Các phương pháp quản trị kinh doanh

CÁC PHƯƠNG PHÁP QUẢN TRỊ KINH DOANH Các mục tiêu quản trị kinh doanh, quy luật kinh doanh nguyên tắc quản trị kinh doanh giúp cho chủ doanh nghiệp trả lời câu hỏi “phải làm gì?”, câu hỏi quan trọng nhiều mà doanh nghiệp cần phải giải đáp “làm nào?” Để trả lời câu hỏi này, chủ doanh nghiệp cần có phương pháp nghệ thuật quản trị kinh doanh thích hợp Sơ đồ 1: Mối quan hệ mục tiêu, phương pháp nguyên tắc QTKD Khái niệm: Các phương pháp quản trị kinh doanh tổng thể cách thức tác động có có chủ đích chủ doanh nghiệp đối tượng kinh doanh (cấp tiềm có doanh nghiệp) khách thể kinh doanh, khách hàng, ràng buộc môi trường quản trị vĩ mô, đối thủ cạnh tranh bạn hàng), để đạt mục tiêu kinh tế đề ra, điều kiện môi trường kinh doanh thực tế Phương pháp quản trị có vai trị quan trọng hệ thống quản lý Quá trình quản lý trình hoạt động chức quản trị theo nguyên tắc, nguyên tắc vận dụng thể thông qua phương pháp quản trị định Vì vậy, vận dụng phương pháp quản trị nội dung quản trị kinh doanh Mục tiêu, nhiệm vụ quản trị thực thông qua tác động phương pháp trị kinh doanh Trong điều kiện định, phương pháp quản trị có tác động quan trọng đến thành công hay thất bại việc thực mục tiêu nhiệm vụ Vai trò quan trọng phương pháp quản trị chỗ nhằm khơi dậy động lực, kích thích tính sáng tạo người tiềm hệ thống hội có lợi bên Phương pháp quản trị biểu cụ thể mối quan hệ qua lại thể với đối tượng khách thể kinh doanh, tức mối quan hệ người cụ thể, sinh động với tất phong phú, phức tạp đời sống Vì vậy, phương pháp quản trị mang tính chất đa dạng phong phú, vấn đề cần phải đặc biệt lưu ý kinh doanh phận động hệ thống quản trị Phương pháp quản trị thường xuyên thay đổi tình cụ thể, tuỳ thuộc vào đặc điểm đối tượng lực kinh nghiệm chủ doanh nghiệp Tác động phương pháp quản trị tác động có mục đích, nhằm phối hợp hoạt động, bảo đảm thống hệ thống Vì vậy, mục tiêu kinh doanh định việc lựa chọn phương pháp quản trị kinh doanh Trong trình quản trị phải luôn điều chỉnh phương pháp nhằm đạt mục đích tốt Chủ doanh nghiệp có quyền lựa chọn phương pháp quản trị khơng có nghĩa chủ quan, tuỳ tiện muốn sử dụng phương pháp Mỗi phương pháp quản trị sử dụng lại tạo chế tác động mang tính khách quan vốn có Bên cạnh yếu tố tích cực, phù hợp với mục tiêu dự đốn chủ doanh nghiệp xuất số tượng nằm ngồi dự đốn ban đầu, trí trái ngược với mục tiêu đặt Điều đòi hỏi chủ doanh nghiệp phải tỉnh táo, sâu sát thực tế, kịp thời có biện pháp bổ sung để khắc phục mặt tiêu cực chúng xuất Như vậy, sử dụng phương pháp quản trị vừa khoa học vừa nghệ thuật Tính khoa học đòi hỏi phải nắm vũng đối tượng với đặc điểm vốn có nó, để tác động sở nhận thức vận dụng quy luật khách quan phù hợp với đối tượng Tính nghệ thuật biểu chỗ biết lựa chọn kết hợp phương pháp thực tiễn để sử dụng tốt tiềm doanh nghiệp nhằm đạt mục tiêu kinh doanh đề Quản trị có hiệu biết lựa chọn đắn kết hợp linh hoạt phương pháp quản trị Đó tài nghệ quản lý chủ doanh nghiệp nói riêng, nhà quản lý nói chung Để nắm vững tác dụng đa dạng, phong phú phương pháp quản trị cần phân loại chúng sâu nghiên cứu phương pháp Tuỳ thuộc tiêu chuẩn phân loại mục đích nghiên cứu mà có nhiều cách phân loại phương pháp quản trị Theo cách phân loại phổ biến, vào nội dung chế hoạt động quản trị phương pháp quản trị chia thành: - Các phương pháp quản trị nội doanh nghiệp - Các phương pháp tác động lên khách hàng - Các phương pháp quan hệ với quan quản lý vĩ mô - Các phương pháp cạnh tranh với đối thủ - Các phương pháp quan hệ với bạn hàng - Các phương pháp lơi kéo người ngồi doanh nghiệp CÁC PHƯƠNG PHÁP QUẢN TRỊ NỘI BỘ DOANH NGHIỆP Các phương pháp tác động lên người o Các phương pháp giáo dục o Các phương pháp hành o Các phương pháp kinh tế Các phương pháp tác động lên yếu tố khác doanh nghiệp o Mơ hình hố tốn học o Các phương pháp dự đoán o Các phương pháp phân đoạn thị trường Các phương pháp tác động lên người * Các phương pháp giáo dục Các phương pháp giáo dục cách tác động vào nhận thức tình cảm người lao động nhằm nâng cao tính tự giác nhiệt tình lao động họ công việc thực nhiệm vụ Các phương pháp giáo dục có ý nghĩa to lớn quản trị kinh doanh đối tượng cuả quản trị người - thực thể động, tổng hoà nhiều mối quan hệ Tác động vào người hành chính, kinh tế, mà cịn tác động tinh thần, tâm lý – xã hội v.v Các phương pháp giáo dục dựa sở vận dụng quy luật tâm lý Đặc trưng phương pháp tính thuyết phục, tức làm cho người lao động phân biết phải trái, - sai, lợi - hại, đẹp - xấu, thiện - ác, từ nâng cao tính tự giác làm việc gắn bó với doanh nghiệp Các phương pháp giáo dục thường sử dụng kết hợp với phương pháp khác cách uyển chuyển, linh hoạt, vừa nhẹ nhàng vừa sâu sát đến người lao động, có tác động giáo dục rộng rãi doanh nghiệp, bí thành cơng xí nghiệp từ Nhật (học thuyết Y, học thuyết Z) * Các phương pháp hành Các phương pháp hành phương pháp tác động dựa vào mối quan hệ tổ chức hệ thống quản lý kỷ luật doanh nghiệp Bất kỳ hệ thống quản trị hình thành mối quan hệ tổ chức hệ thống Về phương diện quản trị, biểu thành mối quan hệ quyền uỷ phục tùng, người xưa thường nói: quản trị người có hai cách, dùng ân dùng uy Dùng ân vững bền khó khăn phù phiếm, dùng uy nhanh chóng tình; quản trị trước tiên phải dùng uy sau tính đến việc dùng ân Các phương pháp hành quản trị khinh doanh cách tác động trực tiếp chủ doanh nghiệp lên tập thể người lao động quyền định dứt khốt, mang tính bắt buộc; địi hỏi người lao động phải chấp hành nghiêm ngặt vi phạm bị bị xử lý kịp thời, thích đáng Vai trị phương pháp hành quản lý kinh doanh to lớn; xác lập chật tự kỷ cương làm việc doanh nghiệp; khâu nối phương pháp quản trị khác lại; dấu bí mật ý đò kinh doanh giải vấn đề đặt doanh nghiệp nhanh chóng Các phương pháp hành tác động vào đối tượng quản trị theo hai hướng: tác động mặt tổ chức tác động điều chỉnh hành động đối tượng quản trị Theo hướng tác động mặt tổ chức, chủ doanh nghiệp ban hành văn quy định quy mô, cấu, điều lệ hoạt động, tiêu chuẩn nhằm thiết lập tổ chức xác định mối quan hệ hoạt động nội theo hướng tác động điều chỉnh hành động đối tượng quản trị Chủ doanh nghiệp đưa thị, mệnh lệnh hành bắt buộc cấp thực nhiệm vụ định, hoát động theo phương hướng định nhằm bảo đảm cho phận hệ thống hoạt động ăn khớp hướng, uốn nắn lệch lạc Các phương pháp hành địi hỏi chủ doanh nghiệp phải có định dứt khốt, rõ ràng, dễ hiểu, có địa người thực hiện, loại trừ khả có giải thích khác nhiệm vụ giao Tác động hành có hiệu lực từ ban hành định Vì vậy, phương pháp hành cần thiết trường hợp hệ thống quản lý bị rơi vào nhưỡng tình khó khăn, phức tạp Đối với định hành cấp bắt buộc phải thực hiện, không lựa chọn Chỉ người có thẩm quyền định có quyền thay đổi định Cần phân biệt phương pháp hành với kiểu quản lý quan liêu việc lạm dụng kỷ luật hành chính, sử dụng mệnh lệnh hành thiếu sở khoa học, theo ý muốn chủ quan Thường mệnh lệnh kiểu gây nhiều tổn thất cho doanh nghiệp hạn chế sức sáng tạo người lao động Đó nhược điểm phương pháp hành Cán quản lý quan quản lý thiếu tỉnh táo; say sưa với mệnh lệnh hành dễ sa vào tình trạng lạm dụng quyền hành; mơi trường tốt cho bệnh chủ quan, ý chí; bệnh hành quan liêu, tham nhũng Sử dụng phương pháp hành địi hỏi cấp quản lý phải nắm vững yêu cầu chặt chẽ sau đây: - Một là, định hành có hiệu cao định có khoa học, luận chứng đầy đủ mặt Khi đưa định hành phải cân nhắc, tính tốn đến lợi ích kinh tế Tất nhiên, định hành tập trung thường tính tốn xuất phát từ việc kết hợp hợp lý loại lợi ích Người định phải hiểu rõ tình hình thực tế, nắm vững tình cụ thể Cho nên, đưa định hành phải cố gắng có đủ thông tin cần thiết cho việc định sở có bảo đảm thơng tin Nên giao quyền định cho cấp có đủ thông tin Tập hợp đủ thông tin, tính tốn đầy đủ đến lợi ích khía cạnh có liên quan bảo đảm cho định hành có khoa học Người quản lý giỏi, có nhiều kinh nghiệm khơng định có đủ thơng tin mà cịn dự đốn nét pháp triển chính, mặt tích cực khía cạnh tiêu cực diễn định thi hành Từ sẵn sàng bổ sung biện pháp phát huy mặt tích cực hạn chế mặt tiêu cực có - Hai là, sử dụng phương pháp hành phải gắn chặt quyền hạn người định Mỗi phận, cán sử dụng quyền hạn phải có trách nhiệm việc sử dụng quyền hạn Ở cấp cao, phạm vi tác động định rộng, sai tổn thất lớn Người định phải chịu trách nhiệm đầy đủ định Như vậy, phải bảo đảm gắn quyền hạn với trách nhiệm chống việc lạm dụng quyền hành khơng có trách nhiệm chống tượng trốn tránh trách nhiệm, không chịu sử dụng quyền hạn phép sử dụng phải chịu trách nhiệm Tóm lại, phương pháp hành hồn tồn cần thiết khơng có phương pháp hành khơng thể quản trị doanh nghiệp hiệu * Các phương pháp kinh tế Các phương pháp kinh tế tác động vào đối tượng quản lý thơng qua lợi ích kinh tế, đối tượng bị quản trị tự lựa chọn phương án hoạt động có hiệu phạm vi hoạt động (môi trường làm việc) họ mà không cần thường xuyên tác động mặt kinh tế Mọi hoạt động sản xuất, kinh doanh người tuân theo quy luật kinh tế khách quan Sự chi phối quy luật hoạt động người thơng qua lợi ích kinh tế Các phương pháp kinh tế tác động thông qua lợi ích kinh tế nghĩa thơng qua vận dụng phạm trù kinh tế, địn bẩy kích thích kinh tế, định mức kinh tế - kỹ thuật, thực chất vận dụng quy luật kinh tế Tác động thơng qua lợi ích kinh tế tạo động lực thúc đẩy người tích cực lao động Động lực lớn nhận thức đầy đủ kết hợp đắn lợi ích tồn khách quan doanh nghiệp Mặt mạnh phương pháp kinh tế chỗ tác động vào lợi ịch kinh tế đối tượng quản trị (là cá nhân tập thể lao động), xuất phát từ mà họ lựa chọn phương án hoạt động, đảm bảo cho lợi ích chung thực Vì vậy, thực chất phương pháp kinh tế đặt người lao động, tập thể lao động vào điều kiện kinh tế để họ có khả kết hợp đắn lợi ích với lợi ích doanh nghiệp Điều cho phép người lao động lựa chọn đường hiệu để thực nhiệm vụ Đặc điểm phương pháp kinh tế tác động lên đối tượng quản trị không cưỡng hành mà lợi ích, tức mục tiêu nhiệm vụ phải đạt được, đưa điều kiện khuyến khích kinh tế, phương tiện vật chất huy động để thực nhiệm vụ Chính tập thể lao động (với tư cách đối tượng quản trị) lợi ích thiết thân, phải tự xác định lựa chọn phương án giải vấn đề Các phương pháp kinh tế chấp nhận có giải pháp kinh tế, chủ thể quản trị phải biết tạo tình huống, nhũng điều kiện để lợi ích cá nhân tập thể lao động phù hợp với lợi ích chung doanh nghiệp Nhà nước Các phương pháơp kinh tế tạo quan tâm vật chất thiết thân đối tượng quản trị chứa đựng nhiều yếu tố kích thích kinh tế tác động nhậy bén, linh hoạt, phát huy tính chủ động tập thể lao động Với biện pháp kinh tế đắn, lợi ích thực thoả đáng tập thể người doanh nghiệp quan tâm hoàn thành nhiệm vụ, người lao động hăng hái sản xuất nhiệm vụ chung giải nhanh chóng, có hiệu Các phương pháp kinh tế phương pháp quản trị tốt để thực hành tiết kiệm nâng cao hiệu kinh tế Thực tế quản lý rõ khoán biện pháp tốt để giảm chi phí, nâng cao suất sản xuất Các phương pháp kinh tế mở rộng quyền hành động cho cá nhân cấp dưới, đồng thời tăng trách nhiệm kinh tế họ Điều giúp chủ doanh nghiệp giảm nhiều việc điều hành, kiểm tra, đôn đốc chi li, vụn vặt mang tính chất vụ hành chính, nâng cao ý thức kỷ luật tự giác người lao động Việc sử dụng phương pháp kinh tế luôn chủ doanh nghiệp định hướng, nhằm thực nhiệm vụ kế hoạch, mục tiêu kinh doanh thời kỳ Nhưng nhiệm vụ có khoa học sở chủ động Chủ doanh nghiệp tác động vào đối tượng phương pháp kinh tế theo hướng sau: - Định hướng phát triển doanh nghiệp mục tiêu, nhiệm vụ phù hợp với điều kiện thực tế doanh nghiệp, tiêu cụ thể cho thời gian, phân hệ doanh nghiệp - Sử dụng định mức kinh tế; biện pháp địn bẩy, kích thích kinh tế để lơi quấn, thu hút, khuyến khích cá nhânphấn đấu hồn thành tốtnhiệm vụ giao - Bằng chế độ thưởng phạt vật chất, trách nhiệm kinh tế chặt chẽ để điều chỉnh hoạt động phận, cá nhân, xác lập trật tự kỷ cương, xác lập chế độ trách nhiệm cho phận, phân hệ người lao động doanh nghiệp Ngày nay, xu hướng chung nước mở rộng việc áp dụng phương pháp kinh tế Để làm việc đó, cần ý số vấn đề quan trọng sau đây: + Một là, việc áp dụng biện pháp kinh tế luôn gắn liền với việc sử dụng đò bẩy kinh tế giá cả, lợi nhuận, tín dụng, lãi suất, tiền lương, tiền thưởng v.v Nói chung, việc sử dụng phương pháp kinh tế có liên quan chặt chẽ đến việc sử dụng quan hệ hàng hoá - tiền tệ Để nâng cao hiệu sử dụng phương pháp kinh tế, phải hồn thiện hệ thống địn bẩy kinh tế, nâng cao lực vận dụng quan hệ hàng hoá - tiền tệ, quan hệ thị trường + Hai là, để áp dụng phương pháp kinh tế phải thực phân cấp đắn cấp quản lý + Ba là, sử dụng phương pháp kinh tế địi hỏi cán quản trị phải có trình độ lực nhiều mặt Bởi sử dụng phương pháp kinh tế điều mẻ, đòi hỏi cán quản trị phải hiểu biết thơng thạo kinh doanh, đồng thời phải có phẩm chất kinh doanh vững vàng Các phương pháp tác động lên yếu tố khác doanh nghiệp Đó phương pháp quản lý sâu vào yếu tố chi phối lên đầu vào trình kinh doanh (tài chính, lao động, cơng nghệ, thơng tin, pháp chế, vật tư, sản phẩm, rủi ro v.v ) Các phương pháp quản trị mang tính nghiệp vụ gắn liền với kỹ thuật thông lệ chuyên ngành quản trị (quản trị tài chính, quản trị nhân sự, quản trị công nghệ, quản trị thông tin marketing, quản trị vật tư, quản trị sản phẩm, quản trị đầu tư, đưa tin học vào quản trị kinh doanh v.v ); thường gắn với phương pháp toán kinh tế - loại công cụ thiếu việc lựa chọn phương pháp quản trị kinh doanh ngày Các phương pháp toán kinh tế tên gọi chung nhóm nơn khoa học tiếp giáp kinh tế học, toán học điều khiển học; đời phát triển chủ yếu từ cuối năm 40 kỷ chia thành nhóm (xem sơ đị 3.2): Thống kê kế toán: Là phận toán học ứng dụng dành cho phương pháp xử lý phân tích số liệu thống kê, mà ứng dụng chủ yếu quản lý phương pháp xử lý kiểm tra dự toán ( dự đoán, điều tra chọn mẫu, lý thuyết hàng, lý thuyết tồn kho trữ, lý thuyết thay bảo quản, lý thuyết thơng tin, lý thuyết mã hố v.v ) Mơ hình hố tốn học: Là phản ánh thuộc tính định đối tượng nghiên cứu kinh tế, công cụ trọng cho việc trừu tựng hoá cách khoa học trình tượng kinh tế Khoa học kinh tế từ lâu biết sử dụng mơ hình kinh tế lượng mơ hình hàm sản suất Cobb – Douglas, mơ hình cung cầu, giá v.v Vận trù học: Là khoa học có mục đích nghiên cứu phương pháp phân tích nhằm chuẩn bị xác cho định, đối tượng hệ thống, tức tập hợp phần tử hệ thống cịn có tác động qua lại với nhằm đạt tới mục tiêu nhẩt định Vận trù học bao gồm nhiều nhánh khoa học ứng dụng gộp lại: (1) Lý thuyết tối ưu (bao gồm: quy hoạch tuyến tính, quy hoạch động, quy hoạch ngẫu nhiên, quy hoạch nguyên, quy hoạch khối, quy hoạch – 1, quy hoạch mờ, quy hoạch nhiều mục tiêu, quy hoạch nhiều số, lý thuyết trò chơi ); (2) Lý thuyết đồ thị sơ đồ mạng lưới; (3) Lý thuyết dự trữ bảo quản; (4) Lý thuyết phục vụ đám đơng; (5) Lý thuyết tìm kiếm; (6) Lý thuyết điểm chạy Điều khiển học: Là khoa học điều khiển hệ thống động phức tạp q trình vận động thơng tin Mục đích điều khiển học phát quy luật vận động thông tin để điều khiển hệ thống cách có hiệu để xây dựng máy điều khiển có hiệu lực thực chức Điều khiển học coi đời vào năm 1948 với sách nhà bác N Vine có nhan đề “Điều khiển học, hay điều khiển mối liên hệ sinh vật máy móc” Điều khiển học phát triển theo chiều hướng khác nhau: lý thuyết, ứng dụng thực Một nhánh quan trọng điều khiển học điều khiển học kinh tế đời từ cuối năm 50 đầu năm 60 kỷ Đối tượng nghiên cứu điều khiển học kinh tế hệ thống kinh tế (như kinh tế quốc dân, ngành kinh tế trình kinh tế phức tạp) Mục tiêu điều khiển học kinh tế nhằm phát quy luật vận động thông tin hệ thống kinh tế để đề nguyên lý, phương pháp tổ chức quản lý hệ thống cách có hiệu xây dựng máy quản lý có hiệu lực thực chức vạch Căn vào nội dung cụ thể phương pháp tốn kinh tế, thấy rõ phương pháp có hai phương hướng tác dụng chủ yếu quản lý kinh tế: - Thứ nhất, cơng luận nhận thức luận Chẳng hạn từ mơ hình hàm sản xuất Cobb – Douglas doanh nghiệp năm 1994 là: Y = 0,35 K0,61 L0,48 (4) Nếu năm tới 1995, doanh nghiệp có thêm nguồn vốn đầu tư bổ sung 100 triệu đồng nên đầu tư tăng tài sản cố định (K) lên, hay tăng lao động (L) lên lợi nhuận (Y) năm ... phân loại phương pháp quản trị Theo cách phân loại phổ biến, vào nội dung chế hoạt động quản trị phương pháp quản trị chia thành: - Các phương pháp quản trị nội doanh nghiệp - Các phương pháp tác... PHÁP QUẢN TRỊ NỘI BỘ DOANH NGHIỆP Các phương pháp tác động lên người o Các phương pháp giáo dục o Các phương pháp hành o Các phương pháp kinh tế Các phương pháp tác động lên yếu tố khác doanh. .. - Các phương pháp quan hệ với quan quản lý vĩ mô - Các phương pháp cạnh tranh với đối thủ - Các phương pháp quan hệ với bạn hàng - Các phương pháp lơi kéo người ngồi doanh nghiệp CÁC PHƯƠNG PHÁP