Roles of tourist information centers in hanoi in promoting special events and festivals the case study of thang long hanoi 1000 year anniversary

m Roles of Tourist Inform ation Centers in Hanoi in prom oting special events and festivals: the case study of Thang Long-Hanoi 1000-year A nniversary Submitted by Tran Thu Huong A hesis submitted as a requirement for the degree o f Bachelor o f Business Administration ếr TRỤNG TAM ĨHÕNG TIN THƯVIỆN NN-VH Nưôc ủOẪl 141 v M M - Hanoi University Faculty o f Management and Tourism Hanoi D ecem ber 2009 m T A B L E OF C O N TE N TS LIST OF TABLE iv LIST OF FIGURE _ v LIST OF APPENDICES vi ABSTRACT vii STATEMENT OF AUTHORSHIP ix ACKNOWLEDGEMEN xi A INTRODUCTION _ 1 Overview background 1.1 Overview of Hanoi’s event and festival _ 1.2 The case study of Hanoi’s 1000 year festiva I _ 1.2.1 The importance o f the event 1.2.2 Promotion activitie s _ 1.3 Overview about Hanoi TICs 1.4 Research objectives _7 1.5 Report structure Research significance _ 2.1 Event festival information needs of visitors 2.2 Market segmentation of the event organizers _ 2.3 Economy impact _10 2.4 Contributions of the research _ 11 B LITERATURE REVIEW _ 12 Theoretical backgrounds 12 1.1 Concept of T I C s _12 1.2 Functions of TICs _ 13 1.3 TICs all over the world 14 Events and festivals _18 2.1 Event and festival concept 18 2.2 Meaning of e v e n t s and f e s t i v a l s in m a r k e t i n g d e s t i n a t i o n _ 20 2.3 Tourists behaviors in term of searching event festival Information _ 21 Models of marketing events and festivals in Hanoi via TICs 3.1 Asian Tourism Forum 2009 _ 23 3.2 APEC 2006 _24 3.3 Hanoi culinary art and traditional handicraft festival _26 3.4 ASEM _ 26 3.5 Hanoi flower festival 27 Model of event and festival marketing via TICs in Hue _ 27 Model of event and festival marketing via TICS inother countries C 5.1 Korea 29 5.2 New Zealand 31 Marketing destinationand event festival _ 32 6.1 Event marketing concepts 32 6.2 A.I.D A and DAGMAR Models 35 RESEARCH METHOD 37 Research questions _ 37 Research hypothesis _ 39 Data collection m e th o d 39 3.1 Secondary data analysis _ 39 3.2 Interview 40 3.3 Observation _ 40 3.4 Visitors survey _41 3.4.1 Survey objectives 41 3.4.2 Survey design and te s tin g 41 D RESEARCH FINDINGS AND IMPLICATIONS 42 Research findings 42 1.1 Content analysis finding 42 1.2 Statistical analysis findings 50 1.2.1 Analytical findings _ 50 1.2.1.1 Personal in forma tion _ 1.2.1.2 Tourist search for general information prior event festival 7.2.1.3 Tourists’ suggestion for Hanoi's 54 1000 year anniversary _58 1.2.2 Hypothesis testing _ 59 1.2.3 Key finding summary _ 62 Research implication and recommendations _ 64 2.1 2.2 Implication and recommendation for Hanoi TICs _ 64 Implication and recommendation for event organizers and the policymakers 68 E RESEARCH LIMITATION AND FUTURE RESEARCH POSSIBILITIES Research limitation _71 Future research possibilities F RESEARCH CONCLUSION _ 71 _ 72 BIELIOGRAPHY _ 75 APPENDICES 79 LIST OF T A B L E S T ab le 1: A c t i v i t i e s at K o r e a ’s TIC T a b le 2: Th e 5Ws of m a rk et in g T a b le 3: The most re lia bl e and c o n v e n i e n t e v e n t and i n fo r m a t i o n s o u r c e due to d i f f e r e n t n a t i o n a l i t y fe s t iv a l LIST OF F I G U R E S F i g u r e F u n c ti o n of TI Cs (P ea rc e, 20 04) F i g u r e Th e c o n c e p t map fo r u n d e r s t a n d i n g to u r i s t b e h a v i o r Fi g u r e The A I D A Mo del F i g u r e 4: N a t i o n a l i t y F i g u r e 5: G e n d e r F i g u r e 6: E m p l o y m e n t si tu a ti o n F i g u r e 7: T o u r i s t s ’ a w a r e n e s s of H anoi 1000 y e a r s ’ a n n i v e r s a r y F i g u r e 8: E ve nt f e s t iv a l s e a r c h i n g i n f o r m a t i o n s o u r c e s F i g u r e 9: Most re li a b le and e f f e c t i v e in fo r m a t i o n s ou rc e L IS T OF A P P E N D I C E S A p p e n d ix 1: The plan of Hanoi 1000 y e a r s ’ fe s t iv a l p ro gr am A p p e n d i x 2: T r a d i t i o n a l fe s t iv a l in H anoi A p p e n d i x 3: Hanoi t r a d it i o n a l f e s t iv a l C a l e n d a r A p p e n d i x 4: S om e p ro m o ti n g m a te ri a l d i s p la y at H a n o i ’s TICs A p p e n d i x 5: S om e pic tu re s of s p e c i a l e v e nt o r g a n i z e d in Hanoi A p p e n d i x 6: Q u e s t i o n n a i r e for t o u r i s t s A p p e n d i x 7: E mail of Mr Tran Phon g Binh A p p e n d i x 8: I n t e r v i e w Mr Bui Duy Q u a ng - the D i r e c to r of Hanoi t o u r is m c e n t e r fo r in fo r m a t i o n and p r o m o ti o n A p p e n d ix 9: The re po rt of p r o m o ti n g a c ti v i ti e s th a t Han oi tou ris m c e n t e r for i n fo r m a t i o n 10 00- year a n n i v e r s a r y and ppromotion for T h a n g Long - Hanoi ABSTRACT Tourism is c o n s id e r e d as the main economic s e c to r for d e v e l o p m e n t in V i e t n a m in g e n e r a l and Hanoi in pa rt ic u la r Hanoi th e ca p i ta l of the c o u n tr y have a lot of po te n tia l to d e v e lo p to u ri s m , m o r e o v e r , the d o u b le in size of the cap ita l r e c e n tl y in c re a s e the tourism p r o d u c ts to a tt r a c t more t o u r i s t s with v a r io u s tours In t o u r i s m e v e n t s and fe s t iv a l s pla ys a c ri tic a l role to a p p e a l to u ri sts F u r t h e r m o r e , the d e v e l o p m e n t of in fo r m a t i o n t e c h n o l o g y c h a n g e s the w a y p e o p l e re se ar ch in f o r m a t i o n The m a r k e te r s have v a r ie ty w a y s to re ac h the po te n ti a l c u s t o m e r s and one of the e f f e c t i v e ways is c o m m u n ic a t i n g d i r e c t ly w ith the m via t o u r i s t in fo r m a t i o n c e n t e r w h e r e t o u r i s t s stop to find the t o u ri s m i n fo rm a ti o n S p e c i a l e v e n t s and fe s t iv a l s are on e of the m o t i v a t i o n s in w hi ch t o u r i s t pay a tt e n t i o n to and it is also the c h a n c e to p r o m o te the i m a g e of the d e s t in a t io n of the host c o u nt ry H anoi is am o n g one of 27 c i ti e s al ov e r the w or ld go ing to celebrate 1000 y ea rs of e s t a b l i s h m e n t in 2010 Th is e v e n t is c o n s i d e r e d as the b i g g e s t e v e r e v e n t in H anoi and a lot of p r o m o ti n g c a m p a i g n have been don e via TICs This re s e a r c h aim s at s h o w in g the role of T IC s in Hanoi in p r o m o t i n g s p e c i a l e v e n ts and fe s t iv a l in Hanoi w ith the cas e stu d y of H a n o i 1000 y e a r s ’ fe s t iv a l B es id e s, so m e of s u g g e s t i o n s are g i v e n to m a ke the p r o m o ti n g a c t i v i t i e s more e ff ec tiv e All th e e v e n t p r o m o ti n g a c t i v i t i e s fo r H anoi 1000 y e a r s ’ a n n i v e r s a r y that H a n o i ’s discovered: TI Cs so m e to o k of the pa rt in and main a c t i v i t ie s plan such to as organize w e re a tt e n d i n g the i n t e r n a t i o n a l t o u r i s m e x h i b i t i o n in Ja p an , S i n g a p o r e and China and w ithin Hanoi such as distributing p r o m o ti n g m a te ri a l at so m e b o o th s A f t e r the su rv ey , 110 q u e s t i o n n a i r e s w e re c o ll e c t e d as the m a te ria l to a n a l y s i s th e fa v o r i te s o u r c e th a t t o u r i s t s used to s ea rc h e v e n t f es tiv a l in fo rm a ti o n The a t t r a c t i v e n e s s of Hanoi 1000 y e a r fe s t iv a l and the to u ri s t a w a r e n e s s of this sp e cia l e v e n t w e re d is c o v e r e d The questionnaire interviewees A m e r ic a co m e w hic h was designed from in Western are the t a r g e t e d Eng li sh Euro pe, and mo st Australia m a r k e t fo r V i e t n a m of and the North t o u ri s m in ge neral Although the correspondent different occupations and co m e ages, fro m they different sh a re the countries sa m e with favorite so u rc e of loo kin g up e v e n t fe s t iv a l i n f o r m a t i o n is the In t e rn e t and then the pr int ed s o u r c e s are hi g hl y v a lu ed Lastly the i m p l i c a ti o n for T I C s ’ m a n g e r s and p o lic y m a k e rs w e r e give n to i m p r o v e the q u a l i ty and the c o o p e r a t i o n b e tw e e n e ve nt o r g a n i z e r s with Hanoi T IC s in p r o m o t i n g e v e n t and fe s t iv a l in the future T he c o n t e n t of the r e s e a r c h c o n t a i n s 18, 623 w o rd s and 74 pages g o g g l e tìm th ấ y Danh m ụ c lễ hội tồn q u ố c có cụ thể w w w v i e t n a m t o u r i s m c o m Q u ả n g bá cho kiện: Hàng năm T C D L có xây dựng da nh mục kiện tro ng năm tiếp th e o dựa vào q u ản g bá tro ng ho ạt động xúc tiến du lịch ng ành , C ác hoạt động xúc tiến du lịch chính: • T h a m gia hội c h ợ du lịch q u ố c tế nư ớc ng oa ig ( ITBBerlin, W T M - L o n d o n , J A T A - T o k y o , M I T T - M o s c o w , To p ResaParis, K o t f a - S e o u l ) • Tổ c h ứ c c h n g trì nh giới th iệ u điểm đến V iệ t Nam thị tr n g tr ọ n g điể m ( tr o n g c h n g trình Roadshow) • Tổ c h ứ c hội chợ du lịch qu ốc tế V i ệ t Nam ( ITEHCMC, ATF Travex) • Q u ả n g bá t h o n g qua việc phân phối ấn phẩm q u ản g bá du lịch ( tờ rơi, sách mỏng, đồ) vật phẩm qu ảng bá du lịch ( huy hiệ u, bút, ca vạ t) • Mời cá c đo àn p h ón g viên, báo chí, tr u ỳe n hình nư c ( từ thị t r n g tr ọ n g điể m) vào V iệ t Nam kh ả o sát vi ết dăng trê n cá c tạp chí t r u y ề n hình, kênh tr u y ề n hình, báo du lịch) • Q u ả n g cáo p h n g tiện t h o n g tin đại ch ú n g nư c ngồi ( tr u y ề n hình, pano, xe tãi, báo, tạp chí) • Mờ c h u y ê n mục q u ả n g bá du lịch báo, tạp chi, đài phát th a n h , t r u y ề n hình tro ng nư ớc ( báo nhân dân, văn hóa, du lich, Le C u rr ie r, đài tiế n g nói V iệ t Nam, Đài tr u y ề n hình Vi ệt Nam) • X â y d ự n g cá c q u ầ y th o ng tin X ú c ti ế n du lịch t h o n g qua tr un g tâm t h ô n g tin • T r u n g tâm t h o n g tin nh ữn g điểm cung cấp th ô ng tin, giải đá p th ắ c m ắ c q u ả n g bá ể m đến, sản phẩm du lịch N h ữ n g tru n g tâm đặt q u ố c tễ, tr un g tâm 114 du lịch, nơi tập trung đông k há ch du lịch qu ốc tế tro ng nướ c • Cửa quốc tế gồm: Cửa đư ng (với Tr ung Quố c, Lào, C a m p u c h ia ) Của đ n g khô ng (Nội Bài, Tân Sơn Nhất, Đà Nang, Phú Bài, Phú Quốc) Cửa đ n g biển (tại t h n h phố Hồ Chí Minh, Đà Nang) • T ru ng tam th o ng tin hien co hai loai: Qu ầ y th o ng tin: có ng ười trự c, cung cấp ấn phẩm, giải đáp th ắ c mắc T r ạm th o ng tin: dướ i dạng tra m th o ng tin điện tử (mà n hình to u c h scre en) • Ưu điể m tru n g tâm th o ng tin: Chi phí xây dự ng trì thấ p, thu hồi vổn nh anh T h ô n g tin cung cấp dồi dào, đầ y đủ Đị a điể m cố định, dễ tiế p cận • N h ợ c điểm Phạm vi tiếp xúc hẹp C h ỉ giới hạn tro n g khu vự c nh ất định, cửa khẩu, tr u n g tâm định Đối tư ợ ng tiếp nhận t h ô n g tin ch du lịch vào V i ệ t Nam tiếp cận đ ợ c t h ô n g tin Khả ngoại ngữ cán tr ự c q u ầ y hạn chế T h e o cá nhân, th ấ y q u ả n g bá lễ hội qua tru ng tâm th ng tin có tác dụ ng nh ất định, so với hình th ứ c q u ả n g bá c t h ô n g qua ấn p h ẩm , vật phẩm hiệu kh ng Hiện nay, nhiề u d o a n h ng h iệ p chủ đ ộ n g x â y dự ng tru ng tâm cung cấp t h ô n g tin du lịch miễn phí nh ưng chủ yếu ch o bán sản p h ẩm du lịch Mục đích cun g cấp th ng tin kh ô ng rõ rang th iế u khách quan Đ ể nâng cao hiệu tru n g tâm này, cần t c h bạch việ c cu n g cấp th ô ng tin để q u ản g bá, x úc tiến với vi ệc c h o bán sản phẩm du lịch T r ìn h độ ng o i ngữ cán yếu Ngoại ngữ sử dụ ng chủ yếu tiếng Anh, thi ế u ngoại ngữ khác Th ời gian tới càn xây d ự n g thê m nhiều tra m th ôn g tin điện tử với nhiều ngôn ngữ, đặt n h ữ n g vị trí thu ận lợi, dễ tiếp cận Khách du lịch truy cập mả khơ ng lo tính chân th ậ t cùa t h ô n g tin A ppendix 8: Interview Mr Quang - the Director of Hanoi t o u r i s m c e n t e r fo r i n f o r m a t i o n and p r o m o t io n Câu hỏi 1: C h ứ c nh iệ m vụ chủ yếu tru n g tâm t h ô n g tin du l ịc h? C h ứ c năng: T ru ng tâm t h ô n g tin xú c tiến du lịch Hà Nội đơn vị n g h iệ p cỏ thu có c h ứ c tu y ề n tru yền , xúc tiến nh ằm tìm ki ếm , thúc đ ầ y hội ph t triể n du lịch Hà Nội N h iệ m vụ: • Th n g tin ê n tr u yề n , q u ản g bá đấ t nư ớc ng ười, văn hóa Hà Nội, cá da nh lam th ắn g cản h, di tích lịch sử, di tích cá c h mạ ng, di sản văn hóa, cá c khu du lịch, tu y ế n du lịch, ể m du lịch, đõ thị du lịch, tiề m m nh ngành du lịch Thủ • Ng h iê n cứu, tìm hiểu thị tr n g du lịch tr o n g nư ớc nước ngoài, xây dự ng sờ liệu du lịch Hà Nội • X ây d ự n g kế ho ạc h tổ c thự c c h n g trình xúc tiến du lịch như: kiện, hội chợ, hội thả o, triể n lãm, ho ạt đ ộ ng t h ô n g tin du lịch (ở tr on g nư c nư ớc n g i) hìn h th ứ c xúc tiến k h c s a u đ ợ c cấp có thẩm qu yề n phê d u y ệ t giao th ự c hiên • X ây d ự n g cá sản p h ẩm ê n tr u yề n , q u ả n g bá du lịch Hà Nội • Phối hợp với tru ng tâm xúc tiến đầu tư, t h n g mại, du lich tro n g ngo ài nước nhằm tìm kiếm, th ú c đẩy hội phát triển du lịch Hà Nội Câu hỏi 2: Các ho ạt độ ng xúc tiến cho lề hội 1000 năm Th ă n g Long - Hà Nội mà tr un g tâm th a m gia • T u y ê n tru y ề n , q u ả n g bá nư ớc như: Anh , S in g a p o r e , Nhật Bản • Vai trò tr u n g tâm chủ độ ng tro ng c h n g t r i n h dư ới xét d u y ệ t ủy ban nhân dân nh phố • T h a m gia hội ch ợ du lịch • In ấn tờ rơi, tập gấp, sách du lịch, đĩa phim, sờ du liệu cho k há ch du lịc • Th am gia C P T A dự tính san g năm TP O • Khó khăn : kinh phí so với cá c nướ c kh ác S in g a p o r e ( 35 tỷ đ ng ) , Vi ệt Nam ( 200 triệ u đồ ng ) • T ro ng ch u y ế n đi ( có d o a n h ng hi ệp q u ố c tế tro n g nư ớc P há t biểu giới thi ệ u hình ảnh thủ đô, năm du lịch qu ốc gia, liên hoan du lịch q u ố c tế T h ă n g Long lễ hội T h ă n g Long 1000 năm) • Qu ả ng bá p h n g tiện th ô ng tin đại ch ú n g báo q u ố c tể giới thiệ u T r on g tư ng lai phân ph t tờ rơi cho hang lữ hành q u ố c tế, cá c hang sau có kênh riêng để tu y ê n tru y ề n • Câu Phân ph át tờ rơi, tập gấp w e b s it e riêng tru n g tâm hỏi 3: c ầ n làm để v iệ c ê n tr u y ề n q u ản g bá lễ hội qua tr un g tâm th ô ng tin du lịch đ ợ c hiệu hơ n? • Vì chất hiệu cá c hoạt động xúc tiến trìu tư ợn g, th ê m vào chế bó hẹp nhận th ứ c lãnh đạo vai trò xúc tiến ( xúc tiến chơi) hay in ấn gây lãng phí tu yê n tr u y ề n qua báo đài anh n g h i ệ p phải m .d ù hiệu việc xuc tiến trìu tư ợ ng nh ưn g vi ệc thi ế u đượ c, khô ng có xuc tiến kh ác h khơ ng biết đến, khơng cố giới th iệ u điểm đến k h c h kh ô ng biết điểm đến • Q u ả n g bá qua nhiề u kênh : qua d o an h ng hiệ p, hiệp hội du lịch, qua kênh tổng cục • Tuyên tru yề n phương tiện q u ản g thông bá tin đại nhiều ng hình tr ự c th ứ c trự c tiếp quan, ( w or d of m o u n th ) • Ng h iê n cứu chế ch ín h sách phù hợp Appendix 9: The report of p r o m o t in g activities that Hanoi t o u r i s m c e n t e r fo r i n f o r m a t i o n and p p r o m o t i o n fo r T h a n g Long - Hanoi 1000- year anniversary BÁO CÁO K É T Q U Ả HO Ạ T Đ Ộ N G NẢM 2009 VÀ KÉ H O Ạ C H NĂM 2010 C ôn g tác Xúc tiến Du lịch năm 2009: Nhằ m đẩy m ạn h ho ạt động t h ô n g tin xúc tiến du lịch tro n g điều kiện sau Việt Nam th nh viên Tổ chức T h n g mại Thế giới; tổ c h ứ c ho ạt độ ng ê n tr u y ề n qu ảng bá hình ảnh Du lịch Hà Nội hư ớn g tới kỷ niệm 1000 năm Th ă n g L on g - Hà Nội T ru ng Tâ m TT & XT DL tập tru ng th ự c hoạt đ ộ n g xúc tiến du lịch tro ng nư ớc như: - Tham mu’ll cho Ban Giám dơc Sơ trinh UBND Thành phó vè viêc xây du’ng phê duyêt Ké hoach Näm Du lich Qc gia 2010 tai Hà Nơi, ky niêm 999 Näm Thäng Long - Hà Nôi - Tham miru Ban Giám dóc d im e giao thi/c hiên nhiêm vu dàu moi to chi>c Lê công bo näm Du lich Qc Gia tai Hà Nơi dâ dat d ira c két quà cao - Q u n g bà, g i ô i t h i ê u v ô i khà ch du Ijch càc d y àn h u ó n g tó i 1000 näm Th ä n g Long Hà Nôi: t h ô n g qua viêc th a m gia cc hụi chỗy, hụi th o v to chi>c don càc àn Fam qu óc té nh am tuyê n tr u y è n , q u n g bà, g i ô i t h i ê u vô i cà c c o quan th ng tin n im c ngồi vè càc ho at d ô ng , su> kiên, du1 àn hu’ón g t ó i ky niêm 1000 näm T h ä n g Long - Hà Nôi Näm Du Ijch qu óc gia 20 10 së diên tai Hà Nôi Tai càc h o a t d n g nhu>: + Chù tri tó chÍFc dón àn Fam Ùc Mÿ khà o sàt viét q u n g bà vè du lich Hà Nôi ti> ngày 15 - /5 /2 00 + T h a m gia hôi c h o \ hôi th o Q u ó c té vè Du Ijch tai Cơn Minh - T rung Quóc + T h a m du* Hôi nghi C P T A t h u ô n g niên t h i f VIII trién lâm du Ijch v ô i chü de ‘ C h ié n djeh C h o mùmg t ó i châu Á' ti> ngày 02 dé n / / 0 tai t h n h phô T o k y o - Nhât Bàn - Bên canh dô T r u n g tâm cüng dâ tien hành càc hoat dông xùc ti e n tro ng ni pó c n h äm g i i thi ê u vè nhOng hoat dô ng nhàm ky niê m 1000 näm T h ä n g L o ng Hà Nơi tai càc tỵnh, t h n h phơ: + Chu tri tơ chiFc dồn th a m gia Lê hôi Hành t r i n h di san tai Quâ ng Nam khà o sát é n du lieh Quy N h o n - Bi nh Ojnh t ú ngáy - /0 /2 0 + Chu tri hoàn th nh D o n tham gia Fe s ti v a l bien Nha Trang to c h ú c buói g ió i thi ê u ho at dông cua Nàm Du lich quóc gia dai lê kÿ niêm 1000 näm Th än g Long - Hà Nơi tai tỵnh Khành Hơa ( / - /0 /2 0 ) + Chù tri àn k h o khào sàt hành tr i n h qua càc kinh dô Vi êt + Chù tri d o àn côn g tac cua S ô V H T T & D L Hà Nôi khà o sàt é n du Ijch T h n h phô HCM - Côn Dào ti> ng ày 20 dén ngày 24 th ng 07 nàm 2009 + To c h ù c buói buói xúc tién die m den du lieh Hà Nôi càc hoat dông bên le tai Thành phô Hué tip ng ày 29 /7 dén ngày 31/7/2009 + Tham gia Hôi chỗy Du lich quúc tộ ITE tai Thnh phụ Ho Chi Minh giói thiêu chim ng trinh Dai Le Nghin Näm Thäng Long, Näm Du lich Quóc gia 2010 tai Hà Nôi (Tham gia ti> ngày 30/9 dén 04/10) + Chù tri, tơ chi>c dón dồn doanh nghiêp cua Thành phô Ho Chi Minh làm viêc khào sàt tai Hà Nôi + Khào sät tuyén du lich Vông cung Dông Bac (ti> ngày 02/11 dén 09/11), Vông cung Tây Bac, khào sàt tuyén du Ijch mien Trung, Tây Nguyên (ti> ngày 10/11 dén 17/11) + Trung tarn dä th a m m iru cho Th àn h phô tro ng th a m gia mpt so le du Ijch cua tỵnh, th nh phó n h ir tha m gia Hơi c h g Du Ijch tai Ha Long - to chi>c cho doàn di Qu ng Ninh, Can Th o, F e st iv al hoa Da Lat, Tr ien läm Vän hoá Du lieh Qu ng Nam tai Hà Nôi Công tac T h ô n g tin Du I joh : Nhân thipc rô y nghïa tàm quan tro ng cüa công tac th ô ng tin tro n g viêc tuyê n tru y è n , q u n g bà thu hut khà ch du I¡ch dén Hà Nôi T r o n g nam 2009, Tr ung tà m dà phói ho p v ô i càc c o qu an thông tan, bào c h i de ê n t r u y è n , q u àn g bà càc hoat dông, s lf kiên du Ijch cùa ngành Vän hoá, T h é th a o Du Ijch Hà Nôi dén k hà ch du lich tro ng ngồi nipóc d ng nhân dân, eu thé n h ir - Xuâ t bàn Bàn tin Du lich Hà Nôi quÿ I, quÿ II, quÿ III quÿ IV to chi>c phân ph àt d é n càc c o quan, d a n vi, d o a n h ng h iê p du Ijch dja bàn Th n h ph mot so tỵnh, t h n h phô cà nuoc - Tiép tue tri ho at d ô ng cùa qu ày th ô ng tin du lich nhàm cu n g cap kjp thô’i càc t h ô n g tin du lich Hà Nôi cho khà ch du Ijch - Dà phói h o p tien hành tu yê n tr u y è n q u àn g bà càc hoat d ô n g vè Nàm Du Ijch q u o c gia 20 10 Le ky niêm 1000 nàm Thàn g L o ng trê n mot so bào, dài, ta p chi cùa V iê t Nam nhu1: Th ô n g tan xâ V i e t Nam, Bào Hà Nôi m o i, D i PT & TH Hà Nôi - In ấn ấn phẩm du lịch Hà Nội nhiều thứ tiếng, cụ th ể : Sách giới th iệ u Tồ ng qu an Du lịch Hà Nội; Bản đồ Du lịch T h ả n h phố Hà Nội mới; Tập gấp Du lịch làng nghề Hà Nội; Niên g i m k há ch sạn; Niên giá m lữ hành vận c h u y ể n ch du lịch; Đĩa D V D (hình ảnh tĩn h) du lịch Hà Nội - X ây dựng, nâng cấp trì W e b s i t e Th ô n g tin X úc tiến Du lịch Hà Nội - Tiến hành tu sửa địa điểm kios 47 Hàng Dầu làm quầy thông tin du lịch giới thiệu sản phẩm du lịch làng nghề Hà Nội KÉ H O Ạ C H NĂM 10 Mụ c đích, n h iệ m vụ tr ọ n g tâm: - Tậ p tru ng q u ả n g bá, giới th iệ u rộng rãi Du lịch Hà Nội tới du k h c h tr o n g ngo ài nước, đặc biệt giới thi ệ u cá c ch ơn g trìmh, nội d u ng kiện Đại lễ 1.000 năm Th ă n g Long Năm du l ịc h Q u ố c gia Hà Nội 2010 - T ă n g cườ ng xã hội hóa xây dựng hệ th ố ng ấn ph ẩm tuyê n t r u y ề n , qu ầy t h ô n g tin du lịch, hệ thố ng biển q u ản g bá du lịch Hà Nội p h ụ c vụ yêu cầu t h ô n g tin giới thiệu xúc tiến q u ản g bá du lịch - Đ ả m bảo tốt côn g tá c t h ô n g tin, tu y ê n ề n giáo dục cộng đ n g kết hợp q u ản g bá, q u ản g cáo giới thi ệ u hình ảnh du lịch thủ tr ê n cá c ph n g tiện th ô n g tin đại chúng - Xúc tiến ph t tr iể n thị tr n g ch qu ốc tế, đặc biệt n h ó m cá c thị tr n g tr ọn g điể m tiềm - Đ ẩ y mạnh hoạt động th ôn g tin xúc tiến du lịch Hà Nội để Hà Nội sớm trờ t h n h điể m đến du lịch hấp dẫn khu vực t h ế g iớ i; củ n g cố thị phần mở rộng thị tr n g du lịch th nh phố, t i ế p t ụ c đ ả m bảo vai trò tru ng tâm trung ch u y ể n ch du lịch q u ố c tế nội địa đến qu ốc gia tỉnh th nh tr on g nước Các nhiệm vụ cụ thể: 2.1 H o t đ ộ n g th ô n g tin du lịch - Bản tin Du lịch Hà Nội: Mỗi quý kỳ Mục đích nhằm cập n h ậ t t h ô n g tin ho ạt đ ộ ng du lịch Ngàn h du lịch Hà Nội, t ậ p t r u n g nh ữn g ho t đ ộ ng cho Năm du lịch Q u ố c gia Đại lễ 10(00 nă m T h ă n g Long - Duy trì nâng cấp W e b s i t e Du lịch Hà Nội: Đ p ứng yêu c ầ u t h ự c tiễn tr o n g trình qu ản lý tr u y ề n tải t h ô n g tin du l ị c h t r ê n địa bàn t h n h phố Hà Nội đến ch du lịch tr on g n c Bên cạnh đó, T r u n g tâm tiến hành hỗ trợ làng nghề du lịch, làng V i ệ t cổ x ây dự ng W e b s i t e nhằm mục đích: T uy ên t r u y ề n , q u ả n g bá, giới th iệ u cá c sản ph ẩm du lịch làng nghề, l n g V i ệ t c ổ địa p h n g tới du ch tro ng ng oài nước - T i ế p tục du y trì, làm tra ng th iế t bị q u ầ y Th ông tin L m q u ầ y t h ô n g tin du lịch với hình th ứ c liên kết với T r u n g tâ m du lịch t h n h phố Hồ Chí Minh đặt sân bay Tân Sân N h â t; lien két v ó i T r u n g tâm du Ijch cùa Da Näng dät tai sân bay Dà Nang - C ông tác tu y ê n tr u y è n q u â n g bâ bào chi häng t h ô n g tân nham q u n g bà, ê n tr u y è n Näm du Ijch qu ôc gia Hà N ô i Oai le 1.000 näm Th ä n g Long - Hà Nôi - Xây dumg nàng cap bien, bàng q u n g bà tâm lón vè du licln T h a y th é càc bien q u n g bà du I¡ch phù h o p sau h o p nhât Hà Nôi Hà Tây X ây d t/ ng nhOng bien q u àn g bà du Mch tai càc l n g n g hè t r u y è n t h o n g tr o n g diêm - In án tài bàn càc an ph âm , vât ph âm vè du Mch Hà Nôi: Tàii bàn In án tâp ga p du lieh làng nghè Hà Nôi; Tài bàn sàch du Mch Hà Nôi; Tài bàn sàch niêm giàm khà ch san, niêm giàm 10 hành; Tàii bàn bàn du Mch Hà Nôi In án càc án ph âm làm phim giô i t h i ê u thu hùt dàu tu> du Mch 2.2 H o a t d ô n p x ù c tien du lic h / H o a t d ô n g x ù c tién, k h o sát du Ijch n ô i dia - To chiPc Lê hôi àm t h u x Th ä n g Long tro ng long Nam Bô Nôi iduing: G i ô i th iê u , q u n g bà càc sàn phâm âm t h i / c T h ä n g Long i Hà Nôi tai Nam Bô; trumg bày, biêu diën tay nghè bàn càc sàn iph;àm âm th u ’c däc tripng cùa T h ä n g Long - Hà Nôi tai T h n h I Ho C h i Minh - Lê hôi du lieh Phu Tho T h i gian Nơi d u n g : T h a m gia lê d â n g h im n g Vua Hùng chu’O’ng tr i n h nghê t h u â t c h o mi>ng 1000 n ä m T h ä n g Long - Hà Nôi; Tr ie n läm ành "C c v ù n g kinh dô"; - F e s ti v a l Van hôa, Du lich Bäc Ninh Nôi d u n g : T h a m gia F e s t i v a l Van hôa, Du lich, dip lê dâ ng h u o n g tai D en Dô K hà o sât tuyén diê m du lich tai Bäc Ninh: trung tâm P h â t g i o tai T h u â n T h n h , làng quan ho Bäc Ninh, dèn Dơ noi th ó ” c c vi vua Lÿ, Hà - Fe s ti v a l H 2010: Nơi dung: Phói h o p tó chipe T r i è n läm “ Nôi - Thi>a T h iê n Hué - xwa n a y ” ; K hä o sát c c làng ng hè truiyé n t h ó n g tai Thi>a T h i ê n Hué: tra n h làng S in h , non Bài T h o \ - Lê hôi C a r n a v a l bien Ha Long 2010 hoat Nôi d u n g : T h a m gia d ô n g Le hôi C a r n a v a l Bien, lien hoan À m th u ’c Ha Lo ng; ho’p ta c nham ph át trie n du lich d im n g bô ti> V i ê t Nam s a n g T r u n g Q iiió c ngu’O’c lai - L l hôi "N h jp càu X u y ê n Á" Nôi dung: T h a m gia Lê kh a i mac Lê hô i " N h i p càu X u y n "; hỗyp t c nham p h â t tr iè n du lich du’ ô’ng bô ti> V i ê t Nam san g Lào, Th i Lan, Le F e s t i v a l Bien V ün g Tàu: Nôi dung: T h a m gia Lê kha i mac hôi F e s t i v a l Bien V ün g Tàu h o at d ô n g bên le; lien két ph àt t r i è n du Ijch giOa hai tïnh, t h n h - Lê hôi P hào hoa B N l n g Nôi du ng: T h a m du- Lê kha i mac F e s t i v a l P hào hoa ho at d ô ng bên le; lien két p h â t t r i è n du l i c h g if r a hai tỵnh, t h n h - Tuần lễ du lịch Phú Quốc Nội dung: T h a m gia Lễ khai mạc Tuần lễ du lịch Phú Quốc; liên kết phát triề n du lịch hai tỉnh, th nh phố - Khảo sát xây dự ng to u r du lịch địa bàn t h n h phố Hà Nội Khảo sát 03 tuyế n Mục đích: Khai t h c tiề m lợi văn hoá, làng ng hề, du lịch vùng nông thô n ngo ại thành Hà Nội Xây d ự n g đ ợ c to u r du lịch đậm nét văn hố nơng thơn tr u y ề n t h ố n g c c hu yện ngoại t h n h Hà Nội - Khảo sát t u y ế n hành lang kinh tế Đ ô n g Tây Nội du ng: Khảo sát tu y ế n điể m du lịch nằm trụ c hành lang kinh tế Đ ô n g Tây gi ữ a V i ệ t Nam c c nư ớc Lào, Thái Lan, M y a n m a r, T r u n g Quốc - K hảo s át t u y ế n biển, đảo vùng biển Đ ôn g Bắc Nội dung: k h ả o s át tu yế n , đ i ể m du lịch khu biển, đảo, sinh thái biền tĩnh Q u ả n g Ninh, Hải Phòn g, Hà Tĩ nh, Qu ả ng Bình, Huế - K hảo sát t u y ế n đư ng qua cửa phía Bắc Nội du ng : k h ả o sát c h n g trình du lịch đ n g từ Hà Nội qua cửa khẩ u: Hà K hẩu (Lào Cai), T â y Tr ang (Điện Biên), T h a n h Thuỷ (Hà G ia n g ), Đ ô n g H n g (M ón g Cái), c ầ u T re o (Hà Tĩnh) - Tổ c h ứ c n F a m tr ip kết hợp P re s s tr i p miền Nam m iề n T r u n g Nội d u n g : Tổ c h ứ c đón Fam với t h n h phần đại diện báo, đài d o a n h ng hi ệp th u ộ c sổ tỉnh, t h n h miền Nam m iề n T r u n g k h ả o sát ế n điểm, thị t r n g Hà Nội vùng phụ cận kết hợp q u a y phim, v iế t du lịch Hà Nội 2.2.2 H o t đ ộ n g x ú c tiến, kh ả o sát n c n g o i: - Hôi c h o M A T K A (IT TF A) Dia diém: th nh phó He ls in ki , P h n Lan Nôi dung: T h a m gia gian hàng trie n läm g i ó i thi ê u vè du lieh Hà Nơi mot di é m dén an tồ n hap d â n T h a m du* càc buoi hôi t h o gifra “ B u y e r S e l l e r ’ - Hôi c h o ITE - Hong Kong Nôi dung: T h a m gia gian hàng t r i è n läm g i ó i thi ê u vè du lich Hà Nơi mot diém dén an tồ n háp d â n ; To chi>c g i ô i thi ê u dié m dén càc ho at dơ ng h u ó n g cùa Bai lé 1000 näm T h ä n g Long - Hà Nôi näm Du lich q u ô c 201 gia T h a m du* càc buoi hôi th o gifra “ B uy er S e l l e r ’ - T h a m du1 Hôi c h o FI TU R - T â y Ban Nha Nôi dung: T h a m gia g i a n hàng g i ô i th i ê u càc ho at d ô ng diën tro n g dip ky niê m Dai le 1000 näm T h ä n g Long - Hà Nôi näm Du lich q u ô c gia 201c - Hôi cho1 W T F - Thu’O’ng Hài - T h a m gia Diën dàn du lich A u s t r a l i a - T h a m gia càc ho at dô ng th a m d i / kÿ hop thip IX cùa Hôi d ô n g X T D L châu Á (C P TA ) - T h a m gia tô chi>c xùc tien du lich càc t h n h phô châu Á Thàii B i n h D i r o n g (T PO ) 2.3 To ch ir c don càc àn Fam nu’&c n g o i: Don Fam Hàn Q u ô c ; B o n Fam Nhât; tô chipc don Fam A r g h e n t i n a ; To chi>c don Farn Nam Phi; tổ c h ứ c đón Farn Bắc Âu (Phần Lan Th ụy Đ i ể n ) ; Đón đồn Fam Pháp; Đón đồn Fam H un ga ry ; 2.2.4 Tổ ch ứ c s ự kiện, hội thảo, hội n g h ị Năm Du lịch Quốc g ia : - Tổ c h ứ c Lễ hội Áo dài ba miền; Liên Du lịch qu ốc tế Thăn g L o n g ; Phối hợp tổ c h ứ c Thi hướng dẫn Viên Du lịch Lễ hội Ầm t h ự c T h ă n g Long; - Tổ c Hội nghị: “ Tă ng c ườ ng hợp tác, Mên kết Trunig tâm th ng tin xúc tiến tồ n quố c tr o n g việ c ph t triển du lịch” hóa - Tổ c Hội t h ả o “ Làng nghề Hà Nội - n h ữn g giá trị văn du l ị c h ” : Hội t h ả o thu hút đầu tư du lịch trê n địa bàn t h n h phố Hà Nội 2.2.5 Cô n g tác đ o tạo - Mờ lớp đ o tạo nâng cao nhận th ứ c văn hoá du lịch cộngi đ ng Đ n g Lâm, Ch ù a H ươ ng , c ổ Loa - Đ o tạo ngắn hạn kỹ ph t triể n kinh d o a n h q u n lý du lịch tro n g bối cản h Hội nhập d o a n h n g h ị ê p du lịch kinh tế q u ố c tế cho ...m Roles of Tourist Inform ation Centers in Hanoi in prom oting special events and festivals: the case study of Thang Long -Hanoi 1000-year A nniversary Submitted by... will join the W o rl d Expo 2010 with the to p ic “T h a n g Long - H anoi 1000 y e a r ” in C h in a and att en d the J A T A in Jap an The e v e n t of 999 y ea rs H anoi in the nig ht of Oct... p e o p le and art in the las t year Moreover, it is also the city of events and festivals Some festivals are held to us h e r in the new y e a r or the new s e a s o n m a rk in g the b e g i