BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN 2017 CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ TRỰC TUYẾN FPT

BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN 2017 MỤC LỤC GIỚI THIỆU CÔNG TY Thông tin Cơ cấu tổ chức Giới thiệu Hội Đồng Quản Trị Giới thiệu Ban Điều Hành Giới thiệu Ban Kiểm Soát HOẠT ĐỘNG DOANH NGHIỆP Sản phẩm dịch vụ Quản trị nhân Văn hóa doanh nghiệp trách nhiệm xã hội BÁO CÁO HĐQT VÀ BAN KIỂM SOÁT Báo cáo Hội đồng quản trị Báo cáo Ban kiểm sốt BÁO CÁO TÀI CHÍNH Báo cáo Ban Tổng giám đốc Báo cáo Kiểm toán Bảng cân đối kế toán hợp Báo cáo kết hoạt động kinh doanh 2016 Báo cáo lưu chuyển tiền tệ Thuyết minh báo cáo tài Page of 21 BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN 2017 THÔNG TIN Tên doanh nghiệp Tên giao dịch Tên viết tắt Vốn điều lệ Giấy đăng ký kinh doanh CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ TRỰC TUYẾN FPT FPT Online Joint Stock Company FPT Online 140.853.360.000 đồng Sở Kế Hoạch Đầu Tư Tp.Hồ Chí Minh cấp lần đầu ngày 01.07.2007 thay đổi lần 10 ngày 20.05.2013 Mã số thuế 0305045911 Trụ sở Lô L 29B-31B-33B đường Tân Thuận, Phường Tân Thuận Đơng, Quận 7, TpHCM Chi nhánh Tầng 4-5, Tịa nhà FPT, Phố Duy Tân, P Dịch Vọng Hậu, Quận Cầu Giấy, TP Hà Nội Điện thoại Fax Nhân Ngành nghề kinh doanh +848 7300 9999 +848 73009998 422 nhân viên Đại lý dịch vụ viễn thông.Đại lý dịch vụ truy cập internet.Dịch vụ giá trị gia tăng mạng internet.Dịch vụ giá trị gia tăng mạng viễn thông Dịch vụ truy cập liệu, xử lý số liệu thông tin mạng, dịch vụ trao đổi liệu.Dịch vụ cung cấp thông tin mạng Page of 21 BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN 2017 CƠ CẤU TỔ CHỨC HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ BAN TỔNG GIÁM ĐỐC Kế tốn trưởng GĐ Hệ thống thơng tin (CIO) Ban Biên tập Trung tâm Kinh doanh Quảng cáo Trung tâm Kỹ thuật Super Desk Ban Thời HN Ban Thế giới Chuyên trang Ban Video Phòng Bán lẻ Phòng Đại lý Phịng Ngơi Ban Thời HCM Ban Kinh doanh Ban Sức khỏe Ban Giải trí Ban Thương mại Ban Gia đình Ban Thể thao Ban Cộng đồng Ban Du lịch Phịng Sản phẩm Ngơi Phịng Nội dung số Số hóa Phịng Quảng cáo iOne Phịng Hệ thống Tiếng Anh Phòng Hạ tầng Ban Xe Phòng Thiết kế Phịng Network Phịng Phát triển kinh doanh Phịng Kế tốn Văn phòng Phòng Nhân Phòng Chất lượng Page of 21 BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN 2017 THÀNH VIÊN HĐQT Ông Thang Đức Thắng Chủ Tịch Hội Đồng Quản Trị Ông Thang Đức Thắng tốt nghiệp khoa Ngữ văn, Đại học Lomonosov, Liên Xô cũ, năm 1980 Năm 1992, ông bảo vệ xuất sắc luận văn phong học vị Phó tiến sĩ Báo chí Khoa Báo chí Đại học Tổng hợp Quốc gia Moscow - Lomonosov Năm 2000 ông gia nhập FPT, đồng sáng lập báo điện tử VnExpress, giữ cương vị Tổng Biên tập đến Từ tháng 10/2010 đến nay: Ông bổ nhiệm giữ chức Chủ Tịch Hội Đồng Quản Trị Công ty Cổ Phần Dịch vụ Trực tuyến FPT Online Bà Chu Thị Thanh Hà Phó Chủ tịch Hội Đồng Quản Trị Bà Chu Thị Thanh Hà, sinh năm 1974, gia nhập FPT từ năm 1995 Năm 2003, bà giữ chức Phó Tổng Giám đốc Cơng ty FPT Telecom Tháng 10/2012, bà bổ nhiệm chức Chủ tịch Hội đồng quản trị Công ty FPT Telecom Từ tháng 3/2009 đến nay, Bà bổ nhiệm chức Phó Chủ tịch Hội Đồng Quản Trị Công ty Cổ phần Dịch Vụ Trực Tuyến FPT Ông Nguyễn Thế Phương Ủy viên Hội Đồng Quản Trị Ông Nguyễn Thế Phương, sinh năm 1977, gia nhập FPT tháng 08/2000 và có nhiề u đóng góp viê ̣c xây dựng ̣ thố ng tài chiń h, kế toán FPT theo chuẩ n quố c tế Ơng bổ nhiệm vào vị trí Phó Tổng giám đốc Công ty FPT từ ngày 01/11/2010 Hiê ̣n, ơng cịn là Giám đớ c Tài FPT Từ tháng 9/2015, Ông bổ nhiệm chức Ủy viên Hội Đồng Quản Trị Công ty Cổ phần Dịch Vụ Trực Tuyến FPT Page of 21 BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN 2017 THÀNH VIÊN BAN ĐIỀU HÀNH Ông Thang Đức Thắng Tổng Giám Đốc Ông Thang Đức Thắng tốt nghiệp khoa Ngữ văn, Đại học Lomonosov năm 1980 Năm 1992, ông bảo vệ xuất sắc luận văn phong học vị Phó tiến sĩ Báo chí Khoa Báo chí Đại học Tổng hợp Quốc gia Moscow Lomonosov Năm 2000 ông gia nhập FPT, đồng sáng lập báo điện tử VnExpress, giữ cương vị Tổng Biên tập đến Từ 10/2010 Ông bổ nhiệm giữ chức Chủ Tịch Hội Đồng Quản Trị Công ty Cổ Phần Dịch vụ Trực tuyến FPT phân công kiêm nhiệm vị trí Tổng Giám Đốc Cơng ty từ ngày 01/03/2015 Ông Phạm Văn Hiếu Phó Tổng Giám Đốc Ông Phạm Văn Hiếu sinh năm 1970, tốt nghiệp Đại học sư phạm ngoại ngữ Gia nhập FPT năm 2004, đến 2007 ơng bổ nhiệm vị trí Phó Tổng biên tập Báo Điện tử VnExpress Từ 01/03/2015 ơng giữ vị trí Phó Tổng Giám Đốc, phụ trách hoạt động nội dung Công ty Cổ phần Dịch vụ Trực tuyến FPT Bà Thang Thị Bích Liên Phó Tổng Giám Đốc Bà Thang Thị Bích Liên sinh năm 1970, cử nhân Đại học chuyên ngành Tiếng Nga Gia nhập FPT năm 2001, trước bổ nhiệm Phó Tổng Giám Đốc, bà giữ vị trí: Trưởng Văn phịng Báo Điện tử VnExpress phía Nam, Phó Tổng biên tập Báo Điện tử VnExpress Từ 01/03/2015 bà bổ nhiệm vị trí Phó Tổng Giám Đốc, phụ trách hoạt động nội dung tác nghiệp Công ty Cổ phần Dịch vụ Trực tuyến FPT Bà Nguyễn Thị Thanh Thủy Phó Tổng Giám Đốc Bà Nguyễn Thị Thanh Thủy sinh năm 1978, tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Báo chí Gia nhập FPT năm 2002, đến 2005 bà giữ vị trí Trưởng ban Kinh doanh, đến 2011 bà bổ nhiệm vị trí Thư ký tịa soạn Báo Điện tử VnExpress Từ 16/11/2015 bà giữ vị trí Phó Tổng Giám Đốc, phụ trách hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Dịch vụ Trực tuyến FPT Page of 21 BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN 2017 THÀNH VIÊN BAN KIỂM SỐT Ơng Nguyễn Đình Hùng Trưởng ban kiểm sốt Sinh năm 1975 Tốt nghiệp cử nhân, thạc sĩ tiến sĩ vào năm 1997, 2004 2010 Đại học Kinh tế Tp Hồ Chí Minh chun ngành Kế tốn Gia nhập FPT tháng 08/2008 và trải qua nhiều vị trí quan trọng kế tốn, tài Ơng có nhiề u đóng góp viê ̣c đào tạo, tư vấn, tổ chức kiểm tra số liệu kế toán, tài chính, thuế đơn vị thành viên Ơng bổ nhiệm làm Phó giám đốc FPT Hồ Chí Minh từ 01/07/2015 kiêm nhiệm Kế tốn trưởng FPT Hồ Chí Minh Bà Nguyễn Thị Hồng Hà Thành viên ban kiểm soát Sinh năm 1968, tốt nghiệp Trường Đại học Kinh tế trường Đại học Luật TP HCM Bà có MBA chuyên ngành Quản trị chiến lược Bà gia nhập FPT tháng 6/2002 và có nhiề u đóng góp viê ̣c nâng cấp ̣ thố ng quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001 trở thành thành hệ thống quản trị toàn diện FPT theo nhiều tiêu chuẩn quản trị tiên tiến quản lý chuyên ngành quốc tế Bà bổ nhiệm vào vị trí Trưởng ban Đảm bảo Chất lượng FPT vào năm 2006 đến Tháng 3/2011 Từ Tháng 4/2011, Bà Nguyễn Thị Hồng Hà điều chuyển làm chuyên viên cao cấp Phòng Quản lý Triển khai Chiến lược Kế hoạch FPT Bà tham gia xây dựng vận hành hệ thống quản lý triển khai chiến lược kế hoạch tập đoàn FPT theo phương pháp luận Balanced Scorecard BSC Bà Bùi Nguyễn Phương Châu Thành viên ban kiểm soát Sinh năm 1979, gia nhập FPT từ năm 2001 có nhiều kinh nghiệm tổ chức họp Hội đồng Quản trị, Đại hội đồng Cổ đông FPT Từ ngày 1/5/2009, Bà Bùi Nguyễn Phương Châu bổ nhiệm làm Trưởng ban Truyền thông FPT người ủy quyền công bố thông tin FPT, chịu trách nhiệm công bố thông tin cho cổ đông theo luật định Page of 21 BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN 2017 Nội dung số  VnExpress.net Báo điện tử VnExpress góp phần quan trọng vào việc hình thành tảng nội dung cho Internet Việt Nam thời kỳ sơ khai, tạo thành nét riêng Internet Việt Nam so với giới Với mong muốn mang lại thơng tin hữu ích cho người đọc, VnExpress tập trung nỗ lực vào mục tiêu đưa tin xác, khách quan, nhanh chóng, đa chiều Trong thời đại mạng xã hội công nghệ liên tục biến đổi, VnExpress đề cao tham gia độc giả trải nghiệm thuận tiện cho người đọc Hệ thống xuất VnExpress đánh giá có cơng nghệ tiên tiến, hoạt động với độ ổn định cao, khả tùy biến linh hoạt, phục vụ việc đưa thông tin đồ sộ dung lượng đa dạng loại hình Suốt 15 năm, hệ thống hoạt động bền bỉ cải tiến khơng ngừng Năm 2016: có 45,9 triệu người đọc thường xuyên (user) trung bình theo tháng; 15,8 tỷ lượt truy cập, 11% users từ nước ngồi theo số liệu Google Analytics Sớ liê ̣u này tiế p tu ̣c khẳ ng đinh ̣ VnExpress ln báo tiếng Việt có nhiều người xem toàn cầu Page of 21 BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN 2017  Ngoisao.net - Với mục tiêu trở thành trang báo uy tín số đời tư giới Việt Nam, Ngơi Sao cập nhật nhanh chóng, xác thơng tin giải trí showbiz Việt Nam giới Với 75% độc giả nữ, từ độ tuổi 22-35, Ngôi Sao cập nhật nhanh xu hướng thời trang, làm đẹp Đây địa tin cậy để chị em tìm thấy lời tư vấn giá trị ăn ngon đường phố, địa điểm vui chơi thú vị, dịch vụ cưới hỏi…  Sohoa.net Cổng thông tin công nghệ hàng đầu Việt Nam Số Hóa cung cấp thơng tin sản phẩm công nghệ & di động với chuyên mục chuyên sâu sản phẩm Đánh giá, Kinh nghiệm Mục Tư vấn mua sắm thiết bị nhiều độc giả quan tâm câu hỏi nhận lượng comment lớn hàng ngày Event quan trọng Số Hóa năm Tech Awards, giải thưởng cơng nghệ uy tín số Việt Nam, vinh danh thiết bị xuất sắc năm theo hạng mục: Điện thoại, Máy tính bảng, Laptop, Camera, Hình ảnh Lễ trao giải Tech Awards diễn thường niên vào tháng  iOne Trang tin giới trẻ Việt Nam iOne hướng tới cổng thông tin & giải trí cho giới trẻ Việt Nam với chủ đề nhịp sống, thời trang, học đường, giới tính showbiz Page of 21 BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN 2017  Vitalk.vn ViTalk mạng xã hội hoạt động dựa chia sẻ từ người dùng, đảm bảo tính nhanh nhạy, kịp thời, thể nhiều hình thức khác góc nhìn đa dạng, phong phú người dùng  eClick Hệ thống quảng cáo trực tuyến thông minh eClick: - eClick sản phẩm chiến lược FPT Online (đơn vị thành viên FPT), kế thừa tảng công nghệ đại kinh nghiệm phát triển sản phẩm trực tuyến lâu năm, với hệ thống website hàng đầu Việt Nam lĩnh vực như: VnExpress.net, Ngoisao.net, iOne.net, Nhacso.net… - eClick giúp khách hàng: Đưa quảng cáo người mua quảng cáo (advertiser) đến người dùng mục tiêu website tham gia mạng quảng cáo eClick (publisher) cách xác, tiện lợi với chi phí hiệu Giúp Advertiser có hội đưa thông điệp quảng bá sản phẩm, dịch vụ đến với 35 triệu người dùng toàn hệ thống website eClick (với tỷ lượt xem tháng, số liên tục gia tăng ngày) Ở lĩnh vực, eClick có website dẫn đầu thị trường nhằm tăng độ phủ hiệu cho quảng cáo advertiser Hệ thống đo lường kiểm tra kết sát giúp đối tác đạt mục tiêu mong đợi, phát triển dựa nguồn lực nghiên cứu đội ngũ kỹ thuật FPT Online Qua việc sử dụng liệu linh hoạt, xác định dạng quảng cáo đầu tư, đổi mới, Ad Network eClick gia tăng thêm nhiều giá trị cho vị trí quảng cáo tồn hệ thống, mang lại hiệu cho đối tác kết nối (Publisher) nhà quảng cáo (Advertiser) Các tính Targeting, Retargeting, Contextual, Real Time Bidding (RTB) ứng dụng cơng nghệ Big Data góp phần nâng cao hiệu cho chiến dịch khách hàng Tiếp tục ứng dụng thành tựu công nghệ dựa tảng S.M.A.C để phát triển hệ thống eClick Ad Network ngày tối ưu Page 10 of 21 BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN 2017 QUẢN TRỊ VÀ NHÂN SỰ Năng lực quản trị công ty FPT Online triển khai BSC nhằm xây dựng hệ thống quản lý triển khai chiến lược đại, 10 công cụ quản trị hiệu áp dụng hầu hết tập đoàn lớn toàn cầu Triển khai cấu trúc thu nhập tảng mơ hình quản trị nhân giúp nâng cao tính minh bạch, khuyến khích nhân viên cơng việc Phát triển nguồn nhân lực Tính đến hết ngày 31/12/2016, tổng số nhân viên FPT Online 447 người, nguồn lực dồi sức trẻ với 59% nhân 31 tuổi, 20% chuyên gia công nghệ Nhằm đảm bảo nguồn lực tốt cho việc thực dự án R&D, FPT Online tham gia xây dựng chế đánh giá xếp hạng chung cho cán cơng nghệ tồn Tập đồn FPT, gồm: Cấu trúc chức danh công nghệ, hệ thống mô tả tiêu chuẩn chức danh, danh sách cán công nghệ, đề xuất sách đãi ngộ, quy trình quản lý sử dụng cán công nghệ, tham gia triển khai việc xếp hạng cán công nghệ Chế độ sách cho người lao động a Chính sách đãi ngộ FPT Online trọng đến sách đãi ngộ thăng tiến, sách xây dựng tiêu chí: tương xứng với kết cơng việc, giá trị đóng góp cho cơng ty; khuyến khích tăng kết chất lượng công việc; công minh bạch Năm 2016, FPT Online tiếp tục hồn thiện sách đãi ngộ nhằm tạo động lực, khuyến khích trực tiếp đến cá nhân Hệ thống đãi ngộ phân thành loại gồm:  Lương: hoàn thiện cấu trúc lương sản xuất kinh doanh, khuyến khích nhân viên mở rộng, đa dạng hóa đối tượng khách hàng (12 tháng); Page 11 of 21 BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN 2017  Lương tháng thứ 13 thưởng vào dịp thành lập Tập đoàn Tết âm lịch; Thưởng ngày thành lập Tòa soạn Báo VnExpress Thưởng theo hiệu kinh doanh theo thành tích thực dự án/ cơng việc;  Các sách phúc lợi hỗ trợ ăn trưa, xăng xe, trang phục, cước điện thoại, mua trang thiết bị làm việc (máy tính xách tay/ máy ảnh/ máy quay), …  Phúc lợi xã hội: bảo hiểm xã hội/ y tế/ thất nghiệp, khám sức khỏe/ bảo hiểm FPT Care, chế độ nghỉ mát, b Chính sách thăng tiến FPT Online ln có sách tạo điều kiện hội, môi trường chế độ cho CBNV tiềm Một loạt sách phục vụ cho việc thăng tiến CBNV tiềm ban hành như: sách quy hoạch cán nguồn (cán cốt cán); sách giảm, tiến tới bỏ hẳn kiêm nhiệm nhiều vị trí cán lãnh đạo, tạo hội cho cán lớp dưới; sách luân chuyển cán lãnh đạo; sách bổ nhiệm, miễn nhiệm công minh bạch Bên cạnh đó, cơng ty ln có sách để phát hiện, thu hút, bồi dưỡng, trọng dụng đãi ngộ xứng đáng người có tài c Chính sách đào tạo Cơng ty khuyến khích tạo điều kiện tốt cho CBNV phát triển toàn diện lực chuyên môn kỹ mềm không thơng qua cơng việc, mà cịn qua đào tạo, tự đào tạo trao đổi kiến thức điều thể qua việc công ty liên tục tổ chức chương trình đào tạo th ngồi tự đào tạo Năm 2016, FPT Online tổ chức 64 khóa học với tham gia 893 lượt CBNV Tỷ lệ đào tạo/ số nhân trung bình: 210% Page 12 of 21 BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN 2017 d Một số chương trình đào tạo FPT Online  Đào tạo tân binh: 100% nhân viên tham gia khóa học đào tạo định hướng nhằm bước đầu làm quen với công việc hiểu thêm giá trị cốt lõi công ty;  Đào tạo cán công nghệ: Thường xuyên tổ chức seminar cập nhật xu hướng công nghệ mới,  Đào tạo, bồi dưỡng kỹ chuyên môn: nhân viên đào tạo nâng cao kiến thức chuyên môn, kỹ nghiệp vụ để đáp ứng nhu cầu công việc;  Đào tạo lực lượng cán kế cận: ưu tiên nguồn lực để đào tạo cán nòng cốt trở thành lực lượng quản lý, lãnh đạo kế cận, phục vụ nhu cầu phát triển dài hạn Tập đồn VĂN HĨA DOANH NGHIỆP Văn hóa sức mạnh FPT nói chung FPT Online nói riêng, chất keo gắn kết nhân viên, thúc đẩy nhân viên nỗ lực, sáng tạo đóng góp vào tăng trưởng bền vững công ty Các giá trị văn hóa truyền thống tốt đẹp cơng ty tuyên truyền, lưu giữ phát triển thông qua ấn phẩm lược sử, sử ký, tuyển tập, nội san Chúng ta, phim ảnh lễ hội truyền thống,… Nhân viên FPT Online ln tích cực tham gia ngày truyền thống nhiều năm: Page 13 of 21 Ngày Vì Cộng Đồng (13/3):Tổ chức nhiều Ngày Văn nghệ FPT (19/5): Tổ chức chương trình mang tính cộng đồng, nâng cao hoạt động văn nghệ ca múa nhạc, đảm bảo nhận thức khơi dậy lòng nhân toàn đời sống tinh thần phong phú cho CBNV; thể CBNV; Ngày Hướng Cội nguồn (dịp 10/3 Âm Ngày thành lập FPT (13/9): Tổ chức lịch): Tổ chức chuyến nguồn, hoạt động hội diễn, hội thao nhằm gìn giữ giá tưởng nhớ lịch sử dân tộc, khơi gợi lòng yêu trị truyền thống Tập đồn; nước, niềm tự hào, tự tơn dân tộc; Hội làng FPT (Tết Âm lịch 31/12 dương lịch): với mong muốn xây dựng không gian truyền thống lễ hội Việt hội để nhân viên ngồi lại sau năm làm việc vất vả Cũng ngày này, cá nhân có kết cao thi tổ chức toàn Tập đoàn năm sắc phong Trạng Nguyên, bảng Nhãn, Thám Hoa Bên cạnh đó, cơng ty cịn trọng phát triển sở vật chất, xây dựng môi trường làm việc thân thiện, biến công ty trở thành nhà thứ CBNV FPT Online tiếp tục hướng đến việc xây dựng văn phịng làm việc mở, thân thiện với mơi trường, nhằm tạo môi trường làm việc sáng tạo giúp CBNV phát huy tốt khả cơng việc Năm 2016, cơng ty tập đồn tổ chức nhiều hoạt động văn hóa, đời sống, thi đua kinh doanh,… nhằm phát huy tinh thần sáng tạo, tiên phong nhân viên, tạo động lực để công ty tiếp tục tăng trưởng bền vững FPT Online tin tưởng rằng, với mạnh công nghệ lực lượng tri thức đông đảo môi trường làm việc sáng tạo, giúp tài trẻ có hội tỏa sáng, phát triển cơng nghệ cộng đồng, lan tỏa ươm mầm nhân tồn xã hội thơng qua hành động cụ thể BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN 2017 TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI Nhân viên FPT Online tích cực tham gia dự án Vicongdong.vn, kết nối tri thức cộng đồng để giải toán xã hội, trở thành mạng cộng đồng thiện nguyện lớn Việt Nam môi trường kết nối nhà hoạt động xã hội khắp đất nước, nhằm phát huy ý tưởng sáng tạo, kinh nghiệm tinh thần tình nguyện để giúp đỡ hồn cảnh khó khăn, hay thực chương trình thiện nguyện quy mơ lớn Năm 2016, Nhân viên FPT Online trao tặng:  Trao tủ sách trường tiểu học Yên Thượng, Yên Thịnh, tiểu học THCS dân tộc nội trú Nà Khoang  Trao tủ sách máy tính trường tiểu học Hòa Tiến, Hòn Đất, Kiên Giang  Trao tủ sách, máy tính, q chương trình Trung thu cho hai trường Kim Nọi, La Phu Khơ, Mù Cang Chải, Yên Bái  Trao tủ sách, máy tính trường Tiểu học Lâm Sơn FPT Online tham gia nhiều chương trình hướng tới cộng đồng, cá nhân gặp rủi ro bất ngờ sống Page 15 of 21 BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN 2017 BÁO CÁO CỦA HĐQT BÁO CÁO CỦA HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ TRỰC TUYẾN FPT Ngày 26 tháng 04 năm 2017 Kính thưa Q cổ đơng, Hội Đồng Quản Trị Công ty Cổ phần Dịch vụ Trực tuyến FPT xin trân trọng thông báo đến Đại hội kết hoạt động năm 2016 định hướng phát triển kinh doanh năm 2017 I TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA FPT ONLINE 2016 Năm qua, Hội đồng quản trị đạo Ban Điều hành triển khai nhiều giải pháp để thực mục tiêu đề theo Nghị Đại hội Cổ đông năm 2016 Chiến lược giữ uy tín việc đưa thơng tin xác, độc lập, trung thực tỏ đắn, giúp trang báo FPT Online tiên phong thị trường truyền thông số, lựa chọn hàng đầu khách hàng quảng cáo 2016 năm tiếp tục đà suy thối ngành truyền thơng báo chí Việt Nam, thể đồng loạt suy giảm lượng người đọc phương tiện truyền thơng báo chí, suy giảm doanh thu đơn vị kinh doanh báo chí quảng cáo, tạo thách thức lớn việc điều hành thực chiến lược kinh doanh FPT Online Sự phát triển mạng xã hội tạo phân mảnh tin tức, thay đổi hành vi đọc báo độc giả Môi trường kinh doanh có nhiều thay đổi cạnh tranh từ ông lớn thị trường quảng cáo Google Facebook Về nội dung: - Các báo FPT Online tiếp tục theo đuổi chiến lược nâng cao chất lượng, phát triển uy tín quan truyền thơng thống, độ tin cậy cao - Tồ soạn khai thác sâu chủ đề thời sự, vấn đề lớn, đa dạng hình thức thể hiện: Interactive, Infographic, Long form đặc biệt Video tăng tính hấp dẫn báo lên trang - Phiên Tiếng Anh đời tháng 4/2016 nhanh chóng trở thành trang tin tức Việt Nam tiếng Anh có nhiều người đọc với lượng truy cập 70 nghìn pageviews ngày Con số tăng dần - Trong năm, VnExpress phá nhiều kỷ lục thân số truy cập VnExpress trở thành trang báo có số lượng nội dung, bình luận độc giả đóng góp lớn Page 16 of 21 BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN 2017 Về công nghệ: - FPT Online không ngừng nghiên cứu xu hướng công nghệ áp dụng vào hoạt động kinh doanh sản xuất nội dung, góp phần tăng suất, tiết kiệm chi phí vận hành, nâng cao lực cạnh tranh lĩnh vực Về kinh doanh: - Cơng ty tiếp tục hồn thiện cấu trúc, quản trị chi phí tăng hiệu bán hàng nhân viên kinh doanh; áp dụng chiến lược hợp tác bên với kênh bán buôn chăm sóc khách hàng chiến lược kênh bán lẻ; chủ động nghiên cứu đưa sản phẩm kinh doanh, dự án phục vụ nhu cầu ngày cao đa dạng khách hàng - Công ty tham gia sâu vào hệ sinh thái quảng cáo số giới, mở rộng hợp tác với đối tác quốc tế hàng đầu Google, Facebook, Comscore, AppNexus nhằm tăng doanh thu tồn cầu hóa Các chiến lược đắn giúp FPT Online đạt doanh thu 490 tỷ năm 2016, tăng 31% so với năm trước Lợi nhuận trước thuế tăng 53%, lợi nhuận sau thuế tăng 51.5% so với năm 2015 Trong năm, Hội đồng quản trị bám sát tình hình hoạt động Cơng ty để đưa định nhằm đạo kịp thời tạo điều kiện thuận lợi cho Ban Điều hành thực nhiệm vụ sản xuất kinh doanh Các định thông qua họp HĐQT định kỳ, với trí cao Hội đồng quản trị Công ty định vấn đề: Tạm ứng cổ tức đợt năm 2015 Chốt danh sách cổ đông dự họp ĐHCĐ 2016 Tạm ứng cổ tức đợt năm 2016 Đăng ký chứng khoán tập trung Trung tâm lưu lý chứng khoán Việt Nam II KẾ HOẠCH HOẠT ĐỘNG NĂM 2017 Trước sóng cách mạng cơng nghiệp lần thứ 4, FPT Online tiếp tục phát huy mạnh không ngừng học hỏi, sáng tạo để trì vị dẫn đầu lĩnh vực truyền thơng số Về nội dung: - Báo tiếp tục theo đuổi chiến lược nâng cao chất lượng, phát triển uy tín quan truyền thơng thống, độ tin cậy cao, tăng trưởng vượt bậc quy mô người dùng - FPT Online tập trung phát triển thương hiệu công chúng quốc tế Trang VnExpress International tiếp tục giữ vị trí kênh thơng tin hữu ích cho người đọc sử dụng tiếng Anh toàn cầu quan tâm đến Việt Nam Page 17 of 21 BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN 2017 - Toà soạn tập trung phát triển nội dung multimedia, lựa chọn phương tiện truyền tải hiệu quả, phù hợp cho thể loại nội dung; tiếp tục cải tiến công cụ hỗ trợ bạn đọc, giúp VnExpress giữ vững vị trí tờ báo có diễn đàn bạn đọc lớn Việt Nam Về công nghệ: - Mobile Only tiêu chí quan trọng việc phát triển sản phẩm, nhằm đáp ứng thích nghi với xu dịch chuyển từ PC sang Mobile ngày tăng - Với tập trung nghiên cứu vận dụng công nghệ Automation, IoT vào việc phát triển sản phẩm – FPT Online phát triển ứng dụng riêng trang báo, thơng qua khơng ngừng phát triển, cải thiện chức theo hướng cá nhân hóa, tăng cường trải nghiệm người dùng để tạo nên khác biệt, hiệu Về kinh doanh: - Năm 2017, FPT Online giữ vững sắc công ty, tập trung sức lực cho quảng cáo thực khác biệt, không giao việc bán quảng cáo cho tảng tự động - Công ty tham gia sớm vào hoạt động phát triển thương hiệu phân bổ chi tiêu khách hàng, nhận thêm công việc mới; đầu tư cho dự án khởi nghiệp nhằm phát triển hướng kinh doanh thương mại điện tử, membership; phát triển doanh thu từ nội dung ngách Xe, Số hóa, Sức khỏe, Du lịch; xây dựng hệ sinh thái với số ngành hàng: dược phẩm, nông nghiệp, công nghệ cao… - Dịch vụ quảng cáo truyền thống giữ vững Các sản phẩm cũ cải tiến bổ sung sản phẩm mới, đa dạng hóa hình thức hợp tác để đáp ứng nhu cầu khách hàng, tăng sức cạnh tranh dịch vụ - Đẩy mạnh hợp tác quốc tế, tiên phong ứng dụng công nghệ vào hoạt động soạn – sản xuất nội dung – kinh doanh, tối ưu hóa doanh thu mục tiêu chiến lược quan trọng Kế hoạch doanh thu Công ty 578 tỷ, tăng trưởng 18% Chúng xin cảm ơn quý cổ đông đặt niềm tin vào Chúng tâm vượt qua thách thức, chinh phục đỉnh cao để tiếp tục mang lại giá trị bền vững cho quý cổ đông T/M HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ CHỦ TỊCH THANG ĐỨC THẮNG Page 18 of 21 BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN 2017 BÁO CÁO BAN KIỂM SOÁT BÁO CÁO HOẠT ĐỘNG CỦA BAN KIỂM SỐT CƠNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ TRỰC TUYẾN FPT Ngày 26 tháng 04 năm 2017 Ban Kiểm sốt Cơng ty Cổ Phần Dịch Vụ Trực Tuyến FPT xin báo cáo Đa ̣i hơ ̣i đờ ng cở đơng tình hình kết hoạt động của Ban Kiểm soát năm 2016 sau: Một số hoạt động chính Ban Kiểm soát năm 2016 Với chức năng, nhiê ̣m vu ̣ và quyề n ̣n của Ban kiể m soát cứ theo Luâ ̣t Doanh nghiê ̣p và Qui chế thành lâ ̣p Công ty Cổ Phần Dịch Vụ Trực Tuyến FPT (FO), năm qua Ban Kiểm sốt cơng ty đã bám sát nhiê ̣m vu ̣ của mình và thực mô ̣t số công viê ̣c chính, đảm bảo công ty hoa ̣t đô ̣ng theo luâ ̣t cũng nghi ̣quyế t của Đa ̣i hô ̣i đồ ng cổ đông năm 2016, đảm bảo quyề n lơ ̣i của cổ đông công ty dịch vụ trực tuyến FPT Trong năm, Ban Kiểm sốt đã tham gia cơng tác tổ chức, kiểm phiếu, báo cáo kế t quả kiể m phiế u Đại hội cổ đông thường niên năm 2016 Đảm bảo công tác này đươ ̣c nghiêm túc, chiń h xác và đúng l ̣t.Các thành viên Ban Kiểm sốt ln tham gia các cuô ̣c ho ̣p Hô ̣i đồ ng Quản tri ̣ Công ty Cổ Phần Dịch Vụ Trực Tuyến FPT (HĐQT) đinh ̣ kỳ và có ý kiế n với HĐQT về những vấ n đề trao đổ i cuô ̣c ho ̣p với trách nhiê ̣m và quyề n ̣n của miǹ h Trong năm 2016, ngoài viê ̣c công ty thuê kiể m tóan ̣c lâ ̣p, Ban Kiểm sốt đã chủ đô ̣ng làm viê ̣c và xem xét các báo cáo của kiể m tốn ̣c lâ ̣p Có ý kiế n về những vấ n đề bên kiể m tóan đưa với góc đô ̣ của miǹ h Kết giám sát tình hình hoạt động tài cơng ty Đến hết năm 2016, Ban Kiểm sốt khơng phát trường hợp bất thường hoạt động tài FO Các quy trình hoạt động tuân thủ theo yêu cầu hệ thống quản trị nội Hệ thống kiểm soát tài nội chế độ giao ban vận hành tốt, kịp thời phát vấn đề, đưa kiến nghị giải pháp phù hợp.Ban Kiểm sốt đóng góp ý kiến thảo luận với mục đích nâng cao tính minh bạch xác hệ thống báo cáo tài chính, đảm bảo hệ thống kiểm sốt tài nội chế độ báo cáo vận hành tốt, phát kịp thời rủi ro để có giải pháp phù hợp Page 19 of 21 BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN 2017 Ban Kiểm soát phối hợp làm việc với tổ chức kiểm tốn báo cáo tài ̣c lâ ̣p của cơng ty để tìm hiểu làm rõ vấn đề phát sinh trình kiểm toán Ban Kiểm soát đồng ý với đánh giá hoạt động tài báo cáo Cơng ty tổ chức kiểm tốn ̣c lâ ̣p Ban Kiểm sốt tham gia giám sát việc chấp hành nghĩa vụ doanh nghiệp theo quy định pháp luật , bao gồm nghĩa vụ thuế, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế nghĩa vụ tài khác Kết giám sát thành viên Hội đồng quản trị, thành viên Ban Tổng Giám đốc cán quản lý Trong năm 2016, Ban Kiểm soát chưa thấy điều bất thường hoạt động thành viên HĐQT, thành viên Ban TGĐ cán quản lý Công ty Đánh giá phối hợp hoạt động Ban Kiểm soát với Hội đồng quản trị, Ban Tổng Giám đốc Nhìn chung năm 2016, Ban Kiểm soát đã nhâ ̣n đầy đủ thông tin định Hội đồng quản trị Tham gia đầ y đủ các cuô ̣c ho ̣p HĐQT và đã tham đóng góp nhiề u ý kiế n với HĐQT, Ban điề u hành công tác điề u hành công ty.Sự trao đổ i thông tin giữa Ban Kiểm soát, Hội đồng quản trị và Ban Tổng giám đốc đươ ̣c thực hiê ̣n xuyên suố t qua hình thức trao đổi trực tiếp, thư điê ̣n tử nhằ m xử lý công viê ̣c đươ ̣c nhanh chóng và hiê ̣u quả Chi phí hoạt động Ban Kiểm sốt Các thành viên ban kiểm sóat năm 2016 khơng nhận phù lao Xin cảm ơn Quý vị cổ đông, TM Ban Kiểm sốt Nguyễn Đình Hùng Page 20 of 21 BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN 2017 CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ TRỰC TUYẾN FPT (Thành lập nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam) BÁO CÁO TÀI CHÍNH HỢP NHẤT ĐÃ ĐƯỢC KIỂM TỐN Cho năm tài kết thúc ngày 31 tháng 12 năm 2016 Page 21 of 21