Đề cương định mức kinh tế kỹ thuật (59 câu)

Quyết tử cho mùa thi cử Đề cương ôn tập ĐỊNH MỨC KINH TẾ KỸ THUẬT Contents Đề cương ôn tập ĐỊNH MỨC KINH TẾ KỸ THUẬT Contents Câu 1: Cơ sở khách quan quy luật sử dụng hợp lý tiết kiệm vật tư Câu 2: Trình bày chất kinh tế mức tiêu dùng NVL Câu 3: Phân biệt khái niệm : mức tiêu dùng NVL,định mức tiêu dùng NVL,công tác định mức tiêu dùng NVL.Mối lien hệ giứa chúng Câu 4: Phân tích tính chất vải trò mức tiêu dùng NVL KTQD Câu 5: Trình bày hình thức phân loại mtd nvl tác dụng Câu 6: đối tượng đmtdnvl lựa chọn đối tượng đmtdnvl 10 Câu 7: Tại tiết kiệm NVL nhiệm vụ quan trọng công tác định mức tiêu dùng NVL? 11 Câu 8: nhiệm vụ công tác định mức tiêu dùng 11 Câu 9: so sánh mức độ phản ánh chi phí vật tư q trình sản xuất dạng tiêu biểu đối tượng định mức 13 Câu 10: Thành phần mức tiêu dung NVL? Vai trò thành phần mức? .13 Câu 11.Phân tích dạng phế liệu sản xuất thành phần cáu thành mức 15 Câu 12: cơng thức chung tính mtd nvl trường hợp vận dụng 15 Câu 13: Phân biệt mức tiêu dùng NVL với thực chi NVL 16 Câu 14: Cho biết cấu mức tiêu dùng NVL xu hướng biến động chúng 17 Câu 15: Tiêu chuẩn hao phí Vai trò cách vận dụng 18 Câu 16: Phân biệt tiêu chuẩn hao phí với mức tiêu dùng NVL 18 Câu 17: Các loại tiêu chuẩn hao phí ý nghĩa 20 Câu 18: nguyên tắc, trình tự lập tiêu chuẩn hao phí 20 Câu 19: Phương pháp tính mức theo thống kê kinh nghiệm: khái biệm, nội dung, ưu nhược, đk áp dụng 22 Câu 20: Phương pháp tính mức theo thí nghiệm kinh nghiệm: khái niệm, nội dung, ưu nhược, đk áp dụng, yêu cầu 25 Câu 21: ưu nhược điểm chung phương pháp: 26 Câu 22: Tính mức theo phân tích tính tốn: khái niệm, trình tự, ưu nhược, đk vận dụng: 26 Câu 23: Phương pháp tính theo sp đại diện cơng thức tính mức thực chất phương pháp tính mức 28 Câu 24: Thực chất phương pháp tính mức theo sp tương tự, công thức .29 Câu 25: Trong sx kinh doanh người ta thg sd phương pháp để tính mức td vật tư .29 Câu 26: Phân tích nhiệm vụ tổ chức đm đơn vị sở 30 Câu 27: Chức năng, nhiệm vụ tổ chức quản lý Nhà Nước đm tiêu dùng 31 Câu 28: Các tiêu phân tích đánh giá tình hình sử dụng vật tư Ý nghĩa kinh tế chúng 31 Câu 29: Trình tự nội dung phương pháp phân tích kinh tế quản lý thực mức 33 Câu 30: : Phương pháp phân tích kĩ thuật quản lý thực mức .34 Câu 31:Nội dung yêu cầu quản lí thực mức 35 Câu 32: Phân tích nhân tố a/h đến mtd NVL 37 Câu 33: Phương hướng biện pháp tiết kiệm vật tư 38 Câu 34: Phân biệt tiêu chuẩn tiêu chuẩn hóa 39 Câu 35: Đối tượng tiêu chuẩn hóa, mục đích, lợi ích? 40 Page Quyết tử cho mùa thi cử Câu 36: Các loại tiêu chuẩn? ngun tắc, trình tự xd, cho ví dụ 40 Câu 37: lợi ích nguyên tắc chấp nhận TCH quốc tế 42 Câu 38: Nhiệm vụ tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc gia 43 Câu 39: Quan niệm chất lượng đặc điểm 43 Câu 40: vai trò chất lượng: 44 Câu 41: nội dung quản lý chất lượng 45 Câu 42: nhân tố ah đến chất lượng sp: 47 Câu 43: Phân tích nguyên tắc quản lý chất lg 48 Câu 44: Kiểm tra chất lg yêu cầu đặt 48 Câu 45: Kiểm soát chất lg nội dung: .48 Câu 46: quản lý chất lượng toàn diện đặc điểm nó: 48 Câu 47: yêu cầu cách thức đánh giá phù hợp .49 câu 48: Tự đánh giá: ưu nhược, vận dụng 49 câu 49: Các dạng chứng nhận nội dung 49 câu 50: Nội dung giám định 49 câu 51 : Yêu cầu thử nghiệm, hiệu chuẩn công nhận tổ chức đánh giá .49 Câu 52: Thành phần, yêu cầu hệ thống quản lý chất lượng mối quan hệ hệ thống chất lượng với trình 50 Câu53: Những lợi ích việc áp dụng tiêu chuẩn iso 9000 Nguyên lý xd vận hành hệ thống chất lg theo iso 9000 52 Câu 54: nguyên tắc quản lý chất lượng theo ISO9000 52 Câu 55: k/n vai trò hệ thống quản lý chất lượng: .54 Câu 56: đối tượng áp dụng ISO9000 ND tiêu chuẩn iso9000:2000 54 Câu 57: lợi ích tiêu chuẩn ISO 56 Câu 1: Cơ sở khách quan quy luật sử dụng hợp lý tiết kiệm vật tư - Bất kỳ sản xuất muốn tiến hành sản xuất sản phẩm phải có hao phí ba yếu tố: sức lao động, tư liệu lao động đối tượng lao động - Lực lượng sản xuất xã hội ngày phát triển, trình độ khoa học - cơng nghệ ngày nâng cao, lưu thơng hàng hóa ngày mở rộng…thì trình quản trị sản xuất kinh doanh người ta đưa vào áp dụng ngày rộng rãi định mức kinh tế kỹ thuật nhằm tổ chức cách khoa học trình sản xuất - Toàn định mức kinh tế - kỹ thuật sử dụng doanh nghiệp, cấp quản lý sản xuất hợp thành hệ thống định mức kinh tế - kỹ thuật kinh tế quốc dân Page Quyết tử cho mùa thi cử Câu 2: Trình bày chất kinh tế mức tiêu dùng NVL - K/n: MTDNVL lượng NVL tối đa cho phép để chế tạo đvi sp chi tiết sp hoàn thành khối lượng cơng việc với chất lượng quy định có tính đến tiến KHKT trình độ sxkd DN thời kỳ cố định - Sự cần thiết: 1/ nguồn lực tntn nguồn lực vc-kt nước ta có giới hạn, nhiều loại nvl nước ta chưa sx đc sx chưa đủ cho nhu cầu sx-kd Việc phụ thuộc lớn vào nguồn nhập địi hỏi phải tính tốn, lựa chọn sử dụng nvl cách hợp lý, có hiệu tiết kiệm 2/ quy luật cạnh tranh buộc dn phải tối ưu hóa yếu tố đầu vào sx-kd, có tiến hành xây dựng mức áp dụng mức tdnvl sx đáp ứng đc u cầu tối ưu hóa đầu vào, nâng cao khả cạnh tranh sp, tiếu chuẩn hóa sp, đáp ứng đc địi hỏi kttt mở hòa nhập 3/ áp dụng mức tdnvl tiêu chuẩn kỹ thuật, hệ thống quản lý chất lượng…trong sx đòi hỏi phải nâng cao trình độ ứng dụng khcn mới, xóa bỏ phương pháp thủ công lạc hậu, áp dụng phương pháp tổ chức quản lý sx tiến bộ, có nâng cao đc chất lượng sp, hạ giá bán thị trường doanh nghiệp giữ đc chữ tín với khách hàng - Tính chất: 1/ tính tiên tiến: mức tdnvl phải phản ánh đc thành tựu khcn ngành sxkd, kinh nghiệm tiên tiến tiết kiệm nvlddax đạt đc trình sx thành tựu đạt đc tổ chức quản lý q trình sxkd 2/ tính thực: mức tdnvl ko biểu mặt lượng nvl hao phí mà thơng qua mặt lượng cịn p/a mặt chất nvl td dn thời gian ko gian cụ thể Vì vật định mức đc ban hành đưa vào áp dụng vừa tiêu vừa nhiệm vụ đvi mà người công nhân sử dụng nvl Điều địi hỏi định mức phải có tính thực tính thực định mức địi hỏi định mức đưa vào áp dụng đvi sx-kd cụ thể thực đc với đa số người cơng nhân sử dụng nvl Page Quyết tử cho mùa thi cử 3/ tính quần chúng: xuất phát từ việc sử dụng nvl người công nhân thực sx kết hợp chủ thể ( người CN) khách thể (máy móc, thiết bị, nvl) để chế tạo sp Do muốn xây dựng định mức xác, p/a đk sx phải dựa vào quần chúng lao động kinh nghiệm họ 4/ tính pháp lệnh mức địi hỏi mức đc dn ngành sx ban hành người quản lý ng thực hiên phải coi tiêu, tiêu chuẩn phải phấn đấu thực nhiệm vụ kế hoạch đc giao cho đv cá nhân phải hồn thành - Vai trị: Trong kinh tế đại, mức tdnvl cho đv sp trở thành thước đo hao phí( chi phí) nvl cho sx đv sp ( chi tiết sp, hồn thành khối lượng cơng việc) thời kỳ kế hoạch Việc phấn đấu thực thấp lượng chi phí nvl dã quy định đc gọi thực hành tiết kiệm với nguồn lực vật chấy dn Thực vậy, với khối lượng nvl, để sx sp, định mức cho sp đc thực thấp định mức định doanh nghiệp sx nhiều sp Ngược lại, trình thực cao mức định số sp đc sx kế hoạch Vì việc phấn đấu giảm mức đc coi thực mục tiêu tiết kiệm loại nvl cho sx, đk góp phần giảm giá thành sp Câu 3: Phân biệt khái niệm : mức tiêu dùng NVL,định mức tiêu dùng NVL,công tác định mức tiêu dùng NVL.Mối lien hệ giứa chúng Các khái niệm Mức tiêu dùng nguyên vật liệu lượng nguyên vật liệu tối đa cho phép để chế tạo đơn vị sản phẩm (hoặc chi tiết sản phẩm, hoàn thành khối lượng cơng việc) với chất lượng quy định có tính đến tiến khoa học cơng nghệ trình độ quản trị sản xuất kinh doanh doanh nghiệp thời kỳ định Page Quyết tử cho mùa thi cử Định mức tiêu dùng nguyên vật liệu: hoạt động có tổ chức có kế hoạch người quản lý nhằm xác định chi phí vật tư để Sx SP theo 1phương pháp khoa học có tính đến thực tế SX.Là cơng việc tính tốn xây dựng mức Công tác định mức tiêu dùng NVL: trình hoạt động có tổ chức, có kế hoạch dựa điều kiện kinh tế, kỹ thuật, công nghệ trình sản xuất để xây dựng mức tiêu dùng NVL áp dụng vào SXKD gồm : dự thảo tính tốn xây dựng mức, tổ chức xét duyệt mức, ban hành (phổ biến) mức cho đơn vị thực hiện… áp dụng mức vào sản xuất đơn vị thời kỳ kế hoạch Mức Lượng hao phí Đ ối tối đa cho phép Định mức Hoạt động người tượng C hất Thể qua tính chất vào trình độ lượng M ối quan Sp mức Phụ thuộc định người xây dựng Sản sinh mức hệ Mối liên hệ khái niệm 3KN có mối liên hệ chặt chẽ với sở nhau.Mức tiêu dùng NVL sở lý luận trực tiếp mang tính khoa học,trên sở hoạt động định mức tiêu dùng NVL thực theo phương pháp khoa học nhằm xây dựng tính tốn mức cụ thể Tiếp Cơng tác định mức tiêu dùng NVL lại áp dụng mức vào thực tiễn sản xuất,quản lý mức định mức nhằm tiết kiệm tối ưu NVL sản xuất Câu 4: Phân tích tính chất vải trị mức tiêu dùng NVL KTQD Mức tiêu dùng nguyên vật liệu lượng nguyên vật liệu tối đa cho phép để chế tạo đơn vị sản phẩm (hoặc chi tiết sản phẩm, hoàn thành khối lượng Page Quyết tử cho mùa thi cử công việc) với chất lượng quy định có tính đến tiến khoa học cơng nghệ trình độ quản trị sản xuất kinh doanh doanh nghiệp thời kỳ định Tính chất: -Tính tiên tiến mức : Mức tiêu dùng vật tư pải phản ánh đc thành tựu khoa học công nghệ, ngành sản xuất kinh doanh, kinh nghiệm tiên tiến tiết kiệm NVL đạt đc trình sx thành tựu đạt đc tổ chức quản lý trình sxkd Khi xây dựng định mức cần phải tôn trọng nguyên tắc khách quan, áp dụng phương pháp phân tích, tính tốn đại phương pháp kinh tế, phương pháp phân tích thí nghiệm, …Ngun tắc khách quan địi hỏi phải tôn trọng thực tế khách quan công nghệ áp dụng sx…cần phải so sánh định mức với lượng thực chi kỳ báo cáo kỳ trước để định mức pải mức trung bình tiên tiến Định mức cho kỳ kế hoạch phải đc xây dựng có khoa học, phải phản ánh đc vận động theo quy luật khách quan trình sxkd tiến cơng tác quản trị dn đơn vị sxkd.Tính tiên tiến mức đòi hỏi phải tuân thủ nghiêm ngặt quy trình cơng nghệ ,thiết kế sản phẩm ,chất lượng sản phẩm việc đảm bảo sx, giảm hao hư, mát, thiếu hụt vè số lượng , chất lượng NVL, lãng phí NVL sản phẩm hỏng sx -Tính thực sx: tính thực mức đòi hỏi định mức đưa vào áp dụng đơn vị sx-kd cụ thể thực đc với đại đa số người cơng nhân sử dụng NVL.Nó khơng q cao đến mức có số ng có tay nghề cao thực đc Tính thực mức tiêu dùng NVL đòi hỏi xây dựng mức đưa mức vào thực phải phân tích kỹ lưỡng quy trình cơng nghệ, thiết kế sản phẩm , trình độ kỹ thuật trình độ tổ chức quản lý sxkd tại, có tính đến việc cải tiến nâng cao trình độ kỹ thuật áp dụng công nghệ viêc nâng cao trình độ tay nghề cảu cơng nhân dn thời kỳ tới - Tính quần chúng mức: xuất phát từ việc sử dụng NVL ng công nhân thực hiện.Sản xuất kết hợp chủ thể ( ng cơng nhân) khách thể( máy móc ) để chế tạo sản phẩm.Công nhân sx ng hàng ngày hàng trực tiếp sx-tiêu Page Quyết tử cho mùa thi cử dùng NVL.Họ lực lượng lao động sáng tạo vơ to lớn.Do đó, muốn xây dựng định mức xác, phản ánh điều kiện sx phải dựa vào quần chúng lao động kinh nghiệm họ.Chỉ có tham gia đóng góp rộng rãi quần chúng lao động có tự giác thực định mức quần chúng định mức có giá trị thực tiễn - Tính pháp lệnh mức : địi hỏi mức đc dn ngành sx ban hành ng quản lsy ng thực phải coi tiêu , tiêu chuẩn phải phấn đầu thực nhiệm vụ kế hoạch đc giao cho đơn vị cá nhân phải hoàn thành.Trong chế thị trường, cơngtác dịnh mức phải hồn tồn dn ngành sx tự định Hơn dn mn tồn phát triển mơi trường cạnh tranh thân dn phải làm tốt cơng tác định mức Đó địi hỏi tất yếu quy luật khan nguồn lực quy luật cạnh tranh Các tính chất mức nêu chúng có khác yêu cầu tính biểu lại quán bổ sung lẫn Vai trò :  Muốn đạt mục đích kinh doanh , sản xuất kinh doanh phải xây dựng định mức, định chuẩn, tiêu chuẩn chất lượng  Việc xây dựng định mức tiêu dùng nguyên vật liệu, việc xây dựng tiêu chuẩn kinh tế - kỹ thuật… coi phương tiện có hiệu để bảo đảm nâng cao chất lượng sản phẩm, bảo đảm sản xuất kinh doanh phát triển nhịp nhàng, cân đối tiết kiệm  Nó vừa tiêu, yêu cầu nhiệm vụ đơn vị sản xuất kinh doanh; vừa để tổ chức sản xuất kinh doanh, vừa mục tiêu cần phải đạt sản xuất người công nhân đơn vị  Các tiêu, tiêu chuẩn, yêu cầu kỹ thuật công nghệ để kiểm tra, để đánh giá kết hiệu sản xuất kinh doanh Đó tiêu chuẩn, tiêu sản phẩm lưu thông thị trường Page Quyết tử cho mùa thi cử  Các định mức kinh tế kỹ thuật cơng tác kế hoạch hóa hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp mà kỹ thuật tổ chức sản xuất - tiêu dùng nguyên vật liệu kiểm tra chất lượng sản phẩm việc áp dụng định mức, tiêu, tiêu chuẩn kinh tế - kỹ thuật nội dung thiết yếu tổ chức quản lý sản xuất kinh doanh Câu 5: Trình bày hình thức phân loại mtd nvl tác dụng Mức tiêu dùng nguyên vật liệu lượng nguyên vật liệu tối đa cho phép để chế tạo đơn vị sản phẩm (hoặc chi tiết sản phẩm, hồn thành khối lượng cơng việc) với chất lượng quy định có tính đến tiến khoa học cơng nghệ trình độ quản trị sản xuất kinh doanh doanh nghiệp thời kỳ định phân loại theo tiêu thức chủ yếu sau: 1/ Theo công dụng nvl trình sx: loại - mtd nvl - mtd nvl phụ - mtd nhiên liệu - mtd điện lực - mtd vật liệu cơng nghiệp hóa chất +mtd nvl mtd nvl hình thành nên thực thể chủ yếu sp +mtd nvl phụ mtd nvl tham gia trực tiếp hay gián tiếp vào việc tạo nội dung vật chất sp k phải chủ yếu +nhiên liệu điện lực thuộc vật liệu phụ tầm quan trọng chúng việc phát triển kỹ thuật tính chất thơng dụng chúng ktqd đặc tính sử dụng chúng sx nên việc xác định mức đới với loại có pp tính tốn riêng Page Quyết tử cho mùa thi cử + CN hóa chất khơng thể phân biệt đc nvl chíh với nvl phụ Quá trình điều chế nên sp mới, chất ban đầu bị phân hủy tạo thành chất khác hẳn Do k thấy đc tính chất địa vị nvl ban đầu, nói: loại nvl ban đầu có vai trị quan trọng nhau, tỷ lệ sử dụng chúng có khác 2/ theo phạm vi có hiệu lực mức: loại - mtd nvl phân xưởng - mtd nvl doanh nghiệp - mtd nvl ngành +mtd nvl phân xưởng (hoặc DN) dùng làm xác định nhu cầu vật tư, lập đơn hàng ký hợp đồng mua nvl cho DN, tổ chức trình sx, tiêu chuẩn hóa việc giao nvl cho phân xưởng, hạch tốn kiểm tra tình hình sử dụng nvl phạm vi DN +mtd nvl của ngành để lập kế hoạch vật tư cho ngành, làm sở cân đối sx kiểm tra tình hình sử dụng ngành Nó cịn để phát triển kỹ thuật mới, phát triển sx ngành 3/ phân loại mức theo thời gian: loại - mtd nvl thành - mtd nvl cho quý, năm +mtd nvl hành để cấp phát theo dõi tình hình sử dụng nvl thời gian tiến hành sx +mtd nvl cho quý, năm có tác dụng xác định nhu cầu nvl để đánh giá tình hình sử dụng nvl dn 4/ phân loại mức theo mức độ chi tiết đối tượng định mức: loại - mức cho chi tiết - mức cho sp - mức cho loại sp +mức cho sp chi tiết dùng làm để tính mtd vật liệu cho sp (hay khối lượng công việc) để cấp phát vật tư cho phân xưởng sx để kiểm tra tình hình sử dụng vật tư phan xưởng Page Quyết tử cho mùa thi cử +mức cho sp tiêu để DN lập kê hoạch nhu cầu xác định nhu cầu mua sắm vật liệu, kiểm tra tình hình sd vật liệu DN, để tính giá thành sp, phân tích hoạt động kd DN +mức dùng cho loại sp thường đc dùng việc ước tính, tính nhanh phục vụ kịp thời cho công tác dự báo tiêu nhu cầu vật liệu cho năm sau sở để xác lập phương hướng phát triển sx 5/ phân loại mức theo mức độ chi tiết nvl sử dụng: loại - mtd nvl cụ thể - mtd nvl tổng hợp +mtd nvl cụ thể lập đơn hàng cụ thể cấp phát nvl cho phân xưởng +mtd nvl tổng hợp dùng để lập tiêu nvl tổng hợp phục vụ cân đối nhu cầu nvl lập kế hoạch chung toàn ngành ktqd Câu 6: đối tượng đmtdnvl lựa chọn đối tượng đmtdnvl Đối tượng: Thường có dạng tổng hợp: 1/ đối tượng vật: đc chia làm loại a/Hiện vật tự nhiên: máy, xe … b/hiện vật quy ước kinh tế kỹ thuật tính lượng than cốc cho gang luyện… 2/ đối tượng thời gian: lượng điện hao phí cho ca làm việc 3/ đối tượng giá trị: tiêu hao kim loại cho triệu đồng xây lắp, tiêu hao gỗ làm bao bì cho triệu đồng giá trị sp bao gói Lựa chọn: - Đối với nvl đối tượng tính mắc td nvl sp, thép nvl cảu ngành khí, đối tượng vật liệu chi phí chi tiết máy, phận máy… ngành xây dựng, tùy theo việc làm cụ thể mà xác định đối tượng vật liệu chi phí gỗ để làm khung nhà, làm cửa Page 10 Quyết tử cho mùa thi cử nhu cầu người biến động theo thời gian, ko gian đk sử dụng đòi hỏi DN phải đinh kỳ xem xét lại yêu cầu chất lượng để sx sp có chất lượng cao đối tượng khác tồn nhu cầu khác DN k thể sx sp phù hợp cho đối tượng cụ thể mà x sp phù hợp với nhóm khách hàng, xác định tiêu chất lượng cần xem xét đến đặc điểm đối tượng có liên quan đến thỏa mãn nhu cầu cụ thể nhu cầu cơng bố dạng quy định tiêu chuẩn rõ ràng k rõ ràng cảm nhân phát đc q trình sd Do tính chất đặc trưng sp đc xd tiêu, thống ố kt-kt- thẩm mỹ cân, đo, đong, đếm, đánh giá đc trước sau sd khái niệm chất lượng ko dùng hh mà áp dụng cho thực thể Vì đo lương đc chất lượng sp hữu hình chất lượng sp vơ hình chất lượng sp vừa có tính chủ quan vừa có tính khách quan Nó ln thể mối quan hệ tương tác sp-con người-xh Vì chất lượng theo nghĩa rộng bao gồm giá cả, giao hàng dịch vụ yếu tố thỏa mãn nhu cầu khách hàng Câu 40: vai trò chất lượng: k/n: chất lượng sp tổng hợp tính chất, đặc trưng sp tạo nên gtsd, thể khả mức độ thỏa mãn nhu cầu tiêu dùng với hiệu cao, đk sx, kt-xh định Vai trò: Trong chế thị trường, để củng cố mở rộng thị trường, DN mặt phải k ngừng nâng cao chất lượng sp, mặt khác, phải tối ưu hóa yếu tố đầu vào sxkd để hạ giá thành sp Có giữ đc chữ tín khách hàng Sp hh có chất lượng cao giá thành hạ giúp DN có đk mở rộng phát triển kd cách bền vững, khách hàng đạt đc thỏa mãn cao tiêu dùng tin tưởng mua sắm hh DN Page 44 Quyết tử cho mùa thi cử có nhu cầu ngờ SN có khả tăng doanh thu lợi nhuận kd Chất lượng hh dv DN ngày tăng giúp cho DN có khả cạnh tranh thị trường vấn đề chất lượng quản lý chất lượng sp sống cịn DN Nguồn tntn có hạn nâng cao chất lượng hh,dv cung cấp làm tăng độ thỏa mãn nhu cầu ntd, nâng cao chất lượng sống thành viên xh Vì vật đảm bảo chất lượng sp góp phần sử dụng tiết kiệm, hợp lý tntn, nguồn lực xh Hh có chất lượng cao, ntd yên tâm đc an toàn sd sp Cung cấp spdv với chất lượng cao góp phần bảo vệ ntd, nâng cao uy tín cho DN Trong xu hướng tồn cầu hóa hội nhập kt quốc tế, DN kd k canh tranh với DN nước mà phải cạnh tranh với DN nước Mỗi khu vực thị trường, quốc gia có cnsx phát triển trình độ khác nên chất lượng hhdv cung ứng thị trường khác Hơn quốc gia mức độ yêu cầu chất lượng hh có khác biệt chất lượng ngày trở thành phương tiện cạnh tranh mạnh mẽ để thu hút khách hàng, để hội nhập vào kt khu vực giới Câu 41: nội dung quản lý chất lượng K/n: QLCL tất hđ có chức quản lý chung nhằm đề sách chất lượng mục tiêu, trách nhiệm thực chúng thông qua biện pháp như: lập kế hoạch chất lượng, điều khiển kiểm soát chất lượng cà cải tiến chất lượng khuôn khổ chất lượng Nội dung: Theo trình hình thành chất lượng sp, nội dung quản lý chất lượng sp bao gồm: quản lý chất lượng sp trước trình sx, quản lý chất lượng sp trình sx, quản lý chất lượng khâu lưu thông, sử dụng - quản lý chất lượng sp trước trình sx: hoạt động có ý nghĩa quan trọng, ah trực tiếp đến giai đoạn trình hình thành chất lượng giai đoạn tập trung vào quản lý hđ như: nghiên cứu tt, xác định tiêu chuẩn chất lượng cần đạt Page 45 Quyết tử cho mùa thi cử đc DN Nghiên cứu năm đc nhu cầu tt đắn, dn có định số lượng chất lượng sp cần sx Nếu sp đc thiết kế phù hợp với nhu cầu tt, góp phần nâng cao khả cạnh tranh DN tt -quản lý chất lượng sp trình sx: nhằm đảm bảo chất lượng trình sx, nhà quản lý cần xác định rõ chức kiểm tra chất lượng trình sx, xác định trách nhiệm tổ chức, cấp DN, xác định tiêu chất lượng quản lý, đồng thời cần ghi chép số liệu theo dõi đánh giá chất lượng - quản lý chất lượng sau trình sx: hoạt động quản lý chất lượng sp khâu lưu thông – sử dụng bao gồm: vận chuyển, dự trữ, bảo quản, bán hàng, bảo hành, dịch vụ kỹ thuật, lý sau sử dụng tổ chức hội nghị khách hàng… tất công việc ah đến chất lượng sp Nhắm hạn chế ah xấu làm giảm chất lương sp, dn cần tổ chức hợp lý việc vận chuyển hh, làm tốt công tác kho hàng, tổ chức tốt việc tiếp nhận hh slượng clượng bố trí xếp hợp lý hh kho… C¸c C¸c chÝnh chÝnh s¸ch, s¸ch, biƯn biƯn ph¸p pháp quản quản lý lý của Nhà Nhà nnớc ớc Nghiên Nghiên cứu cứu thị thị tr trờng ờng ThiÕt ThiÕt kÕ kÕ s¶n s¶n xuÊt xuÊt Qui Qui định định chất chất llợng ợng Quản lý đảm Quản lý đảm bảo bảo chất l ợng chất lợng Đánh Đánh giá, giá, nâng nâng cao cao chất l ợng chất lợng Những Những chỉ tiêu tiêu chất l ợng chất lợng thực thực tế tế của sản sản phẩm phẩm Biến Biến động ®éng cđa cđa thÞ thÞ tr trêng êng trong vµ vµ ngoµi ngoµi nníc íc Nợi dung hoạt động quản lý chất lượng gồm: nội dung Thứ nhất: xác định mục tiêu, nhiệm vụ lập kế hoạch chất lượng Page 46 Quyết tử cho mùa thi cử Thứ hai: xác định phương pháp đạt mục tiêu Thứ ba: Huấn luyện đào tạo cán Thứ tư: triển khai thực kế hoạch quản lý chất lượng Thứ năm: kiểm tra kết công việc Thứ sáu : thực tác động quản lý thích hợp Câu 42: nhân tố ah đến chất lượng sp: Vi mô a/ nguyên vật liệu: muốn sx spdv phải có chi phí định, chi phí nvl thường chiếm tỷ trọng lớn để đảm bảo sx spdv có chất lượng cần phải làm tốt công tác hậu cần nvl b/ kỹ thuật – cơng nghệ: hình thành chất lượng sp phụ thuộc nhiểu vào quỳ trình kỹ thuật công nghệ sx, công nghệ đại khả xác cao Mặt khác cơng nghệ đại cho phép gia cơng sp có mức độ phức tạp cao Đây yếu tố tạo nên sức cạnh tranh sp cho DN c/ phương pháp tổ chức quản lý: dn hậu cần vật tư tốt đến đâu, sử dụng ktcn đại đến đâu công tác quản lý yếu làm cho chất lượng sp sx bị giảm sút Ngược lại tổ chức quản lý tốt giúp cho dn tránh đc tình trạng sx sp hỏng nhiều, đảm bảo sx theo kế hoạch với chất lượng phù hợp, tạo khả cho sx sp có chất lượng cao d/ yếu tố người: người then chốt sxkd Trình độ ý thức người ah trực tiếp đến chất lượng sp Để sp sx có chất lượng cao, cần phải có đội ngũ người lao động chun nghiệp có đủ trình độ chuyên môn nghiệp vụ, ý thức chấp hành kỷ luật cao Vĩ mô a/ nhu cầu kt: chất lượng sp độ thỏa mãn nhu cầu ntd Trên thị trường nhu cầu đa dạng phong phú ngày tăng theo phát triển kt song khả đáp ứng kt có hạn hạn chế tài nguyên, công tác tác cung Page 47 Quyết tử cho mùa thi cử ứng, tay nghề, sách kt nhà nước… làm giảm khả đáp ứng nhu cầu kt Nói cách khác chất lượng phụ thuộc vào khả thực toàn kt b/ phong tục tập quán thói quen tiêu dùng: quốc gia, khu vực có đặc tính riêng tiêu dùng sp Sự khác thói quen thị hiếu dân đến quan điểm khác chất lượng sp loại sp Vì thị trường khác chất lượng sp đc đánh giá khác Điều đòi hỏi dn phải đánh giá xác đặc điểm nhu cầu tt để sxkd sp phù hợp c/ phát triển KHCN: khcn ngày phát triển, hh sx ngày đa dạng với độ tinh xảo cao Tiến khcn ngày trở thành llsx trực tiếp làm cho chu kỳ sống sp có xu hướng rút ngắn lại để thay chúng sp tiên tiến Do quan điểm chất lượng thay đổi d/ chế quản lý: nhà nước quan tâm tới việc nâng cao chất lượng sp để ngày thỏa mãn tốt nhu cầu ntd, nâng cao khả cạnh tranh dn, xóa bỏ rào cản giúp cho dn hội nhập vào kt giới chế sách nhà nước tác động đến việc nâng cao chất lượng sp DN Câu 43: Phân tích nguyên tắc quản lý chất lg Câu 44: Kiểm tra chất lg yêu cầu đặt Câu 45: Kiểm soát chất lg nội dung: Câu 46: quản lý chất lượng tồn diện đặc điểm nó: Total quality Control ( kiểm tra chất lg toàn diện) Là phương pháp kiểm tra hoạt động phận doanh nghiệp từ hành chính, tổ chức, nhân đến trình sản xuất thiết kế, cung ứng, sản xuất, tiêu dùng TQM: Thực chất TQM quản trị q trình, hệ thống hành kinh tế doanh nghiệp để đạt tăng trưởng lớn TQM hệ thống quản lý có hiệu quả, thống hoạt động phận khác tổ chức, chịu trách nhiệm khai thác tham số chất lượng, trì mức Page 48 Quyết tử cho mùa thi cử chất lượng đx đạt được, nâng cao để đảm bảo sản xuất sd sp kinh tế nhất, thỏa mãn yêu cầu toàn diện người tiêu dùng Câu 47: yêu cầu cách thức đánh giá phù hợp Khái niệm: đánh giá phù hợp chất lg sp xem xét cách hệ thống để xác định mức độ mà sp có khả đáp ứng yêu cầu quy định cam kết Theo chủ thể tiến hành đánh giá khẳng định phù hợp, chia thành loại đánh giá: Đánh giá bên thứ : Ngời cung ứng (bên thứ nhất) tự đánh giá sản phẩm gọi tự công bố bên cung ứng Đánh giá bên thứ hai: Khách hàng bên thứ hai tiến hành đánh giá bên thứ nhất, kết hoạt động thừa nhận khách hàng Đánh giá bên thứ ba: Một tổ chức trung gian độc lập với hai bên tiến hành đánh giá chất lợng sản phẩm thông qua việc thử nghiệm, giám định, chứng nhận, công nhận sau đa chứng cho đối tợng sản phẩm đợc đánh giá Th tc ỏnh giỏ cht lng sp bao gồm: - tự công bố người cung cấp - chứng nhận chất lg sp - giám định kiểm tra - thử nghiệm, hiệu chuẩn - công nhận tổ chức đánh giá phù hợp câu 48: Tự đánh giá: ưu nhược, vận dụng câu 49: Các dạng chứng nhận nội dung câu 50: Nội dung giám định câu 51 : Yêu cầu thử nghiệm, hiệu chuẩn công nhận tổ chức đánh giá Thử nghiệm, hiệu chuẩn Thử nghiệm hiệu chuẩn hoạt động cung cấp chứng phù hợp sản phẩm so với yêu cầu quy định phục vụ hoạt động kiểm tra, chứng nhận, giám định Page 49 Quyết tử cho mùa thi cử Yêu cầu thử nghiệm hiệu chuẩn tùy thuộc vào mục đích việc thử nghiệm, khối lượng mà phép thử tiến hành trách nhiệm pháp lý tính xác phép thử Các tổ chức thử nghiệm, hiệu chuẩn phải thỏa mãn yêu cầu quy định ISO/IEC guide 25 Công nhận tổ chức đánh giá phù hợp Tổ chức đánh giá tổ chức quốc gia cơng nhận chứng họ cung cấp có hiệu lực quốc gia Sẽ có hiệu tổ chức quốc gia tổ chức phù hợp quốc tế cơng nhận Mục đích cơng nhận tổ chức đánh giá sựu phù để tránh đánh giá nhiều lần, làm tăng chi phí sản xuất, cuối gây tổn hại cho người tiêu dùng mà không tăng thêm khả bảo vệ cho họ Về biện pháp thực hiện, tổ chức chứng nhận tiến hành thỏa thuận đa phương song phương nhằm giúp cho chứng nhận tổ chức tham gia ký kết thỏa thuận Hình thức tổ chức cơng nhận quốc tế, cần thành viên tổ chức nói cơng nhân chứng có giá trị nơi Câu 52: Thành phần, yêu cầu hệ thống quản lý chất lượng mối quan hệ hệ thống chất lượng với trình Định nghĩa thành phần hệ thống quản trị chất lượng Hệ thống quản lý chất lượng tổ chức, công cụ phương tiện để thực mục tiêu chức quản lý chất lượng Theo ISO 9000: 2000, hệ thống quản lý chất lượng “hệ thống quản lý để đạo quản lý tổ chức mục tiêu chất lượng” Hệ thống quản lý chất lượng bao gồm nhiều phận hợp thành phận hợp thành có mối quan hệ mật thiết với như: cấu tổ chức, trách nhiệm, thủ tục, quy trình nguồn lực để thực quản lý chất lượng Yêu cầu hệ thống quản lý chất lượng Hệ thống quản lý chất lượng doanh nghiệp cần phải đảm bảo yêu cầu sau: Page 50 Quyết tử cho mùa thi cử • Nhận biết q trình cần thiết hệ thống quản lý chất lượng áp dụng chúng tồn tổ chức • Xác định trình tự mối tương tác q trình • Xác định mực chuẩn, phương pháp cần thiết nhằm đảm bảo việc tác nghiệp kiểm soát trình có hiệu lực • Đảm bảo sẵn có nguồn lực thông tin cần thiết để hỗ trợ hoạt động tác nghiệp giám sát q trình • Đo lường theo dõi phân tích q trình • Thực biện pháp cần thiết để đạt kết dự định liên tục cải tiến • Cần xây dựng công bố văn hệ thống quản lý chất lượng: sách chất lượng, mục tiêu chất lượng, số tay chất lượng, thủ tục, hồ sơ tài liệu liên quan khác Mối quan hệ hệ thống chất lượng với trình Quá trình hoạt động sử dụng nguồn lực để biến đầu vào thành đầu Một doanh nghiệp hay tổ chức muốn hoạt động có hiệu cần quản lý tốt nguồn lực có liên quan coi hoạt động trình Hình 1: Mơ hình tiếp cận q trình theo hệ thống quản lý Page 51 Quyết tử cho mùa thi cử Câu53: Những lợi ích việc áp dụng tiêu chuẩn iso 9000 Nguyên lý xd vận hành hệ thống chất lg theo iso 9000 1/ nâng cao thỏa mãn khách hàng cung ứng cho xh sp,dv có chất lượng tốt: hệ thống quản lý chất lượng phù hợp với ISO 9000 giúp dn quản lý hoạt động sx-kd cách có hệ thống kế hoạch, giảm thiểu loại trừ chi phí phát sinh sau kiểm tra, chi phí bảo hành làm lại 2/ tăng suất giảm giá thành: thực hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9000 giúp dn tăng suát giảm giá thành Hệ thống quản lý chất lượng thưo ISO 9000 cung cấp phương tiện giúp cho người thực công việc từ đầu có kiểm sốt chặt chẽ, qua giảm khối lượng công việc làm lại chi phí xử lý sp sai hỏng, giảm đc lãng phí thời gian, nvl, nhân lực tiền vốn đông thời dn có hệ thống quản lý chất lượng phù hợp với tiêu chuẩn ISO 9000 giảm đc chi phí kiểm tra, tiết kiệm cho dn khách hàng 3/ tăng khả cạnh tranh DN: có đc hệ thống quản lý chất lượng phù hợp với ISO 9000 đem đến cho doanh nghiệp lợi quản lý chất lượng phù hợp với ISO9000, dn có chứng đảm bảo với khách hàng sp họ sx phù hợp với chất lương mà họ cam kết… 4/ tăng uy tín DN: áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9000 cung cấp chứng khách quan để c/m chất lượng sp,dv dn chứng cho khách hàng thấy hđ DN đc kiểm sốt, nâng cao uy tín DN chất lượng sp Câu 54: nguyên tắc quản lý chất lượng theo ISO9000 1/ định hướng khách hàng:dn phụ thuộc vào khách hàng, phải hiểu nhu cầu trước mắt lâu dài khác hàng để thỏa mãn đc yêu cầu cố gắng đáp ứng vượt mức mong đợi khách hàng 2/ vai trò lãnh đạo: lãnh đạo dn phải xây dựng mục tiêu phươg hướng tổ chức, thiết lập trì đc mơi trường bên để người tham gia vào việc hoàn thành mục tiêu dn đề 3/ người tham gia: người nguồn vốn hàng đầu quan trọng tổ chức, người cần đem tham gia vào cơng việc nhắm đem lại lợi ích cao cho doanh nghiệp Page 52 Quyết tử cho mùa thi cử 4/ tiếp cận theo trình: trình hoạt động tập hợp hđ sd nguồn lực để biến đầu vào thành đầu Một dn hay tổ chức muốn hđ có hiệu cần quản lý tốt nguồn lực có liên quan coi hoạt động q trình 5/ có quan điểm hệ thống 6/cải tiến liên tục: dn phải thường xuyên nâng cao tính hiệu lực hiệu hệ thống quản lý chất lượng thống qua việc sử dụng sách hệ thống quản lý chất lượng thơng qua việc sử dụng sách chất lượng, mục tiêu chất lượng, kết đánh giá… DN phải xác định thực hành động khắc phục, loại bỏ nguyên nhân k phù hợp để ngăn ngừa tái diễn 7/ định phải dựa kiện thực tế: định hoạt động có hiệu dựa phân tích liệu thơng tin Việc đánh giá phải bắt nguồn từ chiến lược doanh nghiệp, trình quan trọng, yếu tố đầu vào kết q trình 8/ phát triển quan hệ hợp tác: DN cần tạo dựng mqh hợp tác nội với dn bên để đạt đc mục tiêu chung để giúp DN thâm nhập vào thị trường thiết kế sp,dv Page 53 Quyết tử cho mùa thi cử Câu 55: k/n vai trò hệ thống quản lý chất lượng: k/n: HTQLCL tổ chức, công cụ phương tiện để thực mục tiêu chức quản lý chất lượng bao gồm nhiều phận hợp thành phận hợp thành có quan hệ mật thiết với Vai trò: HTQLCL phận hợp thành quan trọng hệ thống QTKD Nó có quan hệ tác động qua lại với hệ thống khác hệ thống qtkd hệ thống qtkd Mar, hệ thống qtkd công nghệ… htqlcl k kết hệ thống khác mà cịn đặt u cầu cho hệ thống quản lý khác Tổ chức tốt htqlcl có ý nghĩa tác dụng mặt: bảo đảm sp dv thỏa mãn yêu cầu khách hàng, trì tiêu chuẩn mà dn đạt đc cách thành công; cải tiến tiêu chuẩn lĩnh vực cần thiết, kết hợp hài hòa cac sách việc thực tất phận phòng(ban) Nâng cao hiệu quả, tạo ổn định giản thời gian xử lý, tập trung quan đến chất lượng, bảo đảm sp dv đc phân phối lúc, giảm chi phí hoạt động Câu 56: đối tượng áp dụng ISO9000 ND tiêu chuẩn iso9000:2000 Đối tượng áp dụng 1/ dn, tổ chức mong muốn giành đc lợi nhờ việc thực thi hệ thống quản lý chất lượng 2/ dn,các tổ chức mong muốn giành đc tin tưởng từ nhà cung cấp họ 3/ người sử dụng sp 4/ dn đánh giá kiểm tra hệ thống quản lú chất lượng để xác định mưc độ phù hợp tiêu chuẩn ISO9001 5/ tổ chức cung cấp dv tư vấn đào tạo hệ thống quản lý chất lượng thích hợp cho dn Page 54 Quyết tử cho mùa thi cử Nội dung bộ tiêu chuẩn iso 9000-2000: Bộ tiêu chuẩn quốc tế Iso 9000 phiên năm 1987 (viết tắt iso 9000:1987) hệ thống tiêu chuẩn nhằm đảm bảo chất lượng tổ chức Chất lượng quản lý DN sở tảng để hình thành chất lượng sp dịch vụ DN cung ứng Lần sửa đổi thứ tiêu chuẩn ISO 9000 vào năm 1994 phiên có giá trị đến năm 2003 Bộ tiêu chuẩn ISO 9000:1994 đc phân định thành mơ hình riêng biệt: - Mơ hình 1(ISO 9001) áp dụng cho DN liên quan đến thiết kế, triển khai sx, lắp đặt DV - Mơ hình 2(ISO 9002) áp dụng cho DN liên quan đến sx, lắp đặt - Mơ hình 3(ISO 9003) mơ hình bảo đảm chất lượng áp dụng cho DN DV hoạt động có liên quan đến kiểm tra, thử nghiệm cuối bán sp Phiên ISO 9000:2000 tiêu chuẩn - ISO 9000, hệ thống quản lý chất lượng - sở thuật ngữ - ISO 9001, hệ thống quản lý chất lượng – yêu cầu - ISO 9004, hệ thống quản lý chất lượng – hướng dẫn cải tiến hiệu hoạt động Đối với phiên ấn hành năm 2000, DN áp dụng mơ hình ISO 9001 ISO 9003, ISO 8402 thuật ngữ định nghĩa đề cập với nguyên tắc ISO 9000:2000 ISO 9004 đc điều chỉnh lại trở thành cặp đồng với ISO 9001 Về cấu trúc, từ 20 yêu cầu theo phiên cũ đc tổ chức lại theo tiếp cận trình phân nhóm theo hoạt động tổ chức thành phần chính: - Các y/c chung Hệ thống quản lý chất lượng(HTQLCL) gồm y/c hệ thống văn bản, tài liệu hồ sơ - Trách nhiệm lãnh đạo – trách nhiệm lãnh đạo cao cấp HTQLCL gồm cam kết lãnh đạo, định hướng vào khách hàng, hoạch định chất lượng thông tin nội Page 55 Quyết tử cho mùa thi cử - Quản lý nguồn lực – gồm y/c cung cấp nguồn lực cần thiết cho HTQLCL có y/c đào tạo - Tạo sp – gồm y/c sp dịch vụ, có việc xem xét hợp đồng, mua hàng, thiết kế, sx, đo lường hiệu chuẩn - Đo lường, phân tích cải tiến – gồm y/c cho hoạt động đo lường, có việc đo lường thỏa mãn khách hàng, phân tích liệu cải tiến liên tục Bộ tiêu chuẩn ISO 9000 : 2000 có số thay đổi chủ yếu so với ISO 9000 : 1994 - Coi trọng cải tiến liên tục - Đề cao thỏa mãn khách hàng - Tiếp tục đề cao vai trò lãnh đạo Câu 57: lợi ích tiêu chuẩn ISO 1/ nâng cao thỏa mãn khách hàng cung ứng cho xh sp,dv có chất lượng tốt: hệ thống quản lý chất lượng phù hợp với ISO 9000 giúp dn quản lý hoạt động sx-kd cách có hệ thống kế hoạch, giảm thiểu loại trừ chi phí phát sinh sau kiểm tra, chi phí bảo hành làm lại 2/ tăng suất giảm giá thành: thực hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9000 giúp dn tăng suát giảm giá thành Hệ thống quản lý chất lượng thưo ISO 9000 cung cấp phương tiện giúp cho người thực công việc từ đầu có kiểm sốt chặt chẽ, qua giảm khối lượng cơng việc làm lại chi phí xử lý sp sai hỏng, giảm đc lãng phí thời gian, nvl, nhân lực tiền vốn đơng thời dn có hệ thống quản lý chất lượng phù hợp với tiêu chuẩn ISO 9000 giảm đc chi phí kiểm tra, tiết kiệm cho dn khách hàng 3/ tăng khả cạnh tranh DN: có đc hệ thống quản lý chất lượng phù hợp với ISO 9000 đem đến cho doanh nghiệp lợi quản lý chất lượng phù hợp với ISO9000, dn có chứng đảm bảo với khách hàng sp họ sx phù hợp với chất lương mà họ cam kết… Page 56 Quyết tử cho mùa thi cử 4/ tăng uy tín DN: áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9000 cung cấp chứng khách quan để c/m chất lượng sp,dv dn chứng cho khách hàng thấy hđ DN đc kiểm sốt, nâng cao uy tín DN chất lượng sp Page 57 Quyết tử cho mùa thi cử Page 58 ... trình quản trị sản xuất kinh doanh người ta đưa vào áp dụng ngày rộng rãi định mức kinh tế kỹ thuật nhằm tổ chức cách khoa học trình sản xuất - Tồn định mức kinh tế - kỹ thuật sử dụng doanh nghiệp,... nghiệp, cấp quản lý sản xuất hợp thành hệ thống định mức kinh tế - kỹ thuật kinh tế quốc dân Page Quyết tử cho mùa thi cử Câu 2: Trình bày chất kinh tế mức tiêu dùng NVL - K/n: MTDNVL lượng NVL tối... kinh doanh Đó tiêu chuẩn, tiêu sản phẩm lưu thông thị trường Page Quyết tử cho mùa thi cử  Các định mức kinh tế kỹ thuật công tác kế hoạch hóa hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp mà kỹ