy ước để tập trung vào việc làm báo và phân tích có giá trị gia tăng cao và thoả mãn cá nhân nhiều “Hãy anh là nhà báo Reuters New York Anh đạt thoả mãn sống mình chuyển các công bố báo chí thành các hộp trên các màn hình hay làm việc phân tích?” Glocer hỏi Tất nhiên, là việc sau Outsourcing các thông báo tin tức cho Ấn Độ cho phép Reuters mở rộng bề ngang việc làm phóng nó tới nhiều công ti có vốn nhỏ hơn, các công ti đã không có hiệu chi phí Reuters để theo dõi trước đây với các nhà báo trả lương cao New York Nhưng với các phóng viên Ấn Độ có lương thấp, có thể thuê nhiều người với chi phí phóng viên New York, bây có thể làm việc đó từ Bangalore Mùa hè 2004, Reuters đã tăng hoạt động nội dung Bangalore nó lên ba trăm nhân viên, nhắm cuối cùng đến tổng số ngàn rưởi Một vài số đó là các phóng viên Reuters kì cựu cử sang để huấn luyện các đội Ấn Độ, số là các phóng viên làm các tin thu nhập đặc biệt, hầu hết là các nhà báo làm phân tích liệu chuyên biệt chút – nghiền số [number crunching: tính toán số liệu]- cho chào bán chứng khoán KHI TÔI CÒN ĐANG NGỦ 19 “Rất nhiều khách hàng chúng tôi làm cùng việc,” Glocer nói “Nghiên cứu đầu tư đã bóc toạc số lượng chi phí khổng lồ, vì nhiều hãng dùng làm ca Bangalore để làm việc kiếm cơm phân tích công ti” Cho đến gần đây các hãng lớn Wall Street đã tiến hành nghiên cứu đầu tư tiêu hàng triệu dollar cho các nhà phân tích ngôi và sau đó tính phần chi phí lương họ cho các phòng môi giới chứng khoán họ, chúng chia sẻ kết phân tích với các khách hàng tốt họ, và tính phần chi phí cho kinh doanh ngân hàng đầu tư họ, thường dùng các phân tích tô hồng công ti để nhử việc kinh doanh ngân hàng nó Theo sau các vụ điều tra Eliot Spitzer Tổng Chưởng lí Bang New York các tập quán Wall Street, nhiều vụ bê bối, hoạt động ngân hàng đầu tư và môi giới chứng khoán đã phải tách bạch rõ ràng – cho các nhà phân tích ngừng thổi phồng các công ti nhằm nhận hoạt động ngân hàng đầu tư họ Nhưng kết quả, các hãng đầu tư lớn Wall Street đã phải cắt giảm mạnh chi phí nghiên cứu thị trường họ, tất bây riêng các phòng môi giới chứng khoán chi trả Và điều này tạo khuyến khích lớn họ để outsource số công việc giải tích cho các nơi Bangalore Bên cạnh việc có khả trả nhà phân tích Bangalore khoảng 15.000 $ tổng đền bù, trái với 80.000 $ New York hay London, Reuters đã thấy các nhân viên Ấn Độ nó thường hay có học tài chính và tận tuỵ có động cao Mới đây Reuters đã mở trung tâm phát triển phần mềm Bangkok vì hoá là chỗ tốt để tuyển các nhà phát triển phần mềm người mà tất các công ti phương Tây ganh đua vì tài Bangalore đã không để ý tới Bản thân tôi bị xu hướng này giằng xé Sau bắt đầu nghiệp mình phóng viên điện tín với hãng UPI-United Press International, tôi có đồng cảm lớn lao với các phóng viên điện tín và với các áp lực, chuyên môn và tài chính, mà đó họ làm việc Song UPI có thể phát đạt ngày hãng điện tín, mà nó không là, nó đã có khả outsource việc kinh doanh cấp thấp nó tôi bắt đầu với tư cách phóng viên London hai mươi lăm năm trước “Khó xử với nhân viên,” Glocer nói, người đã cắt gần phần tư toàn nhân viên Reuters, mà không có tổn thương sâu 20 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG sắc các phóng viên Ông nói, nhân viên Reuters hiểu việc này phải làm cho công ti có thể sống sót và thịnh vượng lại Đồng thời, Glocer nói, “đấy là người sành điệu làm phóng Họ thấy các khách hàng chúng tôi làm chính xác cùng việc Họ nắm cốt truyện … Quan trọng là phải chân thật với người cái chúng ta làm và vì và không tô vẽ thông điệp Tôi tin vững vào bài học các nhà kinh tế cổ điển di chuyển công việc đến nơi nó có thể làm tốt Tuy nhiên, ta không bỏ qua số trường hợp, cá nhân người lao động không dễ tìm việc làm Đối với họ, việc giữ lại và mạng lưới an sinh xã hội thích đáng là cần thiết” Trong nỗ lực để giải trực tiếp với nhân viên Reuters, David Schlesinger đứng đầu Reuters Mĩ, đã gửi cho tất các nhân viên biên tập thư báo, chứa đoạn trích sau: OFF-SHORING VỚI NGHĨA VỤ Tôi lớn lên New London, Connecticut, kỉ mười chín đã là trung tâm săn cá voi lớn Trong các năm 1960 và 70 cá voi đã hết từ lâu và các nhà sử dụng lao động chính vùng gắn với quân đội – không là điều ngạc nhiên kỉ nguyên Việt Nam Bố mẹ bạn học tôi đã làm việc Electric Boat, Tổ chức Hải quân và Tuần Duyên hải Cổ tức hoà bình lại làm thay đổi vùng này lần nữa, và bây nó tiếng vì các casino cờ bạc lớn Mohegan Sun và Foxwoods và vì các nhà nghiên cứu dược Pfizer Các việc làm đi; các việc làm tạo Các kĩ không còn sử dụng; cần đến các kĩ Vùng đã thay đổi, người dân đã thay đổi New London, tất nhiên, đã không là độc Bao nhiêu thị trấn xay xát đã thấy các cối xay mình đóng cửa; bao nhiêu thành thị làm giày đã thấy ngành giày di nơi khác; bao nhiêu thị trấn thời đã mạnh dệt may bây mua tất đồ vải lanh từ Trung Quốc? Sự thay đổi là khắc nghiệt Sự thay đổi là khắc nghiệt với người bị bất ngờ giáng xuống Sự thay đổi khắc nghiệt người có khó khăn thay đổi Song thay đổi là tự nhiên; thay đổi không phải là mới; thay đổi là quan trọng Cuộc tranh cãi thời off-shoring là gay gắt cách nguy hiểm Song tranh cãi công việc di sang Ấn Độ, Trung KHI TÔI CÒN ĐANG NGỦ 21 Quốc và Mexico thực không khác tranh luận thời việc làm tàu ngầm bỏ New London hay việc làm giày bỏ Massachusetts hay việc làm dệt may bỏ Bắc Carolina Công việc làm nơi nó có thể làm có kết và hiệu Điều đó cuối cùng giúp các New London, New Bedford, và các New York giới này chí nhiều các Bangalore hay Thẩm Khuyến Nó giúp vì nó giải phóng người và vốn để làm công việc khác, tinh xảo hơn, và nó giúp vì nó tạo hội để sản xuất sản phẩm cuối cùng rẻ hơn, làm lợi cho các khách hàng ngang nó giúp công ti Chắc chắn khó các cá nhân để nghĩ công việc “của họ” rời đi, làm xa hàng ngàn dặm đó kiếm ít hàng ngàn dollar năm Nhưng đây là lúc để nghĩ hội nỗi đau, đúng là lúc để nghĩ các nghĩa vụ off-shoring các hội … Mỗi người, hệt công ti, phải chăm lo vận mệnh kinh tế riêng mình, hệt cha ông chúng ta các cối xay, các hiệu và nhà máy giày đã chăm lo “MÀN HÌNH ĐANG CHÁY?” nh có biết call center Ấn Độ nghe giống nào? Trong làm phim tài liệu outsourcing, đội TV và tôi đã buổi tối call center “24/7 Customer” người Ấn Độ sở hữu Bangalore Call center này là thứ lai tạp kí túc xá đại học dành cho nam lẫn nữ và ngân hàng điện thoại huy động tiền cho đài TV công cộng địa phương Có nhiều tầng với các phòng đầy khoảng hai mươi người làm việc với điện thoại - tổng cộng khoảng hai ngàn rưởi người Một số biết các nhân viên “outbound-từ bên ngoài”, bán thứ từ thẻ tín dụng đến số phút điện thoại Những người khác xử lí các gọi “inbound-về” - thứ từ tìm hành lí thất lạc cho các khách hàng các hãng hàng không Mĩ và châu Âu đến giải các vấn đề máy tính cho người tiêu dùng Mĩ bị lẫn lộn Các gọi chuyển đến đây vệ tinh và cáp quang biển Mỗi A 22 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG tầng mênh mông call center gồm các cụm ngăn khối nhỏ Những người trẻ làm việc các đội nhỏ cờ công ti mà họ cung cấp hỗ trợ điện thoại Như góc có thể là nhóm Dell, góc khác có thể là cờ bay Microsoft Điều kiện làm việc họ nhìn giống công ti bảo hiểm trung bình bạn Tuy tôi là có các call center hoạt động các sở bóc lột công nhân tàn tệ, 24/7 không phải là số đó Hầu hết niên tôi đã vấn đưa tất hay phần lương họ cho bố mẹ họ Thực ra, nhiều số họ có lương khởi điểm cao lương hưu bố mẹ Đối với việc làm mức vào kinh tế toàn cầu, là khoảng gần nó nhận Tôi lang thang quanh khu Microsoft khoảng sáu chiều theo Bangalore, hầu hết các bạn trẻ này bắt đầu ngày làm việc họ để trùng với rạng sáng Mĩ, tôi hỏi chuyên gia máy tính trẻ người Ấn Độ đó câu hỏi đơn giản: Trên tầng này kỉ lục gọi dài để giúp người Mĩ nào đó bị lạc mê cung phần mềm mình là bao nhiêu? “Mười giờ,” trả lời tức khắc “Mười giờ?” tôi la lên “Mười giờ,” nói Tôi chẳng có cách nào để kiểm tra liệu điều này có đúng không, bạn có nghe các mẩu các nói chuyện quen thuộc kì quặc bạn lang thang trên sàn 24/7 và nghe qua vai các nhân viên khác call center họ làm việc Đây là mẫu nhỏ cái chúng tôi đã nghe tối đó chúng tôi quay phim cho Discovery Times Nó phải đọc, bạn có thể tưởng tượng điều này, theo giọng đó với giọng Ấn Độ cố bắt chước giọng Mĩ hay Anh Cũng tưởng tượng các giọng nói đầu bên có thô lỗ, buồn rầu, cáu kỉnh, hay xấu tính đến nào, người Ấn Độ trẻ này không ngừng và lúc nào lịch Nhân viên call center nữ: “Chào [buổi chiều], tôi có thể nói chuyện với …?” (Ai đó đầu bên vừa dập điện thoại xuống) Nhân viên call center nam: “Dịch vụ buôn bán đây, tôi là Jerry, tôi có thể giúp?” (Các nhân viên call center Ấn Độ lấy tên phương Tây họ tự chọn Ý tưởng, tất nhiên, là để khiến các khách hàng Mĩ hay châu Âu cảm thấy thoải mái Hầu hết các niên Ấn Độ mà tôi nói chuyện này đã không bực mình mà coi nó KHI TÔI CÒN ĐANG NGỦ 23 hội để có chút vui đùa Trong vài người chọn Susan hay Bob, số thực sáng tạo) Nhân viên nữ Bangalore nói với người Mĩ: “Tôi tên là Ivy Timberwoods và tôi gọi ngài …” Nhân viên nữ Bangalore nhận diện người Mĩ: “Có thể cho tôi bốn số cuối số Anh sinh Xã hội anh?” Nhân viên nữ Bangalore cho lời dẫn cô Manhattan và nhìn cửa sổ phòng cô: “Vâng, chúng tôi có chi nhánh Đường Bảy Mươi Tư và Thứ Hai, chi nhánh [Đường] Năm Mươi Tư và Lexington …” Nhân viên nam Bangalore bán thẻ tín dụng mà anh chẳng có thể mua cho thân mình: “Thẻ này là thẻ có phí suất tín dụng hàng năm APR [Annual Percentage Rate] thấp nhất…” Nhân viên nữ Bangalore giải thích cho bà Mĩ xử lí tài khoản séc mình nào: “Séc số sáu-sáu-năm là tám mươi mốt dollar và năm mươi lăm cent Bà còn khoản phải trả ba mươi dollar Bà hiểu rõ tôi không?” Nhân viên nữ Bangalore sau dẫn người Mĩ qua trục trặc máy tính: “Không có vấn đề gì, ông Jassup Cảm ơn ông đã dành thời gian Cẩn thận nhé Bye-bye” Nhân viên nữ Bangalore sau đó vừa trích gay gắt cô trên điện thoại: “Alô? Alô?” Nhân viên nữ Bangalore xin lỗi vì gọi đó Mĩ quá sớm: “Đây là gọi xã giao, tôi gọi lại muộn vào buổi tối …” Nhân viên nam Bangalore muốn thử bán thẻ tín dụng hàng không cho đó Mĩ người có vẻ không muốn: “Có phải vì bà có quá nhiều thẻ tín dụng, hay bà không thích máy bay, bà Bell?” Nhân viên nữ Bangalore thử nói chuyện với người Mĩ vì máy tính bà ta bị hỏng: “Bắt đầu chuyển merory OK và memory test …” Nhân viên nam Bangalore làm cùng việc: “Tốt, sau đó, hãy gõ vào ba và ấn nút Enter …” Nhân viên nữ Bangalore thử giúp người Mĩ không thể nán thêm giây trên đường dây trợ giúp: “Vâng, cô ạ, tôi hiểu là cô vội đúng lúc này Tôi thử giúp cô …” 24 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG Nhân viên nữ Bangalore bị trích gay gắt khác: “Vâng, ôi, nào …” Cũng nhân viên Bangalore bị trích gay gắt khác: “Vì sao, Bà Kent, đó không phải là …” Cũng nhân viên Bangalore bị trích gay gắt khác: “Như [sao] an toàn … Alô?” Cũng nhân viên Bangalore ngước lên từ điện thoại mình: “Tôi hẳn có ngày xui xẻo!” Nhân viên nữ Bangalore thử giúp bà người Mĩ với cố máy tính mà cô chưa nghe thấy trước đây: “Có vấn đề gì với máy này, thưa bà? màn hình cháy à?” iện có khoảng 245.000 người Ấn Độ trả lời các gọi điện thoại đến từ nơi trên giới hay quay số để khẩn khoản chào mời người ta mua thẻ tín dụng hay điện thoại di động hay hối phiếu quá hạn Những việc làm call center này là các việc làm lương thấp, uy tín thấp Mĩ, chuyển qua Ấn Độ chúng trở thành việc làm có lương cao, uy tín cao Tinh thần đồng đội 24/7 và các call center khác mà chúng tôi đã đến thăm có vẻ khá cao, và người trẻ này hoàn toàn háo hức để chia sẻ số nói chuyện điện thoại kì quái mà họ đã có với người Mĩ đã quay số 1-800-HELP, nghĩ họ kết thúc nói chuyện với đó quanh khối [nhà], không phải quanh giới C M Meghna, nhân viên nữ 24/7 call center, nói với tôi, “tôi có nhiều khách hàng gọi đến [với các câu hỏi] chí không liên quan gì đến sản phẩm mà chúng tôi buôn bán Họ gọi đến vì họ bị ví họ hay để nói chuyện với đó Tôi nói chẳng hạn, ‘OK, thôi, có thể chị phải ngó gầm giường [để tìm ví] hay ngó nơi chị thường để nó,’ và chị ta nói giống như, ‘OK, cảm ơn nhiều vì giúp đỡ’.” Nitu Somaiah: “Một khách hàng hỏi tôi lấy ông ta.” Sophie Sunder làm việc cho phòng hành lí thất lạc hãng Delta: “Tôi nhớ bà này gọi từ Texas,” cô nói, “và bà ta, giống khóc trên điện thoại Bà đã bay hai chuyến nối tiếp và bà túi xách mình, túi xách có áo cưới và nhẫn cưới gái bà và tôi cảm thấy buồn cho bà và tôi chẳng có thể làm gì Tôi đã không có thông tin nào” H KHI TÔI CÒN ĐANG NGỦ 25 “Hầu hết khách hàng giận dữ,” Sunder nói “Việc đầu tiên họ nói là, ‘Túi tôi đâu? Tôi muốn túi mình bây giờ!’ Chúng tôi chẳng hạn phải nói, ‘Xin lỗi, có thể cho tôi biết họ và tên?’ ‘Nhưng túi tôi đâu!’ Một số người hỏi tôi là người nước nào? Chúng tôi bảo phải nói thật, [nên] chúng tôi bảo họ Ấn Độ Một số người nghĩ là Indiana Tôi bảo đó là nước cạnh Pakistan” Tuy tuyệt đại đa số gọi là khá thông thường và nhàm chán, cạnh tranh vì các việc làm này là mãnh liệt – không vì họ trả lương khá, mà vì bạn có thể làm việc ban đêm và học phần ban ngày, cho nên chúng là bàn đạp đến sống có tiêu chuẩn cao P V Kannan, CEO và đồng sáng lập 24/7, đã giải thích cho tôi tất hoạt động nào: “Ngày chúng tôi có bốn ngàn cộng tác viên trải Bangalore, Hyderabad, và Chennai Các cộng tác viên chúng tôi khởi đầu với lương đưa nhà khoảng 200 $ tháng, lên 300 $ đến 400 $ tháng sau sáu tháng Chúng tôi cấp (vé) tàu xe, bữa trưa, và bữa tối mà không phải trả thêm đồng nào Chúng tôi cung cấp bảo hiểm nhân thọ, bảo hiểm y tế cho toàn gia đình và các phúc lợi khác” Vì thế, toàn chi phí cho nhân viên call center thực là khoảng 500 $ tháng họ khởi đầu và gần 600 $ đến 700 $ tháng sau sáu tháng Mỗi người hưởng các phần thưởng theo thành tích cho phép họ kiếm được, các trường hợp định, tương đương với 100 phần trăm lương họ “Khoảng 10 đến 20 phần trăm các cộng tác viên chúng tôi theo đuổi cấp kinh doanh hay khoa học máy tính các ban ngày,” Kannan nói, thêm vào đó phần ba tham gia loại huấn luyện thêm nào đó máy tính hay kinh doanh, cho dù không nhằm đạt cấp “Khá thường xuyên Ấn Độ người dân theo đuổi giáo dục suốt các năm tuổi hai mươi - tự cải thiện là chủ đề lớn và cha mẹ và các công ti khuyến khích cách tích cực Chúng tôi tài trợ chương trình MBA cho người làm kiên định với các lớp ngày vào cuối tuần Mọi người làm tám ngày, năm ngày tuần, với hai đợt giải lao [mỗi đợt] mười lăm phút và ăn trưa hay ăn tối” Không ngạc nhiên, trung tâm dịch vụ khách hàng 24/7 nhận khoảng bảy trăm đơn xin việc ngày, phần trăm người xin việc thuê Đây là mẩu từ buổi tuyển nhân viên call center trường chuyên nghiệp nữ Bangalore: 26 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG Tuyển mộ viên 1: “Chào các em” Cả lớp đồng thanh: “Chào cô ạ” Tuyển mộ viên 1: “Chúng tôi số công ti đa quốc gia đây thuê làm việc tuyển người cho họ Khách hàng chính mà chúng tôi tuyển [cho] hôm là Honeywell Và cho America Online” Các nữ niên - nhiều số họ - sau đó hàng với đơn xin việc và đợi để tuyển mộ viên vấn bàn gỗ Đây là thí dụ số vấn nghe giống nào: Tuyển mộ viên 1: “Em kiếm loại việc làm nào?” Người xin việc 1: “Nó phải dựa vào đánh giá, rồi, đâu em có thể phát triển, em có thể thăng tiến nghiệp em” Tuyển mộ viên 1: “Em phải tự tin mình nói Em bồn chồn Chị muốn em lo chút việc đó và liên hệ với chúng tôi” Tuyển mộ viên với ứng viên khác: “Nói cho chị chút thân em” Người xin việc 2: “Em đã qua [kì thi] SSC với kết xuất sắc P đệ nhị với điểm ưu tú Và em có 70 phần trăm tổng hợp hai năm trước” (Đây là biệt ngữ Ấn Độ tương đương với điểm trung bình GPA [Grade Point Average] và điểm trắc nghiệm SAT [Scholastic Aptitude Test]) Tuyển mộ viên 2: “Chậm chút Đừng căng thẳng Hãy bình tĩnh” Bước cho các ứng viên thuê call center là chương trình huấn luyện, mà họ trả tiền để tham dự Nó kết hợp việc học làm nào để giải các quá trình đặc thù cho công ti mà các gọi nó họ phải nhận hay gọi, và tham dự cái gọi là “lớp trung hoà giọng nói” Đấy là các buổi học suốt ngày với thày giáo ngữ văn chuẩn bị cho người Ấn Độ thuê che giấu giọng đặc sệt Ấn Độ họ nói tiếng Anh và thay chúng giọng Mĩ, Canada, hay Anh - tuỳ thuộc vào phần nào giới họ nói chuyện với Thật khá kì lạ để xem Lớp mà tôi dự huấn luyện để nói giọng trung lập miền nước Mĩ Các học sinh yêu cầu đọc đọc lại đoạn ngữ âm đơn thiết kế để dạy họ làm nào để làm mềm âm t họ và rung âm r họ Cô giáo họ, thiếu phụ duyên dáng có chửa tám tháng mặc sari Ấn Độ truyền thống, chuyển suôn sẻ giọng Anh, Mĩ, KHI TÔI CÒN ĐANG NGỦ 27 và Canada cô đọc minh hoạ đoạn nghĩ để nhấn mạnh ngữ âm Cô nói với lớp, “Hãy nhớ ngày đầu cô đã nói với các em người Mĩ bật âm ‘tuh’? Các em biết, nó nghe giống âm ‘duh’ – không giòn và sắc âm người Anh Cho nên cô không nói” - đây cô nói giòn và sắc – “‘Betty bought a bit of better butter’ hay ‘Insert a quarter in the metter.’ Mà cô nói đây giọng cô – “‘Insert a quarter in the meter’ hay ‘Betty bought a bit of better butter’ Vì cô đọc cho các em lần, và sau đó chúng ta cùng đọc Được không? ‘Thirty little turtles in a bottle of bottled water A bottle of bottled water held thirty little turtles It didn’t matter that each turtle had to rattle a metal ladle in order to get a little bit of noodles.’ “Được rồi, đọc đầu tiên?” cô giáo hỏi Rồi thành viên lớp thử nói câu khó đọc này theo giọng Mĩ Một vài số họ đã đạt lần thử đầu tiên, và người khác, ừ, hãy nói thật bạn không nghĩ họ Kansas City họ trả lời gọi bạn gọi đến số hành lí thất lạc hãng Delta Sau nghe họ vấp bài ngữ âm này nửa giờ, tôi hỏi cô giáo cô có muốn tôi cho họ phiên đích thực – vì tôi xuất thân từ Minnesota, miền Trung-Tây, và nói giống đó từ phim Fargo Tất nhiên, cô nói Thế là tôi đọc đoạn sau: “A bottle of bottled water held thirty little turtles It didn’t matter that each turtle had to rattle a metal ladle in order to get a little bit of noodles, a total turtle delicacy … The problem was that there were many turtle battles for less than oodles of noodles Every time they thought about grappling with the haggler turtles their little turtle minds boggled and they only caught a little bit of noodles.” Lớp học đáp lại nồng nhiệt Đấy là lần đầu tiên từ trước đến tôi hoan hô vì đọc giọng Minesota Trên bề mặt, có cái gì đó không hấp dẫn ý tưởng khiến người khác làm phẳng giọng họ để cạnh tranh trên giới phẳng Nhưng trước bạn miệt thị nó, bạn phải nếm trải đứa trẻ này khao khát đến nào để thoát khỏi mức thấp tầng lớp trung lưu và tiến lên Nếu sửa đổi giọng chút là cái giá họ phải trả để nhảy bậc thang, thì đành thôi - họ nói “Đây là môi trường stress cao,” Nilekani CEO Infosys nói, người điều hành call center lớn “Hai mươi bốn 28 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG [giờ/ngày] trên bảy [ngày/tuần] Bạn làm việc ban ngày, ban đêm, sáng hôm sau” Nhưng môi trường làm việc, ông nhấn mạnh, “không phải là căng thẳng gây xa lánh Nó là căng thẳng thành công Họ đối đầu với các thách thức thành công, đời sống áp lực cao Nó không phải là thách thức nỗi lo lắng liệu họ có thách thức hay không” Đó chắn là cảm giác tôi có từ nói chuyện với nhiều nhân viên call center trên sàn Giống bùng nổ đại nào, outsourcing thách thức các chuẩn mực và cách sống truyền thống Nhưng người Ấn Độ có giáo dục đã bị ngăn lại bao nhiêu năm nghèo đói và máy quan liêu xã hội chủ nghĩa đến mức nhiều số họ có vẻ sẵn sàng để chịu đựng làm Và chẳng cần nói, dễ và thoả mãn nhiều họ để làm việc chăm Bangalore là thôi và làm khởi đầu Mĩ Trong giới phẳng họ có thể lại Ấn Độ, kiếm đồng lương tử tế, và không phải xa gia đình, bạn bè, thức ăn, và văn hoá Sau cân nhắc kĩ lưỡng, các việc làm này thực cho phép họ là Ấn Độ Anney Unnikrishnan, giám đốc nhân 24/7, nói, “Tôi đã hoàn thành MBA và tôi nhớ viết bài thi GMAT (Graduate Management Admission Test) và vào Đại học Purdue Song tôi đã không thể vì tôi không đủ sức Tôi đã không có tiền cho việc đó Bây tôi có thể, [song] tôi thấy lô ngành công nghiệp Mĩ đã đến Bangalore và thực tôi không cần sang đó Tôi có thể làm việc cho công ti đa quốc gia đây Như tôi có thể ăn cơm và sambar [một món ăn Ấn Độ truyền thống] Anh biết, tôi không cần học để ăn xà lách trộn và thịt bò nguội Tôi tiếp tục với thức ăn Ấn Độ mình và làm việc cho công ti đa quốc gia Vì tôi phải Mĩ?” Mức sống tương đối cao mà bây cô có thể hưởng - đủ cho hộ nhỏ và xe Bangalore – là tốt cho Mĩ Khi ngó quanh call center 24/7, bạn thấy tất các máy tính chạy Microsoft Windows Các chip Intel thiết kế Điện thoại thì từ Lucent Máy điều hoà nhiệt độ Carrier, và nước đóng chai là Coke Ngoài ra, 90 phần trăm cổ phần 24/7 là các nhà đầu tư Hoa Kì sở hữu Điều này giải thích vì sao, Hoa Kì đã số việc làm dịch vụ cho Ấn Độ các năm vừa qua, tổng xuất từ các công ti có sở Mĩ – hàng hoá và dịch vụ - sang Ấn Độ đã tăng từ 2,5 tỉ $ năm 1990 lên tỉ $ năm KHI TÔI CÒN ĐANG NGỦ 29 2003 Như với outsourcing số việc làm dịch vụ từ Hoa Kì sang Ấn Độ, kinh tế tăng lên Ấn Độ tạo cầu cho nhiều hàng hoá và dịch vụ Mĩ Cái vòng, quay trở lại hín năm trước, Nhật Bản vượt Mĩ ngành ôtô, tôi đã viết cột báo chơi trò chơi máy tính địa lí Carmen Sandiego Đâu trên Thế giới? với gái chín tuổi tôi, Orly Tôi đã thử giúp nó cho nó manh mối gợi ý Carmen đã sang Detroit, vì tôi hỏi nó, “Ôtô sản xuất đâu?” Và nó trả lời, “Nhật Bản” Ối! Thế đấy, tôi đã nhớ lại câu chuyện đó thăm Global Edge, hãng thiết kế phần mềm Ấn Độ Bangalore Giám đốc tiếp thị công ti, Rajesh Rao, bảo tôi ông vừa có gọi lạnh nhạt đến Phó Tổng giám đốc kĩ thuật công ti Mĩ, thử đánh trống khua chiêng việc kinh doanh Ngay sau ông Rao tự giới thiệu mình gọi từ hãng phần mềm Ấn Độ, người điều hành Mĩ nói với ông, “Namaste”, lời chào phổ biến tiếng Hindi Ông Rao nói, “Vài năm trước chẳng Mĩ muốn nói chuyện với chúng tôi Bây họ háo hức” Và vài người chí còn biết chào nào theo kiểu Hindu Cho nên bây tôi tự hỏi: Nếu ngày nào đó tôi có đứa cháu gái, và bảo nó tôi Ấn Độ, nó bảo, “Ông ơi, có phải đó là nơi phần mềm bắt nguồn?” Không, chưa phải, cháu yêu Mọi sản phẩm - từ phần mềm đến đồ dùng - trải qua chu kì bắt đầu với nghiên cứu bản, nghiên cứu ứng dụng, thời kì ấp ủ, phát triển, thử nghiệm, sản xuất, triển khai, hỗ trợ, đến mở rộng kĩ thuật để cải tiến Mỗi các pha này chuyên môn hoá và đơn nhất, và Ấn Độ và Trung Quốc lẫn Nga không có khối lượng tới hạn tài có thể quản lí toàn chu kì sản phẩm cho công ti đa quốc gia Mĩ lớn Song các nước này phát triển đặn lực nghiên cứu và phát triển họ để quản lí ngày càng nhiều các pha này Khi điều đó tiếp tục, chúng ta thực thấy phần đầu cái mà Satyam Cherukuri Sarnoff, hãng nghiên cứu và phát triển Mĩ, đã gọi là “sự toàn cầu hoá đổi mới” và kết thúc mô hình cũ công ti đa quốc gia Mĩ C 30 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG hay châu Âu đơn độc giải yếu tố chu kì phát triển sản phẩm từ nguồn lực riêng nó Ngày càng nhiều công ti Mĩ và châu Âu outsourcing đáng kể các nhiệm vụ nghiên cứu và phát triển cho Ấn Độ, Nga, và Trung Quốc Theo cục IT chính phủ bang Karnataka, mà Bangalore đó, các đơn vị Ấn Độ Cisco Systems, Intel, IBM, Texas Instruments và GE đã đệ 1.000 đơn xin cấp sáng chế với Cục Sáng chế Mĩ Riêng Texas Instruments cấp 225 sáng chế Mĩ cho hoạt động Ấn Độ nó “Đội Intel Bangalore phát triển các chip vi xử lí cho công nghệ không dây dải rộng tốc độ cao, để tung năm 2006,” cục IT Karnataka nói, tuyên bố đưa cuối năm 2004, và “ở Trung tâm Công nghệ John F Welch GE Bangalore, các kĩ sư phát triển các ý tưởng cho động máy bay, các hệ thống giao thông và ngành nhựa.” Thực vậy, qua nhiều năm GE đã thường xuyên chuyển các kĩ sư Ấn Độ làm việc cho nó Mĩ quay lại Ấn Độ để tích hợp toàn nỗ lực nghiên cứu toàn cầu nó Bây GE chí cử người phi Ấn Độ đến Bangalore Vivek Paul là tổng giám đốc Wipro Technologies, công ti khác các công ti công nghệ tinh tuý Ấn Độ, song ông đặt sở Silicon Valley cho gần các khách hàng Mĩ Wipro Trước đến Wipro, Paul đã quản lí kinh doanh máy quét CT GE Milwaukee Lúc đó ông có đồng nghiệp Pháp quản lí kinh doanh máy phát điện GE cho các máy quét Pháp “Tôi gặp trên máy bay đây,” Paul nói, “và bảo tôi đã chuyển sang Ấn Độ để cầm đầu việc nghiên cứu lượng cao GE đó” Tôi bảo Vitek tôi thích nghe người Ấn Độ đã cầm đầu việc kinh doanh CT GE Milwaukee bây điều hành kinh doanh tư vấn Wipro Silicon Valley nói cho tôi cựu đồng nghiệp Pháp đã chuyển sang Bangalore để làm việc cho GE Đó là giới phẳng ỗi tôi nghĩ mình đã tìm thấy việc làm cuối cùng, khó hiểu có thể outsource cho Bangalore, tôi phát việc làm Bạn tôi Vivek Kulkarni đã cầm đầu quan chính phủ Bangalore chịu trách nhiệm thu hút đầu tư toàn cầu công nghệ cao Sau rời chức vụ đó năm 2003, ông M KHI TÔI CÒN ĐANG NGỦ 31 khởi động công ti gọi là B2K, với phận gọi là Brickwork [Xây Gạch], nó chào cho các nhà điều hành toàn cầu bận rộn trợ lí cá nhân riêng họ Ấn Độ Giả sử bạn điều hành công ti và mời nói chuyện và trình bày PowerPoint hai ngày “Trợ lí điều hành từ xa” bạn Ấn Độ, Brickwork cung cấp, làm việc tìm kiếm cho bạn, soạn bài trình bày PowerPoint, và e-mail toàn cho bạn vào ban đêm cho nó trên bàn bạn ngày bạn phải trình bày “Bạn có thể giao việc cho trợ lí điều hành từ xa mình bạn rời quan vào cuối ngày Thành phố New York, và việc sẵn sàng cho bạn sáng hôm sau,” Kulkarni giải thích “Bởi vì thời gian chênh lệch với Ấn Độ, họ có thể làm việc giao bạn ngủ và đưa lại cho bạn vào buổi sáng” Kulkarni gợi ý tôi thuê trợ lí từ xa Ấn Độ để làm tất việc tìm kiếm cho sách này “Anh hay chị ta giúp anh theo kịp với cái anh muốn đọc Khi anh thức dậy, anh thấy tóm tắt đầy đủ in-box anh” (Tôi bảo ông ta không có thể giỏi trợ lí lâu đời tôi, Maya Gorman, người ngồi cách xa mười bước!) Có trợ lí điều hành từ xa tốn khoảng 1.500 đến 2.000 $ tháng, và và quỹ người tốt nghiệp đại học Ấn Độ mà từ đó Brickwork có thể tuyển, lực trí tuệ mà bạn có thể thuê dollar lấy dollar là đáng kể Như tài liệu quảng cáo Brickwork nói, “Quỹ tài Ấn Độ tạo cho các công ti tiếp cận đến dải phổ rộng người có trình độ cao Bên cạnh người tốt nghiệp đại học, khoảng 2,5 triệu năm, nhiều người nội trợ có trình độ tham gia thị trường việc làm” Các trường kinh doanh Ấn Độ, nó nói thêm, tạo khoảng tám mươi chín ngàn MBA năm “Chúng tôi có đáp ứng tuyệt vời,” Kulkarni nói, từ các khách hàng đến từ hai lĩnh vực chính Một là các nhà tư vấn chăm sóc sức khoẻ Mĩ, thường cần tính toán nhiều số liệu và thảo các trình bày PowerPoint Thứ hai, ông nói, là các ngân hàng đầu tư và các công ti dịch vụ tài chính Mĩ, thường cần chuẩn bị các sách mỏng bóng loáng với các đồ thị minh hoạ lợi ích IPO (ra niêm yết trên thị trường chứng khoán) hay đề xuất sát nhập Trong trường hợp sát nhập, Brickwork chuẩn bị các đoạn báo cáo đề cập đến các điều kiện và xu hướng thị trường chung, nơi phần lớn nghiên cứu có thể lượm lặt từ Web và tóm tắt dạng 32 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG chuẩn “Đánh giá định giá thương vụ là việc thân các nhà ngân hàng đầu tư.” Kulkarni nói “Chúng tôi làm công việc chất lượng thấp, và họ làm các việc cần đánh giá phê phán và kinh nghiệm, sát với thị trường.” Đội ông tham gia càng nhiều dự án, họ tích càng nhiều tri thức Kulkarni nói, họ đầy khát vọng để giải vấn đề cao “Ý tưởng là học liên tục Bạn luôn tham gia kì thi Không có kết thúc việc học … Không có giới hạn thực cái có thể làm đó.” hông giống Columbus, tôi đã không dừng với Ấn Độ Sau nhà, tôi định tiếp tục thám hiểm phương Đông tìm nhiều dấu hiệu giới là phẳng Vì sau Ấn Độ, tôi mau chóng Tokyo, nơi tôi đã có hội vấn Kenichi Ohmae, nguyên là nhà tư vấn huyền thoại McKinsey & Company Nhật Bản Ohmae đã rời McKinsey và lập doanh nghiệp riêng mình, Ohmae & Associates Và họ làm gì? Không còn làm tư vấn nữa, Ohmae giải thích Bây ông tiên phong nỗ lực để outsource các việc làm chất lượng thấp cho các call center và các nhà cung cấp dịch vụ nói tiếng Nhật Trung Quốc “Ông nói gì?” tôi hỏi “Sang Trung Quốc? Chẳng phải thời người Nhật đã thuộc địa hoá Trung Quốc, để lại vị khó chịu miệng người Trung Quốc?” Thế đấy, phải, Ohmae nói, ông giải thích người Nhật để lại số đông người nói tiếng Nhật người đã trì phần văn hoá Nhật, từ sushi đến karaoke, bắc Trung Quốc, đặc biệt quanh thành phố cảng đông bắc Đại Liên Đối với Nhật Bản Đại Liên đã trở thành cái mà Bangalore đã trở thành Mĩ và các nước nói tiếng Anh khác: trung tâm outsourcing Người Trung Quốc có thể không tha thứ cho Nhật Bản vì cái nó đã làm Trung Quốc kỉ trước, người Trung Quốc tập trung vào việc lãnh đạo giới kỉ tiếp đến mức họ sẵn sàng xem lại tiếng Nhật họ và đảm nhận việc Nhật Bản có thể outsource “Việc tuyển mộ là khá dễ,” Ohmae nói đầu năm 2004 “Khoảng phần ba dân số vùng này [quanh Đại Liên] đã học tiếng Nhật sinh ngữ thứ hai trường trung học Cho nên tất các công ti Nhật này tham gia” Công ti Ohmae chủ yếu vào số liệu K KHI TÔI CÒN ĐANG NGỦ 33 Trung Quốc, nơi các công nhân Trung Quốc lấy các tư liệu viết tay tiếng Nhật, quét, fax, hay e-mail từ Nhật Bản sang Đại Liên, và sau đó gõ chúng vào sở liệu số kí tự Nhật Công ti Ohmae đã phát triển phần mềm lấy liệu phải nhập và bẻ nó thành các gói Các gói này sau đó có thể chuyển quanh Trung Quốc hay Nhật Bản để đánh máy, tuỳ thuộc vào chuyên môn cần phải có, và sau đó ghép lại sở liệu công ti hội sở nó Tokyo “Chúng tôi có khả phân công việc làm cho cá nhân người am hiểu lĩnh vực giỏi nhất” Công ti Ohmae chí còn có hợp đồng với bảy mươi ngàn bà nội trợ, số số họ là chuyên gia các thuật ngữ y học hay luật, để vào số liệu nhà Hãng đây đã mở rộng sang thiết kế với trợ giúp máy tính cho công ti nhà Nhật Bản “Khi bạn thương lượng với khách hàng Nhật Bản để xây nhà”, ông giải thích, “bạn phác hoạ sơ đồ mặt - hầu hết các công ti này không dùng máy tính” Cho nên các sơ đồ vẽ tay chuyển điện tử sang Trung Quốc, nơi chúng biến đổi thành các thiết kế số, sau đó e-mail lại cho hãng xây dựng Nhật, biến chúng thành các kế hoạch xây dựng “Chúng tôi kiếm các nhà nhập liệu Trung Quốc có thành tích tốt nhất”, Ohmae nói, “và bây họ xử lí nhiều nhà ngày” Người Trung Quốc làm đồ hoạ máy tính cho các nhà Nhật, gần bảy mươi năm sau quân đội Nhật tham tàn chiếm đóng Trung Quốc, phá trụi nhiều nhà xây Có lẽ có hi vọng cho giới phẳng này … ôi phải trực tiếp xem Đại Liên, Bangalore này Trung Quốc, cho nên tôi tiếp tục quanh phương Đông Đại Liên uy nghi không cho thành phố Trung Quốc Với các đại lộ rộng rãi, không gian xanh tươi đẹp, và mối liên hệ các trường đại học, các cao đẳng kĩ thuật, và công viên phần mềm đồ sộ nó, Đại Liên có thể bật Silicon Valley Tôi đã đây năm 1998, đã có nhiều cao ốc từ đó khiến tôi không nhận vị trí Đại Liên, nằm đông bắc cách Bắc Kinh khoảng bay, tượng trưng cho hầu hết các thành phố đại Trung Quốc – và còn nhiều thành phố khốn khổ, lạc hậu- chộp lấy việc kinh doanh các trung tâm tri thức nhanh nào, không T 34 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG các trung tâm sản xuất Các bảng hiệu trên các cao ốc nói toàn câu chuyện: GE, Microsoft, Dell, SAP, HP, Sony, và Accenture - tất có công việc hậu trường làm đây để hỗ trợ hoạt động Á châu họ, nghiên cứu và phát triển phần mềm Vì gần Nhật Bản và Hàn Quốc, cách nước khoảng bay, số lượng lớn người nói tiếng Nhật, băng thông Internet dư dả, và nhiều bãi đỗ xe và sân golf tầm cỡ giới nó (tất hấp dẫn các lao động tri thức), Đại Liên đã trở thành nơi hấp dẫn outsourcing Nhật Các hãng Nhật có thể thuê ba kĩ sư phần mềm Trung Quốc với giá Nhật Bản và còn tiền lẻ để trả phòng đầy nhân viên call center (lương khởi điểm 90 $ tháng) Không ngạc nhiên khoảng hai ngàn bảy trăm công ti Nhật đã có hoạt động đây hay kết hợp với các đối tác Trung Quốc “Tôi đã đưa nhiều người Mĩ đến Đại Liên, và họ kinh ngạc kinh tế Trung Quốc phát triển nhanh lĩnh vực công nghệ cao này”, Win Liu, giám đốc dự án U.S./EU cho DHC, các hãng phần mềm cây nhà lá vườn lớn Đại Liên, mở rộng từ ba mươi lên ngàn hai trăm nhân viên sáu năm, nói “Người Mĩ không nhận thách thức mức họ phải [nhận ra] ” Thị trưởng động Đại Liên, Xia Deren, bốn mươi chín tuổi, nguyên hiệu trưởng trường cao đẳng (Đối với hệ thống Cộng sản độc đoán, Trung Quốc đã làm việc tốt cất nhắc người theo công trạng Văn hoá Quan lại trọng dụng tài [Mandarin meritocratic] ăn sâu đây) Xong bữa ăn tối mười món truyền thống khách sạn địa phương, thị trưởng bảo tôi Đại Liên đã tiến xa nào và ông muốn dẫn nó tới đâu “Chúng tôi có hai mươi hai trường đại học và cao đẳng với hai trăm ngàn sinh viên Đại Liên,” ông giải thích Hơn nửa số sinh viên đó tốt nghiệp có kĩ thuật hay khoa học, và người không [có đó], người học lịch sử hay văn học, bảo học năm tiếng Nhật hay tiếng Anh, cộng với khoa học máy tính, cho họ có thể dùng Thị trưởng ước lượng nửa dân cư Đại Liên có truy cập Internet quan, nhà, hay trường KHI TÔI CÒN ĐANG NGỦ 35 “Ban đầu các công ti Nhật Bản khởi động số ngành xử lí liệu đây,” thị trưởng nói thêm, “và với việc này sở bây họ chuyển sang R & D và phát triển phần mềm … Trong hay hai năm qua, các công ti phần mềm Mĩ có nỗ lực nào đó để chuyển outsourcing phần mềm từ Hoa Kì sang thành phố chúng tôi… Chúng tôi tiến gần và bắt kịp người Ấn Độ Xuất phần mềm [từ Đại Liên] đã tăng 50 phần trăm năm Và Trung Quốc trở thành nước tạo số lượng người tốt nghiệp đại học lớn Tuy nhìn chung tiếng Anh chúng tôi không thông thạo người Ấn Độ, chúng tôi có dân số lớn hơn, [vì thế] chúng tôi có thể chọn các sinh viên thông minh người có thể nói tiếng Anh giỏi nhất” Người dân Đại Liên có khó chịu không làm việc cho người Nhật, mà chính phủ họ chưa xin lỗi chính thức cái chính phủ Nhật Bản thời chiến tranh đã làm với Trung Quốc? “Chúng tôi không quên chiến tranh lịch sử đã xảy hai quốc gia,” ông trả lời, “nhưng nói lĩnh vực kinh tế, chúng tôi tập trung vào các vấn đề kinh tế- đặc biệt chúng tôi nói kinh doanh outsourcing phần mềm Nếu các công ti Mĩ và Nhật làm sản phẩm họ thành phố chúng tôi, chúng tôi coi đó là việc tốt Những đứa trẻ chúng tôi cố học tiếng Nhật, để làm chủ công cụ này cho họ có thể cạnh tranh với các đối tác Nhật Bản họ để giành các vị trí lương cao cho thân họ tương lai” Thị trưởng sau đó nói thêm vào, “Cảm giác riêng tôi là lũ trẻ Trung Quốc có tham vọng niên Nhật hay Mĩ các năm gần đây, song tôi không nghĩ họ có tham vọng đủ, vì họ không có khát vọng hệ chúng tôi Vì hệ chúng tôi, trước vào đại học hay cao đẳng, bị đưa các vùng nông thôn xa xôi và các nhà máy và các đội quân sự, và trải qua thời kì khắc nghiệt, nên mặt tinh thần khắc phục và đối mặt với khó khăn, [thế hệ chúng tôi phải có nhiều khát vọng] lũ trẻ bây giờ” Thị trưởng Xia có cách trực tiếp quyến rũ để mô tả giới, và số điều ông nói bị thất lạc phiên dịch, ông hiểu nó – và người Mĩ phải [hiểu]: “Quy tắc kinh tế thị trường,” quan chức Cộng sản này giải thích cho tôi, “là đâu đó có nguồn nhân lực phong phú và lao động rẻ nhất, tất nhiên các doanh nghiệp và các hãng tự nhiên đến đó” Về sản xuất, ông 36 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG ra, đầu tiên người Trung Quốc đã là người làm công và làm cho các nhà sản xuất lớn nước ngoài, sau nhiều năm, sau chúng tôi đã học tất các quy trình và các bước, chúng tôi có thể khởi động các hãng riêng mình Phần mềm theo cùng đường … Đầu tiên chúng tôi phải để người nước ngoài thuê các niên chúng tôi, và sau đó chúng tôi khởi động các công ti riêng mình Giống xây dựng cao ốc Ngày nay, Hoa Kì, các bạn là người thiết kế, các kiến trúc sư, và các nước phát triển là các thợ nề cho các cao ốc Nhưng ngày nào đó tôi hi vọng chúng tôi là các kiến trúc sư” ôi vừa tiếp tục khám phá – đông và tây Vào mùa hè 2004, tôi nghỉ Colorado Tôi đã nghe hãng hàng không giá rẻ này gọi là JetBlue, khai trương năm 1999 Tôi không có ý tưởng nào họ hoạt động đâu, tôi cần bay Washington và Atlanta, và không thể hoàn toàn có bay tôi muốn, cho nên tôi định gọi JetBlue và xem chính xác họ bay đâu Tôi thú nhận mình đã có động khác Tôi nghe là JetBlue đã outsource toàn hệ thống giữ chỗ nó cho các bà nội trợ Utah, và tôi muốn kiểm tra việc này Cho nên tôi đã gọi hệ thống giữ chỗ JetBlue và có đối thoại sau với người đại lí: “Alô, đây là Dolly, tôi có thể giúp ông?” giọng bà trả lời cho cháu “Vâng, tôi muốn bay từ Washington Atlanta”, tôi nói “Hãng có bay đường không ạ?” “Không, tôi tiếc chúng tôi không Chúng tôi bay từ Washington Ft Lauderdale”, Dolly nói “Thế còn Washington New York City?” tôi hỏi “Không, tôi tiếc chúng tôi không bay đường đó Chúng tôi có bay từ Washington đến Oakland và Long Beach”, Dolly nói “Bà ơi, tôi có thể hỏi bà việc này? Thật bà nhà à? Tôi đọc thấy các đại lí JetBlue làm việc nhà” “Vâng, đúng vậy,” Dolly nói với giọng vui vẻ (Muộn tôi xác minh với JetBlue họ tên đầy đủ bà là Dolly Baker) “Tôi ngồi văn phòng mình lầu trên nhà tôi, nhìn cửa sổ thấy trời nắng đẹp Đúng năm phút trước đó đã T KHI TÔI CÒN ĐANG NGỦ 37 gọi và hỏi tôi cùng câu hỏi và tôi bảo họ và họ nói, “Tốt, tôi nghĩ bà bảo tôi là bà New Delhi” “Bà sống đâu?” tôi hỏi “Salt Lake City, Utah,” Dolly nói “Chúng tôi có ngôi nhà hai tầng, và tôi thích làm việc đây, đặc biệt vào mùa đông tuyết xoáy tít và tôi trên này văn phòng nhà” “Làm nào bà có việc làm vậy?” tôi hỏi “Anh biết đấy, họ không quảng cáo,” Dolly nói với giọng ngào có thể “Tất là truyền miệng Tôi đã làm việc cho chính phủ bang và tôi đã hưu, và [sau thời gian] tôi nghĩ tôi phải làm việc gì đó khác và đúng tôi thích nó” David Neeleman, người sáng lập và CEO JetBlue Airways Corp., tiếng tất việc này Ông gọi nó là “homesourcingthuê làm nhà” JetBlue bây có bốn trăm đại lí giữ chỗ, giống Dolly, làm việc nhà vùng Salt Lake City, lấy việc đặt chỗ - chừng trông trẻ con, tập luyện, viết tiểu thuyết, và nấu ăn tối Vài tháng sau tôi đến thăm Needleman hội sở JetBlue New York, và ông đã giải thích cho tôi ưu điểm homesourcing, mà ông thực khởi đầu Morris Air, việc đầu tư mạo hiểm đầu tiên ông vào kinh doanh hàng không (Nó Sothwest mua lại) “Chúng tôi có 250 người nhà họ làm việc giữ chỗ Morris Air,” Needleman nói “Họ có suất 30 phần trăm - họ bán vé nhiều 30 phần trăm, chính họ thấy hạnh phúc Họ trung thành và ít mệt mỏi Cho nên tôi khởi động JetBlue, tôi nói, “Chúng ta có 100 phần trăm giữ chỗ nhà” Needleman có lí cá nhân để muốn làm việc này Ông là người [theo giáo phái] Mormon và tin xã hội khấm khá nhiều bà mẹ có thể nhà với các trẻ mình đồng thời có hội là người ăn lương Cho nên ông đặt sở hệ thống giữ chỗ gia ông Salt Lake City, nơi tuyệt đại đa số phụ nữ theo phái Mormon và nhiều người là các bà mẹ nhà Những người giữ chỗ gia làm việc hai mươi lăm tuần và phải vào văn phòng khu vực JetBlue Salt Lake City bốn tháng để học các kĩ và để cập nhật cái gì xảy bên công ti “Chúng tôi không outsource sang Ấn Độ,” Needleman nói “Chất lượng mà chúng tôi có thể có đây là tốt 38 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG nhiều … [Những người sử dụng lao động] muốn outsource sang Ấn Độ là cho các gia đình chính họ, và tôi không thể hiểu điều đó Không hiểu họ lại nghĩ cần phải đặt người ta ngồi trước họ hay sếp nào đó mà họ đã bổ nhiệm Năng suất chúng tôi có đây nhiều thành phần cho nhân tố [lương] Ấn Độ” Một bài báo Los Angeles Times JetBlue (9-5-2004) lưu ý “năm 1997, 11,6 triệu nhân viên các công ti Mĩ làm việc từ nhà ít phần thời gian Ngày số này đã tăng vọt lên 23,5 triệu – 16% lực lượng lao động Mĩ (Trong lúc đó, đội ngũ người tự làm chủ, người thường làm việc nhà, đã phình lên 23,4 triệu từ 18 triệu cùng thời kì) Trong mắt số người, homesourcing và outsourcing không phải là các chiến lược cạnh tranh mà chúng là biểu lộ cùng thứ: thúc đẩy tàn nhẫn corporate America [nước Mĩ công ti] để giảm chi phí và tăng hiệu quả, đâu điều đó có thể dẫn đến” Đó chính xác là cái tôi đã học các chuyến du hành tôi: Homesourcing sang Salt Lake City và outsourcing sang Bangalore là các mặt cùng đồng xu – sourcing Và thứ mới, mới, tôi học được, là mức độ theo đó ngày là có thể cho các công ti và các cá nhân để source việc làm đâu ôi tiếp tục di chuyển Mùa thu 2004, tôi theo chủ tịch Bộ Tổng Tham mưu Liên quân, Tướng Richard Myers, kinh lí các điểm nóng Iraq Chúng tôi thăm Baghdad, tổng hành dinh quân Mĩ Fallujah, và Đơn vị Viễn Chinh Lính Thuỷ đánh Bộ (MEU) thứ 24 bên ngoài Babil, trung tâm cái gọi là Tam giác Sunni Iraq Căn MEU thứ 24 tạm thời là loại Công [của người] Apache, dân cư Hồi giáo Sunni Iraq khá thù địch Trong Tướng Myers gặp các sĩ quan và các binh nhì đó, tôi tự lang thang quanh cứ, và cuối cùng tôi thơ thẩn vào trung tâm huy, nơi mắt tôi thấy màn hình TV phẳng Trên màn hình truyền trực tiếp cái có vẻ đến từ loại camera nào đó trên cao Nó cho thấy số người di chuyển quanh sau nhà Cũng trên màn hình, dọc bên phải, là chat room thông điệp tức thời [instant-messaging ] tích cực, có vẻ thảo luận cảnh trên TV T KHI TÔI CÒN ĐANG NGỦ 39 “Cái gì đó?” tôi hỏi anh lính theo dõi cẩn thận tất các ảnh từ máy xách tay Anh ta giải thích Predator drone Mĩ máy bay không người lái nhỏ với camera TV công suất cao – bay trên làng Iraq, khu vực hoạt động MEU thứ 24, và truyền các ảnh tình báo thời gian thực máy xách tay và màn hình phẳng này Máy bay không người lái này thực “bay” và điều khiển chuyên gia ngồi Căn Cứ Không Quân Nellis Las Vegas, Nevada Đúng thế, máy bay không người lái trên [bầu trời] Iraq thực điều khiển từ xa từ Las Vegas Trong đó, các ảnh video mà nó phát MEU thứ 24, tổng hành dinh Chỉ huy Trung Tâm Hoa Kì Tampa, tổng hành dinh khu vực CentCom Quatar, Lầu Năm Góc, và có lẽ CIA, theo dõi đồng thời Các nhà phân tích khác quanh giới đã tiến hành chat trực tuyến diễn giải nào cái xảy và phải làm gì với nó Chính nói chuyện họ là cái cuộn xuống bên phải màn hình Trước tôi có thể chí biểu lộ kinh ngạc mình, sĩ quan khác cùng chúng tôi đã làm tôi sửng sốt nói công nghệ này đã “làm phẳng” hệ thống thứ bậc quân - cho nhiều thông tin đến cho sĩ quan cấp thấp, hay chí cho binh nhì, người cho máy tính hoạt động, và trao quyền cho để các định thông tin thu thập Trong tôi tin không trung uý nào phép khai hoả mà không hỏi ý kiến cấp trên, ngày mà có các sĩ quan cấp cao có tranh lớn đã qua Sân chơi quân làm Tôi kể chuyện này cho bạn tôi Nick Burns, đại sứ Hoa Kì NATO và thành viên trung thành Red Sox Nation [câu lạc người hâm mộ hội bóng chày Red Sox- Tất Đỏ] Nick bảo tôi đã tổng hành dinh CentCom Quatar tháng Tư 2004, Tướng John Abizaid và ban tham mưu ông dẫn Đội Abizaid ngồi bên bàn từ Nick với bốn màn hình phẳng TV đằng sau họ Ba đầu tiên có các ảnh từ cao các máy bay không người lái Predator truyền tiếp từ các quân khu khác Iraq thời gian thực Màn hình cuối, mà Nick tập trung vào, chiếu trận Yankees-Red Sox Trên màn hình là Pedro Martinez đối lại Derek Jeter, và trên ba màn hình khác là các tay Jihadist đối lại Sư đoàn Cơ Động số Một (First Cavalry) 40 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG MÓN THỊT BĂM PHẲNG VÀ THỊT CHIÊN ôi di chuyển - suốt lộ trình quay lại nhà mình Bethesda, Maryland Vào lúc tôi ngồi thoải mái nhà mình sau hành trình này đến rìa trái đất, đầu tôi quay cuồng Nhưng tôi nhà nhiều dấu hiệu làm phẳng đến gõ cửa tôi Một số đến dạng các tin chính gây căng thẳng cho cha mẹ nào lo lắng cái tuổi trung học họ hợp vào đâu Thí dụ, Forrester Research, Inc., đã tiên đoán triệu việc làm dịch vụ và chuyên môn di chuyển khỏi đất nước vào năm 2015 Nhưng tôi thực há hốc mồm kinh ngạc đọc bài báo từ International Herald Tribune ngày 19-7-2004 có đầu đề: “Muốn Các món Thịt Chiên Với Outsourcing?” “Đi xa khỏi Đường Cao Tốc 55 Giữa các bang Hoa Kì gần Cape Girardeau, Missouri, và rẽ vào làn lái-thẳng [để mua (vé, hàng) mà không cần xuống xe] quán McDonald’s sát đường cao tốc và bạn có dịch vụ nhanh, thân thiện, cho dù người lấy đơn hàng bạn không quán ăn – hay chí Missouri,” bài báo viết “Người lấy đơn hàng là call center Colorado Springs, cách xa 900 dặm, hay 1.450 kilomet, nối với khách hàng và với người lao động chuẩn bị thức ăn các đường liệu tốc độ cao Ngay số việc làm nhà hàng ăn, có vẻ, không miễn khỏi outsourcing” “Chủ tiệm ăn Cape Girardeau, Shannon Davis, đã kết nối nó và ba 12 quán đặc quyền kinh tiêu McDonald’s ông với call center Colorado, vận hành người đặc quyền kinh tiêu khác McDonald’s, Steven Bigari Và ông đã làm việc đó vì cùng các lí mà các chủ doanh nghiệp khác nắm lấy các call center: các chi phí thấp hơn, tốc độ nhanh và ít sai sót hơn” “Các đường truyền thông rẻ, nhanh và tin cậy cho phép người nhận thực đơn Colorado Springs trò chuyện với các khách hàng Missouri, chụp ảnh điện tử nhanh họ, hiển thị thực đơn họ trên màn hình nhằm đảm bảo nó đúng, gửi đơn hàng và ảnh đến bếp tiệm ăn Ảnh huỷ thực đơn hoàn tất, Bigari nói Người dân mua món thịt băm T KHI TÔI CÒN ĐANG NGỦ 41 mình chẳng biết đơn hàng họ ngang hai bang và bật lại trước họ có thể chí lái xe đến cửa sổ để lấy thức ăn” “Davis nói anh đã mơ làm cái gì đó giống này thập niên ‘Chúng tôi không thể đợi để theo nó’, anh nói thêm Bigari, người đã lập call center cho các tiệm ăn riêng mình, vui vẻ giúp đỡ – lấy khoản phí nhỏ cho giao dịch” Bài báo lưu ý là Công ti McDonald’s nói thấy ý tưởng call center là đủ lí thú để khởi động thử nghiệm với ba cửa hàng gần tổng hành dinh Oak Brook, Illinois, với phần mềm khác với phần mềm Bigari dùng “Jim Sappington, phó chủ tịch McDonald’s IT, nói còn ‘quá, quá sớm’ để nói ý tưởng call center có thể hoạt động chéo qua mười ba ngàn tiệm ăn McDonald’s Hoa Kì… Tuy nhiên, người kinh tiêu hai tiệm ăn McDonald’s khác, ngoài Davis, đã outsource việc lấy đơn hàng lái-thẳng họ cho Bigari Colorado Springs (Hai tiệm khác Brainerd, Minnesota, và Norwood, Massachusetts) Cái chính cho thành công hệ thống, Bigari nói, là cách nó sóng đôi ảnh khách hàng với đơn hàng họ; tăng chính xác, hệ thống cắt giảm số các khiếu nại và vì khiến việc phục vụ nhanh Trong kinh doanh thức ăn nhanh, thời gian thực là tiền: cắt chí năm giây khỏi thời gian xử lí đơn hàng là đáng kể,” bài báo lưu ý “Bigari nói anh đã cắt ngắn thời gian đặt hàng các cửa hiệu hai làn lái-thẳng anh 30 giây chút, xuống trung bình còn khoảng phút giây Ít nửa thời gian trung bình phút 36 giây, cho tất các tiệm McDonald’s, các tiệm nhanh nước, theo QSRweb.com, trang theo dõi việc Các tiệm lái-thẳng anh phục vụ 260 xe giờ, Bigari nói, 30 phần trăm nhiều chúng đạt trước anh khởi động call center … Tuy các nhà điều hành anh kiếm, trung bình, 40 cent cao các nhân viên tuyến anh, anh đã cắt tổng chi phí lao động mình điểm phần trăm, lượng bán hàng lái-thẳng tăng lên … Các trắc nghiệm tiến hành bên ngoài các công ti cho thấy các tiệm lái-thẳng Bigari có lỗi ít phần trăm tất các đơn hàng, xuống từ khoảng phần trăm trước anh bắt đầu sử dụng các call center, Bigari nói” Bigari “say mê ý tưởng call center đến mức,” bài báo nhận xét, “anh đã mở rộng nó quá cửa sổ lái-thẳng bảy tiệm ăn anh có 42 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG dùng hệ thống Trong anh chào dịch vụ quầy các tiệm ăn đó, hầu hết khách hàng bây đặt hàng qua call center, dùng điện thoại với máy đọc thẻ tín dụng trên các bàn khu vực ngồi” ột số dấu hiệu làm phẳng mà tôi bắt gặp nhà, vậy, chẳng liên quan gì đến kinh tế học Ngày 3-10-2004, tôi xuất trên chương trình buổi sáng Tin Chủ nhật CBS, Đối mặt với Quốc gia, phóng viên kì cựu CBS Bob Schieffer dẫn CBS đã lên tin nhiều các tuần trước vì phóng 60 Phút Dan Rather phục vụ cục Vệ binh Quốc gia Không quân Tổng thống George W Bush hoá là dựa vào các tài liệu giả Sau chương trình Chủ nhật đó, Schieffer kể thứ lì quặc xảy với ông ta vào tuần trước Khi ông bước khỏi studio CBS, phóng viên trẻ đã đợi ông vỉa hè Đấy không lạ thường, vì với tất các chương trình sáng Chủ nhật, các mạng tin lớn – CBS, NBC, ABC, CNN, và Fox – luôn cử người đến các studio để chộp các vấn với các khách mời Nhưng gã trẻ này, Schieffer giải thích, đã không từ mạng chính nào Anh ta lịch giới thiệu mình là phóng viên Web site gọi là InDC Journal và hỏi liệu có thể hỏi Schieffer vài câu hỏi Schieffer, là tay lịch sự, nói chắn Gã trẻ vấn ông ta với dụng cụ mà Schieffer không nhận và sau đó hỏi có thể chụp ảnh ông Ảnh à? Schieffer thấy gã trẻ không có máy ảnh Anh ta chẳng cần máy ảnh Anh ta quay máy điện thoại di động mình và nháy ảnh Schieffer “Vì sáng hôm sau tôi đến và ngó vào trang Web site này và ảnh tôi đó với bài vấn và đã có ba trăm bình luận nó,” Schieffer nói, ông, biết kĩ nghề báo trực tuyến, sửng sốt cách nhanh không thể tin nổi, rẻ tiền, và đơn độc mà gã trẻ này đã làm cho mình biết đến [đưa mình lên ánh sáng] Câu chuyện này làm tôi tò mò, cho nên tôi lần gã trẻ này từ InDC Journal Tên là Bill Ardolino, và anh là gã chu đáo Tôi tiến hành vấn riêng mình với trực tuyến – làm khác được? – và bắt đầu hỏi thiết bị anh dùng với tư cách mạng/báo một-người M KHI TÔI CÒN ĐANG NGỦ 43 “Tôi dùng máy chơi MP3/ghi âm nhỏ xíu (ba inch rưỡi và hai inch [~8,9 x cm]) để ghi âm, và máy ảnh điện thoại số nhỏ riêng để chụp ảnh ông ta,” Ardolino nói “Không hoàn toàn gợi tình máy một-trong-tất-cả điện thoại/máy ảnh/máy ghi âm (hiện có bán), là bày tỏ tính phổ biến khắp nơi và thu nhỏ công nghệ Tôi mang thiết bị này khắp D.C lúc vì, này, biết Cái có lẽ gây hoảng hốt là Mr Schieffer đã định trả lời nhanh nào, sau bị người lạ nào đó nhảy bổ vào với các câu hỏi vấn Ông làm tôi ngạc nhiên thích thú.” Ardolino nói máy chơi MP3 tốn khoảng 125 $ “Nó chủ yếu thiết kế để chơi nhạc,” anh giải thích, song “được đóng gói sẵn máy ghi âm số tạo các file âm WAV có thể tải lên máy tính …Về bản, tôi có thể nói hàng rào để bước vào làm báo cần thiết bị cầm tay, ghi âm đặc biệt, [bây giờ] khoảng 100-200 $ đến 300 $ anh muốn thêm máy ảnh, 400 $ đến 500 $ cho máy ghi âm xinh và máy ảnh thật xinh [Nhưng] 200 $ là tất cái anh cần để làm việc” Cái gì thúc đẩy để trở thành mạng tin tức riêng mình? “Làm nhà báo độc lập là thú riêng xuất phát từ thất vọng tôi thông tin thiên lệch, không đầy đủ, chọn lọc, và/hoặc kém cỏi phương tiện truyền thông chủ đạo thu thập”, Ardolino giải thích, anh diễn đạt mình “người tự trunghữu” “Nghề làm báo tự và người bà nó, blogging*, là biểu lộ các lực lượng thị trường- nhu cầu không các nguồn thông tin thoả mãn Tôi bắt đầu chụp ảnh và lấy vấn các mít ting lớn chống chiến tranh D.C., vì các phương tiện truyền thông đã bóp méo thô thiển chất các nhóm tổ chức các tụ họp - [như] người Marxist ngoan cố, kẻ ủng hộ khủng bố rõ ràng hay ngấm ngầm, v.v Tôi lúc đầu chọn dùng hài hước công cụ, từ đó tôi đã chuyển hướng Vâng, tôi có nhiều quyền lực hơn, quyền lực để đưa thông điệp tôi Bài vấn Schieffer thực tế thu hai mươi lăm ngàn người thăm hai mươi bốn Ngày cao điểm tôi kể từ tôi bắt đầu là năm mươi lăm ngàn tôi giúp phá đổ ‘Rathergate’ …Tôi vấn chuyên gia pháp y hàng đầu câu chuyện Vệ binh Quốc gia Dan Rather, và đặc * blogging ~ làm báo trên Web; xem blog trang sau 44 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG biệt sau đó The Whashington Post, Chicago Sun-Times, Globe, NYT, v.v đã kiếm ông, vòng bốn mươi tám “Nhịp độ thu thập và sửa thông tin câu chuyện thư báo giả CBS gây sửng sốt,” tiếp tục “Nó không là CBS News ‘đã gây bế tắc’ sau thật, có thể cho họ đã không thể theo kịp đội quân người kiểm tra thực tận tuỵ Tốc độ và cởi mở phương tiện truyền thông là cái gì đó vượt xa quy trình cũ …Tôi là giám đốc tiếp thị hai mươi chín tuổi [người] luôn muốn viết để kiếm sống căm ghét sách dạy phong cách AP Như Glenn Raynolds [một] überblogger* thích nói, các blog đã cho người dân hội để ngừng la hét vào TV họ và có tiếng nói quá trình Tôi nghĩ là chúng dùng loại ‘đẳng cấp thứ năm’ hoạt động cùng với các phương tiện truyền thông chủ đạo (thường để mắt đến chúng hay cấp cho chúng thông tin thô) và hoạt động tiềm tàng hệ thống trang trại viết báo và bình luận cung cấp phương tiện để đạt thành công” “Giống nhiều mặt đề tài mà anh nói sách anh, có các khía cạnh tốt và xấu phát triển Sự vỡ mảnh các phương tiện truyền thông gây nhiều không mạch lạc hay nhận thức chọn lọc (hãy xem phân cực nước ta), nó phi tập trung hoá quyền lực và tạo đảm bảo tốt thật trọn vẹn là đó … đâu đó… các mảnh” Trong ngày cho trước nào ta có thể bắt gặp số lượng nào các câu chuyện, bắt gặp Bob Schieffer và Bill Ardolino, nói cho chúng ta các hệ thống thứ bậc cũ san phẳng và sân chơi san Như Micah L Sifry diễn đạt cách tinh tế tạp chí The Nation (22-11-2004): “Thời đại hoạt động chính trị từ trên xuống – nơi các vận động, các định chế và nghề làm báo đã là các cộng đồng tách biệt khỏi xã hội chạy tư [vốn] khó tích luỹ - đã qua Cái gì đó hoang dã hơn, hấp dẫn và vô cùng thoả mãn cá nhân người tham gia xuất kế bên trật tự cũ” Tôi đưa bắt gặp Schieffer-Ardolino thí dụ làm phẳng giới đã xảy nhanh đến nào và đã làm thay đổi các quy tắc, các vai trò, và các quan hệ nhanh chúng ta có thể hình dung Và tôi biết là lời sáo rỗng, dù tôi Blog: từ Weblog = xuất trên sở Web; blogger người viết [báo trên] blog über, tiếng Đức = trên; überblogger ~ siêu blogger * KHI TÔI CÒN ĐANG NGỦ 45 phải nói: Bạn chưa thấy gì Như tôi trình bày tỉ mỉ chương tiếp, chúng ta bước vào pha nơi chúng ta thấy số hoá, ảo hoá, và tự động hoá thứ Những lợi ích suất là đáng kinh ngạc các nước, các công ti, và các cá nhân có thể hấp thu các công cụ công nghệ Và chúng ta bước vào pha nơi nhiều người chưa có trước đây lịch sử giới có khả tiếp cận đến các công cụ này - với tư cách các nhà đổi sáng tạo, người cộng tác, và, than ôi, với tư cách kẻ khủng bố Bạn nói bạn muốn cách mạng? Thế đấy, cách mạng thông tin thực bắt đầu Tôi gọi pha này là Toàn cầu hoá 3.0 vì nó Toàn cầu hoá 2.0, song tôi nghĩ kỉ nguyên toàn cầu hoá này tỏ là khác biệt mức độ thấy, theo thời gian, khác biệt loại Đó là lí vì tôi đã đưa ý tưởng giới đã biến từ tròn thành phẳng Ở nơi bạn hướng về, các hệ thống thứ bậc bị thách thức từ bên hay tự biến đổi từ các cấu trúc trên xuống [top-down] sang các cấu trúc ngang và cộng tác “Toàn cầu hoá là từ chúng ta tìm để mô tả quan hệ thay đổi các chính phủ và các doanh nghiệp lớn,” David Rothkopf, cựu quan chức cấp cao Bộ Thương mại chính quyền Clinton và bây là nhà tư vấn chiến lược tư nhân, đã nói “Nhưng cái xảy ngày là tượng rộng nhiều, sâu sắc nhiều” Nó không đơn giản là các chính phủ, các doanh nghiệp, và người dân giao thiệp sao, không các tổ chức tương tác nào, mà là lên các mô hình xã hội, chính trị, và kinh doanh hoàn toàn “Nó là các thứ tác động đến các khía cạnh sâu sắc nhất, thâm cố đế xã hội thẳng đến chất khế ước xã hội,” Rothkopf nói thêm “Cái gì xảy thực thể chính trị mà bạn đó không còn tương ứng với công việc xảy trên không gian điều khiển [không gian ảo: cyberspace], hay không còn thực bao gồm người lao động cộng tác với người lao động khác các xó khác địa cầu, hay không còn thực lấy các sản phẩm sản xuất nhiều chỗ cùng lúc? Ai điều tiết công việc? Ai đánh thuế nó? Ai phải lợi từ các khoản thuế đó?” Nếu tôi đúng làm phẳng giới, nó nghi nhớ thay đổi - giống lên các 46 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG nhà nước-quốc gia [nation-state] hay Cách mạng Công nghiệp số đó, thời nó, Rothkopf lưu ý, đã tạo thay đổi vai trò các cá nhân, vai trò và hình thức các chính phủ, cách thức chúng ta đổi mới, cách chúng ta tiến hành kinh doanh, vai trò phụ nữ, cách chúng ta tiến hành chiến tranh, cách chúng ta giáo dục thân mình, cách tôn giáo phản ứng lại, cách nghệ thuật biểu lộ, cách khoa học và nghiên cứu tiến hành, không nhắc đến các nhãn chính trị mà chúng ta gán cho chính mình và cho các đối thủ chúng ta “Có các điểm chốt định hay các bước ngoặt lịch sử lớn các điểm khác vì thay đổi chúng tạo là cực kì sâu rộng, nhiều khía cạnh, và khó tiên đoán vào lúc nào đó,” Rothkopf nói Nếu viễn cảnh làm phẳng này – và tất áp lực, trục trặc, và các hội cùng nó- khiến cho bạn lo lắng tương lai, bạn mình và không sai Mỗi văn minh trải qua cách mạng công nghệ tàn phá, gây trục trặc này – việc đưa máy in Gutenberg – toàn giới đã thay đổi theo cách sâu sắc Nhưng có cái gì đó làm phẳng giới là khác mặt chất với thay đổi sâu sắc khác vậy: tốc độ và bề rộng mà nó nắm giữ Việc đưa máy in vào đã xảy giai đoạn hàng thập kỉ và thời gian dài ảnh hưởng đến phần nhỏ hành tinh Cách mạng Công nghiệp Quá trình làm phẳng này xảy với tốc độ thiên lệch [warp] và trực tiếp hay gián tiếp đụng chạm đến nhiều người trên hành tinh Sự chuyển đổi sang kỉ nguyên này càng nhanh và càng rộng, thì càng có khả cho hỗn loạn, trái với chuyển giao quyền lực có trật tự từ người thắng cũ sang cho người thắng Diễn đạt theo cách khác, kinh nghiệm các công ti công nghệ cao vài thập niên vừa qua các công ti đã thất bại để lèo lái qua thay đổi nhanh các loại lực lượng này gây trên thương trường chúng có thể là lời cảnh cáo cho tất các doanh nghiệp, các định chế, các nhà nước quốc gia đối mặt với thay đổi không thể tránh được, chí có thể tiên đoán này, thiếu lãnh đạo, tính uyển chuyển và trí tưởng tượng để thích nghi – không phải vì họ không thông minh hay không ý thức được, mà vì tốc độ thay đổi đơn giản làm họ choáng ngợp không chống lại KHI TÔI CÒN ĐANG NGỦ 47 Và đó là vì thách thức to lớn thời đại chúng ta là hấp thu thay đổi này theo cách cho không đè bẹp người dân mà không để họ lại đằng sau Chẳng cái nào cái này là dễ Nhưng đó là nhiệm vụ chúng ta Nó chắn xảy và không thể tránh Chính tham vọng sách này là đề xuất khung khổ để suy nghĩ nào nó và điều khiển nó cho lợi ích tối đa chúng ta Tôi đã chia sẻ với bạn chương này làm nào cá nhân tôi đã phát giới là phẳng Chương tiếp trình bày tỉ mỉ làm nó theo hướng đó HAI Mười Lực làm Phẳng Thế giới inh Thánh cho chúng ta biết Chúa đã tạo giới sáu ngày và ngày thứ bảy ngài đã nghỉ Việc làm phẳng giới kéo dài chút Thế giới làm phẳng hội tụ mười kiện chính trị, đổi mới, và công ti chính Chẳng chúng ta đã nghỉ từ đó, hay có lẽ có lại nghỉ Chương này là các lực đã làm phẳng giới và nhiều dạng và công cụ cho cộng tác mà làm phẳng này đã tạo K LỰC LÀM PHẲNG # 9/11/89 Khi các Bức Tưởng đổ xuống và Windows [Cửa sổ] Đi lên ần đầu tiên tôi thấy Tường Berlin, nó đã có lỗ Đó là tháng 12 năm 1990, và tôi Berlin với các phóng viên đưa tin Bộ trưởng Ngoại giao James A Baker III Tường Berlin đã bị chọc thủng năm trước, ngày tháng Mười năm 1989 Vâng, tình cờ thần bí tuyệt vời ngày tháng, Tường Berlin đổ ngày 9/11 Bức tường, trạng thái bị đâm thủng và bị vỡ, là vết sẹo xấu xí ngang Berlin Bộ trưởng Baker tiến hành viếng thăm đầu tiên ông để xem chứng tích đổ nát này chủ nghĩa cộng sản Soviet Tôi đứng cạnh ông với nhóm nhỏ các phóng viên “Đó là ngày sương mù, u ám,” Baker nhớ lại hồi kí ông, The Politics of Diplomacy, “và áo mưa mình, tôi cảm thấy giống L MƯỜI LỰC LÀM PHẲNG THẾ GIỚI 49 nhân vật tiểu thuyết John le Carré Nhưng tôi nhòm qua vết nứt trên Tường [gần Reichstag] tôi thấy ảm đạm [có] độ phân giải cao đặc trưng cho Đông Berlin, tôi nhận người dân thường Đông Đức đã tự mình tuỳ nghi hành động cách hoà bình và kiên định Đấy là cách mạng họ.” Sau Baker đã nhòm xong qua tường và tiến lên, các phóng viên chúng tôi nhòm qua cùng lỗ bê tông lởm chởm Tôi đã mang đôi miếng tường nhà cho các gái tôi Tôi nhớ nghĩ nó có vẻ quái đản làm - thực, chuyện thật kì quái, tường xi măng này uốn khúc ngang thành phố đại vì mục đích để ngăn người dân bên hưởng thụ, chí thoáng thấy, tự Sự sụp đổ Tường Berlin ngày 9/11/89 đã thả các lực lượng cuối cùng giải phóng tất người bị giam cầm Đế chế Soviet Nhưng nó, thực ra, đã làm nhiều nhiều Nó làm nghiêng cán cân quyền lực trên giới phía các nước tán thành cai trị dân chủ, đồng thuận, theo hướng thị trường tự do, và rời xa các nước ủng hộ cai trị độc đoán với các kinh tế kế hoạch hoá tập trung Chiến tranh Lạnh đã là đấu tranh hai hệ thống kinh tế- chủ nghĩa tư và chủ nghĩa cộng sản – và với sụp đổ tường, còn lại hệ thống và người phải định hướng mình theo nó cách này hay cách khác Từ trở đi, ngày càng nhiều kinh tế cai quản từ lên lợi ích, yêu cầu, và nguyện vọng nhân dân, là từ trên xuống các lợi ích bè lũ cai trị hẹp nào đó Trong vòng hai năm, đã không còn Đế chế Soviet để núp sau hay để yểm trợ cho các chế độ độc đoán Châu Á, Trung Đông, Châu Phi, hay Mĩ Latin Nếu bạn không là dân chủ hay xã hội dân chủ hoá, tiếp tục bám chặt vào hoạt động kinh tế điều tiết mạnh hay kế hoạch hoá tập trung, bạn bị coi là phía sai lịch sử Đối với số người, đặc biệt các hệ già, là biến đổi không hoan nghênh Chủ nghĩa cộng sản là hệ thống vĩ đại làm cho người ta nghèo ngang Thực cho việc đó trên giới không có hệ thống nào tốt chủ nghĩa cộng sản Chủ nghĩa tư làm cho người ta giàu không đồng đều, và số người đã quen với cung cách sống cặm cụi, hạn chế, an toàn Xã hội chủ nghĩa- nơi việc làm, nhà ở, giáo dục, và lương hưu, cho dù xoàng, tất đã đảm bảo- sụp đổ Tường 50 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG Berlin là vô cùng đáng lo Song nhiều người khác, nó đã là thẻ tự ngoài nhà tù Đó là vì sụp đổ Tường Berlin cảm nhận nhiều nơi đến Berlin, và vì sụp đổ nó là kiện làm phẳng giới Quả thực, để đánh giá đúng các tác động làm phẳng sâu rộng sụp đổ Tường Berlin, tốt trò chuyện với người không phải Đức hay Nga Tarun Das đã đứng đầu Liên minh Công nghiệp Ấn Độ tưởng Berlin đổ, và ông đã thấy ảnh hưởng lăn tăn suốt lộ trình nó đến Ấn Độ “Chúng tôi đã có đống khổng lồ này quy định, kiểm soát và quan liêu,” ông nhớ lại “Nehru lên nắm quyền [sau kết thúc cai trị thuộc địa Anh] và đã có nước khổng lồ để cai quản, và không có kinh nghiệm nào điều hành đất nước Hoa Kì đã bận với Châu Âu và Nhật Bản và kế hoạch Marshall Cho nên Nehru ngó lên phương bắc, qua dãy Himalaya, và đã cử nhóm kinh tế gia ông Moscow Họ trở và nói nước này [Liên Xô] gây kinh ngạc Họ phân bổ các nguồn lực, cấp các giấy phép, có uỷ ban kế hoạch định tất thứ, và đất nước chuyển động Cho nên chúng tôi đã theo mô hình đó và quên chúng tôi có khu vực tư nhân… Khu vực tư nhân đó bị đặt tường quy định này Vào 1991, khu vực tư nhân đó, bị che giấu, và đã có ngờ vực việc kinh doanh Chúng kiếm lời! Toàn sở hạ tầng từ 1947 đến 1991 nhà nước sở hữu … [Gánh nặng sở hữu nhà nước] đã làm phá sản đất nước Chúng tôi đã không có khả trả các khoản nợ mình Như dân tộc, chúng tôi không có tự tin Chắc chắn, chúng tôi đã có thể thắng vài chiến tranh với Pakistan, điều đó không cho quốc gia tự tin” Năm 1991, với Ấn Độ cạn hết ngoại tệ mạnh, Manmohan Singh, trưởng tài chính lúc đó (và là thủ tướng bây giờ), đã định Ấn Độ phải mở kinh tế mình “Bức Tường Berlin chúng tôi sụp đổ,” Das nói, “và nó giống thả hổ bị nhốt cũi Kiểm soát thương mại bị bãi bỏ Chúng tôi luôn tăng trưởng phần trăm, gọi là tỉ lệ tăng trưởng Hindu - chậm, thận trọng, và bảo thủ Để kiếm [lợi tức tốt hơn], bạn phải Mĩ Đấy, ba năm sau [cải cách 1991] chúng tôi tăng trưởng phần trăm Kệ cha nghèo nàn! Bây để kiếm [ăn] bạn có thể lại Ấn Độ và trở thành người giàu giới tạp chí Forbes…Tất các năm xã hội chủ nghĩa MƯỜI LỰC LÀM PHẲNG THẾ GIỚI 51 và kiểm soát đã đẩy chúng tôi xuống dốc đến điểm chúng tôi đã có tỉ $ ngoại tệ Ngày chúng tôi có 118 tỉ $… Chúng tôi đã từ tự tin trầm lặng đến hoài bão mãnh liệt thập kỉ” Sự sụp đổ Tường Berlin đã không giúp làm phẳng các lựa chọn cho chủ nghĩa tư thị trường tự và cởi trói cho lực to lớn bị dồn nén hàng triệu người các nơi Ấn Độ, Brazil, Trung Quốc, và Đế chế Soviet trước đây Nó cho phép chúng ta nghĩ giới khác – nhìn nó toàn thể không có vết khâu nối Bởi vì Tường Berlin đã không chặn đường chúng ta; nó đã chặn tầm nhìn chúng ta- khả chúng ta để nghĩ giới thị trường đơn nhất, hệ sinh thái đơn nhất, cộng đồng đơn Trước 1989, đã có thể có chính sách phương Đông hay chính sách phương Tây, song khó để nghĩ có chính sách ‘toàn cầu’ Amartya Sen, nhà kinh tế Ấn Độ đoạt giải Nobel bây dạy Harvard, lần đã lưu ý tôi “Tường Berlin đã không là biểu tượng giữ người dân bên Đông Đức – nó đã là cách ngăn cản loại tầm nhìn toàn cầu tương lai chúng ta Chúng ta không thể tư giới cách toàn cầu Tường Berlin còn đó Chúng ta không thể nghĩ giới tổng thể” Có câu chuyện thú vị tiếng Sanskrit, Sen nói thêm, ếch sinh cái giếng, đó và sống suốt đời giếng “Nó có giới quan bao gồm cái giếng”, ông nói “Đối với nhiều người trên hành tinh đó là cái giới đã giống trước tường sụp đổ Khi tường sụp đổ, nó giống ếch giếng đột nhiên có khả liên lạc với ếch các giếng khác … Nếu tôi ca tụng sụp đổ tường, chính là vì tôi tin chúng ta có thể học từ nhiều đến nào Hầu hết tri thức là học từ người khác qua biên giới” Vâng, giới trở thành chỗ tốt để sống sau 9/11, vì bùng phát tự kích thích bùng phát khác, và thân quá trình đó có tác động làm phẳng qua các xã hội, củng cố người và làm yếu kẻ trên “Quyền tự phụ nữ”, Sen lưu ý, nêu thí dụ, “thúc đẩy phụ nữ biết đọc biết viết, có xu hướng giảm sinh đẻ và tỉ lệ chết trẻ em và tăng các hội việc làm cho phụ nữ, ảnh hưởng đến đối thoại chính trị và cho phụ nữ hội có vai trò lớn tự quản địa phương” 52 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG Cuối cùng, đổ tường đã không mở đường cho nhiều người để khai thác quỹ tri thức Nó mở đường cho chấp nhận các tiêu chuẩn chung- các tiêu chuẩn kinh tế nên điều hành sao, kế toán nên làm nào, hoạt động ngân hàng nên quản lí sao, các máy PC sản xuất nào, và các bài báo kinh tế nên viết Tôi thảo luận điều này muộn hơn, song đây là đủ để nói các tiêu chuẩn chung tạo sân chơi phẳng hơn, Diễn đạt theo cách khác, đổ tường làm tăng di chuyển tự các tập quán tốt Khi tiêu chuẩn kinh tế hay kĩ thuật lên và tự chứng tỏ mình trên vũ đài giới, nó chấp nhận nhanh nhiều sau tường không còn ngăn cản Chỉ riêng châu Âu, tường đổ đã mở đường cho hình thành Liên Minh Châu Âu và mở rộng nó từ mười lăm thành hai mươi lăm nước Điều đó, kết hợp với xuất euro đồng tiền chung, đã tạo khu vực kinh tế đơn từ vùng thời bị Màn Sắt chia cắt Trong các ảnh hưởng tích cực đổ tường đã rõ ngay, nguyên nhân gây nó chưa rõ Đã không có nguyên nhân đơn Ở mức độ nào chính các mối đã ăn ruỗng móng Liên Xô, hệ thống đã bị các mâu thuẫn nội riêng và tính phi hiệu nó làm suy yếu rồi; mức độ nào đó tích tụ quân chính quyền Reagan Châu Âu đã buộc Kremlin tự phá sản chi cho các đầu đạn; và mức độ nào đó các cố gắng bất lực Mikhail Gorbachev để cải cách cái không thể cải cách đã kết liễu chủ nghĩa cộng sản Song tôi phải yếu tố cái đầu tiên cái ngang nhau, đó là cách mạng thông tin bắt đầu vào đầu đến các năm 1980 Các hệ thống toàn trị phụ thuộc vào độc quyền thông tin và vũ lực, và có quá nhiều thông tin bắt đầu tuột qua Màn Sắt, nhờ phổ biến các máy fax, điện thoại, và các công cụ truyền thông đại khác Một khối lượng tới hạn các máy PC IBM, và hệ điều hành Windows đã đưa chúng vào sống, đến cùng khoảng cùng thời kì mà tường đổ, và phổ biến chúng đã đóng đinh vào quan tài chủ nghĩa cộng sản, vì chúng cực kì cải thiện truyền thông theo chiều ngang – có hại cho chính hình thức từ trên xuống mà chủ nghĩa cộng sản dựa vào Chúng tăng cường mạnh mẽ việc cá nhân thu thập thông tin và trao quyền cho cá nhân (Mỗi thành tố cách mạng thông tin này tiến hoá MƯỜI LỰC LÀM PHẲNG THẾ GIỚI 53 tách rời gây ra: mạng điện thoại tiến hoá từ mong muốn người dân nói chuyện với từ xa Máy fax tiến hoá cách để truyền thông văn trên mạng điện thoại Máy tính cá nhân các (trình) ứng dụng sát thủ [killer apps]*- bảng tính và xử lí văn Và Windows tiến hoá từ nhu cầu biến tất các thứ này thành có thể dùng và lập trình đại chúng) Máy IBM PC đầu tiên vớ thị trường năm 1981 Cùng lúc đó, nhiều nhà khoa học máy tính khắp giới bắt đầu sử dụng các thứ gọi là Internet và e-mail Phiên Windows đầu tiên bán năm 1985, và phiên đột phá thực tế làm cho PC thật thân thiện với người dùng –Windows 3.0 - xuất bán ngày 22-51990, sáu tháng sau tường sụp đổ Trong cùng thời kì này, số người khác các nhà khoa học bắt đầu phát họ mua PC và dial-up modem, họ có thể kết nối PC họ với điện thoại và chuyển e-mail qua các nhà cung cấp dịch vụ Internet tư nhân – Compuserve và America Online “Sự phổ biến máy tính cá nhân, máy fax, Windows, và dialup modem nối với mạng điện thoại toàn cầu tất đến cùng vào cuối các năm 1980 và đầu các năm 1990 để tạo khởi động cách mạng thông tin toàn cầu,” Craig J Mundie, tổng giám đốc kĩ thuật Microsoft, lập luận Mấu chốt là hợp tất chúng lại thành hệ thống tương hoạt [có thể hoạt động với nhau] Điều đó xảy ra, Mundie nói, chúng ta có tính toán chuẩn hoá dạng thô – máy IBM PC – cùng với giao diện người dùng đồ hoạ chuẩn hoá cho xử lí văn và bảng tính - Windows – cùng với công cụ truyền thông chuẩn hoá – dial-up modem và mạng lưới điện thoại toàn cầu Một ta có tương hoạt đó, thì các trình ứng dụng sát thủ đẩy phổ biến nó rộng khắp nơi “Người dân thấy họ thực thích làm tất thứ này trên máy tính, và họ thật cải thiện suất,” Mundie nói “Tất chúng có hấp dẫn cá nhân rộng rãi và khiến cá nhân người dân đứng dậy và mua PC có thể chạy Windows và đặt trên bàn họ, và điều đó buộc truyền bá tính toán này vào giới tính toán công ti còn nhiều Người ta nói, ‘Chà, có vật quý đây, và chúng ta phải tận dụng nó’.” Tiếng lóng dân tin học các trình ứng dụng nhiều người dùng Word, Excel, hay browser Netscape, hay Google chẳng hạn * 54 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG Windows củng cố càng trở thành hệ điều hành hàng đầu, Mundie nói thêm, “càng có nhiều người lập trình viết các ứng dụng cho giới kinh doanh giàu có để đưa vào máy tính họ, cho nên họ có thể làm nhiều việc kinh doanh và khác, điều đó bắt đầu làm tăng suất còn Hàng chục triệu người trên khắp giới trở thành các lập trình viên để khiến PC làm thứ họ muốn ngôn ngữ riêng họ Windows cuối cùng đã dịch ba mươi tám ngôn ngữ Người dân có khả làm quen với PC ngôn ngữ chính mình” Đấy là hoàn toàn và lí thú, chúng ta không quên PC-Windows ban đầu này đã nông cạn đến nào “Nền này bị ràng buộc quá nhiều giới hạn kiến trúc,” Mundie nói “Đã thiếu hạ tầng sở” Internet chúng ta biết ngày - với các giao thức truyền dường có phép màu, có thể kết nối người và thứ - chưa lên Quay lại hồi đó, các mạng đã có các giao thức hạn chế để trao đổi file và các thông điệp e-mail Cho nên người dùng các máy tính với cùng loại hệ điều hành và phần mềm có thể trao đổi tài liệu qua e-mail hay chuyển file, làm việc này khá rắc rối nên có giới ưu tú tin học chịu khó Bạn đã không thể đơn giản ngồi xuống và vèo e-mail hay file cho đâu- đặc biệt bên ngoài công ti chính bạn hay ngoài dịch vụ Internet riêng bạn- cách mà bạn có thể làm Đúng, người dùng AOL có thể liên lạc với người dùng CompuServe, việc đó đã chẳng đơn giản không tin cậy Kết là, Mundie nói, lượng liệu và sáng tạo khổng lồ đã tích tụ tất các máy tính đó, song đã không có cách dễ dàng, tương hoạt nào để chia sẻ nó và nhào nặn nó Người ta đã có thể viết các ứng dụng cho phép các hệ thống chọn để hoạt động cùng nhau, nói chung điều này giới hạn cho trao đổi dự kiến các PC bên mạng công ti đơn Giai đoạn này từ 9/11 đến 1990 dẫn đến tiến to lớn trao quyền cá nhân, cho dù mạng còn hạn chế Đó là thời kì “Tôi và máy tôi bây có thể nói chuyện với tốt và nhanh hơn, nên cá nhân tôi có thể làm nhiều việc hơn” và thời kì “Tôi và máy tôi bây có thể nói chuyện với vài bạn bè và vài người công ti tôi tốt và nhanh hơn, nên chúng tôi có kết hơn” Các tường đã sụp đổ và các cửa sổ- MƯỜI LỰC LÀM PHẲNG THẾ GIỚI 55 Windows- đã mở, làm cho giới phẳng nhiều hết – thời đại truyền thông toàn cầu suôn sẻ chưa rạng Tuy ta không để ý đến nó, đã có nốt chối tai thời đại lí thú này Đã không có người Mĩ người Âu cùng với người dân Đế chế Soviet tán dương sụp đổ tường – và đòi công cho việc đó Ai đó khác đã nâng li – không phải sâm banh mà là cà phê Thổ đặc Tên là Osama bin Laden và có chuyện kể khác Quan điểm là các tay súng jihad Afghanistan, mà là một, là người đã hạ bệ Đế chế Soviet buộc Hồng Quân rút khỏi Afghanistan (với giúp đỡ Mĩ và Pakistan) Và sứ mạng đó đã hoàn tất – người Soviet hoàn tất việc rút quân vào 15-2-1989, chín tháng trước Tường Berlin sụp đổ - bin Laden ngó quanh và thấy siêu cường kia, Hoa Kì, có diện to lớn quê hắn, Saudi Arabia, quê hương hai thành phố Islam thiêng liêng Và không thích điều đó Như thế, nhảy múa trên tường [đổ] và mở Windows chúng ta và tuyên bố không còn lựa chọn hệ tư tưởng nào cho chủ nghĩa tư thị trường tự nữa, bin Laden quay súng ngắm vào Mĩ Cả bin Laden và Ronald Reagan đã coi Liên Xô “đế chế ác quỷ”, bin Laden đến nhìn Mĩ là ác quỷ Hắn đã có lựa chọn hệ tư tưởng cho chủ nghĩa tư thị trường tự – Islam chính trị Hắn đã không cảm thấy bị chấm dứt Liên Xô đánh bại; cảm thấy nó làm bạo dạn Hắn không cảm thấy hấp dẫn với sân chơi mở rộng; cảm thấy bị nó cự tuyệt Và đã không phải có mình Một số người nghĩ Ronald Reagan đã kéo đổ tường, làm phá sản Liên Xô qua chạy đua vũ trang; người khác nghĩ IBM, Steve Jobs, và Bill Gates đã kéo đổ tường trao quyền cho các cá nhân tải tương lai xuống Nhưng giới khác, xứ Muslim, nhiều người nghĩ bin Laden và các đồng chí đã kéo đổ Đế chế Soviet và tường với nhiệt huyết tôn giáo, và hàng triệu người số họ truyền cảm hứng để tải quá khứ lên Tóm lại, chúng ta ca tụng 9/11, các hạt giống ngày đáng nhớ khác- 11/9 – đã gieo Nhưng nói nhiều điều đó muộn sách này Bây giờ, hãy làm phẳng tiếp tục 56 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG LỰC LÀM PHẲNG # 9/8/95 Khi Netscape lên sàn [bán cổ phiếu lần đầu cho công chúng] ào các năm 1990, cách mạng mạng PC-Windows đã đạt các giới hạn nó Nếu giới trở nên thực kết nối, và thực bắt đầu trải phẳng ra, cách mạng cần vào pha Và pha tiếp, Mundie Microsoft lưu ý, “là từ tính toán dựa trên PC sang tảng tính toán dựa vào Internet” Các ứng dụng sát thủ phát động pha này đã là e-mail và trình duyệt Internet E-mail thúc đẩy các portal [cổng] tiêu dùng mở rộng nhanh chóng AOL, CompuServe, và cuối cùng MSN Nhưng đã có killer app mới, trình duyệt Web – có thể lấy các tài liệu hay các trang Web chứa các Web site trên Internet và hiển thị chúng trên màn hình máy tính nào – cái đó thực thu hút trí tưởng tượng Và khái niệm thực tế World Wide Web - hệ thống để tạo ra, tổ chức, và liên kết các tài liệu cho chúng có thể duyệt cách dễ dàng – đã nhà khoa học máy tính Anh Tim Berners-Lee tạo Ông lập Web site đầu tiên năm 1991, nỗ lực để nuôi mạng máy tính cho phép các nhà khoa học chia sẻ dễ dàng nghiên cứu họ Các nhà khoa học và nhà hàn lâm khác đã tạo số trình duyệt [browser] để lướt Web ban đầu này, browser chủ đạo đầu tiên – và toàn văn hoá duyệt Web cho quảng đại quần chúng - tạo công ti khởi nghiệp bé xíu Mountain View, California, đợc gọi là Netscape Netscape công chúng ngày tháng 8, 1995, và giới không còn giống trước Như John Doerr, nhà tư mạo hiểm huyền thoại mà hãng ông, Kleiner Perkins Caulfield & Byers, đã ủng hộ Netscape, diễn đạt, “Netscape chào bán lần đầu cho công chúng [IPO] đã là tiếng gọi vang lảnh giới để tỉnh dậy hướng tới Internet Cho đến ấy, nó là lãnh địa người cải biến ban đầu và các tay cự phách” Pha Netscape gây đã dẫn quá trình làm phẳng theo nhiều hướng then chốt: Nó cho chúng ta browser thương mại phổ biến rộng rãi đầu tiên để lướt Internet Netscape browser đã không làm cho Internet sống động mà còn khiến cho Internet có thể truy cập người từ đứa trẻ năm tuổi đến cụ già tám V MƯỜI LỰC LÀM PHẲNG THẾ GIỚI 57 mươi lăm tuổi Internet càng sống động, càng nhiều người tiêu dùng muốn làm các việc khác trên Web, nên họ càng đòi hỏi nhiều máy tính, phần mềm, các mạng viễn thông có thể dễ dàng số hoá văn bản, âm nhạc, dự liệu, và ảnh và truyền chúng qua Internet đến máy tính khác Nhu cầu này thoả mãn kiện xúc tác khác: Windows 95 trình làng, giao tuần lễ sau Netscape đưa cổ phiếu nó công chúng Windows 95 mau chóng trở thành hệ điều hành nhiều người dùng khắp giới, và không giống các phiên Windows trước, nó có hỗ trợ Internet cài sẵn, cho nên không các browser mà tất các ứng dụng PC có thể “biết Internet” và tương tác với nó Nhìn lại, cái cho phép Netscape cất cánh đã là tồn tại, từ pha sớm hơn, hàng triệu PC, nhiều máy đã có sẵn modem Đó là cái vai mà Netscape đứng lên trên Cái mà Netscape đã làm là đưa ứng dụng sát thủ – browser- cho số PC đã lắp đặt này, làm cho máy tính và tính kết nối nó hữu ích cách vốn có cho hàng triệu người Đến lượt nó điều này làm bật bùng nổ cầu thứ digital [số] và châm ngòi sốt Internet, vì nhà đầu tư nhìn vào Internet và kết luận là thứ số hoá - liệu, kho hàng, thương mại, sách, âm nhạc, ảnh, và giải trí – và chuyển và bán trên Internet, thì cầu với các sản phẩm và dịch vụ dựa vào Internet vô tận Điều này đã dẫn tới bong bóng cổ phiếu dot-com và đầu tư quá mức vào cáp quang cần để chuyển tải tất thông tin số Sự phát triển này, đến lượt nó, đã nối dây toàn giới lại với nhau, và, không có thực dự kiến, đã biến Bangalore thành ngoại ô Boston Hãy nhìn vào tiến triển này hi tôi ngồi với Jim Barksdale, nguyên CEO Netscape, để vấn ông cho sách này, tôi đã giải thích cho ông các chương trước là mười đổi mới, kiện, và xu hướng đã làm phẳng giới Sự kiện đầu tiên, tôi bảo ông, là 9/11, và tôi giải thích tầm quan trọng ngày đó Rồi tôi nói, “Để tôi xem ông có thể đoán tầm quan ngày thứ hai, 9/8 Tất cái tôi nói cho ông là: 9/8 Chỉ cần giây để Barksdale K 58 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG suy nghĩ trước phóng lại với câu trả lời đúng: “Ngày Netscape lên sàn, công chúng!” Ít tranh cãi Barksdale là nhà khởi nghiệp Mĩ vĩ đại Ông đã giúp Federal Express phát triển hệ thống theo dõi và tìm vết bưu kiện nó, sau đó chuyển sang McCaw Cellular, công ti điện thoại di động, dựng nó lên, và trông coi hợp nó với AT&T năm 1994 Đúng trước việc bán kết thúc, head-hunter [người kiếm người tài] tiếp cận ông mời làm CEO công ti gọi là Mosaic Communications, lập hai nhà đổi huyền thoại – Jim Clark và Marc Andreessen Giữa 1994, Clark, đồng sáng lập Silicon Graphics, đã chung sức với Andreessen để thành lập Mosaic, công ti mau chóng đổi tên là Netscape Communications Andreessen, nhà khoa học máy tính trẻ tài ba, đã vừa dẫn đầu dự án phần mềm nhỏ NCSA [Trung tâm Quốc gia các Ứng dụng Siêu tính- National Center for Supercomputing Applications], đặt Đại học Illinois, đã phát triển Web browser có kết thực đầu tiên, gọi là Mosaic Clark và Andreessen nhanh chóng hiểu tiềm khổng lồ phần mềm duyệt Web và định hợp tác để thương mại hoá nó Khi Netscape bắt đầu lớn, họ với tới Barksdale vì dẫn dắt và thấu hiểu cách hay công chúng nào Ngày chúng ta coi công nghệ browser này là dĩ nhiên, thực nó là sáng chế quan trọng lịch sử cận đại Khi Andreessen trước đây phòng thí nghiệm NCSA Đại học Illinois, anh thấy mình có các PC, các máy trạm, và kết nối mạng để di chuyển file quanh Internet, nó chưa thật hứng thú - vì chẳng có gì để duyệt, không có giao diện người dùng để kéo và hiển thị nội dung các Web site người người khác Cho nên Andreessen và đội anh đã phát triển Mosaic browser, làm cho kẻ ngốc, nhà khoa học, sinh viên, hay bà già nào có thể xem các Web site Marc Andreessen đã không sáng chế Internet, anh đã làm nhiều cá nhân nào để làm cho nó sống động và truyền bá nó “Mosaic browser bắt đầu năm 1993 với mười hai người dùng, và tôi biết tất mười hai người,” Andreessen nói Chỉ có khoảng năm mươi Web site đó và chúng hầu hết là các trang Web đơn lẻ “Mosaic”, anh giải thích, “được tài trợ Quỹ Khoa học Quốc gia - National Science Foundation [NSF] Tiền thực không MƯỜI LỰC LÀM PHẲNG THẾ GIỚI 59 phân bổ cho xây dựng Mosaic Nhóm chúng tôi phải làm phần mềm cho phép các nhà khoa học dùng các siêu máy tính đặt các vị trí xa, và để nối với chúng mạng NSF Cho nên chúng tôi xây dựng [browser đầu tiên như] các công cụ phần mềm cho phép các nhà nghiên cứu ‘duyệt’ nghiên cứu Tôi nhìn nó vòng phản hồi dương: Càng nhiều người có browser, càng nhiều người muốn kết nối, và càng có nhiều khuyến khích để tạo nội dung và các ứng dụng và công cụ Một loại việc đó khởi động, nó cất cánh và chẳng gì có thể chặn nó Khi phát triển nó, bạn không dùng nó, nó khởi động chúng tôi đã hiểu có dùng nó thì người dùng nó, và đó còn vấn đề là nó lan nhanh nào và cái gì có thể là cản trở trên đường” Quả thực, đã thử browser, kể Barksdale, có cùng phản ứng ban đầu: Chà! “Mỗi hè, tạp chí Fortune có bài hai mươi lăm công ti ngon [coolest] khắp nơi,” Barksdale nhớ lại “Năm đó [1994] Mosaic là số đó Tôi đã không đọc Clark và Andreessen mà đã quay sang bảo vợ tôi, ‘Em yêu, đây là ý tưởng lớn’ Và vài tuần muộn tôi nhận cú điện thoại từ headhunter Cho nên tôi xuống và nói chuyện với Doerr và Jim Clark, tôi bắt đầu dùng phiên beta Mosaic browser Càng dùng nó tôi càng bị hấp dẫn hơn” Từ cuối các năm 1980, người ta đã dựng lên các sở liệu với truy cập Internet Barksdale nói sau nói chuyện với Doerr và Clark, ông nhà, gom ba đứa ông quanh máy tính ông, và hỏi đứa gợi ý chủ đề có thể duyệt Internet để tìm – và làm chúng thán phục đạt cái gì đó cho đứa “Việc đó thuyết phục tôi,” Barksdale nói “Cho nên tôi gọi lại cho headhunter và nói, ‘tôi là người ông.’” Browser thương mại đầu tiên Netscape – có thể chạy trên IBM PC, Apple Macintosh, hay máy tính Unix - phát hành tháng 12-1994, và vòng năm nó hoàn toàn chế ngự thị trường Bạn có thể tải Netscape xuống miễn phí bạn ngành giáo dục hay phi lợi nhuận Nếu bạn là cá nhân, bạn có thể đánh giá phần mềm miễn phí theo hài lòng mình và mua nó trên đĩa bạn muốn Nếu bạn là công ti, bạn có thể đánh giá phần mềm cho chín mươi ngày Andreessen nói, “Lí là: Nếu bạn có sức để toán mua nó, xin hãy làm Nếu không, hãy dùng nó nữa” Vì sao? Vì tất việc 60 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG dùng miễn phí kích thích tăng trưởng ạt mạng, điều quý giá tất các khách hàng trả tiền Đã có kết “Chúng tôi đưa Netscape browser lên,” Barksdale nói, “và người ta tải nó xuống miễn phí cho thử ba tháng Tôi chưa thấy khối lượng Đối với các doanh nghiệp lớn và chính phủ, nó đã cho phép họ kết nối và giải phóng tất thông tin họ, và hệ thống point-and-click [trỏ-và-nhắp chuột] mà Marc Andreessen sáng chế đã cho phép người thường dùng nó, không các nhà khoa học Và điều đó làm cho nó là cách mạng thật Và chúng tôi nói, ‘Cái này tăng và tăng và tăng’” hẳng gì đã chặn nó, và đó là vì Netscape đã đóng vai trò làm phẳng quan trọng khác: Nó đã giúp khiến Internet thực có thể tương hoạt Bạn nhớ lại pha Tường Berlin-PC-Windows, các cá nhân có e-mail và các công ti có e-mail nội đã chưa thể kết nối xa Bộ định tuyến [router] Internet đầu tiên Cisco, thực ra, đôi vợ chồng xây dựng Stanford người muốn trao đổi e-mail; người làm việc xa máy tính lớn [mainframe] và người trên PC, và họ đã không thể kết nối “Các mạng công ti thời đó là [sở hữu] riêng và rời nhau,” Andreessen nói “Mỗi [mạng] có các định dạng, các giao thức riêng, và các cách khác để làm nội dung Vì tất các ốc đảo thông tin này đã tách rời Và Internet lên kinh doanh mạo hiểm có tính thương mại, công cộng, đã có mối nguy hiểm thực nó lên theo cùng cách rời nhau” Joe phòng kế toán muốn lên PC mình văn phòng và thử lấy các số liệu doanh thu cho 1995, anh không thể làm việc đó vì phòng bán hàng có hệ thống khác với hệ thống mà phòng kế toán dùng Đã người nói tiếng Đức và người khác nói tiếng Pháp Và Joe nói, “Cho tôi thông tin giao hàng từ hãng Goodyear loại vỏ [lốp] xe nào họ đã gửi cho chúng ta,” và thấy Goodyear dùng hệ thống hoàn toàn khác, và đại lí Topeka lại dùng hệ thống khác Rồi Joe nhà và thấy đứa học lớp bảy mình tìm trên WWW cho bài luận học kì, dùng các giao thức mở, và ngó vào các tài sản C MƯỜI LỰC LÀM PHẲNG THẾ GIỚI 61 bảo tàng nghệ thuật nào đó Pháp Và Joe nói, “Thật là điên Phải có giới hoàn toàn kết nối” Trong các năm trước Internet trở thành có tính thương mại, Andreessen giải thích, các nhà khoa học đã phát triển loạt các “giao thức mở” có ý định làm cho hệ thống e-mail người hay mạng máy tính đại học kết nối suôn sẻ với hệ thống người khác - để đảm bảo không có ưu đặc biệt nào đó Các giao thức dựa vào toán học này, cho phép các dụng cụ số nói chuyện với nhau, giống các ống thần diệu mà, đã chấp nhận chúng cho mạng bạn, khiến cho bạn tương thích với người khác, họ chạy loại máy tính gì Các giao thức này đã (và còn) biết đến các tên chữ cái hổ lốn chúng: chủ yếu là FTP, HTTP, SSL, SMTP, POP, và TCP/IP Cùng nhau, chúng tạo thành hệ thống để vận chuyển liệu quanh Internet cách tương đối an toàn, công ti bạn hay các hộ gia đình có mạng gì hay bạn dùng máy tính hay điện thoại di động hay thiết bị cầm tay gì Mỗi giao thức có chức khác biệt: TCP/IP là hệ thống ống [nước] Internet, hay các toa xe lửa bản, trên đó tất các thứ khác trên nó xây dựng và di chuyển khắp nơi FTP di chuyển các file; SMTP và POP di chuyển các thông điệp e-mail, chúng tiêu chuẩn hoá, cho chúng có thể viết và đọc trên các hệ thống e-mail khác HTML là ngôn ngữ cho phép người dân thường tạo các trang Web mà có thể hiển thị với Web browser Nhưng việc đưa HTTP vào để di chuyển các tài liệu HTML khắp nơi là cái sinh World Wide Web chúng ta biết Cuối cùng, người ta bắt đầu dùng các trang Web cho thương mại điện tử, SSL tạo để cung cấp an toàn cho các giao dịch dựa trên Web Khi duyệt và Internet nói chung tăng lên, Netscape đã muốn làm cho chắn Microsoft, với chế ngự thị trường to lớn nó, không có khả chuyển các giao thức Web này từ các chuẩn mở sang chuẩn riêng mà có các máy chủ Microsoft có khả xử lí “Netscape đã giúp đảm bảo các giao thức mở này không là sở hữu riêng cách thương mại hoá chúng cho công chúng,” Andreessen nói “Netscape xuất không với browser mà với họ các sản phẩm phần mềm thực tất các chuẩn mở này các nhà khoa học có thể liên lạc với họ trên hệ thống nào - siêu máy tính Cray, 62 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG Macintosh, hay PC Netscape đã có khả cho người lí thật để nói, ‘tôi muốn theo chuẩn mở thứ tôi làm và hệ thống tôi làm việc với’ Một chúng tôi đã tạo cách để duyệt Internet, người ta muốn cách phổ quát để truy cập đến cái đã có đó Cho nên muốn chuẩn mở đã đến Netscape, nơi chúng tôi hỗ trợ họ, hay họ sang giới nguồn mở và có cùng các chuẩn miễn phí không hỗ trợ, hay họ đến các nhà cung cấp tư nhân họ và nói, ‘tôi không mua đồ riêng anh …tôi không đăng kí vào vườn có tường bao anh Tôi lại với anh anh kết nối với Internet theo các giao thức mở này’.” Netscape bắt đầu đẩy các chuẩn mở này qua việc bán browser nó, và công chúng đáp ứng nhiệt tình Sun bắt đầu làm với các máy chủ nó, và Microsoft làm với Windows 95, coi việc duyệt hệ trọng đến mức nó xây dựng browser riêng mình trực tiếp vào Windows với Internet Explorer thêm vào Mỗi [công ti] nhận công chúng, đột nhiên không thể có đủ từ e-mail và duyệt, đã muốn các công ti Internet làm việc cùng và tạo mạng có thể tương hoạt Họ muốn các công ti cạnh tranh với các ứng dụng khác nhau, tức là, cái mà người tiêu dùng có thể làm họ lên Internet - không phải làm nào họ lên Internet lần đầu Kết là, sau khá khá “các chiến định dạng” các công ti lớn, vào cuối các năm 1990 tảng tính toán Internet đã tích hợp cách suôn sẻ Chẳng chốc đã có khả kết nối với khác đâu trên máy nào Hoá là giá trị tính tương thích người là cao nhiều giá trị việc cố trì mạng có tường bao cỏn riêng bạn Sự tích hợp này đã là lực làm phẳng khổng lồ, vì nó cho phép nhiều đến người kết nối với rất nhiều người khác Đã không thiếu người nghi ngờ thời đó, họ nói chẳng cái nào số này hoạt động vì nó quá phức tạp, Andreessen nhớ lại “Anh phải và kiếm PC và dial-up modem Tất người nghi ngờ nói, ‘Cần thời gian lâu để người ta thay đổi các thói quen và học công nghệ mới.’ [Nhưng] người ta làm việc đó nhanh, và mười năm sau đã có tám trăm triệu người trên Internet” Lí ư? “Người dân thay thói quen nhanh họ có lí mạnh mẽ để làm vậy, và người ta có thôi thúc MƯỜI LỰC LÀM PHẲNG THẾ GIỚI 63 bẩm sinh để kết nối với người khác,” Andreessen nói “Và bạn cho người ta cách để kết nối với người khác, họ chọc thủng rào cản kĩ thuật nào, họ học các ngôn ngữ người dân nối mạng muốn kết nối với người khác và họ thấy khó chịu không có khả để làm Đó là cái Netscape giải phóng” Như Joel Cawley, phó tổng giám đốc chiến lược công ti IBM, diễn đạt, “Netscape đã tạo chuẩn làm nào liệu có thể chuyển và xếp trên màn hình đơn giản và hấp dẫn đến mức người nào và người có thể đổi sáng tạo trên nó Nó nhanh chóng tăng quy mô khắp toàn cầu và cho người từ trẻ đến các công ti” Mùa hè 1995, Barksdale và các đồng nghiệp Netscape ông chuyến biểu diễn lưu động kiểu cổ với các nhà ngân hàng đầu tư từ Morgan Stanley để thử cám dỗ các nhà đầu tư khắp đất nước mua cổ phiếu Netscape nó công chúng “Khi chúng tôi trên đường,” Barksdale nói, “Morgan Stanley nói cổ phiếu có thể bán cao giá 14 $ Nhưng sau chuyến trình diễn tiến triển, họ đã nhận cầu cổ phiếu, họ đã định tăng gấp đôi giá mở cửa lên 28 $ Chiều cuối cùng trước khởi bán, tất chúng tôi Maryland Đó là trạm cuối chúng tôi Chúng tôi có đoàn xe limousine đen Chúng tôi nhìn giống nhóm Mafia nào đó Chúng tôi cần tiếp xúc với [tổng hành dinh của] Morgan Stanley, chúng tôi đã đâu đó nơi điện thoại di động chúng tôi không có sóng Cho nên chúng tôi kéo vào hai trạm xăng chéo này, tất các xe limo đen này, để gọi điện thoại Chúng tôi gọi Morgan Stanley, và họ nói, “chúng tôi nghĩ đưa nó với giá 31 $ Tôi bảo, ‘Không, hãy giữ 28 $’, vì tôi muốn người dân nhớ nó là loại cổ phiếu 20 $, không phải 30 $, nhỡ trường hợp không thành công Rồi sáng hôm sau tôi có gọi hội nghị và nó khởi bán với giá 71 $ Đóng cửa với 56 $ đúng hai giá tôi đưa ra” Netscape cuối cùng đã là nạn nhân áp lực cạnh tranh lấn át (và, toà định, độc quyền) từ Microsoft Quyết định Microsoft cho không browser nó, Internet Explorer, phần hệ điều hàng Windows có địa vị thống trị, kết hợp với khả nó để ném nhiều lập trình viên vào duyệt Web là Netscape, đã dẫn thị phần Netscape ngày càng giảm Cuối cùng, Netscape đã bán với giá 10 tỉ $ cho AOL, mà AOL 64 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG chẳng làm gì với nó Nhưng Netscape có thể đã là ngôi băng phương diện thương mại, nó đã là ngôi nào, và đã để lại vết “Chúng tôi đã có lời từ đầu,” Barksdale nói “Netscape đã không phải là dot-com Chúng tôi đã không tham gia vào bong bóng dot-com Chúng tôi khởi động bong bóng dot-com.” à nó đã là bong bóng nào “Việc Netscape công chúng đã kích động nhiều thứ,” Barksdale nói “Các nhà công nghệ thích các thứ công nghệ nó có thể làm, và người kinh doanh và dân thường bị kích thích họ có thể kiếm bao nhiêu tiền Người ta nhìn thấy tất lũ trẻ này tất kiếm tiền từ và nói, ‘nếu bọn trẻ đó có thể làm việc này và kiếm toàn số tiền đó, tôi có thể’ Tính tham lam có thể là điều xấu - người ta nghĩ họ có thể kiếm nhiều tiền mà không làm việc nhiều Nó chắn dẫn đến mức độ đầu tư qua đáng, là nói nhẹ Mọi ý tưởng ngớ ngẩn và ngớ ngẩn tài trợ” Cái gì đã khiến các nhà đầu tư tin cầu sử dụng Internet và các sản phẩm liên quan đến Internet là vô tận? Câu trả lời ngắn gọn là số hoá Một cách mạng PC-Windows đã chứng tỏ cho người giá trị khả số hoá thông tin và xử lí nó trên máy tính và các xử lí văn bản, và browser làm sống động Internet và khiến các trang Web hát và múa và hiển thị, muốn thứ số hoá càng nhiều càng tốt cho họ có thể gửi nó đến đó khác các qua đường ống Internet Như cách mạng số hoá đã bắt đầu Số hoá là quá trình thần diệu theo đó từ ngữ, âm nhạc, dự liệu, film, file, ảnh chuyển thành các bit và byte – kết hợp các số và số – có thể thao tác trên màn hình máy tính, chứa [và xử lí] trên vi xử lí, hay truyền qua vệ tinh và qua cáp quang Bưu điện là nơi tôi thường đến để gửi thư, Internet trở nên sống động, tôi muốn thư tôi số hoá để tôi có thể e-mail nó Chụp ảnh đã thường là quá trình phức tạp dính đến film tráng bạc khai từ các mỏ cách xa nửa vòng trái đât Tôi thường quen chụp ảnh với máy mình, mang film đến hiệu để giửi đến xưởng lớn đâu đó để xử lí Nhưng Internet làm cho có thể gửi ảnh V MƯỜI LỰC LÀM PHẲNG THẾ GIỚI 65 vòng quanh giới, gắn vào hay e-mail, tôi không còn muốn dùng film bạc Tôi muốn chụp các ảnh với định dạng số, có thể tải lên, không phải tráng (Và nhân tiện, tôi không muốn bị giới hạn dùng máy ảnh để chụp Tôi muốn có khả dùng điện thoại di động mình để làm việc đó) Tôi thường quen đến hiệu sách Barnes & Noble để mua và xem lướt các sách, Internet trở nên sống động, tôi muốn ngó lướt các sách dạng số trên Amazon.com Tôi thường quen đến thư viện để tìm kiếm, bây tôi muốn làm việc đó dạng số qua Google hay Yahoo!, không lang thang các giá sách Tôi đã quen mua CD và nghe các ca sĩ Simon và Garfunkel – các đĩa CD đã thay các album dạng nhạc số hoá – Internet trở nên sống động, tôi muốn các bit âm nhạc đó trở nên chí dễ bảo và di động Tôi muốn có khả tải chúng xuống iPod Trong các năm vừa qua công nghệ số hoá đã tiến hoá và tôi có thể làm đúng điều đó Thế đấy, các nhà đầu tư quan sát đổ xô số hoá thứ, họ nói với chính mình, “Con bò linh thiêng Nếu muốn số hoá tất các thứ này biến thành các bit và truyền qua Internet, thì cầu cho các công ti dịch vụ Web và cầu cáp quang để xử lí tất các thứ số hoá này quanh giới là vô tận! Bạn không thể thua đầu tư vào đây!” Và bong bóng hình thành Đầu tư quá đáng không thiết là việc xấu - với điều kiện cuối cùng nó hiệu chỉnh Tôi luôn nhớ buổi họp báo mà chủ tịch Microsoft Bill Gates tổ chức Diễn đàn Kinh tế Thế giới 1999 Davos, đỉnh bong bóng kĩ thuật Các phóng viên đã dồn dập bỏ bom Gates với các phiên câu hỏi, “Ông Gates các cổ phiếu Internet này là bong bóng, đúng không? Chắc chắn chúng là bong bóng Chúng phải là bong bóng?” Cuối cùng Gates điên tiết đã nói cho các phóng viên cái gì đó ảnh hưởng, “Này, bọn mày, tất nhiên chúng là bong bóng, tất các cậu không nắm điểm chính Bong bóng này thu hút nhiều vốn cho công nghiệp Internet này, nó thúc đẩy đổi nhanh và nhanh hơn” Gates đã so Internet với việc đổ xô tìm vàng, ý tưởng là kiếm nhiều tiền bán quần bò Levi, cuốc chim, xẻng, và phòng khách sạn cho kẻ đào vàng là từ đào vàng lên từ lòng đất Gates đã đúng: Các sốt và bong bóng 66 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG mặt kinh tế có thể là nguy hiểm; chúng có thể kết thúc với nhiều người tiền và nhiều công ti phá sản Song thường khiến đổi nhanh và nhanh hơn, và lực thừa hoàn toàn chúng khích lệ - là đường sắt hay ôtô – có thể tạo các hệ tích cực không chủ ý riêng nó Đó là cái đã xảy với sốt cổ phiếu Internet Nó châm ngòi đầu tư quá đáng khổng lồ vào các công ti cáp quang, chúng đã đặt nhiều cáp quang trên đất liền và đáy các đại dương, điều đó đẩy giá thành gọi điện thoại hay truyền liệu đâu trên giới xuống cách đầy kịch tính Lắp đặt hệ thống cáp quang thương mại đầu tiên vào năm 1977, sau đó cáp quang đã thay các đường dây điện thoại đồng, vì nó có thể mang liệu và thoại số hoá xa nhanh nhiều với lượng lớn Theo Howstuffworks.com, sợi quang làm các sợi thuỷ tinh tinh khiết quang học sợi “mảnh sợi tóc”, xếp thành các bó, đợc gọi là “cáp quang”, để mang các gói thông tin số qua khoảng cách xa Vì các sợi quang này mảnh sợi đồng nhiều, nhiều sợi bó vào cáp có đường kính cho trước, có nghĩa là nhiều số liệu hay âm nhiều có thể gửi trên cùng cáp với chi phí thấp Lợi ích quan trọng sợi quang, vậy, xuất xứ từ dải thông cao nhiều tín hiệu có thể truyền qua các khoảng cách xa Dây đồng có thể mang các tần số cao, vài bước tín hiệu bắt đầu suy giảm cường độ các hiệu ứng kí sinh Sợi quang, ngược lại, có thể mang các xung quang học có tần số cực cao trên cùng sợi mà không có suy giảm tín hiệu đáng kể khoảng cách nhiều dặm Các cáp quang hoạt động, ARC Electronics, các nhà chế tạo giải thích trên Web site mình, cách biến liệu hay âm thành các xung quang học và truyền chúng trên các sợi quang, thay cho các xung điện để truyền thông tin trên dây đồng Ở đầu hệ thống cáp quang là máy phát Máy phát nhận thông tin xung điện mã hoá – các từ hay liệu đến từ dây đồng từ điện thoại nhà hay máy tính văn phòng chúng ta Sau đó máy phát xử lí và dịch các từ hay liệu mã hoá, số hoá đó dạng điện từ sang các xung ánh sáng mã hoá tương đương Một diode phát quang (LED-Light Emitting diode) hay diode phun laser (ILD-Injection Laser Diode) có MƯỜI LỰC LÀM PHẲNG THẾ GIỚI 67 thể dùng để tạo các xung ánh sáng này, sau đó chúng lùa chảy xuống cáp quang Cáp hoạt động loại ống dẫn ánh sáng, dẫn các xung ánh sáng tạo đầu cáp qua đầu kia, nơi máy thu nhạy cảm ánh sáng biến các xung trở lại thành các số và điện tử tín hiệu ban đầu, chúng có thể hiển thị trên màn hình máy tính bạn hay e-mail hay điện thoại di động bạn âm Cáp quang lí tưởng cho liên lạc an toàn, vì khó nghe trộm nó Trên thực tế chính trùng hợp sốt dot-com và Luật Viễn thông 1996 là cái đã khởi động bong bóng cáp quang Luật đã cho phép các công ti [viễn thông] nội hạt và đường dài có thể lấn vào việc kinh doanh nhau, và cho phép đủ loại hãng chuyển mạch địa phương cạnh tranh đầu đối đầu với các Baby Bells và AT&T cung cấp các dịch vụ thoại và hạ tầng Khi các hãng điện thoại này lên trực tuyến, chào các dịch vụ nội hạt, đường dài, quốc tế, liệu, và dịch vụ Internet riêng họ, hãng tìm cách có hạ tầng riêng mình Và vì không? Cơn sốt Internet đã dẫn người cho cầu băng thông để mang tất lưu lượng Internet đó tăng gấp đôi ba tháng – vô tận Cho khoảng hai năm đầu điều đó là đúng Nhưng sau đó qui luật số lớn bắt đầu góp phần, và nhịp độ tăng gấp đôi chậm Đáng tiếc, các công ti viễn thông đã không chú ý sát đến không xứng đôi nảy sinh cầu và thực tế Thị trường đã vòng kìm kẹp sốt Internet, và các công ti tiếp tục xây dựng lực nhiều và nhiều Và sốt thị trường cổ phiếu có nghĩa là, tiền là cho không! Nó là bữa tiệc! Cho nên các kịch lạc quan không thể tin này từ các công ti viễn thông này tài trợ Trong thời kì khoảng năm hay sáu năm, các công ti viễn thông này đã đầu tư khoảng ngàn tỉ $ để dây khắp giới Và chẳng nghi ngờ các dự đoán cầu Ít công ti trở nên điên rồ Global Crossing, công ti tất các công ti viễn thông này thuê lắp đặt cáp quang cho họ khắp giới Global Crossing Gary Winnick thành lập vào năm 1997 và công chúng năm Robert Annunziata, người đứng năm với tư cách CEO, đã có hợp đồng mà Nell Minow Corporate Library [Thư viện Công ti] đã chọn tồi tệ (từ quan điểm các cổ 68 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG đông) Hoa Kì Giữa thứ khác, nó bao gồm vé máy bay hạng cho mẹ Annunziata thăm lần tháng Nó gồm phần thưởng triệu cổ phiếu với giá 10 $ cổ phần giá thị trường Henry Schacht, nhà công nghiệp kì cựu bây E M Warburg, Pincus & Co., đã đưa vào Lucent, công ti kế tục Western Electric, để giúp trông coi nó qua thời kì điên dại này Ông nhớ lại bầu không khí: “Phi điều tiết viễn thông 1996 là cực kì quan trọng Nó cho phép các hãng chuyển mạch địa phương xây dựng lực riêng mình và bán cạnh tranh với và với các công ti Baby Bells Các công ti viễn thông này đến các công ti Global Crossing và nhờ họ lắp đặt mạng cáp quang cho mình để họ có thể cạnh tranh mức truyền tải với AT&T và MCI, đặc biệt vì lưu lượng hải ngoại … Mỗi người đã nghĩ đây là giới mới, và nó chẳng ngừng [Bạn có] các hãng cạnh tranh sử dụng vốn cho không, và hãng nghĩ cái bánh to vô tận Cho nên [mỗi công ti nói,] ‘tôi đặt cáp quang tôi trước anh đặt, và tôi có phần lớn anh’ Nó giả sử đúng là đường tăng trưởng nằm dọc, thẳng đứng, và chúng ta nghĩ mình có phần mình, vì người xây dựng theo các dự đoán tối đa và cho họ có phần mình.” Hoá là doanh nghiệp-đến-doanh nghiệp và thương mại điện tử đã phát triển dự kiến, và nhiều Web site mà chẳng dự kiến đã bùng nổ - eBay, Amazon, và Google- chúng ngoạm phần nhỏ lực sẵn có Cho nên vỡ nợ dot-com xuất hiện, đã có quá nhiều cáp quang đó Cước điện thoại đường dài sụt từ $ phút xuống 10 cent Và truyền liệu là miễn phí “Ngành viễn thông đã tự đầu tư đúng ngoài việc kinh doanh,” Mike McCue, tổng điều hành Tellme Networks, dịch vụ Internet kích hoạt âm thanh, nói với CNET News.com tháng Bảy 2001 “Họ đã đặt nhiều cáp quang đất đến mức họ tự hàng hoá hoá [commoditized] thân mình Họ dấn vào các chiến giá ạt với người và đó là thảm hoạ.” Nó là thảm hoạ nhiều công ti và các nhà đầu tư chúng (Global Crossing đã nộp đơn phá sản tháng Hai 2002, với 12,4 tỉ $ nợ nần), nó hoá là mối lợi lớn cho người tiêu dùng Hệt hệ thống đường cao tốc quốc gia MƯỜI LỰC LÀM PHẲNG THẾ GIỚI 69 xây dựng các năm 1950 đã làm phẳng Hoa Kì, phá vỡ khác biệt khu vực, và làm cho dễ nhiều các công ti để di chuyển tới các vùng lương thấp hơn, Miền Nam, vì trở nên dễ nhiều để di chuyển người và hàng hoá các khoảng cách xa, đặt các đường siêu tốc cáp quang toàn cầu đã làm phẳng giới phát triển Nó giúp phá vỡ chủ nghĩa địa phương toàn cầu, tạo mạng lưới thương mại toàn cầu suôn sẻ hơn, và làm cho việc di chuyển công việc số hoá – các việc làm dịch vụ và việc làm tri thức- sang các nước có chi phí thấp thật đơn giản và miễn phí (Tuy vậy, phải lưu ý các đường siêu tốc cáp quang này Mĩ thường ngừng dặm cuối cùng - trước nối tới các hộ gia đình Trong lượng khổng lồ cáp quang đường dài đặt để nối Ấn Độ và Mĩ, không công ti nào số các công ti viễn thông Hoa Kì đã lắp đặt đáng kể hạ tầng mạch nội hạt (local loop) mới, thất bại luật phi điều tiết viễn thông 1996 phép cạnh tranh thực mạch nội hạt các công ti cáp và các công ti điện thoại Nơi mạch dải rộng cục đã lắp đặt là các cao ốc văn phòng, đã các công ti cũ phục vụ khá tốt Cho nên điều này đẩy giá xuống các doanh nghiệp – và người Ấn Độ người muốn trực tuyến Bangalore để kinh doanh với các doanh nghiệp đó – nó đã không tạo loại cạnh tranh có thể dẫn đến lực dải rộng cho quần chúng Mĩ nhà họ Điều đó bắt đầu gần đây.) Đầu tư thừa quá rộng cáp quang là món quà biếu tiếp tục cho, nhờ chất độc cáp quang Không giống các dạng khác đầu tư quá đáng vào Internet, nó là vĩnh cửu: Một cáp đã đặt, chẳng đào chúng lên và cách đó loại bỏ lực dư thừa Cho nên các công ti viễn thông bị phá sản, các ngân hàng nắm lấy chúng và sau đó bán các cáp quang họ với giá mười cent trên dollar cho các công ti mới, các công ti tiếp tục vận hành chúng, mà họ có thể kinh doanh có lãi, đã mua chúng bán tống bán tháo Nhưng cách mà cáp quang hoạt động là cáp có nhiều sợi với khả truyền nhiều terabit [tera = 1.024 giga] liệu trên giây trên sợi Khi các cáp quang này ban đầu đặt, các chuyển mạch quang học – các máy phát và máy thu - đầu chúng đã không thể lợi dụng hết lực đầy đủ sợi quang Nhưng 70 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG năm kể từ đó, các chuyển mạch quang học đầu cáp đó đã trở nên ngày càng tốt hơn, có nghĩa là ngày càng nhiều âm và liệu có thể truyền dọc sợi Cho nên các chuyển mạch tiếp tục cải thiện, dung lượng tất cáp đã lắp đặt tiếp tục tăng lên, khiến cho càng dễ và rẻ để truyền tiếng nói và liệu năm đến phần nào giới Cứ là chúng ta xây hệ thống đường cao tốc định nơi người dân đầu tiên phép chạy 50 dặm giờ, 60 dặm giờ, 70 dặm giờ, 80 dặm giờ, cuối cùng 150 dặm trên cùng đường cao tốc mà không có chút sợ nào tai nạn Chỉ có cái là đường cao tốc này không là đường quốc gia Nó là đường quốc tế “Mỗi lớp đổi xây dựng trên lớp sát kề,” Andreessen nói, người rời Netscape để khởi động hãng công nghệ cao mới, Opsware Inc “Và ngày nay, thứ có ảnh hưởng sâu sắc tôi đó là thực đứa trẻ 14 tuổi Rumania hay Bangalore hay Liên Xô hay Việt Nam có tất thông tin, tất các công cụ, và tất phần mềm dễ kiếm để ứng dụng tri thức cách nào chúng muốn Đó chính là lí vì tôi chắn Napster mắt từ khu tả [trái] Khi khoa học sinh học ngày càng trở nên có tính tính toán nhiều và ít các phòng thí nghiệm ẩm ướt và tất các liệu gen trở nên dễ kiếm trên Internet, điểm nào đó bạn có thể thiết kế các vaccin trên laptop [máy tính xách tay] mình.” Tôi nghĩ Andreessen chạm đến cái độc giới phẳng và thời đại Toàn cầu hoá 3.0 Nó dẫn dắt các nhóm và các cá nhân, có tảng đa dạng nhiều tảng mười hai nhà khoa học tạo thành giới Andreessen anh tạo Mosaic Bây chúng ta thấy mosaic [miếng ghép] người lên - từ khắp giới, từ khu trái [tả] và khu phải [hữu], từ Tây và Đông và Bắc và Nam - để dẫn dắt hệ tiếp đổi Quả thực, vài ngày sau Andreessen và tôi nói chuyện, đầu đề sau xuất trên trang bìa The New York Times ( 15-6-2004): “Hoa Kì cho phép Thuốc Ung Thư từ Cuba.” Câu chuyện tiếp tục, “Chính phủ liên bang đã cho phép công ti công nghệ sinh học California cấp phép ba loại thuốc ung thư thí nghiệm từ Cuba – đưa ngoại lệ chính sách hạn chế nghiêm ngặt thương mại với nước đó.” Các nhà điều hành công ti, MƯỜI LỰC LÀM PHẲNG THẾ GIỚI 71 CancerVex, nói “đó là lần đầu công ti công nghệ sinh học Mĩ phép để license loại thuốc từ Cuba, nước mà số nhà điều hành công nghiệp và khoa học nói là mạnh cách đáng ngạc nhiên công nghệ sinh học quốc gia phát triển… Hơn tỉ $ đã chi qua nhiều năm để xây dựng và vận hành các viện nghiên cứu phía tây Havana có nhân viên là các nhà khoa học Cuba, nhiều người đào tạo Châu Âu” Chỉ để tóm tắt lại: Pha làm phẳng PC-Windows là tôi tương tác với máy tính tôi và tôi tương tác với mạng giới hạn riêng tôi công ti tôi Sau đó đến pha Internet- e-mail– browser, và nó làm phẳng giới thêm chút Nó là tôi và máy tính tôi tương tác với khác trên máy nào, mà e-mail là vậy, và tôi và máy tính tôi tương tác với Web site trên Internet, mà việc duyệt là Tóm lại, pha PCWindows đã là cha pha Netscape browsing - e-mail và hai cùng cho phép nhiều người liên lạc và tương tác với nhiều người khác đã có đâu trên hành tinh Nhưng trò vui bắt đầu Pha này chính là tảng cho bước làm phẳng giới phẳng LỰC LÀM PHẲNG # PHẦN MỀM WORK FLOW Hãy ăn: Để Ứng dụng Bạn Nói chuyện với Ứng dụng Tôi ôi gặp Scott Hyten, CEO Wild Brain, studio hoạt hoạ tiên tiến San Francisco làm film và hoạt hình cho Disney và các studio lớn khác, hội nghị Silicon Valley mùa đông năm 2004 Tôi John Doerr, nhà tư mạo hiểm, mời để kiểm chứng các ý tưởng sách này vài công ti mà ông đứng đằng sau Hyten và tôi thực lặp lại giống in, có lẽ vì sau nghe các lí lẽ tôi ông viết cho tôi email nói rằng, “tôi chắn thời Magellan đã có nhiều nhà thần học, địa lí, và học giả người đã muốn làm cho giới phẳng lại Tôi biết giới là phẳng, và cảm ơn vì ủng hộ ông” T 72 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG Một người hợp với ý tôi Khi tôi yêu cầu anh nói rõ, Hyten phác hoạ cho tôi các film hoạt hình sản xuất qua chuỗi cung toàn cầu Tôi hiểu vì ông kết luận giới là phẳng “Ở Wild Brain,” ông nói, “chúng tôi làm cái gì đó từ số không Chúng tôi học làm nào để tận dụng giới phẳng Chúng tôi không đấu tranh với nó Chúng tôi tận dụng nó.” Hyten mời tôi đến xem họ làm đoạn hoạt hình để đánh giá thật đúng giới phẳng đến nào, tôi đã đến Serie mà họ làm tôi có mặt là cho kênh Disney Channel và gọi là Higglytown Heroes Nó tất người dân bình thường người đã vượt lên thách thức 11/9 truyền cảm hứng Higglytown “là thị trấn nhỏ điển hình các năm 1950,” Hyten nói “Nó là Pleasantville [Thành phố vui vẻ] Và chúng ta xuất sản phẩm thị trấn Mĩ nhỏ này khắp giới- theo nghĩa đen và nghĩa bóng Nền tảng câu chuyện là người, tất là người dân thường sống đời mình, là các anh hùng thị trấn nhỏ này- từ thầy giáo đến người đưa bánh pizza.” Cuộc biểu diễn hoàn toàn Mĩ này chuỗi cung toàn giới làm “Phiên nghi hình,” Hyten giải thích, “được đặt gần nghệ sĩ, thường New York hay L.A., thiết kế và huy tiến hành San Francisco, mạng lưới các nhà văn là từ nhà họ (Florida, London, New York, Chicago, L.A., và San Francisco), và việc làm cho các vai sống động [animation] làm Bangalore với biên tập từ San Francisco Cho biểu diễn này chúng tôi có tám nhóm Bangalore làm việc song song với tám người viết khác Hiệu suất này cho phép chúng tôi hợp đồng với năm mươi ‘ngôi sao’ cho hai mươi sáu hồi Các phiên tương tác ghi/viết/làm hoạt hình cho phép chúng tôi ghi nghệ sĩ cho toàn biểu diễn thời gian ít nửa ngày, bao gồm các chầu quay và viết lại không hạn chế Chúng tôi ghi hai diễn viên tuần Thí dụ tuần qua chúng tôi đã nghi Anne Heche và Smokey Robinson Về mặt kĩ thuật, chúng tôi làm việc này trên Internet Chúng tôi có VPN [mạng riêng ảo] định cấu hình trên các máy tính văn phòng chúng tôi và trên các máy mà chúng tôi gọi là ‘các bóng đá’ các nhà văn, hay các máy xách tay đặc biệt có thể kết nối với điểm kết nối Ethernet cat-5 nào hay với kết nối không dây dải rộng nào ‘hiện trường’ VPN này cho phép chúng MƯỜI LỰC LÀM PHẲNG THẾ GIỚI 73 tôi chia sẻ âm từ microphone, các hình từ các phiên, kịch thời gian thực, và tất các thiết kế hoạt hình tất các địa điểm với đăng nhập [log-in] đơn giản Cho nên, cách để anh quan sát là chúng tôi gửi cho anh bóng Anh kết nối nhà, văn phòng, hầu hết phòng khách sạn, hay xuống quán cà phê Starbucks địa phương [có truy cập Internet không dây băng rộng], log-on, gắn cặp tai nghe Bose giảm tạp âm, và nghe, theo dõi, đọc, và bình luận ‘Sharon, anh có thể để dòng đó lại chút không?’ Sau đó, trên lịch sản xuất mười tuần cho diễn, anh có thể log-in hai mươi bốn ngày và kiểm tra tiến triển sản xuất nó theo mặt trời quanh trái đất Về mặt kĩ thuật, anh cần ‘quả bóng’ cho phiên làm việc Anh có thể dùng máy xách tay bình thường mình để theo dõi ‘công việc hàng ngày’ và ‘biên tập’ qua chu kì sản xuất.” Tôi cần xem Wild Brain trực tiếp, vì nó là gương sinh động lớp tiếp đổi sáng tạo, và cái làm phẳng tiếp, đại thể theo sau các pha Tường Berlin-Windows và Netscape Tôi gọi nó là ‘pha work flow’ Khi các tường sụp đổ, và PC, Windows, và Netscape browser cho phép người ta kết nối với người khác chưa có, không bao lâu trước tất người đã kết nối này muốn làm nhiều là duyệt và gửi e-mail, các tin nhắn gấp, các ảnh và âm nhạc trên tảng Internet này Họ muốn chia sẻ các thứ, thiết kế các thứ, tạo các thứ, bán các thứ, mua các thứ, theo dõi các kho hàng, chuẩn bị khai thuế cho khác, đọc X-quang đó từ xa nửa vòng trái đất Và họ muốn có khả làm việc nào việc này từ đâu đến đâu và từ máy tính nào đến máy tính nàomột cách suôn sẻ Các pha tường-Windows-Netscape đã dọn đường cho việc đó chuẩn hoá cách văn bản, âm nhạc, hình ảnh, và liệu có thể số hoá và truyền qua trên Internet- vì e-mail và duyệt [Web] trở thành kinh nghiệm phong phú Nhưng tất chúng ta để sang giai đoạn tiếp, để lấy nhiều từ Internet, quá trình làm phẳng phải tới nấc khác Ta cần hai thứ Cần các lập trình viên đến và viết các ứng dụng – các phần mềm mới- cho phép chúng ta lấy cực đại từ các máy tính mình làm việc với liệu, văn bản, âm nhạc, hình ảnh số hoá này và tạo hình chúng thành các sản phẩm Chúng ta cần các đường ống thần diệu hơn, nhiều giao thức truyền dẫn 74 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG hơn, chúng đảm bảo các ứng dụng phần mềm người có thể kết nối với các ứng dụng phần mềm khác Tóm lại, ta phải từ Internet kết nối người với người, và người với các ứng dụng riêng họ, đến Internet có thể kết nối chương trình phần mềm nào tôi đến phần mềm nào bạn Chỉ đó chúng ta có thể làm việc thực với Nghĩ này: Lúc đầu, luồng công việc [work flow] gồm phòng bán hàng nhận đơn hàng giấy, mang sang phòng giao hàng, phòng này giao sản phẩm, và đó từ phòng giao hàng sang phòng tài vụ với miếng giấy và yêu cầu họ xuất hoá đơn cho khách hàng Như kết các pha Tường BerlinWindows-Netscape, work flow đã có bước nhảy khổng lồ Bây phòng bán hàng có thể nhận đơn hàng điện tử, e-mail cho phòng giao hàng nội công ti, và sau đó sai phòng giao hàng giao sản phẩm cho khách hàng và đồng thời tự động lập hoá đơn Sự thực tất các phòng bên công ti bạn có thể tương tác suôn sẻ và công việc có thể chảy chúng, là gia tăng lớn suất- điều này có thể xảy tất các phòng công ti bạn dùng cùng hệ thống phần mềm và phần cứng Vào các năm 1980 và đầu các năm 1990 thường xảy là phòng bán hàng công ti chạy Microsoft và phòng kho hàng chạy Novell, và chúng không thể liên lạc với Cho nên công việc [work] không chảy [flow] dễ dàng nó phải Chúng ta thường hay quên là công nghiệp phần mềm khởi hành giống phòng cứu hoả tồi Hãy tưởng tượng thành phố nơi khu lân cận có các đầu nối khác để nối vòi phun với ống nước máy Tất thứ tốt chừng nào phòng cứu hoả lân cận có thể xử lí vụ cháy bạn Nhưng vụ cháy trở nên quá to, và phải gọi các xe cứu hoả từ khu bên cạnh, chúng vô ích vì chúng không thể mắc vòi phun mình và đường nước bạn Để cho giới trở nên phẳng, tất các phòng nội bạn – bán hàng, tiếp thị, sản xuất, tài vụ, và kho- phải trở nên tương hoạt, phòng dùng máy hay phần mềm nào Và giới trở nên thực phẳng, tất các hệ thống bạn phải có thể hoạt động với tất các hệ thống công ti khác nào [tương hoạt] Tức là, phòng bán hàng bạn phải kết nối tới phòng kho hàng nhà cung cấp bạn và phòng kho hàng nhà cung cấp phải kết nối thông suốt với nhà cung cấp MƯỜI LỰC LÀM PHẲNG THẾ GIỚI 75 nhà cung cấp, nhà máy Trung Quốc Theo cách đó, bạn bán món hàng, món tự động giao từ kho nhà cung cấp bạn, thì món khác sản xuất nhà cung cấp nhà cung cấp bạn, và hoá đơn lập từ phòng tài vụ bạn Các hệ thống máy tính khác và các ứng dụng phần mềm ba công ti khác biệt rõ rệt phải có thể tương hoạt cho công việc có thể chảy thông suốt chúng Các năm cuối 1990, công nghiệp phần mềm bắt đầu đáp ứng cái người tiêu dùng muốn Các công ti công nghệ, qua nhiều tranh cãi phòng kín và thử và sai, đã bắt đầu rèn nhiều tiêu chuẩn chung trên sở Web, nhiều hệ thống [ống] số tích hợp và các giao thức, tất người có thể khớp vòi phun mình –các ứng dụng phần mềm mình- vào đường ống nước khác Đấy là cách mạng thầm lặng Về kĩ thuật, cái làm cho nó có thể là phát triển loại ngôn ngữ mô tả mới, gọi là XML, và giao thức truyền tương ứng nó, là SOAP IBM, Microsoft, và loạt các công ti khác đã đóng góp cho phát triển XML và SOAP, và hai thông qua và phổ biến các tiêu chuẩn Internet XML và SOAP tạo tảng kĩ thuật cho tương tác chương trình phần mềm-đến-chương trình phần mềm, cái là tảng work flow Web tạo khả Chúng cho phép liệu, văn bản, âm nhạc, và ảnh số hoá có thể trao đổi các chương trình phần mềm khác cho chúng có thể nhào nặn, thiết kế, thao tác, biên tập, biên tập lại, lưu, xuất bản, và chuyển – mà không quan tâm gì đến người ta ngồi thực đâu hay họ kết nối qua các công cụ tính toán nào Một đã có tảng kĩ thuật này, ngày càng nhiều người bắt đầu viết các chương trình phần mềm work flow cho ngày càng nhiều công việc Wild Brain đã muốn các chương trình làm film hoạt hình với nhóm sản xuất trải khắp giới Boeing muốn chúng để các nhà máy máy bay nó Mĩ có thể liên tục tái cung cấp linh kiện cho các khách hàng là các hãng hàng không khác nhau, qua các hệ thống nhận đơn hàng máy tính nó, các đơn hàng đó đến từ nước nào Các bác sĩ muốn chúng film X-quang chụp Bangor có thể đọc bệnh viện Bangalore, mà bác sĩ Maine nghĩ bệnh viện Ấn Độ dùng máy tính nào Và Mẹ và Bố muốn chúng vì họ muốn phần mềm ngân hàng điện tử, phần mềm môi giới điện tử, 76 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG e-mail văn phòng, và phần mềm bảng tính họ tất hoạt động từ máy xách tay nhà họ và có khả giao tiếp với máy để bàn văn phòng họ Và các ứng dụng người bắt đầu kết nối với các ứng dụng người khác - điều cần nhiều năm và nhiều công nghệ và lực trí óc để xảy racông việc không có thể chảy chưa bao giờ, mà nó có thể chặt nhỏ và tách chưa và gửi bốn phương trời Điều này có nghĩa là công việc có thể chảy đến đâu Quả thực, chính khả cho phép các ứng dụng nói chuyện với các ứng dụng, không người nói chuyện với người, là cái mau chóng làm cho outsourcing có thể Nhờ các loại dịch vụ Web –work flow khác nhau, Craig Mundie, Tổng Giám đốc Kĩ thuật Microsoft, nói, “ngành đã tạo toàn cầu cho lực lượng lao động toàn cầu người và các máy tính.” Mạng ống mênh mông mặt đất làm cho tất công việc có thể chảy đã trở nên rộng Nó gồm tất các giao thức Internet thời kì trước, TCP/IP và các giao thức khác, làm cho duyệt Web, e-mail, và các Web site là có thể Nó gồm các công cụ hơn, XML và SOAP, cho phép các ứng dụng Web liên lạc với suôn sẻ hơn, và nó bao gồm các tác nhân phần mềm biết đến middleware, dùng trung gian các ứng dụng cực kì đa dạng Trung tâm các công nghệ này đã là mối lợi to lớn đổi sáng tạo và giảm nhiều ma sát các công ti và các ứng dụng Thay cho người quản lí vòi nước cứu hoả, họ làm cho tất các vòi nước và vòi phun hệt nhau, tạo thị trường lớn nhiều trải nơi trên giới Sau đó các công ti bắt đầu cạnh tranh thay vào đó chất lượng vòi phun, máy bơm, và xe cứu hoả Tức là, họ cạnh tranh có thể đưa các ứng dụng hữu ích và tiện lợi Joel Cawley, đứng đầu đơn vị kế hoạch chiến lược IBM, nói, “Các tiêu chuẩn không loại bỏ đổi mới, chúng cho phép bạn chú tâm vào nó Chúng cho phép bạn tập trung vào nơi giá trị thật đó, mà thường là thứ bạn có thể cho thêm vào, trên và quanh tiêu chuẩn” Tôi thấy điều này viết sách tôi Một Microsoft Word xác lập tiêu chuẩn toàn cầu, công việc có thể chảy người các lục địa khác dễ nhiều, vì tất chúng ta viết từ cùng màn hình với cùng công cụ Khi tôi viết sách đầu tiên mình Từ MƯỜI LỰC LÀM PHẲNG THẾ GIỚI 77 Beirut đến Jerusalem, năm 1988, tôi đã sống phần năm Trung Đông và phải ghi chép bút và giấy, là thời kì trước máy xách tay và trước Microsoft Word Khi tôi viết sách thứ hai, Xe Lexus và Cây Ôliu, năm 1998, tôi đã phải biên tập chút phút chót từ máy tính đằng sau quầy khách sạn Thuỵ Sĩ Davos trên phiên Đức Microsoft Word Tôi đã không thể hiểu từ nào, chức đơn nào, trên công cụ phiên Đức Word Nhưng vào 1998, tôi đã quen với chương trình Word cho Windows, và với chỗ các biểu tượng trên màn hình, cho nên tôi đã có thể trỏ và nhấp chuột theo cách tôi suốt việc biên tập trên phiên Đức và gõ sửa chữa tôi chữ cái tiếng Anh trên bàn phím Đức Các tiêu chuẩn dùng chung là lực làm phẳng khổng lồ, vì nó buộc lẫn trao quyền cho nhiều người để liên lạc và đổi trên các [platform] rộng nhiều Một các thí dụ ưa thích tôi là PayPal, cái cho phép chợ thương mại điện tử eBay trở thành ngày PayPal là hệ thống chuyển tiền thành lập năm 1998 để tạo thuận lợi cho các giao dịch C2C (khách hàng-khách hàng), giống người mua và người bán eBay đưa lại với Theo Web site ecomerce-guide.com, sử dụng PayPal, với địa email có thể chuyển tiền cho khác với địa e-mail, người nhận có tài khoản PayPal hay không PayPal chí không quan tâm liệu giao dịch thương mại có xảy hay không Nếu đó văn phòng tổ chức tiệc cho đó và người cần góp tiền vào, tất họ có thể dùng PayPal Thực ra, người tổ chức có thể gửi cho người lời nhắc PayPal email với các dẫn rõ ràng góp tiền nào PayPal có thể chấp nhận tiền theo ba cách, ecomerce-guide.com lưu ý: tính vào thẻ tín dụng người mua cho giao dịch (khoản trả tiền) nào, ghi nợ tài khoản séc khoản trả tiền nào hay khấu trừ các khoản chi trả từ tài khoản PayPal đã xác lập với séc cá nhân Người nhận toán có thể dùng tiền tài khoản mình cho việc mua trực tuyến hay cho các khoản chi trả, có thể nhận toán từ PayPal séc, hay có thể bảo PayPal gửi thẳng tiền vào tài khoản séc Lập tài khoản PayPal là đơn giản Với tư cách người trả tiền, tất cái bạn phải 78 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG làm là cung cấp tên bạn, địa e-mail bạn, thông tin thẻ tín dụng bạn, và địa gửi hoá đơn cho thẻ tín dụng bạn Tất các chức ngân hàng và thương mại điện tử tương hoạt này đã làm phẳng thương trường Internet triệt để đến mức chí eBay bị ngạc nhiên Trước PayPal, Meg Whitman CEO eBay giải thích, “Nếu tôi kinh doanh trên eBay năm 1999, cách tôi có thể trả anh với tư cách người mua là với séc hay phiếu chuyển tiền, hệ thống dựa vào giấy Đã không có cách điện tử nào để chuyển tiền, và anh là nhà buôn quá nhỏ để đủ tiêu chuẩn có tài khoản thẻ tín dụng Cái PayPal làm là cho phép người ta, các cá nhân, chấp nhận thẻ tín dụng Với thẻ tín dụng tôi có thể trả cho bạn với tư cách người bán cá nhân trên eBay Điều này thực san sân chơi và làm cho thương mại phi ma sát hơn” Thực ra, tốt là eBay đã mua PayPal, không phải dựa vào kiến nghị các nhà ngân hàng đầu tư Phố Wall nó – mà dựa vào kiến nghị người dùng nó “Một hôm chúng tôi thức dậy,” Whitman nói, “và thấy 20 phần trăm số người trên eBay nói, ‘tôi chấp nhận PayPal, làm ơn trả tôi theo cách đó.’ Và chúng tôi bảo, ‘Họ là và họ làm gì?’ Đầu tiên chúng tôi thử đánh họ và đưa dịch vụ riêng chúng tôi ra, gọi là Billpoint Cuối cùng, tháng Bảy 2002, chúng tôi [hội nghị] eBay Trực tiếp [Live] và tiếng trống điếc tai xuyên qua hội trường Cộng đồng chúng tôi bảo chúng tôi, ‘Các cậu có ngừng đánh không? Chúng tôi muốn chuẩn – và tiện thể, chúng tôi đã chọn chuẩn nó gọi là PayPal, và chúng tôi biết bọn cậu eBay muốn nó là [chuẩn] mình, nó là họ’ Và đó là lúc chúng tôi biết chúng tôi phải mua công ti đó, vì nó là tiêu chuẩn và nó không phải là chúng tôi…Đó là việc mua lại tốt chúng tôi đã tiến hành” Đây là cách tôi vừa viết đoạn trên nào: Tôi chuyển các lời ghi vấn điện thoại Meg Whitman từ máy xách tay Dell sang máy Dell để bàn tôi, bật kết nối DSL và nháy đúp vào AOL, nơi tôi dùng Google để tìm Web site có thể giải thích PayPal, nó hướng tôi đến ecomerce-guide.com Tôi tải định nghĩa từ Web site ecomerce-guide.com, nó viết theo font chữ Internet nào đó file text, sau đó gọi vào Microsoft Word, Word tự động chuyển nó thành tài liệu Word, mà sau đó tôi có thể dùng để viết đoạn này trên máy để bàn tôi Đó là work flow! Và MƯỜI LỰC LÀM PHẲNG THẾ GIỚI 79 cái quan trọng nó không phải là tôi có các công cụ work flow này; nhiêu người Ấn Độ, Nga, Trung Quốc, Brazil, và Timbuktu bây có chúng – cùng với tất các ống truyền và các giao thức cho nên họ có thể plug &play từ đâu Tất điều này đến đâu? Ngày càng nhiều work flow tự động hoá Trong pha các dịch vụ Web-work flow đến, đây là cách bạn hẹn nha sĩ: Bạn thị cho máy tính lời để hẹn Máy tính bạn tự động dịch lời nói thành lệnh số Nó tự động kiểm tra lịch bạn với ngày có sẵn trên lịch nha sĩ và cho bạn ba lựa chọn Bạn nhắp ngày và ưa thích Một tuần trước ngày hẹn, lịch nha sĩ tự động gửi bạn e-mail nhắc bạn hẹn Tối trước, bạn nhận thông điệp lời máy tính đưa qua điện thoại, nhắc bạn hẹn Để work flow đạt đến giai đoạn tiếp này, và gia tăng suất mà nó mang lại, “chúng ta cần ngày càng nhiều tiêu chuẩn chung hơn,” Cawley nhà lập kế hoạch chiến lược IBM nói “Vòng đầu các tiêu chuẩn lên với Internet đã là quanh liệu – chúng ta biểu diễn số rao, chúng ta tổ chức các file nào, chúng ta hiển thị và lưu nội dung sao, chúng ta chia sẻ và trao đổi thông tin nào Đó là pha Netscape Bây tập hoàn toàn các tiêu chuẩn lên phép công việc chảy Các tiêu chuẩn này là chúng ta kinh doanh cùng nào Thí dụ, bạn xin vay chấp, đến kết thúc, hay mua nhà, đúng là có hàng chục quy trình và luồng liệu nhiều công ti khác Một ngân hàng có thể tìm cách kiếm chấp thuận bạn, kiểm tra tín dụng bạn, xác định các lãi suất bạn, và tiến hành kết thúc – sau đó món vay bán cho ngân hàng khác.” Mức các tiêu chuẩn, Cawley nói thêm, là tự động hoá tất các quy trình này, cho nên chúng chảy chí thông suốt với và có thể kích thích chí nhiều tiêu chuẩn Chúng ta thấy các tiêu chuẩn lên quanh trả lương, toán thương mại điện tử, nhận diện đặc trưng rủi ro, quanh âm nhạc và ảnh biên tập nào dạng số, và quan trọng nhất, quanh các chuỗi cung kết nối Tất các tiêu chuẩn này, trên phần mềm work flow, giúp cho phép công việc bẻ phần, ráp lại, và khiến nó chảy, không có ma sát, tới lui người sản xuất hiệu Sự đa dạng 80 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG các ứng dụng tự động có khả tương tác với bị giới hạn sức tưởng tượng chúng ta Sự tăng thêm suất từ việc này có thể lớn thứ gì chúng ta đã thấy trước đây “Các work flow cho phép chúng ta làm công nghiệp dịch vụ cái mà Henry Ford đã làm với chế tác,” Jerry Rao, nhà khởi nghiệp làm công việc kế toán cho người Mĩ từ Ấn Độ, nói “Chúng ta tháo rời công việc mảnh và gửi nó khắp nơi cho người nào có thể làm tốt nhất, và vì chúng ta làm việc đó môi trường ảo, thể xác người ta không cần cạnh nhau, và sau đó chúng ta ráp tất các phần đó lại với hội sở [hay nơi xa xôi nào đó] Đây không phải là cách mạng tầm thường Đây là cách mạng lớn Nó cho phép ông chủ đâu đó và các nhân viên ông nơi nào đó khác.” Các phần mềm work flow này, Jerry nói thêm, “cho phép bạn tạo các văn phòng ảo toàn cầu- không bị giới hạn ranh giới văn phòng bạn hay biên giới nước bạn- và để tiếp cận nhân tài ngồi các phần khác giới và khiến họ hoàn thành các nhiệm vụ mà bạn cần hoàn tất thời gian thực Và 24/7/365 tất chúng ta làm việc Và tất điều này đã xảy nháy mắt- khoảng hai hay ba năm vừa qua.” Sáng Thế: Nền Thế giới Phẳng Nổi lên húng ta cần dừng đây và kiểm kê lại, vì điểm nàygiữa các năm 1990- [platform] cho làm phẳng giới đã bắt đầu Thứ nhất, các tường sụp đổ, Windows mở ra, số hoá nội dung, và lan rộng Internet browser đã kết nối suôn sẻ người với người chưa có trước đây Sau đó phần mềm work flow đã kết nối suôn sẻ các ứng dụng với các ứng dụng, người ta có thể thao tác tất nội dung đã số hoá họ, dùng các máy tính và Internet, chưa có trước đây Khi bạn thêm mức chưa có này liên lạc người-vớingười vào tất các chương trình work flow ứng dụng-với-ứng dụng trên sở Web này, bạn kết thúc với toàn cầu hoàn toàn cho nhiều hình thức cộng tác Đây là thời điểm Sáng Thế cho làm phẳng giới Đấy là lúc nó bắt đầu có hình hài Nó C MƯỜI LỰC LÀM PHẲNG THẾ GIỚI 81 cần nhiều thời gian để hội tụ và thực trở thành phẳng, đây là thời khắc người ta bắt đầu cảm thấy cái gì thay đổi Đột nhiên nhiều người từ nhiều nơi thấy họ có thể cộng tác với nhiều người trên các loại công việc khác và chia sẻ nhiều loại tri thức hết “Chính tạo platform [nền] này, với các thuộc tính độc nhất, là đột phá bền vững quan trọng thật làm cho cái bạn gọi là làm phẳng giới là có thể,” Craig Mundie Microsoft nói Quả thực, nhờ platform này lên từ ba lực làm phẳng đầu tiên, chúng ta đã không có khả nói với nhiều hơn, chúng ta đã có khả cùng làm nhiều thứ Đấy là điểm mấu chốt, Joel Cawley, nhà chiến lược IBM lí lẽ “Chúng ta không liên lạc với nhiều hết, bây chúng ta có khả cộng tác - để cùng xây dựng các liên minh, các dự án, và các sản phẩm – hết.” Sáu lực làm phẳng tiếp đại diện cho các hình thức cộng tác mà platform này cho phép Như tôi cho thấy, số người dùng platform này cho open-sourcing [tìm nguồn mở], số cho outsourcing [thuê làm ngoài], số cho offshoring [làm hải ngoại], số cho supply-chaining [xâu chuỗi cung], số cho insourcing [thuê làm trong], và số cho in-forming [cấp-tin] Mỗi các hình thức cộng tác này platform làm cho có thể hay nó tăng cường nhiều Và ngày càng nhiều người chúng ta học làm nào để cộng tác theo các cách khác này, chúng ta làm phẳng giới còn nhiều LỰC LÀM PHẲNG # OPEN-SOURCING [TÌM NGUỒN MỞ] Các Cộng đồng Cộng tác Tự-Tổ chức lan Cohen nhớ lần đầu tiên ông nghe từ “Apache” với tư cách người lớn, và đó không phải là lúc xem phim cao bồi-và- Indian Đó là vào các năm 1990, thị trường dotcom lên sốt, và ông là người quản lí cấp cao IBM, giúp cai quản lĩnh vực kinh doanh thương mại điện tử lên nó “Tôi đã có toàn đội với ngân quỹ khoảng triệu $,” Cohen nhớ lại “Chúng tôi cạnh tranh đầu đối A 82 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG đầu với Microsoft, Netscape, Oracle, Sun - là các tay lớn Và chúng tôi đã chơi trò chơi đánh cược lớn này thương mại điện tử IBM có lực lượng bán hàng khổng lồ bán tất phần mềm thương mại điện tử này Một hôm tôi hỏi giám đốc phát triển người làm việc cho tôi, “Jeff này, dẫn tôi qua quy trình phát triển cho các hệ thống thương mại điện tử này Máy chủ Web sở là gì?’ Và bảo tôi, ‘Nó dựng lên trên Apache.’ Điều đầu tiên tôi nghĩ là John Wayne ‘Apache là cái gì?’ tôi hỏi Và bảo nó là chương trình shareware cho công nghệ Web server [máy chủ Web] Anh ta nói nó bọn cự phách làm việc trực tuyến loại chat room nguồn mở nào đó tạo miễn phí Tôi bị rối trí Tôi hỏi, ‘Anh mua nó nào?’ và bảo, ‘Anh tải nó xuống từ Web site miễn phí’ Và tôi bảo, ‘Ừ, hỗ trợ có gì đó trục trặc?’ Và nói, ‘Tôi không biết – đúng là nó hoạt động!’ Và đó là tiếp xúc đầu tiên tôi với Apache … “Bây bạn phải nhớ lại, đó Microsoft, IBM, Oracle, Netscape tất thử xây dựng các Web server thương mại Đấy là các công ti khổng lồ Và đột nhiên gã phát triển tôi bảo tôi lấy [Web server] chúng tôi từ Internet miễn phí! Nó giống là bạn có tất các quan chức điều hành các công ti lớn này mưu tính các chiến lược, và đột nhiên gã phòng thư là người phụ trách Tôi tiếp tục hỏi, “Ai cai quản Apache? Ý tôi nói, bọn này là ai?” Vâng, bọn geek [các tay cự phách] phòng thư định họ và bạn dùng phần mềm nào Nó gọi là phong trào nguồn mở, và nó kéo hàng ngàn người khắp giới cùng đến cộng tác trực tuyến để viết thứ từ phần mềm riêng họ đến các hệ điều hành riêng họ đến từ điển riêng họ đến công thức riêng họ cho cola – luôn luôn xây dựng từ lên là chấp nhận các định dạng hay nội dung các hệ thống thứ bậc công ti áp đặt từ trên xuống Từ “nguồn-mở” hình thành từ quan niệm các công ti hay các nhóm ad hoc để mã nguồn [source code]– các lệnh lập trình làm cho phần mềm hoạt động – trực tuyến sẵn để dùng và sau đó ai, người có cái gì đó để cải thiện, tham gia cải thiện nó và để hàng triệu người khác tải nó xuống dùng miễn phí Trong phần mềm thương mại giữ quyền và bán, các công ti bảo vệ mã nguồn chúng là các bảo bối họ họ có thể đòi tiền muốn sử MƯỜI LỰC LÀM PHẲNG THẾ GIỚI 83 dụng nó và cách tạo thu nhập để phát triển các phiên mới, phần mềm nguồn mở dùng chung, người dùng cải thiện liên tục, và dùng miễn phí Đổi lại, người dùng có đóng góp cải thiện - miếng vá làm cho phần mềm này hát hay múa hay hơn- khuyến khích để miếng vá đó sẵn cho tất người khác dùng miễn phí Do không là geek máy tính, tôi đã chẳng chú tâm nhiều đến phong trào nguồn mở, tôi để ý, tôi phát nó là vũ trụ gây kinh ngạc chính nó, với các cộng đồng trực tuyến, người tình nguyện tự nhiên chia sẻ hiểu biết họ với và sau đó hiến cho công chúng không lấy gì Họ làm việc đó vì họ muốn làm cái gì đó mà thị trường không cho họ; họ làm việc đó vì cảm giác tinh thần phấn chấn có từ việc tạo sản phẩm tập thể có thể đánh bại cái gì đó các gã khổng lồ Microsoft, IBM tạo ra, và - chí quan trọng hơn- để giành tôn trọng các trí thức ngang hàng Quả thực, các gã và các ả này là các dạng cộng tác mới, lí thú và gây tranh cãi giới phẳng tạo điều kiện dễ dàng và làm phẳng nó chí nhiều Nhằm giải thích dạng cộng tác này hoạt động nào, vì nó là lực làm phẳng và vì sao, nhân đây, nó đã khuấy lên nhiều tranh cãi đến và khuấy chí nhiều tương lai, tôi tập trung vào hai loại open-sourcing: phong trào [nguồn lực] trí tuệ chung và phong trào phần mềm miễn phí Dạng nguồn lực trí tuệ chung [intellectual commons*] opensourcing có nguồn gốc các cộng đồng hàn lâm và khoa học, nơi thời gian dài các cộng đồng tập thể tự-tổ chức các nhà khoa học đã đến với qua các mạng riêng và muộn qua Internet để góp chung lực trí óc họ hay để chia sẻ hiểu biết quanh vấn đề khoa học hay toán học đặc biệt Apache Web server có nguồn gốc hình thức này open-sourcing Khi tôi hỏi người bạn, Mike Arguello, nhà kiến trúc hệ thống IT, giải thích cho tôi vì người ta chia sẻ tri thức hay làm việc theo cách này, ông nói, “những người làm IT thường là người thông minh và họ muốn người biết họ đúng thông minh đến nào” Marc Andreessen, người sáng chế Web browser đầu tiên, đồng ý: “Nguồn mở không gì là khoa học * Common: đất , bãi cỏ, tài sản chung, đây dịch là [nguồn lực] chung 84 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG đồng nghiệp phê bình Đôi người ta đóng góp cho các việc này vì họ làm khoa học, và họ khám phá các thứ, và phần thưởng là danh tiếng Đôi bạn có thể lập hãng từ đó, đôi họ muốn làm tăng kho tri thức trên giới Và phần xét lại người ngang hàng là định- và open-source là xét lại ngang hàng Mỗi lỗi hay lỗ hổng an ninh hay trệch khỏi tiêu chuẩn xem xét lại” Tôi thấy dạng nguồn lực trí tuệ chung này open-sourcing hấp dẫn, nên thăm dò để tìm các gã và các ả này là phòng mail Cuối cùng, tôi tìm người tiên phong họ, Brian Behlendorf Nếu Apache- cộng đồng Web server nguồn mởlà lạc da đỏ, Behlendorf là tộc trưởng Một hôm tôi gặp anh văn phòng kính-và-thép anh gần sân bay San Francisco, nơi bây anh là người sáng lập và tổng giám đốc công nghệ CollabNet, hãng khởi nghiệp chú tâm tạo phần mềm cho các công ti muốn dùng cách tiếp cận nguồn mở cho đổi Tôi bắt đầu với hai câu hỏi đơn giản: Anh xuất thân từ đâu? và: Làm nào anh tìm cách để cộng đồng nguồn mở các geek trực tuyến hoà hợp với có thể đánh giáp lá cà với IBM? “Bố mẹ tôi gặp IBM Nam California, và tôi lớn lên thị trấn La Canada bắc Pasadena” Behlendorf nhớ lại “Trường công cạnh tranh mặt hàn lâm, vì bố mẹ nhiều đứa trẻ đã làm việc Jet Propulsion Laboratory Caltech vận hành đó Nên từ trẻ tôi đã quanh quẩn với nhiều khoa học nơi là tốt để là loại cự phách Chúng tôi đã luôn có máy tính quanh nhà Chúng tôi thường dùng phiếu đục lỗ từ các máy IBM lớn để tạo các danh mục mua hàng Ở trường phổ thông, tôi bắt đầu học chút lập trình bản, và trung học tôi đã cừ máy tính… Tôi tốt nghiệp đại học 1991, 1989, ngày ban đầu Internet, đứa bạn cho tôi chương trình, gọi là ‘Fractint’, mà nó đã tải xuống đĩa mềm, là phần mềm miễn phí, nhóm các lập trình viên tạo ra, đó là chương trình để vẽ các fractal [Các fractal là các hình đẹp tạo giao điểm nghệ thuật và toán học] Khi chương trình khởi động, màn hình cho thấy danh sách cuộn này các địa e-mail tất các nhà khoa học và toán học đã góp phần tạo nó Tôi để ý thấy chương trình gồm mã nguồn Đó là lần tiếp xúc đầu tiên tôi với khái niệm nguồn mở Đây là chương trình mà bạn tải xuống miễn phí, và họ MƯỜI LỰC LÀM PHẲNG THẾ GIỚI 85 chí còn cho bạn mã nguồn, và nó cộng đồng tạo Nó bắt đầu vẽ tranh khác lập trình đầu tôi Tôi bắt đầu nghĩ có động học xã hội lí thú nào đó cách các loại phần mềm nào đó viết hay có thể viết- trái với loại hình ảnh mà tôi đã có nhà phát triển phần mềm chuyên nghiệp văn phòng đằng sau [hậu trường, back office] máy tính lớn, nạp thông tin vào và lấy nó cho việc kinh doanh Điều đó tôi là bước trên việc làm kế toán và không thật hứng thú” Sau tốt nghiệp 1991, Behlendorf đến Berkeley nghiên cứu vật lí, song anh nhanh chóng thất vọng vì tách rời các thứ trừu tượng anh học trên lớp và náo động bắt đầu lên trên Internet “Khi bạn quay lại đại học đó, sinh viên cấp địa e-mail, và tôi bắt đầu dùng nó để nói chuyện với các sinh viên và thăm dò các bảng thảo luận [discussion board] vừa xuất âm nhạc,” Behlendorf nói “Năm 1992, tôi bắt đầu danh mục thư Internet riêng mình tập trung vào tình hình nhạc điện tử địa phương Miền Vịnh Người ta có thể đơn giản dán lên bảng thảo luận, và nó bắt đầu tăng, và chúng tôi bắt đầu thảo luận các kiện âm nhạc khác và các DJ [Disc Jockey - người dẫn chương trình âm nhạc] Rồi chúng tôi bảo, “Này, vì không mời các DJ riêng chúng ta và tung các kiện riêng mình?’ Nó trở thành việc tập thể Ai đó có thể nói, ‘tôi có số đĩa hát’, và đó khác có thể bảo, ‘tôi có hệ thống âm thanh’, và đó khác nói, ‘tôi biết bãi biển và có mặt lúc nửa đêm chúng ta có thể có buổi liên hoan.’ Năm 1993, Internet là các danh mục gửi thư và e-mail và các site FTP [Giao thức Truyền File] [các kho FTP nơi bạn có thể lưu trữ các thứ] Thế là tôi bắt đầu sưu tầm kho lưu trữ âm nhạc điện tử và quan tâm đến việc làm có thể đưa nó lên trực tuyến và sẵn có cho nhiều thính giả Đó là tôi nghe Mosaic [Web browser Marc Andreessen phát triển] Thế là tôi có việc làm phòng thí nghiệm máy tính trường kinh doanh Berkeley, và tôi dùng thời gian rỗi mình nghiên cứu Mosaic và các công nghệ Web khác Việc đó dẫn tôi đến bảng thảo luận với nhiều người viết hệ đầu tiên các Web browser và Web server” (Một Web server là chương trình phần mềm cho phép dùng máy tính nhà hay văn phòng mình để host [làm chủ] Web site trên WWW Amazon.com, thí dụ, từ lâu đã chạy Web 86 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG site mình trên phần mềm Apache Khi Web browser bạn đến www.amazon.com, phần mềm đầu tiên mà nó nói chuyện với là Apache Browser hỏi Apache trang Web Amazon và Apache giử lại cho browser nội dung trang Web Amazon Lướt Web thực là browser bạn tương tác với các Web server khác nhau.) “Tôi thấy mình ngồi trên diễn đàn này theo dõi Tim Berners-Lee và Marc Andreessen tranh cãi các thứ này nên hoạt động sao,” Behlendorf nhớ lại “Khá hứng thú, và nó có vẻ mang tính bao gồm triệt để Tôi đã chẳng cần [bằng] Tiến sĩ hay chứng đặc biệt nào, và tôi bắt đầu thấy tương tự nhóm âm nhạc tôi và các nhà khoa học này, người có mối quan tâm chung để xây dựng phần mềm Web đầu tiên Tôi theo dõi [thảo luận] đó thời gian và nói cho bạn tôi việc đó Anh ta là nhân viên đầu tiên tạp chí Wired, và bảo Wired có thể quan tâm đến thuê tôi dựng Web site cho họ Như tôi tham gia đó với tiền công 10 $ giờ, dựng e-mail họ và Web site đầu tiên họ -HotWired- lên …Nó là các tạp chí trực tuyến đầu tiên sống quảng cáo” HotWired định nó muốn khởi động với hệ thống đăng kí đòi hỏi mật - khái niệm gây tranh cãi lúc đó “Vào ngày đó,” Andrew Leonard, người viết lịch sử Apache cho Salon.com năm 1997, nhận thấy, “hầu hết các Webmaster [chủ Web] phụ thuộc vào chương trình Web server phát triển Trung tâm Quốc gia các Ứng dụng Siêu Tính, NCSA, Đại học Illinois (cũng là nơi sinh Web browser Mosaic gây chấn động) Nhưng Web server NCSA không thể xử lí việc xác nhận mật quy mô mà HotWired cần May mắn, NCSA server thuộc lĩnh vực công, có nghĩa mã nguồn là miễn phí Như Behlendorf dùng đặc quyền tin tặc [hacker]: Anh viết số mã mới, ‘miếng vá [patch]’ vào NCSA Web server, miếng vá lo cho vấn đề.” Leonard bình luận, “Anh đã không là lập trình viên tài tình lục soát từ đầu đến cuối mã NCSA mùa đông đó Qua suốt bùng nổ Web, các Webmaster khác thấy cần thiết nắm quyền hành động vào bàn phím riêng họ Mã ban đầu đã bị bụi ảo bao phủ lập trình viên chủ yếu nó, sinh viên Đại học Illinois Rob McCool, đã bị công ti ít biết đến Silicon Valley có tên là Netscape múc (cùng với Marc Andreessen và Eric Bina tác giả Lynx) Trong lúc ấy, MƯỜI LỰC LÀM PHẲNG THẾ GIỚI 87 Web từ chối ngừng tăng- và tiếp tục gây các vấn đề cho các Web server để đối phó với.” Thế là các miếng vá loại này hay loại khác tăng nhanh Band-Aids [toán nhiễm Aids] trên băng thông [bandwidth], bịt lỗ đây và làm thủng lỗ khác Trong lúc đó, tất các miếng vá này đã dần dần, theo cách ad hoc nguồn mở, xây dựng Web server đại Nhưng người có phiên riêng mình, trao đổi các miếng vá đó đây, vì NCSA lab đã không thể theo kịp với tất “Tôi phải bỏ học”, Behlendorf giải thích “Tôi đã có nhiều vui thú xây dựng Web site này cho Wired và học nhiều tôi học Berkeley Vì thảo luận bắt đầu nhóm làm việc nhỏ chúng tôi người NCSA đã không trả lời email chúng tôi Chúng tôi đã gửi các miếng vá lên cho hệ thống và họ đã không trả lời Và chúng tôi bảo, ‘Nếu NCSA không trả lời các patch chúng ta, cái gì xảy tương lai?’ Chúng tôi vui vẻ tiếp tục cải thiện việc này, chúng tôi lo không nhận phản hồi nào và không thấy các patch mình tích hợp Vì tôi bắt đầu tiếp xúc với người khác tôi biết là họ trao đổi các patch… Hầu hết họ các nhóm công tác tiêu chuẩn [Nhóm Đặc nhiệm Kĩ thuật Internet Engineering Task Force] đặt các tiêu chuẩn đầu tiên cho liên kết các máy và các ứng dụng trên Internet… Và chúng tôi bảo, ‘Vì chúng ta lại không nắm lấy tương lai mình và phát hành phiên [Web server] riêng chúng ta bao hàm tất các patch?’ “Chúng tôi tìm kiếm quyền cho mã NCSA, và nó nói hãy công nhận công chúng tôi Illinois vì cái chúng tôi đã sáng chế và bạn cải thiện nó – và đừng đổ lỗi cho chúng tôi nó hỏng,” Behlendorf nhớ lại “Thế là chúng tôi bắt đầu làm phiên riêng mình từ tất các patch chúng tôi Chẳng chúng tôi có thời gian để làm nhà phát triển Web server toàn thời gian, song chúng tôi nghĩ có thể kết hợp thời gian mình và làm việc đó theo cách công cộng, chúng tôi có thể tạo cái gì đó tốt cái có thể mua từ trên kệ- và dù đó đã chẳng có sẵn gì Đấy là trước Netscape bán Web server thương mại đầu tiên nó Đó là khởi đầu dự án Apache” Vào tháng Hai, 1999, họ đã viết lại hoàn toàn chương trình NCSA gốc và chính thức hoá hợp tác họ tên “Apache” 88 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG “Tôi chọn tên này vì tôi muốn nó có ý nghĩa tích cực là quyết,” Behlendorf nói “Bộ lạc Apache đã là lạc cuối cùng đầu hàng chính phủ Hoa Kì đến, và thời kì chúng ta lo các công ti lớn đến và ‘khai hoá’ phong cảnh mà các kĩ sư Internet ban đầu đã dựng lên Vì ‘Apache’ với tôi có nghĩa tên mã hay, và người khác nói nó là chơi chữ khéo” – APAtCHy server [một server chắp vá], vì [các miếng vá patch] dùng để vá tất các sửa chữa này với Như nhiều cách, Behlendorf và các đồng nghiệp nguồn mở anh- hầu hết họ anh chưa biết mà biết e-mail qua chat room nguồn mở- đã tạo nhà máy phần mềm trực tuyến, ảo, từ lên, không sở hữu và không quản lí “Chúng tôi có dự án phần mềm, song điều phối và huy là ứng xử lên dựa vào có mặt và muốn viết mã,” nó Nhưng thực nó hoạt động nào? Tôi hỏi Behlendorf Anh không thể có lũ người, không giám sát, quy tụ mã lại? “Hầu hết phát triển phần mềm dính đến kho chứa mã nguồn và các công cụ Concurrent Versions System [Hệ thống các Phiên Đồng thời] - CVS, quản lí” giải thích Như có máy chủ CVS, và tôi có chương trình CVS trên máy tôi Nó cho phép tôi nối vào server và lôi mã xuống, tôi có thể bắt đầu làm việc với nó và đưa các sửa đổi Nếu tôi nghĩ patch tôi là cái gì đó tôi muốn chia sẻ với người khác, tôi chạy chương trình gọi là Patch, cho phép tôi tạo file mới, sưu tập cô đọng tất thay đổi Nó gọi là patch file, và tôi có thể đưa file cho đó khác, và họ có thể dùng nó cho mã họ để xem patch có tác động gì Nếu tôi có các đặc quyền thích hợp server [được hạn chế cho ban giám sát kiểm soát chặt chẽ], thì tôi có thể đưa patch mình và cam kết nó cho kho chứa và nó trở thành phần mã nguồn CVS server theo dõi thứ và gửi vào cái gì … Như bạn có thể có ‘truy cập đọc- read access’ kho chứa song không có ‘truy cập cam kết- commit access’ để thay đổi các thứ Khi đó tiến hành cam kết kho chứa, patch file đó gửi qua e-mail cho người phát triển khác, và anh nhận hệ thống xem xét ngang hàng này sau kiện, và có cái gì đó sai, bạn sửa lỗi.” Thế cộng đồng này định là các thành viên tin cậy? MƯỜI LỰC LÀM PHẲNG THẾ GIỚI 89 “Đối với Apache,” Behlendorf nói, “chúng tôi bắt đầu với tám người thực tin nhau, và người xuất trên diễn đàn thảo luận và đề xuất các patch file post lên mẫu thảo luận, chúng tôi có tin cậy vào người khác, và tám người đó tăng lên ngàn Chúng tôi là dự án nguồn mở đầu tiên nhận chú ý từ cộng đồng kinh doanh và có hỗ trợ từ IBM.” Vì thành thạo Apache cho phép server host hàng ngàn Web site ảo khác – âm nhạc, liệu, văn tự, khiêu dâm – nó bắt đầu chiếm “một thị phần đầy uy lực thị trường ISP,” Leonard Salon lưu ý IBM đã thử bán Web server riêng mình, gọi là GO, mẩu thị trường tí xíu Apache tỏ là công nghệ tốt và không tiền Nên cuối cùng IBM định nó không thể đánh bại, nó phải tham gia Apache Ta phải dừng đây và tưởng tượng điều này Công ti máy tính lớn giới định các kĩ sư nó không thể thắng công trình nhóm ad hoc các geek nguồn mở! IBM “khởi xướng tiếp xúc với tôi, vì tôi có chút vai trò người phát ngôn công khai cho Apache,” Behlendorf nói “IBM bảo, ‘Chúng tôi muốn tính làm chúng tôi có thể dùng [Apache] và không bị cộng đồng Internet phê phán cay nghiệt, [làm chúng tôi có thể] làm cho nó bền vững và không phải là kẻ lừa mà đóng góp cho quá trình …’ IBM đã nói mô hình này cho phát triển phần mềm là đáng tin cậy và có giá trị, vì hãy đầu tư vào nó và thoát khỏi cách nghĩ là chúng tôi cố biến nó thành riêng mình, điều đó không tốt.” John Swainson là quan chức điều hành cao cấp đã lãnh đạo đội IBM tiếp cận Apache (ông là chủ tịch Computer Associates) Ông tiếp tục câu chuyện: “Đã có nhiều tranh cãi đó nguồn mở, lộn xộn Chúng tôi định là có thể dàn xếp với các gã Apache vì họ trả lời các câu hỏi chúng tôi Chúng tôi đã có đàm luận có ý nghĩa với các gã này, và chúng tôi đã có thể tạo Quỹ Phần mềm Apache [phi lợi nhuận] và tính vấn đề” Với chi phí IBM, các luật sư nó đã làm việc với nhóm Apache để tạo khung khổ pháp lí quanh nó cho không có vấn đề quyền hay nghĩa vụ nào các công ti, IBM, muốn xây dựng các ứng dụng lên trên Apache và tính tiền chúng IBM nhìn thấy giá trị có cấu trúc Web server chuẩn loại [vanilla, vanilla các 90 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG loại kem]- cho phép các hệ thống máy tính và các thiết bị hỗn tạp có thể nói chuyện với nhau, hiển thị e-mail và các trang Web theo định dạng chuẩn- liên tục cộng đồng nguồn mở cải thiện miễn phí Các cộng tác viên Apache đã không bắt tay làm phần mềm miễn phí Họ đã xắn tay giải vấn đề chung- Web serving – và thấy cộng tác miễn phí theo cách nguồn mở là cách tốt để tập hợp các óc giỏi cho công việc họ cần làm “Khi chúng tôi bắt đầu làm việc với Apache, đã có Web site apache.org không có kết cấu pháp lí chính thức nào, và các doanh nghiệp và các kết cấu phi chính thức không cùng tồn tốt với nhau,” Swainson nói “Bạn phải có khả xem xét kĩ mã, kí thoả thuận, và giải các vấn đề nghĩa vụ [Hiện nay] có thể tải mã Apache xuống Nghĩa vụ là họ công nhận nó xuất xứ từ địa điểm này, và họ có sửa đổi nào họ chia sẻ lại” Có quy trình phát triển Apache quản lí lưu thông, và bạn kiếm cách mình quy trình đó, Swainson nói thêm Nó là cái gì đó giống chế độ nhân tài tuý Khi IBM dùng Apache, nó trở thành phần cộng đồng và bắt đầu có đóng góp Quả thực, thứ mà tay Apache đòi đền đáp lại cộng tác họ với IBM là IBM cử các kĩ sư giỏi tham gia nhóm nguồn mở Apache và đóng góp, tất người khác, cách miễn phí “Những người Apache đã không quan tâm đến toán tiền mặt,” Swainson nói “Họ muốn đóng góp cho tảng Các kĩ sư chúng tôi đến và nói với chúng tôi, ‘Các gã làm Apache là các tay giỏi và họ khăng khăng chúng ta đóng góp người tài.’ Đầu tiên họ từ chối vài người mà chúng tôi đóng góp Họ bảo không xứng với tiêu chuẩn họ! Sự đền bù mà cộng đồng kì vọng là chúng ta đóng góp tốt nhất” 22 tháng Bảy, 1998, IBM công bố các kế hoạch kết hợp Apache vào sản phẩm Web server riêng nó, gọi là WebSphere Cách cộng đồng cộng tác Apache tự tổ chức mình, gì bạn lấy từ mã Apache và cải thiện nó, bạn phải tặng lại cho cộng đồng Nhưng bạn tự và xây dựng sản phẩm thương mại có sáng chế [patent] lên trên mã Apache, IBM đã làm, với điều kiện là bạn bao hàm trích dẫn quyền đến Apache patent riêng bạn Nói cách khác, cách tiếp cận nguồn lực trí tuệ chung đến open-sourcing khuyến khích người ta xây dựng MƯỜI LỰC LÀM PHẲNG THẾ GIỚI 91 các sản phẩm thương mại lên trên nó Trong nó muốn tảng là tự [miễn phí] và mở cho tất người, nó nhận nó mạnh và tươi các kĩ sư thương mại và phi thương mại có khuyến khích để tham gia Ngày Apache là các công cụ nguồn mở thành công nhất, tạo sức mạnh cho khoảng hai phần ba các Web site trên giới Và vì có thể tải Apache xuống miễn phí đâu trên giới, người dân từ Nga, Nam Phi đến Việt Nam dùng nó để tạo các Web site Các cá nhân cần hay muốn các tính thêm cho Web server mình có thể mua các sản phẩm WebSphere, gắn chính bên trên Apache Lúc đó, bán sản phẩm xây dựng bên trên chương trình nguồn mở là nước mạo hiểm phía IBM Tuyên dương công nó, IBM đã tự tin vào khả mình để tiếp tục tạo các ứng dụng phần mềm có khác biệt lên trên Apache vanilla [cơ sở Apache] Mô hình này đã chấp nhận rộng rãi từ đó, sau người thấy nó đã thúc đẩy việc kinh doanh Web server IBM đến nào để trở thành đứng đầu thương mại loại phần mềm đó, tạo doanh thu khổng lồ Như tôi thường lặp lại sách này: Không có tương lai cho vanilla [phần sở vanilla với các loại kem] hầu hết các công ti giới phẳng Phần lớn việc làm vanilla phần mềm và các lĩnh vực khác chuyển cho các cộng đồng nguồn mở Đối với hầu hết các công ti, tương lai thương mại thuộc người biết làm nào tạo sauce [nước xốt] sôcôla ngon nhất, kem nhất, tơi nhẹ nhất, và các anh đào tươi để đặt lên trên [vanilla], làm nào để đặt tất chúng vào li kem nước Jack Messman, chủ tịch công ti phần mềm Novell, công ti đã trở thành nhà phân phối lớn Linux, hệ điều hành nguồn mở, mà trên đỉnh Novell gắn các đồ lặt vặt để khiến nó hát và múa cho công ti anh, diễn đạt khéo nhất: “Các công ti phần mềm thương mại phải bắt đầu vận hành chồng [stack phần mềm] cao để tạo khác biệt cho họ Cộng đồng nguồn mở tập trung vào hạ tầng sở” (Financial Times, June 14, 2004) Dàn xếp IBM là bước ngoặt thực Big Blue [IBM] nói nó tin vào mô hình nguồn mở và với Apache Web server, cộng đồng các kĩ sư nguồn mở này đã tạo cái gì đó không hữu ích và có 92 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG giá trị mà còn “tốt loại nó” Đó là vì phong trào nguồn mở đã thành lực làm phẳng mạnh mẽ, các tác động nó ta vừa thấy “Nó trao quyền cho các cá nhân cách không thể tin nổi”, Brian Behlendorf nói “Không thành vấn đề anh xuất xứ từ đâu và anh đâu- đó Ấn Độ và Nam Phi có thể dùng phần mềm này hay đóng góp cho nó hệt hiệu đó Silicon Valley.” Mô hình cũ là kẻ thắng lấy tất cả: Tôi viết nó, tôi sử hữu nó – mô hình cấp phép phần mềm chuẩn “Cách để cạnh tranh với nó,” Behlendorf kết luận, “là tất trở thành người thắng” Về phần mình, Behlendorf đánh cược nghiệp mình ngày càng nhiều người và công ti muốn tận dụng giới phẳng để tiến hành đổi nguồn mở Năm 2004, anh khởi động công ti gọi là CollabNet để khuyến khích dùng opensourcing công cụ để phát động đổi phần mềm bên các công ti “Tiền đề chúng tôi là phần mềm không phải là vàng, nó là rau diếp - mặt hàng dễ ôi,” Behlendorf giải thích “Nếu phần mềm không nơi nó cải thiện suốt thời gian, nó thối rữa.” Cái cộng đồng nguồn mở đã làm, Behlendorf nói, là phát triển phần mềm phân tán điều phối toàn cầu, nơi nó liên tục làm cho rau diếp tươi để không bị thối rữa Tiền đề Behlendorf là cộng đồng nguồn mở đã phát triển phương pháp tốt để tạo và liên tục cập nhật phần mềm CollabNet là công ti lập để đưa các kĩ thuật nguồn mở tốt đến cộng đồng đóng kín, tức là, công ti phần mềm thương mại “CollabNet là lái buôn vũ khí cho các lực lượng làm phẳng giới,” Behlendorf nói “Vai trò chúng tôi trên giới này là xây dựng các công cụ và sở hạ tầng cá nhân - Ấn Độ, Trung Quốc, hay đâu - với tư cách kế toán viên, nhân viên, hay là đó ngồi nhà có thể cộng tác Chúng tôi cho họ đồ nghề để phát triển cộng tác phân tán Chúng tôi làm cho phát triển từ lên là có thể, và không trên không gian điều khiển… Chúng tôi có các công ti lớn quan tâm đến tạo môi trường từ lên cho viết phần mềm Mô hình phần mềm silo cũ từ trên xuống đã bị gãy Hệ thống đó nói, ‘tôi phát triển cái gì đó và tôi liệng qua tường cho anh Anh tìm thấy các lỗi và liệng lại Tôi vá nó và sau đó bán version mới.’ Có thất vọng liêm miên với việc nhận phần mềm có lỗi- nó có thể MƯỜI LỰC LÀM PHẲNG THẾ GIỚI 93 sửa hay có thể không Vì chúng tôi nói, ‘Chẳng phải lí thú chúng ta có thể các lợi ích nguồn mở tốc độ đổi và phần mềm chất lượng cao, và cảm giác cộng tác tất người này, và biến nó thành mô hình kinh doanh cho các công ti trở nên cộng tác lẫn ngoài?’” Tôi thích cách Irving Wladawsky-Berger, gốc Cuba, phó chủ tịch IBM chiến lược kĩ thuật và đổi mới, đã tổng kết: “Thời đại lên này đặc trưng đổi cộng tác nhiều người làm việc các cộng đồng tài giỏi, hệt đổi thời đại công nghiệp đặc trưng các cá nhân thiên tài.” ái bật hình thức [tài nguyên] trí tuệ chung opensourcing là nó biến dạng nhanh nào sang các lĩnh vực khác và sinh nhiều cộng đồng cộng tác tự-tổ chức khác, làm phẳng các hệ thống thứ bậc lĩnh vực chúng Tôi thấy điều này sống động nghề báo, nơi các blogger, các nhà bình luận trực tuyến người, người thường kết nối với tuỳ thuộc vào ý thức hệ họ, đã tạo loại phòng tin tức nguồn mở Bây tôi đọc các blogger (có xuất xứ từ “Weblog”) phần công việc thu thập tin tức thường này tôi Trong bài báo nhóm bé tí các blogger tương đối vô danh đã có thể thổi còi phơi bày các tài liệu giả Dan Rather CBS News đã sử dụng tường thuật bỉ ổi ông ta thời gian phục vụ Tổng thống George W Bush cục Vệ binh Quốc gia Không quân, Howard Kurtz tờ The Washington Post đã viết (20-92004), “Nó giống quăng que diêm lên gỗ tẩm dầu hoả Ngọn lửa lan qua tổ chức truyền thông đại chúng các blogger vô danh trước đã tìm cách đặt mạng Murrow và Cronkite [các bình luận viên huyền thoại CBS] dứt khoát vào thủ Bí mật, Charles Johnson nói, là ‘thu thập thông tin nguồn mở.’ Nghĩa là: ‘Chúng tôi có quỹ khổng lồ người có động rõ rệt người đó và dùng các công cụ để tìm các thứ Chúng tôi có đội quân các nhà báo công dân đó.” Đội quân đó thường trang bị không gì máy ghi âm, máy điện thoại có thể chụp ảnh, Web site, giới phẳng nó có thể cùng khiến tiếng nói nó nghe xa và rộng CBS hay The New York Times Các blogger này C 94 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG đã tạo bãi [nguồn lực] trực tuyến chung họ, mà không có rào cản để tham gia Bãi mở đó thường có nhiều lời đồn đại và các luận điệu hỗn độn xoáy đó Vì không có phụ trách, các tiêu chuẩn hành nghề thay đổi quá thể, và số là vô trách nhiệm Nhưng vì không cai quản, thông tin chảy hoàn toàn tự Và cộng đồng này để ý đến cái gì đó thật, tình tiết Rather, nó có thể tạo nhiều lực, ồn ào, và tin tức khó hịu mạng hay tờ báo lớn nào Một nguồn lực trí tuệ chung cộng tác mà tôi thường xuyên dùng viết sách này là Wikipedia, bách khoa toàn thư trực tuyến người dùng đóng góp, biết đến “bách khoa toàn thư nhân dân” Từ “wikis” lấy từ “nhanh” tiếng Hawai Wikis là các Web site cho phép người dùng tự mình trực tiếp biên tập trang Web nào từ máy tính nhà họ Trong tiểu luận ngày 5-5-2004 trên YaleGlobal online, Andrew Lih, phó giáo sư Trung tâm Nghiên cứu Media và Nghề báo Đại học Hồng Kông, đã giải thích Wikipedia hoạt động nào và vì nó là đột phá Dự án Wikipedia Jimmy Wales, lãnh đạo công ti khởi nghiệp Bomis.com, khởi động sau dự án ban đầu ông cho bách khoa toàn thư tự nguyện, miễn phí, kiểm soát nghiêm ngặt cạn tiền và nguồn lực sau hai năm,” Lih viết “Các biên tập viên với Tiến sĩ đã cầm lái dự án đó, tạo vài trăm đề mục Không muốn nội dung héo tàn, Wales đưa các trang lên wiki Website tháng Giêng 2001 và mời khách Internet nào biên tập hay đưa thêm vào sưu tập Site trở nên thành công nhanh năm đầu và người ủng hộ trung thành, tạo 20.000 đề mục và đẻ hàng chục dịch Sau hai năm, nó có 100.000 đề mục, và tháng Tư 2004, 250.000 đề mục tiếng Anh và 600.000 đề mục 50 thứ tiếng Theo xếp hạng Website Alexa.com, nó trở nên tiếng các bách khoa toàn thư trực tuyến Britanica.com.” Làm sao, bạn có thể hỏi, người ta lại có thể tạo bách khoa thư tin cậy, cân đối đường phong trào nguồn mở, biên tập mở ad hoc? Rốt cuộc, đề mục Wikipedia có nút “Edit this page –Biên tập trang này”, cho phép lướt theo có thể thêm vào hay xoá nội dung trang đó MƯỜI LỰC LÀM PHẲNG THẾ GIỚI 95 Nó bắt đầu với thực, Lih giải thích, “bởi vì các wiki cung cấp khả theo dõi trạng thái đề mục, xem xét các thay đổi riêng biệt, và thảo luận các vấn đề, chúng hoạt động phần mềm xã hội Các Wiki Website theo dõi và lưu thay đổi đưa với đề mục, nên không thao tác nào mang tính phá huỷ lâu dài Wikipedia hoạt đồng đồng thuận, với người dùng cho thêm hay sửa nội dung cố đạt điểm chung dọc đường “Tuy vậy, công nghệ thân nó là không đủ,” Lih viết Wales đã tạo chính sách biên tập để trì quan điểm trung lập (QĐTL) nguyên lí đạo … Theo các nguyên tắc đạo Wikipedia, “QĐTL cố gắng trình bày các ý tưởng và các thực theo cách cho người ủng hộ lẫn người phản đối có thể tán thành …’ Kết là, các đề mục các vấn đề hay gây tranh cãi toàn cầu hoá đã lợi từ tính chất hợp tác và toàn cầu Wikipedia Trong hai năm vừa qua mục từ này đã có 90 biên tập lại người đóng góp từ Hà Lan, Bỉ, Thuỵ Điển, Vương quốc Anh, Úc, Brazil, Hoa Kì, Malaysia, Nhật Bản và Trung Quốc Nó cung cấp cái nhìn nhiều mặt các vấn đề từ Tổ chức Thương mại Thế giới và các công ti đa quốc gia đến phong trào chống toàn cầu hoá và đe doạ đa dạng văn hoá Đồng thời người cộng tác ác ý kiểm soát vì dễ vô hiệu hoá hành động phá hoại Những người dùng chuyên tâm vô hiệu hoá phá hoại, theo dõi danh mục các thay đổi đây, giải các vấn đề vòng phút, không phải giây Một đề mục bị xoá có thể phục hồi nhanh chóng quay lại phiên có thể chấp nhận với cú nháy nút Sự bất đối xứng này lật bàn cân theo hướng có lợi cho các thành viên hữu ích và hợp tác cộng đồng wiki, cho phép chất lượng nội dung thắng thế.” Một bài trên Newsweek Wikipedia (1-11-2004) trích Angela Beesley, cộng tác viên tình nguyện từ Essex, Anh, và người tự nhận nghiện Wikipedia theo dõi chính xác ngàn mục từ: “Một bách khoa thư cộng tác nghe ý tưởng điên rồ, song nó tự chủ cách tự nhiên.” Trong đó, Jimmy Wales vừa bắt đầu Anh bảo Newsweek anh mở rộng thành Wiktionary, từ điển và từ điển nhóm nghĩa; Wikibooks, các sách giáo khoa và cẩm nang; và Wikiquote, sách chứa các lời trích dẫn Anh nói anh có 96 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG mục đích đơn giản: cho “mỗi cá thể đơn tiếp cận miễn phí đến tổng tất tri thức người.” Đ ạo lí Wales là người phải có quyền truy cập tự đến tất tri thức loài người chắn là chân thành, nó đưa chúng ta đến mặt gây tranh cãi nguồn mở: Nếu người đóng góp vốn trí tuệ mình mà không lấy tiền, lấy đâu nguồn lực cho đổi sáng tạo mới? Chẳng phải chúng ta kết thúc tranh cãi pháp lí bất tận phần nào đổi nào là cộng đồng làm không, và có nghĩa là giữ theo cách đó, và phần nào công ti vì lợi nhuận nào đó đưa thêm vào và phải toán công ti có thể kiếm tiền nhằm thúc đẩy đổi nữa? Tất các câu hỏi này dạng cộng tác tự tổ chức khác, ngày càng dân chúng ưa thích – phong trào phần mềm miễn phí – nêu Theo Web site openknowledge.org, “Phong trào phần mềm miễn phí/nguồn mở bắt đầu với văn hoá ‘hacker’ các phòng thí nghiệm khoa học máy tính Hoa Kì (Stanford, Berkeley, Carnegie Mellon, và MIT) các năm 1960 và 1970 Cộng đồng các lập trình viên còn nhỏ, và gắn bó với Mã chuyển tới chuyển lui các thành viên cộng đồng- bạn có cải tiến bạn mong đợi để đưa mã bạn cho cộng đồng các nhà phát triển Giữ mã đã coi là vụng - rốt cuộc, bạn hưởng lợi từ công việc bạn bè mình, bạn phải đáp trả lại thiện ý.” Phong trào phần mềm miễn phí, vậy, đã và gây cảm hứng lí tưởng đạo đức phần mềm phải là miễn phí và sẵn có cho tất người, và nó dựa vào cộng tác nguồn mở để giúp tạo phần mềm tốt có thể để phát không Cách tiếp cận này là khác cách tiếp cận người chủ trương nguồn lực tri tuệ chung, Apache Họ nhìn open-sourcing công cụ ưu việt kĩ thuật để làm phần mềm và các đổi khác, và Apache là sẵn có miễn phí cho người, không có vấn đề gì với phần mềm thương mại xây dựng trên đỉnh nó Nhóm Apache cho phép tạo công trình phái sinh và sở hữu nó, miễn là thừa nhận đóng góp Apache Mục tiêu hàng đầu phong trào phần mềm miễn phí, vậy, là để kiếm càng nhiều người càng tốt để viết, cải tiến, và phân phối MƯỜI LỰC LÀM PHẲNG THẾ GIỚI 97 phần mềm miễn phí, vì niềm tin điều này trao quyền cho người và giải phóng các cá nhân khỏi kìm kẹp các công ti toàn cầu Nói chung, phong trào phần mềm miễn phí cấu trúc các licence nó cho phần mềm thương mại bạn lấy trực tiếp từ quyền phần mềm miễn phí họ, thì họ muốn phần mềm bạn là miễn phí Năm 1984, theo Wikipedia, nhà nghiên cứu MIT và cựu hacker này, Richard Stallman, đã khởi đầu “phong trào phần mềm miễn phí” cùng với nỗ lực để xây dựng hệ điều hành miễn phí gọi là GNU Để khuyến khích phần mềm miễn phí, và để đảm bảo mã nó luôn có thể sửa đổi và sẵn có miễn phí cho tất người, Stallman đã thành lập Quỹ Phần mềm Miễn phí và cái gọi là Licenese Công cộng Chung GNU [General Public Licencse] (GPL) GPL quy định người dùng mã nguồn có thể sao, thay đổi, cập nhật mã, miễn là họ làm cho thay đổi có thể kiếm cùng license mã gốc Năm 1991, sinh viên Đại học Helsinki có tên là Linus Torvalds, xuất phát dựa vào sáng kiến Stallman, đã yết công khai hệ điều hành Linux mình để cạnh tranh với hệ điều hành Windows Microsoft và mời các kĩ sư khác và các geek trực tuyến thử cải thiện nó-miễn phí Kể từ lần niêm yết đầu tiên Tovalds, các nhà lập trình trên khắp giới đã thao tác, thêm, mở rộng, vá, và cải thiện hệ điều hành GNU/Linux, mà license nó nói có thể tải mã nguồn xuống và cải thiện nó song phải phiên cập nhật cho người khác dùng miễn phí Tovalds khăng khăng là Linux phải luôn luôn miễn phí Các công ti bán cải tiến phần mềm nâng cao Linux hay thích nghi nó số chức định phải cẩn thận đừng chạm đến quyền nó các sản phẩm thương mại mình Khá giống Windows, Linux đưa họ các hệ điều hành có thể thích nghi để chạy trên các máy tính để bàn nhỏ nhất, các máy xách tay, cầm tay, và chí đồng hồ đeo tay, lên đến các siêu máy tính lớn và các máy tính lớn Như đứa trẻ Ấn Độ với PC rẻ có thể học cách hoạt động bên cùng hệ điều hành chạy số trung tâm liệu lớn [Tổng Công ti] Hoa Kì Linux có đội quân các nhà phát triển khắp toàn cầu làm việc để làm cho nó tốt Khi tôi viết đoạn này sách, buổi chiều tôi picnic đến nhà 98 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG miền quê Virginia Pamela và Malcolm Baldwin, người mà vợ tôi quen qua việc là thành viên hội đồng quản trị World Learning, NGO giáo dục Trong bữa ăn tôi nói là tôi nghĩ Mali để xem giới phẳng đến nào nhìn từ rìa ngoài nó - thị trấn Timbuktu Peter trai nhà Baldwin tình cờ làm việc Mali với tư cách phận cái gọi là GreekCorps, giúp đưa công nghệ vào các nước phát triển Vài ngày sau bữa ăn, tôi nhận e-mail từ Pamela bảo tôi bà đã bàn với Peter cùng tôi đến Timbuku, sau đó bà viết thêm đoạn sau, đoạn nói cho tôi thứ tôi muốn biết và bớt cho tôi chuyến đi: “Peter nói dự án nó là tạo các mạng không dây qua vệ tinh, làm các anten từ các chai soda nhựa và các lưới che cửa sổ [bằng kim loại]! Dường người Mali dùng Linux …” “Mọi người Mali dùng Linux.” Chắc chắn có chút phóng đại, nó là lối nói ta nghe thấy giới phẳng hong trào phần mềm miễn phí đã trở thành thách thức đáng gờm Microsoft và số công ti phần mềm toàn cầu lớn khác Như tạp chí Fortune tường thuật ngày 23-2-2004, “Sự sẵn có phần mềm và hùng mạnh này, hoạt động trên các vi xử lí phổ biến khắp nơi Intel, trùng với tăng trưởng bùng nổ Internet Linux mau chóng nhận noi theo toàn cầu các nhà lập trình và người sử dụng kinh doanh … Cuộc cách mạng xa Linux chút… Hầu loại phần mềm nào [hiện nay] có thể tìm dạng nguồn mở Web site SourceForge.net, nơi gặp gỡ các nhà lập trình, liệt kê số gây sửng sốt 86.000 chương trình tiến triển Hầu hết là các dự án nhỏ và cho các geek, hàng trăm [chương trình] có giá trị thực … Nếu bạn ghét móc 350 $ để mua Microsoft Office hay 600 $ cho Adobe Photoshop, thì OpenOffice.org và Gimp là các lựa chọn miễn phí chất lượng cao đáng ngạc nhiên.” Các công ti lớn Google, E☼Trade, và Amazon, kết hợp các thành phần server hàng hoá trên sở Intel với hệ điều hành Linux, đã có khả cắt chi tiêu công nghệ họ cách đầy kịch tính – và có nhiều kiểm soát với phần mềm mình P MƯỜI LỰC LÀM PHẲNG THẾ GIỚI 99 Vì có nhiều người đến sẵn sàng viết phần mềm không? Một phần là thách thức khoa học tuý, điều không nên đánh giá thấp Một phần vì tất họ căm ghét Microsoft vì cách nó chế ngự thị trường đến và, theo cách nhìn nhiều người hay bực mình, ức hiếp tất người khác Một phần là vì họ tin phần mềm nguồn mở có thể giữ tươi và ít lỗi phần mềm thương mại nào, vì nó liên tục cập nhật đội quân các nhà lập trình không trả tiền Và phần vì số công ti công nghệ lớn nào đó trả tiền cho các kĩ sư làm việc trên Linux và các phần mềm khác, hi vọng nó cắt thị phần Microsoft và làm cho nó thành đối thủ cạnh tranh yếu khắp nơi Có nhiều động hoạt động đây, và không phải tất chúng là vị tha Tuy vậy, đặt tất chúng lại với nhau, chúng tạo phong trào hùng mạnh tiếp tục là thách thức lớn cho toàn mô hình phần mềm thương mại mua chương trình và sau đó tải các sửa lỗi và mua cập nhật nó Cho đến nay, hệ điều hành Linux là thành công tiếng các dự án phần mềm nguồn mở miễn phí thách thức Microsoft Nhưng Linux chủ yếu các trung tâm liệu công ti lớn sử dụng, không phải các cá nhân Tuy nhiên, tháng 112004, [Quỹ] Mozilla Foundation, nhóm phi lợi nhuận ủng hộ phần mềm nguồn mở, phát hành Firefox, Web browser miễn phí mà người viết công nghệ New York Times Randall Stross (19-12-2004) đã mô tả nhanh và đầy các tính mà Internet Explorer Microsoft không có Firefox 1.0, dễ cài đặt, phát hành 9-11 “Chỉ tháng sau,” Stross tường thuật, “quỹ kỉ niệm cột mốc đáng để ý: 10 triệu lần tải xuống.” Các khoản quyên góp từ các fan am hiểu Firefox đã trả quảng cáo hai trang trên The New York Times “Với Firfox,” Stross nói thêm, “phần mềm nguồn mở chuyển từ back-office khó hiểu sang nhà bạn, và sang nhà cha mẹ bạn’ (Con cái bạn đại học đã dùng nó rồi) Nó tao nhã, dễ dùng Internet Explorer và, hấp dẫn nhất, bảo vệ tốt nhiều để chống các loại virus, worm [sâu] và snoop [phần mềm nghe lén] Microsoft đã luôn coi tích hợp chặt Internet Explorer là tính hấp dẫn Firfox cưỡi nhẹ nhành trên đỉnh Windows, tách biệt khỏi hệ điều hành làm sở mà chủ tịch Mozilla Foundation, Michell Baker, gọi là 100 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG ‘sự phòng thủ tự nhiên’ Lần đầu tiên Internet Explorer thị phần Theo khảo sát toàn cầu tiến hành tháng Mười Một vừa qua OneStat.com, công ti Amsterdam phân tích Web, thị phần Internet Explorer sụt xuống 85 phần trăm, năm điểm phần trăm thấp tháng Năm Firfox bây có gần phần trăm thị phần, và phần đó tăng.” ẽ không ngạc nhiên là các quan chức Microsoft không phải là người tin vào khả tồn hay vào các ưu điểm dạng phần mềm miễn phí nguồn mở Trong tất các vấn đề mà tôi đề cập đến sách này, không vấn đề nào kích thích nhiều say mê từ người ủng hộ và người phản đối là open-source Sau dùng số thời gian với cộng đồng nguồn mở, tôi muốn nghe cái Microsoft cần phải nói, vì đây là tranh cãi quan trọng, định nguồn mở trở thành lực làm phẳng đích đáng đến mức nào Điểm đầu tiên Microsoft là, Làm nào để thúc đẩy đổi tiến lên người làm việc không lấy tiền và cho không công trình họ? Vâng, Microsoft nói, tất nghe đẹp đẽ và thân thiện tất chúng ta vừa cùng lên trực tuyến và viết phần mềm miễn phí nhân dân và cho nhân dân Nhưng người đổi sáng tạo không thưởng cho các đổi mình, khuyến khích cho đổi mở đường cạn kiệt và tiền cho R&D sâu thực cần đến để tạo tiến lĩnh vực ngày càng phức tạp này Sự thực Microsoft đã tạo hệ điều hành PC chuẩn thắng trên thương trường, nó lập luận, đã tạo nguồn tiền tài trợ cho phép Microsoft tiêu hàng tỉ dollar cho R&D để phát triển Microsoft Office, trọn các ứng dụng mà bây nó có thể bán 100 $ chút “Microsoft thừa nhận có nhiều khía cạnh phong trào nguồn mở là hấp dẫn, đặc biệt xung quanh quy mô, cộng tác cộng đồng, và các khía cạnh truyền thông,” Craig Mundie, tổng giám đốc công nghệ Microsoft, nói “Nhưng chúng tôi tin vào ngành phần mềm thương mại, và số biến thể mô hình nguồn mở công kích mô hình kinh tế cho phép các công ti để tạo dựng việc kinh doanh phần mềm Vòng thiện đổi mới, phần thưởng, tái đầu tư, và đổi nhiều là cái đã dẫn đến tất S MƯỜI LỰC LÀM PHẲNG THẾ GIỚI 101 các đột phá lớn nghành chúng ta Việc kinh doanh phần mềm chúng ta biết là việc kinh doanh kinh tế quy mô Bạn tiêu trước hàng tiền để phát triển sản phẩm phần mềm, chi phí biên để sản xuất sản phẩm là nhỏ, anh bán nhiều, anh thu lại khoản đầu tư mình và sau đó tái đầu tư lợi nhuận vào phát triển hệ [sản phẩm] Nhưng bạn khăng khăng không tính tiền phần mềm, bạn có thể cho không, bạn lấy việc kinh doanh phần mềm khỏi kinh doanh theo quy mô kinh tế” Bill Gates nói thêm, “Bạn cần chủ nghĩa tư [để dẫn dắt đổi mới] Để có [một phong trào] nói đổi không xứng đáng phần thưởng kinh tế là trái với phía mà giới tới Khi tôi nói với người Trung Quốc, họ ước mơ lập công ti Họ không nghĩ, ‘tôi làm thợ cắt tóc ban ngày và làm phần mềm miễn phí ban đêm’ … Khi bạn có khủng hoảng an ninh hệ thống [phần mềm] mình, bạn không muốn nói, ‘Gã thợ cắt tóc đâu’?” Khi chúng ta chuyển vào giới phẳng này, và có lực lượng lao động to lớn này Web cho phép, với tất các công cụ cộng tác này, không có dự án nào là quá nhỏ cho các thành viên nào đó lực lượng lao động này để đảm nhiệm, hay chép, hay sửa đổi – miễn phí Ai đó đó thử tạo các phiên miễn phí loại phần mềm hay thuốc hay âm nhạc “Thế thì làm các sản phẩm giữ giá trị chúng?” Mundie hỏi “Và các công ti không thể lấy giá trị hợp lí từ các sản phẩm họ, đổi có tiến lên lĩnh vực này hay lĩnh vực khác, với tốc độ mà nó có thể hay phải là?” Chúng ta có thể luôn tính đến phong trào nguồn mở tự tổ chức đến cùng để đưa các thứ tiến lên không tiền? Có vẻ tôi, chúng ta giai đoạn còn quá sớm lịch sử làm phẳng giới để trả lời các câu hỏi này Nhưng chúng cần các câu trả lời, và không cho Microsoft Cho đến – và có thể đây là phần câu trả lời tầm dài – Microsoft đã có khả hi vọng thực thứ đắt phần mềm thương mại là phần mềm miễn phí Ít công ti lớn có thể đơn giản tải Linux xuống từ Web và hi vọng nó hoạt động cho tất các nhiệm vụ họ Nhiều thiết kế và kĩ thuật hệ thống cần phải cùng nó và trên nó để biến nó phù hợp với các nhu cầu cụ thể công ti, đặc biệt cho các hoạt động tinh vi, quy mô lớn, và định đến 102 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG sứ mệnh Cho nên bạn tính tổng tất chi phí thích nghi hệ điều hành Linux các nhu cầu công ti bạn và phần cứng cụ thể nó và các ứng dụng, Microsoft lập luận, nó có thể có tổng chi phí nhiều Windows Vấn đề thứ hai Microsoft nêu lên toàn phong trào nguồn mở này phải giải là làm chúng ta theo dõi sở hữu mẩu nào đổi nào giới phẳng, nơi số tạo miễn phí và phần khác xây dựng trên nó vì lợi nhuận Các nhà lập trình Trung Quốc thật tôn trọng các quy định Quỹ Phần mềm Miễn phí? Ai cai quản tất việc này? “Một bạn bắt đầu xã hội hoá dân cư toàn cầu ý tưởng phần mềm hay đổi khác nào cho là miễn phí, nhiều người không phân biệt phần mềm miễn phí, các dược phẩm miễn phí, âm nhạc miễn phí, hay các patent miễn phí thiết kế ôtô,” Mundie lí lẽ Có thật nào đó điều này Tôi làm việc cho tờ báo, đó là nơi trả lương cho tôi Nhưng tôi tin tất các báo trực tuyến phải là miễn phí, và nguyên lí tôi từ chối trả tiền cho đặt báo trực tuyến The Wall Street Journal Tôi đã không đọc trên giấy The New York Times thường xuyên hai năm Tôi đọc nó trực tuyến Song hệ gái tôi, nuôi để nghĩ báo chí là cái gì đó phải truy cập miễn phí, lớn lên và từ chối trả tiền cho báo giấy? Hừ Tôi thích Amazon.com nó bắt đầu cung cấp toàn cầu không bán các sách tôi mà các phiên cũ Và tôi không cảm thấy việc Amazon chào các đoạn sách này có thể lướt trực tuyến miễn phí Mundie lưu ý công ti ôtô lớn Mĩ phát là số hãng Trung Quốc đã dùng công nghệ quét số để quét toàn ôtô và sản hàng loạt các mô hình thiết kế với trợ giúp máy tính tất các phận vòng thời gian ngắn Sau đó họ có thể nạp các thiết kế đó vào các robot công nghiệp và nhanh mà không ồn ào tạo hoàn hảo xe GM- mà không khoản tiền nào cho R&D Các nhà sản xuất ôtô Mĩ chẳng nghĩ họ có gì để lo sinh sản vô tính toàn các xe họ, song giới phẳng, vào các công nghệ sẵn có đấy, điều đó không còn đúng Điểm mấu chốt tôi là này: Open-source là lực làm phẳng quan trọng vì nó làm cho nhiều công cụ, từ phần mềm MƯỜI LỰC LÀM PHẲNG THẾ GIỚI 103 đến bách khoa toàn thư, sẵn có miễn phí, mà hàng triệu người quanh giới đã phải mua để dùng, và vì mạng nguồn mở kết hợp -với các ranh giới mở chúng và cách tiếp cận đếnmột-là-đến-tất-cả - có thể thách thức cấu trúc thứ bậc với mô hình chiều ngang đổi rõ ràng hoạt động các lĩnh vực có số lượng ngày càng tăng Apache và Linux cái đã giúp đẩy chi phí việc sử dụng tính toán và Internet theo cách làm phẳng cách sâu sắc Phong trào này không Quả thực, có thể nó vừa bắt đầu - với khát khao to lớn, và ngày càng tăng có thể áp dụng cho nhiều ngành Như The Economist (10-7-2004) bối rối, “một số người cuồng tín chí còn lí lẽ cách tiếp cận nguồn mở đại diện cho mô hình mới, mô hình hậu tư chủ nghĩa sản xuất.” Điều đó có thể tỏ là đúng Nếu vậy, thì chúng ta có các vấn đề to lớn cai quản toàn cầu để xếp sở hữu cái gì và các cá nhân và các công ti kiếm lời nào từ việc tạo chúng LỰC LÀM PHẲNG # OUTSOURCING [THUÊ NGUỒN NGOÀI] Y2K ndia (Ấn Độ) đã trải qua thăng trầm từ nó giành độc lập ngày 15-8-1947, chừng mực nào nó có thể nhớ lại nước may mắn lịch sử cuối kỉ hai mươi Cho đến gần đây, Ấn Độ đã là nước biết đến giới ngân hàng “người mua thứ cấp” Bạn luôn muốn là người mua thứ cấp kinh doanh- [là] người mua khách sạn hay sân golf hay siêu thị sau người chủ sở hữu đầu tiên đã phá sản và các tài sản nó ngân hàng bán với giá mười cent cho dollar Thế đấy, người người mua đầu tiên tất cáp đặt tất các công ti cáp quang đó – các công ti nghĩ họ trở nên giàu có không ngừng vũ trụ số mở rộng không ngừng – đã là các cổ đông Mĩ chúng Khi bong bóng vỡ, họ bị bỏ lại nắm giữ cổ phiếu vô giá trị bị giảm [giá trị] nhiều I 104 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG Những người Ấn Độ, thực tế, đã trở thành người mua thứ cấp các công ti cáp quang Họ thực tế đã không mua các cổ phần, họ lợi từ quá thừa dung lượng cáp quang, điều có nghĩa là họ và các khách hàng Mĩ họ có dịp sử dụng tất cáp đó miễn phí Đây là dịp may bất ngờ khổng lồ cho Ấn Độ (và mức độ ít cho Trung Quốc, Liên Xô trước đây, và Đông Âu), vì lịch sử cận đại Ấn Độ là gì? Ngắn gọn, Ấn Độ là nước không có tài nguyên tự nhiên đã làm việc tốt – khai thác đầu óc người dân mình giáo dục phần tương đối lớn giới ưu tú nó khoa học, kĩ thuật và y học Năm 1951, thuộc công trạng lâu dài ông, Jawaharlal Nehru, thủ tướng Ấn Độ đầu tiên, đã xây dựng viện đầu tiên bảy Viện Công nghệ Ấn Độ (IIT) thành phố miền đông Kharagpur Trong năm mươi năm kể từ đó, hàng trăm ngàn người Ấn Độ đã tranh đua để vào học và tốt nghiệp từ các Học Viện IIT này và các đại học tư tương đương chúng (cũng sáu Học Viện Quản lí Ấn Độ -IIM, dạy quản trị kinh doanh) Căn vào dân số tỉ Ấn Độ, cạnh tranh này tạo chế độ nhân tài tri thức phi thường Nó giống nhà máy, cho lò và xuất số tài kĩ thuật, khoa học máy tính, và phần mềm có khiếu trên giới Chao ôi, đây là vài việc mà Ấn Độ đã làm đúng Vì hệ thống chính trị nó thường loạn chức năng, gắn với sở thích ủng hộ Soviet, ủng hộ kinh tế học xã hội chủ nghĩa Nehru, đã bảo đảm tận các năm 1990 Ấn Độ đã không thể cung cấp việc làm tử tế cho hầu hết các kĩ sư tài đó Như Mĩ đã là người mua thứ cấp lực trí tuệ Ấn Độ! Nếu là người Ấn Độ thông minh và có giáo dục, cách bạn có thể phát huy khả mình đã là bỏ nước và, lí tưởng nhất, Mĩ, nơi khoảng hai mươi lăm ngàn người tốt nghiệp các trường kĩ thuật Ấn Độ đã định cư từ 1953, làm giàu nhiều cho quỹ trí tuệ Mĩ nhờ giáo dục họ, bao cấp người đóng thuế Ấn Độ “IIT trở thành các hòn đảo ưu tú cách không cho phép giảm chất lượng hệ thống Ấn Độ làm giảm các tiêu chuẩn chính xác chúng,” The Wall Street Journal (16-4-2003) lưu ý “Anh không thể đút lót để vào IIT … Các ứng viên chấp nhận họ qua thi tuyển gay go Chính phủ không can thiệp vào chương trình giảng dạy, và công việc học đòi MƯỜI LỰC LÀM PHẲNG THẾ GIỚI 105 hỏi khắt khe … Có thể lí lẽ, vào IIT khó vào Harvard hay MIT … Cựu sinh viên IIT Vinod Khosla, đồng sáng lập Sun Microsystem, nói: ‘Khi tôi tốt nghiệp IIT Delhi và sang Carnegie Mellon để học Thạc sĩ, tôi nghĩ mình dạo chơi vì nó dễ so với vốn học mà tôi nhận IIT’.” Trong hầu hết năm mươi năm đầu, các viện IIT này là món hời lớn mà Mĩ đã Cứ là đó đã đặt ống hút trí óc nạp đầy New Delhi và đổ vào Palo Alto Và Netscape, phi điều tiết hoá viễn thông 1996, và Global Crossing và các bạn cáp quang nó đến Thế giới trở nên phẳng và toàn câu chuyện lộn đầu đuôi “Ấn Độ không có tài nguyên hay hạ tầng sở gì” Dinakar Singh, giám đốc quỹ tự bảo hiểm [hedge-fund] tôn trọng phố Wall nói, bố mẹ ông đã tốt nghiệp IIT và sau đó di cư sang Mĩ, nơi ông sinh “Nó đã tạo người với chất lượng và số lượng Song nhiều số họ đã mục rữa rau cỏ các bến cảng Ấn Độ Chỉ số ít có thể lên tàu và thoát khỏi Chuyện đó không xảy nữa, vì chúng ta đã xây tàu vượt đại dương này, gọi là cáp quang… Trong hàng thập kỉ bạn phải rời khỏi Ấn Độ để trở thành chuyên gia… Bây bạn có thể plug [cắm] vào giới từ Ấn Độ Bạn không cần phải đến Yale và không cần phải làm việc cho Goldman Sachs [như tôi đã phải].” Ấn Độ đã chẳng có thể đủ khả chi trả cho dải băng thông để kết nối Ấn Độ có đầu óc với Mĩ có công nghệ cao, vì các cổ đông Mĩ chi trả cho việc đó Chắc chắn, đầu tư quá mức có thể là tốt Sự đầu tư quá mức vào đường sắt đã hoá là lợi ích to lớn cho kinh tế Mĩ “Song đầu tư quá mức vào đường sắt giới hạn quốc gia riêng bạn và các lợi ích thế,” Singh nói Trong trường hợp đường sắt kĩ thuật số, “những người ngoại quốc là người lợi.” Ấn Độ miễn phí Vui nói chuyện với người Ấn Độ người bật chính xác vào lúc các công ti Mĩ bắt đầu phát họ có thể thu hút lực trí óc Ấn Độ Ấn Độ Một số họ là Vivek Paul, là chủ tịch Wipro, công ti phần mềm Ấn Độ khổng lồ “Về nhiều mặt cách mạng [outsourcing] công nghệ thông tin Ấn Độ bắt đầu với việc General Electric sang đây Ta nói cuối các năm 1980 đầu các năm 1990 Khi đó, Texas Instrument đã tiến hành thiết kế chip nào đó Ấn Độ Một số nhà thiết kế chủ chốt 106 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG họ [ở Mĩ] là người Ấn Độ, và họ đã họ quê và làm việc từ đó [dùng các mạng truyền thông khá thô thiển lúc đó để liên lạc] Khi đó, tôi huy hoạt động cho GE Medical Systems Bangalore [Chủ tịch GE] Jack Welch đến Ấn Độ năm 1989 và hoàn toàn bị Ấn Độ hấp dẫn nguồn lợi trí tuệ cho GE Jack nói, ‘Ấn Độ là nước phát triển với lực trí tuệ phát triển.’ Ông thấy quỹ nhân tài có thể dùng làm đòn bẩy Nên ông nói, ‘Chúng ta tiêu nhiều tiền để làm phần mềm Không thể làm việc gì đó cho phòng IT chúng ta đây? Vì Ấn Độ đã đóng thị trường mình các công ti công nghệ nước ngoài, IBM, các công ti Ấn Độ phải khởi động các nhà máy riêng mình để làm PC và máy chủ, và Jack cảm thấy họ có thể làm việc đó cho họ, họ có thể làm việc đó cho GE Để làm dự án, Welch đã cử tổ CIO [giám đốc thông tin] GE dẫn đầu sang Ấn Độ kiểm tra khả Lúc đó Paul đăng kí giám đốc phát triển kinh doanh GE Ấn Độ “Cho nên công việc tôi là hộ tống CIO, đầu 1990, chuyến đầu tiên ông ta,” ông nhớ lại “Họ đến với số dự án thử để khởi động Tôi nhớ nửa đêm đón họ sân bay Delhi với đoàn xe Ấn Độ, xe Ambassador, dựa vào thiết kế Morris Minor lỗi thời các năm 1950 Mỗi người chính phủ có Cho nên chúng tôi có đoàn năm xe và từ sân bay thành phố Tôi xe sau, điểm tôi nghe tiếng nổ lớn, và tôi nghĩ, cái gì thế? Tôi vọt lên đầu, và mui xe đầu bay và đập vỡ kính chắn gió - với người GE trong! Thế là toàn đoàn xe các nhà điều hành GE lái vào vệ đường, và tôi có thể nghe thấy họ nói cho chính họ, ‘Đây là nơi mà chúng ta mua phần mềm à?’” ay cho Ấn Độ, đội GE đã không bị chất lượng tồi xe Ấn Độ làm nản chí GE đã định cắm rễ, bắt đầu dự án phát triển chung với Wipro Các công ti khác đã thử các mô hình khác Nhưng là ngày trước cáp quang Simon & Schuster, nhà xuất sách, thí dụ, chuyển sách nó đến Ấn Độ và trả người Ấn Độ 50 $ tháng (so với 1.000 $ tháng Hoa Kì) để đánh máy chúng tay vào máy tính, biến các sách thành các file điện tử có thể biên tập hay sửa đổi dễ dàng tương lai – đặc biệt các từ điển, liên tục cần cập nhật M MƯỜI LỰC LÀM PHẲNG THẾ GIỚI 107 Năm 1991, Manmohan Singh, trưởng tài chính Ấn Độ lúc đó, bắt đầu mở kinh tế Ấn Độ cho đầu tư nước ngoài và đưa cạnh tranh vào ngành viễn thông Ấn Độ để kéo giá xuống Để thu hút nhiều đầu tư nước ngoài hơn, Singh đã làm cho các công ti đặt các trạm vệ tinh dễ nhiều Bangalore, cho nên họ có thể nhảy qua hệ thống điện thoại Ấn Độ và kết nối với các sở nước họ Mĩ, Châu Âu, hay Châu Á Trước đó, Texas Instruments đã sẵn sàng đương đầu với máy quan liêu Ấn Độ, để trở thành công ti đa quốc gia đầu tiên thiết lập trung tâm thiết kế mạch và phát triển Ấn Độ năm 1985 Trung tâm TI Bangalore đã có trạm vệ tinh riêng mình đã chịu đau khổ vì có quan chức chính phủ Ấn Độ giám sát nó - với quyền khám xét mẩu liệu vào nào Singh đã nới lỏng tất bó buộc đó sau 1991 Không lâu sau đó, năm 1994, HealthScribe India, công ti ban đầu phần các bác sĩ Ấn Độ-Mĩ tài trợ, thành lập ỏ Bangalore để làm thuê ghi chép y tế cho các bác sĩ và các bệnh viện Mĩ Các bác sĩ đó lấy các nghi chép tay đọc chúng vào máy Dictaphone cho thư kí hay đó khác chép lại, việc thường tính ngày hay tuần HealthScribe dựng lên hệ thống biến máy điện thoại ấn phím bác sĩ thành máy đọc chính tả Bác sĩ bấm số và đơn giản đọc ghi chép mình vào PC có card âm thanh, nó số hoá âm ông Ông ta có thể ngồi đâu làm việc đó Nhờ vệ tinh, bà nội trợ hay sinh viên Bangalore có thể vào máy tính và tải âm đã số hoá bác sĩ và ghi chép nó- không phải hai tuần mà hai Sau đó người này có thể chuyển vèo lại vệ tinh dạng file văn có thể để vào hệ thống máy tính bệnh viện và trở thành phần file hoá đơn Vì có khác biệt mười hai thời gian với Ấn Độ, người Ấn Độ có thể ghi chép các bác sĩ Mĩ ngủ, và file sẵn sàng và đợi đó sáng hôm sau Đây là đột phá quan trọng cho các công ti, vì từ Bangalore bạn có thể ghi chép cách an toàn, hợp pháp, và đảm bảo các hồ sơ sức khoẻ, các báo cáo phòng thí nghiệm, và các chuẩn đoán bác sĩ – ngành thích kiện tụng trên giới- thì nhiều ngành khác có thể nghĩ đến chuyện gửi số công việc hậu trường [backroom] họ để làm Ấn Độ Và họ đã làm Nhưng nó còn bị hạn chế khả vệ tinh có thể xử lí được, nơi có độ trễ 108 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG âm (Mỉa mai thay, Gurujot Singh Khalsa, sáng lập viên HealthScribe nói, ban đầu họ đã khai thác người Ấn Độ Maine - tức là người Mĩ gốc Ấn - để làm việc này, dùng chút tiền liên bang dành riêng cho các lạc [nhóm dân cư thiểu số] để khởi động, họ chẳng khiến họ quan tâm đủ để ráp thương vụ lại với nhau.) Chi phí việc ghi chép Ấn Độ là khoảng phần năm chi phí cho dòng để làm việc đó Hoa Kì, chênh lệch thu hút chú ý nhiều người Tuy vậy, vào cuối các năm 1990, Thần May Mắn đã bắt đầu toả sáng lên Ấn Độ từ hai hướng: Bong bóng cáp quang bắt đầu phồng lên, kết nối Ấn Độ với Hoa Kì, và khủng hoảng máy tính Y2K – cái gọi là cố lỗi thiên niên kỉ - bắt đầu kéo đến chân trời Như bạn nhớ lại, lỗi Y2K là kết thực các máy tính xây dựng, chúng có các đồng hồ nội Để tiết kiệm nhớ, các đồng hồ này biểu diễn ngày tháng sáu chữ số - hai cho tháng, hai cho ngày, và bạn đoán ra, hai chữ số cho năm Điều đó có nghĩa là họ có thể lên đến 12/31/99 Vì lịch điểm ngày tháng Giêng, năm 2000, nhiều máy tính cũ bị treo để ghi không phải 01/01/2000 mà là 01/01/00, và chúng có thể nghĩ đó lần lại là 1900 từ đầu Nó có nghĩa là nhiều máy tính có (các máy sản xuất với các đồng hồ tốt hơn) cần phải hiệu chỉnh lại đồng hồ nội và các hệ thống liên quan chúng; khác đi, thì e rằng, chúng có thể bị tắt máy, gây khủng hoảng toàn cầu, vào nhiêu hệ thống quản lí khác -từ kiểm soát nước đến không lưu- đã tin học hoá Công việc cứu chữa máy tính này là việc buồn tẻ khổng lồ Ai trên giới có đủ kĩ sư phần mềm để làm tất việc đó? Câu trả lời: Ấn Độ, với tất các kĩ thuật viên từ tất các IIT đó và các đại học kĩ thuật tư nhân và các trường dạy máy tính Và với Y2K sà xuống chúng ta, Mĩ và Ấn Độ bắt đầu hẹn hò với nhau, và quan hệ đó trở thành lực làm phẳng to lớn, vì nó chứng tỏ cho nhiều việc kinh doanh khác kết hợp PC, Internet, và cáp quang đã tạo khả hình thức hoàn toàn cộng tác và tạo giá trị ngang: outsourcing Bất dịch vụ nào, call center, hoạt động hỗ trợ kinh doanh, hay công việc trí tuệ, việc có thể số hoá có thể source [thuê làm] cách toàn cầu cho nhà cung cấp rẻ nhất, khéo léo MƯỜI LỰC LÀM PHẲNG THẾ GIỚI 109 nhất, hay hiệu Dùng các trạm làm việc kết nối cáp quang, các nhà kĩ thuật Ấn Độ có thể chui vào các máy tính công ti bạn và tiến hành tất việc hiệu chỉnh, cho dù họ xa nửa vòng giới “Công việc [nâng cấp Y2K] là công việc buồn tẻ không tạo cho họ ưu cạnh tranh to lớn,” Vivek Paul, nhà điều hành Wipro mà công ti ông đã làm thuê số công việc lao dịch Y2K, nói “Vì tất các công ti Phương Tây bị thách thức không tin để tìm đó khác có thể làm việc đó với càng ít tiền càng tốt Họ nói, ‘Chúng tôi muốn vượt qua năm 2000 này!’ Vì họ bắt đầu làm việc với các công ti [công nghệ] Ấn Độ các công ti mà khác có thể họ chẳng thèm làm với.” Dùng lối nói tôi, họ đã sẵn sàng đến hẹn hò mù quáng với Ấn Độ Họ đã sẵn sàng “bố trí” Jerry Rao nói thêm, “đối với người khác Y2K có nghĩa khác Đối với công nghiệp Ấn Độ, nó thể hội lớn Ấn Độ đã coi là nơi người lạc hậu Y2K đột nhiên đòi hỏi máy tính đơn lẻ trên giới cần phải xem xét lại Và Ấn Độ có vô số người cần để rà soát dòng mã Công nghiệp IT Ấn Độ có dấu chân nó khắp giới vì Y2K Y2K đã trở thành động tăng trưởng chúng tôi, động chúng tôi để biết đến khắp giới Chúng tôi tiếp tục phát đạt sau Y2K.” Vào đầu năm 2000, công việc Y2K bắt đầu hết, đó động lực hoàn toàn kinh doanh lên – thương mại điện tử Bong bóng dot-com chưa nổ, tài kĩ thuật thì hiếm, và cầu từ các công ti dot-com là khổng lồ Paul nói, “Người ta muốn cái họ cảm thấy là các ứng dụng định-sứ mệnh, then chốt chính tồn họ, phải làm và họ chẳng thể đâu khác Vì họ quay sang các công ti Ấn Độ, và họ quay sang các công ti Ấn Độ họ thấy họ nhận giao hàng các hệ thống phức tạp, với chất lượng tốt, đôi tốt cái họ nhận từ người khác Điều đó tạo tôn trọng to lớn cho các nhà cung cấp IT Ấn Độ[.] Và [công việc Y2K] là quá trình quen biết, thì đây là quá trình phải lòng mê nhau.” Outsourcing từ Mĩ sang Ấn Độ, hình thức cộng tác mới, bùng nổ Bằng chính nối dây cáp quang từ trạm làm việc Bangalore đến máy tính lớn công ti tôi, tôi có thể khiến các 110 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG hãng IT Ấn Độ Wipro, Infosys, và Tata Consulting Service quản lí các ứng dụng thương mại điện tử và máy tính lớn tôi “Một chúng ta [cùng] kinh doanh máy tính lớn và chúng ta làm thương mại điện tử- bây chúng ta đã lấy nhau,” Paul nói Nhưng lần nữa, Ấn Độ lại gặp may vì nó có thể khai thác tất cáp quang biển đó “Tôi có văn phòng gần khách sạn Leela Palace Bangalore,” Paul nói thêm “Tôi làm việc với nhà máy công viên công nghệ thông tin Whitefield, vùng ngoại ô Bangalore, và tôi đã không thể có đường điện thoại nội hạt văn phòng chúng tôi và nhà máy Trừ phi bạn đút lót, bạn không thể có đường điện thoại, và chúng tôi không chi Cho nên gọi tôi đến Whitefield từ văn phòng tôi Bangalore sang Kentucky, nơi có máy tính lớn GE mà chúng tôi làm việc với, và từ Kentucky quay Whitefield Chúng tôi dùng đường cáp quang thuê riêng chúng tôi chạy ngang đại dương- đường ngang thành phố đòi khoản đút lót.” ndia đã không lợi từ sốt dot-com; nó lợi chí nhiều từ phá sản dot-com! Đó là trớ trêu thực Cơn sốt lắp đặt cáp nối Ấn Độ với giới, và vỡ nợ làm cho chi phí dùng nó không và làm tăng số các công ti Mĩ muốn dùng cáp quang để outsource công việc tri thức sang Ấn Độ Y2K đã dẫn đến đổ xô này vì lực trí tuệ Ấn Độ để khiến việc lập trình làm Các công ti Ấn Độ giỏi và rẻ, song giá không phải là quan trọng tâm trí khách hàng – mà là khiến công việc làm xong, và Ấn Độ là nơi có khối lượng người để làm việc đó Rồi sốt dot-com đến đúng lúc sau Y2K, và Ấn Độ là ít chỗ bạn có thể kiếm các kĩ sư nói tiếng Anh dư thừa, với giá nào, vì các công ti dotcom đã hốt hết tất người đó Mĩ Sau đó bong bóng dotcom tan vỡ, thị trường chứng khoán say xỉn, và quỹ đầu tư vốn cạn kiệt Các công ti IT Mĩ sống sót khỏi sốt và các hãng đầu tư vốn mạo hiểm muốn tài trợ cho các công ti khởi nghiệp đã có ít tiền mặt nhiều để tiêu Bây họ cần kĩ sư Ấn Độ đó không vì số lượng nhiều họ, mà chính xác vì họ có I MƯỜI LỰC LÀM PHẲNG THẾ GIỚI 111 chi phí thấp Như mối quan hệ cộng đồng doanh nghiệp Ấn Độ và Mĩ tăng cường thêm mức Một sai lầm lớn nhiều nhà phân tích đưa vào đầu các năm 2000 là họ đã đúc kết sốt dot-com với toàn cầu hoá, gợi ý hai là mốt thời và khoác lác Khi phá sản dot-com xảy ra, các nhà phân tích ương ngạnh đó cho toàn cầu hoá qua Chính xác điều ngược lại là đúng Bong bóng dot-com là khía cạnh toàn cầu hoá, và nó nổ, thay cho làm nổ toàn cầu hoá, thực tế lại tăng cường nó Promod Haque, người Mĩ gốc Ấn và các nhà đầu tư vốn mạo hiểm tài giỏi Thung lũng Silicon với hãng Norwest Venture ông, chuyển đổi này “Khi phá sản xảy ra, nhiều số các kĩ sư Ấn Độ này Mĩ [có visa lao động tạm thời] bị sa thải, cho nên họ quay Ấn Độ,” Haque giải thích Nhưng kết phá sản, ngân sách IT hãng lớn Hoa Kì bị cắt bớt “Tất các nhà quản lí IT bảo phải làm cùng lượng công việc hay nhiều với ít tiền Như hãy đoán làm gì Anh ta bảo, ‘Anh có nhớ Vijay từ Ấn Độ người làm việc đây sốt và sau đó đã quay quê không? Hãy để tôi gọi Bangalore và xem có thể làm công việc cho chúng ta với ít tiền mức chúng ta trả kĩ sư đây Hoa Kì’.” Và nhờ tất cáp quang đã lắp đặt sốt, thật dễ tìm Vijay và khiến làm việc Công việc Y2K hiệu chỉnh máy tính phần lớn các nhà lập trình Ấn Độ có kĩ thấp vừa khỏi các trường kĩ thuật tiến hành, Haque nói, “nhưng các gã đã sang Mĩ với visa không phải là các gã học trường dạy nghề Họ là tay có kĩ thuật cấp cao Như nhiều công ti chúng ta thấy các gã này thành thạo Java và C++ và công việc thiết kế cấu trúc cho máy tính, và sau đó họ bị sa thải và quê, các các nhà quản lí IT đây nói ‘Tôi không quan tâm bạn khiến việc làm nào, mà đến nó làm với ít tiền hơn,’ Vijay gợi lại” Một Mĩ và Ấn Độ hẹn hò với nhau, các công ti IT Ấn Độ Bangalore bắt đầu đưa các lời chào mời riêng họ Công việc Y2K đã cho phép họ tương tác với số công ti khá lớn Hoa Kì, và kết là họ bắt đầu hiểu các điểm đau khổ và làm để thực và cải thiện quy trình kinh doanh Vì người Ấn Độ, người đã làm nhiều việc 112 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG bảo trì mã riêng cụ thể cho các công ti có giá trị gia tăng cao, bắt đầu phát triển các sản phẩm riêng mình và biến đổi mình từ các công ti bảo trì thành các công ti sản phẩm, chào dải các dịch vụ phần mềm và tư vấn Điều này làm cho các công ti Ấn Độ dấn sâu nhiều vào các công ti Mĩ, và việc outsourcing quá trình kinh doanh- để người Ấn Độ vận hành công việc hậu trường bạn- chuyển sang mức hoàn toàn “Tôi có phòng lo các khoản phải trả và tôi có thể di toàn việc này sang Ấn Độ cho Wipro hay Infosys [làm] và cắt chi phí tôi nửa,” Haque nói Khắp nước Mĩ, các CEO đã nói, “‘Hãy làm việc đó với ít tiền hơn’,” Haque nói “Và các công ti Ấn Độ thì nói, ‘Tôi đã ngó mui [xe] bạn và tôi cung cấp cho bạn giải pháp toàn với giá thấp nhất’.” Nói cách khác, các công ti outsourcing Ấn Độ nói, “Anh có nhớ tôi đã chữa lốp [vỏ] xe và piston cho anh Y2K? Thế đấy, thực tôi có thể làm toàn việc tra dầu nhớt cho anh anh muốn Và bây anh biết tôi và tin tôi, anh biết tôi có thể làm việc đó.” Phải công nhận, người Ấn Độ không rẻ, họ khát khao và sẵn sàng học thứ Sự khan vốn sau phá sản dot-com đã làm cho các hãng đầu tư vốn mạo hiểm lo liệu các công ti mà họ đầu tư vào tìm cách hiệu quả, chất lượng cao, giá hạ để đổi Trong thời gian sốt, Haque nói, không khoản đầu tư 50 triệu $ vào công ti khởi nghiệp để mang lại 500 triệu $ công ti [bán cổ phiếu cho] công chúng Sau đợt phá sản, chào bán cho công chúng đó có thể mang lại 100 triệu $ Vì thế, các hãng [đầu tư vốn] mạo hiểm muốn liều 20 triệu $ để khiến công ti đó từ khởi nghiệp niêm yết lần đầu, IPO “Đối với các hãng mạo hiểm,” Haque nói, “câu hỏi lớn là, Làm đưa các nhà khởi nghiệp tôi và các công ti họ đến điểm hoà vốn hay sinh lời nhanh hơn, để họ ngừng là người cần đến vốn tôi và bán cho hãng chúng tôi có thể tạo khoản và các khoản lời tốt? Câu trả lời mà nhiều hãng tìm thấy đã là: Tốt tôi bắt đầu outsourcing càng nhiều chức càng tốt từ đầu Tôi phải kiếm tiền cho các nhà đầu tư tôi nhanh hơn, cho nên cái gì có thể outsource phải outsource.” Henry Schacht, biết là người đã đứng đầu Lucent phần thời kì này, nhìn toàn quá trình từ phía quản trị công ti Kinh tế học kinh doanh, ông ta bảo tôi, trở nên “rất xấu” MƯỜI LỰC LÀM PHẲNG THẾ GIỚI 113 người Mỗi người thấy giá đồng loạt giảm và các thị trường đình trệ, mà họ tiêu lượng tiền khổng lồ để vận hành hoạt động hậu trường [backroom] mà họ không còn sức chịu “Áp lực chi phí là kinh khủng,” ông nhớ lại, “và giới phẳng đã sẵn đó, [cho nên] kinh tế học buộc người ta làm các việc họ chẳng nghĩ họ hay có thể làm … Toàn cầu hoá tăng nạp”cho công việc trí tuệ và chế tác Các công ti thấy họ có thể đến trường MIT và tìm thấy bốn kĩ sư Trung Quốc thông minh không ngờ người sẵn sàng quay Trung Quốc và làm việc cho họ đó với cùng số tiền chi phí mà họ tốn để thuê kĩ sư Mĩ Bell Labs đã có sở nghiên cứu [Tsingdao] Thanh Đảo có thể kết nối với các máy tính Lucent Mĩ “Họ dùng máy tính chúng tôi ban đêm,” Schacht nói “Không chi phí tính toán thêm gần không, mà chi phí truyền dẫn nữa, và máy tính thì bỏ không [vào ban đêm].” Vì tất các lí này tôi tin Y2K phải là ngày nghỉ quốc lễ Ấn Độ, Ngày Độc Lập thứ hai Ấn Độ, ngoài ngày 15-8 Như Michael Mandelbaum chuyên gia chính sách đối ngoại Johns Hopkins, người đã sống phần thời trẻ mình Ấn Độ, diễn đạt, “Y2K phải gọi là Ngày Phụ thuộc Lẫn Ấn Độ,” vì nó là khả Ấn Độ để cộng tác với các công ti Phương Tây, nhờ có phụ thuộc lẫn các mạng cáp quang tạo ra, đã thực khiến nó nhảy lên phía trước và trao cho nhiều người Ấn Độ hết quyền tự lựa chọn họ làm việc nào, cho và đâu Trình bày theo cách khác, ngày 15 tháng Tám kỉ niệm tự vào nửa đêm Y2K làm cho công ăn việc làm vào nửa đêm là có thể không có việc làm nào, việc làm cho người lao động tri thức giỏi Ấn Độ 15 tháng Tám mang lại độc lập cho Ấn Độ Nhưng Y2K mang lại độc lập cho người Ấn Độ- không phải cho tất cả, có tưởng tượng đến mấy, cho nhiều người nhiều so với năm mươi năm trước, và nhiều số họ là từ phần sinh lợi dân cư Theo nghĩa đó, đúng, Ấn Độ đã may mắn, nó gặt hái thành nó đã gieo thông qua công việc nặng nhọc và giáo dục và thông thái các bậc chưởng lão người đã xây dựng các trường IIT đó Louis Pasteur nói từ lâu: “Vận may biệt đãi đầu óc có chuẩn bị” 114 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG LỰC LÀM PHẲNG # OFFSHORING [LÀM Ở HẢI NGOẠI] Chạy với Linh dương Gazelle, Ăn với Sư tử gày 11-12-2001, Trung Quốc chính thức gia nhập Tổ chức Thương mại Thế giới, WTO, điều có nghĩa Bắc Kinh đồng ý theo cùng các quy tắc chi phối nhập khẩu, xuất khẩu, và đầu tư nước ngoài mà hầu hết các nước trên giới theo Nó có nghĩa Trung Quốc đồng ý, nguyên tắc, làm cho sân chơi riêng mình phẳng phần còn lại giới Vài ngày sau, nhà quản lí Trung Quốc đào tạo Mĩ nhà máy bơm nhiên liệu Bắc Kinh, nhà máy Jack Perkowski bạn tôi, chủ tịch và CEO ASIMCO Technologies, nhà sản xuất các phụ kiện ôtô Mĩ Trung Quốc, ông dán câu tục ngữ Phi Châu sau, dịch tiếng Trung, trên sàn nhà máy ông: N Mỗi buổi sáng Châu Phi, gazelle thức dậy Nó biết phải chạy nhanh sư tử nhanh nó bị giết Mỗi buổi sáng sư tử thức dậy Nó biết phải chạy vượt gazelle chậm nó chết đói Không thành vấn đề bạn là sư tử hay linh dương gazelle Khi mặt trời lên, tốt bạn bắt đầu chạy Tôi không biết là linh dương gazelle là sư tử, tôi biết điều này: Kể từ Trung Quốc gia nhập WTO, họ và phần còn lại giới phải chạy nhanh và nhanh Điều này là vì việc Trung Quốc gia nhập WTO tạo cú hích khổng lồ cho hình thức khác cộng tác – offshoring (sản xuất hải ngoại) Offshoring, việc đã có đó đây hàng thập kỉ, là khác outsourcing Outsourcing có nghĩa là lấy chức cụ thể nào đó, hạn chế, mà công ti bạn đã tự làm – nghiên cứu, call center, tính toán các khoản phải trả - và khiến công ti khác thực chính xác cùng chức đó cho bạn và sau đó tích hợp công việc họ lại vào hoạt động toàn bạn Offshoring, ngược lại, là công ti lấy các nhà máy họ Canton, Ohio, và chuyển toàn nhà máy hải ngoại sang Canton [Quảng Đông], Trung Quốc Ở đó, nó tạo cùng sản phẩm theo cùng cách, với lao động rẻ hơn, và thuế thấp hơn, lượng bao cấp, và các MƯỜI LỰC LÀM PHẲNG THẾ GIỚI 115 chi phí chăm sóc sức khoẻ thấp Hệt Y2K đã đưa Ấn Độ và giới lên mức hoàn toàn outsourcing, việc Trung Quốc gia nhập WTO đưa Bắc Kinh và giới đến mức hoàn toàn offshoring- với nhiều công ti chuyển sản xuất hải ngoại và tích hợp nó vào các chuỗi cung toàn cầu họ Năm 1977, lãnh tụ Trung Quốc Đặng Tiểu Bình đưa Trung Quốc lên đường tư chủ nghĩa, tuyên bố muộn “làm giàu là vinh quang.” Khi đầu tiên Trung Quốc mở cửa kinh tế khá đóng mình, các công ti các nước công nghiệp coi nó thị trường mới, lạ thường cho xuất Mọi nhà sản xuất Phương Tây hay Á châu mơ bán hàng tương tự tỉ đôi quần áo lót cho thị trường Một số công ti nước ngoài đã lập cửa hàng Trung Quốc để làm đúng việc đó Song vì Trung Quốc không chịu các quy tắc thương mại giới, nó đã có khả hạn chế các công ti Phương Tây thâm nhập thị trường nó thông qua các rào cản thương mại và đầu tư khác Và nó không làm việc đó cách chủ ý, các khó khăn kinh khủng quan liêu và văn hoá kinh doanh Trung Quốc đã có cùng kết Nhiều nhà đầu tư tiên phong Trung Quốc đã chì lẫn chài – và đã chẳng thể trông cậy vào hệ thống pháp lí Miền Tây Hoang Dã Trung Quốc Vào đầu các năm 1980, nhiều nhà đầu tư, đặc biệt các Hoa kiều, biết cách hoạt động Trung Quốc, bắt đầu nói, “Ừ, chúng ta không thể bán nhiều thứ cho người Trung Quốc bây giờ, vì lại không sử dụng quỹ lao động có kỉ luật Trung Quốc để làm các thứ đó và bán chúng nước ngoài?” Việc này khớp với mối quan tâm các nhà lãnh đạo Trung Quốc Trung Quốc muốn thu hút các nhà chế tác nước ngoài và công nghệ họ- không đơn giản để sản xuất tỉ đôi quần áo lót để bán Trung Quốc mà để dùng lao động Trung Quốc rẻ để bán tỉ đôi quần áo lót cho người khác trên giới, với giá là phần nhỏ giá mà các công ti quần áo lót Châu Âu hay Mĩ hay chí Mexico đòi Một quá trình offshoring bắt đầu loạt ngành - từ dệt may đến điện tử tiêu dùng đến đồ gỗ đến gọng kính đến các linh kiện ôtô – cách mà các công ti khác có thể cạnh tranh là offshoring sang Trung Quốc (lợi dụng sở chi phí thấp, chất lượng cao) hay tìm các trung tâm chế tác khác Đông Âu, Caribbe, hay nơi khác nào đó giới phát triển 116 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG Bằng gia nhập WTO năm 2001, Trung Quốc đảm bảo các công ti nước ngoài họ chuyển nhà máy đến Trung Quốc, họ luật quốc tế và các tập quán kinh doanh chuẩn bảo vệ Điều này làm tăng đáng kể tính hấp dẫn Trung Quốc sở sản xuất Dưới các quy tắc WTO, Bắc Kinh đồng ý - với thời gian để thực hiện- để coi các công dân hay hãng phi-Trung Quốc chúng là Trung Quốc mặt quyền và nghĩa vụ kinh tế luật Trung Quốc Điều này có nghĩa là các công ti nước ngoài có thể bán thứ đâu Trung Quốc Tư cách thành viên WTO có nghĩa là Bắc Kinh đồng ý coi tất các các quốc gia WTO cách bình đẳng, có nghĩa là cùng thuế quan và cùng các quy chế áp dụng ngang cho người Và nó đồng ý phục tùng trọng tài quốc tế có bất đồng thương mại với nước khác hay với công ti nước ngoài Đồng thời, các quan chức chính phủ trở nên thân thiện với khách hàng, các thủ tục đầu tư hợp lí hoá, và các Web site tăng nhanh các khác giúp người nước ngoài hiểu các quy chế kinh doanh Trung Quốc Tôi không nhiêu người Trung Quốc đã mua Mao Tuyển nhỏ màu đỏ, còn các quan chức sứ quán Mĩ Trung Quốc bảo tôi là triệu quy tắc WTO tiếng Trung đã bán các tuần sau Trung Quốc kí gia nhập WTO Nói cách khác, Trung Quốc Mao đã đóng và cô lập khỏi các lực lượng làm phẳng khác thời ông, và kết là Mao thực là thách thức cho nhân dân chính ông Đặng Tiểu Bình khiến Trung Quốc mở cửa và hấp thu nhiều mười cái làm phẳng, và làm vậy, biến Trung Quốc thành thách thức cho giới Trước Trung Quốc kí gia nhập WTO, đã có cảm giác rằng, Trung Quốc đã mở cửa để có các lợi thương mại với Phương Tây, chính phủ và các ngân hàng bảo vệ các doanh nghiệp Trung Quốc khỏi cạnh tranh nước ngoài triệt hạ nào, Jack Perkowski ASIMCO nói “Sự gia nhập WTO Trung Quốc là tín hiệu cho cộng đồng ngoài Trung Quốc bây nó đã vĩnh viễn trên đường tư chủ nghĩa,” ông nói thêm “Trước kia, bạn có suy nghĩ đằng sau tâm trí bạn có thể có quay trở lại với chủ nghĩa cộng sản nhà nước Với WTO, Trung Quốc nói, ‘Chúng ta trên đường’.” Vì Trung Quốc có thể chất đống nhiều đến công nhân lương thấp mức không có kĩ năng, có nửa kĩ năng, và có kĩ năng, vì nó MƯỜI LỰC LÀM PHẲNG THẾ GIỚI 117 có thèm khát vô cùng nhà máy, thiết bị, và việc làm trí tuệ người dân có việc làm, và vì nó là thị trường tiêu thụ to lớn và tăng nhanh, nó đã trở thành khu vực vô song cho offshoring Trung Quốc có 160 thành phố có triệu dân hay Bạn có thể đến các thành phố ven biển miền đông Trung Quốc ngày mà bạn chưa nghe thấy và khám phá là thành phố này sản xuất hầu hết gọng kính trên giới, còn thành phố bên cạnh sản xuất nhiều bật lửa trên giới, và thành phố sản xuất nhiều màn hình máy tính cho Dell, và thành phố khác chuyên điện thoại di động Kenichi Ohmae, nhà tư vấn kinh doanh Nhật, đánh giá sách Hợp Chủng Quốc Trung Hoa ông riêng Đồng Zhu Jiang, phía bắc Hong Kong, có năm mươi ngàn nhà cung cấp linh kiện điện tử Trung Quốc “Trung Quốc là đe doạ, Trung Quốc là khách hàng, và Trung Quốc là hội,” Ohmae nói cho tôi hôm Tokyo “Bạn phải tiếp thu Trung Quốc để thành công Bạn không thể bỏ qua nó.” Thay cho việc cạnh tranh với Trung Quốc kẻ thù, Ohmae lí lẽ, bạn phải chia nhỏ việc kinh doanh mình và nghĩ xem phần kinh doanh nào bạn muốn làm Trung Quốc, phần nào muốn bán cho Trung Quốc, và phần nào muốn mua từ Trung Quốc Ở đây chúng ta đến khía cạnh làm phẳng thật sự mở cửa Trung Quốc vào thị trường giới Trung Quốc càng làm cho mình hấp dẫn sở offshoring, thì các nước khác cạnh tranh với nó, Malaysia, Thái Lan, Ireland, Mexico, Brazil, và Việt Nam, càng phải làm cho mình hấp dẫn Tất họ nhìn vào cái gì xảy Trung Quốc và vào việc làm di chuyển đến đó và nói với chính mình, “Trời ơi, chúng ta nên bắt đầu đưa cùng khuyến khích này.” Điều này tạo quá trình tranh đua làm phẳng, đó các nước tranh giành để xem có thể cho các công ti ưu đãi thuế tốt nhất, khuyến khích giáo dục, và bao cấp, bên trên lao động rẻ, để cổ vũ offshoring vào nước họ Oded Shenkar giáo sư thương mại Đại học Bang Ohio, tác giả Thế kỉ Trung Quốc, nói với tạp chí BusinessWeek ( 6-122004) ông công kích trực tiếp các công ti Mĩ: “Nếu bạn làm thứ gì tốn nhân công, thoát khỏi bây là đổ máu đến chết Cắt xén 5% đó đây không hoạt động.” Các nhà sản xuất Trung Quốc có thể tiến hành các hiệu chỉnh hệt “Bạn cần mô hình kinh doanh hoàn toàn để cạnh tranh,” ông nói 118 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG Sức mạnh làm phẳng Trung Quốc tiếp nhiên liệu thực là nó phát triển thị trường nội địa khổng lồ riêng Cùng bài báo BusinessWeek lưu ý là điều này đem lại tiết kiệm theo quy mô, tranh đua cục gay gắt giữ giá thấp, đội quân kĩ sư tăng 350.000 người hàng năm, các nhà quản lí và công nhân trẻ sẵn sàng làm 12 ngày, sở sản xuất linh kiện vô song điện tử và công nghiệp nhẹ, “và nhiệt huyết nghiệp chủ để làm gì cần để làm hài lòng các nhà bán lẻ lớn Wal-Mart Stores, Target, BestBuy và J C Penney.” Các nhà phê bình các tập quán kinh doanh Trung Quốc nói quy mô và sức mạnh kinh tế nó có nghĩa là nó mau chóng thiết lập sàn toàn cầu không cho lương thấp mà cho luật lao động lỏng lẻo và các tiêu chuẩn nơi làm việc Trong giới kinh doanh điều này biết đến “cái giá Trung Quốc” Nhưng cái thực kinh hoàng là Trung Quốc không thu hút nhiều đầu tư toàn cầu đến đơn giản chạy đua với người đến đáy Đó là chiến lược ngắn hạn Sai lầm lớn mà doanh nghiệp nào có thể mắc phải đến Trung Quốc là nghĩ nó thắng lương và không cải thiện chất lượng và suất Ở khu vực tư nhân, ngoài quốc doanh, công nghiệp Trung Quốc, suất tăng 17 phần trăm năm – tôi nhắc lại, 17 phần trăm năm- 1995 và 2002, theo nghiên cứu U.S Conference Board Điều này là Trung Quốc hấp thu các công nghệ lẫn các tập quán kinh doanh đại, khởi đầu từ sở thấp Tình cờ, nghiên cứu Conference Board lưu ý, Trung Quốc đã 15 triệu việc làm nghành chế tác thời kì này, so với triệu Hoa Kì “Khi suất chế tác gia tăng, Trung Quốc các việc làm ngành chế tác- nhiều Hoa Kì nhiều- và lấy lại chúng các ngành dịch vụ, hình mẫu đã xảy giới phát triển suốt nhiều năm,” nghiên cứu viết Chiến lược dài hạn thực Trung Quốc là để vượt Mĩ và các nước E.U để lên đỉnh, và người Trung Quốc xuất phát với khởi hành tốt Các nhà lãnh đạo Trung Quốc chú tâm các đồng Phương Tây họ nhiều để làm đào tạo niên họ toán học, khoa học, và kĩ máy tính cần cho thành công giới phẳng, làm để xây dựng hạ tầng vật lí và viễn thông cho phép người dân Trung Quốc cắm và chơi [plug and play] nhanh và dễ người khác, và làm nào để tạo MƯỜI LỰC LÀM PHẲNG THẾ GIỚI 119 khuyến khích thu hút các nhà đầu tư toàn cầu Cái các nhà lãnh đạo Trung Quốc thực muốn là hệ quần áo lót hay cánh máy bay thiết kế Trung Quốc Và đó là nơi việc hướng tới thập niên Như 30 năm chúng ta từ “bán Trung Quốc” đến “sản xuất Trung Quốc” tới “ thiết kế Trung Quốc” và “Tưởng tượng Trung Quốc” - hay từ Trung Quốc người cộng tác với các nhà sản xuất toàn cầu không dựa trên cái gì đến Trung Quốc người cộng tác có chi phí thấp, chất lượng cao, và siêu hiệu với các nhà sản xuất toàn cầu thứ Điều này cho phép Trung Quốc trì vai trò nó lực làm phẳng chủ yếu, với điều kiện bất ổn chính trị không phá vỡ quá trình Quả thực, nghiên cứu để viết chương này, tôi gặp tin trực tuyến Thung lũng Silicon gọi là Inquirer, theo dõi công nghiệp bán dẫn Cái bắt mắt tôi là bài báo ngày 5-11-2001 có đầu đề “Trung Quốc Trở thành Trung tâm Mọi thứ - China to Become Center of Everything.” Nó trích bài Nhân dân Nhật báo Trung Quốc cho bốn trăm 500 công ti Forbes bình chọn đã đầu tư vào hai ngàn dự án Trung Hoa lục địa Và đó là số bốn năm trước Nhật Bản, sát cạnh Trung Quốc, đã có cách tiếp cận nổ để tiếp thu thách thức Trung Quốc Osamu Watanabe, chủ tịch Tổ chức Ngoại Thương Nhật Bản (JETRO), quan xúc tiến xuất chính thức Nhật Bản, nói với tôi Tokyo, “Trung Quốc phát triển nhanh và chuyển từ các sản phẩm thấp cấp sang sản phẩm cao cấp, công nghệ cao.” Kết là, Watanabe nói thêm, các công ti Nhật, để có tính cạnh tranh toàn cầu, phải chuyển phần sản xuất nào đó và nhiều việc lắp ráp các sản phẩm cấp trung sang Trung Quốc, trong nước chuyển sang làm “các sản phẩm có giá trị gia tăng còn cao nữa” Như Nhật Bản và Trung Quốc “đang trở thành phần cùng chuỗi cung.” Sau suy thoái kéo dài, kinh tế Nhật Bản bắt đầu trở lại bình thường năm 2003, nhờ bán hàng ngàn máy móc, các robot lắp ráp, và các linh kiện khác Trung Quốc Năm 2003, Trung Quốc đã thay Hoa Kì với tư cách nhà nhập lớn các sản phẩm Nhật Tuy nhiên, chính phủ Nhật Bản cố thuyết phục các công ti Nhật cẩn thận đừng đầu tư quá vào Trung Quốc Nó khuyến khích chúng thi hành cái Watanabe gọi là 120 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG chiến lược “Trung Quốc cộng một”: giữ chân sản xuất Trung Quốc chân khác nước Á châu khác - để phòng nhỡ ngày nào đó rối loạn chính trị không làm phẳng Trung Quốc Nhân tố Trung Quốc làm phẳng này đã gây tổn thương các công nhân chế tác nào đó khắp giới, song là trời cho với tất người tiêu dùng Tạp chí Fortune (4-10-2004) trích nghiên cứu Morgan Stanley ước lượng riêng từ các năm 1990, hàng nhập rẻ từ Trung Quốc đã tiết kiệm cho người tiêu dùng Hoa Kì khoảng 600 tỉ $ và đã tiết kiệm cho các nhà chế tác Hoa Kì không nhiêu tỉ $ linh kiện rẻ các sản phẩm họ Fortune lưu ý, các khoản tiết kiệm này, đến lượt, đã giúp cho Cục Dự trữ Liên bang giữ lãi suất thấp dài hơn, cho người Mĩ hội để mua nhà hay tái tài trợ nhà mà họ đã có, và cho các doanh nghiệp nhiều vốn để đầu tư vào đổi mới Nhằm hiểu kĩ offshoring vào Trung Quốc hoạt động sao, tôi đã ngồi với Jack Perkowski ASIMCO, tiên phong hình thức cộng tác này, Bắc Kinh Giả có môn “chủ nghĩa tư cực đoan” Olympic, hãy đánh cược Perkowski huy chương vàng Năm 1988 ông từ chức với tư cách nhà ngân hàng đầu tư chóp bu Paine Webber và sang hãng mua thôn tính vốn vay, hai năm sau tuổi bốn hai, ông định đã đến lúc cho thách thức Với vài đối tác, ông huy động 150 triệu $ để mua các công ti Trung Quốc và lao vào phiêu lưu đời ông Từ đó ông đã và lấy lại hàng triệu dollar, đã học bài học cách gian nan, đã sống sót để trở thành gương có tác động mạnh cái offshoring sang Trung Quốc có nghĩa là gì và nó có thể là công cụ cộng tác hùng mạnh “Khi tôi bắt đầu năm 1992-1993, người nghĩ phần khó là thực tìm thấy và thâm nhập vào các hội Trung Quốc,” Perkowski nhớ lại Hoá là đã có dư dả hội có thiếu hụt nghiêm trọng các nhà quản lí Trung Quốc người hiểu phải vận hành nhà máy linh kiện ôtô theo lối tư chủ nghĩa, nhấn mạnh đến xuất và tạo các sản phẩm hàng đầu giới cho thị trường Trung Quốc Như Perkowski diễn đạt, phần dễ là dựng cửa hàng Trung Quốc Phần khó là kiếm đúng người quản lí địa phương có thể vận hành cửa hàng Cho nên ông bắt đầu mua phần sở hữu đa số các công ti linh kiện ôtô Trung Quốc, ban đầu Perkowski nhập các nhà MƯỜI LỰC LÀM PHẲNG THẾ GIỚI 121 quản lí từ nước ngoài Ý tưởng tồi Quá đắt, và hoạt động Trung Quốc đúng là quá xa lạ người nước ngoài Xoá kế hoạch A “Vì chúng tôi cho tất người nước ngoài nước, gây các vấn đề với sở đầu tư tôi, và sang kế hoạch B,” ông nói “Khi đó chúng tôi thử cải biến các nhà quản lí ‘Trung Quốc Cũ’ người thường đến cùng với các nhà máy chúng tôi mua, kế hoạch đó chẳng chạy Đơn giản họ quá quen làm việc kinh tế kế hoạch nơi họ đương đầu với thương trường, hoàn thành tiêu Các nhà quản lí người có nhạy cảm kinh doanh đã say từ ngụm tư chủ nghĩa đầu tiên và sẵn sàng thử thứ “Người Trung Quốc máu kinh doanh,” Perkowski nói, “nhưng đó, trước Trung Quốc gia nhập WTO, không có pháp trị và không có thị trường trái phiếu hay cổ phiếu để kiềm chế ham kinh doanh này Sự lựa chọn bạn là các nhà quản lí từ khu vực quốc doanh, quan liêu, hay các nhà quản lí từ làn sóng đầu tiên các công ti tư nhân, người thực hành chủ nghĩa tư cao bồi Bạn không muốn hai Nếu nhà quản lí bạn quá quan liêu, bạn chẳng thể khiến việc gì làm - họ biện minh Trung Quốc khác nào – và họ quá máu kinh doanh, ban đêm bạn không thể ngủ được, vì bạn chẳng có ý tưởng nào họ làm gì” Perkowski đã có nhiều đêm không ngủ Một các món mua đầu tiên ông Trung Quốc là lợi ích công ti làm các phần cao su Khi sau đó ông đạt thoả thuận với đối tác Trung Quốc để mua phần ông ta công ti, đối tác Trung Quốc kí điều khoản không cạnh tranh phần giao dịch Tuy vậy, sau thương vụ hoàn tất, đối tác Trung Quốc mở nhà máy “Không cạnh tranh” đã không hoàn toàn dịch sang tiếng Quan thoại Xoá kế hoạch B Khi ấy, hãng Perkowski xuất huyết tiền - học phí ông để học kinh doanh Trung Quốc nào- và ông thấy mình sở hữu chuỗi các nhà máy linh kiện ôtô Trung Quốc “Khoảng 1997 là điểm đáy,” ông nói “Về tổng thể công ti chúng tôi bị co lại và chúng tôi không thể có lời Trong vài các công ti chúng tôi làm ăn được, nhìn chung chúng tôi bị khó khăn Tuy chúng tôi có sở hữu đa số và lí thuyết có thể đặt chúng tôi muốn trên thực địa, tôi ngó đến chuẩn [quản lí] tôi và không có để dưa vào chơi Đến lúc cho kế hocạh C 122 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG “Cơ chúng tôi kết luận rằng, chúng tôi thích Trung Quốc, chúng tôi không muốn phần nào ‘Trung Quốc Cũ’, và thay vào đó muốn đánh cược vào các nhà quản lí ‘Trung Quốc Mới’,” Perkowski nói “Chúng tôi bắt đầu tìm giống các nhà quản lí Trung Quốc người có đầu óc cởi mở và có dạng đào tạo nào đó quản lí Chúng tôi tìm các cá nhân có kinh nghiệm hoạt động Trung Quốc quen thuộc với phần còn lại giới hoạt động và biết Trung Quốc phải đến đâu Như 1997 và 1999, chúng tôi tuyển đội các nhà quản lí ‘Trung Quốc Mới’, điển hình là người Hoa lục địa đã làm cho các công ti đa quốc gia, và với tư cách các nhà quản lí tham gia vào, người chúng tôi bắt đầu thay các nhà quản lí ‘Trung Quốc Cũ’ các công ti chúng tôi.” Một đã có hệ các nhà quản lí, hiểu các thị trường và khách hàng toàn cầu và có thể đoàn kết xung quanh tầm nhìn công ti chung- và biết Trung Quốc- ASIMCO bắt đầu có lời Nay ASIMCO có doanh thu khoảng 350 triệu $ năm linh kiện ôtô từ mười ba nhà máy Trung Quốc chín tỉnh Công ti bán cho các khách hàng Hoa Kì, và có ba mươi sáu văn phòng bán hàng khắp Trung Quốc phục vụ cho các nhà sản xuất ôtô đó Từ sở này, Perkowski nước lớn - lấy lợi nhuận từ offshoring mang Mĩ “Tháng Tư 2003, chúng tôi mua sở trục cam Bắc Mĩ Federal-Mogul Corporation, công ti linh kiện dòng-cũ bị phá sản,” Perkowski nói “Chúng tôi mua doanh nghiệp đầu tiên để tiếp cận đến các khách hàng nó, mà chủ yếu là Big Three [Ba Nhà sản xuất ôtô Lớn], cộng Caterpillar và Cummins Trong chúng tôi có quan hệ lâu dài với Cat và Cummins – và việc mua này tăng cường vị chúng tôi với họ- bán trục cam cho Big Three là lần đầu tiên Lí thứ hai để mua là nhận công nghệ mà chúng tôi có thể mang Trung Quốc Giống hầu hết công nghệ vào các xe chở khách và xe tải, người ta coi công nghệ trục cam là nghiễm nhiên Tuy vậy, các trục cam [phần động điều khiển piston lên xuống] là các sản phẩm kĩ thuật cao cốt yếu cho hiệu suất động Việc mua doanh nghiệp này cho chúng tôi know-how và công nghệ mà chúng tôi có thể dùng để trở thành nhà sản xuất trục cam hàng đầu Trung Quốc Kết là, bây chúng tôi có công nghệ trục cam tốt và sở khách hàng Trung Quốc lẫn Hoa Kì.” MƯỜI LỰC LÀM PHẲNG THẾ GIỚI 123 Đây là điểm quan trọng, vì cảm tưởng chung offshoring là định đề thua-thua cho các công nhân Mĩ- cái gì đó đã đây và đã chuyển sang đó, và là kết thúc câu chuyện Thực tế phức tạp nhiều Hầu hết các công ti xây dựng các nhà máy hải ngoại không đơn giản có lao động rẻ cho các sản phẩm họ muốn bán Mĩ hay Châu Âu Động khác là để phục vụ thị trường nước ngoài mà không phải lo các rào cản thương mại và để có chỗ đứng chi phối đóđặc biệt thị trường khổng lồ Trung Quốc Theo Bộ Thương mại Mĩ, gần 90 phần trăm đầu các mhà máy hải ngoại Mĩ sở hữu bán cho người tiêu dùng nước ngoài Nhưng điều này kích thích xuất Mĩ Có đủ loại nghiên cứu cho thấy dollar mà công ti đầu tư vào nhà máy hải ngoại tạo thêm xuất cho đất nước họ, vì khoảng phần ba thương mại giới ngày là bên các công ti đa quốc gia Nó hoạt động theo cách khác Ngay sản xuất di hải ngoại để tiết kiệm lương, nó thường không di chuyển tất hải ngoại Theo nghiên cứu Tạo Việc làm và đánh Thuế Thu nhập Nguồn Nước ngoài, ngày 26-1-2004 Heritage Foundation, các công ti Mĩ sản xuất nước và nước ngoài, cho thị trường Mĩ và Trung Quốc, tạo 21 phần trăm đầu kinh tế Mĩ, 56 phần trăm xuất Mĩ, và sử dụng ba phần năm tổng số người làm ngành chế tác, khoảng triệu công nhân Như General Motors xây dựng nhà máy Thượng Hải, nó tạo việc làm Mĩ xuất nhiều hàng hoá và dịch vụ cho nhà máy riêng nó Trung Quốc và lợi từ chi phí linh kiện thấp Trung Quốc cho các nhà máy nó Mĩ Cuối cùng, nước Mĩ lợi từ cùng tượng Trong người ta chú ý nhiều đến các công ti Mĩ sản xuất Trung Quốc, người ta ít chú ý đến khoản đầu tư hải ngoại khổng lồ đổ vào Mĩ năm, vì người nước ngoài muốn thâm nhập thị trường và lao động Mĩ hệt chúng ta muốn thâm nhập thị trường họ Ngày 25-9-2003, DaimlerChrysler kỉ niệm mười năm định xây dựng nhà máy xe Mercedes-Benz đầu tiên bên ngoài nước Đức, Tuscaloosa, Alabama, tuyên bố khoản mở rộng nhà máy 600 triệu $ “Ở Tuscaloosa chúng ta đã chứng tỏ cách ấn tượng chúng ta có thể tạo loạt sản phẩm với lực lượng lao động nhà máy mới, và chúng ta chứng tỏ là có thể có 124 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG các xe ‘do Mercedes Sản xuất’ thành công ngoài nước Đức,” Giáo sư Jürgen Hubert, thành viên Ban Quản lí DaimlerChrysler phụ trách Mercedes Car Group, tuyên bố lễ kỉ niệm Không ngạc nhiên, ASIMCO dùng hoạt động sản xuất trục cam nó Trung Quốc để xử lí nguyên liệu thô và các hoạt động gia công thô trên máy, xuất bán thành phẩm nhà máy trục cam nó Mĩ, nơi các công nhân Mĩ có kĩ có thể hoàn tất các hoạt động gia công trên máy định đến chất lượng Bằng cách này, các khách hàng Mĩ ASIMCO lợi từ chuỗi cung Trung Quốc và đồng thời thoải mái làm ăn với nhà cung cấp Mĩ đã quen biết Lương trung bình thợ máy có tay nghề cao Mĩ là 3.000 đến 4.000 $ tháng Lương trung bình công nhân nhà máy Trung Quốc là khoảng 150 $ tháng Ngoài ra, ASIMCO yêu cầu tham gia vào sơ đồ trợ cấp chính phủ Trung Quốc tài trợ bao gồm chăm sóc sức khoẻ, nhà ở, và các phúc lợi hưu trí Khoảng 35 đến 45 phần trăm lương tháng công nhân Trung Quốc chuyển thẳng cho sở lao động địa phương để trả cho các phúc lợi này Sự thực bảo hiểm y tế Trung Quốc là rẻ đến mức – vì lương thấp, phúc lợi dịch vụ y tế hạn chế nhiều, và không có kiện tụng sơ suất điều trị – “chắc chắn làm cho Trung Quốc là nơi hấp dẫn để mở rộng và đưa thêm người làm vào,” Perkowski giải thích “Bất thứ gì có thể làm để giảm trách nhiệm công ti Mĩ phạm vi đảm bảo y tế là ưu để giữ việc làm Hoa Kì.” Bằng tận dụng giới phẳng để cộng tác theo cách này- các nhà máy nước và hải ngoại, và các công nhân Mĩ lương cao, kĩ cao, gần thị trường họ và các công nhân Trung Quốc lương thấp, gần thị trường họ - Perkowski nói, “chúng tôi làm cho các công ti Mĩ có tính cạnh tranh hơn, nó nhận nhiều đơn hàng và thực tế chúng tôi làm tăng việc kinh doanh Và đó là cái nhiều người Mĩ không thấy họ nói offshoring Thí dụ, kể từ mua thâu tóm chúng tôi đã tăng gấp đôi kinh doanh mình với Cummins, và kinh doanh chúng tôi với Caterpillar đã tăng đáng kể Tất các khách hàng chúng tôi phơi cho cạnh tranh toàn cầu và thực cần sở cung ứng họ làm đúng việc chừng mực cạnh tranh chi phí Họ muốn làm việc với các nhà cung cấp người hiểu MƯỜI LỰC LÀM PHẲNG THẾ GIỚI 125 giới phẳng Khi tôi thăm các khách hàng Mĩ tôi để giải thích chiến lược chúng tôi kinh doanh trục cam, họ lạc quan việc chúng tôi làm, vì họ có thể thấy chúng tôi xếp việc kinh doanh mình theo cách cho phép họ có tính cạnh tranh hơn.” Mức độ cộng tác này đã là có thể vài năm gần đây thôi “Chúng tôi đã không thể làm việc đó Trung Quốc năm 1983 hay 1993,” Perkowski nói “Từ 1993, nhiều thứ đã cùng đến Thí dụ, người ta luôn nói Internet đã làm lợi bao nhiêu cho Hoa Kì Điểm mà tôi luôn nói là Trung Quốc đã lợi còn Cái đã giữ Trung Quốc lạc hậu quá khứ chính là người dân ngoài Trung Quốc không có khả có thông tin đất nước này, và người dân bên Trung Quốc đã không có khả nhận thông tin phần còn lại giới Trước Internet, cách để thu hẹp lỗ hổng thông tin đó là du hành Bây bạn có thể nhà và làm việc đó với Internet Bạn không thể điều hành chuỗi cung toàn cầu chúng tôi mà không có nó Bây chúng tôi e-mail các thiết kế và kế hoạch qua Internet- chúng tôi chí không cần đến FedEx [một hãng phát chuyển nhanh lớn].” Các ưu cho chế tác Trung Quốc, các ngành định, trở nên lấn át, quá mạnh, Perkowski nói thêm, và không thể bị bỏ qua Hoặc bạn trở nên phẳng Trung Quốc làm bạn phẳng “Nếu bạn ngồi Hoa Kì và không tính làm để vào Trung Quốc,” ông nói, “trong mười hay mười lăm năm bạn không còn là người dẫn đầu toàn cầu.” ây Trung Quốc đã vào WTO, nhiều khu vực truyền thống, chậm chạp, phi hiệu quả, và bảo hộ kinh tế Trung Quốc bị phơi cho cạnh tranh toàn cầu gây tàn lụi - điều này đón nhận nhiệt tình Canton [Quảng Đông], Trung Quốc, Canton, Ohio Giả chính phủ Trung Quốc đã đưa vấn đề tư cách thành viên WTO cho nhân dân bỏ phiếu, “nó có thể chẳng thông qua,” Pat Powers, người đứng đầu văn phòng Hội đồng Doanh nghiệp Mĩ-Trung Bắc Kinh thời gian gia nhập WTO, nói Lí cốt yếu vì ban lãnh đạo Trung Quốc tìm kiếm tư cách thành viên WTO là dùng nó câu lạc để buộc máy quan liêu Trung Quốc phải đại hoá và tháo dỡ các tường điều tiết bên và các ổ B 126 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG định tuỳ tiện Ban lãnh đạo Trung Quốc “biết là Trung Quốc phải hội nhập toàn cầu và nhiều định chế tồn họ đơn giản không thay đổi hay cải cách, cho nên họ dùng WTO đòn bẩy chống lại máy quan liêu chính họ Và hai năm rưỡi vừa qua họ đã đấu tranh cho ngã ngũ.” Với thời gian, tôn trọng các tiêu chuẩn WTO làm cho kinh tế Trung Quốc còn phẳng và là lực làm phẳng cách toàn cầu Nhưng quá độ này không dễ, và các khả kiệt sức chính trị hay kinh tế gây đổ vỡ hay làm chậm quá trình là không phải không đáng kể Nhưng cho dù Trung Quốc có thực tất các cải cách WTO, nó không có khả nghỉ Nó mau chóng đạt điểm tham vọng nó tăng trưởng kinh tế đòi hỏi nhiều cải cách chính trị Trung Quốc chẳng dứt khỏi tham nhũng mà không có tự ngôn luận và các định chế xã hội dân tích cực Nó chẳng có thể thực trở nên có hiệu mà không có pháp trị luật hoá Nó chẳng có khả giải suy sụp kinh tế không thể tránh khỏi kinh tế nó mà không có hệ thống chính trị cởi mở cho phép người dân bộc lộ nỗi bất bình họ Diễn đạt theo cách khác, Trung Quốc chẳng là phẳng thật nó vượt qua cái ụ giảm tốc khổng lồ gọi là “cải cách chính trị” Có vẻ nó tiến theo hướng đó, đường phải còn dài Tôi thích cách nhà ngoại giao Mĩ Trung Quốc diễn đạt cho tôi vào mùa xuân 2004: “Hiện Trung Quốc mơn trớn, không phải tư nhân hoá Cải cách đây là mờ - và đôi khá mơn trớn, vì bạn có thể nhìn thấy các hình thù chuyển động đằng sau màn – nó không suốt [minh bạch] [Chính phủ cấp] thông tin [về kinh tế] cho vài công ti và các nhóm lợi ích định.” Vì mờ? Tôi hỏi Ông ta trả lời, “Bởi vì bạn minh bạch hoàn toàn, thì bạn làm gì với phản hồi? Họ không biết giải với vấn đề đó Họ [vẫn] chưa thể giải với kết tính minh bạch.” Nếu và Trung Quốc vượt qua ụ chính trị đó trên đường, tôi nghĩ nó không trở thành tảng [platform] lớn cho offshoring mà thành phiên thị trường tự khác Hợp Chủng Quốc Trong điều đó có vẻ đe doạ số người, tôi nghĩ nó là phát triển tích cực khó tin đối MƯỜI LỰC LÀM PHẲNG THẾ GIỚI 127 với giới Hãy nghĩ nhiêu sản phẩm, ý tưởng, việc làm, và người tiêu dùng đã nảy sinh từ các nỗ lực Tây Âu và Nhật Bản để trở thành các dân chủ sau Thế Chiến II Quá trình đã mở thời kì thịnh vượng toàn cầu chưa có tiền lệ- và giới đó còn chưa phẳng Nó đã có tường Nếu Ấn Độ và Trung Quốc theo hướng đó, giới không trở nên phẳng hết mà, tôi tin, thịnh vượng hết Ba Hợp Chủng Quốc là tốt [Hợp Chủng Quốc Hoa Kì], và năm tốt ba Nhưng với tư cách nhà thương mại-tự do, tôi lo thách thức mà điều này đặt đối lới lương và phúc lợi các công nhân nào đó Hoa Kì, ít tầm ngắn hạn Quá muộn cho chủ nghĩa bảo hộ đến với Trung Quốc Nền kinh tế nó hoàn toàn liên kết với các kinh tế giới đã phát triển, và thử phá bỏ mối liên kết đó gây hỗn loạn kinh tế và địa chính trị có thể tàn phá kinh tế toàn cầu Những người Mĩ và Châu Âu phải phát triển các mô hình kinh doanh phép họ kiếm tốt từ Trung Quốc và làm nhẹ bớt cho họ chống lại cái xấu Như tờ BusinessWeek, bài báo trên trang đầy kịch tính nó ngày 6-12-2004 “Cái Giá Trung Quốc”, diễn đạt, “Trung Quốc có thể chi phối thứ? Tất nhiên không Mĩ là nhà chế tác lớn giới, tạo 75% sản phẩm nó tiêu thụ, là giảm từ 90% vào các năm 1990 Các ngành công nghiệp đòi hỏi ngân sách R&D và đầu tư vốn khổng lồ, hàng không vũ trụ, dược, và ôtô, có các sở vững mạnh Hoa Kì … Mĩ chắn tiếp tục lợi từ bành trướng Trung Quốc.” Trừ phi Mĩ có thể đối phó với thách thức công nghiệp dài hạn cái giá Trung Quốc đề nhiều lĩnh vực, “nó bị quyền lực kinh tế và ảnh hưởng.” Hay, diễn đạt theo cách khác, người Mĩ và Châu Âu muốn lợi từ làm phẳng giới và từ kết nối tất các thị trường và các trung tâm tri thức, tất họ phải chạy ít nhanh sư tử nhanh – và tôi nghi sư tử đó là Trung Quốc, và tôi nghi là nhanh 128 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG LỰC LÀM PHẲNG # XÂU CHUỖI CUNG [SUPPLY-CHAINING] Ăn Sushi Arkansas ôi chưa hiểu rõ chuỗi cung nhìn hoạt động tôi thăm tổng hành dinh Wal-Mart Bentonville, Arkansas Các chủ nhà Wal-Mart đã dẫn tôi đến trung tâm phân phối rộng 1,2 triệu foot vuông [111.480 m2], chúng tôi leo lên chòi quan sát và theo dõi biểu diễn Ở bên toà nhà, nhiều xe moóc trắng Wal-Mart hạ các thùng hàng từ ngàn nhà cung cấp khác Các thùng to và nhỏ dẫn lên băng tải cầu tải Các băng tải nhỏ này dẫn vào băng tải lớn hơn, giống các suối đổ vào sông hùng vĩ Hai mươi bốn ngày, bảy ngày tuần, các xe moóc các nhà cung cấp đổ vào mười hai dặm suối băng tải, và các suối băng tải đổ vào sông Wal-Mart khổng lồ các sản phẩm đóng thùng Song đó là nửa biểu diễn Khi dòng sông Wal-Mart chảy, mắt điện tử đọc mã vạch trên thùng trên đường nó đến bên toà nhà Ở đó, dòng sông lại toả hàng trăm kênh Các cánh tay điện tử từ kênh thò và hướng dẫn các thùng- các cửa hàng Wal-Mart cá biệt đặt hàng- khỏi dòng sông chính và chuyển sang kênh mình, nơi băng tải khác di chúng vào xe tải Wal-Mart chờ sẵn, cấp tập chuyển các sản phẩm này lên các kệ hàng cửa hàng Wal-Mart cá biệt nào đó nước Tại đó, người tiêu dùng lấy các sản phẩm này khỏi kệ hàng, và nhân viên thu tiền [dùng máy đọc] quét qua nó, vào thời điểm điều đó xảy ra, tín hiệu tạo Tín hiệu đó truyền qua mạng lưới Wal-Mart đến nhà cung cấp sản phẩm đó - dù nhà máy nhà cung cấp ven biển Trung Quốc hay miền biển Maine Tín hiệu đó lên màn hình máy tính nhà cung cấp và nhắc ông ta sản xuất món hàng khác và chuyển nó qua chuỗi cung Wal-Mart, và toàn chu kì lặp lại lần Như sau tay bạn lấy sản phẩm từ kệ hàng cửa hàng Wal-Mart địa phương xuống và quầy trả tiền thì cánh tay khí bắt đầu làm món hàng khác đâu đó trên giới Hãy gọi nó là “Giao hưởng Wal-Mart gồm nhiều phần - không có T MƯỜI LỰC LÀM PHẲNG THẾ GIỚI 129 kết thúc Nó chơi chơi lại 24/7/365: giao, phân loại, đóng gói, phân phối, mua, sản xuất, đặt hàng, giao, phân loại, … Chỉ công ti, Hewlett-Packard, bán bốn trăm ngàn máy tính qua bốn ngàn cửa hàng Wal-Mart khắp giới ngày mùa Giáng sinh, đòi hỏi HP điều chỉnh chuỗi cung mình, để đảm bảo tất các chuẩn nó giao tiếp với các chuẩn Wal-Mart, cho các máy tính này chảy êm ả vào sông WalMart, vào các kênh Wal-Mart, vào các cửa hàng Wal-Mart Khả Wal-Mart chơi hay giao hưởng này quy mô toàn cầu- chuyển 2,3 tỉ thùng carton hàng hoá năm xuôi theo chuỗi cung đến các cửa hàng nó – đã biến nó thành thí dụ quan trọng cái làm phẳng mà tôi muốn thảo luận, tôi gọi nó là xâu chuỗi cung Xâu chuỗi cung là phương pháp cộng tác theo chiều ngang- các nhà cung cấp, nhà bán lẻ, và khách hàng - để tạo giá trị Xâu chuỗi cung là giới phẳng làm cho có thể và thân nó là cái làm phẳng to lớn, vì các chuỗi cung này càng tăng và sinh sôi, chúng càng thúc đẩy thích nghi các tiêu chuẩn chung các công ti (sao cho liên kết chuỗi cung có thể giao tiếp với chuỗi tiếp theo), chúng loại bỏ càng nhiều điểm ma sát biên giới, hiệu công ti càng nhiều công ti khác làm theo, và chúng càng thúc đẩy cộng tác toàn cầu Với tư cách người tiêu dùng, ta thích các chuỗi cung, vì chúng cho chúng ta loại hàng hoá- từ giày tennis đến laptop- với giá thấp và thấp Đó là cách Wal-Mart trở thành nhà bán lẻ lớn giới Nhưng với tư cách công nhân, đôi chúng ta có thái độ nước đôi thù địch với các chuỗi cung, vì chúng đặt ta vào áp lực cao và cao để cạnh tranh, cắt chi phí, và v.v., đôi khi, cắt lương và phúc lợi Đó là vì Wal-Mart trở thành các công ti gây tranh cãi giới Không công ti nào hữu hiệu cải thiện chuỗi cung mình (và vì làm phẳng giới) Wal-Mart; và không công ti nào biểu hoàn hảo căng thẳng mà chuỗi cung gây người tiêu dùng chúng ta và người lao động chúng ta Wal-Mart Một bài báo ngày 30-9-2002 Computerwold đã tổng kết vai trò then chốt Wal-Mart: “Joseph R Eckroth Jr., CIO Mattel Inc nói ‘Là nhà cung cấp cho Wal-Mart là giao hai lưỡi Họ là kênh phi thường là khách hàng khó nhai Họ đòi hỏi xuất sắc.’ Nó là bài học mà El Segundo, nhà sản xuất đồ chơi 130 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG California và hàng ngàn nhà cung cấp khác đã học nhà bán lẻ lớn giới, Wal-Mart Stores Inc., đã xây dựng hệ thống quản lí kho hàng và chuỗi cung thách thức mặt kinh doanh Bằng đầu tư sớm và nhiều và công nghệ mũi nhọn để nhận diện và theo dõi việc bán mức món hàng, nhà bán lẻ khổng lồ Betonville, Arkansas đã biến hạ tầng IT nó thành ưu cạnh tranh chủ yếu, việc đã nghiên cứu và chép các công ti khắp giới ‘Chúng tôi coi Wal-Mart nhà điều hành chuỗi cung giỏi thời,’ Pete Abel, giám đốc bán lẻ công ti tư vấn công nghệ cao AMR Inc Boston, nói.” Để theo đuổi chuỗi cung hữu hiệu giới, Wal-Mart đã chất đống danh mục xúc phạm kinh doanh qua nhiều năm đã làm cho công ti bị mang tiếng xấu và chậm bắt đầu đề cập đến cách có ý nghĩa Nhưng vai trò nó mười lực làm phẳng giới là không thể chối cãi, và để nắm việc này mà tôi đã định làm hành hương riêng đến Bentonville Tôi không biết vì sao, trên chuyến bay từ La Guardia, tôi nghĩ, tôi thực muốn ăn chút sushi tối Nhưng đâu tôi tìm thấy sushi tây bắc Arkansas? Và cho dù tôi tìm thấy, tôi có muốn ăn nó không? Anh có thể thực tin vào lươn Arkansas? Khi tôi đến Hilton gần đại doanh Wal-Mart, tôi sững sờ để thấy, ảo ảnh, hiệu ăn Nhật Bản khổng lồ bán sushi sát cạnh Khi tôi nói với nhân viên tiếp tân lo phòng tôi chẳng cho là mình có món sushi Betonville, bảo tôi, “Chúng tôi có ba hiệu ăn Nhật khai trương.” Nhiều hiệu ăn Nhật Bentonville? Cầu sushi Arkansas không phải là ngẫu nhiên Nó liên quan đến thực là xung quanh các văn phòng Wal-Mart, người bán hàng đã dựng các hoạt động [sản xuất] họ để gần tàu mẹ Thực vậy, khu vực này biết đến “Vendorville” [thành phố người bán hàng] Điều kinh ngạc tổng hành dinh WalMart là, nó là vậy, phải, Wal-Mart mà Các văn phòng công ti nhồi nhét vào nhà kho cấu trúc lại Khi chúng tôi qua toà nhà lớn làm tôn múi, tôi hình dung nó là xưởng bảo trì “Đó là các văn phòng quốc tế chúng tôi,” chủ nhà tôi, phát ngôn viên Willian Wertz, nói Các dãy phòng công ti các văn phòng mức các văn phòng hiệu trưởng, hiệu phó, và cố vấn trưởng trường trung học công gái tôi - MƯỜI LỰC LÀM PHẲNG THẾ GIỚI 131 trước nó tu sửa lại Khi bạn qua tiền sảnh, bạn thấy các ô hình khối nhỏ nơi các nhà cung cấp tiềm chào hàng họ cho người mua Wal-Mart Một có các máy khâu khắp trên bàn, người khác có búp bê, người khác có áo sơ mi nữ Có cảm giác lai tạp Sam’s Club và chợ có mái che Damascus Các cổ đông Wal-Mart chú ý: Công ti hoàn toàn không lãng phí tiền cổ đông cho rườm rà, hoa mĩ hưng làm mà nhiều tư đổi đến –tư đã tạo lại hình dáng phong cảnh kinh doanh giới theo nhiều cách- lại nảy sinh từ chỗ ao tù nước đọng Li’l Abner* vậy? Nó thực là thí dụ cổ điển tượng mà tôi thường sách này: hệ số phẳng Công ti bạn hay nước bạn càng có ít nguồn lực tự nhiên, thì bạn càng đào sâu vào mình để đổi sáng tạo nhằm sống sót Wal-Mart trở thành nhà bán lẻ lớn giới vì nó mặc chi li với nó tiếp xúc với Nhưng đừng lầm lẫn điều: Wal-Mart trở thành số vì công ti nhỏ, dân quê, tỉnh lẻ này tây bắc Arkansas đã chấp nhận công nghệ khéo léo và nhanh đối thủ cạnh tranh nào nó Và nó David Glass, CEO công ti từ 1988 đến 2000, đã giám sát nhiều đổi làm cho Wal-Mart là nhà bán lẻ lớn và sinh lời hành tinh Tạp chí Fortune lần đã gán cho ông cái tên “CEO bị đánh giá thấp từ trước đến giờ” vì cách thầm lặng mà ông xây dựng trên tầm nhìn Sam Walton Đối với chuỗi cung David Glass là cái Bill Gates là xử lí văn Khi WalMart bắt đầu bắc Arkansas vào các năm 1960, Glass giải thích, nó muốn trở thành hãng bán lẻ giá rẻ Nhưng vào ngày đó, hãng bán lẻ lấy hàng từ cùng các nhà bán buôn, nên không có cách nào để có lợi với các đối thủ cạnh tranh Cách Wal-Mart có thể có lợi thế, ông nói, là mua hàng mình với số lượng lớn trực tiếp từ các nhà sản xuất Nhưng đã không hiệu các nhà sản xuất giao hàng cho vô số cửa hàng Wal-Mart rải rác khắp nơi, nên Wal-Mart thành lập trung tâm phân phối mà tất các nhà sản xuất có thể giao hàng họ đó, và sau đó Wal-Mart dùng các xe tải riêng mình N * nhân vật chính truyện tranh vui Al Capp tiếng suốt 1934-1977 132 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG phân phối các hàng hoá đó đến các cửa hàng nó Toán học hoạt động này: Trung bình tốn khoảng phần trăm để WalMart trì trung tâm phân phối riêng nó Nhưng hoá ra, Glas nói, việc cắt các nhà bán buôn và mua trực tiếp từ các nhà sản xuất trung bình tiết kiệm phần trăm, cho phép Wal-Mart cắt chi phí trung bình phần trăm và bù vào khối lượng Một đã thiết lập phương pháp mua trực tiếp từ các nhà sản xuất để bớt giá nhiều có thể, Wal-Mart tập trung không mệt mỏi vào ba thứ Thứ nhất, làm việc với các nhà sản xuất để khiến họ cắt càng nhiều chi phí càng tốt Thứ hai, lo cho chuỗi cung nó từ các nhà sản xuất đó, họ đâu trên giới, đến các trung tâm phân phối Wal-Mart, để làm cho nó càng có chi phí thấp và trơn tru càng tốt Thứ ba, liên tục cải thiện các hệ thống thông tin Wal-Mart, để biết chính xác các khách hàng nó đã mua gì và có thể đưa thông tin đó đến tất các nhà sản xuất, các kệ hàng luôn có sẵn đúng các mặt hàng vào đúng lúc Wal-Mart nhanh chóng nhận nó có thể tiết kiệm tiền mua trực tiếp từ các nhà sản xuất, liên tục đổi để cắt chi phí vận hành chuỗi cung nó, và giữ cho các kho hàng nó thấp học nhiều các khách hàng nó, lúc nó có thể đánh bại các đối thủ cạnh tranh giá Đã chẳng có lựa chọn ngồi Betonville, Arkansas “Lí chúng tôi xây dựng toàn logistics [cung ứng hậu cần] và các hệ thống riêng mình là vì chúng tôi nơi hẻo lánh,” Jay Allen, phó chủ tịch cấp cao vụ công ti, nói “Nó thực là thị trấn nhỏ Nếu bạn muốn nhờ bên thứ ba lo logistics, đó là việc không thể Thuần tuý là chuyện sống còn Bây tất chú ý mà chúng tôi nhận là giả thiết giá thấp chúng tôi là quy mô chúng tôi hay chúng tôi mua hàng từ Trung Quốc hay chúng tôi có khả điều kiện cho các nhà cung cấp Sự thực là, giá thấp là tính hiệu mà Wal-Mart đã đầu tư vào- hệ thống và văn hoá Đó là văn hoá chi phí thấp, [nhưng] tất hoàn cảnh bắt buộc, tất yếu sinh ra.” Chuỗi cung càng tăng lên, Walton và Glass càng hiểu quy mô và hiệu là chìa khoá cho toàn việc kinh doanh họ Diễn đạt cách đơn giản, chuỗi cung họ càng có quy mô và phạm vi, họ càng bán nhiều thứ với giá ít cho càng nhiều khách hàng, họ càng có tác động đòn bẩy với các nhà cung cấp để MƯỜI LỰC LÀM PHẲNG THẾ GIỚI 133 đẩy giá còn xuống nữa, họ càng bán nhiều cho nhiều khách hàng hơn, chuỗi cung họ càng có quy mô và phạm vi lớn hơn, họ càng thu nhiều lợi nhuận cho các cổ đông họ … Sam Walton là cha đẻ văn hoá đó, khó khăn, tất yếu là mẹ nó, và cái nó hoá là máy chuỗi cung thon thả, lành nghề Năm 2004, Wal-Mart mua khoảng 260 tỉ $ hàng hoá và vận hành nó qua chuỗi cung gồm 108 trung tâm phân phối khắp Hoa Kì, phục vụ 3.000 siêu thị Wal-Mart Mĩ Những năm đầu, “chúng tôi còn nhỏ - hay phần trăm Sears và Kmart,” Glass nói “Nếu bạn nhỏ thế, bạn dễ bị tổn thương, nên cái chúng tôi muốn làm nhiều thứ gì khác là tăng thị phần Chúng tôi phải bán rẻ người khác Nếu tôi có thể giảm từ xuống phần trăm chi phí vận hành các trung tâm phân phối chúng tôi, tôi có thể giảm giá bán lẻ và tăng thị phần tôi lên và sau đó không dễ bị tổn thương bất kì Như hiệu nào chúng tôi tạo ra, chúng tôi chuyển cho khách hàng.” Thí dụ, sau các nhà sản xuất đã dỡ hàng họ trung tâm phân phối Wal-Mart, Wal-Mart cần giao các mặt hàng đó theo các cụm nhỏ cho siêu thị nó Như Wal-Mart có các xe tải khắp nước Mĩ Walton nhanh chóng nhận ông kết nối các lái xe mình radio và vệ tinh, sau họ dỡ hàng siêu thị Wal-Mart nào đó, xe có thể vài dặm để lấy hàng từ nhà sản xuất, nên họ không quay với xe không và Wal-Mart có thể tiết kiệm chi phí từ nhà sản xuất đó Vài xu đây, xu đó, và kết là khối lượng, phạm vi, quy mô nhiều Trong cải thiện chuỗi cung mình, Wal-Mart không để mối liên kết nào không bị đụng tới Trong tôi xem trung tâm phân phối Wal-Mart Bentonville, tôi để ý thấy số thùng quá to để lên băng tải và các nhân viên Wal-Mart lái các xe tải mini, đeo tai nghe, di chuyển trên các pallet Một máy tính theo dõi nhân viên kéo bao nhiêu pallet để xếp lên các xe tải cho các siêu thị khác nhau, và giọng nói máy tính bảo người số họ liệu họ đạt hay chưa đạt kế hoạch “Bạn có thể chọn giọng nói máy tính là giọng đàn ông hay giọng phụ nữ, và bạn có thể chọn tiếng Anh hay tiếng Tây Ban Nha,” Rollin Ford, phó 134 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG chủ tịch điều hành Wal-Mart, người giám sát chuỗi cung và hướng dẫn tôi thăm, giải thích Vài năm trước, người di chuyển pallet này nhận thị viết trên giấy việc lôi pallet nào đó đâu và xếp nó lên xe tải nào, Wal-Mart khám phá cấp cho họ tai nghe để đeo với giọng nói máy tính thật để dẫn họ, các lái xe có thể dùng hai tay và không phải mang các mẩu giấy Và khiến giọng nói liên tục nhắc nhở họ liệu họ vượt hay chưa đạt mong đợi, “chúng tôi tăng suất”, Ford nói Chính hàng triệu đổi nho nhỏ này là cái làm cho chuỗi cung Wal-Mart khác biệt Nhưng, Glass nói, đột phá thực là Wal-Mart nhận nó phải là người mặc cứng rắn với các nhà sản xuất giá, đồng thời hai phải cộng tác để tạo giá trị cho theo chiều ngang Wal-Mart tiếp tục giữ chi phí giảm WalMart là công ti đầu tiên đưa máy tính vào để theo dõi bán hàng và hàng tồn siêu thị và là công ti đầu tiên phát triển mạng tin học hoá nhằm chia sẻ thông tin với các nhà cung cấp Lí thuyết Wal-Mart là, người có càng nhiều thông tin khách hàng nhấc mặt hàng nào khỏi kệ hàng, việc mua hàng Wal-Mart càng hiệu quả, các nhà cung cấp nó có thể thích ứng càng nhanh thay đổi cầu thị trường 1983, Wal-Mart đầu tư các máy toán điểm bán hàng [Pointof-Sale:POS], đồng thời kéo doanh số lên và theo dõi giảm hàng tồn để tái cấp hàng nhanh chóng Bốn năm sau, nó lắp đặt hệ thống vệ tinh quy mô lớn nối tất các siêu thị tổng hành dinh công ti, cấp liệu tồn kho thời gian thực cho hệ thống máy tính tập trung Wal-Mart và dọn đường cho chuỗi cung bôi trơn thông tin và thúc mạnh đến nguyên tử cuối cùng tính hiệu Một nhà cung cấp lớn bây có thể nối vào hệ thống extranet riêng, Retail Link, Wal-Mart để xem chính xác các sản phẩm nó bán và có thể cần để tăng sản xuất “Mở sở liệu bán và kho hàng cho các nhà cung cấp là cái biến Wal-Mart thành tổ chức mạnh nay, Rena Granofsky hội viên cấp cao J C Williams Group Ltd., hãng tư vấn bán lẻ Toronto, nói bài báo 2002 Computerworld Wal-Mart “Trong đối thủ cạnh tranh bảo vệ thông tin bán hàng, Wal-Mart tiếp cận các nhà cung cấp mình họ là các hội viên, MƯỜI LỰC LÀM PHẲNG THẾ GIỚI 135 không các đối thủ, Granofsky nói Bằng thực chương trình lập kế hoạch, lập dự báo cộng tác (CPRF), Wal-Mart bắt đầu chương trình kho hàng vừa khớp thời gian (just-in-time) làm giảm chi phí vận chuyển cho nhà bán lẻ lẫn các nhà cung cấp nó ‘Có ít hàng tồn chuỗi cung vì hệ thống đó,’ Granofsky nói.” Nhờ tính hiệu riêng chuỗi cung nó, chi phí hàng hoá Wal-Mart ước lượng đến 10 phần trăm ít chi phí hầu hết các đối thủ cạnh tranh nó Hiện nay, đổi gần chuỗi cung, Wal-Mart đã đưa chip RFID (Radio Frequency IDentification: Nhận diện Tần số Vô tuyến), gắn vào pallet và thùng hàng đến Wal-Mart, thay cho mã vạch cần phải quét cái và có thể bị rách hay vấy bẩn Tháng Sáu 2003, Wal-Mart đã thông báo cho trăm nhà cung cấp hàng đầu nó là vào 1-1-2005, tất các pallet và thùng mà họ giao cho các trung tâm phân phối Wal-Mart phải gắn các thẻ RFID (Theo RFID Journal, “RFID là từ khái quát cho các công nghệ dùng sóng vô tuyến để tự động nhận diện người hay đồ vật Có nhiều phương pháp nhận diện, phương pháp phổ biến là lưu dãy số nhận diện người hay đồ vật, và có lẽ các thông tin khác, trên vi mạch gắn với anten- chip và anten cùng gọi là transponder [máy phát lại] hay thẻ RFID Anten cho phép chip phát thông tin nhận diện cho máy đọc Máy đọc biến sóng vô tuyến phản xạ lại từ thẻ RFID thành thông tin số sau đó có thể chuyển qua máy tính có thể tận dụng nó.”) RFID cho phép Wal-Mart theo dõi pallet hay thùng nào giai đoạn chuỗi cung nó và biết chính xác bên có sản phẩm nào từ nhà sản xuất nào, với thời gian hết hạn nào Nếu món hàng tạp phẩm phải cất nhiệt độ định, thẻ RFID nói cho Wal-Mart nhiệt độ quá cao hay quá thấp Bởi vì thẻ này tốn cỡ 20¢, Wal-Mart bây dành chúng cho các thùng to và pallet, không phải món hàng Nhưng đây rõ ràng là làn sóng tương lai “Khi có RFID,” Rollin Ford phó chủ tịch cung ứng Wal-Mart nói, “bạn thấu hiểu hơn.” Bạn có thể cho biết chí nhanh hơn, thứ Sáu các siêu thị nào bán nhiều dầu gội đầu và chủ Nhật siêu thị nào, và liệu người gốc Tây Ban Nha thích mua nhiều vào tối thứ Bảy là thứ Hai các siêu thị lân cận “Khi tất thông tin này nạp vào các mô hình cầu chúng tôi, chúng tôi có 136 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG thể trở nên hiệu nào sản xuất [ra sản phẩm] và nào giao nó đặt nó vào chính xác đúng chỗ xe tải cho nó có thể chảy hiệu hơn,” Ford nói thêm “Chúng tôi thường đã phải đếm món, và việc quét đọc nó [ở đầu nhận] là chỗ tắc nghẽn Bây [với RFID], chúng tôi đọc toàn pallet, và nó bảo có tất ba chục món bạn đã đặt và thùng cho bạn biết, ‘Tôi là này và tôi cảm thấy này, màu tôi là này, tôi tình trạng tốt’ – cho nên nó làm cho việc tiếp nhận dễ nhiều.” Jeannie Tharrington phát ngôn viên Procter & Gamble nói cho tờ trực tuyến Salon.com (20-9-2004) nước Wal-Mart đến RFID: “Chúng tôi thấy việc này có lợi cho toàn chuỗi cung Ngay bây các mức hết tồn kho chúng tôi là cao chúng tôi muốn và chắn cao mức người tiêu dùng muốn, và tôi nghĩ công nghệ này có thể giúp chúng tôi giữ các sản phẩm trên kệ thường xuyên hơn.” RFID cho phép xếp chuỗi cung lại nhanh đối phó với các kiện Trong các bão, các quan chức Wal-Mart bảo tôi, Wal-Mart biết là người ta ăn các thứ Pop-Tarts – các món ăn dễ trữ, để lâu –nhiều và các siêu thị họ bán trò chơi trẻ em không cần điện và có thể thay TV nhiều Nó biết là bão đến, người ta có xu hướng uống nhiều bia Như phút sau nhà dự báo thời tiết Wal-Mart nói cho tổng hành dinh bão đến Florida, chuỗi cung nó tự động điều chỉnh cấu hàng hợp với bão cho các siêu thị Florida – ban đầu nhiều bia hơn, sau đó nhiều Pop-Tart Wal-Mart liên tục tìm cách để cộng tác với các khách hàng mình Mới gần đây, nó làm ngân hàng Nó thấy các vùng có nhiều dân gốc Tây Ban Nha, nhiều người không có quan hệ với ngân hàng và bị các quầy kí séc lấy tiền mặt [check-cashing] với giá cắt cổ Cho nên Wal-Mart chào cho họ check cashing lương, phiếu chuyển tiền, chuyển tiền, và chí các dịch vụ chi trả hoá đơn cho các khoản thông thường điện - tất với phí thấp Wal-Mart có lực nội để làm việc đó cho nhân viên nó và đơn giản chuyển nó thành việc kinh doanh bên ngoài QUÁ NHIỀU VỀ MỘT CÁI TỐT Đáng tiếc cho Wal-Mart, các nhân tố thúc đẩy liên tục đổi nó- cô lập khỏi giới, nhu cầu nó đào sâu MƯỜI LỰC LÀM PHẲNG THẾ GIỚI 137 vào bên mình, nhu cầu nó để kết nối các vị trí hẻo lánh vào chuỗi cung- là rắc rối nó Hầu không nói quá Bentonville, Arkansas cô lập nào khỏi dòng chảy các tranh cãi lao động và nhân quyền, và dễ hiểu làm công ti cách li, bị ám ảnh giá rẻ này có thể đã quá số tập quán nó Sam Walton đã nuôi dưỡng không loại truy tìm liên tục tính hiệu để cải thiện chuỗi cung Wal-Mart mà mức độ thời kì không thương xót Tôi nói thứ từ tập quán bày Wal-Mart giữ các công nhân làm đêm các siêu thị nó, đến cho phép các công ti bảo dưỡng cho nó dùng người nhập cư bất hợp pháp làm người trông nom, đến vai trò nó với tư cách bị đơn vụ kiện nhân quyền lớn lịch sử, đến từ chối nó để đặt các tạp chí nào đó- Playboy- trên các kệ hàng nó, các thị trấn nhỏ nơi Wal-Mart là cửa hàng lớn Đấy là tất ngoài thực số đối thủ cạnh tranh lớn Wal-Mart than phiền họ phải cắt các phúc lợi y tế và tạo tầng lớp lương thấp để cạnh tranh với Wal-Mart, trả lương thấp và bảo đảm [phúc lợi] ít hầu hết các công ti lớn (sẽ bàn việc này muộn hơn) Ta có thể hi vọng tất tiếng xấu mà Wal-Mart nhận vài năm vừa qua buộc nó hiểu có ranh giới tế nhị chuỗi cung toàn cầu siêu hiệu giúp người ta tiết kiệm tiền và cải thiện sống họ và chuỗi cung theo đuổi cắt chi phí và lãi gộp đến mức lợi ích xã hội nào tay mang biếu, bị tay khác lấy Wal-Mart là Trung Quốc các công ti Nó có nhiều tác dụng đòn bẩy để có thể nghiền nát nhà cung cấp nào đến nửa xu cuối cùng Và nó không dự dùng lực nó để kích các nhà cung cấp nước ngoài và nước nó chống lẫn Một số nhà cung cấp tìm cách thịnh vượng áp lực và trở nên tốt cái họ làm Nếu tất các nhà cung cấp WalMart bị Wal-Mart vắt kiệt, thì Wal-Mart không còn nhà cung cấp nào Cho nên hiển nhiên nhiều số họ phát đạt các đối tác Wal-Mart Nhưng rõ ràng số đã phải biến áp lực giá không ngớt Wal-Mart thành lương và phúc lợi thấp cho nhân viên họ hay nhìn việc kinh doanh họ di sang Trung Quốc, nơi chuỗi cung Wal-Mart hút 18 tỉ dollar hàng hoá từ 5000 nhà cung cấp Trung Quốc “Nếu Wal-Mart là kinh tế riêng, nó 138 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG xếp hạng là đối tác thương mại thứ tám Trung Quốc, trên Nga, Úc, và Canada,” Xu Jun, phát ngôn viên Wal-Mart Trung Quốc, nói cho China Business Weekly (29-11-2004) Thế hệ lãnh đạo Sam Walton có vẻ nhận nó cần hình ảnh và thực để sửa Wal-Mart điều chỉnh đến đâu còn phải xem Nhưng tôi hỏi CEO WalMart, H Lee Scott Jr., trực tiếp các vấn đề này, ông đã không lẩn tránh, thực ông muốn nói nó “Cái tôi nghĩ mình phải làm là thể chế hoá cảm nhận nghĩa vụ này với xã hội theo cùng phạm vi chúng tôi đã thể chế hoá cam kết với khách hàng,” Scott nói “Thế giới đã thay đổi và chúng tôi đã bỏ lỡ điều đó Chúng tôi đã tin ý định tốt và các cửa hàng tốt và giá tốt khiến người dân thứ lỗi cho cái chúng tôi chưa tốt, và chúng tôi đã sai.” Trong các lĩnh vực định, ông nói thêm, “chúng tôi không tốt chúng tôi phải là Chúng tôi phải làm tốt hơn.” Một xu hướng mà Wal-Mart khăng khăng nó không chịu trách nhiệm là offshoring chế tác “Chúng ta khá nhiều có thể mua hàng hoá sản xuất Hoa Kì,” Glass nói “Tôi hai năm quanh đất nước này thử khuyên người ta sản xuất đây Chúng tôi trả nhiều để mua đây vì các sở chế tác các thành phố đó [sẽ tạo việc làm cho] người mua hàng các siêu thị chúng tôi Sanyo đã có nhà máy đây [ở Arkansas] sản xuất TV cho Sears, và Sears cắt họ đi, cho nên họ định đóng cửa nhà máy và di phần sang Mexico và phần sang Châu Á Thống đốc bang chúng tôi hỏi chúng tôi có thể giúp Chúng tôi định mua máy TV Sanyo [nếu họ giữ nhà máy Arkansas], và họ không muốn làm điều đó Họ muốn di chuyển nó, và [thống đốc] chí nói chuyện với gia đình [chủ người Nhật] để thử thuyết phục họ lại Giữa các nỗ lực ông và chúng tôi, chúng tôi thuyết phục họ lại Bây họ là nhà sản xuất TV lớn giới Chúng tôi vừa mua máy thứ năm mươi triệu từ họ Nhưng phần lớn người dân nước này đơn bỏ quá trình sản xuất Họ nói, ‘tôi muốn bán cho anh, tôi không muốn trách nhiệm các toà nhà và các nhân viên [và chăm sóc ý tế] Tôi muốn tìm nguồn từ nơi nào đó khác’ Cho nên chúng tôi buộc phải tìm nguồn hàng từ các nơi khác trên giới.” Ông nói thêm, “ Một các mối lo tôi là, với việc sản xuất MƯỜI LỰC LÀM PHẲNG THẾ GIỚI 139 khỏi đất nước này, ngày tất chúng ta bán hamburger cho nhau.” ách tốt để nếm vị quyền lực Wal-Mart với tư cách lực làm phẳng toàn cầu là thăm Nhật Bản Thuyền trưởng Matthew Calbraith Perry đã mở cửa xã hội Nhật phần lớn còn đóng giới Phương Tây vào ngày 8-7-1853, ông đến Vịnh Edo (Tokyo) với bốn tàu nước màu đen tua tủa súng đại bác Theo Web site Trung tâm Lịch sử Hải quân, người Nhật, không biết tàu nước đã tồn tại, đã bị sốc cảnh tượng chúng và nghĩ chúng là “các rồng khói.” Thuyền trưởng Perry quay lại năm sau, và kí kết Hiệp ước Kanagawa với chính quyền Nhật, cho các tàu Mĩ tiếp cận đến các cảng Shimoda và Hakodate và mở lãnh quán Mĩ Shimda Hiệp ước này dẫn đến bùng nổ thương mại Nhật Bản và Hoa Kì, giúp mở cửa Nhật Bản với giới Phương Tây nói chung, và ghi công rộng rãi với việc khởi động đại hoá nhà nước Nhật Bản, vì người Nhật đã nhận họ lạc hậu đến nào và gấp gáp đuổi kịp Và họ đã đuổi kịp Trong nhiều lĩnh vực, từ ô tô đến điện tử tiêu dùng đến máy công cụ, từ Walkman Sony đến xe Lexus, người Nhật đã học bài học từ các quốc gia Phương Tây và đến đánh bại chúng ta chính trò chơi chúng ta- trừ lĩnh vực: bán lẻ, đặc biệt bán lẻ giá hạ Nhật Bản có thể làm cho các công ti Sony không giống khác, đến việc bán hạ giá chúng, phải, đó là chuyện khác Cho nên chính xác 150 năm sau Thuyền trưởng Perry kí hiệp ước đó, hiệp ước khác ít người biết đã kí, thực là việc chung vốn kinh doanh Gọi nó là Hiệp ước Seiyu-Wal-Mart năm 2003 Không giống Thuyền trưởng Perry, Wal-Mart đã không đột nhập vào Nhật Bản với tàu chiến Uy tín nó đã trước, đó là vì nó mời Seiyu, chuỗi bán lẻ Nhật vật lộn cách vô vọng để hoá công thức WalMart Nhật Bản, nước khét tiếng vì chống lại các siêu thị thùng lớn bán giá hạ Khi tôi tàu siêu tốc từ Tokyo đến Numazu, Nhật Bản, địa điểm mà siêu thị Seiyu đầu tiên sử dụng các phương pháp Wal-Mart nằm cách Shimoda và lãnh quán Mĩ đầu tiên C 140 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG khoảng trăm dặm, người phiên dịch New York Times cho tôi Có lẽ Thuyền trưởng Perry thích mua siêu thị Seiyu mới, nơi tất nhạc dẫn vào là các giai điệu Phương Tây nghĩ để ru người mua hàng chất hàng vào các xe đẩy họ, và là nơi anh có thể mua com lê nam - sản xuất Trung Quốc- với giá 65 $ và áo sơ mi trắng cùng với giá $ Đó là cái người ta gọi khắp nơi là Wal-Mart EDLP- Every Day Low Prices [Các Giá Hạ Mỗi Ngày]- và đó là cụm từ đầu tiên mà người Wal-Mart học để nói tiếng Nhật Những ảnh hưởng làm phẳng Wal-Mart bày tỏ đầy đủ siêu thị Seiyu Numazu- không các giá hạ ngày, mà là các lối rộng, các pallet lớn chứa các hàng nội trợ, các kí hiệu khổng lồ các giá thấp loại hàng, và hệ thống máy tính chuỗi cung Wal-Mart cho các nhà quản lí siêu thị có thể nhanh chóng điều chỉnh hàng tồn Tôi hỏi CEO Seiyu, vì ông quay sang Wal-Mart “Lần đầu tiên tôi biết Wal-Mart là khoảng mười lăm năm trước,” Kiuchi giải thích “Tôi đến Dallas để xem các siêu thị Wal-Mart, và tôi nghĩ đây là phương pháp hợp lí Nó gồm hai thứ: Một là hệ thống kí hiệu giá Rất dễ để chúng tôi hiểu nó.” Thứ hai, ông nói, là người Nhật đã nghĩ cửa hàng hạ giá có nghĩa là anh bán các sản phẩm rẻ với giá rẻ Cái nhận việc mua WalMart, và thấy thứ từ các TV plasma đến các sản phẩm ưa thích, là, Wal-Mart bán các sản phẩm chất lượng với giá hạ “Tại cửa hàng Dallas, tôi đã chụp ảnh, và mang các ảnh đó cho các đồng nghiệp Seiyu và bảo họ, ‘Này, chúng ta phải xem Wal-Mart làm gì nửa hành tinh’ Nhưng giới thiệu các ảnh đã là không đủ tốt, vì làm bạn có thể hiểu nhìn vào các ảnh?” Kiuchi nhớ lại Cuối cùng, Kiuchi đã tiếp cận WalMart, và họ đã kí thoả thuận điều kiện chung vốn ngày 31-122003 Wal-Mart mua phần Seiyu; đổi lại, Wal-Mart đồng ý dạy Seiyu hình thức cộng tác vô song nó: xâu chuỗi cung toàn cầu để đưa cho người tiêu dùng các hàng hoá tốt với giá hạ Tuy vậy, có việc lớn mà Seiyu phải dạy Wal-Mart, Kiuchi bảo tôi: bán cá tươi nào Các cửa hàng giá hạ và các siêu thị Nhật có các phận tạp phẩm, và tất chúng có bán cá MƯỜI LỰC LÀM PHẲNG THẾ GIỚI 141 cho người tiêu dùng Nhật có đầu óc phán xét Seiyu hạ giá cá nhiều lần ngày, theo mức giảm độ tươi “Wal-Mart không hiểu cá tươi,” Kiuchi nói “Chúng tôi kì vọng giúp đỡ họ với việc buôn bán câu khách nói chung.” Hãy cho Wal-Mart thời gian Tôi kì vọng tương lai không xa chúng ta thấy sushi Wal-Mart Ai đó thích cá thu nóng LỰC LÀM PHẲNG # INSOURCING [LÀM THUÊ Ở TRONG] Các Gã mặc Áo Nâu Ngồ ngộ đó Thực Làm gì ột thứ thú vị tìm kiếm [tư liệu] cho sách này là khám phá đủ thứ xảy trên giới quanh tôi mà tôi chẳng có manh mối nào Chẳng gì lí thú đến sửng sốt là vén màn đằng sau [công ti phát chuyển nhanh] UPS, United Parcel Service Phải, người đó, người mặc áo sơ mi màu nâu giản dị đó và lái các xe tải nâu xấu xí đó Hoá là tôi ngủ, UPS ù lì cổ lỗ đã trở thành lực khổng lồ làm phẳng giới Lại lần nữa, chính các gia sư Ấn Độ tôi, Nandan Nilekani, CEO Infosys, đã mách nước cho tôi đến “FedEx và UPS phải là các lực làm phẳng anh Họ không phát chuyển bưu kiện, họ làm logistics [cung ứng hậu cần],” hôm ông bảo tôi trên điện thoại từ Bangalore Tất nhiên, tôi xếp ý tưởng này vào hồ sơ, ghi chú để kiểm tra cho rõ, mà chẳng có manh mối ông ta đã ám đến cái gì Vài tháng sau tôi Trung Quốc, và đó tôi bị khổ sở vì mệt mỏi sau chuyến bay dài đêm và xem CNN International chút thời gian buổi sáng trôi Tại điểm, đến quảng cáo thương mại cho UPS, và dòng nhãn là hiệu UPS: “Thế giới Bạn Đồng - Your World Synchronized.” Ý nghĩ xuất tôi: Đó phải là cái Nandan nói về! UPS, tôi biết, không còn chuyển bưu kiện nữa; nó đồng các chuỗi cung toàn cầu cho các công ti lớn và nhỏ Ngày hôm sau tôi M 142 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG hẹn thăm tổng hành dinh UPS Atlanta Muộn tôi đã dạo thăm trung tâm phân phối UPS Worldport [Cảng Thế giới] sát Sân bay Quốc tế Louisville, mà vào ban đêm tiếp quản đội máy bay vận tải phản lực UPS, vì các bưu kiện chuyển từ nơi trên giới, phân loại, và chuyển quay lại vài muộn (Đội 270 máy bay UPS là hãng hàng không lớn thứ mười trên giới) Cái tôi khám phá các viếng thăm này không phải là UPS thời cha bạn Phải, UPS kéo vào hầu hết 36 tỉ $ doanh thu nó cách chuyển 1,3 triệu bưu kiện ngày từ điểm A đến điểm B Nhưng đằng sau bề mặt vô hại đó, công ti thành lập Seattle năm 1907 công ti dịch vụ đưa tin đã tái phát minh mình nhà quản lí chuỗi cung động Hãy suy xét điều này: Nếu bạn có laptop Toshiba còn thời hạn bảo hành và bị hỏng và bạn gọi Toshiba để họ sửa nó, Toshiba bảo bạn đưa nó đến hiệu UPS và để họ chuyển nó cho Toshiba, và máy sửa và chuyển lại cho bạn Nhưng đây là cái họ không nói cho bạn: UPS không nhận và giao máy xách tay Toshiba bạn UPS thực chữa máy bạn xưởng riêng dành cho sửa chữa máy tính và máy in UPS vận hành trung tâm Louisville Tôi đã dạo thăm trung tâm đó chờ đợi thấy các bưu kiện di chuyển quanh, và thay vào đó tôi thấy mình mặc áo khoác xanh, phòng đặc biệt sạch, theo dõi các nhân viên UPS thay các bo mạch chính các máy xách tay Toshiba bị hỏng Toshiba đã gây vấn đề hình ảnh nhiều năm trước, với số khách hàng kết luận quá trình sửa các máy hỏng nó quá kéo dài Thế nên Toshiba đến UPS và yêu cầu nó thiết kế hệ thống tốt UPS bảo, “Này, thay cho việc nhận máy từ khách hàng anh, đưa đến trung tâm chúng tôi, đưa nó từ trung tâm chúng tôi đến sở sửa chữa các anh và sau đó chuyển trở lại trung tâm chúng tôi và sau đó từ trung tâm chúng tôi đến khách hàng các anh, hãy cắt tất các bước trung gian Chúng tôi, UPS, nhận nó, tự chúng tôi chữa nó, và chuyển thẳng lại cho khách hàng các anh.” Bây có thể gửi máy xách tay Toshiba bạn vào ngày, khiến nó sửa ngày tiếp theo, và nhận lại nó vào ngày thứ ba Các thợ sửa chữa UPS Toshiba cấp giấy chứng nhận, và than phiền khách hàng giảm xuống đột ngột MƯỜI LỰC LÀM PHẲNG THẾ GIỚI 143 Nhưng là mảnh nhỏ cái UPS làm ngày Ăn pizza Papa John muộn à? Nếu bạn thấy xe cung ứng hiệu Papa John qua, hỏi phái lái xe và lên lịch trình lấy hàng cung cấp, cà chua, nước xốt pizza, và hành Câu trả lời: UPS Hiện UPS vào bên nhiều công ti và tiếp quản các xe có nhãn hiệu họ để đảm bảo giao đúng giờ, trường hợp Papa John bao gồm lấy bột pizza từ các lò bánh đến đại lí vào thời điểm chính xác ngày Chán mua giày tennis siêu thị ư? Lên mạng và đặt đôi Nike từ Web site nó, Nike.com Đơn hàng, vậy, thực gửi đến UPS, và nhân viên UPS lấy, kiểm tra, đóng gói, và giao giày bạn đặt trực tuyến từ kho hàng Kentucky UPS quản lí Như trên bạn đặt đồ lót nào đó từ Jockey.com Các nhân viên UPS quản lí các sản phẩm Jockey nhà kho UPS, thực điền đơn hàng, bỏ nó vào túi, gắn nhãn nó, và giao nó cho bạn Máy in HP bạn hỏng Châu Âu hay Mĩ Latin? Thợ sửa thực địa, người đến nhà bạn sửa nó, là người làm việc cho UPS, UPS quản lí các phận thay linh kiện và sửa chữa cho HP các thị trường đó Đặt cá nhiệt đới nào đó từ các Trang trại Segrest Florida UPS giao cửa cho bạn Canada? UPS làm việc với công ti để phát triển cách đóng gói đặc biệt cho cá cho chúng không bị thương qua hệ thống phân loại UPS Cá chí còn gây mê nhẹ cho du hành an toàn (như trẻ uống thuốc chống say Dramamine) “Chúng tôi muốn chúng có chuyến thoải mái,” Steve Holmes người phát ngôn UPS nói Cái gì xảy đây? Nó là quá trình gọi là insourcing hình thức hoàn toàn cộng tác và tạo giá trị theo phương nằm ngang, giới phẳng làm cho có thể và làm phẳng nó còn nhiều Trong các mục trước tôi đã thảo luận vì xâu chuỗi cung là quan trọng đến giới phẳng Nhưng không phải công ti, thực ít công ti, có đủ sức để phát triển và hỗ trợ chuỗi cung toàn cầu phức tạp cỡ quy mô và phạm vi mà Wal-Mart đã phát triển Đó là cái đã sinh insourcing Insourcing xảy vì giới trở nên phẳng, người nhỏ có thể hành động lớn – các công ti nhỏ đột ngột có thể thấy khắp giới Một họ đã thấy, họ thấy nhiều chỗ nơi họ có thể bán hàng mình, sản xuất hàng mình, hay mua nguyên liệu họ theo cách hữu hiệu Nhưng nhiều số họ không 144 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG biết thực tất các thứ này hay không thể có đủ sức để tự mình cai quản chuỗi cung toàn cầu phức tạp Nhiều công ti lớn đã không muốn quản lí độ phức tạp này, mà họ cảm thấy không phải là phần khả cốt lõi họ Nike thích tiêu tiền và lực mình để thiết kế giày tennis tốt hơn, không cho các chuỗi cung Điều này tạo hội kinh doanh toàn cầu hoàn toàn cho các hãng giao nhận bưu kiện UPS Năm 1996, UPS vào kinh doanh “các giải pháp thương mại đồng bộ” Nó đã tiêu tỉ $ kể từ đó để mua hai mươi lăm hãng logistics và giao nhận toàn cầu khác để có thể phục vụ chuỗi cung nào từ góc đến góc trái đất phẳng Việc kinh doanh cất cánh đúng khoảng năm 2000 Tôi thích thuật ngữ “insourcing” vì các kĩ sư UPS đến thẳng bên công ti bạn; phân tích các quá trình sản xuất, đóng gói, và giao hàng nó; và sau đó thiết kế, tái thiết kế, và quản lí toàn chuỗi cung bạn Và, cần, tài trợ các phần việc đó, các khoản phải thu và các khoản toán COD (Cash On Delivery- Thu tiền giao hàng) Ngày có các công ti (nhiều số đó không muốn tên họ nhắc đến) không còn chạm đến các sản phẩm riêng họ UPS giám sát toàn hành trình từ nhà máy đến kho hàng đến khách hàng đến sửa chữa Nó chí còn thu tiền từ khách hàng cần Hình thức cộng tác sâu này, cần phải có lượng tin cậy và mật thiết lớn UPS, các khách hàng nó, và khách hàng các khách hàng nó, là lực làm phẳng vô song “Anh có biết đa số các khách hàng và đối tác chúng tôi là ai? Các doanh nghiệp nhỏ,” chủ tịch và CEO UPS Mike Eskew nói “Đúng … Họ yêu cầu chúng tôi biến họ thành toàn cầu Chúng tôi giúp các công ti này đạt bình đẳng với các gã lớn.” Thực vậy, bạn là doanh nghiệp nhỏ hay cá nhân làm việc nhà, và bạn có thể plug [cắm] vào UPS và khiến họ thành nhà quản lí chuỗi cung toàn cầu bạn, bạn có thể vẻ là bạn lớn nhiều so với bạn là Khi kẻ nhỏ có thể hành động lớn, nó làm phẳng sân chơi còn UPS đã mua Mail Boxes, Etc (bây là “The UPS Store” Hoa Kì) để có thể cung cấp cho các cá nhân và các doanh nghiệp nhỏ sức mạnh các dịch vụ chuỗi cung toàn cầu nó Nhưng UPS giúp [công ti] lớn hành động nhỏ Khi bạn là tập đoàn khổng lồ, HP, và bạn có thể MƯỜI LỰC LÀM PHẲNG THẾ GIỚI 145 khiến các bưu kiện giao hay hàng hoá sửa chữa nhanh chóng đâu trên giới, bạn có thể hành động thực nhỏ Ngoài ra, làm cho giao hàng và dịch vụ khắp giới siêu hiệu và siêu nhanh –và với khối lượng khổng lồ- UPS giúp làm phẳng các rào cản hải quan và hài hoà hoá thương mại khiến ngày càng nhiều người chấp nhận cùng các quy tắc và các nhãn và các hệ thống theo dõi để chuyên chở hàng hoá UPS có nhãn thông minh trên tất các bưu kiện nó để bưu kiện có thể theo dõi và lần vết đâu mạng lưới nó Làm việc với Cục Hải Quan Mĩ, UPS đã thiết kế phần mềm cho phép hải quan nói với UPS, “tôi muốn xem bưu kiện nào chuyển qua trung tâm WorldPort các anh gửi từ Cali, Colombia, đến Miami đó có tên là Carlos.” Hay, “tôi muốn xem bưu kiện nào gửi từ Đức sang Mĩ đó có tên Osama.” Khi bưu kiện đến để phân loại, các máy tính UPS tự động định tuyến bưu kiện đó đến nhân viên hải quan trung tâm UPS Một cách tay điều khiển máy tính theo nghĩa đen đẩy nhẹ nó khỏi băng tải và vứt nó vào thùng để xem xét kĩ Nó làm cho quá trình kiểm tra hiệu và không gây gián đoạn dòng chảy chung các bưu kiện Hiệu này thời gian và quy mô tiết kiệm tiền các khách hàng UPS, cho phép họ quay vòng vốn và tài trợ nhiều đổi Song mức cộng tác cần đến UPS và khách hàng nó là khác thường Plow & Hearth là nhà bán lẻ lớn theo catalog nước và trên Internet quy mô quốc tế chuyên “Các Sản phẩm cho Sinh hoạt Thôn dã –Products for Country Living.” Một hôm P&H đến UPS và nói quá nhiều đồ đạc giao họ đến với các khách hàng với mẩu bị vỡ UPS có ý tưởng nào không? UPS cử “các kĩ sư đóng gói” nó đến và tiến hành seminar đóng gói cho nhóm thu mua hàng P&H UPS cung cấp các hướng dẫn cho họ để dùng chọn lọc các nhà cung cấp họ Mục tiêu là giúp P&H hiểu các định thu mua nó từ các nhà cung cấp phải bị ảnh hưởng không chất lượng các sản phẩm chào, mà các sản phẩm này đóng gói và giao nào UPS không thể giúp khách hàng nó, P&H, mà không nhìn sâu vào bên việc kinh doanh nó và sau đó vào việc kinh doanh các nhà cung cấp nó - họ dùng các thùng và vật liệu đóng gói nào Đó là insourcing 146 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG Hãy xét cộng tác người bán eBay, UPS, PayPal, và người mua eBay Thí dụ tôi chào bán gậy đánh golf trên eBay và bạn định mua nó Tôi e-mail cho bạn hoá đơn PayPal có tên và địa bạn Đồng thời, eBay cho tôi icon trên Web site nó để in nhãn thư cho bạn Khi tôi in nhãn thư đó trên máy in tôi, nó với mã vạch theo dõi UPS trên đó Đồng thời, UPS, qua hệ thống máy tính nó, tạo số theo dõi tương ứng với nhãn đó, số này tự động e-mail cho bạn - người đã mua gậy đánh golf tôi – cho nên tự mình bạn có thể theo dõi, trực tuyến, bưu kiện trên sở đặn và biết chính xác nào nó tới bạn Nếu UPS đã không làm việc kinh doanh này, đó hẳn đã phải phát minh nó Với nhiều người làm việc xa nhà thông qua các chuỗi cung toàn cầu theo chiều ngang, đó phải lấp các lỗ hổng không thể tránh khỏi và siết chặt các mối yếu Kurt Kuehn, phó chủ tịch cấp cao UPS bán hàng và marketing, nói, “Gã bán linh kiện máy Texas lo khách hàng Malaysia là rủi ro tín dụng Chúng tôi bước vào nhà môi giới tin cậy Nếu chúng tôi kiểm soát gói hàng đó, chúng tôi có thể thu tiền tuỳ thuộc vào chấp thuận và loại bỏ thư tín dụng Sự tin cậy có thể tạo qua các quan hệ cá nhân hay qua các hệ thống và kiểm soát Nếu không có tin cậy, bạn có thể dựa vào nhà gửi hàng, không giao [bưu kiện bạn] trả tiền Chúng tôi có nhiều khả ngân hàng để quản lí việc này, vì chúng tôi nắm bưu kiện và mối quan hệ liên tục với khách hàng [tài sản] đảm bảo, nên chúng tôi có hai điểm mạnh.” Hơn sáu mươi công ti đã chuyển hoạt động họ đến gần trung tâm UPS Louisville kể từ 1997, họ có thể làm các thứ và gửi chúng thẳng từ trung tâm, mà không phải lưu kho Nhưng không có các gã nhỏ lợi từ logistics tốt và các chuỗi cung hiệu mà insourcing có thể cung cấp Năm 2001, Ford Motor Co giao hệ thống phân phối rối ren và chậm chạp mình cho UPS, cho phép UPS sâu vào bên Ford để hình dung các vấn đề là gì và làm nhẵn chuỗi cung nó “Trong nhiều năm, nguyên nhân suy sụp các đại lí Ford đã là hệ thống giống Rube Goldberg nhà sản xuất ôtô cho việc đưa xe từ nhà máy đến showroom,” BusinessWeek tường thuật số ngày 19-7-2004 “Xe có thể tháng đến - tức là, MƯỜI LỰC LÀM PHẲNG THẾ GIỚI 147 chúng không bị dọc đường Và Ford Motor Co đã không luôn có khả nói cho các đại lí mình chính xác cái gì đến, hay chí có gì kho hàng ga xe lửa gần ‘Chúng tôi đã theo dõi đoàn tàu lửa chở xe’, Jery Reynolds, chủ Prestige Ford Garland, Texas, nhớ lại ‘Thật là điên rồ’.” Nhưng sau UPS đã đội mũ Ford, “các kĩ sư UPS … đã thiết kế lại hoàn toàn mạng lưới giao hàng Bắc Mĩ Ford, hợp lí hoá lại thứ từ lộ trình xe lấy từ nhà máy đến chúng xử lí các trung tâm phân loại khu vực”- kể dán mã vạch lên kính chắn gió triệu xe khỏi các nhà máy Ford để chúng có thể theo dõi hệt các bưu kiện Kết là, UPS đã cắt ngắn 40 phần trăm thời gian xe đến các đại lí, xuống còn trung bình mười ngày BusinessWeek tường thuật: “Việc đó tiết kiệm cho Ford hàng triệu vốn lưu động năm và làm cho 6.500 đại lí nó dễ theo dõi các model có nhu cầu nhất… ‘Đó là biến đổi kinh ngạc mà tôi thấy,’ Reynolds ngạc nhiên ‘Bình luận cuối cùng tôi cho UPS là: Các anh có gửi các phận cho tôi không’?” UPS trì think-tank, Bộ phận Vận trù học, Timonium, Maryland, nghiên cứu các thuật toán chuỗi cung “Trường phái” toán học này gọi là “công nghệ luồng bưu kiện,” và thiết kế để liên tục khớp việc điều động xe tải, tàu thuỷ, máy bay và lực phân loại UPS với luồng các bưu kiện ngày đó khắp giới “Hiện chúng tôi có thể thay đổi mạng lưới để điều chỉnh theo khối lượng,” UPS CEO Eskew nói “Tôi tối ưu hoá toàn chuỗi cung nào là bí toán [học].” Nhóm sáu mươi người UPS Timonium chủ yếu gồm người có kĩ thuật và toán, kể nhiều tiến sĩ UPS dùng các nhà khí tượng và các nhà phân tích đe doạ chiến lược riêng mình để theo dõi các bão khí tượng và địa chính trị mà nó phải giải ngày cho trước nào Để bôi trơn cho các chuỗi cung nó, UPS là người sử dụng riêng lớn công nghệ không dây trên giới, vì riêng các lái xe nó gọi triệu điện thoại ngày quá trình nhận và giao các bưu kiện thông qua tám mươi tám ngàn xe, xe tải, máy kéo, và xe máy nó Trong ngày cho trước nào, theo UPS, có thể thấy phần trăm GDP giới các xe tải giao hàng hay xe chở bưu kiện UPS Chà, tôi đã nhắc đến là UPS có nhánh tài chính nó – UPS Capital - cấp 148 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG tiền cho việc biến đổi chuỗi cung bạn, đặc biệt bạn là doanh nghiệp nhỏ và không có vốn Thí dụ, Eskew lưu ý, UPS làm ăn với công ti công nghệ sinh học nhỏ Canada bán chất dán máu, lựa chọn dễ hư cho các mũi khâu Công ti có thị trường gia tăng các chuỗi bệnh viện lớn, nó có vấn đề theo kịp với cầu và đã không thể kiếm tài trợ Nó có các trung tâm phân phối bờ Đông và bờ Tây UPS đã thiết kế lại hệ thống công ti dựa vào trung tâm tủ lạnh Dallas và cấp tài trợ cho nó qua UPS Capital Kết quả, Eskew nói, là ít hàng tồn hơn, dòng tiền mặt tốt hơn, dịch vụ khách hàng tốt – và là khách hàng cấy sẵn UPS Một nhà sản xuất mũ và mạng trang điểm cho cô dâu Montreal muốn cải thiện luồng kinh doanh nó với UPS Eskew nhớ lại, “Chúng tôi thiết kế hệ thống cho thông quan hợp nhất, mạng che mặt và mũ họ không phải qua [biên giới] cái Và sau đó chúng tôi đặt [hàng hoá] kho hàng [phía bắc bang] New York Chúng tôi lấy các đơn hàng từ Internet, gắn nhãn lên, chúng tôi giao bưu kiện và thu tiền, và chúng tôi đưa tiền đó qua UPS Capital vào ngân hàng họ điện tử họ nhận tiền Điều đó cho phép họ tham gia các thị trường và tối thiểu hoá kho hàng họ.” Eskew giải thích, “Khi ông chúng ta có cửa hàng, tồn kho là cái phòng sau Bây nó là thùng cách xa hai trên xe chở bưu kiện, hay có thể là hàng trăm [thùng] qua đất nước đường sắt hay máy bay, và bạn có hàng ngàn [thùng] qua biển Và vì tất chúng ta có khả nhìn vào chuỗi cung đó, chúng ta có thể điều phối tất các phương thức giao thông đó.” Thực vậy, vì người tiêu dùng trao quyền để kéo các sản phẩm riêng họ qua Internet và tuỳ biến chúng [làm chúng theo yêu cầu khách hàng] cho chính họ, UPS thấy mình vị lí thú để không là công ti thực lấy đơn hàng mà, dịch vụ giao hàng, là công ti giao hàng cho người mua cửa trước Kết là, các công ti nói, “Hãy thử đẩy càng nhiều thứ tạo khác biệt vào cuối chuỗi cung, là vào đầu.” Và vì UPS là khâu cuối chuỗi cung trước các hàng hoá này xếp vào các máy bay, tàu hoả, và xe tải, nó tiếp quản nhiều các chức này, tạo loại kinh doanh hoàn toàn MƯỜI LỰC LÀM PHẲNG THẾ GIỚI 149 gọi là Cuối các Dịch vụ Cầu tàu (End of Runway Services) Ngày tôi thăm Louisville, hai nữ nhân viên trẻ UPS lắp ráp các camera Nikon, với các thẻ nhớ và bao da, mà cửa hàng nào đó đã chào món cuối tuần đặc biệt Họ chí đặt chúng vào các thùng đặc biệt cho cửa hàng đó Bằng tiếp quản chức này, UPS cho các công ti nhiều quyền lựa chọn để tuỳ biến các sản phẩm vào phút cuối cùng UPS lợi dụng đầy đủ các lực làm phẳng Netscape và work flow Trước 1995, tất việc theo dõi và lần vết các bưu kiện UPS cho các khách hàng làm qua call center Bạn gọi số UPS 800 và hỏi nhân viên trực bưu kiện bạn đâu Trong tuần trước Nô-en, các nhân viên tổng đài UPS trả lời sáu trăm ngàn gọi ngày cao điểm Mỗi gọi đó đã tốn UPS 2,1 $ để xử lí Rồi, suốt các năm 1990, ngày càng nhiều khách hàng UPS trao quyền và thoải mái với Internet, và vì hệ thống theo dõi và lần vết riêng nó cải thiện với tiến công nghệ không dây, UPS đã mời thân khách hàng mình theo dõi qua Internet, với chi phí UPS 5¢ và 10 ¢ truy vấn “Như chúng tôi đã giảm đột ngột các chi phí dịch vụ chúng tôi và tăng dịch vụ,” Ken Sternad phó chủ tịch UPS nói, đặc biệt vì UPS xử lí trung bình triệu truy vấn theo dõi ngày và 12 triệu truy vấn ngày cao điểm, số gây sửng sốt Đồng thời, các lái xe nó ngày càng trao quyền với DIAD – Driver Delivery Information Acqusition Device – các dụng cụ thu nhận thông tin giao nhận lái xe Đấy là các bìa kẹp hồ sơ điện tử màu nâu mà bạn luôn nhìn thấy các lái xe UPS mang khắp nơi Thế hệ chúng nói cho lái xe để bưu kiện chỗ nào xe- chính xác vị trí nào trên kệ Nó bảo điểm dừng đâu, và sang địa sai, hệ thống GPS [định vị vệ tinh] gắn sẵn DIAD không cho phép giao bưu kiện Nó cho phép Mẹ lên mạng và tìm nào lái xe lân cận bà ta và giao bưu kiện cho bà Insourcing là khác xâu chuỗi cung vì nó xa nhiều việc quản lí chuỗi cung Bởi vì nó là logistics bên thứ ba quản lí, nó đòi hỏi loại cộng tác thân thiết và sâu rộng nhiều UPS và các khách hàng nó và các khách hàng các khách hàng 150 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG nó Trong nhiều trường hợp ngày nay, việc UPS và các nhân viên nó sâu bên hạ tầng các khách hàng họ là cái làm cho không thể xác định đâu người này dừng và người bắt đầu Những người UPS không là người đồng các bưu kiện bạn- họ đồng toàn công ti bạn và tương tác nó với các khách hàng lẫn các nhà cung cấp “Đấy không còn là quan hệ người bán-khách hàng nữa,” Eskew nói “Chúng tôi trả lời điện thoại bạn, chúng tôi nói với khách hàng bạn, chúng tôi vận hành kho hàng bạn, chúng tôi bảo bạn cái gì bán và cái gì không bán Chúng tôi truy cập đến hệ thống thông tin bạn và bạn phải tin chúng tôi Chúng tôi quản lí các đối thủ cạnh tranh, và cách điều này hoạt động, các nhà sáng lập chúng tôi đã nói cho [các chuỗi siêu thị] Gimbel và Macy, là ‘hãy tin chúng tôi’ Tôi không vi phạm điều đó Vì chúng tôi yêu cầu người ta bỏ phần kinh doanh họ [cho chúng tôi], và điều đó thực cần tin cậy.” UPS tạo các platform [nền] cho phép đưa việc kinh doanh mình toàn cầu để cải thiện nhiều tính hiệu chuỗi cung mình Đó là việc kinh doanh hoàn toàn mới, UPS tin nó có triển vọng vô hạn Thời gian trả lời Tuy lãi gộp còn mỏng công việc loại này, riêng năm 2003 insourcing mang 2,4 tỉ $ doanh thu cho UPS Bản mách bảo tôi người mặc áo nâu ngồ ngộ này các xe tải nâu là lạ này làm cái gì đó to lớn- cái gì đó là có thể làm phẳng giới và cái gì đó làm phẳng giới nhiều LỰC LÀM PHẲNG # IN-FORMING [CẤP TIN] Google, Yahoo!, MSN Web Search Bạn tôi và tôi gặp gã quán ăn Bạn tôi bị lôi cuốn, tôi tò mò cách ngờ vực gã này Sau vài phút Googling, tôi tìm ta đã bị bắt vì trọng tội hành Mặc dù tôi lại bị thất vọng với chất lượng nhóm định ngày, chí ít tôi đã có khả cảnh báo cho bạn mình quá khứ dội gã này - Lời khen từ người dùng Goggle MƯỜI LỰC LÀM PHẲNG THẾ GIỚI 151 Tôi hoàn toàn hài lòng với dịch vụ phiên dịch Đối tác tôi dàn xếp hai người làm đến để giúp phá dỡ Đã có thông tin sai: cô ta yêu cầu người làm đến vào 11 sáng, và dịch vụ lao động gửi họ đến lúc 8:30 Họ nói tiếng Tây Ban Nha, còn tôi nói tiếng Anh và chút tiếng Pháp Các hàng xóm gốc Tây Ban Nha chúng tôi không có nhà Với giúp đỡ dịch vụ dịch, tôi đã có khả truyền thông với người lao động, để xin lỗi vì thông tin sai, xác lập kì vọng, và yêu cầu họ quay lại vào 11 Cảm ơn đã cung cấp mối liên lạc này … Cảm ơn Google - Lời khen từ người dùng Goggle Tôi muốn cảm ơn Google vì đã dạy tôi tìm tình yêu Trong tìm người anh xa lánh tôi, tôi tình cờ gặp Web site Mexico cho người múa thoát y nam – và tôi bị sốc Anh tôi làm việc đĩ đực! Cơ hội đầu tiên tôi có, tôi đã bay sang thành phố anh làm việc để giải phóng anh khỏi nghề phẩm giá này Tôi đến câu lạc nơi anh làm việc và tìm thấy anh tôi Nhưng nhiều thế, tôi gặp các cộng anh … Chúng tôi đã cưới cuối tuần qua [ở Mexico], và tôi là không có các dịch vụ Google thì tôi chẳng tìm thấy anh tôi, chồng tôi, hay tính chất sinh lợi đáng ngạc nhiên ngành múa thoát y nam Mexico!! Cảm ơn, Google! - Lời khen từ người dùng Goggle hành dinh Google Moutain View, California, có chút cảm giác Epcot Center nó - nhiều đồ chơi thời vũ trụ vui nhộn để chơi, ít thời gian Ở góc là cầu quay phát các tia sáng dựa vào số người tìm kiếm trên Google Như bạn có thể mong đợi, hầu hết các tia sáng phát từ Bắc Mĩ, Châu Âu, Hàn Quốc, Nhật Bản, và duyên hải Trung Quốc Trung Đông và Châu Phi khá tối Ở góc khác màn hình cho thấy mẫu thứ gì người ta tìm kiếm thời điểm đó, trên khắp giới Khi tôi đó năm 2001, tôi hỏi các chủ nhà tôi đề tài tìm kiếm nhiều đây là gì Một, tất nhiên, là “sex,” đề tài ưa thích vĩnh cửu các Googler Cái khác là “Chúa” Nhiều người tìm Ngài Thứ ba là “việc làm”- anh T 152 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG có thể thấy đủ các thứ đó Và món tìm nhiều thứ tư vào lúc tôi đến thăm? Tôi không biết liệu phải cười hay khóc: “đấu vật chuyên nghiệp” Kì lạ nhất, vậy, là sách công thức món ăn Google, nơi người ta mở tủ lạnh mình, xem có gì đó, gõ chúng vào Google, và thấy nó cho công thức nào! May thay, không từ khoá hay chủ đề [tìm kiếm] đơn nào đạt hay phần trăm tất người tìm kiếm trên Google thời gian cho trước nào, không phải lo số phận loài người thời gian cho trước nào trên sở các món tìm kiếm cao xảy ngày cá biệt nào Quả thực, tính đa dạng đáng chú ý việc tìm kiếm qua Google, nhiều ngôn ngữ khác nhau, là cái làm cho công cụ tìm kiếm Google (và các công cụ tìm kiếm nói chung) là các lực làm phẳng khổng lồ đến Chưa trước đây lịch sử hành tinh lại có nhiều người đến -tự họ- có khả để tìm nhiều thông tin đến nhiều thứ và nhiều người khác đến Sergey Brin sinh Nga, đồng sáng lập Google, nói, “Nếu đó có [kết nối] băng rộng, dial-up [quay số] truy cập vào café Internet, đứa trẻ Campuchia, giáo sư đại học, hay tôi người vận hành công cụ tìm kiếm này, tất có truy cập đến tất thông tin nghiên cứu mà có Nó là cái làm phẳng hoàn toàn Đấy là khác cách tôi đã lớn lên Sự tiếp cận tốt tôi là tới thư viện nào đó, và nó đã không có ngần thông tin, và bạn phải hi vọng phép mầu hay tìm kiếm cái gì đó đơn giản hay cái gì đó đây.” Khi Google xuất hiện, ông nói thêm, đột ngột đứa trẻ đó có “truy cập phổ cập” đến thông tin các thư viện trên khắp giới Đó chắn là mục tiêu Google- làm cho tri thức toàn giới ngôn ngữ có thể kiếm cách dễ dàng Và Google hi vọng theo thời gian, với PalmPilot hay điện thoại di động, người đâu có khả mang theo khắp nơi truy cập đến tri thức giới túi họ “Mọi thứ” và “mọi người” là các từ then chốt mà bạn lúc nào nghe quanh Google Quả thực, lịch sử chính thống Google đưa lên trang nhà nó lưu ý tên “Google” là trò chơi “chữ ‘googol’ có nghĩa là số gồm số 100 số không Google dùng từ để phản ánh sứ mệnh công ti tổ chức lượng thông tin bao la, có vẻ vô tận có thể kiếm trên Web,” MƯỜI LỰC LÀM PHẲNG THẾ GIỚI 153 đúng cho bạn Cái mà thành công Google phản ánh là nhiêu người quan tâm có đúng cái đó - tất tri thức giới trên đầu ngón tay họ Không có cái làm phẳng lớn ý tưởng làm cho tất tri thức giới, hay chí khúc lớn nó, sẵn có cho và người, lúc nào, đâu “Chúng tôi có phân biệt đối xử chừng mực bạn không biết dùng máy tính không có truy cập đến máy tính, thì bạn không để dùng Google, ngoài điều đó ra, bạn có thể gõ chữ, bạn có thể dùng Google,” Eric Schmidt CEO Google nói Và chắn làm phẳng giới có nghĩa là gì, ông nói thêm, nó có nghĩa “không có phân biệt đối xử nào truy cập đến tri thức Hiện Google có thể tìm kiếm trăm thứ tiếng, và chúng tôi thấy ngôn ngữ khác chúng tôi làm tăng nó Hãy tưởng tượng nhóm với Google iPod ngày nào đó và bạn có thể bảo nó tìm kiếm âm thanhđiều đó chăm lo cho người không biết sử dụng máy tính – và đó [truy cập Google] là giá mà chúng ta có thể kiếm các công cụ rẻ tiền để đưa vào tay người dân.” Việc tìm kiếm khớp với khái niệm cộng tác? Tôi gọi nó là “in-forming” In-forming là tương tự riêng cá nhân open-sourcing, outsourcing, insourcing, supply-chaining [xâu chuỗi cung], và offshoring In-forming là lực để xây dựng và triển khai chuỗi cung cá nhân riêng bạn - chuỗi cung thông tin, tri thức, và giải trí In-forming là tự-cộng tác - trở thành nhà nghiên cứu, biên tập viên, và người lựa chọn giải trí tự-hướng dẫn và tự-trao quyền riêng chính bạn, mà không phải đến thư viện hay rạp chiếu phim hay thông qua mạng truyền hình Informing là tìm kiếm tri thức Là tìm kiếm người và các cộng đồng có ý kiến giống Tính đại chúng toàn cầu phi thường Google, điều đã thúc Yahoo! và Microsoft (thông qua MSN Search nó) biến lực tìm kiếm và informing thành các đặc tính bật các Web site họ, cho thấy người dân khao khát hình thức cộng tác này Hiện Google xử lí khoảng tỉ tìm kiếm ngày, tăng từ 150 triệu ba năm trước Larry Page đồng sáng lập khác Google nói thêm, việc tìm kiếm càng trở nên dễ dàng và chính xác, thì sở người dùng Google càng trở nên toàn cầu, và nó trở thành lực làm phẳng 154 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG càng hùng mạnh Mỗi ngày càng nhiều người có khả inform [cấp tin cho] chính mình ngôn ngữ riêng họ Ngày nay, Page nói, “chỉ phần ba số tìm kiếm là Mĩ, và ít nửa là tiếng Anh.” Hơn nữa, ông nói thêm, “khi người ta tìm kiếm các thứ khó hiểu hơn, người ta công bố các thứ càng khó hiểu hơn,” điều đó làm cho tác động làm phẳng in-forming còn nhiều Tất các công cụ tìm kiếm chủ yếu đây cho thêm khả cho người dùng tìm kiếm không Web để lấy thông tin mà ổ đĩa cứng máy tính riêng họ để tìm các từ hay liệu hay e-mail mà họ biết là đâu đó lại quên đâu Khi bạn có thể tìm kiếm nhớ bạn hữu hiệu hơn, đó thực là in-forming Cuối 2004, Google công bố kế hoạch quét toàn nội dung các thư viện Đại học Michigan và Đại học Stanford, làm cho hàng chục ngàn sách sẵn có và có thể tìm kiếm trực tuyến Trong ngày ban đầu các công cụ tìm kiếm, người ta sửng sốt và thích thú bắt gặp thông tin mà họ kiếm; giây phút thấy là ngạc nhiên bất ngờ, Jerry Yang đồng sáng lập Yahoo! nói “Ngày thái độ họ có sở nhiều Họ cho thông tin mà họ tìm chắn là sẵn có và là vấn đề nhà công nghệ làm cho dễ kiếm hơn, ít gõ phím hơn,” ông nói “Dân chủ hoá thông tin có tác động sâu sắc đến xã hội Người tiêu dùng ngày hữu hiệu nhiều - họ có thể tìm thông tin, sản phẩm, dịch vụ, [qua các công cụ tìm kiếm] nhanh các phương tiện truyền thống Họ thông tin tốt các vấn đề liên quan đến công việc, sức khoẻ, vui chơi, v.v Các thị trấn nhỏ không còn bất lợi so với các thành phố có truy cập thông tin tốt Và người dân có khả kết nối tốt đến các thứ họ quan tâm, để nhanh chóng và dễ dàng trở thành chuyên gia các chủ đề cho trước và để kết nối với người khác chia sẻ các mối quan tâm họ.” Những người sáng lập Google hiểu vào cuối các năm 1990 hàng trăm ngàn trang Web đưa thêm vào Internet ngày, và các công cụ tìm kiếm có, có xu hướng tìm các từ khoá, không thể theo kịp bước Brin và Page, họ gặp với tư cách các sinh viên cao học khoa học máy tính năm 1995, đã phát triển công thức toán học xếp hạng trang Web số các trang Web khác kết nối với nó, trên giả thiết càng nhiều người kết nối đến trang nào đó, thì trang đó càng quan trọng Đột phá MƯỜI LỰC LÀM PHẲNG THẾ GIỚI 155 then chốt cho phép Google trở thành số các công cụ tìm kiếm là khả nó để kết hợp công nghệ Xếp hạng Trang nó với phân tích nội dung trang, xác định trang nào là thích đáng cho tìm kiếm cụ thể tiến hành Cho dù Google tham gia thị trường sau các công ti tìm kiếm chủ yếu khác, các câu trả lời nó người dân cho là chính xác và thích hợp cái họ tìm Sự thực công cụ tìm kiếm tốt chút ít so với cái khác đã dẫn đến đợt triều dâng người ta chuyển sang nó (Bây Google sử dụng nhiều nhà toán học nghiên cứu các thuật toán tìm kiếm, nỗ lực để luôn luôn giữ cho họ có bước thích đáng các đối thủ cạnh tranh.) Vì lí nào đó, Brin nói, “người ta đánh giá thấp tầm quan trọng tìm thông tin, ngược lại với thứ khác mà bạn có thể làm trực tuyến Nếu bạn tìm cái gì đó giống vấn đề sức khoẻ, bạn thực muốn biết; số trường hợp nó là vấn đề sống-chết Chúng tôi có người tìm Google các triệu chứng đau tim và sau đó gọi số chín-một-một.” Nhưng đôi bạn thực muốn thông tin cho mình cái gì đó đơn giản nhiều Khi tôi Bắc Kinh tháng Bảy 2004, buổi sáng tôi thang máy xuống cùng vợ tôi, Ann, và gái mười sáu tuổi, Natalie, nó cầm nắm bưu thiếp viết cho bạn nó Ann bảo nó, “Con có mang địa chúng theo không?” Natalie nhìn bà bà chắn là người kỉ mười chín “Không,” nó nói, với giọng nói mẹ-quá-lạc-hậu-rồi “Con Google số điện thoại chúng, và địa nhà chúng ra.” Sổ địa chỉ? mẹ ngốc, Mẹ Tất cái Natalie đã làm đó, là in-forming, dùng Google theo cách tôi đã chẳng có ý tưởng gì là chí có thể Trong lúc ấy, nhiên, nó có iPod nó, cái trao quyền cho nó để tự inform nó theo cách khác - với giải trí thay cho tri thức Nó đã trở thành biên tập viên âm nhạc mình và tải xuống tất các bài hát nó ưa thích nạp vào iPod nó và mang tất chúng theo sang Trung Quốc Hãy nghĩ việc đó: Hàng thập niên ngành phát truyền hình đã xây dựng quanh ý tưởng là bạn phi các quảng cáo trên mạng truyền hình và phát và hi vọng đó xem hay nghe Nhưng nhờ các công nghệ làm phẳng giải trí, giới đó biến nhanh chóng Ngày với TiVo bạn có thể trở thành biên tập viên TV riêng bạn TiVo cho phép người 156 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG xem ghi lại các chương trình ưa thích mình và nhảy qua các quảng cáo, trừ quảng cáo bạn muốn xem Bạn xem cái bạn muốn bạn muốn Bạn không phải có hẹn với kênh TV thời điểm và chỗ đó khác đặt và xem các quảng cáo áp đặt cho bạn Với TiVo bạn có thể xem các show riêng bạn và các quảng cáo bạn muốn các sản phẩm mà bạn có thể quan tâm Nhưng hệt Google có thể theo dõi cái bạn tìm kiếm, Tivo có thể, nó biết show nào và quảng cáo nào bạn đóng băng lại, phân loại, và quay lại trên TV riêng bạn Cho nên đây là thi đố tin tức: Hãy đoán giây phút nào quay lại nhiều lịch sử TV? Trả lời: Janet Jackson phô ngực, hay, có thể gọi cách hoa mĩ, “bộ áo cô bị trục trặc,” Super Bowl [Siêu Cup Bóng đá Mĩ] năm 2004 Hãy hỏi TiVo Trong thông cáo báo chí ngày 2-2-2004, TiVo nói, “Justin Timberlake và Janet Jackson đã đánh cắp diễn [show] ngày Thứ bảy Super Bowl, thu hút nhiều gấp gần hai lần người xem so với các giây phút hồi hộp trên sân diễn, theo đo lường hàng năm số người xem giây các hộ gia đình có TiVo Sự kiện Jackson-Timberlake tạo đỉnh phản ứng khán giả mà TiVo đã đo TiVo nói số người xem nhảy lên 180 phần trăm hàng trăm ngàn gia đình sử dụng các khả độc vô nhị TiVo để ngừng và chơi lại đoạn truyền hình trực tiếp để xem cố hết lần này đến lần khác.” Như người ngày càng có thể xem cái muốn dù bao nhiêu lần muốn và nào muốn, tất khái niệm TV quảng bá - tức là chúng ta quăng các show lần, cùng với các quảng cáo thương mại, sau đó thử điều tra xem - ngày càng có ít ý nghĩa Các công ti bạn muốn đánh cược vào là các công ti, Google hay Yahoo! hay TiVo, học để cộng tác với người sử dụng họ và chào cho họ các show và quảng cáo may đo sẵn đúng cho họ Tôi có thể hình dung ngày không xa các nhà quảng cáo không trả tiền cho thứ gì khác Các công ti Google, Yahoo!, Amazon.com, và TiVo đã học để phát đạt không phải đẩy các sản phẩm và dịch vụ lên các khách hàng họ mà xây dựng các hệ thống cộng tác cho phép các khách hàng lôi [các sản phẩm và dịch vụ] riêng họ về, và sau đó phản ứng nhanh chớp cái họ lôi xuống Hiệu nhiều MƯỜI LỰC LÀM PHẲNG THẾ GIỚI 157 “Tìm kiếm mang tính cá nhân cao đến mức việc tìm kiếm là trao quyền cho người không giống gì khác,” Eric Schmidt CEO Google nói “Nó là phản đề bảo và dạy Nó là tự-trao quyền; nó trao quyền cho các cá nhân để làm cái họ nghĩ là tốt với thông tin họ muốn Nó khác thứ gì trước nó Radio là một-tới-nhiều TV là một-tới-nhiều Điện thoại là một-tớimột Tìm kiếm là biểu lộ tối thượng quyền lực cá nhân, dùng máy tính, nhìn giới, và tìm thấy chính xác cái họ muốn- và người là khác điều đó xảy ra.” Tất nhiên cái làm cho Google không là công cụ tìm kiếm mà là doanh nghiệp sinh lợi lớn là các nhà sáng lập nó nhận họ có thể xây dựng mô hình quảng cáo có mục tiêu giới thiệu cho bạn quảng cáo thích hợp với bạn bạn tìm đề tài cụ thể và sau đó có thể đòi tiền nhà quảng cáo trên sở số lần các người dùng Google nháy chuột vào quảng cáo họ Trong CBS phát phim và có ý tưởng ít chính xác xem phim hay quảng cáo, Google biết chính xác bạn quan tâm đến gì rốt bạn tìm kiếm nó – và có thể kết nối bạn trực tiếp với nhà quảng cáo hay gián tiếp với tìm kiếm bạn Cuối 2004, Google bắt đầu dịch vụ nhờ đó bạn dạo quanh Bethesda, Maryland, và muốn ăn shusi, bạn gửi cho Google tin nhắn SMS trên điện thoại di động bạn, “Shusi 20817” – 20817 là mã vùng Bethesda – và nó gửi lại cho bạn tin nhắn các lựa chọn Chỉ có Trời biết việc này đến đâu In-forming, vậy, dính đến việc tìm kiếm bạn, các đồng minh, và các cộng tác viên Nó cho phép lập các cộng đồng toàn cầu, qua tất các biên giới quốc tế và văn hoá, chức làm phẳng quan trọng khác Bây người ta có thể tìm các bạn cộng tác chủ đề, dự án, hay đề tài nào – đặc biệt thông qua các cổng [portal] Yahoo! Groups [Nhóm] Yahoo! có cỡ 300 triệu người dùng và triệu nhóm hoạt động Các nhóm đó có 13 triệu cá nhân truy cập vào hàng tháng trên khắp giới “Internet tăng lên lĩnh vực tự-phục vụ, và Yahoo! Groups minh hoạ xu hướng này,” Jerry Yang nói “Nó cung cấp diễn đàn, platform, tập các công cụ cho người dân để có các tụ họp tư, nửa tư, hay công khai trên Internet bất chấp địa lí hay thời gian Nó cho phép người tiêu dùng tụ họp quanh các chủ đề có ý nghĩa họ theo cách phi thực tế 158 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG hay không thể [nếu làm] ngoài mạng Các nhóm có thể dùng các nhóm hỗ trợ cho người hoàn toàn xa lạ người kích động vấn đề chung (đối phó với các bệnh hiếm, người vừa thành cha mẹ, phu nhân [quân] công chức đương nhiệm) hay người tìm người khác có các mối quan tâm giống (các nhóm có sở thích huyền bí xe trượt tuyết chó kéo, dùi cui, làm nâu da nhà [không tắm nắng] có số thành viên đông) Các cộng đồng hữu có thể di cư trực tuyến và hưng thịnh môi trường tương tác (liên đoàn bóng đá trẻ em địa phương, nhóm niên nhà thờ, các tổ chức cựu sinh viên), tạo nhà ảo cho các nhóm quan tâm chia sẻ, tổ chức, và truyền thông tin có giá trị cho các cộng đồng tu dưỡng đầy sức sống Một số nhóm tồn trên mạng và chẳng có thể thành công ngoài mạng, còn các nhóm khác phản ánh các cộng đồng mạnh trên giới thực Các nhóm có thể tạo và giải tán; các đề tài có thể thay đổi hay không thay đổi Xu hướng này tăng lên người tiêu dùng ngày càng trở thành các nhà xuất bản, và họ có thể tìm đồng cảm và cộng đồng họ chọn- họ chọn nó nào, đâu, và nào.” Có mặt khác in-forming mà người dân phải quen với, và đó là khả người khác thông tin cho chính họ bạn từ tuổi sớm Các công cụ tìm kiếm làm phẳng giới loại bỏ tất các thung lũng và đỉnh, tất tường và đá, mà người ta thường dùng để ẩn nấp bên trong, đỉnh, đằng sau, hay nhằm che giấu [danh] tiếng họ hay phần quá khứ họ Trong giới phẳng, bạn không thể chạy, không thể ẩn nấp, và các tảng đá nhỏ và nhỏ bị lật [lên] Hãy sống sống bạn cách chân thật, vì bạn làm gì, sai lầm nào bạn mắc phải, có thể tìm kiếm ngày nào đó Thế giới càng trở nên phẳng hơn, người dân thường càng trở nên minh bạch –và rảnh Trước gái tôi Orly đến trường nội trú vào mùa thu 2003, nó nói với tôi vài bạn cùng phòng nó Khi tôi hỏi làm nó biết số thứ nó biếtnó đã nói chuyện với chúng hay nhận e-mail từ chúng?- nó bảo tôi nó không làm hai việc Nó Google chúng Nó tìm các thứ đó từ các báo trường, các báo địa phương, v.v, và may thay không có hồ sơ cảnh sát nào Đấy là lũ trẻ học sinh trung học! MƯỜI LỰC LÀM PHẲNG THẾ GIỚI 159 “Trong giới này tốt bạn hãy làm đúng- bạn không phải tăng tốc và chuyển sang thị trấn dễ đến vậy,” Dove Seidman, người vận hành hãng tư vấn phục tùng pháp luật và đạo đức kinh doanh, LRN, nói “Trong giới Google, danh tiếng bạn theo bạn và trước bạn trạm Nó đến đó trước bạn đến … Bây danh tiếng sớm Bạn không phải tốn bốn năm để nghiện rượu Danh tiếng bạn định sớm nhiều đời ‘Luôn nói thật’, Mark Twain nói, ‘bằng cách đó bạn không phải nhớ bạn đã nói gì’.” Rất nhiều người có thể là nhà điều tra tư ngó vào đời bạn, và họ có thể chia sẻ điều họ tìm thấy với nhiều người Trong thời đại tìm kiếm siêu mạnh, người là người danh Google san phẳng thông tin- nó không có các biên giới giai cấp hay giáo dục “Nếu tôi có thể thao tác Google, tôi có thể tìm thứ gì,” Alan Cohen, phó chủ tịch Airespace hãng bán công nghệ không dây, nói “Google giống Chúa Chúa là không dây, Chúa nơi, và Chúa thấy thứ Bất câu hỏi nào trên giới, bạn hỏi Google.” Vài tháng sau Cohen đưa nhận xét đó với tôi, tôi tình cờ bắt gặp câu chuyện kinh doanh ngắn sau trên CNET News.com: “Nhà tìm kiếm khổng lồ Google hôm Thứ tư nói nó đã mua Keyhole, công ti chuyên phần mềm sở Web cho phép người ta xem các ảnh vệ tinh từ khắp địa cầu… Phần mềm cho người dùng khả zoom vào từ mức vũ trụ; số trường hợp, nó có thể zoom vào suốt đến cảnh mức đường phố Công ti không có hình ảnh phân giải cao cho toàn địa cầu, Web site nó chào danh mục các thành phố sẵn có cho xem chi tiết Công ti tập trung chủ yếu vào phủ các khu vực đô thị lớn Hoa Kì và làm việc để mở rộng tầm bao phủ nó.” LỰC LÀM PHẲNG # 10 CÁC STEROID Số, Di động, Cá nhân, và Ảo [Digital, Mobile, Personal, and Virtual] Nhưng khác biệt thật iPaq này là tính không dây nó Nó là máy palmtop đầu tiên có thể kết nối không dây với 160 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG Internet và các dụng cụ khác theo bốn cách Đối với khoảng cách đến 30 inch [76 cm], iPaq có thể rọi thông tin, giống thẻ kinh doanh điện tử bạn, vào palmtop khác dùng máy phát hồng ngoại Cho khoảng cách đến 30 feet [9 m], nó có mạch Bluetooth cấy sẵn… Cho khoảng cách đến 150 feet [46 m], nó có anten Wi-Fi Và cho truyền quanh hành tinh, iPaq dự phòng mẹo khác: nó là điện thoại di động Nếu văn phòng bạn không thể với tới bạn cái này, thì bạn phải trên Trạm Vũ trụ Quốc tế -Từ bài báo PocketPC HP, New York Times, 29-7-2004 ôi trên tàu lửa siêu tốc chạy nhanh xuống phía nam từ Tokyo đến Mishima Phong cảnh ngoạn mục: bên trái là các làng chài và bên phải là Núi Phú Sĩ tuyết phủ Đồng nghiệp tôi Jim Brooke, trưởng đại diện The New York Times Tokyo, ngồi bên lối và không để ý đến phong cảnh Anh mê mải với máy tính mình Thực tôi thế, online qua kết nối không dây, còn tôi gõ liên tục lên cột trên máy xách tay không kết nối tôi Suốt từ đó chúng tôi cùng lấy taxi vào ngày khác trung tâm Tokyo và Jim rút nhanh máy xách tay có khả không dây và e-mail cho tôi cái gì đó qua Yahoo!, tôi đã lên mức độ thâm nhập không dây và kết nối đáng kinh ngạc Nhật Bản Trừ vài hòn đảo xa và làng miền núi, bạn có card không dây máy tính, hay điện thoại di động Nhật nào, bạn có thể online đâu - từ các ga tầu điện ngầm sâu hút đến tàu lửa siêu tốc chạy nhanh khắp miền quê Jim biết tôi bị ám ảnh với thực là Nhật Bản, không kể đến hầu hết phần còn lại giới, có độ kết nối không dây tốt Mĩ nhiều Dù nữa, Jim thích nói nói lại “Này, Tom, tôi online,” anh nói, miền quê Nhật vút qua “Một anh bạn tôi, cộng tác viên Times Alma Ata vừa có đứa và tôi chúc mừng Tối qua anh đã có đứa gái.” Jim tiếp tục cập nhật tôi “Bây tôi đọc điểm báo đây!”- tóm tắt các tin chính ngày New York Times Cuối cùng, tôi hỏi Jim, anh thành thạo tiếng Nhật, để bảo người lái tàu ghé lại Anh ta nhẹ nhàng qua Tôi bảo Jim hỏi lái tàu chúng ta chạy nhanh nào Họ liến thoắng qua lại tiếng Nhật vài T MƯỜI LỰC LÀM PHẲNG THẾ GIỚI 161 giây trước Jim dịch: “240 km giờ.” Tôi lắc đầu Chúng tôi trên tàu siêu tốc chạy 240 km - tức là 150 dặm/giờ - và đồng nghiệp tôi trả lời e-mail từ Kazakhstan, và tôi không thể lái xe từ nhà mình ngoại ô Washington vào trung tâm DC mà điện thoại di động tôi không bị ngắt quãng ít hai lần Ngày hôm trước, Tokyo tôi đợi hẹn với Todd Zaun đồng nghiệp Jim, và bận với điện thoại di động Nhật anh ta, kết nối dễ dàng với Internet từ đâu “Tôi là tay lướt sóng,” Todd giải thích, anh dùng ngón tay mình để thao tác bàn phím “Với 3$ tháng tôi đăng kí vào site [Nhật] này, nó cho tôi biết sáng sóng cao bao nhiêu các bờ biển gần nhà tôi Tôi kiểm tra trước, và định đâu là chỗ tốt để lướt hôm đó.” (Tôi càng nghĩ chuyện đó, tôi càng muốn ứng cử tổng thống với chương trình ứng cử một-vấn đề: “Tôi hứa, bầu, vòng bốn năm Mĩ có độ phủ sóng điện thoại di động tốt Ghana, và vòng tám năm tốt Nhật Bản- với điều kiện người Nhật kí thoả ước đứng yên và không đổi suốt tám năm để chúng ta có thể đuổi kịp.” Khẩu hiệu vận động [có thể dán lên ôtô] tôi đơn giản: “Giờ Có Nghe Được Tôi Không?”) Tôi biết là sớm muộn Mĩ đuổi kịp phần còn lại giới công nghệ không dây Nó xảy Song mục này là yếu tố làm phẳng thứ mười không không dây Nó là cái tôi gọi là “các steroid.” Tôi gọi công nghệ nào đó là steroid vì chúng khuyếch đại và tăng nạp [turbocharge] tất các lực làm phẳng khác Chúng đem theo tất các hình thức cộng tác nêu bật mục này – outsourcing, offshoring, open-sourcing, supply-chaining [xâu chuỗi cung], insourcing, và in-forming – và làm cho có thể tiến hành thứ và thứ số chúng theo cách [mang tính] “số, di động, ảo, và cá nhân,” cựu CEO HP Carly Fiorina diễn đạt các bài nói bà, cách nâng cao cái và làm cho giới phẳng ngày Bằng “số-digital,” Fiorina muốn nói nhờ các cách mạng PC-Windows-Netscape-work flow, tất nội dung và các quá trình tương tự [analog] -tất thứ từ nghề nhiếp ảnh đến vui chơi đến truyền thông đến xử lí văn đến thiết kế kiến trúc đến quản lí hệ thống phun tưới cỏ nhà tôi - số hoá và vì có thể tạo hình, thao tác, và truyền qua các máy tính, Internet, vệ tinh, hay cáp quang Bằng “ảo-virtual,” bà muốn nói 162 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG quá trình tạo hình, thao tác, và truyền nội dung số hoá này có thể tiến hành với tốc độ cao, với dễ dàng hoàn toàn, bạn nghĩ nó- nhờ tất các ống số, các giao thức, và các chuẩn sở này đã cài đặt Bằng “di động-mobile,” bà muốn nói nhờ công nghệ không dây, tất điều này có thể tiến hành từ đâu, với ai, qua dụng cụ nào, và có thể mang theo đâu Và “cá nhân-personal,” bà muốn nói nó có thể tiến hành bạn, cho bạn, trên dụng cụ riêng bạn Thế giới phẳng nhìn nào bạn lấy tất các hình thức cộng tác và tăng nạp chúng theo cách này? Hãy để tôi cho thí dụ Bill Brody, hiệu trưởng Johns Hopkins, nói cho tôi câu chuyện này mùa hè năm 2004: “Tôi ngồi hội nghị y học Vail và [bác sĩ] trình bày báo cáo trích nghiên cứu từ Đại học Johns Hopkins Và gã đó đề xuất cách tiếp cận để điều trị ung thư tuyến tiền liệt và ngược phương pháp phẫu thuật hành Nó là cách tiếp cận xâm lấn tối thiểu ung thư tuyến tiền liệt Vì trích nghiên cứu Dr Patrick Walsh, người đã phát triển chuẩn tiên tiến chăm sóc phẫu thuật tuyến tiền liệt Gã này đề xuất phương pháp thay - bị tranh cãi – trích từ nghiên cứu Walsh Hopkins theo cách ủng hộ cách tiếp cận ta Khi nói điều đó, tôi bảo mình, ‘Điều đó nghe có vẻ không giống nghiên cứu Dr Walsh.’ Vì tôi lấy PDA [personal digital assistant], và lên trực tuyến [không dây] và vào portal Johns Hopkins vào Medline và tiến hành tìm kiếm đúng tôi ngồi đó Hiện lên tất các tóm tắt công trình Walsh Tôi bật [tóm tắt] lên và đọc, và nó không là cái gã đã nói nó là Vì tôi giơ tay phiên Hỏi và Đáp (Q&A) và đọc hai dòng từ tóm tắt, và mặt gã ta đỏ lửng vì thẹn.” Việc số hoá và lưu trữ tất nghiên cứu các khoa Johns Hopkins các năm vừa qua đã làm cho Brody có thể tìm kiếm nó tức thì và không phải suy tính Những tiến công nghệ không dây khiến ông ta có thể tiến hành việc tìm kiếm đó từ đâu với dụng cụ nào Và máy tính cá nhân cầm tay ông đã cho phép ông tự tiến hành việc tìm kiếm đó, chính ông, cho chính ông Các steroid nào đã làm cho tất điều này có thể? MƯỜI LỰC LÀM PHẲNG THẾ GIỚI 163 ột cách đơn giản để nghĩ tính toán, bất kì qui mô nào, là nó bao gồm ba thứ: khả tính toán, khả lưu trữ, và khả vào/ra - tốc độ mà thông tin đẩy vào và kéo từ phức hợp máy tính/lưu trữ Và tất các thứ này đã tăng lên liên tục kể từ ngày các máy tính lớn cồng kềnh đầu tiên Sự tiến tăng cường lẫn này tạo thành steroid quan trọng Kết là, hết năm này sang năm khác chúng ta đã có khả số hoá, tạo hình, nhai, và truyền nhiều lời nói, từ, âm nhạc, liệu, và giải trí hết Thí dụ, MIPS có nghĩa là “millions of instructions per secondtriệu lệnh trên giây,” và nó là số đo khả tính toán vi mạch máy tính Năm 1971, vi xử lí Intel 4004 tạo 0,06 MIPS, hay xử lí 60.000 lệnh giây Bản Extreme Intel Pentium ngày có cực đại lí thuyết 10,8 tỉ lệnh giây Năm 1971, vi xử lí Intel 4004 chứa 2.300 transistor Itanium ngày chứa 410 triệu transistor Trong ấy, đưa liệu vào và lấy liệu đã nhảy lên phía trước với tốc độ chóng mặt Với tốc độ các ổ đĩa hoạt động thời các chip 286 và 386, cần khoảng phút để tải ảnh số từ máy ảnh số tôi Ngày tôi có thể làm việc đó nhanh giây trên ổ USB 2.0 và xử lí Pentium Khối lượng liệu mà bạn có thể lưu trữ bây cho input [vào] và output [ra] “vượt ngoài đồ thị, nhờ tiến không ngừng các dụng cụ lưu trữ,” Craig Mundie, Tổng Giám đốc Công nghệ Microsoft, nói “Lưu trữ tăng theo hàm số mũ, và điều này thực là nhân tố cách mạng thứ gì khác,” Nó là cái cho phép tất các dạng nội dung trở thành digital [số] và mức độ nào đó có thể mang theo [di động] Nó trở nên đủ rẻ để bạn có thể đưa dung lượng lớn vào chí các dụng cụ cá nhân mà người ta mang theo mình Năm năm trước, không có thể tin bạn có thể bán các máy iPod với ổ nhớ 40 gigabyte, có khả lưu trữ hàng ngàn bài hát, với giá mà trẻ vị thành niên có đủ sức để mua Bây nó cho là nhàm Và đến việc di chuyển tất các bit này khắp nơi, giới tính toán đã tăng nạp Những tiến quang học sợi quang mau chóng cho phép sợi dây mang terabit giây Với 48 sợi cáp, đó là 48 terabit/giây Henry Schacht, cựu CEO Lucent, chuyên công nghệ này, với khả thế, bạn có thể “truyền tất tài liệu M 164 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG đã in giới phút trên cáp Điều này có nghĩa là lực truyền dẫn là không có giới hạn với chi phí tăng thêm là zero.” Cho dù tốc độ mà Schacht nói đến áp dụng cho xương sống mạng cáp quang, và không phải [của dây] dặm cuối kéo đến nhà bạn và vào máy tính bạn, chúng ta nói bước nhảy vọt lên phía trước Trong Xe Lexus và Cây Ô liu, tôi đã viết quảng cáo Qwest cho thấy nhà doanh nghiệp, mệt mỏi và vô vị, đăng kí phòng motel cạnh đường nơi hẻo lánh Anh ta hỏi nhân viên trực liệu họ có dịch vụ phòng và các tiện nghi khác Cô nói có Sau đó hỏi cô liệu có giải trí trên TV phòng không, và cô nhân viên trả lời với giọng lên mặt đều, “Mọi phòng có tất các phim sản xuất ngôn ngữ, nào, ngày hay đêm.” Tôi đã viết điều đó thí dụ cái gì xảy bạn kết nối vào Internet Nay nó là thí dụ bây chúng ta có thể cắt rời khỏi Internet bao nhiêu, vì vài năm nữa, ổ nhớ lưu trữ tiếp tục tiến và trở nên ngày càng nhỏ hơn, bạn có khả mua đủ nhớ lưu trữ để mang theo các phim đó túi bạn Rồi đưa thêm steroid khác vào danh sách: file-sharing [chia sẻ file] Nó bắt đầu với Napster lót đường cho hai chúng ta chia sẻ các bài hát chứa trên các máy tính “Ở đỉnh điểm nó,” theo Howstuffworks.com, “Napster có lẽ đã là Web site tiếng tạo Trong ít năm, nó từ zero đến 60 triệu người thăm tháng Rồi nó bị đóng cửa lệnh toà án vì vi phạm quyền, và không mở cửa lại 2003 với tư cách site tải nhạc hợp pháp Napster ban đầu trở nên tiếng nhanh vì nó chào sản phẩm độc nhất- nhạc miễn phí mà bạn có thể nhận gần không cần nỗ lực nào từ sở liệu khổng lồ.” Cơ sở liệu đó thực tế là cấu trúc file-sharing theo đó Napster tạo thuận lợi cho kết nối máy tính tôi và bạn để chúng ta có thể đánh đổi các file nhạc Napster ban đầu đã chết, song công nghệ file-sharing còn và trở nên càng tinh vi ngày, nâng cao cộng tác lên nhiều Cuối cùng, kể thêm steroid phần cứng cuối cùng đưa các đột phá công nghệ này lại với cho người tiêu dùng: đột phá liên tục các công cụ đa năng- các laptop ngày càng nhỏ và mạnh, các điện thoại di động, và các sổ tay điện tử [organizer] cá MƯỜI LỰC LÀM PHẲNG THẾ GIỚI 165 nhân cầm tay có thể giữ các hẹn, gọi điện thoại, gửi e-mail, chụp ảnh, và chí dùng máy quay video Cộng tác với tất liệu số hoá này làm cho dễ dàng và rẻ nhờ steroid khác sinh sôi nhanh – dịch vụ giao thức thoại qua Internet, biết VoIP VoIP cho phép bạn gọi điện thoại trên Internet biến âm thành các gói liệu truyền qua mạng Internet và biến trở lại thành âm đầu VoIP cho phép đăng kí dịch vụ qua công ti điện thoại mình hay nhà cung cấp tư nhân để nhận không giới hạn các gọi nội hạt hay đường dài, qua Internet, trên máy tính, laptop, hay PDA cá nhân - với microphone nhỏ gắn vào Nó là cá nhân và chuyển giao ảo – các đường ống sở làm cho nó xảy mà bạn không phải nghĩ nó Nó làm cho gọi kinh doanh hay cá nhân đến đâu trên giới rẻ gọi nội hạt - tức là gần miễn phí Nếu điều đó không khuyếch đại hình thức cách tiếp cận, thì tôi không biết cái gì khuyếch đại Xét khoản này từ 1-11-2004, BusinessWeek, công ti VoIP Skype tiên phong: “Eriksen Translation Inc là doanh nghiệp nhỏ với vết chân lớn Công ti Brooklyn (N.Y.) dựa vào 5.000 người làm nghề tự rải rác khắp giới để giúp dịch các hồ sơ kinh doanh 75 thứ tiếng cho các khách hàng Hoa Kì Điều đó có nghĩa là các hoá đơn điện thoại khoảng 1.000 $ tháng Vì giám đốc phát triển kinh doanh Claudia Waitman nghe công ti Skype Technologies chào các gọi miễn phí qua Internet đến người dùng Skype khác đâu trên giới, bà nhảy vô Sáu tháng sau đăng kí, các chi phí điện thoại Eriksen đã hạ xuống 10 phần trăm Còn tốt hơn, các nhân viên nó và người làm việc tự bàn bạc thường xuyên hơn, cho phép họ làm việc nhanh và hiệu ‘Nó đã thay đổi toàn cách chúng tôi làm việc,’ Waitman nói.” VoIP cách mạng hoá ngành viễn thông, mà, từ khởi đầu, đã dựa vào khái niệm đơn giản các công ti tính tiền bạn theo thời gian bạn nói chuyện dài bao nhiêu và qua khoảng cách nào Khi người tiêu dùng có nhiều lựa chọn VoIP hơn, cạnh tranh các công ti viễn thông không còn có khả tính tiền theo thời gian và khoảng cách Thoại trở thành không tiền Cái mà các công ti điện thoại cạnh tranh, và tính tiền, 166 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG là cái thêm vào Nền tảng thoại cũ không thích ứng tốt với đổi Nhưng bạn đặt thoại vào Internet platform, loại lựa chọn đổi cho cộng tác trở thành có thể Bạn có danh mục bạn thân và tất cái bạn cần làm là nháy đúp vào tên và gọi hoàn thành Bạn muốn nhận diện người gọi? Ảnh người gọi lên màn hình bạn Các công ti cạnh tranh SoIP (service over Internet protocol- dịch vụ trên giao thức Internet): có thể chào cho bạn hội nghị video tốt bạn nói chuyện qua máy tính, PDA hay laptop mình; có thể cho phép bạn nói chuyện với đó dễ dàng mời người thứ ba hay thứ tư vào đối thoại; có thể cho phép bạn nói chuyện và đánh đổi các file tài liệu và gửi các thông điệp văn đồng thời, vì bạn có thể thực vừa nói vừa làm việc trên tài liệu cùng nói chuyện Bạn có khả đó tin nhắn lời có thể biến thành văn bản, song song với tài liệu đính kèm mà hai người các anh có thể làm việc trên đó Mike Volpi, phó chủ tịch cấp cao Cisco công nghệ định tuyến, nói, “Sẽ không là khoảng cách và bạn nói dài nào, mà là bạn tạo giá trị nào quanh truyền thông thoại Thoại là không tiền; cái bạn cho phép các khách hàng làm quanh nó là cái phân biệt các công ti.” Những người sống Bangalore hay Bắc Kinh có khả để mình ghi các Trang Vàng New York Tìm kế toán viên? Chỉ nháy đúp Hang Zhou Bắc Kinh hay Vladimir Tolstoy Moscow hay Ernst & Young New York Hãy lấy lựa chọn bạn cho kế toán viên: Quảng trường Thiên An Môn, Quảng trường Đỏ, hay Quảng trường Union Họ vui lòng cộng tác với bạn để điền các khai thuế bạn Có steroid khác, liên quan đến VoIP, cái tăng nạp cái tăng nạp [turbocharger*] này: cải thiện đột phá hội nghị video HP và công ti làm film DreamWorks SKG cộng tác thiết kế videconferencing - với DreamWorks mang tài chuyên môn nó video và âm và HP đóng góp công nghệ tính toán và nén mình- nó thật ngoạn mục Mỗi bên hội nghị video ngồi bàn dài đối diện với tường các màn hình TV phẳng và các camera chĩa vào họ Các màn hình phẳng hiển thị phận gắn vào động xe để tăng công suất và tiết kiệm xăng; turbocharge là gắn phận đó vào xe Ở đây dịch là tăng nạp [tương tự supercharge] * MƯỜI LỰC LÀM PHẲNG THẾ GIỚI 167 người ngồi bên kia, có thể đâu trên giới Nó tạo ấn tượng người ngồi quanh bàn hội nghị và rõ ràng là kinh nghiệm khác chất lượng với thứ gì đã có trên thị trường trước đây Tôi đã có dịp tham gia trình diễn, và nó thực tế bạn cảm nhận thở người bên hội nghị video, thực nửa chúng tôi Santa Barbara và nửa cách xa năm trăm dặm Bởi vì DreamWorks làm film và hoạt hình khắp giới, nó cảm thấy phải có giải pháp hội nghị video nơi người sáng tạo nó thực có thể truyền đạt tất suy nghĩ họ, biểu lộ nét mặt, cảm giác, các giận, nhiệt tình, và cái trợn mắt Tổng giám đốc chiến lược và công nghệ HP, Shane Robinson, bảo tôi là HP có kế hoạch đưa các hội nghị video này bán vào 2005 với giá khoảng 250.000 $ Đó chẳng là gì so với các vé máy bay và hao mòn các nhà điều hành phải thường chu du đến London hay Tokyo cho các họp mặt-đối-mặt Các công ti dễ dàng khiến các này hoàn vốn năm Mức này hội nghị video, tăng lên nhanh, làm cho phát triển từ xa, outsourcing, và offshoring dễ nhiều và hiệu à bây là việc phủ đường cô lên bánh, übersteroid cái làm cho tất là di động: không dây Không dây là cái cho phép bạn lấy thứ đã số hoá, biến thành ảo và cá nhân, và làm việc đó từ đâu “Trạng thái tự nhiên truyền thông là không dây,” Alan Cohen phó chủ tịch cao cấp Airespace lí lẽ Nó bắt đầu với tiếng nói, vì người ta muốn có khả gọi điện thoại lúc nào, từ nơi nào, đến đâu Đó là vì nhiều người điện thoại di động là điện thoại quan trọng mà họ sở hữu Vào đầu kỉ hai mươi mốt, người ta bắt đầu phát triển cùng kì vọng đó và với nó là mong muốn cho truyền thông liệu- khả truy cập Internet, e-mail, hay hồ sơ [file] kinh doanh nào lúc nào, đâu, dùng điện thoại di động, PalmPilot, hay dụng cụ cá nhân khác nào đó (Và bây yếu tố thứ ba bước vào tranh, tạo nhiều cầu cho công nghệ không dây và đẩy mạnh làm phẳng giới: các máy móc nói chuyện với máy móc cách không dây, các chip RFID Wal-Mart, các V 168 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG dụng cụ không dây bé xíu tự động truyền thông tin đến các máy tính các nhà cung cấp, cho phép họ theo dõi hàng tồn.) Trong ngày đầu [kĩ thuật] tính toán (Toàn cầu hoá 2.0), bạn làm việc văn phòng Đã có máy tính lớn, và theo nghĩa đen bạn phải qua và bảo người ta chạy máy tính lớn để chiết xuất hay đưa thông tin vào cho bạn Nó giống phép mầu Sau đó, nhờ PC và Internet, email, laptop, browser, và client server, tôi có thể truy cập từ màn hình chính tôi loại liệu và thông tin lưu trên mạng Trong kỉ nguyên này bạn cắt rời khỏi [không phải gắn với] văn phòng và có thể làm việc gia, nhà ven bãi biển, hay khách sạn Bây chúng ta Toàn cầu hoá 3.0, nơi nhờ số hoá, vi tiểu hoá, ảo hoá [virtualization], cá nhân hoá, và không dây, tôi có thể xử lí, thu thập, hay truyền tiếng nói hay liệu từ đâu đến đâuvới tư cách cá nhân hay cái máy “Bàn bạn với bạn đến nơi bạn lúc này,” Cohen nói Và càng nhiều người có khả đẩy và kéo thông tin từ đâu đến đâu nhanh hơn, càng nhiều rào cản cạnh tranh và truyền thông biến Đột ngột, doanh nghiệp tôi có phân phối phi thường Tôi cóc lo bạn Bangalore hay Bangor, tôi có thể đến anh và anh có thể đến tôi Bây càng ngày càng nhiều người muốn và kì vọng có di động không dây, hệt điện Chúng ta chuyển nhanh sang thời đại “mobile cho tôi,” Padmasree Warrior, tổng giám đốc công nghệ Motorola, nói Nếu người tiêu dùng trả tiền cho bất kì dạng nội dung nào, là thông tin, giải trí, liệu, trò chơi, hay báo giá cổ phiếu, họ ngày càng muốn có khả truy cập nó lúc nào, đâu Chính bây người tiêu dùng bị mắc vào mê lộ các đề xuất và tiêu chuẩn công nghệ không dây chưa tương hoạt hoàn toàn Như chúng ta biết, công nghệ không dây nào đó hoạt động vùng, bang, hay nước và không nơi khác Cách mạng “mobile cho tôi” hoàn tất bạn có thể di chuyển suôn sẻ trơn tru quanh thành phố, nước, hay giới với dụng cụ nào bạn muốn Công nghệ có đó Khi điều này phổ biến đầy đủ, việc “mobile cho tôi” có ảnh hưởng làm phẳng đầy đủ nó, giải phóng người để có thể làm việc và truyền thông từ đâu đến đâu với thứ gì MƯỜI LỰC LÀM PHẲNG THẾ GIỚI 169 Tôi đã nếm vị cái gì đến có buổi sáng tổng hành dinh Tokyo NTT DoCoMo, nhà cung cấp dịch vụ di động Nhật khổng lồ đầu quá trình này và trước xa Mĩ cung cấp tính tương hoạt hoàn toàn bên Nhật Bản DoCoMo là viết tắt Do Communications Over the Mobile Network [Truyền thông Qua Mạng Di động]; nó có nghĩa là “ở đâu” tiếng Nhật Ngày tôi tổng hành dinh DoCoMo bắt đầu với tua robot hướng dẫn, nó cúi chào theo kiểu Nhật cách hoàn hảo và sau đó đưa tôi dạo quanh phòng trưng bày DoCoMo, có các điện thoại video di dộng cầm tay để bạn có thể thấy người mà bạn nói chuyện với “Ngày niên dùng điện thoại di động chúng tôi điện thoại video hai chiều,” Tamon Mitsuishi, VP cấp cao Phòng Kinh doanh Phổ quát DoCoMo, giải thích “Mọi người lấy điện thoại họ ra, họ bắt đầu gọi cho và có các đối thoại thị giác Tất nhiên có số người không thích nhìn mặt nhau.” Nhờ công nghệ DoCoMo, bạn không muốn cho thấy mặt mình, bạn có thể thay mình nhân vật hoạt hoạ và thao tác phím bấm để nó không nói thay bạn mà giận cho bạn và sung sướng cho bạn “Như là điện thoại di động, và camera video, nó tiến hoá mức độ nó có các chức giống PC,” ông nói thêm “Bạn cần di các núm nhanh [với ngón tay cái bạn] Chúng tôi gọi mình là ‘những người ngón tay cái.’ Các nữ sinh trung học có thể di các ngón cái họ nhanh họ đánh máy trên PC.” Nhân tiện, tôi hỏi, “Phòng Phổ quát” làm gì? “Hiện chúng ta đã thấy phổ biến Internet khắp giới,” Mitsuishi trả lời, “cái chúng tôi tin chúng tôi phải chào là bước Truyền thông Internet ngày hầu hết là các cá nhân- e-mail và các thông tin khác Nhưng cái mà chúng ta bắt đầu thấy là truyền thông các tác nhân và các máy, và các máy Chúng ta chuyển sang loại tượng đó, vì người dân muốn có kiểu sống phong phú hơn, và các doanh nghiệp muốn các tập quán hiệu hơn… Như người trẻ sống kinh doanh mình dùng PC văn phòng, thời gian riêng tư họ đặt sở cho cách sống họ lên điện thoại di động Bây có phong trào tăng lên phép toán điện thoại di động [Với] thẻ 170 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG thông minh bạn có khả chi trả các cửa hàng ảo và các cửa hàng thông minh Như bên cạnh máy tính tiền có máy đọc thẻ, và bạn quẹt điện thoại mình và nó trở thành thẻ tín dụng bạn … “Chúng tôi tin điện thoại di động trở thành [controller] quản gia cốt yếu đời sống cá nhân,” Mitsuishi nói thêm, quên ý nghĩa kiểm tra controller tiếng Anh “Thí dụ, lĩnh vực y nó là hệ thống xác thực bạn và bạn có thể xem xét các hồ sơ y học bạn, và để tiến hành toán bạn phải cầm điện thoại di động Bạn không thể trải nghiệm sống mà không có điện thoại di động, và nó điều khiển thứ nhà Chúng tôi tin chúng ta cần mở rộng dải các máy có thể điều khiển điện thoại di động.” Có nhiều điều để lo tương lai này, từ trẻ em bị các thú tình dục online nhử qua điện thoại di động chúng, đến nhân viên dùng camera điện thoại di động làm loại hành động bị cấm Một số người Nhật đã đến các hiệu sách, lấy các sách dạy nấu ăn xuống, và chụp ảnh các công thức và sau đó May là, các điện thoại có camera gây tiếng họ chụp ảnh, chủ cửa hiệu, hay người đứng cạnh phòng thay quần áo, biết trên Candid Camera.* Bởi vì điện thoại có camera bạn có thể kết nối Internet không là máy ảnh; nó là máy chụp, với khả phân phối toàn cầu DoCoMo bây làm việc với các công ti Nhật khác dàn xếp theo đó bạn có thể dạo trên phố và nhìn poster buổi hoà nhạc Madonna Tokyo Poster có mã vạch và bạn có thể mua vé đơn giản quét mã vạch Một poster khác có thể là CD Madonna Chỉ quét mã vạch điện thoại di động bạn và nó cho bạn mẫu các bài hát Nếu bạn muốn, quét nó lại lần và bạn có thể mua toàn album và giao nhà Không ngạc nhiên là đồng nghiệp New York Times tôi Nhật Bản, Todd Zaun, ông lấy vợ Nhật, nói với tôi có nhiều thông tin mà bây người Nhật có thể truy cập từ các điện thoại di động có kết nối Internet họ “khi tôi Bị theo dõi Nghĩa đen là Camera Nhỏ là tên loạt chương trình vui nhộn với các trò chơi khăm (thường có camera giấu) trên radio và TV nhiều nước * MƯỜI LỰC LÀM PHẲNG THẾ GIỚI 171 cùng với họ hàng Nhật tôi và đó có câu hỏi, điều đầu tiên họ làm là vớ lấy điện thoại.” ôi kiệt sức viết tất thứ này Nhưng khó để phóng đại lực làm phẳng thứ mười này – các steroid- khuyếch đại nhiều nào và trao quyền thêm cho tất các dạng cộng tác khác Các steroid này phải khiến đổi opensource mở nhiều thế, vì chúng cho phép nhiều cá nhân cộng tác với theo nhiều cách và từ nhiều nơi hết Chúng nâng cao outsourcing, vì chúng làm cho dễ dàng nhiều cho phòng công ti nào để cộng tác với công ti khác Chúng nâng cao xâu chuỗi cung, vì tổng hành dinh có khả kết nối thời gian thực với cá nhân nhân viên để hàng lên giá, gói hàng riêng, và nhà máy Trung Quốc sản xuất các thứ bên chúng Chúng nâng cao insourcing – sai công ti UPS sâu vào bên nhà bán lẻ và quản lí toàn chuỗi cung nó, sử dụng các lái xe có thể tương tác với các nhà kho nó, và với khách hàng, mang PDA riêng mình Và hiển nhiên nhất, chúng nâng cao informing- khả để quản lí chuỗi cung tri thức riêng bạn Sir John Rose, CEO Rolls-Royce, cho tôi thí dụ tuyệt vời không dây và các steroid khác nâng cao nào khả Rolls-Royce để làm work flow và các hình thức cộng tác khác với các khách hàng nó Giả sử bạn là British Airways và bạn cho Boeing 777 bay qua Đại Tây Dương Ở đâu đó trên Greenland, bốn động Rolls-Royce bị sét đánh Hành khách và người lái có thể lo, không cần Rolls-Royce làm chủ tình hình Động Rolls-Royce đó nối với máy phát lại lên vệ tinh và nó phát liệu tình hình và đặc tính nó, lúc, xuống máy tính phòng điều hành Rolls-Royce Điều đó đúng với nhiều động máy bay Rolls-Royce hoạt động Nhờ trí tuệ nhân tạo máy tính Rolls-Royce, dựa vào các thuật toán phức tạp, nó có thể theo dõi các bất thường các động nó hoạt động Trí tuệ nhân tạo máy tính Rolls-Royce biết động này có lẽ bị sét đánh, và đưa báo cáo cho kĩ sư Rolls-Royce T 172 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG “Với liệu thời gian thực chúng tôi nhận qua vệ tinh, chúng tôi có thể nhận diện ‘sự cố’ và các kĩ sư chúng tôi có thể tiến hành chuẩn đoán từ xa,” Rose nói “Trong hoàn cảnh bình thường, sau động bị sét đánh bạn phải cho máy bay hạ xuống, gọi kĩ sư, kiểm tra mắt, và định bao nhiêu thiệt hại đã xảy và liệu chuyến bay có phải trễ để sửa “Nhưng hãy nhớ, các hãng hàng không này không có nhiều thời gian thay đổi hoàn toàn Nếu máy bay này bị trễ, bạn bỏ phi hành đoàn, bỏ dở vị trí để bay nhà Rất tốn Chúng tôi có thể theo dõi và phân tích tính động cách tự động theo thời gian thực, với các kĩ sư chúng tôi định chính xác cái gì cần phải làm vào thời gian máy bay đã hạ cánh Và chúng tôi có thể xác định tất thông tin chúng tôi có động không cần can thiệp nào hay chí kiểm tra nào, thì máy bay có thể quay lại theo đúng lịch trình, và điều đó tiết kiệm thời gian và tiền cho các khách hàng chúng tôi.” Các động nói chuyện với các máy tính, nói chuyện với người, nói chuyện lại với các động cơ, tiếp sau người nói chuyện với người - tất làm từ đâu đến đâu Đó là cái xảy tất các lực làm phẳng bắt đầu tăng nạp tất các steroid Có nghe tôi bây không? BA Ba Sự Hội tụ a hội tụ là gì? Để giải thích cái tôi muốn nói, hãy để tôi kể chuyện cá nhân và chia sẻ quảng cáo TV ưa thích tôi Câu chuyện xảy tháng Ba 2004 Tôi phải lên kế hoạch bay từ Baltimore đến Hartford Southwest Airlines để thăm gái tôi Orly, nó học New Haven, Connecticut Là gã hiểu công nghệ, tôi đã không bực bội với vé giấy đã đặt vé điện tử [thẻ] American Express Như bay thường xuyên trên Southwest biết, hàng không giá rẻ không có các chỗ đặt sẵn Khi bạn đăng kí vào máy bay, vé bạn nói đơn giản A, B, hay C, với A lên [máy bay] đầu tiên, B lên thứ hai, và C lên cuối cùng Như người Southwest kì cựu bạn biết, bạn không muốn là người có vé C Nếu bạn là, chắn bạn đến chỗ có ghế ngồi không có chỗ để đặt hành lí thùng trên đầu Nếu bạn muốn ngồi ghế sát cửa sổ hay đường và có thể chứa đồ mình, bạn muốn có vé A Vì tôi mang vài túi quần áo cho gái, tôi dứt khoát muốn có vé A Thế nên tôi dậy sớm để đảm bảo đến sân bay Baltimore chín mươi lăm phút trước cất cánh Tôi đến máy bán vé điện tử Southwest Airlines, cắm thẻ tín dụng tôi vào, và dùng màn hình chạm để lấy vé mình - người đại hoàn toàn, đúng không? Thế đấy, vé tuồn là B Tôi đoá “Thế quái nào tôi lại có vé B?” tôi bảo mình, liếc vào đồng hồ tôi “Không thể có chuyện nhiều người đến đã đến đây trước tôi Đây là trò gian lận! Đây là xếp trước! Cái này chẳng gì máy bán hàng tự động!” B 174 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG Tôi bước nặng nề, qua cửa an ninh, mua cái bánh quế Cinnabon, và ngồi ủ rũ sau hàng B, đợi lùa lên máy bay để có thể săn chỗ thùng trên đầu Bốn mươi phút sau, chuyến bay gọi Từ hàng B, tôi ghen tị quan sát tất người có vé A thành hàng lên máy bay trước tôi, với dáng vẻ chắn có thể nhận thấy hẳn Và tôi đã nhận Nhiều người hàng A đã không có vé điện tử thông thường tôi Họ cầm cái có vẻ tôi các miếng giấy in trắng bị nhàu, không để trống Họ có thẻ lên tàu và mã vạch in trên đó, các khách có vé A đã tải thẻ lên máy bay họ từ Internet xuống và in chúng trên máy in nhà họ Điều, tôi mau chóng hiểu ra, chính xác là cái họ đã làm Tôi đã không biết, Southwest đã thông báo đây 12h01 đêm trước ngày bay, bạn có thể tải vé bạn xuống nhà, in nó ra, và sau đó cần nhân viên cổng quét mã vạch trước bạn lên máy bay “Friedman,” nhìn cảnh này tôi bảo chính mình, “mày là kỉ hai mươi đến … Mày là Toàn cầu hoá 2.0 đến thế” Trong Toàn cầu hoá 1.0 có đại lí vé Trong Toàn cầu hoá 2.0 có máy bán vé điện tử thay đại lí bán vé Trong Toàn cầu hoá 3.0 bạn là đại lí bán vé chính mình cáo truyền hình là từ Konica Minolta Technologies cho Quảng dụng cụ đa nó bán, gọi là bizhub [trung tâm kinh doanh], máy văn phòng cho phép bạn in trắng đen hay in màu, tài liệu, fax nó, scan [quét] nó, scan nó vào email, hay Internet-fax nó - tất từ cùng máy đó Quảng cáo bắt đầu với việc chiếu tới chiếu lui nhanh hai gã, văn phòng và gã đứng máy bizhub Họ đủ gần để chuyện trò nói to lên Dom là cấp trên chậm hiểu - loại người không theo kịp với thay đổi công nghệ (gã thuộc loại tôi!) Ông có thể thấy Ted đứng máy bizhub ông ngả phía sau trên ghế mình và nhìn ô cửa văn phòng ông Dom: (Ở bàn mình) Này, tôi cần biểu đồ đó Ted: (Ở bizhub) Tôi e-mail nó BA SỰ HỘI TỤ 175 Dom: Cậu e-mail từ máy chụp? Ted: Không, tôi e-mail từ bizhub Dom: Bizhub? Đợi đấy, cậu đã làm các copy tôi chưa? Ted: Ngay sau tôi scan cái này Dom: Cậu scan máy e-mail? Ted: Máy e-mail nào? Tôi cạnh máy bizhub Dom (Bối rối) Sao chụp? Ted (Cố nhẫn nại) Gửi e-mail, sau đó scan, sau đó chụp Dom (Tạm ngưng lâu) Bizhub? Lời thuyết minh: (Trên đồ hoạ sinh động bizhub minh hoạ nhiều chức nó) Tính đa dụng gây kinh ngạc và màu có giá phải Đó là bizhub, từ Konica Minolta (Chiếu Dom mình máy bizhub, thử xem nó xả cà phê vào cốc ông.) Southwest đã có khả chào việc bán vé nhà, và Konica Minolta có thể chào hizhub, vì cái tôi gọi là ba hội tụ Các thành phần ba hội tụ này là gì? Đây là câu trả lời ngắn: Thứ nhất, đúng khoảng năm 2000, tất mười lực làm phẳng thảo luận chương trước bắt đầu hội tụ và cùng hoạt động theo cách tạo sân chơi toàn cầu mới, phẳng Khi sân chơi này xác lập, các doanh nghiệp lẫn các cá nhân bắt đầu chấp nhận các thói quen, các kĩ năng, và các quy trình để lấy nhiều từ nó Họ chuyển từ các phương tiện tạo giá trị là dọc sang các phương tiện ngang Sự sát nhập sân chơi này để tiến hành kinh doanh với cách tiến hành kinh doanh đã là hội tụ thứ hai, và nó thực đã giúp làm phẳng giới còn Cuối cùng, đúng tất làm phẳng này xảy ra, nhóm người hoàn toàn mới, vài tỉ người, thực ra, lên sân chơi từ Trung Quốc, Ấn Độ, và Đế chế Soviet trước đây Nhờ giới phẳng mới, số số họ đã nhanh chóng có khả cộng tác và cạnh tranh trực tiếp với người khác Đấy là hội tụ thứ ba Bây hãy ngó đến hội tụ cách chi tiết THẾ GIỚI LÀ PHẲNG 176 SỰ HỘI TỤ I T ất mười lực làm phẳng thảo luận chương trước đã có quanh đây, chúng ta biết, kể từ các năm 1990, không sớm Nhưng chúng phải lan truyền, bám rễ và kết nối với để thể thần diệu chúng trên giới Thí dụ, vào thời điểm nào đó khoảng 2003, Southwest Airlines nhận là đã có đủ PC khắp nơi, đủ băng thông, đủ dung lượng lưu trữ, đủ khách hàng thoải mái với Internet, và đủ bí [know-how] phần mềm Southwest để tạo hệ thống work flow trao quyền cho các khách hàng nó để tải xuống và in thẻ lên máy bay chính họ nhà, dễ tải e-mail xuống Southwest đã có thể cộng tác với các khách hàng mình và họ với Southwest theo cách Và đâu đó khoảng cùng thời gian ấy, phần mềm work flow và phần cứng đã hội tụ theo cách cho phép Konica Minolta chào việc scan, gửi-nhận e-mail, in, fax, và chụp tất từ cùng máy Đấy là hội tụ thứ Như Paul Romer kinh tế gia Đại học Standford đã ra, các nhà kinh tế đã biết từ lâu “có các hàng hoá bổ trợ - nhờ đó hàng hoá A là có giá trị nhiều bạn có hàng hoá B Đã là tốt để có giấy và sau đó là tốt để có bút chì, và sau bạn có nhiều thứ hàng bạn nhận nhiều từ thứ kia, và bạn có chất lượng tốt thứ hàng và chất lượng tốt thứ kia, suất bạn cải thiện Điều này biết đến cải thiện đồng thời các hàng hoá bổ trợ.” Luận điểm tôi là mở Tường Berlin, Netscape, work flow, outsourcing, offshoring, open-sourcing, insourcing, in-forming, xâu chuỗi cung, và các steroid khuyếch đại chúng, tất tăng cường lẫn nhau, giống các hàng hoá bổ trợ Chúng cần thời gian để hội tụ và bắt đầu hoạt động cùng theo cách bổ sung, nâng cao lẫn Điểm ngoặt đó đến vào lúc nào đó khoảng năm 2000 Kết hội tụ này đã tạo sân chơi toàn cầu, Web làm cho có thể [Web enabled] cho phép nhiều hình thức cộng tác – chia sẻ tri thức và công việc – thời gian thực, mà không quan tâm đến địa lí, khoảng cách, hay, tương lai gần, ngôn ngữ Không, không phải người có truy cập đến platform này, đến sân chơi này, ngày nó mở cho nhiều người nhiều nơi theo nhiều cách thứ gì BA SỰ HỘI TỤ 177 giống nó có trước đây lịch sử giới Đấy là cái tôi muốn nói tôi nói giới đã làm phẳng Nó là hội tụ bổ sung mười lực làm phẳng, tạo sân chơi toàn cầu này cho nhiều hình thức cộng tác SỰ HỘI TỤ II uyệt, bạn nói, vì vài năm vừa qua chúng ta bắt đầu thấy trào dâng suất Hoa Kì, cái phải gắn kết với bước nhảy [vọt] công nghệ vậy? Trả lời: Bởi vì luôn luôn cần thời gian cho tất các công nghệ cạnh, và các quy trình và thói quen kinh doanh cần thiết để nhận nhiều từ chúng, để hội tụ và tạo đột phá suất đó Đưa riêng công nghệ vào là chẳng đủ Những bộc phát lớn suất đến, công nghệ kết hợp với cách để tiến hành kinh doanh Wal-Mart có tăng suất lớn nó kết hợp các siêu thị thùng to – nơi người dân có thể mua xà xòng cho sáu tháng - với các hệ thống quản lí chuỗi cung theo chiều ngang cho phép Wal-Mart kết nối món hàng người tiêu dùng lấy từ kệ siêu thị WalMart Kansas City với sản phẩm nhà cung cấp Wal-Mart duyên hải Trung Quốc sản xuất Khi máy tính đầu tiên đưa vào các văn phòng, người kì vọng tăng lớn suất Nhưng điều đó đã không xảy tức thì, và nó đã gây thất vọng và chút lẫn lộn Nhà kinh tế học tiếng Robert Solow đã châm biếm các máy tính khắp nơi trừ “trong các thống kê suất.” Trong tiểu luận tiên phong 1989, “Máy tính và Dynamo: Nghịch lí Năng suất Hiện đại Gương Chưa Quá-Xa,” sử gia kinh tế Paul A David đã giải thích độ trễ tiền lệ lịch sử Ông lưu ý bóng đèn điện sáng chế năm 1879, cần nhiều thập kỉ để điện khí hoá đóng góp và có ảnh hưởng lớn kinh tế và suất Vì sao? Bởi vì đã không đủ lắp đặt các động điện và đập vụn công nghệ cũcác động nước Toàn phương pháp sản xuất phải cấu hình lại Trong trường hợp điện, David ra, đột phá then T 178 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG chốt đã là các toà nhà, và các dây chuyền, đã thiết kế lại và quản lí Các nhà máy thời đại nước thường hay là các toà nhà nặng nề, nhiều tầng, đắt tiền thiết kế để giữ các dây cua roa và các dụng cụ truyền lực nặng cần để phát động các hệ thống cấp lực nước Một các động điện nhỏ, mạnh đưa vào, người đã kì vọng tăng suất nhanh Tuy vậy, cần thời gian Để có tất các khoản tiết kiệm, bạn cần thiết kế lại đủ nhà xưởng Bạn cần có các nhà máy dài, thấp, tầng, rẻ để xây dựng, với các động điện nhỏ cấp lực cho các máy kích cỡ Chỉ đã có lượng tới hạn các nhà kiến trúc nhà máy có kinh nghiệm và các kĩ sư điện và các nhà quản lí, người hiểu các tính bổ trợ động điện, thiết kế lại nhà máy, và thiết kế lại dây chuyền sản xuất, thì điện khí hoá thực mang lại đột phá suất chế tác David viết Cùng thứ xảy ngày với làm phẳng giới Nhiều mười lực làm phẳng đã quanh đây nhiều năm Nhưng các tác động làm phẳng cảm thấy đầy đủ, chúng ta cần không mười cái làm phẳng này hội tụ mà cái gì đó khác Chúng ta cần đến lên đội ngũ đông các cán quản lí, các nhà đổi mới, các nhà tư vấn kinh doanh, các trường kinh doanh, các nhà thiết kế, các chuyên gia tin học, các CEO, và các công nhân để trở nên thoải mái với, và phát triển, các loại cộng tác chiều ngang và các quy trình tạo giá trị và các thói quen có thể tận dụng sân chơi mới, phẳng này Tóm lại, hội tụ mười lực làm phẳng gây hội tụ tập các tập quán kinh doanh và kĩ để có thể lấy nhiều từ giới phẳng Và sau đó chúng bắt đầu tăng cường lẫn “Khi người ta hỏi, ‘Vì cách mạng IT lại không dẫn đến nhiều suất tức thì?’ vì bạn cần nhiều các máy tính mới,” Romer nói “Bạn cần các quy trình kinh doanh và các loại kĩ để cùng chúng Cách để làm các thứ khiến cho các công nghệ thông tin có giá trị hơn, và các công nghệ thông tin và tốt khiến cho cách để làm các thứ càng có khả hơn.” Toàn cầu hoá 2.0 đã thực là thời đại tính toán máy lớn, đã dọc – theo hướng huy-và-điều khiển, với các công ti và các phòng riêng chúng có xu hướng tổ chức các silo dọc Toàn cầu hoá 3.0, xây dựng quanh hội tụ mười BA SỰ HỘI TỤ 179 lực làm phẳng, và đặc biệt kết hợp PC, vi xử lí, Internet, quang học sợi quang, đã lật sân chơi chủ yếu từ trên xuống thành bên cạnh Và điều này nuôi dưỡng và đòi hỏi các tập quán kinh doanh cách tự nhiên, ít huy và điều khiển và nhiều kết nối và cộng tác theo chiều ngang “Chúng ta đã từ chuỗi huy dọc để tạo giá trị sang chuỗi huy ngang nhiều để tạo giá trị,” Carly Fiorina giải thích Đổi các công ti HP, bà nói, bây ngày càng thường xuyên đến từ cộng tác ngang các phòng và các nhóm khác trải khắp toàn cầu Thí dụ, HP, Cisco, và Nokia đây đã cộng tác phát triển máy ảnh/điện thoại di động rọi các ảnh số nó vào máy in HP, in chúng nhanh chóng Mỗi công ti đã phát triển chuyên môn công nghệ tinh vi, nó có thể tạo thêm giá trị chuyên môn nó kết hợp theo chiều ngang với các chuyên môn hai công ti “Bạn cộng tác theo chiều ngang và quản lí theo chiều ngang nào, đòi hỏi tập các kĩ hoàn toàn khác” với cách tiếp cận truyền thống từ trên xuống, Fiorina nói thêm Hãy để tôi cho vài thí dụ Trong năm năm vừa qua, HP đã từ công ti có tám mươi bảy chuỗi cung khác - chuỗi quản lí theo chiều dọc và độc lập, với thứ bậc các nhà quản lí và hỗ trợ back-office riêng nó- thành công ti với năm chuỗi cung quản lí 50 tỉ $ doanh thu, và nơi các chức kế toán, làm hoá đơn, và nguồn nhân lực giải qua hệ thống toàn công ti Southwest Airlines lợi dụng hội tụ mười lực làm phẳng để tạo hệ thống nơi các khách hàng nó có thể tải thẻ lên máy họ xuống nhà Nhưng trước cá nhân tôi thay đổi thói quen mua vé mình và tái cải tổ thân tôi để cộng tác theo chiều ngang với Southwest, đột phá công nghệ này đã không tạo đột phá suất cho tôi hay Southwest Cái mà quảng cáo bizhub nói là khác biệt nhân viên hiểu các công nghệ hội tụ máy bizhub (và làm để nhận nhiều từ nó) và nhân viên chính cùng văn phòng đó người không hiểu Năng suất nhân viên sau văn phòng hư cấu đó không tăng lên nhân viên đó thay đổi các thói quen làm việc mình, cho dù văn phòng có máy gây kinh ngạc này 180 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG Cuối cùng, hãy xem xét thí dụ WPP- consortium quảng cáomarketing- truyền thông lớn thứ hai trên giới WPP, có sở Anh, đã không tồn chúng ta biết nó hai mươi năm trước Nó là sản phẩm hợp số các tên tuổi lớn kinh doanh -từ Young & Rubicam đến Ogilvy & Mather đến Hill & Knowlton Liên minh ráp với để lấy ngày càng nhiều nhu cầu marketing các khách hàng lớn, quảng cáo, gửi thư trực tiếp, mua media [mua thời lượng hay chỗ quảng cáo], và branding [nhận biết nhãn hiệu] “Nhiều năm trời thách thức lớn cho WPP đã là làm khiến các công ti chính nó cộng tác,” Allen Adamson, giám đốc quản lí hãng branding WPP, Landor Associates, nói “Bây giờ, tuy, thường không còn đủ để khiến các công ti WPP làm việc với per se [tự nó] Ngày càng tăng, chúng tôi thấy mình kéo các cá nhân ăn ý lại với từ nội các công ti này để tạo nhóm cộng tác tổ chức cho khách hàng Giải pháp tạo giá trị cho khách hàng đó đã không tồn công ti nào hay chí hợp truyền thống các công ti Nó phải may đo đặc biệt nhiều Như chúng tôi phải xuống bên toàn tập đoàn và chộp lấy đúng người quảng cáo, để làm việc với đúng người lo branding, để làm việc với đúng người lo media cho khách hàng cá biệt này.” Khi GE định năm 2003 để tách việc kinh doanh bảo hiểm nó thành công ti tách biệt, WPP đã ráp nhóm tổ chức theo yêu cầu khách hàng để giải thứ từ đặt tên cho công ti mới- Genworth- suốt lộ trình xuống đến chiến dịch quảng cáo đầu tiên và chương trình marketing trực tiếp nó “Với tư cách lãnh đạo tổ chức này,” Adamson nói, “cái bạn phải làm là hình dung định đề giá trị cần cho khách hàng và sau đó nhận diện và ráp các tài cá nhân bên lực lượng lao động WPP trên thực tế hình thành công ti ảo cho khách hàng đó Trong trường hợp GE, chúng tôi chí đặt tên cho nhóm cộng tác ảo mà chúng tôi tạo ra: Klamath Communications.” Khi giới trở nên phẳng, WPP tự thích ứng để có nhiều từ chính nó Nó thay đổi cấu trúc và các tập quán văn phòng nó, hệt các công ti đã điều chỉnh các nhà máy chạy nước chúng thành chạy động điện Song WPP không BA SỰ HỘI TỤ 181 giải thoát khỏi tất các tường nó, nó giải thoát khỏi tất sàn nó Nó nhìn tất nhân viên từ tất các công ti nó quỹ khổng lồ các chuyên gia riêng người có thể ráp lại theo chiều ngang vào các nhóm cộng tác, phụ thuộc vào các đòi hỏi đề án cho trước nào Và nhóm đó trở thành công ti de facto với tên riêng nó Sẽ cần thời gian cho sân chơi này và các tập quán kinh doanh liên kết đầy đủ Nó là công việc tiến triển Nhưng có chút cảnh báo đây Nó xảy nhanh bạn nghĩ nhiều, và nó xảy toàn cầu Hãy nhớ, là ba hội tụ! SỰ HỘI TỤ III ao lại được? Đúng chúng ta đã hoàn tất việc tạo sân chơi mới, ngang này, và các công ti và các cá nhân Phương Tây bắt đầu thích ứng với nó, tỉ người đã bị đẩy rìa sân chơi đột nhiên thấy mình giải phóng để plug and play [cắm và chạy] với người khác Trừ thiểu số bé tí, trước đây tỉ người dân này đã chẳng phép để cộng tác và cạnh tranh, vì họ đã sống các kinh tế phần nhiều bị đóng với các kết cấu chính trị và kinh tế dọc và thứ bậc Tôi nói người dân Trung Quốc, Ấn Độ, Nga, Đông Âu, Mĩ Latin, và Trung Á Các kinh tế và hệ thống chính trị họ tất mở tiến trình các năm 1990, cho nên người dân họ ngày càng tự để tham gia trò chơi thị trường tự Và nào tỉ người dân này đã hội tụ với sân chơi và các quy trình mới? Đúng sân chơi làm phẳng, đúng hàng triệu người số họ có thể cộng tác và cạnh tranh bình đẳng hơn, theo chiều ngang hơn, và với các công cụ rẻ và sẵn có hết Quả thực, nhờ làm phẳng giới, nhiều số người tham gia này đã chí không phải bỏ nhà để tham gia Nhờ mười lực làm phẳng, sân chơi đến với họ! Chính ba hội tụ này - người chơi mới, trên sân chơi mới, phát triển các quy tình và tập quán cho cộng tác theo chiều ngang- mà tôi tin là lực lượng quan trọng tạo hình S 182 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG hoạt động kinh tế và chính trị các năm đầu kỉ hai mươi mốt Căn vào nhiều người đến tiếp cận đến tất các công cụ cộng tác này cùng với khả thông qua các công cụ tìm kiếm và Web để truy cập hàng tỉ trang thông tin thô, đảm bảo hệ các đổi đến từ khắp Hành tinh Phẳng Quy mô cộng đồng toàn cầu mau chóng có khả tham gia vào loại phát minh và đổi là cái gì đó giới đơn giản đã chẳng thấy trước đây Suốt thời Chiến tranh Lạnh đã có ba khối thương mại chủ yếu - Bắc Mĩ, Tây Âu, và Nhật Bản cộng Đông Á – và cạnh tranh ba khối này đã tương đối kiểm soát, vì tất họ là các đồng minh Chiến tranh Lạnh cùng bên chia cắt toàn cầu lớn Đã có nhiều tường khắp nơi cho lao động và các ngành ẩn nấp đằng sau Mức lương ba khối thương mại này đã xấp xỉ nhau, lực lượng lao động đại thể cùng kích cỡ, và mức giáo dục đại thể tương đương “Bạn có cạnh tranh quân tử,” Chủ tịch Intel Craig Barrett nhận xét Rồi ba hội tụ đã xuất Tường Berlin đã đổ, phố buôn bán Berlin mở, và đột ngột tỉ dân người đã sau các tường dạo trên chợ toàn cầu làm phẳng Đây là cái đã xảy theo các số lấy tròn: Theo nghiên cứu tháng Mười Một 2004 nhà kinh tế học Đại học Harvard Richard B Freeman, năm 1985 “thế giới kinh tế toàn cầu” đã bao gồm Bắc Mĩ, Tây Âu, Nhật Bản, các khúc Mĩ Latin, Châu Phi, và các nước Đông Á Tổng dân số giới kinh tế toàn cầu này, tham gia vào trao đổi và thương mại quốc tế đã là khoảng 2,5 tỉ người, Freeman nói Vào năm 2000, kết sụp đổ chủ nghĩa cộng sản Đế chế Soviet, Ấn Độ chuyển hướng từ chính sách tự cấp tự túc, Trung Quốc chuyển sang chủ nghĩa tư thị trường, và dân số tăng trưởng khắp nơi, giới kinh tế toàn cầu mở rộng để bao gồm tỉ người Như kết mở rộng này, khoảng 1,5 tỉ lao động khác đã tham gia vào lực lượng lao động toàn cầu, Freeman nói, số gần chính xác gấp đôi số năm 2000 chúng ta đã có thể có Trung Quốc, Ấn Độ, và Đế chế Soviet đã không tham gia Đúng, có thể 10 phần trăm 1,5 tỉ lực lượng lao động mới, mạnh, tham gia vào kinh tế toàn cầu này là có đào tạo và kết BA SỰ HỘI TỤ 183 nối để cộng tác và cạnh tranh mức có ý nghĩa Nhưng đó là 150 triệu người, xấp xỉ cỡ toàn lực lượng lao động Hoa Kì Barrett nói, “Bạn không đưa ba tỉ người vào kinh tế giới sớm chiều mà không có hậu khổng lồ, đặc biệt là từ ba xã hội [như Ấn Độ, Trung Quốc, và Nga] với di sản giáo dục phong phú.” Điều đó hoàn toàn đúng Và nhiều người lao động đó không dạo trên sân chơi Không, đây không phải là ba hội tụ chuyển động chậm Họ chạy và chí chạy nước rút đó Bởi vì giới đã trở nên phẳng và các hình thức cộng tác là sẵn có cho ngày càng nhiều người hơn, với người thắng là người học các thói quen, các quy trình và các kĩ nhanh – và đơn giản chẳng có gì đảm bảo người Mĩ hay Tây Âu dẫn đường lâu dài Và hãy thận trọng, người chơi này bước vào sân chơi không vướng bận di sản, có nghĩa là nhiều người số họ đã tụt hậu xa nên có thể nhảy thẳng đến các công nghệ mà không phải lo các chi phí lắng chìm các hệ thống cũ Nó có nghĩa là họ có thể di chuyển nhanh để chấp nhận các công nghệ mới, tiên tiến, đó là vì Trung Quốc đã có nhiều điện thoại di động số dân Hoa Kì Nhiều người Trung Quốc đơn giản bỏ qua pha điện thoại cố định Những người Nam Hàn làm cho người Mĩ phải xấu hổ mặt sử dụng Internet và thâm nhập băng rộng Ta thường hay nghĩ buôn bán và hoạt động kinh tế toàn cầu cái gì đó các hiệp định thương mại các trưởng thương mại kí kết, IMF, G-8, Ngân hàng Thế giới, và WTO thúc đẩy Tôi không muốn gợi ý là các tổ chức chính phủ này không quan trọng Chúng quan trọng Nhưng chúng trở nên ít quan trọng Trong tương lai toàn cầu hoá ngày càng thúc đẩy các cá nhân người hiểu giới phẳng, thích nghi mình nhanh chóng các quá trình và công nghệ, và bắt đầu tiến lên- mà không có hiệp định hay lời khuyên nào từ IMF Họ thuộc màu cầu vồng và từ góc giới Nền kinh tế toàn cầu từ đây trở định hình ít cân nhắc nặng nề các trưởng tài chính và nhiều bùng nổ tự phát lực từ các zippie [người hăng hái] Phải, người Mĩ đã lớn lên với các hippy vào các năm 1960 Nhờ cách mạng công nghệ cao, nhiều người chúng ta đã trở 184 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG thành các yuppy [thanh niên đầy hoài bão] các năm 1980 Ôi, bây hãy để tôi giới thiệu các zippie “Các Zippie Đây”, tuần báo Ấn Độ Outlook tuyên bố Các zippie là đội quân khổng lồ niên Ấn Độ người đầu tiên là kết thời đại từ Ấn Độ dời xa chủ nghĩa xã hội và lao đầu vào thương mại toàn cầu và cách mạng thông tin chuyển mình thành trung tâm dịch vụ giới Outlook gọi các zippie Ấn Độ là “Những đứa Tự hoá” và định nghĩa zippie “cư dân trẻ thành thị hay ngoại ô, tuổi 15 và 25, với nghị lực dáng Thuộc hệ Z Có thể là nam hay nữ, học hay làm việc Toát điệu bộ, hoài bão và khát vọng Điềm tĩnh, tự tin và sáng tạo Tìm kiếm thách thức, thích mạo hiểm và tránh nỗi sợ hãi.” Các zippie Ấn Độ không cảm thấy tội lỗi kiếm tiền hay tiêu tiền Một nhà phân tích Ấn Độ Outlook trích nói, họ “được mục đích thúc đẩy, không số phận thúc đẩy, nhìn ngoài, không nhìn vào trong, di động hướng lên, không mắc kẹt vào chỗ suốt đời.” Với 54 phần trăm dân Ấn Độ tuổi 25 - tức là 555 triệu người – sáu mười hộ gia đình Ấn Độ có ít zippie tiềm Và các zippie không có đòi hỏi dồn nén việc làm tử tế; họ muốn sống tử tế Tất xảy nhanh P.V Kannan, CEO và đồng sáng lập call center Ấn Độ công ti 24/7 Customer, bảo tôi thập kỉ vừa qua, ông đã từ lo lắng chờ đợi liệu có ông có hội để làm việc Mĩ đến trở thành nhân vật đầu outsourcing các dịch vụ từ Mĩ sang phần còn lại giới “Tôi chẳng quên tôi xin visa để sang Hoa Kì,” Kannan nhớ lại “Đó là tháng Ba 1991 Tôi đã có B.A [cử nhân] kiểm toán có đặc quyền [chartered accountancy] từ Institute of Chartered Accountants [Ấn Độ] Khi đó tôi hai mươi ba tuổi, và bạn gái tôi hai mươi lăm Cô là kiểm toán viên có đặc quyền Tôi học xong tuổi hai mươi và đã làm việc cho tập đoàn Tata Consultancy Bạn gái tôi Và hai chúng tôi nhận lời chào việc làm qua body shop [một hãng tuyển người chuyên nhập tài Ấn Độ cho các công ti Mĩ] để làm việc các lập trình viên cho IBM Cho nên chúng tôi đến lãnh Mĩ Bombay Dịch vụ tuyển dụng đặt sở Bombay Những ngày đó, luôn có hàng dài để xin visa vào Hoa Kì, và có người thực ngủ hàng và giữ chỗ và bạn có thể mua chỗ BA SỰ HỘI TỤ 185 họ với 20 rupee Nhưng chúng tôi đã tự đi, đứng xếp hàng và cuối cùng đã vào để gặp người tiến hành vấn Ông ta là người [viên chức lãnh sự] Mĩ Công việc ông ta là hỏi các câu hỏi và thử đoán xem liệu chúng tôi làm và sau đó có Ấn Độ hay lại Mĩ Họ đánh giá theo công thức bí mật nào đó Chúng tôi quen gọi nó là ‘xổ số’ - bạn và đứng xếp hàng và đó là trò xổ số đời, vì thứ phụ thuộc vào nó.” Thực đã có các sách và seminar Ấn Độ dành hoàn toàn cho chủ đề làm nào để chuẩn bị cho vấn lấy visa sứ quán Mĩ Đó là cách cho các kĩ sư Ấn Độ có kĩ thật khai thác tài họ “Tôi nhớ mẹo là luôn mặc người chuyên nghiệp,” Kannan nói, “thế nên [bạn gái tôi và tôi] hai chúng tôi mặc quần áo sang mình Sau vấn xong, ông ta chẳng nói cho bạn gì Bạn phải đợi đến cuối buổi chiều để biết kết Nhưng chừng, ngày là địa ngục Để làm cho đầu óc lãng đi, chúng tôi đơn giản dạo các phố Bombay và mua sắm Chúng tôi đi lại lại, ‘Nếu anh [visa] và em không thì sao? Nếu em và anh không thì sao?’ Tôi không thể nói cho bạn biết chúng tôi đã lo lắng nào, vì nhiều phụ thuộc vào nó Nó là hành hạ Như buổi chiều chúng tôi qay lại và hai chúng tôi visa, tôi có visa năm năm vào nhiều lần còn bạn gái tôi visa sáu tháng Cô khóc Cô đã không hiểu nghĩa là nào ‘Em có thể sáu tháng?’ Tôi đã cố giải thích cho cô em cần sang và sau đó thứ có thể tính hết.” Vẫn còn nhiều người Ấn Độ muốn sang Mĩ để làm việc hay học, nhờ có ba hội tụ nhiều số họ bây có thể cạnh tranh các mức cao nhất, và trả lương tử tế, cách nhà Trong giới phẳng, bạn có thể đổi mà không phải di cư Kannan nói, “Con gái tôi không phải lo điều đó.” Trong giới phẳng, anh giải thích, “không có nhân viên visa nào có thể bắt bạn đứng ngoài hệ thống … Nó là giới plug-and-play.” Một các plugger-and-player động mà tôi đã gặp Ấn Độ là Rajesh Rao, người sáng lập và CEO hãng Dhruva Interactive, công ti trò chơi nhỏ Ấn Độ có sở Bangalore Nếu tôi có thể giới thiệu cho bạn người là thân ba hội tụ, thì đó là Rajesh Anh và công ti anh cho chúng ta thấy cái gì xảy zippie Ấn Độ cắm vào mười lực làm phẳng 186 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG Dhruva nằm nhà cải tạo phố yên tĩnh vùng dân cư lân cận Bangalore Khi đến thăm, tôi thấy các nhà thiết kế trò chơi và các hoạ sĩ Ấn Độ, đào tạo đồ hoạ máy tính, làm việc trên PC, vẽ các trò chơi khác và các nhân vật hoạt hoạ cho các khách hàng Mĩ và Châu Âu, trên hai tầng nhà Các hoạ sĩ và nhà thiết kế nghe nhạc qua tai nhe đeo trên đầu họ làm việc Đôi khi, họ giải lao chơi trò chơi nhóm trên máy tính, đó tất các nhà thiết kế có thể thử đuổi và giết cùng lúc trên màn hình máy tính họ Dhruva đã tạo vài trò chơi đổi - từ trò đánh tennis mà bạn có thể chơi trên màn hình điện thoại di động bạn đến trò chơi pool mà bạn có thể chơi trên PC hay laptop bạn Năm 2004, nó mua quyền sử dụng hình Charlie Chaplin cho các trò chơi máy tính di động Đúng thế- công ti khởi nghiệp Ấn Độ sở hữu hình ảnh Chaplin để dùng các trò chơi máy tính di động Ở Bangalore và trao đổi e-mail sau đó, tôi hỏi Rajesh người ba mươi tuổi, cho tôi biết anh đã trở thành đấu thủ kinh doanh trò chơi toàn cầu từ Bangalore nào “Giây phút định đầu tiên tôi quay lại đầu các năm chín mươi,” Rajesh nói, người nhỏ con, có ria mép với hoài bão người đấm bốc [boxer] hạng nặng “Đã sống và làm việc Âu Châu, với tư cách sinh viên, tôi đã rõ lựa chọn mình tôi không rời Ấn Độ Tôi muốn làm việc mình từ Ấn Độ, làm cái gì đó kính trọng toàn cầu và cái gì đó tạo khác biệt Ấn Độ Tôi bắt đầu công ti mình Bangalore hoạt động người vào 15 tháng Ba 1995 Bố tôi cho tiền mồi để có khoản vay ngân hàng để mua cho tôi máy tính và modem 14,4 kbp Tôi bắt đầu làm các ứng dụng multimedia nhắm tới khu vực giáo dục và công nghiệp Đến 1997, chúng tôi là nhóm năm người Chúng tôi đã làm vài việc tiên phong lĩnh vực chúng tôi chọn, chúng tôi nhận điều này không đủ thách thức chúng tôi Kết thúc Dhruva 1.0 “Tháng Ba 1997, chúng tôi hợp tác với Intel và bắt đầu quá trình tái sáng chế mình thành công ti trò chơi Vào 1998, chúng tôi cho các đấu thủ toàn cầu thấy là mình có khả cách thiết kế và phát triển các phần thuê viết các trò chơi người khác thiết kế Ngày 26-11-1998, chúng tôi kí dự án phát triển trò chơi lớn đầu tiên mình với Infogrames Entertainment, BA SỰ HỘI TỤ 187 công ti trò chơi Pháp Nhìn lại, tôi nghĩ thương vụ mà chúng tôi đạt là tính thực dụng người Infogrames gì khác Chúng tôi đã làm việc tuyệt vời trên trò chơi, nó không xuất Đó là cú đòn lớn với chúng tôi, chất lượng tác phẩm chúng tôi tự nói cho nó, cho nên chúng tôi sống sót Bài học quan trọng chúng tôi học là: Chúng tôi có thể làm, chúng tôi phải khéo léo Làm tất hay không gì - tức là, giao kèo để làm trò chơi đầy đủ hay không gì - là không bền vững Chúng tôi phải xem xét việc xác định vị trí mình cách khác Kết thúc Dhruva 2.0.” Điều này dẫn đến khởi đầu kỉ nguyên Dhruva 3.0- định vị Dhruva nhà cung cấp dịch vụ phát triển trò chơi Kinh doanh trò chơi máy tính đã lớn rồi, năm thu nhiều Hollywood, và đã có truyền thống nào đó outsourcing các nhân vật chơi cho các nước Canada và Úc “Tháng Ba 2001, chúng tôi gửi game demo chúng tôi, Saloon, cho giới,” Rajesh nói “Chủ đề là Miền Tây Mĩ Hoang Hoang dã –American Wild Wild West, và cảnh là quán rượu [saloon] thị trấn nhỏ sau làm việc, với người phục vụ dọn dẹp… Trước đó chẳng chúng tôi đã thấy saloon thật sự, chúng tôi đã nghiên cứu dáng vẻ và cảm xúc [của saloon] dùng Internet và Google Sự lựa chọn chủ đề là có cân nhắc Chúng tôi muốn các khách hàng tiềm Mĩ và Châu Âu bị thuyết phục là người Ấn Độ có thể ‘làm được.’ Demo đã thành công, và nó khiến chúng tôi giành đống công việc outsource, và chúng tôi trở thành công ti thành công suốt từ đó.” Anh có thể làm điều này sớm thập niên, trước giới trở nên phẳng đến vậy? “Không bao giờ,” Rajesh nói Nhiều thứ phải đến cùng Đầu tiên là có đủ băng thông để có thể e-mail tới lui nội dung trò chơi và các dẫn công ti riêng và các khách hàng Mĩ Nhân tố thứ hai, Rajesh nói, là phổ biến PC dùng kinh doanh và nhà, với người dùng chúng thoải mái đủ loại việc “PC có khắp nơi,” nói “Sự thâm nhập tương đối khá Ấn Độ ngày nay.” Nhân tố thứ ba, vậy, là lên phần mềm work flow và các ứng dụng Internet làm cho công ti Dhruva có thể kinh doanh với tư cách công ti đa quốc gia mini từ ngày đầu: 188 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG Word, Outlook, NetMeeting, 3D Studio MAX Song Google là chìa khoá “Tuyệt vời,” Rajesh nói “Một các thứ luôn là vấn đề với các khách hàng Phương Tây chúng tôi là, ‘Người Ấn Độ các anh có thể hiểu sắc thái tế nhị nội dung Phương Tây?’ Lúc ấy, mức độ lớn, nó là câu hỏi hợp lí Nhưng Internet đã giúp chúng tôi có khả tập hợp các loại nội dung khác lại chạm vào phím bấm, và ngày đó bảo bạn làm cái gì đó giống Tom và Jerry, bạn nói ‘Google Tom & Jerry’ và nhận hàng vẽ và thông tin và bài phê bình và tường thuật Tom và Jerry, mà bạn có thể đọc và bắt chước.” Trong người ta tập trung vào sốt và phá sản dot-com, Rajesh giải thích, cách mạng thực xảy yên ắng Nó thực là hàng hoạt người trên giới đã bắt đầu thoải mái với hạ tầng sở toàn cầu “Chúng ta đoạn đầu việc sử dụng hữu hiệu nó,” anh nói “Chúng ta có thể làm với hạ tầng sở này nhiều nhiều, ngày càng nhiều người không dùng giấy văn phòng họ và nhận khoảng cách thực không là vấn đề… Nó tăng nạp tất điều này Nó thật là giới khác.” Hơn nữa, ngày xưa, các chương trình phần mềm này đã có giá vượt quá khả công ti game khởi nghiệp nhỏ Ấn Độ, song không còn nữa, phần nhờ phong trào phần mềm miễn phí nguồn mở Rajesh nói, “Giá các công cụ phần mềm có thể các bên có liên quan muốn, không có tràn ngập các sản phẩm miễn phí và dùng chung lên vào đầu các năm 2000 Microsoft Windows, Office, 3D Studio MAX, Adobe Photoshop - các phần mềm này có giá cao ngày không có nhiều chương trình freeware/shareware có thể sánh và hấp dẫn Internet đã đưa lên bàn yếu tố lựa chọn và so sánh tức thời đã không tồn trước đây cho công ti nhỏ chúng tôi… Chúng tôi đã có các hoạ sĩ và các nhà thiết kế làm việc từ nhà ngành trò chơi, cái đó không thể hình dung vài năm trước đây, vào thực là phát triển các trò chơi là quá trình tương tác cao Họ kết nối vào hệ thống nội công ti qua Internet, dùng đặc tính an toàn gọi là VPN [mạng riêng ảo], làm cho diện họ không khác các gã khác ô bên cạnh.” Bây Internet làm cho toàn giới này “như thương trường,” Rajesh nói thêm “Cơ sở hạ tầng này không tạo BA SỰ HỘI TỤ 189 thuận lợi cho tìm nguồn sản phẩm có giá tốt nhất, chất lượng tốt nhất, từ địa điểm tốt nhất, nó cho phép chia sẻ nhiều tập quán và tri thức, và nó là ‘tôi có thể học từ bạn và bạn có thể học từ tôi’ chưa có Nó là tốt cho giới Kinh tế thúc đẩy hội nhập và hội nhập thúc đẩy kinh tế.” Không có lí nào Hoa Kì lại không lợi từ xu này, Rajesh khăng khăng Cái Dhruva làm là tiên phong làm trò chơi máy tính bên xã hội Ấn Độ Khi thị trường Ấn Độ bắt đầu đón nhận chơi trò chơi hoạt động xã hội thông dụng, Dhruva đã có vị để tận dụng ưu Nhưng đó, anh lí lẽ, thị trường “sẽ khổng lồ đến mức có nhiều hội cho nội dung đến từ bên ngoài Và, này, người Mĩ luôn luôn đầu khả biết các trò chơi nào có thể ăn khách và trò chơi nào thì không và giỏi thiết kế - đây là chuyện song phương… Mỗi dollar hay hội cảm nhận bị hôm [từ quan điểm Mĩ outsourcing] thực quay với bạn nhân lên gấp mười, thị trường đây mở… Đơn giản hãy nhớ rằng, chúng tôi có tầng lớp trung lưu 300 triệu - lớn dân số nước bạn hay Châu Âu.” Đúng, anh lưu ý, bây Ấn Độ có lợi lớn có quỹ nhân lực đào tạo, lương thấp, nói tiếng Anh với nghi thức phục vụ mạnh DNA họ và tinh thần kinh doanh “Như thế, chắn, thời, chúng tôi dẫn đầu cái gọi là làn sóng outsourcing dịch vụ thuộc loại thứ mới,” Rajesh nói “Nhưng tôi tin là, không nghi ngờ gì đây là khởi đầu Nếu [những người Ấn Độ] nghĩ họ đã có cái gì đó có kết và cái gì đó họ có thể giữ cho mình, thì đó là sai lầm lớn, vì chúng ta có Đông Âu, thức dậy, và chúng ta có Trung Quốc, đợi nhảy lên tàu dịch vụ để làm các thứ khác Tôi muốn nói, ngày bạn có thể tìm nguồn sản phẩm hay dịch vụ hay khả hay lực tốt từ đâu trên giới, vì toàn sở hạ tầng này đặt vào vị trí Thứ ngăn chặn bạn khỏi làm điều đó là không sẵn sàng bạn để sử dụng sở hạ tầng này Như các doanh nghiệp khác nhau, và người khác nhau, trở nên thoải mái để dùng hạ tầng sở này, bạn thấy bùng nổ khổng lồ Chỉ là vấn đề năm hay bảy năm và chúng ta có đợt khổng lồ người Trung Quốc tốt nghiệp đại học nói tiếng 190 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG Anh giỏi từ các trường đại học họ Những người Ba Lan và Hungary đã kết nối tốt rồi, gần [Tây] Âu, và văn hoá họ giống [văn hoá Tây Âu] Như Ấn Độ vượt trước, nó phải làm việc cần cù nó muốn giữ vị trí này Nó phải không ngừng sáng chế và tái sáng chế chính nó.” Khát vọng thô, mà Rajesh và nhiều người thuộc hệ anh có, là đáng để người Mĩ lưu ý - điểm tôi thảo luận chi tiết sau “Chúng tôi không thể nghỉ ngơi,” Rajesh nói “Tôi nghĩ trường hợp Hoa Kì đó là cái xảy chút Hãy nhìn tôi đây: tôi là người Ấn Độ Trước đây chúng tôi đã trình độ khác mặt công nghệ và kinh doanh Nhưng chúng tôi thấy mình đã có hạ tầng sở biến giới thành chỗ nhỏ, chúng tôi cố gắng sử dụng nó cách tốt Chúng tôi đã thấy đó nhiều việc mình có thể làm Chúng tôi tiến lên phía trước, và gì chúng ta chứng kiến là kết điều đó… Không có thời gian cho nghỉ ngơi Điều đó đã qua Có hàng tá người làm cùng công việc mà bạn làm, và họ cố gắng làm tốt Nó giống nước cái khay: bạn lắc nó, và nó tìm đường ít cản trở Đó là cái xảy với nhiều việc làm – chúng đến xó xỉnh đó giới nơi có ít cản trở và nhiều hội Nếu có người có kĩ Timbuktu, có việc làm biết làm nào để tiếp cận đến phần còn lại giới, việc khá dễ Bạn có thể dựng Web site và có địa e-mail và bạn đã chuẩn bị xong và bắt đầu hoạt động Và bạn có khả chứng tỏ công việc mình, dùng cùng hạ tầng sở đó, và người ta yên tâm cho bạn công việc và bạn chăm và trong các giao dịch mình, thì bạn kinh doanh” Thay cho than phiền outsourcing, Rajesh nói, người Mĩ và Tây Âu “tốt hết nên nghĩ làm nào để nâng xà mình lên và nâng thân mình lên để làm việc gì đó tốt Người Mĩ đã kiên định dẫn đầu đổi kỉ trước Người Mĩ rên rỉ than vãn - chúng tôi chưa thấy Những người tôi đã học nhiều từ người Mĩ Chúng tôi đã học để trở thành nổ chút cách chúng tôi tiếp thị mình, là cái gì đó chúng tôi đã không thể làm quá trình đào tạo Anh điển hình chúng tôi.” BA SỰ HỘI TỤ 191 Thế thông điệp toàn thể anh là gì? Tôi hỏi Rajesh, trước với cái đầu tôi quay cuồng “Thông điệp tôi là cái xảy bây là cái chỏm tảng băng… Đối với người cái thực cần là nhận thực có thay đổi xảy cách người ta làm việc Và người phải cải thiện mình và có khả cạnh tranh Đơn giản có thị trường toàn cầu Nhìn đây, chúng tôi vừa đặt lô mũ [bóng chày] cho Dhruva để biếu Chúng là từ Sri lanka.” Không từ nhà máy Nam Bangalore à? Tôi hỏi “Không từ Nam Bangalore,” Rajesh nói, “dù cho Bangalore là các trung tâm xuất áo quần Trong ba hay bốn báo giá mũ mà chúng tôi nhận được, [mũ Sri Lanka] này là tốt mặt chất lượng và giá hợp lí, và chúng tôi nghĩ kết thúc là tuyệt vời.” “Bạn thấy tình hình này tiến triển,” Rajesh kết luận “Nếu bạn thấy tất lực này toát từ người Ấn Độ, đó là vì chúng tôi đã bị thua thiệt và chúng tôi có nghị lực đó để đạt phần nào và để đạt tới đó… Ấn Độ là siêu cường và chúng tôi thống trị.” Thống trị ai? Tôi hỏi Rajesh cười lựa chọn từ riêng mình “Không phải là thống trị Đó là điều quan trọng Không còn để cai trị Nó là làm bạn có thể tạo hội lớn cho thân mình và giữ chặt lấy nó tiếp tục tạo các hội nơi bạn có thể phát đạt Tôi nghĩ ngày thống trị đó là hiệu quả, là cộng tác, là tính cạnh tranh và là là đấu thủ Nó là giữ cho mình sắc sảo và chơi… Bây giới là sân bóng đá và bạn phải sắc sảo để đội bóng, đội chơi trên sân đó Nếu bạn không đủ giỏi, bạn phải ngồi [rìa] và xem trận đấu Thế thôi.” “ZIPPIE” TIẾNG TRUNG QUỐC NÓI THẾ NÀO? hư Bangalore mười năm trước đây, chỗ tốt để gặp các zippie Bắc Kinh ngày là hàng [người] phận lãnh sứ quán Hoa Kì Ở Bắc Kinh mùa hè năm 2004, tôi phát N 192 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG truy lùng sinh viên Trung Quốc để kiếm visa học hay làm Mĩ là căng đến mức nó đã đẻ các Internet chat room dành riêng, nơi các sinh viên Trung Quốc trao đổi các câu chuyện lí lẽ nào có hiệu với nhân viên nào lãnh sứ quán Mĩ Họ chí còn cho các nhà ngoại giao Hoa Kì các tên “Nữ thần Amazon,” “Lão Hói Quá Cao,” và “Gã Đẹp trai.” Các sinh viên Trung Quốc xác định chiến lược Internet cách căng đến nào bộc lộ, các viên chức sứ quán Hoa Kì cho tôi biết, hôm viên chức lãnh Hoa Kì, người mới, đã nghe hết sinh viên này đến sinh viên khác đến trước anh với cùng cách mà chat room nào đó đã gợi ý là có kết để nhận visa: “Tôi muốn sang Mĩ để trở thành giáo sư tiếng.” Sau nghe suốt ngày, viên chức Hoa Kì thình lình ngạc nhiên thấy sinh viên đến trước mặt anh và nói, “Mẹ em có chân giả và em muốn sang Mĩ học làm nào để làm chân giả tốt cho mẹ em.” Viên chức khuây khoả để nghe cách đến mức bảo cậu, “Cậu biết, đây là chuyện hay tôi đã nghe ngày Tôi thực chào mừng cậu Tôi cho cậu visa.” Và bạn đoán xem Ngày hôm sau, lũ sinh viên xuất sứ quán nói chúng muốn visa để sang Mĩ học làm nào để làm các chân giả tốt cho mẹ chúng Nói chuyện với các viên chức sứ quán Hoa Kì Bắc Kinh, họ là người giữ cổng cho các visa này, mau chóng trở nên hiển nhiên với tôi họ có cảm tưởng pha trộn quá trình này Một mặt, họ vui là nhiều người Trung Quốc muốn đến Mĩ để học hay làm việc Mặt khác, họ muốn cảnh báo giới trẻ Mĩ: Các bạn có hiểu rõ đường các bạn nào? Như viên chức sứ quán Hoa Kì Bắc Kinh bảo tôi, “Cái tôi thấy xảy [ở Trung Quốc] là cái đã xảy nhiều thập niên phần còn lại Châu Á – các sốt kĩ thuật, sinh lực bao la người dân Tôi đã thấy nó nơi khác, bây nó xảy đây.” Tôi đã đến thăm [Đại học] Yale mùa xuân 2004 Khi tôi dạo qua sân trung tâm, gần tượng Elihu Yale, hai tua nói tiếng Hoa qua, với các khách du lịch Trung Quốc thuộc lứa tuổi Người Trung Quốc bắt đầu chu du giới với số lượng đông, và Trung Quốc tiếp tục phát triển đến xã hội mở hơn, có BA SỰ HỘI TỤ 193 khả là các khách du lịch Trung Quốc làm thay đổi toàn ngành du lịch giới Nhưng người Trung Quốc không thăm Yale để thán phục ivy [nhóm trường tiếng Đông Bắc Mĩ] Hãy xem thống kê từ văn phòng nhận học Yale Khoá học mùa thu 1985 có 71 sinh viên và sinh viên cao học từ Trung Quốc và từ Liên Xô Khoá mùa thu 2003 có 297 sinh viên và sinh viên cao học Trung Quốc và 23 sinh viên Nga Tổng số sinh viên quốc tế Yale là từ 836 khoá mùa thu 1985 lên 1.775 khoá 2003 Đơn xin học từ các học sinh trung học Trung Quốc và Nga để vào Yale với tư cách sinh viên đại học đã tăng từ tổng 40 người Trung Quốc cho khoá 2001 lên 276 cho khoá 2008, và 18 học sinh Nga cho khoá 2001 lên 30 cho khoá 2008 Năm 1999, Yiting Liu, nữ sinh từ Chengdu, Trung Quốc, đã chấp nhận vào Harvard với học bổng toàn phần Bố mẹ cô sau đó đã viết cẩm nang tựlàm-nên họ đã lo liệu chuẩn bị gái họ để chấp nhận vào Harvard Cuốn sách, tiếng Hoa, có nhan đề Cô gái Harvard Yiting Liu, đưa “các phương pháp chứng minh cách khoa học” để đưa trẻ Trung Quốc bạn vào Hardvard Cuốn sách trở thành best seller nhanh Trung Quốc triệu đã bán đến năm 2003 và đẻ hàng tá sách nhái làm nào để đưa bạn vào Columbia, Oxforrd, hay Cambridge Trong nhiều người Trung Quốc khát khao vào Harvard và Yale, họ không đợi vòng quanh để vào trường đại học Mĩ Họ thử xây dựng [các trường] riêng họ nước Năm 2004, tôi là diễn giả cho kỉ niệm 150 năm trường Đại học Washington St Louis, trường tiếng mạnh khoa học và kĩ thuật Mark Wrighton, hiệu trưởng chín chắn trường, và tôi tán gẫu trước lễ kỉ niệm Ông thoáng nhắc đến mùa xuân 2001 ông đã mời (cùng với nhiều nhà lãnh đạo hàn lâm nước ngoài và Mĩ) đến Đại học Thanh Hoa Bắc Kinh, trường tốt Trung Quốc, để dự lễ kỉ niệm lần thứ chín mươi trường Ông nói tiên giấy mời đã khiến ông gãi đầu: Vì bất đại học nào lại kỉ niệm lần thứ chín mươi- không phải thứ trăm? “Có lẽ là truyền thống Trung hoa?” Wrighton tự hỏi Khi đến Thanh Hoa, vậy, ông đã hiểu câu trả lời Người Trung Quốc 194 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG đã kéo các nhà hàn lâm từ khắp giới Thanh Hoa – mười ngàn người đã dự lễ - để đưa tuyên bố “rằng vào lễ kỉ niệm thứ trăm Đại học Thanh Hoa các trường giới,” Wrighton sau đó đã giải thích cho tôi e-mail “Sự kiện thu hút tất các nhà lãnh đạo chính phủ Trung Quốc, từ Thị trưởng Bắc Kinh đến chủ tịch nước Mỗi người bày tỏ niềm tin khoản đầu tư vào trường đại học để hỗ trợ phát triển nó thành trường đại học vĩ đại giới vòng mười năm là khoản đầu tư xứng đáng Với Đại học Thanh Hoa đã coi các đại học dẫn đầu Trung Quốc, tập trung vào khoa học và kĩ thuật, hiển nhiên là có ý định nghiêm túc để phấn đấu cho vị trí lãnh đạo giới [mọi lĩnh vực liên quan] đến đổi công nghệ sinh sôi.” Và kết phấn đấu Trung Quốc để thành công, chủ tịch Microsoft Bill Gates rõ cho tôi, “xổ số buồng trứng* –ovarian lottery” đã thay đổi- toàn mối quan hệ địa lí và tài Ba mươi năm trước, ông nói, bạn có lựa chọn sinh là thiên tài ngoại ô Bombay hay Thượng Hải sinh là người trung bình Poughkeepsie, bạn lấy Poughkeepsie, vì các hội bạn để phát đạt và sống sống tử tế đó, với tài trung bình, đã là lớn nhiều Nhưng giới trở nên phẳng, Gates nói, và nhiều người bây có thể plug and play từ đâu, tài tự nhiên đã bắt đầu ăn đứt địa lí “Bây giờ,” ông nói, “tôi thích là thiên tài sinh Trung Quốc là gã trung bình sinh Poughkeepsie.” Đó là cái xảy Tường Berlin biến thành phố buôn bán Berlin và tỉ người hội tụ với tất các công cụ cộng tác này “Chúng ta khai thác lực và tài năm lần số người mà chúng ta đã khai thác trước đây,” Gates nói VỚI TÌNH YÊU TỪ NGA T ôi đã không có hội thăm nước Nga và vấn các zippie Nga cho sách này, tôi đã làm việc tốt thứ nhì [thay Một thuật ngữ Warren Buffett, nhà đầu tư giỏi giới, bạn thân Bill Gates, ý nói may rủi số phận * BA SỰ HỘI TỤ 195 cho việc tốt đó] Tôi hỏi bạn tôi Thomas R Pickering, cựu đại sứ Hoa Kì Moscow và bây là nhà quản trị các mối quan hệ quốc tế cao Boeing, để giải thích tiến triển mà tôi đã nghe nói: Boeing dùng các kĩ sư và nhà khoa học Nga, người thời đã làm việc với [các máy bay] MiG, để giúp thiết kế hệ các máy bay chở khách Pickering đã làm sáng tỏ câu chuyện cho tôi Bắt đầu vào năm 1991, Boeing đã bắt đầu phân công việc cho các nhà khoa học Nga để tận dụng tài chuyên môn họ các vấn đề khí động học và các hợp kim hàng không Năm 1998, Boeing định đẩy việc này lên bước và mở văn phòng thiết kế kĩ thuật hàng không vũ trụ Moscow Boeing đặt văn phòng toà nhà Moscow cao mười hai tầng mà McDonald’s đã xây với số rúp mà nó đã kiếm từ bán Big Mac Moscow trước chủ nghĩa cộng sản kết thúc - số tiền mà McDonald’s đã hứa không mang khỏi nước Nga Bảy năm sau, Pickering nói, ‘bây chúng tôi có tám trăm kĩ sư và nhà khoa học Nga làm việc cho chúng tôi và số tăng lên ít ngàn và có thể, theo thời gian, lên ngàn rưởi.” Cách nó hoạt động, ông giải thích, là Boeing hợp đồng với các công ti máy bay Nga khác – các công ti tiếng Chiến tranh Lạnh sản xuất các máy bay chiến đấu, các công ti có tên Ilyushin, Topulev, và Sukhoi – và họ cung cấp các kĩ sư theo đặt hàng cho các dự án khác Boeing Dùng phần mềm thiết kế máy bay Pháp chế tạo, các kĩ sư Nga cộng tác với các đồng nghiệp Boeing Mĩ- Seattle và Wichita, Kansas - thiết kế máy bay với trợ giúp máy tính Boeing đã đặt ngày làm việc hai mươi bốn Nó gồm hai ca Moscow và ca Mĩ Dùng cáp quang, các công nghệ nén tiên tiến, và phần mềm work flow khí động học, “họ đơn giản chuyển các thiết kế họ tới lui từ Moscow đến Mĩ,” Pickering nói Có các phương tiện hội nghị video tầng văn phòng Moscow Boeing, để các kĩ sư không phải dựa vào e-mail họ có vấn đề cần giải với các đồng Mĩ họ Họ có thể có thảo luận trực diện Boeing bắt đầu outsourcing thiết kế máy bay cho Moscow thí nghiệm, việc phụ; bây giờ, với thiếu hụt các kĩ sư hàng không vũ trụ Mĩ, nó là tất yếu Khả Boeing để pha trộn các kĩ sư Nga có chi phí thấp với các nhóm 196 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG thiết kế Mĩ có chi phí cao, tiến tiến cho phép Boeing cạnh tranh đầu đối đầu với đối thủ chính nó Airbus Industries, bao cấp consortium các chính phủ Âu Châu và sử dụng tài Nga Một kĩ sư hàng không Mĩ tốn 120 $ thiết kế; kĩ sư Nga tốn khoảng phần ba ngần Nhưng người outsource là người outsource Các kĩ sư Nga đã outsource các phần công việc làm cho Boeing họ cho Hindustan Aeronautics Bangalore, chuyên số hoá các thiết kế máy bay để khiến cho chúng dễ chế tạo Nhưng đây chưa phải là nửa câu chuyện Ngày xưa, Pickering giải thích, Boeing đã có thể nói với các nhà thầu phụ Nhật nó, “Chúng tôi gửi cho các anh các sơ đồ cho cánh 777 Chúng tôi để các anh làm số và sau đó chúng tôi hi vọng các anh mua toàn máy bay từ chúng tôi Đó là hai bên cùng thắng.” Ngày Boeing nói cho công ti công nghiệp Nhật khổng lồ Mitsubishi, “Đây là các tham số chung cho các cánh 7E7 Anh thiết kế sản phẩm hoàn tất và chế tạo nó.” Nhưng các kĩ sư Nhật là mắc Như cái gì xảy ra? Mitshubishi outsource các phận cánh 7E7 outsource cho cùng các kĩ sư Nga mà Boeing sử dụng cho các phần khác máy bay Trong lúc ấy, số các kĩ sư và nhà khoa học Nga này bỏ các công ti máy bay lớn Nga, lập các hãng riêng họ, và Boeing xem xét mua cổ phần số công ti khởi nghiệp này để có dự trữ lực kĩ thuật Tất việc tìm nguồn toàn cầu này là vì mục đích thiết kế và chế tạo các máy bay nhanh và rẻ hơn, Boeing có thể dùng tiền mình để tiếp tục đổi cho hệ tiếp và sống sót cạnh tranh gây tiều tuỵ từ Airbus Nhờ ba hội tụ, bây Boeing cần mười ngày để xây dựng 737, rút xuống từ hai mươi tám ngày vài năm trước đây Boeing xây dựng các máy bay hệ mình ba ngày, vì tất các phần thiết kế máy tính cho lắp ráp, và chuỗi cung toàn cầu Boeing cho phép nó chuyển các thành phần từ sở đến sở khác đúng thời gian Để chắn nó đạt dàn xếp tốt các phận và các hàng cung cấp khác, bây Boeing thường xuyên vận hành “các đấu giá ngược”, đó các công ti chào giá xuống chọi lại là chào giá lên Họ đấu thầu hợp đồng cho thứ từ BA SỰ HỘI TỤ 197 giấy vệ sinh cho các nhà máy Boeing đến các chi tiết cần thiết – các phần hàng hoá có sẵn- cho chuỗi cung Boeing Boeing công bố phiên đấu giá vào thời gian định trước trên Internet site thiết kế đặc biệt Nó bắt đầu đấu giá cho khoản cung giá nó coi là giá phải Sau đó nó ngồi và nhìn nhà cung cấp muốn hạ giá đến đâu so với người khác để thắng thầu Boeing Các nhà thầu Boeing đánh giá trước là đủ tư cách, và người có thể nhìn thấy chào giá người khác họ đưa “Bạn có thể thực thấy áp lực thương trường và họ làm việc sao,” Pickering nói “Nó giống xem đua ngựa.” BA SỰ HỘI TỤ KHÁC ột lần tôi đã nghe Bill Bradley kể câu chuyện phụ nữ thượng lưu từ Boston sang San Francisco lần đầu tiên Khi bà nhà và người bạn hỏi bà thích nó nào, bà nói, “Không – nó quá xa đại dương.” Viễn cảnh và khuynh hướng thiên mà bạn mang theo đầu mình là quan trọng định hình cái bạn thấy và cái bạn không thấy Điều đó giúp giải thích vì nhiều người đã lỡ ba hội tụ Đầu họ hoàn toàn đâu đó khác – cho dù nó xảy trước mắt họ Ba thứ khác- hội tụ khác – cùng đến để tạo màn khói này Thứ là phá sản dot-com, bắt đầu vào tháng Ba 2001 Như tôi đã nói trước, nhiều người đã đánh đồng sốt dot-com với toàn cầu hoá Như sốt dot-com phá sản, và nhiều công ti dot-com (và các hãng hỗ trợ chúng) nổ tung, người này cho toàn cầu hoá đã nổ tung Sự bốc cháy dogfood.com [thức ăn cho chó.com] và mười Web site khác - chào giao mười poud thức ăn cho chó đến cửa nhà bạn vòng ba mươi phút- cho là chứng minh toàn cầu hoá và cách mạng IT là tiếng xèo xèo không có thịt bò Đây là xuẩn ngốc tuý Những người đã nghĩ toàn cầu hoá là cùng thứ sốt dot-com và phá sản dotcom đánh dấu kết liễu toàn cầu hoá đã không thể sai lầm Nói lại lần nữa, phá sản dot-com thực đã thúc đẩy toàn M 198 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG cầu hoá vào siêu phương thức buộc các công ti outsource và offshore ngày càng nhiều chức nhằm tiết kiệm đồng vốn hoi Đây là nhân tố then chốt đặt tảng cho Toàn cầu hoá 3.0 Giữa phá sản dot-com và ngày nay, Google từ xử lí khoảng 150 triệu tìm kiếm ngày lên khoảng tỉ tìm kiếm ngày, với phần ba đến từ bên Hoa Kì Vì mô hình đấu giá nó tiếng khắp giới, eBay từ ngàn hai trăm nhân viên vào đầu năm 2000 lên sáu ngàn ba trăm vào năm 2004, tất thời kì toàn cầu hoá cho là “đã qua” Giữa 2000 và 2004, tổng sử dụng Internet toàn cầu tăng 125 phần trăm, bao gồm 186 phần trăm Châu Phi, 209 phần trăm Mĩ Latin, 124 phần trăm Châu Âu, và 105 phần trăm Bắc Mĩ, theo Nielsen/NetRatings Đúng, toàn cầu hoá chắn đã kết thúc, Không là phá sản dot-com và tất lời khoác lác xung quanh nó là cái đã làm mờ tất điều này khỏi tầm nhìn Đã có hai đám mây lớn khác kéo đến Đám lớn nhất, tất nhiên, là 11/9, đã là cú sốc sâu sắc phe nhóm chính trị Mĩ Căn vào 11/9, và các xâm lấn Afghanistan và Iraq nó, không ngạc nhiên là ba hội tụ đã bị hút khói bụi chiến tranh và tiếng huyên thuyên truyền hình cáp Cuối cùng, là scandal quản trị công ti Enron, nhanh chóng là các biến cố các công ti Tyco và WorldCom- khiến cho các CEO và chính quyền Bush chạy vạy để yểm trợ Các CEO, với biện hộ nào đó, trở thành có tội chứng minh là vô tội lừa dối ban giám đốc, và chính quyền Bush ủng hộ giới kinh doanh, ủng hộ CEO cách nô lệ đã thận trọng tỏ – mắt công chúng – quá lo âu các mối quan tâm doanh nghiệp lớn Mùa hè 2004, tôi gặp lãnh đạo công ti công nghệ lớn Mĩ, ông đã sang Washington để lobby nhiều tài trợ liên bang cho Quỹ Khoa học Quốc gia [NSF] để giúp nuôi dưỡng sở công nghiệp mạnh cho công nghiệp Mĩ Tôi hỏi ông vì chính quyền không triệu tập họp thượng đỉnh các CEO để nêu bật vấn đề này, và ông lắc đầu và nói có từ: “Enron” Kết quả: Chính xác thời điểm giới làm phẳng, và ba hội tụ định hình lại toàn môi trường kinh doanh toàn cầu- đòi hỏi số điều chỉnh quan trọng xã hội riêng BA SỰ HỘI TỤ 199 chúng ta và nhiều quốc gia Phương Tây đã phát triển khác- các chính trị gia Mĩ không đã không giáo dục công chúng Mĩ, họ đã làm việc tích cực để làm cho nó ngu đần Trong vận động tranh cử 2004 chúng ta đã thấy các Đảng viên đảng Dân chủ tranh luận liệu NAFTA có là ý tưởng tốt và Nhà Trắng Bush đã gián băng dính lên miệng N Gregory Mankiw, chủ tịch Hội đồng các Cố vấn Kinh tế Nhà trắng, và giấu ông vào tầng hầm Dick Cheney, vì Mankiw, tác giả sách giáo khoa kinh tế học tiếng, đã dám phát biểu đồng tình với outsourcing là “sự biểu lộ các khoản lợi từ thương mại mà các nhà kinh tế chí ít đã nói đến từ thời Adam Smith.” Tuyên bố Mankiw đã gây tranh đua có thể nói thứ nực cười để đáp lại Kẻ thắng đã là Chủ tịch Hạ Viện Dennis Hastert, ông nói “lí thuyết” Mankiw “không qua trắc nghiệm hoạt động kinh tế thực tế.” Và đó là trắc nghiệm nào, Dennis? Mankiw đáng thương đã không nghe đến Vì tất các lí này, hầu hết người đã không thấy ba hội tụ Cái gì đó thực đã xảy ra, và nó đơn giản không phải là phần thảo luận công khai Mĩ hay Châu Âu Trước tôi thăm Ấn Độ đầu năm 2004, tôi mù tịt nó, tôi đã kiếm vài ám cái gì đó lên men Một các nhà doanh nghiệp chín chắn mà tôi đã biết qua nhiều năm là Nobuyuki Idei, chủ tịch Sony Bất nào ông phát biểu, tôi theo dõi kĩ Trong năm 2004 chúng tôi gặp hai lần, và hai lần qua giọng Nhật đặc sệt mình ông đã nói cái gì đó đọng lại tai tôi Idei nói thay đổi xảy giới công nghệ kinh doanh cái nhớ lại, theo thời gian, “sao băng va vào trái đất và giết tất khủng long.” May thay, các công ti toàn cầu biết cái gì xảy đó, và các công ti giỏi đã lặng lẽ thích ứng với nó để chúng không phải là khủng long đó Khi tôi bắt đầu tìm kiếm tư liệu cho sách này, đôi tôi cảm thấy đã mảng Vùng Tranh Tối Tranh Sáng Tôi đã có ý định vấn các CEO và các nhà công nghệ từ các công ti chính, các công ti có sở Mĩ và nước ngoài, và họ mô tả theo cách riêng họ cái tôi gọi là ba hội tụ Nhưng, vì tất các lí tôi đã nhắc tới trên, hầu hết họ đã không nói cho công 200 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG chúng hay các chính trị gia biết Hoặc họ đã quá quẫn trí, quá tập trung vào việc kinh doanh riêng họ, hay quá sợ Cứ tất họ là “những người vỏ kén,” sống vũ trụ song song, người bí mật lớn Đúng, tất họ biết điều bí mật – chẳng đã muốn nói cho lũ trẻ Thôi được, đây là thật mà không muốn nói cho bạn: Thế giới đã thành phẳng Như kết ba hội tụ, cộng tác và cạnh tranh toàn cầu - các cá nhân và các cá nhân, các công ti và các cá nhân, các công ti và các công ti, và các công ti và các khách hàng – đã làm cho rẻ hơn, dễ hơn, trơn tru hơn, và hiệu cho nhiều người từ nhiều xó xỉnh giới thời điểm nào lịch sử giới Bạn biết “cuộc cách mạng công nghệ thông tin” mà báo chí kinh doanh đã tung 20 năm qua? Đáng tiếc đó là khúc dạo đầu 20 năm vừa qua là bận việc rèn, mài sắc và phân phối tất các công cụ để kết nối và cộng tác Bây cách mạng thông tin bắt đầu, tất bổ sung lẫn các công cụ cộng tác đó bắt đầu thực hoạt động với để san phẳng sân chơi Một người đã kéo toạc màn và gọi giây phút này tên thật nó là Carly Fiorina Hewlett–Packard, năm 2004 bà đã bắt đầu tuyên bố bài diễn thuyết trước công chúng mình bùng nổ và phá sản dotcom đã “là kết thúc phần đầu” 25 năm vừa qua công nghệ, Fiorina, CEO HP lúc đó, nói, là “màn khởi động” mà thôi Bây chúng ta tiến vào đấu chính, bà nói, “và với đấu chính đó, tôi muốn nói đến kỉ nguyên đó công nghệ thực biến đổi khía cạnh kinh doanh, khía cạnh sống và khía cạnh xã hội.” BỐN Sự Sắp xếp Vĩ đại a hội tụ không tác động đến các cá nhân chuẩn bị chính mình cho công việc sao, các công ti cạnh tranh nào, các nước tổ chức hoạt động kinh tế và địa chính trị họ Với thời gian, nó định hình lại các thực thể chính trị, phân lại vai các đảng chính trị, và xác định lại là người làm chính trị Tóm lại, theo sau ba hội tụ này mà chúng ta vừa điểm qua, chúng ta chứng kiến cái tôi gọi là “sự xếp vĩ đại.” Bởi vì giới bắt đầu chuyển từ mô hình tạo giá trị chủ yếu theo chiều dọc từ trên xuống (chỉ huy và kiểm soát) sang mô hình tạo giá trị ngày càng ngang (kết nối và cộng tác), nó không tác động đến làm kinh doanh nào Nó tác động đến thứ- các cộng đồng và các công ti xác định mình nào; các công ti và các cộng đồng dừng và bắt đầu đâu; các cá nhân cân đối sắc khác họ nào với tư cách người tiêu dùng, các nhân viên, các cổ đông, và các công dân; và nhà nước phải đóng vai trò gì Tất thứ này phải xếp lại Căn bệnh phổ biến giới phẳng là rối loạn đa sắc, đó là vì sao, không gì khác, các nhà khoa học chính trị có ngày khảo sát thực địa với giới phẳng Khoa học chính trị có thể hoá là ngành công nghiệp tăng trưởng lớn tất [các khoa học] kỉ nguyên này Bởi vì qua xếp lớn này thập niên tới, chúng ta thấy số bạn đồng sàng lạ kì tiến hành số hoạt động chính trị mẻ Đầu tiên tôi bắt đầu nghĩ xếp vĩ đại sau trò chuyện với nhà lí thuyết chính trị tiếng Đại học Hardvard Michael J Sandel Sandel làm tôi giật mình nhận xét loại quá trình làm phẳng mà tôi mô tả thực đã Karl Marx và Friedrich Engels nhận diện đầu tiên Tuyên ngôn Cộng sản, xuất năm 1848 Trong co lại và làm phẳng giới mà ta thấy ngày tạo thành khác biệt B 202 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG mức độ với cái Marx đã thấy xảy thời ông, Sandel nói, nó là phần cùng xu hướng lịch sử mà Marx đã nêu bật các tác phẩm ông chủ nghĩa tư bản- hành quân không lay chuyển công nghệ và vốn [tư bản] để loại bỏ rào cản, biên giới, ma sát, và ràng buộc thương mại toàn cầu “Marx đã là người đầu tiên thoáng thấy khả giới thị trường toàn cầu, không bị các biên giới quốc gia làm cho rắc rối,” Sandel giải thích “Marx là nhà phê bình mãnh liệt chủ nghĩa tư bản, ông kính sợ sức mạnh nó để phá sập các rào cản và tạo hệ thống sản xuất và tiêu thụ toàn cầu Trong Tuyên ngôn Cộng sản, ông đã mô tả chủ nghĩa tư lực lượng làm tan rã tất các thực thể phong kiến, dân tộc, và tôn giáo, tạo văn minh phổ quát chi phối các mệnh lệnh thị trường Marx đã coi là không thể tránh khỏi [vốn] tư có cách riêng nókhông thể tránh khỏi và đáng mong mỏi Bởi vì chủ nghĩa tư đã phá huỷ lòng trung thành dân tộc và tôn giáo, Marx nghĩ, nó bóc trần toàn đấu tranh tư và lao động Buộc phải cạnh tranh đua toàn cầu đến đáy, người lao động giới liên hiệp lại cách mạng toàn cầu để chấp dứt áp Bị tước đoạt an ủi rối trí, chủ nghĩa yêu nước và tôn giáo, họ thấy bóc lột họ cách rõ ràng và đứng lên để chấm dứt nó.” Quả thực, đọc Tuyên ngôn Cộng sản ngày nay, tôi kính sợ Marx đã nêu chi tiết sâu sắc đến nào các lực lượng làm phẳng giới lên Cách mạng Công nghiệp, và ông đã báo hiệu trước nhiều đến nào cách mà các lực lượng này tiếp tục làm phẳng giới đúng tận Trong đoạn có lẽ là đoạn then chốt Tuyên ngôn Cộng sản, Marx và Engels viết: Tất các quan hệ cứng đờ và hoen rỉ, với tràng các định kiến và ý kiến vốn tôn sùng, tiêu tan; quan hệ hình thành chưa kịp cứng lại thì đã già cỗi Tất gì vững tan thành mây khói; tất gì thiêng liêng bị ô uế, và rốt cuộc, người buộc phải nhìn điều kiện sinh hoạt họ và quan hệ họ với mắt tỉnh táo Vì luôn luôn bị thúc đẩy nhu cầu liên tục mở rộng thị trường cho sản phẩm nó, giai cấp tư sản xâm lấn khắp toàn cầu Nó phải xâm nhập vào khắp nơi, trụ lại khắp nơi và thiết lập SỰ SẮP XẾP VĨ ĐẠI 203 mối liên hệ khắp nơi Do khai thác thị trường giới, giai cấp tư sản đã làm cho sản xuất và tiêu dùng tất các nước mang tính chất giới Mặc cho bọn phản động đau buồn, nó đã làm cho công nghiệp sở dân tộc Những ngành công nghiệp dân tộc đã bị tiêu diệt và ngày càng bị tiêu diệt Những ngành công nghiệp dân tộc bị thay ngành công nghiệp mới, tức là ngành công nghiệp mà việc thâu nạp chúng trở thành vấn đề sống còn tất các dân tộc văn minh, ngành công nghiệp không dùng nguyên liệu xứ mà dùng nguyên liệu đưa từ miền xa xôi trên trái đất đến và sản phẩm làm không tiêu thụ xứ mà còn tiêu thụ tất các nơi trên trái đất Thay cho nhu cầu cũ thoả mãn sản phẩm nước, thì nảy sinh nhu cầu mới, đòi hỏi thoả mãn sản phẩm đưa từ miền và xứ xa xôi Thay cho tình trạng cô lập trước các địa phương và các dân tộc tự cung tự cấp, ta thấy phát triển quan hệ phổ biến, phụ thuộc phổ biến các dân tộc Mà sản xuất vật chất đã thì sản xuất tinh thần không kém Những thành hoạt động tinh thần dân tộc trở thành tài sản chung tất các dân tộc Tính chất đơn phương và phiến diện dân tộc ngày càng không thể tồn nữa; và từ văn học dân tộc và địa phương, muôn hình muôn vẻ, nảy nở văn học toàn giới Nhờ cải tiến mau chóng công cụ sản xuất và làm cho các phương tiện giao thông trở nên vô cùng tiện lợi, giai cấp tư sản lôi tất cả, các dân tộc dã man vào trào lưu văn minh Giá rẻ các sản phẩm giai cấp là trọng pháo bắn thủng tất các vạn lí trường thành và buộc người dã man bài ngoại cách ngoan cường phải hàng phục Nó buộc tất các dân tộc phải chấp nhận phương thức sản xuất tư sản, không bị tiêu diệt; nó buộc tất các dân tộc phải du nhập cái gọi là văn minh, nghĩa là phải trở thành tư sản Nói tóm lại, nó tạo cho nó giới theo hình dạng nó.* Khó có thể tin là Marx đã công bố nó năm 1848 Dẫn chiếu đến Tuyên ngôn Cộng sản, Sandel bảo tôi, “Anh lập luận cái gì đó tương tự Cái anh lập luận là phát triển công nghệ thông tin cho phép các công ti ép tất phi hiệu và ma sát khỏi các thị trường và hoạt động kinh doanh họ Đó là cái khái niệm ‘làm * dựa theo [http://www.marxists.org/vietnamese/marx-engels/1840s/tuyen/] 203 204 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG phẳng’ anh thực muốn nói Nhưng giới phẳng, phi ma sát là phúc lành ô hợp Nó có thể, anh gợi ý, là tốt cho kinh doanh toàn cầu Hay nó có thể, Marx đã tin, là điềm báo trước cho cách mạng vô sản Nhưng nó có thể đưa đe doạ các chỗ và các cộng đồng đặc biệt cho chúng ta phương hướng, định vị chúng ta trên giới Từ khuấy động đầu tiên chủ nghĩa tư bản, người ta đã hình dung khả giới thị trường hoàn hảo- không bị cản trở các áp lực bảo hộ, các hệ thống pháp lí khác nhau, các khác biệt văn hoá và ngôn ngữ, hay bất đồng ý thức hệ Nhưng sức tưởng tượng này đã luôn va vào giới nó thực là - đầy rẫy nguồn ma sát và phi hiệu Một số cản trở cho thị trường toàn cầu phi ma sát là nguồn thật lãng phí và hội Nhưng số phi hiệu này là các định chế, tập quán, văn hoá, và truyền thống mà người dân yêu mến chính xác vì chúng phản ánh các giá trị phi thị trường cố kết xã hội, niềm tin tôn giáo, và tự hào dân tộc Nếu các thị trường toàn cầu và các công nghệ truyền thông làm phẳng khác biệt này, thì chúng ta có thể cái gì đó quan trọng Đó là vì tranh luận chủ nghĩa tư bản, từ ban đầu, đã là các ma sát, cản trở, và ranh giới nào là nguồn lãng phí và phi hiệu quả, và cái nào là nguồn sắc và thuộc mà chúng ta phải cố bảo vệ Từ điện tín đến Internet, công nghệ truyền thông đã hứa hẹn làm co khoảng cách người dân, để tăng truy cập đến thông tin, và để đưa chúng ta gần đến ước mơ thị trường toàn cầu hữu hiệu hoàn hảo, phi ma sát Và lần, câu hỏi cho xã hội lên với cấp bách làm mới: Ở mức độ nào chúng ta phải đứng sang bên, ‘bắt đầu với chương trình,’ và làm thứ chúng ta có thể làm để ép bỏ càng nhiều phi hiệu quả, và mức độ nào chúng ta phải dựa vào xu hướng vì các giá trị mà các thị trường toàn cầu không thể cung cấp? Một số nguồn ma sát là đáng bảo vệ, đối mặt với kinh tế toàn cầu đe doạ làm phẳng chúng.” Nguồn ma sát lớn nhất, tất nhiên, luôn là nhà nước quốc gia, với các biên giới và luật pháp xác định rõ ràng Các biên giới quốc gia nguồn ma sát chúng ta muốn trì, hay chí có thể trì, giới phẳng? Các rào cản pháp lí dòng chảy thông tin, quyền sở hữu trí tuệ, và vốn- quyền SỰ SẮP XẾP VĨ ĐẠI 205 tác giả, bảo vệ người lao động, và lương tối thiểu- thì sao? Theo sau ba hội tụ, các lực lượng làm phẳng càng làm giảm ma sát và các rào cản, các thách thức càng gắt mà chúng đặt với nhà nước-quốc gia và với các văn hoá, giá trị, sắc dân tộc, truyền thống dân chủ, và mối ràng buộc cá biệt mà mặt lịch sử đã cho bảo vệ và làm nhẹ bớt nào đó người lao động và các cộng đồng Cái nào chúng ta giữ lại và cái nào biến thành mây khói để tất chúng ta có thể cộng tác dễ dàng hơn? Điều này dẫn đến xếp, phân loại nào đó, đó là vì điểm Michael Sandel nêu là và chắn hàng đầu tranh luận chính trị bên và các nhà nước-quốc gia giới phẳng Như Sandel lí lẽ, cái tôi gọi là cộng tác có thể người khác coi cái tên bóng bẩy cho khả thuê nhân công rẻ Ấn Độ Bạn không thể phủ nhận điều đó bạn nhìn nó từ viễn cảnh Mĩ Nhưng nó là bạn nhìn từ phía Từ viễn cảnh người lao động Ấn Độ, cùng hình thức cộng tác ấy, outsourcing, có thể coi cái tên khác trao quyền cho các cá nhân giới phát triển chưa có bao giờ, cho phép họ nuôi dưỡng, khai thác, và hưởng lợi từ tài trí tuệ Trời phú họ- tài mà trước làm phẳng giới đã thường mục rữa các cầu cảng Bombay và Calcutta Nhìn nó từ góc Mĩ giới phẳng, bạn có thể kết luận là ma sát, các rào cản, và các giá trị cản trở outsourcing phải trì, có lẽ chí tăng cường Nhưng từ quan điểm người Ấn Độ, không thiên vị, công lí, và khát vọng riêng họ đòi hỏi cùng các rào cản và nguồn ma sát đó phải dỡ bỏ Trong giới phẳng, giải phóng kinh tế người có thể là thất nghiệp người khác INDIA (ẤN ĐỘ) ĐỐI LẠI INDIANA: AI BÓC LỘT AI? ãy xem xét trường hợp này rối loạn đa sắc Năm 2003, bang Indiana mời đấu thầu hợp đồng nâng cấp các hệ thống máy tính xử lí các đòi hỏi thất nghiệp bang Thử đoán xem trúng? Tata America International, công ti có trụ sở H 205 206 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG Mĩ công ti Tata Consultancy Services Ấn Độ Giá bỏ thầu Tata là 15,2 triệu $ rẻ giá bỏ thầu đối thủ sát nó, công ti Deloitte Consulting and Accenture có sở New York, là 8,1 triệu $ Không công ti Indiana nào tham gia đấu thầu, vì nó quá lớn để họ có thể giải Nói cách khác, hãng tư vấn Ấn Độ thắng thầu để nâng cấp cục quản lí thất nghiệp bang Indiana! Bạn không thể dàn xếp việc này Indiana đã outsourcing chính cục phải làm cho người dân Indiana nhẹ bớt khỏi các tác động outsourcing Tata đã dự kiến gửi khoảng sáu mươi lăm nhân viên hợp đồng để làm việc Trung tâm Chính phủ Indiana, cùng với mười tám nhân viên bang Tata nói nó muốn thuê các nhà thầu phụ địa phương và có tuyển dụng nào đó địa phương, phần lớn nhân viên đến từ Ấn Độ để tiến hành đại tu máy tính, hệ thống, hoàn tất, cho là “sẽ tăng tốc độ xử lí các đòi hỏi thất nghiệp, tiết kiệm bưu phí và giảm phiền nhiễu các doanh nghiệp đóng thuế thất nghiệp,” tờ Indianapolis Star tường thuật ngày 25-6-2004 Có lẽ bạn có thể đoán câu chuyện kết thúc nào “Các trợ lí chóp bu Frank O’Bannon, thống đốc bang đó, đã kí hợp đồng nhạy cảm chính trị, có thời hạn bốn năm trước ông vào ngày 13-9-[2003],” tờ Star tường thuật Nhưng tin tức hợp đồng công bố, người Cộng hoà biến nó thành vấn đề vận động Nó trở thành vấn đề chính trị nóng bỏng đến mức Thống đốc Joe Kernan, đảng viên Đảng Dân chủ người thay O’Bannon, đã lệnh cho quan bang, cục giúp cư dân Indiana không có việc làm, huỷ bỏ hợp đồng- và đưa các rào cản pháp lí và ma sát định để ngăn việc xảy lần Ông đã lệnh hợp đồng phải phân thành các miếng nhỏ mà các hãng Indiana có thể đấu thầu- tốt cho các hãng Indiana đắt tiền và phi hiệu bang Tờ Indianapolis Star tường thuật séc 993.587 $ đã gửi toán cho Tata vì tám tuần công việc, thời gian đó nó đã đào tạo bốn mươi lăm nhà lập trình bang phát triển và kĩ thuật phần mềm tiên tiến: “‘Làm việc với công ti thật tuyệt vời,’ Alan Degner, uỷ viên Indiana phát triển lực lượng lao động, nói.” Như bây tôi nêu câu hỏi đơn giản: Ai là người bóc lột và là người bị bóc lột câu chuyện India-Indiana SỰ SẮP XẾP VĨ ĐẠI 207 này? Chi nhánh Mĩ hãng tư vấn Ấn Độ đề xuất để tiết kiệm cho người đóng thuế Indiana 8,1 triệu $ tân trang lại các máy tính họ- sử dụng các nhân viên Ấn Độ và người làm thuê địa phương từ Indiana Doanh vụ làm lợi cho chi nhánh Mĩ hãng tư vấn Ấn Độ; nó làm lợi cho số người làm kĩ thuật Indiana; và nó tiết kiệm cho cư dân bang Indiana đồng tiền thuế quý báu có thể dùng để thuê nhiều nhân viên nhà nước nơi khác, hay để xây dựng các trường học làm giảm dài lâu vai người thất nghiệp Thế mà toàn hợp đồng, các đảng viên Dân chủ ủng hộ người lao động kí, bị xé áp lực người Cộng hoà ủng hộ tự do-thương mại Hãy xếp lại điều đó Trong giới cũ, nơi giá trị chủ yếu tạo theo chiều dọc, thường bên công ti đơn và từ trên xuống, đã dễ để thấy trên đỉnh và đáy, bóc lột và bị bóc lột Song giới bắt đầu phẳng và giá trị ngày càng tạo theo chiều ngang (qua vô số dạng cộng tác, đó các cá nhân và kẻ nhỏ có sức mạnh nhiều), trên đỉnh đáy, bóc lột và bị bóc lột, trở nên phức tạp Một số các phản xạ chính trị cũ chúng ta không còn áp dụng Có phải các kĩ sư Ấn Độ đã không “bị bóc lột” chính phủ họ đã đào tạo họ số các học viện kĩ thuật tốt giới bên Ấn Độ, sau đó chính phủ Ấn Độ đó đã theo đuổi chính sách kinh tế xã hội chủ nghĩa không thể tạo công ăn việc làm cho các kĩ sư đó Ấn Độ, nên người không thể thoát khỏi Ấn Độ đã phải lái taxi để kiếm miếng ăn? Cũng các kĩ sư đó bây có bị bóc lột họ gia nhập công ti tư vấn lớn Ấn Độ, trả lương thoải mái theo các điều kiện Ấn Độ, và, nhờ giới phẳng, bây có thể áp dụng kĩ họ cách toàn cầu? Hay các kĩ sư Ấn Độ đó bây bóc lột người dân Indiana kiến nghị tân trang lại hệ thống quản lí thất nghiệp bang họ với ít tiền nhiều so với hãng tư vấn Mĩ? Hay nhân dân Indiana bóc lột các kĩ sư Ấn Độ rẻ đó? Ai đó hãy nói cho tôi biết: Ai bóc lột câu chuyện này? Cánh Tả truyền thống đứng phía câu chuyện này? Với các công nhân tri thức từ giới phát triển, trả lương tử tế, thử dùng tài khó nhọc có họ giới đã phát triển? Hay với các chính trị gia Indiana, người muốn tước đoạt công việc 207 208 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG các kĩ sư Ấn Độ này để các cử tri họ có thể làm với giá đắt hơn? Và cánh Hữu truyền thống đứng với câu chuyện này? Với người muốn giữ thuế thấp và giảm ngân sách Indiana outsourcing số việc, hay với người nói, “Hãy tăng thuế để giữ công việc đây và dành cho người dân Indiana”? Với người muốn trì ma sát nào đó hệ thống, cho dù điều đó ngược lại Cộng hoà tự thương mại, để giúp nhân dân Indiana? Nếu bạn chống toàn cầu hoá vì bạn nghĩ nó làm hại nhân dân các nước phát triển, bạn đứng phía nào chuyện này: India hay Indiana? Tranh luận India đối lại Indiana nêu bật khó khăn vạch các ranh giới lợi ích hai cộng đồng trước chẳng hình dung là họ kết nối, nói chi đến cộng tác Nhưng đột nhiên họ thức tỉnh và phát giới phẳng, nơi công việc ngày càng trở thành cộng tác theo chiều ngang, họ không kết nối và cộng tác mà cần đến khế ước xã hội để quản lí các mối quan hệ họ Điểm lớn đây là này: Bất luận chúng ta nói khoa học quản lí hay khoa học chính trị, chế tác hay nghiên cứu và phát triển, rất, nhiều người chơi và quy trình phải bắt đầu giải “sự làm ngang hoá.” Và nó cần phải xếp lại nhiều CÁC CÔNG TI DỪNG VÀ BẮT ĐẦU Ở ĐÂU? ệt mối quan hệ các nhóm người lao động khác phải xếp lại giới phẳng, quan hệ các công ti và các cộng đồng đó chúng hoạt động Giá trị chi phối công ti cá biệt và lợi ích công ti đó tôn trọng và thúc đẩy? Người ta thường nói General Motors tới, nên Mĩ tới Nhưng ngày người ta nói, “Do Dell tới, nên Maylaysia, Đài loan, Trung Quốc, Ireland, Ấn Độ … tới” Ngày HP có 142.000 nhân viên 178 nước Nó không là công ti công nghệ tiêu dùng lớn trên giới; nó là công ti công nghệ thông tin lớn Châu Âu, nó là công ti IT lớn Nga, là công ti IT lớn Trung Đông, và công ti H SỰ SẮP XẾP VĨ ĐẠI 209 công nghệ thông tin lớn Nam Phi HP có là công ti Mĩ đa số nhân viên và các khách hàng nó ngoài nước Mĩ, cho dù tổng hành dinh nó Palo Alto? Các công ti không thể sống sót ngày thực thể bị giới hạn nhà nướcquốc gia nào, không nhà nước-quốc gia lớn Hoa Kì Cho nên vấn đề giữ-cho-mình-tỉnh-táo-vào-ban-đêm thời các nhà nước-quốc gia và công dân chúng là, ứng xử nào với các công ti không còn bị giới hạn cái thứ gọi là nhà nước-quốc gia Chúng trung thành với ai? “Tổng công ti Mĩ đã hoạt động tốt, và không có gì sai với việc đó, nó hoạt động tốt cách liên kết mình với giới phẳng,” Dinakar Singh, nhà quản lí quỹ tự bảo hiểm [hedge fund], nói “Nó làm việc đó outsourcing càng nhiều thành phần càng tốt cho các nhà cung cấp rẻ nhất, hiệu Nếu Dell có thể xây dựng linh kiện các máy tính nó miền duyên hải Trung Quốc và bán chúng duyên hải Mĩ, Dell lợi, và người tiêu dùng Mĩ lợi, khó để chứng tỏ lao động Mĩ lợi.” Cho nên Dell muốn giới càng phẳng càng tốt, với càng ít ma sát và càng ít rào cản càng tốt Hầu hết các công ti khác nay, vì điều này cho phép họ sản xuất các thứ các thị trường có chi phí thấp nhất, hiệu và bán chúng các thị trường sinh lợi Hầu không có gì Toàn cầu hoá 3.0 mà không tốt cho vốn Các nhà tư có thể ngả người trên ghế, mua đổi nào, và sau đó thuê đầu vào lao động giỏi nhất, rẻ từ đâu trên giới để nghiên cứu nó, phát triển nó, sản xuất nó, và phân phối nó Cổ phiếu Dell hoạt động tốt, các cổ đông làm ăn tốt, các khách hàng Dell làm ăn tốt, và [sở giao dịch] Nasdaq làm ăn tốt Tất các thứ liên quan đến vốn [tư bản] làm ăn tốt Nhưng số người lao động Mĩ lợi, và số cộng đồng Những người khác cảm thấy đau khổ làm phẳng giới gây Vì các công ti đa quốc gia đầu tiên bắt đầu tìm nguồn khắp giới để kiếm lao động và các thị trường, các lợi ích chúng luôn vượt quá các nhà nước-quốc gia đó chúng có hội sở Nhưng cái xảy ngày nay, trên trái đất phẳng, là khác biệt mức độ chẳng khác gì khác biệt loại Các công ti đã chưa có nhiều tự hơn, và ít ma sát hơn, cách phân công nghiên cứu, chế tác cấp thấp, và chế tác cấp cao đâu 209 210 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG trên giới Điều này có nghĩa gì mối quan hệ dài hạn các công ti và các nước mà nó có trụ sở chính đơn giản là không rõ Hãy xét thí dụ sống động này: Ngày 7-12-2004, IBM công bố là nó bán toàn Bộ phận Tính toán Cá nhân cho công ti máy tính Trung Quốc Lenovo để tạo công ti PC toàn cầu - lớn thứ ba giới- với gần 12 tỉ $ doanh thu hàng năm Đồng thời, vậy, IBM nói nó có 18,9 phần trăm cổ phần Lenovo, tạo liên minh chiến lược IBM và Lenovo bán hàng, cấp tài chính, và dịch vụ trên toàn cầu Người ta công bố tổng hành dinh toàn cầu công ti phối hợp New York, các hoạt động sản xuất chủ yếu nó Bắc Kinh và Raleigh, Bắc Carolina; các trung tâm nghiên cứu Trung Quốc, Hoa Kì, và Nhật Bản; và các văn phòng bán hàng khắp giới Lenovo là nhà cung cấp PC ưa thích cho IBM, và IBM là nhà cung cấp tài chính và dịch vụ ưa thích Lenovo Bạn cùng với tôi? Khoảng mười ngàn người di chuyển từ IBM sang Lenovo, công ti thành lập năm 1984 và là công ti đầu tiên đưa khái niệm máy tính gia đình Trung Quốc Từ 1997, Lenovo đã là nhãn PC hàng đầu Trung Quốc Phần tôi ưa thích thông cáo báo chí nhận diện các nhà điều hành công ti sau “Yang Yuanqing -Chủ tịch HĐQT [Ông là CEO hành Lenovo] Steve Ward – CEO [Tổng điều hành, Chief Excecutive Oficer] [Ông là phó chủ tịch cấp cao IBM và tổng giám đốc Personal System Group IBM.] Fran O’Sullivan - Tổng Điều hành COO [Chief Operation Officer] [Bà là tổng giám đốc Bộ phận PC IBM.] Mary Ma - Tổng Quản lí Tài chính CFO [Kế toán trưởng] [Bà là CFO Lenovo.]” Nói tạo giá trị theo chiều ngang: Công ti Trung Quốc sở hữu này có trụ sở New York với các nhà máy Raleigh và Bắc Kinh có Chủ tịch Trung Quốc, CEO Mĩ, COO Mĩ, và CFO Trung Quốc, và nó niêm yết trên sở giao dịch chứng khoán Hồng Kông Bạn gọi công ti này là công ti Mĩ? Một công ti Trung Quốc? Lenovo cảm thấy gắn bó với nước nào? Hay nó thấy mình là thứ trôi lềnh bềnh trên trái đất phẳng? Câu hỏi này đã lường trước công bố báo chí công bố công ti mới: “Trụ sở chính Lenovo đâu?” nó hỏi SỰ SẮP XẾP VĨ ĐẠI 211 Trả lời: “Như doanh nghiệp toàn cầu, Lenovo phân tán mặt địa lí, với người và các tài sản đặt trên khắp giới.” Hãy xếp lại điều đó Sự thật lạnh lùng, khắc nghiệt là ban quản lí, các cổ đông, và các nhà đầu tư thờ với việc lợi nhuận họ đến từ đâu hay chí công ăn việc làm tạo đâu Nhưng họ muốn các công ti bền vững Các chính trị gia, vậy, buộc phải thúc đẩy việc tạo công ăn việc làm nơi định Và người thường trú- họ là người Mĩ, Châu Âu, hay Ấn Độ muốn biết công việc làm tốt gần nhà CEO công ti đa quốc gia Âu Châu nói với tôi, “Chúng tôi là công ti nghiên cứu toàn cầu bây giờ.” Đó là tin tức tuyệt vời cho các cổ đông và các nhà đầu tư ông ta Ông đánh giá các óc giỏi trên hành tinh, chúng đâu, và chắn tiết kiệm tiền không làm nghiên cứu vườn sau mình “Nhưng cuối cùng,” ông nói riêng với tôi, “điều này có các hệ luỵ thời điểm tương lai đến công ăn việc làm chính nước chúng tôi- có lẽ không phải năm mà năm hay mười lăm năm.” Với tư cách CEO và công dân Liên Hiệp Âu Châu, “bạn có thể có đối thoại với chính phủ mình làm nào chúng tôi có thể giữ lại các lực [trong chính nước mình]nhưng hàng ngày bạn phải các định nhớ đến các cổ đông.” Dịch là: Nếu tôi có thể mua năm nhà nghiên cứu xuất sắc Trung Quốc và/hoặc Ấn Độ với giá nhà nghiên cứu Châu Âu hay Mĩ, tôi mua năm người ấy; và nếu, dài hạn, điều đó có nghĩa là xã hội chính tôi phần sở kĩ nó, thì đành Cách để hội tụ các lợi ích hai – công ti và nước xuất xứ nó- là có dân cư thật nhanh trí có thể không đòi miếng mình cái bánh toàn cầu lớn mà sáng chế các miếng riêng mình “Chúng tôi đã lớn lên bị nghiện các khoản lương cao mình, và bây chúng tôi thực phải kiếm chúng,” CEO đó nói Nhưng nhận diện nước xuất xứ công ti ngày càng khó Sir John Rose, CEO Rolls-Royce, lần nói với tôi, “Chúng tôi kinh doanh lớn Đức Chúng tôi là nhà sử dụng lao động công nghệ cao lớn bang Brandenburg Mới đây tôi ăn tối với Thủ tướng [Gerhard] Schroder Và ông bảo 211 212 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG tôi, ‘Các anh là công ti Đức, vì lại không cùng tôi chuyến viếng thăm tiếp tôi đến Nga’- để thử lôi kéo việc kinh doanh đó cho các công ti Đức.” Thủ tướng Đức, Rose nói, “đã nhận trụ sở chúng tôi London, việc kinh doanh tôi liên quan đến tạo giá trị Đức, và điều đó có thể có tính xây dựng quan hệ ông với nước Nga.” Ở đây bạn có công ti Anh tinh hoa, Rolls-Royce, có trụ sở Anh, bây hoạt động qua chuỗi cung ngang toàn cầu, và CEO nó, công dân Anh nữ hoàng phong tước hiệp sĩ, Thủ tướng Đức ve vãn để giúp ông lôi kéo việc kinh doanh Nga, vì mắt xích chuỗi cung Rolls-Royce tình cờ chạy qua Brandenburg Hãy xếp lại điều đó TỪ MỆNH LỆNH VÀ CHỈ HUY ĐẾN CỘNG TÁC VÀ KẾT NỐI rước Collin Powell từ chức trưởng ngoại giao, tôi vào vấn, mà hai cố vấn báo chí ông tham gia, tầng bảy Bộ Ngoại giao ông Tôi đã không thể cưỡng lại để hỏi ông đã đâu ông nhận giới đã trở nên phẳng Ông trả lời với từ: “Google.” Powell nói ông tiếp quản với tư cách trưởng ngoại giao năm 2001, và ông cần mẩu thông tin nào đó – thí dụ văn nghị Liên Hiệp Quốc – ông gọi trợ lí và phải đợi hàng phút hay chí hàng để đó bới lên cho ông “Bây tôi gõ vào Google ‘UNSC Resolution 242’ [nghị 242 Hội đồng Bảo An LHQ] và văn lên,” ông nói Powell giải thích với năm trôi qua, ông thấy mình làm ngày càng nhiều việc tìm kiếm riêng mình, điểm đó trợ lí báo chí ông nhận xét, “Phải, bây ông không còn hỏi thông tin Ông đã có thông tin Ông hỏi hành động.” Powell, cựu thành viên HĐQT AOL, thường xuyên dùng e-mail để tiếp xúc với các trưởng ngoại giao khác, và theo các trợ lí ông, giữ quan hệ nhắn tin liên tục với trưởng ngoại giao Anh, Jack Straw, các gặp thượng đỉnh, họ là cặp sinh viên đại học Nhờ điện T SỰ SẮP XẾP VĨ ĐẠI 213 thoại di động và công nghệ không dây, Powell nói, không trưởng ngoại giao nào có thể chạy và ẩn nấp khỏi ông Ông nói ông đã tìm trưởng ngoại giao Nga tuần trước Đầu tiên ông đã theo dõi và gọi ông ta trên điện thoại di động ông ta Moscow, sau đó trên điện thoại di động ông ta Iceland, và sau đó trên điện thoại di động ông ta Viên Chăn, Lào “Chúng tôi có số điện thoại di động người,” Powell nói các trưởng ngoại giao đồng nghiệp mình Điểm mà tôi lấy từ tất điều này là giới trở nên phẳng, các cấu thứ bậc không làm phẳng kẻ nhỏ có khả hành động lớn Chúng san phẳng người quan trọng có thể hành độc thực nhỏ - theo nghĩa họ có khả tự mình làm nhiều thứ nhiều Nó thực trúng tôi cố vấn báo chí trẻ Powell, thiếu nữ trẻ, dẫn tôi xuống từ văn phòng ông và nhận xét dọc đường có email, Powell có thể nắm chặt cô và thủ trưởng cô lúc nào thông qua BlackBerrys họ- và ông đã làm “Tôi không thể thoát khỏi gã này,” cô nói đùa các dẫn email liên tục ông Nhưng lời thì thầm tiếp cô nói thêm cuối tuần trước, cô mua hàng phố với vài người bạn cô nhận tin nhắn tức thì từ Powell yêu cầu cô làm công vụ nào đó “Các bạn tôi bị ấn tượng,” cô nói “Bé đây, và tôi nói chuyện với trưởng ngoại giao!” Đấy là cái xảy bạn di chuyển từ giới dọc (mệnh lệnh và huy) sang giới phẳng, ngang nhiều (kết nối và cộng tác) Thủ trưởng bạn có thể làm việc ông và việc bạn Ông ta có thể là thư kí quốc gia [secretary of state: trưởng ngoại giao] và là thư kí riêng mình Ông ta có thể cho bạn các dẫn ban ngày hay đêm Như bạn chẳng ngoài Bạn luôn luôn Vì bạn luôn luôn mở Các sếp, họ thích, có thể cộng tác trực tiếp với nhiều nhân viên họ có trước đây - họ là hay họ đâu máy thứ bậc Nhưng các nhân viên phải làm việc nhiều để am hiểu các sếp họ Ngày có nhiều nói chuyện các sếp và nhân viên bắt đầu này: “Tôi biết rồi! Tôi đã tự Google lấy Bây tôi làm gì với nó?” Hãy xếp lại điều đó 213 214 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG NHIỀU RỐI LOẠN BẢN SẮC hông có các cộng đồng và các công ti là có nhiều sắc cần phải xếp lại giới phẳng Các cá nhân Trong giới phẳng, căng thẳng các sắc chúng ta với tư cách người tiêu dùng, người làm công, công dân, người đóng thuế, và cổ đông trở nên xung đột ngày càng gay gắt “Ở kỉ mười chín,” nhà tư vấn kinh doanh Michael Hammer nói, “xung đột lớn đã là lao động và vốn [tư bản] Bây nó là khách hàng và người lao động, và công ti là gã Người tiêu dùng quay sang công ti và nói, ‘Bán cho tôi nhiều với ít [tiền] hơn.’ Và sau đó các công ti quay sang người làm công và nói, ‘Nếu chúng ta không bán cho họ nhiều với ít [tiền] hơn, chúng ta gặp rắc rối Tôi không thể bảo đảm cho bạn việc làm và uỷ viên công đoàn không thể đảm bảo cho bạn việc làm, có khách hàng có thể’.” The New York Times tường thuật (1-11-2004) Wal-Mart chi khoảng 1,3 tỉ số 256 tỉ $ doanh thu nó năm 2003 cho chăm sóc sức khoẻ nhân viên, để bảo hiểm cho khoảng 537.000 người, hay khoảng 45 phần trăm lực lượng lao động nó Đối thủ cạnh tranh lớn Wal-Mart, Costco Wholesale, vậy, bảo hiểm 96 phần trăm nhân viên làm việc toàn thời hay bán thời đủ tư cách nó Nhân viên Costco có đủ tư cách với bảo hiểm y tế sau ba tháng làm việc toàn thời hay sáu tháng làm việc nửa thời gian Tại Wal-Mart, hầu hết người làm việc toàn thời phải đợi sáu tháng để trở thành đủ tư cách, còn người làm việc bán thời là không đủ tư cách ít hai năm Theo Times, nhân viên toàn thời Wal-Mart kiếm khoảng 1.200 $ tháng, hay 8$ Wal-Mart yêu cầu người lao động góp 33 phần trăm chi phí các phúc lợi họ, và nó dự tính giảm đóng góp đó nhân viên xuống 30 phần trăm Các sơ đồ chăm sóc sức khoẻ Wal-Mart tài trợ có phí bảo hiểm hàng tháng cho bảo hiểm gia đình trải mức cao đến 264$ và các chi phí từ tiền túi cao đến 13.000$ số trường hợp, và các chi phí y tế làm cho đảm bảo sức khoẻ là không thể có đủ sức với nhiều nhân viên Wal-Mart người bảo hiểm, tờ Times nói Nhưng cùng bài báo tiếp tục nói này: “Nếu có nơi nào K SỰ SẮP XẾP VĨ ĐẠI 215 mà chi phí lao động Wal-Mart ủng hộ, đó là Wall Street, nơi Cosco bị các nhà phân tích cho đòn đau nói chi phí lao động nó là quá cao.” Wal-Mart đã bỏ nhiều mỡ và ma sát Cosco, công ti để lại nhiều hơn, vì nó cảm thấy nghĩa vụ khác với người lao động mình Lãi gộp trước thuế Cosco là 2,7 phần trăm doanh thu, ít nửa lãi gộp 5,5 phần trăm Wal-Mart Người mua hàng Wal-Mart tất chúng ta muốn giá càng thấp càng tốt, với tất người trung gian, mỡ, và ma sát bị loại bỏ Và cổ đông Wal-Mart chúng ta muốn Wal-Mart loại bỏ không thương tiếc mỡ và ma sát chuỗi cung nó và các gói phúc lợi nhân viên nó, để vỗ béo lợi nhuận công ti Nhưng người lao động Wal-Mart chúng ta căm ghét lương và gói phúc lợi nó chào cho các nhân viên làm việc Và công dân Wal-Mart chúng ta biết vì Wal-Mart, công ti lớn nước Mĩ, không bảo hiểm y tế cho tất nhân viên nó, số số họ đến khu cấp cứu bệnh viện địa phương và cuối cùng người đóng thuế phải trả hoá đơn Tờ Times tường thuật khảo sát các quan chức Georgia thấy “hơn 10.000 trẻ em các nhân viên Wal-Mart chương trình sức khoẻ bang cho trẻ em tốn gần 10 triệu $ tiền người đóng thuế hàng năm.” Tương tự, nó nói, “bệnh viện Bắc Carolina thấy 31 phần trăm 1.900 bệnh nhân nói họ là nhân viên Wal-Mart nhờ cậy đến Medicaid, còn thêm 16 phần trăm không có bảo hiểm gì cả.” Trong sách, Bán non Phụ nữ: Cuộc Chiến đấu Bước Ngoặt vì các Quyền Người Lao động Wal-Mart, nhà báo Liza Featherstone theo đuổi vụ kiện phân biệt đối xử phụ nữ khổng lồ chống lại Wal-Mart Trong vấn với Salon.com sách (22-11-2004), bà đưa điểm quan trọng sau: “Những người đóng thuế Mĩ góp thêm vào để trả cho nhiều nhân viên Wal-Mart toàn thời vì họ thường yêu cầu thêm bảo hiểm sức khoẻ, nhà công, phiếu thực phẩm – có nhiều cách theo đó các nhân viên Wal-Mart không có khả tự túc Đây thật mỉa mai, vì Sam Walton đón nhận biểu tượng Mĩ tính tự túc Thực gây lo lắng và bất lương Wal-Mart ủng hộ các ứng cử viên Cộng hoà theo cách họ làm: 80 phần trăm các khoản đóng góp công ti họ cho vận động là cho người Cộng hoà 215 216 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG Nhưng người Cộng hoà có xu hướng không ủng hộ các loại chương trình hỗ trợ công mà Wal-Mart phụ thuộc vào Phải chăng, Wal-Mart phải vận động cho bảo hiểm sức khoẻ quốc gia Họ chí ít phải thừa nhận vì họ không có khả cung cấp thứ này cho nhân viên họ, chúng ta phải có nhà nước phúc lợi chung hơn.” Khi bạn xếp và cân nhắc nhiều sắc bạn- người tiêu dùng, người làm công, công dân, người đóng thuế, cổ đông - bạn phải định: Bạn thích cách tiếp cận Wal-Mart hay Costco? Đây là vấn đề chính trị quan trọng giới phẳng: Bạn muốn các công ti trở nên phẳng đến nào bạn tính hết các sắc khác bạn? Bởi vì bạn bỏ người trung gian khỏi công việc kinh doanh bạn, bạn làm phẳng hoàn toàn chuỗi cung mình, bạn vứt bỏ luôn yếu tố nhân đạo định khỏi đời sống Cùng câu hỏi áp dụng cho chính phủ Bạn muốn chính phủ phẳng đến đâu? Bao nhiêu ma sát bạn muốn chính phủ dỡ bỏ, qua phi điều tiết, các công ti cạnh tranh dễ trên Hành tinh Phẳng? Nghị sĩ Rahm Emanuel, đảng viên Dân chủ Illinois cựu cố vấn cấp cao cho Tổng thống Clinton, nói, “Khi tôi phục vụ Nhà Trắng, chúng tôi đã hợp lí hoá quá trình chấp thuận thuốc FDA để đáp lại các mối quan tâm tính phức tạp nó Chúng tôi đã các bước đó với mục tiêu đầu: đưa thuốc thương trường nhanh Kết quả, vậy, đã là mối quan hệ cánh hẩu quan thực phẩm và dược, FDA, và công nghiệp dược, gây rủi ro cho sức khoẻ cộng đồng Sự thất bại thuốc Vioxx [thuốc chống kích động bị phát dẫn đến tăng rủi ro truỵ tim và đau tim] cho thấy mức độ mà an toàn dược phẩm đã có bước lùi chấp nhận nhanh Một điều trần Thượng Viện đây Vioxx đã nhắc đến các thiếu sót lớn tiết lộ khả FDA để loại bỏ các dược phẩm nguy hiểm khỏi thương trường.”* Với tư cách người tiêu dùng chúng ta muốn các dược phẩm rẻ mà chuỗi cung toàn cầu có thể chào, với tư cách công dân chúng ta muốn và cần chính phủ giám sát và điều tiết chuỗi cung, cho dù nó có nghĩa là trì hay đưa thêm ma sát Hãy xếp lại điều đó Ngày 19-8-2005 toà án đã tuyên phạt hãng phải đền bù 253,4 triệu $ cho bà Carol Ernst, chồng bà bị chết dùng Vioxx * SỰ SẮP XẾP VĨ ĐẠI 217 AI SỞ HỮU GÌ? ái gì đó khác chắn phải xếp lại giới phẳng: Ai sở hữu cái gì? Chúng ta xây dựng các rào cản pháp lí nào để bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ nhà đổi để hay cô ta có thể thu các lợi ích tài chính và tái đầu tư lợi nhuận đó vào đổi mới? Và từ phía bên kia, chúng ta giữ các tường nào cho đủ thấp để khuyến khích chia sẻ quyền sở hữu trí tuệ, điều ngày càng cần phải có để tiến hành đổi sắc sảo nhất? “Thế giới dứt khoát không phẳng đến xử lí đồng quyền sở hữu trí tuệ,” Craig Mundie, tổng giám đốc kĩ thuật Microsoft, nói Thật tuyệt vời, ông lưu ý, để có giới nơi nhà đổi tự thân mình có thể dồn nhiều nguồn lực, lập nhóm các đối tác từ khắp giới phẳng, và làm đột phá thực với sản phẩm hay dịch vụ nào đó Nhưng kĩ sư đổi sáng tạo tuyệt vời đó làm gì, Mundie hỏi, “khi đó khác dùng cùng và các công cụ giới phẳng đó để chép và phân phối sản phẩm tuyệt vời anh ta?” Điều này xảy giới phần mềm, âm nhạc, và dược phẩm hàng ngày Và công nghệ bây đạt tới điểm nơi “bạn phải cho chẳng có thứ gì không thể làm giả cách nhanh chóng” - từ Microsoft Word đến các cấu kiện máy bay, ông nói thêm Thế giới càng trở nên phẳng, chúng ta càng cần hệ thống quản trị toàn cầu theo kịp với hình thức cộng tác hợp pháp và phi pháp Chúng ta có thể thấy điều này trường hợp luật patent nó tiến hoá bên Hoa Kì Các công ti có thể làm ba thứ với đổi Họ có thể patent dụng cụ mà họ sáng chế và tự mình bán nó; họ có thể patent nó và cấp license nó cho đó khác để sản xuất; và họ có thể patent nó và cấp license-chéo với nhiều công ti khác cho tất họ có quyền tự hành động để tạo sản phẩm- PC- sinh từ hoà trộn nhiều patent khác Luật patent Mĩ mặt kĩ thuật là trung lập điều này Nhưng cách mà luật dựa trên án lệ xác lập đã tiến hoá, các chuyên gia bảo tôi, nó dứt khoát thiên vị chống lại cấp license chéo và các dàn xếp khác khuyến khích cộng tác hay quyền tự hành động cho càng nhiều người chơi càng tốt; nó tập trung C 217 218 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG vào bảo vệ các quyền các hãng riêng lẻ để chế tác [theo] các patent riêng họ Trong giới phẳng, các công ti cần hệ thống khuyến khích hai Cơ cấu pháp lí bạn càng cổ vũ cấp license chéo và các tiêu chuẩn, bạn càng nhận nhiều đổi cộng tác PC là sản phẩm nhiều license chéo công ti có patent trỏ và công ti có patent chuột và màn hình Con người phần mềm miễn phí tất chúng ta không muốn có luật patent nào Nhưng nhà đổi tất chúng ta muốn chế độ bảo vệ chống lại ăn cắp quyền sở hữu trí tuệ Nhà đổi chúng ta muốn các luật patent khuyến khích cấp license chéo với các công ti sẵn sàng trả tiền theo quy định “Ai sở hữu gì?” chắn lên vấn đề chính trị và địa chính trị lôi thôi giới phẳng- đặc biệt ngày càng nhiều công ti Mĩ bắt đầu cảm thấy bị ngày càng nhiều công ti Trung Quốc lừa gạt Nếu bạn nghề bán từ ngữ, âm nhạc, hay dược phẩm và bạn không lo bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ mình, thì bạn là người vô tâm Và bạn xếp lại điều đó, hãy xếp lại điều này Ngày 13-11-2004, Lance Cpl Justin M Ellsworth, hai mươi tuổi, bị bom chết bên đường tuần tra Iraq Ngày 21-12-2004, hãng AP tường thuật gia đình anh đòi Yahoo! cho họ mật tài khoản e-mail đứa đã chết họ để họ có thể truy cập đến tất e-mail anh, kể các thư đến và từ người khác “Tôi muốn có thể tưởng nhớ đến nó lời nó Tôi biết nó đã nghĩ nó làm cái nó phải làm Tôi muốn có cái đó cho tương lai,” John Ellsworth, bố Justin, nói với AP “Đó là thứ cuối cùng tôi có từ tôi.” Chúng ta chuyển vào giới nơi ngày càng nhiều truyền thông là dạng các bit di chuyển trên không gian điều khiển và lưu trữ trên các máy chủ nằm trên khắp giới Không chính phủ nào kiểm soát vương quốc điều khiển này Như câu hỏi là: Ai sở hữu các bit bạn bạn chết? AP tường thuật Yahoo! đã từ chối mật họ gia đình Ellsworth, trích dẫn thực chính sách Yahoo! buộc phải xoá tất các tài khoản không hoạt động chín mươi ngày và thực tất người dùng Yahoo! đồng ý đăng nhập các quyền với ID hay nội dung tài khoản hội viên chấp dứt chết “Trong chúng tôi đồng cảm với gia đình đau buồn nào, SỰ SẮP XẾP VĨ ĐẠI 219 các tài khoản Yahoo! và nội dung nào đó là không thể chuyển giao được” sau chết, Karen Mahon, phát ngôn viên Yahoo! nói với AP Khi chúng ta thoát khỏi ngày càng nhiều giấy tờ và truyền thông qua ngày càng nhiều dạng thức số hoá, tốt bạn hãy xếp trước bạn chết, kể ý nguyện bạn, bạn muốn để các bit mình cho ai, có Tôi lưu trữ nhiều chương sách này tài khoản AOL tôi, cảm thấy nó là an toàn không gian điều khiển Nếu có gì xảy với tôi viết, gia đình tôi và nhà xuất đã phải kiện AOL để cố lấy văn này Ai đó, hãy xếp lại tất việc này CÁI CHẾT CỦA NHỮNG NGƯỜI BÁN HÀNG ùa thu năm 2004, tôi Minneapolis để thăm mẹ tôi và chạm trán với ba cái giới-là-phẳng liên tiếp Thứ nhất, trước tôi dời khỏi nhà Washington, tôi quay số 411- số trợ giúp dẫn- và thử kiếm số điện thoại người bạn Mineapolis Một máy tính trả lời và giọng nói máy tính hỏi tôi đọc tên người mà tôi hỏi số điện thoại Vì lí gì, tôi đã không thể khiến máy tính nghe tôi cách chính xác, và nó nói lại với tôi giọng máy tính rằng, “Có phải ông bảo là …?” Tôi phải tuân theo để nói họ tên với giọng che giấu bực tức mình (khác thì máy tính chẳng hiểu tôi) “Không, tôi đã không nói điều đó … Tôi đã nói …” Cuối cùng, tôi kết nối với nhân viên, tôi đã không thích thú chạm trán phi ma sát này với thông tin dẫn Tôi khao khát ma sát người khác Có thể rẻ và hiệu để có máy tính phân phát số điện thoại, với tôi nó gây thất vọng Khi tôi đến Mineapolis, tôi ăn tối với các bạn gia đình, người đó đã sống đời với tư cách nhà bán buôn miền Trung Tây, bán hàng hoá cho các nhà bán lẻ lớn vùng Ông là người bán hàng bẩm sinh Khi tôi hỏi ông có gì không, ông thở dài và bảo việc kinh doanh đúng đã không còn trước Bây thứ bán với lãi gộp phần trăm, ông giải thích Không có vấn đề gì Ông bán chủ yếu các mặt hàng thông dụng cho nên, vào khối lượng, ông có thể giải M 219 220 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG lãi gộp mỏng này Nhưng cái làm ông bực bội, ông kể, là thực ông không còn có tiếp xúc người với vài khách hàng lớn ông Ngay hàng hoá thông dụng và hàng giá hạ có các yếu tố phân biệt nào đó cần phải bán và làm bật “Bây thứ e-mail,” ông nói “Tôi làm ăn với cậu bé [một nhà bán lẻ lớn quốc gia], và nó bảo, ‘Cứ e-mail cho tôi chào hàng anh.’ Tôi chẳng gặp nó Phân nửa thời gian nó chẳng trả lời tôi Tôi không phải giải với nó …Ngày xưa, tôi thường ghé qua văn phòng, biếu người mua vài cái vé Vikings Chúng tôi đã là bạn hữu… Tommy, ngày tất cái người ta lo là giá.” May thay, bạn tôi là doanh nhân thành công và có loạt doanh nghiệp Nhưng tôi suy ngẫm muộn cái nói, tôi bị kéo lùi cảnh tác phẩm Death of a Salesman [Cái Chết Người Bán hàng] đó Willy Loman nói rằng, không giống đồng nghiệp Charley anh, anh muốn “ưa thích.” Anh bảo các mình kinh doanh và sống, tính nết, nhân cách, và các mối quan hệ người là quan trọng khéo léo Willy nói, “Người xuất giới kinh doanh, người tạo mối quan tâm cá nhân, là người vượt lên Được quý mến và bạn chẳng thiếu.” Không giới trở nên phẳng Khó tạo mối quan hệ người e-mail và Internet tuôn chảy Ngày hôm sau, tôi ăn tối với bạn tôi Ken Greer, anh vận hành công ti media mà tôi thảo luận chi tiết muộn Ken có lời than vãn tương tự: Những ngày này nhiều hợp đồng đến với các hãng quảng cáo bán số lượng, không phải sáng tạo Rồi Ken nói cái gì đó thực trúng đích với tôi: “Cứ họ cắt mỡ khỏi việc kinh doanh” và biến thứ thành trò chơi số [lượng] “Nhưng mỡ là cái cho miếng thịt vị nó,” Ken nói thêm “Các miếng thịt nạc không có vị ngon Bạn muốn nó có vân với chí ít chút mỡ.” Quá trình làm phẳng lóc cách không thương tiếc mỡ khỏi việc kinh doanh và sống, Ken lưu ý, mỡ là cái cho sống hương vị và texture [kết cấu] Mỡ giữ cho chúng ta ấm Phải, người tiêu dùng chúng ta muốn giá Wal-Mart, với tất mỡ bị lóc Nhưng người làm công chúng ta muốn chút mỡ trên xương, theo cách Costco làm, cho nó có thể đảm SỰ SẮP XẾP VĨ ĐẠI 221 bảo chăm sóc sức khoẻ cho hầu hết nhân viên nó, là ít nửa, Wal-Mart làm Nhưng cổ đông chúng ta muốn lãi gộp Wal-Mart, không phải Costco Nhưng công dân chúng ta muốn phúc lợi Costco, là WalMart, vì chênh lệch cuối cùng xã hội có thể phải trả Người tiêu dùng tôi muốn hoá đơn điện thoại thấp hơn, người tôi muốn nói chuyện với nhân viên tôi gọi 411 Phải, bạn đọc tôi thích lướt Net và đọc các blogger, công dân tôi muốn vài số các blogger đó có biên tập viên, hay người trung gian, để bảo họ hãy kiểm tra số thực mà họ viết lần trước họ bấm nút Send và nói với toàn giới cái gì đó sai hay không thẳng Căn vào các tình cảm và áp lực mâu thuẫn này, có khả đây cho hoạt động chính trị Mĩ xốc lại hoàn toàn- với người lao động và các lợi ích công ti tổ chức lại mình vào các phái khác Hãy nghĩ về: Những người bảo thủ xã hội từ cánh hữu Đảng Cộng hoà, người không thích toàn cầu hoá hay hội nhập sát với giới vì nó mang lại quá nhiều người nước ngoài và tập quán văn hoá nước ngoài vào Mĩ, có thể đứng cùng với các nghiệp đoàn từ cánh tả Đảng Dân chủ, người không thích toàn cầu hoá vì cách nó tạo thuận tiện cho outsourcing và offshoring công ăn việc làm Họ có thể gọi là Đảng Tường và chiến đấu cho nhiều ma sát và mỡ nơi Hãy đối mặt với nó: Các nhà bảo thủ văn hoá thuộc đảng Cộng hoà có nhiều điểm chung nhiều với các công nhân thép Youngstown, Ohio, các nông dân nông thôn Trung Quốc, và các giáo sĩ hồi giáo trung tâm Saudi Arabia, người thích nhiều tường hơn, so với các nhà ngân hàng đầu tư Wall Street hay các công nhân dịch vụ gắn với kinh tế toàn cầu Palo Alto, người đã trở nên giàu có làm phẳng giới Trong đó, cánh kinh doanh Đảng Cộng hoà, tin vào thương mại tự do, phi điều tiết, hội nhập hơn, và thuế thấp - tất thứ có thể làm phẳng giới chí còn nhiều hơn- có thể đến đứng cùng với người tự xã hội Đảng Dân chủ, nhiều số họ là người lao động ngành dịch vụ toàn cầu Bờ Đông hay Bờ Tây Tham gia với họ có thể là người lao động Hollywood và ngành giải trí Tất họ là người lợi to lớn từ giới phẳng Họ có thể gọi 221 222 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG là Đảng Web, mà tảng chính họ là thúc đẩy hội nhập toàn cầu Nhiều cư dân Manhattan và Palo Alto có nhiều lợi ích chung với người dân Thượng Hải hay Bangalore là họ có với dân cư Youngstown hay Topeka Tóm lại, giới phẳng, chúng ta thấy nhiều nhà tự xã hội, các công nhân cổ trắng ngành dịch vụ toàn cầu, và loại Wall Street tụ hợp với nhau, và nhiều nhà bảo thủ xã hội, công nhân cổ trắng nghành dịch vụ địa phương và các nghiệp đoàn lao động tụ hợp với Độc giả Passion of the Christ [Nỗi khổ hình chúa Christ] cùng [chiến] hào với các Teamster và AFL-CIO [Phong trào nghiệp đoàn Mĩ], người tự Hollywood và Wall Street và cánh You’ve Got Mail [Bạn có Mail] cùng [chiến] hào với các công nhân công nghệ cao Silicon Valley và các nhà cung cấp dịch vụ toàn cầu Manhattan và San Fransisco Nó là Mel Gibson và Jimmy Hoffa Jr đối lại với Bill Gates và Meg Ryan Trong giới phẳng hoạt động chính trị ngày càng gồm việc hỏi các giá trị nào, ma sát nào, và mỡ nào đáng trì – cái nào, dùng từ ngữ Marx, phải giữ vững – vài cái nào phải tan thành mây khói Các nước, các công ti, và các cá nhân có khả cho các câu trả lời thông minh các câu hỏi này họ hiểu chất thực và kết cấu (texture) sân chơi toàn cầu và nó khác sân chơi đã tồn kỉ nguyên Chiến Tranh Lạnh và trước đó Và các nước, các công ti, và các cá nhân có khả đưa lựa chọn chính trị đúng đắn họ nhận thức đầy đủ sân chơi san phẳng và hiểu tất các công cụ sẵn có bây họ để cộng tác và cạnh tranh trên đó Tôi hi vọng sách này tạo khung khổ có sắc thái cho tranh luận chính trị vô cùng quan trọng này và cho xếp vĩ đại vừa quanh đây Cho mục đích đó, ba mục xem xét làm phẳng giới và ba hội tụ ảnh hưởng đến người Mĩ, các nước phát triển, và các công ti Hãy chuẩn bị tinh thần: Bây bạn bước vào giới phẳng Mĩ và Thế giới Phẳng NĂM Mĩ và Tự Thương mại Ricardo Vẫn còn Đúng? ới tư cách người Mĩ luôn tin vào các giá trị tự thương mại, tôi đã có câu hỏi quan trọng để trả lời sau chuyến Ấn Độ tôi: Tôi phải tin vào tự thương mại giới phẳng? Đây đã là vấn đề cần xếp lại – không vì nó trở hành vấn đề nóng bỏng vận động bầu cử tổng thống năm 2004 mà vì toàn quan điểm tôi giới phẳng phụ thuộc vào cách nhìn tôi tự thương mại Tôi biết tự thương mại không thiết có lợi cho người Mĩ, và xã hội chúng ta phải giúp người bị nó gây thiệt hại Nhưng với tôi câu hỏi then chốt đã là: Tự thương mại có lợi cho nước Mĩ tổng thể giới trở nên phẳng đến mức nhiều người có thể cộng tác, và cạnh tranh với các tôi? Có vẻ là nhiều việc làm có đủ cho người Phải cá nhân người Mĩ khấm khá chính phủ chúng ta dựng số tường và cấm số outsourcing và offshoring? Lần đầu tiên tôi vật lộn với vấn đề này làm film thời Discovery Times Bangalore Một hôm chúng tôi đến khu Infosys khoảng chiều- đúng các công nhân call center Infosys tràn vào khu để làm ca đêm bộ, minibus, và xe máy, nhiều kĩ sư cao cấp vào cuối ca ban ngày Nhóm làm film và tôi đứng cổng và ngắm dòng sông người đào tạo này chảy vào và chảy ra, nhiều người trò chuyện sinh động Tất có vẻ họ đạt 1.600 điểm các [kì thi] SAT họ, và tôi cảm thấy bật mở óc tưởng tượng bất thình lình đến với tôi Đầu tôi đơn giản liên tục bảo tôi, “Ricardo đúng, Ricardo đúng, Ricardo đúng.” David Ricardo (1772-1823) là kinh tế gia Anh đã phát triển lí thuyết tự thương mại ưu so sánh, lí thuyết cho quốc gia chuyên sản xuất các hàng hoá mà nó có ưu so sánh chi phí và sau đó trao đổi với các quốc gia khác V 226 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG để lấy các mặt hàng mà họ chuyên sản xuất, thì có lợi toàn thương mại, và mức thu nhập toàn phải tăng quốc gia buôn bán Như tất dân kĩ thuật Ấn Độ này làm cái mà họ có ưu so sánh họ và sau đó quay sang và dùng thu nhập họ để mua tất các sản phẩm từ Mĩ mà chúng ta có ưu so sánh - từ Kính Corning đến Microsoft Windows - hai nước chúng ta lợi, cho dù số cá nhân người Ấn Độ hay Mĩ có thể phải chuyển việc làm quá độ Và ta có thể thấy chứng lợi ích chung này gia tăng đột ngột xuất và nhập Hoa Kì và Ấn Độ các năm vừa qua Nhưng mắt tôi tiếp tục nhìn tất các zippie Ấn Độ này và bảo tôi cái gì đó khác: “Ôi, Trời ơi, họ đông, và tất họ có vẻ nghiêm túc, háo hức làm việc Và họ tiếp tục đến, hết làn sóng này đến làn sóng khác Làm quái nào lại có thể là tốt cho các gái tôi và hàng triệu niên Mĩ khác người Ấn Độ này có thể làm cùng công việc chúng có thể làm vì phần nhỏ lương?” Khi Ricardo viết, hàng hoá đã có thể trao đổi được, phần lớn công việc trí tuệ và các dịch vụ thì không Đã không có cáp quang đáy biển để khiến việc làm trí tuệ có thể trao đổi Mĩ và Ấn Độ vào đó Đúng tôi bị nỗi lo kích động, nữ phát ngôn viên Infosys tháp tùng tôi tình cờ kể năm ngoái Infosys Ấn Độ đã nhận “một triệu đơn xin việc” từ người Ấn Độ trẻ cho chín ngàn chỗ làm việc kĩ thuật Chúc ngày tốt lành ôi gắng sức hiểu cảnh này là nào Tôi không muốn thấy người Mĩ nào việc làm mình cạnh tranh nước ngoài hay đổi công nghệ Tôi chắn không muốn việc làm mình Khi bạn việc làm, tỉ lệ thất nghiệp không là 5,2 phần trăm; nó là 100 phần trăm Không sách nào giới phẳng có thể là chân thật không thừa nhận lo ngại vậy, hay thừa nhận có tranh luận nào đó các nhà kinh tế liệu Ricardo có còn đúng không T MỸ VÀ TỰ DO THƯONG MẠI 227 Sau nghe các lí lẽ hai bên, vậy, tôi đến nơi mà tuyệt đại đa số các nhà kinh tế đến – Ricardo đúng và nhiều người dân Mĩ khấm khá chúng ta không dựng các rào cản outsourcing, xâu chuỗi cung, và offshoring so với chúng ta dựng Thông điệp đơn giản chương này là giới trở nên phẳng, nước Mĩ tổng thể lợi nhiều bám vào các nguyên lí tự thương mại, nó đã luôn bám vào, là thử dựng các tường Lí lẽ chính trường phái chống-outsourcing là, giới phẳng, không hàng hoá có thể trao đổi được, mà nhiều dịch vụ đã trở nên có thể trao đổi Bởi vì thay đổi này, Mĩ và các nước đã phát triển khác có thể phải đương đầu với suy sụp tuyệt đối, không suy sụp tương đối, sức mạnh kinh tế và mức sống họ đến chính thức bảo vệ các việc làm định khỏi cạnh tranh nước ngoài Như nhiều người chơi không thể gia nhập kinh tế toàn cầu- các lĩnh vực dịch vụ và trí tuệ mà bây người Mĩ, Âu Châu, và Nhật Bản chế ngự- mà lương không dàn xếp cân mới, thấp hơn, trường phái này lập luận Lí lẽ phản bác chủ yếu từ người chủ trương tự do-thương mại/outsourcing là, có thể có pha quá độ các lĩnh vực định, đó lương bị giảm, không có lí nào để tin xuống dốc này là vĩnh cửu hay toàn bộ, chừng nào cái bánh toàn cầu tiếp tục tăng Để gợi ý thế, là viện dẫn đến cái gọi là lí thuyết dư thừa lao động- khái niệm có cục công việc cố định trên giới và tổng số công việc đó người Mĩ hay Ấn Độ hay Nhật ngoạm mất, thì không còn việc làm nào để đủ cho người Nếu bây chúng ta có miếng lớn việc làm, và người Ấn Độ kiến nghị làm cùng việc đó với ít tiền hơn, họ có miếng to hơn, và chúng ta có ít hơn, lí lẽ này tiếp diễn Lí chủ yếu mà lí thuyết dư thừa lao động là sai, là nó dựa trên giả thiết tất thứ cần đầu tư đã đầu tư, và vì cạnh tranh kinh tế là trò chơi có tổng zero, đấu tranh trên cục cố định Giả thiết này bỏ qua thực việc làm nhiều bị với số lượng lớn – outsourcing hay offshoring - các công ti lớn riêng lẻ, và mát này thường tạo thành các tin hàng đầu, năm, mười, và hai mươi 228 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG việc làm tạo các công ti nhỏ mà bạn không thể thấy Thường cần đến bước nhảy vọt niềm tin để tin điều đó xảy Nhưng nó xảy Nếu không, tỉ lệ thất nghiệp Mĩ cao mức phần trăm nhiều Lí nó xảy là việc làm dịch vụ cấp thấp và chế tác di chuyển khỏi Châu Âu, Mĩ và Nhật Bản sang Ấn Độ, Trung Quốc và Đế chế Soviet trước đây, cái bánh toàn cầu không tăng lên lớn hơn- vì nhiều người có nhiều thu nhập để chi tiêu- nó trở nên phức tạp hơn, nhiều việc làm mới, và nhiều chuyên ngành tạo Hãy để tôi minh hoạ điều này thí dụ đơn giản Hãy tưởng tượng có hai nước trên giới- Mĩ và Trung Quốc Và hãy tưởng tượng kinh tế Mĩ có 100 người Trong 100 người đó, có 80 công nhân tri thức đào tạo tốt và 20 công nhân có kĩ thấp ít đào tạo Bây tưởng tượng giới trở nên phẳng và Mĩ tham gia thoả thuận tự thương mại với Trung Quốc, nước có 1.000 người là nước kém phát triển Như ngày Trung Quốc có 80 người lao động tri thức đào tạo tốt số 1.000 đó, và có 920 người lao động có kĩ thấp Trước Mĩ tham gia thoả ước thương mại tự với Trung Quốc, đã có 80 công nhân tri thức trên giới nó Bây có 160 trên giới hai nước Các công nhân tri thức Mĩ cảm thấy họ có nhiều cạnh tranh hơn, và đúng Song bạn nhìn vào phần thưởng mà họ theo đuổi, bây là thị trường mở rộng nhiều và phức tạp nhiều Nó từ thị trường gồm 100 người thành thị trường gồm 1100 người, với nhiều nhu cầu và đòi hỏi Như là tình thắng-thắng cho các công nhân tri thức Mĩ và Trung Quốc Chắc chắn, số công nhân tri thức Mĩ có thể phải di chuyển theo chiều ngang sang các việc làm trí tuệ khác, vì cạnh tranh từ Trung Quốc Nhưng với thị trường lớn và phức tạp thế, bạn có thể chắn các việc làm tri thức mở với đồng lương tử tế cho giữ kĩ mình Cho nên đừng lo các công nhân tri thức chúng ta hay công nhân tri thức Trung Quốc Họ hai làm ăn tốt với thị trường lớn này “Anh muốn nói gì với đừng lo?” bạn hỏi “Làm chúng ta giải thực tám mươi công nhân tri thức đó từ Trung Quốc MỸ VÀ TỰ DO THƯONG MẠI 229 sẵn lòng làm việc với ít đến so với tám mươi công nhân tri thức từ Mĩ? Sự khác biệt này giải sao?” Nó không xảy sớm chiều, số công nhân tri thức Mĩ có thể bị ảnh hưởng quá độ, ảnh hưởng không dài lâu Paul Romer chuyên gia kinh tế Stanford lập luận, đây là cái bạn cần hiểu: Lương các công nhân tri thức Trung Quốc đã thấp, kĩ họ đã có thể bán cách toàn cầu kĩ các đồng nghiệp Mĩ, vì họ đã bị mắc kẹt bên kinh tế bị đè nén Hãy tưởng tượng chuyên gia máy tính hay nhà phẫu thuật não Bắc Triều Tiên trả ít đến nào bên nhà tù khổng lồ đó quốc gia! Nhưng kinh tế Trung Quốc mở với giới và cải cách, lương các công nhân tri thức Trung Quốc tăng lên mức lương Mĩ/thế giới Lương chúng ta không tụt xuống mức kinh tế bị đè nén, bị tường bao Bạn có thể thấy điều này xảy Bangalore, nơi cạnh tranh vì các nhà viết phần mềm Ấn Độ đã nhanh chóng đẩy lương họ tiến đến mức Mĩ/Âu Châu- sau các thập niên tiều tuỵ kinh tế Ấn Độ bị đóng Đó là vì người Mĩ phải làm tất cái họ có thể để thúc đẩy cải cách nhiều và nhanh Ấn Độ và Trung Quốc Phải lo, vậy, 20 người Mĩ có kĩ thấp, người bây phải cạnh tranh trực tiếp với 920 người Trung Quốc có kĩ thấp Một lí cho 20 người Mĩ có kĩ thấp đã trả lương tử tế trước là, so với 80 người Mĩ có kĩ năng, họ đã không nhiều đến Mỗi kinh tế cần lao động chân tay kĩ thấp nào đó Nhưng bây Trung Quốc và Mĩ đã kí hiệp ước thương mại tự do, tổng cộng có 940 công nhân kĩ thấp và 160 công nhân tri thức giới hai nước chúng ta Những công nhân Mĩ có kĩ thấp đó người làm các công việc có thể thay – các công việc dễ di chuyển sang Trung Quốc- có vấn đề Không có phủ nhận điều này Lương họ chắn bị giảm Để trì hay cải thiện mức sống họ, họ phải di chuyển dọc không phải theo chiều ngang Họ phải cập nhật đào tạo họ và cập nhật các kĩ trí tuệ họ cho họ có thể chiếm việc làm chắn tạo thị trường Hoa Kì-Trung Quốc mở rộng nhiều (Trong chương tôi nói nghĩa vụ xã hội chúng ta để đảm bảo người có hội để kiếm các kĩ đó.) 230 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG Như Romer lưu ý, ta biết từ lịch sử chính nước mình là, gia tăng công nhân tri thức không thiết dẫn đến giảm lương họ theo cách xảy với công nhân kĩ thấp Từ các năm 1960 đến các năm 1980, cung công nhân có đào tạo đại học đã tăng đột ngột, lương họ còn tăng nhanh Bởi vì bánh lớn lên kích thước và độ phức tạp, nhu cầu người dân vậy, và điều này làm tăng cầu người có khả làm công việc phức tạp và nhiệm vụ chuyên môn hoá Romer giải thích điều này phần thực là “có khác biệt hàng hoá dựa vào ý tưởng và hàng hoá vật lí.” Nếu bạn là công nhân tri thức làm và bán loại sản phẩm nào đó dựa vào ý tưởng – tư vấn hay các dịch vụ tài chính hay âm nhạc hay marketing hay thiết kế hay dược phẩm – thị trường càng lớn, đó càng có nhiều người mà bạn có thể bán sản phẩm mình Và thị trường càng lớn, nó càng tạo nhiều chuyên ngành và các [sản phẩm] độc đáo [niche] Nếu bạn nghĩ Windows hay Viagra tiếp sau, bạn có thể có khả bán cho người trên giới Như các công nhân dựa vào ý tưởng làm ăn tốt toàn cầu hoá, và may thay nước Mĩ tổng thể có nhiều công nhân ý tưởng thúc đẩy nước nào trên giới Nhưng bán lao động chân tay- hay miếng gỗ hay thép- giá trị cái bạn phải bán không thiết tăng thị trường mở rộng, và nó có thể giảm, Romer lập luận Chỉ có ngần nhà máy mua lao động chân tay bạn, và có nhiều người bán nó Cái mà người lao động chân tay phải bán có thể mua nhà máy hay người tiêu dùng thời điểm, Romer giải thích, cái nhà viết phần mềm hay nhà đổi tân dược phải bán – các sản phẩm dựa vào ý tưởng- có thể bán cho người trên thị trường toàn cầu cùng lúc Đó là vì Mĩ, tổng thể, làm ăn tốt giới phẳng với thương mại tự do- với điều kiện nó tiếp tục cho lò các công nhân tri thức người có khả tạo các hàng hoá dựa vào ý tưởng có thể bán trên toàn cầu và là người có khả lấp kín các chỗ làm việc trí tuệ tạo chúng ta không mở rộng kinh tế toàn cầu mà còn kết nối tất các quỹ trí tuệ trên giới Có thể có giới hạn số các việc làm tốt nhà máy trên giới, không có giới hạn số việc làm ý tưởng tạo trên giới MỸ VÀ TỰ DO THƯONG MẠI 231 Nếu chúng ta từ giới có mười lăm công ti dược và mười lăm công ti phần mềm Mĩ (tổng cộng ba mươi) và hai công ti dược và hai công ti phần mềm Trung Quốc (tổng cộng bốn) sang giới có ba mươi công ti dược và phần mềm Mĩ và ba mươi công ti dược và phần mềm Trung Quốc, nó có nghĩa là có nhiều đổi mới, nhiều việc điều trị, nhiều sản phẩm mới, nhiều sản phẩm độc đáo để chuyên môn hoá, và nhiều người nhiều với thu nhập cao để mua sác sản phẩm đó “Cái bánh tiếp tục tăng vì cái có vẻ là ham muốn hôm là nhu cầu ngày mai,” Marc Andressen, đồng sáng lập Netscape, người đã giúp làm bừng lên ngành hoàn toàn mới, thương mại điện tử, bây sử dụng hàng triệu chuyên gia khắp giới, các chuyên gia mà việc làm họ đã chí không hình dung Bill Clinton trở thành tổng thống Tôi đôi thích các cửa hàng cà phê, bây Starbucks đây, tôi cần cà phê tôi, và nhu cầu đó đã sinh ngành hoàn toàn Tôi đã luôn muốn có khả tìm kiếm các thứ, Google tạo ra, tôi phải có công cụ tìm kiếm tôi Như ngành hoàn toàn đã xây dựng quanh việc tìm kiếm, và Google thuê hàng đống tiến sĩ toán - trước Yahoo! hay Microsoft thuê họ Người ta luôn giả sử thứ gì cần sáng chế đã sáng chế Nhưng nó chưa Andreessen nói, “Nếu bạn tin ham muốn và nhu cầu người là vô tận, thì có vô số ngành phải tạo ra, vô số doanh nghiệp để khởi động, và vô số việc làm phải làm, và nhân tố hạn chế là sức tưởng tượng người Thế giới trở nên phẳng và tăng lên đồng thời Và tôi nghĩ chứng là cực kì rõ ràng: Nếu bạn ngó qua tầm lịch sử, chúng ta có thương mại nhiều hơn, nhiều truyền thông hơn, chúng ta có thăng tiến lớn hoạt động kinh tế và mức sống.” Mĩ đã hoà nhập Châu Âu và Nhật Bản bị đổ vỡ vào kinh tế toàn cầu sau Chiến tranh Thế giới II, với Châu Âu và Nhật Bản cập nhật năm kĩ chế tác, tri thức, và dịch vụ họ, thường nhập và đôi ăn cắp các ý tưởng và thiết bị từ Hoa Kì, hệt Mĩ đã làm với Anh vào cuối các năm 1770 Thế mà sáu mươi năm từ Chiến tranh Thế giới II, mức sống chúng ta đã tăng thập kỉ, và tỉ lệ thất nghiệp chúng ta- 232 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG với tất la ó outsourcing- mức phần trăm chút, khoảng nửa tỉ lệ các nước phát triển Tây Âu “Chúng tôi vừa khởi động công ti tạo 180 việc làm suy thoái,” Andreessen nói, công ti anh, Opsware, dùng tự động hoá và phần mềm để thay người vận hành trang trại máy chủ khổng lồ các nơi hẻo lánh Bằng tự động hoá các việc làm này, Opsware cho phép các công ti tiết kiệm tiền và giải phóng lực trí óc có tài khỏi các nhiệm vụ tương đối vô vị để khởi động việc kinh doanh các lĩnh vực khác Bạn phải sợ các thị trường tự do, Andreessen lập luận, bạn tin bạn không cần tân dược, các phần mềm work flow mới, các ngành mới, các hình thức giải trí mới, các nhà hàng cà phê “Đúng,” anh kết luận, “cần đến nhảy vọt niềm tin, dựa vào kinh tế học, để nói có các thứ để làm.” Nhưng đã luôn có công việc để làm, và không có lí nào để tin tương lai khác Khoảng 150 năm trước, 90 phần trăm người Mĩ đã làm việc các lĩnh vực liên quan đến nông nghiệp Ngày là hay phần trăm Nếu chính phủ đã định bảo vệ và bao cấp tất việc làm nông nghiệp đó và không nắm lấy công nghiệp hoá và sau đó máy tính hoá thì sao? Liệu Mĩ tổng thể thực khấm khá ngày nay? Hầu không Như đã nhắc tới, đúng là người Ấn Độ và Trung Quốc di chuyển lên chuỗi giá trị và bắt đầu tạo nhiều mặt hàng có hàm lượng trí tuệ – các loại mà người Mĩ đã chuyên - ưu so sánh chúng ta số lĩnh vực này giảm đi, Jagdish Bhagwati, chuyên gia thương mại tự Đại học Columbia, giải thích Sẽ có áp lực giảm lương các lĩnh vực định, và số việc làm các lĩnh vực đó có thể vĩnh viễn di nước ngoài Đó là vì các công nhân tri thức phải di chuyển theo chiều ngang Nhưng cái bánh to lên chắn tạo các chuyên ngành cho họ để chiếm mà bây không thể tiên đoán trước Thí dụ, đã có lúc công nghiệp bán dẫn Mĩ chế ngự giới, sau đó các công ti từ các nước khác xuất và ngoạm phần thấp cấp thị trường Một số chí chuyển sang cấp cao Các công ti Mĩ đó buộc phải tìm các chuyên ngành hơn, sâu thị trường mở rộng Nếu điều đó không xảy ra, ngày Intel bị loại khỏi việc kinh doanh Thay vào đó, nó phát đạt Paul Otellini, chủ tịch Intel, nói với MỸ VÀ TỰ DO THƯONG MẠI 233 The Economist (8-5-2003) các chip trở nên đủ tốt cho các ứng dụng định, các ứng dụng bất ngờ xuất đòi hỏi các chip mạnh và phức tạp hơn, đó là chuyên sâu Intel Một Google bắt đầu, thí dụ, chào tìm kiếm video, có cầu các máy và các chip cấp lực cho chúng, mà chẳng chí đã mơ ước năm năm trước Quá trình này cần thời gian để diễn Nhưng nó sẽ, Bhagwati lí lẽ, vì cái xảy các dịch vụ ngày là cùng thứ cái đã xảy chế tác các rào cản thương mại hạ thấp Trong chế tác, Bhagwati nói, thị trường toàn cầu mở rộng và ngày càng nhiều người chơi vào sân, bạn đã thấy “thương mại nội ngành, với chuyên môn hoá nhiều hơn” ngày càng lớn, và chúng ta chuyển vào kinh tế tri thức, bây bạn thấy ngày càng nhiều trao đổi nội dịch vụ, với ngày càng nhiều chuyên môn hoá Đừng ngạc nhiên bạn tốt nghiệp đại học và gọi bạn ngày và nói nó là “nhà tối ưu hoá công cụ tìm kiếm.” Một cái gì? Một đống hãng đã bắt đầu quanh Google, Yahoo!, và Microsoft để giúp các nhà bán lẻ lập chiến lược làm để cải thiện xếp hạng họ, và tăng số click qua các Web site họ, trên các công cụ tìm kiếm chủ yếu này Nó có thể có nghĩa là hàng triệu dollar lợi nhuận thêm nếu, đó tìm kiếm “video camera,” và sản phẩm công ti bạn lên đầu tiên, vì người click qua Web site bạn là người có khả mua bạn Cái các nhà tối ưu công cụ tìm kiếm (search engine optimizer, SEO họ gọi thương mại) làm là, liên tục nghiên cứu các thuật toán các công cụ tìm kiếm chính sử dụng và sau đó thiết kế các chiến lược marketing và Web để đẩy xếp hạng bạn lên Công việc dính đến kết hợp toán và marketing- chuyên ngành hoàn toàn tạo hoàn toàn làm phẳng giới Và luôn ghi nhớ: Những người Ấn Độ và Trung Quốc không chạy đua với chúng ta đến đáy Họ chạy đua với chúng ta đến đỉnh – và đó là việc tốt! Họ muốn mức sống cao hơn, không phải các nơi làm việc cùng cực; họ muốn các tên nhãn, không phải hàng tạp nham; họ muốn đổi xe máy họ lấy ô tô và bút và bút chì họ lấy máy tính Và họ càng làm nhiều việc đó, họ leo càng cao, càng nhiều chỗ tạo trên đỉnh- vì họ càng có nhiều, họ càng 234 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG tiêu nhiều, các thị trường trở nên đa dạng hơn, và càng nhiều niche [sản phẩm độc đáo] cho chuyên môn hoá tạo Hãy ngó đến cái xảy rồi: Khi các công ti Mĩ gửi công việc trí tuệ sang Ấn Độ, các công ti Ấn Độ xoay hướng và dùng thu nhập và thấu hiểu họ để bắt đầu sáng chế các sản phẩm mà người Ấn Độ nghèo có thể dùng để nhấc thân họ từ đói nghèo lên tầng lớp trung lưu, nơi họ chắn trở thành người tiêu dùng các sản phẩm Mĩ Tờ BusinessWeek nêu gương nhà máy Tata Motors, gần Pune, nam Mumbai, “nơi nhóm các nhà thiết kế, kĩ thuật viên, và người mua bán hàng trẻ đăm đăm nhìn vào các vẽ và khảo sát các mẫu thép và nhựa composite Vào đầu năm sau, họ dự định thiết kế mẫu cho dự án tham vọng Tata: xe gọn mà họ bán với giá 2.200 $ Công ti hi vọng xe đánh bại xe gọn Maruti 5.000$ Suzuki để trở thành xe rẻ Ấn Độvà mẫu xuất cho phần còn lại giới phát triển ‘Đây là nhu cầu hôm Ấn Độ- xe nhân dân,’ Ratan Tata, chủ tịch Tập đoàn Tata 12,5 tỉ $, nói Những người Ấn Độ ngày càng yêu cầu các sản phẩm và dịch vụ tốt với giá phải Tăng trưởng kinh tế mạnh năm mở rộng nhu cầu đó Cụm từ ‘Made in India’ có thể đại diện cho đổi chi phí thấp kinh tế toàn cầu mới” (11-10-2004) Raghuram Rajan, giám đốc nghiên cứu cho Quỹ Tiền tệ Quốc tế, IMF, ngồi HĐQT công ti đưa các sinh viên Ấn Độ để dạy kèm học sinh Singapore Các sinh viên, từ Học viện Công nghệ Ấn Độ Madras, lên online để giúp học sinh Singapore, từ lớp sáu đến lớp mười hai, các bài làm toán nhà chúng Họ giúp các giáo viên Singapore phát triển các đồ án bài giảng và chuẩn bị các trình diễn PowerPoint hay cách vui nhộn khác cho họ để dạy toán Công ti, gọi là Heymath.com, các trường Singapore trả tiền Đại học Cambridge Anh là phần phương trình này, cung cấp kiểm soát chất lượng toàn và chứng nhận các đồ án bài giảng và phương pháp giảng dạy “Tất người thắng,” Rajan nói “Công ti vận hành hai người Ấn Độ đã làm việc cho Citibank và CSFB London và quay Ấn Độ để khởi động doanh nghiệp này… Đại học Cambridge kiếm tiền từ công ti đã tạo niche hoàn toàn Các sinh viên Ấn Độ kiếm tiền tiêu vặt Và học sinh MỸ VÀ TỰ DO THƯONG MẠI 235 Singapore học tốt hơn.” Trong lúc đó, phần mềm sở có lẽ Microsoft cung cấp và các chip Intel, và các sinh viên Ấn Độ giàu thêm có lẽ mua các máy tính cá nhân rẻ từ Apple, Dell, hay HP Nhưng bạn không thể thấy điều này chút nào “Cái bánh lớn lên, không thấy nó,” Rajan nói Một tiểu luận McKinsey Quarterly, “Beyond Cheap Labor: Lessons for Developing Economies – Ngoài Lao động Rẻ: Các Bài học cho các Nền Kinh tế Phát triển” (tháng 1-2005), cho thí dụ thú vị việc này: “Ngành dệt may và y phục miền bắc Ý … phần lớn sản xuất quần áo đã di chuyển sang các địa phương có chi phí thấp, việc làm ổn định vì các công ti đã đưa nhiều nguồn lực vào các công việc thiết kế quần áo và điều phối các mạng lưới sản xuất toàn cầu.” Rất dễ để biến các thị trường tự do- và quyền tự để outsource và offshore- thành quỷ vì nhìn thấy người bị sa thải dễ nhiều người thuê Nhưng đôi tờ báo thử đào sâu vào vấn đề Tờ báo quê tôi, Minneapolis Star Tribune, vừa làm việc đó Nó xem chính xác kinh tế Minnesota bị ảnh hưởng nào làm phẳng giới, trên thực tế dám chạy bài báo với hàng tít “Công việc Hải ngoại Mang lợi Nhà” số 5-9-2004 Bài báo, giới thiệu ngày và nơi bài báo soạn là Wuxi, Trung Quốc, bắt đầu này: “Bên ngoài không khí ẩm ướt, bụi bậm và nóng sốt nhiệt đới Bên trong, môi trường khô, và mát, hàng trăm lao công nguyên là nông dân mặc áo trùm từ đầu đến chân trông giống cái gì đó từ NASA làm việc cho công ti Donaldson Co Inc có trụ sở Bloomington … Trong trường hợp Donaldson, công ti có gấp đôi số công nhân Trung Quốc - 2.500- so với 1.100 công nhân Bloomington Hoạt động Trung Quốc đã không cho phép Donaldson tiếp tục sản xuất các sản phẩm nó không còn có thể sản xuất với lợi nhuận Hoa Kì, nó đã giúp làm tăng việc làm công ti Minnesota, thêm 400 người kể từ 1990 Các kĩ sư, các nhà hoá học và người thiết kế có lương cao Donaldson Minnesota sử dụng thời gian họ thiết kế các lọc đại mà nhà máy Trung Quốc sản xuất để dùng các máy tính, các máy chơi MP3 và các digital video recorder Sản xuất Trung Quốc làm cho giá ổ đĩa giảm đã đẩy cầu đồ dùng lên ‘Nếu chúng tôi không theo [xu thế], chúng tôi đã bị loại khỏi ngành kinh 236 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG doanh,’ David Timm, tổng quản lí phận ổ đĩa và vi điện tử Donaldson, nói Ở Minnesota, Global Insight ước lượng 1.854 việc làm tạo kết outsourcing nước ngoài năm 2003 Đến 2008, hãng kì vọng 6.700 việc làm Minnesota hệ xu thế.” Các nhà kinh tế thường so sánh gia nhập Trung Quốc và Ấn Độ vào kinh tế toàn cầu với thời điểm các đường sắt chạy ngang qua nước Mĩ cuối cùng đã nối New Mexico với California, với dân cư đông nhiều nó “Khi đường sắt đến thị trấn,” Vivek Paul, chủ tịch Wipro, lưu ý, “thứ đầu tiên bạn thấy là lực thêm, và tất người New Mexico nói người đó- người California- quét tất các nhà máy dọc đường Điều đó xảy vài vùng, và số công ti dọc đường biến Nhưng sau đó vốn tái phân bổ Cuối cùng, người dọc theo đường lợi Chắc chắn, có sợ hãi, và nỗi sợ đó là tốt vì nó kích thích vui lòng thay đổi và khai thác và tìm nhiều thứ để làm tốt hơn.” Nó đã xảy chúng ta kết nối New York, New Mexico, và California Nó đã xảy chúng ta kết nối Tây Âu, Mĩ và Nhật Bản Và nó xảy chúng ta kết nối Ấn Độ và Trung Quốc với Mĩ, Châu Âu, và Nhật Bản Cách để thành công không phải là chặn đường sắt khỏi kết nối bạn, mà nâng cấp các kĩ bạn và đầu tư vào các tập quán cho phép bạn và xã hội bạn đòi phần bạn bánh lớn và phức tạp SÁU Những Tiện dân hư làm phẳng giới phần lớn (nhưng không hoàn toàn) là không thể ngăn chặn được, và đưa khả ích lợi cho xã hội Mĩ nói chung tiến triển thị trường quá khứ đã là, làm nào cá nhân nhận cái hay từ nó? Chúng ta nói gì cho cái chúng ta? Chỉ có thông điệp: Bạn phải liên tục cập nhật các kĩ mình Sẽ có nhiều việc làm tốt đó giới phẳng cho người dân với tri thức và các ý tưởng để nắm lấy Tôi không gợi ý việc này đơn giản Không Sẽ có nhiều người khác đó cố để trở nên khôn khéo Đã chẳng hay để là người xoàng công việc mình, giới các tường, xoàng xĩnh có thể kiếm cho bạn đồng lương tử tế Trong giới phẳng, bạn thực không muốn là người xoàng Bạn không muốn thấy mình vào tình cảnh Willy Lorman Death of a Salesman [Cái Chết Người bán hàng], Biff trai ông xua đuổi ý tưởng nhà Lorman là đặc biệt tuyên bố, “Bố! Con là loại rẻ tiền, và bố thế!” Willy giận đáp lại, “Tao không là loại xoàng! Tao là Willy Lorman, và mày là Biff Lorman!” Tôi không quan tâm để có đối thoại đó với các gái tôi, vì lời khuyên tôi với chúng giới phẳng này là ngắn và thẳng thừng: “Các con, bố lớn lên, ông bà thường bảo bố, ‘Tom, ăn hết con- người dân Trung Quốc và Ấn Độ đói khát.’ Lời khuyên bố cho các là: Các con, hãy làm xong bài tập nhà các đi- người dân Trung Quốc và Ấn Độ khát khao công việc các đấy.” Cách tôi thích nghĩ điều này cho xã hội chúng ta nói chung là người phải hình dung làm nào biến mình thành tiện dân* Đúng Khi giới trở nên phẳng, hệ thống đẳng cấp hoá lộn đầu đuôi Tại Ấn Độ các tiện dân có thể là tầng lớp hạ đẳng N untouchable: tiện dân, người thuộc đẳng cấp thấp Ấn Độ; nghĩa đen tiếng Anh là không thể chạm đến, đụng đến Tác giả dùng theo nghĩa đó * 238 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG nhất, giới phẳng người phải muốn là tiện dân Các tiện dân, từ vựng tôi, là người mà việc làm họ không thể bị outsource Như là các tiện nhân, và làm nào để bạn hay cái bạn trở thành tiện dân? Các tiện dân gồm bốn loại chính: người “đặc biệt - special”, người “chuyên dụngspecialized,” người “được cắm neo- anchored,” và các nhân viên “thực có thể thích nghi- really adaptable.” Người lao động đặc biệt là người Michael Jordan, Bill Gates và Barbra Streisand Họ có thị trường toàn cầu cho hàng hoá và dịch vụ họ và có thể đáng các món tiền công cỡ toàn cầu Việc làm họ chẳng có thể outsource Nếu bạn không thể là đặc biệt- và ít người có thể - bạn muốn là người chuyên dụng, công việc bạn không thể outsource Điều này áp dụng cho loại công nhân tri thứctừ các luật sư chuyên dụng, các kế toán viên chuyên dụng và các nhà phẫu thuật não, đến các nhà kiến trúc máy tính và các kĩ sư phần mềm nhất, đến người vận hành máy công cụ và robot tiên tiến Đấy là kĩ luôn có nhu cầu cao và không thể thay (“Fungible-thay được” là từ quan trọng để nhớ Như CEO Infosys Nandan Nilekani thích nói, giới phẳng có “công việc có thể thay và không thể thay được.” Công việc có thể số hoá cách dễ dàng và chuyển đến các nơi có lương thấp là công việc có thể thay Công việc không thể số hoá và không thể thay là nonfungible Cú nhảy sút bóng Michael Jordan là nonfungible Kĩ thuật rẽ máu nhà phẫu thuật là nonfungible Công việc công nhân lắp ráp TV bây là có thể thay Làm kế toán và chuẩn bị hồ sơ thuế bây là có thể thay được.) Nếu bạn không thể là đặc biệt hay chuyên dụng, bạn muốn cắm neo Địa vị đó áp dụng cho hầu hết người Mĩ, người từ thợ cắt tóc tôi, đến nữ bồi bàn ăn, đến bếp trưởng, đến thợ ống nước, đến y tá, đến nhiều bác sĩ, nhiều luật sư, người làm trò mua vui, các thợ điện, và các bà dọn dẹp Công việc họ đơn giản cắm neo và luôn luôn có, vì chúng phải làm địa điểm cụ thể, dính đến tiếp xúc mặt đối mặt với khách hàng, thân chủ, bệnh nhân, hay khán giả Những công việc này nói chung không thể số hoá và không thay được, và lương thị NHỮNG TIỆN DÂN 239 trường định theo các điều kiện thị trường địa phương Nhưng hãy thận trọng: Có các phần có thể thay các công việc cắm neo, và chúng có thể và outsourcehoặc cho Ấn Độ hay cho quá khứ - vì hiệu lớn (Đúng, David Rothkopf lưu ý, nhiều công việc thực “outsource cho quá khứ,” nhờ các đổi mới, là outsource cho Ấn Độ.) Thí dụ, bạn không sang Bangalore để tìm bác sĩ nội khoa hay luật sư li hôn, luật sư li hôn bạn ngày nào đó có thể sử dụng trợ giúp pháp lí Bangalore tìm kiếm hay để viết các tài liệu vanilla, và bác sĩ nội khoa bạn có thể sử dụng radiologist cú ăn đêm để đọc phim CAT bạn Đấy là vì bạn không thể là đặc biệt hay chuyên dụng, bạn không muốn hi vọng cắm neo để bạn không bị outsource Trên thực tế bạn muốn trở thành thực có thể thích nghi Bạn muốn liên tục kiếm kĩ mới, tri thức, và tài chuyên môn cho phép bạn liên tục có khả tạo giá trị- cái gì đó nhiều kem vanilla Bạn muốn học làm để làm sauce chocolate nhất, kem đánh tươi, hay anh đào để trên đỉnh, hay để giao [li kem] với tư cách người múa bụng- lĩnh vực nỗ lực nào bạn Khi các phần công việc bạn trở thành hàng hoá hoá và có thể thay được, hay trở thành vanilla, người có thể thích nghi luôn học để làm cho phần khác nào đó trở thành kem nước Là có thể thích nghi giới phẳng, biết làm nào để “học cách để học,” là tài sản quan trọng công nhân nào có thể có, vì khuấy động việc làm trở nên nhanh hơn, vì đổi xảy nhanh Atul Vashistha, CEO NeoIT, hãng tư vấn California chuyên giúp các hãng Mĩ làm outsourcing, có cảm nhận khéo việc này: “Cái bạn có thể làm và bạn có thể thích nghi nào và bạn có thể lợi dụng sức bẩy nào tất kinh nghiệm và tri thức mà bạn có giới trở nên phẳng- đó là thành tố [cho sống còn] Khi bạn thay đổi việc làm nhiều, và môi trường công việc bạn thay đổi nhiều, có thể thích nghi là thứ số Những người thua thiệt là người với các kĩ kĩ thuật vững [nhưng] không phát triển kĩ đó Bạn phải có thể thích nghi khéo léo và thích nghi mặt xã hội.” Chúng ta càng đẩy các biên giới tri thức và công nghệ ra, các nhiệm vụ càng phức tạp mà máy có thể làm, càng nhiều người với 240 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG đào tạo chuyên, hay với khả học cách để học, yêu cầu, và có lương tốt Và người càng không có khả đó thì càng ít đền bù cách hào phóng Cái bạn không muốn là người không đặc biệt, không chuyên dụng, không cắm neo, hay không có thể thích nghi công việc có thể bị thay Nếu bạn phía lãi gộp thấp, có thể thay chuỗi công việc, nơi các doanh nghiệp có khuyến khích để outsource cho các nhà sản xuất có chi phí thấp, hiệu ngang nhau, thì có khả lớn nhiều là công việc bạn outsource hay lương bạn bị giảm “Nếu bạn là nhà lập trình Web dùng HTML và không mở rộng kĩ mình để gồm các công nghệ và sáng tạo, XML và multimedia, giá trị bạn với tổ chức giảm năm,” Vashistha nói thêm Công nghệ đưa vào làm tăng tính phức tạp cải thiện kết quả, và chừng nào lập trình viên nắm các thứ này và theo kịp cái khách hàng kiếm, thì công việc người đó khó để outsource Trong tiến công nghệ biến công việc năm ngoái thành hàng hoá,” Vashistha nói, “tạo lại kĩ năng, đào tạo nghề liên tục và mật thiết với khách hàng để phát triển các quan hệ giữ cho người đó vượt trước đường hàng hoá và xa khỏi việc offshore tiềm tàng.” Bạn thời ấu thơ tôi Bill Greer là thí dụ tốt người đối mặt với thách thức này và có chiến lược cá nhân để đương đầu với nó Greer bốn mươi tám tuổi và kiếm sống với tư cách hoạ sĩ tự và nhà thiết kế đồ hoạ hai mươi sáu năm Từ cuối các năm 1970 đến khoảng năm 2000, cách Bill làm việc và phục vụ các khách hàng anh không đổi “Các khách hàng, The New York Times, muốn minh hoạ hoàn tất,” Bill giải thích cho tôi Như anh làm minh hoạ cho tờ báo hay tạp chí, hay đề xuất logo cho sản phẩm, anh thực tạo hoạ - phác thảo nó, tô màu nó, gắn nó lên bìa minh hoạ, phủ vải mỏng, đặt nó vào hộp mở với hai cánh gập [flap], và nhờ người đưa tin hay FedEx chuyển giao nó Anh gọi nó là “flap art.” Trong ngành nó biết đến “camera ready art- mĩ thuật sẵn sàng cho máy ảnh,” vì nó cần chụp ảnh, in bốn lớp film màu khác nhau, hay “tách ảnh,” và chuẩn bị cho xuất “Nó là sản phẩm hoàn tất, và có tính quý giá định với nó,” Bill NHỮNG TIỆN DÂN 241 nói “Nó là hoạ thật sự, và đôi người ta treo chúng trên tường Thực ra, The New York Times đã trưng bày các tác phẩm các hoạ sĩ minh hoạ tạo cho các xuất phẩm nó.” Song vài năm qua “điều đó đã bắt đầu thay đổi,” Bill bảo tôi, các xuất phẩm và các hãng quảng cáo chuyển sang chế số, dựa vào phần mềm mới- là, Quark, Photoshop, và Illustrator, mà các hoạ sĩ đồ hoạ nhắc đến “bộ ba” – làm cho phác hoạ máy tính số dễ nhiều Bất đã qua trường mĩ thuật đào tạo các chương trình này Thực ra, Bill giải thích, thiết kế đồ hoạ trở nên dễ đến mức nó trở thành hàng hoá Nó đã trở thành kem vanilla “Về mặt đồ hoạ,” anh nói, “công nghệ cho người cùng công cụ, nên người có thể vẽ các đường gọn gàng và người có thể tạo tác phẩm tử tế nửa chừng Bạn thường cần mắt để nhận cái gì đó cân đối và có kiểu chữ đúng, đột nhiên có thể vẽ cái gì đó có thể chấp nhận được.” Vì Greer đẩy mình lên thang tri thức Khi các xuất phẩm yêu cầu tất các sản phẩm cuối cùng phải trình bày các file số có thể tải lên, và không còn cầu flap-art quý giá đó nữa, anh biến mình thành nhà tư vấn ý tưởng “Ý tưởng” đã là cái các khách hàng anh, gồm McDonald’s và Unilever, muốn Anh thôi không dùng bút và mực và làm các phác thảo bút chì, quét chúng vào máy tính anh, dùng chuột máy tính để tô màu chúng, và sau đó e-mail chúng cho khách hàng, họ sai các hoạ sĩ ít lành nghề hoàn tất chúng “Vô tình,” Greer nói, “tôi phải kiếm công việc mà không phải người khác có thể làm, và các hoạ sĩ trẻ không thể tạo với công nghệ vì phần nhỏ tiền công mà tôi trả Như tôi bắt đầu nhận các chào hàng nơi người ta bảo tôi, ‘Anh có thể làm việc này và cho chúng tôi ý tưởng lớn?’ Họ cho tôi quan niệm, và họ muốn các phác thảo, các ý tưởng, không phải hoạ hoàn tất Tôi dùng các kĩ vẽ bản, để truyền đạt ý tưởng- phác thảo nhanh, không phải hoạ hoàn tất Và cho các ý tưởng này họ trả tiền khá thoải mái Thực tế nó đưa tôi đến mức khác Nó giống nhà tư vấn là JAFA (Just Another Fucking Artist- tay hoạ sĩ nữa) Có nhiều JAFA Như bây tôi là người ý tưởng, và tôi đã đóng vai trò đó Các khách hàng tôi mua các khái niệm.” Rồi các JAFA hoàn tất vẽ hãng hay 242 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG outsource nó Họ có thể lấy các phác hoạ thô tôi và hoàn tất chúng và làm rõ chúng sử dụng các chương trình máy tính, và nó không giống tôi đã làm, khá tốt,” Greer nói Nhưng thứ khác xảy Trong tiến hoá công nghệ biến việc kinh doanh đầu cấp thấp Greer thành hàng hoá, nó mở thị trường hoàn toàn đầu cấp cao: Các khách hàng tạp chí Greer Một hôm, các khách hàng thường xuyên anh đến anh và hỏi anh có thể làm morph [biến hình] Các morph là các cột tranh biếm hoạ đó nhân vật tiến hoá thành nhân vật khác Như Martha Stewart khung mở đầu biến hình thành Courney Love khung kết thúc Drew Barrymore biến hình thành Britney Spears Khi lần đầu tiếp cận để làm các thứ này, Greer đã chẳng có ý tưởng nào để xuất phát Vì anh vào Amazon.com và định vị phần mềm chuyên dụng nào đó, mua nó, thử nó vài ngày, và tạo morph đầu tiên mình Kể từ đó anh đã phát triển đặc sản quá trình, và thị trường cho chúng đã mở rộng bao gồm tạp chí Maxim, More, và Nickelodeon - là tạp chí đàn ông, là tạp chí cho các cô trung niên, và tạp chí trẻ em Nói cách khác, đó đã sáng chế loại sauce hoàn toàn hợp với vanilla, và Greer đã nhảy lên nó Đấy chính xác là cái xảy kinh tế toàn cầu nói chung “Tôi đã đủ kinh nghiệm để nắm cái [morph] này khá nhanh,” Greer nói “Bây tôi thực chúng trên máy Mac laptop tôi, tôi đâu, từ Santa Barbara đến Minneapolis đến hộ tôi New York Đôi các khách hàng cho tôi chủ đề, và đôi tôi đơn giản tóm chúng Biến hình thường là thứ cao cấp bạn thấy trên TV, và chúng xuất với chương trình [phần mềm] tiêu dùng này và người ta có thể tự mình làm, và tôi đã đẽo gọt chúng để các tạp chí có thể dùng Tôi tải lên chuỗi các file JPEG … Biến hình đã là việc kinh doanh hay cho các tạp chí khác Tôi chí nhận các fan mail từ trẻ con!” Greer đã chẳng làm biến hình công nghệ tiến hoá và tạo đặc sản mới, chuyên dụng, đúng thay đổi công việc anh khiến anh háo hức học các kĩ “Tôi ước có thể nói là tất đã có chủ ý,” anh thú nhận “Đơn giản là tôi sẵn đó cho công việc và may mắn là họ đã cho tôi hội để làm các thứ này Tôi biết nhiều hoạ sĩ bị thất bại hoàn toàn Một NHỮNG TIỆN DÂN 243 gã hoạ sĩ minh hoạ đã trở thành nhà thiết kế bao bì, số hoàn toàn rời khỏi lĩnh vực; hoạ sĩ trình bày giỏi mà tôi biết đã trở thành kiến trúc sư phong cảnh Cô là nhà thiết kế đã thay đổi hoàn toàn môi trường cô Dân hội hoạ [thị giác] có thể thích nghi, tôi lo cho tương lai.” Tôi bảo Greer, câu chuyện anh khá khớp với số thuật ngữ mà tôi sử dụng sách này Anh đã bắt đầu [loại] sauce chocolate (một hoạ sĩ minh hoạ cổ điển), trở thành mặt hàng vanilla (hoạ sĩ minh hoạ cổ điển thời đại máy tính), cập nhật kĩ anh để lại trở thành sauce chocolate đặc biệt (một nhà tư vấn design), sau đó đã học làm để trở thành anh đào trên đỉnh [li kem] (một hoạ sĩ biến hình) cách thoả mãn nhu cầu thị trường ngày càng chuyên biệt tạo Greer trầm ngâm thưởng ngoạn lời khen tôi lát và sau đó anh nói, “Và đây tất cái tôi thử làm là để sống còn – và tôi còn.” Khi anh đứng dậy để về, vậy, anh bảo tôi là anh ngoài gặp người bạn “để cùng tung hứng.” Họ là bạn tung hứng nhiều năm, là chút công việc phụ đôi họ làm góc phố hay cho các buổi gặp mặt riêng Greer có phối hợp tay-mắt khéo “Nhưng trò tung hứng bị hàng hoá hoá,” anh than phiền “Thường bạn có thể tung hứng năm quả, bạn đã thật là đặc biệt Bây tung hứng năm giống đánh cược Bạn tôi và tôi thường biểu diễn chung, và là quán quân bảy bóng tôi gặp Bây đứa trẻ mười bốn tuổi có thể tung hứng bảy bóng, chẳng có vấn đề gì Bây chúng có các sách này, Juggling for Dummies [Tung hứng cho Những người Đần], và các đồ lề dạy bạn tung hứng nào Như chúng đơn giản tăng chuẩn mực.” Như trò tung hứng tiến triển, giới Đ là lựa chọn thực sự: thử dựng các tường bảo hộ lên hay tiếp tục tiến lên phía trước với niềm tin xã hội Mĩ có chất liệu tốt, giới phẳng Tôi nói tiến lên phía trước Chừng nào chúng ta tiếp tục giữ gìn các bí sauce [nước sốt] mình, chúng ta làm ăn tốt Có nhiều thứ 244 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG hệ thống Mĩ phù hợp lí tưởng với việc nuôi dưỡng các cá nhân có thể cạnh tranh và phát đạt giới phẳng Thế là sao? Nó bắt đầu với các đại học nghiên cứu Mĩ, sinh dòng đặn các thí nghiệm cạnh tranh, các đổi mới, và các đột phá khoa học- từ toán học đến sinh học đến vật lí học đến hoá học Thật quá rõ ràng, bạn càng có giáo dục, bạn càng có nhiều lựa chọn giới phẳng “Hệ thống đại học chúng ta là tốt nhất,” Bill Gates nói “Chúng ta thấy các đại học chúng ta tiến hành nhiều nghiên cứu và đó là việc kinh ngạc Những người có số IQ cao đến đây, và chúng ta họ đổi và biến [các đổi họ] thành các sản phẩm Chúng ta thưởng công chấp nhận mạo hiểm Hệ thống đại học chúng ta có tính cạnh tranh và thực nghiệm Họ có thể thử các cách tiếp cận khác Có trăm đại học có đóng góp cho robotics Và [trường] bảo [trường] khác làm hoàn toàn sai, hay mẩu tôi thực khớp với họ Nó là hệ thống hỗn loạn, nó là động vĩ đại đổi trên giới, và với tiền thuế liên bang, với tiền từ thiện nào đó thêm vào đó, [nó tiếp tục hưng thịnh] … Chúng ta thật phải vít chặt các thứ lại để giàu có tuyệt đối chúng ta không tăng lên Nếu chúng ta khéo léo, chúng ta có thể làm tăng nó nhanh nắm lấy cái này.” Web browser, MRI (magmetic resonance imaging- [chụp] hình cộng hưởng từ), các máy tính siêu nhanh, công nghệ định vị toàn cầu, các dụng cụ khám phá vũ trụ, và quang học cáp quang là vài nhiều đổi khởi động qua các dự án nghiên cứu đại học Phòng Kinh tế học BankBoston đã làm nghiên cứu có nhan đề “MIT: The Impact of Innovation – Tác động Đổi mới.” Giữa các kết luận nó là người tốt nghiệp MIT đã lập 4.000 công ti, tạo ít 1,1 triệu việc làm khắp giới và tạo doanh thu 232 tỉ $ Cái làm cho Mĩ độc vô nhị không phải là nó đã xây dựng MIT, hay người tốt nghiệp đại học nó tạo tăng trưởng kinh tế và đổi mới, mà là bang đất nước này có các đại học cố làm cùng việc đó “Mĩ có 4.000 trường đại học và cao đẳng,” Allan E Goodman, chủ tịch Viện Giáo dục Quốc tế, nói Phần còn lại giới cộng lại có 7.768 tổ chức giáo dục bậc cao Riêng bang California, có khoảng 130 trường cao đẳng và đại học Chỉ có 14 nước trên giới có nhiều số đó.” NHỮNG TIỆN DÂN 245 Hãy lấy bang mà bình thường bạn không nghĩ tới mặt này: Oklahoma Nó có Trung Tâm Oklahoma Thúc đẩy Khoa học và Công nghệ (OCAST) riêng nó, Web site nó trình bày sứ mệnh sau: “Để cạnh tranh hữu hiệu kinh tế mới, Oklahoma phải tiếp tục phát triển dân cư giáo dục tốt; sở nghiên cứu đại học và công nghệ cộng tác, tập trung; và môi trường nuôi dưỡng cho các doanh nghiệp mũi nhọn, từ công ti khởi nghiệp bé đến các hội sở quốc tế lớn nhất… [OCAST thúc đẩy] các trung tâm công nghệ Đại học-Doanh nghiệp, có thể gồm nhiều trường và doanh nghiệp, tạo các doanh nghiệp sinh, các sản phẩm chế tạo, và các công nghệ áp dụng.” Không ngạc nhiên là năm 2003, các đại học Mĩ đã thu 1,3 tỉ $ từ các patent, theo Hội nhà Quản lí Công nghệ Đại học [Association of University Technology Managers] Kết đôi với máy tạo đổi vô song Mĩ- các đại học, các phòng thí nghiệm nghiên cứu công và tư, và các nhà bán lẻ- chúng ta có các thị trường vốn điều tiết tốt và hiệu trên giới cho việc thực các ý tưởng và biến chúng thành các sản phẩm và dịch vụ Dick Foster, giám đốc McKinsey&Co và tác giả hai sách đổi mới, nói với tôi, “Chúng ta có ‘chính sách công nghiệp’ Hoa Kì – nó gọi là thị trường chứng khoán, là NYSE [Sở Giao dịch Chứng khoán New York] hay Nasdaq.” Đó là nơi vốn mạo hiểm góp nhặt và phân cho các ý tưởng lên hay các công ti tăng trưởng, Foster nói, và không thị trường vốn nào trên giới làm việc đó tốt và hiệu thị trường vốn Mĩ Cái làm cho cung cấp vốn hoạt động tốt đến đây là an toàn và điều tiết các thị trường vốn chúng ta, nơi các cổ đông thiểu số bảo vệ Trời biết, có mưu đồ bất lương, thái quá, và tham nhũng các thị trường vốn chúng ta Điều đó luôn xảy nhiều tiền bị đe doạ Cái phân biệt các thị trường vốn chúng ta không phải là các [công ti như] Enron không xuất Mĩ - chúng chắn xuất Mà là chúng xuất hiện, chúng thường bị vạch trần, Uỷ Ban Chứng Khoán và Giao dịch hay báo chí kinh doanh, và hiệu chỉnh Cái làm cho Mĩ vô song không phải là Enron mà là Eliot Splitzer, viên chưởng lí Bang New York, người kiên trì theo đuổi để làm ngành chứng khoán và các phòng HĐQT công ti Loại thị trường 246 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG vốn này đã tỏ rất khó để chép bên ngoài New York, London, Frankfurt, và Tokyo Foster nói, “Trung Quốc và Ấn Độ và các nước Á châu khác không thành công đổi họ có các thị trường vốn thành công, và họ không có các thị trường vốn thành công trước họ có pháp trị bảo vệ các lợi ích thiểu số các điều kiện rủi ro Ở Hoa Kì chúng ta là người hưởng lợi may mắn hàng kỉ thử nghiệm kinh tế, và chúng ta là thử nghiệm, thử nghiệm đã có kết quả.” Trong là các bí cốt lõi sauce Mĩ, có các bí khác cần trì và nuôi dưỡng Đôi bạn phải nói chuyện với người ngoài để đánh giá đúng chúng, Vivek Paul Wipro sinh Ấn Độ “Tôi thêm ba thứ vào danh mục anh,” ông nói với tôi “Một là tính cởi mở hoàn toàn xã hội Mĩ.” Những người Mĩ chúng ta thường quên Hoa Kì là xã hội mở khó tin nào, nói gì-làm gì-khởi động gì-phá sản-và làm lại gì Không có nơi nào giống trên giới, và tính cởi mở chúng ta là tài sản khổng lồ và hấp dẫn người nước ngoài, nhiều số họ đến từ các nước nơi bầu trời không phải là giới hạn Thứ khác, Paul nói, là “chất lượng bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ Mĩ,” cái làm tăng và khuyến khích người dân tìm các ý tưởng Trong giới phẳng, có khuyến khích lớn để phát triển sản phẩm hay quy trình mới, vì nó có thể đạt quy mô toàn cầu nháy mắt Nhưng bạn là người tìm ý tưởng đó, bạn muốn quyền sở hữu trí tuệ mình bảo vệ “Không nước nào tôn trọng và bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ tốt Mĩ,” Paul nói, và kết là, nhiều nhà đổi muốn đến đây và làm việc và gửi sở hữu trí tuệ họ Hoa kĩ là nước có luật lao động uyển chuyển giới Càng dễ sa thải đó ngành hấp hối, càng dễ thuê đó ngành lên mà năm năm trước chẳng biết nó tồn Đấy là tài sản lớn, đặc biệt bạn so sánh tình hình Mĩ với các thị trường lao động không uyển chuyển, điều tiết cứng nhắc Đức, đầy rẫy các hạn chế chính phủ thuê và sa thải Tính linh hoạt để triển khai lao động và vốn nhanh nơi có hội lớn nhất, và khả tái triển khai nó nhanh chóng việc triển khai trước đó không còn sinh lợi nữa, là cốt yếu giới phẳng NHỮNG TIỆN DÂN 247 Một bí sauce Mĩ là nó có thị trường tiêu dùng nội địa lớn giới, với hầu hết người chấp thuận đầu tiên, điều đó có nghĩa là bạn đưa sản phẩm, công nghệ, hay dịch vụ mới, bạn phải có diện Mĩ Tất điều này có nghĩa là dòng việc làm đặn cho người Mĩ Cũng có thuộc tính Mĩ ít thảo luận là ổn định chính trị Đúng, Trung Quốc đã có phát triển tốt hai mươi lăm năm qua, và nó có thể chuyển từ chủ nghĩa cộng sản sang hệ thống đa nguyên mà các bánh xe không bị rời Nhưng nó có thể không Ai muốn để tất trứng mình vào cái rổ đó? Cuối cùng, Hoa Kì đã trở thành các điểm gặp gỡ lớn trên giới, nơi nhiều dân tộc khác gắn kết và học để tin lẫn Một sinh viên Ấn Độ người đào tạo Đại học Oklahoma và sau đó có việc làm đầu tiên hãng phần mềm Oklahoma City rèn các mối liên kết lòng tin và hiểu biết thực quan trọng cho cộng tác tương lai, cho dù định quay Ấn Độ Không có gì minh hoạ điểm này tốt là việc outsourcing nghiên cứu Đại học Yale sang Trung Quốc Hiệu trưởng trường Yale Richard C Levin giải thích cho tôi Yale có hai sở nghiên cứu lớn hoạt động Trung Quốc nay, Đại học Peking Bắc Kinh [Beijing] và Đại học Fudan Thượng Hải “Hầu hết cộng tác mang tính tổ chức này phát sinh không phải từ các thị các nhà quản lí đại học từ trên xuống, mà đúng từ mối quan hệ cá nhân từ lâu các học giả và các nhà khoa học,” Levin nói Sự cộng tác Yale-Fudan phát sinh nào? Đầu tiên là, Levin nói, Giáo sư Tian Xu Yale, giám đốc trung tâm, đã có móc nối sâu với hai trường Ông học và tốt nghiệp Fudan và nhận tiến sĩ Yale “Năm số các cộng tác viên Giáo sư Xu, là các giáo sư Fudan, đào tạo Yale,” Levin giải thích Một người là bạn Giáo sư Xu hai là sinh viên cao học Yale; người khác đã là học giả phòng thí nghiệm đồng nghiệp Yale; người đã là sinh viên trao đổi đến Yale từ Fudan và quay lấy tiến sĩ Trung Quốc; và hai người khác đã là nghiên cứu sinh sau tiến sĩ phòng thí nghiệm Giáo sư Xu Yale Một câu chuyện tương tự là sở cho hình thành Trung tâm Chung Peking-Yale Genetics Phân Tử Thực vật và Công nghệ Nông Sinh học 248 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG Giáo sư Xu là chuyên gia hàng đầu genetics và đã các khoản trợ cấp từ National Institutes of Health và Quỹ Howard Hughes để nghiên cứu mối quan hệ genetics và ung thư và các bệnh suy thoái thần kinh nào đó Loại nghiên cứu này cần nghiên cứu số lượng lớn các đột biến gen các động vật thí nghiệm “Khi bạn muốn test nhiều gen và lần dấu vết gen cho trước có thể chịu trách nhiệm các bệnh nào đó, bạn phải chạy nhiều test Có số nhân viên nhiều là ưu to lớn,” Levin giải thích Như cái Yale đã làm chất là outsource công việc phòng thí nghiệm cho Fudan lập Trung tâm Nghiên cứu Sinh Y học Fudan-Yale Mỗi đại học trả cho nhân viên và nghiên cứu riêng mình, không có tiền đổi chủ, phía Trung Quốc tiến hành công việc kĩ thuật sử dụng nhiều kĩ thuật viên và động vật thí nghiệm, tốn ít nhiều Trung Quốc, và Yale tiến hành phân tích cấp cao liệu Nhân viên, sinh viên và các kĩ thuật viên Fudan tiếp xúc với nghiên cứu cấp cao, và Yale nhận phương tiện trắc nghiệm quy mô lớn vô cùng đắt đỏ Yale thử nhân đôi nó New Haven Một phòng thí nghiệm hỗ trợ Mĩ cho dự án này có thể có 30 kĩ thuật viên, phòng thí nghiệm Fudan có 150 “Lợi ích nhiều cho hai bên,” Levin nói “Các nhà nghiên cứu chúng tôi có suất nâng cao nhiều, và người Trung Quốc có các sinh viên mình đào tạo, các giảng viên trẻ họ trở thành các cộng tác viên với các giáo sư chúng tôi, người đứng đầu lĩnh vực họ Nó xây dựng vốn người cho Trung Quốc và đổi cho Yale.” Các sinh viên cao học từ hai trường qua lại lẫn nhau, rèn mối quan hệ mà không nghi ngờ gì tạo nhiều cộng tác tương lai Đồng thời, ông nói thêm, nhiều công việc chuẩn bị pháp lí đã làm việc cộng tác này để đảm bảo Yale có khả thu hoạch quyền sở hữu trí tuệ mà nó tạo “Có giới khoa học đó,” Levin nói, “và loại phân công lao động quốc tế này có nhiều ý nghĩa,” Yale, ông nói, đòi điều kiện làm việc các phòng thí nghiệm Trung Quốc có đẳng cấp giới, và kết là, nó giúp nâng cao chất lượng các sở Trung Quốc “Điều kiện sống các động vật thí nghiệm hoàn toàn hợp với các tiêu chuẩn Mĩ,” Levin nhận xét “Đấy không phải là các xí nghiệp bóc lột chuột tàn tệ.” NHỮNG TIỆN DÂN 249 ọi qui luật kinh tế học nói với chúng ta chúng ta kết nối tất các quỹ tri thức trên giới lại, và thúc đẩy thương mại và hội nhập ngày càng nhiều, thì cái bánh toàn cầu lớn lên rộng và phức tạp Và Mĩ, hay nước nào khác, nuôi dưỡng lực lượng lao động gồm người đàn ông và đàn bà ngày càng đặc biệt, chuyên dụng, hay liên tục thích nghi với các việc làm có giá trị gia tăng cao, thì nó ngoạm miếng nó bánh to lên đó Nhưng chúng ta phải cố gắng làm việc đó Bởi vì xu hướng thời thắng thế, các nước Ấn Độ và Trung Quốc và toàn các khu vực Đông Âu chắn thu hẹp khoảng cách với Mĩ, hệt Hàn Quốc và Nhật Bản và Đài Loan đã làm Chiến tranh Lạnh Họ tiếp tục nâng cao tiêu chuẩn họ Thế bạn cố gắng làm việc đó chứ? Chúng ta có hướng các bí sauce chúng ta không? Trông Mĩ còn tuyệt vời trên giấy, đặc biệt chúng ta nhìn lại, hay so sánh nó với Ấn Độ và Trung Quốc ngày hôm không phải ngày mai Nhưng chúng ta có thực đầu tư vào tương lai mình và chuẩn bị em chúng ta theo cách chúng ta phải làm cho đua trước mặt không? Xem chương tiếp Nhưng đây là lời gợi ý nhanh: Câu trả lời là không M BẢY Cuộc Khủng hoảng Thầm lặng Các thi đấu ngang sức cho người Mĩ là các Olympic trước, bây có vẻ là có cái gì mà người Mĩ phải làm quen - Từ bài ngày 17-8-2004 AP từ Olympic Athens có nhan đề “Đội Bóng rổ Nam Mĩ Thắng Sát nút Hy Lạp” ạn không thể tìm thấy ẩn dụ nào cho các phần còn lại giới bây có thể cạnh tranh đầu đối đầu hiệu với Mĩ tốt là vật lộn đội bóng rổ Olympic Hoa Kì năm 2004 Đội Mĩ, bao gồm các ngôi NBA, ủ rũ nước với huy chương đồng sau thua Puerto Rico, Lithuania, và Argentina Trước kia, đội bóng rổ Olympic Mĩ đã thua trận lịch sử Olympic đại Có nhớ Mĩ gửi các ngôi NCAA* đến các kiện bóng rổ Olympic? Trong thời gian dài các đội này đã hoàn toàn thống trị khắp nơi Rồi họ bắt đầu bị thách thức Cho nên chúng ta đã gửi các cẩu thủ chuyên nghiệp mình Và họ bắt đầu bị thách thức Bởi vì giới liên tục học, truyền bá tri thức xảy nhanh hơn; bây các huấn luyện viên các nước khác tải các phương pháp huấn luyện Mĩ xuống từ Internet và xem các trận đấu NBA phòng khách nhà họ trên TV vệ tinh Nhiều người số họ có thể bắt kênh ESPN và xem các pha gây cấn Và nhờ ba hội tụ, có nhiều tài non bước vào các sân NBA khắp giới- gồm nhiều ngôi từ Trung Quốc, Mĩ Latin, và Đông Âu Họ quay nhà và chơi cho các đội quốc gia Olympic, sử dụng các kĩ họ đã mài dũa Mĩ Như bây tính ưu việt Mĩ tự động hai mươi năm trước đã qua bóng rổ Olympic Tiêu B National Collegiate Athletic Association - Hội Điền kinh Sinh viên Quốc gia NBA, National Basketball Association, Hội Bóng rổ Quốc gia (chuyên nghiệp) * CUỘC KHỦNG HOẢNG THẦM LẶNG 251 chuẩn NBA ngày càng trở thành hàng hoá toàn cầu- tuý vanilla Nếu Hoa Kì muốn tiếp tục thống trị bóng rổ Olympic, chúng ta phải, theo lời nói sáo môn thể thao lớn đó, đẩy nó lên nấc Tiêu chuẩn cũ không còn hoạt động Như Joel Cawley IBM nhận xét với tôi, “Ngôi vì ngôi sao, các đội bóng rổ từ các nơi Lithuania hay Puerto Rico chưa có thứ hạng tốt đối lại người Mĩ, họ chơi độikhi họ cộng tác tốt chúng ta - họ vô cùng cạnh tranh.” Nhà báo thể thao John Feinstein có thể đã viện dẫn đến các kĩ kĩ thuật Mĩ hay các kĩ bóng rổ Mĩ ông viết tiểu luận AOL, ngày 26-8-2004, bóng rổ Olympic thành tích đội bóng rổ Mĩ là kết “sự vươn lên cầu thủ quốc tế” và “sự tàn tạ và suy sụp trò chơi Mĩ.” Và tàn tạ và suy sụp trò chơi Mĩ, Feinstein lập luận, là kết hai xu hướng dài hạn Thứ là giảm đặn “về các kĩ bóng rổ,” với trẻ Mĩ muốn ném các cú ném ba-điểm hay úp rổ [dunk]- loại đến với bạn trên các pha gây cấn SportsCenter ESPN- thay cho học làm nào để chuyền bóng chính xác, hay vào làn và ném cú nhảy vọt lên, hay trườn qua người to để tới rổ Những kĩ đó cần nhiều công sức và khổ luyện để học Ngày nay, Feinstein nói, bạn có hệ người Mĩ hoàn toàn dựa vào sức lực và không vào các kĩ bóng rổ Và có vấn đề nhỏ đáng sợ khát vọng Trong phần còn lại giới đã trở nên khá bóng rổ, “ngày càng nhiều cầu thủ NBA ngáp dài nói ý niệm chơi Olympic,” Feinstein lưu ý “Chúng ta đã có nhiều tiến từ 1984, Bob Knight bảo Charles Barkley có mặt trại huấn luyện Olympic thứ hai với 265 pound không Barkley có mặt với trọng lượng 280 pound Knight cắt hôm đó Trong giới ngày nay, huấn luyện viên Olympic chí trước hết không kiểm tra trọng lượng Barkley Ông cử xe limousine đến sân bay đón và dừng lại quán Dunkin’ Donuts trên đường đến khách sạn cầu thủ đề nghị … Thế giới thay đổi Trong trường hợp bóng rổ Mĩ, nó đã không thay đổi để tốt hơn.” Có cái gì nước Mĩ hậu Chiến tranh Thế giới II nhắc nhở tôi gia đình giàu có cổ điển mà hệ thứ ba bắt đầu hoang phí cải nó Các thành viên hệ thứ là các nhà canh tân cật lực; hệ thứ hai cùng giữ vững; cái họ đến 252 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG và trở nên béo, ngu ngốc, và lười biếng và hoang phí Tôi biết đó là quá nhẫn tâm lẫn là khái quát hoá thô thiển, nhưng, vậy, có ít thật đó Xã hội Mĩ bắt đầu xuống dốc các năm 1990, hệ hậu chiến thứ ba chúng ta đến tuổi thành niên Cơn sốt dot-come đã khiến quá nhiều người có ấn tượng họ có thể trở nên giàu mà không phải đầu tư vào công việc vất vả Tất cái cần là [bằng] MBA và IPO [bán cổ phần lần đầu cho công chúng] nhanh, hay hợp đồng NBA, và bạn sẵn sàng suốt đời Nhưng chúng ta say mê giới phẳng mà chúng ta đã tạo ra, nhiều người Ấn Độ, Trung Quốc, và Đông Âu bận rộn tính toán làm nào để lợi dụng nó May cho chúng ta, chúng ta đã là kinh tế đứng vững sau Chiến Tranh Thế giới II, và chúng ta đã không có cạnh tranh nghiêm túc nào bốn mươi năm Điều đó cho chúng ta nghị lực khổng lồ cảm giác quyền và tính tự mãn – không kể đến khuynh hướng nào đó các năm vừa qua để ca tụng tiêu dùng là lao động cần cù, đầu tư, và tư dài hạn Khi chúng ta bị trúng đòn 11/9, đó là hội có-mộtlần-trong-một-thế-hệ để hiệu triệu quốc gia để hi sinh, để đề cập đến số thiếu sót cấp bách tài chính, lượng, khoa học, và giáo dục quốc gia- tất các thứ mà chúng ta đã để trượt Nhưng tổng thống chúng ta đã không kêu gọi chúng ta hi sinh Ông đã kêu gọi chúng ta mua sắm Trong các chương trước, tôi đã cho thấy vì lí thuyết kinh tế cổ điển lẫn các sức mạnh vốn có kinh tế Mĩ đã thuyết phục tôi các cá nhân người Mĩ chẳng có gì phải lo từ giới phẳng- miễn là chúng ta xắn tay áo mình lên, sẵn sàng cạnh tranh, khiến cá nhân nghĩ mình cập nhật các kĩ giáo dục mình sao, và tiếp tục đầu tư vào các bí sauce Mĩ Các chương đó tất là chúng ta phải và có thể làm gì Chương này là chúng ta người Mĩ, cá thể và tập thể, đã không làm tất các thứ này mà lẽ chúng ta phải làm và cái gì xảy trên đường chúng ta không thay đổi hướng ự thật là, bây chúng ta khủng hoảng, nó là khủng hoảng diễn chậm và thầm lặng Nó là “một khủng hoảng thầm lặng,” Shirley Ann Jackson, S CUỘC KHỦNG HOẢNG THẦM LẶNG 253 chủ tịch 2004 Hội Thúc đẩy Khoa học Mĩ (AAAS) và chủ tịch Học viện Bách Khoa Rensselaer từ 1999, giải thích (Thành lập năm 1824 Rensselaer là trường kĩ thuật cổ nước Mĩ.) Và khủng hoảng trầm lặng này kéo theo xói mòn đặn sở khoa học và kĩ thuật Mĩ, cái đã luôn luôn là nguồn đổi Mĩ và mức sống tăng lên chúng ta “Bầu trời không sụt xuống, không có gì khủng khiếp xảy hôm nay,” Jackson nói, theo đào tạo bà là nhà vật lí và bà lựa chọn từ ngữ thận trọng “Hoa Kì là động dẫn đầu đổi trên giới Nó có các chương trình cao học tốt nhất, có sở hạ tầng khoa học tốt nhất, và có các thị trường vốn để khai thác nó Nhưng có khủng hoảng trầm lặng khoa học và công nghệ Mĩ mà chúng ta phải nhận Hoa Kì ngày môi trường thực toàn cầu, và các nước cạnh tranh đó không đã thức tỉnh hoàn toàn, họ chạy marathon chúng ta chạy nước rút Nếu để không kiểm tra, điều này có thể thách thức vượt trội và lực chúng ta để canh tân.” Và chính khả chúng ta để liên tục đổi các sản phẩm, các dịch vụ, và các công ti mới, cái đã là nguồn giàu có và giai cấp trung lưu mở rộng đặn nước Mĩ suốt hai kỉ qua Chính các nhà canh tân Mĩ đã khởi động Google, Intel, HP, Dell, Microsoft, và Cisco, và quan trọng là đổi xảy đâu Sự thực tất các công ti này có trụ sở Mĩ có nghĩa hầu hết việc làm có lương cao là đây, cho dù các công ti này có outsource hay offshore số nhiệm vụ Các nhà điều hành, các trưởng phòng, lực lượng bán hàng, và các nhà nghiên cứu cấp cao tất các thành phố nơi đổi xảy Và việc làm họ tạo nhiều việc làm Sự co lại quỹ người trẻ với các kĩ tri thức họ để canh tân không làm co lại mức sống chúng ta sớm chiều Nó cảm thấy mười lăm hay hai mươi năm, chúng ta khám phá chúng ta có thiếu hụt trầm trọng các nhà khoa học và các kĩ sư có khả tiến hành đổi hay công trình công nghệ có giá trị gia tăng cao Khi đó nó không còn là khủng hoảng trầm lặng nữa, Jackson nói, “nó là đích thực.” Shirley Ann Jackson biết cái bà nói, vì nghiệp bà minh hoạ thí dụ tốt, ai, vì Mĩ đã phát đạt nhiều đến năm mươi năm qua và vì nó không tự 254 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG động làm năm mươi năm tiếp Một phụ nữ Mĩ gốc Phi, Jackson sinh năm 1946 Washington D.C Bà bắt đầu lớp mẫu giáo trường công bị phân biệt là học sinh trường công hưởng lợi từ xoá bỏ phân biệt, kết định Toà án Tối cao vụ Brown đối lại Bộ Giáo dục Đúng bà bắt đầu có hội vào trường tốt người Nga đã phóng Sputnik năm 1957, và chính phủ Hoa Kì bị ám ảnh với việc đào tạo các niên để trở thành các nhà khoa học và kĩ sư, xu hướng cam kết John F Kennedy chương trình vũ trụ có người lái làm tăng lên Khi Kennedy nói đưa người lên mặt trăng, Shirley Ann Jackson là hàng triệu niên Mĩ đã lắng nghe Lời nói ông, bà nhớ lại, “đã truyền cảm hứng, giúp đỡ, và phóng nhiều người hệ chúng tôi vào khoa học, kĩ thuật và toán học,” và đột phá và sáng chế mà họ đẻ vượt xa chương trình vũ trụ “Cuộc chạy đua vũ trụ thực là chạy đua khoa học,” bà nói Một phần nhờ xoá bỏ phân biệt, cảm hứng và trí Jackson nhận từ sớm, và cuối cùng bà đã trở thành người phụ nữ Mĩ gốc Phi đầu tiên nhận tiến sĩ vật lí từ MIT (bằng cấp bà vật lí lí thuyết hạt bản) Từ đó, bà làm việc nhiều năm cho AT&T Bell Laboratories, và năm 1995 Tổng thống Clinton bổ nhiệm làm chủ tịch Uỷ ban Điều tiết Hạt nhân Mĩ Khi các năm trôi qua, vậy, Jackson bắt đầu để ý ngày càng ít niêm Mĩ bị quyến rũ các thách thức chạy đua lên mặt trăng, hay cảm thấy bị lôi toán, khoa học, và kĩ thuật Ở các đại học, bà lưu ý, việc tuyển cao học các chương trình khoa học và kĩ thuật, sau đã tăng hàng thập niên, đạt đỉnh điểm năm 1993, và bất chấp tiến nào đó đây, ngày mức thập niên trước Như các hệ khoa học và kĩ thuật tiếp sau Jackson ngày càng nhỏ so với nhu cầu chúng ta Vào thời gian Jackson nhận việc với tư cách hiệu trưởng Bách khoa Rensselaer để bỏ toàn tâm sức vào việc tiếp lại sinh lực cho khoa học và kĩ thuật Mĩ, bà nói, bà nhận “cơn bão hoàn chỉnh” kéo đến- bão đặt nguy dài hạn thực sức khoẻ kinh tế nước Mĩ- và bà bắt đầu nói nó nào bà có thể “Cụm từ ‘cơn bão hoàn chỉnh’ liên tưởng đến các kiện thời tiết tháng 10-1991,” Jackson nói bài nói chuyện tháng 5- CUỘC KHỦNG HOẢNG THẦM LẶNG 255 2004, “một hệ thống khí tượng mạnh tập trung lực, tàn phá Đại Tây dương suốt nhiều ngày, [và] gây hàng tỉ dollar thiệt hại và làm chết nhiều ngư dân Massachusetts Sự kiện viết thành sách, và sau đó làm phim Các nhà khí tượng quan sát kiện đã nhấn mạnh …sự tụ hợp có khả xảy các điều kiện… đó nhiều nhân tố hội tụ lại để gây kiện có cường độ tàn phá [Một] kịch xấu tương tự có thể chặn tiến lực khoa học và kĩ thuật quốc gia chúng ta lại Có nhiều lực hoạt động và chúng là phức tạp Chúng mang tính dân số, chính trị, kinh tế, văn hoá, chí xã hội.” Từng cái một, các lực này có thể có vấn đề, Jackson nói thêm Kết hợp lại, chúng có thể tàn phá “Lần đầu tiên kỉ, Hoa Kì có thể thấy mình rớt xa sau các nước khác lực phát minh khoa học, đổi và phát triển kinh tế.” Cách để tránh bị dính vào bão là nhận diện tụ hợp các nhân tố và để thay đổi hướng đi- cho dù bây bầu trời xanh, gió nhẹ, và mặt nước có vẻ yên tĩnh Nhưng đó không phải là cái đã xảy Mĩ các năm vừa qua Chúng ta vô tình căng buồm phía trước, hướng thẳng vào bão, với các chính trị gia lẫn bố mẹ khăng khăng bây không cần đến thay đổi đột ngột hay hi sinh nào Rốt cuộc, hãy nhìn ngoài yên tĩnh và nắng tươi nào, họ bảo chúng ta Trong ngân sách năm tài chính 2005 Quốc hội Đảng Cộng hoà dẫn đầu thông qua vào tháng 11-2004, ngân sách cho Quỹ Khoa học Quốc gia (NSF), quan liên bang chịu trách nhiệm chính thúc đẩy nghiên cứu và tài trợ giáo dục khoa học nhiều và tốt hơn, thực tế bị cắt 1,9 phần trăm, hay 105 triệu $ Lịch sử cho thấy Mĩ phải tăng gấp đôi tài trợ NSF, thì Quốc Hội thông qua ngân sách nặng tính tiền chùa* mà thực là cắt hỗ trợ cho khoa học và kĩ thuật Đừng để yên lặng lừa phỉnh Đó luôn luôn là lúc để thay đổi hướng đi- không phải đúng vào bạn gặp bão lớn Chúng ta không có thời gian để lãng phí đề cập đến “các bí mật nhỏ khó chịu” hệ thống giáo dục chúng ta * pork - tiền ngân sách chi thiên vị cho các dự án để lấy lòng cử tri 256 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG BÍ MẬT NHỎ KHÓ CHỊU # 1: LỖ HỔNG SỐ LƯỢNG rong Chiến tranh Lạnh, các nguyên nhân sâu các nỗi lo Mĩ đã là cái gọi là lỗ hổng tên lửa chúng ta và Liên Xô Cơn bão hoàn chỉnh mà Shirley Ann Jackson cảnh báo có thể diễn tả tốt tụ hợp ba lỗ hổng đã lên chậm chạp để hút nhựa sống lực khoa học, toán học, và kĩ thuật Mĩ Chúng là các lỗ hổng số lượng, lỗ hổng khát vọng, và lỗ hổng giáo dục Trong Thời đại Chủ nghĩa Phẳng [Flatism], các lỗ hổng này là cái đe doạ nhiều mức sống chúng ta Bí mật nhỏ khó chịu số là, hệ các nhà khoa học và kĩ sư thúc đẩy vào khoa học thách thức Sputnik năm 1957 và khát vọng JFK đến tuổi hưu và không thay số lượng cần phải có kinh tế tiên tiến Hoa Kì muốn đứng đầu đàn Theo NSF, nửa số các nhà khoa học và kĩ sư Mĩ có tuổi bốn mươi hay hơn, và tuổi trung bình tăng đặn Hãy xét thí dụ -NASA Một phân tích các hồ sơ NASA tờ Florida Today (7-3-2004), tờ báo theo dõi Trung Tâm Vũ trụ Kennedy, tiến hành, cho thấy sau: Gần 40 phần trăm 18.146 người NASA có tuổi 50 hay cao Những người đã phục vụ hai mươi năm đủ tư cách để nghỉ hưu non Hai mươi hai phần trăm người lao động NASA có tuổi 55 hay cao Các nhân viên NASA trên sáu mươi tuổi đông số ba mươi tuổi khoảng ba lần Chỉ phần trăm người lao động NASA là ba mươi tuổi Nghiên cứu Văn phòng Kế toán Chính phủ kết luận NASA đã có khó khăn thuê người có đủ kĩ khoa học, kĩ thuật, và công nghệ thông tin cần thiết cho hoạt động nó Nhiều các việc làm này dành cho các công dân Mĩ, vì các lí an ninh quốc gia Nhà quản lí NASA lúc đó Sean O’Keefe xác nhận trước Quốc hội năm 2002: “Sứ mệnh chúng ta để hiểu và bảo vệ hành tinh quê hương chúng ta và khai phá vũ trụ và tìm sống không thực chúng ta không có người để làm việc đó.” Uỷ ban Quốc gia Dạy Toán và Khoa học cho Thế kỉ Hai mươi mốt, nhà du hành vũ trụ nghị sĩ John Glenn làm chủ tịch, đã thấy hai phần ba lực lượng dạy toán và khoa học hưu vào 2010 T CUỘC KHỦNG HOẢNG THẦM LẶNG 257 Về truyền thống, chúng ta đã bù đắp cho thiết hụt nào kĩ sư và cán giảng dạy khoa học đào tạo nhiều nước và nhập nhiều từ nước ngoài Nhưng hai phương cách đó đã bị cản trở vì muộn Cứ hai năm Uỷ ban Khoa học Quốc gia (NSB) giám sát việc thu thập tập rộng các liệu xu hướng khoa học và công nghệ Hoa Kì, mà nó công bố Science and Engineering Indicators [Các Chỉ số Khoa học và Kĩ thuật] Chuẩn bị Indicators 2004, NSB nói, “Chúng tôi quan sát thấy sa sút đáng lo ngại số các công dân Hoa Kì đào tạo để thành các nhà khoa học và kĩ sư, số việc làm cần đến đào tạo khoa học và kĩ thuật (S&E) tiếp tục tăng lên.” Các xu hướng này đe doạ phúc lợi kinh tế và an ninh nước chúng ta, nó nói thêm các xu hướng nhận diện Indicators 2004 tiếp tục không ngăn chặn, ba thứ xảy ra: “Số việc làm kinh tế Hoa Kì cần đến đào tạo khoa học và kĩ thuật tăng lên; số công dân Mĩ chuẩn bị cho các việc làm đó sẽ, giỏi nhất, là ngang; và sẵn có người từ các nước khác đào tạo khoa học và kĩ thuật giảm đi, vì các giới hạn nhập cảnh các hạn chế an ninh quốc gia Mĩ áp đặt hay vì cạnh tranh mạnh toàn cầu vì người có các kĩ này.” Báo cáo NSB thấy là số người Mĩ mười tám đến hai mươi tư tuổi có khoa học đã rớt xuống hàng thứ bảy giới, ba thập niên trước chúng ta xếp thứ ba Nó nói số 2,8 triệu đại học lần đầu (chúng ta gọi là cử nhân) khoa học và kĩ thuật cấp khắp giới năm 2003, 1,2 triệu cấp cho các sinh viên Á Châu các đại học Á Châu, 830.000 cấp Châu ÂU, và 400.000 Hoa Kì Đặc biệt kĩ thuật, các đại học các nước Châu Á tạo số cử nhân gấp tám lần Mĩ Hơn nữa, “sự nhấn mạnh tỉ lệ khoa học và kĩ thuật là lớn các quốc gia khác,” Shirley Ann Jackson lưu ý Các khoa học và kĩ thuật đại diện cho 60 phần trăm tất các cử nhân nhận Trung Quốc, 33 phần trăm Hàn Quốc, và 41 phần trăm Đài Loan Ngược lại, tỉ lệ người lấy cử nhân khoa học và kĩ thuật Hoa Kì khoảng 31 phần trăm Phân tích các cấp khoa học, số người Mĩ tốt nghiệp với các cấp kĩ thuật là phần trăm, so với 25 phần 258 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG trăm Nga và 46 phần trăm Trung Quốc, theo báo cáo 2004 Trilogy Publications, đại diện cho hiệp hội kĩ thuật chuyên nghiệp quốc gia Mĩ Hoa Kì đã luôn luôn phụ thuộc vào óc sáng tạo nhân dân mình để cạnh tranh trên thương trường giới, NSB nói “Sự chuẩn bị lực lượng lao động khoa học và kĩ thuật là vũ đài sống còn tính cạnh tranh quốc gia [Nhưng] cho dù hôm có hành động để thay đổi các xu hướng này, thì đảo chiều xa 10 đến 20 năm nữa.” Các sinh viên gia nhập lực lượng lao động khoa học kĩ thuật với cao cấp năm 2004 đã định học các cua toán cần thiết phép đường nghiệp này họ trường trung học, từ mười bốn năm trước, NSB lưu ý Các học sinh đưa cùng các định trường trung học hôm chưa hoàn tất việc đào tạo cao cấp cho việc làm khoa học kĩ thuật 2018 hay 2020 “Nếu không hành động bây để thay đổi các xu hướng này, chúng ta có thể đến 2020 và thấy khả phục hồi các tổ chức nghiên cứu và giáo dục Mĩ bị tổn hại và tính vượt trội chúng đã bị cho các khu vực giới,” uỷ ban khoa học nói Sự thiếu hụt này không thể xảy vào lúc tồi tệ – đúng giới trở nên phẳng “Số việc làm đòi hỏi kĩ khoa học và kĩ thuật lực lượng lao động Mĩ,” NSB nói, “tăng gần phần trăm năm Để so sánh, phần còn lại lực lượng lao động tăng phần trăm Trước 11-9-2001, Văn phòng Thống kê Lao động (BLS) dự đoán tốc độ tăng việc làm khoa học kĩ thuật cao tốc độ tăng tất các việc làm ba lần.” Đáng tiếc, NSB thuật lại, tuổi trung bình lực lượng lao động khoa học kĩ thuật tăng lên “Nhiều số người đã tham gia vào lực lượng lao động khoa học kĩ thuật mở rộng các năm 1960 và 1970 (thế hệ baby boom [cơn sốt đẻ sau Thế chiến II]) dự kiến nghỉ hưu hai mươi năm tới, và cái họ lại không chọn nghiệp khoa học và kĩ thuật với cùng số lượng cha mẹ chúng,” báo cáo NSB nói “Thí dụ, tỉ lệ phần trăm phụ nữ chọn nghề toán và khoa học máy tính đã giảm điểm phần trăm 1993 và 1999.” Các số NSB năm 2002 cho thấy số tiến sĩ khoa học và kĩ thuật cấp Hoa Kì giảm từ 29.000 năm 1998 xuống 27.000 năm CUỘC KHỦNG HOẢNG THẦM LẶNG 259 1999 Tổng số sinh viên đại học cao đẳng kĩ thuật Mĩ giảm khoảng 12 phần trăm giữa các năm 1980 và 1998 Tuy nhiên, lực lượng lao động khoa học kĩ thuật Mĩ tăng với tốc độ nhiều tốc độ mà Mĩ đào tạo ra, vì số đông người nước ngoài tốt nghiệp khoa học kĩ thuật đã nhập cư vào Hoa Kì Tỉ lệ các sinh viên sinh nước ngoài lĩnh vực khoa học kĩ thuật và người lao động nhề khoa học kĩ thuật tiếp tục tăng đặn các năm 1990 NSB nói người sinh ngoài nước Mĩ chiếm đến 14 phần trăm tất các việc làm khoa học kĩ thuật năm 1990 Giữa 1990 và 2000, tỉ lệ người sinh nước ngoài có cử nhân số việc làm khoa học kĩ thuật đã tăng từ 11 lên 17 phần trăm; tỉ lệ người sinh nước ngoài có thạc sĩ tăng từ 19 lên 29 phần trăm; và tỉ lệ người sinh nước ngoài có tiến sĩ lực lượng lao động khoa học kĩ thuật tăng từ 24 phần trăm lên 38 phần trăm Bằng cách thu hút các nhà khoa học và các kĩ sư sinh và đào tạo các nước khác, chúng ta đã trì tăng trưởng lực lượng lao động khoa học kĩ thuật mà không có tăng lên tương xứng hỗ trợ các chi phí dài hạn việc đào tạo và thu hút các công dân Mĩ xứ vào các lĩnh vực này, NSB nói Nhưng bây giờ, làm phẳng và nối dây giới đã làm cho dễ nhiều người nước ngoài để đổi mà không phải di cư Bây họ có thể làm công việc cỡ giới cho các công ti cỡ giới với đồng lương tử tế mà không phải khỏi nhà Như Allan E Goodman, chủ tịch Viện Giáo dục Quốc tế, diễn đạt, “Khi giới còn tròn, họ đã không thể quê, vì không có phòng thí nghiệm nào để mà và không có Internet để kết nối Nhưng bây có tất các thứ đó, nên họ quay Bây họ nói, ‘về quê tôi cảm thấy thoải mái Tôi sống quê thoải mái New York City và tôi có thể làm công việc lí thú, lại không về?” Xu hướng này bắt đầu trước rắc rối visa 11/9 gây ra, Goodman nói “Lợi chất xám bắt đầu chuyển thành chảy máu chất xám vào khoảng năm 2000.” Như nghiên cứu NSB lưu ý, “Từ các năm 1980 các nước khác đã tăng đầu tư vào giáo dục khoa học và kĩ thuật và lực lượng lao động khoa học kĩ thuật với tốc độ cao Hoa Kì đã đầu tư Giữa 1993 và 1997, các nước OECD [Tổ chức Hợp tác và Phát triển Kinh tế, nhóm gồm 40 quốc gia có kinh tế thị trường 260 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG phát triển cao] đã tăng số việc làm nghiên cứu khoa học kĩ thuật 23 phần trăm, hai lần tốc độ tăng 11 phần trăm việc làm nghiên cứu Hoa Kì.” Ngoài ra, nó nói, visa cho các sinh viên và người lao động khoa học kĩ thuật đã cấp chậm kể từ 11/9, các hạn chế an ninh tăng lên lẫn giảm số đơn xin Bộ Ngoại giao Hoa Kì đã cấp visa cho các sinh viên năm 2001 ít năm 2000 là 20 phần trăm, và còn giảm các năm Trong năm 2004 các hiệu trưởng đại học bảo tôi tình hình đã tốt hơn, và Bộ An ninh Nội địa đã thử tăng tốc và đơn giản hoá các thủ tục visa nó cho các sinh viên và nhà khoa học nước ngoài, đã có nhiều thiệt hại, và tình hình cho các sinh viên hay nhà khoa học nước ngoài muốn làm việc lĩnh vực nào coi là có dính đến an ninh quốc gia trở thành vấn đề thực Không ngạc nhiên nhà báo chuyên giáo dục New York Times Sam Dillon tường thuật ngày 21-12-2004, “các đơn xin nước ngoài để vào các trường cao học [sau đại học] đã giảm 28 phần trăm năm Số sinh viên cao học nước ngoài nhận thực tế giảm phần trăm Tất số sinh viên nước ngoài nhận, các chương trình đại học, cao học và sau tiến sĩ, đã giảm lần đầu tiên ba thập niên theo thông báo điều tra dân số hàng năm vào mùa thu này Trong đó, số sinh viên vào học đại học đã tăng lên Anh, Đức và các nước khác … Các đơn xin người Trung Quốc vào các trường cao học Mĩ đã giảm 45 phần trăm năm nay, nhiều nước châu Âu công bố số sinh viên Trung Quốc nhập học tăng lên.” BÍ MẬT NHỎ KHÓ CHỊU # 2: LỖ HỔNG HOÀI BÃO í mật nhỏ khó chịu thứ hai, mà nhiều CEO Mĩ tiếng nói thì thầm với tôi, là này: Khi họ chuyển việc làm nước ngoài, họ không tiết kiệm 75 phần trăm lương, họ nhận 100 phần trăm tăng suất Một phần điều đó là có thể hiểu Khi bạn lấy việc làm lương thấp, uy tín thấp Mĩ, nhân viên call center, và đưa nó sang Ấn Độ, nơi nó trở thành việc làm lương cao, uy tín cao, bạn kết thúc các công nhân trả ít thúc đẩy nhiều “Bí mật B CUỘC KHỦNG HOẢNG THẦM LẶNG 261 nhỏ khó chịu không là [outsourcing] rẻ và hiệu quả,” CEO Mĩ công ti đa quốc gia có trụ sở London bảo tôi, “mà là [sự tăng] chất lượng và suất là khổng lồ.” Ngoài giảm bớt lương, ông nói, người Ấn Độ Bangalore đào tạo lại làm công việc hai hay ba người Châu Âu, và các nhân viên Bangalore không lấy sáu tuần nghỉ phép “Khi bạn nghĩ lương,” ông nói thêm, “bạn còn giữ phẩm giá mình, thực là họ làm việc giỏi thì thật khủng khiếp.” Một thời gian ngắn sau từ Ấn Độ về, sân bay tôi niên tìm gặp, muốn nói chuyện vài cột báo mà tôi đã viết từ đó Chúng tôi trò chuyện vui vẻ, tôi hỏi cho danh thiếp, và chúng tôi giữ quan hệ bạn bè e-mail Tên là Mike Arguello, và là nhà kiến trúc hệ thống IT sống San Antonio Anh làm việc thiết kế các hệ thống IT cấp cao và không cảm thấy bị cạnh tranh nước ngoài đe doạ Anh dạy khoa học máy tính Khi tôi hỏi anh Mĩ chúng ta cần làm gì để lấy lại mạnh chúng ta, anh gửi cho tôi e-mail này: Tôi dạy đại học địa phương Thật nản lòng để thấy đạo đức làm việc tồi tệ nhiều sinh viên tôi Trong số các sinh viên mà tôi đã dạy sáu học kì, tôi xem xét thuê hai người Số còn lại thiếu sáng tạo, thiếu các khả giải vấn đề và nhiệt tình học tập Như anh biết rõ, lợi lớn Ấn Độ người Trung Quốc và Nga là họ nói tiếng Anh Nhưng là sai cho các nhà phát triển chóp bu Ấn Độ là giỏi các đồng nghiệp Mĩ họ Lợi họ là số người mà họ có thể quăng vào vấn đề Những người Ấn Độ mà tôi làm việc với là tinh hoa vụ gặt Họ đào tạo các trường tương đương với MIT Ấn Độ và họ đông Nếu anh theo tôi các gặp hàng ngày thì hiển nhiên là khá nhiều thời gian tôi dùng để làm việc với người Ấn Độ Hầu hết các nhà quản lí có lẽ có ấn tượng tất cái người Ấn Độ làm là phát triển phần mềm cấp thấp – “lắp ráp phần mềm.” Nhưng các công nghệ, Linux, cho phép họ bắt đầu lấy các việc làm thiết kế hệ thống trả lương cao mà trước đã là lãnh địa riêng người lao động Mĩ Nó đã cung cấp cho họ các phương tiện để di chuyển lên chuỗi thức ăn công nghệ, 262 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG đặt họ ngang hàng với người lao động nội địa Đó là lực trí óc chọi lại lực trí óc, và lĩnh vực này họ thật ghê gớm Nhìn từ viễn cảnh công nghệ, giới là phẳng và trở nên phẳng (nếu điều đó là có thể) Chỉ có hai lĩnh vực mà tôi chưa thấy lao động Ấn Độ là, kiến trúc mạng và kiến trúc hệ thống, còn là vấn đề thời gian Những người Ấn Độ thông minh và từ tương tác họ với các nhà kiến trúc hệ thống họ học nhanh chóng đơn giản tất các miếng câu đố IT khớp với nào… Giả Quốc hội thông qua quy chế ngăn dòng chảy lao động Ấn Độ, bạn thấy các hệ thống phần mềm lớn không có biết cái gì xảy Đáng tiếc là nhiều vị trí quản lí IT lại các nhà quản lí không biết kĩ thuật nắm, người có thể không ý thức đầy đủ rủi ro họ… Tôi là chuyên gia các hệ thống thông tin, không phải nhà kinh tế, tôi biết công việc có lương cao cần người có thể tạo cái gì đó có giá trị cao Nền kinh tế tạo các việc làm cấp cao lẫn cấp thấp, việc làm cấp cao ngày càng ngoài tầm với nhiều người Giáo dục thấp có nghĩa là các việc làm có lương thấp, rõ ràng và đơn giản, và là nơi ngày càng nhiều người Mĩ thấy mình đó Nhiều người Mĩ không thể tin họ không đủ tư cách cho các việc làm có lương cao Tôi gọi điều này là “vấn đề thần tượng Mĩ” Nếu bạn có thấy phản ứng người tranh luận Simon Cowell bảo họ họ không có tài gì, họ nhìn ông hoàn toàn hoài nghi Tôi hi vọng ngày nào đó tôi không phải đưa khám phá thô đến Vào mùa đông 2004 Tokyo tôi có uống trà với Richard C Koo, kinh tế gia trưởng Viện Nghiên cứu Nomura Tôi đã kiểm nghiệm trên Richard “hệ số phẳng” tôi: khái niệm nước đó càng phẳng- tức là, nó có càng ít tài nguyên tự nhiên- họ càng khấm khá để giới phẳng Nước lí tưởng giới phẳng là nước không có tài nguyên thiên nhiên nào, vì các nước không có tài nguyên thiên nhiên thường phải đào sâu vào chính mình Họ cố để rút lượng, tinh thần doanh nghiệp, tính sáng tạo, và trí thông minh từ chính nhân dân họnhững người đàn ông và đàn bà – là khoan giếng dầu Đài CUỘC KHỦNG HOẢNG THẦM LẶNG 263 Loan là hòn đảo sỏi đá cằn cỗi trên biển đầy bão tố, không có tài nguyên tự nhiên nào- không gì ngoài lực, khát vọng, và tài chính nhân dân họ- và ngày nó có dự trữ tài chính lớn thứ ba giới Thành công Hồng Kông, Nhật Bản, Hàn Quốc, và duyên hải Trung Quốc có thể truy nguyên phẳng tương tự “Tôi là người Mĩ gốc Đài Loan, bố từ Đài Loan và mẹ Nhật Bản,” Koo bảo tôi “Tôi sinh Nhật Bản và học trường tiểu học Nhật và sau đó sang Mĩ Có ngạn ngữ Trung Quốc thứ gì bạn để đầu bạn và lòng bạn, không có thể lấy bạn Trong khu vực này, điều đó DNA Bạn cần học hành chăm và thăng tiến Các thầy giáo tôi bảo tôi từ tương đối sớm, “Chúng ta chẳng có thể sống người Mĩ và Canada Chúng ta không có tài nguyên Chúng ta phải học cần cù, làm việc siêng năng, và cố gắng xuất khẩu.” Vài tuần sau tôi ăn sáng Washington với P V Kannan, CEO 24/7 Customer Khi đến chuyện giới phẳng, P.V nói, anh có câu hỏi: “Mĩ đã sẵn sàng? Không … Các anh toại nguyện và chậm, và người vào lĩnh vực với [ba hội tụ] thực thấy đói Những người di cư luôn luôn đói- và họ không có kế hoạch dự phòng.” Một thời gian ngắn sau đó tôi đọc cột Steven Pearlstein, nhà bình luận/phóng viên Washington Post, nhan đề “Europe’s Capitalism Curtain- Bức màn Tư Chủ nghĩa Châu Âu” Từ Wroclaw, Ba Lan (23-7-2004), Pearlstein viết: “Một màn buông ngang Châu Âu Ở bên là hi vọng, lạc quan, quyền tự và triển vọng cho sống tốt đẹp Ở bên kia, là sợ hãi, bi quan, nghẹt thở vì các quy chế chính phủ và cảm giác thời hoàng kim đã qua.” Bức màn này, Pearlstein lập luận, phân ranh giới Đông Âu theo chủ nghĩa tư bản, và Tây Âu muốn cách vô vọng nó đã “Thời này, vậy, chính Đông [Âu] là thắng thế,” ông tiếp tục “Năng lực và cảm giác trách nghiệm có thể sờ mó đây… Tiền và các công ti trút vào nước- không các nhãn uy tín Bombardier, Simens, Whirlpool, Toyota và Volvo, mà mạng lưới các nhà cung cấp hẳn theo sau họ Đầu tiên, hầu hết việc làm là đủ loại nửa-lành nghề Bây tiếp sau là công việc thiết kế và kĩ thuật nhằm khai thác tập 264 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG trung lớn các sinh viên đại học Đông Âu… Bí không là lương thấp Nó là thái độ người lao động tự hào và sẵn sàng làm cái cần thiết để thành công, cho dù nó có nghĩa là outsourcing các phần sản xuất hay làm việc cuối tuần hay thay đổi kế hoạch nghỉ phép- việc chắn gây hàng tháng căng thẳng và điều đình Tây Âu ‘Những người quê nhà, họ không có ý tưởng nào họ phải thay đổi nhiều nào họ muốn trì cái họ có,’ Joe Ugarte [một người xứ Basque đứng đầu hoạt động sản xuất đồ gia dụng Mondragon, hợp tác xã công nghiệp Tây Ban Nha khổng lồ], nói “Mối hiểm nguy họ là khổng lồ Họ không nhận điều này xảy nhanh nào…’ Không phải ước mơ giàu có là cái làm người dân Wroclaw phấn chấn nhiều tâm làm việc cần cù, hi sinh cái phải hi sinh và thay đổi cái cần thay đổi để thu hẹp khoảng cách với Phương Tây Chính tự hào và tâm đó, Rafal Dukiewicz, thị trưởng Wroclaw nói, giải thích vì họ là thách thức ‘xã hội thư nhàn” bên màn.” Khi tôi hỏi Bill Gates cái cho là ưu giáo dục Mĩ- giáo dục nhấn mạnh đến tính sáng tạo, không phải đến học vẹt- ông hoàn toàn bác bỏ Theo cách nhìn ông, người nghĩ các hệ thống học vẹt Trung Quốc và Nhật Bản không thể tạo các nhà đổi người có thể cạnh tranh với người Mĩ, là sai lầm cách đáng buồn Gates nói, “Tôi chưa gặp các gã không biết làm phép nhân nào lại có thể tạo phần mềm … Ai có các trò chơi video sáng tạo trên giới? Người Nhật! Tôi chưa gặp người ‘học vẹt’ này… Một số nhà phát triển phần mềm giỏi là người Nhật Bạn cần phải hiểu các thứ để sáng chế vượt xa chúng.” Người ta không thể nhấn mạnh đủ: Các niên Trung Quốc, Ấn Độ, và Ba Lan không chạy đua với chúng ta đến đáy Họ chạy đua với chúng ta đến đỉnh Họ không muốn làm việc cho chúng ta; chí họ không muốn là chúng ta Họ muốn thống trị chúng tatheo nghĩa họ muốn tạo các công ti tương lai mà người dân khắp giới ngưỡng mộ và la hét đòi làm việc cho [các công ti đó] CUỘC KHỦNG HOẢNG THẦM LẶNG 265 Họ tuyệt nhiên không thoả mãn với nơi họ đã đến Tôi đã trò chuyện với người Mĩ gốc Hoa người làm việc cho Microsoft và đã hộ tống Bill Gates các viếng thăm Trung Quốc Anh nói Gates biết đến nơi ông Trung Quốc Thanh niên đó leo lên nóc nhà và mua vé mua bán lại [vé phe] để nghe ông nói Cũng với Jery Yang, sáng lập viên Yahoo! Ở Trung Quốc ngày nay, Bill Gates là Britney Spears Ở Mĩ ngày nay, Britney Spears là Britney Spears – và đó là vấn đề chúng ta BÍ MẬT NHỎ KHÓ CHỊU # 3: LỖ HỔNG GIÁO DỤC ất điều này giúp giải thích bí mật nhỏ khó chịu thứ ba: Rất nhiều việc làm bắt đầu nước ngoài ngày là việc làm nghiên cứu cấp cao, vì không tài nước ngoài là rẻ nhiều, mà nhiều số đó đào tạo người lao động Mĩ- chí Ở Trung Quốc, nơi có 1,3 tỉ dân và các đại học vừa bắt đầu phá vỡ đội ngũ hàng đầu, cạnh tranh vì các vị trí cao là tợn Cá hồi toán/khoa học bơi ngược dòng Trung Quốc và khiến mình nhận vào trường hàng đầu Trung Quốc hay công ti nước ngoài thuê là cá thông minh Những người Microsoft đã có châm ngôn trung tâm nghiên cứu họ Bắc Kinh, mà, các nhà khoa học và kĩ sư, là nơi tìm kiếm để làm việc khắp Trung Quốc “Hãy nhớ, Trung Quốc bạn là triệu – thì có 1.300 người khác hệt bạn.” Năng lực trí óc có thể đáp ứng cho trung tâm nghiên cứu Microsoft Bắc Kinh là triệu Hãy xem Hội chợ Khoa học và Kĩ thuật Quốc tế Intel toàn giới hàng năm Khoảng bốn mươi nước tham gia giới thiệu tài qua các hội chợ địa phương liên kết Năm 2004, theo Intel Hội chợ Intel thu hút khoảng sáu mươi lăm ngàn trẻ em Mĩ Thế Trung Quốc thì sao? Tôi hỏi Wee Theng Tan, chủ tịch Intel Trung T 266 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG Quốc, viếng thăm Bắc Kinh Ở Trung Quốc, ông bảo tôi, có hội chợ khoa học quốc gia liên kết, hoạt động hệ thống cung cấp để lựa chọn trẻ em cho hội chợ Intel toàn cầu “Hầu tỉnh đơn lẻ có các học sinh tham gia các hội chợ liên kết này,” Tan nói “Chúng tôi có sáu triệu trẻ em tranh đua, không phải tất tranh đua vì các mức hàng đầu… [Nhưng] anh biết họ coi việc đó nghiêm túc nào Những người đứa trẻ chọn để tham gia hội chợ [Intel] quốc tế miễn khỏi thi tuyển vào đại học” và chọn đại học hàng đầu nào Trung Quốc Trong Hội chợ Khoa học Intel năm 2004, Trung Quốc mang ba mươi lăm giải, nước nào khác Châu Á, kể ba giải cao Microsoft có ba trung tâm nghiên cứu trên giới: Cambridge, nước Anh; Redmond, bang Washington, trụ sở nó; và Bắc Kinh Bill Gates bảo tôi vòng vài năm từ nó mở cửa năm 1998, Microsoft Research Asia, trung tâm Bắc Kinh biết đến, đã trở thành nhánh nghiên cứu hiệu hệ thống Microsoft “về mặt chất lượng các ý tưởng mà họ đưa Nó làm cho mê mẩn sững sờ.” Kai-Fu Li là người điều hành Microsoft người Gates định để mở trung tâm nghiên cứu Microsoft Bắc Kinh Câu hỏi đầu tiên tôi cho ông là, “Ông tiến hàng tuyển nhân viên nào?” Li nói nhóm ông đến các đại học khắp Trung Quốc và đơn giản quản lí các trắc nghiệm toán, IQ, và lập trình cho các sinh viên mức tiến sĩ hay các nhà khoa học “Trong năm đầu tiên, chúng tôi làm khoảng 2.000 sát hạch từ khắp nơi Từ 2.000, họ lựa nhóm còn 400 với nhiều trắc nghiệm hơn, sau đó là 150, “và chúng tôi thuê 20.” Họ có hợp đồng hai năm và bảo vào cuối hai năm, phụ thuộc vào chất lượng công việc họ, họ cho hợp đồng dài hạn Microsoft Research Asia cấp sau tiến sĩ Phải, anh hiểu đúng điều đó Chính phủ Trung Quốc cho phép Microsoft quyền cấp sau tiến sĩ Trong số hai mươi người chúng tôi thuê ban đầu, mười hai sống sót cắt bớt Năm tiếp theo, gần bốn ngàn người trắc nghiệm Sau đó, Li nói, “chúng tôi dừng tiến hành trắc nghiệm Vào lúc đó chúng tôi đã biết đến địa điểm số để làm việc, nơi tất người tinh nhanh máy tính và toán muốn làm việc… Chúng tôi đã biết tất sinh viên và các CUỘC KHỦNG HOẢNG THẦM LẶNG 267 giáo sư Các giáo sư gửi các sinh viên giỏi họ đến đó, biết người này không làm được, thì đó là tín nhiệm họ [bị lung lay] Bây chúng tôi có các giáo sư hàng đầu các trường hàng đầu tiến cử các sinh viên hàng đầu họ Rất nhiều sinh viên muốn sang Standford hay MIT, họ muốn trước hết dùng hai năm Microsoft, với tư cách thực tập sinh, để họ có thể nhận thư giới thiệu tốt nói là chất lượng MIT.” Ngày Microsoft có hai trăm nhà nghiên cứu phòng thí nghiệm Trung Quốc nó và khoảng bốn trăm sinh viên người lui tới tham gia vào các dự án và trở thành dự trữ tuyển dụng cho Microsoft “Họ coi việc này hội thu nhập có lần đời,” Li nói nhóm Microsoft Research Asia “Họ đã thấy bố mẹ họ trải qua Cách mạng Văn hoá Cái tốt họ đã có thể làm là trở thành giáo sư, làm dự án nhỏ việc làm phụ vì lương giáo sư là kinh khủng, và có thể có bài báo đăng Bây họ có địa điểm này nơi tất cái họ làm là nghiên cứu, với các máy tính tuyệt vời và nhiều tài nguyên Họ có người quản lí hành chính – chúng tôi thuê người làm công việc ít người ưa Họ đơn giản không thể tin Họ tự nguyện làm mười lăm đến mười tám ngày và vào làm cuối tuần Họ làm việc ngày lễ, vì ước mơ họ là vào Microsoft.” Li, người đã làm việc cho các hãng công nghệ cao Mĩ trước vào Microsoft, nói khởi động Microsoft Research Asia, anh đã chưa thấy phòng thí nghiệm với nhiệt tình công ti khởi nghiệp “Nếu bạn đến vào hai sáng nó đầy người, và vào tám sáng nó đầy người,” anh nói Microsoft là công ti Mĩ mạnh để có thể thu hút tất tài này, Li nói “Bây chúng tôi có hai trăm người xuất sắc tạo dựng [tài sản trí trí tuệ] và các patent Hai trăm người này không thay người Redmon Họ tiến hành nghiên cứu lĩnh vực có thể áp dụng khắp giới.” Microsoft Research Asia đã có danh tiếng khắp giới tạo các bài báo cho các tạp chí và hội nghị khoa học quan trọng “Đấy là văn hoá đã xây dựng Vạn lí Trường thành,” anh nói thêm, “bởi vì nó là văn hoá hiến dâng và theo hướng dẫn.” Người dân Trung Quốc, Li giải thích, đồng thời có phức cảm tự tôn và phức cảm tự ti, nó giúp giải thích vì 268 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG họ chạy đua với Mĩ đến đỉnh, không phải đến đáy Có quan điểm sâu sắc và chia sẻ rộng rãi Trung Quốc đã vĩ đại thời, nó đã thành công quá khứ tụt hậu xa và phải đuổi kịp lại “Như có khát vọng yêu nước,” anh nói “Nếu phòng thí nghiệm chúng tôi có thể làm tốt phòng thí nghiệm Redmon, điều đó có thể thực làm say mê.” Loại lãnh đạo truyền cảm hứng đó giáo dục khoa học và kĩ thuật bây hoàn toàn thiếu vắng Hoa Kì Chủ tịch Intel Craig Barett nói, “Vai trò lãnh đạo công nghệ Hoa Kì, đổi mới, và việc làm tương lai đòi hỏi cam kết tài trợ nghiên cứu ngày nay.” Theo nghiên cứu năm 2004 Task Force on the Future of American Innovation [Lực lượng Đặc nhiệm Tương lai Đổi Mĩ], liên minh công nghiệp-hàn lâm, nghiên cứu thực các đại học dẫn đầu Hoa Kì – nghiên cứu hoá học, vật lí học, công nghệ nano, genomics, và chế tác bán dẫn- đã tạo bốn ngàn công ti spin-off [phụ] thuê 1,1 triệu nhân viên và có doanh thu hàng năm trên giới là 232 tỉ $ Nhưng để tiếp tục tiến lên, nghiên cứu nói, phải có gia tăng 10 đến 12 phần trăm năm cho năm đến bảy năm ngân sách các quan tài trợ chủ chốt: Viện Quốc gia Khoa học và Công nghệ [National Institute for Science and Technology], Quỹ Khoa học Quốc gia [NSF], Văn phòng Khoa học Bộ Năng lượng, và các tài khoản nghiên cứu Bộ Quốc phòng Đáng tiếc, tài trợ liên bang cho nghiên cứu các khoa học vật lí và toán và kĩ thuật, phần GDP, thực tế đã giảm 37 phần trăm 1970 và 2004, nhóm đặc nhiệm thấy Tại thời điểm chúng ta cần tăng gấp đôi các khoản đầu tư chúng ta vào nghiên cứu để khắc phục các lỗ hổng hoài bão và giáo dục, thực chúng ta lại cắt khoản tài trợ đó Theo sau định chính quyền Bush và Quốc hội Cộng hoà để cắt tài trợ Quỹ Khoa học Quốc gia năm 2005, nghị sĩ Cộng hoà Vern Ehlers bang Missouri, tiếng nói bị lu mờ trên chính trường, đã đưa tuyên bố sau: “Trong tôi hiểu cần thiết để đưa các lựa chọn khó khăn đối mặt với ràng buộc ngân sách, tôi không thấy khôn ngoan việc đặt tài trợ khoa học sau các ưu tiên khác Chúng ta đã cắt NSF bất chấp thực dự luật này tăng chi tiêu cho năm tài chính 2005, rõ CUỘC KHỦNG HOẢNG THẦM LẶNG 269 ràng chúng ta có thể tìm khả để tăng nghiên cứu trì ràng buộc tài chính Nhưng không là chúng ta không theo kịp tăng lạm phát, mà thực chúng ta cắt phần mà nghiên cứu nhận toàn ngân sách Quyết định này cho thấy coi thường nguy hiểm tương lai quốc gia chúng ta, và tôi lo ngại lẫn ngạc nhiên chúng ta có thể đưa định này vào lúc các quốc gia khác tiếp tục vượt trội các sinh viên chúng ta toán và khoa học và tăng tài trợ nghiên cứu họ cách quán Chúng ta không thể hi vọng đấu tranh với việc làm cho cạnh tranh quốc tế mà không có lực lượng lao động đào tạo tốt và có giáo dục.” Không, chúng ta không thể, và các kết bắt đầu xuất Theo Uỷ ban Khoa học Quốc gia, tỉ lệ phần trăm các bài báo khoa học người Mĩ viết đã giảm 10 phần trăm kể từ 1992 Tỉ lệ các bài báo Mĩ đăng trên tạp chí vật lí hàng đầu, Physical Review, đã giảm từ 61 phần trăm xuống 29 phần trăm kể từ 1983 Và bây chúng ta bắt đầu thấy tràn dâng các patent cấp cho các nước Á Châu Từ 1980 đến 2003, phần Nhật Bản giới patent công nghiệp tăng từ 12 phần trăm lên 21 phần trăm, Đài Loan từ phần trăm lên phần trăm Ngược lại, phần Hoa Kì patent đã giảm từ 60 xuống 52 phần trăm kể từ 1980 Bất phân tích trung thực nào vấn đề này phải nhận có số kẻ hoài nghi người nghĩ bầu trời không sụp đổ và các nhà khoa học và công nghiệp công nghệ có thể thổi phồng số liệu này, để kiếm nhiều tài trợ Một bài báo ngày 10-5-2004, San Fransisco Chronicle, đã trích Daniel S Greeberg, cựu biên tập tin báo Science và tác giả Science, Money and Politics [Khoa học, Tiền và Chính trị], người lí lẽ “bên Vành đai khoa học (vận động hành lang) đã luôn tham lam vô độ Nếu anh tăng gấp đôi ngân sách HIH (Viện Sức khoẻ Quốc gia) năm (như đã xảy đây), họ (vẫn) hét toáng lên: ‘Chúng tôi cần nhiều tiền hơn’.” Greenberg trích diễn giải kẻ vận động hành lang khoa học số liệu thống kê Trích dẫn Greenberg, tờ Chronicle nói, “Để đặt các xu hướng xuất vào bối cảnh… quan trọng để nhìn không vào các [bách] phân vị [percentile] toàn mà nhìn vào số thực tế các bài báo đăng Thoạt đầu, nghe có vẻ sửng sốt là Trung Quốc đã tăng gấp bốn tốc độ công bố khoa học nó 1986 270 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG và 1999 Nhưng có vẻ là cái gì đó ít ngạc nhiên ta nhận số bài báo Trung Quốc thực đăng tăng từ 2.911 lên 11.675 bài Khi so sánh, gần phần ba tất các bài báo khoa học đã người Mĩ công bố - 163.526 số 528.643 bài Nói cách khác, Trung Quốc, quốc gia có dân số gần bốn lần Hoa Kì, (năm 1999) đã công bố số bài báo phần mười bốn số bài báo khoa học Hoa Kì.” Trong tôi nghĩ liều lượng nghi ngờ luôn luôn hợp lệ, tôi nghĩ người hoài nghi khôn ngoan để chú ý nhiều đến làm phẳng giới và số xu hướng này có thể thay đổi nhanh đến nào Đó là vì tôi ủng hộ cách tiếp cận Shirley Ann Jackson: Bầu trời không sụp hôm nay, nó có thể mười lăm hay hai mươi năm chúng ta không thay đổi phương cách chúng ta, và dấu hiệu cho thấy chúng ta không thay đổi, đặc biệt các trường công chúng ta Sự giúp đỡ không phải dọc đường Hệ thống giáo dục Mĩ từ nhà trẻ đến lớp mười hai đơn giản không đủ kích thích trẻ em muốn vào khoa học, toán học, và kĩ thuật Vợ tôi dạy đọc lớp trường công địa phương, cô có tờ Education Week [Tuần Giáo dục], các nhà giáo khắp nước Mĩ đọc Một hôm cô bài (28-7-2004) có nhan đề, “Con em Những người Nhập cư Chiếm các Thứ hạng Đầu các Cuộc Thi Toán, Khoa học.” Nó tiếp tục, “Nghiên cứu Quỹ Tài trợ Quốc gia cho Chính sách Mĩ [National Foundation for American Policy] tiến hành cho thấy 60 phần trăm học sinh khoa học hàng đầu và 65 phần trăm học sinh toán hàng đầu quốc gia là người nhập cư đây, theo phân tích người giải ba thi trung học…Tìm kiếm Nhân tài Khoa học Intel, Đội thi Olympic Toán Quốc tế Mĩ, và Đội Vật lí Mĩ.” Tác giả nghiên cứu quy thành công học sinh nhập cư “một phần cho nhấn mạnh bố mẹ chúng họ cai quản thời gian học cách khôn ngoan,” Education Week nói “Nhiều bậc cha mẹ nhập cư khuyến khích cái họ theo đuổi toán học và các mối quan tâm khoa học, tin kĩ đó dẫn đến các hội nghề nghiệp mạnh và cách li chúng khỏi thiên vị và thiếu mối quan hệ nơi làm việc… Một tỉ lệ lớn các học sinh điều tra có bố mẹ đến Mĩ với visa H-1B, dành cho người lao động chuyên nghiệp Các nhà hoạch định chính sách Hoa CUỘC KHỦNG HOẢNG THẦM LẶNG 271 Kì người ủng hộ các chính sách hạn chế quá đáng nhập cư làm có thể mang tiếng là cắt truyền đều kĩ công nghệ và khoa học,” tác giả nghiên cứu, Stuart Anderson, giám đốc điều hành quỹ tài trợ, nói Bài báo trích Andrei Munteanu, mười tám tuổi, vào chung kết thi Intel 2004, bố mẹ em đã chuyển từ Romania sang Mĩ năm năm trước Munteanu bắt đầu học trường Mĩ lớp bảy, mà nó thấy nhẹ so với trường Romania nó “Các toán và khoa học [có cùng nội dung] tôi đã học Romania … tôi lớp bốn,” nó nói Hiện nay, Hoa Kì trội dạy khoa học và kĩ thuật mức cao học, và nghiên cứu đại học Nhưng người Trung Quốc có nguồn cung cấp nhiều hơn, đạt qua cải thiện các trường trung học và đại học, “họ đạt cùng mức chúng ta sau thập niên,” chủ tịch Intel Barett nói “Chúng ta không cấp tốt nghiệp số lượng lớn, chúng ta không có cái khoá trên hạ tầng sở, chúng ta không có cái khoá trên các ý tưởng mới, và chúng ta yên lặng [flatlining]*, hay cắt các khoản đầu tư chúng ta vào khoa học vật lí tính đồng dollar thực tế.” Cứ bốn năm Hoa Kì tham gia vào Các Xu hướng Quốc tế Học Toán và Khoa học, đánh giá học sinh sau lớp bốn và lớp tám Cả thảy, nghiên cứu dính đến khoảng nửa triệu học sinh từ bốn mươi mốt nước và dùng ba mươi lăm ngôn ngữ, biến nó thành nghiên cứu quốc tế lớn và toàn diện giáo dục đã tiến hành Các kết 2004 (cho các trắc nghiệm làm năm 2003) cho thấy học sinh Mĩ có cải thiện không đáng kể trên 2.000 kết quả, chứng tỏ lực lượng lao động Mĩ khoa học là yếu các nước ngang hàng Hãng AP tường thuật (4-12-2004) các học sinh lớp tám đã cải thiện điểm khoa học và toán kể từ 1995, trắc nghiệm lần đầu đưa ra, cải thiện toán chúng chủ yếu là 1995 và 1999, không phải các năm đây Điểm tăng các học sinh lớp tám Mĩ khoa học là cải thiện năm 1999, và nó đẩy Hoa Kì lên hạng cao so với các nước khác Tuy vậy, tin đáng lo ngại, là điểm các học sinh lớp bốn Mĩ trì trệ, chẳng cải thiện không giảm khoa học hay toán từ 1995 Kết là, chúng bị tuột xếp hạng quốc tế các nước khác có tăng lên “Các nước Á Châu dẫn nhịp độ * đường máy đo tim (hay não) không náo động thành nằm ngang, cái chết 272 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG khoa học tiên tiến và toán,” Ina Mullis, đồng giám đốc Trung Tâm Nghiên cứu Quốc tế trường Boston College, quan quản lí nghiên cứu, nói với AP “Như thí dụ, 44 phần trăm học sinh lớp tám Singapore điểm mức cao toán, 38 phần trăm Đài Loan Chỉ phần trăm Hoa Kì đạt.” Các kết từ các trắc nghiệm giáo dục quốc tế khác đưa tháng 12-2004, từ Chương trình Đánh giá Học sinh Quốc tế Nó cho thấy các học sinh Mĩ mười lăm tuổi trung bình quốc tế áp dụng các kĩ toán vào công việc đời sống thực tế Không ngạc nhiên là hiệu trưởng Đại học Johns Hopkins Bill Brody làm tôi chú ý, “Hơn 60 phần trăm sinh viên cao học chúng ta khoa học là các sinh viên nước ngoài, và chủ yếu từ Châu Á Tại thời điểm bốn năm trước tất sinh viên cao học toán học là từ Cộng Hoà Nhân dân Trung Hoa [Trung Hoa Cộng sản] Tôi phát việc vì chúng tôi thường dùng họ [như các phụ giảng] và số không nói giỏi tiếng Anh.” Một phụ huynh Johns Hopkins đã viết cho Brody phàn nàn trai ông ta không thể hiểu giáo viên toán nó vì giọng Trung Hoa nặng và tiếng Anh tồi Không ngạc nhiên là không có công ti lớn nào mà tôi đã vấn cho sách này lại không đầu tư đáng kể vào nghiên cứu và phát triển nước ngoài Nó không “theo tiền” Nó “theo đầu óc.” “Khoa học và toán là ngôn ngữ vạn công nghệ,” Tracy Koon nói, bà là giám đốc vụ công ti Intel giám sát các nỗ lực công ti để cải thiện giáo dục khoa học “Chúng điều khiển công nghệ và mức sống chúng ta Trừ em chúng ta lớn lên và biết ngôn ngữ phổ quát đó, chúng không có khả cạnh tranh Chúng ta không nghề kinh doanh chế tác nơi nào khác Đấy là công ti thành lập đây, chúng ta phải có hai nguyên liệu –cát, mà chúng ta có đủ nguồn cung, và tài năng, cái chúng ta không [có] (Silicon làm từ cát.) “Chúng ta nhìn vào hai thứ,” bà tiếp tục “Chúng ta nhìn vào thực các môn quan trọng công nghiệp chúng ta, số sinh viên Mĩ tốt nghiệp mức thạc sĩ và tiến sĩ đã giảm số tuyệt đối và tương đối so với các nước khác Từ vườn trẻ đến lớp mười hai chúng ta đã khá mức lớp bốn, chúng ta loại lớp tám, và lớp mười hai chúng ta lởn vởn gần đáy các trắc nghiệm quốc tế toán Như trẻ em càng trường lâu CUỘC KHỦNG HOẢNG THẦM LẶNG 273 hơn, chúng trở nên càng ngốc hơn… Anh có các thầy giáo tắt trẻ [như tắt đèn] vì họ không đào tạo Anh biết cách ngôn cổ huấn luyện viên bóng đá dạy khoa học- người không có khả làm cho trẻ có thể tiếp cận và nắm điều này.” Một các vấn đề nhằm cứu chữa tình hình, Koon nói, là thực giáo dục Mĩ là tương đối phi tập trung và manh mún Nếu Intel sang Ấn Độ hay Trung Quốc hay Jordan và đưa chương trình giáo dục giáo viên để làm cho khoa học lí thú hơn, nó có thể vào các trường khắp đất nước cùng lúc Ở Mĩ, các trường công năm mươi chính phủ bang khác cai quản Trong Intel có tài trợ nghiên cứu mức đại học, việc có lợi cho phát triển sản phẩm riêng nó, nó ngày càng lo hệ thống cung cấp nguồn cho các đại học đó và thị trường lao động “Chúng ta đã thấy thay đổi nào đây? Không, thật không,” Koon nói Vì Intel đã lobby INS cho gia tăng số các kĩ sư cấp cao nước ngoài phép vào Mĩ với visa làm việc tạm thời “Khi chúng tôi ngó tới loại người mà chúng tôi cố để thuê đây- mức thạc sĩ và tiến sĩ photonics và kĩ thuật quang học và cấu trúc máy tính quy mô lớn- cái chúng tôi thấy là bạn lên phía trên chuỗi dinh dưỡng từ cử nhân đến thạc sĩ đến tiến sĩ, số người tốt nghiệp từ các đại học hàng đầu các lĩnh vực đó ngày càng là người sinh nước ngoài Thế phải làm gì? Nhiều năm [Mĩ] có thể tính đến thực chúng ta có hệ thống giáo dục bậc cao tốt giới Và chúng ta bù vào các thiếu sót chúng ta vườn trẻ đến lớp mười hai có khả kiếm tất các sinh viên giỏi này từ nước ngoài Nhưng bây ngày càng ít người đến và ngày càng ít người lại… Chúng ta không có quyền Trời-cho nào để có khả thuê tất người này, và chúng ta không có lựa chọn tuyển vòng đầu Những người tốt nghiệp các lĩnh vực kĩ thuật này, mà là định các ngành công nghiệp chúng ta, phải có thẻ xanh kẹp vào họ.” Có vẻ là các niên muốn trở thành luật sư đã bắt đầu lấn át người muốn là kĩ sư và nhà khoa học các năm 1970 và đầu các năm 1980 Rồi, với sốt dot-com, người muốn vào trường kinh doanh và có MBA lấn át các sinh viên kĩ thuật và luật sư các năm 1990 Người ta có thể hi vọng 274 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG thương trường đề cập đến thiếu hụt các kĩ sư và các nhà khoa học thay đổi khuyến khích “Intel phải đến nơi có IQ,” Koon nói Hãy nhớ, bà lặp lại, các chip Intel làm hai thứ - cát và trí óc, “và bây các óc là vấn đề… Chúng ta cần hệ thống nhập cư mạnh và ủng hộ chúng ta muốn thuê người muốn lại đây Khác đi, thì chúng tôi đến chỗ họ Các lựa chọn khác là gì? Tôi không nói các lập trình viên liệu hay [những người với] cử nhân khoa học máy tính Chúng ta nói kĩ thuật chuyên sâu cấp cao Chúng tôi vừa bắt đầu hoạt động hoàn toàn kĩ thuật Nga, nơi các kĩ sư đào tạo tuyệt vời – và nói không sử dụng hết nhân công! Chúng tôi tăng thêm sức mạnh cho việc đó Vì anh lại không?” Đợi chút: Chẳng phải chúng ta đã thắng Chiến tranh Lạnh? Nếu công ti công nghệ đứng đầu Mĩ cảm thấy buộc phải thoả mãn các nhu cầu kĩ thuật nó sang Liên Xô trước đây, đã đổ vỡ, nơi thứ có vẻ hoạt động là giáo dục toán và khoa học trường phái cũ, thì chúng ta có khủng hoảng nho nhỏ thầm lặng tay chúng ta Người ta không nhấn mạnh đủ thực giới phẳng lĩnh vực tri thức đẩy xa và xa nữa, nhanh và nhanh Vì thế, các công ti cần lực trí óc không đạt tới các lĩnh vực mà còn đẩy chúng xa Đó là nơi thấy các tân dược và các sản phẩm phần mềm và phần cứng đột phá Và Mĩ thân nó cần phải đào tạo lực trí óc đó nhập nó từ đâu đó khác- hay lí tưởng là làm hai- nó muốn chế ngự kỉ hai mươi mốt theo cách nó đã chế ngự kỉ hai mươi- và điều đó đơn giản không xảy “Có hai thứ làm tôi lo lắng bây giờ,” Richard A Rashid, giám đốc nghiên cứu Microsoft, nói “Một là thực chúng ta đã thật đột ngột đóng đường ống người thông minh đến Hoa Kì Nếu bạn tin chúng ta có các đại học và hội nghiên cứu lớn nhất, nó tất phải IQ dẫn dắt Nhằm tạo các quy trình bảo vệ đất nước khỏi người không mong muốn, [chính phủ] đã làm tốt nhiều công việc là không cho người đáng mong mỏi vào Một phần thật đáng kể người hàng đầu đã tốt nghiệp từ các đại học chúng ta [về khoa học và kĩ thuật] đã không sinh đây, CUỘC KHỦNG HOẢNG THẦM LẶNG 275 đã lại đây và tạo các doanh nghiệp, và trở thành các giáo sư, là các đầu máy cho tăng trưởng kinh tế chúng ta Chúng ta muốn người này Trong giới nơi IQ là hàng hoá quan trọng nhất, bạn muốn có càng nhiều người thông minh càng tốt.” Thứ hai, Rashid nói, “Chúng ta đã làm việc tồi truyền đạt cho trẻ giá trị khoa học và công nghệ lựa chọn nghề nghiệp biến giới thành nơi tốt đẹp Kĩ thuật và khoa học là cái đã dẫn đến nhiêu cải thiện đời sống chúng ta Nhưng bạn nói với trẻ em từ vườn trẻ đến lớp mươi hai thay đổi giới và chúng không nhìn vào khoa học máy tính nghề, nghề là thứ vĩ đại Điều gây kinh ngạc là bây khó để khiến phụ vào khoa học máy tính, và trở nên tồi Người ta nói với các thiếu nữ các lớp thực là lối sống tồi tệ Kết là, chúng ta không có đủ sinh viên qua các hệ thống chúng ta người muốn trở thành các nhà khoa học máy tính và kĩ sư, và chúng ta cắt dòng chảy từ nước ngoài, tụ hợp hai thứ đó có thể đặt chúng ta vào vị khó khăn mười hay mười lăm năm kể từ Nó là quá trình đường ống Nó không tác động tức thì, song mười lăm hay hai mươi năm kể từ bây giờ, bạn thấy mình không có người và lực các lĩnh vực này nơi bạn cần họ.” Từ Richard Rashid Microsoft Tây Bắc đến Tracy Koon Intel Thung lũng Silicon đến Shirley Ann Jackson Renssler bên Bờ Đông, người hiểu các vấn đề này giỏi và sát họ, họ có cùng thông điệp: Bởi vì cần mười lăm năm để tạo nhà khoa học hay kĩ sư cao cấp, người niên hay nữ đó đầu tiên bị nghiện khoa học và toán trường tiểu học, chúng ta phải bắt tay vào chương trình cấp tốc tất-cả-mọi-người-lên-tàu, không-có-chắn-ngang, không-cóngân-sách-quá-lớn cho giáo dục khoa học và kĩ thuật Sự thực chúng ta không làm chính là khủng hoảng thầm lặng chúng ta Các nhà khoa học và kĩ sư không mọc trên cây Họ phải giáo dục qua quá trình dài, vì, thưa các quý bà quý ông, đây thực là khoa học tên lửa TÁM Đây Không phải là Thử nghiệm Chúng ta có sức mạnh để tạo hình văn minh mà chúng ta muốn Nhưng chúng ta cần ý chí các bạn, lao động các bạn, nhiệt tâm các bạn, chúng ta muốn xây dựng loại xã hội đó Những người đã đến mảnh đất này tìm kiếm để xây dựng nhiều nước Họ đã tìm giới Cho nên tôi đến đây, đến trường các bạn hôm để nói các bạn có thể biến tầm nhìn họ thành thực chúng ta Cho nên từ thời điểm này hãy bắt đầu công việc chúng ta cho tương lai người nhìn lại và nói: ấy, sau đường dài và mệt mỏi, người đó đã biến kì công chói lọi thiên tài ông thành làm phong phú đầy đủ sống ông - “Xã hội Vĩ đại” diễn văn, Lyndon B Johnson, 1964 ới tư cách là người trưởng thành thời Chiến tranh Lạnh, tôi luôn nhớ lái xe trên đường cao tốc và nghe radio, tiếng nhạc tắt và trên làn sóng xuất phát viên có giọng nói nghiêm khắc và nói: “Đây là thử nghiệm hệ thống truyền báo động khẩn cấp”, và sau đó là ba mươi giây còi báo động chói tai Thật may, chúng ta đã không phải trải qua dù giây chiến tranh lạnh phát viên thông báo, “Đây không phải là thử nghiệm” Đó, vậy, chính xác là cái tôi muốn nói đây: Đây không phải là thử nghiệm Những hội và thách thức dài hạn mà làm phẳng giới đặt trước nước Mĩ là sâu sắc Do vậy, khả chúng ta để vượt qua làm việc theo cách chúng ta đã làm - tức là không luôn luôn giữ gìn bí sauce [nước sốt] chúng ta và làm giàu thêm nó- không còn đủ “Đối với quốc gia giàu có chúng ta, thật đáng kinh ngạc chúng ta hành động ít đến nào để tăng cường khả cạnh tranh vốn có mình,” Dinakar Singh, vị giám đốc hedge-fund [quỹ tự bảo hiểm] người Mĩ gốc Ấn, nói “Chúng ta giới có hệ thống cho phép hội tụ nhiều tỉ người, và tốt chúng ta nên lùi V ĐÂY KHÔNG PHẢI LÀ MỘT THỬ NGHIỆM 277 lại để hình dung nó có nghĩa gì Sẽ là trùng hợp thú thứ đã đúng trước đây bây đúng, có nhiều thứ bạn thực phải làm khác đi… Cần phải có thảo luận quốc gia sâu sắc nhiều” Thế giới phẳng, Singh lí lẽ, bây là voi phòng, và câu hỏi là, Nó làm gì với chúng ta, và chúng ta làm gì với nó? Nếu thời điểm này có tương tự nào lịch sử Mĩ, đó chính là đỉnh điểm chiến tranh lạnh, khoảng 1957, Liên Xô vượt qua Mĩ đua không gian việc phóng thành công vệ tinh Spunik Đúng, có nhiều khác thời kì đó và thời kì riêng chúng ta Thách thức chủ yếu đó đến từ nước muốn xây các tường ngăn; thách thức chính Mĩ ngày đến từ thực là tất các tường đã bị hạ đổ, và các nước khác có thể cạnh tranh với chúng ta cách trực tiếp nhiều Thách thức chính giới đó đã là từ các nước thực hành chủ nghĩa Cộng sản cực đoan, cụ thể là Nga, Trung Quốc và Bắc Triều Tiên Thách thức chính nước Mĩ ngày là từ các nước thực hành chủ nghĩa Tư cực đoan, cụ thể là Trung Quốc, Ấn Độ và Nam Triều Tiên Mục tiêu chính thời kỳ trước là xây dựng quốc gia hùng mạnh, mục tiêu chính thời kỳ này là xây dựng cá nhân hùng mạnh Cái thời này có chung với thời Chiến tranh Lạnh, vậy, là, để đương đầu với các thách thức làm phẳng đòi hỏi đáp lại toàn diện, mạnh mẽ và tập trung đáp ứng đã đương đầu với chủ nghĩa cộng sản Nó đòi hỏi phiên Biên giới Mới và Xã hội Vĩ đại riêng chúng ta thích ứng với thời đại phẳng Nó đòi hỏi vị tổng thống có thể hiệu triệu quốc gia để trở nên thông minh và học toán, khoa học và kĩ thuật siêng nhằm đạt các biên giới tri thức mà giới phẳng mở và đẩy nhanh chóng Và nó đòi hỏi Xã hội Vĩ đại giao phó cho chính phủ chúng ta để xây dựng hạ tầng sở, các mạng lưới an sinh, và các định chế giúp công dân Mĩ trở nên có thể dùng thời đại không có thể đảm bảo công ăn việc làm suốt đời Tôi gọi phiên riêng tôi cách tiếp cận này là chủ nghĩa phẳng nhân ái Khiến người Mĩ tập hợp xung quanh chủ nghĩa phẳng nhân ái là khó nhiều để khiến họ tập hợp lại quanh chủ nghĩa chống cộng Hiểm hoạ quốc gia dễ truyền đạt nhiều hiểm hoạ cá nhân,” 277 278 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG Michael Mandelbaum chuyên gia chính sách đối ngoại Đại học Johns Hopkins lưu ý Hoạt động kinh tế, biết, không giống chiến tranh, vì hoạt động kinh tế có thể luôn là trò chơi thắng-thắng Nhưng đôi tôi muốn hoạt động kinh tế giống chiến tranh Trong Chiến tranh Lạnh, chúng ta thực thấy người Soviet phô trương các tên lửa họ trên Quảng trường Đỏ Chúng ta tất sợ hãi, từ đầu này đất nước đến đầu kia, và tất các chính trị gia chúng ta đã phải tập trung và nghiêm túc đặt các nguồn lực và các chương trình giáo dục để đảm bảo người Mĩ có thể theo kịp Liên Xô Nhưng ngày nay, ôi, không có đe doạ tên lửa từ Ấn Độ “Đường dây nóng”, thường dùng để nối Kremlin với Nhà Trắng, thay “đường dây trợ giúp”, nối người Mĩ với các trung tâm trợ giúp Bangalore Trong đầu bên đường dây nóng đã có thể là Leonid Breznhev với các lời đe dọa chiến tranh hạt nhân, đầu đường dây trợ giúp là giọng nói nhẹ nhàng và sẵn lòng giúp xếp hoá đơn toán AOL bạn hay hợp tác với bạn mẩu phần mềm Không, lời nói đó không có chút đe doạ nào Nikita Khrushchev đập giày lên bàn Liên Hợp Quốc, và không có chút hằm hè sát khí các tên bất lương băng Từ Nga với tình yêu Không có Boris hay Natasha nào nói “Chúng tao chôn chúng mày” với dọng Nga đặc sệt Không, giọng nói đó trên đường dây trợ giúp là lời Ấn Độ du dương và thân thiện che lấp cảm giác đe doạ hay thách thức nào Nó đơn giản nói: “Xin chào, tôi là Rajiv Tôi có thể giúp bạn?” Không, Rajiv, thực sự, bạn không thể Khi đến phản ứng với các thách thức giới phẳng, không có đường dây trợ giúp nào ta có thể gọi Chúng ta phải đào sâu vào chính mình Chúng ta nước Mĩ có đủ tất các công cụ kinh tế và giáo dục để làm việc đó, tôi đã lập luận Chương Song, tôi đã lí lẽ Chương 7, chúng ta đã không chăm sóc các công cụ đó chúng ta phải Vì thế, chúng ta có khủng hoảng thầm lặng Cho vì kinh tế Mĩ đã chế ngự giới kỉ, nó và phải theo cách đó là ảo tưởng ngày nguy hiểm ảo tưởng năm 1950 Mĩ luôn chế ngự khoa học và công nghệ Nhưng việc này không dễ Khiến xã hội chúng ta có đủ tốc độ cho giới phẳng cực kì khó nhọc Chúng ta phải bắt đầu làm nhiều thứ khác Sẽ cần loại tập trung và ý ĐÂY KHÔNG PHẢI LÀ MỘT THỬ NGHIỆM 279 chí quốc gia mà Tổng thống J F Kennedy đã kêu gọi bài diễn văn tiếng 25-5-1961 với Quốc hội “các nhu cầu quốc gia cấp bách.” Khi đó, nước Mĩ tỉnh lại từ hai cú sốc Sputnik và việc Liên Xô phóng tàu vũ trụ với nhà du hành vũ trụ, Yuri Gagarin, ít hai tháng trước diễn văn Kennedy Kennedy đã biết là Mĩ đã có các tài sản người và thể chế khổng lồ- Liên Xô nhiều- chúng đã không sử dụng hoàn toàn “Tôi tin chúng ta có nguồn lực và tài cần thiết,” Tổng thống Kennedy nói “Nhưng thật vấn đề là chúng ta đã chưa đưa các định quốc gia hay đặt các nguồn lực cho lãnh đạo Chúng ta đã chưa định rõ các mục tiêu dài hạn với lịch trình thời gian khẩn cấp, hay cai quản các nguồn lực và thời gian chúng ta để đảm bảo thực chúng.” Và sau đó trình bày toàn chương trình ông để đưa người lên mặt trăng vòng mười năm, Tổng thống Kennedy nói thêm, “Hãy làm thật rõ là, tôi yêu cầu Quốc hội và đất nước chấp nhận cam kết kiên đường lối hành động mới, đường lối kéo dài nhiều năm và kéo theo các chi phí nặng… Quyết định này đòi hỏi cam kết quốc gia lớn nhân lực khoa học và kĩ thuật, trang thiết bị và phương tiện, và khả đổi hướng chúng từ các hoạt động quan trọng khác mơi chúng đã trải mỏng manh Nó có nghĩa là mức độ hiến dâng, tổ chức và kỉ luật, cái đã không luôn tiêu biểu cho các nỗ lực nghiên cứu và phát triển chúng ta.” Trong diễn văn đó, Kennedy đã đưa lời tuyên bố trịnh trọng có cộng hưởng gây sửng sốt ngày nay: “vì tôi chuyển cho Quốc hội chương trình Phát triển và Đào tạo Nguồn Nhân lực, để đào tạo hay đào tạo lại hàng trăm ngàn người lao động, đặc biệt các lĩnh vực nơi chúng ta đã thấy thất nghiệp kinh niên hậu các nhân tố công nghệ, kĩ nghề nghiệp giai đoạn bốn năm- nhằm thay các kĩ bị tự động hoá và thay đổi công nghiệp làm cho lỗi thời các kĩ mà các quy trình đòi hỏi.” Amen Chúng ta phải làm các thứ theo cách khác Chúng ta phải xếp lại cái cần giữ, cái phải bỏ, cái cần thích nghi, cái cần chấp nhận, nơi nào cần tăng gấp đôi nỗ lực chúng ta, và nơi nào để tăng cường tập trung chúng ta Đó là cái chương này nói Đây là trực giác, làm phẳng giới có 279 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG 280 tính tàn phá to lớn với các các xã hội truyền thống và phát triển Kẻ yếu rớt lại sau xa nhanh [Xã hội] truyền thống cảm thấy lực đại hoá sâu rộng nhiều Cái bị biến thành cũ mau Xã hội đã phát triển bị xã hội chưa phát triển thách thức sâu rộng nhiều Tôi lo, vì ổn định chính trị dựa nhiều vào ổn định kinh tế, và ổn định kinh tế không là đặc điểm giới phẳng Tính tất lại và bạn có thể thấy phá vỡ đến nhanh và khắc nghiệt Hãy nghĩ Microsoft cố hình dung làm để đối phó với đội quân toàn cầu người viết phần mềm miễn phí! Chúng ta bước vào thời kì sáng tạo huỷ diệt dựa vào các steroid Cho dù nước bạn có chiến lược toàn diện để đối phó với chủ nghĩa phẳng, nó là thách thức có chiều kích hoàn toàn Nhưng bạn không có chiến lược nào…ừ, bạn đã cảnh báo Đây không phải là thử nghiệm à người Mĩ, tôi tập trung vào nước mình Làm chúng ta bắt tay để tối đa hoá các lợi ích và hội giới phẳng, và cung cấp bảo vệ cho người có khó khăn với quá độ, mà không viện dẫn đến chủ nghĩa bảo hộ hay chủ nghĩa tư bỏ trốn? Một số đưa các câu trả lời bảo thủ truyền thống; số đưa câu trả lời tự truyền thống Tôi đưa chủ nghĩa phẳng nhân ái, hỗn hợp chính sách xây dựng quanh năm loại hành động lớn cho thời đại phẳng: lãnh đạo, rèn luyện bắp, che chở, chủ nghĩa tích cực xã hội, và nuôi dạy cái L SỰ LÃNH ĐẠO ông việc chính trị gia Mĩ, mức địa phương, bang, hay quốc gia, phần lớn, phải là giúp giáo dục và giải thích cho người dân, họ sống giới nào và họ cần làm gì họ muốn phát đạt bên nó Chúng ta có vấn đề ngày nay, vậy, là nhiều chính trị gia Mĩ có vẻ không biết gì giới phẳng Như nhà tư mạo hiểm John Doerr lần làm tôi chú ý, “Bạn nói với giới lãnh đạo Trung Quốc, và họ toàn là các kĩ sư, và họ hiểu cái gì xảy Giới lãnh đạo Mĩ thì C ĐÂY KHÔNG PHẢI LÀ MỘT THỬ NGHIỆM 281 không, vì họ toàn là luật sư.” Bill Gates nói thêm, “Người Trung Quốc đã hạ rủi ro xuống, công việc nặng nhọc xuống, giáo dục, và bạn gặp các chính trị gia Trung Quốc, tất họ là nhà khoa học hay kĩ sư Bạn có thể thảo luận số với họ- bạn không thảo luận ‘cho tôi câu nói đùa để làm [các đối thủ chính trị tôi] bối rối.’ Bạn gặp máy quan liêu thông minh.” Tôi không nói phải đòi tất các chính trị gia có kĩ thuật, có ích họ có hiểu biết các lực làm phẳng giới, có khả giáo dục các cử tri chúng và kích động đáp lại Chúng ta có quá nhiều chính trị gia Mĩ ngày người có vẻ làm điều ngược lại Họ có vẻ chịu khó thực để làm cho các cử tri họ ngu đần- khuyến khích họ tin các việc làm định là “các việc làm Mĩ” và có thể bảo vệ khỏi cạnh tranh nước ngoài, hay vì Mĩ đã luôn thống trị mặt kinh tế suốt đời chúng ta nó luôn sẽ, hay lòng trắc ẩn phải làm ngang với chủ nghĩa bảo hộ Khó để có chiến lược quốc gia Mĩ để đối phó với chủ nghĩa phẳng người dân chí không nhận có lỗ hổng giáo dục lên và có lỗ hổng hoài bão lên và chúng ta khủng hoảng thầm lặng Thí dụ, tất các lựa chọn chính sách mà Quốc hội phe Cộng hoà dẫn đầu có thể đã đưa để lập ngân sách năm tài chính 2005, quái nào nó lại có thể định cắt tài trợ Quỹ Khoa học Quốc gia 100 triệu $? Chúng ta cần các chính trị gia người có khả và sẵn sàng để giải thích lẫn truyền cảm hứng Và cái họ cần để giải thích cho người Mĩ là khá giống cái Lou Gerstner đã giải thích cho lực lượng lao động IBM ông nhậm chức chủ tịch năm 1993, công ti thua lỗ hàng tỉ dollar Lúc đó, IBM đối mặt với kinh nghiệm gần chết nó đã không thích nghi và tư hoá trên thị trường tính toán kinh doanh mà nó đã tạo IBM trở nên ngạo mạn Nó đã xây dựng toàn đặc quyền kinh tiêu [franchise] nó khắp nơi giúp các khách hàng giải các vấn đề Nhưng sau thời gian nó ngừng lắng nghe khách hàng Nó đã nghĩ nó không phải [nghe] Và IBM ngừng lắng nghe các khách hàng, nó ngừng tạo giá trị có ý nghĩa cho các khách hàng nó, và đó đã là toàn sức mạnh công việc kinh doanh nó Một bạn tôi đã làm việc IBM đó bảo tôi anh công ti năm đầu và tham dự cua nội bộ, giáo viên IBM anh khoe 281 282 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG IBM là công ti vĩ đại đến mức, nó có thể làm “những thứ lạ thường với người trung bình.” Khi giới bắt đầu phẳng ra, vậy, IBM thấy nó không thể tiếp tục phát đạt với thừa mứa người trung bình làm việc cho công ti đã ngừng là người chăm chú lắng nghe Song công ti là nhà tiên phong, kẻ đầu, gã chóp bu, châu báu, nó khó nhìn vào gương và bảo chính mình: nó khủng hoảng không yên tĩnh và tốt hết là bắt đầu làm lịch sử hay trở thành lịch sử Gerstner đã định ông là cái gương đó Ông bảo IBM là xấu xa và chiến lược chủ yếu xoay quanh việc thiết kế và bán các máy tính – là các dịch vụ và chiến lược để lấy nhiều từ các máy tính đó cho khách hàng – là không có nghĩa Chẳng cần nói, đây là cú sốc cho người IBM “Cải biến doanh nghiệp bắt đầu với cảm giác khủng hoảng hay cấp bách,” Gerstner nói với các sinh viên Trường Kinh doanh Hardvard, bài nói chuyện 9-12-2002 “Không tổ chức nào trải qua thay đổi nó tin là nó gặp rắc rối sâu sắc và cần làm cái gì đó khác để sống sót.” Không thể bỏ qua tương tự với Mĩ nói chung vào đầu kỉ hai mươi mốt Khi Lou Gerstner đến, việc đầu tiên ông làm là thay khái niệm việc làm suốt đời khái niệm có thể thuê suốt đời Một bạn tôi, Alex Attal, kĩ sư phần mềm Pháp người đã làm việc cho IBM đó, đã mô tả thay đổi theo cách này: “Thay cho IBM đảm bảo cho bạn bạn dùng, bạn phải đảm bảo bạn có thể lại để có thể dùng Công ti cho bạn khung khổ bạn phải tạo lập chính mình Tất là thích nghi Tôi đứng đầu việc bán hàng cho IBM Pháp đó Lúc đó là các năm 1990 Tôi bảo nhân viên tôi là, [quan niệm về] việc làm suốt đời ngày xưa là trách nhiệm công ti, không phải trách nhiệm cá nhân Nhưng chúng ta chuyển sang mô hình khả có thể dùng, việc đó trở thành trách nhiệm chung Công ti để bạn tiếp cận đến tri thức, bạn phải tận dụng nó… Bạn phải tạo lập các kĩ vì chính bạn đối chọi với nhiều người khác.” Khi Gerstner bắt đầu thay đổi khung mẫu [paradigm] IBM, ông tiếp tục nhấn mạnh vấn đề trao quyền cá nhân Attal nói, “Ông hiểu ĐÂY KHÔNG PHẢI LÀ MỘT THỬ NGHIỆM 283 công ti phi thường có thể xây dựng trên khối lượng tới hạn người phi thường.” Như IBM, Mĩ Joe trung bình phải trở thành Joe đặc biệt, chuyên dụng, hay có thể thích nghi Công việc chính phủ và doanh nghiệp là không đảm bảo cho việc làm suốt đời- ngày đó đã qua Khế ước xã hội đó đã bị xé toạc với làm phẳng giới Cái chính phủ có thể và phải đảm bảo cho nhân dân là hội để làm cho họ có thể dùng Chúng ta không muốn Mĩ trở thành cái mà IBM đã trở thành công nghiệp máy tính các năm 1980: người mở lĩnh vực và sau đó trở nên quá rụt rè, kiêu căng, và tầm thường để chơi tiếp trên đó Chúng ta muốn Mĩ là IBM tái sinh Các chính trị gia không cần giải thích giới phẳng cho nhân dân, họ cần truyền cảm hứng cho họ để có thể đối phó với thách thức nó Có nhiều lãnh đạo chính trị là cạnh tranh có thể đưa các mạng lưới an sinh rộng rãi Phải, chúng ta phải đề cập đến sợ hãi nhân dân, chúng ta phải nuôi dưỡng trí tưởng tượng họ Các chính trị gia có thể làm cho chúng ta sợ hãi và đó là người làm bất lực [disabler], họ có thể truyền cảm hứng cho chúng ta và đó là người làm cho có thể [enabler] Thực ra, không dễ khiến người dân thiết tha với giới phẳng Cần sức tưởng tượng nào đó Tổng thống Kennedy hiểu cạnh tranh với Liên Xô không phải là chạy đua vũ trụ mà là chạy đua khoa học, mà thực chất là chạy đua giáo dục Thế cách ông chọn để kích động người Mĩ hi sinh và bắt tay vào làm cái cần để thắng Chiến tranh Lạnh - việc đòi hỏi cú đẩy quy mô lớn khoa học và kĩ thuật- là cách đưa tầm nhìn đưa người lên mặt trăng, không phải bắn tên lửa vào Moscow Nếu Tổng thống Bush tìm đề án di sản tương tự, đúng có đề án thét vang- sáng kiến khoa học quốc gia có thể là cú sút mặt trăng hệ chúng ta: chương trình cấp tốc cho lượng thay và bảo tồn để làm cho nước Mĩ độc lập lượng mười năm Nếu Tổng thống Bush biến độc lập lượng làm cú sút mặt trăng ông, với cú đột kích huỷ diệt ông có thể làm cạn nguồn thu chủ nghĩa khủng bố, buộc Iran, Nga, Venezuela, và Saudi Arabia vào đường cải cách – mà họ chẳng làm với 50$ thùng dầu- làm 283 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG 284 mạnh đồng dollar, và cải thiện địa vị chính ông Châu Âu làm cái gì đó to lớn để giảm nóng lên toàn cầu Ông có thể tạo nam châm thực để truyền cảm cho người trẻ tuổi để đóng góp cho chiến tranh chống khủng bố lẫn tương lai nước Mĩ lại trở thành các nhà khoa học, kĩ sư, và nhà toán học “Đây không là thắng-thắng,” Michael Mandelbaum nói “Đây là tình thắng-thắng-thắng-thắng-thắng.” Tôi bị ấn tượng quán các cột báo tôi, các cột đã nhận phản hồi tích cực hẳn qua nhiều năm, đặc biệt từ niên, đã là các cột báo thúc giục tổng thống hiệu triệu quốc gia cho nhiệm vụ này Kêu gọi lực và kĩ chúng ta để tạo nhiên liệu kỉ hai mươi mốt là hội George W Bush để là Nixon với Trung Quốc lẫn JFK mặt trăng nước Đáng tiếc cho nước Mĩ, có vẻ dường là tôi lên mặt trăng trước Tổng thống Bush xuống đường này CƠ BẮP ì việc làm suốt đời là dạng mỡ mà giới phẳng đơn giản không thể trì lâu nữa, chủ nghĩa phẳng nhân ái cố tìm để tập trung lực nó vào việc làm nào chính phủ và doanh nghiệp có thể nâng cao khả có thể dùng suốt đời người lao động Việc làm suốt đời phụ thuộc vào bảo quản nhiều mỡ Khả có thể dùng suốt đời đòi hỏi thay mỡ đó bắp Khế ước xã hội tỏ tiến phải cố có hiệu lực chính phủ và người lao động, và các công ti và người lao động, là khế ước đó chính phủ và các công ti nói, “Chúng tôi không thể đảm bảo cho bạn việc làm suốt đời nào Nhưng chúng tôi có thể đảm bảo chính phủ và các công ti tập trung bạn các công cụ khiến bạn có thể dùng suốt đời hơn.” Toàn tâm trí giới phẳng là nếp nghĩ đó cá nhân người lao động ngày càng chịu trách nhiệm cai quản nghiệp, rủi ro, và an toàn kinh tế chính mình, và công việc chính phủ và các công ti là để giúp người lao động luyện bắp cần thiết để làm việc đó “Cơ bắp” người lao động cần là các khoản phúc lợi có thể mang và các hội cho việc học suốt đời Vì hai thứ V ĐÂY KHÔNG PHẢI LÀ MỘT THỬ NGHIỆM 285 đó? Bởi vì chúng là các tài sản quan trọng để khiến công nhân di động và thích nghi Như kinh tế gia Đại học Hardvard Robert Lawrence lưu ý, tài sản lớn nhất mà kinh tế Mĩ có luôn đã là tính linh hoạt và tính di động lực lượng lao động và luật lao động nó Tài sản đó trở nên chí lợi giới phẳng, và việc tạo lẫn huỷ việc làm tăng tốc Căn vào thực tế đó, Lawrence lí lẽ, ngày càng quan trọng cho xã hội, mức có thể, để làm cho phúc lợi và giáo dục- hai thành tố then chốt khả có thể dùng – càng linh hoạt càng tốt Bạn không muốn người dân cảm thấy họ phải lại công ti mãi mãi đơn giản để giữ trợ cấp và phúc lợi y tế họ Lực lượng lao động càng cảm thấy di động - mặt chăm sóc y tế, phúc lợi trợ cấp, và khả học suốt đời- nó càng sẵn sàng và có khả nhảy vào các ngành và việc làm đặc sắc giới phẳng sinh và chuyển từ các công ti hấp hối sang các công ti phát đạt Tạo khung khổ pháp lí cho tính có thể mang theo lương hưu và chăm sóc sức khoẻ - thêm vào Trợ cấp Xã hội, Medicare, và Medicaid- giúp người dân tăng bắp Ngày xấp xỉ 50 phần trăm người Mĩ không có sơ đồ hưu trí dựa vào việc làm nào, khác Trợ cấp Xã hội Người đủ may để có sơ đồ không thể dễ dàng mang nó với mình từ việc làm này sang việc làm khác Cái cần là sơ đồ hưu trí có thể mang theo, phổ quát, đơn giản, theo đường lối Progressive Policy Institute [PPI - Viện Chính sách Tiến bộ] đề xuất, có thể giải thoát mớ lẫn lộn mười sáu lựa chọn thuế nộp sau khác chính phủ đề nghị bây và hợp tất chúng vào phương tiện Sơ đồ phổ quát này, mà bạn có thể mở với việc làm đầu tiên bạn, động viên người lao động lập các chương trình tiết kiệm thuế trả sau 401(k) Mỗi người lao động và nhà sử dụng lao động mình có thể đóng góp tiền mặt, tiền thưởng, chia sẻ lợi nhuận, hay cổ phiếu, phụ thuộc vào loại phúc lợi mà nhà sử dụng lao động cụ thể kiến nghị Các tài sản này có thể tích lại miễn thuế các lựa chọn tiết kiệm hay danh mục đầu tư nào mà người lao động chọn Song có nào phải đổi việc làm, người lao động có thể mang toàn danh mục đầu tư với mình và không phải rút tiền hay để nó cái ô người sử dụng lao động trước Điều khoản chuyển khoản có tồn ngày nay, chúng phức tạp và nhiều người lao động không tận dụng chúng vì điều đó 285 286 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG Sơ đồ hưu chung phổ quát làm cho việc chuyển khoản đơn giản, dễ dàng, và mong đợi, nhà giam lương hưu tự nó không giữ đó khỏi di chuyển từ việc làm này sang việc làm Mỗi nhà sử dụng lao động có thể đưa sơ đồ phúc lợi 401(k) cụ thể riêng mình, khuyến khích để thu hút người làm Nhưng người lao động chuyển sang việc làm khác, các khoản đầu tư sơ đồ 401(k) cá biệt đó đơn giản tự động đổ vào tài khoản hưu phổ quát anh hay cô ta Với việc làm mới, có thể bắt đầu 401(k) mới, và với di chuyển, các khoản phúc lợi gửi vào cùng tài khoản phổ quát đó Thêm vào chương trình hưu đơn giản, có thể mang theo, và phổ quát này, Will Marshall, chủ tịch PPI, đề xuất quy chế có thể làm cho dễ dàng nhiều và có khả cho người lao động để nhận quyền chọn cổ phiếu các công ti họ làm việc Quy chế cho khuyến khích thuế các công ti người lao động nhiều quyền chọn hơn, sớm và phạt các công ti không cho Một phần việc khiến người lao động di động hơn, là tạo nhiều cách để người lao động là chủ sở hữu các tài sản tài chính, không lao động chính họ “Chúng ta muốn công chúng thấy mình với tư cách người cuộc, chia sẻ bên tạo tư giới phẳng, không cạnh tranh trên thị trường lao động toàn cầu,” Marshall lí lẽ “Chúng ta tất phải là các chủ nhân người ăn lương Đó là nơi chính sách công phải tập trung vào- để chắn là nhân dân có các tài sản tạo cải họ bước vào kỉ hai mươi mốt, theo cách sở hữu nhà đã thực điều đó kỉ hai mươi.” Vì sao? Bởi vì có khối ngày càng tăng các tài liệu khoa học nói, người là người cuộc, người có miếng bánh, “được đầu tư sâu vào hệ thống chủ nghĩa tư dân chủ và các chính sách chúng ta để giữ nó động,” Marshall nói Nó là cách khác, bên cạnh sở hữu nhà, để làm sở cho tính chính đáng chủ nghĩa tư dân chủ Cũng là cách khác để tiếp sinh lực cho nó, vì người lao động là các ông chủ thì là người có suất công việc Hơn nữa, giới phẳng nơi công nhân đối mặt với cạnh tranh hà khắc hơn, người càng có nhiều hội để tạo cải qua lực các thị trường và lãi kép, anh hay cô ta càng có khả tự lực Cần cho người lao động ổn ĐÂY KHÔNG PHẢI LÀ MỘT THỬ NGHIỆM 287 định chúng ta có thể và làm cho họ có quyền chọn cổ phiếu dễ các nhà tài phiệt Thay cho tập trung bảo vệ người có vốn tại, người bảo thủ có vẻ thường thế, thay vào đó hãy tập trung để mở rộng giới chủ sở hữu tư Về mặt chăm sóc sức khoẻ, mà tôi không đào bới chi tiết, vì việc đó thân nó là sách, cốt yếu là chúng ta phát triển sơ đồ cho bảo hiểm y tế có thể mang theo làm giảm gánh nặng nào đó lên các nhà sử dụng lao động để cung cấp và quản lí phạm vi bảo hiểm Hầu doanh nhân mà tôi nói chuyện với cho sách này viện dẫn đến các chi phí chăm sóc sức khoẻ cao và không kiểm soát Mĩ lí để di chuyển các nhà máy nước ngoài đến các nước nơi phúc lợi là hạn chế hơn, hay không tồn tại, hay nơi có bảo hiểm sức khoẻ quốc gia Lại lần nữa, tôi thích loại chương trình chăm sóc sức khoẻ có thể mang theo PPI đề xuất Ý tưởng là thiết lập các quỹ mua tập thể bang một, theo cách các nhân viên Quốc hội và liên bang bảo hiểm mình Các quỹ này đề các quy tắc và tạo thương trường đó các công ti bảo hiểm có thể chào thực đơn các quyền chọn Mỗi nhà sử dụng lao động đó chịu trách nhiệm chào thực đơn các quyền chọn này cho nhân viên Những người lao động có thể chọn độ bao phủ cao, trung bình, hay thấp Mỗi người, vậy, phải bảo hiểm Phụ thuộc vào người sử dụng lao động, có thể bao hàm phần hay toàn phí bảo hiểm và nhân viên [trả] phần còn lại Nhưng các nhà sử dụng lao động không chịu trách nhiệm đàm phán các sơ đồ với các công ti bảo hiểm, nơi họ có ít ảnh hưởng cá nhân Các quỹ bang hay liên bang làm việc đó Theo cách này người lao động hoàn toàn di động và có thể lấy bảo hiểm y tế mình đâu họ Loại sơ đồ này hoạt động giống bùa hộ mạng cho các thành viên Quốc hội, vì không chào nó cho công chúng rộng rãi? Những người lao động nghèo và có thu nhập thấp không đủ sức để tham gia sơ đồ nhận ít trợ cấp chính phủ để làm Song ý tưởng chính là lập thị trường bảo hiểm tư nhân chính phủ giám sát, điều tiết, và trợ cấp đó chính phủ đề các quy tắc chính cho không có việc hái-anh đào người lao động giàu có hay tuỳ tiện từ chối điều trị Bản thân chăm sóc sức khoẻ quản lí tư nhân, và công việc các nhà sử dụng lao động là tạo thuận lợi cho nhân viên họ 287 288 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG tham gia vào các quỹ bang này và, lí tưởng ra, giúp họ trả phần hay toàn phí bảo hiểm, thân họ không chịu trách nhiệm chăm sóc sức khoẻ Về quá độ, vậy, người sử dụng lao động có thể tiếp tục chào các sơ đồ chăm sóc sức khoẻ khuyến khích, và các công nhân có quyền chọn theo sơ đồ người sử dụng lao động chào hay thực đơn các quyền chọn sẵn có qua các quỹ mua [purchasing pool] bang (Về chi tiết, xem ppionline.org) Người ta có thể phê phán lặt vặt chi tiết các đề xuất này, tôi nghĩ cảm hứng đằng sau chúng là hoàn toàn đúng: Trong giới phẳng, nơi an toàn người lao động không còn có thể bảo đảm các công ti Fortune 500 với các sơ đồ hưu trí và sức khoẻ từ trên xuống, chúng ta cần các giải pháp cộng tác - chính phủ, lao động, và doanh nghiệp – các giải pháp khuyến khích người lao động tự lực không để họ tự xoay xở lấy hi đến việc bồi bổ bắp khả có thể dùng, chính phủ có vai trò định khác Mỗi kỉ, chúng ta đẩy các biên giới tri thức người ra, công việc mức trở nên phức tạp hơn, đòi hỏi nhiều nhận dạng và giải vấn đề Trong thời đại tiền công nghiệp, sức lực người đã thực quan trọng Sức lực đã là dịch vụ thực mà nhiều người đã có thể bán trang trại hay xưởng Với việc sáng chế động điện và đầu máy nước, vậy, sức lực thể trở nên ít quan trọng Một phụ nữ nhỏ có thể lái xe tải to Không còn phần thưởng cho sức lực Nhưng có phần thưởng tăng lên cho nhận dạng và giải các vấn đề phức tạp, trang trại Làm ruộng trở thành hoạt động cần nhiều tri thức với các máy kéo các vệ tinh GPS hướng dẫn để chắn các hàng gieo thẳng thắn Sự đại hoá đó, cộng với phân hoá học, đã làm cho nhiều người không có việc làm với lương trước họ đã kiếm nông nghiệp Xã hội nói chung nhìn vào quá độ này từ nông nghiệp truyền thống sang công nghiệp hoá và nói, “Thật tuyệt! Chúng ta có nhiều thực phẩm và thực phẩm tốt với giá hạ hơn, cộng với nhiều người làm việc các nhà máy.” Tuy vậy, K ĐÂY KHÔNG PHẢI LÀ MỘT THỬ NGHIỆM 289 nông dân bị bắp bó buộc và gia đình họ nói, “Đây là tai hoạ Làm tôi có việc làm kinh tế công nghiệp với bắp và trình độ lớp sáu? Tôi không có khả ăn thực phẩm tốt hơn, rẻ hơn, và dồi dào nào làm từ các trang trại Chúng ta phải ngừng di chuyển này sang công nghiệp hoá.” Bằng cách nào đó chúng ta đã qua quá độ này từ xã hội dựa vào nông nghiệp trăm năm trước sang xã hội dựa vào công nghiệp – và kết thúc với mức sống cao cho tuyệt đại đa số người Mĩ Chúng ta đã làm việc đó nào? “Chúng ta đã nói người phải có giáo dục trung học,” kinh tế gia Đại học Stanford Paul Romer nói “Đó là tất cái phong trào trường trung học dự định phần đầu kỉ hai mươi.” Như các sử gia kinh tế đã cho thấy đủ loại nghiên cứu (xem thí dụ công trình các kinh tế gia Harvard Claudia Goldin và Larry Katz), công nghệ và thương mại làm cho cái bánh lớn hơn, song chúng chuyển phần bánh đó rời xa lao động kĩ thấp sang lao động kĩ cao Khi xã hội Mĩ đã tạo nhiều người có kĩ cao biến trung học thành bắt buộc, nó trao quyền cho nhiều người để kiếm miếng to bánh kinh tế lớn hơn, phức tạp Khi kỉ đó diễn tiến, chúng ta đã đưa thêm, trên đỉnh phong trào trung học, Luật Lính Mĩ [GI Bill] và hệ thống đại học đại “Đấy đã là các ý tưởng lớn,” Romer lưu ý, “và cái thiếu lúc này là sức tưởng tượng chính trị làm nào chúng ta làm cái gì đó thật đúng to lớn và thật đúng quan trọng cho quá độ vào kỉ hai mươi mốt chúng ta đã làm cho kỉ mười chín và hai mươi.” Thách thức hiển nhiên, Romer nói thêm, là để biến giáo dục bậc ba, không là bắt buộc, thì chính phủ trợ cấp cho ít hai năm, đại học nhà nước, cao đẳng khu vực, hay trường kĩ thuật Giáo dục bậc ba càng cốt yếu giới trở nên phẳng hơn, vì công nghệ khuấy tung các việc làm cũ và sinh các việc làm mới, phức tạp hơn, nhanh nhiều so với quá độ từ kinh tế nông nghiệp sang công nghiệp Giáo dục nhiều người mức thứ ba có hai tác động Một là tạo nhiều người với các kĩ để đòi công việc có giá trị gia tăng cao các niche Và hai là, làm cho quỹ người có khả làm công việc kĩ thấp, từ bảo dưỡng đường sá đến sửa chữa nhà đến Starbuck, co lại Bằng làm co lại quỹ 289 290 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG người lao động kĩ thấp, chúng ta giúp ổn định lương họ (với điều kiện kiểm soát nhập cư), vì có sẵn ít người làm các việc đó Không tình cờ là các thợ ống nước có thể đòi 75$ các khu đô thị lớn hay khó tìm các quản gia hay đầu bếp tốt Khả nước Mĩ từ kỉ mười chín đến nửa kỉ hai mươi để đào tạo người dân, hạn chế nhập cư, và làm cho công việc kĩ thấp đủ khan để kiếm đồng lương tử tế là cách chúng ta đã tạo giai cấp trung lưu mà không có khoảng cách thu nhập quá khác “Thực ra,” Romer lưu ý, “từ cuối kỉ mười chín đến kỉ hai mươi, chúng ta đã thu hẹp khoảng cách thu nhập Bây chúng ta thấy tăng lên khoảng cách đó hai mươi hay ba mươi năm vừa qua Điều đó nói cho chúng ta là bạn phải chạy nhanh để lại cùng địa vị.” Với tiến công nghệ và tăng lên độ phức tạp các dịch vụ, bạn cần mức kĩ chí cao để làm các công việc Chuyển từ là nông dân thành nhân viên trực điện thoại nói tiếng Anh thích hợp và có thể lịch là chuyện Nhưng chuyển từ là nhân viên điện thoại sau công việc outsource sang Ấn Độ, thành người có khả cài đặt hay sửa chữa các hệ thống thư thoại – hay viết phần mềm chúng- đòi hỏi nhảy vọt hoàn toàn lên phía trước Trong mở rộng các đại học nghiên cứu phía cao cấp phổ là quan trọng, việc mở rộng tính sẵn có các trường kĩ thuật và cao đẳng khu vực Mọi người phải có hội để đào tạo sau trường trung học Khác thì trẻ em [của các gia đình] có thu nhập cao có các kĩ đó và miếng chúng, và trẻ em có thu nhập thấp chẳng có hội Chúng ta phải tăng trợ cấp chính phủ làm cho có thể cho ngày càng nhiều trẻ em để vào học các trường cao đẳng khu vực và ngày càng nhiều người lao động có kĩ thấp đào tạo lại JFK đã muốn đưa người lên mặt trăng Tầm nhìn tôi là đưa đàn ông hay đàn bà Mĩ vào khuôn viên trường đại học hững người sử dụng lao động có đóng góp để làm cho việc học suốt đời và cổ vũ khả có thể dùng được, ngược với việc làm đảm bảo Thí dụ, hãy lấy CapitalOne, công ti thẻ tín dụng toàn cầu, bắt đầu outsourcing các phần việc N ĐÂY KHÔNG PHẢI LÀ MỘT THỬ NGHIỆM 291 hoạt động hậu trường nó cho Wipro và Infosys Ấn Độ vài năm vừa qua Cạnh tranh thị trường các dịch vụ tài chính toàn cầu, công ti cảm thấy nó phải lợi dụng hội tiết kiệm chi phí mà các đối thủ cạnh tranh nó có CapitalOne bắt đầu, vậy, thử giáo dục người lao động nó qua các hội thảo tình hình cạnh tranh khó khăn công ti Nó làm rõ không có nơi trú an toàn nơi việc làm suốt đời là có thể - bên hay bên ngoài CapitalOne Rồi nó mở chương trình đào tạo chéo các lập trình viên máy tính, người bị outsourcing ảnh hưởng Công ti lấy lập trình viên chuyên máy tính lớn và dạy anh hay cô ta làm lập trình viên hệ thống phân tán CapitalOne tiến hành đào tạo chéo tương tự phía kinh doanh nó, thứ từ cho vay mua ôtô đến quản lí rủi ro Kết là, các nhân viên cuối cùng phải vì outsourcing vị tốt nhiều để kiếm việc làm mới, vì họ đã đào tạo chéo và vì có thể dùng Và người đào tạo chéo giữ lại thì đa tài và vì có giá trị cho CapitalOne, vì họ có thể làm nhiều việc Cái CapitalOne đã làm, ngoài lợi ích riêng nó và cảm thấy có nghĩa vụ các nhân viên nó sa thải, đã là thử làm cho ngày càng nhiều nhân viên nó thành đa tài Từ “người đa tàiversatilist” tạo Gartner Inc., công ti tư vấn công nghệ, để mô tả xu hướng giới công nghệ thông tin xa khỏi chuyên môn hoá và tới gần các nhân viên có thể thích nghi và đa tài Xây dựng tính đa tài nhân viên và tìm các nhân viên người đã là hay sẵn sàng trở thành người đa tài “sẽ là lệnh cho lập kế hoạch nghề nghiệp,” theo nghiên cứu Gartner Techrepublic.com trích dẫn “Các doanh nghiệp tập trung vào riêng lực kĩ thuật thất bại để liên kết thành tích lực lượng lao động với giá trị kinh doanh,” nghiên cứu Gartner nói “Thay vào đó, họ cần xây dựng nhóm người đa tài người lập danh mục phong phú tri thức và lực để kích thích [nhiều] mục tiêu kinh doanh.” Nghiên cứu Gartner lưu ý “các chuyên gia nói chung có các kĩ sâu và phạm vi hẹp, cho họ tinh thông các đồng nghiệp công nhận có giá trị bên ngoài lĩnh vực trực tiếp họ Những người đa [generalist] có phạm vi rộng và kĩ không sâu, cho phép họ đáp ứng hay hành động khá nhanh không có hay 291 292 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG chứng tỏ tin cậy các đối tác hay khách hàng họ Những người đa tài, ngược lại, áp dụng sâu kĩ cho phạm vi ngày càng rộng các tình và kinh nghiệm, có các lực mới, xây dựng các mối quan hệ, và đảm đương các vai trò mới.” TechRepublic trích Joe Santana, giám đốc đào tạo Siemens Business Services: “Với ngân sách phẳng hay chí nhỏ và ít người hơn, các nhà quản lí cần rút nhiều từ người họ có… Họ không còn có thể nhìn người các công cụ đặc biệt Và người họ phải ít giống các công cụ đặc biệt và giống các dao nhíp [của Quân đội Thuỵ Sĩ] Những ‘con dao nhíp” đó là người đa tài.” Ngoài lợi ích riêng họ để biến nhân viên họ thành người đa tài ra, các công ti phải động viên, với trợ cấp chính phủ hay khuyến khích thuế, để đưa loạt hội học tập công ti càng rộng càng tốt Thực đơn các chương trình đào tạo công nhân dựa trên Internet ngày là to lớn- từ các chương trình học lấy trực tuyến đến đào tạo hướng dẫn nội cho các chuyên môn khác Không là có thực đơn khổng lồ, mà chi phí công ti để đưa các lựa chọn giáo dục này là thấp Công ti cung cấp càng nhiều hội học suốt đời, họ càng mở rộng sở kĩ lực lượng lao động riêng họ và càng hoàn thành nghĩa vụ đạo đức người lao động mà công việc họ outsource để thấy họ có thể dùng họ đến Nếu có khế ước xã hội ngầm người sử dụng lao động và các nhân viên ngày nay, nó phải là này: Bạn cho tôi lao động bạn, và tôi đảm bảo chừng nào bạn còn làm đây, tôi cho bạn hội- qua thăng tiến nghề nghiệp hay đào tạo- để trở nên có thể dùng hơn, đa tài Trong chúng ta cần tăng gấp đôi các nỗ lực để bồi bổ bắp cá nhân người Mĩ, chúng ta phải tiếp tục nhập bắp từ nước ngoài Hầu hết các kĩ sư, nhà vật lí, và nhà khoa học Ấn Độ, Trung Quốc, Nga, Nhật, Hàn Quốc, Iran, Arab, và Israel người đến để làm việc hay học Hoa Kì trở thành các công dân tuyệt vời Họ có định hướng gia đình, có học, chăm chỉ, và hầu hết chộp lấy hội để trở thành người Mĩ Họ chính xác là loại người mà đất nước này cần, và chúng ta không thể để FBI, CIA, và Bộ An ninh Nội địa, sốt sắng họ để không cho Mohammed Atta vào, không cho Sergey Brin ĐÂY KHÔNG PHẢI LÀ MỘT THỬ NGHIỆM 293 vào, đồng sáng lập Google, người sinh Nga Như nhà kiến trúc máy tính bạn tôi nói, “Nếu ngày nào đó người sinh nước ngoài lấy việc làm tôi, tôi thích họ là các công dân Mĩ giúp trả các phúc lợi hưu trí tôi.” Tôi ưa chính sách nhập cư cấp visa làm việc năm cho sinh viên nước ngoài nào hoàn thành tiến sĩ đại học Mĩ thừa nhận đề tài nào Tôi không quan tâm đó là thần thoại Hy Lạp hay toán học Nếu chúng ta có thể gạn lấy phần tốt các lựa chọn đầu quân trí tuệ đợt đầu từ khắp giới, nó luôn kết thúc với ưu thực cho nước Mĩ Nếu giới phẳng là kết nối tất các quỹ tri thức lại với nhau, chúng ta muốn quỹ tri thức mình lớn Bill Brody, hiệu trưởng Johns Hopkins, nói, “Chúng ta tìm kiếm tài toàn cầu, vì thứ gì có thể làm Mĩ để có các tinh hoa hàng đầu đó thì chúng ta phải làm, vì số họ là Babe Ruth, và vì chúng ta lại để anh hay cô ta nơi khác? MỠ TỐT Những cái Đệm Đáng Giữ lại rong nhiều mạng lưới an sinh công ti và chính phủ cũ cạnh tranh toàn cầu giới phẳng, cần trì ít mỡ, và chí thêm vào Như lo cho sức khoẻ mình biết, có “mỡ tốt” và “mỡ xấu”- song người cần ít mỡ Điều đó đúng với nước giới phẳng An sinh Xã hội là mỡ tốt Ta cần giữ nó Một hệ thống phúc lợi không cổ vũ nhân dân làm việc chăm là mỡ xấu Loại mỡ tốt thực cần thêm vào giới phẳng là bảo hiểm lương Theo nghiên cứu Lori Kletzer, kinh tế gia Đại học California, Santa Cruz, các năm 1980 và 1990, hai phần ba công nhân việc làm các ngành chế tác bị cạnh tranh nước ngoài làm tổn thương đã kiếm ít việc làm Một phần tư số công nhân việc làm và sử dụng lại thấy thu nhập họ sụt 30 phần trăm hay Mất việc làm vì lí gì là tổn thương- người lao động và gia đình họ - đặc biệt các công nhân già người ít có T 293 294 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG khả để thích nghi với các kĩ thuật sản xuất hay thiếu giáo dục để chuyển lên các việc làm dịch vụ có kĩ Ý tưởng bảo hiểm lương này Robert Lawrence và Robert E Litan Brooking Institution Harvard đề xuất lần đầu năm 1986 sách có tên Saving Free Trade [Cứu Thương mại Tự do] Ý tưởng phai nhạt thời gian trước nó lại bắt đầu bắt lửa với phân tích cập nhật năm 2001 Kletzer và Litan Nó có ảnh hưởng chính trị từ Uỷ ban Thâm hụt Thương mại Hoa Kì hai đảng năm 2001 Uỷ ban này đã không thể thống gì - kể các nguyên nhân hay phải làm gì với thâm hụt thương mại- ngoài sáng suốt bảo hiểm lương “Thương mại tạo người thắng và kẻ thua, và cái chúng ta suy nghĩ là chế theo đó người thắng có thể bù cho kẻ thua, và đặc biệt các kẻ thua người đã hưởng lương cao việc làm cá biệt và đột nhiên thấy việc làm mình có lương thấp nhiều,” Lawrence nói Cách để nghĩ việc này, ông giải thích, là người lao động có “các kĩ chung và các kĩ đặc thù” mà họ trả, và bạn thay đổi việc làm bạn mau chóng phát cái nào là cái nào Như bạn có thể có cao đẳng và kiểm toán viên có công chứng [CPA], hay bạn có thể có trung học và khả vận hành máy tiện Cả hai kĩ đã phản ánh lương bạn Nhưng giả sử ngày nào đó việc làm máy tiện bạn chuyển sang Trung Quốc hay công việc kế toán sở bạn outsource sang Ấn Độ và bạn phải và kiếm việc làm Ông chủ không bù cho bạn vì các kĩ đặc thù bạn, vì hiểu biết bạn người vận hành máy công cụ hay kế toán viên nói chung có lẽ ít có giá trị cho người chủ Bạn trả phần lớn vì các kĩ chung bạn, giáo dục trung học bạn hay cao đẳng bạn Bảo hiểm lương bù các kĩ đặc thù cũ cho bạn, thời kì định sẵn, bạn có việc làm và học các kĩ đặc thù Chương trình bảo hiểm thất nghiệp chuẩn nhà nước vận hành làm nhẹ bớt đau khổ này chút người lao động, nó không giải mối lo lắng lớn họ giảm lương việc làm và bất lực để trả bảo hiểm y tế họ thất nghiệp và tìm kiếm [việc mới] Để có đủ tư cách cho bảo hiểm lương, người lao động kiếm đền bù cho việc ĐÂY KHÔNG PHẢI LÀ MỘT THỬ NGHIỆM 295 phải thoả mãn ba tiêu chuẩn Thứ nhất, việc làm họ phải là dạng di dời nào đó – offshoring, outsourcing, thu hẹp, hay đóng cửa nhà máy Thứ hai, họ đã giữ việc làm này ít hai năm Và thứ ba, bảo hiểm lương không trả người lao động tìm việc làm mới, việc này cho khuyến khích mạnh để kiếm việc nhanh và tăng hội họ đào tạo lại chỗ Đào tạo chỗ luôn là cách tốt để học các kĩ mớithay cho phải đăng kí vào chương trình đào tạo chung nào đó chính phủ, mà không có hứa hẹn gì cho việc làm, và qua đào tạo đó thất nhiệp Những người lao động thoả mãn ba điều kiện đó chi trả hai năm, bù cho nửa khoản sụt thu nhập từ việc làm trước (không quá 10.000 $ năm) Kletzer và Litan kiến nghị chính phủ trả nửa phí bảo hiểm sức khoẻ cho tất người lao động “bị di chuyển” sáu tháng Bảo hiểm lương tôi có vẻ là ý tưởng tốt nhiều việc dựa vào bảo hiểm thất nghiệp truyền thống nhà nước cung cấp, mà thường bù khoảng 50 phần trăm lương trước đó hầu hết người lao động, giới hạn cho sáu tháng, và không giúp người lao động bị thu nhập sau họ đã có việc làm Hơn nữa, Kletzer và Litan lưu ý, tất người lao động bị sa thải bây có quyền mua bảo hiểm sức khoẻ không trợ cấp từ người sử dụng lao động trước bảo hiểm ý tế chào họ đã làm việc, nhiều công nhân thất nghiệp không có tiền để tận dụng đảm bảo này Cũng thế, các công nhân thất nghiệp có thể hưởng thêm 52 tuần bảo hiểm thất nghiệp họ theo chương trình tái đào tạo chuẩn y, người lao động không có đảm bảo nào họ học xong họ có việc làm Vì tất các lí này, đề xuất Kletzer-Litan có nhiều ý nghĩa tôi phúc lợi thích hợp để làm đệm cho người lao động giới phẳng Hơn nữa, chương trình rõ ràng có chi phí thấp Litan ước lượng tỉ lệ thất nghiệp phần trăm, bảo hiểm lương và trợ cấp chăm sóc sức khoẻ tốn khoảng tỉ $ năm, là nhỏ so với tác động tích cực nó có thể có với người lao động Chương trình này không thay bảo hiểm thất nghiệp cổ điển nhà nước vận hành người lao động chọn nó, nó hoạt động dự kiến, nó 295 296 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG thực có thể làm giảm chi phí các chương trình đưa người dân làm trở lại nhanh Một số người có thể hỏi, Vì phải từ bi, nhân ái? Tại lại giữ mỡ, ma sát, hay các rào cản? Hãy để tôi diễn đạt thẳng thừng tôi có thể: Nếu bạn không là người theo chủ nghĩa phẳng nhân ái - bạn là người theo chủ nghĩa phẳng thị trường tự vô độ - bạn không tàn nhẫn, bạn là người ngu Bạn chuốc lấy phản ứng chính trị dội người có thể và bị quá trình làm phẳng này khuấy tung lên, và phản ứng dội đó có thể trở nên tàn bạo chúng ta bị loại suy thoái kéo dài nào Quá độ sang giới phẳng làm nhiều người căng thẳng Như Joshua S Levin, tổng giám đốc công nghệ E☼Trade, nói cho tôi, “ Bạn biết đôi bạn trải qua trải nghiệm đau lòng nào và bạn cần nghỉ ngơi, nghỉ ngơi có vẻ chẳng xảy Hãy ngó người làm hàng không Họ trải qua kiện [kinh khủng] 11/9, và ban quản lí và các công đoàn hàng không tất đàm phán bốn tháng và ban quản lí nói, ‘Nếu các nghiệp đoàn không cắt tỉ $ lương và phúc lợi thì họ phải đóng cửa hãng hàng không.’ Và sau các đàm phán đau đớn các nghiệp đoàn đồng ý Tôi đơn giản phải cười, vì bạn biết vài tháng ban quản lí trở lại đúng vậy… Không có kết thúc Không phải hỏi tôi để cắt ngân sách tôi năm Tất chúng ta biết năm chúng ta mong đợi làm nhiều với ít Nếu bạn là người tạo thu nhập, người ta mong bạn mang lại nhiều thu nhập năm, và bạn là người tiết kiệm chi phí, bạn mong tiết kiệm nhiều năm Bạn chẳng có kì nghỉ ngơi.” Nếu các xã hội không có khả quản lí căng thẳng làm phẳng này gây ra, có phản ứng dội, và các lực lượng chính trị toan cài lại số ma sát và các rào cản bảo hộ mà các lực làm phẳng đã loại bỏ, họ làm việc đó cách thô bạo mà, danh nghĩa bảo vệ kẻ yếu, kết thúc hạ thấp mức sống người Cựu tổng thống Mexico Ernesto Zedillo nhạy cảm với vấn đề này, sau đã dàn xếp quá độ Mexico vào NAFTA, với tất căng thẳng đặt lên xã hội Mexic Nói quá trình làm phẳng, ông bảo tôi, “Sẽ khó chặn, có thể ngừng nó lúc Có thể bạn không thể dừng nó hoàn toàn, bạn có thể làm chậm nó Và có khác biệt liệu bạn đến đó ĐÂY KHÔNG PHẢI LÀ MỘT THỬ NGHIỆM 297 hai mươi lăm năm hay năm mươi năm Ở giữa, hai hay ba hệ - người có thể lợi nhiều từ nhiều thương mại và toàn cầu hoá- kết thúc với miếng vụn.” Hãy luôn nhớ, Zedillo nói, đằng sau tất công nghệ này là hạ tầng sở chính trị cho phép nó diễn “Đã có loạt các định chính trị cụ thể, đưa năm mươi năm qua, đã đưa giới đến nơi nó là chính lúc này,” ông nói “Vì thế, có các định chính trị có thể làm rối tung toàn quá trình nữa.” Như châm ngôn nói: Nếu bạn muốn sống người Cộng hoà, hãy bỏ phiếu giống người Dân chủ- chăm sóc tử tế cho kẻ thua và bị bỏ lại sau Cách để là người theo chủ nghĩa phẳng là trở thành người theo chủ nghĩa phẳng nhân ái CHỦ NGHĨA TÍCH CỰC XÃ HỘI ột lĩnh vực cần xếp lại là mối quan hệ các công ti toàn cầu và lương tâm đạo đức chính họ Một vài người có thể cười ý niệm công ti toàn cầu chí có lương tâm đạo đức, hay có trông đợi để phát triển lương tâm đạo đức Nhưng số có và các công ti khác phải phát triển lương tâm, vì lí đơn giản: Trong giới phẳng, với các chuỗi cung toàn cầu dài, cán cân quyền lực các công ti toàn cầu và các cộng đồng riêng đó chúng hoạt động ngày càng nghiêng phía các công ti, nhiều số chúng có trụ sở Mĩ Với tư cách ấy, các công ti này có nhiều quyền lực, không để tạo giá trị mà truyền đạt các giá trị, các tổ chức xuyên quốc gia nào trên hành tinh Các nhà hoạt động xã hội và môi trường và các công ti tiến bây có thể cộng tác theo các cách có thể làm cho các công ti sinh lợi lẫn trái đất phẳng có thể sống Chủ nghĩa phẳng nhân ái theo đuổi nhiều để thúc đẩy loại cộng tác này Hãy để tôi minh hoạ ý niệm này vài thí dụ Nếu bạn nghĩ các lực ngấu nghiến đa dạng sinh học khắp hành tinh, không gì có tác động mạnh các nông dân Không phải là họ có ý định làm hại, nó chính là chất cái họ làm Như canh tác và đánh cá và đâu là quan quan trọng chúng ta có bảo tồn môi trường sống tự nhiên và các loài không Conservation M 297 298 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG International [CI-Bảo tồn Quốc tế], các NGO [tổ chức phi chính phủ] lớn trên giới, có sứ mạng chính là bảo tồn đa dạng sinh học Nó là người tin lớn vào thử, có thể, để cộng tác với các công ti lớn, vì bạn đưa đấu thủ toàn cầu lớn đến, nó có thể có tác động khổng lồ lên môi trường Năm 2002, McDonald’s và Conservation International đã lập hợp doanh để dùng chuỗi cung toàn cầu McDonald’s,- vật khổng lồ hút bò, cá, gà, lợn, bánh mì, rau diếp, dưa góp, cà chua, và khoai tây từ khắp bốn phương trên giới - để tạo không giá trị mà các giá trị khác môi trường “Chúng tôi và McDonald’s xem xét tập các vấn đề môi trường và nói, ‘Đây là các thứ mà các nhà cung cấp thực phẩm có thể làm để giảm tác động môi trường với ít hay không thêm chi phí’,” Glenn Prickett, phó chủ tịch cấp cao Conservation International, giải thích McDonald’s sau đó gặp các nhà cung cấp chủ chốt nó và đề ra, với họ và CI, tập các hướng dẫn mà McDonald’s gọi là “cung cấp thực phẩm có trách nhiệm xã hội.” “Đối với nhà hoạt động bảo tồn, thách thức là làm nào bạn có thể đưa bàn tay mình đến hàng trăm triệu định và người định dính dáng đến nông nghiệp và ngư nghiệp, người không điều phối theo cách nào trừ thị trường,” Prickett nói “Cho nên cái chúng tôi tìm là các đối tác, người có thể đặt quyền lực mua họ đằng sau tập các tập quán thân thiện với môi trường theo cách tốt cho họ, hoạt động cho các nhà sản xuất, và tốt cho đa dạng sinh học Bằng cách đó, bạn có thể bắt đầu thu hút nhiều nhiều người định … Không có quyền lực chính phủ toàn cầu nào để bảo vệ đa dạng sinh học Bạn phải cộng tác với người chơi, người có thể tạo khác biệt, và số họ là McDonald’s.” Conservation International thấy cải thiện bảo tồn nước, lượng, và rác thải, các bước để cổ vũ việc quản lí nghề cá tốt hơn, các nhà cung cấp McDonald’s Nhưng còn sớm, và phải đánh giá giai đoạn nhiều năm, với thu thập liệu toàn diện, liệu việc này thực có tác động tích cực đến môi trường không Dạng cộng tác này không thể và không là dạng thay cho các quy tắc và giám sát chính phủ Nhưng hoạt động, nó có thể là phương tiện để thực khiến các quy tắc chính phủ thực ĐÂY KHÔNG PHẢI LÀ MỘT THỬ NGHIỆM 299 thi Các nhà hoạt động môi trường, người ưa quy chế chính phủ các nỗ lực cộng tác này, thường bỏ qua thực các quy tắc mạnh áp đặt ngược với ý muốn nông dân kết thúc là thực thi kém- hay không thực thi Trong việc này McDonald’s gì? Nó là hội to lớn để cải thiện nhãn toàn cầu hành động công dân toàn cầu tốt Phải, gốc , đây là hội kinh doanh cho McDonald’s Đôi cách tốt để làm thay đổi giới là khiến người chơi lớn làm việc đúng vì các lí sai, vì chờ đợi họ làm các việc đúng vì các lí đúng có thể có nghĩa là chờ muôn đời Conservation International đã đến cộng tác tương tự với Starbuck, đề các quy tắc cho chuỗi cung nó gồm các chủ trại cà phê, và với Office Depot, với chuỗi cung nó gồm các nhà cung cấp sản phẩm giấy Cái cộng tác này làm là bắt đầu “phá sụp các tường các nhóm lợi ích khác nhau,” Prickett nói Bình thường bạn có các nhà hoạt động môi trường bên và các nông dân bên và bên cố khiến chính phủ đưa các quy định theo cách có lợi cho mình Chính phủ các quy tắc phần lớn có lợi cho doanh nghiệp “Bây giờ, thay vào đó, chúng ta có thực thể tư nhân nói, ‘Chúng tôi muốn dùng chuỗi cung toàn cầu mình để làm việc tốt nào đó,’ chúng tôi hiểu để có hiệu nó phải là cộng tác với người nông dân và các nhà hoạt động môi trường muốn nó có tác động nào,” Prickett nói Theo cùng lối này, với tư cách người theo chủ nghĩa phẳng nhân ái, tôi muốn thấy nhãn mặt hàng điện tử nói rõ liệu chuỗi cung sản xuất nó có tuân thủ các tiêu chuẩn liên minh HP-Dell-IBM đưa hay không Tháng 10-2004, ba người khổng lồ này đã chung sức nỗ lực cộng tác với các thành viên chủ chốt các chuỗi cung máy tính và máy in họ để đề xướng quy tắc thống các tập quán chế tác có trách nhiệm xã hội khắp giới Quy tắc Ứng xử Ngành Điện tử bao gồm cấm đút lót, lao động trẻ em, tham ô và tống tiền, và vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, các quy tắc điều chỉnh sử dụng nước thải, các chất nguy hiểm, gây ô nhiễm, và các quy chế báo cáo các tổn thương nghề nghiệp Nhiều nhà chế tác điện tử lớn phục vụ các chuỗi cung IBM, Dell, và HP đã cộng tác để thảo quy tắc, bao gồm Celestica, Flextronics, Jabil, Sanmina-SCI, và Solectron 299 300 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG Tất các nhà cung cấp [của] HP, thí dụ, yêu cầu tuân thủ quy tắc, có mền dẻo định thời gian và làm nào họ đạt tuân theo “Chúng tôi hoàn toàn sẵn sàng và đã chấm dứt các mối quan hệ với các nhà cung cấp chúng tôi thấy là không đáp ứng lặp lặp lại nhiều lần,” nữ phát ngôn viên HP Monica Sarkar nói Kể từ 10-2004, HP đã đánh giá 150 350 nhà cung cấp nó, kể các nhà máy Trung Quốc, Mexico, Đông Nam Á, và Đông Âu Nó đã lập ban đạo với IBM và Dell để hình dung chính xác làm họ có thể xem xét tập thể tuân thủ và trừng phạt người vi phạm liên tục Sự tuân thủ là quan trọng nhất, và thế, lần nữa, còn phải xem các công ti cảnh giác đúng nào với các nhà cung cấp họ Tuy nhiên, việc dùng các chuỗi cung này để tạo giá trị- không giá trị- có thể là làn sóng tương lai “Khi chúng ta bắt đầu tính đến các nhà cung cấp [hải ngoại] khác để tiến hành hầu hết việc chế tác chúng ta, trở nên rõ ràng là chúng ta phải có trách nhiệm nào đó họ làm công việc đó sao,” Debra Dunn, phó chủ tịch cao cấp vụ công ti và tư cách công dân toàn cầu HP, nói Đầu tiên và trên hết, đó là cái nhiều khách hàng HP muốn “Các khách hàng quan tâm,” Dunn nói, “và các khách hàng Châu Âu dẫn đường chăm sóc Và các nhóm nhân quyền và các NGO, người ngày càng có ảnh hưởng niềm tin vào các công ti suy giảm, nói, ‘Các cậu có quyền lực đây Các cậu là các công ti toàn cầu, có thể đưa các kì vọng tác động đến các tập quán môi trường và các tập quán quyền người các thị trường lên’.” Các tiếng nói đó là đúng, và nữa, họ có thể dùng Internet để tăng ảnh hưởng, họ muốn, để làm cho các công ti toàn cầu bận tâm đến việc tuân thủ “Khi bạn có số dollar mua sắm mà HP và McDonald’s có,” Dunn nói, “người ta thực muốn kinh doanh với bạn, bạn có sức đòn bẩy và vị để đặt các tiêu chuẩn và [vì thế] bạn có trách nhiệm đưa các tiêu chuẩn.” Vai trò các công ti toàn cầu đặt các tiêu chuẩn các thị trường lên là quan trọng gấp đôi, vì đôi các chính phủ địa phương thực muốn cải thiện các tiêu chuẩn môi trường họ Họ biết nó là quan trọng dài hạn, áp lực tạo việc làm và bên giới hạn ngân sách là át hẳn và vì áp lực để hướng cách khác ĐÂY KHÔNG PHẢI LÀ MỘT THỬ NGHIỆM 301 là át hẳn Các nước Trung Quốc, Dunn lưu ý, thường thực muốn lực lượng bên ngoài, liên minh doanh nghiệp toàn cầu, gây áp lực để tạo các giá trị và tiêu chuẩn nước mà họ là quá yếu để áp đặt lên chính mình và máy quan liêu chính họ Trong Xe Lexus và Cây Ô liu tôi đã gọi dạng tạo giá trị này là “globalution,” hay cách mạng từ bên Dunn nói, “Chúng ta quen nói chừng nào chúng ta tuân theo luật địa phương, đó là tất cái chúng ta mong đợi để làm Nhưng bây bất cân quyền lực là lớn, không thực tiễn để nói Wal-Mart hay HP có thể làm gì họ muốn chừng nào chính phủ bang hay nước đó không chặn họ lại Lực đòn bẩy HP để lại trên bàn là trái đạo đức vào quyền lực cao nó… Chúng tôi có lực để truyền cai quản toàn cầu cho vũ trụ các nhà cung cấp và nhân viên và khách hàng chúng tôi, đó là vũ trụ khá rộng.” Dunn lưu ý nước Trung Quốc có cạnh tranh mãnh liệt các công ti địa phương để trở thành phần chuỗi cung HP hay Dell hay Wal-Mart Cho dù là áp lực cao, nó có nghĩa là khối lượng đều giao dịch đáng kể- loại có thể làm hay làm vỡ công ti Kết là, HP có lực đòn bẩy khổng lồ trên các nhà cung cấp Trung Quốc nó, và họ thực cởi mở để có các tiêu chuẩn nhà máy họ nâng lên, vì họ biết họ đạt các tiêu chuẩn HP họ có thể dùng tác dụng đòn bẩy đó để có công việc từ Dell hay Sony Những người ủng hộ chủ nghĩa phẳng nhân ái cần giáo dục người tiêu dùng thực là các định mua họ và quyền lực mua là có tính chính trị Mỗi dịp, bạn, với tư cách người tiêu dùng, định, bạn ủng hộ tập giá trị trọn vẹn Bạn bỏ phiếu các rào cản và ma sát mà bạn muốn trì hay loại bỏ Những người tiến cần làm cho người tiêu dùng có thông tin này dễ hơn, nhiều người số họ có thể bỏ phiếu theo cách đúng và ủng hộ loại ứng xử công ti toàn cầu đúng Marc Gunther, người viết cao niên cho tạp chí Fortune và tác giả Faith and Fortune: The Quiet Revolution to Reform American Business [Niềm tin và May mắn: Cách mạng thầm lặng để Cải cách việc Kinh doanh Mĩ], là vài người viết kinh doanh đã nhận làm nào hoạt động chính trị tiến có thể ảnh hưởng đến các công ti toàn cầu “Thực ra,” Gunther viết 301 302 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG tiểu luận trên The Washington Post (14-11-2004), “có đầy rẫy kẻ vô lại đó, thờ với cái đúng và cái sai ứng xử công ti Và số nhà điều hành nói các vấn đề xã hội có thể là lời nói đãi bôi Nhưng điểm là số ngày càng tăng các công ti đã đến tin các giá trị đạo đức, định nghĩa rộng hay theo nghĩa đen, có thể giúp thúc đẩy các giá trị cổ đông Và đó là nghiên cứu tình mà từ đó người có thể học.” Sự nghiêng tiến này doanh nghiệp lớn đã không tạo nhiều chú ý báo chí, Gunther lưu ý “Một phần vì các câu chuyện bê bối là lí thú Chủ yếu là vì thay đổi tập quán công ti đã tăng thêm dần- và vì các phóng viên có khuynh hướng gạt bỏ bài nói trách nhiệm xã hội công ti đơn các quan hệ với công chúng Nhưng các tổng giám đốc các hãng theo dõi sát General Electric không hứa hẹn để trở thành các công dân toàn cầu tốt họ định theo suốt ‘Nếu bạn muốn là công ti vĩ đại ngày nay,’ Jeff Immelt, CEO GE, thích nói, ‘bạn phải là công ti tốt.’ Khi tôi hỏi ông vì GE đã bắt đầu nói công khai tư cách công dân công ti, ông nói: ‘Lí vì người ta đến làm việc cho GE là họ muốn là cái gì đó lớn thân họ.’ Như Immelt gợi ý, thúc đẩy lớn cải cách công ti là mong muốn các công ti để thu hút người tìm ý nghĩa tiền từ công việc họ Ít số chúng ta làm hàng ngày để nâng cao giá trị cổ đông Những người trẻ hơn, đặc biệt muốn làm việc cho các công ti với sứ mạng vượt quá lợi nhuận.” Tóm lại, bây chúng ta quá độ khổng lồ các công ti đến hiểu không quyền lực họ giới phẳng mà các trách nhiệm họ Những người theo chủ nghĩa phẳng nhân ái tin đây không phải là thời gian để ngồi khoanh tay, nghĩ mặt tả-hữu, người tiêu dùng-đối lại-công ti Thay vào đó chúng ta phải nghĩ làm nào cộng tác người tiêu dùng và các công ti có thể cung cấp lượng bảo hộ to lớn chống lại các đặc tính xấu làm phẳng giới, mà không phải chọn đến chủ nghĩa bảo hộ cổ điển “Chủ nghĩa tư nhân ái Nghĩ nó nghe có vẻ nghịch hợp? Nghĩ lại đi,” Gunther nói “Ngay nước Mĩ cho là trở nên bảo thủ các vấn đề xã hội, doanh nghiệp lớn di chuyển theo hướng khác.” ĐÂY KHÔNG PHẢI LÀ MỘT THỬ NGHIỆM 303 NUÔI DẠY CON CÁI hông thảo luận nào chủ nghĩa phẳng nhân ái là đầy đủ mà không thảo luận cần thiết cải thiện việc nuôi dạy cái Giúp các cá nhân thích nghi với giới phẳng không là công việc các chính phủ và các công ti Nó là công việc các bậc cha mẹ Họ cần phải biết cái họ lớn lên giới nào và chúng cần cái gì để phát đạt Nói đơn giản, chúng ta cần hệ các bậc cha mẹ sẵn sàng thực tình thương yêu cứng rắn: Đã đến lúc bạn phải bỏ Game Boys, tắt TV, bỏ iPod đi, và bảo bạn ngồi xuống làm việc Cảm giác quyền [được hưởng], cảm giác vì thời chúng ta đã chế ngự thương mại và địa chính trị toàn cầu- và bóng rổ Olympic – chúng ta luôn chế ngự, cảm giác ban thưởng chậm là trừng phạt tồi cái phát vào đít, cảm giác cái chúng ta phải nuông chiều quấn bông, len ấm áp cho không thứ gì xấu gây thất vọng hay căng thẳng xảy với chúng trường học, đơn giản là bệnh ung thư lớn lên trên xã hội Mĩ Và chúng ta không bắt đầu đảo ngược nó, cái chúng ta bị cú sốc khổng lồ và tàn phá mặt xã hội từ giới phẳng Trong cách tiếp cận khác các chính trị gia là cần, không đủ David Baltimore, hiệu trưởng giải Nobel Caltech, biết cần có gì để khiến bạn sẵn sàng cạnh tranh chọi lại tinh hoa vụ gặt toàn cầu Ông bảo tôi ông bị ấn tượng thực tất sinh viên vào Caltech, các đại học khoa học tốt giới, đến từ các trường công, không phải từ các trường tư mà đôi nuôi dưỡng cảm giác chính vì bạn đó, bạn là đặc biệt và có quyền [được] “Tôi xem xét đứa trẻ đến Caltech, và chúng lớn lên các gia đình cổ vũ chúng làm việc chăm và hoãn chút phần thưởng cho tương lai và hiểu chúng cần rèn dũa các kĩ chúng để đóng vai trò quan trọng trên giới,” Baltimore nói “Tôi cho các bậc cha mẹ công trạng to lớn vì việc này, vì đứa trẻ này tất đến từ các trường công mà người ta gọi là không thành công Giáo dục công tạo các sinh viên xuất sắc này- có thể làm Cha mẹ chúng đã nuôi dưỡng chúng để đảm bảo K 303 304 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG chúng thực tiềm chúng Tôi nghĩ chúng ta cần cách mạng đất nước này đến chuyện nuôi dạy cái xung quanh giáo dục.” Rõ ràng, các bậc cha mẹ sinh nước ngoài có vẻ làm việc này tốt “Khoảng phần ba sinh viên chúng tôi có xuất thân Á châu hay là người nhập cư đây,” ông nói Một đa số đáng kể các sinh viên đến Caltech các môn kĩ thuật là người sinh nước ngoài, và phần lớn cán giảng dạy là người sinh nước ngoài “Trong sinh học, mức sau tiến sĩ, địa vị các sinh viên Trung Quốc là áp đảo,” Baltimore nói Không ngạc nhiên các hội nghị khoa học lớn ngày nay, phần lớn các bài báo nghiên cứu đề cập đến khoa học sinh học có ít cái tên Trung Quốc trên chúng Các bạn tôi Judy Estrin và Bill Carrico đã khởi động nhiều công ti mạng Thung lũng Silicon Một thời gian, Judy đã là tổng giám đốc công nghệ cho Cisco Tôi đã ngồi với họ buổi chiều và nói chuyện vấn đề này “Khi tôi mười tuổi,” Bill nói, “tôi đã biết tôi là kĩ sư Tôi thách anh tìm thấy đứa mười tuổi Mĩ muốn trở thành kĩ sư hôm Chúng ta đã hạ mức hoài bão.” Judy nói thêm, “Nhiều vấn đề [có thể giải bằng] nuôi dạy cái [khéo] là có thể giải biện pháp điều tiết hay tài trợ Mọi người muốn tài trợ nhiều cho việc này việc nọ, nơi bắt đầu là với các bậc cha mẹ Khát vọng đến từ cha mẹ Người ta phải kiếm lấy nó Có lẽ cần có khủng hoảng [để buộc chúng ta chỉnh lại tiêu điểm].” Tháng 7-2004, diễn viên hài [gốc Phi] Bill Cosby đã lợi dụng diện hội nghị hàng năm Liên minh Cầu vồng/PUSH Jesse Jackson & Quỹ Giáo dục Tư cách Công dân để trách mắng người Mĩ gốc Phi vì không dạy cái họ ngữ pháp đúng và vì đứa trẻ da đen không cố gắng để tự học nhiều Cosby đã tuyên bố rồi, “Mọi người biết là quan trọng để nói tiếng Anh trừ bọn ngu đần này Mày không thể là bác sĩ với loại cứt phọt từ mồm mày.” Nhắc đến người Mĩ gốc Phi người phí phạm các hội mình cho sống tốt hơn, Cosby nói với Liên minh Cầu vồng, “Bọn mày phải thôi đánh vợ vì bọn mày không thể tìm việc làm, vì bọn mày đã không muốn có giáo dục và bây bọn mày [có] đồng ĐÂY KHÔNG PHẢI LÀ MỘT THỬ NGHIỆM 305 lương tối thiểu Bọn mày phải nghĩ nhiều chính mình còn trung học, chúng mày có hội.” Khi các nhận xét Cosby bị nhiều phê phán, Đức Cha Jackson đã bảo vệ ông, lí lẽ rằng, “Bill nói, hãy chiến đấu cho đấu tranh đúng Hãy làm phẳng sân chơi Người say rượu không thể làm việc đó Những người mù chữ không thể làm việc đó.” Đúng Những người Mĩ là người ngày càng cần làm phẳng sân chơi- không phải kéo người khác xuống, không phải cảm thấy hối tiếc cho thân chúng ta, mà nâng chúng ta lên Nhưng đến làm việc đó nào, Cosby đã nói cái gì đó quan trọng cho người Mĩ da đen và da trắng, giàu và nghèo Giáo dục, từ cha mẹ hay nhà trường, phải là nhiều các kĩ nhận thức Nó phải bao gồm xây dựng tính cách Sự thực là, các bậc cha mẹ và các trường và văn hoá có thể và có nhào nặn, định hướng người Ảnh hưởng quan trọng đời tôi, ngoài gia đình tôi, là cô giáo dạy viết báo tôi, Hattie M Steinberg- không đơn giản làm nào để viết tin chính hay chép lại chính xác trích dẫn mà, quan trọng hơn, làm nào để xử cách chuyên nghiệp Bà gần sáu mươi tuổi bà là cô giáo tôi và cố vấn báo trường trung học vào cuối các năm 1960 Bà là thái cực hoàn toàn trái ngược “lãnh đạm,” chúng tôi la cà lớp học bà nó là cửa hàng mạch nha và bà là Wolfman Jack Chẳng chúng tôi đã có thể diễn tả nó cách rõ ràng đó, vì chúng tôi thích nghe bà diễn thuyết, bà rèn luyện, bà dạy dỗ Bà là phụ nữ mạch lạc và nguyên tắc tuổi bấp bênh Tôi ngồi dậy thẳng nghĩ ngợi bà! Con em chúng ta ngày càng cạnh tranh đầu đối đầu với trẻ Trung Quốc, Ấn Độ, và Á châu, mà cha mẹ chúng có cách tiếp cận xây dựng tính cách Hattie nhiều bố mẹ Mĩ nhiều Tôi không gợi ý chúng ta quân hoá giáo dục, mà tôi gợi ý chúng ta làm nhiều để đẩy niên chúng ta vượt quá vùng an nhàn chúng, để làm các thứ đúng, và để sẵn sàng chịu đau đớn ngắn hạn vì lợi ích dài Tôi sợ, vậy, các thứ phải trở nên tồi tệ trước chúng trở nên tốt Như Judy Estrin nói, có lẽ cần khủng hoảng Tôi đơn giản nói thêm: Khủng hoảng đây Nó diễn chuyển động chậm Sự làm phẳng giới tiến lên 305 306 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG phía trước mau lẹ, và chiến tranh ngăn cản hay kiện khủng bố tai hoạ nào đó, chẳng gì chặn nó Nhưng cái có thể xảy là sụt giảm mức sống chúng ta, nhiều người Mĩ không trao quyền và giáo dục để tham gia vào giới nơi tất các trung tâm tri thức kết nối Chúng ta có tất các thành tố bên xã hội Mĩ cho các cá nhân Mĩ để phát đạt giới này, chúng ta hoang phí các thành tố đó, chúng ta đình trệ Tôi nhắc lại: Đây không phải là thử nghiệm Đây là khủng hoảng, và Paul Romer đã cảnh báo sáng suốt, “Một khủng hoảng mà bỏ phí nó là điều thật kinh khủng.” Các Nước Phát triển và Thế giới Phẳng CHÍN Đức Mẹ Đồng Trinh Guadalupe Không phải chúng ta ngày càng trở nên Anglo-Saxon hơn, mà là chúng ta phải đối mặt với thực tế - Frank Schirrmacher, chủ nhật báo Đức Frankfurter Allgemeine Zeitung, bình luận cho tờ New York Times việc nhân công người Đức cần trang bị thêm công cụ và làm việc nhiều Tìm kiếm kiến thức dù có phải đến tận Trung Hoa - Lời Tiên tri Muhammad rong viết sách này, càng ngày tôi càng hay hỏi người tôi gặp khắp nơi trên giới họ đâu lần đầu tiên phát giới này phẳng Trong vòng hai tuần, tôi có hai câu trả lời, từ Mexico, từ Ai Cập Mùa xuân 2004 tôi Mexico City, ăn trưa với vài đồng nghiệp nhà báo Mexico và đặt câu hỏi đó cho họ Một số họ nói nhận mình sống giới đọc tin trên báo chí Mexico và mạng Internet nói số tượng vị thánh bảo trợ Mexico, Đức mẹ Đồng trinh Guadalupe, nhập vào Mexico từ Trung Quốc, có thể là thông qua các cảng biển California Khi bạn là đất nước Mexico và tiếng là nước có giá nhân công rẻ mà số người dân bạn nhập tượng vị thánh bảo trợ bạn từ Trung Quốc, Trung Quốc có thể làm chúng và chuyển chúng qua Thái Bình Dương đến đây, rẻ bạn có thể làm, thì bạn sống giới phẳng Bạn gặp phải vấn đề Ở Ngân hàng Trung ương Mexico, tôi hỏi vị thống đốc, Guillermo Ortiz, liệu ông có T 310 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG quan tâm đến chuyện này không Ông nhướng mắt bảo tôi đã lâu ông cảm nhận cạnh tranh – đó Mexico đánh khá nhiều lợi địa lí tự nhiên quan hệ với thị trường Mĩ – cần thông qua số trên màn hình máy tính ông “Chúng tôi bắt đầu nhìn vào số liệu năm 2001 – đó là năm đầu tiên vòng hai thập niên xuất [của Mexico] vào Mĩ giảm sút,” Ortiz nói “Đó là cú sốc thật Mới đầu tiền thu chúng tôi trên thị phần đó giảm xuống, sau đó luôn Chúng tôi nói với đây có thay đổi thật sự… Và nguyên nhân là Trung Quốc.” Trung Quốc là nơi có giá nhân công rẻ, đến mức hiệp định NAFTA dành lợi lớn cho Mexico quan hệ với Mĩ, Mexico nằm sát chúng ta, năm 2003 Trung Quốc thay Mexico để trở thành nước xuất lớn thứ hai vào Mĩ (Canada đứng vị trí thứ nhất) Cho dù Mexico có vị đầy sức mạnh xuất các mặt hàng lớn, chi phí chuyển hàng cao ôtô, phụ tùng xe hay tủ lạnh, Trung Quốc đã lớn mạnh và đã thay Mexico các lĩnh vực linh kiện máy tính, thiết bị điện, đồ chơi, đồ may mặc, dụng cụ thể thao, và giày tennis Nhưng điều còn nghiêm trọng với Mexico là Trung Quốc đánh bại số công ti Mexico Mexico, nơi quần áo và đồ chơi sản xuất Trung Quốc đã xuất trên các quầy hàng khắp nơi Không có gì ngạc nhiên nhà báo Mexico kể cho tôi nghe ngày anh vấn quan chức ngân hàng trung ương Trung Quốc, câu trả lời vị quan chức mối quan hệ Trung Quốc và Mĩ đã làm anh kinh ngạc thật sự: “Thoạt tiên chúng tôi sợ sói, chúng tôi muốn nhảy với sói, và bây chúng tôi muốn trở thành sói.” Vài ngày sau từ Mexico trở về, tôi ăn sáng Washington cùng người bạn đến từ Ai Cập, Lamees El-Hadidy, phóng viên kinh tế lâu năm Cairo Dĩ nhiên tôi hỏi chị đâu lần đầu tiên chị phát giới này phẳng Chị trả lời là vài tuần trước, tháng Ramadan linh thiêng người Hồi giáo Chị viết kịch cho Đài truyền hình CNBC Arabiya Television đèn lồng sặc sỡ tên là fawanis đốt nến bên trong, mà học sinh Ai Cập theo truyền thống thường cầm kì lễ Ramadan, truyền thống lâu đời hàng kỉ, từ thời Fatimid Ai Cập Trẻ vung vẩy đèn lồng và hát, còn người lớn cho ĐỨC MẸ ĐỒNG TRINH GUADALUPE 311 chúng kẹo quà, giống Mĩ vào lễ Halloween Hàng kỉ nay, các xưởng thủ công nhỏ, nhân công rẻ các vùng ngoại ô cổ xưa Cairo sản xuất đèn lồng đó – vài năm trước đây Đó là đèn lồng Ramadan nhựa sản xuất Trung Quốc, gắn đèn chạy pin bên thay cho nến, tràn ngập thị trường, làm tê liệt các xưởng sản xuất Ai Cập Lamees nói, “Chúng đã công vào truyền thống chúng tôi – theo cách thức đổi – và chúng tôi không thể làm gì được… Những đèn lồng đó thoát thai từ truyền thống chúng tôi, tâm hồn chúng tôi, [những đèn lồng Trung Quốc] mang tính sáng tạo cao và tiên tiến đèn lồng Ai Cập.” Lamees nói chị hỏi người Ai Cập, “Anh có biết chúng làm đâu không?”, tất trả lời là không Sau đó họ lật đèn lên và phát chúng đến từ Trung Quốc Dù vậy, nhiều bà mẹ, giống Lamees, đánh giá cao an toàn đèn lồng Trung Quốc so với đèn truyền thống Ai Cập, làm kim loại có cạnh sắc và thủy tinh, và thường xuyên sử dụng nến để thắp Đèn Trung Quốc làm nhựa gắn đèn nhấp nháy và gắn microchip chơi nhạc truyền thống kì lễ Ramadan Ai Cập, chí có bài hát chương trình phim hoạt hình Ramadan tiếng, Bakkar Theo số tháng Mười hai năm 2001 tờ Business Monthly, Phòng Thương mại Hoa kì Ai Cập xuất bản, các nhà nhập Trung Quốc “không đấu đá với mà còn đấu lại ngành công nghiệp Ai Cập có đến bảy trăm năm tuổi Nhưng các mẫu mã Trung Quốc đã chiếm ưu thế, theo lời [một] nhà nhập tiếng, Taha Zayat ‘Hàng nhập đã làm sụt giảm nghiêm trọng doanh số bán đèn fawanis truyền thống,’ ông nói ‘Trên tổng số đèn fawanis có trên thị trường, tôi không nghĩ là đây có đến 5% sản xuất Ai Cập.’ Những người hiểu biết ngành sản xuất [fawanis] Ai Cập tin là Trung Quốc đã chiếm ưu nhiều so với Ai Cập Họ nói với công nghệ cao hẳn mình, Trung Quốc có thể sản xuất số lượng lớn, điều này cho phép giữ giá thấp Ngành công nghiệp [fawanis] truyền thống Ai Cập, ngược lại, đặc trưng loạt các xưởng sản xuất chuyên môn hóa cho nhiều bước khác quá trình sản xuất Thợ làm kính, thợ vẽ, thợ hàn và thợ thủ công có vai trò mình ‘Vẫn THẾ GIỚI LÀ PHẲNG 312 luôn có đèn fawanis vào dịp lễ Ramadan, tương lai tôi nghĩ đèn Ai Cập sản xuất biến hoàn toàn’, Zayat nói ‘Chúng không có may nào để cạnh tranh với đèn Trung Quốc.’” Hãy thử nghĩ tình hình đó điên rồ đến mức nào: Ai Cập có nhiều nhân công giá rẻ, giống Trung Quốc Ai Cập lại nằm cạnh châu Âu, kênh đào Suez Ai Cập có thể và cần trở thành Đài Loan Địa Trung Hải, thay vào đó nó lại phải đầu hàng Trung Quốc vô thần việc sản xuất thứ đồ vật văn hóa ưa thích giới Hồi giáo Ai Cập Ibrahim El Esway, nhà nhập lớn đèn fawanis Trung Quốc, cho phép tờ The Business Monthly thăm nhà kho mình thành phố Muski, Ai Cập: năm 2004 ông đã nhập từ Trung Quốc mười sáu mẫu đèn Ramadan khác “Trong đám đông Muski, [El Esway] vẫy tay cho nhân viên mình, người này nhanh chóng mở cái hòm phủ đầy bụi và lôi đèn fawanis nhựa có hình giống cái đầu Simba, nhân vật phim hoạt hình The Lion King ‘Đây là mẫu đầu tiên mà chúng tôi nhập, năm 1994,’ ông nói Ông bật nó lên Đầu sư tử ánh lên màu xanh, và tiếng nhạc ‘Một giới nhỏ bé’ vang lên.” TỰ XEM XÉT hần vừa sách xem xét các cá nhân, đặc biệt là người Mĩ, nghĩ gì phải đối mặt với thách thức quá trình phẳng hóa giới gây Chương này đặt trọng tâm vào các kiểu chiến lược mà các nước phát triển cần sử dụng để kiến tạo môi trường thích hợp để các công ti và nhà khởi nghiệp mình lớn mạnh giới phẳng, dù cho nhiều điều mà tôi nói có thể áp dụng cho nhiều nước phát triển Khi các nước phát triển bắt đầu nghĩ đến thách thức tính phẳng, điều đầu tiên mà họ cần làm là thực kiểu tự xem xét cách thẳng thắn Một đất nước, người dân và lãnh đạo nó, cần phải thẳng thắn với thân mình, phải thấy rõ ràng và chính xác mình đâu mối quan hệ với các nước khác và mối quan hệ với mười lực làm phẳng Nó phải tự vấn, “Đất nước tôi có thể tiến đến đâu P ĐỨC MẸ ĐỒNG TRINH GUADALUPE 313 bị bỏ xa đến đâu giới là phẳng, và nó có thể thích ứng và lợi dụng đến đâu tảng cho hợp tác và cạnh tranh?” Đúng vị quan chức ngân hàng Trung Quốc đã nói với bạn đồng nghiệp Mexico tôi, Trung Quốc là sói Trong số mười lực làm phẳng, gia nhập Trung Quốc vào thị trường giới là gia nhập quan trọng các nước phát triển, và với nhiều nước phát triển Trung Quốc có thể sản xuất hàng giá rẻ chất lượng cao tốt bất kì đất nước nào khác, và dần dần, nó có thể sản xuất hàng chất lượng cao giá đắt Đứng trước Trung Quốc và chín lực làm phẳng còn lại ngày càng lớn mạnh, ngày không đất nước nào có thể làm khác việc tự xem xét chính mình cách thẳng thắn Để thực điều đó, tôi tin cái mà giới cần ngày là câu lạc tổ chức theo mô hình Nghiện rượu Vô danh [Alcoholics Anonymous] (A.A.) Nó có thể gọi là Các nước Đang phát triển Vô danh [Developing Countries Anonymous] (D.C.A.) Và hoàn toàn giống buổi họp A.A đầu tiên mà bạn tham dự, bạn phải đứng lên mà nói, “Tên tôi là Thomas Friedman và tôi là người nghiện rượu,” D.C.A, các nước phải đứng lên buổi họp đầu tiên mà nói, “Tên tôi là Syria và tôi kém phát triển.” Hoặc “Tên tôi là Argentina và tôi kém cỏi Tôi đã không sống xứng đáng với tiềm mình.” Mỗi nước cần “khả tự xem xét mình,” vì “không đất nước nào phát triển mà không phải qua chụp X-quang để biết mình đâu và giới hạn mình là gì,” theo lời Luis de la Calle, số các nhà thương thuyết Mexico NAFTA Những nước bị rơi khỏi toa tàu phát triển giống người say; để quay trở lại họ phải học cách nhìn xem họ thật là Phát triển là tiến trình hữu ý Bạn cần định tích cực để có bước đúng đắn, mà điều đó phải bắt đầu tự xem xét TÔI CÓ THỂ BÁN BUÔN CHO BẠN rong năm cuối thập niên 1970, mà đặc biệt là sau tường Berlin sụp đổ, nhiều nước bắt đầu theo đuổi phát triển theo cách thức thông qua tiến trình mà tôi gọi là bán T 314 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG buôn cải tổ Kỉ nguyên Toàn cầu hóa 2.0, giới chuyển từ cỡ trung bình xuống cỡ nhỏ, là kỉ nguyên bán buôn cải tổ, kỉ nguyên cải cách kinh tế vĩ mô diện rộng Những cải tổ bán buôn đó bắt đầu số ít nhà lãnh đạo các nước Trung Quốc, Nga, Mexico, Brazil, và Ấn Độ Những nhóm nhỏ các nhà cải cách đó thường dựa vào đòn bẩy các hệ thống chính trị độc đoán để tháo gỡ cho các lực thị trường bị nhà nước thao túng các xã hội họ Họ đẩy đất nước mình theo các chiến lược định hướng xuất khẩu, thị trường tự – dựa trên tư nhân hóa các công ti nhà nước, bãi bỏ quản lí các thị trường tài chính, điều chỉnh đồng tiền, đầu tư nước ngoài trực tiếp, loại bỏ trợ cấp, giảm bớt hàng rào thuế quan bảo hộ, và áp dụng các điều luật lao động mềm dẻo – từ trên xuống, thật hỏi ý kiến người dân Ernesto Zedillo, là tổng thống Mexico từ 1994 đến 2000, trước đó là trưởng tài chính, lần nhận xét với tôi tất các định mở cửa kinh tế Mexico ba người đưa Bạn nghĩ Đặng Tiểu Bình hỏi ý kiến bao nhiêu người trước tuyên bố, “Giàu là vinh quang,” và mở cửa kinh tế Trung Quốc, ông bãi nhiệm người đặt câu hỏi chuyển đổi Trung Quốc từ chủ nghĩa cộng sản sang thị trường tự cách nói điều quan trọng là việc làm và thu nhập, không phải ý thức hệ? Đặng vứt bỏ ý thức hệ Cộng sản hàng thập kỉ với câu: “Mèo đen, mèo trắng, mèo nào miễn là bắt chuột.” Năm 1991, trưởng tài chính Ấn Độ, Manmohan Singh, thực bước đầu tiên để mở cửa kinh tế Ấn Độ theo hướng chú trọng ngoại thương, đầu tư và cạnh tranh, đó không phải là kết tranh luận và trao đổi quy mô toàn quốc, mà thực tế kinh tế Ấn Độ đó xơ cứng, kém hấp dẫn với các nhà đầu tư nước ngoài, gần không có ngoại tệ Khi Mikhail Gorbachev bắt đầu nhúng tay vào perestroika, ông đã đứng dựa lưng vào điện Kremlin và cùng với vài đồng minh giới lãnh đạo Soviet Cũng tương tự trường hợp Margaret Thatcher bà tiến hành họp thợ mỏ đình công năm 1984 và ép buộc cải tạo bán buôn lên kinh tế Anh suy sụp Điều mà tất các nhà lãnh đạo đó vấp phải là thực tế không thể chối cãi các thị trường cạnh tranh là phương thức bền vững để đưa quốc gia khỏi nghèo đói, chúng là thứ đảm ĐỨC MẸ ĐỒNG TRINH GUADALUPE 315 bảo để các ý tưởng, công nghệ và kĩ dễ dàng đổ đến đất nước bạn và để các công ti tư nhân, và chí chính phủ, có động lực cạnh tranh và mềm dẻo để làm theo các ý tưởng đó và biến chúng thành việc làm và sản phẩm Đó là vì các nước không tham gia toàn cầu hóa, từ chối thực bất kì đổi bán buôn nào – thí dụ Bắc Triều Tiên – thực thấy tăng trưởng GDP trên đầu người mình sụt các năm 1990, còn các nước đã chuyển từ mô hình xã hội chủ nghĩa sang mô hình toàn cầu hóa lại thấy GDP trên đầu người mình tăng các năm 1990 Như David Dollar và Art Kray kết luận sách Trade, Growth, and Poverty họ, tăng trưởng kinh tế và thương mại là chương trình chống đói nghèo tốt trên giới Ngân hàng Thế giới báo cáo năm 1990 đã có khoảng 300 triệu người Trung Quốc sống cùng cực, với ít 1$ ngày Đến 2001, có 212 triệu người Trung Quốc sống cùng cực, và đến 2015, giữ xu hướng tại, còn 16 triệu người sống mức 1$ ngày Ở Nam Á- trước hết Ấn Độ, Pakistan, và Bangladesh- số người sống 1$ ngày là từ 462 triệu năm 1990 xuống còn 431 triệu vào năm 2001 và xuống 216 triệu năm 2015 Ngược lại, Châu Phi hạ-Sahara, nơi toàn cầu hoá tiến triển chậm, đã có 227 triệu người sống 1$ ngày năm 1990, 313 triệu năm 2001, và có 340 triệu người năm 2015 Vấn đề với nước tham gia toàn cầu hóa nằm chỗ nghĩ có thể dừng cải tổ bán buôn Trong các năm 1990, số nước nghĩ có mười lời răn cải tổ bán buôn đúng – bạn tư nhân hóa các ngành nhà nước sở hữu, phi điều tiết các ngành công ích, giảm thuế quan và khuyến khích các ngành xuất khẩu, v.v… – thì bạn đã có chiến lược phát triển thành công Nhưng vì giới đã bắt đầu nhỏ và phẳng – cho phép Trung Quốc cạnh tranh nơi, với người, loại sản phẩm, cho phép Ấn Độ xuất chất xám nơi, cho phép các hãng outsource công việc nào nơi, và cho phép các cá nhân cạnh tranh toàn cầu chưa có trước đây – cải tổ bán buôn không còn đủ để giữ các nước trên đường tăng trưởng bền vững Cần đến tiến trình cải cách sâu sắc – tiến trình mà tôi gọi là cải tổ bán lẻ 316 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG TÔI CHỈ CÓ THỂ BÁN LẺ CHO BẠN Đ iều gì xảy giới giống vùng lân cận thành phố? Thế giới nào? Tôi có thể mô tả này: Tây Âu trở thành trại dưỡng lão, với dân số già nua các cô hộ lí Thổ Nhĩ Kì chăm sóc Mĩ trở thành cộng đồng đóng, có máy kiểm soát tự động đặt trước cửa vào và nhiều người ngồi sân trước cửa nhà phàn nàn lười biếng người khác, đằng sau nhà hàng rào lại có lỗ nhỏ để người Mexico và người nhập cư chăm khác chui vào để giúp cho cộng đồng đóng hoạt động Châu Mĩ Latin trở thành khu phố vui nhộn, khu phố các hộp đêm, nơi ngày làm việc bắt đầu vào lúc mười tối, và người ngủ đêm xế trưa Dĩ nhiên đó là khu vực để tiêu khiển giết giời gian, các câu lạc bạn không nhìn thấy nhiều cửa hàng mở cửa, trừ trên phố người Chilê Các đại gia đó gần không tái đầu tư lợi nhuận mình vào đây, mà gửi ngân hàng thành phố Phố Arập trở thành lối tối tăm mà ít người bên ngoài dám dấn thân vào, trừ vài phố vùng ven Dubai, Jordan, Bahrain, Qatar và Morocco Các doanh nghiệp là trạm bán xăng mà chủ, giống gới ưu tú khu Latin, tái đầu tư tiền mình vào đây Nhiều người phố Arập che rèm nhà mình kín mít, cửa chớp hạ xuống, và trước cửa treo biển, “Cấm vào Đề phòng chó dữ.” Ấn Độ, Trung Quốc và Đông Á trở thành “phía đường.” Khu họ là khu chợ đông đúc, đầy các cửa hàng nhỏ và xưởng phòng, xen kẽ với các trường dự bị SAT Stanley Kaplan và trường dạy nghề Ở đây không ngủ, người sống gia đình nhiều hệ, người làm việc và tiết kiệm tiền để có thể sang “phía đúng đường.” Trên các đường phố Trung Quốc, không có luật lệ, đường phố có vỉa hè cẩn thận; không có ổ gà, tất các đèn đường sáng Ngược lại, trên các đường phố Ấn Độ, không sửa chữa đèn đường, phố sá đầy vết bánh xe, cảnh sát thì vô cùng cứng nhắc luật lệ Bạn cần có giấy phép để mở gian bán nước chanh trên phố Ấn Độ Thật may mắn vì có thể đút lót cho cảnh sát địa phương, và các nhà khởi nghiệp thành công có máy phát điện riêng để vận hành nhà máy mình và điện thoại di ĐỨC MẸ ĐỒNG TRINH GUADALUPE 317 động đời để gọi nơi khác vì điện thoại địa phương không hoạt động Thật đáng buồn, châu Phi là phần thành phố nơi buôn bán bị phong tỏa, sống sa sút, tòa nhà là các bệnh viện Điểm chính đây là vùng trên giới có mặt mạnh mặt yếu, và tất cần cải tổ bán lẻ mức độ nào đó Cải tổ bán lẻ là gì? Nói đơn giản nhất, nó cao mở cửa đất nước bạn cho ngoại thương, đầu tư và tạo các thay đổi chính sách kinh tế vĩ mô từ trên đỉnh Đó là cải tổ bán buôn Cải tổ bán lẻ đặt giả định bạn đã thực xong cải tổ bán buôn Cần phải quan tâm đến bốn khía cạnh then chốt xã hội bạn – hạ tầng sở, các thể chế luật pháp, giáo dục, và văn hóa (cách thức chung mà đất nước và các nhà lãnh đạo bạn quan hệ với giới) – và nâng cấp khía cạnh đó để loại bỏ càng nhiều điểm ma sát càng tốt Ý tưởng cải tổ bán lẻ là cho phép số lượng lớn người dân bạn có cái khung pháp luật và thể chế tốt đó để sáng chế, mở công ti, và trở thành các đối tác hấp dẫn cho tất muốn cộng tác từ khắp nơi trên giới Nhiều yếu tố then chốt cải tổ bán lẻ nghiên cứu Công ti Tài chính Quốc tế (IFC) Ngân hàng Thế giới và nhóm phân tích kinh tế nó, đứng đầu là nhà kinh tế Michael Klein xác định rõ Bạn học gì từ công trình họ? Để bắt đầu, bạn không làm cho nước bạn thoát khỏi nghèo đói đảm bảo cho người dân việc làm Ai Cập đảm bảo cho sinh viên tốt nghiệp đại học việc làm năm, song sa lầy nghèo đói với kinh tế tăng trưởng chậm suốt năm mươi năm “Nếu vấn đề là số việc làm, giải pháp dễ,” Klein và Bita Hadjimichaeal viết Nghiên cứu họ cho Ngân hàng Thế giới, Private Sector in Development “Chẳng hạn, các công ti nhà nước có thể hấp thu tất người cần việc làm Vấn đề thật không là việc làm, mà là việc làm ngày càng sinh lợi cho phép tăng các tiêu chuẩn sống.” Các công ti nhà nước và các hãng tư nhân nhà nước bao cấp thường không có tăng suất bền vững, và không có phương pháp khác mà người ta thường cho là thuốc tiên cho tăng trưởng, họ viết thêm Chỉ thu hút thêm nhiều đầu tư nước ngoài vào nước không thể làm điều đó cách tự động Và đầu tư mức độ lớn vào giáo dục không đảm bảo điều đó 318 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG “Tăng suất và, đó, cách thoát khỏi nghèo đói không đơn giản là ném thêm nguồn lực vào đó,” Klein và Hadjimichael nói “Quan trọng nhiều là việc sử dụng tốt nguồn lực.” Nói cách khác, các nước thoát khỏi nghèo đói không họ quản lí các chính sách thuế và tiền tệ cách hợp lí từ trên, tức là cải tổ bán buôn Họ thoát khỏi nghèo đói họ tạo môi trường bên khiến cho người dân họ dễ dàng mở công ti, gọi vốn, và trở thành nhà khởi nghiệp, và họ buộc người dân mình chí ít là phải chịu cạnh tranh nào đó từ xa – vì các công ti và đất nước biết cách cạnh tranh lúc nào đổi nhiều và nhanh IFC nhấn mạnh thêm điểm này với nghiên cứu toàn diện 130 nước, gọi là Doing Business in 2004 IFC đưa năm câu hỏi tảng kinh doanh nước đó, các câu hỏi việc dễ dàng hay khó khăn để 1) mở công ti theo luật, quy định địa phương và phí cấp phép, 2) thuê và sa thải nhân công, 3) thực thi hợp đồng, 4) có tín dụng, và 5) đóng cửa công ti vì phá sản thất bại Để trình bày lại điều này theo hệ thống thuật ngữ tôi, các nước thực điều này tương đối đơn giản và không có ma sát là các nước đã thực cải tổ bán lẻ, và các nước không làm thì đứng nguyên mức cải tổ bán buôn và không phát đạt giới phẳng Các tiêu chí IFC lấy cảm hứng từ tác phẩm xuất sắc và mang tính sáng tạo Hernando de Soto, người đã chứng minh Peru và các quốc gia phát triển bạn thay đổi môi trường luật pháp và kinh doanh cho người nghèo, và cung cấp cho họ công cụ để hợp tác, họ làm nốt việc còn lại Doing Business in 2004 cố gắng giải thích điểm vài ví dụ sinh động: “Teuku, nhà khởi nghiệp Jakarta, muốn mở công ti dệt may Anh có nhiều khách xếp hàng chờ, đã nhập máy móc, và có kế hoạch kinh doanh đầy hứa hẹn Lần đầu anh đối mặt với chính quyền đăng kí doanh nghiệp mình Anh lấy các mẫu đăng kí chuẩn Bộ Tư pháp, điền và công chứng chúng Teuku chứng minh anh là người dân cư trú đó và chưa có tiền án tiền Anh nhận mã số thuế, đăng kí để xin giấy phép kinh doanh, và đặt số vốn tối thiểu (gấp ba lần thu nhập bình quân quốc gia tính theo đầu người) vào ngân hàng Sau đó anh đăng bố cáo thành lập công báo, trả lệ phí, đăng kí Bộ ĐỨC MẸ ĐỒNG TRINH GUADALUPE 319 Tư pháp, và đợi 90 ngày trước đệ đơn bảo hiểm xã hội Một trăm sáu mươi tám ngày sau bắt đầu quá trình đó, Teuku có thể bắt đầu công việc cách hợp pháp Trong thời gian đó, các khách hàng anh đã kí hợp đồng với hãng khác “Ở Panama, nhà khởi nghiệp khác, Ina, đăng kí mở công ti xây dựng vòng 19 ngày Kinh doanh phát đạt và Ina muốn thuê người cho hai năm Song luật lao động cho phép thuê theo thời hạn các công việc đặc thù, và chí cho phép tối đa năm Cùng thời gian đó, các nhân công cô thường xuyên bỏ làm sớm, không lí do, và gây nhiều nhầm lẫn tổn thất lớn Để thay anh ta, Ina cần thông báo cho và đồng ý công đoàn, và phải trả bồi thường năm tháng tiền lương Ina phải thôi không nhận ứng viên có tay nghề mà cô muốn thuê để giữ lại tay nhân viên tồi “Ali, thương gia Các Tiểu Vương quốc Arập Thống nhất, có thể thuê và sa thải nhân công cách dễ dàng Nhưng số các khách hàng anh từ chối không trả tiền số thiết bị đã giao từ ba tháng trước Phải trải qua 27 bước thủ tục và 550 ngày vụ tranh chấp tòa giải xong Gần toàn các thủ tục thực thông qua văn bản, và đòi hỏi nhiều lí lẽ pháp lí và sử dụng luật sư Sau vụ đó, Ali định làm ăn với khách hàng mà anh biết rõ “Timnit, nhà khởi nghiệp trẻ Ethiopia, muốn mở rộng công ti tư vấn làm ăn thành công cô tiền vay Song cô không có chứng lịch sử tín dụng tốt vì không có hồ sơ thông tin tín dụng Dù cho công ti cô có tài sản phải thu đáng kể, luật pháp hạn chế ngân hàng cô coi đó khoản chấp Ngân hàng biết nó không thể đòi số nợ Timnit không trả, vì tòa án kém hiệu và luật pháp cho các chủ nợ ít quyền lực Món vay bị từ chối Công ti không lớn mạnh thêm “Đăng kí kinh doanh, thuê người làm, kí hợp đồng và vay tiền xong, Avik, doanh nhân Ấn Độ, không thể tạo lợi nhuận và phải bỏ kinh doanh Đối mặt với thủ tục phá sản lê thê 10 năm, Avik trốn, chẳng để lại gì cho công nhân, ngân hàng, và sở thuế.” Nếu bạn muốn biết hai thập kỉ cải tổ kinh tế vĩ mô bán buôn trên đỉnh đã không làm giảm lan tràn nghèo đói và tạo đủ số việc làm các nước quan trọng Mĩ Latin, châu Phi và Arập, và Liên Xô trước đây, vì đã có quá ít cải tổ 320 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG bán lẻ Theo báo cáo IFC, bạn muốn tạo các việc làm có suất cao (loại dẫn đến nâng cao mức sống), và bạn muốn thúc đẩy tăng trưởng các công ti (loại đổi mới, cạnh tranh, và tạo cải), bạn cần có môi trường pháp lí cho phép dễ mở doanh nghiệp, dễ hiệu chỉnh công ti với hoàn cảnh và hội thị trường thay đổi, và dễ để đóng cửa công ti bị phá sản, để vốn có thể giải phóng cho việc sử dụng có hiệu “Mất hai ngày để mở công ti Úc, cần 203 ngày Haiti và 215 ngày Cộng hòa Dân chủ Congo,” báo cáo IFC cho biết “Không có chi phí tiền tệ để mở công ti Đan Mạch, tốn năm lần thu nhập bình quân đầu người Campuchia và mười ba lần Sierra Leone Hồng Kông, Singapore, Thái Lan và ba mươi kinh tế khác không đòi hỏi công ti phải có vốn tối thiểu Ngược lại, Syria yêu cầu vốn tương đương với năm mươi sáu lần thu nhập bình quân đầu người… Các công ti Cộng hòa Czech và Đan Mạch có thể thuê nhân công làm bán thời gian thời hạn cố định cho bất kì công việc nào, không quy định thời gian tối đa hợp đồng Ngược lại, luật lao động El Salvador cho phép hợp đồng định kì với các công việc đặc thù, và cho phép tối đa năm… Một hợp đồng thương mại đơn giản thực thi ngày Tunisia và 39 ngày Hà Lan, Guatemala gần 1500 ngày Chi phí thực thi hợp đồng thấp 1% lượng tiền tranh chấp Áo, Canada và Anh, cao 100% Burkina Faso, Cộng hòa Dominic, Indonesia… và Philippines Các văn phòng tín dụng có lịch sử tín dụng hầu hết người trưởng thành New Zealand, Nauy và Mĩ Nhưng các phòng đăng kí tín dụng Cameroon, Ghana, Pakistan, Nigeria và Serbia và Montenegro có lịch sử tín dụng ít 1% người trưởng thành Ở Anh, luật chấp và phá sản dành cho chủ nợ quyền lực lớn để thu nợ nợ không trả Ở Colombia, Cộng hòa Congo, Mexico, Oman và Tunisia, chủ nợ không có các quyền Mất ít sáu tháng để tiến hành phá sản công ti Ireland và Nhật, mười năm Brazil và Ấn Độ Mất ít 1% giá trị tài sản để giải nợ không trả Phần Lan, Hà Lan, Nauy và Singapore – và gần nửa giá trị tài sản Chad, Panama, Macedonia, Venezuela, Serbia và Montenegro, và Sierra Leone.” ĐỨC MẸ ĐỒNG TRINH GUADALUPE 321 Như báo cáo IFC đã nêu, luật lệ quá hà khắc có khả làm hại đến hầu hết người mà nhẽ nó phải bảo vệ Những người giàu và có quan hệ tốt cần bỏ tiền mua chạy chọt lách qua các quy định nặng nề Tại các nước có thị trường lao động điều tiết chặt chẽ, nơi khó có thể thuê và sa thải người làm, phụ nữ gặp khó khăn đặc biệt việc tìm việc làm “Quy định tốt không phải là không có quy định,” nghiên cứu IFC kết luận “Mức độ tối ưu quy định không phải là mức không, nên ít mức thường thấy ngày phần lớn các nước, đặc biệt là các nước nghèo.” Kết luận cung cấp cái mà tôi gọi là danh sách năm bước cho cải tổ bán lẻ Một, đơn giản và bỏ bớt các quy định có thể các thị trường cạnh tranh, vì cạnh tranh vì khách hàng và nhân công có thể là nguồn áp lực tốt cho các tập quán tốt nhất, và quy định quá nhiều mở cửa cho các quan chức thối nát đòi tiền đút lót “Chẳng có lí gì để Angola có luật lao động hà khắc Bồ Đào Nha, nguồn luật mà Angola áp dụng, đã xem lại nó hai lần thị trường lao động mềm dẻo hơn,” nghiên cứu IFC cho biết Hai, chú trọng tăng cường quyền sở hữu Theo sáng kiến Soto, chính phủ Peru thập kỉ vừa qua đã giao chứng thư quyền sở hữu cho 1.2 triệu hộ gia đình chiếm đất thành thị “Quyền sở hữu an toàn đã cho phép các bậc bố mẹ rời nhà tìm việc làm thay vì lì đó để lo bảo vệ tài sản”, nghiên cứu IFC viết “Những người hưởng lợi nhiều là cái họ, vì đây chúng có thể học.” Ba, mở rộng sử dụng mạng Internet để thi hành các quy định Mạng Internet khiến việc thi hành đó trở nên nhanh hơn, minh bạch hơn, và ít dẫn tới tham nhũng Bốn, giảm bớt mức độ can thiệp tòa án vào các vấn đề kinh doanh Và cuối cùng, chắn không kém phần quan trọng, nghiên cứu IFC khuyên, “Biến cải cách thành quá trình liên tục… Các nước thực tốt cách quán các số Doing Business làm vì có cải cách liên tục.” Ngoài các tiêu chí IFC, rõ ràng cải tổ bán lẻ còn phải mở rộng các hội để người dân có giáo dục đủ các cấp và đầu tư vào sở hạ tầng – đường, cảng, viễn thông, và sân bay – mà không có chúng thì không cải tổ bán lẻ nào có thể cất cánh và không thể hợp tác với người khác Ngày nhiều nước còn giữ hệ thống viễn thông nằm tay các công ti độc quyền nhà 322 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG nước, làm cho truy cập Internet tốc độ cao và truy cập không dây quá đắt quá chậm, tình hình tương tự với điện thoại đường dài và nước ngoài Không có cải tổ bán lẻ lĩnh vực viễn thông, thì cải tổ bán lẻ năm khu vực khác là không đủ dù cần thiết Điều đáng chú ý là nhiều người nghĩ các tiêu chuẩn IFC liên quan đến Argentina và Peru, thực số nước xếp hạng kém là các nơi Đức và Ý (Quả thực, chính phủ Đức đã phản đối số điều khám phá đó.) “Khi bạn và tôi sinh ra,” Luis de la Calle nói, “cạnh tranh với chúng ta [là] các hàng xóm liền kề chúng ta Ngày cạnh tranh với chúng ta là người Nhật, Pháp Trung Quốc Bạn nhanh biết mình đứng thứ hạng nào giới phẳng… Giờ đây bạn phải cạnh tranh với tất người khác.” Người tài giỏi giới phẳng kiếm nhiều tiền hơn, ông nói thêm, “và bạn không cố gắng, có người khác chỗ bạn – và người đó không phải là gã bên đường.” Nếu bạn không đồng ý, cần hỏi người có vai trò quan trọng Craig Barrett, chủ tịch hãng Intel, nói với tôi, “Trừ ít ngoại lệ, bạn nghĩ đến đặt nhà máy sản xuất đâu, bạn nghĩ đến giá nhân công, vận tải, và độ sẵn có các tiện ích –các thứ Ngày thảo luận đã mở rộng, và không còn là bạn đặt nhà máy mình đâu mà là bạn đặt các nguồn lực kĩ thuật, nghiên cứu và phát triển - đâu, nơi nào các nguồn lực trí tuệ và các nguồn lực khác có hiệu tương giá thành? Hiện bạn có quyền tự để đưa lựa chọn đó… Hiện bạn có thể bất kì đâu Bất kì đâu có thể trở thành phần chuỗi cung tôi – Brazil, Việt Nam, Cộng hòa Czech, Ukraina Nhiều người chúng ta tự hạn chế phạm vi mình vào vài nước vì lí đơn giản: Một số có thể kết hợp sẵn có tài và thị trường - tức là, Ấn Độ, Nga, và Trung Quốc.” Nhưng với nước mà Intel dự định đến, Barrett nói thêm, ông tự hỏi mình câu hỏi sau: “Nước này mang mặt mạnh vốn có nào vào chơi? Ấn Độ, Nga – sở hạ tầng tồi, trình độ giáo dục cao, bạn có nhiều người thông minh Trung Quốc có thứ chút Trung Quốc có sở hạ tầng tốt Nga và Ấn Độ Thế bạn đến Ai Cập, khả độc [nước đó phải cung cấp] là gì? Giá nhân công cực rẻ, sở hạ tầng và giáo dục thì sao? Philippines hay Malaysia có tỉ lệ ĐỨC MẸ ĐỒNG TRINH GUADALUPE 323 người biết chữ cao – bạn phải thuê người tốt nghiệp đại học vào làm dây chuyền sản xuất bạn Họ không có sở hạ tầng, có nhiều người giáo dục Bạn phải có cái gì đó để dựa vào Khi đến Ấn Độ, hỏi mở nhà máy, chúng tôi trả lời, ‘Các bạn không có sở hạ tầng Mỗi ngày điện đến bốn lần’.” John Chambers, CEO Cisco Systems, hãng dùng chuỗi cung toàn cầu để xây dựng các định tuyến vận hành Internet và lúc nào bị nài nỉ đầu tư vào nước này hay nước khác, nói thêm, “Việc làm đổ dồn đến các nơi có lực lượng lao động giáo dục tốt với sở hạ tầng, môi trường cho sáng tạo và hỗ trợ chính phủ có tính cạnh tranh Điều này là không thể tránh khỏi Và theo định nghĩa người đó có tiêu chuẩn sống cao Đó có thể là không phải là nước dẫn đầu Cách mạng Công nghiệp.” Nhưng mà tiền cược cải tổ bán lẻ ngày cao hết, và các nước biết điều đó, cần nhìn quanh giới để nhận là không phải nước nào thành công Không giống cải tổ bán buôn, có thể thực thi nhúm người dùng mệnh lệnh hành chính đơn giản độc tài, cải tổ bán lẻ đòi hỏi sở rộng nhiều đóng góp công cộng và nghị viện muốn thắng các giới đặc quyền kinh tế và chính trị Ở Mexico, “chúng tôi đã thực các giai đoạn đầu cải cách cấu từ trên xuống,” Guillermo Ortiz nói “Giai đoạn khó nhiều Bạn phải làm từ lên Bạn phải tạo đồng thuận rộng lớn để đẩy các cải cách bối cảnh dân chủ.” Và điều đó xảy ra, Moisés Naím, cựu Bộ trưởng Kinh tế Venezuela và là chủ bút tạp chí Foreign Policy, nhận xét, bạn phải có số lượng lớn người tham gia, khiến cho tính logic nội và quán kĩ thuật các chính sách cải cách trở nên dễ bị tổn thương ảnh hưởng các thỏa hiệp, mâu thuẫn chính trị, và thất bại thể chế “Vượt qua hay phớt lờ máy quan liêu khăng khăng cố thủ – xa xỉ mà các nhóm chính phủ thường xuyên hưởng sau đã tung cải cách ban đầu – khó nhiều giai đoạn này,” Naím nói Vậy vì nước vượt qua mô đất cản trở cải tổ bán lẻ này, với các nhà lãnh đạo có khả huy động máy quan liêu và công chúng ủng hộ các cải cách nhỏ đau đớn hơn, đòi hỏi nhiều đó, còn nước khác lại bị vấp? 324 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG VĂN HOÁ LÀ QUAN TRỌNG: GLOCALIZATION ột câu trả lời là văn hóa Quy thành tích kinh tế nước cho riêng văn hóa là nực cười, phân tích thành tích kinh tế nước mà không tính đến văn hóa nực cười ngang vậy, đó là điều nhiều nhà kinh tế và khoa học chính trị muốn làm Chủ đề này gây nhiều tranh cãi và coi là không đúng đắn chính trị để nêu Cho nên thường là không muốn nói đến điều đó Nhưng tôi sửa nói đến nó, vì lí đơn giản: Vì giới đã phẳng, và ngày càng nhiều công cụ cộng tác phân phối và vật dụng hóa, khoảng cách các văn hóa có ý chí, cách thức, và chú trọng để nhanh chóng chấp nhận các công cụ này và áp dụng chúng và các văn hóa không muốn làm là quan trọng Những khác biệt hai thứ khuyếch đại lên Một sách quan trọng viết chủ đề này là The Wealth and Poverty of Nations nhà kinh tế David Landes Ông lí luận dù cho tất các yếu tố khí hậu, tài nguyên thiên nhiên và địa lí có vai trò việc giải thích số nước có khả tiến đến công nghiệp hóa còn các nước khác thì không, nhân tố then chốt thực là tài văn hóa nước, đặc biệt là mức mà nước đó tiếp thu các giá trị lao động chăm chỉ, tiết kiệm, trung thực, kiên trì và nhẫn nại, mức độ nó mở thay đổi, công nghệ, và bình đẳng cho phụ nữ Người ta có thể đồng ý không với cách Landes dung hoà các thói quen văn hóa này các nhân tố khác ảnh hưởng đến thành tích kinh tế Nhưng tôi thấy nhấn mạnh ông vào đề cao vấn đề văn hóa là thú vị, cách ông bác bỏ các lí luận cho trì trệ kéo dài số nước đơn giản là vì chế độ thuộc địa phương Tây, địa lí, hay di sản lịch sử Trong các chuyến tôi, có hai khía cạnh văn hóa mà tôi thấy là đặc biệt có liên quan đến giới phẳng Một là văn hóa bạn hướng ngoại nào: Nó mở đến mức độ nào cho các tác động và ý tưởng ngoài? Nó “glocalize” khéo đến đâu? Thứ hai, mơ hồ hơn, là văn hóa bạn hướng nội nào Tôi muốn nói ý thức đoàn kết dân tộc và chú trọng vào phát triển đạt đến mức độ nào, lòng tin xã hội với người nước ngoài việc cộng tác đến M ĐỨC MẸ ĐỒNG TRINH GUADALUPE 325 mức độ nào, và giới tinh hoa đất nước có mối liên hệ với đám đông và sẵn sàng đầu tư nước đến mức độ nào, hay là họ bàng quan với đồng bào nghèo khó mình và quan tâm đến việc đầu tư nước ngoài? Bạn càng có văn hóa glocalize cách tự nhiên – nghĩa là văn hóa bạn càng hấp thụ các tư tưởng nước ngoài và các tập quán tốt hòa trộn với các truyền thống mình – bạn càng có thêm lợi giới phẳng Khả glocalize tự nhiên là mạnh văn hóa Ấn Độ, văn hóa Mĩ, văn hóa Nhật, và sau này, văn hóa Trung Quốc Chẳng hạn người Ấn Độ có quan điểm là người Mogul tới, người Mogul đi, người Anh đến, người Anh đi, chúng ta giữ lại cái tốt đẹp và bỏ cái khác – chúng ta ăn cari, phụ nữ chúng ta mặc sari, và chúng ta sống các đại gia đình ràng buộc chặt chẽ Đó là glocalize khéo “Các văn hóa mở và sẵn sàng thay đổi có lợi to lớn giới này,” Jerry Rao, CEO MphasiS, người đứng đầu hiệp hội thương mại công nghệ cao Ấn Độ, nói “Cụ tôi mù chữ Bà tôi học đến lớp hai Mẹ tôi không học đại học Chị tôi có thạc sĩ kinh tế học, gái tôi học đại học Chicago Chúng tôi đã làm tất để lưu giữ kí ức, chúng tôi luôn sẵn sàng thay đổi… Bạn phải có văn hóa mạnh, phải có độ mở để du nhập và áp dụng cái đến từ nơi khác Những người chủ trương cô lập văn hóa gặp phải bất lợi thật Hãy nghĩ điều đó, hãy nghĩ khoảng thời gian hoàng đế Trung Quốc đuổi đại sứ Anh quốc Quyết định đó gây đau khổ cho ai? Người Trung Quốc Sự cô lập là điều nguy hiểm.” Tính mở quan trọng, Rao nói thêm, “vì bạn có xu hướng tôn trọng người khác vì tài và khả họ Khi bạn chat với nhà phát triển khác nơi khác trên giới, bạn không biết màu da hay cô ta là gì Bạn làm việc với người dựa trên sở tài – không phải dòng giống hay chủng tộc – và cách tinh tế điều đó làm thay đổi cách nhìn bạn với người nói chung, bạn giới dựa trên tài và thành tích này là giới dựa vào xuất thân.” Điều này giúp giải thích vì nhiều nước Hồi giáo đã vật lộn giới trở nên phẳng Vì các lí văn hóa và lịch sử phức tạp, nhiều nước số đó không glocalize tốt, dù cho có nhiều 326 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG ngoại lệ – Thổ Nhĩ Kì, Lebanon, Bahrain, Dubai, Indonesia, và Malaysia Song tất các nước này có xu hướng trở thành các quốc gia Hồi giáo tục Ở giới nơi lợi lớn nhất mà văn hóa có thể có là lực nuôi dưỡng khả thích nghi và làm theo, giới Hồi giáo ngày bị thống trị tầng lớp giáo sĩ hoàn toàn nghiêm cấm ijtihad, tức diễn giải lại các nguyên lí đạo Hồi theo ánh sáng hoàn cảnh Hãy nghĩ đến toàn nếp nghĩ chủ nghĩa bin Laden Đó là “thanh lọc” Arập Saudi khỏi toàn người nước ngoài và các ảnh hưởng ngoại quốc Điều đó chính xác là cái đối lập glocalize và cộng tác Phương châm người theo thuyết lạc là gì? “Tôi và anh trai tôi chống lại anh họ tôi; tôi, anh trai tôi và anh họ tôi chống lại người ngoài.” Và phương châm người theo toàn cầu hóa, xây dựng các chuỗi cung cộng tác, là gì? “Tôi, anh trai tôi và anh họ tôi, ba người bạn từ thời thơ ấu, bốn người Úc, hai người Bắc Kinh, sáu người Bangalore, ba người từ Đức, bốn người mà chúng tôi gặp qua Internet tạo thành chuỗi cung toàn cầu nhất.” Trong giới phẳng, phân công lao động chắn trở nên ngày càng phức tạp hơn, nhiều người tương tác với nhiều người khác mà họ không quen biết và có thể chẳng gặp Nếu bạn muốn có phân công lao động phức tạp đại, bạn phải có khả tin tưởng nhiều vào người lạ Trong giới Arập-Hồi giáo, David Landes lí lẽ, số thái độ văn hóa theo nhiều cách đã trở thành rào cản với phát triển, đặc biệt là xu hướng coi phụ nữ là nguồn gốc nguy hiểm hay độc hại phải bị cách li khỏi môi trường công cộng và từ chối không cho tham gia các hoạt động kinh tế Khi văn hóa tin vậy, nó phần lớn suất tiềm xã hội Một hệ thống ưu tiên đàn ông kể từ sinh, Landes lí lẽ, vì họ là đàn ông, và cho họ quyền lực chị em gái họ và các thành viên nữ khác xã hội, là xấu đàn ông Nó tạo họ ý thức quyền và làm hại đến cái cần hoàn thiện, cần tiến lên, và cần đạt Kiểu phân biệt đối xử đó, ông lưu ý, tất nhiên không giới hạn giới Arập Trung Đông Thực ra, thiên hướng đó có thể thấy các cấp độ khác trên khắp giới, các xã hội coi là xã hội công nghiệp tiên tiến Sự kháng cự giới Arập-Hồi giáo glocalization là cái gì đó mà đây số nhà bình luận Arập tự chú tâm ĐỨC MẸ ĐỒNG TRINH GUADALUPE 327 vào Xem thử bài báo ngày tháng Năm năm 2004 tờ nhật báo Saudi tiếng Anh, Arab News nhà báo Saudi tự Raid Qusti, có tít là “Mất bao lâu trước có bước đầu tiên?” “Các vụ khủng bố Arập Saudi ít nhiều đã trở thành tin tức hàng ngày Mỗi lần tôi lại hi vọng và cầu nguyện là nó kết thúc rồi, có vẻ là ngày càng tồi tệ thêm,” Qusti viết “Một giải thích tất điều đó xảy tổng biên tập tờ Al-Riyadh, Turki Al-Sudairi, đưa xác định nguồn gốc các hành động khủng bố Ông nói kẻ thực các công này chia sẻ ý thức hệ phong trào Juhaiman chiếm Nhà thờ lớn Hồi giáo các năm 1970 Họ có ý thức hệ tố cáo người khác là không trung thành và tự cho phép mình quyền giết họ, dù đó là người phương Tây – người, theo họ, phải bị đuổi khỏi bán đảo Arập – hay tín đồ Hồi giáo không theo đường họ Trong mắt công chúng họ biến các năm 1980 và 1990 đã lại lên với ý thức hệ mang tính tàn phá mình Câu hỏi Al-Sudairi đã quên không đặt là: Người Saudi chúng ta phải làm gì bây giờ? Nếu chúng ta là quốc gia từ chối nhìn vào các nguyên nhân cội nguồn, chúng ta làm hai thập kỉ vừa qua, thì việc nhóm người khác với cùng ý thức hệ đó xuất còn là chuyện thời gian Chúng ta có tiếp tay tạo các quái vật đó không? Hệ thống giáo dục chúng ta, không nhấn mạnh khoan dung với các niềm tin khác – kể với người theo các trường phái tư tưởng Hồi giáo khác – là điều cần xem xét lại từ đỉnh đến đáy Bản thân văn hóa Saudi và thực tế phần lớn chúng ta không chấp nhận các phong cách sống khác và áp đặt phong cách sống chúng ta lên người khác, là chuyện khác Và thực tế kể từ lớp bốn đến lớp mười hai chúng ta không dạy cái mình có các văn minh khác trên giới và chúng ta thuộc cộng đồng toàn cầu, mà nhấn mạnh nhắc nhắc lại các vương quốc Hồi giáo, thực tế đó đáng phải xem xét lại.” Không thể đơn giản mà quên bước vào các hoạt động kinh tế, phẩm chất lớn mà nước hay cộng đồng có thể có là văn hóa khoan dung Khi khoan dung là tiêu chuẩn, tất người bừng nở – vì khoan dung sinh lòng tin, và lòng tin là tảng đổi và tinh thần kinh doanh Hãy tăng mức lòng tin bất kì nhóm, công ti 328 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG hay xã hội nào, định các điều tốt đẹp đến “Trung Quốc khởi đầu cất cánh thương mại và công nghiệp thần kì mình hình thức bất khoan dung cộng sản ghê tởm Mao Trạch Đông xóa bỏ, dành chỗ cho cái có thể gọi là không can thiệp mang tính toàn trị,” sử gia Anh Paul Johnson viết ngày 21-62004 tiểu luận trên tạp chí Forbes “Ấn Độ là ví dụ khác Bản chất đạo Hindu là khoan dung và, theo cách thức lạ lùng riêng nó, thoải mái… Khi để tự họ, người Ấn Độ (giống người Trung Quốc) luôn phát đạt với tư cách cộng đồng Thử xem trường hợp cộng đồng người Ấn Uganda, người bị độc tài khủng khiếp Idi Amin đuổi nhận vào xã hội Anh khoan dung Hiện nhóm này đã có nhiều triệu phú bất kì cộng đồng nhập cư vào Anh nào Họ là ví dụ bật lao động chăm chỉ, tảng gia đình vững và ham muốn học hành có thể đưa người bị toàn tài sản mình xa đến đâu.” Đạo Hồi, nhìn lại quá khứ, phát đạt xây dựng văn hóa khoan dung, vùng người Moor Tây Ban Nha Nhưng hình thức đại, quá nhiều trường hợp đạo Hồi đã bị bắt giữ và bị diễn giải các nhà lãnh đạo tinh thần không chịu thu nhập văn hóa khoan dung, thay đổi, hay đổi mới, và, Johnson viết, điều đó hẳn là đã đóng góp vào việc kéo lùi tăng trưởng kinh tế nhiều vùng đất Hồi giáo Đến đây chúng ta lại quay trở lại hệ số phẳng Các nước không có tài nguyên thiên nhiên, thông qua tiến hóa người, thường sẵn sàng phát triển các thói quen cởi mở với các tư tưởng mới, vì đó là cách giúp họ có thể sống sót và tiến lên Dù vậy, tin mừng là không văn hóa có vai trò quan trọng, mà văn hóa còn có thể thay đổi Văn hóa không ghi sẵn vào ADN chúng ta Nó là sản phẩm hoàn cảnh – địa lí, trình độ giáo dục, lãnh đạo, và kinh nghiệm lịch sử – bất kì xã hội nào Khi cái đó thay đổi, văn hóa có thể thay đổi Nhật Bản và Đức từ xã hội quân hóa cao độ đến các xã hội dân chủ hòa bình và vững vòng năm mươi năm qua Bahrain là các nước Arập đầu tiên phát dầu mỏ Đó là nước Arập đầu tiên hết dầu Và đó là nước Arập đầu tiên vùng Vịnh Arập cho phép phụ nữ ứng cử và bầu cử bầu cử nghị viện Trung Quốc Cách mạng Văn hóa giống quốc gia gắn chặt với văn hóa điên rồ ý thức hệ Trung Quốc ĐỨC MẸ ĐỒNG TRINH GUADALUPE 329 ngày đồng nghĩa với chủ nghĩa thực dụng Tây Ban Nha Hồi giáo là xã hội khoan dung lịch sử giới Arập Saudi Hồi giáo ngày là xã hội kém khoan dung Tây Ban Nha Hồi giáo là xã hội thương mại và buôn bán nơi người dân phải tìm cách sống nhờ vào khôn ngoan mình và đó học cách sống yên ổn với người khác; Arập Saudi ngày có thể kiếm tiền qua bán dầu mỏ Ngay cạnh Arập Saudi là Dubai, thành phố-quốc gia Arập sử dụng đồng đôla dầu mỏ mình để xây dựng trung tâm thương mại, du lịch, dịch vụ và máy tính vùng Vịnh Dubai là nơi khoan dung nhất, có tính chất giới với nhiều quán sushi và sân golf nhà thờ Hồi giáo – và khách du lịch chí không cần đến visa Vì lẽ đó, văn hóa là quan trọng, văn hoá làm tổ bối cảnh, không gen, và các bối cảnh đó, các nhà lãnh đạo địa phương, thay đổi và thích nghi, văn hóa có thể thay đổi và thích nghi NHỮNG ĐIỀU VÔ HÌNH hỉ so sánh các đường chân trời bạn đã có thể nói nhiều điều Giống nhiều người Mĩ gốc Ấn khác, Dinakar Singh, nhà quản lí quỹ đầu tư tự bảo hiểm, thường xuyên Ấn Độ thăm nhà Mùa đông năm 2004, anh quay New Delhi Khi tôi gặp anh vài tháng sau đó, anh nói với tôi thời điểm anh nhận kinh tế Ấn Độ chưa cất cánh mức cần thiết – dĩ nhiên là ngoài lĩnh vực công nghệ cao “Tôi tầng sáu khách sạn New Delhi,” anh nhớ lại, “và nhìn ngoài cửa sổ tôi có thể nhìn xa nhiều dặm Sao được? Vì không bảo đảm điện cho thang máy nên Delhi không có nhiều nhà cao tầng.” Không có nhà đầu tư nhạy cảm nào muốn xây tòa nhà cao tầng nơi điện có thể bị cắt bất kì lúc nào và bạn phải leo hai mươi tầng gác Kết là đô thị ngổn ngang và sử dụng không gian không hiệu Tôi bảo Singh, câu chuyện này nhắc tôi nhớ lại chuyến vừa qua đến Đại Liên, Trung Quốc Tôi đã Đại Liên năm 1998, và trở lại vào năm 2004, tôi không còn nhận thành phố Có nhiều tòa nhà mới, kể các tòa tháp kính và thép đại, đến mức tôi bắt đầu tự hỏi C 330 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG liệu thật mình đã đến đây năm 1998 hay không Rồi tôi kể thêm chuyện Tôi đến học Cairo hè năm 1974 Ba tòa nhà lớn thành phố đó là Nile Hilton, Cairo Tower và tòa nhà TV Ai Cập Ba mươi năm sau, năm 2004, chúng là các tòa nhà lớn đó; đường chân trời Cairo gần không thay đổi Mỗi lần trở lại Cairo, tôi biết chính xác mình đâu Trước đến Đại Liên tôi ghé thăm Mexico City, nơi tôi chưa quay lại sau năm Tôi thấy thành phố nhiều so với tôi còn nhớ, nhờ chiến dịch thị trưởng với toàn thành phố Cũng có vài tòa nhà xây, không nhiều tôi trông chờ sau thập kỉ NAFTA Tuy vậy, bên các tòa nhà tôi thấy các bạn Mexico tôi có vẻ buồn Họ bảo tôi Mexico đã đánh lối sống mình – nó đã không phát triển theo đúng cách, và tự tin người dân dần Vậy là Delhi, bạn có thể nhìn mãi mãi Ở Cairo, đường chân trời dường mãi mãi Ở Trung Quốc, bạn không quay lại thành phố năm, có vẻ bạn đã chưa đến đó Và Mexico City, người Mexico nghĩ là mình đã đổi hướng mãi mãi, thì họ lại vấp phải Trung Quốc, nước đường khác và nhanh nhiều Cái gì giải thích các khác biệt này? Chúng ta biết công thức cho thành công kinh tế – cải tổ bán buôn, kế theo là cải tổ bán lẻ, cộng quản trị, giáo dục, sở hạ tầng tốt và khả glocalize khéo Tuy vậy, điều chúng ta không biết, mà biết tôi đóng chai đem bán, là câu trả lời cho câu hỏi nước lại có thể thực tất các điều này theo cách vững còn nước khác thì không Tại đường chân trời nước lại thay đổi sau đêm, còn nước khác lại không thay đổi gì sau nửa kỉ? Câu trả lời mà tôi có thể tìm là cái gì đó không thể định nghĩa được: tôi gọi nó là các điều vô hình Trước hết chúng là hai phẩm chất: khả và sẵn sàng xã hội để cùng hành động và hi sinh tất cho phát triển kinh tế và diện xã hội các nhà lãnh đạo có tầm nhìn để nhận cần làm cái gì mặt phát triển và sẵn sàng dùng quyền lực để thúc đẩy thay đổi là làm giàu cho thân và trì nguyên trạng Một số nước (như Hàn Quốc và Đài Loan) có vẻ có khả tập trung các nguồn lực mình để ưu tiên cho phát triển kinh tế, và các nước khác (như Ai Cập và Syria) bị rối trí ý thức hệ và hận thù ĐỨC MẸ ĐỒNG TRINH GUADALUPE 331 địa phương Một số nước có các nhà lãnh đạo dùng nhiệm kì mình để cố thúc đẩy đại hóa là để làm giàu cho thân Và số nước đơn giản có tầng lớp ưu tú vụ lợi, dùng thời gian đương chức mình để nhồi đầy túi và sau đó đầu tư vào bất động sản Thụy Sĩ Tại Ấn Độ có các nhà lãnh đạo xây dựng các viện công nghệ và Pakistan đã có các nhà lãnh đạo không làm thế, là sản phẩm lịch sử, địa lí, và văn hóa mà tôi có thể tóm gọn các điều vô hình Nhưng các thứ vô hình không dễ đo đếm, chúng thực quan trọng Cách tốt tôi biết để minh họa điều này là so sánh Mexico và Trung Quốc Trên giấy, Mexico dường nằm vị trí hoàn hảo để phát đạt giới phẳng Nó nằm liền kề với kinh tế lớn nhất, hùng mạnh giới Nó đã kí hiệp ước tự thương mại với Mĩ và Canada vào các năm 1990 và tư bàn đạp sang Mĩ Latin hai kinh tế khổng lồ Và nó lại có tài nguyên thiên nhiên là dầu mỏ, chiếm đến phần ba thu nhập chính phủ Trái lại, Trung Quốc cách đó hàng nghìn dặm, chịu gánh nặng quá đông dân số, ít tài nguyên thiên nhiên, nhân công thạo việc tập trung các vùng duyên hải, và với di sản nợ nần từ năm mươi năm chủ nghĩa Cộng sản Mười năm trước, bạn chọn tên hai nước này và đưa cho đó hồ sơ họ, chắn đặt cược vào Mexico Thế mà Trung Quốc đã chỗ Mexico để trở thành nước xuất lớn thứ hai vào Mĩ Và có cảm giác chung, người Mexico, là dù Trung Quốc cách xa Mĩ hàng ngàn dặm, nó ngày càng gần Mĩ mặt kinh tế, còn Mexico, sát Mĩ, lại trở nên xa hàng ngàn dặm Tôi không gạch bỏ Mexico Mexcico, có đủ thời gian, có thể trở thành rùa chậm thỏ Trung Quốc Trung Quốc còn phải trải qua chuyển đổi chính trị khổng lồ, việc có thể làm nó trật bánh bất kì lúc nào Hơn nữa, Mexico có nhiều nhà khởi nghiệp có tính Trung Quốc người Trung Quốc có máu kinh doanh Nếu không phải Mexico không thể xuất với giá trị 138 tỉ đôla vào Mĩ năm 2003 Và có nhiều nông dân Trung Quốc không tiên tiến hay đạt sản lượng cao nông dân Mexico Nhưng đặt trên bàn cân, bạn cộng tất cái đó vào, Trung Quốc đã trở thành thỏ không phải Mexico, cho dù dường Mexico xuất phát với nhiều lợi tự nhiên giới bắt đầu phẳng dần Tại sao? 332 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG Đấy là câu hỏi mà thân người Mexico đặt Khi bạn đến Mexico City ngày này, người Mexico nói với bạn họ nghe thấy “tiếng gào khổng lồ” ba chiều đó “Chúng tôi bị kẹt Ấn Độ và Trung Quốc”, Jorge Castaneda, cựu trưởng ngoại giao Mexico, nói với tôi năm 2004 “Rất khó cho chúng tôi để cạnh tranh với người Trung Quốc, trừ các ngành giá trị gia tăng cao Nơi chúng tôi có thể cạnh tranh, khu vực dịch vụ, chúng tôi lại bị người Ấn Độ đánh các back office và call center họ.” Không nghi ngờ gì Trung Quốc hưởng lợi mức độ nào đó từ việc nó có hệ thống độc đoán có thể đè bẹp các giới đặc lợi và các tập quán cổ xưa Giới lãnh đạo Bắc Kinh có thể lệnh nhiều cải cách từ trên xuống, cho dù là để xây dựng đường hay gia nhập WTO Nhưng ngày Trung Quốc có cái vô hình tốt – khả tập hợp và tập trung các nguồn lực địa phương cho cải tổ bán lẻ Trung Quốc có thể là nhà nước độc đoán, nó lại có thể chế nhà nước mạnh và máy quan liêu có khả cất nhắc nhiều người trên sở tài lên các vị trí then chốt có quyền định, và nó có tinh thần cộng đồng định Truyền thống Nho giáo cất nhắc các quan chức nhận thức vai trò mình là thúc đẩy và bảo vệ các quyền lợi nhà nước còn sống động mạnh mẽ Trung Quốc “Trung Quốc có truyền thống coi trọng tài [meritocracy] – truyền thống có Hàn Quốc và Nhật Bản,” Francis Fukuyama, tác giả sách kinh điển The End of History and the Last Man, viết “Tất các nước này có ý thức ‘tính nhà nước’ nơi [các công bộc] trông chờ biết cách nhìn xa trông rộng vì lợi ích nhà nước” và hệ thống tưởng thưởng vì làm Ngược lại, Mexico vào các năm 1990 chuyển từ nhà nước độc đảng độc đoán sang dân chủ đa đảng Như đúng Mexico cần dồn toàn ý chí và nguồn lực mình cho cải tổ bán lẻ mức vi mô, nó phải trải qua quá trình dân chủ xây dựng thể chế chậm hơn, chính danh Nói cách khác, tổng thống Mexico muốn thay đổi phải tập hợp nhiều nhóm lợi ích nhiều – chăn lũ mèo – để tiến hành cải cách, là người tiền nhiệm mình có thể thực điều đó sắc lệnh Các nhóm lợi ích đó, dù là các nghiệp đoàn hay bọn đầu sỏ, có các đặc lợi mạnh nguyên trạng và có sức mạnh để ĐỨC MẸ ĐỒNG TRINH GUADALUPE 333 bóp nghẹt các cải cách Và hệ thống nhà nước Mexico, giống nhiều nước Mĩ Latin láng giềng, có lịch sử dài đơn là công cụ đỡ đầu cho đảng cầm quyền các quyền lợi địa phương, không phải quyền lợi quốc gia Một thứ vô hình khác là văn hóa bạn quý trọng giáo dục đến đâu Cả Ấn Độ và Trung Quốc có truyền thống lâu đời là cha mẹ nói với cái mình điều tốt đẹp mà chúng có thể làm đời là trở thành kĩ sư bác sĩ Còn Mexico việc xây trường học để biến điều đó thành thật đơn giản chưa làm Hiện Ấn Độ và Trung Quốc có năm mươi nghìn sinh viên học tập Mĩ Họ đến từ cách đó mười hai múi Mexico, nhỏ liền kề, có khoảng mười nghìn Mexico sát kinh tế lớn nhất, nói tiếng Anh Nhưng Mexico không thực chương trình cấp tốc để dạy tiếng Anh đầu tư cấp học bổng để gửi nhiều sinh viên Mexico đến Mĩ để học Có “đứt gãy”, Tổng thống Zedillo nói, hệ thống chính trị Mexico, các thử thách toàn cầu hóa, và mức độ mà người giáo dục và hướng dẫn dân chúng Mexico cho nhiệm vụ đó Bạn phải đợi lâu để thấy sinh viên Mexico áp đảo chương trình cao học khoa học hay toán học trường đại học Mĩ, theo cách mà sinh viên Trung Quốc và Ấn Độ áp đảo Chính phủ Tổng thống Vicente Fox đã định năm khu vực cải tổ bán lẻ để khiến kinh tế Mexico có suất và linh hoạt hơn: cải cách thị trường lao động để khiến việc thuê và sa thải nhân công đơn giản, cải cách tư pháp để các tòa án Mexico bớt tham nhũng và bớt thất thường hơn, cải cách bầu cử và hiến pháp để hợp lí hóa chính trị, cải cách thu thuế để cải thiện tình hình thu thuế ảm đạm, và cải cách lượng để mở cửa các thị trường lượng và điện lực cho các nhà đầu tư nước ngoài, để Mexico, nước sản xuất dầu mỏ quan trọng, thoát khỏi trói buộc kì quặc là phải nhập số gas tự nhiên và dầu lửa từ Mĩ Song phần lớn các ý tưởng đó đã bị nghị viện Mexico chặn đứng Chỉ nhìn vào Mexico và Trung Quốc dễ để kết luận, dân chủ có thể là trở ngại cho cải tổ bán lẻ Tôi nghĩ kết luận là quá sớm Có nhiều dân chủ may mắn có các nhà lãnh đạo có khả bán hàng và khiến người dân mình chú trọng vào cải tổ bán lẻ – Margaret Thatcher Anh chẳng hạn – và có các dân chủ buông trôi thời gian dài mà không chịu hậu – thí 334 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG dụ Đức đại Có các chính thể độc đoán thực tập trung – Trung Quốc đại – và có các nơi khác trôi dạt vu vơ, không muốn thực tập hợp người dân mình vì các nhà lãnh đạo ít chính danh đến độ sợ gây đau đớn nào – Zimbabwe Tổng thống Zedillo nói, Mexico và châu Mĩ Latin nói chung có “tiềm tuyệt vời” “Ba mươi năm trước Mĩ Latin vượt trên tất cả, vòng hai mươi lăm năm qua chúng tôi đã đình trệ và các nước khác đã tiến gần, chí vượt qua Các hệ thống chính trị chúng tôi không có khả xử lí, du nhập và thực các tư tưởng [cải tổ bán lẻ] Chúng tôi còn bàn cãi tiền sử Những thứ coi là hiển nhiên nơi bị đưa thảo luận đây, thể chúng tôi sống các năm 1960 Cho đến bây bạn không thể nói cách thẳng thắn là có kinh tế thị trường Mĩ Latin.” Trung Quốc tiến lên tháng, Zedillo nói, “còn chúng tôi hàng năm trời để định các cải cách sơ đẳng mà nhu cầu là cực kì khẩn thiết người Chúng tôi không có sức cạnh tranh vì chúng tôi không có sở hạ tầng; bạn cần người dân đóng thuế Kể từ kí kết NAFTA đến có bao nhiêu đường cao tốc xây dựng để nối Mexico với Mĩ? [Hầu không có cái nào] Nhiều người hưởng tiền chi tiêu chính phủ lại không đóng thuế Cách mà chính phủ có là bắt người dân đóng thuế cao hơn, [nhưng] đó chủ nghĩa dân túy phát triển và giết chết nó.” Gần đây tờ báo Mexico đăng câu chuyện hãng giày Converse làm giày tennis Trung Quốc, sử dụng keo dán Mexico “Toàn bài báo là chuyện chúng ta lại cung cấp keo dán cho họ,” Zedillo nói, “khi mà thái độ đúng đắn nhẽ phải là chúng ta có thể bán bao nhiêu keo dán cho họ? Chúng tôi còn phải phá bỏ số rào cản ý thức.” Không phải là Mexico đã thất bại đại hóa các ngành xuất mình Nó đã để sân vào tay Trung Quốc chủ yếu vì Trung Quốc đã thay đổi còn nhanh và phạm vi rộng hơn, đặc biệt là việc đào tạo nhân công lành nghề Một nhà tư vấn kinh doanh, Daniel H Rosen, tiểu luận đăng trên tờ The International Economy (mùa xuân năm 2003), Mexico và Trung Quốc có thị phần tăng lên tổng xuất toàn giới nhiều lĩnh vực giống vào các năm bùng nổ kinh tế 1990 – từ phụ tùng ôtô, điện tử đồ chơi và sản phẩm thể thao – ĐỨC MẸ ĐỒNG TRINH GUADALUPE 335 thị phần Trung Quốc tăng nhanh Điều này không vì cái Trung Quốc làm là đúng mà vì cái Mexico làm là sai, điều không hẳn là làm xói mòn khả cạnh tranh nó với các cải cách vi mô Điều mà Mexico đã thành công là tạo các hòn đảo cạnh tranh tốt, chẳng hạn Monterrey, nơi thực đúng cách và có lợi sát Mĩ, chính phủ Mexico chưa có chiến lược nhằm hoà các đảo đó vào phần còn lại đất nước Điều này giúp giải thích vì từ 1996 đến 2002, thứ hạng Mexico Báo cáo sức cạnh tranh toàn cầu đã rớt thứ hạng Trung Quốc lại tăng lên Và điều đó không vì nhân công rẻ, Rosen nói Đó là vì Trung Quốc có lợi giáo dục, tư nhân hóa, sở hạ tầng, quản lí chất lượng, quản lí cấp trung, và đưa công nghệ vào “Vì Trung Quốc ăn bữa trưa Mexico,” Rosen kết luận, “nhưng điều đó bất lực Mexico để lợi dụng các thành công và tiến hành đổi diện rộng là việc Trung Quốc có nhân công giá rẻ.” Nói cách khác, đó là cải tổ bán lẻ, ngu đần Theo báo cáo Doing Business in 2005, trung bình năm mươi tám ngày để mở công ti Mexico, so với tám ngày Singapore và chín ngày Thổ Nhĩ Kì Mất bảy mươi tư ngày để đăng kí tài sản Mexico, mười hai ngày Mĩ Thuế thu nhập doanh nghiệp Mexico là 34%, gấp đôi mức Trung Quốc Báo cáo “Ngoài lao động rẻ” McKinsey Quarterly cho biết kể từ năm 2000, Trung Quốc gia nhập WTO và bắt đầu có lợi quá trình phẳng hóa giới, Mexico 270.000 nhân công các dây chuyền sản xuất, và hàng trăm nhà máy phải đóng cửa Nhưng lời khuyên chính mà báo cáo đưa cho Mexico và các nước có thu nhập hạng trung bình, bị Trung Quốc chen lấn, lại là: “Thay vì cố tạo các việc làm bị vì Trung Quốc, các nước đó nên nhớ đến thực tế đời sống kinh tế: không nơi nào có thể mãi mãi là nhà sản xuất giá rẻ giới – Trung Quốc danh hiệu này ngày nào đó Thay cho cố bảo vệ các việc làm dây chuyền lương thấp, Mexico và các nước có thu nhập trung bình nên chú trọng tạo các việc làm có giá trị gia tăng cao Chỉ các công ti có xuất cao với các hoạt động có giá trị gia tăng cao thay các công ti suất kém thì các nước có thu nhập trung bình có thể tiếp tục lộ trình phát triển mình.” 336 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG Nói ngắn gọn, cách cho Mexico phồn vinh là chiến lược cải tổ bán lẻ có khả đánh bại Trung Quốc trên đỉnh, không phải đáy, vì Trung Quốc không chú trọng đánh bại Mexico đánh bại Mĩ Nhưng chiến thắng kiểu chạy đua đến đỉnh cao đó cần đến tiêu điểm và ý chí vô hình Bạn không thể trì các tiêu chuẩn sống tăng lên giới phẳng bạn đương đầu với các đối thủ cạnh tranh không có các tảng đúng đắn mà còn có điều vô hình tốt Trung Quốc không muốn giàu Trung Quốc còn muốn hùng mạnh Trung Quốc không muốn học cách làm các ôtô GM Trung Quốc muốn trở thành GM và đánh bật GM khỏi thị trường Bất kì nghi ngờ điều đó phải dành thời gian với các niên Trung Quốc Luis Rubio, chủ tịch Trung tâm Nghiên cứu Phát triển Mexico, nói, “bạn càng tự tin thì các huyền thoại và mặc cảm bạn càng giảm xuống Một điều lớn lao Mexico các năm đầu thập kỉ 1990 là người Mexico thấy mình có thể làm được, thực điều đó.” Tuy vậy, nhiều tự tin đó đã bị các năm gần đây, vì chính phủ đã ngừng không cải cách “Thiếu tự tin đưa đất nước đến chỗ ngồi nhấm nháp quá khứ mình,” Rubio nói thêm “Thiếu tự tin [ở Mexico] có nghĩa là người nước này nghĩ Mĩ biến Mexico thành người lao công.” Đó là vì NAFTA quan trọng đến cho tự tin Mexico “Điều NAFTA làm là khiến Mexico nghĩ phía trước và hướng thay cho nghĩ hướng vào và lùi [Nhưng] NAFTA [các nhà kiến tạo nó] coi là kết là bắt đầu Nó coi là kết thúc tiến trình cải cách chính trị và kinh tế “Thật không may,” ông nói thêm, “Mexico không có chiến lược để tiến lên phía trước.” Từ lâu Will Rogers nói: “Ngay bạn trên đường đúng đắn, bạn bị vượt qua bạn ngồi đó.” Thế giới càng phẳng thì điều đó càng xảy nhanh Mexico đúng đường giai đoạn cải tổ bán buôn, sau đó, vì nhiều lí hữu hình và vô hình, nó đã ngồi đó và quá trình cải tổ bán lẻ bị ngừng Mexico càng ngồi đó lâu thì nó càng bị vượt qua nhiều Và Mexico không phải là nước Các Công ti và Thế giới Phẳng MƯỜI Các công ti đối phó Từ lộn xộn, hãy tìm tính đơn giản Từ âm nghịch tai, hãy tìm hòa âm Ở khó khăn có hội - Albert Einstein hi tiến hành các vấn cho sách này, tôi thường nghe từ nhiều lãnh đạo công ti khác cùng cụm từ Thật lạ; tất họ sử dụng cụm từ đó, họ đã nói chuyện trước với Cụm từ đó là, “Chỉ vài năm vừa qua…” Mỗi lần gặp tôi các nhà khởi nghiệp và nhà đổi từ nhiều loại công ti lớn nhỏ khác bảo tôi “chỉ vài năm vừa qua” họ đã có khả làm thứ trước đó họ không thể mơ là có thể làm, buộc phải làm điều trước đó chưa họ nghĩ là cần thiết Tôi tin các doanh nhân và CEO đó đáp lại ba hội tụ Mỗi người đã hình dung chiến lược cho công ti mình để phát đạt chí ít tồn môi trường này Các công ti cần các chiến lược để đối phó làm phẳng giới, hệt các cá nhân Thầy dạy kinh tế học tôi, Paul Rome, thích câu châm ngôn, “Ai muốn tăng trưởng kinh tế, không muốn thay đổi cả.” Thật không may, bạn không thể có cái không có cái kia, đặc biệt là sân chơi chuyển dịch khủng khiếp kể từ năm 2000 Nếu bạn muốn phát triển và phồn vinh giới phẳng, tốt hết là bạn học cách thay đổi và tự làm cho thân mình thích ứng với điều đó Tôi không phải là người viết kinh doanh và đây không phải là sách dạy cách làm-thế-nào-để-kinh-doanh-thànhcông Dầu vậy, điều mà tôi học nghiên cứu để viết K 340 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG sách này là các công ti ngày đã phát triển tốt là các công ti hiểu ba hội tụ tốt và đã phát triển các chiến lược riêng mình để có thể đối đầu với nó – trái với cố cưỡng lại nó Chương này là nỗ lực nhằm nêu bật vài quy tắc và chiến lược họ: Quy tắc #1: Khi giới trở nên phẳng – và bạn cảm thấy mình bị phẳng – hãy với lấy cái xẻng và đào sâu vào bên chính mình Đừng cố xây tường ngăn Tôi học bài học đáng giá này từ các bạn tốt tôi Minnesota, Jill và Ken Greer Chuyến Ấn Độ gợi ý cho tôi giới là phẳng, trở nhà và nói chuyện với các bạn Minnesota tôi nhận nó phẳng đến nào Khoảng hai mươi nhăm năm trước Jill và Ken (tôi đã nói người em Bill họ trên) lập công ti truyền thông đa phương tiện mình, Greer & Associates, chuyên phát triển các quảng cáo cho TV và làm ảnh thương mại cho các catalog bán lẻ Họ đã lập công ti thành công Minneapolis, với bốn mươi nhân viên, gồm các nghệ sĩ đồ họa và thiết kế Web, studio riêng họ, cùng số lượng nhỏ khách hàng ổn định địa phương và trên nước Với tư cách là hãng cỡ vừa, Greer luôn phải hối làm việc, nhiều năm Ken luôn tìm cách để kiếm sống khá Đầu tháng Tư năm 2004, Ken và Jill đến Washington kì nghỉ cuối tuần để mừng sinh nhật thứ năm mươi vợ tôi Tôi có thể nói là Ken nghĩ nhiều công ti mình Một sáng chúng tôi dạo lâu vùng nông thôn Virginia Tôi nói với anh sách tôi viết, và anh nói với tôi công việc kinh doanh anh Sau lúc, chúng tôi nhận là hai nói cùng vấn đề: Thế giới đã trở nên phẳng, và nó đã diễn quá nhanh, và ảnh hưởng sâu sắc đến công việc kinh doanh anh, đến mức anh còn vật lộn với việc làm nào để điều chỉnh cho đúng Anh thấy rõ ràng là mình phải tiến hành cạnh tranh và chịu áp lực theo cách thức anh chưa gặp phải trước đây “Những người hành nghề tự do,” Greer nói, đề cập các nhà thầu thể họ là đàn châu chấu bất thần sà vào công việc anh, ngốn ngấu tất gì chúng thấy “Bây chúng tôi phải cạnh tranh với người hành nghề tự do! Trước đây chưa bao CÁC CÔNG TI ĐỐI PHÓ RA SAO 341 chúng tôi cạnh tranh với người hành nghề tự Trước đây chúng tôi thường cạnh tranh với các hãng có quy mô và lực tương đương Chúng tôi thường làm các thứ giống cách khác nhau, và hãng đã có khả tìm đặc chiêu để kiếm sống.” Ngày tình hình khác hẳn, anh nói “Cạnh tranh với chúng tôi không còn là các hãng mà chúng tôi quen cạnh tranh Giờ đây chúng tôi phải đối phó với các hãng khổng lồ, có khả nhận các loại việc làm nhỏ, trung bình, và lớn, và với người hành nghề mình làm việc từ nhà, người [nhờ sử dụng công nghệ và phần mềm có] lí thuyết có thể làm cùng việc mà người ngồi văn phòng chúng tôi có thể làm Đâu là khác biệt kết quả, từ quan điểm khách hàng chúng tôi, công ti khổng lồ thuê nhà thiết kế trẻ và bắt cậu ta ngồi trước màn hình máy tính, và công ti chúng tôi thuê nhà thiết kế trẻ và bắt cậu ta ngồi trước màn hình máy tính, và nhà thiết kế trẻ với máy tính và làm việc tầng hầm mình? Công nghệ và phần mềm trao quyền đến mức làm cho tất chúng tôi giống hệt Tháng vừa qua chúng tôi ba công việc cho người hành nghề tự do, đã làm cho các công ti tốt và có kinh nghiệm, và vừa khởi nghiệp riêng Tất khách hàng chúng tôi nói cùng thứ với chúng tôi: ‘Hãng ông thật đủ tư cách John đủ tư cách John lại rẻ hơn.’ Chúng tôi thường cảm thấy khó chịu thua hãng khác, còn đây chúng tôi lại thua người khác!” Tại thay đổi này lại diễn nhanh vậy? Tôi hỏi Một mảng kinh doanh lớn họ là nhiếp ảnh – chụp sản phẩm và mẫu cho catalog, Greer giải thích Suốt hai mươi lăm năm, cách kinh doanh là Greer & Associates nhận đặt hàng Khách hàng nói với Greer chính xác kiểu ảnh mà nó muốn và “tin” nhóm Greer làm ảnh tốt Giống nhiếp ảnh gia thương mại, Greer sử dụng máy ảnh Polaroid để chụp ảnh mẫu hay sản phẩm, để xem liệu cảm giác sáng tạo mình có đúng hay không, sau đó chụp phim thật Một ảnh chụp xong, Greer gửi phim đến phòng rửa ảnh để tráng và tách màu Nếu ảnh cần sửa, nó gửi cho phòng ảnh khác chuyên sửa ảnh “Hai mươi năm trước, chúng tôi đã định không xử lí phim chúng tôi chụp,” Greer giải thích “Chúng tôi có thể giao phần kĩ thuật cho các chuyên gia khác có công nghệ, đào tạo và chuyên 342 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG môn chính xác – và muốn kiếm tiền theo cách đó Chúng tôi muốn kiếm tiền chụp ảnh Khi đó là kế hoạch tốt, và có thể là kế hoạch tốt, không còn có thể rồi.” Tại sao? Thế giới đã trở nên phẳng, và qui trình analog đã trở thành số, ảo, di động, và cá nhân Trong ba năm vừa qua, máy ảnh số dành cho nhiếp ảnh gia chuyên nghiệp đã đạt đến trình độ kĩ thuật hoàn toàn khiến cho chúng trở nên ngang bằng, không nói là cao hơn, máy ảnh chụp phim truyền thống “Vì chúng tôi đã thử nhiều loại máy ảnh khác và chọn loại máy tiên tiến hành giống với máy ảnh phim [analog] chúng tôi,” Greer nói “Nó có tên là Canon D1, và giống hoàn toàn với máy ảnh chụp phim chúng tôi, trừ bên có máy tính kèm với màn hình nhỏ đằng sau cho phép nhìn thấy ảnh mà chúng tôi chụp Nhưng nó dùng cùng ống kính, bạn lắp thứ vào giống hệt thế, chỉnh tốc độ và độ mở ống kính, có cùng công thái học Đó là máy ảnh số chuyên nghiệp đầu tiên hoạt động giống hệt máy ảnh chụp phim Đó là thời điểm định “Sau có máy ảnh số này, tiên nó là gải phóng đến khó tin,” Greer nói “Toàn rung cảm và kích thích nhiếp ảnh còn đó – ngoại trừ phim thì miễn phí Bởi vì đó là máy ảnh số, bạn không cần mua phim và chúng tôi không còn phải đến phòng rửa ảnh để phóng và đợi đến xong Nếu chúng tôi trường và chụp cái gì đó, chúng tôi có thể biết mình chụp có tốt không Đó là ban thưởng Chúng tôi coi nó máy ‘Polaroid điện tử.’ Chúng tôi đã quen thuê chuyên gia đạo nghệ thuật, người trông coi thứ để đảm bảo chúng tôi chụp đúng hình ảnh mình thử tạo ra, chúng tôi không có thể thực biết nó rửa Mọi người phải dựa vào lòng tin Khách hàng trả chúng tôi phí chuyên gia vì họ cảm thấy cần chuyên gia không có thể bấm cái nút, mà biết chính xác phải chỉnh và bắt đúng hình ảnh Và họ tin vào chúng tôi để làm việc đó.” Khoảng năm có cảm giác này trao quyền, tự do, sáng tạo, và kiểm soát Nhưng Ken và nhóm anh phát là công nghệ mang tính giải phóng này có thể nô lệ hóa họ “Chúng tôi phát là đây chúng tôi không có trách nhiệm chụp ảnh và xác định cách thể nghệ thuật mong muốn, mà CÁC CÔNG TI ĐỐI PHÓ RA SAO 343 phải dính líu đến công nghệ ảnh Chúng tôi phải trở thành phòng rửa ảnh Một sáng chúng tôi thức dậy và nói, ‘Chúng ta là phòng rửa ảnh.’” Sao lại thế? Vì máy ảnh số cho Greer khả tải các hình ảnh số đó vào PC hay laptop, với phần mềm và phần cứng nhỏ kì diệu, thực loại chức “Vậy là ngoài việc phải trở thành nhiếp ảnh gia, chúng tôi phải trở thành phòng rửa ảnh và tách màu,” Greer nói Một công nghệ cho phép làm điều đó, khách hàng Greer đòi hỏi nó Vì Greer có thể kiểm soát hình ảnh xa chuỗi cung, họ nói anh nên kiểm soát, anh phải kiểm soát nó Và họ nói vì đây tất đã là số rồi, và tất nằm kiểm soát anh rồi, anh nên ghép thêm nó vào các dịch vụ mà hãng anh cung cấp, với tư cách các nhà sáng tạo hình ảnh “Khách hàng nói, ‘Chúng tôi không trả anh thêm tiền cho cái đó’,” Greer nói “Chúng tôi quen nhờ dịch vụ bên ngoài sửa lại ảnh – bỏ mắt đỏ hay các vết ố – bây chúng tôi phải tự mình tút lại ảnh Họ trông đợi chúng tôi bỏ [mắt đỏ], công nghệ số, trước họ nhìn thấy nó Trong vòng hai mươi năm chúng tôi làm việc với nghệ thuật nhiếp ảnh – màu sắc, hình ảnh, bố cục và làm cho người ngồi trước máy ảnh cảm thấy thoải mái Chúng tôi giỏi công việc này Giờ đây chúng tôi phải học cách giỏi các việc khác Không phải vì chúng tôi định vậy, mà là thị trường cạnh tranh và công nghệ buộc chúng tôi phải làm thế.” Greer nói là mặt công ti anh đã trải qua phẳng hóa tương tự Sản xuất phim đã số hoá, nên thị trường và công nghệ buộc họ phải trở thành người biên tập ảnh, studio ảnh, sản xuất âm thanh, và thứ khác nữa, kể các nhà sản xuất đĩa DVD riêng mình Mỗi chức đó trước đây giao cho công ti riêng biệt Toàn chuỗi cung trở nên phẳng và co vào cái hộp nằm trên mặt bàn đó Điều giống hệt xảy đến với mảng đồ hoạ công việc họ: Greer & Associates trở thành người chữ, trang trí, chí có còn phải in, vì họ có máy in màu “Mọi thứ coi là dễ hơn,” anh nói “Giờ đây tôi cảm thấy là mình đến quán McDonald’s, thay vì ăn đồ ăn nhanh, tôi lại yêu cầu tự kê bàn và rửa bát nữa.” Anh nói tiếp: “Như thể là các nhà sản xuất công nghệ cấu kết với khách hàng chúng tôi và nghĩ đủ thứ công việc oái oăm bắt 344 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG chúng tôi phải làm Nếu chúng tôi kiên nói bạn phải trả tiền cho dịch vụ đó, có đó đứng sau chúng tôi nói, ‘Tôi làm tất việc đó.’ Vì dịch vụ đòi hỏi thì tăng đáng kể còn phí bạn có thể đòi thì nguyên giảm sút.” Nó gọi là hàng hóa hóa [commoditization], và theo sau ba hội tụ, nó diễn ngày càng nhanh khắp ngành Khi ngày càng nhiều quá trình analog trở thành số, ảo , di động, và cá nhân, càng nhiều việc và chức chuẩn hóa, số hóa, và khiến cho dễ thao tác lẫn sẵn có cho nhiều người chơi Khi thứ và cung dồi dào, Greer nói, khách hàng có quá nhiều lựa chọn và không có sở nào để đưa chọn lựa đúng Và điều đó xảy ra, bạn trở thành thứ hàng Bạn là vanilla Thật may, Greer đáp lại quá trình hàng hóa hóa chọn chiến lược tồn có thể hoạt động: cái xẻng, không phải tường Anh và các liên danh đào sâu vào bên thân mình để tìm lực cốt lõi thực công ti, và trở thành nguồn lực chính thúc đẩy việc kinh doanh họ lên giới phẳng “Cái bây chúng tôi bán,” Greer nói, “là thấu hiểu chiến lược, sáng tạo, và khiếu nghệ thuật Chúng tôi bán các giải pháp đầy cảm hứng và sáng tạo, chúng tôi bán cá tính Năng lực cốt lõi và tiêu điểm bây là tất gì không thể số hóa Tôi biết khách hàng ngày và khách hàng tương lai chúng tôi đến với chúng tôi và gắn kết với chúng tôi vì cái đó… Vì chúng tôi đã thuê nhiều người suy nghĩ và outsource nhiều phần công nghệ hơn.” Ngày trước, Greer nói, nhiều công ti “nấp đằng sau công nghệ Bạn có thể giỏi, bạn không cần phải là người giỏi giới, vì bạn không nghĩ mình phải cạnh tranh với giới Đã có chân trời đó và không có thể nhìn quá đường chân trời Nhưng vòng vài năm chúng ta đã từ chỗ cạnh tranh với các hãng cùng phố sang cạnh tranh với các hãng khắp địa cầu Ba năm trước không thể hình dung Greer & Associates có thể bị hợp đồng tay công ti Anh, còn đây thì đúng Ngày có thể thấy điều bất kì người nào khác làm, và có cùng các công cụ, cho nên bạn phải là chính người giỏi nhất, người suy nghĩ sáng tạo nhất.” Vanilla không còn là thứ bày lên bàn “Bạn phải chào cái gì đó hoàn toàn khác thường,” Greer nói “Bạn cần có khả CÁC CÔNG TI ĐỐI PHÓ RA SAO 345 làm Chocolate Chip Cookie Dough, Cherry (Jerry) Garcia, Chunky Monkey” – ba số các nhãn lạ lùng hãng kem Ben & Jerry các thứ không vanilla “Trước đây vấn đề là bạn có khả làm gì,” Greer nói “Khách hàng có thể nói, ‘Ông làm cái này không? Ông làm cái không?’ Bây vấn đề chủ yếu nằm khiếu sáng tạo và cá tính mà bạn có thể mang lại [cho đơn đặt hàng]… tất là trí tưởng tượng.” Quy tắc #2: Và bé hành động lớn… Một cách mà các công ti bé có thể phát đạt giới phẳng là học cách hành động thực lớn Và chìa khóa cho việc là bé mà hành động lớn là nhanh chóng chiếm lĩnh lợi công cụ cộng tác để vươn xa hơn, rộng hơn, và sâu Tôi nghĩ không có cách nào tốt để minh họa quy tắc này là kể người bạn khác, Fadi Ghandour, đồng sáng lập và CEO Aramex, công ti nội địa trưởng thành đầu tiên làm dịch vụ giao bưu kiện giới Arập, và là công ti Arập đầu tiên và niêm yết trên Nasdaq Xuất xứ từ Libanon, gia định Ghandour chuyển sang Jordan vào các năm 1960, nơi cha anh, Ali, lập hãng Royal Jordanian Airlines Như Ghandour luôn có máu kinh doanh hàng không gen mình Không lâu sau tốt nghiệp Đại học George Washington Washington D.C., Ghandour nước và thấy việc kinh doanh độc chiêu mà anh nghĩ mình có thể phát triển: Anh và người bạn gọi số vốn và năm 1982 họ mở dạng mini Federal Express cho vùng Trung Đông để chuyển bưu kiện Cùng thời gian đó, có hãng giao nhận bưu kiện hoạt động giới Arập: DHL, thuộc sở hữu bưu điện Đức Ý tưởng Ghandour là tiếp cận các hãng Mĩ, Federal Express và Airborne Express, đó chưa có mặt Trung Đông và đề nghị làm chi nhánh địa phương cho họ, vì nghĩ công ti Arập biết rõ vùng đất và có thể biết trước để tránh khúc mắc vụ người Israel xâm chiếm Lebanon, chiến tranh Iran-Iraq, và vụ Mĩ xâm chiếm Iraq “Chúng tôi nói với họ, ‘Này, chúng tôi không cạnh tranh với các ông thị trường nhà các ông, chúng tôi hiểu thị trường Trung Đông, nên không đưa bưu kiện các ông cho chúng tôi để giao đây?” Ghandour nói “Chúng tôi là nhánh 346 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG giao nhận Trung Đông cho các ông Tại lại để tuột vào tay đối thủ cạnh tranh toàn cầu các ông, DHL?” Airborne Express chấp nhận, và Ghandour sử dụng điều đó để xây dựng hãng mình, sau đó mua lại liên doanh với các hãng giao nhận nhỏ, từ Ai Cập, Thổ Nhĩ Kì đến Arập Saudi và sau đó là ngả đường đến Ấn Độ, Pakistan và Iran – tạo mạng lưới khu vực riêng mình Airborne không có số tiền mà Federal Express đầu tư để tiến hành các hoạt động mình vùng trên giới, nên nó tạo liên minh, kéo khoảng bốn mươi công ti giao nhận khu vực, Aramex, vào mạng lưới ảo toàn cầu Cái các đối tác Airborne có được, là cái gì đó mà không số họ có thể đủ sức xây dựng đó – diện địa lí toàn cầu và hệ thống theo dõi và lần vết bưu kiện tin học hóa để cạnh tranh với FedEx DHL Airborne “để hệ thống theo dõi và lần vết bưu kiện trực tuyến mình sẵn có cho tất các đối tác mình, nên đã có ngôn ngữ thống và tiêu chuẩn chất lượng cho thành viên liên minh Airborne giao nhận, theo dõi và lần vết bưu kiện sao,” Ghandour giải thích Với công ti đặt trụ sở Amman, Jordan, Ghandour nối vào hệ thống Airborne thuê đường truyền liệu nối từ Amman đến máy chủ lớn Airborne đại doanh Seattle Từ đầu cuối xa Trung Đông, Aramex sử dụng dịch vụ hậu trường Airborne để theo dõi và lần vết bưu kiện Aramex, thực ra, là hãng chấp nhận sớm hệ thống Airborne Khi các nhân viên Jordan Ghandour đã thạo hệ thống đó, Airborne thuê họ khắp giới để lắp đặt hệ thống và huấn luyện các đối tác liên minh khác Vì người Jordan này, tất nói tiếng Anh, đến các nơi Thụy Điển và Viễn Đông để dạy các phương pháp theo dõi và lần vết Airborne Cuối cùng, Airborne đã mua 9% Aramex để thắt chặt mối quan hệ Sự dàn xếp hoạt động tốt cho người, và Aramex có thể thống trị thị trường giao nhận bưu kiện giới Arập, tốt đến mức năm 1997, Ghandour định niêm yết công ti anh Broadway, biết đến [sở chứng khoán] Nasdaq Aramex tiếp tục tăng thành công ti gần 200 triệu đôla năm, với ba nghìn hai trăm nhân công – mà không có hợp đồng lớn nào chính phủ Việc kinh doanh nó dựa vào và với khu vực tư nhân, điều thấy giới Arập Vì sốt dot-com, làm lệch mối quan CÁC CÔNG TI ĐỐI PHÓ RA SAO 347 tâm khỏi các công ti kiểu gạch và vữa Aramex, và phá sản dot-com đã đo ván Nasdaq, cổ phiếu Aramex đã chưa thực cất cánh Nghĩ thị trường đã không đánh giá đúng giá trị nó, Ghandour, cùng với hãng đầu tư tư nhân Dubai, đã mua lại công ti từ các cổ đông vào đầu năm 2002 Ghandour không biết là nước này trùng với quá trình làm phẳng giới Anh nhận là mình không có thể làm các việc mới, mà còn phải làm các việc mà trước đây anh chưa nghĩ đến Lần đầu tiên anh cảm thấy giới trở nên phẳng vào năm 2003, Airborne bị DHL mua Airborne thông báo là từ tháng Giêng năm 2004 hệ thống theo dõi và lần vết nó không còn dành cho các đối tác liên minh trước đây Hẹn gặp lại Chúc may mắn trên hệ thống riêng bạn Trong làm phẳng giới đã cho phép Airborne, gã to lớn, trở nên phẳng hơn, nó cho phép Ghandour, gã bé con, tiến lên và thay nó “Vào phút Airborne thông báo mình đã bị mua và giải tán liên minh,” Ghandour nói, “tôi mời tất các đối tác chính nhóm đến London để họp, và điều đầu tiên chúng tôi làm là thành lập liên minh mới.” Nhưng Ghandour có đề xuất: “Tôi bảo họ Aramex đã phát triển phần mềm Jordan để thay hệ thống theo dõi và lần vết Airborne, và tôi hứa với người đó hệ thống chúng tôi xong và hoạt động trước Airborne tắt hệ thống họ.” Ghandour thực tế đã bảo họ chuột có thể thay voi Công ti tương đối nhỏ anh không cung cấp cùng hỗ trợ hậu trường từ Amman mà Airborne đã cung cấp với máy chủ lớn nó từ Seattle, mà còn có thể tìm các đối tác toàn cầu khác để lấp vào chỗ trống liên minh Airborne để lại Để làm việc này, anh đã bảo các đối tác tương lai mình, anh có thể thuê các chuyên gia Jordan quản lí tất nhu cầu hậu trường [back-office] liên minh với phần nhỏ chi phí mà họ phải trả cho các công ti châu Âu và Mĩ để làm việc đó “Tôi không phải là công ti lớn nhóm,” Ghandour nói, đây anh độ tuổi trung tuần bốn mươi và đầy nhiệt huyết, “nhưng tôi nắm quyền lãnh đạo Các đối tác Đức tôi là công ti 1,2 tỉ đôla, họ không phản ứng nhanh vậy.” Làm anh có thể nhanh thế? Nhờ ba hội tụ 348 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG Đầu tiên, hệ trẻ kĩ sư phần mềm và công nghiệp Jordan vừa đến tuổi và bước vào sân chơi phẳng Họ thấy tất các công cụ cộng tác mà họ cần để hành động lớn đã sẵn có cho họ cho các nhân viên Airborne Seattle Vấn đề là có lực và trí tưởng tượng để chọn các công cụ này và khéo đưa chúng vào dùng “Mấu chốt với chúng tôi,” Ghandour nói, “là tiếp thu công nghệ và thay công nghệ Airborne, vì không trực tuyến, theo dõi và lần vết thực thời, bạn không thể cạnh tranh với các gã lớn Với các kĩ sư phần mềm mình, chúng tôi đã tạo hệ thống theo dõi, lần vết và quản lí giao hàng dựa trên Web.” Quản lí hậu trường cho tất các đối tác liên minh qua Internet thực hiệu nhiều việc cắm người vào máy lớn Airborne tận Seattle, máy tập trung và khó thích nghi với cấu trúc Web Với Web, Ghandour nói, nhân viên công ti liên minh có thể truy cập vào hệ thống theo dõi và lần vết Aramex qua các đầu cuối PC thông minh các thiết bị cầm tay, dùng Internet và mạng không dây Vài tháng sau đưa đề xuất London, Ghandour đưa tất các đối tác tiềm đến Amman để giới thiệu hệ thống mà Aramex phát triển và gặp số chuyên gia phần mềm và kĩ sư công nghiệp Jordan anh (Một phần lập trình thực Aramex và phần thuê ngoài làm Outsourcing có nghĩa là Aramex có thể khai thác các óc giỏi nhất.) Các đối tác thích điều đó, và Liên minh Phân phối Toàn cầu đời – với Aramex cung cấp dịch vụ hậu trường từ Amman, nơi Lawrence [của phim Lawrence of Arabia] đã lang thang, thay cho Airborne, hãng nằm cạnh đường cao tốc, gần kề Microsoft và Bill Gates Một lí khiến Ghandour có thể thay Airborne nhanh đến vậy, anh giải thích, là anh không bị cột vào hệ thống “di sản” nào mà anh phải thích ứng “Tôi có thể lên thẳng Internet và dùng các công nghệ nhất,” anh nói “Web cho phép tôi hành động lớn và tái tạo các công nghệ đồ sộ mà các gã lớn đã đầu tư hàng triệu đôla, và với phần nhỏ chi phí… Về mặt chi phí, tôi gã bé, đó là lí tưởng… Tôi biết giới là phẳng Với tư cách CEO tất cái tôi thuyết giảng cho nhân viên chúng tôi là, chúng ta có thể cạnh tranh, chúng ta có thể có sản phẩm đặc sắc [niche], các quy tắc trò chơi thay đổi, bạn CÁC CÔNG TI ĐỐI PHÓ RA SAO 349 không cần là tay khổng lồ, bạn có thể tìm niche, và công nghệ cho phép chúng ta cạnh tranh với các gã lớn.” Khi tháng Giêng 2004 đến và Airborne bắt đầu tắt hệ thống mình, Aramex đã chạy và sẵn sàng cho chuyển giao Và vì Aramex có khả chạy hệ thống mình dựa trên Internet, với phần mềm chủ yếu các nhà lập trình Jordan giá rẻ thiết kế, việc lắp đặt hệ thống diễn theo kiểu ảo, Aramex không cần gửi kĩ sư mình đào tạo cho đối tác liên minh nào Mỗi công ti đối tác có thể tự xây dựng sở khách hàng mình trên Internet qua hệ thống Aramex, tự mình theo dõi và lần vết, và trở thành thành viên hệ thống chuyển hàng ảo toàn cầu “Như bây chúng tôi quản lí hệ thống toàn cầu này, với bốn mươi đối tác liên minh, và phủ vùng địa lí trên giới,” Ghandour nói “Chúng tôi tiết kiệm nhiều tiền… Với hệ thống dựa trên Web tất cái bạn cần là trình duyệt web và mật để vào mạng Aramex, và đột nhiên bạn bên hệ thống quản lí giao hàng toàn cầu.” Aramex đào tạo nhiều nhân viên cho các công ti liên minh khác cách sử dụng hệ thống nó cách sử dụng nhiều kênh trực tuyến khác nhau, gồm thoại trên Internet (VoIP), chat trực tuyến, và các công cụ đào tạo ảo khác sẵn có mạng nội Aramex – khiến cho việc đào tạo trở nên rẻ đến khó tin Giống UPS, Aramex nhanh chóng chuyển sang insourcing Các ngân hàng Arập và nước ngoài Trung Đông thuê Aramex giao thẻ tín dụng họ; các công ti điện thoại di động sử dụng nhân viên giao hàng Aramex để nhân danh họ thu tiền điện thoại, nhân viên giao hàng quét thẻ tín dụng khách hàng và in hóa đơn (Aramex có thể là công ti công nghệ cao, nó không từ chối việc sử dụng lừa thồ qua các rào chắn quân để giao các bưu kiện vùng Bờ Tây các đụng độ Israel và Palestine đã đóng các đường đi.) “Chúng tôi là tổ chức phẳng,” Ghandour giải thích “Điều này không truyền thống, vì các thể chế khu vực tư nhân Arập có xu hướng giống các chính phủ – tôn ti và gia trưởng Đó không phải là cách Aramex hoạt động Không có nhiều hai hay ba cấp ngăn cách tôi và người công ti Mỗi lao động tri thức tổ chức này có máy tính với e-mail và truy cập Internet Ngay từ máy tính anh tôi có thể truy nhập mạng 350 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG nội tôi và biết chính xác điều gì xảy tổ chức mà không cần người phó tôi phải báo cáo.” Tóm lại, Fadi Ghandour đã tận dụng lợi nhiều hình thức cộng tác – xâu chuỗi cung, outsourcing, insourcing, và tất các steroid – để làm hãng bé 200 triệu đôla năm mình lớn Hay, anh diễn đạt với nụ cười, “tôi đã là lớn địa phương, và bé tầm quốc tế - và tôi đã đảo ngược điều đó.” Quy tắc #3: Và lớn hành động bé… Một cách mà các công ti lớn có thể phát đạt giới phẳng là học cách làm thực bé cho phép các khách hàng mình hành động thật lớn Howard Schultz, người sáng lập và chủ tịch hãng Starbucks, nói Starbucks ước tính có thể tạo mười chín nghìn biến thể cà phê dựa trên các thực đơn có cửa hàng Starbucks Nói cách khác, điều Starbucks làm là biến khách hàng mình thành người sáng chế đồ uống và cho phép họ tự thiết kế đồ uống mình theo đúng sở thích Starbucks chưa nghĩ đến chuyện bán sữa đậu nành, Schultz nói với tôi, người quản lí cửa hàng bắt đầu bị oanh tạc các yêu cầu từ phía khách hàng, đến mức ban ngày họ phải chạy đến các cửa hàng trên phố để mua thùng sữa đậu nành Starbucks học điều đó từ khách hàng mình, và ngày 8% đồ uống Starbucks bán có sữa đậu nành “Chúng tôi chưa nghĩ đến các loại pha chế khác với sữa đậu nành,” Schultz nói, “nhưng khách hàng thì có.” Starbucks hợp tác với họ Các công ti lớn thông minh hiểu rõ ràng ba hội tụ cho phép họ hợp tác với khách hàng theo cách hoàn toàn – và, làm vậy, họ hành động thật bé Cách thức mà các công ti lớn hành động bé không phải là hướng đến cá nhân khách hàng và cố tìm cách phục vụ riêng khách hàng đó Điều đó là không thể và tốn kém vô cùng Họ làm điều đó cách biến việc kinh doanh mình càng giống buffet càng tốt Các công ti này tạo tảng cho phép khách hàng tự phục vụ theo cách mình, theo nhịp độ riêng mình, theo thời gian riêng mình, theo ý thích riêng mình Họ thực biến khách hàng mình thành nhân viên và đồng thời bắt họ phải trả tiền cho công ti vì thú vui đó! CÁC CÔNG TI ĐỐI PHÓ RA SAO 351 Một các công ti lớn học cách hành động bé theo cách đó là E☼Trade, ngân hàng trực tuyến và môi giới chứng khoán Nó làm thế, Mitchell H Caplan, CEO E☼Trade, là người bạn và hàng xóm, giải thích, nhờ nhận sau huyên náo xung quanh sốt và phá sản dot-com, có cái gì đó quan trọng diễn “Một số người nghĩ là Internet cách mạng hóa thứ trên giới, không có giới hạn nào – nó chữa bệnh cảm lạnh thông thường,” Caplan nói Chắc hẳn, đó là cường điệu, đã dẫn tới các đánh giá và trông đợi điên rồ, thực tế đã tan tành Nhưng cùng lúc, âm thầm nhiều, Internet đã tạo “một tảng phân phối hoàn toàn để các công ti có thể với tới khách hàng mình theo cách hoàn toàn và cho phép khách hàng với tới công ti bạn theo cách hoàn toàn mới,” Caplan nói “Trong chúng tôi ngủ, mẹ tôi tìm cách dùng e-mail và kết nối với lũ trẻ Mấy đứa tôi nhắn tin tức thì cho tất bạn bè chúng Mẹ tôi luận lên trực tuyến và kiểm tra các bảng cân đối E☼Trade bà nào.” Các công ti chăm chú đã hiểu là họ chứng kiến đời loại “khách hàng tự định hướng,” vì Internet và tất các công cụ khác giới phẳng đã tạo phương tiện cho khách hàng tự chỉnh chính xác giá cả, kinh nghiệm, và dịch vụ mà mình muốn Các công ti lớn có khả thích nghi công nghệ và các quy trình kinh doanh mình để trao quyền cho khách hàng tự định hướng này có thể hành động bé qua việc cho phép khách hàng mình hành động thực lớn Họ có thể làm cho khách hàng cảm thấy sản phẩm dịch vụ may đo riêng cho các nhu cầu và mong muốn đặc biệt mình, thực công ti tạo buffet số để họ tự phục vụ mình Trong ngành dịch vụ tài chính, điều đó tạo nên thay đổi sâu sắc cách tiếp cận Về lịch sử, các dịch vụ tài chính bị chi phối các ngân hàng, hãng môi giới, và công ti bảo hiểm lớn, họ nói cho bạn, bạn nhận gì, nhận sao, bạn nhận đâu và nào, và giá bạn phải trả cho dịch vụ đó Khách hàng phản ứng với các công ti lớn này với các cảm xúc từ thờ đến ghê tởm Nhưng không thích cách ngân hàng tôi đối xử với tôi, tôi không thật có lựa chọn nào khác Thế giới trở nên phẳng và Internet tới Khách hàng bắt đầu cảm thấy mình có thể kiểm soát nhiều hơn, và họ càng thích nghi các thói quen mua hàng 352 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG họ với Internet, các công ti – từ bán sách đến dịch vụ tài chính – càng phải thích nghi và cho họ các công cụ để kiểm soát tốt “Chắc chắn các cổ phần Internet nổ bong bóng vỡ,” Caplan nói, giá cổ phiếu công ti riêng ông sụt giá thê thảm bão thị trường đó, “nhưng bên dưới, khách hàng bắt đầu nếm mùi quyền lực, và mà họ đã biết điều đó, việc đã đổi khác, từ chỗ các công ti nắm quyền kiểm soát hành vi khách hàng đến chỗ khách hàng kiểm soát hành vi công ti Các quy tắc giao kết thay đổi, và bạn không đáp ứng được, không cung cấp cho khách hàng gì họ muốn, thì có người khác, và bạn chết.” Những nơi thời các công ti dịch vụ tài chính hành động lớn, đây họ buộc phải hành động bé và cho phép khách hàng hành động lớn “Các công ti thịnh vượng ngày nay,” Caplan lập luận, “là các công ti hiểu loại khách hàng tự định hướng.” Với E☼Trade, điều đó có nghĩa là quan niệm công ti không phải tập hợp các dịch vụ tài chính riêng lẻ – ngân hàng, hãng môi giới, công việc cho vay – mà kinh nghiệm tài chính tổng hợp có thể phục vụ các khách hàng tài chính tự định hướng “Khách hàng tự định hướng muốn mua tài chính cửa,” Caplan nói “Khi họ tới chỗ chúng tôi họ muốn tất thứ tích hợp với nhau, với kiểm soát họ Dù vậy, gần đây, chúng tôi có công nghệ thật tích hợp ba loại hình kinh doanh mình – ngân hàng, cho vay và môi giới – và hoà hợp chúng với theo cách không đưa giá, không dịch vụ, mà là toàn kinh nghiệm họ muốn.” Nếu bạn tới E☼Trade ba hay bốn năm trước, bạn thấy tài khoản môi giới bạn trên trang màn hình và cho vay trên trang khác Giờ đây, Caplan nói, “Trên trang bây bạn có thể thấy chính xác thực thời tài khoản môi giới mình đâu, kể sức mua bạn, và bạn thấy tài khoản ngân hàng bạn và các khoản trả lên lịch cho các món vay bạn – khoản treo là bao nhiêu, số dư khoản chấp nhà bạn là bao nhiêu, và hạn mức tín dụng [của bạn] là bao nhiêu – và bạn có khả thoải mái chuyển dịch ba cái đó để tối đa hóa lợi ích tiền bạn.” Trong Fadi Ghandour đối phó với ba hội tụ lấy công ti bé và nghĩ chiến lược để khiến nó hành động lớn, Mitchell Kaplan tồn lấy công ti lớn và khiến nó hành động bé cho khách hàng ông có thể hành động lớn CÁC CÔNG TI ĐỐI PHÓ RA SAO 353 Quy tắc #4: Các công ti tốt là người cộng tác tốt nhất.Trong giới phẳng, công việc kinh doanh ngày càng thực nhiều thông qua cộng tác bên và các công ti, vì lí đơn giản: Các lớp tạo giá trị – công nghệ, marketing, y sinh hay sản xuất – trở nên phức tạp đến mức không hãng hay phòng đơn lẻ nào có khả làm chủ nó mình “Điều chúng ta thấy nhiều lĩnh vực khác nhau,” Joel Cawley, lãnh đạo đơn vị lập kế hoạch chiến lược IBM, nói, “là các lớp đổi dính đến tương tác nhiều chuyên ngành tiên tiến Sự đổi công nghệ tiên tiến tất các lĩnh vực ngày càng chuyên môn hóa cao.” Trong hầu hết các trường hợp, quá trình chuyên môn hóa công ti hay phòng bạn có thể áp dụng cho mảng nhỏ bất kì ngành kinh doanh thách thức xã hội có ý nghĩa nào “Do đó, để có bất kì đột phá có giá trị nào, bạn phải có khả phối hợp ngày càng nhiều các chuyên môn ngày càng tế vi đó Vì cộng tác là quan trọng,” Cawley nói Như bạn có thể thấy là công ti dược phẩm đã sáng chế ống lưới [stent] cho phép dẫn loại thuốc hoàn toàn mà công ti y sinh làm ra, đó đột phá thật – lợi nhuận tạo cho hai – là cộng tác họ để khiến các đột phá thuốc từ hãng hợp với hệ thống dẫn thuốc đột phá từ hãng Hay lấy ví dụ sống động hơn: trò chơi video Những người làm trò chơi từ lâu phải đặt mua nhạc đặc biệt cùng các trò chơi Họ cuối cùng phát là kết hợp nhạc đúng với trò chơi đúng họ không bán nhiều trò chơi đó, mà còn có thể lấy nhạc đó để bán trên CD cho tải xuống [từ Internet] Chính vì số công ti trò chơi lớn đây đã mở phận âm nhạc riêng, và số nhạc sĩ đã định có nhiều hội cho nhạc mình nghe lăng xê nó với trò chơi kĩ thuật số mới, là trên radio Sự làm phẳng giới càng kết nối nguồn kiến thức với nhau, càng diễn nhiều quá trình chuyên môn hóa và càng có nhiều chuyên gia, thì càng nhiều đổi xảy từ việc tập hợp chúng vào các tổ hợp khác nhau, và quản lí càng là khả làm việc đó 354 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG Có lẽ cách tốt để minh họa thay đổi khung mẫu này và số công ti đã làm theo nó sao, là nhìn vào nhà sản xuất truyền thống: Rolls-Royce Khi bạn nghe thấy từ “RollsRoyce,” đầu bạn có hình ảnh ôtô lắp tay bóng bẩy, với người tài xế mặc đồng phục ngồi ghế lái xe và đằng sau là cặp ăn mặc thật đẹp trên đường Ascot Wimbledon Rolls-Royce, công ti Anh tinh túy tẻ nhạt, đúng không? Tuy vậy, tôi bảo bạn Rolls-Royce chí không còn sản xuất ôtô (việc kinh doanh đó đã bị bán năm 1972 và thương hiệu cấp cho BMW năm 1998), 50% thu nhập nó đến từ các dịch vụ, và năm 1990 toàn nhân viên nó Anh, còn ngày 40% nằm ngoài Vương quốc Anh, trải rộng từ Trung Quốc đến Singapore, Ấn Độ, Ý, Tây Ban Nha, Đức, Nhật đến Scandinavia thì sao? Không, đó không còn là Rolls-Royce cha bạn “Cách đây đã khá lâu chúng tôi nói, ‘Chúng ta không thể là công ti Anh,’” Sir John Rose, giám đốc điều hành RollsRoyce PLC, nói với tôi vấn hai chúng tôi cùng đến Trung Quốc “Anh là thị trường bé tí Cuối các năm 1980, 60% việc kinh doanh chúng tôi là quốc phòng [đặc biệt là động phản lực] và khách hàng chủ yếu chúng tôi là chính phủ Nữ hoàng Nhưng chúng tôi cần trở thành tay chơi toàn cầu, và muốn làm chúng tôi phải nhận là khách hàng lớn thứ chúng tôi có thể làm là Mĩ, và chúng tôi phải thành công trên các thị trường phi quốc phòng Vì chúng tôi trở thành công ti công nghệ [chuyên về] các hệ thống lực.” Ngày khả lớn Rolls-Royce là làm turbin khí cho máy bay dân và quân sự, máy bay trực thăng, tàu thủy, và các ngành dầu, khí và phát lực Giờ đây Rolls-Royce có khách hàng 120 nước và sử dụng khoảng ba mươi nhăm nghìn người, có hai mươi mốt nghìn Anh, phần còn lại là phận mạng lưới toàn cầu nghiên cứu, dịch vụ, và sản xuất Một nửa doanh thu Rolls-Royce đến từ các hoạt động kinh doanh bên ngoài Anh “Ở Anh chúng tôi coi là công ti Anh,” Rose nói, “nhưng Đức chúng tôi là công ti Đức Ở Mĩ chúng tôi là công ti Mĩ, Singapore chúng tôi là công ti Singapore – bạn phải để gần với khách hàng mà với các nhà cung cấp, nhân viên, và các cộng đồng đó CÁC CÔNG TI ĐỐI PHÓ RA SAO 355 bạn hoạt động.” Ngày Rolls-Royce sử dụng nhân viên với khoảng năm mươi quốc tịch, từ năm mươi nước, nói khoảng năm mươi thứ tiếng Nó outsource và offshore khoảng 75% chi tiết máy mình cho chuỗi cung toàn cầu nó “25% gì chúng tôi tự tay làm là yếu tố tạo khác biệt.” Rose nói “Đấy là đuôi nóng động cơ, turbin, máy nén, quạt và hợp kim, và khí động học để tạo chúng Một cánh turbin làm từ đơn tinh thể lò nung chân không, từ hợp kim thích hợp, với hệ thống làm nguội phức tạp Chế tác có giá trị gia tăng cao là lực cốt lõi chúng tôi.” Tóm lại, Rose nói, “Chúng tôi sở hữu các công nghệ then chốt, có khả nhận diện và xác định sản phẩm nào khách hàng chúng tôi yêu cầu, chúng tôi có khả tích hợp thành tựu khoa học vào việc sản xuất các sản phẩm này, và chúng tôi sở hữu kênh phân phối để đưa các sản phẩm này đến thị trường, và chúng tôi có khả thu thập và hiểu các liệu từ phía các khách hàng sử dụng sản phẩm chúng tôi, cho phép chúng tôi hỗ trợ sản phẩm đó dùng và liên tục tạo thêm giá trị.” Nhưng ngoài các lĩnh vực cốt lõi này, Rolls-Royce còn áp dụng cách tiếp cận [theo chiều] ngang nhiều để outsource các chi tiết không cốt lõi cho các nhà cung cấp nơi nào trên giới, và để tìm kiếm IQ xa ngoài các đảo Anh Mặt trời có thể lặn trên Đế quốc Anh, và nó thường lặn trên Rolls-Royce cũ Nhưng nó không lặn trên Rolls-Royce Để tạo các đột phá ngành phát lực ngày nay, công ti phải hoà trộn thấu hiểu nhiều chuyên gia từ khắp nơi trên giới nhiều, Rose giải thích Và để có thể thương mại hóa lĩnh vực lượng tiên phong – pin nhiên liệu – cần điều đó còn “Một các lực cốt lõi kinh doanh ngày là liên kết,” Rose nói “Chúng tôi liên kết sản phẩm và cung cấp dịch vụ, liên kết với các trường đại học và với các thành viên khác ngành chúng tôi Bạn phải học cái họ có thể cung cấp và cái bạn có thể làm cách hợp lí… Có thị trường R&D và thị trường các nhà cung cấp, và thị trường sản phẩm, và bạn cần có kết cấu đáp ứng cho tất chúng.” Một thập kỉ trước, ông nói thêm, “Chúng tôi làm 98% công việc nghiên cứu và công nghệ Anh, còn làm chưa đến 40% Anh Bây chúng tôi làm Mĩ, Đức, Scandinavia, Ấn 356 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG Độ, Nhật, Singapore, Tây Ban Nha, và Ý Hiện chúng tôi thuê nhân viên từ các trường đại học nhiều nước hơn, nhằm tiên liệu trước hỗn hợp kĩ và quốc tịch mà chúng tôi muốn mười mười lăm năm nữa.” Khi Rolls-Royce còn là công ti lấy Anh làm trung tâm, ông nói thêm, nó tổ chức nặng theo chiều dọc “Nhưng chúng tôi đã phải làm phẳng chính mình,” Rose nói, vì các thị trường ngày càng mở rộng khắp giới mà Rolls-Royce có thể bán vào và có thể thu hút tri thức từ đó Thế còn tương lai hứa hẹn gì? Cách tiếp cận thay đổi mà Rolls-Royce đã hoàn thiện để đáp ứng với làm phẳng giới trở thành chuẩn cho ngày càng nhiều công ti mở Nếu hôm bạn đến gặp các hãng đầu tư vốn mạo hiểm Silicon Valley và nói bạn muốn mở công ti từ chối không outsource hay offshore gì hết, họ cửa cho bạn Các nhà tư mạo hiểm ngày muốn biết từ ngày đầu tiên công ti mở bạn thu lợi gì từ ba hội tụ để hợp tác với người thông minh và hiệu mà bạn có thể tìm thấy nơi trên giới Chính vì mà giới phẳng, các công ti ngày càng mang tính toàn cầu từ đời “Ngày xưa,” Vivek Paul, chủ tịch Wipro, nói, “khi bạn mở công ti, bạn phải tự nhủ, ‘Ừ, hai mươi năm nữa, tôi hi vọng chúng ta trở thành công ti đa quốc gia.’ Ngày nay, bạn tự nhủ vòng hai ngày tôi trở thành công ti đa quốc gia Ngày nay, có các công ti gồm ba mươi người bắt đầu với hai mươi người Silicon Valley và mười Ấn Độ… Và bạn là công ti đa sản phẩm, có thể bạn có số quan hệ sản xuất Malaysia và Trung Quốc, quan hệ thiết kế Đài Loan, quan hệ hỗ trợ khách hàng Ấn Độ và Philippines, và có lẽ kĩ thuật Nga và Mĩ.” Đấy là cái có thể gọi là các công ti đa quốc gia siêu nhỏ, và chúng là làn sóng tương lai Ngày nay, công việc quản lí đầu tiên bạn khỏi trường kinh doanh có thể là trông coi các chuyên môn nhóm kĩ thuật viên với phần ba Ấn Độ, phần ba Trung Quốc, phần sáu Palo Alto và phần sáu Boston Điều đó cần loại kĩ đặc biệt, và có nhu cầu nhiều giới phẳng CÁC CÔNG TI ĐỐI PHÓ RA SAO 357 Quy tắc #5: Trong giới phẳng, các công ti tốt mạnh khoẻ nhờ thường xuyên chụp X-quang ngực và sau đó bán kết cho các khách hàng mình Vì các công việc kinh doanh đặc sắc [niche] có thể trở thành việc kinh doanh hàng chợ tầm thường [vanilla] nhanh hết giới phẳng, các công ti tốt ngày thực phải thường xuyên soi X-quang vùng ngực – để nhận diện và tăng cường các niche mình và outsource các thứ không tạo khác biệt nhiều Soi X-quang vùng ngực nghĩa là gì? Hãy để tôi giới thiệu Laurie Tropiano, phó chủ tịch IBM các dịch vụ tư vấn kinh doanh, mà tôi có thể gọi là chuyên gia X-quang công ti Việc mà Tropiano và nhóm chị làm IBM chất là soi Xquang công ti bạn, dỡ phận nó ra, dựng nó lên màn hình lớn để bạn có thể nghiên cứu chi tiết xương công ti bạn Mỗi phòng, chức gỡ và cho vào cái hộp để xem liệu đó là khoản chi phí hay nguồn thu công ti, hay thứ chút, và liệu đó có phải là lực cốt lõi công ti hay là chức vanilla [tầm thường] nào đó mà bất kì khác có thể làm –có lẽ rẻ và tốt “Một công ti điển hình có từ bốn mươi đến năm mươi phận,” hôm trụ sở IBM Tropiano giải thích cho tôi, cô hiển thị xương công ti lên màn hình cô, “như cái chúng tôi làm là nhận diện và cô lập bốn mươi hay năm mươi phận này, sau đó ngồi xuống và hỏi [công ti], ‘Bạn tiêu bao nhiêu cho phận? Bạn giỏi đâu? Các bạn khác biệt đâu? Các phận hoàn toàn không khác biệt doanh nghiệp bạn là gì? Bạn nghĩ mình có lực đâu song không bạn có trở thành cừ đó vì bạn phải đổ nhiều tiền mức bạn muốn?” Khi bạn làm xong, Tropiano nói, bạn đã có Xquang công ti, nhận diện bốn năm “điểm nóng.” Một hay hai cái có thể là các lực cốt lõi; cái khác có thể là các kĩ mà công ti chưa hoàn toàn ý thức là cần có và nên xây dựng Ngoài ra, các điểm nóng khác trên X-quang có thể là các phận nơi năm phòng khác biệt lặp lại cùng các chức hay dịch vụ mà người ngoài công ti có thể làm tốt hơn, 358 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG rẻ hơn, và đó nên outsource – miễn là có tiết kiệm đã tính hết các chi phí và gián đoạn outsourcing “Vì bạn nhìn vào [X-quang] này và nói, ‘Tôi thấy các khu vực này đây thực nóng bỏng và cốt lõi’,” Tropiano nói, “và sau đó hãy sang các thứ bạn có thể outsource, và giải phóng vốn và chú tâm đến các dự án mà ngày nào đó có thể là phần lực cốt lõi bạn Đối với công ti trung bình, bạn làm ăn tốt 25 phần trăm là lực cốt lõi và chiến lược và thực khác biệt, và phần còn lại bạn có thể tiếp tục làm và cố cải thiện hay bạn có thể thuê ngoài làm [outsource] Lần đầu tiên tôi quan tâm đến tượng này tin kinh doanh chính trên Internet đập vào mắt tôi: “HP bỏ túi 150 triệu $ hợp đồng ngân hàng Ấn Độ.” Câu chuyện Computerworld.com (25-2-2004) trích dẫn tuyên bố HP nói hãng đã kí hợp đồng outsourcing mười năm với Ngân hàng Ấn Độ Mumbai Hợp đồng 150 triệu $ là hợp đồng lớn mà HP Services kí vùng Châu Á – Thái Bình Dương, theo lời Natarajan Sundaram, phụ trách marketing cho HP Services Ấn Độ Thoả thuận yêu cầu HP lắp đặt và quản lí hệ thống ngân hàng cốt lõi [core banking] khắp 750 chi nhánh Ngân hàng Ấn Độ “Đây là lần đầu tiên HP chúng tôi kiếm việc outsourcing hoạt động ngân hàng cốt lõi vùng Châu Á – Thái Bình Dương,” Sundaram nói Nhiều công ti đa quốc gia cạnh tranh để giành hợp đồng, kể IBM Theo hợp đồng, HP chịu trách nhiệm công nghệ xử lí kho liệu [data warehousing] và tạo hình-tài liệu [documentimaging], nghiệp vụ ngân hàng từ xa [telebanking], ngân hàng Internet, và các máy ATM cho toàn chuỗi ngân hàng Các tường thuật khác giải thích Ngân hàng Ấn Độ phải đối mặt với cạnh tranh ngày càng gia tăng từ các ngân hàng khu vực công- và tư và các công ti đa quốc gia Nó nhận là cần phải chấp nhận hoạt động ngân hàng trên sở Web, chuẩn hóa và nâng cấp các hệ thống máy tính mình, giảm chi phí giao dịch, và nói chung trở nên thân thiện với khách hàng Vì nó làm cái mà hãng đa quốc gia khác làm – nó để mình làm X-quang vùng ngực và định outsource tất các chức mà nó nghĩ không phải phần lực cốt lõi mình hay đơn giản không có kĩ nội để làm với trình độ cao CÁC CÔNG TI ĐỐI PHÓ RA SAO 359 Thế mà, Ngân hàng Ấn Độ định outsource xử lí hậu trường mình cho công ti máy tính Mĩ, phải, điều đó đúng là quá kì quái “Sao nhỉ,” tôi nói, tay dụi mắt “HP, người mà tôi gọi máy in tôi bị hỏng, lại kiếm hợp đồng outsourcing để quản lí hậu trường ngân hàng quốc doanh Ấn Độ có 750 chi nhánh? Làm quái nào Hewlett-Packard biết cách quản lí hệ thống hậu trường ngân hàng Ấn Độ?” Vì tò mò, tôi định thăm trụ sở HP Palo Alto để tìm hiểu Ở đó, tôi gặp Maureen Conway, phó chủ tịch HP phụ trách các giải pháp cho thị trường nổi, và đặt trực tiếp câu hỏi trên với bà “Làm cách nào chúng tôi nghĩ mình có thể đưa các khả nội mình và biến chúng thành có lợi cho người khác?” bà trả lời cách hùng biện Ngắn gọn, bà giải thích, HP luôn đón tiếp khách hàng đến thăm, khách hàng hãng có thể đến trụ sở để xem các đổi mà HP đưa để quản lí chính hệ thống thông tin mình Nhiều khách hàng đó khỏi tò mò làm mà công ti không lồ này đã tự thích nghi với giới phẳng Họ hỏi cách nào mà HP, có tám mươi bảy chuỗi cung khác – chuỗi quản lí theo chiều dọc và độc lập, với thứ bậc các nhà quản lí riêng mình và hỗ trợ hậu trường – đã nén chúng lại vào năm chuỗi cung quản lí việc kinh doanh 50 tỉ $, đó các chức kế toán, làm hóa đơn, và nhân lực xử lí qua hệ thống toàn công ti? HP đã lắp đặt máy tính và các quy trình kinh doanh nào để hợp tất việc này cách hiệu quả? HP, kinh doanh 178 nước, trước đây thường xử lí các khoản phải thu và phải trả cho nước riêng nước đó Nó đã bị chặt nhỏ hoàn toàn Mới vài năm gần đây, HP đã thiết lập ba trung tâm xử lí giao dịch – Bangalore, Barcelona và Guadalajara – với các tiêu chuẩn thống và phần mềm work flow đặc biệt cho phép các văn phòng HP tất 178 nước xử lí tất việc lập hoá đơn qua ba trung tâm này Nhìn phản ứng khách hàng hoạt động nội riêng nó, hôm HP nói, “Này, vì chúng ta lại không thương mại hóa cái này nhỉ?” Conway nói, “Cái đó đã trở thành hạt nhân dịch vụ outsourcing quy trình kinh doanh chúng tôi… Chúng tôi đã làm X-quang vùng ngực cho riêng mình và phát chúng tôi có các tài sản mà người khác quan tâm đến, và đó là công việc kinh doanh.” 360 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG Nói cách khác, làm phẳng giới vừa là bệnh vừa là cách điều trị cho Ngân hàng Ấn Độ Rõ ràng nó không thể theo kịp các đối thủ cạnh tranh môi trường hoạt động ngân hàng bị phẳng Ấn Độ, và, cùng lúc, nó có thể làm X-quang ngực và sau đó outsource cho HP toàn thứ mà nó cảm thấy không còn ý nghĩa để tự làm Và HP, sau đã làm X-quang cho chính mình, đã phát nó nắm giữ việc kinh doanh tư vấn hoàn toàn bên ngực mình Chắc chắn, phần lớn công việc cho Ngân hàng Ấn Độ thực nhân viên HP Ấn Độ các nhân viên Ngân hàng Ấn Độ thực gia nhập HP Nhưng phần lợi nhuận tìm đường với tàu mẹ Palo Alto, nơi hỗ trợ toàn hoạt động thông qua chuỗi cung tri thức toàn cầu mình Phần lớn thu nhập ngày HP là từ bên ngoài Mĩ Nhưng các nhóm tri thức và tảng cốt lõi HP, người có thể ráp các quy trình công việc để lấy các hợp đồng đó – vận hành hệ thống hậu trường Ngân hàng Ấn Độ – còn Mĩ “Năng lực để mơ tưởng là đây, là bất kì đâu trên giới,” Conway nói “Hạt nhân sáng tạo là đây, không phải vì có người thông minh – mà là có môi trường, có tự tư Cái máy mơ tưởng đây.” Quy tắc #6: Các công ti giỏi outsource để thắng, không phải để co lại Họ outsource để đổi nhanh và rẻ để trở nên lớn hơn, chiếm thị phần, và thuê chuyên gia nhiều và đa dạng – không phải tiết kiệm tiền sa thải nhiều người Dov Seidman điều hành LRN, công ti cung cấp dịch vụ đào tạo trực tuyến pháp lí, phục tùng, và đạo đức cho nhân viên các công ti toàn cầu và giúp các nhà điều hành và thành viên hội đồng quản trị quản lí các trách nhiệm quản trị công ti Chúng tôi ăn trưa với mùa thu năm 2004, Seidman tình cờ nói đây anh vừa kí hợp đồng outsourcing với hãng tư vấn Ấn Độ MindTree “Tại anh cắt chi phí?” tôi hỏi anh “Tôi outsource để thắng, không phải để tiết kiệm tiền,” Seidman trả lời “Vào Web site chúng tôi Hiện tôi mở thêm ba mươi việc làm, là các việc làm tri thức Chúng tôi mở CÁC CÔNG TI ĐỐI PHÓ RA SAO 361 rộng Chúng tôi thuê người Tôi lấy thêm người và tạo các quy trình mới.” Kinh nghiệm Seidman là cái mà hầu hết outsourcing thực là- các công ti outsource để tìm kiếm tài nhằm phát triển công việc kinh doanh mình nhanh hơn, không đơn giản để giảm chi phí và cắt bớt Công ti Seidman là người đầu ngành hoàn toàn xuất giới phẳng – giúp các hãng đa quốc gia nuôi dưỡng văn hóa đạo đức công ti quanh sở nhân viên trải khắp giới Cho dù LRN là công ti BE [trước Enron] – thành lập mười năm trước Enron phá sản – nhu cầu các dịch vụ nó trào lên thời đại PE – hậu Enron [Post-Enron] Theo sau sụp đổ Enron và các vụ bê bối quản trị công ti khác, nhiều công ti đã quan tâm đến cái LRN rao bán – các chương trình trực tuyến để rèn kì vọng chung và hiểu biết trách nhiệm pháp lí và đạo đức, từ phòng họp hội đồng quản trị đến sàn nhà máy Khi các công ti kí hợp đồng với LRN, nhân viên họ cung cấp khóa đào tạo trực tuyến, gồm các bài kiểm tra bao trùm thứ, từ quy tắc ứng xử, đến nào bạn phép nhận món quà, đến bạn nên nghĩ gì trước ấn nút Send trên e-mail, đến cái gì tạo thành món đút lót quan chức nước ngoài Khi toàn vấn đề quản trị công ti bắt đầu lên nấm vào đầu các năm 2000, Seidman nhận là khách hàng mình, giống E☼Trade, có thể cần đến tảng tích hợp Trong thật tuyệt là ông đào tạo nhân viên họ với giáo trình trực tuyến và khuyên các hội đồng quản trị các vấn đề đạo đức với giáo trình khác, ông biết là các nhà điều hành công ti muốn có giao diện cửa trên sở Web nơi họ có thể giải toàn vấn đề quản trị và đạo đức đối mặt với các tổ chức họ – cho dù đó là giáo dục nhân viên, báo cáo hành vi không bình thường nào, trì danh tiếng khó khăn có công ti, tuân theo chính phủ – và nơi họ có thể có cái nhìn tức thì vào công ti họ đứng đâu Vậy là Seidman phải đối mặt với thách thức kép Ông cần làm hai việc cùng lúc: giữ cho thị phần ngành đào tạo tuân thủ trực tuyến tăng lên, và thiết kế tảng tích hợp hoàn toàn cho các công ti mà ông đã làm việc với rồi, hệ thống đòi hỏi bước nhảy vọt công nghệ thật Khi phải đối mặt với 362 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG thách thức này ông bèn định tranh thủ MindTree, hãng tư vấn Ấn Độ, cho quan hệ outsource có thể cung cấp cho ông khoảng năm kĩ sư phần mềm chất lượng cao với giá kĩ sư Mĩ “Này,” Seidman nói, “khi các thứ đem bán, bạn có xu hướng mua nhiều MindTree chào không phải thứ cuối mùa vừa rồi, mà là tài kĩ thuật phần mềm thượng hạng, mà tôi khó có thể tìm thấy nơi khác Tôi phải tiêu nhiều tiền để bảo vệ và mở rộng công việc kinh doanh cốt lõi tôi và tiếp tục quan tâm đến các khách hàng, người làm việc với các chương trình tôi Và cùng lúc, tôi phải bước bước khổng lồ để đề xuất với khách hàng gì họ đòi hỏi sau đó, đó là giải pháp trực tuyến vững chãi nhiều và hoàn toàn trực tuyến cho tất các vấn đề đạo đức, quản trị, và tuân thủ họ Nếu tôi không đáp ứng nhu cầu họ, người khác đáp ứng Liên kết với MindTree cho phép tôi có hai nhóm – nhóm [hầu hết là người Mĩ] chú trọng vào bảo vệ và mở rộng công việc kinh doanh cốt lõi chúng tôi, và nhóm còn lại, kể các nhà tư vấn Ấn Độ chúng tôi, tập trung vào tạo bước nhảy vọt chiến lược để phát triển kinh doanh chúng tôi.” Vì đạo đức là cốt lõi doanh nghiệp có trụ sở Los Angeles Seidman, việc ông đã bắt đầu outsourcing nào quan trọng ngang với các kết cuối cùng mối quan hệ Thay cho thông báo quan hệ đối tác với MindTree việc đã rồi, Seidman đã đạo họp tất khoảng 170 nhân viên ông toà thị chính để bàn việc outsourcing mà ông dự định Ông trình bày lí lẽ kinh tế, để các nhân viên cân nhắc, và cho người tranh công việc cần tương lai và làm người có thể chuẩn bị mình để hợp với “Tôi cần cho công ti tôi cái nó cần làm để thắng,” ông nói Không nghi ngờ gì, có các hãng đã và outsource khá nhiều việc làm để tiết kiệm tiền và phân phát nó cho các cổ đông hay ban quản lí Nghĩ điều đó chưa xảy hay không xảy là quá ngây thơ Nhưng các hãng sử dụng outsourcing trước hết công cụ để cắt chi phí, không phải để tăng cường đổi và đẩy nhanh tăng trưởng, là thiểu số, không phải đa số – và tôi không muốn sở hữu cổ phiếu họ Các công ti tốt tìm cách để tận dụng lực đòn bẩy cái tốt Ấn Độ với cái tốt Bắc Dakota và cái tốt Los Angeles Theo nghĩa đó, từ CÁC CÔNG TI ĐỐI PHÓ RA SAO 363 “outsoucing” nên cho hưu Từ thích hợp thực là “sourcing” [kiếm nguồn] Đó là cái mà giới phẳng vừa cho phép vừa đòi hỏi, và các công ti sourcing đúng kết thúc với thị phần lớn và nhiều nhân viên nơi – không nhỏ và ít “Đấy là cố trở nên lớn nhanh hơn, làm để bước nhảy tiếp tốn ít thời gian hơn, với đảm bảo thành công lớn hơn,” Seidman nói định mình để source các lĩnh vực trọng yếu phát triển tảng ông cho MindTree “Nó không phải là làm tắt Hiện chúng tôi có hai trăm khách hàng khắp giới Nếu tôi có thể phát triển công ti theo cách mà tôi muốn, tôi có khả thuê nhiều người tất các văn phòng nay, thăng chức cho nhiều người hơn, và cho phép nhân viên chúng tôi nhiều hội và nhiều đường nghiệp xứng đáng – vì lịch trình LRN rộng hơn, phức tạp và toàn cầu hơn… Chúng tôi không gian cạnh tranh [Quyết định dùng outsourcing] này chính là công, không phải phòng thủ Tôi cố gắng ghi tỉ số trước bị ghi bàn.” Quy tắc #7: Outsourcing không cho Benedict Arnolds Nó cho người lí tưởng chủ nghĩa Một các nhân vật lên trên vũ đài giới năm gần đây là nhà khởi nghiệp xã hội [social entrepreneur] Đấy thường là người có khát vọng cháy bỏng muốn tạo ảnh hưởng xã hội tích cực lên giới, tin cách tốt để làm điều đó, câu châm ngôn đã nói, không phải là đưa cho người nghèo cá và cho họ ăn ngày, mà là dạy họ cách câu cá, với hi vọng nuôi họ đời Tôi quen với nhiều nhà khởi nghiệp xã hội các năm gần đây, và hầu hết kết hợp óc trường kinh doanh với trái tim người làm công tác xã hội Ba hội tụ và làm phẳng giới là trời cho họ Những người nhận nó và có khả thích ứng với nó đã bắt đầu tung các dự án sáng tạo Một người mến mộ tôi là Jeremy Hockenstein, niên trẻ lúc đầu theo đường học tập danh giá Harvard và làm cho hãng tư vấn McKinsey, sau đó, với đồng nghiệp McKinsey, anh hoàn toàn đổi hướng 364 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG và định khởi động hãng nhập liệu không vì lợi nhuận, nhận outsource nhập liệu cho các công ti Mĩ môi trường kinh doanh ít thuận lợi trên giới, Campuchia hậu Pol Pot Chỉ giới phẳng! Tháng Hai 2001, Hockenstein và vài đồng nghiệp từ McKinsey định đến Phnom Penh, nửa cho nghỉ ngơi nửa cho sứ mệnh tìm khởi nghiệp xã hội nào đó Họ ngạc nhiên thấy thành phố đầy quán cà phê Internet và trường dạy tiếng Anh – không có việc làm, may có việc làm hạn chế, cho người tốt nghiệp “Chúng tôi định mình có thể tận dụng các quan hệ chúng tôi Bắc Mĩ để lấp hố ngăn cách và tạo các hội mang lại thu nhập cho người dân,” Hockenstein nói Mùa hè năm đó, sau chuyến khác họ tự tài trợ, Hockenstein và đồng nghiệp mình mở công ti Digital Divide Data, với kế hoạch khởi động hoạt động nhỏ Phnom Penh để nhập liệu – thuê người địa phương gõ vào máy tính các tài liệu in mà các công ti Mĩ muốn dạng số hoá cho có thể lưu trữ các sở liệu và truy lục và tìm kiếm trên máy tính Tài liệu quét Mĩ và chuyển file qua Internet Nước đầu tiên họ là thuê hai nhà quản lí người Campuchia Đối tác Hockenstein từ McKinsey, Jaeson Rosenfeld, đến New Delhi và gõ cửa các công ti nhập liệu Ấn Độ để tìm xem hãng nào – hãng – có thể nhận hai nhân viên Campuchia họ vào thực tập Chín công ti Ấn Độ đóng sập cửa Cạnh tranh chí giá rẻ lên từ Campuchia là điều cuối cùng mà họ muốn Nhưng tâm hồn Hindu rộng lượng đã chấp nhận, và nhân viên Hockenstein đào tạo Sau đó họ thuê hai mươi nhân viên nhập liệu đầu tiên, nhiều số họ là người tị nạn chiến tranh Campuchia, và mua hai mươi máy tính và đường Internet tốn 100 $ tháng Dự án tài trợ 25.000 $ tiền túi họ và 25.000 $ quỹ Silicon Valley tặng Họ mở cửa kinh doanh tháng Bảy 2001 và hợp đồng đầu tiên họ là Harvard Crimson, tờ nhật báo sinh viên trường Harvard “Tờ Crimson số hóa các số báo cũ để đưa lên mạng, và vì chúng tôi tốt nghiệp Harvard họ đã ném số công việc theo cách chúng tôi,” Hockenstein nói “Thế là dự án đầu tiên chúng tôi là giao cho người Campuchia gõ các bài báo tờ Harvard CÁC CÔNG TI ĐỐI PHÓ RA SAO 365 Crimson in từ năm 1873 đến năm 1899, tường thuật các đua lũ sinh viên Harvard-Yale Sau đó, thực sự, chúng tôi nhận các năm 1969 đến 1971, rối loạn Campuchia xảy ra, họ đã gõ [các câu chuyện Crimson] câu chuyện riêng họ… Chúng tôi có thể chuyển các số Crimson cũ, lưu giữ dạng microfilm, thành các hình ảnh số Mĩ, qua công ti Oklahoma chuyên làm công việc đó, và sau đó chúng tôi cần chuyển các hình ảnh số đến Campuchia qua FTP [Giao thức truyền file] Bây bạn có thể lên trang thecrimson.com để tải bài báo này.” Những người gõ máy tính Campuchia không cần biết tiếng Anh, họ cần biết gõ các kí tự tiếng Anh; họ làm việc thành cặp, hai cùng gõ bài báo, chương trình máy tính so sánh công việc họ để có thể chắn là không còn lỗi nào Hockenstein nói người gõ máy tính làm việc sáu ngày, sáu ngày tuần, và trả 75 $ tháng, gấp đôi mức thu nhập trung bình Campuchia, nơi thu nhập bình quân đầu người năm chưa đến 400 $ Thêm vào đó, người gõ máy tính nhận khoản tiền đóng học phí để đến trường học sau làm, mà với phần lớn có nghĩa là học nốt trung học với vài người có nghĩa là học đại học “Mục đích chúng tôi là phá vỡ cái vòng luẩn quẩn đó [thanh niên] phải bỏ học để giúp gia đình,” Hockenstein nói “Chúng tôi đã thử tiên phong outsourcing có trách nhiệm xã hội Các công ti Mĩ làm việc với chúng tôi không tiết kiệm tiền mà họ có thể đầu tư vào nơi khác Họ thực tạo sống tốt đẹp cho số công dân nghèo giới Bốn năm sau bắt đầu, Digital Divide Data đây đã có 170 nhân viên ba văn phòng: Phnom Penh; Battambang, thành phố lớn thứ hai Campuchia; và văn phòng Vientiane, Lào “Chúng tôi tuyển hai người quản lí đầu tiên Phnom Penh và gửi họ học Ấn Độ để đào tạo nhập liệu, và sau đó, mở văn phòng Lào, chúng tôi thuê hai nhân viên người chúng tôi Phnom Penh đào tạo,” Hockenstein nói Cái cây đó đã tung hạt giống mình khắp nơi Ngoài Harvard Crimson, nguồn thuê nhập liệu lớn là các tổ chức phi chính phủ, người muốn kết các điều tra mình sức khỏe và gia đình điều kiện lao động số hóa Vậy là lứa nhân viên người Campuchia đầu tiên 366 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG Digital Divide Data rời công ti để thành lập hãng riêng mình, thực sở liệu cho các NGO muốn làm điều tra! Vì sao? Bởi vì làm việc cho Digital Divide Data, Hockenstein nói, họ nhận các điều tra cần số hóa từ các NGO, vì các NGO không làm đủ từ trước để chuẩn hóa tất liệu họ thu thập, khó số hóa theo cách hiệu nào Vì người Campuchia đó nhận có giá trị bước trước chuỗi cung và họ có thể trả tiền cao cho việc đó – không phải cho việc gõ máy tính mà cho việc thiết kế các mẫu chuẩn cho các NGO để thu thập liệu điều tra, khiến cho các điều tra trở nên dễ và rẻ để số hóa, để đối sánh và quản lí Vì họ tự mở công ti riêng để làm điều đó – ngoài Campuchia Hockenstein cho biết không có công việc làm Campuchia nào đã đến từ Mĩ Kiểu công việc nhập liệu phổ thông đó outsource sang Ấn Độ và Caribê trước đây lâu, và, bất kì đâu, tìm người làm Nhưng cách đây thập kỉ thì không thể tiến hành Campuchia Tất bắt đầu vài năm trước đây “Đối tác tôi là người Campuchia,” Hockenstein nói “Tên ông là Sophary, và năm 1992 ông sống trại tị nạn biên giới Campuchia-Thái Lan, tôi còn sống Harvard Square với tư cách sinh viên Chúng tôi khác hoàn toàn Sau hiệp định hòa bình Liên Hợp Quốc [ở Campuchia], ông mười ngày làng, và bây ông sống Phnom Penh, điều hành văn phòng Digital Divide Data.” Hiện họ giử tin nhắn tức thì cho đêm để cộng tác cung ứng dịch vụ cho người và các công ti khắp giới Kiểu cộng tác mà ngày là có thể “cho phép chúng tôi trở thành các đối tác và ngang hàng,” Hockenstein nói “Không số chúng tôi thống trị người kia; đó thật là cộng tác tạo tương lai tốt cho người tận cùng và người trên đỉnh Nó làm cho sống tôi có nhiều ý nghĩa và tạo các hội cụ thể cho người sống hay hai đôla ngày… Chúng ta thấy tự trọng và tin cậy bừng nở người trước đây chưa có thể có lối lên vào kinh tế toàn cầu.” Như Hockenstein và các đối tác anh nhận các điện thoại từ người Mông Cổ, Pakistan, Iran, và Jordan, người muốn cung cấp dịch vụ IT cho giới và lấy làm ngạc nhiên làm nào họ đã có thể bắt đầu Giữa năm CÁC CÔNG TI ĐỐI PHÓ RA SAO 367 2004, khách hàng thuê Digital Divide Data số hóa từ điển Anh-Arập Khoảng thời gian đó, văn phòng Hockenstein nhận e-mail tự nguyện gửi từ công ti Iran hoạt động lĩnh vực nhập liệu “Họ tìm thấy chúng tôi qua tìm kiếm trên Google tìm cách mở rộng công việc nhập liệu địa phương họ vượt quá biên giới Iran,” Hockenstein nói Hockenstein bèn hỏi người Iran liệu họ có thể làm từ điển Anh-Arập không, cho dù ngôn ngữ Iran là Farsi, thứ tiếng sử dụng số không phải toàn bảng chữ cái Arập “Họ nói họ có thể làm,” Hockenstein nói, “thế là chúng tôi thiết lập quan hệ đối tác dự án chung với người khách hàng muốn số hóa từ điển Arập đó.” Điều mà tôi thích câu chuyện, và vì nó lại gây ấn tượng đến giới phẳng, là cú móc Hockenstein: “Tôi chưa gặp gã [Iran] Chúng tôi thực toàn vụ làm ăn thông qua Yahoo! Instant Message và e-mail Chúng tôi chuyển tiền cho ông thông qua Campuchia… Tôi mời ông đến dự đám cưới tôi, ông không thể đến được.” Địa Chính trị và Thế giới Phẳng MƯỜI MỘT Thế giới không phẳng Cấm súng và điện thoại di động Xây dựng có thể là công việc chậm chạp và cần cù nhiều năm trời Phá hoại có thể là hành động thiếu suy nghĩ ngày - Sir Winston Churchill rong chuyến quê Minnesota mùa đông năm 2004, tôi ăn trưa với hai người bạn Ken và Jill Greer quán bánh Perkins, bữa ăn Jill nói gần đây bang vừa thông qua đạo luật súng Luật giấu và mang, thông qua ngày 28 tháng Năm 2003, xác lập cảnh sát trưởng các địa phương phải cấp phép cho bất kì yêu cầu – trừ người có tiền có bệnh tâm thần – mang súng đã giấu kín đến chỗ làm (trừ chủ người đó công khai cấm quyền đó) Luật đó có mục đích giảm bớt các vụ tội phạm, vì bọn kẻ cướp định chặn bạn, chúng không thể bạn có vũ khí trên người hay không Dù vậy, đạo luật đó dành cho chủ doanh nghiệp quyền cấm người không phải là nhân viên mang vũ khí đến địa điểm kinh doanh, chẳng hạn nhà ăn hay câu lạc sức khoẻ Luật nói doanh nghiệp nào có quyền cấm mang súng ngắn giấu ngơi mình nó gắn bảng cửa vào rõ là đây cấm súng (Theo tin đưa quy định này dẫn đến số biểu tượng sáng tạo, chẳng hạn nhà thờ kiện bang quyền sử dụng câu trích kinh thánh biểu tượng cấm súng và nhà hàng sử dụng hình ảnh người phụ nữ mặc tạp dề đeo súng máy.) Lí khiến tất vấn đề đó đến với chúng tôi bữa trưa là vì Jill nói các câu lạc sức khoẻ khắp thành phố, nơi cô chơi tennis, cô nhận hai dấu hiệu thường xuyên xuất hiện, cái này sau cái Tại câu lạc tennis Bloomington, T 372 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG thí dụ, có bảng thông báo cửa vào nói rằng, “Cấm Súng.” Và gần đó, bên ngoài phòng thay quần áo, bảng khác ghi: “Cấm Điện thoại Di động.” Hmmm Cấm súng và điện thoại di động? Cấm súng thì tôi hiểu, tôi nói, lại cấm điện thoại di động? Tôi ngớ ngẩn thật Lí là vì số người mang theo điện thoại di động gắn máy ảnh vào phòng thay quần áo, lén lút chụp ảnh đàn ông và đàn bà trần truồng e-mail chúng khắp giới Tiếp theo họ nghĩ điều gì? Dù cái là gì nữa, người ta tìm cách sử dụng và lạm dụng nó Khi vấn Promod Haque Norwest Venture Partners Palo Alto, tôi giám đốc quan hệ công chúng công ti, Katie Belding, giúp đỡ, sau đó cô gửi cho tôi e-mail sau: “Tôi vừa chat với chồng tôi gặp ông với Promod hôm trước… Anh là giáo viên lịch sử trường trung học San Mateo Tôi hỏi anh ấy, ‘Khi nào thì anh thấy giới là phẳng?’ Anh nói việc đó vừa xảy trường, anh dự họp giáo viên Một học sinh bị đuổi học tạm thời vì giúp học sinh khác quay cóp bài kiểm tra – chúng tôi không nói đến kiểu viết câu trả lời đế giầy truyền tay mảnh giấy theo kiểu truyền thống, mà…” Ngạc nhiên, tôi gọi điện cho chồng cô, Brian, và anh kể tiếp câu chuyện: “Cuối thi, tất các bài thi tập trung phía đầu lớp, học sinh đó nhanh và ranh mãnh rút điện thoại di động và cách nào đó chụp các câu hỏi bài thi, gửi cho người bạn phải làm cùng bài thi đó vào buổi sau Bạn nó có điện thoại di động gắn máy ảnh số và khả gửi e-mail và rõ ràng có khả xem các câu hỏi trước đợt tiếp Cậu học sinh bị giáo viên khác bắt rút điện thoại di động hai đợt Mang điện thoại di động vào trường là trái nội quy – mặc dù chúng tôi biết bọn trẻ mang vào – cho nên người giáo viên tịch thu máy điện thoại và phát thằng bé đã có ảnh bài thi đó Nên ông chủ nhiệm kỉ luật, buổi họp thường kì trường, mở đầu câu, ‘Chúng ta lại có cái gì để lo.’ Về chất ông nói, ‘Cẩn thận, hãy để mắt, vì bọn trẻ vượt quá xa chúng ta mặt công nghệ rồi’.” Nhưng với công nghệ không phải tất việc trở nên tồi tệ, Brian nhận xét: “Tôi đến buổi hòa nhạc Jimmy THẾ GIỚI KHÔNG PHẲNG 373 Buffett hồi đầu năm Máy ảnh không phép, điện thoại di động thì Thế là buổi hòa nhạc bắt đầu người đột nhiên rút điện thoại di động để chụp ảnh Jimmy Buffett Tôi có treo trên tường Chúng tôi ngồi hàng thứ hai và anh chàng ngồi bên cạnh giơ điện thoại lên, tôi bèn nói với anh ta, ‘Này, anh có thể gửi cho chúng tôi vài cái ảnh không? Sẽ không tin chúng ta ngồi gần này đâu.’ Anh ta nói, ‘Chắc được,’ và chúng tôi đưa cho danh thiếp với [địa chỉ] email chúng tôi Chúng tôi thật không nghĩ nhận ảnh, ngày hôm sau e-mail cho chúng tôi đống.” Chuyến Bắc Kinh mà tôi đã miêu tả trên rơi vào đúng dịp kỉ niệm mười lăm năm vụ thảm sát quảng trường Thiên An Môn, diễn ngày tháng Sáu, 1989, nghĩa là 4/6/89 Các đồng nghiệp tôi văn phòng Times thông báo cho tôi vào ngày đó các nhân viên kiểm duyệt chính phủ Trung Quốc chặn các tin nhắn SMS trên điện thoại di động với bất kì dẫn chiếu nào đến quảng trường Thiên An Môn hay chí các số và Thế nên bạn tình cờ quay số máy 664-6464, gửi tin nhắn đó bạn hẹn gặp vào lúc chiều tầng 4, các kiểm duyệt viên Trung Quốc chặn nó dùng công nghệ gây nhiễu Mark Steyn, viết trên National Review ( 25-10-2004), thuật lại câu chuyện từ tờ báo Arập Al-Quds al-Arabi London hoảng loạn nổ Khartoum, Sudan, sau tin đồn điên rồ lan khắp thành phố, cho người không theo đạo bắt tay người, thì người đó có thể nam tính mình “Cái gây ấn tượng cho tôi câu chuyện,” Steyn viết, “là chi tiết: cuồng loạn lan truyền các điện thoại di động và nhắn tin văn tự Hãy nghĩ điều đó: Bạn có thể có điện thoại di động mà tin cái bắt tay người nước ngoài có thể làm dương vật bạn tan Cái gì xảy loại tính cách nguyên thuỷ cao cấp công nghệ đó tiến quá nhắn tin văn tự?” Đây không phải là chương điện thoại di động, vì tôi lại nêu các chuyện này ra? Bởi vì suốt từ viết toàn cầu hóa, tôi đã bị các nhà phê bình thách thức theo đường lối cá biệt: “Liệu lí luận ông có chứa đựng thứ định luận công nghệ không? Friedman, nghe theo ông, thì có mười lực làm phẳng này, chúng hội tụ và làm phẳng giới, và người không thể làm gì khác ngoài việc cúi đầu trước nó và tham 374 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG gia diễu hành Và sau thời kì quá độ, trở nên giàu có và thông minh hơn, và tất ổn Nhưng ông sai rồi, vì lịch sử giới cho thấy các lựa chọn ý thức hệ, và lựa chọn quyền lực, thường xuyên nảy sinh hệ thống, và quá trình toàn cầu hóa không khác.” Đây là câu hỏi xác đáng, nên hãy để tôi trả lời trực tiếp: Tôi là người theo định luận công nghệ! Nhận tội bị buộc Tôi tin các lực tạo các ý định Nếu chúng ta tạo mạng Internet nơi người có thể mở cửa hàng trực tuyến và có các nhà cung cấp toàn cầu, khách hàng toàn cầu, và đối thủ cạnh tranh toàn cầu, họ mở cửa hàng, ngân hàng, hiệu sách trực tuyến Nếu chúng ta tạo các work flow cho phép các công ti chẻ nhỏ công việc nào và source nó cho trung tâm tri thức bất kì đâu trên giới có thể thực công việc đó cách hiệu và với giá thấp hơn, các công ti thực loại outsoucing đó Nếu chúng ta tạo các điện thoại di động với máy ảnh trong, người dùng chúng cho thứ việc, từ quay bài thi gọi điện cho bà viện dưỡng lão để chúc sinh nhật lần thứ chín mươi từ đỉnh núi New Zealand Lịch sử phát triển kinh tế dạy dạy lại điều này: Nếu bạn có thể làm, thì bạn phải làm, không các đối thủ cạnh tranh bạn làm – và sách này đã cố giải thích, có vũ trụ hoàn toàn các thứ mà các công ti, đất nước, và cá nhân có thể và phải làm để phát đạt giới phẳng Nhưng dù tôi có là người theo định luận công nghệ, tôi không phải là người theo định luận lịch sử Hoàn toàn không có đảm bảo nào người sử dụng các công nghệ này, ba hội tụ, cho lợi ích thân mình, đất nước mình, hay nhân loại Đây là các công nghệ Sử dụng chúng không làm bạn trở nên đại, thông minh, đạo đức, khôn ngoan, công bằng, hay tử tế Nó giúp bạn có khả liên lạc, cạnh tranh, và cộng tác xa và nhanh Khi không có chiến tranh làm giới bất ổn, các công nghệ này trở nên rẻ hơn, nhẹ hơn, nhỏ và cá nhân, di động, số, và ảo Do đó, ngày càng nhiều người tìm càng nhiều cách để dùng chúng Chúng ta có thể hi vọng là nhiều người nhiều nơi dùng chúng để sáng tạo, cộng tác, và nâng mức sống họ lên, không phải ngược THẾ GIỚI KHÔNG PHẲNG 375 lại Song nó không thiết phải xảy Diễn đạt theo cách khác, tôi không biết làm phẳng giới dẫn đến đâu Thực ra, đây là điểm sách tôi buộc phải thú nhận rằng: Tôi biết là giới không phẳng Đúng, bạn hiểu đúng tôi: tôi biết là giới không phẳng Đừng lo Tôi biết Dù vậy, tôi chắn là từ lâu giới co lại và phẳng ra, và tiến trình đẩy nhanh đầy kịch tính các năm vừa qua Hiện nửa giới tham gia trực tiếp gián tiếp vào quá trình làm phẳng cảm thấy các tác động nó Tôi đã làm cho sách này mang tít Thế giới phẳng cách phóng túng để thu hút chú ý vào làm phẳng này và nhịp độ tăng nhanh nó vì tôi nghĩ đó là xu hướng quan trọng trên giới ngày Nhưng tôi chắn ngang không phải là không thể tránh khỏi mặt lịch sử là phần còn lại giới trở nên phẳng, hay các phần đã phẳng giới không bị chiến tranh, khủng hoảng kinh tế, chính trị làm cho không phẳng Có hàng trăm triệu người trên hành tinh này đã bị quá trình làm phẳng bỏ lại đằng sau hay cảm thấy bị ngợp trước nó, và số số họ có đủ tiếp cận đến các công cụ làm phẳng để dùng chúng chống lại hệ thống, không phải nhân danh nó Sự làm phẳng có thể sai đường là chủ đề chương này, và tôi tiếp cận nó cách thử trả lời các câu hỏi sau: Các nhóm người, lực lượng, hay vấn đề lớn nào cản trở quá trình phẳng hóa này, và cách nào chúng ta có thể cộng tác tốt để vượt qua chúng? QUÁ ỐM YẾU ột lần tôi nghe Jerry Yang, đồng sáng lập Yahoo!, trích câu nói quan chức cấp cao chính phủ Trung Quốc, “Nơi nào người có hi vọng, bạn có tầng lớp trung lưu.” Tôi nghĩ đây là thấu hiểu hữu ích Sự tồn các tầng lớp trung lưu lớn, ổn định khắp giới là định ổn định địa chính trị, tầng lớp trung lưu là trạng thái tinh thần, không phải trạng thái thu nhập Đó là vì phần lớn người Mĩ luôn luôn tự miêu tả mình là “tầng lớp trung lưu,” cho dù M 376 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG theo thống kê thu nhập số người số họ không thể coi “Tầng lớp trung lưu” là cách khác để miêu tả người tin họ có lối thoát khỏi nghèo nàn hay địa vị thu nhập thấp để hướng tới mức sống cao và tương lai tốt đẹp cho cái họ Bạn có thể tầng lớp trung lưu đầu mình dù cho bạn kiếm $ hay 200 $ ngày, bạn tin vào độ linh động xã hội – cái bạn có hội sống khá bạn – và lao động chăm và chơi theo các quy tắc xã hội khiến bạn đến nơi nào bạn muốn Theo nhiều cách, đường phân cách người giới phẳng và người không đó là đường hi vọng này Tin tốt lành từ Ấn Độ và Trung Quốc, và các nước Đế chế Soviet trước đây là, với tất các thiếu sót và mâu thuẫn nội tại, các nước này bây là tổ ấm cho hàng trăm triệu người có đủ hi vọng để là tầng lớp trung lưu Tin buồn từ châu Phi, nông thôn Ấn Độ, Trung Quốc và Mĩ Latin, và nhiều góc tối giới phát triển, là có hàng trăm triệu người không có hi vọng và đó không có may để vào tầng lớp trung lưu Họ không có hi vọng vì hai lí do: họ quá ốm yếu, hay các chính phủ địa phương quá thất thường họ để tin họ có lối phía trước Nhóm đầu tiên, người quá ốm yếu, là người hàng ngày bị HIV-AIDS, sốt rét, lao, và bại liệt hành hạ, và người chí không có điện và nước đặn Nhiều người này sống gần giới phẳng đến đáng kinh hoàng Khi Bangalore tôi đến thăm trường thực nghiệm, Shanti Bhavan, hay “Thiên đường hòa bình.” Nó nằm gần làng Baliganapalli, tỉnh Tamil Nadu, cách khoảng xe từ các trung tâm công nghệ cao kính và thép nội đô Bangalore – trung tâm đó có tên là “Miền đất Vàng son.” Trên đường đến đó, hiệu trưởng ngôi trường, Lalita Law, người Thiên chúa giáo Ấn Độ nhiệt tình và sắc sảo, giải thích cho tôi, với căm giận ít kiềm chế giọng nói, trường có 160 trẻ em, mà bố mẹ là các tiện dân sống ngôi làng bên cạnh “Những đứa trẻ này, bố mẹ chúng làm nghề nhặt rác, bốc vác, và khai thác đá,” bà nói chúng tôi nhảy tưng tưng trên xe jeep trên đường lồi lõm dẫn đến trường “Họ sống mức nghèo khổ, thuộc đẳng cấp thấp nhất, các tiện nhân, người cho là hoàn tất số phận mình và bị bỏ nơi họ sống THẾ GIỚI KHÔNG PHẲNG 377 Chúng tôi nhận các đứa trẻ này bốn hay năm tuổi Chúng không biết có nước uống là gì Chúng quen uống nước rãnh bẩn, chúng may mắn sống gần cái rãnh Chúng chưa thấy nhà vệ sinh, chúng không tắm… Thậm chí chúng không có mảnh quần áo tử tế Chúng tôi phải bắt đầu hoà nhập chúng vào xã hội Khi lần đầu tiên chúng tôi nhận chúng chúng chạy ra, đái và ỉa bất kì đâu chúng muốn [Thoạt tiên] chúng tôi không cho chúng ngủ giường, vì với chúng đó là cú sốc văn hóa.” Tôi gõ điên rồ sau xe jeep trên laptop mình để theo kịp lời độc thoại cay độc bà sống làng “Cái ‘Ấn Độ Sáng ngời’ này [khẩu hiệu đảng BJP cầm quyền, bầu cử năm 2004] chọc tức người chúng tôi,” bà nói thêm “Ông phải đến các làng thôn quê để thấy Ấn Độ sáng ngời nào, và nhìn vào mặt trẻ để thấy Ấn Độ sáng ngời hay không Ấn Độ tỏa sáng tốt cho các tạp chí bóng láng, ông ngoài Bangalore ông thấy thứ Ấn Độ sáng ngời bị bác bỏ… [Trong các làng] nạn nghiện rượu lan tràn, nạn giết gái sơ sinh và tội phạm tăng lên Ông phải đút lót để có điện, nước; ông phải đút lót cho người định thuế để ta định mức thuế nhà chính xác cho ông Đúng, các tầng lớp trung lưu và cao cất cánh, 700 triệu người còn bị bỏ lại đằng sau, tất gì họ thấy là u ám, tối tăm và tuyệt vọng Họ sinh để tuân theo số mệnh và phải sống theo cách này, chết theo cách này Cái tỏa sáng với họ là mặt trời, mà nó thì nóng, không thể chịu và có quá nhiều người chết vì trúng nóng.” “Con chuột” mà đứa trẻ này gặp, bà nói thêm, không phải chuột bên cạnh máy tính, mà là chuột thật Có hàng nghìn làng nông thôn Ấn Độ, Trung Quốc, châu Phi, và Mĩ Latin Và đó là vì không ngạc nhiên là trẻ em giới phát triển – giới không phẳng – có nguy chết lớn gấp mười lần vì các bệnh có thể phòng chống vaccin là trẻ giới phẳng phát triển Ở các vùng bị nhiễm nông thôn miền Nam châu Phi, phần ba phụ nữ có thai nói là nhiễm HIV Chỉ riêng dịch AIDS là đủ để làm sụp đổ xã hội: nhiều giáo viên các nước châu Phi này bị nhiễm AIDS, nên họ không thể dạy học được, và trẻ nhỏ, đặc biệt là gái, phải bỏ học vì phải săn sóc bố mẹ ốm yếu chết, vì bị mồ côi AIDS và không thể trả tiền học phí Và 378 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG không có giáo dục, niên không thể học cách tự bảo vệ mình khỏi HIV-AIDS hay các bệnh khác, chưa nói đến chuyện học các kĩ nâng cao sống cho phép phụ nữ kiểm soát tốt thể mình và bạn tình Viễn cảnh đại dịch AIDS tràn lan Ấn Độ và Trung Quốc, loại đã làm suy yếu toàn vùng Nam châu Phi, thực, chủ yếu vì phần năm số người có nguy nhiễm HIV trên toàn giới có các dịch vụ phòng chống Hàng chục triệu phụ nữ muốn và có thể hưởng lợi từ nguồn kế hoạch hóa gia đình không có điều đó vì thiếu tài trợ địa phương Bạn không thể đẩy tăng trưởng kinh tế nơi 50% người dân bị mắc bệnh sốt rét nửa số trẻ bị suy dinh dưỡng, phần ba số bà mẹ chết vì bệnh AIDS Không nghi ngờ gì là Trung Quốc và Ấn Độ khấm khá vì chí ít có phần dân số họ giới phẳng Khi các xã hội bắt đầu phồn vinh, bạn có vòng thiện: Họ bắt đầu sản xuất đủ thực phẩm để người dân có thể rời khỏi đất đai, nhân công thừa đào tạo và giáo dục để bắt đầu làm công nghiệp và dịch vụ; điều đó dẫn đến đổi mới, giáo dục tốt và các trường đại học, các thị trường tự hơn, tăng trưởng và phát triển kinh tế, hạ tầng sở tốt hơn, ít bệnh tật hơn, và tốc độ tăng dân số thấp Chính động đó diễn nhiều phần đô thị Ấn Độ và đô thị Trung Quốc, cho phép người dân cạnh tranh trên sân chơi phẳng và thu hút hàng tỉ đôla tiền đầu tư Nhưng còn có nhiều, nhiều người sống bên ngoài cái vòng này Họ sống các làng hay vùng nông thôn nơi có bọn tội phạm muốn đầu tư, các vùng nơi bạo lực, nội chiến, và bệnh tật cạnh tranh với để xem cái nào có thể tàn phá dân thường nhiều Thế giới hoàn toàn phẳng tất người này đưa vào đó Một người hoi có đủ tiền để tạo khác biệt dám đứng đương đầu là chủ tịch hãng Microsoft Bill Gates, mà quỹ Bill and Melinda Gates Foundation 27 tỉ đôla đã tập trung vào khối dân cư khổng lồ, bị bệnh tật tàn phá, bị tước hội này Nhiều năm tôi đã phê phán số tập quán kinh doanh Microsoft, và tôi không hối tiếc từ nào tôi đã viết số chiến thuật chống cạnh tranh nó Nhưng cam kết cá nhân Gates dành tiền và nghị lực để đề cập đến giới không phẳng làm tôi cảm kích Cả hai lần tôi nói chuyện với Gates, đây là chủ đề ông muốn nói nhất, và nói say mê THẾ GIỚI KHÔNG PHẲNG 379 “Không tài trợ các thứ cho tỉ người cả,” Gates nói “Ai đó đánh giá chi phí cứu mạng sống Mĩ là hay triệu $ – xã hội chúng ta sẵn sàng tiêu ngần Bạn có thể cứu mạng người bên ngoài Mĩ với ít 100 đôla Nhưng có bao nhiêu người muốn thực khoản đầu tư đó? “Nếu là vấn đề thời gian,” Gates nói tiếp, “anh biết đấy, cho là hai mươi hay ba mươi năm người đến đây, và lúc đó thật tuyệt để tuyên bố toàn giới đã phẳng Nhưng thực là, tỉ người đã bị mắc vào cái bẫy, và họ không lọt vào cái vòng thiện giáo dục tốt hơn, sức khỏe tốt hơn, nhiều chủ nghĩa tư hơn, nhiều pháp trị hơn, cải nhiều hơn… Tôi lo có nửa giới trở nên phẳng và mãi thế.” Thử xem bệnh sốt rét, bệnh kí sinh trùng mà muỗi mang theo gây Đó là kẻ giết nhiều bà mẹ trên giới vào thời điểm Trong bây không còn chết vì sốt rét giới phẳng, có triệu người chết vì bệnh này năm giới không phẳng, số đó khoảng bảy trăm nghìn là trẻ em, phần lớn châu Phi Số người chết vì sốt rét đã thực tăng gấp đôi hai mươi năm qua vì muỗi đã nhờn với nhiều loại thuốc chống sốt rét, và các công ti dược phẩm thương mại đã không đầu tư nhiều vào các loại vaccin chống sốt rét vì họ nghĩ là không có thị trường sinh lợi cho họ Giả khủng hoảng này xảy đất nước phẳng, Gates nhận xét, hệ thống hoạt động: Chính phủ làm gì cần thiết để khống chế bệnh, các hãng dược phẩm làm gì cần để đưa thuốc thị trường, trường học dạy học sinh các biện pháp phòng ngừa, và vấn đề loại bỏ “Nhưng câu trả lời hay ho này hoạt động người gặp vấn đề có chút tiền,” Gates nói Khi quỹ Gates Foundation tặng 50 triệu đôla để chống bệnh sốt rét, ông nói thêm, “người ta nói là chúng tôi vừa đã nhân đôi số tiền [trên toàn giới] dành cho việc chống sốt rét… Khi người có nhu cầu lại không có tiền, thì các nhóm bên ngoài và các quỹ từ thiện phải đưa họ đến điểm nơi hệ thống có thể đóng góp cho họ.” Tuy vậy, giờ, Gates lí luận, “chúng ta chưa cho người này hội [để vào giới phẳng] Đứa trẻ kết nối vào Internet ngày nay, nó tò mò và có kết nối Internet, [được trao quyền] tôi Nhưng nó không có đủ dinh 380 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG dưỡng, nó không chơi trò đó Đúng, giới đã nhỏ hơn, chúng ta có thực thấy các điều kiện mà người dân sống không? Có phải giới còn khá lớn nên chúng ta không thấy các điều kiện sống thật người dân, đứa trẻ mà mạng sống nó có thể cứu với 80 đôla?” Hãy dừng đây lúc và hình dung có lợi đến nào cho giới, và cho Mĩ, nông thôn Trung Quốc, Ấn Độ, và châu Phi có thể phát triển thành các nước Mĩ Liên minh châu Âu nho nhỏ mặt kinh tế và hội Nhưng may để họ bước vào cái vòng thiện là nhỏ không có thúc đẩy nhân đạo thật các doanh nghiệp, các nhà từ thiện và chính phủ giới phẳng để dành nhiều nguồn lực vào các vấn đề họ Cách để thoát là thông qua cách cộng tác các phần phẳng và không phẳng giới Năm 2003, quỹ Gates Foundation tung dự án tên là Những Thách thức Lớn Sức khỏe Toàn cầu Cái mà tôi thích là cách tiếp cận giải vấn đề Gates Foundation Họ không nói, “Chúng tôi, quỹ phương Tây giàu có, chuyển cho các bạn giải pháp,” và sau đó đưa các hướng dẫn và viết vài séc Họ nói, “Hãy cộng tác theo chiều ngang để định rõ vấn đề và giải pháp – hãy tạo giá trị theo cách đó – và sau đó [quỹ] đầu tư tiền vào các giải pháp mà hai chúng ta vạch ra.” Do đó Gates Foundation đăng quảng cáo trên Web và các kênh truyền thống khắp giới phát triển và phát triển, mời các nhà khoa học trả lời cho câu hỏi lớn: Đâu là vấn đề lớn mà, khoa học quan tâm và giải được, có thể thay đổi cách đầy kịch tính số phận nhiều tỉ người bị sa lầy cái vòng luẩn quẩn trẻ sơ sinh chết, tuổi thọ thấp, và bệnh tật? Quỹ nhận khoảng tám ngàn trang ý kiến từ hàng trăm nhà khoa học khắp giới, kể người giải Nobel Sau đó họ chọn lọc số chúng và tinh luyện chúng vào danh sách mười bốn Thách thức Lớn – các thách thức mà đổi công nghệ có thể loại bỏ rào cản việc giải vấn đề sức khỏe quan trọng giới phát triển Mùa thu 2003, quỹ công bố mười bốn Thách thức Lớn này khắp giới Chúng gồm sau: Làm cách nào để tạo các vaccin liều hiệu có thể dùng sau sinh, điều chế nào các vaccin không đòi hỏi bảo quản lạnh, làm để phát triển hệ thống dẫn vaccin không THẾ GIỚI KHÔNG PHẲNG 381 dùng kim [tiêm], làm để hiểu kĩ các phản ứng miễn dịch học nào cung cấp miễn dịch bảo vệ, làm để kiểm soát tốt các côn trùng mang các tác nhân gây bệnh, làm để phát triển chiến lược genetic hay hóa học để làm bất lực số lượng loài côn trùng truyền bệnh, làm để tạo dải đầy đủ các chất dinh dưỡng dễ hấp thụ cách tối ưu loại thực vật chính nhất, và làm để tạo các phương pháp miễn dịch có thể chữa các bệnh lây nhiễm mãn tính Trong vòng năm, quỹ nhận nghìn sáu trăm đề xuất các cách giải các thách thức này từ các nhà khoa học bảy mươi lăm nước, và đây quỹ tài trợ cho các đề xuất tốt với 250 triệu đôla “Chúng tôi cố gắng làm hai điều với chương trình này,” Rick Klausner, trước là người đứng đầu Viện Ung thư Quốc gia, điều hành các chương trình sức khỏe cho Gates Foundation, giải thích “Đầu tiên là [đưa ra] lời kêu gọi đạo đức cho tưởng tượng khoa học, [chỉ ra] có các vấn đề to lớn cần giải mà chúng ta, cộng đồng khoa học, đã bỏ qua, cho dù chúng ta kiêu hãnh chúng ta mang tính quốc tế đến nào Chúng ta đã không nhận trách nhiệm mình với tư cách người giải các vấn đề toàn giới cách nghiêm túc sắc riêng chúng ta với tư cách cộng đồng quốc tế Chúng tôi muốn các Thách thức Lớn nói cái này là thứ kích thích, khêu gợi, khoa học mà bất kì trên giới có thể làm bây giờ… Ý tưởng là thổi bùng trí tưởng tượng Điều thứ hai là thực hướng số nguồn lực quỹ để xem liệu chúng ta có làm điều đó hay không.” Căn vào tiến phi thường công nghệ hai mươi năm qua, dễ để nói chúng ta đã có tất các công cụ để đối mặt với thách thức đó và điều còn thiếu là tiền Tôi mong điều đó đúng Nhưng không phải Trong trường hợp bệnh sốt rét chẳng hạn, không có vấn đề thiếu thuốc Bất kì đến châu Phi hay vùng nông thôn Ấn Độ biết các hệ thống y tế các vùng này thường bị đổ vỡ hay hoạt động mức thấp Vì Gates Foundation cố kích thích việc phát triển thuốc và hệ thống chuyển giao giả sử hệ thống y tế bị đổ vỡ và đó có thể dân thường trường tự quản trị cách an toàn Đó có thể là thách thức lớn nhất: dùng các công cụ giới phẳng để thiết kế các công cụ hoạt động giới THẾ GIỚI LÀ PHẲNG 382 không phẳng “Hệ thống y tế quan trọng trên giới là bà mẹ,” Klausner nói “Làm nào bạn đưa thứ vào tay người mẹ mà bà ta hiểu và có thể có đủ sức [mua] và có thể dùng?” Bi kịch tất người này thực là bi kịch kép, Klausner nói thêm Có bi kịch cá nhân đối mặt với án tử hình bệnh tật hay án chung thân gia đình tan vỡ và triển vọng hạn chế Và còn có bi kịch cho giới vì đóng góp tuyệt vời bị mà tất người ngoài giới phẳng này có thể tạo Trong giới phẳng, nơi chúng ta kết nối nguồn tri thức với nhau, hãy tưởng tượng người đó có thể mang lại tri thức gì cho khoa học và giáo dục Trong giới phẳng, nơi sáng tạo có thể đến từ khắp nơi, chúng ta để nguồn khổng lồ người đóng góp và cộng tác tiềm tuột chìm đợt sóng Không nghi ngờ gì đói nghèo làm cho sức khỏe đau yếu, sức khỏe đau yếu nhốt người ta nghèo khổ, và đến lượt nó lại làm yếu họ và ngăn họ nắm lấy cái ngang đầu tiên thang dẫn tới hi vọng trung lưu Cho đến và trừ chúng ta đương đầu với các thách thức đó, 50% giới chưa phẳng đó tiếp tục – không cần biết 50% còn lại trở nên phẳng QUÁ THIẾU QUYỀN hông có giới phẳng và giới không phẳng Nhiều người sống vùng giáp ranh hai bên Trong số đó có người mà tôi gọi là quá thiếu quyền Họ là nhóm lớn người dân không bị làm phẳng giới bao vây hoàn toàn Không giống người quá ốm yếu, người còn phải kiếm may để bước vào giới phẳng, người quá thiếu quyền là người mà bạn có thể nói là phẳng nửa Họ là người khỏe mạnh sống các nước có các khu vực lớn đã phẳng song không có các công cụ kĩ sở hạ tầng để tham gia vào cách có ý nghĩa bền vững Họ có đủ thông tin để biết là giới xung quanh mình phẳng và họ thật không thu lợi lộc nào Trở nên phẳng là tốt đầy áp lực, là không phẳng thật khủng khiếp và đầy đau đớn, trở nên nửa phẳng lại có mối lo âu đặc biệt riêng Dẫu lĩnh vực công nghệ cao phẳng K THẾ GIỚI KHÔNG PHẲNG 383 Ấn Độ là hấp dẫn và bật, đừng có ảo tưởng: Nó chiếm 0,2% việc làm Ấn Độ Cộng thêm người Ấn Độ dính đến chế tác cho xuất khẩu, bạn có tổng 2% việc làm Ấn Độ Những người nửa phẳng là hàng trăm triệu người, đặc biệt nông thôn Ấn Độ, nông thôn Trung Quốc và nông thôn Đông Âu, người sống đủ gần để thấy được, chạm được, và đôi hưởng lợi từ giới phẳng, thân họ không thực sống đó Chúng ta thấy nhóm người này có thể lớn nào và giận các bầu cử quốc gia Ấn Độ xuân năm 2004, đảng cầm quyền BJP bị thất bại cách đáng ngạc nhiên – dù đã giúp Ấn Độ có tỉ lệ tăng trưởng cao – chủ yếu vì bất mãn các cử tri nông thôn Ấn Độ nhịp độ toàn cầu hoá chậm chạp bên ngoài các thành phố khổng lồ Những cử tri này không nói, “Ngừng đoàn tàu toàn cầu hóa lại, chúng tôi muốn xuống,” mà nói, “Ngừng đoàn tàu toàn cầu hóa lại, chúng tôi muốn lên, đó phải giúp chúng tôi làm cái bậc lên xuống tốt được.” Các cử tri nông thôn này – nông dân và chủ trang trại, từ đám đông dân cư Ấn Độ – cần bỏ ngày vào thành phố lớn gần nào để thấy các lợi ích giới phẳng: ôtô, nhà cửa, hội học hành “Mỗi người làng xem TV cộng đồng và thấy quảng cáo xà phòng hay dầu gội đầu, cái mà họ nhận thấy không phải xà phòng hay dầu gội mà là lối sống người dùng chúng – kiểu xe gắn máy họ đi, quần áo họ, và nhà cửa họ,” Nayan Chanda, biên tập tờ YaleGlobal Online, người gốc Ấn, giải thích “Họ thấy giới mà họ muốn vào Cuộc bầu cử này là ghen tị và giận Đó là trường hợp kinh điển việc cách mạng bùng nổ chuyện trở nên tốt đẹp không đủ nhanh cho nhiều người.” Cùng lúc đó, các nông dân Ấn Độ này hiểu được, từ lòng, chính xác cái đó không đến với mình: vì các chính quyền địa phương Ấn Độ ăn đút lót quá nhiều, quản lí quá kém, đến mức không thể mang lại trường học và sở hạ tầng mà người nghèo cần để có phần công bánh Khi số hàng triệu người Ấn Độ bên ngoài các cộng đồng đóng cửa nhìn vào hi vọng tiêu tan, “họ trở thành sùng đạo hơn, gắn chặt với đẳng cấp/đẳng cấp mình, cực đoan lối nghĩ họ, sẵn sàng chụp giật là xây dựng, [và] coi chính trị bẩn thỉu là cách để có linh động, vì linh động kinh 384 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG tế đã bị ngăn trở,” Vivek Paul hãng Wipro nói Ấn Độ có thể có đội tiên phong công nghệ cao thông minh giới, nó không tìm cách để đưa người bất lực, tàn tật, ít giáo dục, và thua thiệt đó cùng, thì nó giống tên lửa bay lên mau chóng rơi xuống đất vì thiếu lực đẩy bền vững Đảng Quốc đại nắm thông điệp đó, cho nên nắm quyền đã bổ nhiệm thủ tướng không phải là đó chống toàn cầu hóa mà là Manmohan Singh, cựu trưởng tài chính Ấn Độ, người đầu tiên năm 1991 đã mở cửa thị trường Ấn Độ cho toàn cầu hóa, chú trọng xuất khẩu, thương mại và cải tổ bán buôn Và Singh, đến lượt, hứa tăng nhiều đầu tư chính phủ cho hạ tầng sở nông thôn và đem lại nhiều cải tổ bán lẻ cho chính quyền nông thôn Những người bên ngoài có thể cộng tác nào quá trình này? Tôi nghĩ, đầu tiên và trên hết, họ có thể định nghĩa lại chủ nghĩa dân túy toàn cầu Nếu các nhà dân túy thực muốn giúp đỡ dân nghèo nông thôn, cách thức để làm điều đó không phải là đốt các cửa hàng McDonald’s và đóng cửa IMF và cố dựng lên các rào cản bảo hộ, cái làm giới gồ ghề Những cái đó không giúp chút nào cho người nghèo nông thôn Cần phải tái tập trung sức lực phong trào dân túy toàn cầu vào làm để cải thiện chính quyền địa phương, sở hạ tầng, và giáo dục nơi nông thôn Ấn Độ và Trung Quốc, để dân chúng đó có thể nhận các công cụ để cộng tác và tham gia giới phẳng Phong trào dân túy toàn cầu, biết đến nhiều phong trào chống toàn cầu hóa, có nhiều lực, nó quá bị xé lẻ và quá hỗn độn để có thể giúp người nghèo cách có hiệu theo cách có ý nghĩa và bền vững Nó cần chính sách phẫu thuật thuỳ não Người nghèo trên giới không căm ghét người giàu đến mức các đảng cánh tả giới phát triển tưởng tượng Cái họ căm ghét là không có lối nào để trở nên giàu có và tham gia vào giới phẳng và vượt qua đường ngăn để bước vào giới trung lưu mà Jerry Yang nói đến Hãy dừng lại phút đây và phong trào chống toàn cầu hóa đã tiếp xúc với khát vọng thực người nghèo trên giới Phong trào chống toàn cầu hóa lên từ hội nghị WTO Seattle năm 1999 và sau đó lan khắp giới các năm tiếp theo, thường tập hợp để công các họp Ngân hàng Thế giới, IMF, và các nước công nghiệp G-8 Từ khởi đầu, THẾ GIỚI KHÔNG PHẲNG 385 phong trào lên Seattle chủ yếu là tượng phương Tây thúc đẩy, chính vì bạn thấy ít người da màu các đám này Nó thúc đẩy năm lực hoàn toàn khác Một là cánh tự trung lưu trên Mĩ có mặc cảm tội lỗi vì giàu có và quyền lực khó tin mà Mĩ tích luỹ sau sụp đổ tường Berlin và sốt dot-com Ở đỉnh cao bùng nổ thị trường chứng khoán, nhiều sinh viên trẻ Mĩ nuông chiều, mặc quần áo hàng hiệu, bắt đầu quan tâm đến các xưởng mồ hôi [xí nghiệp bóc lột nhân công tàn tệ] cách chuộc tội chúng Động lực thứ hai là thúc đẩy tập hậu Cánh tả Cũ – người xã hội chủ nghĩa, vô chính phủ, và Trotskyt – liên minh với các nghiệp đoàn chủ trương bảo hộ Chiến lược họ là lợi dụng lo ngại tăng lên toàn cầu hóa để đưa trở lại dạng nào đó chủ nghĩa xã hội, cho dù các tư tưởng này đã bị vứt bỏ, coi phá sản chính người dân Đế chế Soviet trước đây, và Trung Quốc, người đã sống lâu chế độ đó (Bây bạn biết là không có phong trào chống toàn cầu hóa nào đáng nói đến Nga, Trung Quốc, hay Đông Âu.) Các lực lượng Cánh tả Cũ này muốn gây tranh luận chúng ta có toàn cầu hóa hay không Họ đòi phát biểu nhân danh người nghèo Thế giới Thứ ba, các chính sách kinh tế bị phá sản mà họ chủ trương đã biến họ, theo cách nhìn tôi, thành Liên minh để Giữ Người Nghèo Nghèo mãi Lực lượng thứ ba là nhóm vô định hình Nó gồm nhiều người ủng hộ thụ động phong trào chống toàn cầu hóa từ nhiều nước, vì họ thấy nó kiểu phản đối chống lại tốc độ mà giới cũ biến và trở nên phẳng Lực lượng thứ tư dẫn dắt phong trào, đặt biệt mạnh châu Âu và giới Hồi giáo, là chủ nghĩa bài Mĩ Sự chênh lệch quyền lực kinh tế và chính trị Mĩ và tất người khác sau Đế chế Soviet sụp đổ đã lớn đến mức Mĩ bắt đầu – hay cảm thấy – đụng chạm đến sống tất người trên giới, trực tiếp hay gián tiếp, nhiều thân chính phủ họ Khi người trên giới bắt đầu trực cảm điều này, phong trào lên, mà Seattle vừa phản ánh vừa giúp gây xúc tác, nơi người ta nói, “Nếu bây Mĩ chạm đến sống tôi gián tiếp hay trực tiếp nhiều chính phủ tôi, thì tôi muốn có lá phiếu quyền lực Mĩ.” Vào thời Seattle, “động chạm” mà người ta lo là sức mạnh kinh tế và văn hóa Mĩ, và đó đòi hỏi 386 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG có phiếu đã có xu hướng tập trung xung quanh các định chế đặt quy tắc kinh tế WTO Nước Mĩ các năm 1990, thời Tổng thống Clinton, coi rồng to đầu ngu ngốc, bắt nạt người ta các lĩnh vực kinh tế và văn hóa, dù có chủ tâm hay không Chúng ta là bài Phì phò Con Rồng Thần kì*, và người ta muốn có lá phiếu cái chúng ta phì phò Rồi ngày 11/9 đến Và Mĩ tự biến mình từ Hà Rồng Thần kì, động đến người dân trên toàn giới kinh tế và văn hóa, thành [quái vật] Godzilla với cái vòng trên vai, khạc lửa và ngoáy đuôi loạn lên, động chạm vào sống người mặt quân và an ninh, không còn là kinh tế và văn hóa Khi điều đó xảy ra, người dân trên giới bắt đầu nói, “Giờ đây chúng tôi thực muốn có lá phiếu cho việc Mĩ sử dụng quyền lực nó nào” – và theo nhiều cách toàn tranh luận chiến tranh Iraq đã là tranh luận thay điều đó Cuối cùng, lực lượng thứ năm phong trào này là liên minh các nhóm nghiêm túc, có thiện ý, và có tính xây dựng – từ các nhà hoạt động môi trường, các nhà hoạt động thương mại các NGO quan tâm đến quản trị – người trở thành phận phong trào chống toàn cầu hóa mang tính dân túy các năm 1990 với hi vọng họ có thể xúc tác thảo luận toàn cầu chúng ta toàn cầu hóa nào Tôi kính trọng và cảm tình nhóm cuối cùng này Nhưng cuối cùng họ đã bị đám có-nên-toàn-cầu-hóa-hay-không lấn át, đám đã bắt đầu biến phong trào thành dội họp thượng đỉnh G-8 Genoa tháng Bảy 2001, người phản đối toàn cầu hóa bị giết công xe jeep cảnh sát Ý với bình chữa cháy Sự kết hợp ba hội tụ, bạo lực Genoa, 11/9, và các biện pháp an ninh chặt chẽ đã làm gãy phong trào chống toàn cầu hóa Các nhóm toàn-cầu-hóa-thế-nào nghiêm túc không muốn cùng [chiến] hào với kẻ vô chính phủ khiêu khích đụng độ công khai với cảnh sát, và sau 11/9, nhiều nhóm lao động Mĩ không muốn gắn với phong trào có vẻ bị các phần tử chống Mĩ tiếp quản Điều đó còn trở nên bật vào cuối tháng Chín 2001, ba tuần sau 11/9, các nhà lãnh đạo chống toàn cầu hóa tìm cách tái diễn Genoa trên các đường phố Washington, để phản đối Puff the Magic Dragon là tên bài hát Lenny Lipton viết lời, Peter Yarrow phổ nhạc, tiếng Mĩ và mang lại cho họ khá nhiều tiền * THẾ GIỚI KHÔNG PHẲNG 387 các họp IMF và World Bank đó Tuy nhiên, sau 11/9, IMF và World Bank đã hủy các họp họ, và nhiều người phản đối Mĩ đã lảng Những người xuất trên đường phố Washington đã biến kiện thành tuần hành chống xâm lăng Afghnistan tới Mĩ để truy quét Osama bin Laden và al-Qaeda Cùng lúc đó, với ba hội tụ đã khiến Trung Quốc, Ấn Độ và Đông Âu trở thành người hưởng lợi lớn toàn cầu hóa, không còn có thể cho tượng này tàn phá người nghèo trên giới Hoàn toàn ngược lại: hàng triệu người Trung Quốc và Ấn Độ đã bước vào tầng lớp trung lưu giới nhờ làm phẳng giới và toàn cầu hóa Như các lực lượng toàn-cầu-hóa-thế-nào trôi dạt đi, và số dân Thế giới Thứ ba hưởng lợi từ toàn cầu hóa bắt đầu tăng lên, và nước Mĩ chính quyền Bush bắt đầu sử dụng sức mạnh quân đơn phương hơn, nhân tố chống Mĩ phong trào chống toàn cầu hóa bắt đầu có tiếng nói và vai trò to nhiều Kết là thân phong trào vừa trở nên chống Mĩ vừa không thể và không sẵn sàng đóng vai trò xây dựng nào việc hình thành tranh luận toàn cầu chúng ta toàn cầu hóa nào, chính vào lúc vai trò đó chí còn trở nên quan trọng giới đã phẳng Như nhà lí luận chính trị học Đại học Hebrew, Yaron Ezrahi, đã nhận xét khéo, “Nhiệm vụ quan trọng tranh thủ sức mạnh nhân dân để ảnh hưởng đến chủ nghĩa toàn cầu – làm cho nó từ bi, công bằng, hợp với phẩm giá người – là quá quan trọng để bị bỏ phí cho chủ nghĩa bài Mĩ ngu đần hay để rơi vào tay kẻ bài Mĩ.” Có khoảng trống chính trị mênh mông đợi lấp đầy Ngày có vai trò thực tế cho phong trào có thể thúc đẩy chương trình nghị chúng ta toàn cầu hóa nào – không phải có nên toàn cầu hóa hay không Vị trí tốt phong trào có thể khởi động là nông thôn Ấn Độ “Cả [Đảng] Quốc đại và các đồng minh cánh tả nó gây rủi ro cho tương lai Ấn Độ rút kết luận sai từ bầu cử [năm 2004] này,” Pratap Bhanu Mehta, đứng đầu Trung tâm Nghiên cứu Chính trị Delhi, viết trên tờ The Hindu “Đây không phải là loạn chống thị trường, đó là phản đối chống nhà nước; đây không phải bực bội chống các lợi ích tự hóa, mà là lời kêu gọi nhà nước dọn nhà mình trật tự thông qua 388 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG chí nhiều cải cách hơn… Cuộc loạn chống kẻ cầm quyền không phải là loạn người nghèo chống người giàu: người bình thường ít có thiên hướng tức tối thành công người khác mức các trí thức tưởng nhiều Đúng đó là biểu thực cải cách nhà nước đã chưa đủ xa.” Chính vì các lực lượng quan trọng đấu tranh chống đói nghèo Ấn Độ ngày nay, theo tôi, là các NGO đấu tranh cho quản trị địa phương tốt hơn, dùng Internet và các công cụ đại khác giới phẳng để chống tham nhũng, quản lí yếu kém, và trốn thuế Các nhà dân túy quan trọng, hiệu và có ý nghĩa trên giới không phải là người bỏ tiền Họ là người có chương trình để thúc đẩy cải tổ bán lẻ cấp địa phương nước mình – khiến cho người bình thường đăng kí đất mình dễ dàng hơn, cho dù họ là người chiếm đất; mở công ti, dù nhỏ đến đâu; và có công lí tối thiểu từ hệ thống pháp lí Chủ nghĩa dân túy đại, để trở nên hiệu và có ý nghĩa, phải là cải tổ bán lẻ – làm cho toàn cầu hóa khả thi, bền vững, và công cho nhiều người cải thiện quản trị địa phương họ, cho tiền đã đánh dấu cho người nghèo thực đến tay họ và cho tinh thần kinh doanh tự nhiên họ có thể giải phóng Chính thông qua chính quyền địa phương mà người dân nhập vào hệ thống và hưởng các lợi ích giới phẳng, là quan sát chúng Những người dân làng Ấn Độ trung bình không thể các công ti công nghệ cao và đơn né chính phủ cách [tự] cung cấp điện riêng, nước riêng, an ninh riêng, hệ thống xe bus riêng, và đĩa thu phát vệ tinh riêng mình Họ cần nhà nước vì điều đó Không thể tính đến thị trường bù cho thất bại nhà nước cung cấp quản trị tử tế Nhà nước phải trở nên tốt Chính xác vì nhà nước Ấn Độ đã lựa chọn chiến lược toàn cầu hóa năm 1991 và từ bỏ năm mươi năm theo chủ nghĩa xã hội – đã đưa dự trữ ngoại tệ nó đến gần không – New Delhi năm 2004 đã có dự trữ 100 tỉ $, cho nó nguồn lực để giúp nhiều người dân vào đấu trường phẳng Ramesh Ramanathan, nhà điều hành Citibank gốc Ấn, đã Ấn Độ để lãnh đạo NGO tên là Janaagraha, chuyên để cải thiện quản trị địa phương, chính xác là loại nhà dân túy chủ nghĩa mà tôi nghĩ đến “Ở Ấn Độ,” ông nói, “khách hàng giáo dục công cộng đã gửi tín hiệu chất lượng giao dịch vụ: bất kì có THẾ GIỚI KHÔNG PHẲNG 389 đủ sức để chọn [không tham gia] làm Cũng cho chăm sóc sức khoẻ Căn vào chi phí y tế leo thang, chúng tôi có hệ thống y tế công cộng vững chắc, phần lớn công dân chọn dùng nó, không người nghèo Cũng đường sá, đường cao tốc, cấp nước, vệ sinh, khai sinh khai tử, thiêu xác, giấy phép lái xe, v.v Nơi nào chính phủ cung cấp các dịch vụ này, nó [phải là] cho lợi ích tất các công dân [Nhưng] thực ra, số lĩnh này, cấp nước và vệ sinh, người nghèo thực tế còn không có các dịch vụ giới trung lưu và tầng lớp giàu Thách thức đây vì là tiếp cận phổ quát.” Kéo các NGO, các tổ chức có thể hợp tác mức địa phương, vào để đảm bảo người nghèo có sở hạ tầng và ngân sách mà họ có quyền hưởng, có thể có tác động sâu rộng đến xóa nghèo đói Cho nên dù điều này nghe có vẻ kì cục từ tôi, nó hoàn toàn quán với toàn sách này: Điều giới không cần này là để phong trào chống toàn cầu hóa biến Chúng ta đúng cần nó phát triển lên Phong trào này đã có nhiều lực và khả huy động Cái nó thiếu là chương trình mạch lạc để giúp người nghèo cộng tác với họ theo cách có thể thực giúp họ Các nhóm hoạt động giúp giảm đói nghèo nhiều là các nhóm làm việc mức làng xã địa phương các nơi nông thôn Ấn Độ, châu Phi, và Trung Quốc, để phát và đấu tranh chống tham nhũng và thúc đẩy trách nhiệm giải trình, tính minh bạch, giáo dục, và quyền sở hữu Bạn không giúp người nghèo giới mặc đồ hóa trang kiểu rùa và ném đá vào cửa sổ nhà hàng McDonald’s Bạn giúp họ đưa cho họ các công cụ và thể chế để họ tự giúp mình Điều đó có thể không hấp dẫn phản đối chống lại các nhà lãnh đạo giới trên đường phố Washington hay Genoa, và nhiều chú ý trên kênh CNN, nó quan trọng nhiều Hãy hỏi bất kì dân làng Ấn Độ nào thì biết Cộng tác chống đói nghèo không là công việc các NGO Nó là các công ti đa quốc gia Người nghèo vùng nông thôn Ấn Độ, châu Phi, và Trung Quốc là thị trường khổng lồ, và có thể kiếm tiền đó và phục vụ họ – các công ti sẵn sàng cộng tác theo chiều ngang với người nghèo Một các ví dụ thú vị mà tôi bắt gặp hình thức cộng tác này là chương trình Hewlett-Packard tiến hành HP không phải là NGO HP bắt đầu với câu hỏi đơn giản: Người nghèo cần gì mà 390 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG chúng ta có thể bán cho họ? Bạn không thể thiết kế cái này Palo Alto; bạn phải cùng sáng tạo với người dùng-khách hàng hưởng lợi Để trả lời cho câu hỏi đó, HP tạo liên danh công cộng – tư nhân với chính phủ Ấn Độ và chính quyền địa phương Andhra Pradesh Sau đó nhóm kĩ sư công nhệ HP tổ chức loạt đối thoại làng Kuppam Nhóm hỏi người dân đó hai điều: Các bạn có hi vọng gì cho và năm tới? và thay đổi Nào có thể thật làm cho sống các bạn tốt đẹp hơn? Để giúp người làng (nhiều người mù chữ) trình bày ý kiến, HP sử dụng khái niệm gọi là trợ giúp đồ hoạ, nhờ đó người dân bày tỏ các ước mơ và khát vọng, hoạ sĩ thị giác mà HP dẫn theo từ Mĩ vẽ các hình ảnh lên giấy đính trên tường quanh phòng “Khi người dân, đặc biệt là người mù chữ, nói điều gì đó và điều đó hiển thị lên tường, họ cảm thấy thật xác nhận, và đó họ hoạt bát hẳn lên và tham gia nhiều hơn,” Maureen Conway, phó chủ tịch HP phụ trách các giải pháp cho thị trường nổi, phụ trách dự án này, nói “Cách đó làm tăng tự tin.” Một các nông dân nghèo sống làng xa xôi xổ lồng, họ thật bắt đầu khao khát “Một người nói, ‘Cái chúng tôi thật cần đây là sân bay,’” Conway kể lại Sau hoàn tất các phiên có hình ảnh đó, nhân viên HP dành nhiều thời gian làng để xem người dân sống nào Một thứ công nghệ còn thiếu đây là nghề ảnh Conway giải thích: “Chúng tôi nhận có nhu cầu chụp ảnh lớn cho mục đích nhận dạng, cho các chứng chỉ, cho các đơn và giấy phép chính phủ, và chúng tôi tự nhủ, ‘Có lẽ có hội làm ăn nào đó đây chúng ta có thể biến người dân đây thành thợ chụp ảnh làng.’ Có hiệu ảnh trung tâm Kuppam Mọi người xung quanh [là] nông dân Chúng tôi nhận người đó có thể xe bus từ làng, bỏ hai giờ, chụp ảnh, tuần sau quay lại để lấy ảnh và thấy chúng chưa xong hay bị hỏng Thời gian là quan trọng với họ với chúng ta Cho nên chúng tôi nói, ‘Đợi đã, chúng ta làm máy ảnh số và máy in xách tay Thế thì có vấn đề gì đâu?’ Tại HP không bán cho họ mớ máy ảnh và máy in số? Người dân làng quay trở lại với câu trả lời ngắn gọn: ‘Điện.’ Họ không có điện ổn định và có ít tiền để trả “Cho nên chúng tôi nói, ‘Chúng ta là nhà công nghệ Chúng ta lấy pin mặt trời, đặt nó lên cái túi gắn bánh xe và xem THẾ GIỚI KHÔNG PHẲNG 391 liệu có hội kinh doanh cho người dân đây, và cho HP không, chúng làm hiệu ảnh di động.’ Đó là cách tiếp cận chúng tôi Pin mặt trời có thể nạp điện cho máy ảnh và máy in Sau đó chúng tôi đến nhóm phụ nữ tự-lực Chúng tôi lựa năm người và nói, ‘Chúng tôi huấn luyện các chị sử dụng thiết bị này.’ Chúng tôi huấn luyện họ hai tuần Và bảo, ‘Chúng tôi cấp cho các chị máy ảnh và các thứ, và chúng tôi chia thu nhập với các chị trên ảnh’.” Đây không phải là việc từ thiện Ngay sau mua thứ từ HP và chia phần thu nhập với HP, các phụ nữ nhóm nhiếp ảnh đã nhân đôi thu nhập gia đình họ “Và thực mà nói, cái chúng tôi phát là chưa đến 50% số ảnh họ chụp là cho mục đích nhận dạng và còn lại là người dân đơn giản muốn chụp ảnh cái, đám cưới, và chính họ,” Conway nói Người nghèo thích các album ảnh gia đình người giàu và sẵn sàng trả tiền cho nó Chính quyền địa phương lấy các phụ nữ này làm người chụp ảnh chính thức cho các dự án công trình công cộng, khiến cho thu nhập họ tăng thêm Hết chuyện ư? Không hoàn toàn Như tôi đã nói, HP không phải là NGO “Sau bốn tháng chúng tôi nói, ‘Ok, thời gian thử nghiệm đã hết, chúng tôi lấy lại máy ảnh’,” Conway nói “Và họ nói, ‘Bà điên rồi’.” Thế là HP nói với các phụ nữ họ muốn giữ lại máy ảnh, máy in, và pin mặt trời, họ phải có kế hoạch để trả tiền cho hãng Cuối cùng họ đề nghị trả $ tháng, và HP đồng ý Và đây họ mở rộng sang các làng khác Trong lúc đó, HP đã bắt đầu làm việc với NGO để đào tạo nhiều nhóm phụ nữ với cùng studio ảnh di động, và đây có tiềm cho HP bán studio cho các NGO khắp Ấn Độ, tất dùng mực in và các thứ kèm HP Và từ Ấn Độ, biết còn đâu nữa? “Họ phản hồi cho chúng tôi máy ảnh và dễ sử dụng,” Conway nói “Cái nó đã làm để biến đổi niềm tin phụ nữ là đáng kinh ngạc.” QUÁ THẤT VỌNG ột hậu không lường trước giới phẳng là nó đặt các xã hội và văn hóa khác tiếp xúc trực tiếp nhiều với Nó kết nối người với người nhanh M 392 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG nhiều so với chuẩn bị người dân và các văn hóa thường có Một số văn hóa phát triển lên với hội cộng tác đột nhiên đến mà gần gũi toàn cầu làm cho có thể Các văn hóa khác bị đe dọa, thất vọng, và chí bị làm nhục quan hệ gần gũi này, điều, các thứ khác, khiến người dân dễ thấy mình đứng đâu trên giới so với người khác Tất cái này giúp giải thích lên lực lượng phi phẳng nguy hiểm ngày – kẻ đánh bom tự sát Al-Qaeda và các tổ chức khủng bố Hồi giáo khác, kẻ đến từ giới Hồi giáo và các cộng đồng Hồi giáo châu Âu Thế giới Hồi giáo-Arập là văn minh bao la, đa dạng gồm tỉ người và trải rộng từ Morocco đến Indonesia, từ Nigeria đến ngoại ô London Thật nguy hiểm khái quát hóa cộng đồng tôn giáo phức tạp vậy, cấu thành từ nhiều sắc tộc và quốc tịch đến Nhưng cần nhìn vào các dòng tin chính trên báo chí ngày để nhận nhiều giận và thất vọng dường sôi sục từ giới Hồi giáo nói chung và đặc biệt từ giới Hồi giáo Arập, nơi nhiều niên dường bị kích động kết hợp các vấn đề Một điều rõ ràng là xung đột Arập-Israel mưng mủ, và việc Israel chiếm đóng đất đai Palestine và Đông Jerusalem – nỗi bất bình có ảnh hưởng xúc cảm mạnh lên trí tưởng tượng Hồi giáo-Arập và từ lâu làm quan hệ với Mĩ và phương Tây trở nên tồi tệ Song đó không phải là lí ấp ủ giận các cộng đồng này Sự giận này liên quan thất vọng người Arập và Hồi giáo vì phải sống, rất, nhiều trường hợp, các chính phủ chuyên quyền, không tước tiếng nói người dân tương lai riêng họ, mà còn tước các hội hàng chục triệu người, đặc biệt là niên, để đạt đầy đủ tiềm họ thông qua các việc làm tốt và trường học đại Sự thực giới phẳng cho phép người dân so sánh dễ dàng hoàn cảnh họ với người khác làm cho các nỗi thất họ vọng sâu sắc thêm Một số niên Arập-Hồi giáo này, nam và nữ, đã chọn di cư để tìm các hội phương Tây; người khác chọn cách im lìm chịu đựng nhà, hi vọng loại thay đổi nào đó Những kinh nghiệm báo chí mạnh mà tôi có từ 11/9 là các gặp gỡ giới Arập với vài số niên này Vì cột THẾ GIỚI KHÔNG PHẲNG 393 báo với hình tôi in tiếng Arập trên tờ liên-Arập hàng đầu, tờ Al-Sharq Al-Awsat có trụ sở London, và vì tôi thường xuất trên các chương trình thời truyền hình vệ tinh Arập, nhiều người phần đó giới biết mặt tôi Tôi kinh ngạc vì số niên Arập và Hồi giáo – nam và nữ – đến bắt chuyện với tôi trên đường phố Cairo hay Vịnh Arập từ 11/9, và nói với tôi đúng điều niên nhà thờ Al-Azhar nói vào thứ Sáu, sau buổi cầu kinh trưa: “Ông là Friedman, phải không?” Tôi gật đầu bảo đúng “Tiếp tục viết gì mà ông viết đi,” nói Anh ta muốn nói là viết tầm quan trọng việc mang lại nhiều tự tư tưởng, tự ngôn luận, và hội cho giới Arập-Hồi giáo, để niên có thể phát triển tiềm họ Đáng tiếc, vậy, các niên tiến này không phải là người định mối quan hệ cộng đồng Arập-Hồi giáo và giới nói chung Càng ngày mối quan hệ đó càng bị thống trị, bị định đoạt các chiến binh tôn giáo và bọn cực đoan, kẻ trút nỗi thất vọng phần đó giới đơn giản công bất ngờ Câu hỏi mà tôi muốn khảo sát tỉ mỉ đây là: Cái gì đã tạo nhóm cực đoan Hồi giáo dội này, và nó tìm nhiều ủng hộ thụ động đến giới Arập-Hồi giáo – cho dù, tôi tin, đại đa số đó không chia sẻ chương trình tợn các nhóm này hay tầm nhìn tận họ? Câu hỏi là thích hợp cho sách giới phẳng vì lí đơn giản: Liệu có công vào Mĩ cỡ 11/9, hay tệ hại không, các tường mọc lên khắp nơi và làm phẳng giới bị lùi lại rất, lâu Đó, tất nhiên, chính xác là cái mà người Hồi giáo muốn Khi người Hồi giáo cực đoan nhìn sang phương Tây, họ nhìn thấy mở cửa đã khiến chúng ta, mắt họ, trở nên suy đồi và bừa bãi Họ nhìn thấy mở cửa đã tạo nên Britney Spears và Janet Jackson Họ không nhìn thấy, và không muốn nhìn thấy, mở cửa – tự tư và thẩm vấn – đã khiến chúng ta trở nên hùng mạnh, mở cửa đã tạo Bill Gates và Sally Ride Họ cố tình định nghĩa nó tất là suy đồi Bởi vì mở cửa, trao quyền cho phụ nữ, và tự tư và thẩm vấn là nguồn thật sức mạnh kinh tế phương Tây, thì giới Arập- 394 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG Hồi giáo không có hội nào Và người chính thống và kẻ cực đoan không muốn thay đổi Để đẩy lùi mối đe doạ mở cửa, kẻ Hồi giáo cực đoan đã, cách khá chủ ý, chọn công chính cái giữ cho các xã hội mở là mở, đó là đổi mới, và làm phẳng, và đó là lòng tin Khi bọn khủng bố sử dụng các công cụ sống bình thường – ôtô, máy bay, giày tennis, điện thoại di động – và biến chúng thành vũ khí bạo lực không phân biệt, bọn chúng làm giảm bớt lòng tin Chúng ta tin chúng ta đỗ xe trung tâm thành phố vào buổi sáng vì ôtô bên cạnh không phát nổ; chúng ta tin chúng ta đến Disney World mà người đàn ông mặc trang phục chuột Mickey không mang bom áo choàng; chúng ta tin chúng ta máy bay từ Boston đến New York mà người sinh viên ngoại quốc ngồi bên cạnh không định cho nổ đôi giày tennis Không có lòng tin, không có xã hội mở, vì không có đủ cảnh sát để tuần tra lần mở cửa xã hội mở Không có lòng tin, không có giới phẳng, vì chính lòng tin cho phép chúng ta phá bỏ tường, hạ hàng rào ngăn, và loại bỏ ma sát biên giới Lòng tin là điều cốt tử giới phẳng, nơi bạn có các chuỗi cung dính đến mười, trăm, nghìn người, đa số họ chưa gặp tận mặt Các xã hội mở càng bị phơi cho chủ nghĩa khủng bố không phân biệt, lòng tin càng bị đi, và các xã hội mở càng dựng thêm nhiều tường và đào thêm hào sâu thay vào đó Những kẻ lập Al-Qaeda tự chúng không phải là người theo tôn giáo chính thống Tức là bọn họ không chú trọng đơn giản vào mối quan hệ họ và Chúa, và vào các giá trị và chuẩn văn hóa cộng đồng tôn giáo Bọn họ là tượng chính trị nhiều là tượng tôn giáo Tôi thích gọi bọn họ là các Islamo-Leninist Tôi dùng từ “Leninist” để chuyển tầm nhìn không tưởng-toàn trị al-Qaeda hình ảnh nó tự có mình Như nhà lí luận chính al-Qaeda, Ayman al-Zawahiri, diễn đạt, al-Qaeda là đội tiên phong ý thức hệ, mà các công họ vào Mĩ và các mục tiêu khác phương Tây nghĩ để huy động và tiếp sinh lực cho quần chúng nhân dân Hồi giáo đứng lên chống lại bọn cai trị thối nát chính họ, kẻ Mĩ hỗ trợ Giống tất các nhà Leninist triệt để, các Islamo-Leninist chắn quần chúng nhân dân Hồi giáo bất mãn sâu sắc với số THẾ GIỚI KHÔNG PHẲNG 395 phận họ và hay hai hành động ngoạn mục jihad chống lại “các cột trụ chế độ bạo chúa” phương Tây dẫn họ lật đổ các chế độ Arập-Hồi giáo tục, phi đạo đức, và bất công đã làm ô uế đạo Hồi Ở địa vị họ, các Islamo-Leninist, vậy, không muốn xây dựng thiên đường cho người lao động, mà là thiên đường tôn giáo Họ muốn thiết lập nhà nước Hồi giáo trên cùng lãnh thổ mà đạo Hồi ngự trị đỉnh cao nhất, caliph, lãnh tụ tôn giáo-chính trị tối cao lãnh đạo, người có thể tập hợp toàn người Hồi giáo vào cộng đồng Chủ nghĩa Islamo-Leninism, theo nhiều cách, lên từ cùng bối cảnh lịch sử các ý thức hệ cực đoan châu Âu kỉ XIX và XX Chủ nghĩa Phát xít và chủ nghĩa Marx-Lenin thoát thai từ quá trình công nghiệp hóa và đại hóa nhanh chóng Đức và Trung Âu, nơi các cộng đồng sống các làng liên kết chặt với và các đại gia đình, đột nhiên bị tan vỡ, trai và người cha thành phố để làm việc cho các công ti công nghiệp lớn Vào thời quá độ này, niên đặc biệt ý thức sắc, gốc gác, và phẩm giá cá nhân, cung cấp các cấu trúc xã hội truyền thống Trong trống vắng đó, xuất Hitler, Lenin, và Mussolini, người nói với các niên này họ có câu trả lời cho các cảm giác trục trặc và nhục nhã: Bạn có thể không còn sống làng hay thị trấn nhỏ nữa, bạn kiêu hãnh, là thành viên có phẩm giá cộng đồng lớn – giai cấp công nhân, hay dân tộc Aryan Bin Laden đề xuất cùng loại câu trả lời ý thức hệ cho niên Arập và Hồi giáo Người đầu tiên nhận tính chất IslamoLeninist bọn cướp máy bay 11/9 này – chúng không phải là người theo tôn giáo chính thống mà là các tín đồ giáo phái chính trị cực đoan và bạo lực – là Adrian Karatnycky, chủ tịch Freedom House Trong bài báo 5-11-2001 tờ National Review, với tiêu đề “Ngay trước mũi chúng ta”, Karatnycky đưa lập luận sau: “Bọn kẻ cướp máy bay chủ chốt… là đứa trẻ giáo dục tốt có đặc quyền Chẳng số chúng phải chịu thiếu thốn kinh tế trực tiếp hay áp chính trị.” Và có vẻ không số chúng nuôi dạy gia đình cá biệt theo tôn giáo chính thống Quả thực, các thợ máy và phi công hàng đầu 11/9, Mohammed Atta và Marwan al-Shehhi, chung hộ Hamburg, hai học Đại học Kĩ thuật 396 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG Hamburg-Harburg, có vẻ hai tuyển vào al-Qaeda qua các chi và nhóm cầu kinh – sau chúng đã sang châu Âu Không kẻ âm mưu này bin Laden tuyển Trung Đông cắm vào châu Âu từ nhiều năm trước, Karatnycky nhận xét Ngược lại, tất bọn họ đã tự mình sống châu Âu, đã lớn lên xa lạ với xã hội châu Âu xung quanh, bị hút vào nhóm cầu kinh hay nhà thờ địa phương để tìm ấm áp và đoàn kết, trải qua cải biến “tái sinh”, cực đoan hóa các phần tử Hồi giáo, Afghanistan để đào tạo, và nhanh, tên khủng bố đã đời Việc họ phát tôn giáo không là phần tìm kiếm ý nghĩa cá nhân họ Nó xa trào lưu tôn giáo chính thống nhiều Bọn họ đã biến đạo Hồi thành ý thức hệ chính trị, thứ chủ nghĩa toàn trị tôn giáo Nếu kẻ cướp máy bay 11/9 là sinh viên Berkeley vào đầu các năm 1970, chúng có thể trở thành tay Trotskyt cực đoan “Để hiểu kẻ khủng bố 11 tháng Chín, chúng ta phải ghi nhớ đến hình bóng nhà cách mạng cổ điển: bị bật khỏi gốc rễ, thuộc tầng lớp trung lưu, phần tạo hình cảnh tha hương Nói cách khác, đó là hình ảnh Lenin Zurich; hay Pol Pot Hồ Chí Minh Paris… Với chúng chủ nghĩa Hồi giáo là hạt giống cách mạng phổ quát mới, và bin Laden là Sheikh Guevara,” Karatnycky viết “Cũng giống kẻ đứng đầu [tổ chức] Thời tiết Dưới Đất Mĩ, Bọn Baader-Meinhof Đức, Lữ Đoàn Đỏ Ý, và Phái Hồng Quân Nhật, kẻ khủng bố Hồi giáo là kẻ cải đạo học đại học, chuyển sang ý thức hệ tân toàn trị bao quát tất thứ.” Bạn tôi, Abdallah Schleifer, giáo sư báo chí Cairo, thực biết Ayman al-Zawahiri, nhân vật số hai bin Laden và là nhà lí luận chính, al-Zawahiri còn là bác sĩ trẻ trên đường trở thành nhà cách mạng Hồi giáo tân Leninist “Ayman còn tuổi dậy thì đã bị hấp dẫn viễn cảnh không tưởng nhà nước Hồi giáo,” Schleifer nói với tôi lần thăm Cairo Nhưng thay vì bị lôi đến mối quan tâm truyền thống tôn giáo – quan hệ thân và Chúa – al-Zawahiri lại bị hút đến tôn giáo ý thức hệ chính trị Giống nhà Marxist hay Leninist triệt để, al-Zawahiri quan tâm đến việc “xây dựng Vương quốc Chúa trên trái đất,” Schleifer nói, và chủ nghĩa Hồi giáo trở thành chủ nghĩa Marx – “ý thức hệ không THẾ GIỚI KHÔNG PHẲNG 397 tưởng” Và điểm Mohammed Atta gặp al-Zawahira là giao điểm nơi giận và tủi nhục gặp ý thức hệ làm cho nó tốt “Ayman nói với người Mohammed Atta, ‘Anh thấy bất công chưa? Chúng tôi có hệ thống – hệ thống, hãy lưu ý, hệ thống – cho anh [công bằng], không phải tôn giáo, vì tôn giáo mang lại bình yên bên trong.’ Nó không thiết giải vấn đề xã hội nào Nhưng [al-Zawahiri] nói chúng tôi có hệ thống cho anh công Anh có thấy tuyệt vọng không? Chúng tôi có hệ thống giúp anh nở rộ Hệ thống là cái chúng tôi gọi là chủ nghĩa Hồi giáo – thứ Hồi giáo ý thức hệ, chính trị hóa cao độ, đó nội dung tinh thần – quan hệ cá nhân [với Chúa] – bỏ khỏi Hồi giáo và thay vào đó, nó biến thành ý thức hệ tôn giáo giống phát xít hay chủ nghĩa cộng sản.” Song không giống các nhà Leninist, muốn dựng triều đại giai cấp hoàn hảo, giai cấp lao động, và không giống Nazi, muốn dựng triều đại nòi giống hoàn hảo, nòi giống Aryan, bin Laden và al-Zawahiri muốn dựng triều đại tôn giáo hoàn hảo Không may, bin Laden và các đồng mình thấy việc tuyển mộ lính giới Arập-Hồi giáo là quá dễ Tôi nghĩ điều đó liên quan, phần, đến tình trạng nửa phẳng mà nhiều niên Arập-Hồi giáo sống, đặc biệt người châu Âu Họ đã nuôi dạy để tin đạo Hồi là cách thể hoàn hảo và đầy đủ thông điệp Chúa và Tiên tri Muhammed là sứ giả cuối cùng và hoàn hảo Chúa Đấy không phải là lời phê phán Đấy là sắc đạo Hồi Thế mà, giới phẳng, là các niên này, đặc biệt người châu Âu, có thể và có nhìn quanh và thấy giới Arập-Hồi giáo, quá nhiều trường hợp, đã bị rớt lại quá xa so với phần còn lại giới Nó không sống thịnh vượng hay dân chủ các văn minh khác Sao lại có thể thế? các niên Arập và Hồi giáo này phải tự hỏi chính mình Nếu chúng ta có lòng tin cao hơn, và lòng tin chúng ta bao hàm tôn giáo, chính trị và kinh tế, vì người khác sống sung sướng nhiều? Đó là nguồn bất hoà nhận thức thật nhiều niên Arập-Hồi giáo – loại bất hoà, và lòng tự tôn, thổi bùng giận dữ, và dẫn số số họ gia nhập các nhóm bạo lực và bất ngờ đá vào giới Nó là loại bất hoà dẫn nhiều người khác, người trung bình, thụ động ủng hộ các nhóm 398 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG cực đoan al-Qaeda Lần nữa, làm phẳng giới làm sâu sắc thêm bất hoà này làm cho lạc hậu vùng ArậpHồi giáo, so với các nơi khác, là không thể bỏ qua Không thể bỏ qua đến mức số trí thức Arập-Hồi giáo đã bắt đầu lạc hậu này với chân thực tàn bạo và đòi các giải pháp Họ làm điều này bất chấp các chính phủ toàn trị họ, thích dùng các phương tiện thông tin đại chúng không để khuyến khích tranh luận thẳng thắn, mà để đổ tất vấn đề họ cho người khác – Mĩ, Israel, hay cho di sản chủ nghĩa thực dân phương Tây – cho thứ và bất kì ai, trừ ảnh hưởng nặng nề các chế độ toàn trị này Theo Báo cáo Phát triển Con người Arập thứ hai, viết năm 2003 cho UNDP nhóm nhà khoa học xã hội Arập dũng cảm, 1980 và 1999, các nước Arập tạo 171 sáng chế quốc tế Chỉ riêng Hàn Quốc cùng khoảng thời gian đã đăng kí 16.328 Hewlett-Packard trung bình đăng kí 11 sáng chế ngày Số lượng trung bình các nhà khoa học và kĩ sư làm việc ngành nghiên cứu và phát triển các nước Arập là 371 trên triệu người, mức trung bình giới, bao gồm các nước châu Phi, châu Á và Mĩ Latin, là 979, báo cáo viết Điều này giúp giải thích vì dù cho nhiều công nghệ nước ngoài nhập vào giới Arập, ít nội hoá hay thay các đổi Arập Giữa 1995 và 1996, có đến 25% sinh viên đại học tốt nghiệp các nước Arập di cư sang nước phương Tây nào đó Ngày có 18 máy tính trên 1.000 người dân khu vực Arập, so với mức trung bình toàn cầu là 78.3 trên 1.000, và 1,6% dân cư Arập có truy cập Internet Trong Arập chiếm 5% dân số giới, báo cáo viết, họ tạo 1% số sách xuất bản, mà đó tỉ lệ sách tôn giáo cao bất thường – ba lần trung bình giới Trong 88 triệu đàn ông thất nghiệp mười lăm và hai mươi tư tuổi trên toàn giới, gần 26% vùng Trung Đông và Bắc Phi, theo nghiên cứu ILO (AP, 26-12-2004) Cũng nghiên cứu đó cho biết tổng dân số các nước Arập tăng gấp bốn lần vòng năm mươi năm qua, lên gần 300 triệu người, đó 37,5% mười lăm tuổi, và triệu người bước vào thị trường lao động năm Nhưng nước không có công việc tốt, vì môi trường mở cửa, cái bắt buộc phải có để hấp dẫn đầu tư nước ngoài và thúc đẩy đổi địa phương giới Arập ngày Cái vòng thiện đó các THẾ GIỚI KHÔNG PHẲNG 399 trường đại học tạo người và ý tưởng, người và ý tưởng đó [kiếm] tài trợ và tạo công việc làm mới, vòng thiện đó đơn giản không tồn đây Theodore Dalrymple là bác sĩ và nhà tâm thần học làm việc Anh và phụ trách mục trên tờ London Spectator Ông viết tiểu luận trên City Journal, tờ tạp chí chính sách đô thị (xuân 2004) gì ông học từ tiếp xúc ông với niên Hồi giáo các nhà tù Anh Dalrymple lưu ý hầu hết các trường Hồi giáo ngày coi kinh Qu’ran văn thần thánh truyền, không để mở cho bất kì phê phán văn học nào hay tái diễn giải sáng tạo nào Đó là sách thiêng cần phải thuộc lòng, không phải thích nghi với các đòi hỏi và hội sống đại Nhưng không có văn hóa khuyến khích, và tạo không gian cho, tái diễn giải sáng tạo vậy, thì tư phê phán và tư độc đáo trở nên khô héo Điều đó có thể giải thích ít bài báo khoa học tầm giới các học giả trích dẫn có xuất xứ từ các trường đại học Arập-Hồi giáo Nếu phương Tây biến Shakespeare thành “đối tượng nghiên cứu chúng ta và người đường cho sống chúng ta,” Dalrymple viết, “thì chúng ta rơi vào lạc hậu và trì trệ khá nhanh Và vấn đề là nhiều người Hồi giáo muốn trì trệ lẫn quyền lực: họ muốn quay trở với hoàn mĩ kỉ XVII và thống trị kỉ XXI, thể họ tin là quyền thừa kế học thuyết họ, lời di chúc cuối cùng Chúa người Nếu họ hài lòng vũng nước đọng kỉ XVII, an toàn thứ triết học ẩn dật, thì không có vấn đề gì cho họ lẫn cho chúng ta; vấn đề họ, và chúng ta, là họ muốn thứ quyền lực mà tự truy vấn ban cho, mà không có tự truy vấn hay triết học và các thể chế để đảm bảo cho tự truy vấn đó Họ đối mặt với tình tiến thoái lưỡng nan: họ từ bỏ thứ tôn giáo yêu dấu mình, mãi mãi đằng sau tiến kĩ thuật người Cả hai lựa chọn không hấp dẫn, và căng thẳng bên là khát khao quyền lực và thành công giới đại, với bên là mong muốn không từ bỏ tôn giáo, là căng thẳng có thể giải toả số người cách cho nổ tung mình các bom Người ta trở nên tức giận đối mặt với tình trạng tiến thoái lưỡng nan khó giải quyết; họ công bất ngờ.” 400 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG Quả thực, hãy nói chuyện với giới trẻ Arập và Hồi giáo khắp nơi, bất hoà nhận thức này và từ “nhục nhã” luôn luôn xuất nhanh trò chuyện Đã lộ Mahathir Mohammed đọc diễn văn từ biệt với tư cách thủ tướng Malaysia ngày 16-102003 họp thượng đỉnh Hồi giáo ông chủ trì nước mình, ông đưa các nhận xét cho các nhà lãnh đạo Hồi giáo xung quanh vấn đề vì văn minh họ lại bị làm nhục đến – ông dùng từ này năm lần “Tôi không liệt kê các trường hợp chúng ta bị nhục,” Mahathir nói “Phản ứng chúng ta là càng ngày càng tức giận Những người tức giận không thể suy nghĩ đúng đắn Có cảm giác tuyệt vọng các nước Hồi giáo và người dân họ Họ cảm thấy không làm gì đúng cả…” Sự làm nhục này là mấu chốt Quan điểm tôi luôn là chủ nghĩa khủng bố không sinh từ nghèo tiền bạc Nó sinh từ nghèo nàn phẩm giá Sự làm nhục là lực ít coi trọng các quan hệ quốc tế và quan hệ người Khi người dân hay các quốc gia bị làm nhục, họ thực bùng nổ và tiến hành bạo lực cực đoan Khi bạn lấy lạc hậu kinh tế và chính trị phần lớn giới Arập-Hồi giáo ngày nay, cho thêm vĩ đại quá khứ và tự ý thức tính ưu việt tôn giáo, trộn với phân biệt đối xử và xa lánh mà các đàn ông Arập-Hồi giáo này đối mặt rời quê hương sang châu Âu, hay họ lớn lên châu Âu, bạn có li cocktail thù hận mạnh Như bạn tôi, nhà viết kịch Ai Cập Ali Salem, nói bọn cướp máy bay 11/9, chúng “đi trên các đường phố đời, tìm các tòa nhà cao – tìm các tòa tháp để hạ đổ, vì bọn chúng không có khả cao thế.” Tôi e cảm giác thất vọng này, cái nuôi dưỡng các lính bin Laden, có thể trở nên tồi tệ trước trở nên tốt Ngày xưa, các lãnh tụ có thể tính đến các tường, núi non và thung lũng để cản cái nhìn người dân, giữ họ dốt nát và thụ động họ đứng đâu so với người khác Hồi đó bạn có thể nhìn đến làng bên cạnh Nhưng giới trở nên phẳng hơn, người ta có thể nhìn xa hàng dặm và hàng dặm Trong giới phẳng làm nhục dọn lên [bàn ăn] cho bạn cáp quang Tôi tình cờ gặp thí dụ dính líu này đến thân bin Laden Ngày 4-1-2004, bin Laden phát hành thông điệp ghi âm qua al-Jazeera, mạng truyền hình vệ tinh đóng Qatar Ngày tháng Ba, trang web Trung tâm Học tập và THẾ GIỚI KHÔNG PHẲNG 401 Nghiên cứu Hồi giáo cho đăng toàn văn Một đoạn văn đập vào mắt tôi Nó đoạn đó bin Laden nói đến các tội lỗi khác bọn thống trị Arập, đặc biệt là hoàng gia Saudi “Như thế, nước Arập chịu xuống cấp lĩnh vực, các vấn đề tôn giáo và tục,” bin Laden nói “Là đủ để biết kinh tế tất các nước Arâp yếu kinh tế nước là phần giới [Hồi giáo] chúng ta, chúng ta thực gắn bó với đạo Hồi Đất nước đó là Andalusia đã Tây Ban Nha là nước ngoại đạo, song kinh tế nó mạnh kinh tế chúng ta vì nhà cai trị đó chịu trách nhiệm Ở các nước chúng ta, không có trách nhiệm giải trình hay trừng phạt nào, có tuân lệnh bọn thống trị và cầu nguyện cho họ sống lâu.” Tóc tôi dựng lên đọc đến đó Tại sao? Bởi vì điều mà bin Laden dẫn chiếu đến là Báo cáo Phát triển Con người Arập thứ nhất, công bố vào tháng Bảy 2002, khá lâu sau đã trốn khỏi Afghanistan và có khả là trốn hang đá nào đó Các tác giả Arập báo cáo muốn thu hút chú ý giới Arập vào chuyện họ tụt hậu xa đến đâu Vì họ tìm nước có GDP nhỉnh so với toàn hai mươi hai nước Arập cộng lại Khi xem các bảng biểu, nước thích hợp là Tây Ban Nha Có thể là Nauy hay Ý, Tây Ban Nha có GDP thực cao chút so với toàn các nước Arập cộng lại Bằng cách nào đó, bin Laden đã nghe hay đọc Báo cáo Phát triển Con người Arập thứ này, từ hang Tất gì tôi biết, có thể đã đọc cột báo tôi nó, đó là bài đầu tiên nêu bật báo cáo và nhấn mạnh đến so sánh với Tây Ban Nha Hoặc lấy từ Internet Bản báo cáo tải từ Internet khoảng triệu lần Vì dù hang đá đâu đó, lấy báo cáo này, và kết luận đầy tủi nhục nó xô thẳng vào mặt – cách so sánh đầy tiêu cực các nước Arập với Tây Ban Nha! Và nghe so sánh đó, bất kì đâu mà ẩn nấp, bin Laden coi đó lời lăng mạ, làm nhục – ý niệm Tây Ban Nha Thiên chúa giáo, nước có thời người Hồi giáo kiểm soát, lại có GDP lớn toàn các nước Arập cộng lại Các tác giả báo cáo này là người Arập và Hồi giáo; họ không định làm nhục bất kì – đó là cách bin Laden diễn giải nó Và tôi thu nhận liều làm nhục đó qua modem 56K Bây chí chúng có băng rộng Tora Bora 402 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG Và sau nhận liều làm nhục theo cách này, bin Laden và kẻ mô đã học cách trả đũa Muốn hiểu kẻ Islamo-Leninist chặt đầu người Mĩ Iraq và Arập Saudi tung ảnh lên Internet với cái đầu rỏ máu và thân người không đầu? Đó là vì không có hình thức xử tử nào nhục là chặt đầu Đó là cách thể khinh bỉ với người đó, với thể hay cô ta Không phải tình cờ mà các nhóm chặt đầu người Mĩ Iraq lại đầu tiên bắt họ mặc cùng loại áo liền quần màu da cam mà các tù nhân al-Qaeda Vịnh Guantánamo buộc phải mặc Họ đã biết các áo liền quần đó qua Internet truyền hình vệ tinh Nhưng điều làm tôi sửng sốt là chiến tranh Iraq họ tìm chính xác cùng loại áo liền quần sản xuất Iraq để bắt tù nhân họ mặc Mày làm nhục tao, tao làm nhục mày Và bạn nghĩ gì lời nói lãnh tụ khủng bố Abu Musab al-Zarqawi cuộn băng ghi âm tung ngày 11 tháng Chín, 2004, nhân kỉ niệm ba năm 11/9? Hắn nói, “Các chiến binh thần thánh khiến cho liên minh quốc tế phải nếm mùi nhục nhã… các bài học mà từ đó chúng cháy.” Cuộn băng có tên “Danh dự Ở Đâu?” Như tôi đã nói, vậy, thất vọng và làm nhục này không hạn chế các cánh cực đoan Hồi giáo Nguyên nhân vì kẻ Islamo-Leninist trở thành kẻ phản đối hăng hái và to mồm toàn cầu hóa/Mĩ hóa và là mối đe doạ lớn làm phẳng giới ngày không đơn giản là hăng đặc biệt họ, mà vì bọn họ có ủng hộ thụ động nào đó khắp giới Arập-Hồi giáo Một phần, là vì hầu hết các chính phủ giới ArậpHồi giáo từ chối không đặt bọn cực đoan này vào chiến tư tưởng Trong các chế độ Arập tích cực bỏ tù các IslamoLeninist này có thể tìm và bắt chúng, họ lại thụ động chống lại chúng diễn giải đại, tiến Hồi giáo Điều này là vì hầu hết các nhà lãnh đạo Arập-Hồi giáo này không chính đáng Lên nắm quyền vũ lực, họ không có tín nhiệm với tư cách người mang đạo Hồi ôn hoà, tiến bộ, và họ luôn cảm thấy dễ bị tổn thương các giáo sĩ Hồi giáo cứng rắn, tố cáo họ không phải là các tín đồ Hồi giáo tốt Cho nên thay vì nhận đấu với kẻ Hồi giáo cực đoan, các chế độ Arập ném họ vào tù hay tìm cách mua chuộc họ Điều này để lại khoảng trống tinh thần và chính trị khủng khiếp THẾ GIỚI KHÔNG PHẲNG 403 Nhưng lí khác cho ủng hộ thụ động mà các Islamo-Leninist có – và thực họ có thể huy động nhiều tiền qua các hội từ thiện và nhà thờ giới Arập-Hồi giáo – là có quá nhiều người tử tế đó cảm thấy cùng thất vọng và chút tủi nhục mà phần lớn niên giận họ cảm thấy Và có tồn kính trọng định cho cách kẻ trẻ tuổi tợn này sẵn sàng đứng lên đương đầu với giới, với chính các lãnh tụ mình và bảo vệ danh dự văn minh họ Khi tôi thăm Qatar vài tháng sau 11/9, bạn tôi đó – người dịu dàng, sâu sắc, tự do, làm việc cho chính phủ Qatar – thì thầm tâm với tôi điều gì đó làm anh lo lắng sấu sắc: “Thằng trai mười tuổi tôi nghĩ bin Laden là người tốt.” Tôi tin hầu hết giới trung lưu Arập và Hồi giáo không vui mừng với cái chết ba nghìn người Mĩ vô tội ngày 11/9 Tôi biết các bạn Arập và Hồi giáo tôi không Nhưng nhiều người Arập và Hồi giáo vui mừng với ý nghĩ đã đấm vào mặt Mĩ cú – và họ ngầm vỗ tay hoan hô người đã làm điều đó Họ sung sướng thấy đó hạ nhục người dân và đất nước mà họ thấy làm nhục mình và ủng hộ gì họ thấy là bất công giới mình – đó là việc Mĩ hậu thuẫn các ông vua và nhà độc tài Arập để họ xuất dầu sang đó hay việc Mĩ hậu thuẫn Israel nó làm các việc đúng hay sai Phần lớn người da đen Mĩ, tôi chắc, không nghi ngờ gì việc O J Simpson đã giết vợ cũ, họ vỗ tay trắng án, cái gai mắt Sở cảnh sát Los Angeles và hệ thống pháp lí mà họ nghĩ là thường xuyên làm nhục và đối xử không công với họ Sự làm nhục khiến người ta nghĩ Bin Laden với đám đông người Arập là cái O J là nhiều người Mĩ da đen – cái gai họ chọc vào mắt nước Mĩ “bất công” và các nhà lãnh đạo họ Một lần tôi đã vấn Dyad Abou Jahjah, thường gọi là Malcolm X giới trẻ Morocco bị xa lánh nước Bỉ Tôi hỏi và các bạn anh nghĩ gì họ thấy Trung tâm Thương mại Thế giới đổ Anh ta nói, “Tôi nghĩ chúng tôi trung thực với mình, hầu hết người Hồi giáo trên giới cảm thấy… Mĩ bị đánh vào mặt và điều không thể là tồi Tôi không muốn có câu trả lời trí tuệ nào cho điều đó Tôi nghĩ đơn giản Mĩ đã đá đít chúng tôi suốt năm mươi năm Và thực tệ Hậu thuẫn kẻ hay bắt nạt khu vực, cho dù là 404 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG Israel hay các chế độ riêng chúng tôi, [Mĩ] không đấm chảy máu mũi chúng tôi, mà còn vặn gãy không ít cổ chúng tôi.” Hệt suy thoái kinh tế Mĩ các năm 1920 và 1930 đã làm cho nhiều người Mĩ bình thường, thông minh, có suy nghĩ trở thành người ủng hộ thụ động chủ động chủ nghĩa cộng sản, suy thoái kinh tế, quân sự, và cảm xúc gây nhục nhã giới Arập-Hồi giáo đã làm cho quá nhiều người Arập và Hồi giáo bình thường, thông minh, có suy nghĩ, trở thành người ủng hộ thụ động chủ nghĩa bin Laden Cựu trưởng thông tin Kuwait, tiến sĩ Sa’d Bin Tefla, nhà báo, viết tiểu luận trên tờ báo tiếng Arập London Al-Sharq Al-Awsat nhân dịp kỉ niệm ba năm ngày 11 tháng Chín với tít “Tất Chúng ta Đều là bin Laden,” thẳng vào điểm này Ông hỏi các học giả và giáo sĩ Hồi giáo lại nhiệt tình ủng hộ án fatwa kết tội chết Salman Rushdie vì đã viết tiểu thuyết cho là báng bổ, Những vần thơ quỷ Satan, thêu dệt các chủ đề Tiên tri Muhammed, ngày không giáo sĩ Hồi giáo nào án fatwa kết tội Osama bin Laden vì tội giết ba nghìn người dân thường vô tội Sau án fatwa chống Salman Rushdie, người Hồi giáo đã tụ tập phản đối chống sách trước cửa đại sứ quán Anh khắp nơi giới Hồi giáo và đốt hình nộm Salman Rushdie cùng với sách ông Chín người đã bị giết phản đối Rusdhie Pakistan “Các định pháp lí tôn giáo thay phổ biến cấm sách Salman Rushdie và kêu gọi giết ông,” Bin Tefla viết “Iran đặt giải triệu đôla cho bất kì thực fatwa Iman Khomeini và giết Salman Rushdie.” Thế còn bin Laden? Không gì hết – không có kết án “Dù cho bin Laden là đã giết hàng nghìn người vô tội nhân danh tôn giáo chúng ta và dù cho thiệt hại mà gây cho người Hồi giáo khắp nơi, và đặc biệt người Hồi giáo vô tội phương Tây, người có sống tốt đẹp nhiều so với sống người Hồi giáo các vùng đất đạo Hồi, chưa có án fatwa nào đưa để kêu gọi giết bin Laden, viện cớ bin Laden tuyên bố ‘không có Chúa nào khác ngoài Allah’,” Tefla viết Tồi tệ hơn, ông viết thêm, các kênh truyền hình vệ tinh Arập và Hồi giáo đã “cạnh tranh để phát các bài thuyết giáo và fatwa [của bin Laden], thay cho ngăn chặn truyền bá chúng họ đã làm THẾ GIỚI KHÔNG PHẲNG 405 trường hợp sách Salman Rushdie… Với lập trường lập lờ chúng ta bin Laden, từ đầu chúng ta đã giới ấn tượng tất chúng ta là bin Laden.” Đức bị nhục nhã sau Thế chiến I, nó có tảng kinh tế sản xuất và đáp lại làm nhục đó – dạng Đế chế Thứ Ba Ngược lại, giới Arập không thể tạo câu trả lời trọng thể cho tủi nhục mình Thay vào đó, nó đã làm sân khấu giới bối rối năm mươi năm qua, với hai nhân vật khoác lác, là các nhà nước, lí thuyết gia chính trị Yaron Ezrahi nhận xét: Một là trưởng dầu khí Saudi, Ahmed Zaki Yamani, người là Osama bin Laden Mỗi người đã đạt khét tiếng toàn cầu, người thời gian ngắn đã nắm giới lòng bàn tay mình – người sử dụng dầu mỏ vũ khí, kẻ sử dụng thứ bạo lực tự sát phi truyền thống có thể tưởng tượng Mỗi người tạo “đỉnh cao” tạm thời cho giới Arập-Hồi giáo, cảm giác hành xử quyền lực trên vũ đài giới Nhưng bin Laden và Yamani là ảo tưởng quyền lực, Ezrahi lưu ý: vũ khí dầu mỏ Saudi là quyền lực kinh tế không có suất, và vũ khí chủ nghĩa khủng bố bin Laden là lực lượng quân không có quân đội, nhà nước, kinh tế, và động lực đổi thật để hỗ trợ Cái làm cho chủ nghĩa Yamani và chủ nghĩa bin Laden không may với tư cách các chiến lược cho ảnh hưởng Arập lên giới là, chúng bỏ qua các gương bên văn hóa và văn minh Arập – còn đỉnh cao – kỉ luật, lao động chăm chỉ, tri thức, thành tựu, truy vấn khoa học, và chủ nghĩa đa nguyên Như Nayan Chanda, biên tập tờ YaleGlobal Online, đã cho tôi, chính giới Arập-Hồi giáo đã sinh đại số và số học, hai thuật ngữ xuất phát từ các từ Arập Nói cách khác, Chanda lưu ý, “Toàn cách mạng thông tin đại, xây dựng dựa nhiều vào các thuật toán, có thể truy gốc rễ nó văn minh Arập-Hồi giáo và các trung tâm học tập lớn Baghdad và Alexandia,” các nơi đầu tiên đưa các khái niệm này, chuyển chúng sang châu Âu qua Tây Ban Nha Hồi giáo Người Arập-Hồi giáo có truyền thống văn hóa và văn minh phong phú đến khó tin, với các giai đoạn thành công và đổi dài dẫn đến cảm hứng và gương cho giới trẻ Họ có đầy đủ tài nguyên cần thiết cho đại hóa mặt văn hoá riêng họ, họ muốn kêu gọi chúng 406 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG Đáng tiếc, có kháng cự to lớn đại hóa từ các lực lượng ngu dân độc đoán và tôn giáo bên giới Arập-Hồi giáo Chính vì khu vực này giải phóng, và cảm thấy trao quyền thực sự, nó hoàn tất chiến tư tưởng riêng nó – và người ôn hòa đó chiến thắng Chúng ta đã có nội chiến tư tưởng Mĩ khoảng 150 năm trước – các tư tưởng khoan dung, đa nguyên, phẩm giá người, và công Điều tốt mà người ngoài có thể làm cho giới Arập-Hồi giáo là cố cộng tác với các lực lượng tiến nó theo cách có thể – từ thử giải xung đột Arập-Israel, ổn định Iraq, kí các hiệp định tự thương mại với càng nhiều nước Arập càng tốt – để thúc đẩy chiến tư tưởng tương tự bên văn minh họ Không có đường nào khác Nếu không thì khu vực này có thể trở thành lực gây không phẳng khổng lồ Chúng ta phải mong cho người tốt đó sung túc Nhưng chiến là chiến cho họ để đấu tranh và chiến thắng Không có thể làm việc đó thay họ Không đã bày tỏ gì cần thiết hay Abdel Rahman alRashed, tổng giám đốc kênh tin tức al-Arabiya đóng London Là nhà báo Arập tiếng và kính trọng ngày nay, ông viết sau, trên tờ Al-Sharq Al-Awsat (69-2004), sau loạt kiện dội dính đến các nhóm Hồi giáo cực đoan từ Chechnya đến Arập Saudi đến Iraq: “Sự tự chữa bệnh bắt đầu với tự thực tiềm và thú nhận Do đó chúng ta nên chạy theo các đứa trai khủng bố chúng ta, với hiểu biết đầy đủ chúng là nho chua văn hóa bị biến dạng… Nhà thờ thường là nơi trú, và tiếng nói tôn giáo thường là tiếng nói hòa bình và hòa giải Các bài thuyết giáo đã là các mệnh lệnh nồng ấm cho trật tự đạo đức và sống đạo lí Rồi xuất tân Hồi giáo Một tôn giáo trắng và nhân từ, với câu thơ cấm chặt cây trừ trường hợp khẩn cấp, gọi giết người là tội ác ghê tởm nhất, công khai tuyên bố giết người là đã giết toàn nhân loại, tôn giáo đó đã biến thành thông điệp toàn cầu hận thù và lời kêu gọi chiến tranh phổ biến… Chúng ta không thể làm tên mình trừ thú nhận thật đáng xấu hổ chủ nghĩa khủng bố đã trở thành công việc Hồi giáo; độc quyền độc nhất, đàn ông và phụ nữ Hồi giáo thực Chúng ta không thể chuộc lỗi cho THẾ GIỚI KHÔNG PHẲNG 407 giới trẻ cực đoan chúng ta, đã phạm phải tất các tội ác đáng ghê tởm này, mà không đối đầu với các Sheikh nghĩ là cao quý để tái hư cấu mình các nhà lí luận cách mạng, sai trai và gái người khác đến cái chết chắn, gửi cái riêng mình sang các trường đại học và phổ thông châu Âu và Mĩ.” QUÁ NHIỀU XE TOYOTA Các vấn đề người quá ốm yếu, quá thiếu quyền, và quá bị làm nhục, tất theo cách riêng mình cản trở giới trở nên phẳng hoàn toàn Chúng chí còn có thể nhiều tương lai, không đề cập cách thích hợp Nhưng rào cản khác làm phẳng giới lên, rào cản không phải là ràng buộc người mà là ràng buộc tài nguyên thiên nhiên Nếu hàng triệu người từ Ấn Độ, Trung Quốc, Mĩ Latin, và Đế chế Soviet trước đây, sống hoàn toàn bên ngoài giới phẳng, tất bắt đầu bước vào sân chơi giới phẳng cùng lúc – và tất đến cùng với giấc mơ mình ôtô, nhà ở, tủ lạnh, lò vi sóng và máy nướng bánh mì – chúng ta phải trải qua thiếu hụt lượng nghiêm trọng hoặc, tồi tệ hơn, các chiến tranh lượng, cái có thể có tác động không làm phẳng sâu sắc lên giới Như tôi đã nói trước, tôi đến Bắc Kinh vào mùa hè 2004 cùng vợ và gái còn tuổi vị thành niên tôi, Natalie Trước chúng tôi rời khỏi nhà, tôi nói với Natalie, “Con thật thích thành phố đó Ở có đường xe đạp to các tuyến phố chính Có thể đến đó chúng ta thuê xe đạp để vòng quanh Bắc Kinh Lần trước bố đã làm vậy, vui lắm.” Tội nghiệp Tom Tôi đã không đến Bắc Kinh ba năm, và khoảng thời gian ngắn đó tăng trưởng bùng nổ đây đã xoá nhiều đường cho xe đạp quyến rũ đó Chúng đã bị teo lại hay bị bỏ để thêm làn cho ôtô và xe bus Lần tôi đạp xe đó là trên xe đạp tập thể lực khách sạn, phải ngồi quá nhiều trên ôtô mắc kẹt lần tắc xe Bắc Kinh Tôi Bắc Kinh để dự hội nghị kinh doanh quốc tế, và đó tôi phát tất xe đạp đã biến Theo diễn giả hội nghị, khoảng ba mươi ngàn ôtô thêm vào đường phố Bắc 408 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG Kinh tháng – ngàn ôtô ngày! Tôi thấy số đó khó tin đến mức tôi phải nhờ Michael Zhao, nghiên cứu viên trẻ văn phòng Bắc Kinh báo Times, để kiểm tra lại thông tin, và anh viết e-mail trả lời tôi sau: Chào Tom, hi vọng là anh khỏe Về câu hỏi anh ngày có thêm bao nhiêu ôtô Bắc Kinh, tôi đã tìm kiếm trên Internet và thấy rằng… số xe bán tháng Tư 2004 [ở Bắc Kinh] là 43.000 ôtô – tăng 24,1% so với cùng kì năm ngoài Như có thêm 1.433 xe [mỗi ngày] Bắc Kinh, kể bán xe cũ Số lượng xe bán tháng này là 30.000 chiếc, ngày thành phố có thêm 1.000 Tổng số xe bán từ tháng Giêng đến tháng Tư là 165.000 chiếc, tức là thêm khoảng 1.375 ngày cho Bắc Kinh giai đoạn này Số liệu này lấy từ Sở Thương mại Thành phố Bắc Kinh Số thống kê sở cho biết tổng số ôtô bán năm 2003 là 407.649 chiếc, hay 1.117 xe ngày Số xe bán năm vừa là 292.858 chiếc, hay 802 xe ngày… Tổng số ôtô Bắc Kinh là 2,1 triệu chiếc… Nhưng các tháng gần đây dường doanh số bán tăng hẳn lên Cũng đáng chú ý là đợt nổ bệnh SARS năm ngoái, nhiều gia đình mua ôtô thời kì đó, hốt hoảng tiếp xúc công cộng và loại tâm tính hưởng thụ sống ngày tận khơi dậy Và nhiều người chủ xe hưởng thụ thú lái xe, vì giao thông thành phố cải thiện đáng kể nhiều người tự nhốt mình nhà, không dám ngoài Kể từ đó, đôi với việc giảm giá ôtô Trung Quốc cam kết cắt giảm thuế quan sau gia nhập WTO, số lượng lớn các gia đình đã đẩy sớm kế hoạch mua xe mình, cho dù số khác định đợi đến giá xe giảm Chúc tốt lành, Michael Như ghi chép Michael cho biết, bạn có thể thấy tầng lớp trung lưu Trung Quốc lên trước mắt bạn, và nó có hiệu ứng lan toả to lớn lượng và môi trường Giấc mơ Lớn Trung Quốc, giống Giấc mơ Lớn Ấn Độ, Giấc mơ Lớn Nga, và Giấc mơ Lớn Mĩ, xây dựng quanh lối sống lượng mức cao, điện mức cao, thiên hướng tinh thần cao Diễn đạt theo THẾ GIỚI KHÔNG PHẲNG 409 cách khác, ba mươi nghìn ôtô tháng Bắc Kinh, và đám mây khói bụi bao trùm thành phố nhiều ngày, và thực trang Web chính thức thành phố theo dõi ngày “trời xanh”, tất chứng tỏ tàn phá môi trường có thể nảy sinh từ ba hội tụ – các loại lượng thay có thể tái tạo không sớm phát triển Theo Ngân hàng Thế giới, mười sáu hai mươi thành phố ô nhiễm giới là Trung Quốc rồi, và ô nhiễm và xuống cấp môi trường đó cùng năm gây tổn thất cho Trung Quốc 170 tỉ $ (The Economist, 21-8-2004) Và chúng ta còn chưa thấy gì Trung Quốc, với trữ lượng dầu và khí mình, đã là nhà xuất ròng Không còn Năm 2003 Trung Quốc vươn lên trước Nhật để trở thành nước nhập dầu lớn thứ hai giới, sau Mĩ Hiện khoảng 700 đến 800 triệu người 1,3 tỉ dân Trung Quốc còn sống nông thôn, song họ hướng đến giới phẳng, và dự kiến khoảng nửa cố di cư vào các thành phố hai thập kỉ tới, tìm việc làm Điều này dẫn tới trào dâng cầu khổng lồ ôtô, nhà, sắt thép, nhà máy điện, trường học, nhà máy xử lí nước thải, lưới điện – hệ luỵ lượng lượng nó là vô tiền khoáng hậu suốt lịch sử Hành tinh Trái đất, dù tròn hay phẳng Tại hội nghị kinh doanh mà tôi tham gia Bắc Kinh, tôi nghe nhiều người nói Eo biển Malacca – eo biển hẹp nối Malaysia và Indonesia, hải quân Mĩ tuần tra, kiểm soát toàn lưu lượng các tàu chở dầu từ Trung Đông đến Trung Quốc và Nhật Tôi chưa nghe bất kì nói Eo biển Malacca kể từ các khủng hoảng dầu các năm 1970 Nhưng rõ ràng các nhà hoạch định chiến lược Trung Quốc đã ngày càng quan tâm đến việc Mĩ có thể bóp cổ kinh tế Trung Quốc bất kì lúc nào đơn giản đóng cửa Eo biển Malacca, và mối đe dọa này đây ngày càng tranh luận nhiều và công khai giới quân Trung Quốc Nó là ám nhỏ đấu tranh vì quyền lực – quyền lực lượng – cái có thể xảy Giấc mơ Lớn Mĩ, Giấc mơ Lớn Trung Quốc, Giấc mơ Lớn Ấn Độ và Giấc mơ Lớn Nga cho là loại trừ mặt lượng Chính sách đối ngoại Trung Quốc gồm hai thứ: ngăn chặn Đài Loan trở thành độc lập và tìm kiếm dầu mỏ Hiện Trung Quốc bị ám ảnh việc tìm nguồn cung cấp dầu độc lập từ các nước không thể trả đũa Trung Quốc nó xâm lấn Đài Loan, 410 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG và điều này dẫn Trung Quốc đến thân thiện với số chế độ tồi tệ giới Chính phủ Hồi giáo chính thống Sudan cung cấp cho Trung Quốc 7% cung dầu nó và Trung Quốc đã đầu tư tỉ $ vào hạ tầng khai thác dầu đó Tháng Chín 2004, Trung Quốc dọa phủ biện pháp Liên Hợp Quốc áp đặt trừng phạt lên Sudan vì nạn diệt chủng nó gây tỉnh Darfur Tiếp theo Trung Quốc chống lại biện pháp nói đến các mưu đồ hiển nhiên Iran việc phát triển nhiên liệu loại vũ khí hạt nhân Hội đồng Bảo an Liên Hợp Quốc Iran cung cấp 13% cung dầu Trung Quốc Cùng lúc, tờ Daily Telegraph đưa tin (19-11-2004), Trung Quốc bắt đầu khoan thăm dò khí đốt Biển Đông, phía Tây đường mà Nhật Bản coi là biên giới mình: “Nhật Bản phản đối, không có kết quả, dự án đó phải là dự án chung Hai bên bắt đầu đụng độ trữ lượng lớn dầu Nga Trung Quốc tức tối vì Nhật vượt trội trận chiến để xác định đường dẫn dầu mà Nga định xây đến Viễn Đông.” Cùng lúc tường thuật tàu ngầm nguyên tử Trung Quốc đã tình cờ lạc vào lãnh hải Nhật Chính phủ Trung Quốc xin lỗi vì “lỗi kĩ thuật.” Nếu bạn tin điều đó, thì tôi có giếng dầu Hawaii muốn bán cho bạn… Năm 2004, Trung Quốc bắt đầu cạnh tranh với Mĩ các hội thăm dò dầu mỏ Canada và Venezuela Nếu Trung Quốc có cách mình, nó cắm cái vòi vào Canada và Venezuela để hút giọt dầu một, việc đó có hiệu ứng phụ khiến Mĩ càng phụ thuộc vào Arập Saudi Tôi đã vấn nhà quản lí Nhật công ti đa quốc gia lớn Mĩ có trụ sở Đại Liên, Đông Bắc Trung Quốc “Trung Quốc theo đường Nhật Bản và Hàn Quốc,” người giám đốc nói, với điều kiện không nêu tên anh và tên công ti anh, “và câu hỏi lớn là, giới Có Thể đủ sức để có 1,3 tỉ người theo đường đó, lái cùng các xe ôtô và dùng cùng lượng lượng? Cho nên tôi nhìn thấy phẳng hóa, thách thức kỉ XXI là, chúng ta có Sẽ vấp phải khủng hoảng dầu mỏ hay không? Khủng hoảng dầu mỏ các năm 1970 trùng với vươn lên Nhật Bản và châu Âu [Đã có lúc] Mĩ là nhà tiêu thụ dầu lớn nhất, Nhật Bản và châu Âu xuất hiện, OPEC liền có quyền lực Nhưng Trung Quốc và Ấn Độ trở thành nhà tiêu thụ, có thách thức vô cùng lớn tầm vóc THẾ GIỚI KHÔNG PHẲNG 411 khác Đó là chính trị lớn Các giới hạn tăng trưởng các năm 1970 khắc phục công nghệ Chúng ta đã thông minh trước, các thiết bị hiệu hơn, và tiêu thụ lượng đầu người giảm xuống Nhưng bây [với Trung Quốc, Ấn Độ và Nga đồng loạt trở nên mạnh] nó tăng lên theo hệ số mười Có điều gì đó mà chúng ta phải suy nghĩ nghiêm túc Chúng ta không thể hạn chế Trung Quốc, [Nga], và Ấn Độ Họ phát triển và phải phát triển.” Một điều mà chúng ta không có khả làm là nói với giới trẻ Ấn Độ, Nga, Ba Lan, hay Trung Quốc họ bước vào sân chơi làm phẳng, họ phải kìm lại và tiêu thụ ít vì lợi ích toàn cầu lớn Khi nói chuyện với sinh viên Trường Ngoại giao Bắc Kinh, tôi nói các vấn đề quan trọng có thể đe dọa ổn định toàn cầu, kể cạnh tranh vì dầu mỏ và các nguồn lượng khác xảy cách tự nhiên Trung Quốc, Ấn Độ, và các nước thuộc Liên Xô trước đây tiêu thụ nhiều dầu Tôi chưa kịp nói xong thì nữ sinh viên Trung Quốc giơ tay và đặt câu hỏi sau: “Vì Trung Quốc buộc phải hạn chế tiêu thụ lượng và lo lắng cho môi trường, mà Mĩ và châu Âu tiêu thụ tất lượng mà họ muốn họ phát triển?” Tôi đã không có câu trả lời hay Trung Quốc là đất nước đầy kiêu hãnh Bảo Trung Quốc, Ấn Độ và Nga tiêu thụ ít có thể có cùng tác động địa chính trị mà giới đã bất lực để tính đến Nhật Bản và Đức lên sau Thế chiến I Nếu các xu giữ vững, Trung Quốc từ nhập triệu thùng dầu lên 14 triệu thùng ngày năm 2012 Để giới cung cấp cho tăng lên đó cần tìm Arập Saudi Điều đó không chắc, không còn nhiều lựa chọn tốt “Vì các lí địa chính trị, chúng ta không thể nói không với họ, chúng ta không thể bảo Trung Quốc và Ấn Độ, chưa đến lượt các bạn,” Philip K Verleger Jr., nhà kinh tế học dầu mỏ hàng đầu, nói “Và vì các lí đạo đức, chúng ta đã khả lên lớp bất kì ai.” Nhưng chúng ta không làm gì, nhiều thứ xảy Đầu tiên, giá xăng tiếp tục tăng cao mãi Thứ hai, chúng ta củng cố sức mạnh cho các chế độ chính trị tồi tệ trên giới – Sudan, Iran, và Arập Saudi Và thứ ba, môi trường ngày càng bị tàn phá Giờ đây, báo chí Trung Quốc đã hàng ngày đăng hàng tít lớn thiếu lượng, điện, và cắt giảm điện 412 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG Các quan chức Mĩ ước lượng hai mươi tư trên tổng số ba mốt tỉnh Trung Quốc ngày phải chịu cảnh thiếu điện Chúng ta là người phục vụ hành tinh, và bài sát hạch dành cho hệ chúng ta là liệu chúng ta có để lại hành tinh có hình thù tốt đẹp chúng ta nhận nó Quá trình làm phẳng thách thức trách nhiệm đó “Aldo Leopold, cha đẻ sinh thái đời sống hoang dã, lần đã nói: ‘Quy tắc đầu tiên việc chắp vá thông minh là giữ lại miếng,’” Glenn Prickett, phó chủ tịch Conservation International [Bảo tồn Quốc tế], nhận xét “Nếu chúng ta không làm thì sao? Nếu tỉ người đến bắt đầu ngấu nghiến nguồn tài nguyên thì sao? Các loài và hệ thống sinh thái không thể thích ứng nhanh vậy, và chúng ta số lượng lớn đa dạng sinh học còn lại trái đất.” Prickett lưu ý, bạn ngó đến cái gì xảy Lòng chảo Congo, Amazon, rừng nhiệt đới Indonesia – khu vực hoang dã lớn cuối cùng – bạn thấy chúng bị lòng ham muốn tăng lên Trung Quốc tàn phá Dầu cọ ngày càng bị lấy nhiều từ Indonesia và Malaysia, đậu nành từ Brazil, gỗ từ Trung Phi, và khí đốt tự nhiên từ khắp nơi để phục vụ cho Trung Quốc – và, kết là, đe dọa loại môi trường tự nhiên Nếu các xu này tiếp tục không bị ngăn cản, với tất môi trường tự nhiên bị biến thành đất trang trại và đô thị, và trái đất nóng lên, nhiều loài bị đe dọa ngày bị kết án diệt vong Biện pháp giảm tiêu thụ lượng triệt để phải đến từ bên Trung Quốc, người Trung Quốc đối mặt với cái mà nhu cầu nhiên liệu gây cho môi trường và khát vọng tăng trưởng chính họ Điều – và là điều tốt – mà chúng ta, Mĩ và Tây Âu, có thể làm để thúc Trung Quốc đến hiểu điều đó là, thay đổi chính thói quen tiêu thụ chúng ta Điều đó cho chúng ta uy tín nào đó để lên lớp người khác “Khôi phục danh tiếng đạo đức chúng ta lượng đây là giải pháp cốt tử cho an ninh quốc gia và vấn đề môi trường,” Verleger nói Điều đó đòi hỏi làm việc nghiêm túc – tài trợ chính phủ nhiều cho các nhiên liệu thay khả dĩ, chính phủ liên bang thúc đẩy thực để khuyến khích bảo tồn, đánh thuế xăng buộc nhiều người tiêu dùng chuyển sang mua các loại xe lai tiêu thụ ít lượng và xe nhỏ hơn, quy định pháp lí buộc Detroit phải làm nhiều xe đỡ tốn nhiên liệu hơn, và, đúng, thăm THẾ GIỚI KHÔNG PHẲNG 413 dò nước nhiều Tất cùng nhau, Verleger nói, có thể giúp ổn định giá dầu quanh mức 25 $ thùng, “đó có vẻ là mức lí tưởng để trì tăng trưởng toàn cầu bền vững.” Tóm lại, chúng ta phương Tây có lợi ích để giữ cho giấc mộng Mĩ sinh động Bắc Kinh, Boise và Bangalore Nhưng chúng ta phải ngừng lừa dối chính mình điều đó có thể thực giới phẳng với tỉ người tiêu dùng tiềm – chúng ta không tìm cách tiếp cận hoàn toàn cho việc sử dụng lượng và bảo tồn Nếu không làm vậy, chúng ta rơi vào lốc xoáy môi trường lẫn địa chính trị Nếu có thời điểm cho cộng tác lớn, thì là bây giờ, và chủ đề là lượng Tôi thích thấy Dự án Manhattan vĩ đại Trung Quốc – Mĩ, chương trình vang dội để cùng phát triển các loại lượng thay sạch, kéo các nhà khoa học giỏi Trung Quốc và khả chính trị nó để tiến hành các dự án pilot, với các óc giỏi nhất, công nghệ, và tiền Mĩ Đó có lẽ là mô hình lí tưởng và dự án lí tưởng để tạo giá trị theo chiều ngang, bên đóng góp mạnh mình Scott Roberts, nhà phân tích Cambridge Energy Research Associates Trung Quốc, nói, “Khi cần đến công nghệ tái tạo và lượng bền vững, Trung Quốc có thể trở thành phòng thí nghiệm giới – không là công xưởng giới.” Tại không? MƯỜI HAI Lí thuyết Dell ngăn ngừa xung đột Thời Xưa đối lại Kịp-Thời [Just-in-Time] Thương mại Tự là ngoại giao Chúa: Không có cách nào khác chắn để tập hợp dân chúng mối ràng buộc hòa bình - Chính trị gia người Anh Richard Cobden, 1857 rước tôi chia sẻ với bạn chủ đề chương, tôi cần nói chút máy tính mà tôi dùng để viết sách này Nó liên quan đến chủ đề tôi thảo luận Cuốn sách này viết chủ yếu trên notebook [máy tính sổ tay] Dell Inspiron 600m, số hiệu 9ZRJP41 Như phần tìm kiếm cho sách này, tôi đã thăm nhóm điều hành Dell gần Austin, Texas Tôi chia sẻ với họ các ý tưởng sách này và đổi lại, tôi xin biệt đãi: tôi nhờ họ lần vết toàn chuỗi cung toàn cầu đã tạo notebook Dell tôi Đây là báo cáo họ: Máy tính tôi hoài thai tôi gọi đến số 800 Dell ngày 2-4-2004, và kết nối tới đại diện bán hàng Mujteba Naqvi, người nhập đơn đặt hàng tôi vào hệ thống quản lí đơn hàng Dell Anh gõ vào đó kiểu máy tính mà tôi đặt và các đặc tính cụ thể mà tôi muốn có, cùng với các thông tin cá nhân tôi, địa giao hàng, địa toán, và thông tin thẻ tín dụng Thẻ tín dụng tôi Dell xác nhận thông qua kết nối work flow nó với Visa, và đơn đặt hàng tôi chuyển cho hệ thống sản xuất Dell Dell có sáu nhà máy khắp giới –ở Limerick, Ailen; Xiamen, Trung Quốc; Eldorado Sul, Brazil; Nashville, Tennesee; Austin, Texas; và Penang, Malaysia Đơn hàng tôi chuyển qua e-mail đến nhà máy T LÍ THUYẾT DELL VỀ NGĂN NGỪA XUNG ĐỘT 415 notebook Malaysia, đó các phận máy tính đặt từ các trung tâm nhà cung cấp hậu cần (SLC-Supplier logistics center) gần nhà máy Penang Quanh nhà máy Dell trên giới có các trung tâm nhà cung cấp hậu cần, thuộc sở hữu nhiều nhà cung cấp các phận máy tính Dell Các SLC này giống các khu vực dàn cảnh Nếu bạn là nhà cung cấp cho Dell bất kì đâu trên giới, công việc bạn là bảo đảm SLC bạn đầy các chi tiết cụ thể cho chúng có thể liên tục chở đến nhà máy Dell cho sản xuất kịp thời [just-in-time] “Trung bình ngày chúng tôi bán từ 140.000 đến 150.000 máy tính,” Dick Hunter, ba nhà quản lí sản xuất toàn cầu Dell, giải thích “Các đơn hàng đó đến từ trang web Dell.com qua điện thoại Ngay đơn hàng này tới, các nhà cung cấp chúng tôi biết nó Họ tín hiệu dựa vào phận máy mà bạn đặt, nên họ biết đúng cái nào họ phải giao Nếu bạn chuyên cung cấp dây nguồn cho máy để bàn, bạn có thể phút thấy phải giao bao nhiêu dây nguồn.” Cứ hai lần, nhà máy Dell Penang lại gửi e-mail cho các SLC khác xung quanh để nói SLC phải gửi đến phận nào, số lượng bao nhiêu vòng chín mươi phút tới – và không phải phút sau Trong vòng chín mươi phút, xe tải từ các SLC khác khắp Penang chạy đến nhà máy Dell để giao các chi tiết yêu cầu cho các notebook đặt hàng hai vừa qua Công việc suốt ngày, hai lần Ngay các chi tiết đó đến nhà máy, nhân viên Dell nửa để dỡ các chi tiết, ghi mã vạch, và đưa chúng vào các thùng cho lắp ráp “Chúng tôi biết chi tiết SLC đâu toàn hệ thống Dell vào bất kì thời điểm nào,” Hunter nói Các chi tiết notebook tôi đến từ đâu? Tôi hỏi Hunter Để bắt đầu, anh nói, máy tính cùng thiết kế Austin, Texas, và Đài Loan nhóm kĩ sư Dell và nhóm thiết kế notebook Đài Loan “Nhu cầu khách hàng, các công nghệ cần đến, và đổi thiết kế Dell Dell xác định thông qua quan hệ trực tiếp chúng tôi với khách hàng,” anh nói “Thiết kế bo mạch chủ và vỏ máy – chức máy bạn – thiết kế theo các đặc tả ODM [original design manufacturer] Đài Loan Chúng tôi đưa kĩ sư mình đến sở họ và họ tới Austin và chúng tôi thực cùng thiết 416 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG kế các hệ thống này Nhóm làm việc toàn cầu này mang lại mối lợi thêm – chu trình phát triển phân tán toàn cầu hai mươi tư ngày Các đối tác chúng tôi làm phần điện tử và chúng tôi giúp họ thiết kế các đặc tính khách hàng và độ tin cậy mà chúng tôi biết khách hàng mình muốn Chúng tôi biết khách hàng rõ các nhà cung cấp và đối thủ cạnh tranh mình, vì chúng tôi liên hệ trực tiếp với họ ngày.” Các notebook Dell thiết kế lại hoàn toàn đại thể mười hai tháng, các tính luôn đưa thêm vào năm – qua chuỗi cung – các linh kiện phần cứng và phần mềm tiến Khi đơn hàng notebook tôi tới nhà máy Dell Penang, chi tiết bị thiếu – card không dây – vấn đề quản lí chất lượng, cho nên việc lắp ráp notebook tôi bị lùi lại vài ngày Rồi xe tải chở đầy card không dây tới Ngày 13 tháng Tư, lúc 10:15 sáng, công nhân Dell Malaysia lấy thẻ đơn đặt hàng tự động tất các chi tiết máy chuyển từ các SLC đến nhà máy Penang Một nhân viên Dell Malaysia khác lấy “traveler” ra– cái khay đặc biệt thiết kế để đựng và bảo vệ các chi tiết – và bắt đầu ráp tất các chi tiết vào notebook tôi Các chi tiết đó đến từ đâu? Dell sử dụng nhiều nhà cung cấp cho khoảng ba mươi phận chủ chốt notebook mình Bằng cách đó, nhà cung cấp bị phá sản hay không đáp ứng cầu tăng đột ngột, Dell không bị bỏ rơi loạng choạng Đây là các nhà cung cấp chính cho Inspiron 600m tôi: vi xử lí Intel đến từ nhà máy Intel Philippines, Costa Rica, Malaysia hay Trung Quốc Bộ nhớ đến từ nhà máy Hàn Quốc sở hữu Hàn Quốc (Samsung), nhà máy Đài Loan sở hữu Đài Loan (Nanya), nhà máy Đức sở hữu Đức (Infineon), hay nhà máy Nhật sở hữu Nhật Bản (Elpida) Card đồ hoạ chuyển đến từ nhà máy Đài Loan sở hữu Trung Quốc (MSI) hay nhà máy Trung Quốc vận hành Trung Quốc (Foxconn) Quạt làm lạnh đến từ nhà máy Đài Loan sở hữu Đài Loan (CCI hay Auras) Bo mạch chủ đến từ nhà máy Hàn Quốc sở hữu Thượng Hải (Samsung), nhà máy Đài Loan sở hữu Thượng Hải (Quanta), hay nhà máy Đài Loan sở hữu Đài Loan (Compal hay Wistron) Bàn phím đến từ công ti Nhật sở hữu Tianjin, Trung Quốc (Alps), nhà máy Đài Loan sở hữu Thẩm Quyến, Trung LÍ THUYẾT DELL VỀ NGĂN NGỪA XUNG ĐỘT 417 Quốc (Sunrex), hay nhà máy Đài Loan sở hữu Suzhou, Trung Quốc (Darfon) Màn hình LCD làm Hàn Quốc (Samsung hay LG.Philips LCD), Nhật Bản (Toshiba hay Sharp), hay Đài Loan (Chi Mei Optoelectronics, Hannstar Display, hay AU Optronics) Card không dây đến từ nhà máy Mĩ Trung Quốc (Agere) hay Malaysia (Arrow), nhà máy Đài Loan Đài Loan (Askey hay Gemtek) hay Trung Quốc (USI) Modem sản xuất công ti Đài Loan Trung Quốc (Asustek Liteon) hay công ti Trung Quốc Trung Quốc (Foxconn) Pin đến từ nhà máy Mĩ Malaysia (Motorola), nhà máy Nhật Mexico hay Malaysia hay Trung Quốc (Sanyo), nhà máy Hàn Quốc hay Đài Loan hai nước đó (SDI hay Simplo) Ổ đĩa cứng làm nhà máy Mĩ Singapore (Seagate), công ti Nhật Thái Lan (Hitachi Fujitsu), công ti Nhật Philippines (Toshiba) Ổ đĩa CD/DVD đến từ công ti Hàn Quốc với các nhà máy nằm Indonesia và Philippines (Samsung); nhà máy Nhật Trung Quốc hay Malaysia (NEC); nhà máy Nhật Indonesia, Trung Quốc hay Malaysia (Teac); nhà máy Nhật Trung Quốc (Sony) Túi đựng máy tính làm công ti Ailen Trung Quốc (Tenba) công ti Mĩ Trung Quốc (Targus, Samsonite, Pacific Design) Bộ chuyển áp làm nhà máy Thái Lan Thái Lan (Delta) hay nhà máy Đài Loan, Hàn Quốc, hay Mĩ Trung Quốc (Liteon, Samsung, hay Mobility) Dây nguồn làm công ti Anh với các nhà máy Trung Quốc, Malaysia, và Ấn Độ (Volex) Thẻ nhớ có thể tháo lắp sản xuất công ti Israel Israel (M-System) hay công ti Mĩ có nhà máy Malaysia (Smart Modular) Bản giao hưởng chuỗi cung này – kể từ đơn đặt hàng qua điện thoại tôi sản xuất, giao hàng đến tận nhà – là kì quan giới phẳng “Chúng tôi phải cộng tác nhiều,” Hunter nói “Michael [Dell] đích thân biết CEO các công ti này, và chúng tôi liên tục làm việc với họ để cải tiến quá trình và cân đối cung/cầu theo thời gian thực.” Định hình cầu liên tục diễn ra, Hunter nói “Định hình cầu” là gì? Nó hoạt động này: Vào 10:00 sáng Austin, Dell phát nhiều khách hàng đặt các notebook với ổ cứng 40 gigabyte từ buổi sáng nên chuỗi cung nó bị thiếu vòng hai 418 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG Ngay tín hiệu này chuyển sang phòng marketing Dell và sang trang web Dell.com và đến tất các nhân viên trực điện thoại nhận đơn đặt hàng Nếu bạn tình cờ gọi điện đặt máy tính Dell vào lúc 10:30 sáng, đại diện Dell nói với bạn, “Tom ạ, hôm là ngày may mắn anh! Trong tới chúng tôi chào các ổ đĩa 60 gigabyte cho notebook anh muốn – mà với giá cao loại ổ 40 gig có 10 đôla Và anh hành động bây giờ, Dell tặng thêm anh túi xách kèm, vì chúng tôi đánh giá cao anh khách hàng.” Trong vòng hay hai giờ, cách sử dụng các khuyến mãi vậy, Dell có thể định hình lại cầu phần nào notebook hay máy để bàn nào để thích ứng với cung dự định chuỗi cung toàn cầu nó Hôm nhớ có thể giảm giá, ngày mai có thể là CD-ROM Quay câu chuyện notebook tôi, ngày 13 tháng Tư, lúc 11:29 sáng, toàn các chi tiết đã đặt vào các thùng kiểm kê just-in-time [kịp thời] Penang, và máy lắp A Sathini, thành viên nhóm, “người tự tay bắt vít tất các chi tiết từ gom các phận đến nhãn mác cần thiết cho máy Tom,” Dell nói báo cáo sản xuất gửi cho tôi “Sau đó máy gửi xuống băng chuyền để đến phòng thử nóng, nơi các phần mềm mà Tom muốn tải vào.” Dell có dãy máy chủ khổng lồ chứa các phần mềm Microsoft, Norton Utilities, và các ứng dụng phổ biến khác, tải vào máy tính theo sở thích cụ thể khách hàng “2:45 chiều, phần mềm Tom đã tải xong, và [được] chuyển tay sang dây chuyền đóng gói 4:05 chiều, máy Tom [được] đặt vào xốp bảo vệ và hộp, với nhãn chứa số đơn đặt hàng, mã theo dõi, loại hệ thống, và mã chuyển hàng 6:04 chiều, máy Tom đưa lên pallet với kê khai cụ thể, để thiết bị Merge biết nào máy tới, nằm trên pallet nào (trong số 75 pallet, pallet chứa 152 máy), và địa mà Tom muốn máy chuyển tới 6:26 chiều, máy Tom rời [khỏi nhà máy Dell] để phía sân bay Penang, Malaysia.” Sáu ngày tuần Dell thuê máy bay China Airlines 747 bay từ Đài Loan để chuyển hàng từ Penang đến Nashville qua ngả Đài Bắc Mỗi 747 chở hai mươi nhăm nghìn notebook Dell, nặng tổng cộng 110.000 kg, hay 50.000 pound Đó là 747 đậu Nashville, ngoại trừ máy bay Air Force One, LÍ THUYẾT DELL VỀ NGĂN NGỪA XUNG ĐỘT 419 có tổng thống đến thăm “Ngày 15 tháng Tư, 2004, vào lúc 7:41 sáng, máy Tom đến [Nashville], cùng với máy tính Dell khác từ Penang và Limerick 11:58 sáng, máy Tom [được] cho vào cái hộp to hơn, đến dây chuyền đóng hộp để lấy thêm các phần bên ngoài cụ thể mà Tom đã đặt.” Mất mười ba ngày kể từ tôi đặt hàng Nếu không có chậm linh kiện Malaysia đơn đặt hàng tôi đến nơi, thì thời gian kể từ tôi gọi điện đặt hàng notebook lắp Penang và chuyển đến Nashville bốn ngày Hunter nói toàn chuỗi cung cho máy tính tôi, kể các nhà cung cấp các nhà cung cấp, dính đến khoảng bốn trăm công ti Bắc Mĩ, châu Âu, và chủ yếu châu Á, với ba mươi tay chơi chủ chốt Dù vậy, cách nào đó, tất đồng với Như Dell báo cáo: Ngày 15 tháng Tư, lúc 12:59 chiều, “máy Tom chuyển từ [Nashville] và đến hãng giao nhận UPS (thời gian giao hàng 3-5 ngày, tùy Tom chọn), số hiệu theo dõi UPS là 1Z13WA374253514697 Ngày 19 tháng Tư, 2004, lúc 6:41 chiều, máy Tom đến Bethesda, MD, và kí nhận.” ôi kể cho bạn câu chuyện notebook tôi để kể chuyện khác lớn địa chính trị giới phẳng Với tất các lực đã nêu chương trước cản trở làm phẳng giới, có thể thực đảo ngược tiến trình, người ta phải thêm vào mối đe dọa truyền thống hơn, và đó là nguy nổ chiến tranh theo lối cũ, lay chuyển giới, phá hủy kinh tế Có thể là Trung Quốc định lần cho mãi mãi là loại bỏ Đài Loan với tư cách nhà nước độc lập; Bắc Triều Tiên, vì sợ hãi hay điên rồ, sử dụng các vũ khí nguyên tử nó chống lại Hàn Quốc hay Nhật Bản; Israel và Iran sắp-có-vũ-khí-hạt-nhân đánh lại nhau; Ấn Độ và Pakistan cuối cùng công vũ khí hạt nhân Những xung đột này và các xung đột địa chính trị cổ điến khác có thể nổ bất kì lúc nào và làm chậm làm phẳng giới lại hay làm gồ ghề nó cách nghiêm trọng Chủ đề thật chương này là cách nào mối đe doạ địa chính trị đó có thể làm dịu bị ảnh hưởng các hình thức cộng tác mới, giới phẳng cổ vũ và đòi hỏi – T 420 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG đặc biệt xâu chuỗi cung Sự làm phẳng giới là quá mẻ với chúng ta để có thể rút bất kì kết luận dứt khoát nào Cái chắn, vậy, là giới phẳng ra, màn kịch hấp dẫn để xem các quan hệ quốc tế là tác động lẫn các mối đe doạ toàn cầu và các chuỗi cung toàn cầu lên Sự tương tác các mối đe doạ cổ xưa (như Trung Quốc đối lại Đài Loan) và các chuỗi cung kịp thời (như Trung Quốc cộng Đài Loan) là nguồn nghiên cứu phong phú cho ngành quan hệ quốc tế các năm đầu kỉ XXI Trong Chiếc Lexus và cây Ôliu, tôi đã lập luận chừng mực mà các nước cột kinh tế và tương lai họ vào hội nhập và thương mại toàn cầu, nó hoạt động kiềm chế tiến hành chiến tranh với các nước láng giềng Đầu tiên tôi nghĩ đến điều này là cuối các năm 1990, khi, các chuyến đi, tôi nhận là hai nước cùng có các cửa hàng McDonald’s chưa tiến hành chiến tranh chống kể từ nước có McDonald’s (Không tính đụng độ biên giới nhỏ và nội chiến, vì McDonald’s thường phục vụ hai bên.) Sau khẳng định điều này với McDonald’s, tôi đã đưa cái mà tôi gọi là Lí thuyết các Vòm cửa Vàng Ngăn ngừa Xung đột Lí thuyết các Vòm cửa Vàng cho đất nước đạt mức độ phát triển kinh tế nào đó và có tầng lớp trung lưu đủ lớn để hỗ trợ cho hệ thống cửa hàng McDonald’s, nó trở thành đất nước McDonald’s Và người dân các nước McDonald’s không còn muốn chiến tranh Họ thích đứng xếp hàng mua burger Trong điều này hài hước, điểm nghiêm túc mà tôi thử đưa là các nước kết vào vải thương mại toàn cầu và nâng cao mức sống, mà có mạng lưới đặc quyền kinh tiêu McDonald’s trở thành biểu tượng, thì chi phí chiến tranh với người chiến thắng và kẻ chiến bại trở nên cao đến mức không thể chấp nhận Lí thuyết McDonald’s này đứng khá vững, đây gần tất các nước đã có McDonald’s, trừ các nước xỏ lá Bắc Triều Tiên, Iran, và Iraq thời Saddam Hussein, với tôi có vẻ lí thuyết này cần cập nhật cho giới phẳng Theo tinh thần đó, và lại hài hước, tôi đưa Lí thuyết Dell Ngăn ngừa Xung đột, mà chất là tới và phổ biến các chuỗi cung toàn cầu kịp thời giới phẳng là kiềm chế còn lớn LÍ THUYẾT DELL VỀ NGĂN NGỪA XUNG ĐỘT 421 chủ nghĩa phiêu lưu địa chính trị so với tăng mức sống nói chung mà McDonald’s tượng trưng Lí thuyết Dell quy định: Không hai đất nước nào cùng là phần chuỗi cung toàn cầu lớn, Dell, có gây chiến tranh với nhau, chừng nào họ cùng chuỗi cung đó Vì người dân gắn vào các chuỗi cung toàn cầu lớn không muốn tiến hành chiến tranh kiểu cổ Họ muốn giao các hàng hóa và dịch vụ kịp thời – và hưởng thụ mức sống tăng lên cùng với nó Một người có cảm giác tốt logic sau lí thuyết này là Michael Dell, người sáng lập và chủ tịch Dell “Các nước này hiểu tiền bù rủi ro mà họ có,” Dell nói các nước chuỗi cung Á châu ông “Họ khá cẩn thận để bảo vệ quyền lợi hợp lí mà họ đã xây dựng nên bảo chúng ta vì chúng ta không phải lo [về chuyện họ làm điều phiêu liêu nào] Niềm tin tôi sau đến Trung Quốc là đổi thay đã diễn đó là vì lợi ích tốt cho giới lẫn Trung Quốc Một người ta đã nếm cái mà anh thích gọi là gì – độc lập kinh tế, lối sống tốt hơn, và sống tốt cho cái họ – họ vồ lấy nó và không muốn từ bỏ nó.” Mọi loại chiến tranh hay bất ổn chính trị kéo dài Đông Á hay Trung Quốc “sẽ có ảnh hưởng ớn lạnh lớn lên các khoản đầu tư vào đây và lên tiến đã tạo đó,” Dell nói, nói thêm ông tin các chính phủ khu vực hiểu điều này rõ “Chúng tôi đã làm rõ cho họ ổn định là quan trọng cho chúng tôi [Bây giờ] không phải là nỗi lo hàng ngày chúng tôi… Tôi tin thời gian và tiến tiếp diễn đó, nguy kiện thật gây hỗn loạn giảm xuống theo hàm số mũ Tôi không nghĩ ngành chúng ta có đủ uy tín vì cái tốt chúng ta làm các khu vực này Nếu bạn kiếm tiền, có hiệu và tăng mức sống bạn, bạn không ngồi suy nghĩ, Ai đã làm điều này cho chúng ta? hay Vì sống chúng ta tồi vậy?” Có nhiều thật điều này Các nước mà công nhân và các ngành tham gia vào chuỗi cung toàn cầu lớn biết họ không thể ngừng lại giờ, tuần, tháng cho chiến tranh mà không phá vỡ các ngành và các kinh tế khắp giới và đó chịu rủi ro chỗ họ chuỗi cung đó thời gian dài, điều có thể là vô cùng tốn kém Với đất nước không có tài nguyên thiên nhiên, là phần chuỗi cung toàn cầu 422 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG giống khoan đúng mạch dầu – thứ dầu không cạn Và vì thế, bị loại khỏi chuỗi cung vì bạn khởi động chiến tranh giống các giếng dầu bạn bị cạn hay bị đó đổ ximăng vào Chúng không trở lại sớm “Bạn phải trả giá đắt cho điều đó,” Glenn E Neland, phó chủ tịch mua sắm toàn cầu Dell, nói, tôi hỏi ông điều gì xảy thành viên chính chuỗi cung châu Á định đánh với hàng xóm mình và phá vỡ chuỗi cung “Nó không bắt bạn phải quỳ gối [hôm nay] mà bạn còn phải trả giá lâu – vì đúng bạn không còn giữ chút uy tín nào bạn chứng tỏ bạn hành động vô trách nhiệm Và Trung Quốc bây bắt đầu để phát triển mức độ uy tín cộng đồng kinh doanh mà nó tạo môi trường kinh doanh đó bạn có thể phát đạt – với luật lệ minh bạch và quán.” Neland nói các nhà cung cấp thường hỏi ông có lo vấn đề Trung Quốc và Đài Loan không, vấn đề đe dọa nảy chiến tranh nhiều thời điểm nửa kỉ qua, câu trả lời chuẩn ông là, ông không thể tưởng tượng họ “làm gì là diễu võ dương oai với nhau.” Neland nói ông có thể nói các trò chuyện và giao thiệp với các công ti và chính quyền chuỗi cung Dell, đặc biệt là Trung Quốc, “họ nhận hội và thật khao khát tham gia vào cùng các thứ mà họ thấy các nước khác châu Á làm Họ biết cuối cầu vồng có món lời kinh tế lớn và họ thật muốn cái đó Năm chúng tôi tiêu khoảng 35 tỉ đôla để sản xuất các linh kiện, và 30% số đó [là ở] Trung Quốc.” Nếu bạn theo dõi tiến hóa các chuỗi cung, Neland nói thêm, bạn thấy thịnh vượng và ổn định mà chúng thúc đẩy đầu tiên Nhật, sau đó Hàn Quốc và Đài Loan, còn bây là Malaysia, Singapore, Philippines, Thái Lan, và Indonesia Một các nước đã gắn vào các chuỗi cung toàn cầu này, “họ cảm thấy mình là phần cái gì đó lớn việc kinh doanh riêng họ nhiều,” ông nói Một buổi chiều Tokyo, Osamu Watanabe, CEO Tổ chức Ngoại thương Nhật Bản (JETRO), giải thích cho tôi cách nào các công ti Nhật chuyển nhiều công việc kĩ thuật và sản xuất mức thấp và trung bình sang Trung Quốc, thực công việc sản xuất đó, mang trở Nhật Bản để lắp ráp Nhật Bản làm việc đó bất chấp di sản cay đắng ngờ vực hai nước, mà việc Nhật Bản xâm chiếm Trung Quốc LÍ THUYẾT DELL VỀ NGĂN NGỪA XUNG ĐỘT 423 kỉ vừa qua đã làm tăng lên Về lịch sử, ông lưu ý, nước Nhật mạnh và Trung Quốc mạnh đã có tồn chung khó nhọc Song ngày đã khác, ít là lúc này Tại không? Tôi hỏi Lí khiến bạn có nước Nhật mạnh và Trung Quốc mạnh vào cùng thời điểm, ông nói, “là nhờ vào chuỗi cung.” Đó là [tình huống] hai thắng Rõ ràng, vì Iraq, Syria, Nam Lebanon, Bắc Triều Tiên, Pakistan, Afghanistan, và Iran không là phần chuỗi cung lớn nào, tất họ là các điểm nóng có thể bùng nổ bất kì lúc nào và làm chậm hay đảo ngược làm phẳng giới Như câu chuyện notebook tôi chứng thực, thử thách quan trọng Lí thuyết Dell Ngăn ngừa Xung đột là tình Trung Quốc và Đài Loan – vì hai gắn sâu vào nhiều chuỗi cung quan trọng giới máy tính, điện tử gia dụng, và ngày càng tăng, phần mềm Đại đa số các chi tiết máy tính công ti lớn đến từ miền duyên hải Trung Quốc, Đài Loan, và Đông Á Ngoài ra, riêng Đài Loan có 100 tỉ đôla đầu tư Trung Hoa đại lục, và các chuyên gia Đài Loan điều hành nhiều công ti sản xuất công nghệ cao Trung Quốc Không ngạc nhiên là Craig Addison, cựu tổng biên tập tạp chí Electronic Business Asia, viết tiểu luận cho tờ International Herald Tribune (29-9-2000) nhan đề “Một ‘Tấm lá chắn Silic’ bảo vệ Đài Loan khỏi Trung Quốc.” Ông lập luận “Các sản phẩm dựa vào Silic, máy tính và các hệ thống mạng, tạo nên tảng các kinh tế số Mĩ, Nhật Bản và các nước phát triển khác Trong thập kỉ vừa qua, Đài Loan đã trở thành nhà sản xuất phần cứng công nghệ thông tin lớn thứ ba giới, sau Mĩ và Nhật Sự xâm lấn quân Trung Quốc chống Đài Loan có thể cắt phần lớn cung các sản phẩm này giới… Một diễn tiến có thể xoá hàng ngàn tỉ đôla giá trị thị trường các công ti công nghệ niêm yết Mĩ, Nhật và châu Âu.” Cho dù các nhà lãnh đạo Trung Quốc, cựu Chủ tịch Giang Trạch Dân, người có thời là trưởng điện tử, có bỏ sót việc Trung Quốc lẫn Đài Loan đã hội nhập chuỗi cung máy tính giới, họ cần hỏi mình để cập nhật Con trai Giang Trạch Dân, Jiang Mianheng, Addison viết, “là đối tác dự án sản xuất phiến bán dẫn Thượng Hải với Winston Wang thuộc Grace T.H.W Group Đài Loan.” Và không có người Đài Loan 424 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG Hàng trăm công ti công nghệ lớn Mĩ có hoạt động R&D Trung Quốc; chiến tranh phá vỡ chúng không khiến các công ti chuyển nhà máy họ nơi khác mà còn là mát lớn đầu tư R&D Trung Quốc, mà chính phủ Bắc Kinh đã đặt cược vào để thúc đẩy phát triển nó Một chiến tranh có thể, phụ thuộc vào nó nổ nào, khiến Mĩ tẩy chay rộng rãi hàng hóa Trung Quốc – Trung Quốc tiêu diệt dân chủ Đài Loan – việc này dẫn đến xáo động kinh tế nghiêm trọng bên Trung Quốc Lí thuyết Dell trải qua thử thách thực đầu tiên vào tháng Chạp 2004, Đài Loan tổ chức bầu cử quốc hội Đảng Dân chủ Tiến (DPP) ủng hộ độc lập Tổng thống Trần Thủy Biển dự kiến chiến thắng đua lập pháp trước đối thủ chính, Đảng Dân tộc chủ nghĩa, chủ trương quan hệ gần gũi với Bắc Kinh Trần bố trí bầu cử trưng cầu dân ý đề xuất ông để viết hiến pháp mới, hiến pháp chính thức khẳng định độc lập Đài Loan, chấm dứt trạng cố ý mập mờ Nếu Trần chiến thắng và tới với chương trình nghị mình biến Đài Loan thành tổ quốc chính nó, trái với trì hưu cấu trạng nó là tỉnh đại lục, nó đã có thể dẫn đến công quân Trung Quốc vào Đài Loan Mọi người khu vực nín thở Và điều gì đã xảy ra? Bo mạch mẹ [Motherboards] đã chiến thắng đất mẹ [motherland-tổ quốc] Đa số người Đài Loan đã bỏ phiếu chống lại các ứng cử viên lập pháp thuộc đảng cầm quyền ủng hộ độc lập, để đảm bảo DPP không có đa số nghị viện Tôi tin thông điệp mà các cử tri Đài Loan muốn gửi không phải là họ không muốn Đài Loan độc lập Mà là họ không muốn phá vỡ nguyên trạng bây giờ, cái đã có lợi cho nhiều người Đài Loan Các cử tri dường hiểu rõ họ đã trở nên gắn bó với đại lục đến nào, và họ đã khôn ngoan lựa chọn trì độc lập de facto [thực tế] mình, là cố ép độc lập de jure [về pháp lí], việc có thể đã kích xâm lấn Trung Quốc và tương lai không chắn Cảnh báo: Cái tôi đã nói tôi đề nghị lí thuyết McDonald’s, tôi có thể nhắc lại chí còn hăm hở với Lí thuyết Dell: Nó không biến các chiến tranh thành lỗi thời Và nó không đảm bảo các chính phủ không tiến hành các chiến tranh ưa chọn hơn, các chính phủ là phần các chuỗi cung lớn LÍ THUYẾT DELL VỀ NGĂN NGỪA XUNG ĐỘT 425 Gợi ý là quá ngây thơ Nó đảm bảo các chính phủ mà đất nước sa vào các chuỗi cung toàn cầu phải suy nghĩ ba lần, không phải hai, việc tham gia vào thứ gì trừ chiến tranh tự vệ Và họ chọn vào chiến tranh dù nữa, cái giá họ phải trả là mười lần cao cái giá thập kỉ trước và có lẽ mười lần cao gì mà các nhà lãnh đạo nước đó nghĩ đến Một chuyện là McDonald’s bạn Chuyện hoàn toàn khác là tiến hành chiến tranh làm bạn chỗ mình chuỗi cung toàn cầu kỉ XXI, vị trí có thể không trở lại thời dài rong trường hợp thử thách lớn Lí thuyết Dell là Trung Quốc đối lại Đài Loan, thực là Lí thuyết Dell đã tự chứng tỏ mình mức độ nào đó trường hợp Ấn Độ và Pakistan, bối cảnh đó tôi lần đầu tiên nghĩ nó Tôi tình cờ Ấn Độ năm 2002, các chuỗi cung dịch vụ kịp thời [just-intime] nó đã vấp vào thứ địa chính trị đậm tính thời-xưa – và chuỗi cung đã thắng Trong trường hợp Ấn Độ và Pakistan, Lí thuyết Dell đã hoạt động bên – Ấn Độ – nó có ảnh hưởng lớn Ấn Độ chuỗi cung tri thức và dịch vụ giới Trung Quốc và Đài Loan là các chuỗi cung sản xuất Đến các độc giả sách này đã biết hết các điểm bật: trung tâm nghiên cứu lớn ngoài Mĩ General Electric nằm Bangalore, với nghìn bảy trăm kĩ sư, nhà thiết kế, và nhà khoa học Ấn Độ Bộ vi xử lí nhiều máy điện thoại di động có nhãn hiệu thiết kế Bangalore Thuê ôtô từ Avis trực tuyến? Nó quản lí Bangalore Lần vết hành lí bị lạc bạn trên máy bay Delta hay British Airways thực Bangalore, và công việc kế toán hậu trường và bảo trì máy tính cho nhiều hãng toàn cầu thực từ Bangalore, Mumbai, Chennai, và các thành phố Ấn Độ lớn khác Đây là cái đã xảy ra: Ngày 31 tháng Năm, 2002, người phát ngôn chính phủ Mĩ Richard Boucher đưa lời khuyến cáo: “Chúng tôi khuyên các công dân Mĩ Ấn Độ rời khỏi đó,” vì triển vọng đọ sức vũ khí hạt nhân với Pakistan đã trở nên thực tế Cả hai nước tập trung đông quân biên giới, các báo cáo tình báo ám hai có thể đánh đòn vũ khí hạt T 426 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG nhân, và CNN chiếu hình ảnh dòng người chạy khỏi Ấn Độ Các hãng toàn cầu Mĩ, đã chuyển hoạt động hậu trường và R&D sang Bangalore, căng thẳng cao độ “Tôi lướt Web thì nhìn thấy lời khuyến cáo Ấn Độ, vào buổi chiều thứ Sáu,” Vivek Paul, chủ tịch Wipro, công ti quản lí hoạt động hậu trường nhiều công ti đa quốc gia Mĩ từ Ấn Độ, nói “Ngay nhìn thấy, tôi nói, ‘Quái thật, khách hàng chúng ta có triệu câu hỏi đây.’ Đó là ngày thứ Sáu trước kì nghỉ cuối tuần dài, cho nên suốt cuối tuần chúng tôi Wipro đã phát triển kế hoạch kinh doanh liên tục dự phòng cho tất các khách hàng chúng tôi.” Trong các khách hàng Wipro thích thú nhìn công ti xoay xở tình hình nước sôi lửa bỏng, nhiều số họ nhiên thấy sợ Điều này không có kế hoạch họ định để outsource nghiên cứu và hoạt động định đến sứ mạng sang Ấn Độ Paul nói, “một CIO các khách hàng lớn Mĩ gửi e-mail cho tôi nói, ‘bây tôi nhiều thời gian để tìm các nguồn thay cho Ấn Độ Tôi không nghĩ ông muốn tôi làm điều đó, và tôi không muốn làm vậy.’ Tôi chuyển thư đó cho đại sứ Ấn Độ Washington và bảo ông chuyển cho người có trách nhiệm.” Paul không muốn nói với tôi đó là công ti nào, song tôi đã xác nhận qua các nguồn tin ngoại giao đó là United Technologies Và nhiều công ti khác, American Express và General Electric, với hoạt động hậu trường Bangalore, đã phải lo lắng ngang Với nhiều công ti toàn cầu, “phần chủ yếu công việc kinh doanh họ bây hỗi trợ từ đây,” N Krishnakumar, chủ tịch MindTree, hãng outsourcing tri thức hàng đầu Ấn Độ khác Bangalore, nói “Nó có thể gây hỗn loạn có rối loạn.” Tuy không muốn can thiệp vào hoạt động ngoại giao, ông nói thêm, “Cái chúng tôi giải thích với chính phủ, qua Hiệp hội Công nghiệp Ấn Độ, là tạo môi trường hoạt động ổn định, có thể tiên liệu đây là chìa khóa cho phát triển Ấn Độ.” Đấy là giáo dục thật cho các nhà lãnh đạo cao tuổi Ấn Độ New Delhi, người chưa ý thức đầy đủ việc Ấn Độ đã trở nên định chuỗi cung tri thức toàn cầu Khi bạn quản lí các hoạt động hậu trường cốt tử cho American Express General Electric Avis, có trách nhiệm tìm tất hành lí thất lạc British Airways hay Delta, bạn không thể LÍ THUYẾT DELL VỀ NGĂN NGỪA XUNG ĐỘT 427 nghỉ làm tháng, tuần, chí ngày cho chiến tranh mà không gây đổ vỡ ghê gớm cho các công ti đó Một các công ti đó đã cam kết outsource các hoạt động kinh doanh hay nghiên cứu sang Ấn Độ, họ kì vọng lại đó Đó là cam kết quan trọng Và địa chính trị gây đứt gãy nghiêm trọng, họ bỏ đi, và họ không dễ dàng quay lại Khi bạn đánh loại thương mại dịch vụ này, bạn có thể nó vĩnh viễn “Cái kết thúc biến cố giới phẳng mà ông miêu tả,” Paul giải thích, “là bạn có hội để làm đúng có cái gì đó sai Vì bất lợi sống giới phẳng là bất chấp tất các cam kết và thứ đẹp đẽ và lối khỏi các rào cản mà bạn có, khách hàng có nhiều lựa chọn, và vì ý thức trách nhiệm mà bạn có không phải xuất phát từ mong muốn làm điều tốt cho khách hàng bạn, mà còn là mong muốn tự bảo toàn.” Chính phủ Ấn Độ hiểu thông điệp Có phải vị trí trung tâm Ấn Độ chuỗi cung dịch vụ giới là nhân tố khiến thủ tướng Vajpayee phải hạ giọng và lùi khỏi bờ vực? Dĩ nhiên không Chắc chắn còn có các nhân tố khác – đáng kể là tác động ngăn chặn kho vũ khí hạt nhân riêng Pakistan Song rõ ràng là vai trò Ấn Độ các dịch vụ toàn cầu là nguồn thêm quan trọng cho kiềm chế hành vi nó, và nó New Delhi tính đến “Tôi nghĩ nó thức tỉnh nhiều người,” Jerry Rao, đã nói trên ông đứng đầu hiệp hội thương mại công nghệ cao Ấn Độ, nói “Chúng tôi tiến hành nghiêm túc, và chúng tôi cố gắng là điều này tai hại cho việc kinh doanh Ấn Độ Nó tai hại cho kinh tế Ấn Độ… [Nhiều người] đến đó chưa nhận chúng tôi đã hội nhập đột ngột nào vào phần còn lại giới Bây chúng tôi là các đối tác chuỗi cung hoạt động hai mươi tư ngày, bảy ngày tuần, ba trăm sáu mươi lăm ngày năm.” Vivek Kulkarni, lúc đó phụ trách công nghệ thông tin chính phủ địa phương Bangalore, bảo tôi năm 2002, “Chúng tôi không dính đến chính trị, song chúng tôi làm cho chính phủ chú ý đến các vấn đề mà ngành IT Ấn Độ có thể phải đối mặt có chiến tranh.” Và là nhân tố hoàn toàn cho New Delhi để cân nhắc “Mười năm trước, [vận động hành lang các trưởng IT từ các bang khác nhau] chưa tồn tại,” Kulkarni nói Bây đó là 428 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG các công việc vận động hành lang quan trọng Ấn Độ và là liên minh mà không chính phủ Ấn Độ nào có thể bỏ qua “Với tất lòng kính trọng cần có, việc [đóng cửa] các cửa hàng McDonald’s không làm hại gì,” Vivek Paul nói, “nhưng Wipro phải đóng cửa, chúng tôi làm ảnh hưởng đến hoạt động hàng ngày nhiều, nhiều công ti.” Không có trả lời điện thoại các call center Nhiều trang thương mại điện tử hỗ trợ từ Bangalore tắt ngấm Nhiều công ti lớn dựa vào Ấn Độ để bảo trì các ứng dụng máy tính then chốt hay quản lí các phòng nhân lực hay hóa đơn họ bị kẹt Và các công ti này không muốn tìm người thay thế, Paul nói Thay đột ngột là khó khăn, vì tiếp quản các hoạt động hậu trường hàng ngày định đến sứ mạng công ti toàn cầu đòi hỏi nhiều đào tạo và kinh nghiệm Nó không giống với việc mở quán ăn nhanh Chính vì thế, Paul nói, khách hàng Wipro bảo ông, “‘Tôi đã đầu tư vào ông Tôi cần ông thật trách nhiệm với lòng tin mà tôi đặt vào ông.’ Và tôi nghĩ điều đó tạo áp lực khổng lồ lên chúng tôi, nên chúng tôi phải hoạt động theo cách đầy trách nhiệm… Bất thình lình trở nên còn rõ là, có nhiều lợi lợi ích kinh tế là lợi ích địa chính trị [Chúng tôi có nhiều để từ xây dựng] tầng lớp trung lưu sống động, giàu có có khả tạo ngành xuất khẩu, là có thể có chiến tranh tự-thỏa-mãn-cái-tôi với Pakistan.” Chính phủ Ấn Độ nhìn quanh và nhận tuyệt đại đa số tỉ người Ấn Độ nói, “Tôi muốn tương lai tốt hơn, không phải nhiều lãnh thổ hơn.” Khi tôi hỏi hỏi lại giới trẻ Ấn Độ làm việc các call center xem họ nghĩ gì Kashmir hay chiến tranh với Pakistan, họ phẩy tay với cùng câu trả lời: “Chúng tôi có việc tốt để làm.” Và họ có thật Mĩ cần phải ghi nhớ điều này cân nhắc cách tiếp cận chung nó outsourcing Tôi không chủ trương chuyển việc làm số người Mĩ nước ngoài để nó giữ cho Ấn Độ và Pakistan hòa hảo với Nhưng tôi nói chừng mực quá trình này diễn ra, dẫn dắt logic kinh tế nội nó, nó có ảnh hưởng địa chính trị tích cực Chắc chắn nó khiến giới trở nên an toàn cho trẻ Mĩ Tất các nhà lãnh đạo kinh doanh Ấn Độ mà tôi đã vấn lưu ý trường hợp có hành động khủng bố xâm LÍ THUYẾT DELL VỀ NGĂN NGỪA XUNG ĐỘT 429 lược Pakistan, Ấn Độ làm tất để tự vệ, và họ là người đầu tiên ủng hộ điều đó – Lí thuyết Dell là tan tành Đôi chiến tranh là không thể tránh khỏi Nó bị ứng xử liều lĩnh người khác áp đặt lên bạn, và bạn đơn phải trả giá Nhưng Ấn Độ, và hi vọng Pakistan, càng dính sâu vào các chuỗi cung dịch vụ toàn cầu, họ càng có ít khuyến khích để chiến đấu gì ngoài đụng độ biên giới nhỏ chiến Ví dụ khủng hoảng hạt nhân Ấn Độ - Pakistan năm 2002 chí ít cho chúng ta chút hi vọng Không phải General [tướng] Powell mà là General Electrics mang lại ngừng bắn Chúng ta mang điều tốt đẹp cho sống INFOSYS ĐỐI LẠI AL-QAEDA hật không may, GE có thể làm nhiêu Bởi vì nguồn gây bất ổn địa chính trị đã lên các năm gần đây, mà Lí thuyết Dell cập nhật không thể cho kiềm chế nào Đó là lên các chuỗi cung toàn cầu bị đột biến – tức là, các diễn viên phi nhà nước, kẻ tội phạm hay khủng bố, học cách dùng tất các yếu tố giới phẳng để tiến hành chương trình gây bất ổn cao độ, chí hư vô Lần đầu tôi nghĩ đến điều này Nandan Nilekani, CEO Infosys, dẫn tôi thăm trung tâm hội thảo từ xa đại doanh Bangalore hãng ông, mà tôi đã kể chương I Khi Nandan giải thích cho tôi Infosys làm nào có thể tập hợp chuỗi cung toàn cầu nó nháy mắt cho họp ảo phòng đó, ý nghĩ xuất đầu tôi: Ai khác dùng open-sourcing và xâu chuỗi cung sáng tạo vậy? Câu trả lời, dĩ nhiên, là al-Qaeda Al-Qaeda đã học để dùng nhiều công cụ cộng tác toàn cầu mà Infosys sử dụng, thay cho tạo các sản phẩm và thu lợi từ đó, nó lại tạo hỗn loạn và tàn sát Đây là vấn đề đặc biệt nan giải Thực ra, nó có thể là vấn đề địa chính trị đau đầu các nước giới phẳng muốn tập trung vào tương lai Thế giới phẳng – đáng tiếc – lại là bạn Infosys và al-Qaeda Lí thuyết Dell không hoạt động chống lại các mạng lưới khủng bố Islamo-Leninist phi hình thức này, vì bọn chúng không phải là nhà nước với dân cư buộc các nhà lãnh đạo phải có trách T 430 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG nhiệm giải trình hay với lực lượng vận động hành lang kinh doanh nội địa có thể hạn chế chúng Các chuỗi cung toàn cầu đột biến này hình thành cho mục đích phá hoại, không phải vì lợi nhuận Bọn chúng không cần các nhà đầu tư, cần lính mới, người cho tiền, và nạn nhân Thế mà các chuỗi cung đột biến, di động, tự tài trợ này sử dụng tất các công cụ cộng tác giới phẳng cung cấp – open-sourcing để gây quỹ, tuyển người theo, kích thích và truyền bá tư tưởng; outsourcing để đào tạo lính mới; và xâu chuỗi cung để phân phối công cụ và bọn đánh bom liều chết để làm nhiệm vụ Bộ Tư lệnh Trung tâm Mĩ [lực lượng phản ứng nhanh vùng trung đông, trung Á, bắc Phi Mĩ] có cái tên cho toàn mạng lưới ngầm này: Caliphate [Lãnh địa vua Hồi] Ảo Và kẻ lãnh đạo và sáng chế nó hiểu giới phẳng giỏi Wal-Mart, Dell, và Infosys Trong chương trước, tôi đã cố giải thích bạn không thể hiểu xuất al-Qaeda cách cảm xúc và chính trị không dẫn chiếu đến làm phẳng giới Ở đây tôi muốn lập luận bạn không thể hiểu xuất al-Qaeda kĩ thuật không dẫn chiếu, vậy, đến làm phẳng giới Nhìn chung toàn cầu hóa là bạn al-Qaeda theo nghĩa nó giúp củng cố hồi sinh sắc và đoàn kết Hồi giáo, tín đồ Hồi giáo nước có khả nhìn thấy và đồng cảm với chiến đấu anh em cùng đạo nước khác – nhờ Internet và truyền hình vệ tinh Đồng thời, đã chương trước, quá trình làm phẳng này đã làm tăng cảm giác tủi hổ số khu vực giới Hồi giáo thực các văn minh mà thời giới Hồi giáo cảm thấy mình cao – Hindu, Do Thái, Thiên chúa giáo, Trung Quốc – vượt lên trước nhiều nước Hồi giáo, và thấy điều đó Sự làm phẳng giới dẫn đến quá trình đô thị hóa và nhập cư mức độ lớn sang phương Tây nhiều đàn ông Hồi giáo trẻ, thất nghiệp, và thất vọng, và đồng thời làm cho các mạng open-source phi hình thức niên này dễ hình thành, hoạt động, và kết nối với Đấy chắn là ân huệ cho các nhóm chính trị Hồi giáo cực đoan ngầm Có phát triển tràn lan các chuỗi cung phi chính thức chung này trên khắp giới Arập-Hồi giáo ngày – các mạng lưới nhỏ gồm người chuyển tiền qua các hawala (các mạng lưới tài trợ trao tay), người thì tuyển qua LÍ THUYẾT DELL VỀ NGĂN NGỪA XUNG ĐỘT 431 hệ thống giáo dục thay madrassas, và người thì liên lạc qua Internet và các công cụ khác cách mạng thông tin toàn cầu Hãy nghĩ nó: Một kỉ trước, bọn vô chính phủ bị giới hạn khả liên lạc và cộng tác với nhau, để tìm người đồng tình, và tụ tập với cho hoạt động Ngày nay, với Internet, không còn là vấn đề Ngày Unabomber [kẻ đánh bom mình] có thể tìm bạn để nhập vào consortium nơi “sức mạnh” nhân lên và củng cố người khác có giới quan lệch lạc hệt Điều mà chúng ta đã chứng kiến Iraq còn là đột biến tai ác chuỗi cung đột biến này – chuỗi cung tự sát Kể từ đầu xâm chiếm Mĩ vào tháng Ba 2002, hai trăm kẻ nổ bom tự sát đã tuyển Iraq và từ nơi khác giới Hồi giáo, đưa đến biên giới Iraq hệ thống ngầm nào đó, kết nối với kẻ làm bom đó, và lao vào các mục tiêu Mĩ và Iraq, theo yêu cầu chiến thuật hàng ngày các lực lượng Hồi giáo dậy Iraq Tôi có thể hiểu, không thể chấp nhận, ý nghĩ ba mươi bảy năm Israel chiếm đóng khu Bờ Tây có thể dẫn số người Palestine đến điên giận tự sát Nhưng chiếm đóng Mĩ Iraq vài tháng trước bắt đầu vấp phải chuỗi cung tự sát này Làm tuyển nhiều niên “từ trên kệ [hàng]” sẵn sàng tự sát vì nghiệp jihad, mà nhiều người số đó còn không phải là người Iraq? Và bọn họ chí không nhận diện tên hay muốn danh tiếng – chí ít trên cõi đời này Sự thực là các quan tình báo phương Tây không có manh mối gì chuỗi cung tự sát ngầm, dường có kho vô tận lính này hoạt động sao, và làm cho quân đội Mĩ Iraq lúng túng Dù vậy, theo gì chúng ta biết, Caliphate Ảo này hoạt động giống hệt các chuỗi cung mà tôi đã miêu tả trên Hệt bạn nhấc món từ kệ hàng cửa hàng giảm giá Birmingham lên, món khác sản xuất Bắc Kinh, bọn bán lẻ tự sát vừa triển khai kẻ đánh bom tự sát Baghdad, kẻ khác tuyển mộ và nhồi sọ Beirut Trong chừng mực chiến thuật này lan tràn, cần phải suy nghĩ lại học thuyết quân Mĩ Thế giới phẳng là ân huệ to lớn cho al-Qaeda và bè lũ, vì cách mà nó cho phép kẻ nhỏ hành động lớn, và cách nó cho phép các hành động nhỏ – giết vài người- để mang lại hiệu ứng 432 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG lớn Đoạn video khủng khiếp các chiến binh Hồi giáo chặt đầu phóng viên tờ Wall Street Journal Danny Pearl Pakistan truyền trên Internet khắp giới Không nhà báo nào bất kì đâu xem hay chí đọc tin mà không cảm thấy khiếp sợ Nhưng các đoạn video chặt đầu đó dùng làm công cụ tuyển mộ Thế giới phẳng giúp bọn khủng bố truyền khủng bố chúng dễ dàng nhiều Với Internet bọn chúng chí không cần qua hãng tin phương Tây hay Arập nào mà có thể phát thẳng đến máy tính bạn Tốn ít dynamite nhiều để truyền nỗi lo lớn nhiều Hệt quân đội Mĩ o bế các nhà báo, chuỗi cung tự sát o bế bọn khủng bố, theo cách riêng chúng, để kể cho chúng ta câu chuyện bên phía chúng Đã bao nhiêu lần tôi tỉnh dậy buổi sáng, bật Internet, và đối mặt với hình ảnh video kẻ cầm súng đeo mặt nạ dọa chặt đầu người Mĩ – tất mang đến cho tôi nhờ ơn trang chủ AOL? Internet là công cụ hữu hiệu để gieo rắc tuyên truyền, các lí luận âm mưu, và các điều giả dối thô kệch, vì nó kết hợp tầm với khổng lồ với lớp sơn bóng công nghệ làm cho thứ trên Internet cách nào đó có vẻ đáng tin Đã bao nhiêu lần bạn nghe đó nói, “Tôi đọc trên Internet mà,” là đủ cho lí lẽ? Thực ra, Internet có thể làm cho các thứ tồi tệ Nó thường dẫn đến nhiều người bị phơi cho các lí luận âm mưu điên rồ “Hệ thống truyền bá – Internet – để truyền cái phi lí là cái hợp lí,” lí thuyết gia chính trị Yaron Ezrahi, chuyên tương tác các phương tiện truyền thông và chính trị, nói “Vì cái phi lí chứa đựng nhiều cảm xúc hơn, đòi hỏi ít tri thức hơn, giải thích nhiều thứ cho nhiều người hơn, dễ tiếp nhận hơn.” Đó là vì giới Arập-Hồi giáo ngày đầy rẫy các lí luận âm mưu – và thật không may điều đó xảy đến với nhiều khu vực giới phương Tây Các lí luận âm mưu giống thứ ma tuý thẳng vào mạch máu bạn, khiến bạn nhìn thấy “Ánh sáng.” Và Internet là cái kim tiêm Thanh niên đã thường dùng LSD để giải thoát Ngày họ cần lên mạng Ngày bạn không triệt hạ, bạn tải xuống Bạn tải xuống cái quan điểm chính xác, khẳng định thành kiến riêng bạn Và giới phẳng khiến cho tất việc đó dễ dàng nhiều Gabriel Weimann, giáo sư truyền thông Đại học Haifa, Israel, đã thực nghiên cứu sâu sắc việc bọn khủng bố LÍ THUYẾT DELL VỀ NGĂN NGỪA XUNG ĐỘT 433 sử dụng Internet và cái mà tôi gọi là giới phẳng, Viện Hòa bình Mĩ công bố vào tháng Ba 2004 và trích đăng lại trên YaleGlobal Online ngày 26-4-2004 Ông đưa các điểm sau: Trong mối nguy mà chủ nghĩa khủng bố mạng gây cho Internet thường xuyên bàn đến, mối đe dọa bọn khủng bố sử dụng Internet gây lại ít biết đến cách đáng ngạc nhiên Một nghiên cứu đây kéo dài sáu năm cho thấy các tổ chức khủng bố và kẻ ủng hộ chúng sử dụng tất các công cụ mà Internet cung cấp để tuyển mộ, gây quỹ, và tung chiến dịch gây sợ hãi trên phạm vi toàn cầu Cũng rõ ràng là để chiến đấu chống lại nạn khủng bố cách hiệu quả, ngăn các công cụ Internet chúng là chưa đủ Quét qua Internet năm 2003-04 chúng tôi đã phát tồn hàng trăm website phục vụ bọn khủng bố theo cách khác nhau, có đôi trùng lặp… Có vô số ví dụ [bọn khủng bố] dùng phương tiện không bị kiểm duyệt này nào để phổ biến thông tin đánh lạc hướng, để đe dọa, gieo rắc sợ hãi và tuyệt vọng, và phổ biến các hình ảnh khủng khiếp các hành động xảy Từ 11-9-2001, al-Qaeda đã trang trí các website mình loạt tuyên bố “cuộc công lớn” tới vào các mục tiêu Mĩ Các cảnh báo này các phương tiện thông tin truyền lại nhiều, giúp tạo cảm giác kinh sợ và bất an khắp giới, đặc biệt là Mĩ… Internet đã mở rộng đáng kể hội cho bọn khủng bố thiên hạ biết đến Cho đến xuất Internet, hi vọng bọn khủng bố để thiên hạn biết nghiệp và hoạt động chúng phụ thuộc vào việc thu hút chú ý truyền hình, đài phát thanh, hay các ấn phẩm Việc thân bọn khủng bố trực tiếp kiểm soát nội dung các website mình cho phép chúng có thêm hội để tạo dựng hình ảnh mà các độc giả mục tiêu cảm nhận chúng và giả mạo hình ảnh chúng và bóp méo hình ảnh kẻ thù Phần lớn các website khủng bố không ăn mừng các hành động bạo lực chúng Thay vào đó – bất chấp chất, động cơ, hay địa điểm chúng – phần lớn các website khủng bố nhấn mạnh hai vấn đề: cấm đoán tự ngôn luận; và hoàn cảnh khó khăn các chiến hữu chúng người là tù nhân 434 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG chính trị Các vấn đề này cộng hưởng mạnh với người ủng hộ chúng và tính toán để khơi gợi cảm tình từ người xem phương Tây, coi trọng tự ngôn luận và không tán thành các biện pháp bịt miệng cánh chính trị đối lập… Bọn khủng bố đã tỏ không thành thạo marketing trực tuyến mà còn tinh thông khai thác liệu từ khoảng tỉ trang trên WWW, mạng toàn cầu Chúng có thể học từ Internet lịch trình và địa điểm các mục tiêu các phương tiện vận tải, các nhà máy điện nguyên tử, các tòa nhà công, cảng biển và sân bay, chí các biện pháp chống khủng bố Theo Bộ trưởng Quốc phòng Donald Rumsfeld, tài liệu đào tạo al-Qaeda tìm Afghanistan dạy rằng, “Sử dụng các nguồn chung cách công khai mà không cần đến các cách thức phạm pháp, có thể thu thập ít 80% tất thông tin cần thiết kẻ thù.” Một máy tính thu al-Qaeda chứa các đặc điểm kĩ thuật và kiến trúc đập nước, tải từ trên mạng và có thể cho phép các kĩ sư và kế hoạch gia al-Qaeda mô vỡ đê thảm khốc Trong các máy tính thu khác, các nhà điều tra Mĩ tìm thấy chứng các nhân vật điều hành al-Qaeda đã dành thời gian vào các website cung cấp phần mềm và hướng dẫn lập trình cho các chuyển mạch số vận hành các mạng lưới điện, nước, giao thông, và liên lạc Giống nhiều tổ chức chính trị khác, các nhóm khủng bố dùng Internet để gây quỹ Al-Qaeda, chẳng hạn, luôn luôn phụ thuộc nặng vào các khoản quyên góp, và mạng lưới gây quỹ toàn cầu dựa vào quỹ từ thiện, các tổ chức phi chính phủ, và nhiều thiết chế tài chính khác sử dụng các website và các phòng chat, và các diễn đàn trên Internet Các chiến binh cộng hòa Chechnya li khai sử dụng Internet để đưa công khai số tài khoản ngân hàng cho các cảm tình viên đóng góp Và tháng Chạp 2001, chính phủ Mĩ tịch thu tài sản quỹ từ thiện đóng Texas vì có quan hệ với Hamas Ngoài việc quyên tiền trực tuyến, bọn khủng bố tuyển người cải đạo cách dùng đầy đủ công nghệ website (âm thanh, hình ảnh số, v.v…) để nâng cao việc trình bày thông điệp chúng Và giống các website thương mại thu hút người vào thăm để xây dựng danh sách khách hàng mình, LÍ THUYẾT DELL VỀ NGĂN NGỪA XUNG ĐỘT 435 các tổ chức khủng bố lấy thông tin người thăm website chúng Các khách quan tâm đến nghiệp tổ chức hay thích hợp cho việc thực công việc nó tiếp xúc Những kẻ tuyển mộ có thể sử dụng nhiều công nghệ Internet tương tác để lang thang các phòng chat quán cyber cà phê, tìm các thành viên dễ tiếp thu từ công chúng, đặc biệt là niên Viện SITE, nhóm nghiên cứu chống khủng bố đặt trụ sở Washington chuyên theo dõi liên lạc Internet al-Qaeda, cung cấp các chi tiết gây ớn lạnh đợt tuyển mộ công nghệ cao tung năm 2003 nhằm tuyển mộ lính Iraq để công các lực lượng Mĩ và liên quân đó Internet cho bọn khủng bố phương tiện kết nối rẻ và hiệu Nhiều nhóm khủng bố, đó có Hamas và al-Qaeda, đã trải qua chuyển đổi từ các tổ chức có tôn ti chặt chẽ với các lãnh tụ định thành các quan hệ chi nhánh các chi nửa độc lập, không có thứ bậc huy đơn Thông qua Internet, các nhóm liên kết lỏng lẻo này có khả giữ liên lạc với – và với các thành viên các nhóm khủng bố khác Internet không kết nối các thành viên cùng các tổ chức khủng bố, mà thành viên các nhóm khác Chẳng hạn, hàng chục website ủng hộ chủ nghĩa khủng bố nhân danh jihad cho phép bọn khủng bố các nơi xa Chechnya và Malaysia trao đổi ý tưởng với và thông tin chế tạo bom, xây dựng các chi khủng bố, và tiến hành công sao… Những kẻ điều hành al-Qaeda dựa nhiều vào Internet việc hoạch định và điều hành các công ngày 11 tháng Chín Vì tất các lí này, chúng ta bắt đầu hiểu ảnh hưởng địa chính trị quá trình phẳng hóa giới Một mặt, các nước và các vùng thất bại là các nơi ngày chúng ta có động để tránh Họ không cung cấp hội kinh tế nào và không còn Liên Xô nào đó cạnh tranh với chúng ta ảnh hưởng lên nước Mặt khác, ngày không có gì nguy hiểm là nhà nước thất bại lại có lực băng thông rộng Tức là, các nhà nước thất bại có xu hướng có các hệ thống viễn thông và đường kết nối vệ tinh, và vì nhóm khủng bố lọt vào nước thất bại, al-Qaeda làm với 436 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG Afghanistan, nó có thể phóng đại quyền lực nó lên cách kinh khủng Các cường quốc càng muốn tránh xa các nước thế, họ có thể cảm thấy buộc bị lôi kéo sâu vào đó Hãy nghĩ Mĩ Afghanistan và Iraq, Nga Chechnya, Úc Đông Timor Trong giới phẳng khó nhiều để che giấu, dễ nhiều để kết nối “Hãy nghĩ đến Mao vào thời kì đầu cách mạng cộng sản Trung Quốc,” Michael Mandelbaum, chuyên gia chính sách đối ngoại đại học Johns Hopkins, nhận xét “Những người cộng sản Trung Quốc phải trốn các hang tây bắc Trung Quốc, họ có thể đến bất kì khu vực nào mà họ có khả kiểm soát Ngược lại, bin Laden không thể thò mặt ra, có thể với tới hộ gia đình trên giới, nhờ có mạng Internet.” Bin Laden không thể chiếm lãnh thổ nào có thể chiếm trí tưởng tưởng hàng triệu người Và đã truyền thẳng đến phòng khách gia đình Mĩ đêm trước ngày bầu cử tổng thống Mĩ năm 2004 Địa ngục không có quái vật nào đáng sợ tên khủng bố với cái đĩa vệ tinh và Web site tương tác QUÁ BẤT AN VỀ MẶT CÁ NHÂN ùa thu 2004, tôi mời nói chuyện nhà thờ Do thái Woodstock, New York, nơi diễn đại hội nhạc Woodstock lừng danh Tôi hỏi các chủ nhà làm cách nào họ có khả có nhà thờ Do thái Woodstock, đủ lớn để hỗ trợ chuỗi bài giảng Rất đơn giản, họ nói Từ 11/9, người Do Thái, và người khác, chuyển từ New York City đến các nơi Woodstock, để tránh xa cái mà họ sợ là zero [Trung Tâm Thương mại Thế giới bị đánh 11/9/2001] Ngay bây xu hướng này là dòng ri rỉ, nó trở thành dòng lũ dụng cụ hạt nhân nổ thành phố châu Âu hay Mĩ nào Vì mối đe dọa này là mẹ đẻ tất các lực làm gồ ghề, sách này không thể hoàn chỉnh mà không bàn nó Chúng ta có thể sống với số mệnh Chúng ta đã trải qua 11/9 Nhưng chúng ta không thể sống với chủ nghĩa khủng bố hạt nhân Điều đó có thể làm giới gồ ghề mãi mãi M LÍ THUYẾT DELL VỀ NGĂN NGỪA XUNG ĐỘT 437 Lí khiến Osama bin Laden không sử dụng thiết bị hạt nhân ngày 11/9 không phải vì không có ý định mà vì đã không có lực Và vì Lí thuyết Dell không cho chút hi vọng nào để ngăn cản các chuỗi cung tự sát, chiến lược chúng ta có là hạn chế các khả tồi tệ chúng Điều đó có nghĩa cần nỗ lực toàn cầu nghiêm túc nhiều để khống chế phổ biến hạt nhân cách hạn chế cung – mua lại toàn nguyên liệu có thể phân rã đã sẵn có đó, đặc biệt Liên Xô trước đây, và ngăn chặn việc nhiều nước trở thành có khả hạt nhân Graham Allison chuyên gia ngoại giao quốc tế Đại học Harvard, sách Chủ nghĩa khủng bố nguyên tử: Thảm họa Cuối cùng Có thể ngăn chặn, phác hoạ đúng chiến lược nhằm từ chối việc tiếp cận bọn khủng bố đến các vũ khí và nguyên liệu hạt nhân Ông nhấn mạnh, điều đó có thể thực Đó là thách thức ý chí và tin chúng ta, không khả chúng ta Allison đề xuất trật tự an ninh quốc tế Mĩ dẫn đầu để đối phó với vấn đề này dựa vào cái ông gọi là “học thuyết Ba Không: Không buông lỏng các vũ khí hạt nhân, Không có vũ khí hạt nhân sinh, Không có nhà nước hạt nhân mới.” Không buông lỏng vũ khí hạt nhân, Allison nói, nghĩa là khoá chặt tất các vũ khí hạt nhân và nguyên liệu hạt nhân dùng để sản xuất bom – theo cách nghiêm túc nhiều so với chúng ta làm ngày “Chúng ta không vàng từ [kho dự trữ ở] Fort Knox,” Allison nói “Nga không các báu vật từ sưu tập Kremlin Như chúng ta biết làm nào để chống trộm lấy các thứ cực kì có giá trị chúng ta, chúng ta tâm làm việc đó.” Không có vũ khí hạt nhân nghĩa là công nhận có nhóm các đại gia có thể và có tạo uranium và plutonium làm giàu, mà không gì khác các bom hạt nhân vừa ấp Chúng ta cần chế độ không phổ biến đáng tin hơn, đa phương để hút nguyên liệu có thể phân rã này Cuối cùng, không có nhà nước hạt nhân nghĩa là “vạch đường tám cường quốc hạt nhân thời và định, cho có không công và vô lí đến đâu, câu lạc đó không có nhiều tám thành viên đó,” Allison nói, và thêm ba bước này có thể cho chúng ta thời gian để phát triển chế độ chính thức, bền vững, và quốc tế tán thành 438 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG Thật hay có khả từ chối al-Qaeda và bè lũ truy nhập Internet, song, than ôi, điều đó là không thể - mà không hủy hoại chính chúng ta Chính vì hạn chế khả chúng là cần không đủ Chúng ta phải tìm cách để biết các ý định tồi tệ chúng Nếu chúng ta không thể đóng cửa Internet và tất các công cụ sáng tạo và cộng tác làm phẳng giới, và chúng ta không thể hạn chế truy cập tới chúng, thì việc chúng ta có thể làm là tìm cách ảnh hưởng đến trí tưởng tượng và ý định mà người dân đưa đến cho chúng và rút từ chúng Khi tôi nêu vấn đề này, và các chủ đề rộng sách này, với thầy dạy tôn giáo tôi, rabbi Tzvi Marx từ Hà Lan, ông đã làm tôi ngạc nhiên nói giới phẳng mà tôi miêu tả làm ông nhớ đến tháp Babel Làm được? Tôi hỏi “Lí khiến Chúa cấm tất người khỏi tháp Babel và khiến tất họ nói các thứ ngôn ngữ khác không phải vì Ngài không muốn họ cộng tác với nhau,” rabbi Marx trả lời “Lí là Ngài giận với cái mà họ cộng tác với – nỗ lực để xây tòa tháp lên đến thiên đường để họ có thể trở thành Chúa.” Đấy là méo mó khả người, cho nên Chúa phá vỡ liên minh họ và khả họ để liên lạc với Bây giờ, tất các năm muộn này, loài người lại tạo tảng để nhiều người từ nhiều nơi khác có thể liên lạc và cộng tác với đơn giản và dễ dàng hết: Internet Liệu Chúa có coi Internet là tà đạo không? “Dứt khoát không,” Marx nói “Tà đạo không phải là việc loài người làm việc cùng – mà là vì các mục đích gì Cốt yếu là chúng ta sử dụng khả này để giao tiếp và cộng vì các mục đích đúng đắn – vì các mục tiêu xây dựng người không phải vì các mục đích hoang tưởng tự đại Xây tòa tháp là hoang tưởng tự đại Sự khăng khăng bin Laden có chân lí và có thể san phẳng tòa tháp bất kì khác, người không thèm để ý đến ta, là hoang tưởng tự đại Cộng tác loài người có thể đạt toàn tiềm mình là hi vọng Chúa.” Làm cách nào chúng ta thúc đẩy nhiều kiểu cộng tác này là chủ đề chương cuối cùng Kết luận: Trí Tưởng tượng MƯỜI BA 9/11 đối lại 11/9 Trí tưởng tượng còn quan trọng tri thức - Albert Einstein Trên mạng Internet, không biết bạn là chó - Hai chó nói chuyện với nhau, Tranh biếm hoạ trên New Yorker Peter Steiner, 5/7/1993 gẫm nghĩ thập niên rưỡi vừa qua này, đó giới trở nên phẳng, tôi nhận sống chúng ta đã định hình mạnh mẽ hai ngày: 9/11 và 11/9 Hai ngày này tượng trưng cho hai hình thức tưởng tượng cạnh tranh trên giới ngày nay: trí tưởng tượng sáng tạo ngày 9/11 và trí tượng tượng huỷ diệt tiêu cực ngày 11/9 Một bên là phá huỷ tường và mở các cánh cửa cho giới - hệ thống điều hành và loại mà chúng ta nhìn qua Nó đã giải phóng nửa hành tinh và làm cho người đó trở thành các đối tác và đối thủ tiềm chúng ta Còn bên thì làm sụp đổ Trung tâm Thương mại Thế giới, khép lại mãi mãi các Cửa sổ nhìn nhà hàng Thế giới và dựng lên tường bê tông vô hình ngăn cách người vào thời điểm chúng ta nghĩ là ngày 9/11 đã xoá chúng mãi mãi Bức tường Berlin phá bỏ vào ngày 9/11 người dám tưởng tượng giới khác rộng mở - giới nơi người có thể tự thực đầy đủ lực tiềm tàng mình - và sau đó dồn hết cam đảm để hành động theo trí tưởng tượng đó Các bạn có nhớ điều đó đã xảy nào không? Thật đơn giản: tháng năm 1989, hàng trăm người Đông Đức tìm nơi ẩn náu Đại sứ quán Tây Đức Hungary Trong tháng chín N 442 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG năm 1989, Hungary đã định bỏ các hạn chế biên giới mình với Áo Điều đó có nghĩa là bất kì người Đông Đức nào vào Hungary có thể chuyển qua Áo và qua giới tự Đúng vậy, mười ba nghìn người Đông Đức đã trốn thoát qua cổng sau Hungary Áp lực đè nặng lên Chính phủ Đông Đức Vào tháng 11 Chính phủ thông báo kế hoạch nới lỏng các hạn chế lại, hàng chục ngàn người Đông Đức đã đổ Bức tường Berlin, nơi, vào ngày 9/11/1989 lính biên phòng đơn giản mở các cổng Ai đó Hungary, có thể là thủ tướng chính phủ, có thể là quan chức, hẳn đã tự nhủ với thân “Hãy tưởng tượng - tưởng tượng xem điều gì có thể xảy chúng ta mở cửa biên giới với Áo” Hãy tưởng tượng Liên bang Xô Viết bị tê liệt chỗ Hãy tưởng tượng - tưởng tượng các công dân Đông Đức, già lẫn trẻ, đàn ông lẫn phụ nữ, khích lệ nhìn thấy người hàng xóm mình trốn sang phương Tây mà ngày họ đã tụ tập quanh Bức tường Berlin đó và bắt đầu phá đổ nó Một vài người nào đó hẳn đã có đối thoại hệt vậy, và vì họ đã làm, nên hàng triệu người Đông Âu đã có thể bước từ sau Bức màn sắt và gắn với giới phẳng Đó là kỉ nguyên vĩ làm người Mĩ Chúng ta là siêu cường và đời chúng ta đẹp bài thơ Không còn tường nào Thanh niên Mĩ có thể nghĩ du lịch, kì hay mùa hè, tới nhiều nước hệ nào trước họ Quả thực, họ đã có thể du lịch đến chừng mực mà họ tưởng tượng và hầu bao họ cho phép Họ có thể nhìn quanh các bạn cùng lớp học mình và thấy người từ nhiều nước và nhiều văn hoá khác lớp học nào trước họ 11/9, tất nhiên, đã làm thay đổi tất điều đó Nó cho ta thấy sức mạnh loại tưởng tượng khác Nó cho chúng ta thấy sức mạnh nhóm người đầy hận thù, bỏ nhiều năm để tưởng tượng xem làm để giết càng nhiều người vô tội càng tốt Ở điểm nào đó bin Laden và đồng bọn hẳn đã nhìn và nói rằng, “Hãy tưởng tượng xem chúng ta có thể đâm vào hai toà tháp Trung tâm Thương mại Thế giới đúng chính xác vị trí, tầng chín tư và tầng chín tám Và hãy tưởng tượng toà tháp bị đâm đổ sập xuống giống tháp xếp các quân bài.” Vâng, tôi tiếc phải nói, số người đã có đối thoại đó Và kết là, đời chúng ta đẹp bài thơ 9/11 ĐỐI LẠI 11/9 443 [nguyên văn: hàu] dường khép lại vỏ sò Chưa có nào lịch sử mà đặc tính trí tưởng tượng người lại không quan trọng, viết sách này tôi nhận là chưa điều đó lại quan trọng lúc này, vì giới phẳng nhiều đầu vào và công cụ cộng tác trở thành các hàng hoá phổ biến sẵn có cho người Tất đó cho để nắm lấy Tuy nhiên, có thứ, chưa và chẳng có biến thành hàng hoá, và đó là trí tưởng tượng Khi sống giới tập quyền và thiết lập theo chiều dọc - nơi nhà nước gần hoàn toàn độc quyền quyền lực - thì trí tưởng tượng cá nhân là vấn đề lớn người đứng đầu nhà nước siêu cường – Stalin, Mao, hay Hitler – trở nên lệch lạc Nhưng ngày nay, các các nhân có thể dễ dàng tiếp cận các công cụ cộng tác và thân họ, hay các chi nhỏ họ, là các siêu cường, các cá nhân không cần điều khiển đất nước để đe doạ số đông người khác Kẻ nhỏ có thể hành động lớn và gây nguy hiểm nghiêm trọng cho trật tự giới – mà không có các công cụ nhà nước Do đó, suy nghĩ xem làm chúng ta có thể kích thích trí tưởng tượng tích cực là vô cùng quan trọng Như Irving WladawskyBerger, nhà khoa học máy tính IBM diễn đạt cho tôi: Hơn hết chúng ta cần nghiêm túc nghĩ xem làm nào để có thể cổ vũ người tập trung vào tác động tích cực có thể thúc đẩy và liên kết văn minh - tưởng tượng hoà bình tìm cách “giảm thiểu xa lánh và tôn vinh phụ thuộc lẫn là tự túc, gồm vào là loại ra”, cởi mở, hội và hi vọng là các giới hạn, nghi ngờ và ca thán Hãy để tôi thử minh hoạ điều này ví dụ Đầu năm 1999, hai người đàn ông khởi động các hãng hàng không từ hai bàn tay trắng, cách vài tuần lễ Cả hai có ước mơ hàng không và có hiểu biết để làm gì đó Một người tên là David Neeleman Tháng hai 1999, anh khởi động JetBlue Anh tập hợp 130 triệu $ vốn mạo hiểm, mua đội máy bay chở khách Airbus A320, tuyển phi công và kí với họ hợp đồng làm việc bảy năm, và đã outsource hệ thống đặt chỗ cho các bà mẹ nhà và người đã hưu sống quanh thành phố Salt Lake, Utah, người đặt vé hành khách trên máy tính gia đình họ 444 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG Người thứ hai lập hãng bay, chúng ta biết từ Báo cáo Uỷ ban 11/9, là Osama bin Laden Tại họp tháng ba hay tháng tư 1999 Kandahar, Afghanistan, đã chấp thuận đề xuất ban đầu Khalid Sheikh Mohammed - kĩ sư khí sinh Pakistan - khởi xướng, là kiến trúc sư âm mưu 11/9 Khẩu hiệu JetBlue là “Cùng Cao độ Khác Thái độ.” Khẩu hiệu Al-Qaeda là “Allahu Akbar” Chúa vĩ đại Cả hai hãng dự kiến để bay vào New York City – máy bay Neeleman bay đến [sân bay] JFK và máy bay bin Laden bay vào Hạ Manhattan Có thể là vì tôi đã đọc báo cáo 11/9 Silicon Valley, nên tôi không thể không để ý Khalid Sheikh Mohammed đã nói nhiều nào và giới thiệu mình là kĩ sư - doanh nhân hăng hái nữa, có tốt nghiệp Đại học Nông nghiệp và Kĩ thuật Bang Bắc Carolina, đề xuất các ý kiến mình với Osama bin Laden, xuất nhà tư mạo hiểm giầu có khác Còn Mohammed, than ôi, lại tìm kiếm vốn phiêu lưu Như Báo cáo Uỷ ban 11/9 diễn đạt “Không nêu gương nhà khởi nghiệp khủng bố rõ Khalid Sheikh Mohammed (KSM), kiến trúc sư chính vụ công 11/9 Có trình độ giáo dục cao và thoải mái văn phòng chính phủ hay nơi an toàn cho bọn khủng bố, KSM đã dùng trí tưởng tượng mình, lực kĩ thuật và kĩ quản lí mình để ấp ủ và trù tính loạt mưu đồ khủng bố lạ thường Các ý tưởng này bao gồm đánh bom xe truyền thống, mưu sát chính trị, đánh bom máy bay, cướp máy bay, đầu độc bể nước, và, cuối cùng, sử dụng máy bay các tên lửa các phi công liều chết dẫn đường KSM tự giới thiệu nhà khởi nghiệp tìm kiếm vốn mạo hiểm và người Bin Laden đã mời KSM đến Kandahar vào tháng ba hay tháng tư 1999 để bảo ta al-Qaeda ủng hộ đề nghị Từ đó, nội al-Qeada âm mưu này gọi là “chiến dịch máy bay” Từ trụ sở công ti Afghsnistan, Bin Laden tỏ là nhà quản lí chuỗi cung khéo léo Hắn lắp ráp công ti ảo cho dự án này - giống hệt tập đoàn toàn cầu nào làm giới phẳng – tìm đúng chuyên gia cho nhiệm vụ Hắn đã outsource toàn thiết kế và kế hoạch 11/9 cho KSM và toàn việc quản lí tài chính cho cháu trai KSM – Ali Abdul Aziz Ali người đã điều phối các quỹ khác cho bọn không tặc điện chuyển tiền, tiền mặt, séc du lịch, thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ từ các 9/11 ĐỐI LẠI 11/9 445 tài khoản ngân hàng nước ngoài Bin Laden đã lấy từ bảng phân công al-Qeada đúng các gã vai u thịt bắp thích hợp từ Tỉnh Asir, Arab Saudi, các phi công thích hợp từ Châu Âu, đội trưởng thích hợp từ Hamburg và các trợ thủ đắc lực từ Pakistan Hắn outsource việc đào tạo phi công cho các trường dạy bay Mĩ Bin Laden biết cần “thuê” các máy bay Boeing 757, 767, A320 và có lẽ 747 cho chiến dịch mình, và gây đủ quỹ cho đào tạo các phi công tất các máy bay khác này từ tập đoàn các nhà từ thiện Hồi giáo thân al-Qeada và các nhà tư mạo hiểm Hồi giáo khác sẵn sàng tài trợ cho các hoạt động chống Mĩ Trong trường hợp 11/9, tổng ngân sách đã là khoảng 400.000 $ Một đội đã tập hợp, bin Laden tập trung vào lực cốt lõi mình –lãnh đạo tổng thể và truyền cảm hứng ý thức hệ cho chuỗi cung tự sát hắn, với hỗ trợ các phó soái là Mohammed Atef và Ayman Zawahiri Bạn có thể biết đầy đủ hương vị chuỗi cung bin Laden, và alQeada đã tiếp thu công nghệ nổ sao, đọc mục cáo trạng chính thức Toà án Quận Quận Đông bang Virginia tháng 12 năm 2001 dành cho Zacarias Moussaoui người gọi là kẻ không tặc thứ mười chín từ 11/9 Nó thuật lại sau: “Vào khoảng 6-1999, vấn với kênh truyền hình tiếng Arab, Osama bin Laden đã đưa … lời đe doạ ngụ ý tất đàn ông Mĩ phải bị giết” Sau đó nó là suốt năm 2000 tất các không tặc, kể Moussauoi bắt đầu tham gia hay tìm hiểu các khoá học trường dạy lái máy bay Mĩ: “Vào hay khoảng 29-9-2000, Zacarias Moussaoui liên lạc với Trường đào tạo Phi công Norman, Oklahoma, dùng tài khoản email tạo ngày tháng chín với nhà cung cấp dịch vụ Internet Malaysia Vào hay khoảng tháng mười 2000, Zacarias Moussaoui nhận các lá thư từ Infocus Tech, công ti Malaysia, nói Zacarias Moussaoui định làm nhà tư vấn marketing Infocus Tech Mĩ, Vương quốc Anh và Châu Âu, và nhận, các thứ khác, khoản phụ cấp 2.500 đô la tháng Vào hay khoảng 11-12-2000, Mohammed Atta đã mua các video buồng điều khiển cho loại máy bay Boeing 767 Model 300ER và Airbus A320 Model 200 từ Cửa hàng Phi công Ohio Vào hay khoảng tháng năm 2001, Norman, Oklahoma, Zacarias Moussaoui đã tìm hiểu việc thành lập 446 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG công ti bay rải hoá chất cho cây cối Vào hay khoảng 16-8-2001 Zacarias Moussaoui, ngoài các thứ khác, đã sở hữu: hai dao; ống nhòm; các sách hướng dẫn bay cho Boeing 747 Model 400; chương trình máy tính mô bay; găng tay bay và các nẹp bảo vệ chân; mẩu giấy dẫn đến máy thu cầm tay Hệ thống Định vị Toàn cầu và máy quay video; phầm phềm có thể xem lại các quy trình lái Boeing 747 Model 400; các thư cho biết Moussaoui là tư vấn marketing cho Infocus Tech Mĩ; đĩa máy tính chứa thông tin liên quan đến các ứng dụng trên không thuốc trừ sâu; và radio hàng không cầm tay.” David Neeleman, người mộ đạo theo phái Mormon lớn lên Châu Mĩ La tinh nơi bố ông là phóng viên UPI, trái lại, là các doanh nhân Mĩ cổ điển và người chính trực Ông chưa học Đại học, đã lập hai hãng hàng không thành công, Morris Air và JetBlue, và đóng vai trò quan trọng tạo hình hãng thứ ba, Southwest Ông là cha đẻ máy bay không vé, gọi là vé điện tử “Tôi là người hoàn toàn lạc quan Tôi nghĩ bố tôi là người lạc quan,” ông bảo tôi, cố giải thích các gen sáng tạo ông đến từ đâu “Tôi lớn lên gia đình hạnh phúc JetBlue đã hình thành tâm trí tôi trước nó tạo trên giấy” Dùng trí tưởng tượng lạc quan và lực mình để mau chóng chấp nhận công nghệ vì ông không có hệ thống di sản nào để phải lo, Neeleman đã lập nên hãng hàng không có hiệu cao, tạo việc làm, du hành giá rẻ, hệ thống giải trí độc đáo trên máy bay vệ tinh hỗ trợ, và các nơi thân thiện để làm việc mà bạn có thể tưởng tượng Ông lập quỹ cứu tế thảm hoạ công ti mình để giúp các gia đình nhân viên có người thân đột ngột hay bị bệnh hiểm nghèo Neeleman hiến 1$ tiền lương mình ứng với 1$ mà nhân viên nào hiến cho quỹ “Tôi nghĩ quan trọng là người cho chút,” Neeleman nói “Tôi tin là có các quy luật không thể thay đổi trời bạn phục vụ người khác bạn chút cảm giác thú vị này” Năm 2003, Neeleman, người giàu từ cổ phần JetBlue ông, đã hiến gần 120.000 $ 200.000 $ lương mình vào quỹ cứu tế thảm hoạ JetBlue Tại phòng chờ bên ngoài văn phòng ông thành phố New York có ảnh màu máy bay Airbus JetBlue bay trên Trung tâm Thương Mại Thế giới Ngày 11/9 Neeleman văn 9/11 ĐỐI LẠI 11/9 447 phòng mình và nhìn toà Tháp Đôi bốc cháy, các máy bay JetBlue ông lượn quanh sân bay JFK để chờ hạ cánh Khi tôi giải thích với ông việc tôi so sánh/tương phản hình ảnh ông và bin Laden, ông ta vừa cảm thấy khó chịu vừa tò mò Khi tôi đóng máy tính mình và chuẩn bị sau vấn, ông nói ông có câu hỏi cho tôi: “Ông có nghĩ Osama thực tin có Chúa trên và Ngài vui sướng với cái ông ta làm?” Tôi bảo ông tôi chẳng biết Cái tôi biết là này: Có hai cách để làm phẳng giới Một là dùng trí tưởng tượng bạn để kéo tất người lên cùng mức, và cách là dùng trí tưởng tượng bạn để kéo tất người xuống cùng mức David Neeleman đã dùng trí tưởng tượng lạc quan ông và các công nghệ dễ kiếm giới phẳng để kéo người lên Ông đã cho đời hãng hàng không gây ngạc nhiên và thành công, phần lợi nhuận hãng ông chuyển vào quỹ cứu tế thảm hoạ dành cho nhân viên mình Osama bin Laden và các môn đồ đã dùng trí tưởng tượng méo mó chúng, và nhiều cùng các công cụ, để gây vụ công bất ngờ, làm cho hai biểu tượng vĩ đại sức mạnh Mĩ sụp xuống mức bọn chúng Tồi tệ hơn, chúng đã quyên tiền bạc và gây thảm hoạ giết người hàng loạt này chiêu bài tôn giáo Tổng giám đốc Infosys, Nandan Nilekani nhận xét “Từ các đầm lầy ban sơ toàn cầu hoá đã lên hai biến thể gen khác nhau” - là al-Qeada và cái là các công ti giống Infosys hay JetBlue “Do đó tiêu điểm chúng ta phải là làm có thể khuyến khích nhiều các đột biến tốt và ngăn đột biến xấu” Tôi không thể đồng ý Quả thực, nỗ lực đó có thể là điều quan trọng chúng ta học làm để giữ cho hành tinh này là ôi không nghi ngờ các tiến công nghệ - từ chụp quét tròng đen mắt đến các máy X-quang - giúp chúng ta nhận dạng, vạch trần, và tóm kẻ cố sử dụng các công cụ dễ kiếm giới phẳng để phá huỷ nó Nhưng cuối cùng, riêng công nghệ không thể giữ cho chúng ta an toàn Chúng ta thực cần tìm các cách để tác động đến trí tưởng tượng người muốn dùng các công cụ cộng tác đó để phá huỷ chính giới đã phát minh các công cụ đó Song làm cách nào để bắt tay vào nuôi T 448 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG dưỡng trí tưởng tượng đầy hi vọng, khẳng định sống, và khoan dung người khác? Mọi người phải tự hỏi thân mình câu hỏi này Tôi hỏi với tư cách người Mĩ Tôi nhấn mạnh điểm cuối này vì tôi nghĩ nó bắt đầu trước hết và đầu tiên là nước Mĩ nêu gương Những người nào số chúng ta may mắn sống các xã hội tự và tiến phải nêu gương Chúng ta phải là các công dân toàn cầu tốt mức có thể Chúng ta không thể rút lui khỏi giới Chúng ta phải chắn là chúng ta thắng trí tưởng tượng riêng mìnhvà không để trí tưởng tượng chúng ta thắng chúng ta Luôn khó để biết nào chúng ta đã vượt qua ranh giới các biện pháp an toàn hợp lí và trí tưởng tượng chúng ta thắng chúng ta và đó làm tê liệt thân chúng ta với biện pháp phòng ngừa Tôi đã tranh luận sau 11/9 lí mà quan tình báo chúng ta đã không tóm kẻ bày mưu 11/9 là “một thất bại trí tưởng tượng” Chúng ta đã đơn giản không có đủ người bên cộng đồng tình báo chúng ta với trí tưởng tượng đủ bệnh hoạn để sánh trí tưởng tượng bin Laden và Khalid Sheikh Mohammed Chúng ta thực cần vài người giống ngành tình báo Nhưng tất chúng ta không cần theo đường đó Tất chúng ta không cần bị kích động tưởng tượng cái tồi tệ người xung quanh chúng ta khiến chúng ta co mình lại Năm 2003, gái lớn tôi - Orly - dàn nhạc giao hưởng trường trung học nó Chúng đã tập luyện năm để tham gia thi dàn nhạc các trường trung học toàn quốc tổ chức New Orleans tháng Ba đó Khi tháng Ba đến, có vẻ chúng ta lao vào chiến Iraq, nên Ban giám hiệu trường Montgomery County đã huỷ tất các chuyến khỏi thành phố các nhóm học sinh – kể việc tham gia thi giao hưởng New Orleans lo sợ nổ khủng bố Tôi nghĩ điều này là dở Ngay tưởng tượng xấu xa 11/9 có các giới hạn nó Tại điểm nào đó bạn phải tự hỏi mình liệu Osama bin Laden và Ayman alZawahiri có thực ngồi đâu đó cái hang Afghsnistan, với Ayman bảo Osama, “Này Osama, có nhớ thi giao hưởng các trường trung học hàng năm New Orleans không? Đấy, nó lại diễn vào tuần tới Hãy gây xôn xao thật và cố làm việc đó” 9/11 ĐỐI LẠI 11/9 449 Không, tôi không nghĩ Hãy để cái hang trú ngụ cho bin Laden Chúng ta phải làm chủ trí tưởng tượng mình, đừng là nô lệ Một người bạn tôi Beirut đã nói đùa cô máy bay cô gói trái bom vali cô, vì khả hai người mang bom trên cùng máy bay cao nhiều Hãy làm bất kì điều gì phải làm, hãy thoát khỏi cửa Về điều đó, hãy để tôi chia sẻ câu chuyện 11/9 đã làm tôi cảm động từ loạt bài “Chân dung Nỗi đau” New York Times, các tiểu sử ngắn ngủi người bị giết Đó là câu chuyện Candace Lee Williams, sinh viên hai mươi tuổi học kinh doanh Đại học Northeastern, đã thực tập văn phòng Merrill Lynch trên tầng mười bốn Trung tâm Thương mại Thế giới 1, từ tháng đến tháng năm 2001 Cả mẹ và các đồng nghiệp Candace mô tả cô cho New York Times cô gái trẻ đầy nhiệt huyết và hoài bão, thích đợt thực tập cô Quả thực, các đồng nghiệp Candace Merrill Lynch quý cô đến mức đã đưa cô ăn tối vào ngày thực tập cuối cùng, đưa cô nhà xe limousine, và sau đó viết thư cho Northeastern để nói, “Hãy gửi cho chúng tôi người Candace” Vài tuần sau kết thúc kì kiểm tra kì - cô kì học từ tháng đến tháng 12 – Candace Lee Williams định đến gặp người bạn cùng phòng cô nhà cô bạn California Candace đã vừa lọt vào danh sách sinh viên giỏi Bà Sherri - mẹ Candace đã nói với Times “Chúng đã thuê ô tô bỏ mui chuẩn bị cho dịp đó và Candace muốn chụp ảnh với biển hiệu Hollywood đó” Không may, Candace đã Chuyến 11 American Airlines xuất phát từ sân bay Logan Boston lúc 8:02 sáng 11 tháng Chín năm 2001 Máy bay bị năm người đàn ông, kể Mohammed Atta – ngồi ghế số 8D, cướp lúc 8:14 sáng Với Atta bàn điều khiển, Boeing 767-223ER trệch hướng Manhattan và lao Candace Lee Williams vào đúng Trung tâm Thương mại Thế giới tầng 94 và 98 – nơi cô đã làm việc thực tập sinh Hồ sơ hãng hàng không cho biết cô đã ngồi sát bà cụ 80 tuổi – hai người hai đầu sống: tràn đầy kí ức và tràn đầy mơ ước Câu chuyện này nói với tôi điều gì? Nó nói này: Khi Candace Lee Williams bước lên Chuyến bay 11 cô có thể đã không tưởng tượng nó kết thúc Nhưng sau 11/9, bây không THẾ GIỚI LÀ PHẲNG 450 chúng ta có thể lên máy bay mà không tưởng tượng nó có thể kết thúc - cái đã xảy với Candace Lee Williams liệu có thể xảy với chúng ta không Bây tất chúng ta biết rõ nhiều sống người có thể bị phá huỷ ý muốn độc đoán kẻ điên cái hang Afghanistan Nhưng thực là, ngày khả các máy bay chúng ta bị cướp là nhỏ Chúng ta có khả bị thiệt mạng xe chúng ta va phải hươu hay bị sét đánh Như cho dù bây chúng ta có thể tưởng tượng cái có thể xảy chúng ta lên máy bay, chúng ta phải lên máy bay dù nào Bởi vì lựa chọn không lên máy bay đó đặt chúng ta vào hang chính mình Trí tưởng tượng không thể là điều lặp lại Nó phải là viết kịch riêng chúng ta Từ cái tôi đọc Candace Lee William tôi biết, cô là người lạc quan Tôi cược gì là cô lên máy bay cô có hội Và tất chúng ta phải Vai trò Mĩ trên giới, từ khởi đầu, đã là nước nhìn phía trước, không phía sau Một các điều nguy hiểm đã xảy với nước Mĩ từ 11/9, chính quyền Bush, là chúng ta đã chuyển từ xuất hi vọng sang xuất sợ hãi Chúng ta đã chuyển từ dỗ để cái tốt giới sang hầm hè nó quá thường xuyên Và bạn xuất sợ hãi, bạn kết thúc với nhập sợ hãi từ người khác Đúng, chúng ta cần người có thể tưởng tượng điều tồi tệ nhất, vì điều tồi tệ đã xảy ngày 11/9 và nó có thể lại xảy Nhưng, tôi đã nói, có đường mảnh phòng ngừa và bệnh hoang tưởng, và đôi chúng ta đã qua nó Người Châu Âu và người khác thường thích cười nhạo tính lạc quan và tính ngây thơ Mĩ – ý niệm điên rồ chúng ta vấn đề có lời giải, ngày mai có thể tốt đẹp ngày hôm qua, tương lai chôn vùi quá khứ Nhưng tôi luôn luôn tin thâm tâm, phần còn lại giới thèm muốn lạc quan và tính ngây thơ Mĩ đó, họ cần nó Đó là các thứ giúp giữ giới quay quanh trục nó Nếu chúng ta trở nên mù mịt với tư cách xã hội, chúng ta ngừng là “nhà máy mơ ước” giới, chúng ta làm cho giới không mù mịt mà còn nghèo nàn 9/11 ĐỐI LẠI 11/9 451 ác nhà phân tích luôn có xu hướng đánh giá xã hội các số thống kê cổ điển kinh tế và xã hội: tỉ lệ thâm hụt trên GDP, hay tỉ lệ thất nghiệp, tỉ lệ phụ nữ biết chữ Các số thống kê là quan trọng và bộc lộ Song có số thống kế khác, khó đo nhiều, mà tôi nghĩ còn quan trọng và bộc lộ hơn: Xã hội bạn có nhiều kí ức ước mơ hay có nhiều ước mơ kí ức Ước mơ mà tôi nói đến là loại tích cực, khẳng định sống Nhà tư vấn tổ chức kinh doanh Michael Hammer đã có lần nhận xét, “Một thứ cho tôi biết công ti gặp trục trặc là họ bảo tôi họ đã giỏi quá khứ Với các nước Bạn không muốn quên sắc mình Tôi vui vì bạn đã vĩ đại kỉ XIV, song đó là thời và bây là đây Khi kí ức vượt quá ước mơ, cái chết đến gần Dấu hiệu tổ chức thành đạt thực là sẵn sàng bỏ cái đã làm nó thành công và bắt đầu mới.” Trong các xã hội có nhiều kí ức ước mơ, có quá nhiều người tốn quá nhiều ngày để nhìn quá khứ Họ nhìn chân giá trị, khẳng định và tự trọng không phải khai thác mà gậm nhấm quá khứ Và chí thường không phải quá khứ thật mà là quá khứ tưởng tượng và tô hồng Quả thực, các xã hội tập trung trí tưởng tượng họ vào làm cho quá khứ tưởng tượng đó đẹp nó đã là, và họ bám víu vào nó chuỗi tràng hạt hay chuỗi buồn lo, là tưởng tượng tương lai tốt đẹp và hành động theo đó Khá nguy hiểm các nước khác theo đường đó; là thảm hoạ cho Mĩ nó phương hướng và theo hướng đó Tôi nghĩ bạn tôi David Rothkopf, cựu quan chức Bộ Thương mại và là thành viên Quỹ Hiến tặng vì Hoà bình Quốc tế Carnegie, đã nói chí lí: “Lời giải đáp cho chúng ta không nằm cái đã thay đổi, mà nhận cái đã không thay đổi Bởi vì qua nhìn nhận này chúng ta bắt đầu chú trọng đến các vấn đề thực sự: đáp ứng đa phương và có hiệu việc phổ biến vũ khí huỷ diệt hàng loạt, tạo người đặt cược (trong cuộc) toàn cầu hoá người nghèo, nhu cầu cải cách giới Arab, và phong cách lãnh đạo Hoa Kì tìm cách xây dựng sở cho ủng hộ trên toàn giới khiến thêm nhiều người tự nguyện chấp thuận các giá trị chúng ta Chúng ta cần nhớ các giá trị đó thực là tảng cho an ninh và là nguồn sức mạnh chúng ta Và chúng ta cần nhận là các kẻ C 452 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG thù chúng ta không có thể đánh bại chúng ta Chỉ chúng ta có thể đánh bại chính mình, cách vứt bỏ luật đã hoạt động cho chúng ta thời gian dài.” Tôi tin lịch sử làm rõ là Tổng thống Bush đã trơ tráo khai thác xúc cảm quanh 11/9 vì các mục đích chính trị Ông ta sử dụng xúc cảm 9/11 đó để đưa chương trình nghị nội địa Cộng hoà cực hữu thuế, môi trường, và các vấn đề xã hội từ 10/9 chương trình mà ông ta không uỷ thác nhân dân và đưa nó vào giới 12/9 Làm vậy, ông Bush không đóng cái nêm người Mĩ với và người Mĩ với giới, mà còn đóng cái nêm vào nước Mĩ và lịch sử và sắc riêng nó Chính quyền ông ta đã biến Hoa Kì thành “Hoa Kì Đánh Chủ nghĩa Khủng bố.” Theo tôi là nguyên nhân thực khiến nhiều người trên giới ghét Tổng thống Bush đến Họ cảm thấy ông ta đã lấy họ cái gì đó đáng quý - nước Mĩ xuất hi vọng, không phải sợ hãi Chúng ta đòi tổng thống mình trả lại 11/9 vị trí đúng nó lịch - ngày sau 10/9 và trước 12/9 Chúng ta không để nó trở thành ngày định nghĩa chúng ta Bởi vì ngày 11/9 là bọn họ - các kẻ xấu- không phải chúng ta Chúng ta là ngày 4/7 Chúng ta là ngày 9/11 goài cố gắng giữ lại cái tốt tưởng tượng chúng ta, chúng ta có thể làm gì khác với tư cách người Mĩ và xã hội toàn cầu để thử nuôi dưỡng cùng thứ người khác? Cần tiếp cận câu hỏi này khiêm tốn Cái gì dẫn người thích huỷ hoại, và cái gì dẫn người khác đến thích sáng tạo, cái gì khiến người tưởng tượng 9/11 và kẻ khác tưởng tượng 11/9, chắn là các bí ẩn lớn sống đương đại Hơn nữa, đa số chúng ta có thể có manh mối nào đó việc nuôi dưỡng trí tưởng tượng tích cực cho cái chúng ta, và có thể - có thể - cho đồng bào chúng ta nữa, là quá tự phụ để nghĩ ta có thể làm điều đó cho người khác, đặc biệt là người có văn hoá khác, nói tiếng nói khác, và sống xa nửa vòng trái đất Thế mà 11/9, làm phẳng giới, đe doạ tiếp tục chủ nghĩa khung bố phá vỡ giới gợi ý không nghĩ điều này chính là nhẹ nguy hiểm Như N 9/11 ĐỐI LẠI 11/9 453 tôi định thử làm vậy, tôi tiếp cận vấn đề này với nhận thức sâu sắc các giới hạn cái mà người ngoài nào có thể biết hay làm Nói chung, trí tưởng tượng là sản phẩm hai lực tạo hình Một là các chuyện kể mà người ta nuôi dưỡng - các chuyện kể và thần thoại mà họ hay thân các lãnh tụ tôn giáo và dân tộc họ kể - và các chuyện kể đó đã bồi đắp cho trí tưởng tượng họ nào Lực khác là hoàn cảnh đó người ta trưởng thành, nó tác động to lớn đến hình thành cách nhìn giới và người khác họ Những người ngoài không thể vào và điều chỉnh chuyện kể Trung Quốc, Arab hay Mêhicô nhiều chuyện kể Mĩ Chỉ họ có thể cắt nghĩa lại chuyện kể họ, làm cho nó khoan dung hướng phía trước hơn, và làm cho nó thích ứng với đại Không có thể làm điều đó cho họ cùng với họ Nhưng có thể nghĩ cộng tác nào với người khác để thay đổi hoàn cảnh họ - hoàn cảnh đó người ta lớn lên và sống sống hàng ngày họ - để giúp nuôi dưỡng thêm nhiều người với sức tưởng tượng 9/11 là 11/9 Hãy để tôi đưa vài thí dụ EBAY eg Whitman, CEO eBay đã có lần kể cho tôi nghe câu chuyện lí thú sau: “Chúng tôi đưa eBay công chúng 9-1998, sốt dot-com Trong tháng và 10 cổ phần chúng tôi tăng tám mươi điểm và giảm năm mươi ngày Tôi nghĩ, ‘thật điên’ Dẫu sao, hôm ngồi ô tôi, suy ngẫm công việc kinh doanh mình, thì thư kí tôi chạy vào nói ‘Meg, Arthur Levitt, chủ tịch Uỷ ban Chứng khoán và Giao dịch (SEC) chờ điện thoại’.” Uỷ ban này giám sát thị trường chứng khoán và luôn lo lắng các vấn đề tính dễ biến động loại cổ phiếu và liệu có thao túng đằng sau hay không Vào các ngày đó, CEO để nghe “Arthur Levitt chờ điện thoại” không phải là cách hay để bắt đầu ngày làm việc “Vì tôi gọi chánh luật sư tôi đến, và mặt trắng bệch ra”, Whitman kể tiếp, “Chúng tôi cùng gọi lại cho Levitt, để điện thoại nói loa, tôi nói, ‘Chào ông, tôi là Whitman eBay.’ Và ông nói ‘Xin chào, tôi là Arthur Levitt SEC Tôi chưa biết cô M 454 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG và chưa gặp cô tôi biết cô vừa công chúng, và tôi muốn biết: Nó diễn nào? Chúng tôi [SEC] có thân thiện với khách hàng không?’ Thế là tôi thở phào nhẹ nhõm, và chúng tôi nói chút chủ đề đó Rồi Levitt nói: ‘Này, thực lí tôi gọi là tôi vừa nhận thông tin phản hồi tốt thứ mười trên eBay và tôi vàng Tôi tự hào.’ Sau đó ông nói tiếp, ‘thực tôi là người sưu tập đồ thuỷ tinh thời kì suy thoái, sau 1929, và tôi đã mua và bán trên eBay và cô nhận thông tin phản hồi với tư cách người mua và người bán Và tôi nghĩ cô muốn biết.” Mỗi người dùng eBay có hồ sơ phản hồi, gồm các nhận xét từ người sử dụng khác đã có giao dịch, liên quan đến hàng đã mua hay bán có mong đợi và giao dịch có trôi chảy không Điều này tạo nên “uy tín eBay” chính thức bạn Bạn điểm +1 cho nhận xét tốt, cho nhận xét trung lập, và -1 cho nhận xét xấu Một biểu tượng ngôi gắn với ID bạn trên eBay cho 10 nhiều điểm phản hồi ID tôi trên eBay có thể là TOMF (50) và ngôi xanh, có nghĩa tôi đã nhận phản hồi tốt từ năm mươi người dùng khác Bên cạnh đó là cái hộp, cho bạn biết người bán hàng đó 100% thông tin phản hồi tốt hay ít hơn, bạn có thể kích vào để đọc tất các nhận xét người mua người bán đó Điểm chính, Whitman nói, là, “tôi nghĩ người, Arrhur Levitt hay người lao công, cô hầu bàn hay bác sĩ giáo sư cần và mong công nhận và phản hồi tốt.” Và thật là sai lầm lớn nghĩ đó phải là tiền “Có thể là việc thật nhỏ, nói với đó, ‘Bạn đã làm công việc tuyệt vời, bạn công nhận đã làm bài khoá luận tuyệt vời’ Người dùng nói với chúng tôi [về hệ thống eBay], ‘Có nơi nào khác mà bạn thức dậy vào buổi sáng, bạn có thể biết có bao nhiêu người thích mình?’” Nhưng cái đáng chú ý là, Whitman nói, tuyệt đại đa số phản hồi trên eBay là tốt Thật thú vị Người ta thường không viết cho các nhà quản trị Wal-Mart để tán dương họ món mua tuyệt vời Nhưng bạn là phần cộng đồng mà bạn cảm thấy mình có quyền làm chủ thì tình hình khác Bạn có lợi ích “Số phản hồi tốt cao mà chúng tôi có là trên 250.000, và bạn có thể xem phản hồi,” Whitman nói “Bạn có thể xem toàn lịch sử người mua, người bán, và chúng tôi đã đưa vào khả để từ chối Bạn không thể nặc danh trên eBay Nếu bạn 9/11 ĐỐI LẠI 11/9 455 không muốn nói bạn là thì bạn không cần nói Và điều này đã nhanh chóng trở thành tiêu chuẩn cộng đồng Chúng tôi không vận hành phòng giao dịch - chúng tôi vận hành cộng đồng.” Quả thực, với 105 triệu người dùng đăng kí từ 190 nước, mua bán trên 35 tỉ $ sản phẩm năm, eBay thực là quốc gia tự quản – V.R.e, Cộng hoà Ảo eBay Và nó cai quản sao? Triết lí eBay là, Whitman nói, “Hãy đặt số ít quy tắc, thực thực thi chúng, và tạo môi trường đó người ta có thể phát huy hết tiềm mình Có cái gì đó diễn đây ngoài việc mua và bán hàng.” Thông điệp cốt yếu Whitman thực đáng suy ngẫm: “Người ta nói ‘eBay khôi phục niềm tin tôi vào nhân loại’ - trái với giới nơi người ta lừa bịp và không cho người ta lợi tồn nghi [chưa bị kết tội chưa có chứng] Tôi nghe điều đó hai lần tuần EBay mang lại cho gã bé nhỏ, bị tước quyền, hội cạnh tranh trên sân chơi hoàn toàn phẳng Chúng tôi có phần không cân xứng [những người] xe lăn, khuyết tật và thiểu số, [bởi vì] trên eBay người ta không biết bạn là Bạn là người tốt sản phẩm và phản hồi bạn.” Whitman kể là hôm bà nhận e-mail từ cặp vợ chồng Orlando, họ dự kiện “eBay trực tiếp” nơi bà phát biểu Đây là các họp mặt-hội nghị lớn thức tỉnh niềm tin người bán hàng trên eBay Họ hỏi xem có thể gặp Whitman hậu trường sau bà phát biểu “Thế là sau bài phát biểu chính”, bà nhớ lại, “họ đến phòng giải lao tôi, Cùng có mẹ, bố và cậu trai 17 tuổi ngồi xe lăn - bị liệt não Họ bảo tôi ‘Kyle tàn tật nặng và không thể học, [nhưng] nó xây dựng doanh nghiệp trên eBay, và năm ngoái tôi cùng chồng tôi đã bỏ việc để giúp cháu - chúng tôi đã kiếm nhiều tiền trên eBay đã kiếm công việc trước đây.’ Và họ nói thêm điều lạ thường Họ nói, ‘Trên eBay Kyle không là người khuyết tật’.” Whitman bảo tôi kiện eBay Trực tiếp khác, chàng trai trẻ, người bán hàng mạnh trên eBay, tiến lại gần tôi và nói nhờ có kinh doanh trên eBay mà đã tậu nhà và ôtô, thuê mướn người, và trở thành ông chủ chính mình Nhưng phần hay là nói thêm, “Tôi đầy hứng khởi eBay, vì tôi không tốt nghiệp đại học và thuộc loại bị gia đình tôi từ THẾ GIỚI LÀ PHẲNG 456 bỏ, và bây tôi là người tiếng gia đình Tôi là doanh nhân thành đạt.” “Hỗn hợp này hội kinh tế và công nhận” đã khiến eBay vậy, Whitman kết luận Những người công nhận trở nên minh bạch các đối tác tốt, vì đánh giá xấu là quyền lựa chọn cho cộng đồng Dòng cuối: eBay không đơn tạo thị trường trực tuyến Nó đã tạo cộng đồng tự quản - bối cảnh – nơi ai, từ người bị tật nguyền nặng đến lãnh đạo SEC, có thể tham gia và phát huy tiềm mình và toàn thể cộng đồng công nhận là người tốt, đáng tin cậy Loại lòng tự trọng và công nhận đó là cách tốt nhất, hiệu để xoá bỏ tủi nhục và đem lại phẩm giá Chừng nào mà Hoa Kì có thể cộng tác với các khu vực giới Ả-rập Hồi giáo để tạo bối cảnh đó người trẻ có thể thành đạt, có thể phát huy hết tiềm mình trên sân chơi phẳng, có thể công nhận và kính trọng từ các thành tựu trên giới này - không từ tử vì đạo để sang giới bên - thì chúng ta có thể giúp nuôi dưỡng nhiều người trẻ với nhiều ước mơ kí ức ẤN ĐỘ ếu bạn muốn xem cùng quá trình này hoạt động cộng đồng ít ảo hơn, hãy nghiên cứu nước Hồi giáo lớn thứ hai giới Nước Hồi giáo lớn giới là Indonesia, và nước lớn thứ hai không phải là Ả-rập Saudi, Iran, Ai Cập hay Pakistan Nó là Ấn Độ Với khoảng 150 triệu người Hồi giáo, Ấn Độ có nhiều người Hồi giáo Pakistan Và đây là số thống kê thú vị từ 11/9: Không có người Hồi giáo Ấn Độ nào al-Qaeda, và không có người Hồi giáo Ấn Độ nào trại giam Mĩ sau 11/9 vịnh Guantánamo Và không có người Hồi giáo Ấn Độ nào chiến đấu cùng jihad Iraq Tại vậy? Tại chúng ta không đọc người Hồi giáo Ấn Độ, thiểu số đất nước rộng lớn đạo Hindu chi phối, đổ lỗi cho Mĩ tất các vấn đề họ và muốn lao máy bay vào Taj Mahal sứ quán Anh? Có trời mà biết được, người Hồi giáo Ấn Độ có lời phàn nàn họ tiếp cận đến vốn và và đại diện chính trị Và bạo lực các tôn giáo bùng lên Ấn Độ với N 9/11 ĐỐI LẠI 11/9 457 hậu thảm khốc Tôi tin rằng, số 150 triệu người Hồi giáo Ấn Độ, ngày nào đó có vài người tìm đường đến với al-Qaeda - điều đó có thể xảy số người Hồi giáo Mĩ thì có thể xảy người Hồi giáo Ấn Độ Nhưng điều đó không phải là tiêu chuẩn Tại sao? Câu trả lời là bối cảnh - và đặc biệt là bối cảnh tục, thị trường tự do, dân chủ Ấn Độ, chịu ảnh hưởng mạnh truyền thống phi bạo lực và khoan dung Hindu M.J.Akbar, biên tập viên Hồi giáo tờ Asian Age, nhật báo tiếng Anh Ấn Độ chủ yếu người Ấn Độ không Hồi giáo tài trợ, diễn đạt cho tôi theo cách này: “Tôi đưa cho ông câu đố: Có cộng đồng Hồi giáo lớn nào hưởng dân chủ suốt 50 năm qua? Những người Hồi giáo Ấn Độ Tôi không định cường điệu hội tốt cho người Hồi giáo Ấn Độ Có căng thẳng, phân biệt đối xử kinh tế, và khiêu khích, việc phá huỷ thánh đường Ayodhia [bởi người theo chủ nghĩa dân tộc Hindu năm 1992] Nhưng thực là, Hiến pháp Ấn Độ là tục và tạo hội thực cho tiến kinh tế cộng đồng nào có tài Vì thế, tầng lớp trung lưu Hồi giáo đây lên và không biểu hận thù sâu sắc nhiều nước Hồi giáo không dân chủ khác.” Ở nơi nào mà Hồi giáo bị gắn vào các xã hội độc đoán, nó có xu hướng trở thành phương tiện phản kháng - Ai Cập, Siri, Arab Saudi, Pakistan Nhưng đâu Hồi giáo gắn vào xã hội dân chủ đa nguyên- thí dụ, Thổ Nhĩ Kì hay Ấn Độ - các xã hội với viễn cảnh tiến có hội để lắng nghe tốt cho lí giải họ và diễn đàn dân chủ nơi họ có thể đấu tranh cho các ý tưởng mình cách công Ngày 15 tháng 11 năm 2003, hai giáo đường Do Thái lớn Istanbul đã bị công kẻ đánh bom liều chết Tôi tình cờ đến Istanbul vài tháng sau đó, chúng mở cửa trở lại Nhiều thứ đã gây ấn tượng cho tôi Để bắt đầu, giáo sĩ Do Thái chính xuất buổi lễ tay nắm tay với giáo sĩ Hồi giáo đứng đầu Istanbul và ông thị trưởng, đó, các đám đông trên đường phố đã tung hoa cẩm trướng đỏ lên hai người Điều thứ hai, thủ tướng Thổ Nhĩ Kì, Recep Tayyip Erdogan, người thuộc đảng Hồi giáo đã đến thăm chánh giáo sĩ Do Thái phòng ông - đó là lần đầu tiên thủ tướng Thổ Nhĩ Kì đến thăm chánh giáo sĩ Do Thái Cuối cùng, người cha kẻ đánh bom liều chết đã nói 458 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG với báo Zaman Thổ Nhĩ Kì, “Chúng tôi không thể hiểu đứa trẻ này lại đã làm việc Trước hết hãy tôi đến gặp chánh giáo sĩ người anh em Do Thái chúng tôi Hãy để tôi ôm ông Hãy để tôi hôn tay ông và áo choàng ông Để cho tôi nhân danh trai tôi xin lỗi và cho phép tôi chia buồn cho người chết Chúng tôi bị nguyền rủa chúng tôi không hoà giải với họ.” Bối cảnh khác, chuyện kể khác, trí tưởng tượng khác Tôi nhận thức sâu sắc các thiếu sót dân chủ Ấn Độ, nó xuất phát từ hệ thống đẳng cấp áp Tuy nhiên, việc trì dân chủ hoạt động với tất các khiếm khuyết nó suốt 50 năm đất nước tỉ dân, nói hàng chục thứ tiếng khác nhau, là cái gì đó kì diệu và là nguồn ổn định lớn cho giới Hai các tổng thống Ấn Độ là người Hồi giáo, và tổng thống đương nhiệm, A.P.J Abdul Kalam, vừa là người Hồi giáo vừa là cha đẻ chương trình tên lửa hạt nhân Ấn Độ Trong người phụ nữ Hồi giáo ngồi trên toà án tối cao Ấn Độ thì Arab Saudi, không phụ nữ Hồi giáo nào chí phép lái xe Người Hồi giáo Ấn Độ, kể phụ nữ, đã là thống đốc nhiều bang Ấn Độ, và người giàu Ấn Độ ngày nay, vị trí cao danh sách Forbes tỉ phú toàn cầu, là người Hồi giáo Ấn Độ: Azim Premji, chủ tịch Wipro, công ti công nghệ quan trọng Ấn Độ Tôi đã Ấn Độ sau ngày Mĩ can thiệp vào Afghanistan cuối năm 2001, TV Ấn Độ truyền tranh luận gay gắt ngôi điện ảnh hàng đầu và nghị sĩ Shabana Azmi, phụ nữ Hồi giáo - với thầy tế (imam) giáo đường Hồi giáo lớn New Deli Vị imam này đã kêu gọi người Hồi giáo Ấn Độ Afghanistan gia nhập jihad chống Mĩ, và Azmi phản bác ông ta, trực tiếp trên truyền hình Ấn Độ, bảo vị giáo sĩ hãy Bà bảo ông ta hãy sang Kandahar và gia nhập Taliban và hãy để yên người Hồi giáo Ấn Độ khác Làm bà ta lại không bị trừng phạt? Rất dễ hiểu Là phụ nữ Hồi giáo, bà sống hoàn cảnh trao quyền cho bà và bảo vệ bà để nói lên tiếng nói trí tuệ mình – cho vị giáo sĩ hàng đầu Bối cảnh khác, chuyện kể khác, trí tưởng tượng khác Điều này không có gì phức tạp: Hãy cho các bạn trẻ bối cảnh nơi họ có thể biến sức tưởng tượng tích cực thành thực, cho họ bối cảnh đó có mối bất bình thì 9/11 ĐỐI LẠI 11/9 459 có thể đưa xét xử toà án mà không phải đút lót cho quan toà dê, cho họ bối cảnh đó họ có thể theo đuổi ý tưởng kinh doanh và trở thành người giàu hay người sáng tạo hay người khả kính đất nước mình, cho dù họ xuất thân nào, cho họ bối cảnh đó lời than phiền hay ý tưởng có thể đăng lên báo, cho họ bối cảnh đó có thể ứng cử vào chức vụ - và thử đoán xem? Họ thường không muốn làm nổ tung giới Họ thường muốn là phần nó Một người bạn Hồi giáo Nam Á tôi có lần đã kể cho tôi nghe câu chuyện này: Gia đình Hồi giáo Ấn Độ đã tách năm 1948, nửa sang Pakistan và nửa lại Mumbai Khi lớn lên, anh hỏi cha mình nửa gia đình Ấn Độ lại có vẻ làm ăn tốt nửa Pakistan Cha anh bảo anh, “Con ơi, người Hồi giáo lớn lên Ấn Độ và thấy người sống biệt thự lớn trên đồi, nói ‘bố ơi, có ngày ông ta’ Còn người Hồi giáo lớn lên Pakistan và thấy người sống biệt thự lớn trên đồi, nói ‘bố ơi, có ngày giết ông ta’.” Khi bạn đã có lối để trở thành Đàn ông hay Đàn bà, bạn thường tập trung vào đường và vào đạt ước mơ mình Khi bạn không có đường nào, bạn thường tập trung vào phẫn nộ và nuôi dưỡng kí ức Chỉ cách đây 20 năm, trước ba hội tụ Ấn Độ biết đến đất nước người dụ rắn, người nghèo và Mẹ Teresa Hiện hình ảnh nó đã thay đổi Bây nó còn xem đất nước người trí tuệ và các thiên tài máy tính Atul Vashistha, CEO hãng tư vấn outsourcing NeoIT, thường xuất trên các phương tiện thông tin đại chúng Mĩ để bảo vệ outsourcing Ông kể cho tôi nghe câu chuyện này: “Một hôm, máy in HP tôi trục trặc - in chậm Tôi cố tìm hiểu vấn đề Nên tôi gọi hỗ trợ kĩ thuật HP Gã này trả lời và ghi thông tin cá nhân tôi Từ giọng nói tôi biết đâu đó Ấn Độ Vì thế, tôi bắt đầu hỏi xem đâu và thời tiết nào Chúng tôi có trò chuyện thú vị Và sau giúp tôi khoảng 10-15 phút, nói, ‘Thưa ông, tôi muốn nói với ông đôi điều có không’.Tôi đáp, ‘Được chứ’ Tôi tưởng nói với tôi sai lầm nào đó mà tôi đã làm với máy tính tôi và cố lịch việc đó Nhưng thay vì thế, 460 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG anh nói, ‘Thưa ông, tôi tự hào nghe ông nói trên Đài tiếng nói Hoa Kì Ông đã làm việc tốt ’ Tôi vừa phát biểu trên Đài tiếng nói Hoa Kì phản ứng chống lại outsourcing và toàn cầu hoá Tôi là khách mời Có quan chức công đoàn, nhà kinh tế và tôi Tôi bảo vệ outsourcing và gã này đã nghe.” Hãy nhớ: Trong giới phẳng bạn không nhận điều nhục nhã đưa đến cho bạn qua cáp quang Bạn còn nhận niềm tự hào đưa đến qua cáp quang Một người vận hành đường dây hỗ trợ Ấn Độ đột ngột biết tất đồng bào anh đại diện cho Ấn Độ cách xa nửa vòng trái đất, và điều đó làm cho cảm thấy tốt đẹp chính mình Cách mạng Pháp, cách mạng Mĩ, và dân chủ Ấn Độ, và chí eBay tất dựa trên các khế ước xã hội mà nét chi phối là uy quyền từ lên, và người dân thực cảm thấy tự trao quyền để cải thiện số phận mình Con người sống các bối cảnh có xu hướng dành thời gian để tập trung vào làm gì tiếp theo, không phải đổ lỗi cho tiếp sau TAI HOẠ TỪ DẦU MỎ hẳng có gì gây trì trệ cho xuất bối cảnh dân chủ các nơi Venezulea, Nigeria, Arab Saudi và Iran là tai họa từ dầu mỏ Chừng nào các vua và các nhà độc tài điều hành các quốc gia dầu mỏ này còn có thể làm giàu khoan tài nguyên thiên nhiên họ - ngược với khai thác tài tự nhiên và lực nhân dân họ - thì họ có thể cố vị trên ngai họ mãi Họ có thể sử dụng tiền dầu mỏ để độc chiếm tất các công cụ quyền lực - quân đôi, cảnh sát, trí thức - và không phải công khai thực và chia sẻ quyền lực Tất cái họ cần làm là chiếm và giữ vòi dầu Họ không phải đánh thuế nhân dân họ, vì mối quan hệ kẻ cai trị và người bị trị bị méo mó Không có đánh thuế thì không có đại diện Các kẻ cai trị thực không cần phải chú ý đến nhân dân hay giải thích chúng tiêu tiền họ nào - vì chúng không thu tiền đó qua đánh thuế Đó là vì các nước tập trung vào khai thác các giếng dầu luôn luôn có các thể chế yếu hay không có Các nước tập trung vào khai thác nhân dân mình phải tập trung vào phát triển các thể chế thực sự, các quyền tài sản, pháp trị, các toà án độc lập, giáo dục đại, C 9/11 ĐỐI LẠI 11/9 461 ngoại thương, đầu tư nước ngoài, tự tư tưởng và thẩm vấn khoa học để nhận nhiều từ người dân họ Trong tiểu luận trên tờ Foreign Affair kêu gọi “Hãy cứu Iraq khỏi dầu họ” (tháng 7-8/2004), các nhà kinh tế học phát triển Nancy Birdsall và Arvind Subramanian đã “34 nước kém phát triển hãnh diện các nguồn dầu và khí tự nhiên lớn đóng góp ít 30% tổng doanh thu xuất họ Bất chấp giàu có họ, thu nhập tính theo đầu người hàng năm 12 nước số các nước này 1.500$ Hơn nữa, hai phần ba 34 nước này là không dân chủ, và các nước dân chủ có nước nằm nửa trên danh sách xếp hạng tự chính trị Freedom House.” Nói cách khác, trí tưởng tượng là sản phẩm tất yếu - bối cảnh mà bạn sống đơn giản không cho phép bạn say mê các mộng tưởng thoát li hay cực đoan, bạn không Hãy để ý đâu diễn đổi sáng tạo giới Arab ngày Đó là các nơi có ít không có dầu Như tôi đã nhận xét trước, Bahrain là các nước vùng Vịnh Arab đầu tiên phát dầu và là nước vùng Vịnh đầu tiên cạn kiệt dầu Và ngày đó là nước vùng Vịnh đầu tiên phát triển cải cách lao động toàn diện để phát triển kĩ công nhân nước mình, nước đầu tiên kí hiệp định thương mại tự với Hoa Kì, và là nước đầu tiên tổ chức tuyển cử công và tự do, đó phụ nữ có thể ứng cử và bầu cử Và các nước nào cùng khu vực bị tê liệt hay thực đẩy lùi các cải cách? Arab Saudi và Iran, các nước ngập tiền dầu Ngày 9-12-2004, vào thời kì giá dầu thô tăng vọt lên gần 50$ thùng, tờ The Economist đã làm báo cáo đặc biệt từ Iran, đó nhận xét, “Không có dầu với giá cao vọt nay, kinh tế Iran rơi vào tình trạng thảm hại Dầu cung cấp khoảng nửa thu nhập chính phủ và ít 80% thu nhập xuất Nhưng, lần ảnh hưởng kẻ cuồng tín nghị viện, tiền dầu tiêu để tăng các khoản trợ cấp lãng phí là cho phát triển cần thiết và công nghệ mới.” Đáng lưu ý Jordan bắt đầu nâng cấp hệ thống giáo dục mình và tư nhân hoá, đại hoá, và phi điều tiết hoá kinh tế từ năm 1989 - đúng giá dầu sụt giảm và không còn có thể dựa vào bố thí từ các nước Vùng vịnh có dầu Năm 1999, Jordan kí Hiệp định thương mại tự với Hoa Kì, xuất nước này sang Mĩ tổng cộng có 13 triệu $ Năm 2004, Jordan xuất trên 462 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG tỉ $ hàng hoá sang Mĩ - các thứ người Jordan làm bàn tay mình Chính phủ Jordan đã lặp đặt máy tính và Internet tốc độ cao trường học Quan trọng nhất, năm 2004, Jordan đã công bố cải cách các yêu cầu giáo dục cho các thủ lĩnh giáo đường Hồi giáo Theo truyền thống, học sinh trung học Jordan phải thi tuyển vào đại học, và giỏi trở thành bác sĩ, kĩ sư Những người làm bài kém trở thành các nhà thuyết giáo nhà thờ Hồi giáo Năm 2004, Jordan định chuyển dần sang hệ thống Từ trở đi, để trở thành lãnh đạo thánh đường niên trước hết phải có cử nhân môn khác nào đó, và có thể nghiên cứu luật Hồi giáo cao học - để khuyến khích nhiều niên có tài trở thành giáo sĩ và gạt bỏ người “thi trượt” vào đó Đó là thay đổi quan trọng bối cảnh trả lãi theo thời gian các chuyện kể mà niên Jordan bồi dưỡng giáo đường họ “Chúng tôi phải trải qua khủng hoảng để chấp nhận nhu cầu cải cách,” trưởng kế hoạch Jordan, Bassem Awadallah, nói Không có bà mẹ sáng chế nào tất yếu, và giá dầu tụt xuống buộc các thủ lĩnh Trung Đông thay đổi bối cảnh họ thì họ cải cách Người ta không thay đổi bạn bảo họ phải Họ thay đổi họ bảo chính mình họ phải Hoặc giáo sư Johns Hopkins đối ngoại, Michael Mandelbaum, diễn đạt, “Người ta không thay đổi bạn bảo họ là có lựa chọn tốt Họ thay đổi họ kết luận họ không có lựa chọn nào khác.” Bán cho tôi 10$ thùng dầu, và tôi cho bạn cải cách chính trị và kinh tế từ Moscow đến Riyadh đến Iran Nếu Mĩ và các đồng minh mình không cộng tác để kéo giá dầu thô xuống, thì các khát vọng họ cho cải cách tất các vùng này chết yểu Có nhân tố khác để cân nhắc đây Khi bạn phải làm thứ bàn tay mình và trao đổi với người khác để phát đạt, không phải khoan giếng dầu sân sau bạn, nó hẳn mở rộng trí tưởng tượng và làm tăng khoan dung và tin cậy Không phải ngẫu nhiên mà các nước Hồi giáo chiếm 20% dân số giới có 4% thương mại giới Khi các nước không làm các thứ mà khác cần, thì họ buôn bán ít đi, và thương mại ít nghĩa là ít trao đổi ý tưởng và ít cởi mở giới Các thành phố mở, khoan dung giới Hồi giáo ngày là các trung tâm buôn bán nó - Beirut, 9/11 ĐỐI LẠI 11/9 463 Istanbul, Jakarta, Dubai, Bahrain Các thành phố mở Trung Quốc là Hồng Kông và Thượng Hải Các thành phố đóng trên giới là Arab Saudi, nơi không có người Gia tô giáo, Ấn Độ giáo, Do Thái người không theo Hồi giáo nào khác phép thể tôn giáo mình nơi công cộng xây ngôi nhà để thờ cúng, và chí không vào trường hợp Mecca Tôn giáo là thợ luyện và thợ đúc trí tưởng tượng Bất trí tưởng tượng tôn giáo nào - Hindu, Thiên cúa giáo, Do Thái, Hồi giáo, Phật giáo – càng thành hình nơi cách biệt hay hang động tối tăm, thì trí tưởng tượng nó càng có khả các hướng nguy hiểm Những người kết nối với giới và tiếp xúc với các văn hoá và viễn cảnh khác nhau, thì có khả nhiều để phát triển trí tưởng tượng 9/11 Những người cảm thấy mình bị tách rời, mà họ tự và thoả mãn cá nhân là mơ tưởng không tưởng, thì có khả nhiều để phát triển trí tưởng tượng 11/9 CHỈ MỘT TẤM GƯƠNG TỐT tanley Fischer, cựu phó giám đốc điều hành IMF, lần đã lưu ý tôi, “Một gương tốt đáng giá ngàn lí thuyết.” Tôi tin điều đó là đúng Thực sự, người ta không thay đổi họ phải Họ thay đổi họ thấy người khác - giống họ - đã thay đổi và thành đạt Hoặc Michael Mandelbaum đã ra, “Người ta thay đổi kết cái họ nhận thấy, không cái họ bảo” - đặc biệt họ nhận thấy đó họ làm ăn khấm khá Như tôi đã Chương 10, có công ti Arab phát triển doanh nghiệp tầm cỡ giới, đủ mạnh để niêm yết trên Nasdaq và đó là Aramex Mọi người Jordan, người Arab cần biết và tự hào câu chuyện Aramex, theo cách người Mĩ tự hào Apple, Microsoft và Dell Đó là gương đáng giá ngàn lí thuyết Nó phải là hình mẫu cho công ti Arab tự trao quyền, vận hành trí tuệ và tài kinh doanh Arab, thành công trên trường quốc tế và đồng thời làm giàu cho công nhân mình Khi Fadi Ghandour đưa Aramex công chúng lần vào năm 2005, lần này Dubai, khoảng 400 nhân viên Aramex từ khắp nơi trên giới Arab, người có quyền chọn cổ phiếu đã chia 14 triệu $ Tôi không quên Fadi kể với tôi S 464 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG các nhân viên này tự hào đến nào - số bọn họ là giám đốc, số là lái xe giao hàng Vận may bất ngờ này đã cho phép họ tậu nhà hay gửi vào các trường tốt Hãy tưởng tượng xem người này cảm thấy chững chạc họ trở với gia đình và hàng xóm, và kể cho người họ xây nhà vì công ti Arab tầm cỡ giới mà họ làm việc cho đã công chúng Hãy tưởng tượng xem họ cảm thấy tự trọng bao nhiêu họ thấy mình vượt lên trước thành công giới phẳng - không phải cách truyền thống Trung Đông là thừa kế, bán đất, hay kiếm hợp đồng chính phủ - mà làm việc cho công ti thực sự, công ti Arab Hệt không ngẫu nhiên là không có người Hồi giáo Ấn Độ nào al-Qaeda, không phải ngẫu nhiên là 3.000 nhân viên Arab Aramex muốn giao nhận bưu kiện để giúp tăng trưởng kinh tế và thịnh vượng cho nhân dân Arab - không là bom liều chết Nói các nhân viên Aramex có quyền chọn cổ phiếu, Ghandour nói, “Tất họ cảm thấy người chủ Nhiều người bọn họ đến với tôi và nói 'Cảm ơn, tôi muốn đầu tư quyền chọn tôi trở lại vào công ti và trở thành nhà đầu tư lần chào đầu tiên công chúng, IPO, mới’.” Hãy cho tôi trăm gương Aramex, tôi bắt đầu cho bạn bối cảnh khác - chuyện kể khác TỪ CÁC TIỆN DÂN ĐẾN NHỮNG NGƯỜI KHÔNG THỂ ĐỤNG ĐẾN à bạn đã đấy, hãy cho tôi trăm Abraham Georges - các cá nhân đã thoát khỏi bối cảnh mình và nêu gương khác, có thể có tác động to lớn lên trí tưởng tượng nhiều người khác Một hôm, vào tháng 2-2004, tôi nghỉ khách sạn Bangalore thì chuông điện thoại reo Đó là phụ nữ trẻ Ấn Độ nói cô theo học trường báo chí tư nhân ngoại ô thành phố và muốn biết tôi có thể đến và gặp gỡ lớp cô Qua nhiều năm, tôi biết lời mời bất ngờ loại này thường dẫn đến gặp gỡ thú vị, và là tôi nói: “Được Tôi đến.” Hai ngày sau, tôi lái xe chín mươi phút từ trung tâm Bangalore cánh đồng rộng, trên đó ngôi trường báo chí V 9/11 ĐỐI LẠI 11/9 465 và kí túc xá đứng chơ vơ Tôi đàn ông Ấn Độ trung niên đẹp trai tên là Abraham George đón cửa Sinh Kerala, George phục vụ quân đội Ấn Độ, mẹ anh di cư sang Hoa Kì và làm việc cho NASA George theo bà, vào học Đại học New York, khởi động hãng phần mềm chuyên tài chính quốc tế, đã bán nó năm 1998 và định trở lại Ấn Độ, sử dụng vận may Mĩ mình để thử thay đổi Ấn Độ từ - thực từ - lên Một điều George học từ thời gian Hoa Kì là không có thêm nhiều báo và nhà báo Ấn Độ có trách nhiệm, thì đất nước không cải thiện việc quản trị Vì ông mở trường báo chí Khi chúng tôi ngồi văn phòng anh, nhấm nháp nước quả, mau chóng tôi nhận thấy ông tự hào ngôi trường báo chí nhỏ bé mình, ông còn tự hào ngôi trường tiểu học mà ông đã mở làng ngoại ô Bangalore, nơi tập trung người thuộc đẳng cấp thấp Ấn Độ, các tiện dân, người cho không đến gần người Ấn Độ đẳng cấp cao e họ làm nhiễm bẩn không khí mà họ thở George muốn chứng minh bạn đứa trẻ tiện dân này tiếp cận tới cùng công nghệ và giáo dục tốt mà đã giúp các nhóm nhỏ người Ấn Độ khác có thể cắm và chơi [plug and play] với giới phẳng, thì chúng có thể làm Ông càng nói ngôi trường thì tôi càng muốn thăm ngôi trường không muốn nói báo chí Ngay sau kết thúc nói chuyện với sinh viên báo chí, chúng tôi nhảy lên xe jeep cùng với hiệu trưởng, Lalita Law, và bắt đầu lên đường hai đến trường Shanti Bhavan, mà, tôi đã giải thích Chương 11, nó cách ngoại ô Bangalore khoảng mười dặm và mười kỉ Từ “khốn khổ” chí chưa bắt đầu mô tả điều kiện sống các làng xung quanh ngôi trường này Khi cuối cùng chúng tôi đến khu trường, vậy, chúng tôi thấy các toà nhà sơn ngăn nắp, cỏ hoa bao quanh, hoàn toàn trái ngược với các xóm nhỏ gần Lớp đầu tiên chúng tôi vào có 20 đứa trẻ tiện dân sử dụng Excel và Microsoft Word trên máy tính Bên cạnh, lớp khác tập gõ theo chương trình tập gõ máy tính Tôi hỏi cô giáo em nào là người gõ nhanh lớp Cô cô bé tám tuổi với nụ cười có thể làm tan chảy băng hà “Bác muốn thi với cháu” tôi bảo nó Tất các bạn học nó xúm quanh Tôi nhồi mình vào ghế nhỏ xíu quầy máy 466 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG tính cạnh nó và chúng tôi bắt đầu cùng gõ gõ lại câu, xem có thể gõ nhiều phút “Ai thắng?” Tôi hỏi to Các bạn cùng lớp hét to tên cô bé và hoan hô nó Tôi nhanh chóng đầu hàng trước tiếng cười hân hoan cô bé Quá trình lựa chọn học sinh vào trường Shanti Bhavan dựa trên sở liệu đứa bé có mức nghèo, và bố mẹ có muốn gửi nó đến trường nội trú hay không Ngay trước tôi đến thì học sinh đã làm các Trắc nghiệm Thành tích California Law nói, “Chúng tôi dạy tiếng Anh cho các cháu để chúng có thể đến đâu Ấn Độ và trên giới để học đại học.” Mục tiêu chúng tôi là cho các cháu giáo dục đẳng cấp giới để các cháu có thể mong mỏi nghiệp và nghề nghiệp mà lẽ là hoàn toàn ngoài tầm với các cháu, và đã với hàng hệ Quanh đây, tên các cháu luôn để lộ các cháu các tiện dân Nhưng chúng đến nơi nào khác, và chúng thực đánh bóng, chúng có thể phá vỡ rào cản này Khi đó, chúng có thể trở thành kiểu tiện dân tôi, người không thể đụng đến - người trẻ mà ngày nào đó có thể là đặc biệt hay chuyên môn hoá, hay có thể thích nghi Nhìn đứa trẻ này, George nói, “Khi chúng ta nói người nghèo, chúng ta thường nói việc đưa chúng khỏi đường phố hay tìm cho chúng việc làm, để chúng không bị chết đói Nhưng chúng ta không nói tìm trội cho người nghèo Tôi nghĩ rằng, chúng ta có thể giải vấn đề bất công, chúng có thể phá vỡ các rào cản bị áp đặt lên chúng Nếu người thành công, họ kéo theo hàng nghìn người cùng với họ.” Sau nghe George nói, tâm trí tôi lại trở bốn tháng trước đây, vào mùa thu năm 2003, tôi West Bank (bờ Tây) để làm phim tài liệu khác xung đột Arab - Isarel Như phần dự án đó, tôi đến Ramallah và vấn ba chiến binh trẻ Palestin, các thành viên tổ chức nửa quân Tanzim Yasser Arafat Điều bật vấn là tâm trạng dao động niên này, từ trạng thái thất vọng tự tử đến khao khát hão huyền Khi tôi hỏi anh bọn họ, Mohammed Motev, điều gì là tồi tệ sống hoàn cảnh chiếm đóng Isarel, nói các điểm kiểm tra “Khi người lính bắt tôi phải cởi áo quần trước các cô gái Đó là điều nhục tôi cởi áo và quần và 9/11 ĐỐI LẠI 11/9 467 quay vòng, và tất gái còn đứng đó.” Anh ta nói đó là lí niên Palestin ngày lại là kẻ đánh bom liều chết chờ Anh ta gọi họ là “những tử sĩ chờ,” hai bạn anh gật đầu xác nhận Họ cảnh báo tôi Isarel cố giết Yasser Arafat, đó ông còn sống (và là thủ lĩnh biết làm nào để khơi dậy kí ức không phải ước mơ), họ biến toàn khu vực thành “địa ngục” trần gian Để nhấn mạnh điều này, Motev rút ví và cho tôi ảnh Arafat Nhưng cái bắt mắt tôi lại là ảnh cô gái trẻ cạnh đó “Ai đấy?” tôi hỏi Đó là bạn gái anh, anh giải thích, mặt ửng đỏ Như là, ví anh bên là Yasser Arafat, người mà sẵn sàng chết vì, và cạnh đó là bạn gái anh, người mà anh muốn sống với Ít phút sau, đồng đội anh, Anas Assaf, trở nên xúc động Anh là người học trường đại học, sinh viên kĩ thuật Đại học Bir Zeit gần Ramallah Sau lớn tiếng sẵn sàng chết vì Arafat, bắt đầu nói hùng hồn việc muốn đến học trường Đại học Memphis, nơi cậu sống, “để học kĩ thuật” Thật không may, anh nói, bây anh không thể xin visa vào Hoa Kì Cũng đồng đội anh, Assaf sẵn sàng chết vì Yasser Arafat, anh muốn sống cho Đại học Memphis Đây là các niên tốt, không phải kẻ khủng bố Nhưng các gương họ là người đầy giận dữ, và các niên này dành nhiều thời gian để tưởng tượng xem họ xả giận họ nào, không phải thực tiềm họ Ngược lại, Abraham George lại tạo bối cảnh khác và tập khác các gương thầy giáo cho trẻ em tiện dân trường ông, và cùng họ gieo các hạt giống trí tưởng tượng khác vào học sinh ông Chúng ta phải có thêm nhiều Abraham George - khắp nơi - hàng ngàn người: người nhìn chằm chằm vào lớp học trẻ em tiện dân và không thấy vĩ đại em bé mà, quan trọng hơn, khiến chúng nhìn thấy vĩ đại thân chúng cấp cho chúng các công cụ để làm lộ cái đó Sau thi đánh máy chúng tôi trường Shanti Bhavan, tôi quanh lớp và hỏi tất bọn trẻ - đa số chúng đã trường, và khỏi sống bên cống rãnh, ba năm - chúng muốn làm nghề gì lớn lên Đấy là đứa trẻ Ấn Độ tám tuổi, cha mẹ chúng 468 THẾ GIỚI LÀ PHẲNG là tiện dân Đó là trải nghiệm cảm động đời tôi Câu trả lời chúng sau: “nhà du hành vũ trụ”, “bác sĩ”, “bác sĩ nhi khoa”, “nữ thi sĩ,” “vật lí và hoá học”, “nhà khoa học và nhà du hành vũ trụ,” “nhà phẫu thuật”, “thám tử”, “tác giả” Đều là người ước mơ hành động - không phải tử sĩ chờ ãy để tôi kết thúc với điểm cuối cùng Con gái tôi vào đại học mùa thu 2004 Tôi và vợ tôi đưa cháu vào trường ngày tháng ấm áp Trời nắng đẹp Con gái tôi đầy phấn khích Song tôi có thể nói chân thành đó là ngày buồn đời tôi Và đó không là ngày bố và mẹ đưa vào đại học Không, có điều gì khác làm tôi áy náy Đó là cảm giác tôi đưa gái tôi vào giới có nhiều nguy hiểm là giới mà nó đã sinh Tôi cảm thấy mình còn có thể hứa cho gái tôi phòng ngủ nó trở về, tôi không thể hứa cho nó giới - không theo cách thảnh thơi mà tôi đã thăm dò tôi tuổi nó Điều đó thực làm tôi áy náy Vẫn áy náy Sự làm phẳng giới, tôi đã thử giải thích sách này, đã mang lại cho chúng ta các hội mới, thách thức mới, đối tác nhưng, than ôi, các nguy mới, đặc biệt với tư cách người Mĩ Việc cấp bách là chúng ta tìm cân đúng tất các thứ này Cấp bách là chúng ta trở thành các công dân toàn cầu tốt mà chúng ta có thể - vì giới phẳng, bạn không đến thăm láng giềng xấu, thì nó có thể đến thăm bạn Và cấp bách chúng ta cảnh giác với các đe dọa mới, chúng ta không để chúng làm tê liệt chúng ta Trên hết, vậy, cấp bách là chúng ta nuôi dưỡng thêm nhiều người với trí tưởng tượng Abraham George và Fadi Ghandour Càng nhiều người có trí tưởng tượng 9/11 thì chúng ta càng có hội tốt để đẩy lùi 11/9 khác Tôi từ chối chấp nhận giới thu nhỏ theo nghĩa sai, theo nghĩa ngày càng có ít nơi mà người Mĩ có thể mà không xét lại định trước và ngày càng có ít người nước ngoài cảm thấy thoải mái đến Mĩ Nói cách khác, hai nguy lớn mà người Mĩ chúng ta đối mặt là bảo vệ thái quá - quá sợ 11/9 khác làm chúng ta tự giam mình bốn tường, để tìm an ninh cá nhân - và quá H 9/11 ĐỐI LẠI 11/9 469 sợ hãi cạnh tranh trên giới 9/11, khiến chúng ta giam mình bốn tường, để tìm an ninh kinh tế Cả hai là thảm họa cho chúng ta và cho giới Đúng, cạnh tranh kinh tế trên giới phẳng bình đẳng và gay gắt Người Mĩ chúng ta phải làm việc chăm hơn, chạy nhanh hơn, và thông minh để chắn chúng ta nhận phần mình Song hãy đừng đánh giá thấp sức mạnh hay sức sáng tạo chúng ta, sức có thể bùng lên từ giới phẳng chúng ta thực kết nối tất các trung tâm tri thức lại với Trên trái đất phẳng vậy, thuộc tính quan trọng mà bạn có thể có là trí tưởng tượng sáng tạo lực trở thành người đầu tiên hình dung làm có thể đặt tất các công cụ này theo các cách và lí thú để tạo các sản phẩm, cộng đồng, hội, và lợi nhuận Đó luôn là sức mạnh Mĩ, vì Mĩ đã, đang, và là cỗ máy ước mơ vĩ đại giới Tôi không thể bảo bất kì xã hội nào, văn hóa nào để nói cái gì cho cháu họ, tôi có thể bảo bạn cái tôi nói cho các tôi: Thế giới san Bố đã không khởi động nó và không thể dừng nó lại, trừ với giá đắt cho phát triển người và cho chính tương lai Nhưng chúng ta có thể quản lí nó, bất chấp hậu Nếu muốn nó tốt đẹp không phải tồi tệ đi, thì và hệ phải không sợ bọn khủng bố hay sợ ngày mai, dù là Al-Qaeda hay Infosys Con có thể phát đạt giới phẳng này, cần trí tưởng tượng đúng và động đúng Trong sống bị 9/11 định hình mạnh mẽ, thì giới lại cần mãi mãi là hệ 11/9 - hệ người lạc quan chiến lược, hệ với nhiều ước mơ kí ức, hệ thức dậy buổi sáng và không tưởng tượng các thứ có thể tốt mà hành động trên tưởng tượng đó ngày LỜI CẢM ƠN Năm 1999 tôi xuất sách toàn cầu hoá có tên Xe Lexus và Cây Ô liu Hiện tượng chúng ta gọi là toàn cầu hoá cất cánh đó, và Xe Lexus và Cây Ô liu đã là các nỗ lực ban đầu để đặt khung khổ quanh nó Cuốn sách này không có ý định để thay Xe Lexus và Cây Ô liu, mà đúng để dự trên nó và đẩy các lí lẽ lên phía trước mức giới đã tiến triển Tôi biết ơn sâu sắc nhà xuất The New York Times và chủ tịch Công ti New York Times, Arthur Sulzberger Jr., vì đã cho tôi nghỉ phép để có thể đảm nhận viết sách này, và Gail Collins, biên tập trang xã luận The New York Times, vì đã ủng hộ việc nghỉ phép đó và toàn dự án này Là đặc ân để làm việc cho tờ báo tuyệt vời Arthur và Gail là người đã thúc đẩy tôi để thử tay nghề tôi các phim tài liệu cho Kênh Discovery Times, đã đưa tôi đến Ấn Độ và kích thích toàn sách này Cảm ơn khía cạnh đó Billy Campbell Kênh Discovery vì ủng hộ nhiệt tình ông cho phim tài liệu đó Ấn Độ, và Ken Levis, Ann Derry, và Stephen Reverand vì đã giúp hoàn thành tốt việc đó Không có Discovery hội đã không xảy Tôi chẳng đã có thể viết sách này, vậy, mà không có số trợ giáo tuyệt vời từ các giới công nghệ, kinh doanh, và chính trị Vài cá nhân phải chọn vì lời cảm ơn đặc biệt Tôi đã chẳng bẻ khoá mã giới phẳng mà không có giúp đỡ Nandan Nilekani, CEO công ti công nghệ Ấn Độ Infosys, người đầu tiên cho tôi sân chơi san phẳng nào Vivek Paul, tổng giám đốc công ti công nghệ Ấn Độ Wipro, đã thực đưa tôi vào bên việc kinh doanh giới phẳng và giải mã nó tất cho tôi - hết lần này 472 LỜI CẢM ƠN đến lần khác Joel Cawley, người đứng đầu nhóm lập kế hoạch chiến lược IBM, đã giúp tôi kết nối nhiều dấu chấm công nghệ và kinh doanh và hoạt động chính trị trên Hành Tinh Phẳng - các mối kết nối tôi đã chẳng có mà không có ông Craig Mundie, tổng giám đốc công nghệ Microsoft, đã dẫn tôi qua tiến hoá công nghệ làm cho giới phẳng là có thể và đã giúp đảm bảo việc viết chúng tôi không phải thất bại nhục nhã Ông đã là trợ giáo không mệt mỏi và đòi hỏi khắt khe Paul Romer, kinh tế gia Đại học Stanford người đã làm nhiều công trình tốt kinh tế mới, đã bỏ thời gian để đọc thảo và đưa nhân tính và trí tuệ ông vào nhiều chương Marc Andressen, các nhà sáng lập Netscape; Michael Dell Dell Inc.; Sir John Rose, chủ tịch RollsRoyce; và Bill Gates Microsoft đã rộng lượng bình luận các mục định Bạn tôi nhà sáng chế Dan Simpkins đã giúp đỡ dẫn dắt kẻ vào nghề này qua vũ trụ phức tạp anh Các câu hỏi luôn thách thức Michael Sandel đã kích thích tôi viết toàn chương – “Sự Sắp xếp Vĩ đại.” Và Yaron Ezrahi, vì sách thứ tư hàng, để tôi lảy vô số ý tưởng từ đầu óc cực kì sắc sảo ông Cũng đúng với David Rothkopf Không số họ chịu trách nhiệm sai sót nào tôi, thấu hiểu sâu sắc Tôi thực hàm ơn họ Rất nhiều người khác đã chia sẻ với tôi thời gian quý giá họ và đã bình luận các phần khác sách này Tôi muốn cảm ơn đặc biệt Allen Adamson, Graham Allison, Alex và Jocelyn Attall, Jim Barksdale, Craig Barrett, Brian Behlendorf, Katie Belding, Jagdish Bhagwati, Sergey Brin, Brill Brody, Mitchel Caplan, Bill Carrico, John Chambers, Nayan Chanda, Alan Cohen, Maureen Conway, Lamees El-Hadidy, Rahm Emanuel, Mike Eskew, Judy Estrin, Diana Farrell, Joel Finkelstein, Carly Fiorina, Frank Fukuyama, Jeff Garten, Fadi Ghandour, Bill Greer, Jill Greer, Promod Haque, Steve Holmes, Dan Honig, Scott Hyten, Shirley Ann Jackson, P V Kannan, Alan Kotz, Gary và Laura Lauder, Robert Lawrence, Jerry Lehrman, Rich Levin, Joshua Levine, Will Marshall, Walt Mossberg, Moisés Naiím, David Neeleman, Larry Page, Jim Perkowski, Saritha Rai, Jerry Rao, Rajesh Rao, Amartya Sen, Eric Schmidt, Terry Semel, H Lee Scott Jr., Dinakar Singh, Larry Summers, Jeff Uhlin, Atul Vashistha, LỜI CẢM ƠN 473 Philip Verleger Jr., William Wertz, Meg Whitman, Irving Wladawsky-Berger, Bob Wright, Jerry Yang, và Ernesto Zedillo Và lời cảm ơn đặc biệt đến người trợ lực tinh thần và bạn trí tuệ liên tục tôi Michael Mandelbaum và Stephen P Cohen Chia sẻ các ý tưởng với họ là niềm vui đời tôi Một lời cảm ơn đặc biệt cho John Doerr và Hertbert Allen Jr., người đã cho tôi hội để chạy thử sách này trên số đồng nghiệp đòi hỏi khắt khe và phê phán họ Như luôn luôn, vợ tôi, Ann, là người biên tập đầu tiên, nhà phê bình, và người ủng hộ toàn diện tôi Không có giúp đỡ cô và đầu vào trí tuệ, thì sách này chẳng xuất Tôi may có cô là bạn đời Và lời cảm ơn cho các gái tôi Orly và Natalie vì chịu đựng năm xa Bố lì lâu văn phòng mình, và mẹ yêu quý tôi, Margaret Friedman, vì hàng ngày hỏi tôi nào sách xong Max và Eli Bucksbaum đã cho cổ vũ có giá trị các sáng Aspen Và các chị tôi Shelley và Jane đã luôn luôn đứng cạnh tôi Tôi có phước để có cùng tác nhân văn học, Esther Newberg, và chủ nhà xuất bản, Jonathan Galassi, cho bốn sách, và cùng biên tập viên Paule Elie, cho ba sau cùng Họ đơn giản là giỏi nghề Tôi có phước để có trợ lí thông minh và trung thành, Maya Gorman Cuốn sách này đề tặng cho ba người đặc biệt đời tôi: Mẹ và Bố vợ tôi, Matt và Kay Bucksbaum, và bạn thời ấu thơ thân tôi, Ron Soskin CHỈ MỤC 24/7 Customer, công ti, 21-26, 28, 184 3D Studio Max, công ti, 187 3M, công ti, 60 Minutes, [tên Chương trình (TV) 60 Phút], 42 9/11; vụ khủng bố, 8, 178, 198, 258, 392, 395, 400, 433, 441-53, 456, 463, 469; Bush thúc đẩy tiêu thụ sau, 252; di cư khỏi New York sau, 436; các hãng hàng không và, 296; Internet và, 435; chiến tranh Iraq và, 386; Islamo-Leninism và, 395, 396, 402; tầng lớp trung lưu Arabs và, 403; phản ứng dân thường thách thức của, 72; cấp visa sau, 259, 260 A Abdul Kalam, A P.J., 458 Abell, Pete, 130 Abizaid, Gen John, 39 Accenture Ltd., 34, 205 Adamson, Allen, 180 Addison, Craig, 423 Adobe Photoshop, 98, 188, 241 Afghanistan, 55, 396, 401, 423, 43435; bin Laden ở, 448, 450; Mĩ xâm lược, 198, 386-87, 458 AFL-CIO, 222 Africa, Châu Phi, 182, 315, 317, 376, 377, 389, 398, 412; bệnh tật ở, 37781 Agere, 417 Ai Cập, xem Egypt AIDS, xem HIV-AIDS Airborne Express, 345-48 Airbus Industries, 196 Airman Flight School, Trường đào tạo Phi công 445 Airspace, 167 Akbar, M J., 457 al-Arabiya, kênh tin tức (news channel), 406 Alexa.com, 94 Ali, AI Abdul Aziz, 444 al-Jazeera, mạng truyền hình (television network), 400 Allen, Jay, 132 Allison, Graham, 437 Alps, 416 al-Qaeda, 8, 387, 392-95, 429-35, 438, 444-45, 447, 456, 457, 464, 469 Al-Rashed, Abdel Rahman, 406 al-Shehhi, Marwan, 395 Al-Sudairi, Turki, 327 al-Zarqawi, Abu Musab, 402 al-Zawahiri, Ayman, 394, 396-97, 445, 448 Amazon, rừng nhiệt đới; rain forests, 412 Amazon.com, công ti, 65, 68, 98, 102, 156, 242 America Online (AOL), công ti, 26, 53, 56, 63, 78, 212, 278, 432 American Airlines Flight 11, Chuyến bay 11 của, 449 American Express, 6, 173, 426 Amin, Idi, 328 AMR Research, 130 An sinh Xã hội; Social Security, 285 Andreessen, Marc, 58-62, 70, 83, 85, 86, 231-32 Angola, 321 ảnh số, nghề; digital photography, 342-43 Anh, Vương quốc; Britain, 9, 95, 212, 231, 234, 320, 344, 404, 445; công nghiệp ô tô ở, 171-72, 211-12, 35456; cải cách kinh tế ở, 314, 333; 476 Ấn Độ và, 50, 190, 325, 328; trung tâm nghiên cứu Microsoft ở, 266; Người Hồi giáo, Muslim ở, 399; offshoring bởi, 417; số tuyển sinh đại học ở, 260 Annunziata, Robert, 67 Apache, 82-91, 96, 103 Apple, 59, 235, 463; Macintosh, 59, 61 Arab, Báo cáo Phát triển Con người; Arab Human Development Report, 398, 401 Arab, người, 9, 292, 316-17, 326-28, 392-406, 456, 461, 463-64, 466 Arafat, Yasser, 467 Aramex, 345-50, 463-64 ARC Electronics, 66 Ardolino, Bill, 43-44 Argentina, 250, 322 Arguello, Mike, 83, 261-62 Arrow, 417 ASIMCO Technologies, 114, 116, 120, 122-24, 127 Askey, 417 Assaf, Anas, 467 Associated Press, 218-19, 271 Asustek, 417 AT&T, 58, 67, 68; Bell Labs, 113, 254 Atef, Mohammed, 445 Athens Olympics, 250 Atla, Mohammed,292, 395, 396, 445, 449 Atlal, Alex, 282-83 AU Optronics, 417 Auras, 416 Australia; Úc, 6, 16, 95, 138, 187, 320, 436 Austria; Áo 320, 442 Avis, 425, 426 CHỈ MỤC Awadallah, Bassem, 462 Azim, Shabana, 458 Ấn Độ; India, 3-8, 11-32, 103-7, 181, 199, 205, 208, 211, 239, 252, 265, 315, 372, 373, 380, 390, 456-60, 465; bệnh tật ở, 378; cải cách kinh tế ở, 314; chế tác tại, 322, 417; cáp quang nối Mĩ và, 69, 103-5, 10810; chính sách thương mại và, 127, 228-36; customer call centers ở, 2128, 225, 261, 278, 290, 356, 42728; dân cư nông thôn của, 382-84, 387-91; [các giá trị] vô hình phát triển kinh tế ở, 329-31; ghi chép ý tế ở, medical transcription in, 107-8; giáo dục ở, 261-62, 273, 305, 333, 465-68; hãng giao nhận ở, delivery firms in, 346; [Học] Viện Quản lí, các, Institutes of Management, 104; [Học] Viện Công nghệ, các, Institutes of Technology (IIT), 104-5, 113, 234; hệ thống đẳng cấp [caste] ở, 237; hoạt động chính trị ở, 387; homesourcing versus outsourcing sang, 38; Indiana và, 205-8; kế toán ở, 12-15, 88, 294; Ngân hàng, Bank of, 358-60; nghèo đói ở, 315, 37677, 387-88; nghiệp chủ xã hội và, social entrepreneurs and, 364, 365; người nhập cư từ, 292; offshoring sang, 417; open-sourcing ở, 92, 97; Pakistan và, 419, 425-29; phá sản ở, 319, 320; radiologist ở, 16, 239; R & D ở, 30; Reuters ở, 16-20; RollsRoyce ở, 354, 355; phát triển phần mềm ở, 5, 30, 35, 105, 106; tầng lớp trung lưu ở, 376; tăng trưởng kinh tế của, 249; thị trường vốn ở, 245; tiêu thụ lượng ở, 408-11; trợ lí cá nhân từ xa ở, personal CHỈ MỤC remote assistants in, 30-32; phần mềm work flow ở, 78; Trung tâm Nghiên cứu Chính sách, 387; văn hoá của, 325, 328; và sụp đổ Tường Berlin, 50-51; và Y2K khủng hoảng máy tính, 108-13, 115; các zippy ở, 184-91,226 B Ba Lan; Poland, 263-65, 411 Baader-Meinhof , Băng nhóm; Gang, 396 back office, back room; hậu trường, [tất các hoạt động tổ chức mà công chúng, khách hàng không thấy, hay các ứng dụng tin học xử lí các hoạt động đó], 7, 34, 107, 112, 113, 291, 332 Bahrain, 316, 326, 328, 461, 463 Baker, Dolly, 36-37 Baker, James A., III, 48-49 Baker, Mitchell, 99 Baltimore, David, 303-4 Bangladesh, 315 BankBoston, 244 Báo cáo Tính Cạnh tranh Toàn cầu; Global Competitiveness Report, 335 bảo hiểm lương; wage insurance, 294-97 Barksdale, Jim, 57-60, 63-64 Barnes and Noble; nhà sách, 65 Barretl, Craig, 182, 183, 268, 322 Bắc Kinh, Đại học xem Đại học Bắc Kinh Bắc Triều Tiên; North Korea, 277, 315, 419, 420, 423 Beesley, Angela, 95 Behlendorf, Brian, 84-89, 91-93 Belding, Brian, 372 Belding, Katie, 372-73 Belgium, 95, 403 bệnh; disease, 376-82 477 Berners-Lee, Tim, 56, 86 Best Buy, công ti, 118 Bhagwati, Jagdish, 232, 233 biến hình; morphing, 242 Bigari, Steven, 40-41 Billpoint, công ti, 78 bin Laden, Osama, 55, 387, 395-97, 400-401, 403-405, 437, 438, 44445, 447, 448 Bina, Eric, 86 Bir Zeit University, 467 Birdsall, Nancy, 461 BlackBerry, 213 bloggers, 93 Bloomberg news organization; hãng tin,18 Bluetooth, công nghệ, 159-60 BMW,354 Boeing Aircraft, 75, 171, 194-97 Bombardier, 263 bóng rổ; basketball, 250-51, 303 Boomer, L Gary, 14 Boston College, 271-72 Boucher, Richard, 425 Bộ An ninh Nội địa Mĩ; Homeland Security, U.S Department of, 260, 292 Bồ Đào Nha; Portugal, 4, 321 Bộ Năng lượng Mĩ; Energy, U.S Department of, 268 Bộ Ngoại giao Mĩ; State, U.S Department of, 212, 260,425 Bộ Quốc phòng Mĩ; Defense, U.S Department of, 268 Bộ Thương mại Hoa Kì; Commerce Department, US., 45, 123, 451 Bộ Tổng Tham mưu Liên quân; Joint Chiefs of Staff, 38 Bradley, Bill, 197 Brazil, 51, 78, 95, 117, 314, 320, 322, 414 478 Brezhnev, Leonid, 278 Brickwork, 31-32 Brin, Sergey, 152, 154-55, 292 Britannica.com, 94 British Airways, 171, 425, 426 Brody, Bill, 162,272,293 Brooke, Jim, 160 Brookings Institution; Viện ~, 293 Brown v Board of Education (1954); [vụ án Brown đối lại Bộ Giáo dục], 254 Buffett, Jimmy, 373 Burkina Faso, 320 Burns, Nick, 39 Bush, George W., 42, 93, 198-99, 268, 283-84, 303, 387, 450-52 C C++, 111 C2C (customer to customer) transactions, các giao dịch khách hàng tớii khách hàng, 77 Các Thách thức Lớn Sức khoẻ Toàn cầu xem Grand Challenges in Global Health, 380-81 Cách mạng Công nghiệp; Industrial Revolution, 9, 46, 202, 323 Cách mạng Mĩ; American Revolution, 460 Cách mạng Pháp; French Revolution, 460 cải cách kinh tế vĩ mô; macroeconomic reform, 313-15, 319-20 cải cách kinh tế; economic reform, 313-23, 332-33, 335; văn hoá và, 324-29 cai quản công ti; xem governance, corporate California Institute of Technology (Caltech), 84, 303-4 California, University of Berkeley, CHỈ MỤC 85, 87, 96; Santa Cruz, 293 call center; trung tâm dịch vụ khách hàng qua điện thoại, Internet v,v., 4,5, 15, 21-22, 24-28, 32, 34, 40-42, 61, 114, 149, 184, 225, 260, 332 Calle, Luis de la, 313, 322 Cambodia, 142, 320, 363-66 Cambridge Energy Research Associates, 413 Cambridge University; Đại học, 193,234 camera phones, 169-70, 179, 372-74 Cameroon, 320 Canada, 138, 143, 148, 187, 310, 320, 331, 410 Cánh Hữu Cũ; Old Left, 385 canh tân xem đổi cáp quang; fiber-optic cable, 66-70, 103-5, 108-10, 161, 163, 179, 195, 348 CapitalOne, công ti, 290-91 Caplan, Mitchell H., 351, 352 Carnegie Endowment for International Peace, Quỹ Carnegie Hiến tặng vì Hoà bình quốc tế, 451 Carnegie Mellon University; Đại học, 96, 105 Carrico, Bill, 304 Carrier, công ti, 29 Castaneda, Jorge, 332 CAT scans [Computerized Axial Tomography], CT; ảnh quét CAT, 15-16, 30, 239 Caterpillar, công ti, 122, 124 Cawley, Joel, 63, 76, 79, 81, 302, 353 CBS News; Hãng tin, 42, 93 CCI, công ti, 416 Celestica, công ti, 299 cell phones, điện thoại di động, 16061, 164-65, 167, 169-70, 213, 37274 CHỈ MỤC chăm sóc sức khoẻ; health care, 214; tính mang theo các phúc lợi, portability of benefits, 285, 287; đói nghèo và thiếu, poverty and lack of, 376-82 Chambers, John, 323 Chanda, Nayan, 383, 405 Châu Phi, xem Africa Chechnya, 406, 434-36 Chen Shui-bian; Trần Thuỷ Biển, 424 Cherukuri, Satyam, 30, 29-30 Chi Mei Optoelectronics, 417 chi phí khởi nghiệp; business startup costs, 318-20 Chiến tranh Lạnh; Cold War, 49, 182, 195, 222, 249, 274, 279, 283, 296 Chiến tranh Thế giới I; World War I, 9, 405, 411 Chiến tranh Thế giới II; World War II, 9, 412 Chile, 316 China Airlines, 418-19 Christians; Những người theo đạo Cơ đốc, 430, 463 chủ nghĩa bài Mĩ; anti-Americanism, 385-87 chủ nghĩa cộng sản; communism, 31, 277, 328, 331; sụp đổ của, 3950,182 chủ nghĩa dân tuý; populism, 384, 388 chủ nghĩa khủng bố; terrorism, 284, 392-97, 406, 436-37; hạt nhân, 43637; xem 11/9; al-Qaeda chủ nghĩa phát xít; fascism, 395 chủ nghĩa tất định công nghệ; technological determinism, 373-74 chủ nghĩa tích cực xã hội; social activism, 297-303 chuỗi cung, các; supply chains, 128-41, 161, 171, 176, 177, 212, 216, 322, 350, 419; các vấn đề môi trường và, 298301; địa chính trị và, 419-27; tác động 479 công nghệ số lên, 343; insourcing và, 141-50, 171; quản lí, 354; khủng bố, 429-32, 437 Chương trình Đánh giá Học sinh Quốc tế; Program for International Student Assessment, 272 chương trình kho hàng đúng thời gian xem just-in-time inventory program chụp ảnh, nghề; photography, 341-43 Churchill, Winston, 371 chuyên môn hoá; specialization, 238, 249 CIA xem Cục Tình báo Trung ương Cisco Systems, 30, 60, 166, 179, 253, 304, 322 Citibank, 234, 388 Citigroup, 13 Civil War; Nội Chiến, 406 Clark, Jim, 58, 59 Clinton, Bill, 10, 45, 216, 231, 254, 386 CNB Arabiya Television, 210 CNETNews.com, 68, 159 Coast Guard, U.S., [Lực lượng] Tuần tra Ven Biển Hoa Kì, 20 Cobden, Richard, 414 Coca-Cola Corporation, Hãng, 28 Cohen, Alan, 81-82,159; 167 CollabNet, 84, 92 collaborative planning, forecasting, and replenishment (CPFR); lập kế hoạch, dự báo, và cung cấp cộng tác, 134-35 Colombia, 320 Columbia University, Đại học 193, 232 Columbus, Christopher, 3-5, 7, 9, 32 Compal, 416 CompuServe, 53, 56 Computer Associates, 89 Conference Board; Ban Hội nghị, 118 Congo, Cộng hoà Dân chủ, 320 480 Conservation International (CI); Bảo tồn Quốc tế, 297-98, 412 Converse, công ti giày, 334 Conway, Maureen, 359, 360, 390-91 Corning Glass, 226 Corporate Library, 67-68 Cosby, Bill, 304-5 Costa Rica, 416 Costco Wholesale [Công ti Bán buôn], 214, 216, 220 Cowell, Simon, 262 công cụ tìm kiếm, các; search engines, 150-59, 231, 233 công nghệ chia sẻ [dùng chung] file [tệp tin]; file-sharing technology, 164 công nghệ không dây; wireless technology, 159-62, 167-70, 213 công nghệ nén; compression technologies, 195 công nghệ số; digital technology, 6465, 161, 162 công nghiệp ô tô; automobile industry, 29, 102; Ấn độ, 234; offshoring trong, 122-25; chuỗi cung trong, 146-47 Công ti Tài chính Quốc tế; International Finance Corporation (IFC), 317-22 Cơ đốc, người theo đạo; xem Christians Cơ quan Hàng không Vũ trụ Quốc gia xem NASA Cơ quan Quản lí Thực phẩm và Thuốc xem Food and Drug Administration (FDA) sốt dot-com, xem dot-com CPFR xem collaborative planning, forecasting, and replenishment Cray supercomputers, siêu máy tính, 61 CHỈ MỤC CSFB, công ti, 234 CT [Computerized Tomography] xem CAT Cuba, 70 Cục Nhập cư và Nhập quốc tịch; Immigration and Naturalization Service (INS), 273 Cục Tình báo Trung ương; Central Intelligence Agency (CIA), 39, 292 Cummins, 122, 124 CVS : Concurrent Versioning System; Hệ thống định Phiên Đồng thời, 88 Czech, Cộng hoà, 320, 322 D DaimlerChrysler, 123-24 Dalrymple, Theodore, 399 Darfon, 416 Das, Tarun, 50 David, Paul A., 177-78 Davis, Shannon, 40-41 Davos World Economic Forum (1999), 65 dầu; oil, 407-12, 460-63 Death of a Salesman (Miller), Cái chết người bán hàng (tác phẩm Miller), 220, 237 Degner, Alan, 206 Dell Computer, 22, 34, 78, 117, 2089, 235, 253, 301, 414-22, 430, 463; Tiện ích Kết hợp; Merge Facility, 418; Hệ thống Quản lí Đơn hàng; Order Management System, 41415; các tập quán chế tác có trách nhiệm xã hội; socially responsible manufacturing practices of, 299300; Các trung tâm Hậu cần Nhà Cung cấp; Supplier Logistics Centers (SLCs),414 Dell, Michael, 417, 421 Deloitte Consulting, 206 CHỈ MỤC 481 đa quốc gia, các công ti ~ cực nhỏ xem micromultinationals đa quốc gia, các công ti xem multinational corporations đa tài, người; versati1ists, 29092 Đại học Bắc Kinh; Peking University, 247 Đại học Hardvard xem Hardvard University Đài Loan; Taiwan, 208, 249, 257, 263, 269, 272, 330, 356, 409, 41519, 422-25 Đại Suy thoái; Great Depression, Đảng Cộng hoà; Republican Party, 206, 207, 215, 221, 255, 268, 281,297,452 Đảng Dân chủ; Democratic Party, 199, 206, 207, 216, 221, 297 Đặng Tiểu Bình, xem Deng Xiaoping đạo đức công ti; ethics, corporate, 360-63 điện thoại di động; cell phones, 16061, 164-65, 167, 169-70, 213, 37274 độc lập lượng; energy independence, 283 đổi mới, canh tân; innovation, 244-45, 253; giáo dục và, 264, 268 Đội Vật lí Mĩ; US Physics Team, 270 Đông Đức; East Germany, 49; xem Tường Berlin Wall, sụp đổ Đông Timor; East Timor, 436 Đức; Germany, 124, 211-12, 246, 309, 322, 333, 345, 347, 354, 355, 405, 412, 416, 441; văn hoá, 328; công nghiệp hoá và đại hoá, 395; kẻ cực đoan ở, 396; số người vào đại học ở, 260; xem Tường Berlin Wall, sụp đổ Delta Air Lines, 24-25, 27, 425, 426 Delta Electronics, 417 Deng Xiaoping, 115, 116, 314 Denmark, 320 DHC,công ti, 34 DHL, công ti, 345-47 Dhruva Interactive, 185-89 dịch vụ tài chính trực tuyến; financial services, online, 350-52 Diễn đàn Kinh tế Thế giới Davos, xem Davos WEF Digital Divide Data; Dữ liệu Phân cách Số [công ti], 363-67 Dillon, Sam, 260 Discovery Times Channel [Kênh], 5, 225 Disney Corporation, [công ti], 71-72 DoCoMo, 168-70 Doerr, John, 56, 59, 71, 280 Dollar, David, 315 Dominican Republic; Cộng hoà Dominic , 320 Donaldson Company, Inc., 235 dot-com boom and bust, sốt và phá sản, 64-67, 81, 103, 109-10, 178, 197-98, 273, 346, 352 Dow Jones, 18 DreamWorks SKG, 166-67 DSL, 78 Dự trữ Liên bang; Federal Reserve, 120, 178 Dubai, 316, 326, 329, 347 dụng cụ đa năng, các; multipurpose devices, 164-65, 174-75 dụng cụ lưu trữ, các; storage devices, 162-63 Dunn, Debra, 300 dược, ngành xem ngành dược Dutkiewicz, Rafal, 264 Đ đa dạng sinh học; biodiversity, 297-98 E E☼Trade, 98, 296, 350-52, 361 CHỈ MỤC 482 eBay, 68, 77-78, 146, 198, 453-56, 460 Eckroth, Joseph R., Jr., 129 e-commerce; thương mại điện tử, 81, 231, 428 ecommerce-guide.com, 77, 78 Economy.com, 40 Egypt; Ai Cập, 346, 309-12, 317, 32930, 403, 456, 457 Ehlers, Vern, 268-69 EI Salvador, 320 Einstein, Albert, 339 Electric Boat, 20 Electronics Industry Code of Conduct; Quy tắc Ứng xử Ngành Điện tử, 299-300 El-Hadidy, Lamees, 310-11 Ellsworth, John, 218 Ellsworth, Justin M., 218 Elpida, 416 Emanuel, Rahm, 216 Engels, Friedrich, 201-4 Enron, 178, 198, 245, 361 Environmental Protection Agency (EPA); Tổ chức Bảo vệ Môi trường, 357 Epson, Erdogan, Recep Tayyip, 457 Eriksen Translations Inc., 165 Ernst and Young, 166 Eskew, Mike, 144, 147, 148, 150 ESPN, 250, 251 Estrin, Judy, 304, 305 Esway, Ibrahim El, 312 Ethernet, 72 Ethiopia, 319 European Union (E.U.); Liên Minh Châu Âu, 52, 118, 211 Excel, 466 Exxon, 17 Ezrahi, Yaron, 387, 405, 432 F Featherstone, Liza, 215 Federal Bureau of Investigation (FBI); Văn phòng Điều tra Liên bang, 292 Federal Express, 58, 125, 141, 241, 345-46 Federal-Mogul Corporation, 122 Feinstein, John, 251 Ferdinand, Vua Tây Ban Nha; King of Spain, fiber-optic cable; cáp quang, 66-70, 103-5, 108-10, 161, 163, 179, 195, 348 file transfer protocols (FTP), các giao thức truyền file, 61, 364 file-sharing technology; công nghệ dùng chung file,164 Finland; Phần Lan, 320 Fiorina, Carly, 161-62, 179, 200 Firefox, 99-100 Fischer, Stanley, 463 Flextronics, 299 Food and Drug Administration (FDA); Cơ quan Quản lí Thực phẩm và Thuốc, 216 Ford Motor Company, 146-47 Ford, Henry, 80 Ford, Rollin, 134-36 Forrester Research, Inc., 40 Fortune 500 corporations [các công ti], 288 Foster, Dick, 245-46 Fox, Vicente, 333 Foxconn, 416, 417 Foxwoods, 20 Fractint, 84 France, 322 Freedom House, 395, 461 Freeman, Richard B., 182 Friedman, Benjamin, 324 Friedman, Orly, 448 CHỈ MỤC Fudan University, Đại học, 247-48 Fujitsu, 417 Fukuyama,Frank, 332 G G-8, các nước; developed nations, 183, 384, 386 Gagarin, Yuri, 279 Gartner Group, 291 Gates, Bill, 55, 65,101, 194, 222, 244, 264-66, 281, 348, 378-82, 393 geek, tay cự phách, 82-84, 89, 97, 98 GeekCorps, 98 Gemtek, 417 General Eleccric (GE), 6, 30, 34, 1056, 110, 180, 302, 425, 426, 429 General Motors, 102, 123, 209 General Public License (GPL), 97 George Washington University; Đại học, 345 George, Abraham, 464-68 Gerstner, Lou, 281-83 Ghana, 320 Ghandour, Ali, 345 Ghandour, Fadi, 345-50, 352, 464, 468 gia đình Baldwin family, 97-98 giao dịch C2C, xem C2C giao thức [thủ tục] truyền file; file transfer protocols (FTP), 61, 364 giao thức mở, các; open protocols, 61 giáo dục; education, 261-65, 288-90, 312-16, 323, 333; suốt đời, lifelong, 284-85, 290-92; nuôi dạy cái và, parenting and, 303-5 Gimp, 98 Glass, David, 131-34 Glenn, John, 256 Global Crossing, 67-68, 105 Global Edge, 29 Global Insight, 235 glocalization; [từ ghép: địa phương 483 hoá toàn cầu], 324-29 Glocer, Tom, 16-20 GNU, 97 GO Web server, 89 Goldin, Claudia, 289 Goldman Sachs, 3, 105 Goodman, Allan E., 244, 259 Google, 6-7, 65, 68, 78, 98, 151-59, 171, 187-88, 198, 212, 231, 233, 366 Gorbachev, Mikhail, 52, 314 Gorman, Maya, 31 governance, corporate, 361-63 Government Accounting Office (GAO); Văn phòng Kế toán Chính phủ, 256 Grace T.H.W Group, 423 Grand Challenges in Global Health; Các Thách thức Lớn Sức khoẻ Toàn cầu, 380-81 Granofsky, Rena, 134-35 Greenberg, Daniel S., 269-70 Greer, Bill, 240-43, 340 Greer, Jill, 340, 371 Greer, Ken, 220, 340-45, 371 Guatemala, 320 Gunther, Marc, 301-302 Gutenberg, Johann, 46 H hacker; tin tặc, 86, 96, 97 Hadjimichael, Bita, 371 Hải quân Mĩ xem Navy, U.S Hải quan Mĩ; Customs Service, U.S., 145 Haifa University, 432 Haiti,320 Hamas, 434, 435 Hammer, Michael, 214,451 Hàn Quốc, Nam Triều Tiên; South Korea, 35, 151, 183, 249, 257, 263, 330, 332, 398, 416, 417, 419; 484 các chuỗi cung toàn cầu, 422; người nhập cư từ, 292; tiêu thụ lượng ở, 410; hàng hoá hoá; commoditization, 24142, 344 Hang Zhou, 166 Hannstar Display, 417 Haque, Promod, 111-12, 372 Harvard University; Đại học, 51, 104, 182, 193, 201, 284, 289, 293, 324, 363, 437; Trường Kinh doanh; Business School, 282; Crimson, 364-65 Hastert, Dennis, 199 Hệ thống Đánh Phiên Đồng thời, xem, CVS Headhunter; săn người tài, 58, 59 HealthScribe, 107 Hebrew University; Đại học, 387 Helsinki, University of; Đại học, 97 Heritage Foundation xem Quỹ Di sản Hewlett-Packard (HP), 3, 34, 161, 179,200, 208-9, 235, 253, 459; Ngân hàng Ấn Độ và, 358-60; patent đăng kí bởi, 398; PocketPC, 160; cộng tác xoá đói giảm nghèo, 389-91; các tập quán chế tác có trách nhiệm xã hội của, 299-300; UPS và, 143, 144; videoconferencing suite thiết kế bởi, 166; Wal-Mart và, 129, 301 Heymath.com, 234 Higglytown Heroes (TV series), 72-73 Hill & Knowlton, 180 Hindu, The (báo), 387 Hindus; Những người Hindu, 50, 328, 430, 456, 457, 463 Hindustan Aeronautics, 196 Hitachi, 417 Hitler, Adolf, 395 HIV-AIDS, 376 CHỈ MỤC Ho Chi Minh, 396 Hoa Kì; United States, 95, 148, 190, 198, 239, 316, 354; Afghanistan và, 55, 198, 436, 458; bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ ở, 217-18, 246; các chuỗi cung toàn cầu của, 423, 425; chế tác tại, 138-39; Chiến Tranh Lạnh, 276-80, 283; Chiến tranh Iraq, 198, 218, 345, 386, 402, 431, 435, 448, 456; chính sách thương mại của, 225-30, 236, 462; các công ti đa quốc gia có trụ sở tại, 209 (xem các công ti đặc thù); cực đoan, người, ở, 396; doanh nghiệp khởi nghệp ở, 335; [các nơi] đăng kí tín dụng ở, 320; giáo dục ở, 262, 264-73; các định chế tạo đổi ở, 244-45; hậu-Chiến tranh Thế giới II, 251-52; hoạt động chính trị đảng phái ở, 221; hệ thống đường cao tốc quốc gia ở, 68-69; mức hoài bão ở, 260-65; bọn khủng bố và, 392, 393, 434 (xem 11/9); khủng hoảng khoa học và công nghệ ở, 252-55, 307-11; lãnh đạo chính trị ở, 280-84; Mexico và, 310, 335 (xem NAFTA); ngành ôtô ở, 30, 123, 146-47; Nhật Bản và, 129, 140; người nhập cư vào, 397; offshoring bởi, 416, 417; outsourcing sang, 355; ổn định chính trị của, 247; tăng suất ở, 178; thang lương ở, 367; thị trường tiêu dùng ở, 247; thị trường vốn ở, 245-46; tiêu thụ lượng ở, 409-12; tính cởi mở của, 246; tính linh hoạt thị trường lao động ở, 246, 284-85; Trung Quốc và, 118-20, 122-27, 331-33; văn hoá của, 325 ; Viện Hoà bình, 432; ngành video game ở, 187, 189; CHỈ MỤC visas nhập cảnh vào, 184-85, 192, 467 hoài bão, khát vọng; ambition, 260-65 Hockenstein, Jeremy, 363-67 Holmes, Steve, 143 homesourcing [thuê nước], 3738 Honeywell, 26 Hong Kong, 6, 263, 320; University of, Đại học, 94 HotWired, 86 Howard Hughes Foundation [Quỹ Tài trợ], 247 Hội Bóng rổ Quốc gia xem National Basketball Association (NBA) Hội các Nhà quản lí Công nghệ Đại học, Association of University Technology Hội đồng các Cố vấn Kinh tế; Council of Economic Advisors, 199 Hội đồng Doanh nghiệp Mĩ - Trung Quốc; U.S.-China Business Council, 125 Hội thúc đẩy Khoa học Mĩ; American Association for the Advancement of Science, 253 hợp đồng thương mại, thực thi; commercial contracts, enforcement of, 319-21 HTML, 61, 240 HTTP, 61 Hubbert, Jürgen, 123-24 Hungary, 190, 442 Hunter, Dick, 415, 417, 419 Hussein, Saddam, 420 hưu bổng xem lương hưu Hyten, Scott, 71-72 I IBM, 3, 55, 76, 79, 81, 251, 281-83, 353, 358, 443; các dịch vụ tư vấn khinh doanh của, 357; Ấn Độ và, 485 30, 106; đưa PC vào, 52-54; Netscape và, 59,63; open-sourcing và, 82-84, 89-91, 93; bán Bộ phận Tính toán Cá nhân, sale of Personal Computing Division by, 127, 21011; các tập quán chế tác có trách nhiệm xã hội của, 299-300 Idei, Nobuyuki, 199 IFC xem Công ti Tài chính Quốc tế Illinois, University of; Đại học, 58, 86 Illustrator, 241 ILO xem Tổ chức Lao động Quốc tế IMF xem Quỹ Tiền tệ Quốc tế Immelt, Jeff, 302 InDC Journal, 42-43 Indonesia, 318-20, 326, 392, 409, 412, 417, 422, 456, 460 Infineon, 416 Infocus Tech, 445, 446 in-forming; cung cấp tin, 151-59, 161, 171, 176 Infosys, 5-7, 28, 110, 112, 141, 225, 226, 238, 290, 429, 447, 469 INS xem Cục Nhập cư insourcing; thuê người hay công ti ngoài làm số hay tất các công đoạn việc chế tác hay dịch vụ nào đó bên tổ chức mình, 141-50, 161, 171, 176, 350 Intel, 28, 30, 98, 163, 182, 232, 234, 253, 268, 272-75,416; Hội chợ Khoa học và Kĩ thuật Quốc tế, 266; Tìm Nhân tài Khoa học, 270 intellectual commons; nguồn lực trí tuệ chung, 83-95 Internet Engineering Task Force, Đội Đặc Nhiệm Kĩ thuật Internet, 87 Internet, 16, 17, 53, 72, 174, 179, 196,204, 259, 309, 358, 374, 408; Ấn Độ, 187-88, 388; ban đầu, 53, CHỈ MỤC 486 54; người Arab và truy cập, 397, 401; browsers, 56-64,71; cải cách kinh tế và, 321-23; cáp quang và, 66-70, 108; chat rooms, 192; công cụ tìm kiếm, các, search engines, 150-59, 231, 233; giao tiếp người đối lại, 220; gọi điện thoại qua, 165; Jordan, 462; Hàn Quốc, 183; kết nối không dây đến, 159, 161, 164, 168-70; bọn khủng bố dùng, 430-37, 445; opensourcing và, 83, 85, 103; quản lí và theo dõi bưu kiện trên, 145, 148, 149, 348-49; và Quy tắc Ứng xử Ngành Điện tử, 300; số hoá và, 6465, 161; thể thao và, 250; tổng sử dụng toàn cầu của, 198; trao quyền qua, 379; Trung Quốc, 34, 125; work flow và, 76-80; xem dotcom, sốt và phá sản; specific companies iPaq, 159-60 iPod, 65, 153, 155, 163, 171 Iran, 283, 292, 346, 366, 404, 410-12, 419, 420, 423, 456, 461 Iraq, 38-40, 406, 420, 423, 461; U.S war in, 198, 218, 345, 386, 402, 431, 435, 448, 456 Ireland, 117, 208, 320, 414, 417 Isabella, Nữ hoàng Tây Ban Nha, Queen of Spain, Islam, xem Muslims Islamic Studies and Research Center, Trung tâm Nghiên cứu Hồi giáo, 400 Islamists, người theo đạo Hồi, 392, 394, 431 Islamo-Leninists, 394-97,401-402, 423-26, 429 Israel, 15, 292, 345, 349, 392, 404, 406, 417, 419, 431, 432, 466-67 Italy, 235, 322, 335, 354, 386, 396 J J.C Penney, 118 J.C Williams Group Ltd., 134 Jabil, 299 Jackson, Janet, 156 Jackson, Jesse, 304-5 Jackson, Shirley Ann, 252-55, 270, 275 Jahjah, Dyab Abou, 403 Janaagraha, 388 Java, 111 Jet Propulsion Laboratory, 84 JetBlue Airways, 36-38, 443, 444, 446-47 Jews, 430, 436, 458, 463 Jiang Mianheng, 423 Jiang Zemin, 423 Jobs, Steve, 55 Jockey International, 143 Johns Hopkins University; Đại học, 15-16, 113, 162, 242, 278, 293, 462 Johnson, Lyndon B., 276 Johnson, Paul, 328 Jordan, 273, 316, 34-49, 366, 461-62 Juhaiman, phong trào, movement, 327 just-in-time inventory program, chương trình kho hàng đúng thời gian, 135 K Kai Fu Li, 266-68 Kanagawa, Hiệp ước; Treaty of (1854), 139 Kannan, P.V., 25, 184-85, 263 Karatnycky, Adrian, 395, 396 Katz, Larry, 289 kế toán; accounting, 11-15, 80, 166, 184 Kennedy, John F., 254, 256, 278-79, 283, 284, 290 Kernan, Joe, 206 Keyhole, 159 CHỈ MỤC khả [tính] có thể dùng được; employability, 284-93 Khalsa, Gurujot Singh, 108 khoan dung, văn hoá về; tolerance, culture of, 327-28 Khomeini, Ayatollah, 404 Khosla, Vinod, 105 Khrushchev, Nikita, 278 Khủng bố ngày 11 tháng 9, các cuộc; September 11 terrorist attacks, xem 11/9 kĩ sư, thiếu hụt Mĩ; engineers, U.S shortage of, 307-11 Kinh Thánh; the Bible, 48 Kiuchi, Masao, 140-41 Klamath Communications, 180 Klausner, Rick, 381, 382 Klein, Michael, 317 Kleiner Perkins, 56 Kletzer, Lori, 294-95 Kmart, 133 Knight, Bob, 251 Konica Minolta Technologies bizhub, 174-76, 188 Koo, Richard C., 262-63 Koon, Tracy, 272-75 Kray, Art, 315 Krishnakumar, N., 426 Kuehn, Kurt, 146 Kulkarni, Vivek, 31-32, 427 Kurtz, Howard, 93 Kuwait, 404 L làm nghề tự do, người [văn nghệ sĩ]; freelancers, 340-41 Landes, David, 324, 326 Landor Associates, 180 Lào; Laos, 365 lập kế hoạch, dự báo, và cung cấp cộng tác, xem CPFR Law, Lalita, 376-77, 465, 466 487 Lawrence, Robert, 284, 293 Lebanon, 326, 345,423 Lenin, V I., 395, 396 Leninists, xem Islamo-Leninists Lenovo, 210-11 Leonard, Andrew, 86, 89 Leopold, Aldo, 412 Levin, Richard C., 247-48 Levine, Joshua S., 296 Levitt, Arthur, 453-54 LG.Philips LCD, 417 lí thuyết dư thừa lao động; lump of labor theory, 227 License Công cộng Chung, xem General Public License lịch sử tín dụng; credit histories, 319, 320 Liên đoàn Công nghiệp Ấn Độ; Confederation of Indian Industries, 50, 426 Liên Hiệp Quốc; United Nations, 212, 278, 366; Chương trình Phát triển, 398; Hội đồng Bảo an, 409-10 Liên minh Cầu vồng/PUSH & Quỹ Giáo dục Tư cách Công dân; Rainbow/PUSH Coalition & Citizenship Education Fund, 304 Liên Minh Châu Âu; European Union (E.U.), 52, 118, 211 Liên minh Phân phối Toàn cầu; Global Distribution Alliance, 348 Liên Xô; Soviet Union, 50, 193, 278, 283, 442; chương trình vũ trụ của, 254, 256, 277, 279 ; sụp đổ của, 48-52, 55, 182, 314, 376, 385; trước đây, xem Nga Lih, Andrew, 94-95 Linux, 91, 97-99, 101, 103, 261 Litan, Robert E., 293-95 Liteon, 417 Lithuania, 250, 251 488 Los Angeles Police Department; Sở Cảnh sát ~, 403 LRN, 158, 360-63 luật việc làm, các; employment laws, 246, 284-85, 318, 320, 321 Luật Viễn Thông; Telecommunications Act (1996), 67, 69, 105 Lục quân Mĩ; Army, U.S., 432; Phân đội Trung tâm; Central Command, 430 Lucent Technologies, 29, 68, 112-13, 163 lương hưu; pensions, 285-86 lưu trữ, các dụng cụ xem dụng cụ lưu trữ Lynx, 86 M Ma, Mary, 21O Macedonia, 321 Mahon, Karen, 218-19 Mail Boxes Etc., 144 Malaysia, 95, 117, 208, 326, 356, 399-400, 409, 412, 414-18, 422, 435, 445 Mali, 98 Malleswaram, trường chuyên nghiệp cho phụ nữ, College for Women, 26 Managers, 245 Mandelbaum, Michael, 113, 277-78, 283, 462, 463 mạng ảo riêng; virtual private network (VPN), 188 Mankiw, N Gregory, 199 Mao Trạch Đông; Mao Zedong, 116, 328, 436 Marshall, Kế hoạch; Plan, 50 Marshall, Will, 286 Marx, Karl, 201-4, 222 Marx, Tzvi, 438 Marxism-Leninism; Chủ nghĩa Marx- CHỈ MỤC Lenin, 395, 396 Massachusetts Institute of Technology (MIT); Học viện Công nghệ, 96, 104, 113, 244, 254, 261, 267 Mattel Inc., 129 McCaw Cellular, 58 McCool, Rob, 86 McCue, Mike, 68 McDonald's Corporation, 40-42, 195, 241, 298-300, 384, 389, 420, 42425, 427 MCI, 68 McKinsey & Company, 32, 245, 363, 364 Medicaid [Chương trình Trợ cấp y tế Liên bang tài trợ, bang quản lí cho người có thu nhập thấp] , 215, 285 Medicare [Chương trình bảo hiểm y tế liên bang cho người từ 65 tuổi và người tàn tật], 285 Medline, 162 Meghna, C M., 24 Mehta, Pratap Bhanu, 387 Memphis, University of; Đại học, 467 Mercedes-Benz, 123-24 Merrill Lynch, 449 Messman, Jack, 91 Mexico, 20, 115, 117, 138, 296, 300, 309-10, 313, 316, 320, 323, 417;cải cách kinh tế ở, 314; Ngân hàng Trung ương, 310; Trung tâm Nghiên cứu cho Phát triển, 336; [các giá trị] vô hình phát triển kinh tế ở, 330-36 micromultinationals, các công ti đa quốc gia cực nhỏ, 356 Microsoft, 3, 65, 81, 163, 194, 217, 231, 233, 234, 253, 274-75, 463; Ấn Độ, 22; Dell và, 418; Internet Explorer, 62, 63, 99; Jordan, 348; MSN, 56, 171; MSN Web Search, 153; Office, 98, 100, 188; và opensourcing, 81-83, 97-102, 280; CHỈ MỤC Trung Quốc, 34, 266-68, 365; Windows, 28, 52-54, 57, 60, 62, 64, 71, 73, 74, 80, 97, 99, 102, 161, 188, 226; Word, 76-78, 187, 466 MindTree, 360-62, 426 Minnesota, Luật Giấu và Mang [súng], Conceal and Carry Law, 371-72 Minow, Nell, 67-68 MIPS (triệu lệnh giây; millions of instructions per second), 163 Mitsubishi, 196 Mitsuishi, Tamon, 169-70 Mobility, Tính di động 417 Moguls, 325 Mohammad, Mahathir, 399-400 Mohammed, Khalid Sheikh, 444, 448 Mohegan Sun, 20 môi trường; environment, 298-301; tiêu thụ lượng và, 409, 411-13 Mondragon, 264 Mongolia, Mông cổ,366 Montenegro, 320, 321 Morgan Stanley, 63, 120 Mormons, người 37, 446 Morocco, 316, 392 morphing, biến hình, 242 Morris Air, 37, 446 Mosaic, 58-59, 70 Motev, Mohammed, 467 Motorola, 168, 417 Moussaoui, Zacarias, 445-46 Mozilla Foundation, Quỹ Tài trợ, 99100 MP3 player, 43 MphasiS, 12 MRI (Magnetic Resonance Imaging; Chụp ảnh Cộng hưởng Từ), 16 MSI, 416 M-System, 417 Muhammad, 309, 397 489 Mullis, Ina, 271-72 multinational corporations; các công ti đa quốc gia, 209-10, 356; xem các công ti đặc thù multipurpose devices xem dụng cụ đa Mundie, Craig J., 53-54, 56, 76, 81, 100-102, 163, 217 Muslims; Những người theo đạo Hồi, 9, 55, 310-12, 325-29, 385, 392407, 430, 432, 445, 456; Ấn Độ, 456-59, 464; dầu và, 461-63; khủng bố, kẻ, 392, 431-32 (xem al-Qaeda) Mussolini, Benito, 395 Mĩ gốc Ấn (những người); American Indians, 108 Mĩ gốc phi (ngững người); AfricanAmericans, 254, 304-5, 403 Myers, Gen Richard, 38 N NAFTA, North American Free Trade Agreement; Tổ chức Thương mại Tự Bắc Mĩ, 199, 296, 310, 313, 330, 331, 334, 336 Naim, Moises, 323 Nam Phi; South Africa, 91, 209, 380 Nam Triều Tiên xem Hàn Quốc Nanya, 416 Napster, 70, 164 Naqvi, Mujteba, 414 Nasdaq, 209, 245, 345, 346, 463 National Aeronautics and Space Administration (NASA); Cơ quan Hàng không Vũ trụ Quốc gia , 256, 465 National Basketball Association (NBA), 250-52 National Cancer Institute; Viện Ung thư Quốc gia, 381 National Center for Supercomputing 490 Applications (NCSA); Trung tâm Ứng dụng Siêu máy tính Quốc gia, 58, 86-87 National Commission on Mathematics and Science Teaching for the Twentyfirst Century; Uỷ Ban Quốc gia Dạy Toán và Khoa học cho Thế kỉ Hai mươi mốt, 256-57 National Foundation for American Policy; Quỹ Tài trợ Quốc gia Chính sách Mĩ, 270 National Institute for Science and Technology, Viện Quốc gia Khoa học và Công nghệ, 268 National Institutes of Health (NIH); các Viện Quốc gia Sức khoẻ, 247, 269 National Science Board (NSB); Uỷ Ban Khoa học Quốc gia, 257-60 National Science Foundation (NSF); Quỹ Tài trợ Khoa học Quốc gia, 198, 255, 256, 268, 281 NATO, 39 Naval Historical Center; Trung tâm Lịch sử Hải quân, 139 Navy, U.S., Hải quân Mĩ, 20, 409 Nazi, bọn, 397 lực cốt lõi; core competencies, 357 lượng, độc lập về; energy independence, 283 lượng, tiêu thụ; energy consumption, 407-13 suất; productivity, 177-78, 318; outsourcing và, 260-61 NEC, 417 Neeleman, David, 37-38, 443, 446-47 Nehru, Jawaharlal, 50, 104 Neland, Glenn E., 422-23 NeoIT, 239, 459 Netherlands, 9, 95, 320 NetMeeting, 187 CHỈ MỤC Netscape, 56-59, 61-64, 70, 71, 73, 79, 81, 83, 86, 105, 149, 161, 176, 231 New Frontier, 277 New York Stock Exchange (NYSE); Sở Giao dịch Chứng khoán New York, 245 New York University; Đại học, 465 New Zealand, 320, 374 Nga; Russia, 30, 91, 104, 138, 181-83, 193, 212, 213, 228, 274, 283, 322, 356, 385, 407, 437; Chechnya và, 434, 436; dự trữ dầu của, 410, 412; kĩ sư ở, 258; HP ở, 209; người nhập cư từ, 292;outsourcing sang, 19497, 261; tiêu thụ lượng ở, 408, 411; phần mềm work flow software ở, 83 ngành dược; pharmaceutical industry, 216 Ngân hàng Thế giới; World Bank, 183, 315, 317, 384, 386, 408 nghèo [đói]; poverty, 315, 318, 319, 376; giảm nghèo, alleviation of, 389 nghiên cứu và phát triển; research and development (R & D), 29-30, 355; các đại học và, 244-45 nghiệp chủ [nhà doanh nghiệp] xã hội; social entrepreneurs, 363-67 NGO, Nongovermental Organization người lao động, tính có thể dùng suốt đời của; workers, lifetime employability of, 284-93 nguồn lực trí tuệ chung; intellectual commons, 83-95 nhà khoa học, thiếu các ~ Mĩ; scientists, shortage in U.S of, 25660 Nhân lực, Chương trình Phát triển và Đào tạo; Manpower Development CHỈ MỤC and Training program, 279 nhập cư, người; immigrants, 292-93, 316, 328; thành công giáo dục của, educational attainment of, 370, 304 nhập số liệu, các công ti; data-entry businesses, 364-67 Nhật Bản; Japan, 6, 95, 138, 151, 182, 196, 210, 227, 236, 249, 263, 322, 332, 335, 354, 411, 413, 419; các chuỗi cung toàn cầu , 422, 423; công nghệ không dây ở, 16061, 168-70; Cơ quan [Xúc tiến] Ngoại thương (JETRO), 119, 422; cực đoan, người, ở, 396; giáo dục ở, 264; hậu-Chiến tranh Thế giới II, 50, 126, 231; ngành ôtô ở, 29; nghiên cứu và phát triển ở, 269; người nhập cư từ, 292; off shoring bởi, 228, 416, 417; phá sản, vỡ nợ ở, 320; tiêu thụ lượng ở, 409, 410; Trung Quốc và, 32-36, 119-20; văn hoá, 325, 328; WalMart và, 139-41 Nielsen/NetRatings, 198 Nigeria, 320, 392, 460 Nike, 143, 144 Nikon, 149 Nilekani, Nandan, 5-8, 11, 28, 14142, 238, 429, 447 Nixon, Richard M., 284 Nội chiến, xem Civil War Nokia, 179, 425 Nomura Research Institute; Viện Nghiên cứu, 262 nóng lên toàn cầu, sự; global warming, 283 nông nghiệp; agriculture, 288-89; các vấn đề môi trường và; environmental issues and, 297-99 nongovernmental organizations 491 (NGOs); các tổ chức phi chính phủ, 365-66, 388-89, 391 North Carolina, Đại học Nông nghiệp và Kĩ thuật Bang; Agricultural and Technical State University, 444 Northwest Venture Partners, 111, 372 Norton Utilities, 418 Norway, 320 Novell, 74, 91 Nuclear Regulatory Commission; Uỷ Ban Điều Tiết Hạt nhân, 254 nuôi dạy cái; parenting, 303-5 O O'Bannon, Frank, 206 OECD: Organization for Economic Co-operation and Development; Tổ chức Hợp tác và Phát triển Kinh tế, 259-60 Office Depot, 299 offshoring; [đưa việc] chế tác, sản xuất, hoạt động hải ngoại, 11417, 161, 176, 227, 235 Ogilvy & Mather, 180 Ohio Pilot Store, 445 Ohio State University; Đại học Bang ~, 117 Ohmae, Kenichi, 32, 1l7 O'Keefe, Sean, 256 Oklahoma Center for the Advancement of Science and Technology (OCAST), Trung tâm thúc đẩy Khoa học và Công nghệ 244-45 Olumpiad Toán Quốc tế; International Mathematical Olympiad, 270 Olympic Games, Đại hội thể thao ~, 250-51, 303 Oman, 320 OneStat.com, 100 OPEC: Organization of Petroleum 492 Exporting Countries; Tổ chức các nước Xuất Dầu lửa, 41O openknowledge.org, 96 OpenOffice.org, 98 open-sourcing; [tìm] nguồn mở, 81103, 161, 171, 176, 429; phong trào phần mềm miễn phí và, free software movement and, 96-102; dạng nguồn lực trí tuệ chung về, intellectual commons form of, 8595 Opsware Inc., 70, 231-32 Oracle, 81 Ortiz, Guillermo, 310, 323 O'Sullivan, Fran, 210 Otellini, Paul, 232 Outlook Express, 187 outsourcing; thuê bên ngoài làm hay số công đoạn chuỗi công việc [chế tác, sản xuất hay dịch vụ] mình, 38, 40, 161, 171, 176, 199, 227, 350, 357; công nghệ số và, 344; để tăng trưởng, 360-63; sang Ấn Độ, 3-8, 11-32, 35, 38, 103-15, 187-91, 228, 260-61, 290,426; sang Cambodia, 363-67; sang Nga, 194-97; sang Trung Quốc, 32-36, 113, 247-49; việc làm cắm neo, of anchored jobs, 239; Oxford University; Đại học, 193 P Pacific Design, 417 Page, Larry, 153-54 Paine Webber, 120 Pakistan, 50, 55, 315, 320, 331, 346, 366, 404, 419, 423, 425-31, 444, 445, 456, 457, 459 Palestinians; Những người Palestine, 349, 392, 431, 466-67 PalmPilot, 97, 152, 167 CHỈ MỤC Panama, 319, 321 Papa John's pizza, 143 Pasteur, Louis, 113 patch, mếng vá, 86-89 patent, 30, 217-18, 269, 397 Paul, Vivek, 30, 105-6, 109, 1l0, 236, 246, 356, 383-84, 426-28 PayPal, 77-78, 146 PCs, 52-54, 60, 61, 64, 100, 107, 108, 168, 186, 217; Trung Quốc, 127, 210; Ấn Độ, 103, 187; Internet và, 56-59, 62, 71, 73, 179; không dây, 160; work flow và, 161, 176 PDA, personal digital assistants, 162, 164-66; xem PalmPilot Pearl, Danny, 432 Pearlstein, Steven, 263-64 Pentagon, 39 Perkowski, Jack, 114, 116, 120-22, 124-25 Perry, Commodore Matthew Calbraith, 139, 140 Peru, 318, 321 Pfizer, công ti, 20 phá sản; bankruptcy, 319, 320 Phần Lan; Finland, 320 phần mềm miễn phí, phong trào xem phong trào phần mềm work flow, 71-80, 149, 171, 176, 187, 195, 414 Pháp, cách mạng, xem Cách mạng Pháp Phật tử, các; Buddhists, 463 Phi châu, xem Africa phi chính phủ xem NGO phi điều tiết; deregulation, 216 Philippines, 320, 356, 416, 417, 422, 430 Phòng Thương mại Hoa Kì; Chamber of Commerce, US., 311 phong trào chống toàn cầu hoa; CHỈ MỤC antiglobalization movement, 384, 387 phong trào phần mềm miễn phí; free software movement, 96-103, 188 phúc lợi, các khoản ~ có thể mang đi; portable benefits, 284-88 Pickering, Thomas R, 194-97 Pizza Hut, Plow & Hearth, 145 Pol Pot, 396 POP, 61 Powell, Colin, 212-13, 429 Powers, Pat, 125-26 Premji, Azim, 458 Prickett, Glenn, 298-99, 412 Procter & Gamble, 136 Progressive Policy Institute (PPI); Viện Chính sách Tiến bộ, 285-88 Puerto Rico, 250, 251 Q Qatar, 39, 316, 400, 403 QSRweb.com, 41 Quanta, 416 Quark, 241 Quốc hội Mĩ; Congress, US., 254, 256, 268-69, 279, 281, 287 Qusti, Raid, 327 Quỹ Di sản; Heritage Foundation, 123 Quy tắc Ứng xử Ngành Điện tử, xem, Electronics Industry Code of Conduct Quỹ Tài trợ Khoa học Quốc gia xem National Science Foundation Quỹ Tài trợ Quốc gia Chính sách Mĩ xem National Foundation for American Policy Quỹ Tiền tệ Quốc tế; International Monetary Fund (IMF), 183, 234, 384, 386, 463 quyền sở hữu trí tuệ; intellectual 493 property, 217-18, 246 quyền tài sản, quyề sở hữu; property rights, 321 Qwest, 164 R Rajan, Raghuram, 234-35 Ramanathan, Ramesh, 388 Rao, Jaithirth "Jerry," 11-15, 80, 109, 325, 427 Rao, Rajesh, 29, 185-91 Rashid, Richard A, 274-75 Rather, Dan, 42, 44, 93 Reagan, Ronald, 52, 55 Red Army Faction, 396 Red Brigades, 396 Rensselaer, Đại học Bách khoa; Polytechnic Institute, 253, 254, 275 Reuters, 16-21 Reynolds, Glenn, 44 Reynolds, Jerry, 147 RFID, radio frequency identification [microchips]; [chip vi mạch] nhận diện tần số vô tuyến, 135-36, 167 Ricardo, David, 225-27 Ride, Sally, 392 Roberts, Scott, 413 Robinson, Shane, 167 Rogers, Will, 336 Rolls-Royce, 171-72, 211-12, 354-56 Romania, 322 Romer, Paul, 176, 178, 229, 230, 28990, 306, 339 Rose, John, 171-72, 211-12, 354-56 Rosen, Daniel H., 334-35 Rosenfeld, Jaeson, 364 Rothkopf, David, 45, 46, 451 Royal Jordanian Airlines, 345 Rubio, Luis, 336 Rumsfeld, Donald, 434 Rushdie, Salman, 404 S Salem, Ali, 400 494 Salon.com, 86, 89, 136, 215 Samsonite, 417 Samsung, 416, 417 Sandel, Michael J., 201-5 Sanmina-SCI, 299 Santana, Joe, 291-92 Sanyo, 138, 417 SAP, Công ti, 34 Sarkar, Monica, 299-300 Sarnoff R&D firm, 29-30 Sathini, A, 418 Saudi Arabia, 55, 221, 400, 445, 45658, 463; chủ nghĩa khủng bố ở, 402, 406; dầu ở, 283, 405, 411, 412, 460, 461; văn hoá của, 326-29 Schacht, Henry, 113, 163-64 Schieffer, Bob, 42-44 Schirrmacher, Frank, 309 Schleifer, Abdallah, 396-97 Schlesinger, David, 20-21 Schmidt, Eric, 153, 156-57 Schroeder, Gerhard, 211-12 Scott, Lee, 138 SDI, công ti, 417 SDS, Students for a Democratic Society; Sinh viên vì Xã hội Dân chủ, 403 Seagate, 417 Sears, 133, 138 Segrest Farms, 143 Seidman, Dov, 158, 360-63 Seiyu, 139-41 Sen, Amartya, 51 Serbia, 320 Sharp, 417 Shenkar, Oded, 117 Shultz, Howard, 350 Siemens, 263; Business Services, 292 Sierra Leone, 320, 321 siêu máy tính Cray, xem Cray Sifry, Micah L., 44 CHỈ MỤC Silicon Graphics, 58 Simon and Schuster, 106 Simplo, 417 Simpson, O.J., 403 Singapore, 6, 234, 272, 320, 335, 354, 355, 417, 422 Singh, Dinakar, 105, 209, 276-77, 329 Singh, Manmohan, 50, 107, 314, 384 SITE Institute, 435 Skype Technologies, 165 Smart Modular, 417 Smith, Adam, 199 SMTP, Simple Mail Transfer Protocol, giao thức chuyển thư, 61 SOAP, Simlpe Object Access Protocol, giao thức truyền thông dựa trên XML các ứng dụng, 75, 76 SoIP, Services over Internet Protocol; Các Dịch vụ trên Giao thức Internet, 166 Solectron, 299 Solow, Robert, 177 Somaiah, Nitu, 24 Sony Corporation, 34, 139, 199, 301, 417 Sophary, 366 Soto, Hernando de, 318, 321 SourceForge.net, 98 Southwest Airlines, 37, 173-76, 179, 199, 446 sốt rét; malaria, 376, 379, 381 Sở Giao dịch Chứng khoán New York xem New York Stock Exchange (NYSE) Sở Thương mại Thành phố Bắc Kinh; Beijing Municipal Bureau of Commerce, 408 Spitzer, Eliot, 19, 245-46 Sputnik, 254, 256, 277, 279 Sri Lanka, 191, 430 SSL, Secure Socket Layer, giao thức CHỈ MỤC truyền liệu an toàn trên Internet Netscape phát triển, 61 Stallman, Richard, 97 Stanford University; Đại học, 60, 96, 154, 176, 229, 267, 289 Starbucks, 231, 299, 350 Steinberg, Hattie M., 305 Sternad, Ken, 149 Steyn, Mark, 373 Straw, Jack, 213 Stross, Randall, 99 Subramanian, Arvind, 461 Sudan, 373, 409-12 Sun Microsystems, 62, 81, 104-5 Sundaram, Natarajan, 358 Sunder, Sophie, 24-25 súng, luật dùng; gun laws, 371-72 Sunrex, 416 Suzuki, 234 Swainson, John, 89-90 Syria, 320, 330,423,457 T Taliban, 458 Tanzim, 467 tạo điều kiện thuận lợi đồ hoạ; graphic facilitation, 390 Target, công ti, 118 Targus, công ti, 417 Tas, Jeroen, 13 Task Force on the Future of American Innovation, 268 Tata Consulting Services Ltd (TCS), 110, 184,205-6 Tata, Ratan, 234 tầng lớp trung lưu, middle class, 37576, 384, 420 Tây Ban Nha; Spain, 4, 354, 355,401,405; Moorish, 328, 329 TCP/IP, 61, 76 Teac, 417 Technical University of [Đại học Kĩ 495 thuật] Hamburg-Harburg, 395 TechRepublic.com, 291 Tefla, Sa'd Bin, 404 Tellme Networks, 68 Tenba, 417 Texas Instruments, 3, 30, 105, 107 Thái Lan; Thailand, 117,320,417,422 Thanh Hoa, Đại học; Tsinghua University, 193-94 Tharrington, Jeannie, 136 Thatcher, Margaret, 314, 333 thể thao; sports, 250-51 thị trường lao động, tính linh hoạt các; labor markets, flexibility of, 246 thị trường vốn, các; capital markets, 245-46 thích nghi, tính; adaptability, 239-43, 249 Thiên An Môn, thảm sát quảng trường; Tiananmen Square massacre, 373 Thổ Nhĩ Kì; Turkey, 326, 335, 346, 457-58 thương mại điện tử xem e-commerce thương mại tự do; free trade, 225-36, 406 Thuỵ Điển; Sweden, 95, 346 tiêu thụ lượng; energy consumption, 407-13 Tiểu Vương quốc Arab, các; United Arab Emirates, 319 Timm, David, 235 Tính di động xem Mobility TiVo, 155-56, 171 Toà án Tối cao Mĩ; Supreme Court, U.S., 254 Tolstoy, Vladimir, 166 Torvalds, Linus, 97 Toshiba, 142, 417 Toyota, 139, 263 496 Tổ chức Bảo vệ Môi trường; Environmental Protection Agency (EPA), 357 Tổ chức các nước Xuất Dầu lửa xem OPEC Tổ chức Hợp tác và Phát triển Kinh tế xem OECD Tổ chức Lao động Quốc tế; International Labor Organization, 398 tổ chức phi chính phủ, các, xem nongovernmental organizations Tổ chức Thương mại Thế giới; World Trade Organization (WTO), 95, 114-16, 121, 125-26, 183, 332, 335, 384, 386, 408 Tổ chức Thương mại Tự Bắc Mĩ xem NAFTA Trắc nghiệm Quốc tế Toán và Khoa học lần thứ Ba; Third International Math and Science Test, 272-73 trao quyền; empowerment, 379-80 Trilogy Publications, 258 trò chơi máy tính; computer games, 185-89 trợ lí cá nhân từ xa; personal remote assistants, 31-32 Tropiano, Laurie, 357-58 trung lưu, tầng lớp, giai cấp xem tầng lớp Trung Quốc; China, 29, 92, 95,104, 141, 151, 181-83, 208, 252, 277, 309, 316, 322, 354, 385, 407, 430, 463; ăn cắp sở hữu trí tuệ ở, 218; bệnh tật ở, 378; bóng rổ ở, 250; cách mạng cộng sản ở, 436; Cách mạng Văn hoá ở, 267, 328; cải cách kinh tế ở, 314; chế tác tại, 21, 74, 114-27, 235, 294, 309-13, 315, 356, 414, 416, 417, 421-22; chính sách CHỈ MỤC thương mại và, 228-33, 235-36; dân số nông thôn của, 221, 376, 377, 380, 413-14, 419, 420; Đài Loan và, 419, 422-25; đạo đức làm việc ở, 263, 264; điện thoại di động ở, 373; đói nghèo ở, 315; giá trị vô hình phát triển kinh tế ở, 329, 331-36; giáo dục ở, 264-68, 271-73, 305, 333, 335; IBM và, 210-11; kĩ sư ở, 113, 257, 258, 280; vấn đề môi trường ở, 300; Ngân hàng Trung ương của, 310; người nhập cư từ, 292; nhà khoa học ở, 257, 269; và open sourcing, 102; outsourcing sang, 32-36, 113, 189, 247-49, 361; ổn định chính trị ở, 247; số sinh viên ~ tuyển vào các trường cao học nước ngoài, 260; và sụp đổ Tường Berlin, 51; tầng lớp trung lưu ở, 275-76, 387; tăng trưởng kinh tế của, 249; kỉ mười tám, 11; thị trường vốn ở, 245; tiêu thụ lượng ở, 407-12; văn hoá, 325, 32728; chuỗi cung Wal-Mart, 132, 138, 140, 177; zippies ở, 19194 Trung tâm Lịch sử Hải quân xem Naval Historical Center Trung tâm thúc đẩy Khoa học và Công nghệ Oklahoma xem Oklahoma Center for the Advancement of Science and Technology (OCAST) Trung tâm Ứng dụng Siêu máy tính Quốc gia xem National Center for Supercomputing Applications (NCSA) Tsinghua University xem Thanh Hoa Tunisia, 320 tước quyền, sự; disempowerment, CHỈ MỤC 382-92 Tường Berlin, sụp đổ; Berlin Wall, fall of, 48-52, 55, 60, 73, 182, 192, 194, 313, 385, 441-42 Tuyên ngôn Cộng sản; Communist Manifesto (Marx and Engels), 2014 Twain, Mark, 158-59 Tyco, 198 U Uganda, 328 Ugarte, Jose, 265 Ukraine, 322 Unabomber, 431 Uni1ever, 241 Unite, 385 United Parcel Service (UPS), 141-50, 349, 419 United Technologies, 426 Unix computers, các máy tính chạy hệ điều hành Unix, 59 Unnikrisan, Anney, 28 UPI, United Press International, 19 USI, công ti, 417 Uỷ Ban Chứng khoán và Giao dịch; Securities and Exchange Commission (SEC), 245, 453-54, 456 Uỷ Ban Điều Tiết Hạt nhân xem Nuclear Regulatory Commission Uỷ Ban Khoa học Quốc gia xem National Science Board Uỷ Ban Quốc gia Dạy Toán và Khoa học cho Thế kỉ Hai mươi mốt xem National Commission on Mathematics and Science Teaching for the Twenty-first Century V Vajpayee, Ata Bihari, 427 văn hoá; culture, 324-29 Văn phòng Điều tra Liên bang; Federal Bureau of Investigation 497 (FBI), 292 Văn phòng Kế toán Chính phủ; xem Government Accounting Office Văn phòng Thống kê Lao động; Bureau of Labor Statistics (BLS), 258 Vashistha, Atu1, 239-40, 459 Vệ binh Quốc gia; National Guard, 42, 48, 93 Venezuela, 283, 321, 410, 412, 460 Verleger, Phillip K., Jr., 411-12 video games; trò chơi, 187, 189, 353 videoconferencing; hội nghị video, 166 việc làm cắm neo; anchored jobs, 238-39 việc làm; jobs: tạo ~, 287; tiện dân, untouchable, 237, 423 Viện Chính sách Tiến xem Progressive Policy Institute Viện Đối ngoại Bắc Kink; Beijing Foreign Affairs Institute, 411 Viện Giáo dục Quốc tế; Institute of International Education, 244, 259 Viện Quốc gia Khoa học và Công nghệ xem National Institute for Science and Technology Viện Quốc gia Sức khoẻ xem National Institutes of Health (NIH) Viện Ung thư Quốc gia xem National Cancer Institute Vietnam, 91,117; chiến tranh ở, 20 Virtual Caliphate, 430, 431 Visa card, 414 Voice of America; Đài Tiếng nói Hoa Kì, 459-60 Voice over Internet Protocol (VoIP); Thoại trên Giao thức Internet, 16566, 349 Volex, 417 Volpi, Mike, 166 CHỈ MỤC 498 Volvo, 263 vỡ nợ, giải quyết; insolvency, resolution of, 320 VTR (Virtual Tax Room), 13 vũ khí hạt nhân; nuclear weapons, 419, 425; bọn khủng bố và, 426-37 Vương quốc Anh, xem Anh W Waitman, Claudia, 165 Wales, Jimmy, 94-95 Wal-Mart, 118, 128-41, 143, 167, 174, 214-16, 220, 301, 430, 454 Walsh, Pat, 162 Walton, Sam, 131-33, 137, 138, 215 Wang, Winston, 423 Warburg Pincus, 68 Ward, Steve, 210 Warrior, Padmasree, 168 Washington University; Đại học, 193 Watanabe, Osamu, 119, 422 Weather Underground, 396 Web browsers, 56-64, 71 WebSphere, 90 Wee Theng Tan, 317 Weimann, Gabriel, 432-33 Welch, Jack, 106 Wertz, William, 130 Western Electric, 68 Whirlpool, 263 Whitman, Meg, 78, 453-56 Wikipedia, 94-95 Wild Brain, 71-73 Williams, Candace Lee, 449-50 Win Liu, 34 Winnick, Gary, 67 Wipro Technologies, 30, 105, 106, 109, 110, 112, 236, 246, 290, 356, 384, 426-28, 458 Wistron, 416 Wladawsky-Berger, Irving, 93, 443 World Bank xem Ngân hàng Thế giới World Learning, 98 World Trade Organization, WTO, xem Tổ chức Thương mại Thế giới World Wide Web, 9, 56-57,60, 85; xem Internet WorldCom, 198 WPP, công ti, 180-81 Wrighton, Mark, 193 X Xã hội Vĩ đại; Great Society, 276, 277 xâu chuỗi cung; supply chaining, 128141, xem chuỗi cung Xia Deren, 34-36 XML, 75-76,240 xoá bỏ phân biệt; desegregation, 254 Xu hướng Quốc tế Học Toán và Khoa học, các; Trends in International Mathematics and Science Study, 271 Xu Jun, 137-38 Xu Tian, 247-48 xuyên quốc gia xem đa quốc gia Y “ý tưởng”; “ideation”, 241 Y2K, khủng hoảng máy tính, 108-15 Yahoo!, 65, 153-54, 156, 157, 160, 171, 218-19, 231, 233, 265, 367, 405 Yale University; Đại học, 105, 19293, 247-48 YaleGlobal, 94, 383, 405, 433 Yamani, Ahmed Zaki, 405 Yang Yuanqing, 210 Yang, Jerry, 154, 157-58, 265, 375, 384 Yiting Liu, 193 Young & Rubicam, 180 Z Zaun, Todd, 161, 170 Zayat, Taha, 311-12 Zedillo, Ernesto, 296, 314, 333-34 Zhao, Michael, 407-408 CHỈ MỤC Zimbabwe, 333-34 zippy, 183-91, 226 499