NHÓM Thành viên: 107180032 Lê Trần Quỳnh Như 107180035 Nguyễn Thị Thuý Phượng 107180046 Lê Thị Phương Thảo 107180014 Trần Thị Hồng 107180018 Nguyễn Thị Lài 107180060 Đỗ Thị Tường Vy 107180039 Đặng Thị Tâm 107180001 Lê Thị Phương Anh BÀI TẬP PDCA Nhóm trưởng: Nguyễn Thị Lài Thư ký: Lê Thị Phương Anh Vấn đề khó khăn làm việc nhóm online: Gánh team I PHÂN TÍCH TÌNH TRẠNG HỌC ONLINE Ngày không học theo phương thức truyền thống mà hình thức học online ngày phổ biến, đặc biệt tình hình Covid ngày phức tạp, để đảm bảo thời gian học tập sức khỏe Nhưng bên cạnh cịn nhiều vấn đề gặp phải học online như: Khó khăn làm việc nhóm, thiếu trang thiết bị phục vụ học tập, khả sử dụng công cụ học tập cịn hạn chế… Và vấn đề khó khăn mà chúng em đề cập đến trình làm việc nhóm online tình trạng “gánh team” II NGUN NHÂN Con người o Xung đột mâu thuẫn thành viên o Người gánh team • Tự tin thái q • “Cá nhân hóa” cơng việc • Khơng tin tưởng ý kiến người khác • Khơng nêu khó khăn cơng việc o • • Thành viên cịn lại: Khơng tự tin Thái độ thiếu trách nhiệm • • Năng lực cịn hạn chế Đùn đẩy cơng việc cho Phương pháp • Phân chia cơng việc khơng • Chưa có hình thức đánh giá, phê bình cụ thể • Nhóm chưa xác định rõ nội dung, mục tiêu họp • Sự tương tác nhóm chưa tốt Máy móc • • Các thiết bị hỗ trợ học tập (máy tính,điện thoại,…) chưa đảm bảo Sự cố điện, âm thanh, internet Môi trường • Sống nơi ồn không tập trung • • • • Thời gian rảnh thành viên khác Tình hình dịch bệnh phức tạp, thời tiết khắc nghiệt Vật liệu Nguồn tài liệu hạn chế Nguồn tài liệu tham khảo khơng thống, khơng có tính chọn lọc Đo lường (dữ liệu) • Chất lượng cơng việc chưa đạt u cầu • Các thành viên chưa đóng góp ý kiến tích cực SƠ ĐỒ XƯƠNG CÁ PHÂN TÍCH NGUYÊN NHÂN III GIẢI PHÁP Con người • • • Tạo khơng khí vui vẻ, thoải mái, tạo dựng niềm tin Các thành viên tự bày tỏ ý kiến Tìm nguyên nhân, giải mâu thuẫn • • • Kiềm chế tơi, lắng nghe người khác Chia sẻ công việc cho nhau, tránh trường hợp làm việc Tự tin, chủ động, có trách nhiệm cơng việc • Tích cực nâng cao kiến thức Phương pháp • • Có hình thức đánh giá, phê bình, kĩ luật cụ thể Cả nhóm cần hiểu rõ mục tiêu cam kết phấn đấu mục tiêu • • • Phân chia cơng việc cụ thể, hợp lý Xác định phương hướng, nội dung họp Khuyến khích thành viên nhóm đóng góp ý kiến Máy móc Yêu cầu hỗ trợ từ nhà trường • • • • • • • • • • • • Trang bị đầy đủ thiết bị; Đảm bảo thiết bị hoạt động ổn định trước bắt đầu họp Môi trường Thực theo quy tắc 5K Lựa chọn không gian làm việc yên tĩnh Phân bố thời gian cách hợp lý cho tất người Vật liệu Tham khảo tài liệu internet, nguồn tài liệu thống Cùng chia sẻ tài liệu thành viên với Tìm nguồn tài liệu từ thầy cơ, anh chị khoá trên… Đo lường (dữ liệu) Cần đưa yêu cầu cụ thể chất lượng công việc Làm việc theo hướng logic, khoa học Lập bảng nhận xét hoạt động thành viên việc tham gia thảo luận SƠ ĐỒ TƯ DUY CÁC GIẢI PHÁP ( MIND MAP ) IV MỤC TIÊU BẢNG KẾ HOẠCH CHẤT LƯỢNG TT Công việc Mục tiêu Người thực Tìm nguyên nhân, giải mâu thuẫn Giải mâu Cả thuẫn xảy nhóm Tự tin, chủ động, có trách nhiệm cơng việc Tham gia đóng góp Cả q trình làm việc nhóm ý kiến tối thiểu lần/1 lần họp nhóm Kiểm tra tiến độ cơng việc lần/tuần Có hình thức đánh giá, phê bình, kĩ luật cụ thể Nhận xét, đánh giá theo thang 10 sau buổi làm việc nhóm Phân chia công việc cụ thể, hợp lý Chia cơng việc Nhóm cho thành viên trưởng Nhóm trưởng, thư ký Nộp dealine Phân bố thời gian cách hợp lý cho tất người Tham gia đầy đủ thành viên hoạt động nhóm Tổ chức họp 2-3 lần/tuần Cả nhóm Thời gian thực (ngày) NHẬT KÝ NHÓM- BIÊN BẢN HỌP I NHIỆM VỤ 1: Mỗi cá nhân tìm nguyên nhân vấn đề (theo sơ đồ xương cá) Deadline:20h, ngày 3/6/2021 Họp MS.Team 20h30, ngày 3/6/2021 Thời gian, địa điểm 20h30, ngày 3/6/2021 Họp MS.Team Thành viên tham gia TT ĐIỂM DANH HỌ VÀ TÊN Có mặt Trễ (P/K) Vắng (P/K) VAI TRỊ Phân cơng nhiệm vụ Đánh giá (15) (C) Lê Trần Quỳnh Như C TV Vẽ sơ đồ xương cá phân tích nguyên nhân Nguyễn Thị Thuý Phượng C TV Vẽ sơ đồ xương cá phân tích nguyên nhân Lê Thị Phương Thảo C TV Vẽ sơ đồ xương cá phân tích nguyên nhân Trần Thị Hồng C TV Vẽ sơ đồ xương cá phân tích nguyên nhân 5 Nguyễn Thị Lài C Nhóm Phân cơng trưởng cơng việc Vẽ sơ đồ xương cá phân tích nguyên nhân Đỗ Thị Tường Vy C TV Vẽ sơ đồ xương cá phân tích nguyên nhân Đặng Thị Tâm C TV Vẽ sơ đồ xương cá phân tích nguyên nhân Lê Thị Phương Anh C Thư ký Tổng hợp ý kiến chọn lọc ghi chép Vẽ sơ đồ xương cá phân tích nguyên nhân Nội dung họp Tổng hợp nguyên nhân Tên thành viên Lê Thị Phương Anh Ý kiến nguyên nhân Nguyễn Thị Lài Lê Thị Phương Thảo Lê Trần Quỳnh Như Đặng Thị Tâm Trần Thị Hồng Nguyễn Thị Thúy Phượng Đỗ Thị Tường Vy Chốt nguyên nhân Con người o Xung đột mâu thuẫn thành viên o Người gánh team • Tự tin thái • “Cá nhân hóa” cơng việc • Khơng tin tưởng ý kiến người khác • Khơng nêu khó khăn cơng việc o Thành viên cịn lại: • Khơng tự tin • • Thái độ thiếu trách nhiệm Năng lực hạn chế • Đùn đẩy cơng việc cho Phương pháp • Phân chia cơng việc khơng • • • Chưa có hình thức đánh giá, phê bình cụ thể Nhóm chưa xác định rõ nội dung, mục tiêu họp Sự tương tác nhóm chưa tốt Máy móc • Các thiết bị hỗ trợ học tập (máy tính,điện thoại,…) chưa đảm bảo • Sự cố điện, âm thanh, internet Mơi trường • • • • Sống nơi ồn khơng tập trung Thời gian rảnh thành viên khác Tình hình dịch bệnh phức tạp, thời tiết khắc nghiệt Vật liệu Nguồn tài liệu hạn chế • • • Nguồn tài liệu tham khảo khơng thống, khơng có tính chọn lọc Đo lường (dữ liệu) Chất lượng cơng việc chưa đạt yêu cầu Các thành viên chưa đóng góp ý kiến tích cực Cuộc họp kết thúc: 21h30 ngày 3/6/2021 II NHIỆM VỤ : Mỗi cá nhân tìm giải pháp cho nguyên nhân thống (bản word), xác định mục tiêu Dealine: 14h45 ngày 4/6/2021 Thời gian họp: 15h30 ngày 4/6/2021 Nội dung họp: Thống giải pháp xác định mục tiêu Thời gian, địa điểm 15h30 ngày 4/6/2021 Họp MS.Team Thành viên tham gia TT ĐIỂM DANH HỌ VÀ TÊN Có mặt Trễ (P/K) Vắng (P/K) VAI TRỊ Phân cơng nhiệm vụ Đánh giá (1-5) (C) Lê Trần Quỳnh Như C TV Đề xuất giải pháp Nguyễn Thị C TV Đề xuất giải Thuý Phượng Lê Thị Phương pháp C TV Thảo Đề xuất giải pháp Trần Thị Hồng C Nguyễn Thị Lài C TV Đề xuất giải pháp Nhóm Phân công trưởng công việc Đề xuất giải pháp Đỗ Thị Tường Vy C TV Đề xuất giải pháp Đặng Thị Tâm C TV Đề xuất giải pháp Lê Thị Phương Anh C Thư ký Tổng hợp ý kiến chọn lọc ghi chép Vẽ sơ đồ mind map Đề xuất giải pháp Nội dung họp Tổng hợp giải pháp Tên thành viên Lê Thị Phương Anh Nguyễn Thị Lài Ý kiến nguyên nhân Lê Thị Phương Thảo Lê Trần Quỳnh Như Đặng Thị Tâm Trần Thị Hồng Nguyễn Thị Thúy Phượng Đỗ Thị Tường Vy Thống giải pháp Con người • Tạo khơng khí vui vẻ, thoải mái, tạo dựng niềm tin • Các thành viên tự bày tỏ ý kiến • Tìm ngun nhân, giải mâu thuẫn • Kiềm chế tơi, lắng nghe người khác • • • Chia sẻ cơng việc cho nhau, tránh trường hợp làm việc Tự tin, chủ động, có trách nhiệm cơng việc Tích cực nâng cao kiến thức • • • • • • • • • Phương pháp Có hình thức đánh giá, phê bình, kĩ luật cụ thể Cả nhóm cần hiểu rõ mục tiêu cam kết phấn đấu mục tiêu Phân chia cơng việc cụ thể, hợp lý Xác định phương hướng, nội dung họp Khuyến khích thành viên nhóm đóng góp ý kiến Máy móc Yêu cầu hỗ trợ từ nhà trường Trang bị đầy đủ thiết bị; Đảm bảo thiết bị hoạt động ổn định trước bắt đầu họp Môi trường Thực theo quy tắc 5K • Lựa chọn khơng gian làm việc yên tĩnh • Phân bố thời gian cách hợp lý cho tất người Vật liệu • • Tham khảo tài liệu internet, nguồn tài liệu thống Cùng chia sẻ tài liệu thành viên với • Tìm nguồn tài liệu từ thầy cơ, anh chị khố trên… Đo lường (dữ liệu) • Cần đưa yêu cầu cụ thể chất lượng cơng việc • • Làm việc theo hướng logic, khoa học Lập bảng nhận xét hoạt động thành viên việc tham gia thảo luận Các giải pháp tác động lớn đế vấn đề Tìm nguyên nhân, giải mâu thuẫn Tự tin, chủ động, có trách nhiệm cơng việc Có hình thức đánh giá, phê bình, kĩ luật cụ thể Phân chia công việc cụ thể, hợp lý Phân bố thời gian cách hợp lý cho tất người Bảng kế hoạch chất lượng TT Công việc Mục tiêu Người thực Tìm nguyên nhân, giải mâu thuẫn Giải mâu thuẫn xảy trình làm việc nhóm Tự tin, chủ động, có trách nhiệm cơng việc Tham gia đóng góp Cả ý kiến tối thiểu nhóm lần/1 lần họp Có hình thức đánh giá, phê bình, kĩ luật cụ thể Nhận xét, đánh giá theo thang 10 sau buổi làm việc nhóm Cả nhóm Kiểm tra tiến độ cơng việc lần/tuần Nhóm trưởng, thư ký Thời gian thực (ngày) Phân chia công việc cụ thể, hợp lý Chia cơng việc cho thành viên Nhóm trưởng Nộp dealine Phân bố Cả thời gian Tham gia đầy đủ cách hợp lý thành viên hoạt động nhóm cho tất người Tổ chức họp 2-3 lần/tuần nhóm Cuộc họp kết thúc: 17h ngày 4/6/2021 Thư ký Anh Lê Thị Phương Anh Trưởng nhóm Lài Nguyễn Thị Lài ... thang 10 sau buổi làm việc nhóm Cả nhóm Kiểm tra tiến độ cơng việc lần/tuần Nhóm trưởng, thư ký Thời gian thực (ngày) Phân chia công việc cụ thể, hợp lý Chia cơng việc cho thành viên Nhóm trưởng Nộp... luật cụ thể Nhận xét, đánh giá theo thang 10 sau buổi làm việc nhóm Phân chia cơng việc cụ thể, hợp lý Chia cơng việc Nhóm cho thành viên trưởng Nhóm trưởng, thư ký Nộp dealine Phân bố thời gian... TV Thảo Đề xuất giải pháp Trần Thị Hồng C Nguyễn Thị Lài C TV Đề xuất giải pháp Nhóm Phân cơng trưởng cơng việc Đề xuất giải pháp Đỗ Thị Tường Vy C TV Đề xuất giải pháp Đặng Thị Tâm C TV Đề xuất